報(bào)告在傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇一

2月26日下午,，宜居物業(yè)公司在科技局十二樓會(huì)議室召開20xx年度工作總結(jié)暨員工表彰大會(huì),。會(huì)議由建投地產(chǎn)公司總工程師、物業(yè)公司分管領(lǐng)導(dǎo)張國(guó)玉主持,，建安集團(tuán)副總經(jīng)理,、建投地產(chǎn)董事長(zhǎng)李濤出席會(huì)議并發(fā)表重要講話，物業(yè)公司全體員工參加了會(huì)議,。

各部門首先匯報(bào)了20xx年工作開展情況及20xx年工作計(jì)劃,，副總經(jīng)理孫玉俠隨后匯報(bào)了公司年度總結(jié)報(bào)告，明確20xx年重點(diǎn)工作打算,?？偨?jīng)理助理劉鋒宣讀了《關(guān)于表彰20xx年優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工的決定》,，并為獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人舉行頒獎(jiǎng)儀式,。

會(huì)上，李總充分肯定了物業(yè)公司20xx年的工作成績(jī),，并對(duì)物業(yè)公司今后的發(fā)展充滿信心,。隨后李總發(fā)表重要講話，講話分為三個(gè)部分,。

李總指出：建安集團(tuán)是亳州市兩大支柱集團(tuán)之一,，隨著產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展,，建安集團(tuán)稅收的貢獻(xiàn)率越來越大。20xx年建安集團(tuán)為亳州市城市建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展融資328億元,，為城市建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn),。對(duì)建安集團(tuán)發(fā)展取得的成績(jī)，我們每位員工都應(yīng)感到自豪,。

李總首先指出,，物業(yè)服務(wù)深入千家萬戶，發(fā)展前景輝煌,。其次,，李總指出，房地產(chǎn)行業(yè)以及房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展離不開物業(yè)的支持,，最后,，李總強(qiáng)調(diào)宜居物業(yè)目前的發(fā)展定位是不以盈利為主，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立公司品牌形象,，為建投房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌樹立奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一是,，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作,，努力提升服務(wù)質(zhì)量。其中,，尤其要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作,，提高員工服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。建立投訴機(jī)制,，及時(shí)高效處理業(yè)主難題,。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，為業(yè)主營(yíng)造出和諧文明的生活環(huán)境,。

二是,，物業(yè)公司需在抓住、做好集團(tuán)業(yè)務(wù)的同時(shí),，盡可能走出去,，積極發(fā)展銀行、辦公樓以及市政道路項(xiàng)目,，緊緊抓住機(jī)遇,，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

三是,，積極開展社區(qū)活動(dòng),，通過一系列活動(dòng)的舉辦，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的良性互動(dòng),，拉近與業(yè)主的距離,，在物業(yè)和業(yè)主之間營(yíng)造友好和諧的關(guān)系,。

四是，物業(yè)公司需借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開展增值服務(wù),，不斷滿足業(yè)主日益增漲的生活服務(wù)需求。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇二

xx物業(yè)春節(jié)前做了總動(dòng)員,，提前做了大量的準(zhǔn)備工作：

節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設(shè)置16個(gè)滅火器放置點(diǎn),、6個(gè)水桶放置處、對(duì)所有污水井蓋張貼警示標(biāo)語,。

保安

1)節(jié)前保安隊(duì)長(zhǎng)做了消防培訓(xùn)，確保春節(jié)期間每個(gè)隊(duì)員都能正確使用消防設(shè)施,，能及時(shí)處理突發(fā)火情,。

2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無一人放假,，全體上崗,。

3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。

4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺(tái)放炮的業(yè)主;及時(shí)處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起,，及時(shí)通知工程部處理,，為業(yè)主挽回了損失。

保潔

1)加強(qiáng)小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生,，保潔人員全體上崗,，無人放假。

2)三十晚上為全體上崗人員包餃子,，保證30多人分兩批吃上年夜餃子,。

3)對(duì)節(jié)日期間垃圾、易燃品及大量雜物進(jìn)行及時(shí)清理,。

1)節(jié)前對(duì)小區(qū)景觀燈進(jìn)行安裝維修,，采購(gòu)并安裝節(jié)日彩燈及燈籠并張掛警示條幅。

2)節(jié)前對(duì)化糞池檢查并疏通,。

3)節(jié)前對(duì)各設(shè)備機(jī)房及電梯機(jī)房安全檢查,，對(duì)生活水泵及消防泵進(jìn)行查驗(yàn)確保無故障。

4)節(jié)日期間共13戶業(yè)主家壁掛爐漏水,，其中4家業(yè)主因回老家過年,，家中無人，其中與兩家業(yè)主聯(lián)系上后商議報(bào)警,，110上門開鎖及時(shí)維修,。

5)節(jié)日期間維修電路共7家。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇三

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作,，做好日常工作,，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大,，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時(shí)隨地都能找到,。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為學(xué)校,、為集團(tuán)爭(zhēng)光。

2,、整頓干部隊(duì)伍,。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整,，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

3、合理規(guī)劃部門,。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門,，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部,、樓宇管理部,、保安部、辦公室。

4,、積極推動(dòng)“撥改付”,。“撥改付”工作對(duì)物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的,，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看,，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個(gè)“零修”的問題,，“零修”的定義是什么，維修范圍多大,？界限怎么分,？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難,。所以,，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé),、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5,、進(jìn)行定編,、定崗、減員增效,?？紤]到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

6,、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn),。在上一個(gè)星期之前,，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期,。培訓(xùn)之后,，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,，即集團(tuán)，學(xué)校,，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候,，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮,，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來,，我們會(huì)有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

7、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性,，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收,。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的,，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

（1）開展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)公司隊(duì)伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實(shí)際,，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

（2）辦公樓,、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點(diǎn)、定事,、定量清潔,。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研,，這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q,。

（3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收,。

（4）承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

（5）增強(qiáng),、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前,，物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng),，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī)；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇四

