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行業(yè)分析調(diào)研報告篇一

目前,，針對家居建材行業(yè)存在不足,，企業(yè)必須實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,，能源以及原材料消耗逐年下降，并且有各種新型建材不斷涌現(xiàn),，建材產(chǎn)品需不斷升級換代,，以求不被市場淘汰。

今年以來建材工業(yè)經(jīng)濟運行中出現(xiàn)了一些不容忽視的問題,，高耗能產(chǎn)業(yè)發(fā)展雖然受到抑制,，但仍然偏快。建材部分產(chǎn)品和部分地區(qū)產(chǎn)能過剩,，影響建材工業(yè)健康發(fā)展,。

1、普通浮法玻璃生產(chǎn)能力過剩,。

今年1-5月份規(guī)模以上平板玻璃制造業(yè)完成銷售收入300億元,，比去年同期增長18.5%;實現(xiàn)利潤總額14億元，比去年同期下降55.9%;1-6月份生產(chǎn)平板玻璃3.8億重量箱,，同比增長19.1%,，產(chǎn)銷率96.73%,，同比下降0.38%。

據(jù)不完全統(tǒng)計1-6月份投產(chǎn)10條平板玻璃生產(chǎn)線,，新增產(chǎn)能5688萬重量箱,，平板玻璃總產(chǎn)能超過9億重量箱,，產(chǎn)能增長過快,。

2、部分地區(qū)水泥產(chǎn)能過剩,，產(chǎn)量增長過快,。

目前全國水泥產(chǎn)量增長速度仍然在10%以上，相對于能源供應緊張局面仍然偏高,，其中主要原因是中西部地區(qū)水泥產(chǎn)量的較快增長,。

1-6月份，東部地區(qū)水泥產(chǎn)量僅增長7.2%,，中部地區(qū)增長12.7%,，西部地區(qū)高達22.3%。20xx年新增水泥生產(chǎn)能力中,，中西部地區(qū)占77%,，其中西部地區(qū)占52%。

西部地區(qū)水泥生產(chǎn)能力的過快增長,，在部分地區(qū)已經(jīng)造成較為嚴重的產(chǎn)能過剩,。

20xx年，受地產(chǎn)市場的限購令,、人民幣升值,、國際經(jīng)濟因素等市場影響，家居建材的終端市場較去年同期有明顯的回落;內(nèi)部市場而言,，出口減少,、各種原材料、生活用品價格大幅漲價,、終端賣場租金高漲,、員工工資大幅高漲等因素，也讓經(jīng)銷商的壓力劇增,。20xx年,，企業(yè)利潤的下降已經(jīng)成為樂觀的經(jīng)濟增速下最大的陰影，讓建材等下游行業(yè)的企業(yè)叫苦不迭,。

隨著人工和原材料價格的上漲,，產(chǎn)品成本增加導致產(chǎn)品價格上漲是必然。任何行業(yè)發(fā)展成熟,，都會進入微利時代,，像家居生產(chǎn)廠家,、經(jīng)銷商也不可能一直處于高利潤水平，家居行業(yè)的暴利時代已經(jīng)過去,。

業(yè)內(nèi)人士認為,，一旦家居行業(yè)進入微利時期，企業(yè)要充分利用原材料,、降低庫存,、充分發(fā)揮人工效益、優(yōu)化采購和銷售環(huán)節(jié),，每個工序成本控制都是獲得利潤增長點的機會,。在家居建材趨向微利的時代，不少品牌已經(jīng)開始尋求新的市場生存之道,。像買地建廠,，開發(fā)整體家居系列;賣磚的生產(chǎn)浴室柜系列;賣櫥柜的也生產(chǎn)陶瓷產(chǎn)品……開發(fā)更加多元化的產(chǎn)品。

5月份,，從東部到中西部的浙江,，江西、湖南,、重慶,、陜西等多地接連出現(xiàn)百萬千瓦的用電缺口。一些省份不得不拉閘限電,，電荒呈蔓延之勢,。

今年是“十二五”開局之年，全國各地開過兩會,，為彰顯政績,，表示決心，各地政府投資熱情極高,，幾乎全都開足馬力,，一心要大干快上，來他個開門紅,。

解決“電荒”問題,，不能僅僅依靠發(fā)電量的增加，還需站在全局高度,，著眼于調(diào)整能源供應結(jié)構(gòu),、經(jīng)濟增速、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與節(jié)能降耗等因素,，把我們的增長速度控制在能源,、資源能夠承載的區(qū)間，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加快增長方式轉(zhuǎn)變,。

建材是與房地產(chǎn)市場聯(lián)系最為緊密的行業(yè)之一,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于建材行業(yè)中的產(chǎn)品較多,，因此所受影響也各異,。其中，水泥和玻璃行業(yè)受到的影響較小,，建筑陶瓷與商品房銷售直接關(guān)聯(lián),，受到的沖擊較為明顯。

我國是建材出口大國,，但是并非出口強國,，這其中很多原因都是因為我國所出口的產(chǎn)品只具備物美價廉的優(yōu)勢，產(chǎn)品的可替代性以及附加值不高都是外貿(mào)市場中的短板,。

有專家和專業(yè)人士指出，此次陶瓷業(yè)面臨最大規(guī)模的反傾銷,，為我國建材外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展敲響了警鐘,，提高產(chǎn)品的硬實力，甚至對新興市場的開發(fā)都將成為外貿(mào)市場轉(zhuǎn)型之路的重點方向,。

建材外貿(mào)企業(yè)的出口商品應由一般加工產(chǎn)品向高科技含量,、高附加值、高創(chuàng)匯率產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,。通過從技術(shù)以及產(chǎn)品質(zhì)量上的提高,，從根本上杜絕由于質(zhì)量等問題引發(fā)的貿(mào)易摩擦事件。同時,，多元化開拓國際市場,。在鞏固和發(fā)展歐美日等傳統(tǒng)市場的同時，建材外貿(mào)企業(yè)可以積極拓展新興的外貿(mào)市場,，如非洲,、南美、中東,、東盟等,，規(guī)避貿(mào)易摩擦重災區(qū)，擴大建材產(chǎn)品的出口,。

建材行業(yè)是能耗大戶,，但節(jié)能空間較大。建材行業(yè)高能耗的三大原因,，即結(jié)構(gòu)不合理,、單位能耗高、總量增長快,。建材行業(yè)的高能耗主要是由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,、產(chǎn)品單位能耗高以及總量增長過快造成的,。

因此節(jié)能降耗可以從調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、降低單位能耗,、控制總量增長過快等幾個方面進行,，具體措施包括提高新型干法水泥比例和浮法玻璃及優(yōu)質(zhì)浮法玻璃比例、提高玻璃深加工率,、建設(shè)低溫余熱發(fā)電項目,、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟等，而結(jié)構(gòu)調(diào)整又是降低行業(yè)綜合能耗的最重要途徑,。為全球綠色環(huán)保事業(yè)的發(fā)展,，還地球以潔凈，建材節(jié)能環(huán)保勢在必行,。

在國內(nèi),，節(jié)能環(huán)保建材行業(yè)在政策上有很大的優(yōu)勢，日前中共中央政治局會員中強調(diào)的,，要切實抓好節(jié)能減排工作,，無疑是建材行業(yè)發(fā)展的利好消息，從這一點也為建材產(chǎn)品未來發(fā)展的格調(diào),。

第二,，促進行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，改善供求關(guān)系;,。

第四,，通過建設(shè)余熱發(fā)電、循環(huán)經(jīng)濟等項目,，在降低行業(yè)自身成本的同時,，產(chǎn)生較好的社會效益。

經(jīng)歷了近幾年的瘋狂增長之后,，受房地產(chǎn)調(diào)控的影響,，上半年建材家居行業(yè)的業(yè)績開始集體下滑，甚至不乏關(guān)門歇業(yè)者,。一方面是銷售下滑,，另一方面則是成本上升。店面租金,、人工成本,、原材料成本上升蠶食了大量利潤。

家居行業(yè)營銷渠道轉(zhuǎn)型到了迫在眉睫的地步,。商業(yè)地產(chǎn)租金高漲是逼迫家居建材企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型的最重要因素,。

大多數(shù)經(jīng)銷商會認為，過去賺100元，其中渠道成本大概是20元~30元,，但是現(xiàn)在不管是地級市還是縣鎮(zhèn),，渠道成本會上升到30元~50元以上。

木制品價格上漲是必然趨勢,，因為非洲,、南美、東南亞等木材產(chǎn)地的環(huán)保理念增強,，造成出口木材減少,。上游木材價格的上漲也帶動了下游產(chǎn)品的價格。調(diào)價,，訂單可能持續(xù)下滑;不調(diào),，利潤受影響。面對建材原材料漲價帶來的壓力,，不少地板企業(yè)也在積極創(chuàng)新產(chǎn)品營銷模式,，開拓新的營銷渠道網(wǎng)上商城，采用多種途徑探索企業(yè)逆勢發(fā)展之道,。

毫無疑問,，電子商務(wù)時代已經(jīng)到來。在這條充滿希望的大道上,，建材企業(yè)各個不甘落后，有些企業(yè)信心滿滿,，有些企業(yè)將信將疑,，但無論如何，他們都跑在或走在電子商務(wù)的大路上,。經(jīng)過這些年的發(fā)展,，如今，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識已經(jīng)增強不少,，制作精良,、信息豐富的企業(yè)網(wǎng)站或商鋪比比皆是。

家居建材與其他產(chǎn)品不一樣,，以前大家普遍認為網(wǎng)絡(luò)不能賣地板和家居的半成品,，因為我們覺得體驗是這個行業(yè)里面非常強的一部分，消費者如果沒有實體店的體驗,，是不能在網(wǎng)上直接購買這種產(chǎn)品的,。

拋開建材，從其他行業(yè)電子商務(wù)這幾年的發(fā)展來看,，那不是你建不建,，而是你沒得選擇只有建。5~8年以后，電子商務(wù)可能占了地板成交比例的50%~60%,，現(xiàn)在傳統(tǒng)專賣店,，尤其在一線城市，其功能會從目前的賣場,，逐漸轉(zhuǎn)化成體驗中心,。

