制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。我們該怎么擬定計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

業(yè)務員的工作總結及計劃篇一

一,、制定每月,、每季度的工作計劃,。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力,、最大限度的開拓

廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做

鋪墊工作,，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有

針對性地調整工作策略,、開發(fā)新的領域。

1,、在第一季度,，以市場鋪墊、推動市場為主,，擴大***公司的知名度及推進速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關知識,，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體,。

適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨

抵廣告費的情況。

2,、在第二季度的時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高

開發(fā),。

放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。

4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設,、客戶推廣,，我相

信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加,，一些婚慶服務,、婚慶用品也

會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化,！

關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）,。

影視前期、后期及管理的課程,，廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地,、全面的進行學習,，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

個人銷售工作計劃范文銷售人員個人工作計劃書樣板：

一,、對銷售工作的認識

3/26 1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：

銷售額。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保

各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.注重績效管理,，對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用

相同的時間贏取最大的市場份額,。

需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友，達

到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也

是為人之本,。

4/26 8.努力保持和諧的同事關系，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少

安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準

備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策,，配

合工程商技術和商務上的項目運作。

4,、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設計、投標,、深化設計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟

進,，并完成各階段工作,。

時跟進和回訪。

7,、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8.投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任

何遺漏和錯誤,。

9.投標結束,，及時回訪客戶，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計,，幫工程商承擔

響應工程商的需求,，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備,，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率,。

三、銷售與生活兼顧,，快樂地工作

了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

2.對于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請

客戶,，當然宴請不是目的，重在溝通,，可以增進彼此的感情,，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班,，學習更多營銷和管理知識,，不斷嘗試理論和實

多工作計劃資源請搜索工作計劃與你分享！

什么,，以及工作的標準和追求的效果,。只有掌握了這些，員工才會知道做什么,，如何做,，才

會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信.對于自己說到的要負責到底.二、團隊建設：

工的熱情和積極性,。建立激勵體系。實現(xiàn)目標,，需要團隊建立完善的激勵體系,，對員工進行

及時的獎勵,激勵的方式有很多種，包括物質激勵,、精神激勵,、培訓激勵.三、加強培訓：

理,。針對不對的員工用不同的方法就解決,，理論與實踐并進，針對每個人制定不同的培訓計

劃,，總之是缺哪補哪,。

四、部門嚴格化：

1,，紀律：早晨上班時間,，早,，中，晚會,。部門的獎罰制度,。適當?shù)暮蛦T工保持距離，在部門樹立威信,。

五,、客戶管理：

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點,，消費體,，銷量等進行適

當?shù)亩ㄎ弧＞褪菍σ婚_發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶

怎樣進行跟進,。

六,、銷售目標：

任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正!幫助員工去完成目標,。

跟蹤到位,。

與交流技能向結合。

失這個客戶,。

極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意

多利潤,。

以上就是我這一年的銷售人員個人工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，請老大多

與交流技能向結合,。四,；今年對自己有以下要求1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶,。2：一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

（一）

2016年,，是公司業(yè)務尋求創(chuàng)新發(fā)展，南分爭取扭虧的一年,，也是本人需要進一步深入學習業(yè)務知識,、充分了解市場、拓寬思路的一13/26 年。現(xiàn)就2016年工作思路及措施匯報如下：

（一）工作思路

1,、協(xié)助領導工作,，努力完成金融物流任務指標。

2,、保證金融物流持續(xù)發(fā)展的同時,，帶動基礎物流業(yè)務。

3,、加強團隊建設,，為業(yè)務發(fā)展做好準備。

4,、做好行業(yè)分析,，實現(xiàn)業(yè)務的安全穩(wěn)步運營。

（二）具體措施

1,、梳理現(xiàn)有非車業(yè)務,，保證現(xiàn)有業(yè)務的繼續(xù)運營。

梳理現(xiàn)有非車業(yè)務,，針對新國標及非車業(yè)務相關規(guī)定思考業(yè)務方保持及未來業(yè)務開發(fā)方式,。與企業(yè)及銀行加強溝通，通過開展監(jiān)控類業(yè)務或建立監(jiān)管庫開展監(jiān)管類業(yè)務的方式,，保證現(xiàn)有業(yè)務穩(wěn)步運營及持續(xù)開展,。同時，以金融物流業(yè)務帶動基礎物流倉儲及運輸業(yè)務,，實現(xiàn)金融物流與基礎物流的聯(lián)動發(fā)展,，達成業(yè)務安全運營及增加項目利潤的目的。