又是一年寒冬，風(fēng)依舊是去年的風(fēng),，人卻比去年成熟了許多,，轉(zhuǎn)眼的瞬間，一年的日子就似那天上的浮云,，不經(jīng)意已經(jīng)被風(fēng)吹的'毫無蹤影,。來xx物業(yè)西安分公司已經(jīng)一年了?；仡^看看身邊的人走的沒有幾個(gè)了,，可我依舊要繼續(xù)堅(jiān)持，堅(jiān)持一個(gè)自我選擇的原則,，做就做好,。

記得剛來的時(shí)候，我們都傻傻的,，那點(diǎn)訓(xùn)練我們都不能堅(jiān)持,，整天的喊腿痛，最后看看那幾個(gè)女生,，不能堅(jiān)持也要堅(jiān)持,，只有這樣才能證明自己的實(shí)力。

在803宿舍的日子里,，我們一起吃飯一起睡覺,，溫暖的日子，一群溫暖的人,，然后快樂的上班,，時(shí)間也是那么的快。整理下自己的思緒,，其實(shí)那時(shí)候可以做的更好,。

記憶最深的是集訓(xùn)的日子，那時(shí)候累的不知道腳是不是自己的,，但依然要繼續(xù)奔跑,。沒有水喝，就是水龍頭上的水,。晚上的時(shí)候聊天都想著能順利的通過集訓(xùn),，不想在這樣的場(chǎng)合掉鏈子，因?yàn)槲沂呛愦蟪堑谋?/p>

離開恒大城的時(shí)候,，不知道別人是怎樣的感受,，但我又點(diǎn)難受，面對(duì)的是新的環(huán)境,，還有吃住是否有好的保障,。不管怎么樣想,，我還是來了xx。剛來的時(shí)候只是一片荒涼的土地,，等待開發(fā),，面對(duì)這樣的環(huán)境，最怕的是度日如年的感覺,。

這里一點(diǎn)也不熱鬧,，冷冷清清的，對(duì)面的大白菜陪我度過了近半個(gè)念頭,，我最深的感悟是：今天時(shí)間讓你寂寞了,，明天它會(huì)加倍的把熱鬧還給你，這個(gè)日子就是開盤的日子,，那時(shí)候就是展現(xiàn)我們工作成績(jī)的時(shí)候,。

一年過去了，心也有所成長(zhǎng),。也許不久的明天我也能做中隊(duì)長(zhǎng),。畢竟天天在一起衣食住行，畢竟經(jīng)常培訓(xùn)經(jīng)常訓(xùn)練,，我開始喜歡這樣的生活,，開始適應(yīng)真樣的環(huán)境。

明天的路還很長(zhǎng),，我像靜靜的等,，等待一個(gè)讓我跳躍的平臺(tái)，從此我將努力的工作,，積極的學(xué)習(xí),，等待入住的那一天，把自己的汗水灑向這片陪伴我很久的土地,。

加油,！來年會(huì)更好！

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇五

去年是文秘站網(wǎng)飛躍發(fā)展的一年,，上臺(tái)階，上檔次的一年,，豐收的一年,。在這一年里，xxxx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xxxx的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,，初步達(dá)到“工程程序化,、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化,、管理科學(xué)化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

（一）房屋管理。

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95,。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求,。

（三）綠化管理。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡(jiǎn)易警示牌,、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理,。

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（五）小區(qū)安全防范工作。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每日早操,、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備的施工情況；

進(jìn)駐xxxx后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng),。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，完成工作預(yù)案，提出合理的建議,；

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計(jì)9項(xiàng),，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng),，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作,；

為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊xxxx宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果,。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作,；

為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng),。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進(jìn)行,，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶,。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量,；

（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐xxxx后,，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理,，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如1—1—501業(yè)主老公是海員,，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩,，針對(duì)這種情況,，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外,，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話,、寬帶,、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

（2）搞好維修服務(wù)工作,。

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

（3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作,。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄,，遇到問題及時(shí)解決,，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則,。去年共處理違章施工32起,，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面,，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀,。

（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難,。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,，及時(shí)處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時(shí)為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題,。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng),。

（三）努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；

（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實(shí),，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次,。

（2）利用先進(jìn)的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式；

我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,，使用電腦,，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作,；

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,，為此，我們緊密與開發(fā)商配合,，積極主動(dòng)與洪山房地局,，城管局，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦,；申請(qǐng)門牌、委托合同,、服務(wù)協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作。

雖然,，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一,、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,；第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。第三,，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，針對(duì)以上幾個(gè)問題,，在二零零二年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為使xxxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為xxxx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年,，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求,，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能,，xx整體工作績(jī)效，專業(yè)技能,，服務(wù)態(tài)度,，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);。

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2,、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作,。

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，x戶線路全部斷,，x戶主線斷,，報(bào)警電源壞x只，解碼器壞x只,，系統(tǒng)隔離器壞x只,，控制箱壞x只,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督,，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題,，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工,，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3、日常維修工作的開展;,。

今年我工程部接到維修單x張，完成x張,，修繕率在百分x以上,。先后完成了疊加區(qū)域x臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，x號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作,，疊加x號(hào),，x號(hào)，x號(hào),，x號(hào),，x號(hào)，x號(hào),，x號(hào)合計(jì)x戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找,，找到x戶總閥的位置所在,，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有x號(hào)和x號(hào)由于沒找到,，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí),，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù),，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少,，時(shí)間緊的情況下,，開路面槽，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的.完成,，在今年x、x火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來,，沒有及時(shí)清理,，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭,，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器x只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,，該問題已經(jīng)向x經(jīng)理做了匯報(bào),。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試,，線頭螺絲緊固工作,，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管,，各類閥門，水泵,，做好防凍工作,。

4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況,。

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1,、小區(qū)xx湖路圍墻x千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì),，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修,，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向x經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成,，等待回應(yīng)中,。

2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿,，大閘門的設(shè)備,，x號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園,，刷油漆保養(yǎng),，油漆報(bào)告已經(jīng)打了,，正在等待油漆,。

