時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧。因此,，我們應該充分認識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應用。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

培訓計劃表格式篇一

職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉,，則有多個業(yè)務部門共同負責。

七,、設(shè)計培訓內(nèi)容,。

一般來說，新員工入職培訓內(nèi)容應包括知識,、技能和其他素質(zhì)方面的培訓,，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān),。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來,、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識,，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試,。技能方面應包括有效溝通、團隊合作,、時間管理,、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化,。此外，不同的培訓層次有不同的內(nèi)容重點,，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化,、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結(jié)構(gòu)職能,、工作職責,、關(guān)鍵績效指標等。

八,、選擇合適的培訓方式,。

培訓方式通常包括如講授法、演示法,、案例法,、討論法、視聽法,、角色扮演法等,，他們各具特色，在新員工入職培訓中,，要依據(jù)需要和可能,，合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律,，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果,。

九、準備好相關(guān)的培訓支持資源,。

培訓內(nèi)容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源,。一般應包括教室、會議室、工場,、教材,、筆記本、筆,、模型、投影儀,、電視,、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受,。

十、評估培訓效果,。

企業(yè)在實施培訓后,，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來,。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應用最廣的培訓效果四級評價模型,，這個模型將培訓的效果分為四個層次：1，反應層,，在培訓結(jié)束時,，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓后總體的反應和感受;2，學習層,，通過考試確定受訓人員對原理,、技能、態(tài)度等培訓內(nèi)容的理解和掌握程度;3,，行為層,，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4,，結(jié)果層,，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標來衡量,，如生產(chǎn)率,、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務等,。

企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三,、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在,。企業(yè)應注意,，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內(nèi)容包括培訓項目概況,、培訓結(jié)果,、評估結(jié)果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果,、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進,。

員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務及培育人才，采用各種方式對員工進行有目的,、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動,，使員工不斷的更新知識，開拓技能,，改進員工的動機,、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應新的要求,，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務,，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

辭舊迎新之際,，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓計劃專輯,，為各企業(yè)進行新一年的員工培訓提供參考。其中內(nèi)容包括了時表公司,、電子公司,、銀行等不同公司的培訓計劃，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓計劃,、行政部培訓計劃,、安全培訓等相關(guān)內(nèi)容，為企業(yè)制定20xx年的培訓計劃提供參考,。

一.總體目標,。

1.加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

2.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓,，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。

3.加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓,，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能力,。

4.加強公司新進員工的培訓，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，明確自己的崗位職責,、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色,，適應工作群體和規(guī)范,，形成積極的態(tài)度,。

二,、原則與要求,。

1.堅持按需施教、務求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質(zhì)量,。

2.堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源,，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡,，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓,，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。

3.堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容,、培訓時間三落實原則。20xx年,，管理人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于12天,。

三、培訓內(nèi)容與方式,。

(一)管理干部,。

1、管理實務培訓,。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核、人力資源管理,、激勵與溝通,、領(lǐng)導藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。

2,、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓,。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力,。

3,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗。

(二)專業(yè)技術(shù)人員,。

1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經(jīng)驗，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習,。

3,、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習,、推廣,。

4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員,，通過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

(三)新員工入職培訓。

詳細內(nèi)容請見《新員工入職培訓計劃》,。

四,、措施及要求。

(一)領(lǐng)導要高度重視,，各部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,，全員培訓率達35%以上,。

(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教,，外培與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合,，采取技能演練,、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課,、角色扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓,。

(三)加強培訓基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設(shè)置培訓實習基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,，積極整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,，選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專(兼)職培訓師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務,。

(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實,。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費,，由培訓主管部門掌握使用,，財務部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用,。

(五)確保培訓效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度,。對員工培訓工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的部門予以通報批評;二是建立員工培訓情況反饋制度,，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的工資,、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高,。

五,、小結(jié)。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強,、技術(shù)精,、素質(zhì)高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

培訓計劃表格式篇二

1,、常識性培訓,，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化,、管理理念,、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模,、前景規(guī)劃,、產(chǎn)品服務與市場狀況、業(yè)務流程,、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹,、講解和培訓,，使其可以全面了解、認識企業(yè),，加深認識并激發(fā)員工的使命感,。

2、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu),、部門職責,、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能,、講授工作程序與方法,、介紹關(guān)鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求,，并在必要的情況下做出行為的示范,，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

四新員工培訓的注意事項,。

1,、新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃,，對培訓的內(nèi)容,、形式、時間,、負責人等做出詳細的計劃,，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2,、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情,。對于新員工培訓的責任部門和人員,，一定要明確人力資源部,、高層管理者、崗位所在部門負責人,、相關(guān)部門負責人的職責劃分,，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。

3,、為了保證實際效果,，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。

“好的開始等于成功的一半!”,，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要,。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán),，為員工順利融入企業(yè),，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!

培訓計劃表格式篇三

下面就由小編來為大家?guī)?017年度培訓計劃表,，希望這些信息能夠幫助到大家!

一、 總體要求

深入學習實踐科學發(fā)展觀,，按照保持和發(fā)展黨的先進性,、建設(shè)學習型黨組織的要求，加強黨員的經(jīng)常性教育,，扎實開展集中培訓,，強化黨員意識，增強政治素質(zhì),，提高工作能力,，建設(shè)“政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu),、工作業(yè)績優(yōu),、群眾評價優(yōu)”的黨員隊伍，充分發(fā)揮黨員在新農(nóng)村建設(shè)中的先鋒模范作用,。

二,、黨員教育培訓的主要內(nèi)容

1、加強中國特色社會主義理論體系學習教育,，深入學習實踐科學發(fā)展觀,。

組織廣大黨員認真學習黨的理論、路線,、方針,、政策，深入學習實踐社會主義核心價值體系,，加強理想信念教育,，提高黨員的政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)和道德水準,。

堅持把科學發(fā)展觀作為黨員教育培訓的重要內(nèi)容,，鞏固提高學習實踐活動成果，推動廣大黨員進一步樹立科學發(fā)展理念,、增強科學發(fā)展信心,、凝聚科學發(fā)展共識。

2,、加強黨的十八屆四中全會精神學習教育,。

組織廣大黨員認真學習黨的十八屆四中全會精神和《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》，深刻理解中國共產(chǎn)黨加強自身建設(shè)的“六個堅持”基本經(jīng)驗,，按照建設(shè)馬克思主義學習型政黨和科學理論武裝,、具有世界眼光、善于把握規(guī)律、富有創(chuàng)新精神的要求,，樹立終身學習理念,，不斷更新知識結(jié)構(gòu)。

提高黨建工作科學化水平,，發(fā)揮黨組織在推動改革發(fā)展中的獨特優(yōu)勢,。

3、加強黨風黨紀教育,。

加強對黨章和黨紀黨規(guī)的學習,，引導廣大黨員特別是黨員干部加強黨性修養(yǎng)，大力弘揚求真務實精神,，誠實守信,、認真負責，真抓實干,、敢抓敢管,，把省、市,、縣委和鎮(zhèn)黨委的各項決策部署落在實處,。

加強反腐倡廉宣傳教育，促進黨員干部增強廉潔自律意識,，自覺踐行“干事,、干凈”的廉潔理念，筑牢拒腐防變的思想防線,。

4,、加強業(yè)務技能培訓。

把提高業(yè)務技能素質(zhì)作為重要目標常抓不懈,。

堅持黨管人才,，培養(yǎng)造就高素質(zhì)的黨員隊伍和黨支部帶頭人隊伍。

結(jié)合黨員隊伍現(xiàn)狀,，深入分析黨員需求,，堅持分類指導，分層次,、分崗位開展黨員技能培訓,。

5,、加強黨組織和黨員隊伍建設(shè),。

把加強黨員教育培訓與加強黨組織自身建設(shè)有機結(jié)合，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

三,、黨員教育培訓的主要方法

1、嚴格黨內(nèi)組織生活,。

抓好黨員經(jīng)常性教育,，推進學習型黨組織建設(shè),，認真執(zhí)行“三會一課”制度，創(chuàng)新黨組織活動方式方法,，通過黨員干部講黨課,、道德講堂、讀書會等形式,，增強組織生活對黨員的吸引力,，提高教育效果。

