圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

公安窗口服務(wù)工作總結(jié)篇一

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間,，我遵守中心的各項規(guī)定,，按時上下班，按手指紋,，狠抓行政服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境,，建樹良好服務(wù)形象,，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務(wù),，努力簡化服務(wù)程序,、壓縮審批時間，熱情,、方便,、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時,，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標,，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施,，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會服務(wù)承諾,，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題,，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要,，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到,，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能,，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開始,，新的任務(wù)催人奮進,，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新,，真抓實干,，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻。

公安窗口服務(wù)工作總結(jié)篇二

做好服務(wù)是窗口工作性質(zhì)所決定的,。作為工會面對職工的窗口,它的服務(wù)質(zhì)量代表了工會的形象,。今天本站小編給大家?guī)砹?0xx服務(wù)窗口。

供大家閱讀和參考希望對大家有所幫助謝謝大家對小編的支持,。

根據(jù)組織安排,，我和李妍到縣政務(wù)中心工作已快一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、崗前培訓(xùn),，我們以優(yōu)異的成績，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù),?？h政務(wù)中心對進駐中心的28個單位、76名政務(wù)工作者進行了為期10天的禮儀,、紀律,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月21日舉行了公開的筆試,，我們倆取得了優(yōu)異成績,，縣政務(wù)中心第一期簡報充分肯定了我們對政務(wù)工作的深刻認識，學(xué)習(xí)取得的優(yōu)異成績，對此進行通報表揚,。

二,、提升標桿，自我加壓,，轉(zhuǎn)變角色快速適應(yīng)新崗位要求,。政務(wù)中心指紋簽到，電子眼監(jiān)控,，行政審批項目網(wǎng)上辦公,，辦事群眾和各級領(lǐng)導(dǎo)公開監(jiān)督我們工作好壞……雖然說我們個人失去了一些自由，但是辦事群眾多了許方便,。我們深知新工作就是新挑戰(zhàn),，意味著接受與服從、創(chuàng)新與服務(wù),。在新崗位上我們進一步學(xué)法律,、法規(guī)。學(xué)習(xí)《中華人民共和國行政許可法》,，熟悉審批程序,，掌握辦事規(guī)則，我們學(xué)習(xí)五筆輸入法,，在較短時間內(nèi)掌握了電腦辦公技能,，解決了我們個體差異與工作要求差距問題。

三,、做窗口的業(yè)務(wù)員,、服務(wù)標兵，為民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)“紅旗窗口”,。3月24日環(huán)保窗口迎來了第一筆業(yè)務(wù)，我們熱情接待了雙流鎮(zhèn)中的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，趕在當天聯(lián)系建環(huán)股和有關(guān)部門辦畢了業(yè)務(wù),，收取了建筑方面的排污費多元。時至今日,，我們在窗口辦理收費七十多起,，共計元。我們踏踏實實辦好了即辦件,，受理的業(yè)務(wù)即時體現(xiàn)在審批軟件系統(tǒng)中,，無超時、延誤現(xiàn)象,。我們在窗口的主要工作是將排污費項目錄入行政審批系統(tǒng)中,，協(xié)助相關(guān)部門,、個人到銀行窗口進行規(guī)范繳費，接待和轉(zhuǎn)達群眾的環(huán)境污染投訴,，在窗口做環(huán)保法律,、法規(guī)、政策的咨詢員,、宣傳員,。由于我們工作勤勉，努力,、守紀,、服務(wù)態(tài)度好，工作成績較突出,，在今年五月我們環(huán)保窗口被評為優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的“紅旗窗口”,，在英特網(wǎng)上營山政務(wù)中心網(wǎng)站光榮榜上,，我們環(huán)保局榮獲第一名,。

五、在中心主動參與各項活動,，鍛煉了自己,，提高了能力。中心例會學(xué)習(xí),、禮儀培訓(xùn),、普通話學(xué)習(xí)、工間操比賽,，七一演講,、中心剪彩……我們積極參與。在“我為黨旗增光”演講中我們展示了個人風(fēng),，展示了環(huán)保窗口政務(wù)工作者要為民服好務(wù),，為黨旗爭光的決心和信心。營山新聞,、南充電視新聞對此進行了報道,，我們以實際行動踐行了對組織的承諾;全心全意為人民服務(wù)，在中心有所為,，不學(xué)懶人,，不做閑人，要學(xué)要上進,。

今后工作的努力方向：一要有憂患意識,，加強學(xué)習(xí)，不斷更新知識;二要增強紀律意識,，工作要有責(zé)任感,，廉潔辦事;三要團結(jié)協(xié)作共事,，小事要在窗口共商，大事要向辦公室和首席代表請教;四要創(chuàng)新發(fā)展,，不能只在圈圈里打轉(zhuǎn),，凡事多思多想，要有金點子,，好主意,，有利工作的要匯報，爭取早日落實,，工作要有新起色,，發(fā)展力求新跨越;五要學(xué)習(xí)研究化、研究課題化,。要擠出時間學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)寫作,，努力形成自己的知識體系。

自從到中心窗口工作以來,，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速,、服務(wù)提質(zhì),、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標,，努力把農(nóng)機窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu),、效率更高、為民更便,、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：

一、提高思想認識,。作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時,，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來,，從而提高思想認識,。本人是農(nóng)機窗口的工作人員，一年來,，嚴格遵守中心各項,。

規(guī)章制度。

始終不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便運用到實際的工作中去,。

二,、明確工作職責(zé)。在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的,，加強服務(wù)意識,，強化服務(wù)職能,，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài),，做到以親切,、端莊、和謁,、熱情,、主動、耐心,、周到的服務(wù),。窗口辦事實行公開、公正,、陽光操作,，樹立政府的良好形象，使群眾放心,、舒心,。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù),，使群眾辦事放心,，解決群眾辦事難的問題,，以營造和諧的社會氛圍,。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民,、為民,、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標,，明確了自己的工作職責(zé),。