2,、加強商品車業(yè)務的區(qū)域分析,，提升業(yè)務覆蓋面及集中度。 針對街道及4s園進行商品車集中區(qū)域開發(fā),，提升業(yè)務集中度,，節(jié)省人員開支，增加收益,。同時，尋找適宜時機建立車類監(jiān)管庫,。對于商品車業(yè)務量較少的區(qū)域,，加大開發(fā)力度，增強業(yè)務覆蓋面,，實現(xiàn)雪鐵龍業(yè)務均有作業(yè)點可配點,，以節(jié)約雪鐵龍項目建點成本。

3、穩(wěn)步推進團隊建設,，加強人員管理及培養(yǎng),，實現(xiàn)管理提升。 通過實踐驗證現(xiàn)有組織機構的合理性,，必要時候做出適當調整,；加強人員管理，對編制及時調整,，達到控制人員成本的目的,；進一步14/26 加強人員隊伍建設，通過金融,、基礎的協(xié)同開發(fā)的方式,，鍛煉開發(fā)人員隊伍，將現(xiàn)有的開發(fā)人員升級為供應鏈業(yè)務開發(fā)人員,；細化管理,，通過鼓勵帶動、職責細化等方式提升人員積極型,，提高工作效率,；與現(xiàn)有人員進行充分溝通，對于積極肯干的人員給予有方向性的培養(yǎng)及具體工作上適當?shù)氖跈唷?/p>

4,、加強市場分析,，支持業(yè)務的安全運營及不斷拓展。 目前,，不管是業(yè)務運營管理,，還是業(yè)務開發(fā)方面，都是需要持續(xù)深入的階段,。首先,，現(xiàn)階段南分監(jiān)管業(yè)務客戶中鋼材企業(yè)較多，而鋼材精市場行情未見好轉,，鋼企風險依然較大,。下一步將在風險排查及業(yè)務持續(xù)跟進的同時，加大市場分析及行業(yè)研究的力度,，通過多部門聯(lián)合評估的方式,，對企業(yè)做好評判工作，以保證業(yè)務的安全運營,。其次,，針對目前業(yè)務涉及行業(yè)較為單一的問題，需要通過自身區(qū)域調研及與其他分公司溝通的方式,，開拓思路,，研究方法，尋求業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展。以上是本人對于2015年工作的總結及2016年的工作計劃,。進入2016年,，本人將繼續(xù)不斷積累業(yè)務知識、管理經(jīng)驗,，以更加專業(yè)的姿態(tài)做好業(yè)務開發(fā)及人員管理等方面的工作,。再日后的工作中，將繼續(xù)以身作則,，拿真誠換真誠,，與員工、公司共同成長,！

業(yè)務員年度工作計劃

（二）

在2015年我剛接觸這個行業(yè)時,，在和客戶交談時有很多失誤的地方，那是因為我對這個行業(yè)還不熟悉,，對客戶的需求也不是很了解,，所以今年我會加大對各地經(jīng)銷商的聯(lián)系，了解市場的需求做好14年的工作任務,。

15/26 2016年的工作計劃如下,；

一，對老客戶和重點客戶要經(jīng)常聯(lián)系,，在有時間的情況下送一些小禮品或宴請客戶,，和他們搞好關系。

二,，在擁有老客戶的同時,，不斷地尋找在當?shù)刈龅暮玫目蛻暨M行合作。

三,，在工作的同時,，加強業(yè)務知識的學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式把業(yè)務做上去。

四,，今年對自己的工作要求如下,；

1、每次出差都需要增加3個新客戶,。

2,、每天都要對自己進行反省，每月要認真總結,，看看工作上有哪些失誤，及時改正下次不要在犯。

3,、見客戶之前,，要多了解客戶的情況和需求，再做好準備工作,，才能更好的和這個客戶進行合作,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,，我們要加大客戶對我們公司忠誠度的培養(yǎng)。

5,、對自己要不斷加強業(yè)務知識的學習,，多看書、上網(wǎng)查閱相關資料,，與同事們進行交流,，學習他們的經(jīng)驗。

6,、對所有的客戶都要一樣對待,，給客戶一個好印象，樹立好公司的形象,。

7,、客戶的質量問題及時幫他們解決，不要出了問題一拖再拖影響公司信譽,，只有這樣才能使客戶更好的銷售我們的產(chǎn)品,，從而讓我們更好的完成公司下達的銷售任務。

16/26

8,、自信是非常重要的要經(jīng)常對自己說‘我是最棒的,，我是最好的；不要講消極的語言,，時刻擁有健康的思想和積極向上的工作態(tài)度,，才能好的完成公司下達的銷售任務。

