總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實(shí)、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)療質(zhì)量與安全工作總結(jié)社區(qū)篇一

20xx年我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八”大精神和新醫(yī)改政策，以“主動(dòng)作為創(chuàng)一流”活動(dòng)為契機(jī),，以創(chuàng)建“二級(jí)甲等”中醫(yī)醫(yī)院為目標(biāo),，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),，提高醫(yī)療質(zhì)量。同時(shí)不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,，排查醫(yī)療安全隱患,，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全,、有效,、方便,、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù),。

(一)嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,。

醫(yī)院建立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì),，院長(zhǎng)是第一責(zé)任人。建立了院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織的質(zhì)量保障體系,，科主任負(fù)責(zé)本科醫(yī)療質(zhì)量管理工作,，醫(yī)務(wù)科組織實(shí)施全面醫(yī)療質(zhì)量管理，指導(dǎo)、監(jiān)督,、檢查,、考核和評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量管理工作,，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和安全教育,，提出醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案，并建立質(zhì)量管理目標(biāo),、指標(biāo),、計(jì)劃、措施,、效果評(píng)價(jià)及信息反饋等。

醫(yī)院建立完善了醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度,，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量管理,，用《診療常規(guī)》,、《臨床路徑》規(guī)范診療行為。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的業(yè)務(wù)大查房,、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長(zhǎng),、職能科室、科主任巡查制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。全年實(shí)現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)量：門(mén)急診x人次，同比增長(zhǎng)x%,，住院x人次,，同比增長(zhǎng)x%，床位使用率x%,，各類(lèi)手術(shù)x臺(tái)次,，同比增長(zhǎng)x%。住院治愈好轉(zhuǎn)率x%,，搶救各類(lèi)危重病人x人次,，搶救成功率x%。全年完成部分縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和部分單位企業(yè)職工的體檢工作，共計(jì)x人次,。全縣慢性病體檢x人次,，殘疾人體檢x人次。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

我院堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)理念,，以“三好一滿(mǎn)意”為目標(biāo),，完善了醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施，做到安排合理,、服務(wù)熱情、流程順暢,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,，提高了病人滿(mǎn)意度,；積極改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整潔有序,。扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理工作者的積極性，努力為患者提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

(三)開(kāi)展了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評(píng)比活動(dòng),。

按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》,，進(jìn)一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機(jī)制,，每月對(duì)門(mén)診處方,、住院病歷進(jìn)行一次抽查評(píng)議活動(dòng)，加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)考核,。住院病歷甲級(jí)病歷率x%,，無(wú)丙級(jí)病歷,。

(四)強(qiáng)化了醫(yī)院感染管理,。

按照《醫(yī)院感染管理辦法》和二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(20xx年版)相關(guān)要求，制定了各種應(yīng)急預(yù)案,，對(duì)口腔科、手術(shù)室,、急診科,、內(nèi)鏡室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的加強(qiáng)管理和監(jiān)控。制定了《醫(yī)院感染管理手冊(cè)》,、《科室醫(yī)院感染質(zhì)量自查本》,，成立了院感質(zhì)控委員會(huì)，加強(qiáng)院感防控染管理工作,，在生物監(jiān)測(cè)、消毒,、醫(yī)療廢物回收,、銷(xiāo)毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，醫(yī)療廢物處理率為x%,，醫(yī)院感染率為x%,，全年開(kāi)展現(xiàn)患率x次，實(shí)查率為x%,，開(kāi)展生物監(jiān)測(cè)x份,，合格率x%，每季度進(jìn)行院感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)x次,，參學(xué)率x%,，全年x次院感理論知識(shí)考試，合格率x%,，全年無(wú)大型院內(nèi)感染發(fā)生,。

(五)加強(qiáng)急診、急救工作,。

成立了以中醫(yī)藥人員為主的急救隊(duì)伍,，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員急救基本技能訓(xùn)練，醫(yī)護(hù)人員能夠熟練,、正確使用各種搶救設(shè)備,，掌握各種急救技術(shù)。加強(qiáng)我院科室間協(xié)調(diào)能力,，以適應(yīng)復(fù)雜情況下應(yīng)急搶救工作需要,。

(六)加強(qiáng)臨床輸血管理工作,。

加強(qiáng)輸血管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行了《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療用血管理辦法》等制度,，嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)程,，掌握輸血適應(yīng)癥，科學(xué)合理用血,，制定實(shí)施了控制輸血感染方案,。全年輸血x人次，輸血量x毫升,，成份輸血100%,，無(wú)違規(guī)用血和輸血差錯(cuò)事故發(fā)生。

根據(jù)《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》,、《科室臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,，全面加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)室生物安全、質(zhì)量控制和管理工作,；提供了24小時(shí)急診檢驗(yàn)服務(wù),，滿(mǎn)足了臨床需要；對(duì)開(kāi)展的臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行了室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià),。

(八),、傳染病管理工作。

按相關(guān)要求,、規(guī)定及時(shí)上報(bào)各類(lèi)傳染病,，全年共上報(bào)各類(lèi)傳染病x例，死亡病例x例,，無(wú)漏報(bào),、遲報(bào)和謊報(bào)病例。疫情信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,。

(九)加強(qiáng)醫(yī)師定期考核,。

按衛(wèi)生部規(guī)定，每?jī)赡陮?duì)醫(yī)師定期考核一次,，對(duì)醫(yī)師建立不良行醫(yī)行為,、污點(diǎn)記錄檔案，要求醫(yī)師有良好的職業(yè)道德,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)標(biāo)。20xx年對(duì)x名執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、助理醫(yī)師進(jìn)行考核,，全部合格。

(十)臨床路徑管理,。

針對(duì)醫(yī)院實(shí)際,，醫(yī)務(wù)科制定了醫(yī)院的中醫(yī)臨床路徑管理規(guī)定,，并牽頭制定了x個(gè)試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，x個(gè)試點(diǎn)病種的臨床路徑實(shí)施方案,，全年進(jìn)入路徑x例,，入組率x%，變異x例,，退出路徑數(shù)x例,，臨床路徑例數(shù)占全部出院病例數(shù)比例x%。平均住院日x天,。

在縣醫(yī)學(xué)會(huì)的協(xié)助下,，舉辦了x次全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生共計(jì)x人,，教學(xué)x學(xué)時(shí),，不僅使鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠熟練掌握并應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)，而且農(nóng)民群眾對(duì)于中醫(yī)藥適宜技術(shù)也能夠有深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，充分享受到“少花錢(qián),，治好病”的實(shí)惠。

護(hù)理工作以病人為中心,，提高護(hù)理質(zhì)量,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，確保護(hù)理安全為目標(biāo),。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài),。堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)；每季度護(hù)理質(zhì)量管理會(huì)議,；護(hù)理不良事件分析討論專(zhuān)題會(huì),；護(hù)理、醫(yī)療,、后勤多部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)等,，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成重點(diǎn)工作，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施,。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理核心制度，堅(jiān)持每季度查房和疑難病例討論工作,。

