圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)個人篇一

xxxx年年年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間又到了十二月,，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,，揚長補短,，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù),。

可以說,，xxxx年年開年至今,，二手房一直處于一個低迷的狀態(tài)。國家對于房價制定了一系列的政策,，以宏觀調(diào)控,，微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)控房價，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài),，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀,，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店，可以說,，xxxx年年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣,。今年國家出臺的主要針對房產(chǎn)的政策有以下幾點：1月26日，二套住房首付款提到到了60%,，并且從嚴制定和執(zhí)行住房限購措施,；1月25日，《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》落實國務(wù)院關(guān)于加強房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要舉措,，整頓房地產(chǎn)市場秩序,，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，保護房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀活動當事人的合法權(quán)益,；1月27日,，規(guī)定個人將購買不足5年的住房對外銷售的，將全部征收營業(yè)稅,；2月9日其上調(diào)金融機構(gòu)人民幣存貸款基準利率0．25個百分點,，上調(diào)個人住房公積金貸款利率。五年期以上個人住房公積金貸款利率上調(diào)0．20個百分點,。以上信息,，都是國家在今年出臺強制執(zhí)行的新政，致使房價有所緩解,，但是貸款利率的上升,，給買房者也是帶來了巨大的壓力。

11年上半年,，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，每個人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解,，每個人都通過學(xué)習(xí),，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展,。上半年,，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，離我們制定的目標還是比較遠,。不足的地方呢,，主要是房源量比較少，再就是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找,。

公司的其他業(yè)務(wù),，我們也都積極去配合，為了更好的擴大公司的利益,。

下半年,，公司三家分店同時開業(yè)，關(guān)于門店呢,，門店主要是公司進行銷售工作的基本形態(tài),，銷售任務(wù)由各門店承擔，各門店的.計劃與目標由各門店實施并完成,，陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意,，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務(wù),，從中我們也認真審視了我們的工作態(tài)度,，總結(jié)不足有以下幾點，一,，上班時，工作不夠積極,，比較懶惰,，房源不及時更新。二,，接待客戶時語言還不夠豐富,。應(yīng)變能力還不夠。三,，最重要的就是專業(yè)知識還不夠強,。有時候客戶問的一些刁鉆的問題，也找不到完全正確的答案,。

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)個人篇二

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年,，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展,、到不斷壯大的過程,，我們大家共同努力、精誠團結(jié),、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己,?；厥走@一年，如夢如幻,，無限感慨,。

20xx年年初，經(jīng)過公司與xx物業(yè)的洽談,，對我公司進駐小區(qū)合作達成了共識,，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,，以及對我的信任,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助,，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對20xx年新的一年的工作設(shè)想,。

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時建立良好的人際關(guān)系。認真履行公司制定的各項規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想,，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動,，樹立好良好的公司形象,。

進駐已有9個月，取得的.業(yè)績不是很可觀,，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源xx套,，傭金收入約為元；出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為,。主要原因是門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無法開展,。同時，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租,。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響,。

無論在哪個方面取得了成績,，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠,。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作計劃不夠強,，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠,，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進的。

1,、用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠了,。

2,、能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和,，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀能動性強的人安排在適當?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩恕?/p>

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下,，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益,，明確我們的工作目標，加強業(yè)務(wù)能力,，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào),，將各項工作做好，做實,，做出成效,，進一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度，將我們的工作發(fā)揚光大,。

“人生在世,，事業(yè)為重，一生尚存,，絕不松勁,，東風(fēng)得勢，時代更新,，趁此時機,，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白，失敗的原因千萬種,，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力、勤奮,、專業(yè),。我暗下決心，要做就爭取做到最好,。經(jīng)過了9個月的努力,，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下一步工作的起點,，在嶄新的一年中,，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好,，實現(xiàn)更高的收入,，并且在20xx年里實現(xiàn)三跨。

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房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)個人篇三

時光匆匆,，風(fēng)雨兼程,。2020已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡,，在這辭舊迎新的時刻,，回首一年的工作和生活，總覺得意猶未盡,。......

至今為止,，我進入__房地產(chǎn)已經(jīng)9個月之久。從置業(yè)顧問到店面助理,，經(jīng)過一次的角色轉(zhuǎn)換后,，我被安排到__店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力下,，我們從4月26日開業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績__萬元?，F(xiàn)在工作調(diào)動，到了__廣場店,。環(huán)境發(fā)生變化了,，但是一直要求自己做事要有認真，負責的態(tài)度,。

總結(jié)過去,，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí),。比如,，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把__共享上的客戶約出來成交,，因此平時在店里空閑的時候也應(yīng)積極追蹤__共享上的客戶出來看房，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機會,。有時候,，對置業(yè)顧問個人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個人情緒,，及時開導(dǎo),，盡量讓他們有個好的心態(tài)面對每一天的工作。還有就是,，當置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一,，置業(yè)顧問對店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時候，要迅速的做置業(yè)顧問的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處,。始終讓他們感覺在一個和諧的環(huán)境中工作,。

面對現(xiàn)在的局面，樹立信心,，用我個人的工作熱情去感染身邊的人,，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的工作,，也對置業(yè)顧問起到監(jiān)督的作用,。工作中的不足，我力求上進的同時,，也盡力做到最好!