2,、開展黨員集中培訓,。

依托各級培訓陣地，對黨員進行集中培訓,，培訓時間一般不少于 24學時;其中村兩委班子成員和其他工作人員,，一般不少于 40 學時。

3,、加強主題實踐教育,。

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以“創(chuàng)先爭優(yōu),，推動科學發(fā)展;提升雙效,，勇當承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移排頭兵”為主題，以文朝榮同志為榜樣,，堅持從本村實際出發(fā),，改革創(chuàng)新，務求實效,，統(tǒng)籌推進黨的建設(shè)和其他經(jīng)常性工作,，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在推動科學發(fā)展,、促進社會和諧,、服務人民群眾、加強基層組織的實踐中建功立業(yè),，努力實現(xiàn)組織創(chuàng)先進,、黨員爭優(yōu)秀、群眾得實惠,。

4,、組織開展集體活動。

結(jié)合“七一”,、“十一”等重大節(jié)日,，組織開展紀念會、參觀革命傳統(tǒng)教育基地、緬懷先烈革命事跡等活動,，振奮精神,，陶冶情操，增強黨員的使命感和對黨組織的凝聚力,。

四,、工作要求

1、加強組織領(lǐng)導,，落實工作責任,。

村黨組織負責人是黨員教育培訓的第一責任人。

健全工作制度,，及時研究解決工作中存在的問題,，村兩委分工協(xié)作，形成合力,，扎實推進,，確保教育培訓任務落到實處。

2,、改進方式方法,，增強工作實效。

深入分析黨員隊伍實際狀況和黨員需求,，把黨員普遍關(guān)注的重大理論和實際問題以及熱點,、難點問題，作為黨員教育培訓的重要內(nèi)容,，增強教育培訓的針對性,。

積極運用信息網(wǎng)絡技術(shù)、多媒體技術(shù)等新手段,、新方法,，提高教育培訓的感染力和吸引力。

3,、積極宣傳引導,，營造良好氛圍。

大力宣傳學習型黨組織,、學習型黨員先進典型,，及時總結(jié)宣傳黨員教育培訓工作的典型經(jīng)驗，引導廣大黨員充分認識加強教育培訓工作的重要意義,，增強接受教育的自覺性,，自覺向先進典型模范學習。

為深入學習貫徹落實黨的xx大和xx屆四中全會精神,，全面落實科學發(fā)展觀,，進一步提高農(nóng)村黨員干部隊伍的素質(zhì)和能力,，建設(shè)適應新形勢,、新任務需要的高素質(zhì)農(nóng)村黨員干部隊伍,，根據(jù)中共中央辦公廳《20xx-20xx年全國黨員教育培訓工作規(guī)劃》以及市委組織部《關(guān)于大力開展嘎查村干部教育培訓的通知》文件精神，結(jié)合全縣農(nóng)村黨員干部隊伍建設(shè)實際,，現(xiàn)就20xx年農(nóng)村黨員干部培訓工作做出如下計劃：

一,、指導思想

20xx年全縣農(nóng)村黨員干部培訓工作要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，全面落實黨的xx大和xx屆四中全會精神,，緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會這一主題,，以增強素質(zhì),、提升能力為目的，本著“實際,、實用,、實效”的原則，不斷用黨的基本知識和基本理論武裝黨員干部,，用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風教育黨員干部,，用實用科技技術(shù)充實黨員干部，培養(yǎng)和造就一支守信念,、講奉獻,、有本領(lǐng)、重品行,，符合農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展需要的農(nóng)村黨員干部隊伍,，為加快我縣新農(nóng)村建設(shè)步伐，推進和諧社會進程提供組織,、人才保障和智力支持,。

二、目標任務

20xx年,，全縣計劃對農(nóng)村基層黨員干部進行大規(guī)模,、全方位、多層次的培訓,，重點加強對農(nóng)村黨組織書記,、新黨員、大學生“村官”黨員以及黨員創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能的培訓,。

通過培訓,，使廣大農(nóng)村黨員干部的思想理論、政策法規(guī)和科技文化素質(zhì)得到全面提高,，推動科學發(fā)展,、帶動群眾致富,、促進和諧穩(wěn)定的能力得到進一步提升。

1,、縣委組織部在繼續(xù)抓好村干部大專班學歷教育的同時,，x月份在縣委黨校舉辦x期村黨組織書記培訓班，每期培訓時間為x天,，集中對村黨組織書記輪訓一遍;集中組織開展重點村黨組織書記分片互動交流培訓;適時組織部分村黨組織書記到縣外進行考察培訓,，努力建設(shè)一支守信念、講奉獻,、有本領(lǐng),、重品行的農(nóng)村黨組織帶頭人隊伍。

2,、由縣委組織部牽頭,，組織縣委黨校、民政局,、農(nóng)牧業(yè)局,、林業(yè)局、科技局以及勞務輸出等有關(guān)部門,，成立政策理論,、法律法規(guī)、黨建知識和農(nóng)村實用技術(shù)宣講團巡回到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村有針對性地上門授課,，進一步提高基層培訓質(zhì)量和水平。

3,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要抓好農(nóng)村黨員干部集中教育培訓,。

利用相對農(nóng)閑時間對村黨組織書記、村委會主任和村兩委委員普遍輪訓一遍,，集中培訓時間不少于x天,。

年內(nèi)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部以及大學生“村官”集中培訓時間不少于x天;對產(chǎn)業(yè)帶頭人黨員、x歲以下青年農(nóng)民黨員,、新黨員集中培訓時間不少于x天,。

4、各村黨組織要充分利用村級組織活動場所,、遠程教育站點,，加大對農(nóng)民黨員教育培訓力度，農(nóng)民黨員培訓率要達到x%以上,。

三,、培訓內(nèi)容

培訓工作要與建設(shè)學習型黨組織、深入實施“能力提升”工程結(jié)合起來,，將能力培養(yǎng)貫穿于教育培訓的全過程,。

要結(jié)合農(nóng)村改革發(fā)展實際需要,，按照“缺什么補什么，需要什么學什么”的原則,，因地制宜,，按需施教，切實增強培訓的針對性和實效性,。

重點突出以下培訓內(nèi)容,。

2,、黨的基本理論,，農(nóng)村基層組織建設(shè)知識;

3、農(nóng)村適用生產(chǎn)技術(shù),、創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能,、經(jīng)營管理和現(xiàn)代科技知識等;

4、《中國共產(chǎn)黨農(nóng)村基層組織工作條例》,、《村民委員會組織法》及實施細則等;

5,、市場經(jīng)濟和法律法規(guī)知識等。

四,、主要形式

1,、集中培訓。

主要以縣鄉(xiāng)黨校和村級組織活動場所等培訓陣地為主,，把政治理論,、法律法規(guī)學習與科技培訓一并進行，培養(yǎng)一批政治理論骨干和科技帶頭人,。

2,、巡回培訓。

依托鄉(xiāng)村教育培訓陣地,，采取深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村巡回授課,、播放電教片、發(fā)放資料等形式,，送知識,、送技術(shù)、送信息,，有針對性地進行專題培訓,。

3、黨建網(wǎng)絡和遠程教育培訓,。

利用黨建網(wǎng)和黨員教育頻道,、黨員遠程教育站點信息豐富、覆蓋面廣,、靈活快捷,、生動直觀的優(yōu)勢,，緊密結(jié)合全縣實際，編播理論知識,、實用技能和致富技術(shù)等群眾喜歡的節(jié)目,，為農(nóng)村黨員干部提供“點菜式”學習，進一步提高培訓效率,，增強培訓效果,。

4、實踐培訓,。

充分運用黨員示范區(qū),、示范戶等，選擇具有代表性和說服力的先進典型進行現(xiàn)場教學,，利用身邊人教育身邊人,。

在聘請專家教授或致富能手現(xiàn)場傳授最新致富技術(shù)，提供科技咨詢的同時,，采取“異地練兵,、借場培訓”等辦法，組織黨員干部到先進地區(qū)或本地先進村考察學習,，增強教育培訓的吸引力和實效性,。

五、保證措施

1,、加強組織領(lǐng)導,。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要進一步提高認識，切實將農(nóng)村黨員干部培訓工作列入日程,，確定專人負責,，有組織、有計劃,、有步驟地開展好此項工作,。

把教育培訓工作與深化“三級聯(lián)創(chuàng)”、實施“能力提升”工程有機結(jié)合起來,，切實提高培訓的質(zhì)量和效果,。

2、強化目標管理,。

要健全和完善農(nóng)村黨員干部培訓工作目標化管理責任制,。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村都要制定切實可行的培訓計劃,，明確培訓任務,，確立培訓目標，使任務層層分解,，層層落實,。