繼續(xù)在住院部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng),，住院病人滿(mǎn)意度為x%。全年完成業(yè)務(wù)指標(biāo)：搶救危重病人x人次,，搶救成功率x%,，住院病人數(shù)x人次,，門(mén)診觀察病人x人次，靜脈輸液x人次,，輸血x人次,，靜脈推注x人次，肌肉注射及各類(lèi)皮試x人次,，導(dǎo)尿x人次,，口腔護(hù)理x人次，洗胃x人次,，氧氣吸入x人次,，超聲霧化x人次，手術(shù)臺(tái)次x臺(tái)次,，中醫(yī)護(hù)理(拔火罐,、艾灸條、中藥外敷,、中藥熏蒸,、功能鍛煉、骨折愈合儀,、耳穴埋豆,、tdp等)x人次。護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率x%,，急救物品完好率x%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率x%，褥瘡發(fā)生次數(shù)為x,，病人滿(mǎn)意率為x%,。

以堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理,、物盡其用,、服務(wù)臨床”的原則，保障后勤供應(yīng),。加強(qiáng)了醫(yī)療設(shè)備,、器械、水,、電,、車(chē)輛、和院內(nèi)消防設(shè)施,、通道管理,，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供保障。

開(kāi)展全員醫(yī)療質(zhì)量安全教育,，提高了醫(yī)療安全意識(shí),。認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定》,，《醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話制度暫行辦法》，我院制定了重大醫(yī)療安全事件,、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序,。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu),、規(guī)章制度,、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位,；對(duì)于重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施,。醫(yī)院定期上報(bào)醫(yī)療質(zhì)量安全事件，全年共上報(bào)x件。全年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。全年無(wú)醫(yī)療糾紛。

醫(yī)療質(zhì)量與安全工作總結(jié)社區(qū)篇二

為貫徹黨的十七大精神,，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,，加強(qiáng)醫(yī)院管理,，改善服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全。07年在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全院各科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)的支持和幫助下,，在醫(yī)療服務(wù)部同志們的團(tuán)結(jié)努力下，我們?cè)卺t(yī)療質(zhì)量及安全管理方面做了不懈的努力,，現(xiàn)將2007年醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)如下：

（一）,、業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。

（二）,、病歷質(zhì)量,。

2007年全院及各科病歷質(zhì)量見(jiàn)下表：

2007年除外一科外，其他科室病歷甲級(jí)率均達(dá)到或超過(guò)90％,，特別是像宋偉志,、黃勝藍(lán)、李明,、伍晚妹,、周建陽(yáng)、龍啟升等醫(yī)師,，在07年下半年病歷甲級(jí)率我院病歷總體質(zhì)量仍較低,，共出現(xiàn)11份丙級(jí)病歷（去年6份）（存在于內(nèi)二科7份,、內(nèi)一科2份、外一科2份）,，未達(dá)到消滅丙級(jí)病歷的目的目前，主要存在以下問(wèn)題：

1）,、首先還是,，科主任和上級(jí)醫(yī)生對(duì)病歷質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，不能對(duì)下級(jí)醫(yī)師的病歷進(jìn)行及時(shí)修改,、簽字,，不能督促下級(jí)醫(yī)師及時(shí)完成病歷。上級(jí)醫(yī)師對(duì)下級(jí)醫(yī)師書(shū)寫(xiě)的病歷和醫(yī)囑不進(jìn)行修改,，有時(shí)病歷中出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤亦未修改,，僅僅限于簽字，未真正起到上級(jí)醫(yī)師的作用,。

2）,、不能認(rèn)真執(zhí)行三級(jí)查房制度，多數(shù)住院病歷（特別是疑難危重病歷）的重要查房記錄均為一般經(jīng)治醫(yī)師書(shū)寫(xiě),，往往僅寫(xiě)上“×××同意以上治療意見(jiàn)”,，對(duì)上級(jí)醫(yī)師查房情況、對(duì)疾病的分析,、診療方案意見(jiàn)和建議大多數(shù)無(wú)詳細(xì)記錄,；上級(jí)醫(yī)師或科主任僅限于簽名，對(duì)此并無(wú)修改,。

3）,、病歷中常存在主訴、現(xiàn)病史,、診斷等不一致的情況,，反映出醫(yī)師業(yè)務(wù)素質(zhì)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，科主任和上級(jí)醫(yī)師有責(zé)任加強(qiáng)對(duì)下級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo),。

4）、病歷中的既往史,、月經(jīng)史,、嗜好以及體格檢查等，常有醫(yī)生虛構(gòu)的成份,，反映出醫(yī)師在患者入院時(shí),，對(duì)患者詢(xún)問(wèn)病史及體查時(shí)馬虎、簡(jiǎn)單,，敷衍了事,，檢查觀察不仔細(xì),，粗心大意，責(zé)任心不強(qiáng),。容易造成誤診,、漏診，對(duì)病情發(fā)生變化不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),。

5）,、不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷、病志,，病歷記錄馬虎潦草,，書(shū)寫(xiě)前未理清思路，書(shū)寫(xiě)時(shí)任意涂改,，為醫(yī)療糾紛埋下隱患,。甚至歸檔病歷仍有較多空白處，不能及時(shí)完成,、完善病歷,。

6）、多數(shù)醫(yī)師似乎為了完成任務(wù)而每3日書(shū)寫(xiě)一次病志,。往往患者病情變化或重大治療方案的更改以及檢驗(yàn)檢查結(jié)果,，均未能及時(shí)記錄分析。病歷及病志中存在流水式,、內(nèi)容空洞,，缺乏對(duì)患者病情變化的分析、下一步的診療計(jì)劃等,，不能反應(yīng)出醫(yī)師的醫(yī)療水平,。

7）、患者入院時(shí),、住院期間及出院時(shí)三次談話記錄不及時(shí)進(jìn)行,，仍有在患者出院時(shí)（或入院時(shí)）三次談話作一次進(jìn)行的情況。進(jìn)行重大治療更改時(shí),，不與患者及家屬溝通交流或不及時(shí)交流,，交流后不作談話記錄?；蛘勗捛安蛔魅婵紤],，所談內(nèi)容空洞，上,、下級(jí)醫(yī)師所談內(nèi)容不一致,，漏項(xiàng)較多，或妄自評(píng)論其他科室診治方案,，為糾紛留下隱患,。8）,、疑難危重病人，不能及時(shí)進(jìn)行會(huì)診或進(jìn)行病例討論,，容易產(chǎn)生安全隱患,。8小時(shí)工作日內(nèi)存在派下級(jí)醫(yī)師參加科間會(huì)診的情況，應(yīng)該由主治醫(yī)師以上級(jí)別醫(yī)師參加科間會(huì)診,。對(duì)此,，各科主任應(yīng)高度重視，從即日起杜絕此類(lèi)現(xiàn)象,。

9）、診療計(jì)劃和長(zhǎng)期醫(yī)囑診療考慮不周全,，頻繁開(kāi)停醫(yī)囑的情況較為常見(jiàn),。不合理、不規(guī)范用藥情況仍然較為嚴(yán)重,，仍有小病大治或超標(biāo)準(zhǔn)使用抗生素的情況,；聯(lián)合使用抗生素不合理。