9,、在公司要和同事經(jīng)常溝通,，加強團隊意識，多交流,，多探討才能不斷地增漲業(yè)務技能,。

10、為了今年的銷售任務,，我將全力以赴,，為公司創(chuàng)造利潤,，為自己增加收入。以上就是我對2016年的工作計劃做的簡單總結,，有不足的地方請公司領導的批評指出,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達x萬元以上（每件x萬元）,。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

2、在第二季度的時候,，以商標,、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市17/26 場,、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于達到x萬元以上代理費（每月不低于x萬元代理費）,。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)帶來的無限商機,，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達x萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面,，代理費用每月至少達1萬元以上,。

二、制訂學習計劃,。學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內容,。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持,。

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三、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上，是我對2016年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望2016年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接2016年新的挑戰(zhàn)。

1,、以"立足本職,、扎實工作"為理念，勤奮務實,，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

我先后從事過管庫員、出納員,、儲蓄員等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。2016年8月,，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大,，我主動承擔起大量的工作,。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務重的工作,，我時時刻刻嚴格要求自己,，按規(guī)章操作,，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務。

在三,、四季度,，我天天收款量月均在以上，占我行月均收付量的40%左右,。在出納科期間,，我同時兼任管庫員工作。大家知道,，管庫員是一早,、一晚，兩頭必須準時的工作,。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房治理的各規(guī)定,，嚴格遵守庫房鑰匙的治理規(guī)定,，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務,，及時,、準確地使儲蓄專19/26 業(yè)庫包出庫、入庫,，保障了一線的工作需要,。在從事所內業(yè)務主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學把握的知識,，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所,。

2,、以"客戶滿足、業(yè)務發(fā)展"為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

在出門收款中,，每到一處,，我們的一言一行，能代表我們工行的形象,。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內,，積極為客戶辦理殘損幣兌換,、代捎回單等，極大的方便了客戶,。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度。

把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量,、重大投資,、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息,。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中,，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務，期間的工作也得到了信貸,、公存等科室領導和同事們的認可,。

一、銷售工作具體量化任務

1,、制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮地廣人多,，交通涌堵,，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了20/26 解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3,、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術和商務上的項目運作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘 重要事項,，并標注重要未辦理事項。

5,、填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設計、投標,、深化設計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。

6、前期設計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪,。

7,、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作,。

8,、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤。

9,、投標結束,，及時回訪客戶，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計,，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10,、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預付款，提前安排備貨,，以最快的供應時間響應工程商的需求,，爭取早日回款。

11,、貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,。

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12,、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉率,。

二、對銷售工作的認識

1,、市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額。

2,、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3、注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4,、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

6、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8,、努力保持和諧的同事關系，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

三、銷售與生活兼顧,，快樂地工作

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1,、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼,，更好的交流,。 客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

2,、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的,，重在溝通,，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3,、利用下班時間和周末參加一些學習班,，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力。

以上是我2016年銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

一,、一季度的工作小結

今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下,，實現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16,。77%,，其中瓶裝水增長26。4%,，配制奶增長8,。52%，發(fā)酵奶增長15,。66%,，碳酸飲料負增長28。97%,，果汁飲料增長62,。36%，茶飲料增長45,。09%,，八寶粥增長32。58%,，純牛奶,、花式奶負增長49。33%,；但與整個飲料行業(yè)的增幅相比,，我們明顯落后于整個行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5,。21個百分點,，23/26 其中瓶裝水少2,。76個百分點，碳酸飲料多負27,。11個百分點,，八寶粥多增26。13個百分點,，純牛奶,、花式奶全國增長49。33%而我公司負增長34,。99%,，反差極大，果汁飲料落后11,。82個百分點,，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長,。因此形勢不容樂觀,，而且問題也確實不少，必須進行認真分析,，加以改進,，否則今年的計劃任務無法完成，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展,。

二,、目前主要存在的問題

1、經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務的需要 全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67,。24%,，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力,、運營能力不足以幫助我公司控制市場,，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源,，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要,。同時32。76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產(chǎn)品為主,，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡抗風險能力不強,，駕馭市場的能力不足,，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。

2,、經(jīng)銷商,、業(yè)務員無法進行全品項銷售

公司認為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量,，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路,，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補,。同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長,，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%,，就要增加10—20個億的銷售,，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多,，本來應該是增加24/26 我們銷售的回旋余地,，而實際上由于我們的業(yè)務員、經(jīng)銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴,，不能平衡各個品種的發(fā)展,，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場,，因此造成目前新產(chǎn)品開了進展不快甚至夭折的局面,，影響軍心與信心，甚至帶來后遺癥,。

3,、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端,，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端,，結果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了,，但我們的市場都丟失了,，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子,，而且公司認為這種情況還不是少數(shù),。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正,，我司的市場占有率將會急劇下降,，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認真調查,，立即采取措施,、重新建設二批網(wǎng)絡將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自己直做二批,，對其庫存一概不負責任,，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益,。