培訓工作的.目標完成情況要列入各基層黨組織工作目標進行考核,，作為年終評先選優(yōu)的重要依據(jù)。

3,、保證培訓經(jīng)費,。

對農(nóng)村基層干部、黨員進行培訓,，是一項面廣,、量大的工作，必須有一定的經(jīng)費作為保障,。

各級黨組織要積極多方籌措資金,，保證師資、場所,、經(jīng)費,、教材“四落實,、四到位”,。

4、加強督促檢查,。

縣委組織部將會同有關(guān)部門定期或不定期地對農(nóng)村黨員干部培訓工作進行全面檢查或重點抽查,，年末對整體情況進行通報。

基層黨委也要搞好對此項工作的檢查指導,，發(fā)現(xiàn)問題及時研究解決,，保證培訓工作按計劃正常開展，高質(zhì)量完成任務,。

按照縣委組織部下發(fā)的《關(guān)于上報2015年干部教育培訓工作總結(jié)和2017年干部教育培訓計劃通知》精神,，從提高干部素質(zhì)出發(fā)，深入學習黨的十八屆五中全會精神,，以圍繞全縣城市建設(shè),、園區(qū)發(fā)展、葡萄產(chǎn)業(yè)等五大主導產(chǎn)業(yè)為方向重點培訓,，著重抓好**鄉(xiāng)干部隊伍的思想建設(shè),、政治理論水平、業(yè)務知識和服務意識,，通過干部培訓活動,，進一步提升我鄉(xiāng)干部的服務能力和服務意識，為我鄉(xiāng)社會進步和經(jīng)濟發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ),現(xiàn)將我鄉(xiāng)2017年度培訓計劃匯報如下:

一,、指導思想和目標要求

以學習貫徹黨的十八大精神為主線,，以十八屆五中全會會議精神為指導，以提高培訓質(zhì)量為核心,，認真落實干部培訓計劃,，切實提高干部的思想政治素質(zhì),、業(yè)務工作能力、駕馭應對復雜局面的能力,，進一步增加鄉(xiāng)村干部的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)“和諧美麗**”目標提供有力的智力保證和人才支持,。

二,、抓好我鄉(xiāng)干部的政治理論學習。

重點結(jié)合全市范圍內(nèi)開展的大討論活動,，主抓學習黨的十八屆五中全會,，嚴格對照“三嚴三實”標準，全力聚焦“八破八立”要求,，緊緊抓住“京津冀協(xié)同發(fā)展,、京張籌辦舉辦冬奧會、**建設(shè)國家可再生能源示范區(qū)”歷史機遇,，圍繞全縣城市建設(shè),、園區(qū)發(fā)展、葡萄產(chǎn)業(yè)等五大主導產(chǎn)業(yè)為方向重點工作領(lǐng)域教,，抓好各種專題學習,。

三、堅持每周,、每月的輪訓,。

每周五下午全鄉(xiāng)干部在鄉(xiāng)會議室集中學習每月月初第一個星期三上午，集中大學生村官到鄉(xiāng)接受全面培訓,，互相交流工作經(jīng)驗,。

四、結(jié)合**鄉(xiāng)實際,，堅持特色培訓,。

計劃邀請縣農(nóng)牧局老師來我鄉(xiāng)實地指導農(nóng)民春耕備播。

同時組織包村干部,、村干部和村里致富能手趕赴**縣學習大棚種植先進技術(shù),。

2017年，我們要進一步總結(jié)干部培訓教育工作經(jīng)驗,，繼續(xù)對全鄉(xiāng)干部進行思想理論,、業(yè)務知識的培訓,提高全鄉(xiāng)干部的各方面素質(zhì)，扎實開展工作,，完善干部學習制度和激勵機制,，使學習活動經(jīng)常化、制度化,，樹立良好的干部形象,。

為加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)創(chuàng)造更堅實的基礎(chǔ),為構(gòu)建和諧魅力**提供提供堅實有力的理論保障。

年度培訓計劃ppt

企業(yè)年度培訓計劃書

年度安全培訓計劃表

培訓年度計劃表

員工年度培訓計劃表

如何制定年度培訓計劃

培訓公司年度工作總結(jié)

培訓學校年度工作總結(jié)

職業(yè)培訓學校年度工作總結(jié)

企業(yè)年度培訓總結(jié)

黨支部年度培訓計劃

培訓計劃表格式篇四

新員工培訓,，又被稱為入職培訓,，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部,，并成為團隊一員的過程,。員工通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化,，明確自身角色定位,，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能,，從而推動企業(yè)的發(fā)展,。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念,、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度,、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,，并塑造員工行為的作用,，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ),。

培訓計劃表格式篇五

通過培訓，使學員掌握道路交通法律法規(guī)及規(guī)章,；熟悉機動車的基本知識,；懂得使用維護技術(shù)；遵紀守法,，具有良好的職業(yè)技能道德,；達到機動車駕駛員考試的水平。

二,、 培訓對象

符合機動車申請條件要求,，都可在我學校報名參加培訓。

三,、 課程安排

第一階段

理論：道路交通法律法規(guī),、駕駛道德、安全駕駛知識,，汽車結(jié)構(gòu)賞識,。

第二階段

理論：車輛性能、車輛的日常維護，階段操作常識

實踐：上下車姿勢,，駕駛姿勢,，起步前的準備。車輛操作裝置的正確規(guī)范操作方式,。行車前準備檢查,，起步，邊速,，停車,，倒車行駛位置路線，彎道曲線行駛,，上坡起步,，限寬行駛，定點停車,，s,、l路行駛，穿越障礙路面,。

第三階段

理論：道路通行,、車輛行駛規(guī)定；上道路行駛中優(yōu)先禮讓行人,，非機動車,，優(yōu)先通行權(quán)，停車的規(guī)定,。對可能出現(xiàn)的危險情況做出的判斷分析及階段操作常識,。

實踐：場地內(nèi)駕駛練習，跟車安全距離,，變更車道,，超車，讓超車操作練習,。交通信號燈,，交通道路標線標識的認知，環(huán)行,，交叉,，立交橋的通行，對可能出現(xiàn)的危險情況的欲知處理,。停車要求,。

第四階段

理論：夜間、雨天,，惡劣天氣下駕駛要求,。車輛燈光的正確使用,。山區(qū)道路，高速道路駕駛要求,。道路駕駛交通事故及事故預防,，應急處理預防駕駛，急救方法,，車輛保險知識,。

實踐：設(shè)計夜間，雨天,，惡劣天氣駕駛路線,，模擬山區(qū)，高速道路行駛路線練習駕駛,。

四,、 教學要求

1、 熟知《中華人民共和國道路交通安全法》,、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》,、地方安全管理法規(guī)規(guī)章，具有較強的安全意識,。

2,、 熟悉機動車構(gòu)造，工作原理,。

3,、 掌握機動車一般道路駕駛，雨天,，夜間復雜道路,，特殊道路駕駛及安全駕駛知識。

4,、 學會機動車保養(yǎng)維修,，可以分析排除機動車常見故障，懂的進行急救常識,。

五、 培訓方式

按照“保證質(zhì)量,，方便學員”的方式,，為培訓合格學員為目的合理安排時間進行靈活的培訓教學。

六,、 教學方法

采用課堂講授，實物講解,，現(xiàn)場教練，實際操作的方式開展各項階段學習，可以聘請交警現(xiàn)場講解,，實物對照講解,，圖文指點講解，示范操作講解,。力求做到形象,、生動，易懂,。指導學員自己動手操作,，達到全面掌握機動車各項知識。

七,、 培訓學時及學時分配培訓學時根據(jù)單位制定要求開展,，具體學時由教練根據(jù)學員學習時間制定,，但不得違反單位整體工作安排。

八,、 成績考核

培訓結(jié)束后由培訓組對學員進行學習效果考核，檢查學員學習質(zhì)量,，評定學員學習成績,。考核合格后上報學校推薦到交通主管部門參加機動車駕駛證考試,。

xx機動車駕駛員培訓學校

二0xx年二月

培訓計劃表格式篇六

對于眾多現(xiàn)代企業(yè),，每年的新員工入職季，亦是企業(yè)對新員工開展一系列入職培訓的集中期,。對新員工的培訓都應包含哪些內(nèi)容?新員工培訓計劃書具體又應如何制定呢?下文中,，世界工廠網(wǎng)小編為朋友們找來了一則企業(yè)新員工培訓計劃書范本，供需要的朋友參考,。新員工培訓計劃書范本如下：