08年全院各科室一定要從抓病歷質(zhì)量為突破口,，進(jìn)一步提高病歷質(zhì)量,，消滅丙級(jí)病歷。

（三）,、“三基三嚴(yán)“,。

10月份技能月活動(dòng)，我們不少的醫(yī)護(hù)人員取得了優(yōu)異的成績(jī),，同時(shí)我們也看到了我們醫(yī)療,、護(hù)理隊(duì)伍中存在的不足，特別是低年資醫(yī)療,、護(hù)理人員,，基礎(chǔ)理論不扎實(shí)，基本技能操作不熟練,，理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力還較低,。

1、三基理論競(jìng)賽：反映出少部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢,，對(duì)基本的概念和基本的理論模糊,，有的甚至完全答錯(cuò)。

2,、體格檢查：反映出個(gè)別醫(yī)師平時(shí)未能重視基本功的訓(xùn)練,，手法生疏、操作不規(guī)范,、檢查順序顛倒,、遺漏檢查內(nèi)容等,，甚至有的檢查項(xiàng)目根本不會(huì)做的現(xiàn)象,。

3,、病歷質(zhì)量整體水平不高，主訴用語(yǔ)不簡(jiǎn)潔,，不能反映疾病的基本情況,、遺漏陽(yáng)性體征、病志記錄存在記流水帳的形式,、缺乏對(duì)病情變化和檢驗(yàn)檢查結(jié)果異常的分析,、缺乏治療方案改變的依據(jù)等等，病歷質(zhì)量是目前我們急需改進(jìn)和提高的弱項(xiàng),。

3,、洗手：6步洗手法，臨床醫(yī)師洗手程序不規(guī)范的現(xiàn)象較為普遍,，特別是醫(yī)技科室有較多人員不會(huì)做,。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)洗手的重要性認(rèn)識(shí)不足。今后我們要培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員在操作前后洗手的習(xí)慣,，培養(yǎng)無(wú)菌意識(shí),，才能有效預(yù)防交叉感染的發(fā)生。

4,、換藥：部分外科系統(tǒng)醫(yī)師在換藥過(guò)程中,，操作不規(guī)范、未掌握操作過(guò)程的基本程序,、缺乏無(wú)菌意識(shí),、甚至左右兩把鑷子不分等現(xiàn)象。我們醫(yī)務(wù)人員在今后的換藥,、手術(shù)或其他操作中,，一定要牢記無(wú)菌觀念，按規(guī)程進(jìn)行操作,，確保醫(yī)療質(zhì)量,。

（四）、合理用藥,。

2007年全院各科使用抗生素統(tǒng)計(jì),。

1、無(wú)適應(yīng)證或適應(yīng)證不明確,，隨意使用抗生素,。對(duì)病毒性肺炎和一般病毒性感冒不應(yīng)使用抗生素。

2,、不熟悉藥物的理化性質(zhì)和作用特點(diǎn),，對(duì)抗生素使用的劑量,、溶媒、給藥間隔時(shí)間和給藥途徑等不了解,，使藥物不能發(fā)揮最佳治療效果,。

3、不合理的聯(lián)合用藥,，臨床常見(jiàn)兩種或多種聯(lián)合用藥,，出現(xiàn)殺菌劑與抑菌劑同時(shí)使用、同類(lèi)抗生素聯(lián)合應(yīng)用的現(xiàn)象,。此類(lèi)聯(lián)合用藥,，輕則降低療效，造成經(jīng)濟(jì)浪費(fèi),，重則引發(fā)藥源性疾病,。

4、試探性用藥,，在沒(méi)有細(xì)菌試驗(yàn)報(bào)告或血象檢查報(bào)告，醫(yī)生僅根據(jù)不成熟的經(jīng)驗(yàn),，而進(jìn)行的撒大網(wǎng)式用藥,，頻繁更改抗生素的用藥種類(lèi)和用藥量，缺乏針對(duì)性,。

5,、經(jīng)濟(jì)因素的影響，少數(shù)醫(yī)生在個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益的誘惑下,，忽視了抗生素的應(yīng)用指征,，忽視了患者的經(jīng)濟(jì)承受能力或?qū)M(fèi)醫(yī)療患者開(kāi)大方開(kāi)貴藥，造成藥物的浪費(fèi),，加重患者的負(fù)擔(dān),，嚴(yán)重的影響了抗生素的合理應(yīng)用。

今年我們要加強(qiáng)合理使用抗生素的培訓(xùn)工作,，特別是針對(duì)年輕的醫(yī)務(wù)人員,，要讓他們認(rèn)識(shí)合理使用抗生素的重要性，掌握在處理感染性疾病時(shí)應(yīng)掌握的原則:（1）嚴(yán)格掌握適應(yīng)證,，凡屬可用可不用者盡量不用,，一種藥物能夠奏效時(shí)就不同時(shí)使用幾種抗生素，以減少細(xì)菌接觸藥物的機(jī)會(huì),。（2）嚴(yán)格掌握劑量,、療程，以保持有效抗菌濃度,，控制耐藥性發(fā)展,，同時(shí)避免長(zhǎng)期用藥,，防止藥源性疾病的產(chǎn)生;（3）充分掌握藥物的作用特點(diǎn)和藥理性質(zhì)，對(duì)抗生素的抗菌譜,、作用機(jī)制,、體內(nèi)過(guò)程、適應(yīng)證,、禁忌證,、不良反應(yīng)及制劑組成、劑量,、給藥途徑等做到心中有數(shù),，做到有的放矢;（4）注意特殊情形時(shí)的用藥，特別是對(duì)患有肝腎功能疾病,、老年人,、孕婦、兒童等特殊人群,，使用抗生素的特點(diǎn),。

（五）、麻醉藥品管理2007年麻醉藥品使用情況,。

總體麻醉劑使用量呈明顯下降趨勢(shì),，特別是度冷丁使用量呈現(xiàn)出急劇下降，口服鹽酸嗎啡控釋片使用量呈顯著上升,。這與全院醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)化學(xué)習(xí)《麻醉藥品,、精神藥品處方管理規(guī)定》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品,、第一類(lèi)精神藥品管理規(guī)定》等相關(guān)制度和法規(guī),，以及學(xué)習(xí)“who推薦的三階梯止痛治療原則”有關(guān)，取得了成效,。我們?nèi)孕枥^續(xù)努力改變觀念,、進(jìn)一步降低度冷丁的使用量。

2,、門(mén)診使用磷酸可待因片得數(shù)量明顯上升,，要求臨床醫(yī)師注意患者的使用指征。

3、絕大部分醫(yī)務(wù)人員能夠做到麻醉藥品處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范、工整,。

在新的一年里，我們?nèi)砸^續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員（特別是年輕醫(yī)師）學(xué)習(xí)掌握《麻醉藥品,、精神藥品處方管理規(guī)定》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品管理規(guī)定》等相關(guān)制度和法規(guī),，強(qiáng)調(diào)who推薦的三階梯止痛治療原則,，為患者進(jìn)行鎮(zhèn)痛治療。