三、增強業(yè)務(wù)知識,，提升效能服務(wù),。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情,、業(yè)務(wù)嫻熟,，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋,、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時,，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導(dǎo);接聽電話時,，能做到主動問好,。忠于職守,、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報,?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯,，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí),，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題,。

四,、今后的努力方向。在今后的工作中要加強學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級政策,，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風(fēng)作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任,、方便群眾,、奉獻社會”作為自己的。

座右銘,。

時時地敲響警鐘爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員,。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助發(fā)揚成績克服不足以更加飽滿的工作熱情開拓進取為推進我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻,。

在全體館員的共同努力下,，本著一切為學(xué)生服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù),，從業(yè)務(wù)管理,、讀書活動，通過扎扎實實的努力,，圓滿完成了本年的各項工作,。

做好圖書館日常工作。按照制定的計劃認真實施,，閱覽室每天按時開放,，打掃衛(wèi)生，通風(fēng)換氣,，報紙上架,，雜志登記后，再上架,，并擺放整齊有條理,，美觀有序,，便于閱覽，確實為讀者創(chuàng)設(shè)一個良好的讀書環(huán)境和讀書氛圍,。

做好圖書管理,，為學(xué)生服務(wù)。我們始終樹立讀者至上,、服務(wù)第一的觀念,，為讀者提供一流服務(wù)。對讀者既主動熱情,，又耐心周到,，想讀者所想，急讀者所急,，為讀者提供全面的,、系統(tǒng)的、完善的主動服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。圖書館合理安排開放時間，閱覽室,、借書為了方便讀者自習(xí),、借閱實行免費開放，為讀者的自主學(xué)習(xí)提供有效的平臺,。

認真做好圖書的借閱和催還工作,，保證圖書的流通量。

一方面充實館藏資源,，認真做好對學(xué)生的正常開放和借閱工作,。

自覺遵守館里的各項規(guī)章制度,，能嚴格要求自己,，團結(jié)同志，堅持不遲到早退正直善良,，責(zé)任心強,。工作能盡職盡責(zé)，勤奮敬業(yè),，扎實履行,。

崗位職責(zé)。

健全各種管理制度,，完善排架,，更新導(dǎo)引標識。完成新書增訂工作,，對新進的圖書,，采用科學(xué)的方法及時進行分類,、編目與整理，都能及時編目上架進入流通,。正常開展借書,、閱覽活動，對讀者實行全開架和定期借還圖書的管理形式,，確保圖書資料的有效利用,。做好新書推薦工作。給讀者節(jié)約了時間,，也受到讀者的好評,。為讀者辦理了借書證，到圖書館閱覽或辦理借,、還手續(xù),。充分發(fā)揮圖書效益，提高了書刊的流通率也盡量滿足需求,。豐富了讀者生活,。

本人今后要.繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。積極參加上級組織的各項活動,。有章有序，有始有終,，使圖書館所有圖書資料最大限度得到利用,，讓圖書館真正成為教育文化服務(wù)的重要陣地。

公安窗口服務(wù)工作總結(jié)篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好，我是運管局,，下面,，我將本人工作與窗口工作相結(jié)合，將今年以來我窗口的主要工作向大家作匯報：

在**政務(wù)服務(wù)管理局及**運管局黨組的指導(dǎo)和推動下,，運管局窗口緊緊圍繞州黨委“放管服”改革,，深入貫徹落實黨的十九大會議精神，認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話,，所有工作都緊密圍繞,、服從服務(wù)于維護新疆社會穩(wěn)定和長治久安總目標，圍繞“最多跑一次”服務(wù)群眾理念,，全面加強窗口隊伍思想政治素質(zhì),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為向**道路運輸從業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定強有力的政治保證。

經(jīng)過全體干部職工的齊心協(xié)力,，順利圓滿的完成了2019年全年的各項工作任務(wù),，為2020年的各項工作順利開展打下扎實的基礎(chǔ)。對外作風(fēng)轉(zhuǎn)變明顯,，對內(nèi)團結(jié)互助,，各項工作銜接有序，現(xiàn)將2019年的工作情況匯報如下：

要做好新時代窗口業(yè)務(wù)工作,、適應(yīng)新時期服務(wù)群眾的更高要求,，必須具備優(yōu)良的政治修養(yǎng)、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政策水平,，必須保持與時俱進的精神狀態(tài),。為此，我窗口高度注重工作人員知識的積累和更新,，積極參加每周五政務(wù)服務(wù)管理局組織的政治學(xué)習(xí),，特別是“不忘初心牢記使命”主題教育開展以來，系統(tǒng)深刻得學(xué)習(xí)了十九大報告,、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,、“三本白皮書”、黨史國史等資料,，力求學(xué)懂弄通,，通過學(xué)習(xí)，更加樹牢了四個意識,，增強了四個自信,，抱著“干什么”、“怎么干”,、“干成什么樣”的問題,，不斷將黨的政策法規(guī)與實際工作相結(jié)合并推向深入。同時及時組織窗口人員進行業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí),，及時貫徹**運管局下達的各類文件精神,，時刻與州局業(yè)務(wù)要求、工作部署保持一致,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上精益求精,，開展業(yè)務(wù)問題討論會，做到窗口人員思想統(tǒng)一,，業(yè)務(wù)操作流程統(tǒng)一，疑難問題作答統(tǒng)一,，為提供更精準的業(yè)務(wù)辦理和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定基礎(chǔ),。

1、積極推進政務(wù)服務(wù)事項梳理及一體化平臺維護工作。

其次,，對在網(wǎng)上發(fā)布的事項內(nèi)容進行全面檢查復(fù)核,，目前對新疆政務(wù)服務(wù)上已發(fā)布的85項事項的基本信息、辦理條件,、辦理材料,、辦理流程、收費標準,、設(shè)定依據(jù),、法律救助、中介服務(wù)等內(nèi)容進行全面的檢查復(fù)核,，確保發(fā)布事項內(nèi)容的絕對準確性,。另外，完成對依申請類事項項辦事指南進行填報,。外網(wǎng)測試工作正在進行,，預(yù)計下周完成。