首先,，做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司"接待流程",，認真執(zhí)行,。客源及房源信息及時錄入__,。提醒置業(yè)顧問的工作安排,。與店面經(jīng)理互通情況(包括客戶情況及置業(yè)顧問情況)，以求統(tǒng)一認識,，步驟一致,，共同把店面工作做好，做細,，把店面業(yè)績做好，做長久,。

其次,，以誠待人。正確處理苦與樂,，得于失,，個人利益與集體利益,。堅持誠實敬業(yè)，細心學(xué)習(xí)他人的長處,，虛心像領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，做好助理工作,。

然后,，積極進取。在完成自己工作的同時,，適度幫助他人,。我將不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長!

最后祝公司興旺發(fā)達,，蒸蒸日上!

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)個人篇四

時間飛逝,，不經(jīng)意間2018年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來,，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到 xx銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于2018年3月底加入公司的,，剛?cè)肼殨r,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,，所以剛來的前半個月,，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地，對接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識,。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,，xx房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外,，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐,。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,，接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,，對來電意向客戶進行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團去xx參展就在現(xiàn)場成交了2套,，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自xx的客戶并達成交,，當時頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去xx推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,，之前的擔心終于落定了,。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在xx繼續(xù)堅守一個小展位,，覺得是個鍛煉的好機會,，于是樂意接受了安排。一個人布展,、一個人給客人介紹,、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦,，但看到有客人對項目的點頭認可,，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友,，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下,，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到xx現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了xx西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺,，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,，先后去成都,、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當然在工作之余,，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅，時?；匚?。

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來訪時間,，做好接待計劃。接機,、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案,、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙,，團結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。

還有就是本人在這將近一年的時間里,，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班、不早退,、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進,、總結(jié),、運用。當然也與同事們真誠相待,、和睦相處,，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點,，盡量讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿Γ伙L(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景,；澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境；項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后,；項目地理位置較偏,、生活條件差；小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大；及個別證件公開不齊全等,。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口,；6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,，建議向里開,；生活陽臺的拍水管要盡量大一些；可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

總之,，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多,，當然也積累了一些經(jīng)驗,，總結(jié)出一些心得，希望2019年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：

???????1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

???????a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

???????b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，應(yīng)該與人為善，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人,。c.上進心和企圖心 上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個具備進取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉,。企圖心,，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心,；如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí)。

2. 不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的 ,， 反之你所說的一切都將起到反效果。

3. 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

4. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5. 保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標。

8.加強自身學(xué)習(xí),，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解 ,， 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活,，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)個人篇五

在詢問客戶問題時,，經(jīng)紀人應(yīng)精神飽滿,，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確,，快速,，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源,，并適時的了解一些客戶的基本信息,，如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有,，我們盡量幫忙尋找,，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片,。

（二）配對

在接到新房源后,，應(yīng)立即開始客戶配對,，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶,，按客戶租房意向排序,，按客戶經(jīng)濟實力排序，選定主要客戶,，逐一打電話給主要客戶,，約定看房。

（三）電話約客

撥通客戶電話,，告知客戶房源信息,，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果

有的話告訴客戶撥打他的固定電話,，以免浪費對方手機費,。這些細節(jié)要考慮清楚，簡單講述房源基本信息,，和客戶約定看房時間,，地點。

（四）帶看前準備

設(shè)計帶看線路,，設(shè)計帶看過程中所要提出的問題,，列出物業(yè)的優(yōu)缺點，思考如何把物業(yè)缺點最小化,，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案,，整理該物業(yè)相關(guān)資料。

（五）帶看

空房必須準時赴約,，實房必須提前30d45分鐘到達業(yè)主家中,，與業(yè)主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ),，理清思路,，按照自己的看房設(shè)計帶看，與客戶交流,，掌握更多客戶信息,，為以后的跟進工作打好基礎(chǔ)，贊揚客戶的工作,，性格,，為人等優(yōu)點，拉進與客戶的關(guān)系,，消除客戶的警惕感,。

（六）成交前的準備

對已產(chǎn)生租房意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光,，并把握時間,，適時的對客戶描繪下租下這套房子的好處,，到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座,，第一時間送上茶水,，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度,，打消客戶的后顧之憂,，和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急,，要有序引導(dǎo),，循序漸進）抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句,，讓客戶做肯定式回答,，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂,。