（六）,、用血管理,。

2007年全院用血量統(tǒng)計(jì)。

仍為株洲市各家醫(yī)院中的輸血大戶(hù),。

目前存在的問(wèn)題為：

1,、用血指征控制不嚴(yán)，有擴(kuò)大用血范圍的傾向,。

2,、輸血申請(qǐng)單存在著科主任或上級(jí)醫(yī)師未簽字的現(xiàn)象。

3,、血漿使用率過(guò)高,。

今年我們要繼續(xù)各臨床科室及檢驗(yàn)科一定要高度重視，要組織醫(yī)務(wù)人員（特別是年輕醫(yī)師）學(xué)習(xí)掌握《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法（試行）》,、《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》等制度和法規(guī)，嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)癥和輸血指征,，進(jìn)一步降低我院用血量,，防止發(fā)生輸血反應(yīng)和輸血感染。

（七）,、傳染病管理及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

2006年我院被評(píng)為“2006年度湖南省疫情報(bào)告先進(jìn)單位”以及評(píng)為“2006年度株洲市新生兒疾病篩查工作先進(jìn)單位”,。

傳染病管理,，我院全年共報(bào)告、登記法定乙類(lèi)傳染病166例次,、丙類(lèi)傳染病59例次,，無(wú)網(wǎng)絡(luò)漏報(bào)。全年共接診發(fā)熱病人2159次,，發(fā)熱肺炎病人549例次,。全院共轉(zhuǎn)診肺結(jié)核病人54例，轉(zhuǎn)診率100%,，其中涂片陽(yáng)性患者8例,、涂片陰性36例、未痰檢10例,。共接診腹瀉病人859例次,，做到“有瀉必采，有樣必檢”，共采集“02”培養(yǎng)標(biāo)本650份,。

雖然我們傳染病管理及預(yù)防方面取得了一定成績(jī),，但仍有不足之處，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在思想上防治傳染病的意識(shí)不強(qiáng),，有延遲上報(bào)傳染病病例的情況,；另外，在傳染病報(bào)告中有出現(xiàn)病人現(xiàn)住址不夠詳細(xì),、填寫(xiě)不完整,、字跡潦草等。

二,、醫(yī)療業(yè)務(wù)下一步工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求,。

（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。重點(diǎn)要求：

1,、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范,、常規(guī),，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范,。

2,、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，包括首診負(fù)責(zé)制度,、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度,、疑難病例討論制度,、會(huì)診制度、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制度,、死亡病例討論制度、查對(duì)制度,、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等,。

3,、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，特別是提高年輕醫(yī)師的基本操作技能,。

4,、合理檢查、合理用藥,、因病施治,。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用,。

5,、加強(qiáng)急診科的急救應(yīng)急能力建設(shè)，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作,。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位,，急診科、入院,、手術(shù)“綠色通道”暢通,，提高急危重癥患者搶救成功率。

6,、加強(qiáng)科學(xué)合理用血,，保證血液安全。

7,、規(guī)范消毒,、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,。

（二）提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)醫(yī)患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù),，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，為病人提供溫馨,、細(xì)心,、愛(ài)心、耐心的服務(wù),。重點(diǎn)要求：

1,、自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán),。

2,、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。

3、建立,、完善醫(yī)患溝通制度,，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情,，并使用通俗易懂的語(yǔ)言,。

4、完善病人投訴處理機(jī)制,，及時(shí)受理,、處理病人投訴。

5,、定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn),，并及時(shí)改進(jìn)。

醫(yī)療質(zhì)量與安全工作總結(jié)社區(qū)篇三

20xx年我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八大”精神和新醫(yī)改政策,，以“主動(dòng)作為創(chuàng)一流”活動(dòng)為契機(jī),，以創(chuàng)建“二級(jí)甲等”中醫(yī)醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)療質(zhì)量,。同時(shí)不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,，排查醫(yī)療安全隱患，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全,、有效、方便,、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù),。

(一)嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,。

醫(yī)院建立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì),，院長(zhǎng)是第一責(zé)任人。建立了院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織的質(zhì)量保障體系,，科主任負(fù)責(zé)本科醫(yī)療質(zhì)量管理工作,，醫(yī)務(wù)科組織實(shí)施全面醫(yī)療質(zhì)量管理,，指導(dǎo)、監(jiān)督,、檢查,、考核和評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和安全教育,，提出醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案,，并建立質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo),、計(jì)劃,、措施、效果評(píng)價(jià)及信息反饋等,。

醫(yī)院建立完善了醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度,，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量管理,，用《診療常規(guī)》、《臨床路徑》規(guī)范診療行為,。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的業(yè)務(wù)大查房,、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長(zhǎng)、職能科室,、科主任巡查制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。全年實(shí)現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)量：門(mén)急診xx人次,，同比增長(zhǎng)xx%,，住院xx人次，同比增長(zhǎng)xx%,，床位使用率xx%,，各類(lèi)手術(shù)xx臺(tái)次，同比增長(zhǎng)xx%,。住院治愈好轉(zhuǎn)率xx%,，搶救各類(lèi)危重病人xx人次，搶救成功率xx%,。全年完成部分縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和部分單位企業(yè)職工的體檢工作,，共計(jì)xx人次。全縣慢性病體檢xx人次,，殘疾人體檢xx人次,。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

我院堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)理念,，以“三好一滿(mǎn)意”為目標(biāo)，完善了醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施,，做到安排合理,、服務(wù)熱情、流程順暢,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，提高了病人滿(mǎn)意度;積極改善就醫(yī)環(huán)境,，保持醫(yī)院整潔有序,。扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理工作者的積極性,，努力為患者提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù),。

按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》,，進(jìn)一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機(jī)制,，每月對(duì)門(mén)診處方,、住院病歷進(jìn)行一次抽查評(píng)議活動(dòng)，加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)考核,。住院病歷甲級(jí)病歷率xx%,，無(wú)丙級(jí)病歷。

(四)強(qiáng)化了醫(yī)院感染管理,。

按照《醫(yī)院感染管理辦法》和二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(20xx年版)相關(guān)要求,，制定了各種應(yīng)急預(yù)案，對(duì)口腔科,、手術(shù)室,、急診科、內(nèi)鏡室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的加強(qiáng)管理和監(jiān)控,。制定了《醫(yī)院感染管理手冊(cè)》,、《科室醫(yī)院感染質(zhì)量自查本》,，成立了院感質(zhì)控委員會(huì),，加強(qiáng)院感防控染管理工作，在生物監(jiān)測(cè),、消毒,、醫(yī)療廢物回收、銷(xiāo)毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，醫(yī)療廢物處理率為xx%,，醫(yī)院感染率為xx%,，全年開(kāi)展現(xiàn)患率xx次,，實(shí)查率為xx%，開(kāi)展生物監(jiān)測(cè)xx份,，合格率xx%,，每季度進(jìn)行院感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)xx次,，參學(xué)率xx%,，全年xx次院感理論知識(shí)考試,，合格率xx%,全年無(wú)大型院內(nèi)感染發(fā)生。

(五)加強(qiáng)急診,、急救工作。

成立了以中醫(yī)藥人員為主的急救隊(duì)伍，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員急救基本技能訓(xùn)練,，醫(yī)護(hù)人員能夠熟練,、正確使用各種搶救設(shè)備,，掌握各種急救技術(shù)。加強(qiáng)我院科室間協(xié)調(diào)能力,，以適應(yīng)復(fù)雜情況下應(yīng)急搶救工作需要,。