一,、新員工培訓程序。

第一是企業(yè)文化學習,。

第二是業(yè)務學習,。

認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核,、體驗學習考核,。考核形式有：個人講演,、寫學習體會文章,、寫實習報告、互評,、專家評定,。

二、新員工培訓內(nèi)容,。

1,、就職前培訓(靜怡經(jīng)理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所,、辦公用品,，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。

2,、到職后第二,、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到,，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等,。

3,、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能,、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述,、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等,。

4、到職后第五天,。

一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責,，談論工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估,，并確定一些短期的績效目標,，設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第30天,。

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表,。

到職后第60天,。

靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

靜怡主講——“平臺與舞臺”,、“三個認同”

許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志,、網(wǎng)站,、親子團活動)。

王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽,、自己親身感受),。

顧艷萍主講——大理石家裝市場。

楊靜主講——來到錦盛,，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的,。

方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會與感受,。

四,、新員工培訓反饋與考核。

每天培訓后要有反饋,，大家討論,，寫學習心得體會。

許竹坪要對新學員進行講評。

要設(shè)計崗位培訓反饋表(到職后一周內(nèi)),。

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表(到職后60天),。

五、部門新員工培訓所需表格(另制)。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印,。

培訓計劃表格式篇七

辭舊迎新之際，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓計劃專輯,，為各企業(yè)進行新一年的員工培訓提供參考。其中內(nèi)容包括了時表公司、電子公司,、銀行等不同公司的培訓計劃，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓計劃,、行政部培訓計劃,、安全培訓等相關(guān)內(nèi)容，為企業(yè)制定20xx年的培訓計劃提供參考,。

一.總體目標,。

1.加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

2.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓,，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。

3.加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓,，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能力。

4.加強公司新進員工的培訓,，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,，盡快進入崗位角色,，適應工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度,。

二,、原則與要求。

1.堅持按需施教,、務求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量,。

2.堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓,，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓,。

3.堅持培訓人員、培訓內(nèi)容,、培訓時間三落實原則,。20xx年，管理人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于12天,。

三,、培訓內(nèi)容與方式。

(一)管理干部,。

1,、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核,、人力資源管理、激勵與溝通,、領(lǐng)導藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。

2,、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓,。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力,。

3,、開闊眼界、拓展思路、掌握信息,、汲取經(jīng)驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗,。

(二)專業(yè)技術(shù)人員。

1,、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經(jīng)驗，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習,。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣,。

4,、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率,。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

(三)新員工入職培訓。

詳細內(nèi)容請見《新員工入職培訓計劃》,。

四,、措施及要求。

(一)領(lǐng)導要高度重視,，各部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上,。

(二)培訓的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓,。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教，外培與內(nèi)訓相結(jié)合,，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓,。

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培訓計劃表格式篇八

一、培訓目標：

通過培訓,，使學員成為具有良好職業(yè)道德,，初步掌握汽車駕駛及維護技術(shù)理論，動的交通安全法規(guī),，了解道路運輸知識,，具有獨立操作技能的駕駛員。

二,、設(shè)置課程內(nèi)容與教學基本內(nèi)容,。課程被包括（一）交通安全與職業(yè)道德；（二）汽車機械與電器常識,；（三）汽車維護與故障排除,；（四）汽車駕駛理論；（五）職業(yè)運輸知識（職業(yè)駕駛員必修）,；（六）汽車駕駛操作訓練,。通過教學使學員達到如下要求：

1、遵守社會公德和職業(yè)道德規(guī)范,，增強法制觀念,，遵紀守法,。

2、掌握道路交通法規(guī)和安全行車知識,，了解交通事故處理辦法,。

3、了解汽車的分類和總成的結(jié)構(gòu)及作用,。

4,、掌握汽車和維護登記的劃分，能進行日常維護,，診斷和排除汽車發(fā)動機,，電路一般常見故障。

5,、掌握汽車基礎(chǔ)操作規(guī)程和安全,、經(jīng)濟型車的駕駛操作理論基礎(chǔ)知識，了解特殊條件下架勢汽車的注意事項,。

6,、熟練掌握各駕駛操作裝置的操作方法、要領(lǐng)和場地駕駛的圖式,、尺寸及操作方法。

7,、能根據(jù)道路交通條件和氣候特點,，隔離控制車速和選擇行駛線路，基本做到：觀察周到,，判斷準確,、反應迅速、操作熟練,、措施得當,，獨立的駕駛準駕駛車輛。

8,、職業(yè)駕駛員還應了解道路的有關(guān)知識,，掌握旅客運輸、貨物運輸?shù)鸟{駛的基本規(guī)程,。

三,、學期期限與課時分配。

（1）各類車型駕駛員培訓學習期限與課時分配建表一,。

（2）具體安排如下：

1,、理論教學課時分配見表二。

第一階段,。

第一階段理論考試,。

培訓計劃表格式篇九

禮儀是塑造形象的重要手段,。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通,，待人接物恰到好處,。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀,，發(fā)妝隨時應注重打理,，服裝要求得體。

二,、微笑,。

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言,。美容會所業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象,。是您服務成功的關(guān)鍵，更是您建立消費群體的有力武器,。微笑的到位也意味著引導消費的成功,。

三、態(tài)度,。

員工的服務態(tài)度是服務中最為關(guān)鍵的一環(huán),。沒好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響,。有這樣一句話：“我們不能改變天氣,，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快,，那么在為顧客服務時,，一定會流露給顧客。

四,、技能,。

態(tài)度是根的話，那技能即是本,，二者缺一不可,。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;要讓員工明白,，企業(yè)是多么需要他,。通常培訓首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓,，經(jīng)考試合格后上崗,，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓練。

五,、接待技巧,。

不能正確控制接待技巧,，再好的服務、技能等于零,，顧客還是不回頭,，因為不對路。在顧客進門一瞬間,，員工就得細致觀察顧客心態(tài)及檔次,。

六、溝通技巧,。

好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜,。一個顧客本只想做個簡單的護理，員工溝通好顧客很可能改變主意,，也許是做全面護理,、也許辦張會員卡;一個普通顧客只要重視他，溝通到位,，也許變?yōu)槟L期固定的客人,。讓員工主動努力學好溝通技巧也是美容會所重要的財富。

七,、自信,。

樹立員工自信，是培訓員工首要環(huán)節(jié),。假如自身就不自信,，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚,，以及不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮,。要敢于面對顧客,，具有“我是最好”、“我們這最好”,、“我的服務一定會讓您滿意”心態(tài),。

八、真誠關(guān)心顧客,。

當顧客進入店內(nèi)后,，顧客變?yōu)榭腿耍瑔T工應象對待親人一樣對待顧客,，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象,，從而給您帶來更大的收益。

九,、培訓員工顧客至上“十不要”

1,、不要認為有比你顧客還首要的人,。

2、不要忽視顧客需求,。

3,、不要忘記未來。

4,、不要害怕重新創(chuàng)業(yè),。

5、不要永遠聽信顧客,。

6,、不要認為“顧客至上”很容易做到。

7,、不要忘記做到“顧客至上”需要時間,。

8、不要給顧客出難題,。

9,、不要和顧客爭執(zhí)。

10,、不要忘了顧客永遠是對的,。

十、培訓員工“十點”工作原則,。

做事多一點,、微笑多一點、腦筋活一點,、嘴巴甜一點,、效率高一點、說話輕一點,、肚量大一點,、儀表美一點、行動快一點,、服務好一點,。

十一、八條服務標準,。

客人進門問聲好,，安排落座端飲料;輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好;翻查材料供參考,，產(chǎn)品特點詳明白;引導服務最首要,，下次服務還找我。