2,、在政務(wù)服務(wù)管理局的組織下,，窗口工作人員定期接受了窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，重點從儀容儀表,、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)溝通禮儀,、團隊意識提升五個方面對窗口工作人員展開培訓(xùn),，指導(dǎo)工作人員在工作中正確運用文明用語和形態(tài)語言，高質(zhì)高效服務(wù)辦事群眾,。從而進一步規(guī)范窗口人員服務(wù)行為,，統(tǒng)一服務(wù)標準，提升窗口服務(wù)能力,，打造政務(wù)服務(wù)品牌,。同時，我窗口經(jīng)過前臺調(diào)研,、座談會以及運政窗口工作實際,，制定了《運管局窗口政務(wù)服務(wù)流程標準》，將無形的服務(wù)具體化,、規(guī)范化,，給工作人員在主動服務(wù)、提升服務(wù)溝通技巧,、投訴處理技能,、增強服務(wù)本領(lǐng)提供了導(dǎo)向和遵循。

3、注重窗口“政務(wù)服務(wù)評價器”的使用,，督促工作人員自我加壓,，提升效率。今年年初以來,，運政窗口服務(wù)評價器正式投入使用,，我窗口業(yè)務(wù)量雖大，但在中心的耐心協(xié)助下,，在窗口工作人員的共同努力下,，評價器的使用率不斷提高，開通服務(wù)評價器看似一件小事,，卻是給窗口工作人員加了一道“緊箍咒”,，是工作人員思想觀念從“管理”轉(zhuǎn)為“服務(wù)”的一道坎。同時,，定期將政務(wù)評價滿意率結(jié)果在窗口進行公示,，營造出時時注意政務(wù)形象、處處關(guān)注服務(wù)的創(chuàng)先爭優(yōu)良好氛圍,，為提高服務(wù)群眾效能激發(fā)出新的活力,。

4、建立健全投訴舉報的各項工作機制,，暢通道路運輸信訪渠道,。我窗口向社會公示了交通運輸行業(yè)有效舉報投訴電話，在服務(wù)大廳明顯處設(shè)立了舉報箱,，有專人負責(zé)社會投訴舉報和12328投訴處理等工作,。截止目前未接到關(guān)于服務(wù)質(zhì)量方面投訴。

四是縮短許可和發(fā)證時間,，嚴格執(zhí)行自治區(qū)運管局2018年四月印發(fā)的《新疆維吾爾自治區(qū)道路運輸行政許可行為規(guī)范》要求：比如,，對申請承諾投入車輛從事道路普通貨物運輸經(jīng)營的，以及申請投入總質(zhì)量在12噸以下（不含12噸）已有車輛從事道路普通貨物運輸經(jīng)營的,，提交申請材料齊全,，符合法定形式，經(jīng)審查認為能夠當場作出許可決定的,，當場作出準予行政許可的書面決定,，并當場頒發(fā)道路運輸經(jīng)營許可證，大大提高了工作效率,，為經(jīng)營業(yè)戶節(jié)省了時間,。

道路普通貨運車輛道路運輸證業(yè)務(wù)8786件，兩證清理10000余經(jīng)營許可證及道路運輸證,。按照客運車輛管理規(guī)定和權(quán)限,，審核辦理市際包車業(yè)務(wù),，縣際包車112輛,。市際包車4931輛,。平均每天窗口受理業(yè)務(wù)163.56件，平均每人每天受理業(yè)務(wù)23件,。

針對“反對三股勢力發(fā)聲亮劍”,、“喜迎十九大”、“祖國70華誕”等特別教育活動中,，拍攝微視頻,，起到了強烈的震撼人心的感染效果。增強了向心力和凝聚力,，助力各項工作開展取得了良性循環(huán),。

在州政務(wù)服務(wù)管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我窗口工作中雖然取得了一定的成績,，但與“不忘初心牢記使命”主題教育及上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,。在今后的工作中，我們將繼續(xù)把思想政治建設(shè)放在第一位,，切實加強服務(wù)型,、實干型干部隊伍建設(shè)，不斷增強干部的政治自覺性,、思想自覺性和行動自覺性,，以“不忘初心牢記使命”主題教育為契機，以提升服務(wù)為重點,，全力打造“政務(wù)服務(wù)”品牌,，并以一系列服務(wù)創(chuàng)新舉措贏得良好的社會影響力和群眾口碑。

最后,，我還想向今年以來上級領(lǐng)導(dǎo)對窗口的關(guān)心關(guān)愛表示感謝,，感謝政務(wù)服務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)考慮考慮窗口人員的保暖御寒，為一樓安裝了暖風(fēng)機,。感謝**運管局黨組考慮到窗口工作人員每天長時間高強度不間斷面對電腦作業(yè),，為每個崗位配備了電腦增高架，以緩解窗口人員肩頸壓力,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)愛關(guān)注下,，我窗口人員會繼續(xù)心懷感恩之心、秉持愛民之情,，做好政務(wù)服務(wù)工作,。

公安窗口服務(wù)工作總結(jié)篇四

20xx年，我們物價窗口以落實科學(xué)發(fā)展觀為契機,，按照區(qū)委爭先創(chuàng)優(yōu)小組安排和部署,，在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和本單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，堅持“公開、便民,、廉政,、高效”的宗旨，認真履行行政服務(wù)職能,，不斷提高工作效率和服務(wù)水平,，圓滿地完成了今年上半年的各項工作。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