(六)加強(qiáng)臨床輸血管理工作。

加強(qiáng)輸血管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行了《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療用血管理辦法》等制度,，嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)程,，掌握輸血適應(yīng)癥,，科學(xué)合理用血，制定實(shí)施了控制輸血感染方案,。全年輸血xx人次,，輸血量xx毫升，成份輸血100%,，無(wú)違規(guī)用血和輸血差錯(cuò)事故發(fā)生,。

根據(jù)《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》、《科室臨床實(shí)驗(yàn),。

室管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,，全面加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)室生物安全、質(zhì)量控制和管理工作;提供了24小時(shí)急診檢驗(yàn)服務(wù),，滿(mǎn)足了臨床需要;對(duì)開(kāi)展的臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行了室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià),。

(八)、傳染病管理工作,。

按相關(guān)要求,、規(guī)定及時(shí)上報(bào)各類(lèi)傳染病，全年共上報(bào)各類(lèi)傳染病xx例,，死亡病例xx例,，無(wú)漏報(bào)、遲報(bào)和謊報(bào)病例,。疫情信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,。

(九)加強(qiáng)醫(yī)師定期考核。

按衛(wèi)生部規(guī)定,，每?jī)赡陮?duì)醫(yī)師定期考核一次,，對(duì)醫(yī)師建立不良行醫(yī)行為、污點(diǎn)記錄檔案，要求醫(yī)師有良好的職業(yè)道德,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)標(biāo)。20xx年對(duì)xx名執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、助理醫(yī)師進(jìn)行考核,，全部合格。

(十)臨床路徑管理,。

針對(duì)醫(yī)院實(shí)際,，醫(yī)務(wù)科制定了醫(yī)院的中醫(yī)臨床路徑管理規(guī)定，并牽頭制定了xx個(gè)試點(diǎn)專(zhuān)業(yè),，xx個(gè)試點(diǎn)病種的臨床路徑實(shí)施方案,，全年進(jìn)入路徑xx例,，入組率xx%，變異xx例,，退出路徑數(shù)xx例,，臨床路徑例數(shù)占全部出院病例數(shù)比例xx%.平均住院日xx天。

在縣醫(yī)學(xué)會(huì)的協(xié)助下,，舉辦了xx次全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生共計(jì)xx人,，教學(xué)xx學(xué)時(shí),，不僅使鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠熟練掌握并應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù),，而且農(nóng)民群眾對(duì)于中醫(yī)藥適宜技術(shù)也能夠有深刻的認(rèn)識(shí)和了解，充分享受到“少花錢(qián),，治好病”的實(shí)惠,。

護(hù)理工作以病人為中心,，提高護(hù)理質(zhì)量,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，確保護(hù)理安全為目標(biāo),。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì);每季度護(hù)理質(zhì)量管理會(huì)議;護(hù)理不良事件分析討論專(zhuān)題會(huì);護(hù)理,、醫(yī)療,、后勤多部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)等，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成重點(diǎn)工作,，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理核心制度,，堅(jiān)持每季度查房和疑難病例討論工作,。

繼續(xù)在住院部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，住院病人滿(mǎn)意度為xx%,。全年完成業(yè)務(wù)指標(biāo)：搶救危重病人xx人次,，搶救成功率xx%，住院病人數(shù)xx人次,，門(mén)診觀察病人xx人次,，靜脈輸液xx人次，輸血xx人次,，靜脈推注xx人次,，肌肉注射及各類(lèi)皮試xx人次,，導(dǎo)尿xx人次,，口腔護(hù)理xx人次，洗胃xx人次,，氧氣吸入xx人次,，超聲霧化xx人次,，手術(shù)臺(tái)次xx臺(tái)次，中醫(yī)護(hù)理(拔火罐,、艾灸條,、中藥外敷、中藥熏蒸,、功能鍛煉,、骨折愈合儀、耳穴埋豆,、tdp等)xx人次,。護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率xx%，急救物品完好率xx%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率xx%,，褥瘡發(fā)生次數(shù)為xx,，病人滿(mǎn)意率為xx%,。

以堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理,、物盡其用,、服務(wù)臨床”的原則，保障后勤供應(yīng),。加強(qiáng)了醫(yī)療設(shè)備,、器械、水,、電,、車(chē)輛、和院內(nèi)消防設(shè)施,、通道管理,，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供保障。

開(kāi)展全員醫(yī)療質(zhì)量安全教育,，提高了醫(yī)療安全意識(shí),。認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定》，《醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話制度暫行辦法》,，我院制定了重大醫(yī)療安全事件,、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo),、管理機(jī)構(gòu),、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),，明確人員配置要求,，措施落實(shí)到位;對(duì)于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施,。醫(yī)院定期上報(bào)醫(yī)療質(zhì)量安全事件,，全年共上報(bào)xx件。全年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生,。全年無(wú)醫(yī)療糾紛,。

醫(yī)療質(zhì)量與安全工作總結(jié)社區(qū)篇四

一年來(lái)，我院在衛(wèi)生局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部,、局關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革,，廣開(kāi)醫(yī)療市場(chǎng),，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。堅(jiān)持以病人為中心，一切為病人服務(wù),，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)抓各種醫(yī)療質(zhì)控指標(biāo),，提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛,，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度教育,，使廣大職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，認(rèn)真開(kāi)展了內(nèi)容為“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng),，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,。充實(shí)門(mén)診醫(yī)師，合理安排工作時(shí)間,，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診,，保證病人及時(shí)就診。建立醫(yī)療費(fèi)用公開(kāi)透明制度,，住院病人實(shí)行一日一清單制度,，病人可以隨時(shí)查詢(xún)藥品價(jià)格,、住院費(fèi)用等詳細(xì)情況,，深受病人的好評(píng)。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，完善溝通內(nèi)容,，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果,，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理,，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施,，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法,、合理、安全使用,，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故,。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度,，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》,、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》,，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu),、儲(chǔ)存,、使用的監(jiān)督管理。

醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危,，是醫(yī)療服務(wù)的生命線,，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療安全的進(jìn)行首先要提高醫(yī)療質(zhì)量,，提升服務(wù)水平,。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí),，時(shí)刻堅(jiān)持“以病人為中心”,，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中,。

成立xx市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理小組，加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量管理,，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》,，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。制定xx市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核方案,，以落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制,，確保獎(jiǎng)懲到位，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室或個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評(píng),，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類(lèi)人員三基考核,，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定,，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新,，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

今年，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手,，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì),、工作內(nèi)容,，制定了相關(guān)的管理制度及考核細(xì)則，并制定職能科室,、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū),，做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局,。明確責(zé)任,，保證職能，做到責(zé),、權(quán)明確,，利益適度，從而管理上做到了有章可循,、有章必依,，逐步完善管理上的法制化、制度化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化,、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立了x市xx衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組,，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制,，周密落實(shí)相關(guān)防控措施,，努力化解各類(lèi)醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件,。

定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施,。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi),、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù),、門(mén)診、病房等),，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,，確保消防器材完好,。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度,，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視,，切實(shí)把防火,、防盜,、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處,。嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改,。制定人防、物防,、技防應(yīng)急措施,，確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。