新型建筑材料是區(qū)別于傳統(tǒng)的磚瓦灰砂石等建材的建筑材料新品種，包括的品種和門類很多,。從功能上分,，有墻體材料、裝飾材料,、門窗材料,、保溫材料、防水材料,、密封材料,，以及與其配套的各種五金件、塑料件及各種輔助材料等,。

日前,，財政部、國家發(fā)展改革委員會發(fā)布了《新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投計劃參股創(chuàng)業(yè)投資基金管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》),。其中明確指出,，中央財政資金可通過直接投資創(chuàng)業(yè)企業(yè)、參股創(chuàng)業(yè)投資基金等方式,，培育和促進新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

建筑業(yè)是高耗能行業(yè)，建筑節(jié)能勢在必行,。隨著我國傳統(tǒng)建筑業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,。建筑部品行業(yè)也在向多方面拓展。建筑智能化,、建筑信息化,、建筑節(jié)能、太陽能與建筑一體化,、建筑垃圾回收再利用,、新型建材等新興產(chǎn)業(yè)研發(fā)和實踐的企業(yè)大量出現(xiàn)。

而節(jié)能環(huán)保,、新能源,、新材料這些與建筑密切相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，正是此次出臺的《新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投計劃參股創(chuàng)業(yè)投資基金管理暫行辦法》所強調(diào)的重要投資領(lǐng)域,。

近幾年,，建材企業(yè)為了提升核心競爭力，逐漸從過去追求數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筚|(zhì)量，從追求速度轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笮б?，積極研發(fā)各種更節(jié)能實用,、技術(shù)含量更高的新型建材。新材料是此次出臺的《辦法》中特別強調(diào)的重點投資領(lǐng)域,。業(yè)內(nèi)人士表示,，《辦法》的推出，將帶來中國新材料產(chǎn)業(yè)迎來高速成長期,，新型建筑材料行業(yè)也將獲益頗豐,。

《辦法》推出后，中央財政資金的進入必定能發(fā)揮較大的號召力和影響力,，增強新型建材企業(yè)和投資者的信心,，吸引和引導更多的社會資金進入，對新型建筑材料行業(yè)而言,，這無疑是一個很好的發(fā)展機會,。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇二

市場規(guī)模。說明整個盤子有多大,，以論證該領(lǐng)域的分量,。

盈利情況。能不能賺錢,、能賺多少,、怎么賺的。側(cè)重論證盈利能力及穩(wěn)定性,。

增長態(tài)勢,。論證產(chǎn)品成長空間和盈利空間，十分重要,。

行業(yè)領(lǐng)導者在做什么、用什么模式,、發(fā)展動向如何,。

行業(yè)其他傳統(tǒng)企業(yè)怎么做。

是否有創(chuàng)業(yè)團隊在該領(lǐng)域做的不錯,。

國外該領(lǐng)域的發(fā)展情況,。

有哪些衍生品如周邊產(chǎn)品或同類產(chǎn)品等行業(yè)壁壘與進入門檻。

兩大原則,。細分市場足夠大且有利可圖,、通過自身經(jīng)營可高效觸達的市場。

真正的細分市場,。有自身特點,、和最大行業(yè)里其他細分形成有效區(qū)隔。每個行業(yè)細分領(lǐng)域都要按照（1）中提到的三個步驟方法進行分析，另外還包括：細分市場特點,、市場和產(chǎn)品所處的生命周期,、行業(yè)的主要競爭因素。

數(shù)據(jù)提供支持包括,。

1.宏觀分析指標,。

不同品類市場占有率分布狀的餅圖。

該品類整年銷量或銷售額柱狀圖,。

2.微觀分析指標,。

品類分價格段銷量柱狀圖。

分月銷量柱狀圖,。

3.關(guān)系分析,。

產(chǎn)品的核心優(yōu)劣勢分析。

各產(chǎn)品間的關(guān)系分析,。

精益畫布,。

目標用戶是誰。

目標用戶群體特質(zhì),。

用戶使用場景中有哪些需求,。

場景中的問題、痛點與不爽針對這些痛點與不爽,，用戶目前的解決方案,。

現(xiàn)有解決方案有什么不爽。

有沒有更好的方案,。

眾多需求中,，著重解決用戶的哪方面需求與期望。

公司層面,。

公司在整個行業(yè)中的位置（領(lǐng)導者還是追隨者）,。

是否有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

有哪些資源可以用,，哪些資源形成行業(yè)門檻,。

產(chǎn)品層面。

產(chǎn)品目標：戰(zhàn)略主打產(chǎn)品,、邊緣卡位產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)線-創(chuàng)新產(chǎn)品。

plc-產(chǎn)品生命周期---不同生命周期不同的側(cè)重點,。

公司及產(chǎn)品的結(jié)合層面（產(chǎn)品的商業(yè)價值）產(chǎn)品可以為企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價值（創(chuàng)新戰(zhàn)略,、卡位、打敗競爭對手,、擾亂競爭對手,、創(chuàng)造經(jīng)濟利益）,。

這些價值是否契合公司戰(zhàn)略目標及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢開發(fā)產(chǎn)品的時機是否恰當。

自己職業(yè)優(yōu)勢,。

新領(lǐng)域產(chǎn)品中,，哪些模塊是自己熟悉的。

之前工作經(jīng)理能為產(chǎn)品帶來什么,。

哪些方面的經(jīng)驗可遷移與轉(zhuǎn)化,。

行業(yè)細分領(lǐng)域中的某處。

顛覆式方法將原先需求滿足中的一個環(huán)節(jié)改寫,。

借鑒國外或其他行業(yè)的經(jīng)驗,。

使用場景重構(gòu)利用線下衍生需求做突破口。

小米的產(chǎn)品邏輯：用中端產(chǎn)品的價格對標其他高端產(chǎn)品的性能,。

同樣的價格用性能碾壓對手,。

同樣的性能用價格碾壓對手。

產(chǎn)品的核心價值的實現(xiàn),，是否依托與一些頗有難度的工作,。

上下游公司及巨頭是否容易切入這個領(lǐng)域。

盈利能力是否穩(wěn)健,，即使暫未賺錢,，是否具有盈利的想象空間。

所有的分析工作與數(shù)據(jù)采集都是信息收集,，目的是形成解決方案與建議,。針對新領(lǐng)域尤其是新產(chǎn)品的研發(fā)，要明確：

行業(yè)機會在哪里,，從哪點進行切入。

用戶群體特征怎樣,，用怎樣的形式去滿足怎樣的需求,。

在眾多競品中怎樣做到差異化如何利用好資源發(fā)揮優(yōu)勢,，從哪些角度入手,。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇三

餐飲業(yè)是是傳統(tǒng)的行業(yè),，餐飲作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，以其市場大,、增長快,、影響廣、吸納就業(yè)能力強等特點而廣受重視,，也是發(fā)達國家輸出資本,、品牌和文化的重要載體,。隨著國際知名餐飲企業(yè)的不斷涌進，對我國餐飲業(yè)的經(jīng)營理念,、服務(wù)質(zhì)量標準,、文化氛圍、飲食結(jié)構(gòu),、從業(yè)人員素質(zhì)要求等產(chǎn)生了深刻影響?？梢灶A見，未來我國餐飲行業(yè)競爭局面激烈仍將維持,。

現(xiàn)在的餐飲行業(yè)越來越像是一座圍城,，外面的人看著紅紅火火，里面的人冷暖自知,。隨著反腐倡廉的深入開展,，高端餐飲受阻,，而與此同時，物價不斷飆升,，租金成本、勞動力成本日益增加,，餐飲行業(yè)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn),，新一輪的洗牌在所難免,。有知名餐飲機構(gòu)的黯然退場，就有新興餐飲品牌的粉墨登場,。

20xx年廣東高端住宿餐飲企業(yè)零售額繼續(xù)下滑。廣東省統(tǒng)計局3月17日日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,，1-2月,，廣東實現(xiàn)社會消費品零售總額同比增長11.1%,。全省住宿餐飲業(yè)零售額穩(wěn)定增長,，僅高端住宿餐飲業(yè)出現(xiàn)下滑,。

20xx年整個餐飲行業(yè)仍處于不景氣狀態(tài),。我國餐飲行業(yè)增速下滑和企業(yè)盈利受壓交織,，消費需求變革和信息技術(shù)大行其道呼應,。在內(nèi)外多種因素的影響與沖擊下,，中國餐飲行業(yè)在市場結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式上都發(fā)生了深層次的變化,，整個餐飲市場在波動和震蕩中逶迤前行。

“在餐廳做服務(wù)員需要長時間站立,，吃的都是青春飯,，也賺不了多少錢,。”白女士講,，現(xiàn)在物價較高,，生活成本壓力大?！拔椰F(xiàn)在房租加水電費都得600多元,，加上吃飯和平時零花，2000元的工資只能保障最基本的生活,?！卑着空f,。

現(xiàn)在的餐飲消費也已進入到第三重階段，即看不見、摸不著的整體消費意識階段,，消費者在離開消費場所后在頭腦中形成的整體感知回應是什么,，這便體現(xiàn)出餐飲店的品牌文化，所以商家的獨特體系已不僅僅是菜品,、味道,、服務(wù)、環(huán)境,、音樂等,，而是綜合因素的整體體現(xiàn),。隨著人們在就餐環(huán)境,、體驗等方面要求越來越高,，名氣大,、品牌響的餐廳越做越大,。餐館檔次也體現(xiàn)在環(huán)境上，文化成為餐飲業(yè)裝潢視覺的重要元素,，“吃環(huán)境”將是餐飲業(yè)發(fā)展趨勢之一。根據(jù)定位不同,，體現(xiàn)不同文化，成為許多餐館的競爭手段,。餐飲市場的競爭,，必將回歸于品牌間的競爭，品牌力更強就有更廣闊的市場,。