（七）下訂階段

一般情況下,，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價格達到成交價格,，此時,，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關(guān)的書面合同,，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話,，業(yè)務(wù)員因提示客戶,，好不容易才和業(yè)主在價格上達成了一致，如果現(xiàn)在不下訂,，萬一業(yè)主第2天改變想法的話,，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的'一些理由不愿意下訂,，此時,，業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶所急"，告訴客戶,，先支付部分定金,，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中,，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團隊之間的配合,，這樣才可以提高成功的概率。

（八）售后服務(wù)

在客戶下訂以后,。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效證件,，復(fù)印留底,，做好租房前的資料準備，提醒客戶在時間上做好合理按排,，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時聯(lián)系到業(yè)主,，把物業(yè)的出租情況第一時間通知業(yè)主，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系,，做好溝通,，以使整個租房過程圓滿完成。

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)個人篇六

在辭舊迎新的這個契機里,， 2018年對于xx,，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位，勤奮工作,，嚴于利己,，認真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾四年，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的2018年，我共售房xx套左右,，總金額達xx萬左右,，回款迄今為止大概達到xx多萬，連續(xù)x次獲得月銷售冠軍,?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務(wù)。同時,，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢,？我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失 ,， 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點 ：

1. 不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果,。

2. 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的。

當然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)個人篇七

轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，根據(jù)自身工作的實際情況,，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，提出改進方法,，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短,，為今后不斷改進工作方法,，提高工作效率提供依據(jù)。

1月27日,，規(guī)定個人將購買不足5年的住房對外銷售的,，將全部征收營業(yè)稅;2月9日其上調(diào)金融機構(gòu)人民幣存貸款基準利率0.25個百分點，上調(diào)個人住房公積金貸款利率,。五年期以上個人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個百分點,。以上信息，都是國家在今年出臺強制執(zhí)行的新政,，致使房價有所緩解,，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來了巨大的壓力,。

18年上半年,，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識,，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解,，每個人都通過學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人員的資格證,，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展,。上半年,，在公司同事的配合下呢,，一共完成了19套租房，離我們制定的目標還是比較遠。不足的地方呢,，主要是房源量比較少,，再就是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找。

公司的其他業(yè)務(wù),，我們也都積極去配合,，為了更好的擴大公司的利益。

下半年,，公司三家分店同時開業(yè),，關(guān)于門店呢，門店主要是公司進行銷售工作的基本形態(tài),，銷售任務(wù)由各門店承擔,，各門店的計劃與目標由各門店實施并完成，陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意,，只租得一套房子,，有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認真審視了我們的工作態(tài)度,，總結(jié)不足有以下幾點,。

一，上班時,，工作不夠積極,，比較懶惰，房源不及時更新,。

二,，接待客戶時語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠,。

三,，最重要的就是專業(yè)知識還不夠強。有時候客戶問的一些刁鉆的問題,，也找不到完全正確的答案,。

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中,，公司經(jīng)歷了發(fā)展,、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力,、精誠團結(jié),、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所,，在服務(wù)社會的同時,，也成就了自己。回首這一年,，如夢如幻,，無限感慨。

20xx年年初,，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談,，對我公司進駐x小區(qū)合作達成了共識，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作

合同

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對20xx年新的一年的工作設(shè)想,。

一、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時建立良好的人際關(guān)系,。認真履行公司制定的各項

規(guī)章制度

二,、取得的工作業(yè)績

進駐已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀,，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源套,，傭金收入約為x元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為,。主要原因是門禁及綠化沒有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展,。同時,，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租,。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三,、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績,，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠,。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，

工作計劃

四,、對公司的建議

1.用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向,，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系,，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠了,。

2.能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和內(nèi)涵,，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀能動性強的人安排在適當?shù)奈恢蒙鲜怯萌说臉恕?/p>

3.20xx年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下,，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益,，明確我們的工作目標，加強業(yè)務(wù)能力,，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào),，將各項工作做好,，做實，做出成效,，進一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度,，將我們的工作發(fā)揚光大。

結(jié)尾

“人生在世,，事業(yè)為重,，一生尚存，絕不松勁,，東風(fēng)得勢,，時代更新，趁此時機,，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力,。我們大家都明白,，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力,、勤奮、專業(yè),。我暗下決心,，要做就爭取做到。經(jīng)過了9個月的努力,，雖然離我的目標還很遠,，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中,，我們會更加努力的去工作,，力爭把我們的工作做到，實現(xiàn)更高的收入,，并且在20xx年里實現(xiàn)三跨,。