每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人,，總是很悠閑，而有了明確的目標,，對自己每天時間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值,。所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

1,、對家裝業(yè)務員來說,，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要25/26 結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務,。

26/26

業(yè)務員的工作總結及計劃篇二

即將過去的20xx年,，我的感觸感染頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感應之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力,。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的本質,，高標準的要求自己。在高本質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在較高等級領導的帶領和各部門的`大力配合下,，20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領導的支持,！

1,、銷售情況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據(jù),，又有情況分析,。

2、行動報告：當月都干了什么工作,，都去了什么地方,、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷、返利,、利潤都是多少,；

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種,、日期,；

(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力,、銷售業(yè)績情況怎樣,；

(5)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何,，存在什么問題,，有什么機會。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調換,，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項,。

4,、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5,、工作自我評價：自己工作的得與失,、對與錯。

1,、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報,。

2,、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備,。

4,、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

業(yè)務員的工作總結及計劃篇三

十月份工作總結：

10月份工作已經(jīng)處于尾聲，10月份主要工作是：

萬家牛項目：合同內合作項目已經(jīng)結束,。合同資金全部到位,，現(xiàn)在進行收尾工作。

普瑞工作也已經(jīng)處于尾聲,。

石人山印刷品事件：已經(jīng)協(xié)調解決,。從這件事情上應該總結教訓,，和學習獨立處理事情的能力。這項工作從一開始就出現(xiàn)一些低智商的錯誤,，已知道最后畫冊返廠,，通過此事件，在以后的工作中應該細心,，反復的檢查工作在提交,，所有的事情規(guī)范化，給印刷廠下單子,，應以書面的文檔形式下單,，簽訂合同。盡量的在印刷畫冊是出數(shù)碼樣,，按數(shù)碼樣印刷,。還有一點特別需要學習和提高的就是，應該有解決事件的能力,。出現(xiàn)事情應該自己努力去協(xié)調處理,。沒有什么是困難的。經(jīng)歷風雨才能見彩虹,。只有不斷的歷練才能成熟,。

客戶維護工作：在客戶維護工作中，也出現(xiàn)一些問題,，還是溝通和對專業(yè)知識不熟練的原因,，導致不自信。缺乏底氣,?？蛻粢恢蓖贤侠母M者，很少有進展,。在打電話前要寫電話稿,。只要給客戶發(fā)過資料就可以預約客戶上門。

crm系統(tǒng)：現(xiàn)在可以熟練操作,。得到充分的應用,。每次打過電話，都對與客戶溝通情況進行記錄,，登記下次聯(lián)系時間,。但是在以后的工作中，在登記溝通情況時也要寫上下次打電話應該怎么說,。這樣在下次聯(lián)系之前直接可以看到上次溝通情況和這次應該怎樣進展,。

勝者喬遷之喜慶祝活動：關于公司喬遷之喜客服工作計劃書已經(jīng)完成。

客戶信用評價表：正在完善過程中,，初稿已經(jīng)完成,，還存在漏洞。經(jīng)過跟馮經(jīng)理溝通,，正在晚上過程中,。

工作心得：來公司兩個月，工作流程已經(jīng)步入正軌,，但是在工作能力和方法方面還需要提高和總結學習。在工作過程中,，多與馮經(jīng)理和項目經(jīng)理進行溝通學習,。學到不少的工作方法。但是在處理事情方面應該嚴格要求自己,。一切原則做事,。

十一月工作計劃

一：客戶維護工作：在方法方面繼續(xù)摸索。

二：.挖掘工作：在十一月進行展開,，也是重中之重,。特對挖掘客戶工作做一下計劃

第一周

1.每天20個挖掘客戶電話，溝通情況在crm系統(tǒng)中登記兩周時間內作為挖掘工作的總結期,，在這一周時間內尋找挖掘客戶的說辭,，怎樣可以打動客戶。在每天的上午9：30-11：30之間打電話,。在打電話之前對客戶的公司情況進行簡單的了解,。特別注意在第一次聯(lián)系找到負責人。