在今年商務(wù)部的重點工作中,，早餐工程,、廚房改造工程,、綠色飯店將是財政支持的重點項目,，引導更多的餐飲企業(yè)加入到早餐工程、社區(qū)餐飲,、商務(wù)快餐等領(lǐng)域，加大大眾化餐飲連鎖步伐,。

連鎖經(jīng)營不僅可提高效率、降低成本,，更能幫助餐飲業(yè)突破發(fā)展中的管理瓶頸,。連鎖經(jīng)營具有成本優(yōu)勢、價格優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,，應該是餐飲業(yè)經(jīng)營模式的主要發(fā)展方向。餐飲行業(yè)整體由單純的價格競爭,、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競爭，文化品位的競爭,。由單店競爭,、單一業(yè)態(tài)競爭,，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化,、集團化、大規(guī)模的競爭,。

“導吃顧問”,、“美食偵察”為餐廳帶來創(chuàng)新,、改良菜品,、營銷餐廳,。網(wǎng)絡(luò)營銷也被看重，用網(wǎng)絡(luò)搜索自己鐘意的餐廳,、美食已是常見景象,。企業(yè)應當及早充分認識到微博微信在餐飲行業(yè)的營銷中將會發(fā)回的重要作用。

特色是傳統(tǒng)餐飲立身之本。這種強調(diào)口味的做法,，仍是宣傳之道,。但口味一旦被復制，特色也成了平常,。關(guān)注地方風味,、精細化定位,、擁有特色菜肴,，精細化的創(chuàng)新定位漸成趨勢。養(yǎng)生概念從原材料的健康養(yǎng)生發(fā)展到全面的養(yǎng)生體系,，即菜品原輔料養(yǎng)生、烹飪加工數(shù)字化養(yǎng)身,、餐飲服務(wù)養(yǎng)生推介,，再融匯綠色裝修材料、個人養(yǎng)生食譜打造,、養(yǎng)生禮品等系列產(chǎn)業(yè)的開發(fā),，把餐飲業(yè)真正打造成綠色養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)。

信息化的應用將覆蓋企業(yè)預訂,、采購,、點餐,、人員績效考核、財務(wù)管理及客戶關(guān)系管理等各個環(huán)節(jié),，促進餐飲企業(yè)實現(xiàn)降低運營成本,、提高管理效益率、優(yōu)化服務(wù)流程,。

我們不難看出,，現(xiàn)在餐飲市場上基本都是以國外知名品牌連鎖為主，它的模式簡單,，可復制性強,，加上其產(chǎn)品本土化及主題餐廳策略的推出,，未來在中國的發(fā)展更有勢不可擋的趨勢。面對這樣來勢洶洶的“洋快餐入侵”,，中國餐飲業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。但同時,，國外餐飲企業(yè)進入中國后,，對我國餐飲經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量,、文化氛圍,、飲食結(jié)構(gòu)、從業(yè)人員素質(zhì)要求等產(chǎn)生深刻影響,。洋餐飲讓本土餐飲的視角變得更為寬廣，經(jīng)營創(chuàng)新的渠道也更為多元,。洋為中用,、中西合璧的趨向在餐飲行業(yè)也明確體現(xiàn)。

想要在中外餐飲企業(yè)競爭加劇中脫穎而出,，就需要通過連鎖經(jīng)營的標準化,，同時形成自己的流水作業(yè)方式，加上上下游資源的整合,，以及企業(yè)品牌價值打造等多方面進行突破,，最后形成擁有本企業(yè)核心優(yōu)勢的中國連鎖餐飲企業(yè)。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇四

crm營銷服務(wù)具有復雜性較高,、技術(shù)含量較強等特點，其中營銷策略的制定,、營銷創(chuàng)意的設(shè)計,、營銷平臺開發(fā)及營銷數(shù)據(jù)分析、營銷活動的執(zhí)行都需要大量的專業(yè)化人才及豐富的營銷經(jīng)驗,，品牌客戶獨自運營crm營銷服務(wù)部門的管理難度較高,，綜合成本較大,，其通常根據(jù)自己具體的營銷需求及運營習慣將部分crm營銷服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的第三方營銷服務(wù)商以獲取策略,、創(chuàng)意,、技術(shù)及營銷經(jīng)驗方面的支持。

由于crm營銷為點對點營銷,，具有客戶的銷售轉(zhuǎn)化率較高,、營銷效果明顯等特性，該種營銷方式受到越來越多的品牌企業(yè)的重視,，特別是在汽車、快消品（奶粉,、服裝等）,、奢侈品、酒店旅游等領(lǐng)域,，crm營銷已經(jīng)成為這類行業(yè)品牌企業(yè)的重要營銷手段,。

汽車行業(yè)是一個競爭激烈的市場，品牌企業(yè)不單需要保證并提升產(chǎn)品的質(zhì)量,，還需要在產(chǎn)品服務(wù)方面加大力度,，從售前、售中和售后三個方面來完善服務(wù)品質(zhì),，做好客戶關(guān)系管理,。汽車行業(yè)單位產(chǎn)品的銷售價值較高，客戶的生命周期較長,，推行crm營銷可以在不同時期為客戶提供個性化的服務(wù),，可以達到事半功倍的營銷效果,，并最終形成消費者對品牌的忠誠,。

奶粉行業(yè)市場空間較大,，各個品牌廠商競爭也比較激烈，奶粉企業(yè)銷售費用率水平近年維持較高水平,，行業(yè)整體投入水平仍維持高位，相比過去傳統(tǒng)的廣告模式,，當前企業(yè)投入方向更多聚焦線下消費者互動和新型社交媒體,，同時，奶粉的客戶生命周期較長,，和客戶保持良好的關(guān)系有助于增加產(chǎn)品的復購率，客戶關(guān)系管理在整個奶粉行業(yè)營銷中扮演著重要的角色,。

除了汽車行業(yè),、奶粉行業(yè),，crm營銷在服裝,、奢侈品,、酒店旅游、飲料,、化妝品等行業(yè)也已經(jīng)得到了較為廣泛的應用，并且隨著crm營銷理念的逐步滲透,，crm營銷效果逐步得到認可,，越來越多行業(yè)中的品牌客戶開始將crm營銷作為其重要的營銷手段。

服裝業(yè)消費升級和消費細分的特征較為突出,，消費需求的變化加快，場景式消費特征日益突出,，消費者的消費意愿,、消費形態(tài),、消費方式都不斷發(fā)生著變化，服裝企業(yè)對于品牌運營,、客戶關(guān)系管理具有較大的需求,。

軟飲料企業(yè)銷售額由觸達人群,、轉(zhuǎn)化率復購以及銷售單價決定,，飲料企業(yè)通過差異化、創(chuàng)新化的營銷服務(wù)延長產(chǎn)品的生命周期并提升消費者忠誠度,，故飲料市場也是crm營銷的重要應用領(lǐng)域。目前我國軟飲料市場規(guī)模近萬億,，銷售年增速為高個位數(shù),，市場規(guī)模較大,。

化妝品行業(yè)的研發(fā)、品牌,、渠道和營銷為其成長的重要因素,，除傳統(tǒng)營銷渠道外,，其社交內(nèi)容電商,、直播電商等新興渠道營銷也在快速崛起,，通過kol種草、直播帶貨等“組合式營銷”發(fā)力,，實現(xiàn)爆款打造和品牌建設(shè)的目標，也造成了該行業(yè)對于crm數(shù)字化營銷的需求的迅速提升,。化妝品行業(yè)規(guī)模巨大,，且我國市場處于高速增長趨勢。

國家以及當?shù)卣畬τ诜?wù)企業(yè)做大做強,，打造扶植知名服務(wù)品牌具有很強意愿。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一種新型方式,，crm營銷服務(wù)能夠幫助企業(yè)提升客戶忠誠度，增加企業(yè)品牌的知名度和認可度,，幫助企業(yè)做強品牌，借助產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展機遇,，crm營銷服務(wù)業(yè)也將獲得更多的市場機會,，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,、互聯(lián)網(wǎng)應用的普及，微信,、微博,、社交網(wǎng)站,、行業(yè)平臺等多種信息平臺得到了快速的發(fā)展，通過這類平臺,，crm營銷可以更為便捷的了解消費客戶需求以及可以通過更多的途徑和消費客戶進行溝通,。同時,，專業(yè)數(shù)字營銷平臺的出現(xiàn)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的升級,，使得通過crm營銷可以為消費客戶提供精準的客戶畫像,，為營銷的精準化提供保障，大幅提高營銷效率,。技術(shù)升級以及互聯(lián)網(wǎng)應用的普及對于crm營銷的效果得到了顯著的提升,，為行業(yè)的快速發(fā)展提供了保障。

（3）企業(yè)積極的品牌戰(zhàn)略為行業(yè)的發(fā)展帶來更大的市場空間,。

我國本土企業(yè)自有知名品牌相對較少,、產(chǎn)品附加值低，企業(yè)發(fā)展缺乏品牌價值的支撐,，為了促進品牌發(fā)展,，國家將品牌建設(shè)列入國家的發(fā)展戰(zhàn)略，我國指出：“要推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變,、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變,、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”。這“三個轉(zhuǎn)變”為我國在新形勢下建設(shè)品牌強國，提高經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和效益提供了科學指導和現(xiàn)實路徑,。

目前,，在國家對品牌建設(shè)大力支持的環(huán)境下,，越來越多的企業(yè)開始注重自有品牌的建設(shè),，制定符合企業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略,，加大品牌的推廣力度,。企業(yè)積極引導消費者重視其品牌理念和核心價值，從促進消費向引導消費轉(zhuǎn)型,。與此同時,，隨著對外開放的加深,，跨國公司以及外國企業(yè)一并加入品牌大戰(zhàn),。在此形勢下,，立足于客戶關(guān)系管理的crm營銷作為品牌建設(shè)的最有效手段之一其市場需求會隨著市場品牌戰(zhàn)略布局獲取良好的發(fā)展契機。