審驗,、換發(fā)工作一開始,，我窗口圍繞省局要求，確定了今年審驗工作的重點：1,、是否按照規(guī)定的收費項目,、收費標準、收費范圍實施收費,，收費單位有無擴大收費范圍,、提高收費標準、自立項目等亂收費行為;2,、對國家和省明令取消和降低標準的收費項目及時落實;對已核發(fā)的《收費許可證》進行全面清理,，及時變更。一方面我們指導(dǎo)他們填報《收費許可證申請表》,，并逐項對各單位的收費項目與微機中該部門(單位)的收費檔案進行核實,，查看該單位是否有超標準收費、亂收費行為,，其收費是否符合當前的政策,。3、《收費許可證》中填列的收費單位,、收費項目,、收費標準、收費范圍,、收費對象,、計算單位等與實際執(zhí)行是否一致;收費項目和收費標準的增減、調(diào)整,，是否及時輸了收費許可證變更手續(xù);《許可證》有無轉(zhuǎn)讓,、借用、涂改,、偽造和遺失,、損壞等現(xiàn)象;4、收費是否使用財政或稅務(wù)部門規(guī)定的票據(jù)和實行收支兩條線管理;5,、20xx年度收費單位的收費收入和支出情況,。同時,，我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費許可證》范圍的管理要求，嚴格要求辦證單位將必須提供的申請文件,、合法有效批準收費文件,、政府或業(yè)務(wù)主管部門批準執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照、法人資格證明或機構(gòu)編制及經(jīng)費來源的文件等等到一系列材料準備齊全,，保證了《收費許可證》檔案的齊全,。為了確保每家單位的新證不出差錯,，我們認真實行“三查看”制度：審驗前一個月,，審查每家單位的收費項目、批準文件是否合法,、有效;審驗中,，審查每家單位的每一項收費項目、批準文件是否合法有效,、收費范圍是否正確,、是否一年以上未實施收費;打證前再由另一人審查一遍。在審驗證工作中,，我們時時刻刻,、方方面面地為執(zhí)收單位著想，為其提供方便,，我們熱情地輔導(dǎo)各收費單位填寫審驗登記表,，符合條件的當場辦理，手續(xù)不完備的,，我們嚴格履行一次性告知義務(wù),，不讓辦件人員因為我們服務(wù)不周到而“問二遍、跑兩趟”,，真正做到了讓客戶“高興而來,，滿意而歸”。這樣不僅提高了工作效率,，同時也得到了群眾的好評,。

二、積極參加中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，提高為民服務(wù)思想意識,。

上半年，我窗口認真參加了中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動,，在做筆記的同時不斷提高自身素質(zhì),，增強以民為本、為民服務(wù)的意識,，提高辦事效率,，確實把科學(xué)發(fā)展觀成果落實到工作成效中,，使今年的服務(wù)工作有了新的突破，樹立了中心,、窗口的良好形象,。這次活動是一次主題鮮明、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動,。通過學(xué)習(xí)使我們的認識進一步得到提高,，理解和明白了此次活動的重要性和必要性。認真進行了深刻的自我剖析和整改提高并認真撰寫了剖析材料,，制定了整改方案,。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個新臺階。

三,、密切配合中心的各項工作,，爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范”窗口。

在工作中,，我窗口嚴格遵守中心各項工作紀律,，認真遵守作息時間，嚴格堅持請銷假制度,。認真執(zhí)行“一個窗口對外,、一門受理、一次告知,、一站辦公,、一地辦結(jié)”的“五個一”工作機制。努力做到準時上下班,，不擅自離崗,、不串崗聊天;秉公執(zhí)法、清正廉明,，不利用職務(wù)之便謀取私利;服務(wù)耐心細致,，態(tài)度熱情和藹，不與辦事對象發(fā)生爭吵;工作時間不吃零食,、不干私活,，不玩電腦游戲。正確處理紀律與自由,、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來，我窗口更是嚴格按照中心的規(guī)章制度認真做好審批服務(wù)工作,，規(guī)范自己的言行,，讓服務(wù)對象高興而來、滿意而歸，同時與中心各窗口工作工作人員和睦相處;工作中,，強化節(jié)約意識;加強業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí),，不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng);嚴格遵守職業(yè)道德，自覺維護中心的良好形象,，積極投入到“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中來,。

四、下半年工作設(shè)想：

1,、進一步做好本職工作,，完善收費許可證年審管理。

按照方便申請單位簡化辦證手續(xù)的原則,，進一步規(guī)范收費許可證申請,、受理、審核,、簽批,、發(fā)證等合法程序。認真做好收費許可證和年度審驗工作,。繼續(xù)積極完善收費許可證檔案管理制度。

2,、積極參加中心組織的活動,、配合中心各項工作，爭做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”

作為成員單位,，積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任,，也是我們的光榮。中心提出了爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議,，我們一定全力支持,，以實際行動貫穿于明年的工作之中，爭當楷模,，爭當示范窗口,，為全年的工作畫上圓滿的句號。

3,、發(fā)揚自身優(yōu)點,，查找不足，努力提高工作水平,。

在今后工作中,，我們窗口的行政服務(wù)水平要有一定的提高，審批工作取得了一定的成績,，但與先進窗口,、先進標兵相比，還存在著一定的差距,。因為我窗口業(yè)務(wù)主要集中在第二季度,，工作量比較集中,，其它時間業(yè)務(wù)量很少，所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀律,。進一步提高自身素質(zhì),，查找并改正自身存在的問題，克服自身缺點,，認真學(xué)習(xí),、借鑒先進窗口的經(jīng)驗和作法，把工作做實做細,，實現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新爭取取得更加優(yōu)異的成績,。

公安窗口服務(wù)工作總結(jié)篇五

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，我敬業(yè)愛崗,，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務(wù),，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：

窗口工作是xxx（單位名稱）工作的前沿陣地,，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務(wù)的重要崗位,。對前來辦事的群眾,，我都禮貌接待，耐心解釋,，熱情服務(wù),，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會,，我都禮讓有加,，站在對方的立場和角度,，和言細語地解決問題,。

我所負責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業(yè)務(wù),，對每位辦事人而言,，這類手續(xù)事關(guān)重大,，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此,，不可怠慢,，也容不得半點馬虎。20xx年全年,，我認真負責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理,，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評,。

窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的,，因此加班的次數(shù)也不少,。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣,，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,，遇到加班加點的情況，我也積極調(diào)整心態(tài),，發(fā)揚精神,，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵自己在八小時之外,，仍然百分百地做好工作,。

除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的`各項文體活動,，作為單位工會xx,，20xx年，我組織并參與了xxx活動,、xxx活動,，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時,，也陶冶了情操，豐富了生活,，增進了友誼,。