十二,、接待客人八大用語,。

(1)歡迎光臨,。

(2)對不起。

(3)請稍等,。

(4)讓您久等啦,。

(5)請這邊來。

(6)是,、知道啦,。

(7)請原諒。

(8)謝謝,。

十三,、員工七大服務要求。

(1)永遠保持微笑,。

(2)知道,、聲音干脆、清楚,、親切,。

(3)動作忙而不亂、隨機應變,，應付突出事件,。

(4)永遠站在顧客立場著想。

(5)永遠不要在客人背后議論客人,。

(6)記住客人的名字,。

十四、美容會所服務流程,。

1,、美容會所前的準備階段。

(1)首先和顧客深入交流,。通過察言觀色及用儀器檢測,。判斷顧客的膚質(zhì)和整體健康狀況。據(jù)此提出針對該顧客的個性化美容方案：

(2)向顧客對所要進行的美容會所體驗做全面介紹及體驗過程中的各種注意事項等,。

(3)請顧客在更衣室寬衣。

(4)由美容師帶領(lǐng)顧客進入美容會所區(qū),。

2,、泡浴。

(2)請顧客卸妝,，淋浴全身,。約十分鐘。

(3)換池時,。請顧客用浴巾衷身,。

(5)泡浴完畢后,。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內(nèi),。

(6)請顧客喝綠茶水或礦泉水,。

3、靚體,。

用祛死皮磨砂膏,，以打圈的.手法全身脫屑按摩。

4,、美體,。

播放節(jié)奏舒緩的音樂，香熏燈散發(fā)出自然的香氣,。根據(jù)顧客體質(zhì)調(diào)配復方精油,。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業(yè)的韻美容會所手法進行按摩,。

5,、排毒。

讓客人躺進一個類似熱毯的美容儀器里身體被嚴嚴實實地包裹住,。接通儀器加熱,，進行深層排毒。

6,、芳體,。

芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。

7,、妝點,。

(1)用專用花精通過按摩為顧客香身。

(2)請顧客穿衣,，到休閑區(qū)休息放松,。

培訓計劃表格式篇十

制定計劃表的目的：由于杭州蓮花學員培訓室友三個重要的主體組成的――學員.培訓中心.門店。為了達成三個主體思路的一致性,，本學員自己制定一個培訓計劃和門店盡可能的'達成共識一邊更好的培養(yǎng)學員,。

一：時間。

1.實習時間段六月12日至12日,。

2.至考核時間段：6月12日至1月12日,。

3.回爐培訓中心按需要安排。

4.假期,。

5.學校事務,。

二：內(nèi)容根據(jù)。

1.《肉品員工“應知應會”表》。

培訓計劃表格式篇十一

對于眾多現(xiàn)代企業(yè),，每年的新員工入職季,，亦是企業(yè)對新員工開展一系列入職培訓的集中期。對新員工的培訓都應包含哪些內(nèi)容?新員工培訓計劃書具體又應如何制定呢?下文中,，世界工廠網(wǎng)小編為朋友們找來了一則企業(yè)新員工培訓計劃書范本,，供需要的朋友參考。新員工培訓計劃書范本如下：

一,、新員工培訓程序,。

第一是企業(yè)文化學習。

第二是業(yè)務學習,。

認識板材知識考核,、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核,?？己诵问接校簜€人講演、寫學習體會文章,、寫實習報告,、互評、專家評定,。

二,、新員工培訓內(nèi)容。

1,、就職前培訓(靜怡經(jīng)理負責)致新員工歡迎詞,，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品,，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人,。

2、到職后第二,、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會,，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,，介紹新員工認識本部門員工,，介紹本部門的工作任務和工作特點等。

3,、第四天參觀企業(yè),。由培訓負責人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述,、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。

4,、到職后第五天,。

一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責,，談論工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估,，并確定一些短期的績效目標,，設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第30天,。

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表,。

到職后第60天,。

靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

靜怡主講——“平臺與舞臺”,、“三個認同”

許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志,、網(wǎng)站,、親子團活動)。

王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽,、自己親身感受),。

顧艷萍主講——大理石家裝市場。

楊靜主講——來到錦盛,，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的,。

方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、老工人的體會與感受,。

四,、新員工培訓反饋與考核。

每天培訓后要有反饋,，大家討論,，寫學習心得體會。

許竹坪要對新學員進行講評,。

要設(shè)計崗位培訓反饋表(到職后一周內(nèi)),。

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表(到職后60天)。

五、部門新員工培訓所需表格(另制),。

培訓計劃表格式篇十二

搞好銷售人員培訓,，必須制訂培訓計劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時,，要確定培訓內(nèi)容,、培訓方式及培訓的時間安排等問題。

(一)培訓的內(nèi)容,。

一個企業(yè)銷售人員的培訓計劃內(nèi)容,，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史,、重要性,、地位、營銷策略,、企業(yè)文化等),。

2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu),、品質(zhì),、工藝、包裝,、價格,、維護及修理辦法等)。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識,。

4.有關(guān)銷售的技巧性知識,。

5.有關(guān)銷售市場的知識。

6.有關(guān)行政工作的知識,。

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培訓計劃表格式篇十三

1,、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路,，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。

2,、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓,，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。

4,、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能力,。

5、加強公司員工的學歷培訓,，提升各層次人員的科學文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理,。

二,、員工培訓計劃原則與要求。

1,、堅持按需施教,、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質(zhì)量。

2,、堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓,，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓,。

3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式,，業(yè)余學習為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷,。

4,、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容,、培訓時間三落實原則,。20--年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天,。

培訓計劃表格式篇十四

職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,，責任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉,，則有多個業(yè)務部門共同負責,。

七、設(shè)計培訓內(nèi)容,。

一般來說,，新員工入職培訓內(nèi)容應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓,，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來,、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識,，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試,。技能方面應包括有效溝通、團隊合作,、時間管理,、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化,。此外，不同的培訓層次有不同的內(nèi)容重點,，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化,、政策等宏觀層面,，部門層次的培訓傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責,、關(guān)鍵績效指標等,。

八、選擇合適的培訓方式,。

培訓方式通常包括如講授法,、演示法、案例法,、討論法,、視聽法、角色扮演法等,，他們各具特色，在新員工入職培訓中,，要依據(jù)需要和可能,，合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律,，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果,。

九、準備好相關(guān)的培訓支持資源,。

培訓內(nèi)容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源,。一般應包括教室、會議室,、工場,、教材、筆記本,、筆,、模型、投影儀,、電視,、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受,。

十、評估培訓效果,。

企業(yè)在實施培訓后,，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來,。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應用最廣的培訓效果四級評價模型,，這個模型將培訓的效果分為四個層次：1,，反應層，在培訓結(jié)束時,，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓后總體的反應和感受;2,，學習層，通過考試確定受訓人員對原理,、技能,、態(tài)度等培訓內(nèi)容的理解和掌握程度;3，行為層,，即行為改變,，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4，結(jié)果層,，即產(chǎn)生的績效,，可以通過一些指標來衡量，如生產(chǎn)率,、員工流動率,、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務等。

企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三,、四層次的評估發(fā)展,，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意,，培訓評估完成后,，需要撰寫培訓評估報告，內(nèi)容包括培訓項目概況,、培訓結(jié)果,、評估結(jié)果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果,、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進,。

員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務及培育人才，采用各種方式對員工進行有目的,、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動,，使員工不斷的更新知識，開拓技能,，改進員工的動機,、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應新的要求,，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務,，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

辭舊迎新之際,，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓計劃專輯,，為各企業(yè)進行新一年的員工培訓提供參考,。其中內(nèi)容包括了時表公司、電子公司,、銀行等不同公司的培訓計劃,，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓計劃、行政部培訓計劃,、安全培訓等相關(guān)內(nèi)容,，為企業(yè)制定20xx年的培訓計劃提供參考。

一.總體目標,。

1.加強公司管理人員的培訓,，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

2.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓,，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。

3.加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓,，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,，增強嚴格履行。

崗位職責,。

的能力,。

4.加強公司新進員工的培訓，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，明確自己的崗位職責,、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色,，適應工作群體和規(guī)范,，形成積極的態(tài)度。

二,、原則與要求,。

1.堅持按需施教、務求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質(zhì)量。

2.堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡,，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓,。

3.堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則,。20xx年,，管理人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于12天。

三,、培訓內(nèi)容與方式,。

(一)管理干部。

1,、管理實務培訓,。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核,、人力資源管理,、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座,。

2、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓,。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務能力。

3,、開闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經(jīng)驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗,。

(二)專業(yè)技術(shù)人員,。

1、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進行專題技術(shù)講座,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平,。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗,，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

3,、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習,、推廣,。

4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員,，通過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

(三)新員工入職培訓,。

詳細內(nèi)容請見《新員工入職培訓計劃》,。

四,、措施及要求,。

(一)領(lǐng)導要高度重視，各部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃,，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上,。

(二)培訓的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓,。在培訓形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜,、因材施教,，外培與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合,，采取技能演練,、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課,、角色扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓,。

(三)加強培訓基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設(shè)置培訓實習基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,，積極整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專(兼)職培訓師隊伍建設(shè),，實行資源的有償服務,。

(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費,，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