醫(yī)療質(zhì)量與安全工作總結(jié)社區(qū)篇五

根據(jù)市,、縣衛(wèi)計(jì)局的部署,，我院對(duì)照“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理工程”活動(dòng)方案要求，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,、“抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治”等活動(dòng)和“三好一滿(mǎn)意”醫(yī)院創(chuàng)建工作,，深入開(kāi)展以“強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，確保醫(yī)療服務(wù)安全”為主題的“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理工程”活動(dòng),，不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理,，排查醫(yī)療安全隱患，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全,、有效、方便,、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心,。今年我院借二甲醫(yī)院評(píng)審的契機(jī),，完善診療制度，規(guī)范服務(wù)流程的同時(shí)，以提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為核心,，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理,，加大醫(yī)療安全監(jiān)管力度，狠抓措施落實(shí),，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為,，努力創(chuàng)建“三好一滿(mǎn)意”醫(yī)院。

嚴(yán)格落實(shí)了首診負(fù)責(zé)制度,、三級(jí)醫(yī)師查房制度,、交接班制度及術(shù)前討論制度、疑難病例會(huì)診制度,、死亡病例討論制度等各項(xiàng)核心制度;加強(qiáng)了“圍手術(shù)期”安全管理,，建立并落實(shí)手術(shù)資格準(zhǔn)入、分級(jí)管理制度,，重大手術(shù)報(bào)告,、審批制度，手術(shù)安全核查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，麻醉操作主治醫(yī)師負(fù)責(zé)制度,，確保了手術(shù)和麻醉安全。完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全評(píng)價(jià)控制體系,，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理,，健全醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。同時(shí)按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護(hù)士條例》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入,、資質(zhì)準(zhǔn)入，加強(qiáng)監(jiān)督,，全院無(wú)違法執(zhí)業(yè)行為,。認(rèn)真執(zhí)行了《醫(yī)師定期考核管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師執(zhí)業(yè)的定期考核和評(píng)價(jià),。

我院堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，完善了醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施，做到安排合理,、服務(wù)熱情,、流程順暢,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,，提高了病人滿(mǎn)意度;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平;積極改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整潔有序。扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理工作者的積極性，著力建立有利于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),、護(hù)理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制,，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù),。對(duì)科室和醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量,、使用率和使用強(qiáng)度情況進(jìn)行排名和公示,，對(duì)排名靠前科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)師進(jìn)行誡勉談話。

按照衛(wèi)山西省《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》,，進(jìn)一步規(guī)范了病歷管理,。建立考核機(jī)制,，每月對(duì)門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查評(píng)議活動(dòng),，加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)考核,。提高甲級(jí)病歷率，杜絕丙級(jí)病歷,。

首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范,、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《靜樂(lè)縣人民醫(yī)院突發(fā)醫(yī)院感染事件應(yīng)急預(yù)案》,、《靜樂(lè)縣人民醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)計(jì)劃》,，加強(qiáng)對(duì)感染科、口腔科,、手術(shù)室,、急診科、產(chǎn)房,、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監(jiān)控,。其次按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類(lèi),、運(yùn)送,、暫存處理工作，加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，杜絕感染事件發(fā)生。今年消毒供應(yīng)中心順利通過(guò)驗(yàn)收達(dá)標(biāo),。

進(jìn)一步加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員急救基本技能訓(xùn)練，提高應(yīng)急救治能力和水平,。建立“三基,、三嚴(yán)”培訓(xùn)考核制度，醫(yī)護(hù)人員能夠熟練,、正確使用各種搶救設(shè)備,，掌握各種急救技術(shù)。開(kāi)展了急救技能大比武,，每半年一次,，采用單項(xiàng)比武和綜合比武方式進(jìn)行，內(nèi)容包括為單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù),，三人心肺復(fù)蘇技術(shù)等,。考核臨床科室醫(yī)護(hù)人員的急救操作技術(shù),。通過(guò)技能比賽,，提高醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力、綜合救治能力,、增強(qiáng)我院科室間協(xié)調(diào)能力,，以適應(yīng)復(fù)雜情況下應(yīng)急搶救工作需要。

一是建立和完善醫(yī)院藥事管理和治療學(xué)委員會(huì)組織,，職責(zé)明確,、制度健全、記錄完整,，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費(fèi)用。

二是定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督,、評(píng)價(jià)和公示,。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度,，對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警,，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。

三是貫徹落實(shí)衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,，遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用,，開(kāi)展合理用藥培訓(xùn)及教育,，定期召開(kāi)抗菌藥物應(yīng)用專(zhuān)題分析會(huì)議，落實(shí)“雙十”制度,，對(duì)過(guò)度使用抗菌藥物的醫(yī)生采取個(gè)人談話,、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰等嚴(yán)厲措施,。

四是建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序,，認(rèn)真、及時(shí),、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作,。

五是加強(qiáng)了對(duì)毒性藥品和高危藥品等特殊種類(lèi)藥物的規(guī)范使用和管理,，建立健全上述藥品的購(gòu)置、安全保管和使用制度,。

健全醫(yī)院輸血管理委員會(huì)及工作制度,，落實(shí)臨床輸血申請(qǐng)登記制度和用血報(bào)批手續(xù)，建立了輸血申請(qǐng)與會(huì)診制度,、輸血前患者同意制度,、輸血前檢驗(yàn)與核對(duì)制度，規(guī)范了輸血前感染篩查和輸血相容性檢測(cè),，完善各項(xiàng)記錄,，對(duì)臨床輸血存在的問(wèn)題進(jìn)行討論和分析，促進(jìn)臨床科學(xué),、合理用血,，保障臨床用血安全。嚴(yán)格輸血適應(yīng)征,，提高了成分輸血的比例,。在臨床輸血中，無(wú)非法采供血行為,，交叉配血合格率達(dá)100%,。

根據(jù)《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》、《科室臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,，全面加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)室生物安全,、質(zhì)量控制和管理工作;制定并嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和檢驗(yàn)儀器的標(biāo)準(zhǔn)操作、維護(hù)規(guī)程,，并能有效保證檢測(cè)系統(tǒng)的完整性和有效性;提供24小時(shí)急診檢驗(yàn)服務(wù),，滿(mǎn)足了臨床需要;對(duì)開(kāi)展的臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行了室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)。

開(kāi)展全員醫(yī)療安全教育,，提高了醫(yī)療安全意識(shí),。認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定》，制定了重大醫(yī)療安全事件,、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序,。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu),、規(guī)章制度,、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，明確人員配置要求,，措施落實(shí)到位;對(duì)于重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類(lèi)設(shè)備,、設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn),。院消防通道暢通,，無(wú)障礙物，標(biāo)志醒目,，各類(lèi)消防設(shè)備齊全,，保衛(wèi)科統(tǒng)一管理，并在各科室設(shè)有專(zhuān)人管理,。9月7日,，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了消防知識(shí)和滅火器使用培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員的消防安全防范能力,。

加強(qiáng)醫(yī)療安全事故的防范,，對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行逐一排查，尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部門(mén),，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即整改,，并強(qiáng)化機(jī)制，完善管理,，確保了醫(yī)療安全,。

今年我院把創(chuàng)建“三好一滿(mǎn)意”醫(yī)院活動(dòng)作為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全管理工作的重點(diǎn),，并與醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作結(jié)合起來(lái)，做到一起動(dòng)員部署,，一起組織實(shí)施,，一起整改落實(shí)。