（1）企業(yè)對于提供從“策劃到執(zhí)行”全服務(wù)的crm營銷公司的需求日益增強,。

目前,，“以客戶為中心”營銷理念已深入人心，通過良好的客戶關(guān)系管理實現(xiàn)潛客的轉(zhuǎn)化以及老顧客關(guān)系的維護的理念正在被越來越多的品牌企業(yè)所接受,。crm營銷正是圍繞客戶關(guān)系管理展開的營銷,，在近年來得到了快速的發(fā)展并且受到越來越多的品牌企業(yè)的重視。crm營銷涉及企業(yè)crm營銷策劃,、內(nèi)容創(chuàng)意,、技術(shù)支持、落地執(zhí)行多個環(huán)節(jié),，每個環(huán)節(jié)都有多家營銷服務(wù)公司在各自的領(lǐng)域提供營銷服務(wù),，但是由于不同公司對于品牌企業(yè)的品牌文化,、創(chuàng)意方向,、發(fā)展戰(zhàn)略理解不同，導致crm營銷從方案策劃,、內(nèi)容創(chuàng)意,、技術(shù)支持、落地執(zhí)行各環(huán)節(jié)不能起到很好地協(xié)同作用,，無法達到預期的營銷效果,。因此，能夠為品牌客戶提供覆蓋從“策劃到執(zhí)行”全環(huán)節(jié)的crm營銷服務(wù)公司能更好的滿足品牌企業(yè)的需求,，將越來越受到品牌企業(yè)的歡迎,。

（2）crm營銷逐漸數(shù)字化，并在企業(yè)級數(shù)字化中扮演重要角色,。

企業(yè)級的數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的一個趨勢,，crm營銷在客戶洞察、營銷傳播、線索分配,、客戶跟進,、會員管理、生命周期管理等多個環(huán)節(jié)數(shù)字化趨勢明顯并且正在發(fā)揮越來越大的作用,。數(shù)字化的技術(shù)以及數(shù)字化工具在crm營銷各個環(huán)節(jié)得到了有效的利用,，逐漸成為crm營銷不可缺少的部分，例如客戶洞察數(shù)字化是基于企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合以洞察客戶需求,，從而挖掘業(yè)務(wù)機會,；營銷傳播數(shù)字化是通過數(shù)字化技術(shù)統(tǒng)一銷售終端的微信管理，實現(xiàn)一站式后臺管控,；線索分配數(shù)字化是綜合客戶意愿和終端銷售門店的實際情況優(yōu)化派發(fā)規(guī)則,，智能分配線索，提升線索利用效率,；客戶跟進數(shù)字化是利用建立的客戶標簽體系,，依據(jù)客戶生命周期精準的管理，通過移動工具與客戶靈活的溝通以達到在合適的時機,、合適的地方,、用合適的內(nèi)容跟特定的消費者實現(xiàn)有效互動；會員管理數(shù)字化是圍繞客戶忠誠度模型定制溝通服務(wù),、會員福利以及互動活動計劃以提升客戶的忠誠度,；生命周期管理數(shù)字化是通過客戶管理門戶系統(tǒng)，建立360°消費者數(shù)據(jù)視圖,，自動分析客戶生命周期的利潤機會,，以實現(xiàn)精準營銷的效果。crm營銷數(shù)字化加強了數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理提升了數(shù)據(jù)分析的準確性,，并在此基礎(chǔ)上,，以數(shù)據(jù)分析和客戶洞察作為引擎，通過數(shù)字化的方式,，對企業(yè)原有的運營模式,、客戶觸點進行改造，為建立全面的企業(yè)級數(shù)字化提供支撐,。

近年來,，互聯(lián)網(wǎng)媒體尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)媒體飛速發(fā)展，公開資料顯示,，用戶平均每天花在移動互聯(lián)網(wǎng)的時間已接近6小時,，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透到社交、視屏,、電商,、理財、出行等生活剛需場景，這幾大行業(yè)滲透率均已超過50%,，其中,，微信月活用戶規(guī)模更是已經(jīng)接近9.5億，滲透率已經(jīng)高達83.6%,，用戶使用小程序的習慣也已經(jīng)養(yǎng)成,，月人均使用微信小程序接近1小時，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大部分用戶生活的重要組成部分,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的爆炸式發(fā)展和普及,，企業(yè)在實行crm營銷過程中越來越多的使用數(shù)字媒介作為工具以實現(xiàn)信息的傳遞以及客戶關(guān)系的維護，同時在推行數(shù)字營銷過程中又會加入crm營銷策略增加客戶的黏性,，crm營銷和數(shù)字營銷的邊界越來越模糊,，很多領(lǐng)域的合作更加緊密，比如通過微信服務(wù)號等數(shù)字工具對會員進行crm營銷和管理,、通過知名行業(yè)app或網(wǎng)站進行潛客挖掘等,。

傳統(tǒng)的crm溝通模式主要為企業(yè)對客戶的單向溝通，以達到客戶滿意度的提升,，促使目標客戶能夠持續(xù)購買企業(yè)產(chǎn)品,。隨著社會化媒體的發(fā)展，越來越多的消費者聚集在了社會化媒體中,，crm營銷也更多地和社會化媒體進行了融合,，通過社會化媒體實現(xiàn)對客戶的個性化互動、社交化溝通,，富有創(chuàng)意的社區(qū)化運營將會在社交媒體中快速實現(xiàn)口碑傳播,，形成較好的營銷效果。

此外,，crm營銷服務(wù)的內(nèi)容也趨于豐富和深入,，從原先單一通過呼叫中心、短彩信和郵件等傳統(tǒng)方式了解客戶需求提升客戶滿意度逐步融入了客戶體驗等新元素,，通過增加客戶體驗以及營銷內(nèi)容的創(chuàng)新,，直觀全面地展示品牌和產(chǎn)品特色,，讓客戶在體驗中感受到品牌文化并且更為直觀的了解客戶真實需求,，從而實現(xiàn)客戶關(guān)系管理。

crm的數(shù)據(jù)服務(wù)也從簡單的crm自身數(shù)據(jù)銷售漏斗分析,、客戶畫像分析逐步引入數(shù)據(jù)的分析,，將傳統(tǒng)crm數(shù)據(jù)和社會化媒體等多渠道的數(shù)據(jù)進行了融合，大幅提升客戶生命周期管理的精準性,、客戶畫像的準確度,，實現(xiàn)更為精細化的客戶關(guān)系管理。

crm營銷服務(wù)業(yè)因其營銷服務(wù)的定制性、營銷目標的精確性,、營銷效果的顯著性特點受到越來越多跨國企業(yè)和本土企業(yè)的重視,。crm營銷服務(wù)行業(yè)對營銷服務(wù)案例、專業(yè)人才,、策略咨詢,、創(chuàng)意和it技術(shù)等因素有較高要求，因此相應存在如下行業(yè)壁壘：

crm營銷主要依靠專業(yè)人才為品牌客戶提供創(chuàng)意策劃,、項目執(zhí)行等專業(yè)服務(wù),，其營銷服務(wù)的各環(huán)節(jié)均需要大量人才，屬于人才密集性行業(yè),。在創(chuàng)意策劃環(huán)節(jié),，需要業(yè)務(wù)精湛、閱歷豐富的創(chuàng)意人才,，幫助客戶挖掘品牌,、產(chǎn)品的文化價值，為客戶設(shè)計規(guī)劃符合需求的crm營銷策略,，形成完整的營銷方案,。在項目執(zhí)行環(huán)節(jié)，需要具有統(tǒng)籌規(guī)劃能力,、危機處理能力,、團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力,、商務(wù)談判能力及預算管理能力的項目執(zhí)行管理人才,，高質(zhì)、高效地貫徹營銷策略并執(zhí)行項目,。企業(yè)要建設(shè)優(yōu)秀的項目創(chuàng)意團隊與執(zhí)行團隊,，需要大量的時間、資金投入,，與此同時,，優(yōu)秀專業(yè)人才的流動也傾向于品牌知名度高、實力雄厚的企業(yè),。因此,，新進入crm營銷服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定人才壁壘。

在移動數(shù)字媒體迅速發(fā)展,、新技術(shù)應用層出不窮的背景下,，客戶已不再滿足于單純的營銷服務(wù)，而是希望獲取包含移動crm運營系統(tǒng)搭建,、數(shù)據(jù)建模等一攬子crm營銷服務(wù)解決方案,，對于it技術(shù)的深度及廣度的要求越來越高,。對于新進入的crm營銷服務(wù)企業(yè)，沒有強大的it技術(shù)團隊,，豐富的項目服務(wù)經(jīng)驗,，難以為品牌客戶提供的crm營銷服務(wù)提供有效的it技術(shù)服務(wù)支持。因此,，新進入crm營銷服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定程度的技術(shù)壁壘,。

大型品牌客戶對于營銷服務(wù)商的要求比較高，一般傾向于選擇在行業(yè)中擁有豐富服務(wù)經(jīng)驗的服務(wù)商,。品牌客戶會綜合參考營銷服務(wù)商現(xiàn)有服務(wù)的客戶案例以及過往服務(wù)的成功案例選擇適合自己的營銷服務(wù)商,，那些擁有豐富成功營銷案例的服務(wù)商將擁有更多的機會獲取客戶的青睞。對于新進入行業(yè)的營銷服務(wù)商通常很難獲取優(yōu)秀的案例所以很難去打動品牌客戶,，故成功營銷案例對新進入行業(yè)者而言形成了壁壘,。

對于營銷服務(wù)公司而言，營銷策劃的創(chuàng)意水平是實現(xiàn)營銷效果的關(guān)鍵因素,。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代媒介數(shù)量及種類的豐富,，受眾的注意力愈加分散，只有富有洞察力和創(chuàng)意的營銷傳播內(nèi)容和方式才能充分獲取受眾的注意力并取得良好的營銷效果,。對于新進入行業(yè)的企業(yè)而言,，由于缺乏完善的創(chuàng)意體系及優(yōu)秀成熟的創(chuàng)意團隊，加上行業(yè)經(jīng)驗積累不足,，較難提供富有洞察力的創(chuàng)意方案,。故創(chuàng)意能力對市場新進入者形成了壁壘。