(五)確保培訓效果的真實有效,。一是建立表彰和通報制度,。對員工培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的部門予以通報批評;二是建立員工培訓情況反饋制度,，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高,。

五,、小結(jié)。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強,、技術(shù)精,、素質(zhì)高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

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培訓計劃表格式篇十五

課程須知：

1、9：00--12：0013：00--18：00,。

2,、遵守上課時間，不得擅自請假,。

3,、同時之間互相幫助，不拉幫,。

4,、受訓員工注意儀容儀表，不準涂指甲油,，留長指甲,。

5、講文明,，懂禮貌,，遇上司、同事問好,。

6,、上課時間不容許帶零食,。

7,、保持培訓場所衛(wèi)生。

8,、受訓員工做到精神飽滿,、認真記筆記。

9、在受訓期間注意安全,，不得隨便在樓層間走動,。

10、愛護公共設(shè)施,。

11,、受訓期間連續(xù)請假三天，曠工兩次按除名處理,。

12,、請假必須經(jīng)主管批準。

13,、加強自身素質(zhì),，嚴謹小偷，小摸,。

(一),、軟件服務：

1、加強服務員的職業(yè)道德,，提高服務員對本職業(yè)的認識,，培養(yǎng)對服務行業(yè)的感情，磨煉服務行業(yè)的意志,，堅定服務意念,，養(yǎng)成良好的服務職業(yè)的行為和習慣。牢記服務宗旨,，認識服務工作的本質(zhì),。

培訓內(nèi)容如下：職業(yè)道德的含義；構(gòu)成良好職業(yè)道德的因素,；職業(yè)道德的規(guī)范,；道德的特點；職業(yè)特點的基本內(nèi)容,；服務宗旨的內(nèi)容,。

2、做一個酒店服務員的要求,，在培訓過程重要嚴格要求服務員,，并養(yǎng)成良好的生活和工作習慣。酒店是一個體的團隊,，所以對每一個服務員的要求也是提高酒店整體發(fā)展的需要,。

培訓內(nèi)容如下：服務員對服務工作應有的認識和態(tài)度；服務員應充分認識優(yōu)質(zhì)服務的重要意義和良好的服務意識,；正確看待服務和清潔工作,，培養(yǎng)敬業(yè)樂業(yè)精神,；服務員通過服務工作可以實現(xiàn)的多層次的需要；服務員必須嚴格要求自己,，努力做好服務工作,。

3、酒店員工必須熟記的知識,。這是做為一個服務員應熟記的基本知識,。事情隨小，但細節(jié)決定成敗,。（熟記的知識在后面有詳細的培訓）培訓內(nèi)容如下：經(jīng)營特色,，交通方位，營業(yè)場所的分布,；服務特點,，各級管理人員和其他的職能職位；了解本部分任務,、工作性質(zhì),、本崗位工作范圍、崗位職責,、和主要內(nèi)容,；熟悉在崗所使用的用具、票據(jù),、表格,、點菜寶、等,；了解本崗位各項工作的規(guī)格,、程序、標準等,；掌握在崗各項工作的中的有關(guān)制度,；對使用工具做到三知三會。

4,、酒店員工的能力要求,。也是一個員工整體素質(zhì)的體現(xiàn)，使員工通過不斷的提升可以完善自己,。達到良好服務,。根據(jù)酒店需求，不同程度上,，酒店的服務員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責,，來行事酒店與顧客的交往。培訓內(nèi)容如下：員工應具備良好的記憶力,；員工應具備良好的觀察力,；要有較強的交際能力；員工應具備的自制力,；員工應磨練的堅韌性,；員工應具堅持的自覺性；員工應加強的堅持性,。5,、禮節(jié)、禮貌,、儀容,、儀表及服務禮儀。服務員的儀容儀表,、禮儀禮貌直接影響酒店的服務質(zhì)量,，影響顧客在酒店的消費情緒，所以也直接影響酒店的經(jīng)濟效益,。北方的往往對第一印象都比較重視,，所以，這一環(huán)節(jié)對服務員的培訓也間接的體現(xiàn)了酒店給客人的第一印象,?？腿嗣鎸Ψ杖藛T有個好的心情，才會有舒適的享受,，從而才會樂意再次到本店消費,。

培訓內(nèi)容如下：禮節(jié)。禮貌的重要性,；服務態(tài)度的標準,；舉止、形體的行為規(guī)范,；禮節(jié),、禮貌規(guī)范的具體要求；儀表的定義以及儀表的具體要求,；儀容的定義以及儀容的具體要求,；儀態(tài)的定義以及儀態(tài)的具體要求；基本的,、常用的禮貌用語及禮貌態(tài)度,；服務中禮貌用語的語例；服務員在對顧客服務時,，服務用語的要求,。

6、清潔衛(wèi)生,。環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量標準,、設(shè)備,、設(shè)施的衛(wèi)生標準，以及服務人員的個人衛(wèi)生標準都直接影響酒店的檔次,，以及消費者的心情?，F(xiàn)在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高。能夠提供一個干凈,，優(yōu)雅,，舒適的環(huán)境，也是滿足顧客的心理,。

培訓內(nèi)容如下：個人衛(wèi)生的要求和標準,；餐廳、包房的衛(wèi)生要求和標準,；菜點衛(wèi)生的要求和范圍,。

7、接聽電話的服務程序,。語言是一門藝術(shù),，管理是藝術(shù)的藝術(shù)，所以要求接聽電話的員工一定要把語言管理好,。真正做到接聽電話的語言藝術(shù),。

培訓內(nèi)容如下：接聽電話的程序；接聽電話時的注意事項,；接聽,、撥打電話服務當中不應出現(xiàn)的現(xiàn)象。

8,、托盤,。托盤是酒店服務員托送物品，飲料,，餐飲用品的常用工具,，它既體現(xiàn)樂服務方法的規(guī)范化，又顯示樂服務員的文明操作,。是餐飲服務當中一個非常重要的用具,。過硬的托盤運用足可以體現(xiàn)酒店人員的素質(zhì)和酒店的檔次。

9,、常用英語,。英語是國際語言，所以懂得酒店常用的英語更可以體現(xiàn)酒店的人性化服務和服務員的整體素質(zhì),。(選培內(nèi)容）培訓內(nèi)容如下：先生,、小姐；中午好,、晚上好,；歡迎光臨**酒店,；您好、請,、不要客氣,；讓您稍等了、請稍等,；對不起打擾了,、歡迎下次光臨,。

10,、酒水知識。作為酒店的服務員,，了解有關(guān)酒水的知識,，是服務顧客飲用酒水的需要，由于酒水常常是客人餐桌上的話題,，如果服務員對酒水做詳細的介紹,，則會使客人取得更佳的贊同。因此了解酒水知識和掌握酒水服務對提高服務質(zhì)量有著重要的意義,。它直接決定消費者的消費傾向,。

培訓內(nèi)容如下：酒的含義；國產(chǎn)酒按其特點的分類,；按其究竟度分類,；白酒的分類；中國八大名酒,；果酒（紅葡萄酒）,；黃酒；啤酒,、啤酒的分類,；配制酒；外國酒,；烈酒的分類,；咖啡；軟飲料,；了解酒水知識的重要性,。

11、茶類知識,。維吾爾族有一句話：“寧可一日無米,，不可一日無茶?！辈枋侨藗兤毡橄矏鄣囊环N有益的飲料,。它和酒水知識一樣重要,。培訓內(nèi)容如下：茶的發(fā)源地；明茶的分類,；茶的主要成分,；飲茶的習慣；品茶,；茶文化,。

12、擺臺,。提供客人用餐的需要,，根據(jù)室內(nèi)和桌面的大小，使客人方便的使用餐具,。完整精確的擺臺效果也可以提高整體環(huán)境的美觀效果,。培訓內(nèi)容如下：擺臺的原則；臺布與臺面,、轉(zhuǎn)盤的合理搭配,；擺臺，鋪臺布,；擺臺的規(guī)格,；擺位規(guī)格及程序；臺型定位,；散餐擺臺,。

13、折花理論,。杯花能給酒店就餐環(huán)境一種歡悅的熱烈的氣氛,。給客人一種藝術(shù)美的享受。培訓內(nèi)容如下：餐巾花的作用,；餐巾花造型種花型的選擇和運用,；餐巾花的擺放；餐巾折疊的基本方法,；一般常用的盤花及杯花,。