2.有意向的發(fā)送ppt或者寄宣傳頁,。

3.在第三天進行回訪,。預約來公司進行考察。

4.對有意向的客戶在crm系統(tǒng)中分類管理,，作為潛在客戶進行跟進,。

第二周：挖掘客戶方法摸索階段

第三周：挖掘客戶方法總結階段。

第四周：總結方法適用階段,，并進一步進行總結,。

這個月預約來公司考察的客戶達到10個。

三：.資料收集工作：

安排在每個周六進行收集整理,。從各大招聘網(wǎng)站收集資料,。然后在每周六整理展會帶回來的資料。爭取在一個月內完成書柜資料整理,。

四：公司喬遷客戶邀請活動,。

預定邀請客戶6個。

五：整理每年例行的行業(yè)展會時間資料。以及收集有關促銷活動信息,。

促銷活動怎么做,，怎么能讓客戶感到真正的實惠，怎么樣能在客戶需要做策劃時推出促銷活動,，怎樣宣傳促銷活動,。從這些方面進行搜集，學習,。

六：完成客戶信用評價表

七：客戶對勝者的服務評分,。

1.為了更客觀的評價客戶信用值。

2.為了以后更好的為客戶服務,。了解客戶對這次合作的不滿之處,，在以后的工作中進行改進。

3.監(jiān)督勝者員工的工作,。在結束合同后客戶對勝者的方案,、工作人員服務態(tài)度進行打分。

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財務會計月度工作總結

月工作總結范文格式

財務月工作總結范文

業(yè)務員的工作總結及計劃篇四

我于____年x月加入中國人壽,，至今在中國人壽工作已有半年的時間,。回顧這半年的工作,，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這半年的工作情況總結如下：

一、業(yè)務拓展

半年來,，根據(jù)上級公司下達給我們的銷售任務,，我部制定了全年銷售計劃，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識,，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況,。填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。大家團結一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展,。

二,、財務收付工作

除了業(yè)務拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作，嚴格把關,，認真審核,，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門,。

三,、加強專業(yè)知識的學習

從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍,。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用,。

下半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

業(yè)務員的工作總結及計劃篇五

一,、工作目標

認真貫徹實施《藥品管理法》《xxx關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《xxx藥品管理法實施條例》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和國家局《關于加強藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關問題的通知》國食藥監(jiān)市[20__]496號文件精神,，切實加強藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管，嚴肅查處各種違法違規(guī)行為,，使全區(qū)的藥品流通秩序進一步規(guī)范,，以確保公眾的用藥安全，藥品銷售員工作計劃,。

二,、檢查范圍和對象

全區(qū)范圍內的所有藥品零售企業(yè)。

三,、檢查重點內容,、方法和處理意見

對全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質、藥品進貨,、驗收,、陳列與儲存和銷售等環(huán)節(jié)進行專項檢查，重點檢查處方藥憑處方銷售執(zhí)行情況,、處方藥與非處方藥分類擺放,、專有標識的規(guī)范、處方審核制度的落實,、駐店藥師配備在職在崗,、是否存在違規(guī)經(jīng)營零售藥店禁止經(jīng)營的藥品、是否存在掛靠經(jīng)營,、超方式和超范圍經(jīng)營藥品情況,、是否違規(guī)發(fā)布藥品廣告情況等。

此次檢查要與分局日常監(jiān)管工作做到四個結合：一是與分局重點問題企業(yè)日常監(jiān)管相結合,；二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結合,；三是信用檢查相結合；四是與以往檢查發(fā)現(xiàn)的問題企業(yè)整改復查相結合,。

對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)市局《關于開展全市藥品零售企業(yè)專項檢查的通知》舟食藥監(jiān)稽[20__]8號文件精神,，按下列處理意見進行查處。

1,、嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉讓柜臺,。禁止藥品供應商以任何形式進駐藥品零售企業(yè)銷售或代銷自己的產(chǎn)品。非本藥店零售企業(yè)的正式銷售員,，不得在店內銷售藥品,，不得從事藥品宣傳或推銷活動。違反規(guī)定的,，按《藥品管理法》第八十二條查處,。

2,、藥品零售企業(yè)必須向合法的藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)購進,。檢查采購渠道是否合法,，有無從“掛靠”、“過票”的個人或無證的單位等非法渠道購入藥品,。如發(fā)現(xiàn)從非法渠道進貨按《藥品管理法》第八十條查處,。

3、藥品零售企業(yè)在采購藥品時必須按照規(guī)定索取,、查驗,、留存供貨企業(yè)有關證件、資料,、銷售憑證銷售憑證應當開具標明供貨單位名稱,、藥品名稱、生產(chǎn)廠商,、批號,、數(shù)量、價格等內容,。如發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)定索取,、查驗、留存供貨企業(yè)有關證件,、資料,、銷售憑證,，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十條查處,；責令限期改正，給予警告,；逾期不改正的,，處以五千元以上二萬元以下的罰款。