3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞x只,，分別為西大門西向北,，x號(hào)西向東，x號(hào)北向西,，x號(hào)北向南,，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì),，分別為x防區(qū)和x防區(qū),。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

1,、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達(dá)不到,。

2、工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3,、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整，

4,、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范,，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽,。

5,、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高,。

6,、和各部門工作銜接還不是很完美。

1,、計(jì)劃：主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃,，月月有進(jìn)展，周周有活忙,，天天有落實(shí),。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人,，責(zé)任到人,。

4、落實(shí);對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位,，責(zé)任到人,，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,。

以上就是我20xx年工作總結(jié),，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇七

2022年即將收官，回顧過往,，物業(yè)在探索品質(zhì)服務(wù)的道路上不斷創(chuàng)新,，精益求精，以品質(zhì)成就美好，進(jìn)階再創(chuàng)新高的服務(wù)理念溫暖前行,。

時(shí)間滾滾向前,，變化是唯一的永恒，不變的是我們始終堅(jiān)守品質(zhì)的初心,，真誠(chéng)溫暖本身就蘊(yùn)藏著無限力量,。

立足消防隱患整改，強(qiáng)化消防安全意識(shí),，提升消防應(yīng)急能力,，抓牢消防宣傳陣地。物業(yè)加強(qiáng)員工消防培訓(xùn),，開展消防演練,，強(qiáng)化員工在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急、專業(yè),、處置能力,，完善應(yīng)急流程。同時(shí)加大對(duì)業(yè)主的消防宣傳,，及時(shí)清理樓道雜物,，保證消防通道的暢通，定期檢查消火栓,、地庫(kù)噴淋等消防設(shè)施,，給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全有序的環(huán)境。

工程部對(duì)四五期園區(qū)破損地磚地面進(jìn)行維修,，四期南門更換柏油路面,，非機(jī)動(dòng)車棚維修更換陽光板，維護(hù)園區(qū)水系及休閑座椅,，路燈桿,，監(jiān)控桿和設(shè)備設(shè)施刷油翻新等等，使園區(qū)面貌煥然一新,。

2022年,，百優(yōu)行動(dòng)和自豪行動(dòng)再度啟航，從一抹熟悉的微笑開始用行動(dòng)創(chuàng)百優(yōu),，讓服務(wù)更美好,。

百優(yōu)行動(dòng)服務(wù)圍繞車行動(dòng)線,、人行動(dòng)線,、休閑動(dòng)線等場(chǎng)景全覆蓋，服務(wù)行動(dòng)進(jìn)一步細(xì)化,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提升,。從清晨到夜晚，從車行到人行,，所至之處,，皆能感受到物業(yè)的微笑暖心服務(wù),。

物業(yè)竭盡自己所能，用真心,、真誠(chéng),、切實(shí)的改變?yōu)闃I(yè)主打造暖暖歸家旅程，讓溫暖親情充滿和院,。

一事一物皆品質(zhì),，一步一景皆服務(wù)。物業(yè)將服務(wù)細(xì)化到用戶身處的每個(gè)場(chǎng)景中,，將極致服務(wù)融入到日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。每周五的全員保潔日，我們整治非機(jī)動(dòng)車棚,，地下車庫(kù)衛(wèi)生,，園區(qū)公共環(huán)境整治，衛(wèi)生死角清理,，防疫消毒等等,，讓業(yè)主有個(gè)潔凈舒適的生活環(huán)境。

2022年物業(yè)舉辦了多次社區(qū)文化活動(dòng),，年初的迎新春送福字,，品元宵猜燈謎，母親節(jié),、兒童節(jié),、父親節(jié)活動(dòng)，夏日送清涼,，暖冬生活節(jié),，粽享端午和中秋夢(mèng)回大唐月正圓等等各種社文活動(dòng)，豐富了園區(qū)業(yè)主的文化生活,，也拉近了業(yè)主與物業(yè)之間的聯(lián)系,。

日子清喜于歲月，自由豐盈,。簡(jiǎn)單快樂讓我們保持熱愛,擁抱生活的絲絲愜意,時(shí)刻感受家園美好用真誠(chéng)守護(hù)千萬家的幸福時(shí)光,。

2023年制定年度工作的總體指導(dǎo)思想是：大力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)化服務(wù)品質(zhì),，不斷堅(jiān)持克難攻堅(jiān),，力爭(zhēng)取得合同續(xù)簽。全年工作的重點(diǎn)是：全面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，全面改進(jìn)管理方式,，全面提高服務(wù)品質(zhì)，全方位收費(fèi)和發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，全面推進(jìn)三方合作,。

一是強(qiáng)化對(duì)管理人員的考核,。二是完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。三是認(rèn)真整頓隊(duì)伍,。四是強(qiáng)化員工培訓(xùn),。五是在員工中開展做業(yè)主滿意員工，創(chuàng)業(yè)主滿意崗活動(dòng),。

新年度的主要任務(wù)是,，積極研究、落實(shí)南北分治方案,，在北區(qū)實(shí)施全封閉管理,，實(shí)行人財(cái)物向北區(qū)傾斜，按四級(jí)三類標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行服務(wù)與收費(fèi),。認(rèn)真研究解決南區(qū)的各項(xiàng)目治理方案,，重點(diǎn)是車輛停放、防止偷盜和秩序管理,?？?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)秀的品質(zhì)取信業(yè)主，取信業(yè)委會(huì),，取信開發(fā)商,。

工程維修服務(wù)一是設(shè)施設(shè)備維護(hù)繼續(xù)作為主導(dǎo)工作去抓。二是抓好日常運(yùn)行設(shè)備的維護(hù)工作,。三是對(duì)需要公共維修基金開支的.維修事項(xiàng)向業(yè)委會(huì)報(bào)出方案,。

秩序維護(hù)服務(wù)一是加強(qiáng)安全巡邏。二是加強(qiáng)門崗人,、車進(jìn)出控制,。三是建立突發(fā)事件別動(dòng)隊(duì)，快速突發(fā)事件,。四是落實(shí)監(jiān)控室24小時(shí)值班制度,。五是繼續(xù)開展門崗義務(wù)便民服務(wù)活動(dòng)。