學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸,、信息指數(shù)化增長的時代,，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時代游刃有余,。從業(yè)至今,，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進修。我參加企業(yè)注冊登記培訓(xùn)和視頻學(xué)習(xí),，報考了企業(yè)注冊登記資格證并取得了優(yōu)異的成績,。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,，提高了工作效率,，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。

公安窗口服務(wù)工作總結(jié)篇六

“為民,、務(wù)實,、清廉”，這是20_年黨的群眾路線教育活動的主題,，黨中央高度重視此次活動,，活動從學(xué)習(xí)教育、聽取意見;查擺問題,、開展批評;整改落實,、建章立制三個階段開展，每個階段的學(xué)習(xí)都很充實,、很深刻,。

單位組織觀看教育題材的影片，每每看完都深有所感,，被老一輩黨員的事跡感動,。我們現(xiàn)在的幸福生活，是前輩們用鮮血和生命換來的,，我們應(yīng)該倍加珍惜,。我們應(yīng)當繼承老一輩吃苦耐勞、不怕艱險,、一絲不茍,、公私分明的精神，發(fā)揚共產(chǎn)黨員舍己為人的精神,，全心全意的為人民服務(wù),。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深刻認識到,，要做一名黨員很不容易,，要做一名好黨員就更不容易了。作為黨員,，要時時刻刻起到模范帶頭作用,，為人民服務(wù)要熱情誠懇;同時要抵御形式主義、官僚主義,、享樂主義,、奢靡之風(fēng)的侵襲，時刻提高警惕,，保持黨員的純潔性,。

越是特殊時期，黨員越是要嚴格要求自己,，要有無私奉獻的精神,。作為黨員,，我們的一言一行、一舉一動,、一顰一笑,，群眾都看在的眼里，不能給黨抹黑,，不能給前輩丟臉,。不能失信于人民，不能讓人民失望,。

在窗口工作,，時時刻刻都能接觸到人民群眾，可以第一時間獲取群眾是訴求,。想群眾之所想,、急群眾之所急，服務(wù)群眾讓群眾滿意,，為黨爭光,、添彩。

一,、任務(wù)統(tǒng)計截止至12月x日,，共辦理各項_5851戶，面積57.09萬平米,。

其中所有權(quán)轉(zhuǎn)移_5566戶(住宅5032戶,，非住宅534戶);所有權(quán)變更_29戶;所有權(quán)注銷_35戶;抵押_42戶，總金額8020.4萬元,，總面積1.84萬平米;抵押權(quán)預(yù)告_64戶,，總金額2626.4萬元，總面積0.97萬平米;抵押權(quán)注銷_72戶,，總面積;預(yù)告_41戶;補證_2戶,。同比去年工作量，較去年提高了17.35%,。操作失誤出錯21次，同比去年增加了16次,。

20_年共接待辦事群眾1400多人,，接待開發(fā)公司175次，上門服務(wù)4次,。

二,、學(xué)習(xí)提高。

心傾聽群眾的疑問并認真周到的解答,，快速準確的錄入信息,。

貼心的為群眾考慮辦事的每一個環(huán)節(jié),，讓群眾感受到我的熱情，有賓至如歸的感覺,，消除他們在辦實時的顧慮,，根據(jù)群眾的實際情況給予最中肯的建議，讓群眾在辦事大廳不會迷失方向,。

溝通交流是連結(jié)彼此心靈的橋梁,。溝通可以消除誤會、誤解,，打破冷漠,、沉寂，增添笑容,、感情,，讓笑容溫暖這日益冰冷的社會。

三,、今后目標,。

精益求精，將工作失誤降到最低,，不給群眾帶來二次的麻煩;不溫不火,，將解釋工作做的無微不至，不讓群眾走彎路;不卑不亢,，將黨員的義務(wù)進行到底,。

公安窗口服務(wù)工作總結(jié)篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好,，我是中醫(yī)院的**,，下面我向大家匯報一下近年來窗口工作的相關(guān)內(nèi)容：

一、工作簡介,。

萊州市中醫(yī)醫(yī)院中藥房位于門診住院樓二樓東側(cè),，承擔(dān)著我院中藥的調(diào)配和發(fā)放任務(wù)，日均窗口服務(wù)近200人次,。作為一名中藥師,，我的日常工作主要是為患者提供刷卡審方、調(diào)配中藥,、發(fā)放中藥,、交代用法用量和用藥咨詢的服務(wù)，由于中藥房位置特殊,，也經(jīng)常為患者提供各種咨詢服務(wù),。

工作五年多來，我安心于窗口工作,，并不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，對患者的咨詢能有準確,、專業(yè)的答復(fù)。窗口患者取藥心切,，而中藥的調(diào)配時間長,，容易引起患者們的不滿和抱怨。面對這種核心矛盾,，一方面我主動跟患者提前做好解釋,，將前面所排患者數(shù)和大約需要的時間提前告訴患者，讓患者耐心等待,；另一方面我們優(yōu)化內(nèi)部,，通過調(diào)整工作時間，增加調(diào)劑臺等方式,，提高工作效率,。通過這些舉措，我們21年調(diào)配處方量增加近百分之三十的情況下,，依然取得了患者的滿意,。

三、

把服務(wù)拓展到窗口外,。

許多窗口認識的患者,，時間長了也就熟了，經(jīng)常會有患者通過微信,、電話等方式咨詢我中藥或大夫坐診時間等問題,，我會通過我的所學(xué)、所知耐心給他們作答,。通過這些方式,，讓患者了解到了更多有用的信息，方便了他們的就診,，也改善了醫(yī)患關(guān)系,。

四、未來期待,。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，我將繼續(xù)鉆研我的專業(yè)知識，為患者提供更加專業(yè)的服務(wù),；作為一名窗口工作人員,，我將繼續(xù)以熱情的態(tài)度服務(wù)于患者；作為一名共產(chǎn)黨員,，我將繼續(xù)團結(jié)同事，發(fā)揮好帶頭作用,，為人民群眾服好務(wù),，創(chuàng)新聚力當先鋒,。