1、優(yōu)化醫(yī)院門(mén)診環(huán)境和流程,。

將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn),。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗,、取藥等情況一般不超過(guò)5分鐘,。加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性排班;實(shí)行窗口、出院,、電話,、等多種預(yù)約方式，方便患者檢查,，力爭(zhēng)做到隨到隨查;全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下,，合理安排節(jié)假日門(mén)急診和住院醫(yī)療服務(wù),，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng);推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè),，減少不必要的重復(fù)檢查,。

2、優(yōu)化急救服務(wù),。

完善院前急救,，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合,，確保急救醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接,。加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道,。對(duì)急危重癥病人應(yīng)先搶救,、后結(jié)算,，確保及時(shí)施治,。

3、改進(jìn)住院服務(wù),。

全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力,、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng),。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè),，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔,、安寧的住院環(huán)境,。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率達(dá)到100%,。

4,、推行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn),。

在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上,，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作,，促進(jìn)合理檢查,，降低患者就診費(fèi)用。

5,、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度,。

認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法,，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制,，深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

1,、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系,，提升醫(yī)療質(zhì)量,。

依法加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管,，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé),、三級(jí)醫(yī)師查房,、疑難病例討論、危重患者搶救,、會(huì)診,、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度,，嚴(yán)格落實(shí)《病例書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》,，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)安全核對(duì)工作。

強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)分類(lèi)管理和手術(shù)分級(jí)管理,，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力,、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅(jiān)決查處違法違規(guī)開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級(jí)手術(shù)現(xiàn)象,。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制,，及時(shí),、完整、如實(shí),、準(zhǔn)確上報(bào)質(zhì)控信息,。

加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門(mén)建設(shè)與管理,，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套,、技術(shù)水平過(guò)硬,、管理科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)強(qiáng)化臨床專(zhuān)科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn),，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理,，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,。

2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為,，推進(jìn)合理檢查,、合理用藥、合理治療,。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑,、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》,、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章,、規(guī)范,。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化,、專(zhuān)業(yè)化,、精細(xì)化發(fā)展。

3,、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理,，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理,，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求,，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。

1,、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,。

要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型,，加大對(duì)醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳,，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn),，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育,，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2、貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范,。

堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防的方針,，大力加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行,。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度,，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通,，手術(shù)患者術(shù)前,、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門(mén)診患者有接診醫(yī)師負(fù)責(zé)溝通,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度,，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度,，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律,。

3、堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,。堅(jiān)決杜絕吃、拿,、卡,、要、亂收費(fèi),、收受或索要“紅包”,、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生,。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，健全內(nèi)控機(jī)制,，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序,。

認(rèn)真開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見(jiàn)和建議,，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù),。

安全質(zhì)量會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)范文。

醫(yī)療質(zhì)量與安全工作總結(jié)社區(qū)篇六

“學(xué)高為師,，身正為范”,，良好的師德師風(fēng)是學(xué)校教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)保障。學(xué)校結(jié)合全市教育系統(tǒng)“三個(gè)年”活動(dòng)之——“師德師風(fēng)提升年”,，要求每位教師在*凡的工作崗位上，努力做到八個(gè)字：敬業(yè),、愛(ài)生,、博學(xué)、善教,。在全校范圍,，繼續(xù)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)“最美教師”，爭(zhēng)做“最美教師”各項(xiàng)活動(dòng),；認(rèn)真組織教師開(kāi)展“學(xué)在____”“生本課堂活力教育”“三教三學(xué)”系列大討論,；大力挖掘師德先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣,，鼓勵(lì)教師向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí),，繼續(xù)開(kāi)展“感動(dòng)校園教師”評(píng)選活動(dòng)。

特別是我校把每周一次的“師德師風(fēng)學(xué)習(xí)日”活動(dòng)落到了實(shí)處,，每周四晚的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色,。從*最美教師張麗莉到____市師德楷模先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，再至學(xué)校中“感動(dòng)校園”教師的現(xiàn)身說(shuō)法，每位教師都切切實(shí)實(shí)地感受到了一股股正能量激蕩著她們的心扉,，激勵(lì)她們時(shí)時(shí)用“最美”要求自己?，F(xiàn)在，學(xué)校中的每一位教師都樹(shù)立了作為一名人民教師的責(zé)任感和使命感,，安心本職工作,、為人師表，以自己的良好形象和行為為學(xué)生樹(shù)立榜樣,，埋頭苦干,，將奉獻(xiàn)教育當(dāng)做樂(lè)趣。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,。在學(xué)區(qū)的統(tǒng)一布置下,，我們繼續(xù)一絲不茍地抓好常規(guī)制度建設(shè)和管理，千方百計(jì)提質(zhì)量,。我們主要采取了以下措施：

1,、狠抓教學(xué)常規(guī)，強(qiáng)化過(guò)程管理,。

教學(xué)常規(guī)的落實(shí)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證,。因此，我們?cè)诮虒W(xué)管理中,，學(xué)校制定了細(xì)致的教育教學(xué)常規(guī),，細(xì)化了各學(xué)科教學(xué)規(guī)范。要求教師嚴(yán)格按照教學(xué)常規(guī)的要求,，認(rèn)真做好備課,、講課、作業(yè)的布置與批改等,。教導(dǎo)處每學(xué)期期中,、期末對(duì)教師的備課、作業(yè)批改進(jìn)行細(xì)致地檢查,，并形成總結(jié),，由校長(zhǎng)親自在專(zhuān)題會(huì)議上對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不夠的老師提出批評(píng),，并要求她們及時(shí)改正,。

學(xué)校針對(duì)青年教師，開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)的備課,、課堂,、批改等常規(guī)的培訓(xùn)活動(dòng)。組織學(xué)校骨干教師擔(dān)任新教師的師傅,，為她們進(jìn)行手把手地指導(dǎo),。

校系列常規(guī)工作進(jìn)行督查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,。

2,、加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理，進(jìn)行行為習(xí)慣教育,。

學(xué)校以貫徹實(shí)施《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育和良好的行為習(xí)慣教育。由于德育工作抓得扎實(shí)有力,，學(xué)風(fēng),、班風(fēng)、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),，絕大部分學(xué)生養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí),、守紀(jì)律、講文明,、有禮貌的良好行為習(xí)慣,，真真正正成為班級(jí)小主人，學(xué)校的小主人,。

3,、狠抓安全常規(guī)，保障校園*安,。

學(xué)校建立了門(mén)衛(wèi),、食堂員工督查考核制度，建立了嚴(yán)格的教師值周制度,、午睡管理制度,、節(jié)假日值班制度、學(xué)生乘車(chē)點(diǎn)名護(hù)送制度,、科任教師點(diǎn)名制度等常規(guī)制度與督查措施,。我們還結(jié)合安全活動(dòng)月開(kāi)展了安全逃生演練、防溺水專(zhuān)題教育等各項(xiàng)活動(dòng),，確保校園*安。