停車管理服務(wù)一是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理,，制止碾壓綠化,、路牙、堵塞人行道出口和隨意侵占他人車位行為,。二是嚴(yán)格地庫(kù)管理,，維護(hù)道閘完好無損，堅(jiān)決制止無牌車輛進(jìn)入地庫(kù),。三是對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛實(shí)施集中存放,，在吉鄰居7幢架空層派人看管，提供電瓶車充電服務(wù),。

衛(wèi)生保潔服務(wù),。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。

綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)繼續(xù)定期對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥,、整修等工作,。重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的景觀區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)。

客戶服務(wù)一是要確實(shí)改變工作作風(fēng),，一切都以業(yè)主服務(wù)為導(dǎo)向,，用真誠(chéng)服務(wù)贏得業(yè)主信賴。二是對(duì)待業(yè)主報(bào)修堅(jiān)持執(zhí)行報(bào)修流程,，認(rèn)真做好登記,、協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和檢查回訪工作,。三是對(duì)待業(yè)主訴求積極響應(yīng),，能夠解決的千方百計(jì)及時(shí)解決，為業(yè)主排憂解難,，降低業(yè)主投訴率,。

積極協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)幫助申請(qǐng)動(dòng)用維修基金，解決公共設(shè)施的遺留和新生問題,，積極協(xié)調(diào)開發(fā)商在積極履行質(zhì)量管理的同時(shí),，積極幫助解決質(zhì)量遺留問題。

1,、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)著力解決南區(qū),、北區(qū)單元門及門禁對(duì)講修復(fù)問題。

2,、協(xié)調(diào)開發(fā)商和業(yè)委會(huì)盡快解決南區(qū)睦鄰居,、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統(tǒng)存在多點(diǎn)故障問題,，消除存在的隱患,。

3、協(xié)調(diào)開發(fā)商對(duì)北區(qū)電梯安裝智能化門禁系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出電梯,、單元門采用刷卡的方式，禁止外來人員進(jìn)入,，確保安全,。

4,、落實(shí)業(yè)委會(huì)擬定的南北區(qū)大門人車分行智能道閘設(shè)置，要求具備遠(yuǎn)程控制,、數(shù)據(jù)編輯,、自動(dòng)計(jì)費(fèi)等功能。

5,、落實(shí)業(yè)委會(huì)擬定的方案,，對(duì)北區(qū)監(jiān)控升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)道路,、廣場(chǎng),、地庫(kù)全覆蓋。

6,、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)小區(qū)原有圍墻柵欄過于低矮,，要求更換2米以上、頂端設(shè)置尖角的鑄鐵柵欄,，并且安裝紅外監(jiān)控,。

7、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)睦鄰居,、吉鄰居,、貴鄰居地基下陷變形導(dǎo)致生活污水外排不暢進(jìn)行全面修復(fù)或改造。

8,、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金,，對(duì)小區(qū)護(hù)欄大面積銹蝕、維保過期的房屋滲漏,、外墻粉刷層脫落,、電梯主板及鋼纜故障等公共設(shè)施維修。

今年已接近尾聲,，我們必將“行至微處”,，持續(xù)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，用品質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)人居理想,，讓每一位業(yè)主家人在一平一方的空間里,，都能夠悠享愜意無限的美好時(shí)光。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇八

1,、服務(wù)對(duì)象的雙重性,。

物業(yè)的員工不僅要對(duì)各種各樣的病人提供服務(wù)，而且還要為醫(yī)護(hù)人員服務(wù),，為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境,。

2、服務(wù)效益的雙重性,。

物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境,，而且應(yīng)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象,，以增加醫(yī)院的就診率，進(jìn)而為醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益,。

（二）服務(wù)范圍廣,，個(gè)性化強(qiáng)服務(wù)的`范圍主要包括門診、病房,、手術(shù)室,、icu,、藥房以及大廳,、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制,。

（三）衛(wèi)生要求高,，專業(yè)性強(qiáng)這是醫(yī)院管理的一大特點(diǎn)，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理,，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作,，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈、整潔,，又要定時(shí)對(duì)環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒,，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責(zé)任心和過硬的專業(yè)技術(shù),，才能圓滿地完成工作,。

（四）人員復(fù)雜流量大，工作強(qiáng)度高,。

醫(yī)院是開放式管理,，人員復(fù)雜流量大，并且樓層多,，建筑面積大,，增加了保潔工作的難度。

物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能,、積極的態(tài)度來完成他們面對(duì)的工作,。

對(duì)工作人員的要求。

保潔員在清潔衛(wèi)生時(shí)要戴帽子,、口罩,、手套，穿著工作衣,、工作鞋,；在不同的工作區(qū)域工作時(shí)要洗手，更換手套,；接觸清潔物品時(shí)應(yīng)脫去手套,；衛(wèi)生清潔完畢應(yīng)脫去手套,，認(rèn)真洗手；熟練掌握六步洗手法,。

啟示：安全生產(chǎn)責(zé)任大于天,。工人在工作時(shí)只有做好個(gè)人防護(hù)才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展,。

保潔員要熟練掌握各種工具的使用技巧,。

啟示：扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎(chǔ)。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧,，依靠的是工作中的摸索總結(jié)和主管的培訓(xùn)與引導(dǎo),。在解決困難問題時(shí)，主管要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，眾人是柴火焰高,，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高,，現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)得以提升,。

發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施。

若是患者的血液或體液意外進(jìn)入眼睛,、口腔,，立即用大量清水或生理鹽水反復(fù)沖洗干凈。

就介紹到這里,，請(qǐng)上如有傷口,，應(yīng)當(dāng)用健側(cè)手在傷口近心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液,，同時(shí)用肥皂液和流動(dòng)水進(jìn)行沖洗,；禁止進(jìn)行再傷口的上方擠壓。

（3）刺傷部位的傷口沖洗后,，應(yīng)當(dāng)用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進(jìn)行消毒,，并包扎傷口；被暴露的黏膜,，應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈,。

啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法,，當(dāng)傷害發(fā)生時(shí),，才能降低傷害程度，減少損失,。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的協(xié)助下，物業(yè)分公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)收入取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，我們?cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí),，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力,。物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、吃苦耐勞,、銳意進(jìn)取,，在增加物業(yè)創(chuàng)收、減少經(jīng)營(yíng)成本,、保障大樓正常運(yùn)行,、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于物業(yè)內(nèi)部管理,，從科學(xué)管理,、計(jì)劃管理、規(guī)范管理,、細(xì)化管理入手,，創(chuàng)造一個(gè)有思想,、有文化的物業(yè)管理環(huán)境,。圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

20xx年,，合同單位共45家（大樓30家,、門面15家），年合同金額萬元,，創(chuàng)歷史,，比20xx年增加合同金額萬元，增幅達(dá)28%：當(dāng)年執(zhí)行合同金額萬元,，也是物業(yè)分公司成立以來的一年,。比20xx年增加執(zhí)行金額萬元，增幅達(dá)%,。

20xx年新簽合同11家（大樓9家,、門面2家），新增面積平方米,，新增合同金額66,。88萬元，因各種原因退租客戶8家（大樓6家,、門面2家）減少合同金額萬元,。減少出租面積平方米。實(shí)際增加面積平方米,。

公司可供出租面積.35平方米,，其中大樓6226平方米，門面平方米,，現(xiàn)已出租面積為.35平方米,，比20xx年增加出租面積平方米,，增幅達(dá)%。出租率%,，創(chuàng)歷史,。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%。現(xiàn)空置面積為532平方米20xx年租金收入財(cái)務(wù)到賬金額為370萬元,，比20xx年增加收入萬元,，同比增長(zhǎng)30%，通過我們努力全年未發(fā)生欠費(fèi)情況,，租金收繳率為100%,，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史成績(jī)。

20xx年,，物業(yè)分公司從經(jīng)營(yíng)入手努力,，努力盤活公司資產(chǎn)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶,，原15樓公司計(jì)算機(jī)中心一直閑置,，我們積極準(zhǔn)備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司,，并且單價(jià)是樓內(nèi)整層客戶中,。

挖掘潛力、盤活閑置資產(chǎn),，公司游泳池和原資料室因?yàn)槲恢煤徒Y(jié)構(gòu)等原因一直閑置,，長(zhǎng)達(dá)十幾年，我們動(dòng)腦筋,、想辦法,，變?nèi)秉c(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，充分利用游泳池面積大,、空間高的特點(diǎn),，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品陳列室，將保安人員寢室調(diào)整到原車隊(duì)辦公室,，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室,，三項(xiàng)增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閑置資產(chǎn),，合理利用資源,。

完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)公司出租面積進(jìn)行重新測(cè)量,，得出建筑面積和使用面積的真實(shí)數(shù)據(jù),，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴(yán)格按照新的測(cè)量面積計(jì)算出租面積。

寫字樓租賃價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行公司指導(dǎo)價(jià),，低于指導(dǎo)價(jià)的需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,，門面的租賃，在公司指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上按市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行調(diào)節(jié),，并由物業(yè)分公司集體研究決定,。

對(duì)合同到期的老客戶，我們耐心上門做工作,，分析市場(chǎng)行情,，對(duì)周邊的大樓租賃價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，了解寫字樓租賃市場(chǎng)的租賃價(jià)格,、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等情況,，公司租賃合同原來只收取租金一項(xiàng),，中央空調(diào)、物業(yè)管理一直沒有進(jìn)行收費(fèi),，我們根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果將費(fèi)用細(xì)分為租金,、物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi),、水電費(fèi)等,，并結(jié)合公司大樓情況逐年調(diào)整租金價(jià)格,，由原來1—元—/平方米/天,，上調(diào)至—元/平方米/天，上調(diào)幅度達(dá)30%,，但沒有一家因價(jià)格調(diào)整而退租的,。新簽客戶單價(jià)達(dá)到元/平方米/天。

解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題,，文藝路門面一直是物業(yè)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn),，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后，今年陳紐業(yè)門面也合同到期,，我們提前2個(gè)月就發(fā)出通知并上門做工作,，并得到了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持，最終通過司法調(diào)解順利將門面按期收回,。我們?cè)谌绾卫矛F(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動(dòng)腦筋,、想辦法，了解周邊市場(chǎng)價(jià)格,，引進(jìn)招標(biāo)機(jī)制,，將3個(gè)門面對(duì)外公開招標(biāo)，3個(gè)門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元，增幅達(dá)375%,，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

利用資源，增加收入,，白沙路沿線禁止停車后,，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要,。為擴(kuò)大停車面積,，考慮廣大車主停車方便，經(jīng)公司辦公會(huì)議決定,，物業(yè)分公司與辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式對(duì)大院停車場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)容改造,，投入10萬元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個(gè),，同時(shí)為完善停車收費(fèi)管理,，又通過公開招標(biāo)安裝智能收費(fèi)系統(tǒng)，投入萬元,。

為按照市場(chǎng)化模式管理,，派人多次與物價(jià)局溝通聯(lián)系，辦理停車收費(fèi)許可證,，參照長(zhǎng)沙市政府關(guān)于車輛停放的指導(dǎo)價(jià)格,，制定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，對(duì)出租客戶,、公司職工,、宿舍租賃戶及進(jìn)入大院停放的臨時(shí)車輛進(jìn)行收費(fèi)管理。因?yàn)橥＼嚻涸瓉硎亲鳛榉课莩鲎獾呐涮自O(shè)施,，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費(fèi)且房屋租賃合同中也沒有收費(fèi)條款,，所以剛開始客戶抵觸情緒較大，通過我們上門耐心的做工作,，動(dòng)之以情,、曉之以理，并說明停車收費(fèi)是市場(chǎng)管理的大勢(shì)所趨,，最終得到客戶的理解和支持,，從8月份正式投入使用以來共計(jì)收取停車費(fèi)萬元，6個(gè)月就可收回成本,，預(yù)計(jì)明年可收取停車費(fèi)20萬元,，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)又一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并成為物業(yè)收入的重要組成部分,。