營銷策略咨詢水平是傳播品牌價值與形象,、實現(xiàn)營銷推廣效果的關(guān)鍵性因素,，隨著數(shù)字媒體的發(fā)展營銷手段以及營銷內(nèi)容越來越豐富，只有立足于行業(yè),，并且符合企業(yè)的品牌定位的策略咨詢方案才能充分獲取受眾的關(guān)注并取得良好的營銷效果,。同時，crm營銷是和顧客直接接觸,，對于客戶生命周期各個節(jié)點的準確把握以及良好的溝通技巧對提升crm營銷效果有著重要的作用,，所以相較于傳統(tǒng)的市場營銷方式，crm營銷對于營銷方案的落地執(zhí)行有著更高的要求,。由于策略咨詢能力及項目落地執(zhí)行的經(jīng)驗積累需要長期的行業(yè)沉淀,，對于新進入行業(yè)的企業(yè)而言，短期內(nèi)較難提供富有洞察力和創(chuàng)意的策略咨詢服務(wù),，較難有效的落地執(zhí)行crm營銷方案,，難以在行業(yè)中穩(wěn)定快速發(fā)展。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇五

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)安全性的提高,，越來越多的人開始選擇網(wǎng)上購物,，而淘寶正是中國最大的c2c網(wǎng)絡(luò)交易平臺。而電子商務(wù)這門專業(yè)最對口的也莫過于阿里巴巴這個企業(yè),。經(jīng)過了我們小組6個人的整體探討,，決定把我們的創(chuàng)業(yè)項目定位于淘寶開店。然而,，但我們打開淘寶網(wǎng)頁,，面對琳瑯滿目的商品，我們有些眼花繚亂,，我們只有50萬的創(chuàng)業(yè)基金,，究竟投資什么才最適合我們，才更有市場前景,，這是一個棘手的問題,。經(jīng)過我們6人的共同分析，決定投身于電子產(chǎn)品這個行業(yè),，銷售產(chǎn)品主要有鼠標,，鍵盤，mp3,mp4等待,，我們面向的對象主要是針對當今大學生,，當然主要是上海大學生。下面我分別從幾個方面談?wù)勎覀兊氖袌龇治觥?/p>

市場狀況分析

在淘寶創(chuàng)辦之前,，很多人都說,，如果淘寶能夠成功，無疑把一艘萬噸輪抬到喜馬拉雅山頂峰上去,，之所以這么說是因為當時電子商務(wù)在中國發(fā)展的背景還不成熟,，但在馬云的努力下，支付寶的誕生及中國這方面條件的不斷改善,，網(wǎng)絡(luò)交易已成為一個大眾化的事,。在大學校園里，你隨處可看見大家從淘寶或一些網(wǎng)站上買的東西,，你也可以看到一些同學已經(jīng)開始嘗試在淘寶上開店,，所以網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)日趨人心。

我們小組選擇的創(chuàng)業(yè)項目是男女服飾,。因為當今的大學生大多是90年代左右出生的人,，這一代人追求自我，追求時尚,，他們會更加熱情的追求時尚,，而且服飾更新的比較快，我們定位薄利多銷,，大學生的消費水平是有限的,，首先我們注重的是盡量獲得廣闊的市場,，為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

但當我們在淘寶打開買這些產(chǎn)品的網(wǎng)站時,，發(fā)現(xiàn)里面的產(chǎn)品真是應有盡有,，所以投身于這個行業(yè)也必將遭受很大的競爭力。而如何從眾多競爭者中脫穎而出,，必將是個挑戰(zhàn),，所以我們先從消費者入手。

消費者分析

前面已經(jīng)說過我們面向的對象是大學生,，,，這主要有3個原因。一是大學生整體消費水平比較高,，更樂于追求時尚,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較發(fā)達，所以電子產(chǎn)品會很有銷路,；二是因為大學比較多,，消費面會很廣，市場會比較廣闊,；三是因為我們小組本身就是大學生,，對市場狀況較為熟悉，相對來說溝通比較方便,，更有利于市場的開發(fā),；四是大學生的思想比較開放，相對于上一代的人而言,，更容易接受網(wǎng)上購物,，并且大學生與時代的進步相接軌的，有更多的時間和精力網(wǎng)購,。

競爭者分析

打開淘寶網(wǎng)站,，我們會發(fā)現(xiàn)有關(guān)男女服飾的各種品牌，各個價位的都是應有盡有,，且價格較市場價低廉許多,，所以在這方面確實存在著很大的競爭。馬云當初在創(chuàng)辦阿里巴巴是說：“我拿著望遠鏡也看不到競爭對手”,，確實,，在某種程度上是“心中無敵，無敵于天下”,。所以我們小組的目的就是以自己的方法,，在自己的范圍內(nèi)，去做自己的產(chǎn)品,，我想這樣就夠了,。但話也說回來,，當初馬云之所以這么說，是因為中國電子商務(wù)行業(yè)還很不成熟,，所以沒有人當初敢涉及這個領(lǐng)域,，為了克服這個難題,，“支付寶”誕生了,。

當然，我們初涉這個領(lǐng)域,，所以剛開始時還是主要以學習為主,，在吸收同類競爭者的營銷策略時，適時的加以自己的創(chuàng)新,，并且在必要時以低價輔之,，做到物美價廉，我想這樣應該是最好的方法,。

優(yōu)劣勢分析

優(yōu)勢：

（1）大幅度降低信息成本,，提高信息使用效率。作為一個極為重要的商務(wù)信息載體和運送平臺,，電子商務(wù)降低了信息來源成本,；突破行業(yè)和產(chǎn)品物理特性的限制，使交易范圍急劇放大,；彌補信息的不對稱性,，實現(xiàn)交易信息互換和交易行為的虛擬市場化。 （2）大量減少中間環(huán)節(jié),，降低銷售成本和購買成本,。電子商務(wù)為買賣雙方在網(wǎng)上直接交易提供了現(xiàn)實可能性，縮短了供求之間的距離,。繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商而直接與客戶溝通,，企業(yè)可以將需求直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)指令，減少了許多中間環(huán)節(jié),，使得零庫存生產(chǎn)成為可能,。

（3）有利于形成高效流通、交換體制,。電子商務(wù)構(gòu)成了虛擬社會中的整個商品交易龐大網(wǎng)絡(luò),，實體社會中商品的'盲目實物移動轉(zhuǎn)變?yōu)橛心繕说膶嵨镆苿印＝柚陔娮由虅?wù)的信息溝通和需求預測,，企業(yè)可以組織有效生產(chǎn),，形成高效流通、交換體制,。政府則可以通過電子商務(wù),，將市場,、企業(yè)和個人聯(lián)接起來，方便地進行宏觀調(diào)控和微觀調(diào)控,。 劣勢 ：

（一） 安全問題

（二） 法制不健全問題

（三） 誠信問題

（四） 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題

（五） 金融電子化問題

（六） 物流體系滯后問題

貨源問題

密切關(guān)注市場變化,，充分利用商品打折找到價格低廉的貨源。拿網(wǎng)上銷售非?；鸬拿埔挛飦碚f,，賣家們常常在換季時或特賣場里淘到款式品質(zhì)上乘的品牌服飾，再轉(zhuǎn)手在網(wǎng)上賣掉,，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤,。

2關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品

當然，我們小組有一個優(yōu)勢,，那就是我們有一名組員是電商社社長,，這對我們小組購進廉價的商品很有幫助。

結(jié)束語

最后,，我想說的是,，不管上面怎么說，它始終停留在理論階段,。在真正創(chuàng)業(yè)后,，我們肯定會遇到許多當初想都沒想過的麻煩，但我們不會放棄,，因為我們有夢想,，我們會腳踏實地，一步一個腳印的去努力,，去奮斗,。

一、推行農(nóng)村淘寶的主要做法

（一）項目籌備階段,。（2015年6月初）

一是成立領(lǐng)導小組和執(zhí)行小組：領(lǐng)導小組由副書記,、梁永勤任組長，,、組織劉峰和縣政府副常利華任副組長,，宣傳部、商務(wù)局,、團,、財政局等相關(guān)職能部門為成員單位，負責整個農(nóng)村淘寶項目建設(shè)的領(lǐng)導和協(xié)調(diào)工作,。執(zhí)行小組負責具體與阿里巴巴對接各項工作（縣級服務(wù)中心的裝修,、宣傳、培訓以及村級淘寶站選址、裝修,、開業(yè)等）,，由團牽頭，抽調(diào)宣傳部,、經(jīng)濟開發(fā)區(qū),、商務(wù)局、人社局,、財政局各一名同志專職從事此項工作,。二是召開項目啟動大會。向領(lǐng)導小組人員,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管負責同志匯報臨泉農(nóng)村淘寶項目概況,，介紹全縣電子商務(wù)發(fā)展情況,，全面推動實施項目落地,。

（二）具體實施階段。（2015年6月—7月）

在領(lǐng)導小組的領(lǐng)導和協(xié)調(diào)下,，由領(lǐng)導小組辦公室聯(lián)系阿里巴巴具體實施,。一是縣級服務(wù)中心建設(shè)。選址定在經(jīng)開區(qū)一處1500平米標準廠房,，包含物流中心和辦公區(qū),、臨泉特色館展示區(qū)等。二是村級服務(wù)站點建設(shè),。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照農(nóng)村淘寶項目工作方案要求,，上報擬建服務(wù)點的村以及擬合伙人員、擬建設(shè)地點,。首批建立30個村級點,，優(yōu)先考慮美好鄉(xiāng)村、黨群服務(wù)中心,、農(nóng)村連鎖商店等,。后續(xù)建設(shè)依據(jù)方案分批次完成。三是電商氛圍營造及村級淘寶合伙人招募宣傳,。宣傳部牽頭農(nóng)村淘寶宣傳工作,，通過電視臺、報紙,、網(wǎng)站,、led屏（包括商戶、超市,、公交車,、出租車）、橫幅、刷墻等形式廣泛宣傳村級淘寶項目,、發(fā)布招募信息,。由阿里巴巴集團人員通過面試、筆試進行篩選,，經(jīng)培訓后,，確定首批30個農(nóng)村淘寶合伙人。四是協(xié)議簽訂,。由領(lǐng)導小組辦公室負責合同的修改,、商討，并簽訂項目合同,。