以上就是我對窗口工作的匯報，感謝大家的聆聽,。

匯報人：**,。

匯報時間：2022.09。

公安窗口服務(wù)工作總結(jié)篇八

20xx年,，市民政局認真貫徹落實市委,、市政府加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的決策部署，以深化行政審批權(quán)相對集中改革為重點,，在窗口規(guī)范化建設(shè),、工作人員隊伍建設(shè)、切實改進工作作風(fēng),、提高窗口工作效率和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量能力上下功夫,，全面提升了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。根據(jù)《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)20xx年市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作考核評分細則的通知》要求,，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)報告如下：

1,、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全了局一把手負總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機制,，把落實情況納入“三嚴三實”專題教育重要內(nèi)容。制定了《20xx年市民政局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》,，加快政府職能轉(zhuǎn)變,，落實行政審批權(quán)相對集中改革工作。根據(jù)市政務(wù)中心通知要求,，局分管領(lǐng)導(dǎo)深入政務(wù)大廳開展窗口文明創(chuàng)城集中專項督查工作紀律,、審批服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等情況,，推進我局服務(wù)水平上臺階,。

2、提升服務(wù)水平,。按市編辦,、市監(jiān)察局、市法制辦,、市政務(wù)中心要求,，及時制定了《xx市民政局行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》、《進駐中心項目流程再造部門信息匯總》,、《項目流程再造圖進駐中心項目九公開服務(wù)告知單》等,，著力推進政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化,、制度化,。修改完善了xx市民政局公開辦事,、服務(wù)承諾、政務(wù)公開責(zé)任追究,、政務(wù)公開定期檢查和通報,、政務(wù)公開投訴反饋以及公開內(nèi)容備案等項制度，為社會公眾提供規(guī)范,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3,、完善運行保障,。一是精簡審批項目。按照部署開展的建立權(quán)力清單制度工作要求,清理后的行政審批項目由5項減少為2項,。二是縮短辦理時間,。將項目辦理時限縮短到5個工作日內(nèi)完成。三是簡化審批手續(xù),。在窗口準確提供項目“九公開”內(nèi)容,、規(guī)范陳列服務(wù)告知單，各類項目申請表格均做到了在網(wǎng)上下載,。

4,、強化窗口管理。根據(jù)《xx市政務(wù)服務(wù)中心最佳服務(wù)窗口及最美服務(wù)之星評比辦法（試行）》規(guī)定,，積極爭創(chuàng)最佳服務(wù)窗口,。按要求選派政治素質(zhì)高、服務(wù)意識強,、業(yè)務(wù)能力強,、單位在編干部常駐窗口，認真執(zhí)行首席代表制度,，并做好委托授權(quán)工作,。認真執(zhí)行窗口工作人員行為規(guī)范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀律,。

（一）窗口建設(shè),。

1、人員到位,。按照中心要求從優(yōu)選派窗口工作人員進駐中心,，工作人員為單位在編干部職工，常駐負責(zé)窗口工作,，在窗口工作時間2年以上,。在進行人員調(diào)整，均本著提高工作效率、服務(wù)水平以及窗口形象的角度,，并及時與中心協(xié)調(diào)溝通,。嚴格貫徹落實《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核實施細則》，窗口工作人員認真履行ab崗制度和請銷假制度,。

2、窗口授權(quán),。根據(jù)落實行政審批權(quán)相對集中改革部署安排,，市民政局權(quán)力清單應(yīng)進中心項目共計6項，即：

（1）全市性,、跨縣（區(qū)）行政區(qū)域社會團體成立,、變更、注銷登記及修改章程核準,；

（2）市屬民辦非企業(yè)單位成立,、變更、注銷登記及修改章程核準,；

（4）全市性,、跨縣（區(qū)）行政區(qū)域社會團體的年度檢查；

（5）市屬民辦非企業(yè)單位的年度檢查,；

（6）老年人優(yōu)待證辦理,。其中全部授權(quán)項目4項，比重達到67%,，部分授權(quán)項目2項,，比重達到33%。

3,、承諾時限,。堅持1個服務(wù)項目為即辦件，我局其他5個行政審批,、其他權(quán)力項目對外承諾平均辦理時限全部縮短到5個工作日內(nèi)完成,。

4、項目公開,。我局認真落實政務(wù)中心關(guān)于窗口建設(shè)的各項要求,，民政窗口準確提供項目“九公開”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單和項目示范文本,，在網(wǎng)上提供各類申請表格提供下載等,。

5、制度落實,。我局認真落實中心巡視制度,、窗口隊伍建設(shè)制度，窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪登記制度，對于中心的每一次反饋,，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示,，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。積極開展窗口標準化建設(shè),，認真落實效能建設(shè)八項制度,、服務(wù)“標準化”建設(shè)要求等，建立長效管理機制,。局主要領(lǐng)導(dǎo)全年多次召集相關(guān)負責(zé)人研究窗口標準化建設(shè),，要求窗口首席代表加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力把政務(wù)中心民政窗口建成“便民,、快捷,、高效、滿意”的窗口,。

（二）項目辦件,。

1、項目入駐,。按照“應(yīng)進俱進”原則,，經(jīng)過會審后確定市民政局權(quán)力清單可進、服務(wù)項目應(yīng)進中心項目共6項,，全部進入xx市行政服務(wù)中心,，實現(xiàn)“一門受理、一門發(fā)證”的行政審批模式,，實行“窗口式”集中辦理,，進入中心實際辦理項目比重達到100%。

2,、辦件效率,。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在5個工作日內(nèi)完成,，提前辦結(jié)率達到80%以上,，按時辦結(jié)率達到100%。

3,、項目效率,。經(jīng)統(tǒng)計，我局即辦件辦件量占總辦件量的95%,，現(xiàn)場辦結(jié)率達95%以上,。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在4個工作日內(nèi)完成,，比承諾時限提前1個工作日,。