制定客戶拜訪制度,，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,，對(duì)客戶提出的意見和問題及時(shí)處理,，并做到后期回訪。

對(duì)有問題的客戶做好協(xié)調(diào)工作,，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城,，應(yīng)經(jīng)營(yíng)問題于6月份就關(guān)門停業(yè)，停業(yè)后我們多次上門協(xié)調(diào)溝通,，得到客戶的理解和支持,，在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時(shí)足額繳納租金，保證了物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的順利收繳,。

20xx年,，物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬,，并與原租賃戶嘉豐名品店就補(bǔ)償事項(xiàng)達(dá)成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議,，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。

物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報(bào)廢的物資,，共計(jì)收回資金萬元,。

20xx年是公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運(yùn)行的第一年，物業(yè)分公司嚴(yán)格按照公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的要求對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制,。

因12月份財(cái)務(wù)未結(jié)算,，至20xx年11月底物業(yè)分公司費(fèi)用總額為萬元，20xx年同期為,，增加萬元,。因?yàn)榻衲赀M(jìn)行停車坪改造及安裝智能收費(fèi)系統(tǒng)，兩項(xiàng)就支付萬元,。

20xx年共計(jì)支付電費(fèi)萬,，比去年增加萬元。20xx年共計(jì)支付水費(fèi)萬元,，比去年減少萬元。

因?yàn)椴裼蛢r(jià)格上漲,，今年支付柴油費(fèi)萬元,，比去年增加萬元。

20xx年房屋修理費(fèi)為萬元,，比去年減少萬元,。

加強(qiáng)費(fèi)用管理，減少物業(yè)經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)和支出,，對(duì)應(yīng)交納的物業(yè)租賃管理費(fèi),、土地收益金稅費(fèi)，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系,，為公司減免稅費(fèi)萬元,，加強(qiáng)水電費(fèi)管理，按月計(jì)算及時(shí)收回資金,，特別是做到年未12月水電費(fèi)在當(dāng)月收表,，月未加班加點(diǎn)幾天收回。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況,，又加速了資金周轉(zhuǎn),，減少了物業(yè)成本的資金占用。

20xx年,，水電費(fèi)支出總額共計(jì)萬元（由財(cái)務(wù)代撥款）通過加強(qiáng)管理,，按表計(jì)收從客戶收回水電費(fèi)資金69。79萬元,，公司實(shí)際承擔(dān)用水及大樓,、空調(diào)、電梯,、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電萬元,。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十

今年我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，建立,、完善了公司部分管理制度,，并相繼進(jìn)行了推出和實(shí)施。明年我們將著重對(duì)公司物業(yè)管理流程,、項(xiàng)目審批權(quán)限和范圍,、項(xiàng)目管理小組職責(zé)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制等進(jìn)行疏理和完善,，以進(jìn)一步明確工作職責(zé),，規(guī)范工作流程，提高工作效率,。并把制度和流程落到實(shí)處,。

2、全面拓展市場(chǎng),。

隨著物業(yè)全額投資的新公司的成立,，新公司采用新的用工方式，新用工方式在勞動(dòng)用工方面更靈活,，勞動(dòng)用工成本更低,，更有利于物業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。新的一年公司除了可以承接物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo),，積極走向市場(chǎng),，以物業(yè)為依托,，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,，力爭(zhēng)并超額完成總公司對(duì)我們下達(dá)的任務(wù),。

3、夯實(shí)技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì),。

隨著公司走向市場(chǎng)，開拓市場(chǎng),，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展,，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會(huì)不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加對(duì)技術(shù)力量的培訓(xùn),，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量,，提升服務(wù)品質(zhì)。

4,、加強(qiáng)安全意識(shí),，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平。

進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)安全意識(shí),，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生,，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平,；落實(shí)安全生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化紅線意識(shí),，抓實(shí)安全工作,。特別是第三季度防臺(tái)防汛形勢(shì)嚴(yán)峻，認(rèn)真布置防臺(tái)防汛工作,，為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備,。

物業(yè)作為一項(xiàng)新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會(huì)產(chǎn)生,，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下,，在各方通力合作下，明年我們繼續(xù)本著提前一步思考,、跨前一步工作的理念,，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理、拓展市場(chǎng),、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì),、加強(qiáng)安全意識(shí),，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力,，物業(yè)服務(wù)走向市場(chǎng)化道路也一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十一

針對(duì)20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

（三）管好財(cái)、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支,。

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系,。

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

時(shí)光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過,?；厥咨吣辏诠绢I(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,，在部門主管的悉心指導(dǎo)下,，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成,，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助,。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查,，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入,、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查,，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等,。

一年以來,，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，熱情服務(wù)住戶,。上班不無故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣,。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十二

自今年3月份調(diào)入xx物業(yè)財(cái)務(wù)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。

一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。

另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。

自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xx的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理,。

一年來，我主要從事辦公室的工作,，xx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。

小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)；認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

在xx工作將近一年來,，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難。

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與xx公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

（三）管好財(cái)、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支,。

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系,。

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十三

xx物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《沈陽市安全委員會(huì)關(guān)于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實(shí)施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全,，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

我公司歷來高度重視安全工作,，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會(huì)議，對(duì)春節(jié)前安全治理工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署與要求,，各部門進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，明確要求各部門部長(zhǎng)要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點(diǎn)部位,，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實(shí),。

1、從元旦開始,，xx物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫(kù)的'滾動(dòng)屏,，提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類危險(xiǎn)品帶入大廈，并加強(qiáng)攜帶物品的檢查,。

2,、積極配合當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪螅诖髲B周圍懸掛條幅,，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標(biāo)語,，告知市民不許在大廈廣場(chǎng)范圍內(nèi)燃放。

3,、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時(shí)巡邏一次,，發(fā)現(xiàn)在重點(diǎn)部位附件燃放煙花爆竹的隨時(shí)予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時(shí)報(bào)告,，物業(yè)公司采取措施加以解決,。