4,、藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，依法對購進藥品進行逐批驗收、記錄,，未經(jīng)驗收不得上柜陳列和銷售,。購銷記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型,、規(guī)格,、批號、有效期,、生產(chǎn)廠商,、購（銷）貨單位,、購（銷）貨數(shù)量、購銷價格,、購（銷）貨日期,。檢查藥品零售企業(yè)是否按照規(guī)定對購進的藥品逐批驗收、記錄,。上柜陳列及入庫儲存的藥品沒有驗收記錄的,、按《藥品管理法》第八十五條規(guī)定查處：責令改正，給予警告,；情節(jié)嚴重的,，吊銷《藥品經(jīng)營許可證》，銷售工作計劃《藥品銷售員工作計劃》,。

5,、藥品零售企業(yè)必須配備相應的藥學技術人員。經(jīng)營處方藥,、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè),，應當配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認證的藥學技術人員；藥學技術人員必須按照省人事廳和省食品藥品xxx規(guī)定每年參加繼續(xù)教育完成規(guī)定學分方可從業(yè),；從事醫(yī)用商品營業(yè)員,、保管員等16個工種的人員必須持有醫(yī)藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書。違反規(guī)定的,。按照《藥品管理法》第七十九條經(jīng)查處,。同時、分局將對目前藥品零售企業(yè)的藥學技術人員和其他從業(yè)人員開展一次清理工作,，進行重新登記,。

6、藥品零售企業(yè)必須執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理制度,。檢查處方藥與非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況,，是否按規(guī)定銷售藥品；檢查留存的處方是否與銷售量一致,。違法規(guī)定的,，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款查處：責令改正，給予警告,；逾期不改或者情節(jié)嚴重的,，處以一千元以下罰款。

檢查處方是否經(jīng)過藥師審方及簽名,；登記銷售的處方藥是否與銷售量一致,，登記內容是否符合要求，違法規(guī)定的,，按《藥品管理法》第七十九條查處,。

7,、藥品零售企業(yè)的藥學技術服務人員應當向消費者正確介紹藥品性能、用途,、禁忌及注意事項等,，不得夸大藥品療效，不得將非藥品以藥品名義向消費者介紹和推薦,。藥品零售企業(yè)經(jīng)營處方藥的,，要求至少一名藥師在職在崗，要是不在崗時銷售處方藥,，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第二款查處：責令限期改正,，給以警告；逾期不改正的,，處以一千元以下的罰款,。藥品零售企業(yè)銷售藥品時，應當開具標明藥品名稱．生產(chǎn)廠商．數(shù)量．價格．批號等內容的銷售憑證,。違反規(guī)定的,，按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十四條查處；責令改正,。給予警告,；逾期不改正的，處以五百元以下的罰款,。

8,、藥品零售企業(yè)經(jīng)營非藥品時，必須設非藥品專售區(qū)域,，將藥品與非藥品明顯隔離銷售,，并設有明顯的非藥品區(qū)域標志。非藥品銷售柜組應標志提醒,，非藥品類別標簽應放置準確．字跡清晰,。不得將非藥品與藥品放在一個區(qū)域內銷售,。

9,、藥品零售企業(yè)要嚴格執(zhí)行《藥品廣告審查辦法》、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》等相關規(guī)定,，不得擅自懸掛或向消費者發(fā)放未經(jīng)審批或以非藥品冒充藥品的廣告宣傳,。違反規(guī)定的，移送工商行政管理部門處理,。

10,、在檢查過程中，對不符合《藥品管理法》,、《xxx關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》,、《藥品管理法實施條例》,、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》等有關規(guī)定的,，一經(jīng)查實,，必須依法予以處理。情節(jié)嚴重的,，要依法吊銷《藥品經(jīng)營許可證》,。

四、工作安排和進度

專項檢查從200x年8月23日起至10月31日止,。分三個階段開展,。

1、準備部署階段（8月23日—8月27日）：根據(jù)市局實施方案,，結合本地工作實際和工作重點,，制定具體的工作計劃。

2,、組織實施階段（8月28日—10月26日）：根據(jù)工作計劃組織開展檢查工作,。

3、檢查總結階段（10月27日—10月31日）：對轄區(qū)內專項檢查工作進行總結,，將專項檢查的情況,、發(fā)現(xiàn)的問題及查處的結果進行匯總，并將總結材料上報市局稽查處,。

五,、工作要求

1、加強組織領導,，落實監(jiān)管責任,。開展全區(qū)藥品零售企業(yè)專項檢查工作是貫徹落實省市食品藥品監(jiān)督管理工作座談會精神、全面開展藥品流通環(huán)節(jié)整治工作的一項重要舉措,，直接關系到公眾的用藥安全,。為確保此次專項檢查取得實效，分局成立以局長謝勇為組長,，徐海虹副局長為副組長,，汪勇良、鄔海玉,、徐亮,、竇雁為成員的專項檢查工作領導小組，區(qū)食品藥品監(jiān)察稽查大隊具體負責專項檢查的日常工作,。