（三）開業(yè)階段,。

7月初，縣級服務(wù)中心以及村級服務(wù)站點正式開業(yè),，邀請省市相關(guān)領(lǐng)導以及阿里巴巴集團領(lǐng)導等共同出席開業(yè)典禮,。

（四）項目深化階段。

一是依托“臨泉特色地方館”：在線下線上建立“臨泉特色地方館”,，推動臨

泉具有產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?；霓r(nóng)產(chǎn)品和工藝品銷售以及品牌打造。二是打造電商孵化基地和產(chǎn)業(yè)基地,。三是構(gòu)建農(nóng)村社會1+3+n的生態(tài)服務(wù)體系,。通過農(nóng)村淘寶、淘寶大學,、菜鳥物流,、特色中國地方官、螞蟻金服,、阿里健康,、阿里旅行、阿里貸款等構(gòu)建農(nóng)村社會1+3+n的生態(tài)服務(wù)體系,。推動農(nóng)村金融服務(wù),，配套農(nóng)村支付、賬戶,、理財解決方案,，農(nóng)村信用消費和融資解決方案等，實現(xiàn)農(nóng)村生活真正電商化,。四是解決農(nóng)村物流配送問題,。農(nóng)村淘寶在臨泉和村的縣級服務(wù)中心服務(wù)站整合了阿里巴巴集團物流，致力構(gòu)建覆蓋農(nóng)村的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。農(nóng)村買家購買商品后,，訂單收貨地址實際上有兩個,，一個是縣級服務(wù)中心，商品通過傳統(tǒng)的配送體系統(tǒng)一送到這里,。這個中心相當于一個小型中轉(zhuǎn)站,，商品在這里匯集后，由農(nóng)村淘寶的合作物流企業(yè)將快件送至第二個收貨地址,，即村級服務(wù)站,。此后，村民可以選擇到服務(wù)站取件,，也可以選擇由服務(wù)站送貨,，無論哪一種方式，都比大老遠跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至縣城取件要方便得多,。目前,，物流成本由相關(guān)部門和公司補貼，不需要網(wǎng)購物品的村民負擔,。即使是送貨到村,，也不會增加費用。

二,、推進過程中存在的難題和制約因素,。

通過我縣政府的大力支持，農(nóng)村淘寶項目將有著廣闊美好的前景,，但是這些并不能掩蓋推進過程中的發(fā)展隱憂。具體可以分為三個方面,。

（一）買進來存在著制約,。

一是農(nóng)民缺乏網(wǎng)購意識。農(nóng)村消費群體雖然龐大,，鄉(xiāng)間小賣部,，傳統(tǒng)的集市，這是農(nóng)民購買的兩大渠道,。較低的文化層次和較低的收入影響了農(nóng)戶“觸網(wǎng)”意識和應用網(wǎng)絡(luò)的能力,，加上農(nóng)村傳統(tǒng)思維觀念與互聯(lián)網(wǎng)的較大距離，使其接受電子商務(wù)相對遲鈍,。而且農(nóng)民不愿意將錢交給一個不熟悉的農(nóng)村淘寶合伙人,，改變這些習慣需要一個過程。二是農(nóng)村干部群眾存在顧慮,。在推廣“農(nóng)村淘寶”項目中,，農(nóng)村干部群眾既擔心網(wǎng)購產(chǎn)品無法得到品質(zhì)保障，或農(nóng)民權(quán)益受到損害,，這些將影響政府公信力,；又擔心農(nóng)村電商消費對本地實體經(jīng)濟有沖擊，使實體商戶利潤受擠壓，同時對政府稅收收入帶來影響,。

（二）相對于買進來,，賣出去更難。

１.不是所有的農(nóng)產(chǎn)品都可以通過農(nóng)村淘寶賣出去,。

后對外銷售,，產(chǎn)品的保質(zhì)期并不長久。對于生鮮牛羊肉來說運輸需要有冷凍設(shè)備運輸車輛,，目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流配送體系不健全,，因此僅能夠銷往周邊市場。成為這一類產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)賣出去的制約因素,。

２.品牌營銷是最大的困難,。

對于我縣眾多農(nóng)村淘寶合伙人來說，要想在眾多的競爭對手中脫穎而出,，必須加大品牌營銷,。具體來說要提高兩個方面的知名度。一是網(wǎng)店的知名度,。淘寶上有眾多的網(wǎng)店,，競爭之大比實體商店都要大，要想引起關(guān)注,，只有網(wǎng)店的知名度上去了,，才能在網(wǎng)頁上排在前列，讓龐大的網(wǎng)購群體留意到,。二是產(chǎn)品的知名度,。目前我縣甚至到全省都沒有全國知名的特色農(nóng)產(chǎn)品，如新疆的大棗,、內(nèi)蒙古的奶酪,、寧夏的枸杞等，如何讓我縣的特色農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)出知名度才是最大的困難,。沒有特色和品牌就沒有產(chǎn)品的知名度,，沒有知名度就無法引起消費者的關(guān)注，因此想賣出去就比較困難,。我縣的農(nóng)產(chǎn)品在全省目前知名度都不高,，這需要我們下一步大力發(fā)展。

３.農(nóng)戶與市場之間存在信息不對稱和滯后效應,。

農(nóng)民的文化程度普遍要低一些,，對互聯(lián)網(wǎng)和電商的認知程度也不高。讓網(wǎng)購還不熟練的農(nóng)民,，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣商品,，這是最現(xiàn)實的困難,。多數(shù)農(nóng)戶僅通過電視廣播報紙獲取信息，農(nóng)戶與市場之間信息交換相對滯后,，對農(nóng)產(chǎn)品市場行情和需求情況了解較少,，缺乏對市場信息整合分析的能力。而農(nóng)村淘寶項目合伙人需要具備一定的創(chuàng)業(yè)意識,、服務(wù)觀念,、網(wǎng)購能力。

（三）農(nóng)村淘寶合伙人自身存在的問題

１.缺乏農(nóng)村復合型電商人才,。

目前我縣的農(nóng)村淘寶項目合伙人很多是試試看或者感興趣才在農(nóng)村淘寶平臺上開店的,，對于如何通過農(nóng)村淘寶項目擴大交易規(guī)模，缺乏學習能力和創(chuàng)新能力,。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站,、電商軟件的建設(shè)和維護、農(nóng)業(yè)信息的采集和發(fā)布,、農(nóng)業(yè)市場行情的分析和反饋又都需要專門的人才,，對這些人才的素質(zhì)要求是普通合伙人所不具備的。

２.農(nóng)村淘寶合伙人缺乏保障待遇,。

目前農(nóng)村淘寶合伙人收入主要是靠傭金收入,、物流代發(fā)，收入水平參次不齊,，沒有最低保障將導致部分合伙人積極性不高,。

３.缺乏懂經(jīng)濟管理的人才。

如果開好網(wǎng)店,，如何利用農(nóng)村淘寶項目擴大銷售規(guī)模,，這些不僅需要一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還需要經(jīng)濟管理人才,，缺乏創(chuàng)新和獨特的市場營銷思維和經(jīng)營模式。例如我省蕪湖市安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,，利用b2c平臺實行線上銷售,。憑借這種銷售模式，“三只松鼠”迅速開創(chuàng)了一個以食品產(chǎn)品的快速,、新鮮的新型食品零售模式,。這種特有的商業(yè)模式縮短了商家與客戶的距離，確保讓客戶享受到新鮮,，完美的食品,。開創(chuàng)了中國食品利用互聯(lián)網(wǎng)進行線上銷售的先河。在2012年雙十一當天銷售額在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名,，日銷售近800萬,。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個奇跡,。三只松鼠2015年銷量突破3億。三只松鼠的成功體現(xiàn)出創(chuàng)新獨特的經(jīng)營模式在電商平臺效應擴大成百上千倍,。如何有創(chuàng)新獨特的經(jīng)營模式這就需要懂經(jīng)濟管理會創(chuàng)新的人才了,。

三、對策建議

（一）政府的支持是農(nóng)村淘寶項目發(fā)展的關(guān)鍵,。

政府在促進農(nóng)村淘寶項目發(fā)展過程中應該發(fā)揮關(guān)鍵作用,。主要表現(xiàn)為“引導、扶持和監(jiān)管”等功能,。

引導功能,，政府要在政策的制定、環(huán)境的優(yōu)化,、電商知識的宣傳等方面加大力度,。扶持功能，政府要加大信息化基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施的建設(shè),，改善農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，牽頭打造農(nóng)村電商物流體系。監(jiān)管功能,，電子商務(wù)屬于新型產(chǎn)業(yè),，商業(yè)信用比較差，影響了農(nóng)民電商營運的積極性,。政府要加強電商市場的監(jiān)管,，加大網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管，加大對各種病毒以及木馬程序的防范打擊,，給農(nóng)村淘寶項目營造一個相對安全放心的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。

（二）高素質(zhì)專業(yè)人才是農(nóng)村電商發(fā)展的保障。

招聘渠道,，廣納有志有才人士,。要擴大招聘渠道，充分利用人才市場,、校園招聘以及傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡(luò)媒介,，招攬吸引電商人才的加入，提升農(nóng)村淘寶合伙人的整體素質(zhì),。

（三）培育一批優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品和電子商務(wù)示范基地,。

要擴大宣傳優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品，政府要投入資金通過各種途徑宣傳本地的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品,，并通過專門財政資金培育一批優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)示范基地,，使其更具規(guī)模化,、集成化,，提高其在線上線下的知名度,。加大對鄉(xiāng)村旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，增強線上線下營銷能力,，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。優(yōu)化物流配送，農(nóng)戶,、企業(yè),、政府共同探討規(guī)劃運輸路線，縮短配送距離,，擴大配送范圍,。