1、xx物業(yè)公司在春節(jié)期間,，進(jìn)一步落實(shí)了24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。明確要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無阻，確保值班工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通,。

2,、認(rèn)真做好值班信息的報(bào)送工作，及時(shí)把握情況溝通信息,，遇有重大情況按規(guī)定及時(shí),、如實(shí)上報(bào)。

3,、認(rèn)真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實(shí),，確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，快速反應(yīng),，妥善處理,。

1、xx物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求,，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開了重點(diǎn)部位防火工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,，主要就地下一層檔案館的兩個(gè)出口防火工作做了部署。

2,、xx月xx日xx物業(yè)公司全體管理人員對(duì)大廈進(jìn)行了全面安全檢查,，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所,、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位,，要求責(zé)任部門對(duì)設(shè)備重點(diǎn)看護(hù)，確保大廈安全,。

3,、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時(shí)清理。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十四

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率,。

3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則,，當(dāng)好業(yè)主的好助手,，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,，了解他們生活中所遇到的困難,。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評(píng)建議,，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn),。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意,。

4,、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求,。虛心請(qǐng)教,。總之,，通過各種方法提高自己的理論水平,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年,。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇,。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子,，在20xx的工作中,，我將一如既往，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量,。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十五

尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

20xx年上半年已接近尾聲。物管理在領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下,，大家齊心協(xié)力下，本著“安全生產(chǎn)”,、“控制成本”,、“規(guī)范管理”等工作總基調(diào)，圍繞確保安全這個(gè)中心環(huán)節(jié),，著重從規(guī)范管理,，落實(shí)責(zé)任抓起，從安全教育培訓(xùn),、重點(diǎn)防范和隱患整改入手,，抓落實(shí)、抓效果,，以此強(qiáng)化安全防范工作,，有效地保障了安全工作的順利完成。物業(yè)工作初步有起色,，現(xiàn)將半年的工作情況匯報(bào)如下：

（1）冬季三個(gè)區(qū)域的消防通道,、干粉滅火器、安全指示標(biāo)識(shí),、消防應(yīng)急照明,、消防帶,、消防栓等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，排除安全隱患,。

（2）2月份順利完成了春節(jié)安全工作,，春節(jié)放假前，協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅(jiān)持24小時(shí)巡查辦公樓,，保證了春節(jié)期間的安全,。

（3）2月份在春節(jié)來臨之際，為了職工能夠渡過一個(gè)溫馨,、祥和的春節(jié),，后勤服務(wù)中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個(gè)辦公樓,、土門,、小區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備,、外圍路燈,、草坪燈的線路檢查維修，確保了過節(jié)期間整個(gè)辦公樓,、土門,、小區(qū)院內(nèi)的明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便,，還點(diǎn)亮了過節(jié)的氣氛,。

（4）春節(jié)前組織安全檢查，確保職工過好每一個(gè)安全祥和的節(jié)日,。

公司放假以后，在胡主任,、安保部李雪軍的帶領(lǐng)下,，在大年二十九的早上，對(duì)辦公樓,、小區(qū)以及土門進(jìn)行安全檢查,。我們查看了報(bào)警系統(tǒng)是否工作正常，滅火器材是否完備,、消防通道是否暢通,，檢查有無易燃易爆等危險(xiǎn)品，有無巡邏人員,，詢問了職工對(duì)物業(yè)管理的意見,。

（5）辦公樓蒸汽管道由于使用年限較長(zhǎng)造成管道漏氣，3月份停蒸汽后,，后勤部聯(lián)系相關(guān)施工單位對(duì)辦公樓后蒸汽管道漏氣進(jìn)行了維修,，杜絕蒸汽流失的浪費(fèi)。

（6）四月底開始準(zhǔn)備勞動(dòng)節(jié)前的辦公樓,、土門、小區(qū)安全檢查,、節(jié)日布署工作及安全防護(hù)工作,。

強(qiáng)化保安的安全意識(shí)教育和安全防護(hù)措施，規(guī)范安全管理,。堅(jiān)持經(jīng)常性的對(duì)安全工作進(jìn)行檢查和排查,，及時(shí)整改安全隱患,。為迎接勞動(dòng)節(jié)的來臨,，在大門口懸掛彩燈,，辦公樓,、土門、小區(qū)內(nèi)擺放造型氣球,。

（7）4月份進(jìn)入汛期，為保證汛期安全對(duì)排污井管道進(jìn)行了維修,，保證汛期排污順暢,。

（8）4月對(duì)辦公樓冷卻塔線路進(jìn)行了維修改造,，保證制冷順利進(jìn)行。,。

（9）5月對(duì)辦公樓配電室進(jìn)行了耐高壓試驗(yàn),，保證高壓供電安全,。

（10）5月份對(duì)辦公樓生活水箱進(jìn)行了清洗，保證引用水質(zhì)安全,。

（11）5月對(duì)長(zhǎng)安居完成春季防火,、防盜宣傳工作。5月25日前完成小區(qū)外圍涼亭,、涼椅刷漆養(yǎng)護(hù)工作,。

（12）清明節(jié)。五一節(jié)前組織對(duì)辦公樓,、土門,、長(zhǎng)安居安全檢查并做好值班安排，確保職工過好每一個(gè)安全祥和的節(jié)日,。

(14)5月配合公司完成內(nèi)審,，協(xié)調(diào)物業(yè)中心提供和整理內(nèi)審資料，保證內(nèi)審工作的順利完成,。并對(duì)內(nèi)審存在問題協(xié)調(diào)物業(yè)進(jìn)行了整改,。

(15)為保證夏季用電安全，5月對(duì)辦公樓用電線路進(jìn)行了檢查,、防火卷簾門檢修等。

（16）認(rèn)真開展安全宣傳月活動(dòng)，在6月份,，啟動(dòng)公司“安全法治,、安全生產(chǎn)”的安全宣傳月，以展板,、宣傳冊(cè),、大屏傳播、培訓(xùn)安全知識(shí)等手段,，對(duì)全公司員工開展了一次安全教育,，同時(shí)就加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)安全管理相關(guān)措施要求發(fā)給相關(guān)部門,，要求執(zhí)行。通過一系列活動(dòng)，加強(qiáng)了公司機(jī)關(guān)安全，提高了全員安全意識(shí),。