2,、結合《藥品流通監(jiān)督管理辦法》實施，明確工作任務。在實際工作中,，要在全面掌握《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的內涵基礎上,，認真梳理當前藥品零售企業(yè)的突出問題，確定工作重點,，檢查要突出針對性,、實效性。

3,、抓住薄弱環(huán)節(jié),，突出工作重點。要抓住藥品零售企業(yè)在經(jīng)營過程中的薄弱環(huán)節(jié)和重點部位,，突出工作重點,，進一步加大工作力度，突出對零售企業(yè)人員資質,、藥品購進,、驗收、陳列與儲存,、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，要加大對非法渠道購藥案件的查辦力度，嚴厲查處違反《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的各類嚴重違規(guī)違法行為,。

4,、查處與規(guī)范并重。專項檢查工作要與藥品零售企業(yè)信用體系建設和gsp管理工作有機地結合起來,。在專項檢查中發(fā)現(xiàn)有違反《藥品流通監(jiān)督管理辦法》規(guī)定的,，嚴格按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》予以查處。要通過加大執(zhí)法力度,，嚴肅查處嚴重違反《藥品流通監(jiān)督管理辦法》規(guī)定和gsp規(guī)定的藥品零售企業(yè),，教育并督促藥品零售企業(yè)嚴格按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和gsp規(guī)定要求經(jīng)營，從根源上解決藥品零售企業(yè)在經(jīng)營活動中存在的突出問題,。要充分運用警告,、責令改正、罰款等行政手段,，督促,、指導藥品零售企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范化、制度化,。

5,、認真分析總結,，提出對策思路,。區(qū)食品藥品監(jiān)察稽查大隊在專項檢查結束后，要進行認真總結分析，客觀評評價本轄區(qū)藥品零售企業(yè)專項檢查工作中取得的成效與存在的不足,，并對檢查中遇到的監(jiān)管難點和重點要進行分析,，提出對策思路。

業(yè)務員的工作總結及計劃篇六

不知不覺,，進進公司工作已有兩個月了,。針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價,；我們有進出口權,，甚么都可以賣等題目，我們作出以下月工作總結：

以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開辟業(yè)務幾個關鍵題目：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識,，關鍵題目是做到與客戶互信互利,，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1,、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a,、公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小范圍發(fā)展速度,，公司的人力,、物力、財力實務不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到效果。面向更多報價表,，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細和認真的斟酌。

報價應報得恰如其分,，不能太低,，也不能太高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高,。由于客戶常常會從你的報價來判定你的老實性，并同時判定你對產(chǎn)品的熟習程度,；假如一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個闊別市場的價位,，乃至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理睬。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以避免成為報價工具,，浪費時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍崛起,，特別留意服務和常常學習，避免出錯,。

2,、公司（包括業(yè)務員）給客戶的信心及信譽度如何？

這是網(wǎng)絡展開客戶最重要的因素,，即你的公司實力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣,？信心和信譽是雙向的,。

解決方法：第三方認證；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度,；業(yè)務員正確快捷的服務,。

客戶最想了解的是甚么：

1）你是否是做這個產(chǎn)品多時了。

2）你對產(chǎn)品了解多少,。

3）你這個人的人品如何,。

4）固然價格是不是有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,，搜集,，比較工作，在這個進程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術關鍵在那里,，質量如何控制,，價格的定位為何是這樣，原材料又是如何如何……客戶才會對你放心和信任,。獲得客戶的信任——很重要?。?/p>

客戶關注的幾個題目如溝通不好,，決無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術參數(shù),、所達標準,，價位，打算訂購的數(shù)目,，做甚么品牌,，該品牌在當?shù)厥遣皇怯杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意來往，及做外貿時間久長等,。

3,、你的商貿語言及技能如何,？

對客戶的任何信息要及時響應并回復,；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡量全面,、周到,，但切不可煩瑣。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失往繼續(xù)交談的機會,。

業(yè)務員的工作總結及計劃篇七

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

業(yè)務員的工作總結及計劃篇八

銷售業(yè)務是企業(yè)從生產(chǎn)到企業(yè)的收益整個過程中,占據(jù)著舉足輕重的作用,企業(yè)的銷售業(yè)務直接影響著企業(yè)的經(jīng)營效率與效果,是企業(yè)追求利益最大化的最終體現(xiàn),。今天本站小編給大家整理了銷售業(yè)務員

工作總結

作為一名藥品銷售人員,，針對過去一年,，我對自己的工作總結如下

一、加強學習,，不斷提高思想業(yè)務素質,。

“學海無涯，學無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二,、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作,。201x年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

三、任勞任怨,，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質高效”。

四,、加強反思,，及時總結工作得失。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,。 “轉變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量,，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務,。

我于xxx年xxx月份任職于*公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期

買賣合同

二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時、準確,，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達,，做好領導的好助手!