20xx年我校教師共有32篇論文在____市級(jí)及以上獲獎(jiǎng),。其中,，周慧玲老師撰寫(xiě)的《讓孩子在責(zé)任感中快樂(lè)成長(zhǎng)》在《浙江教育報(bào)》的征文比賽中榮獲三等獎(jiǎng)；徐春娟,、劉永玉撰寫(xiě)的《心與心交流師與生共進(jìn)》獲衢州市分享智慧征文比賽三等獎(jiǎng),；王軼鷗撰寫(xiě)的《讓民族音樂(lè)在音樂(lè)課堂中發(fā)芽、生根,、結(jié)果》獲____市學(xué)科論文比賽一等獎(jiǎng),；此外,，還有5篇論文獲二等獎(jiǎng)，23篇論文獲____市三等獎(jiǎng),。

課題研究成績(jī)不俗,。童水燕主持的小課題《農(nóng)村小學(xué)六年級(jí)“屢犯錯(cuò)誤”學(xué)生的教育對(duì)策及研究》獲____市一等獎(jiǎng)；周良明主持的____市重點(diǎn)課題《農(nóng)村小學(xué)生“膽商”現(xiàn)狀及提高策略的實(shí)踐與研究》獲____市二等獎(jiǎng),；其他六項(xiàng)課題獲____市三等獎(jiǎng),。20xx年學(xué)校又有七項(xiàng)課題分別在衢州和____立項(xiàng)。

在課堂教學(xué),、師訓(xùn)方面表現(xiàn)優(yōu)異,。孫洪霞老師在“衢州市首屆體育大會(huì)籃球比賽女子三人制”比賽中獲第一名；林小愛(ài)老師在“古道千年——地方課程課堂評(píng)比”中獲二等獎(jiǎng),；周*艷老師在“____市中小學(xué)德育導(dǎo)師基本功比賽”中獲二等獎(jiǎng),。積極參加各級(jí)培訓(xùn)，徐春娟在____市小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師素質(zhì)提升培訓(xùn)活動(dòng)中被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員,。另有10多位教師在各類(lèi)比賽中獲____市二,、三等獎(jiǎng)。學(xué)生參加各類(lèi)比賽,，有70多人次在地,、市級(jí)獲獎(jiǎng)。

學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒,，有成功也有挫折,，有成績(jī)也有不足，希望在今后的工作中,，同心協(xié)力,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在困境中求發(fā)展,，在成績(jī)上求創(chuàng)新,，把學(xué)校工作再推上一個(gè)新的臺(tái)階。

醫(yī)療質(zhì)量與安全工作總結(jié)社區(qū)篇七

為進(jìn)一步提高本病區(qū)護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量,，現(xiàn)將xx年度上半年護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組的工作進(jìn)行總結(jié),。

1、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行護(hù)理部——病區(qū)兩級(jí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面質(zhì)控,。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,，及時(shí)改進(jìn)，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,。

2,、做好科室護(hù)理人員的相關(guān)培訓(xùn),，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，做好重點(diǎn)督促檢查工作,。學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全管理的相關(guān)規(guī)章制度,。

手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全主要從手術(shù)室消毒與隔離、病人安全,、護(hù)理服務(wù),、醫(yī)療急救物品、藥品,、設(shè)備完好管理,、護(hù)理文書(shū)、標(biāo)本管理等方面進(jìn)行質(zhì)控,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，分析原因，提出整改措施,，進(jìn)行總結(jié)分析,。并定期向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)質(zhì)控小組活動(dòng)情況。

上半年存在的主要問(wèn)題有：

1,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)欠認(rèn)真,，相關(guān)工作記錄本個(gè)別護(hù)理人員字跡潦草。

2,、藥品管理交接有時(shí)流于形式,，未認(rèn)真檢查。

3,、勞動(dòng)紀(jì)律有時(shí)松散,，出現(xiàn)個(gè)別人員早會(huì)遲到現(xiàn)象。

4,、病理標(biāo)本管理不規(guī)范,。

5、重點(diǎn)環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊,，個(gè)別急癥病人未佩戴腕帶,。

監(jiān)管培訓(xùn)各組組長(zhǎng)未將質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)管控檢查標(biāo)準(zhǔn)落到科室相關(guān)規(guī)章制度不到位實(shí)處培訓(xùn)不到位，業(yè)務(wù)培訓(xùn)流于形式護(hù)理質(zhì)控問(wèn)題對(duì)護(hù)理文書(shū)方面的法律意識(shí)科室之間協(xié)作沒(méi)有達(dá)成不強(qiáng)個(gè)別工作人員責(zé)任心差,，共識(shí),，個(gè)別手術(shù)科室內(nèi)部醫(yī)護(hù)協(xié)作溝通欠缺確界定流程馬虎協(xié)作責(zé)任心。

1,、加強(qiáng)對(duì)急救藥品,、物品,、設(shè)備的管理,，嚴(yán)格仔細(xì)交接班,，定位放置。

2,、抽查核心制度落實(shí)情況,。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。無(wú)菌操作,、院感、安全制度等方面的`學(xué)習(xí),。

4,、加強(qiáng)工作責(zé)任心的鍛煉，加大對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng)力度,。

5,、護(hù)士長(zhǎng)加大檢查力度，獎(jiǎng)懲舉措,。

醫(yī)療質(zhì)量與安全工作總結(jié)社區(qū)篇八

20xx年,，根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全管理委員會(huì)工作計(jì)劃，制定了多項(xiàng)目標(biāo),，并一一執(zhí)行,。但仍存在許多不足之處，在今后工作中仍需不斷改進(jìn)和完善,，現(xiàn)將20xx年醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作總結(jié)如下：

為進(jìn)一步加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實(shí),，保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)對(duì)全院的依法執(zhí)業(yè)進(jìn)行檢查,、督導(dǎo),、落實(shí)、反饋,、組織學(xué)習(xí)與落實(shí),。加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理，要求各科主任嚴(yán)把入關(guān),，無(wú)執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行執(zhí)業(yè),。

在執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章及操作規(guī)范的同時(shí)，醫(yī)院修訂了醫(yī),、藥,、技管理規(guī)范及各臨床專(zhuān)業(yè)診療規(guī)范。

：醫(yī)務(wù)科對(duì)全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查,。嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》的要求,，每月組織至少進(jìn)行一次病歷質(zhì)量督導(dǎo)檢查。

日常病程記錄書(shū)寫(xiě)不及時(shí),，手術(shù)安全核查及手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不完整等等,。

（2）部分科室抗生素使用不規(guī)范,。

1、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)督查力度,，嚴(yán)格把好執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，使各級(jí)醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)依法行醫(yī),，依法執(zhí)業(yè),。

2、加強(qiáng)各類(lèi)質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí),，提高醫(yī)療質(zhì)量,，做到診斷有標(biāo)準(zhǔn)，治療有依據(jù),。

3,、做好《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》（20xx年版）的培訓(xùn)工作，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

4,、完善和統(tǒng)一醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

5,、進(jìn)一步完善院科兩級(jí)管理組織,，落實(shí)院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度和責(zé)任。

6,、現(xiàn)運(yùn)行病歷由醫(yī)務(wù)科定期組織檢查,；歸檔病例由醫(yī)務(wù)科及病案室組織相關(guān)科室主任或質(zhì)控醫(yī)師定期或不定期進(jìn)行病歷督導(dǎo)檢查，至少每月一次,。