1.緊急采購(gòu)：針對(duì)夏季制冷季來臨,，樓頂冷卻塔填料長(zhǎng)期損壞,，小區(qū)消防水池長(zhǎng)期漏水嚴(yán)重,，小區(qū)商鋪樓頂防水破壞漏滲水等緊急頑固現(xiàn)象,，經(jīng)前期加強(qiáng)調(diào)研，在嚴(yán)密制定工程方案,，精確費(fèi)用預(yù)算的情況下，加強(qiáng)與綜合計(jì)劃部,、審計(jì)部等部門溝通,，以緊急采購(gòu)流程程序啟動(dòng)三個(gè)項(xiàng)目的談判采購(gòu),，快速、合理的確定了相關(guān)施工方,。

2.在5月前維修好了土門淋浴設(shè)施,，滿足了廣大單身宿舍職工洗澡需求。

二,、存在的問題：

管理不正規(guī)的現(xiàn)象時(shí)時(shí)存在,，后期應(yīng)加強(qiáng)這方面的管理力度。

三,、整改措施：

1,、加大管理力度，科學(xué)管理,，嚴(yán)格要求。

2,、提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立服務(wù)意識(shí)。

3,、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)中心,。

20xx年6月25日,。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十六

20xx年以來的一年中，面對(duì)本縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作,，在各方面工作中取得了一定得成績(jī),，下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處,。今年以來,，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心,，根據(jù)部門的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理,、培訓(xùn)工作,，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善,。

1,、費(fèi)用收繳工作,。

20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用,。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求,，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率,。

2,、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理。

今年一年,，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn),。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后,，必須先由服務(wù)中心,、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查,、驗(yàn)收,，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴,。為了了解過去一年每一戶的維修情況,，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn),。

3,、驗(yàn)收交樓。

工作20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí),，對(duì)一期尚未交樓的--套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題,、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查,。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件,，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充,。

4、工程返修,。

工作二期的收樓工作正常進(jìn)行著,，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度,，目前已完成二次收樓,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí),，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解,，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,，取得較好的效果,。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作,，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商,、確認(rèn)起到較好的效果。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部,、保潔部,、工程部)。

20xx年,，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,，維護(hù)部,、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)"吃苦耐勞"的精神,、克服種種困難,，高質(zhì)量、嚴(yán)要求,，較好的完成了20xx年的工作任務(wù),。

1、秩序維護(hù)部,。

一是在治安管理工作中,，今年1月份至今，加大了管理力度,，制定了管理方案,，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái),、物安全,，避免丟失被盜現(xiàn)象。二是在消防管理工作中,，1月份至今,，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次,，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生,。

2,、保潔部。

清潔工作上,，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

3,、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù)),。

20xx年,，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施,、水、電,、氣的正常運(yùn)行,，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十七

20xx年xx月份,，我?guī)е鴺銓?shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè),，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。半年的時(shí)間一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。年中了,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來,，此刻就將20_年上半年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,、投訴處理,、收費(fèi),、基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生,、蚊蟲、老鼠的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處xx年度上半年的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí),、注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,、避免疏漏和差錯(cuò)。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。

第二,，本著實(shí)事求是的原則,、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍,。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無以至千里,；不積小流，無以成江海,?！蔽視?huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇十八

轉(zhuǎn)眼間就到年底,，回顧即將過去的一年，公司在xxx總,、xxx總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位兄弟部門的大力支持下，我們的物業(yè)部門作為多部門和各租賃戶支持部門作出了一定的成績(jī),，當(dāng)然也有一些不足之處,，綜觀20xx年的各項(xiàng)工作，在此向各位老總匯報(bào)一下工作,。

物業(yè)部按照公司改革考勤制度,，合理用工從而不斷調(diào)動(dòng)員工的積極性、責(zé)任性,。

1,、基礎(chǔ)管理工作不理想；在安全進(jìn)行管理,；人員管理,；數(shù)據(jù)管理，不能及時(shí)反映到位,。

2,、電梯關(guān)閉的時(shí)間問題，如：門衛(wèi)方面,，我多次說到過下班后可以在六點(diǎn)關(guān)閉電梯,，但至今無法落實(shí)，租賃戶反映過多次,，一直都沒有得到一個(gè)有效的改觀,，而大樓內(nèi)租賃公司在五點(diǎn)半才能下班，結(jié)果是不到五點(diǎn)半或四十五就關(guān)閉電梯,，讓對(duì)方走兩邊的消防通道,。

3,、人員的不足也存在一些問題：如：按照一般的商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)門崗是兩人,，而我們現(xiàn)在只有兩人,，根本就管理不過來，大樓內(nèi)巡檢,；廣場(chǎng)上車輛管理等都顯示出我們物業(yè)的不足,。

4、監(jiān)控監(jiān)控是用于大樓內(nèi)人員進(jìn)出,，可以隨時(shí)隨地了解每一層人員的流動(dòng),，一旦發(fā)生突發(fā)事件能及時(shí)處理，如：盜竊,、自然災(zāi)害等事件的發(fā)生,，一種預(yù)防大樓安全重要的部分，監(jiān)控是所有商場(chǎng),；公司必不可少,。

五、協(xié)調(diào)好各個(gè)部門,；租賃戶之間關(guān)系六,、規(guī)范電瓶車停車秩序七、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，加強(qiáng)本部門管理八,、建議增加人員，保障日常工作有序進(jìn)行九,、完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)結(jié)束語：

雖然在我來了這半年里我們的工作在不斷改變,，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點(diǎn),，在新的一年里，我們將通過吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平提升物業(yè)管理的品位,讓每一位租賃戶感到滿意,以上是本部門20xx年工作半年來的小結(jié)和20xx年工作計(jì)劃，有不到之處還請(qǐng)xxx總,，xxx總多多指導(dǎo)和批評(píng),。