在以后的工作當中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤,，與企業(yè)共成長,。

一、當年市場工作總結

1,、情況概述

客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少,，超額完成任務或離任務的差距是多少,，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少,，各項經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何,，a類、b類,、c類各有幾家,，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù)),，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢、競品原因,、公司政策,、還是其它原因所致。

3,、特別說明

若是成功的經(jīng)驗,，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡構建問題,、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

二,、明年工作計劃

1,、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標,。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員),，對各種資源進行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細、認真,、全面,、準確。或者可以用附件的形式詳細說明,，但是年終總結一定是少不了明年的打算,，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2、要到位

目標需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達成什么目標,。先落實有把握的目標,，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談,，否則就會讓領導感到不踏實,、不到位、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當現(xiàn)實。

3,、要有突破和亮點

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清楚了,，公司領導也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴密思維,、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題，上一個臺階,，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你,，就能得到應有的支持,。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

200x年的計劃如下：.

一;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快兩個月了,，從剛剛進來什么人都不認識,，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了,。作為一名新人,，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業(yè)務運作,，現(xiàn)在我對自己的工作進行總結,，內容主要有以下幾項：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，保證工作能按時完成,。

二,、工作質量成績和貢獻

在開展工作之前做好

個人工作計劃

三,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作,，擔任公司銷售助理,，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑,，最多的時間就是學習新產(chǎn)品的知識,，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導,，還有部門開會過程中,，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識,，從而在這個領域中也能有自己的見解,。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響,。

2、認真負責的完成各項任務,，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會,，讓我學習到了好多。

總結兩個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識不夠,，這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中,，我得到了公司領導和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下,，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激,。

在未來一年中,，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，同時我要切實做好以下工作：

一,、切實做好自己工作

細節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍,。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心,，做好自己的本職工作。

二,、加強統(tǒng)籌和管理

銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務,，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點的工作提升到面上來,，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三,、加強工作反饋

工作是一個閉環(huán),，工作有安排，有過程控制,，也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入,。

四、工作要有記錄

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏,，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題,。

五,、加強部門內部人員協(xié)調

內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題,，工作中通過配合都能達到協(xié)調工作的目的,，而且這也是我需要關注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

六,、加強與公司內部其他人員的協(xié)調

工作中,，在與業(yè)務人員、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門,、財務部、人力資源補等,，需要相互的幫助和支持,。

七、自我工作總結,、審查

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個好習慣,，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展,，有沒有偏離自己的方向,，以便于更好的開展下一步工作。

八,、加強自我學習,，提高自己

學習是一個人成長的動力，沒有學習一個人不會有進步,，所以我要加強自身的學習,，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力,，提升自己的工作能力,，做一名優(yōu)秀、卓越的員工,。

業(yè)務員的工作總結及計劃篇九

我于xxxx年x月加入中國人壽,，至今在中國人壽工作已有半年的時間?；仡欉@半年的工作,，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這半年的工作情況總結如下：

半年來,，根據(jù)上級公司下達給我們的銷售任務,，我部制定了全年銷售計劃，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識,，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況,。填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。大家團結一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展,。

除了業(yè)務拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作，嚴格把關,，認真審核,，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門,。

從事財險工作,，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍,。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用。

下半年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

業(yè)務員的工作總結及計劃篇十

結合我司當前的資源,，充分利用,，更具去年的銷售報告，我們應該努力發(fā)展開拓廣告市場,，雖然目前有許多問題擺在我的眼前,，但是我們要最大限度爭取終端廣告的投放工作,，同時，對還為開發(fā)的市場做好堅實的鋪墊,，爭取有更大的投放,，長期投放的客戶吸納進來。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長率情況,，有針對性的調整我們的工作策略以及工作思路,。

二，季度工作安排

1,、第一季度,，主要也市場培養(yǎng)為主，擴大***公司的影響力和知名度及推進速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多公司的宣傳計劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會有一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補充專業(yè)知識,，同時加緊聯(lián)絡客戶感情，適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

2、第二季度,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化,，氣溫不斷升高,，洗浴用品、夏季飲品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象,。

3、第三季度,，“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加,，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。

4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設,、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務,、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會更加一年不同時段,，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調整我的工作思路,，加強客戶的開發(fā)工作,，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。

三,、制訂學習計劃,。

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業(yè)務員的工作總結及計劃篇十一

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結,，如有不足之處,，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。