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中,，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生,、發(fā)展、到不斷壯大的過程,，我們大家共同努力、精誠團結(jié),、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會的同時,，也成就了自己,，實現(xiàn)了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭,，開啟了我工作和生活的嶄新篇章,。

回首這一年,，如夢如幻,，無限感慨,。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作,，更沒有想過,，我，這樣一個沒有學(xué)歷,、沒有背景,，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入,，我常跟同事朋友談起,，“前半輩子真是白活了,，新生活才剛剛開始1我之所以會取得這些成績，首先我要感恩,，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助,，正是因為有了你們,，才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。

20xx年4月1日，我在小區(qū)開店,，正式成為我們新天地大家庭的一員,，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵,，對能不能干好沒有半點信心,。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我非常關(guān)心幫助,、不斷給我指導(dǎo)鼓勵,，我也深知，像我這個年齡進行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走,，只許成功,、不許失敗。我也明白,，失敗的原因千萬種,、成功的捷徑就一條，那就是努力,、勤奮,、專業(yè)，我暗下決心,，要做就做的,。功夫不負有心人,，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一,，多次受到了公司的肯定和嘉獎,。截止到目前，僅僅9個月的時間,，實現(xiàn)賣房收入元,，租房收入元，總收入近萬元,，比過去十年掙得還多,，我很高興，比較滿意,，但我決不滿足,，我會把這些僅僅當做是下一步工作的起點，在嶄新的一年里,，實現(xiàn)更高的收入,。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標,，那就是力爭做中介行業(yè)的,。

在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們的幫助下,，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟,，掌握了一些經(jīng)驗和方法,，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正,。

一是技能體現(xiàn)專業(yè),。首先從個人形象做起，做到正式,、得體,、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象,。夯實基本功,。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記,，反復(fù)翻閱,，聽到的不是自己的，會用了才是自己的,。為房源找到主人,，為客戶找到家是我們的全部工作,，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細掌握客戶需求,，引導(dǎo)客戶修正需求,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點，找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點,。建立詳細地附近樓盤檔案,，熟練計算房產(chǎn)交易成本，確?？蛻糇稍儠r對答如流,。

二是服務(wù)落腳滿意。從客戶進門的第一印象開始,，處處讓客戶滿意,，時時讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預(yù)期,。成交后的客戶要建好客戶檔案,，做好服務(wù),，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶,。

三是目標追求先進。復(fù)制成功是最快的成功之道,。成功一定有原因,，找到別人成功的地方，為我所用,，我們會和他一樣成功,。

需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里,，我要把以前的成績當作是我新的起點,，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì),，爭取更大的成功,。

第一,、我要加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能,。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件,。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向,。以公司培訓(xùn)為契機繼續(xù)加強基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案,，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶,，以便對客戶進行有針對性地促成和服務(wù),，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平。

第二,、熱情服務(wù),、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平,。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種,，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶,，這會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源,，而是在為我們的親人選擇他們的家,。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高,。

第三,、堅持到底，水到自然渠成,。接待顧客時要不厭其煩,，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待,。只要他們想看,，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。

最后,，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意;快賣房子,，多數(shù)錢,，歡歡樂樂過大年;讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績!謝謝!

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)個人篇八

xxx年6月至今一直在****從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,，認識到了自己的不足,，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性,，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁,，人際關(guān)系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非,，相信在xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的,。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受,。

首先是業(yè)績方面：從xx年6月—12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強,，其次是,，受全國房價整體上漲、銀行加息,、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

其次是工作中遇到的問題：由于我們***店成立時間不長，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化、不夠用,，沒有相機拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期,，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn),，增加我們的自信心,。電話上，我們的電話不夠用,，話費過少,，嚴重影響我們的業(yè)務(wù)進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績,，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責,，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績,，提高公司的收益,。后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯,，但我們實行情況卻不好,，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好,，工作效率緩慢,。工資上，隨著物價的上價,，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,，要做到對工作熱心,、對客戶耐心,、對成功有信心,。

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動,，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少,，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的,。租賃市場前后肯定會受到較大的影響,，我們得抓住這一機遇,，做好明年的租賃工作,。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的`機會團結(jié)一致,，共同做好周圍的租賃工作,。

轉(zhuǎn)眼之間又要進入新的一年——20xx年了新年要有新氣象在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人很多方面都要有一定的要求這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.

20xx年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年,，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力的一年,。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強服務(wù)意識,，充分認識并做好二手房中介的工作,。為此,，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,，我訂立了以下工作計劃：

第一,，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上,，再提高50%-100%,。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

三、增強全局意識,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

房屋中介,，又稱房地產(chǎn)中介,。下面是關(guān)于的內(nèi)容，歡迎閱讀,！20xx年年初,，經(jīng)過公司與xx物業(yè)的洽談，對我公司進駐xxx小區(qū)合作達成了共......