（四）加大電商氛圍營造。

要加大農(nóng)村淘寶宣傳工作,，通過電視臺,、報紙、網(wǎng)站,、led屏（包括商戶,、超市、公交車,、出租車）,、橫幅、刷墻等形式廣泛宣傳村級淘寶項目,。讓農(nóng)村消費群體認識到網(wǎng)絡(luò)購物和互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品是可行的,，打消他們的顧慮，激發(fā)他們的參與熱情,。

（五）建議政府采購項目可通過農(nóng)村淘寶項目,。

政府招標采購可以通過與農(nóng)村淘寶項目合作，增大政府付出力度,，通過政府采購可以讓我縣農(nóng)村淘寶項目的迅速地發(fā)展,，從而打造出一個焦點，成為焦點就可以吸引目光,，引起阿里高層重視和政府高層重視,，帶來更多政策傾斜。倘若我縣農(nóng)村淘寶項目規(guī)模全國第一,，新聞聚焦點多，將吸引返鄉(xiāng)人員和電商人才到臨泉來發(fā)展農(nóng)村淘寶項目,，對我縣經(jīng)濟發(fā)展也有很大的好處,。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，淘寶作為重要的b2c,、c2c平臺獲得了巨大的成功,，淘寶成為亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈,，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立,。截止2015年12月31日,，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群,；2011年交易額為6100.8億元,，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。比2015年增長66%,。2012年11月11日,，淘寶單日交易額191億元。在這樣的背景下我研究了淘寶的盈利模式,。

2015年淘寶拆分為淘寶網(wǎng),，淘寶商城和一淘網(wǎng)。其中淘寶網(wǎng)是c2c平臺,，淘寶商城是b2c平臺,，而一淘網(wǎng)是一個全新的服務(wù)體驗，用來引導消費者找到更優(yōu)質(zhì)的商品,。

一,、調(diào)查目的與方式

（一）調(diào)查目的

研究在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，淘寶的盈利模式,。

（二）調(diào)查方式

專項調(diào)查

二,、調(diào)查對象與時間

（一）調(diào)查對象

淘寶網(wǎng)

（二）調(diào)查時間

2015年2月2日——2015年2月10日

三、調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果

（一）網(wǎng)絡(luò)廣告盈利

包括淘寶直通車,、淘寶超級賣霸,、淘客三個方面。

淘寶直通車是淘寶廣告收入最主要的來源,。它是一種競價排名,，它針對的是客戶是群是淘寶200萬的賣家。

超級賣霸是將賣家產(chǎn)品集中在一起,，以專題,、活動的形式進行集中展示，在淘寶上進行強力推廣,。

通過免費的c2c交易積累大量的注冊會員后,，淘寶網(wǎng)推出其b2c購物平臺—淘寶商城。淘寶商城在b2c領(lǐng)域中主要定位為商家提供b2c的平臺服務(wù),，不僅給c2c市場中高級別賣家一個提升品牌的機會,，更給傳統(tǒng)的渠道銷售商帶來了進行網(wǎng)絡(luò)渠道銷售拓展的機會。加入淘寶商城和使用淘寶商城的商家服務(wù)都是需要付出一定成本的,。首先商戶加入淘寶商城需向第三方支付一筆198元信息確認費,，用于核對用戶的身份信息,。其次根據(jù)店鋪使用的服務(wù)與級別，支付不同的服務(wù)費和保證金,。其中淘寶商城的商戶被分為三類,。每一類所享受的服務(wù)不同，所支付的服務(wù)費用也相應不同,。

而通常的交易從買家打款到賣家收到款項最少都需要3-5天,，我們按照4天進行簡單計算，每天因為交易而沉淀在支付寶的資金約為3.5*4=14億元,。這僅僅是按照交易額計算的利息收入,，不包括有買家和賣家由于個人原因而保留在支付寶中的更大數(shù)量的存款。如果淘寶網(wǎng)能夠擁有一個比較好的財務(wù)管理團隊,，就可以把這些存量巨額通過利用合理的財務(wù)政策進行管理,，從而獲得比文中簡單計算的存款利息更高的收益。

（四）用戶信息資源

人就是資源,，現(xiàn)在活躍在淘寶網(wǎng)上的店主上百萬,，更有幾千萬注冊會員，這本身就是一種資源,，通過交易分析消費行為,，購買，流行等等,，數(shù)據(jù)都可以賣給需要的公司,。

綜上所述淘寶的收入主要來自于廣告，商戶交的攤位費以及其他費用,。而廣告費又主要來自商戶,，其他費用主要來自于大筆資金（包括商家的保證金和買家的支付寶余額）的占用利息等。

四,、評價與建議

淘寶網(wǎng)在發(fā)展過程中有很多值得人們學習的地方

（一）充分利用了“網(wǎng)絡(luò)規(guī)?！保ㄟ^免費策略等將其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴張到業(yè)內(nèi)第一并形成規(guī)模效應,。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模重要的原因是,，一淘寶網(wǎng)的固定成本可以分攤到更多的用戶身上，導致成本下降,。另一點是由于網(wǎng)絡(luò)的外部性特點,，一旦形成規(guī)模優(yōu)勢，其網(wǎng)絡(luò)價值會很大,。 （二）獨特的網(wǎng)站運營能力,。淘寶占據(jù)優(yōu)勢的原因除了免費以外，淘寶網(wǎng)的團隊具備獨特的能力來滿足社區(qū)體驗、界面友好,、反應迅速和滿足用戶滿意等要求。

小賣家展示機會受到了極大的擠壓,，如果大量的小賣家客戶價值不能得到保證,，一

旦競爭對手能率先解決這一問題，恐怕大量小賣家會選擇離開,，對淘寶網(wǎng)將造成極大沖擊,。淘寶應該改善小賣家的生存環(huán)境。

2,、 3,、

收入來源對廣告收入的依賴很大，據(jù)新聞報道,，其廣告收入比重接近80%,。這將影響其收入來源的可持續(xù)性和穩(wěn)定性。

（三） 利潤對象存在的問題

淘寶的b2c商城用戶,，將是其未來增值業(yè)務(wù)的主要收入來源之一,。只有大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)和商城用戶的交易傭金收入，才能改變目前收入來源中廣告收入占比過高的現(xiàn)象,。

以上就是淘寶網(wǎng)的盈利模式利弊以及我對其弊端所提的些許意見

湖南商學院企業(yè)調(diào)查報告評審表

行業(yè)分析調(diào)研報告篇六

21世紀企業(yè)的競爭逐漸轉(zhuǎn)向物流服務(wù)的競爭,，物流也從不被人重視的角落提升到關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策高度上來。我國現(xiàn)階段的物流究竟發(fā)展到何種水平是各個企業(yè)非常重視的問題,，據(jù)有關(guān)研究表明：

一方面宏觀狀況社會物流總值大幅增長,，但相對于發(fā)達國家的物流產(chǎn)業(yè)而言，中國的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段,，主要特點是：

（1）企業(yè)物流仍然是全社會物流活動的重點,，專業(yè)化物流服務(wù)需求已初見端倪近年來，隨著買方市場的形成,，企業(yè)對物流領(lǐng)域中存在的“第三利潤源”開始有了深刻的認識,。

（2）專業(yè)化物流企業(yè)開始涌現(xiàn)，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展近年來,，我國經(jīng)濟中出現(xiàn)的許多物流企業(yè),，主要由三部分組成：

一是國際物流企業(yè)、

二是由傳統(tǒng)運輸,、儲運及批發(fā)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變形成的物流企業(yè),、

三是新興的專業(yè)化物流企業(yè)。

另一方面我國第三方物流市場潛力大,、發(fā)展迅速,，處于發(fā)展初期，而且呈地域性集中分布。我國第三方物流供應商功能單一,，增值服務(wù)薄弱,、整個第三方物流市場還相當分散，第三方物流企業(yè)規(guī)模小,，沒有一家的物流服務(wù)供應商擁有超過2%的市場份額,、物流服務(wù)商認為阻礙其發(fā)展的一個最大障礙是很難找到合格的物流管理人員來推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在這樣大的物流環(huán)境下,，作為內(nèi)陸地區(qū)的代表城市xx的情況又是何種態(tài)勢呢,？未來的發(fā)展趨勢又如何呢？我們希望通過這次調(diào)查能對此有所了解,！

通過走訪詢問與觀察,，了解xx物流市場的現(xiàn)狀：從事以傳統(tǒng)物流還是現(xiàn)代物流、物流業(yè)發(fā)展的整體水平,。

xx市最大的物流市場內(nèi)所有的物流企業(yè),。

物流企業(yè)的所有制形式、經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍,、經(jīng)營的對象,、主要從事業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容（如運輸?shù)墓ぞ摺⒕嚯x,、價格等）,、與客戶的關(guān)系等。

xx市南內(nèi)環(huán)附近的物流企業(yè),。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇七

為了推進我院汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)的發(fā)展,，提高我院汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)的學生的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)技能和職業(yè)道德,，使我院汽檢專業(yè)的學生畢業(yè)后,，能在專業(yè)崗位上更好的發(fā)展。20__年5月8日上午,，我和我班上的其他3位同學到廣西汽車貿(mào)易園分別對海南一汽海馬汽車柳州華明銷售服務(wù)店,，比亞迪桂商專賣店等的采訪和調(diào)查。以下是我們采訪專賣,、店銷售人員和汽車維修人員所得到的信息,。

一、企業(yè)聘用員工看重的素質(zhì)和能力,。

第一,、心理承受能力。社會與學校相比,，生活環(huán)境,、工作條件,、人際關(guān)系都有著很大變化，這些變化難免會使那些心存幻想,、躊躇滿志的畢業(yè)生造成心理反差和強烈沖突,，這時，心理的承受能力是第一位的,，要克服心理障礙,，使自己在心理意識上與外部環(huán)境取得認同。我們汽車維修服務(wù)行業(yè)更需要心理承受能力,，這樣我們才能更好地去工作。