4、收費工作。我局無收費項目,。

5,、聯(lián)審聯(lián)辦。我局是非牽頭和聯(lián)審聯(lián)辦窗口單位,。

（三）單位管理,。

1、調(diào)研指導(dǎo),。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作,，支持協(xié)助中心管理，積極配合中心開展標準化窗口建設(shè)活動,，及時處理中心反映窗口建設(shè)中存在的突出問題，建立健全了局一把手負總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的'工作機制,，局長辦公會議每年研究窗口工作達到4次以上，主要領(lǐng)導(dǎo)走訪窗口調(diào)研指導(dǎo)工作全年達4次以上,，分管領(lǐng)導(dǎo)每月都至少到窗口調(diào)研指導(dǎo)2次,，審批業(yè)務(wù)科室負責(zé)人經(jīng)常性到窗口指導(dǎo)項目辦件工作，每周都不少于1次,。

2,、項目清理。按省,、市要求,，積極開展項目清理，做好上級行政審批項目清理,、下訪的承接和調(diào)整工作,。一是取消和調(diào)整事項落實。已經(jīng)對承辦的社會團體和民辦非企業(yè)單位籌備審批一律取消,，我市暫無評烈審核,。二是關(guān)于銜接落實。我局印發(fā)了《關(guān)于做好下放行政權(quán)力事項承接落實工作的通知》（民辦函〔20xx〕10號）,，要求各區(qū)縣民政局對市民政局下放屬地管理的行政權(quán)力事項3項權(quán)力事項（建設(shè)殯儀服務(wù)站,、骨灰堂的審批；市級人民政府投資興辦的養(yǎng)老機構(gòu)及住所地在市轄區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可,；城市公益性公墓建設(shè)審批）,，完成工作銜接，優(yōu)化辦理流程,，提高運行效率,，確保下放的行政權(quán)力事項落實到位。

3、歸并行政審批職能,。按省市要求,，積極歸并行政審批服務(wù)職能，審批職能整建制進駐中心,；市民政局主要負責(zé)人與首席代表簽訂書面《行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》,，對窗口首席代表職權(quán)范圍予以行政授權(quán)。授予首席代表現(xiàn)場能辦理項目的受理決定權(quán),、現(xiàn)場審批權(quán),、登記發(fā)證權(quán)以及轉(zhuǎn)遞后臺辦理項目的審核權(quán)、分辦權(quán)和督辦權(quán)等權(quán)限,。

4,、聯(lián)合審批。認真學(xué)習(xí)《關(guān)于推行基本建設(shè)聯(lián)合審批服務(wù)制度的意見》,，我局未被納入聯(lián)合審批范圍,。

公安窗口服務(wù)工作總結(jié)篇九

20××年，我局按照市委,、市政府下達的20××年工作奮斗目標的要求,，認真貫徹落實《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督治理辦法》，以建設(shè)“服務(wù)一流,，群眾滿足的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標,，堅持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點、高標準,、高效率”,，牢固樹立服務(wù)意識，較好的完成了窗口各項工作目標任務(wù),。根據(jù)《關(guān)于開展20××年市政務(wù)服務(wù)中心各部門窗口全年目標績效考核工作的通知》（成政中心〔20××〕54號）的要求,，比照《市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口目標績效考核暫行辦法》（成政中心〔20××〕34號），認真自查,，得分為100分?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：一、規(guī)范化建設(shè)情況20××年,，按照市政府政務(wù)服務(wù)中心的要求,，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，統(tǒng)一著裝,，佩證上崗,，身份公示牌、辦公用品,、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整潔有序,，因公,、因私外出皆按規(guī)定辦理請假手續(xù)，遵守計算機網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定,，工作時間不從事與工作無關(guān)的事情,；服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議,、活動,。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時限,，制作統(tǒng)一格式的辦事指南,，便于廣大市民的查閱、查詢,，自覺接受群眾日常監(jiān)督,。二、窗口服務(wù)情況（一）嚴格實行安全生產(chǎn)行政審批事項集中辦理制度,。我局在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)1個窗口,，1名首席代表，辦理安全生產(chǎn)行政審批事項14項,。3月，按照“應(yīng)進必進”的原則,，我局再次下發(fā)了《關(guān)于統(tǒng)一在市政府政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口集中統(tǒng)一辦理行政審批事項的通知》（成安監(jiān)函〔20××〕52號）,，要求各區(qū)（市）縣安監(jiān)局、各相關(guān)企業(yè)到市政府政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口辦理所有行政審批,；機關(guān)各處室不得自行受理任何行政審批,，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。（二）依法辦理安全生產(chǎn)行政審批事項,。截止12月24日,，市政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口共接件1170件，受理1158件,，辦結(jié)通過1063件,，其中即辦件22件，所有事項承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率均為100,，全年未發(fā)生因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項不能按時辦結(jié)的情況,。（三）及時、準確錄入有關(guān)資料,。窗口工作人員按照市政務(wù)服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定,，窗口接件時，嚴格依照相關(guān)法律法規(guī)要求,，認真細致審查申報材料,，對符合條件的,，當場進行申報接件登記，錄入政務(wù)服務(wù)中心接辦件治理系統(tǒng),，并向服務(wù)對象出具《接件通知書》,。今年，我局受理的1170件行政審批申請,，其數(shù)據(jù)資料都能及時,、準確全部錄入市政府政務(wù)服務(wù)中心接辦件系統(tǒng)或及時上報。（四）實行首問責(zé)任制,、一次性告知制和服務(wù)承諾制,。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的,，能進行一次性告知補正事項,，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率,；對于不能解決的情況,，窗口工作人員按照首問負責(zé)的原則，不推諉,、不扯皮,，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作,；對于不屬于本崗位工作范疇的,，耐心具體地告之到相應(yīng)窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關(guān)窗口的位置或相關(guān)部門電話,；對于接件工作中碰到事多量大的情況時,，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項,，急群眾之所急,，想群眾之所想，實現(xiàn)服務(wù)承諾,。（五）為辦事群眾提供熱情,、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表,，保持良好的精神狀態(tài),，堅持微笑服務(wù)。對來電,、來訪的辦事群眾,，熱情接待，耐心解答,，積極引導(dǎo),，言行舉止和善得體,。今年以來，窗口共接受群眾咨詢4000余人次（含電話咨詢）,。因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，收到服務(wù)群眾的表揚意見反饋卡36張，錦旗2面,。