14、上菜,。服務員掌握上菜是必不可少的技能,。

培訓內(nèi)容如下：上菜的位置；上菜的姿勢,；上菜的方法,；理臺的要求；理臺的注意事項；上菜的順序,；上菜的程序,；上菜的時機；上菜的注意事項,；特殊菜肴的上菜,；上菜過程的注意事項。

15,、分菜,。分菜是服務員當著客人服務的一種技巧和技能。能直接提升和體現(xiàn)酒店服務的整體水平,。培訓內(nèi)容如下：分菜的定義,；分菜的工具；分菜的方法,；分菜的站立姿勢,；分菜的順序,；分菜的準備工作,；特殊菜肴的分菜方式；分菜的注意事項,。

18,、服務程序。酒店經(jīng)營的好壞最終取決于服務,，因此服務員的服務程序也直接影響酒店經(jīng)營的效果,。這一環(huán)節(jié)不但要讓服務員了解服務程序的規(guī)定，更要讓服務員流利,，熟悉的完成服務程序以及要求服務員在執(zhí)行過程當中的完整性,。才能提高酒店的服務素質(zhì)。培訓內(nèi)容如下：服務程序的12個部分,；餐前準備工作,；八知，三了解,；迎接客人,；入席服務；點菜服務,；為客人購買酒水,；征求起菜時間；主賓至詞,；上菜服務,；撤換餐用具；席間服務；上甜品,；做好結(jié)帳工作,；歡送客人；收尾工作,；服務流程順序,。

24、自制力,。自制力可以使酒店員工從長遠利益和根本利益上去考慮問題,。從而體現(xiàn)服務員在工作中的價值。服務員基本年紀小,，閱歷都也比較弱,，難免在自制力方面會出現(xiàn)問題，影響到工作情緒,。所以自制力的培訓也是不可缺少的,。

27、靜思語錄,。用一些簡單易懂的哲理句子鞭策服務員的行為規(guī)范,。

(二)、硬件管理

明確：酒店的定位,；酒店的組織結(jié)構(gòu),；酒店服務產(chǎn)品的特點；

培訓計劃表格式篇十六

一,。培訓時間安排：每周一三五培訓,。

二。培訓內(nèi)容：

a.本公司介紹,。本管理處服務范圍,。

b.本管理處管理員人物介紹。

c.公司服務要求[另見服務五要求],。

d.保安服務管理條例【新版】,。

e.對講機使用管理規(guī)定。

f.保安禮儀知識,。

g.保安的工作方法和技巧,。

h.各崗位的操作規(guī)程。

i.各崗位管理規(guī)定,。

j.消防設(shè)施操作方法,。包括滅火器和消防水袋解開。

消防演練每逢過節(jié)前搞一次,。在每次演練之前要求上一節(jié)以上,。

消防知識課,。讓全體隊員熟知消防知識。提高消防意識,。

k.保安培訓教材選學內(nèi)容,。

m.宿舍管理規(guī)定。

n.公司其他有關(guān)管理規(guī)定.

三,。培訓其他方式：

1.培訓后服務理念升華,。服務態(tài)度改變。服務形象提高,。

以本公司服務中的故事來闡述,。【發(fā)現(xiàn)搜集整理】,。

2,。每周例會的內(nèi)容：【培訓務實】。

a.總結(jié)上周上班情況,。以表揚為主,。

b。關(guān)心同行新聞,，總結(jié)經(jīng)驗教順,。

c.每周講解一個服務名詞或一個做人道理。例如,。得道多助,。失道寡助,。

d.安排本周工作,。【要求有安排表,。如有臨時事務另行通知】,。

e.信息反饋【每周一次，每項工作完成情況】,。

3.積極參與社會組織的安全秩序維護及消防知識培訓,。

四。培順考核.培順完成要考核計入檔案,。甚至做為,。

培訓計劃表格式篇十七

一個好的銷售團隊加上一個強有力的培訓團隊，那么將銷售工作做好已不再是問題,。如何寫好一個銷售培訓計劃便是一個工作的開始,，下面是本站小編收集整理的銷售培訓計劃，歡迎閱讀,。

培訓原因：

1,、市場競爭激烈，傳統(tǒng)的簡單的銷售方式已經(jīng)很難贏得市場;。

2,、銷售人員往往很難找到客戶,，很難創(chuàng)造客戶和留下客戶;。

3,、市場秩序的完善,、競爭對抗的白熱化、消費者的理性認識,，對銷售人員素質(zhì)和能力要求更高,。

4、主講老師把握當今銷售成功的關(guān)鍵,，更加注重銷售人員的專業(yè)能力和銷售策略,，并總結(jié)出一系列不銷而售的方法。

目的目的：

1,、幫助銷售人員洞察市場的變化,，建立危機意識;。

2,、客戶需求驅(qū)動下,，提升卓越銷售勝任素質(zhì)和能力;。

3,、學會客戶需求變化的三個不同的銷售策略和方法;,。

4、建立狼性銷售意識,，掌握高效的銷售溝通技巧;,。

5、追求客戶忠誠度,，打造全員服務營銷新思維;,。

6、掌握微利時代不銷而售的策略,，并活學活用,。

培訓項目：

1.體能的訓煉。

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時間生活沒有規(guī)律,，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務人員,，這位銷售人員由于以前長期在外,，沒注重個人衛(wèi)生,，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯,，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人,，害怕傳染得病,。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產(chǎn)品知識的培訓,。

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感,，包裝，價格,，功能等,，但不是說產(chǎn)品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓,，而竟爭,，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視,，銷售人員主要的任務是：銷售,。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過產(chǎn)品知識培訓教會銷售人員在簽定。

合同,。

或

協(xié)議書,。

時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題,，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得,。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習直接經(jīng)驗,，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學習如何滿足客戶的需求,，消費者需求,，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情,。鍛煉一個時期,，具體時間長短由企業(yè)而定,。

銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍,，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等,。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征,，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識,。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下,，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務，學習企業(yè)的先進管理經(jīng)驗,，學習完善的制度,，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕,。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個常用的方法，在銷售培訓課上,，培訓師用種種理由,，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課,，會變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步,。

4.研究對手信息班,。

通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本,，功能,，交貨期，促銷手段,，市場價格,，消費者意見,，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢,，劣勢,。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短,，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢,，知己知彼，百戰(zhàn)百勝,。

5.經(jīng)理言傳身教班,。

實地培訓，是最直觀的,，市場是最好的課堂,，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn),，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧,，竟爭技能等,。銷售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場教導是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責,，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果,。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊,。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天,。因為現(xiàn)場教導是推動銷售培訓，激勵銷售人員,，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,，并強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓,。

6.年底的聚會和大餐,。

年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面,，因為他們在全國各地,，他們需要互相幫助，互相學習,，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲,，使每一個銷售人員融為一體,，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始,，當然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎金,，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心,。

搞好銷售人員培訓,，必須制訂培訓計劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時,，要確定培訓內(nèi)容,、培訓方式及培訓的時間安排等問題。

(一)培訓的內(nèi)容,。

一個企業(yè)銷售人員的培訓計劃內(nèi)容,，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史,、重要性,、地位、營銷策略,、企業(yè)文化等),。

2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu),、品質(zhì),、工藝、包裝,、價格,、維護及修理辦法等)。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識,。

4.有關(guān)銷售的技巧性知識,。

5.有關(guān)銷售市場的知識。

6.有關(guān)行政工作的知識,。

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培訓計劃表格式篇十八

為提高公司人力培訓的效果,，營造尊重知識,、尊重人才的文化氛圍,，促進全體員工知識、技能的持續(xù)更新,，特制訂本實施辦法：

(一)提高公司管理人員的專業(yè)技能,、管理本事與領(lǐng)導水平;。

(二)改善全體員工的知識結(jié)構(gòu),，提升員工的綜合素質(zhì),、工作技能和工作態(tài)度，滿足公司的快速發(fā)展需要,，更好的完成公司各項工作計劃與工作目標,，以及提高員工的能動性，到達員工自我實現(xiàn)的目的,。

(一)輪訓制的原則;,。

(三)集中安排與自主學習的原則;。

(四)一般與重點相結(jié)合的原則;,。

(五)培訓效果反饋的原則,。

培訓對象：公司新進員工。

培訓資料：

(2)公司管理制度;,。

(3)上崗前培訓：崗位職責,、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程等,。

培訓目的：經(jīng)過對新員工的培訓,，使他們加快認同公司文化和公司目標，了解基本業(yè)務知識與技能,，更好地調(diào)整心態(tài),，進取地投入到工作中。