公安窗口服務(wù)工作總結(jié)篇十

1,、進一步做好黨務(wù)政務(wù)公開，公開辦事程序,、指南,，方便居民群眾辦事，暢通投訴與監(jiān)督渠道,。

2,、進一步提升機關(guān)服務(wù)效能，開展“五個一”活動,，即：說好每一名話,，接好每一個電話，辦好每一件事,，接待好每一個服務(wù)對象,，做好每一天的工作。

3,、進一步規(guī)范行政服務(wù)水平,，開展“五個不讓”活動，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我這里延誤,，不讓需辦理的'事情在我手里積壓，不讓差錯在我這里發(fā)生,，不讓來辦事的同志在我這里受到冷落,，不讓環(huán)衛(wèi)局的形象在我這里受到影響。做到待人誠心,，解釋耐心,，服務(wù)貼心，工作細心,，處事公心,，以優(yōu)質(zhì)、高效,、熱情的服務(wù)在市民群眾中樹立良好的形象,。

4、進一步打造重點窗口地區(qū),，加大清掃保潔力度,，做到日清日洗,、日產(chǎn)日清，為市民營造良好舒適的環(huán)境,。

5,、進一步加強自身隊伍建設(shè)，強化思想教育,，健全規(guī)章制度,，改進工作作風(fēng)，勤政廉政,，努力在全局形成上下團結(jié),，風(fēng)齊氣順的良好氛圍。

公安窗口服務(wù)工作總結(jié)篇十一

20__年是我區(qū)經(jīng)濟迅速發(fā)展,，繁榮之年,，輝煌之年。一年來,，我窗口人員在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下,、大廳領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、區(qū)國土分局領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，按照區(qū)委,、區(qū)政府的工作部署和要求，從實際出發(fā),，緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)中心工作,，扎扎實實抓好各項工作，并不斷提高黨建設(shè)工作科學(xué)化水平,，進一步加強群眾路線教育實踐活動,，營造出廉潔行政、依法辦事,、規(guī)范行為的良好氛圍,，促進我局窗口各項工作又好又快發(fā)展且取得了一定的成績。

一,、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,。

活動緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性，以“厚德,、博愛,、開放、創(chuàng)新”的豐南精神,，按照“愛唐山,、做貢獻,愛豐南、講奉獻,，愛崗位,、比進位”的總要求,，自上而下深入開展。我窗口采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,，進行學(xué)習(xí)教育,、聽取意見，查擺問題,、開展批評,，認真做好學(xué)習(xí)筆記并撰寫心得體會。通過深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動,，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題,，提高做好新形勢下群眾工作的能力。根據(jù)同志們提出的意見和建議,，特別是黨組織反饋意見后,，進行了認真的學(xué)習(xí)和分析，對存在問題的原因以及危害進行了更深層次的剖析,，達到了自我教育,、自我提高、自我完善,、修正缺點,、增強黨性的目的。

二,、搞好土地登記發(fā)證,，保護權(quán)利人的合法權(quán)益。

依法登記是維護土地使用者合法權(quán)益的唯一途徑,。截止到目前,，我們以服務(wù)經(jīng)濟大局為主線，以保護土地權(quán)利人合法權(quán)益為宗旨,，共辦理各類土地登記6853宗,，其中國有土地使用權(quán)登記6553宗，集體建設(shè)用地使用權(quán)登記15宗,，抵押登記285宗。

三,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。

本年度我窗口在上級安排下,，認真組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，參加了河北省土地登記人員上崗資格培訓(xùn)，河北省土地登記信息動態(tài)監(jiān)管查詢系統(tǒng)暨存量土地登記信息整理匯總培訓(xùn),，整體業(yè)務(wù)水平得到了提升,。

為了學(xué)習(xí)使用__市級城鎮(zhèn)地籍管理系統(tǒng),，局領(lǐng)導(dǎo)特邀請北京超圖公司的業(yè)務(wù)人員來我局和中心窗口指導(dǎo)學(xué)習(xí)，并準備組織人員到市局繼續(xù)學(xué)習(xí)新系統(tǒng),。

四,、積極配合中心領(lǐng)導(dǎo)分配的各項重要工作。

我窗口工作人員積極配合中心領(lǐng)導(dǎo)分配的各項重要工作,，并完美完成了任務(wù),。期間，幫助中心修編《__市__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口告知單》等各類宣傳材料,。

五,、工作中積極探索并推出新舉措。

我窗口工作人員響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)號召,，為更好地服務(wù)群眾,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，在辦理二手房過戶手續(xù)時,，取消原土地轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié),，使辦理登記業(yè)務(wù)一步到位，為群眾帶來切實的便利,。

今年一月始,，我窗口引入地籍發(fā)證系統(tǒng)，取消原手寫證書,，使得土地證的辦理更加規(guī)范,，并流程化，做到了與省市級國土國土系統(tǒng)同步聯(lián)網(wǎng)及動態(tài)監(jiān)管,。

一,、繼續(xù)落實黨的群眾路線教育實踐活動。

二,、繼續(xù)做好土地登記日常發(fā)證工作,。

三、開展提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和培育服務(wù)理念的教育工作,。

注重在全員開展政治思想,、法律法規(guī)、專業(yè)理論,、?？萍夹g(shù)和文明服務(wù)等多方面的教育，提升全員整體素質(zhì),。調(diào)動窗口人員的積極性和創(chuàng)造性,。

四、組織窗口工作人員掌握運用城鎮(zhèn)地籍管理系統(tǒng)。

20__年我局的土地登記工作將繼續(xù)運用__市級城鎮(zhèn)地籍管理系統(tǒng),，實行統(tǒng)一管理,，為此我窗口工作人員要繼續(xù)下力量組織學(xué)習(xí)，以便工作中熟練操作運用,。