(二)員工意識,、職責和技能的培訓,。

培訓對象：一般員工。

培訓資料：

(1)遵紀守法的意識;,。

(2)愛崗敬業(yè)和職責意識的教育;,。

(3)安全、質(zhì)量,、環(huán)保,、成本意識;。

(4)應知應會及操作水平的提高;,。

(5)開展名師帶徒活動等培訓目的：經(jīng)過培訓讓員工遵紀守法,、愛崗敬業(yè)，養(yǎng)成良好的安全、質(zhì)量,、環(huán)保,、成本意識,，熟練掌握本崗位的應知應會資料,。

(三)專業(yè)技能的培訓。

培訓資料：

(1)業(yè)務技能;,。

(2)高新技術(shù)等,。

培訓目的：經(jīng)過一般管理人員的業(yè)務培訓及高新技術(shù)的學習，不斷提升管理人員業(yè)務本事和管理水平,。

(四)綜合管理知識培訓,。

培訓對象：公司中層、主管,。

培訓資料：中層管理必備素能和方法等,。

培訓目的：經(jīng)過對綜合管理知識的培訓，使管理人員掌握正確的管理方法,，提高干部綜合管理水平,。

(五)員工的自我學習。

學習對象：在職員工,。

學習資料：專業(yè)知識,、崗位技能、綜合知識及公司分發(fā)的學習書籍等,。

學習目的：養(yǎng)成自我學習的習慣,，提高自身素能。學習途徑：閱讀書籍,、網(wǎng)上學習,、工作中輔導或工余學習。

(一)由公司統(tǒng)一安排的培訓：

1.輪訓：公司根據(jù)整體發(fā)展的需要,，制定培訓資料,，在公司分批、分層次進行輪訓,。

2.公司內(nèi)培：由人力資源部根據(jù)培訓計劃與相關(guān)職能部門共同負責培訓事宜的聯(lián)系與準備,，人力資源部于培訓前用oa將培訓課程、參加對象,、培訓時間,、地點等資料通知各部門負責人，各部門負責人按通知要求組織安排員工參加,。部門負責人于培訓當天安排參加培訓的人員進行簽到,，并記錄缺席及遲到、早退人員，并于事后進行培訓的考核,、評估與跟蹤,。

3.公司外培，經(jīng)公司領(lǐng)導班子同意后實施,。

(二)由部門安排的內(nèi)部培訓：部門根據(jù)培訓計劃對照實施,，由部門負責人讓受培訓人員在培訓簽到表上簽名，并對培訓人員進行考核,、評估,，以確認受培訓人已掌握了相關(guān)資料。結(jié)束后將培訓教案表,、培訓人員簽到表,、培訓人員考核、評估情景交至人力資源部備案,。

(三)自主學習：由學習人將有關(guān)學習資料與結(jié)果報部門負責培訓人員處備案,。

五、培訓的考核與獎勵,。

(一)參加培訓情景的考核與獎勵：

1.參培員工不得無故缺席,，違者罰款200元。

2.參培員工應嚴格遵守上課時間,，培訓教室內(nèi)嚴禁吸煙及接聽手機,，將手機等通訊設(shè)備置于震動或靜音狀態(tài)，緊急電話在教室外接聽;培訓講師授課期間,，應尊重教師,，自覺維護課堂秩序，不得交頭接耳,、大聲喧嘩等,，并在簽到表上簽到，不得遲到,、早退,、無故中途離開，違者罰款100元,。

3.在培訓項目實施過程中,，員工不服從管理，影響培訓工作正常進行的,，罰款200元,。

4.在培訓項目實施過程中，部門組織工作不力,，影響培訓工作正常進行的,，追究部門負責人職責并罰款200元,。

5.參培員工確因工作或個人特殊原因不能上課的，需向人力資源部遞交請假條,，并經(jīng)所在部門領(lǐng)導,、公司分管領(lǐng)導簽字批準。

六,、效果評估,。

(一)反應評估，測量受訓者對培訓的印象或態(tài)度,。如,，培訓是否有價值?員工是否從培訓中學習了很多資料?學員是否感受到培訓帶來的幫忙?使用問卷調(diào)查、座談會,、心得、報告來進行,。

(二)學習評估,，主要測量學員經(jīng)過培訓學習、掌握了多少資料,，使用測試法來進行,。

(三)行為評估，關(guān)注受訓人員經(jīng)過培訓后行為改變的程度,。如：培訓后,，受訓人員在工作中的行為方式是否有所改善提高等。

培訓計劃表格式篇十九

1.認真學習領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項工作任務,，完成公司確定的指標。

2.完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀律嚴明,、訓練有素、熱情服務,、文明執(zhí)勤,、作風頑強、保障有力的保安隊伍,。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通,、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作,。

4.抓好公司保安隊伍建設(shè),，做好招聘、培訓,、訓練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制,。

(二)主要工作計劃措施。

一,、保安部結(jié)合公司實際情況做好安全保衛(wèi)工作,。

1.各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系,。

2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對重點部位的檢查,，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,，確保安全,。

4.與公司全體員工、合作單位,、租戶形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理,。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊伍建設(shè),，打造一支穩(wěn)定、團結(jié),、素質(zhì)高,、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,，確保公司業(yè)務經(jīng)營正常運作,。

全面總結(jié)安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作,、工作紀律,、崗位責任、崗位技能的管理,、教育,、培訓，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性,，增強服從意識,、服務意識,、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

三,、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。

物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮,、隊列訓練,、消防知識等培訓，通過講解,、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強保安隊伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介,、發(fā)展方向,、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育,，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感,。

3.在日常工作中引導保安員提高服從意識,、服務意識、文明執(zhí)勤,、禮貌待客,，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶,，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意。

4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性,。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列,、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,，增強積極向上的工作熱情和向心力,。

四、認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作,。

1.嚴格按照安保部內(nèi)控目標,，建立目標管理責任制,，分解落實工作任務，責任到人,，有效解決員工干與不干,、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務,，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工,，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務,，個個有壓力,、有動力。

2.每月進行一次安全檢查,，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改,，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全,。

五,、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率,。

1.完善維保制度,，明確責任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確維保責任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管,，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,，整體提高維護保養(yǎng)水平,，加強消防人員的業(yè)務素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行,。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神,，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準,、嚴要求、求真務實的工作作風,，樹立文明,、嚴謹、務實,、高效的保安隊伍新形象,。

一,、治安災害事故預防要點。

1,、搞好宣傳教育,。要利用各種機會，采取各種形式,，向店員進行教育,，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全,。

2,、領(lǐng)導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作,，切實防止治安災害事故的發(fā)生,。

3、堅持安全檢查,，堵塞漏洞,。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆,、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決,。

4,、及時總結(jié)超市各部門的預防治安災害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵,。對已經(jīng)發(fā)生的治安災害事故，要認真查清事故的原因,，判明事故性質(zhì),，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級,，分清情況給予處理,。

二、安全檢查要點,。

安全檢查的形式和方法有各種各樣,。從檢查的時間上分，有節(jié),、假日檢查,，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分,，有自我檢查,、聯(lián)合檢查,、互相檢查和不定期的抽查等。

開展安全檢查的程序,，有四個階段,。

準備階段，組織檢查力量,，制定檢查計劃目的要求檢查方法,。

檢查階段，按照檢查的目的要求,，深入被檢單位,，以看聽問的方法進行認真細致的檢查。

整改階段,，對發(fā)現(xiàn)的隱患漏洞和不安全因素,，研究整改措施，及時解決,。

總結(jié)階段,，寫出檢查報告，報告上級領(lǐng)導,，備案存查,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。

三,、聚眾斗毆處理要點,。

成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大,，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

1,、抓住苗頭,，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段,。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的,，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬,，準備工具或約定斗毆時間,、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集,、觀察,，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象,，就要迅速組織力量,，加強防范，掌握動向,，及時做好充分瓦解和疏散工作,，把事件消滅在萌芽之中,。

2,、發(fā)生這類事件,，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,，及時制止,。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具,，停止武斗,，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療,。

3,、聚眾斗毆事件平息后，應留住雙方事主,，并組織人員對參加斗毆的逐個登記,，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因,，進行調(diào)解,，或送交公安機關(guān)處理。

四,、保護盜竊現(xiàn)場要點,。

盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗,，不準無關(guān)人員進入外,，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶,、打開的箱柜、抽屜等,，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行,。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶,，----財物的箱柜,、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡,，對撒落在地上的衣物,、文件,、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動,。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留,、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護,。