第二,、人際交往能力,。走上工作崗位后，人際交往能力的發(fā)揮是適應環(huán)境的關(guān)鍵,。不善于與人交往,，就難以與人溝通，就難免將自己封閉起來,，以致帶來諸多煩惱與痛苦,。我們汽車維修服務(wù)行業(yè)也一樣，我們在工作時會面對不同的顧客,，我們要和他們交流,，就必須有很好的交流能力去和顧客談話，使顧客滿意,。

第三,、應變能力。畢業(yè)生不可能在學校學到工作崗位上所需的全部知識和能力,，只有隨時調(diào)整自己的知識,、能力結(jié)構(gòu)和思想行為方式，才能使自己始終處于主動地位,。特別是緊急搶修汽車發(fā)動機,，這更需要我們這種應變能力。

第四,、自我決策能力自我決策能力是一個人能否獨立思考,，果斷處事和獨立完成某項工作的能力。在工作中,，每一件事情每一個問題以及它們的變化進展都不可能像在學校那樣有老師給你作指導,，而必須靠自己迅速作出決定，及時予以處理,。因此,，具有良好的自我決策能力在工作中是十分重要的,。這是我們也要具備的，不是嗎,。

二,、汽車維修服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的現(xiàn)狀,。

對汽車維修企業(yè)來說,，人才是最重要的因素。當前汽車維修從業(yè)人員法律意識,、技術(shù)素質(zhì)不高的問題,，已成為制約汽車維修業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要“瓶頸”。從業(yè)人員中接受過中等職業(yè)教育的不多,，接受過各類高等教育的就更少,。據(jù)中國汽車維修行業(yè)協(xié)會對部分一、二類汽車維修企業(yè)抽樣調(diào)查,，從事技術(shù)管理工作的人員中,，有26.2%文化程度為初中以下，一線工人中,，有38.5%文化程度在初中以下,；接受過新技術(shù)培訓的為11.7%，接受過管理經(jīng)營培訓的有9.3%,，汽車維修基礎(chǔ)培訓的有38.7%,。

以具備技術(shù)等級證書的技術(shù)工人為樣本比較，初級工,、中級工,、高級工及以上（含技師、高級技師）比例為30.4%,、43.1%,、26.6%，而發(fā)達國家這一比例為15%,、50%,、35%。抽樣的一,、二類企業(yè)中,，尚有22、4%的從業(yè)人員不具備任何技術(shù)等級證書,。三類企業(yè)中技術(shù)等級的比例更遠遠低于上述數(shù)據(jù),。二、三類汽車維修企業(yè)的從業(yè)人員大多是來自離開土地的農(nóng)民,、城市普通中學畢業(yè)生,、轉(zhuǎn)崗擇業(yè)的工人,。他們文化水平不高、服務(wù)意識不強,、專業(yè)知識匱乏的問題帶有普遍性,，即使是一些大型汽車修理廠也存在同樣的問題。

在培養(yǎng)技術(shù)人才方面,，許多汽車維修廠還是采用師傅帶徒弟的方式,，汽車維修質(zhì)量的好壞完全憑經(jīng)驗。他們學歷低,、技能差,，造成了維修過程中盲目猜測故障,、盲目拆卸零件和換件的現(xiàn)象,，造成了維修工藝規(guī)范難以有效實施,，維修質(zhì)量得不到保證，給客戶帶來的汽車維修費用過高的后果,。這種局面不僅經(jīng)常出現(xiàn)維修質(zhì)量糾紛，而且給車輛行駛安全留下了隱患,。廠家平時不注重汽車維修資料的收集,、整理，結(jié)果只要其中一位有技術(shù)的師傅走了,，整個廠馬上就癱瘓,。因此，人才問題成了廠長,、經(jīng)理們最頭痛的一個問題?，F(xiàn)階段的情況是不培養(yǎng)不行，培養(yǎng)了又恐怕為他人作嫁衣,。擺在面前最現(xiàn)實的問題是采取何種方法培養(yǎng)人才,、留住人才，這是汽車維修經(jīng)營管理者們必須研究的課題,。

近年來,，一大批大、中專畢業(yè)生加入到汽車維修行業(yè),，為該行業(yè)注入了一股新鮮血液,。他們具有一定的文化基礎(chǔ)，掌握較為扎實的汽車專業(yè)理論知識,，懂英語,、電腦、電子技術(shù),，會使用專用儀器,、設(shè)備進行故障診斷,。他們的加入，使汽修業(yè)的文化水平上了一個新臺階,。但汽車專業(yè)人才的培養(yǎng)還遠遠跟不上現(xiàn)階段汽車維修業(yè)改革所需,。

三、汽車維修服務(wù)人員工作時的基本要求,。

1,、按派工單項目或用戶現(xiàn)場要求進行維修作業(yè)，不得漏項,。

2,、嚴格執(zhí)行汽車維護工藝規(guī)范和修理技術(shù)標準進行維修作業(yè)。

3,、修理過程中嚴格執(zhí)行自檢,、互檢和專職檢驗為內(nèi)容的“三檢制”進行。

4,、在就車維修作業(yè)時,，如發(fā)現(xiàn)安全關(guān)鍵部位存在隱患或故障，應及時向客戶或經(jīng)理報告,，不得擅自處理,。

5、嚴格按照各工位工序安全操作規(guī)程進行作業(yè),，杜絕事故發(fā)生,。

6、節(jié)約用料,，隨用隨領(lǐng),，更換配件以舊換新。

7,、管理好修理現(xiàn)場,，做到零部件按規(guī)定擺設(shè)整齊有序，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清潔,。

8,、盡量滿足用戶提出的工期要求，必要時自覺安排加班加點,。

9,、完成好總經(jīng)理交辦的各項臨時性工作。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇八

近年來,，隨著房地產(chǎn)開發(fā)熱,、村村通公路建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等,，對砂石料需求量逐年增大,，促進我縣砂石料行業(yè)有了較快的發(fā)展,。然而，面對全縣已發(fā)展起來的砂石料經(jīng)營業(yè)戶,，稅收征收管理工作卻出現(xiàn)了相對滯后的局面,。

根據(jù)筆者調(diào)查掌握的情況看，砂石料經(jīng)營的稅收征管工作主要存在如下問題：

1,、證照不齊無證經(jīng)營現(xiàn)象嚴重,。截止目前，全縣砂石料經(jīng)營業(yè)戶中僅2戶辦理了營業(yè)執(zhí)照和砂石料開采許可證,，其他的采砂業(yè)戶只辦理了臨時采砂許可證,。還有大部分經(jīng)營業(yè)戶由于受經(jīng)濟利益的驅(qū)動，為逃避監(jiān)督和管理,，達到不繳或少繳稅款的目的,，根本不辦理稅務(wù)登記證，造成稅收管理真空和稅收的流失,。

2,、生產(chǎn)經(jīng)營不建賬，稅收征管難監(jiān)控,。砂石料經(jīng)營業(yè)戶認為生產(chǎn)工藝簡單,，產(chǎn)品單一，不需建帳進行會計核算,。致使稅務(wù)檢查無據(jù)可查。即使有少數(shù)建帳戶,，也不如實提供其帳務(wù),，隱瞞銷售收入的現(xiàn)象嚴重，稅務(wù)人員基本無法進行管理監(jiān)控,。

3,、砂石料銷售不用發(fā)票,購貨單位不索取發(fā)票使偷稅成為可能。由于城鄉(xiāng)居民建房,、房地產(chǎn)開發(fā)商,，購進砂石料時不需要發(fā)票，缺少索取發(fā)票的意識,，使砂石料經(jīng)營業(yè)戶不需領(lǐng)購發(fā)票和開據(jù)發(fā)票,收入照樣能夠?qū)崿F(xiàn),。稅務(wù)人員無法獲得砂石料經(jīng)營業(yè)戶真實生產(chǎn)、銷售的信息,，使偷稅成為可能,。

4、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境復雜,，稅款核定難?，F(xiàn)在砂石料行業(yè)經(jīng)營中的一個最大特點是：砂石料經(jīng)營者不需把砂直接送到用砂單位和個人那里,；用砂單位和個人也不需直接和砂石料經(jīng)營者接洽，而是由跑運輸?shù)霓r(nóng)用車主與兩者聯(lián)系通過買和賣賺取運費,。砂石料經(jīng)營者為了把砂石料銷出去,，自已或組織親屬購置運輸車輛運砂，稅收管理員無法確切了解每個砂石料經(jīng)營業(yè)戶的生產(chǎn)和銷售情況,，給稅款核定征收帶來很大困難,。

5、納稅人納稅意識淡薄,，申報管理難,。由于經(jīng)營砂石料的群體，80%以上是農(nóng)村文化程度不高的農(nóng)民,，對稅收的理解就是認為掏他們口袋里的錢,，很難自覺納稅。

1,、加大執(zhí)法力度,。嚴格按照《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十條、六十三條,、六十四條之規(guī)定,，要求納稅人按期及時辦理稅務(wù)登記證和申報納稅，違者依法給予及時處罰,。依法執(zhí)行稅收政策,，加大對偷稅的處罰，是體現(xiàn)稅法剛性的有力保證,。

2,、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的大小，必須要求砂石料納稅人建立簡易賬,，特別是我縣燒磚行業(yè),、預制件加工行業(yè)應強制推行建帳工作，實行查帳征收,；這樣就能從多個環(huán)節(jié),、多渠道督促砂石料經(jīng)營業(yè)戶銷售開據(jù)發(fā)票，用砂石料單位能夠取得發(fā)票,，實現(xiàn)查賬征收,，以票控稅的目的。

3,、對那些確無建賬能力不能進行會計核算的砂石料經(jīng)營業(yè)戶采取工人工資監(jiān)控,、燃料動力監(jiān)控、產(chǎn)銷量實地監(jiān)控，堵好產(chǎn)銷兩個口,。按照稅源管理辦法,，加強監(jiān)督檢查，積極堵塞稅收漏洞,。實行查賬與查定相結(jié)合的征收方式,。

4、加強納稅宣傳輔導和提高服務(wù)質(zhì)量,。將有關(guān)稅收法規(guī)送到納稅人手中,，及時通報與納稅人有關(guān)的最新稅收政策，使納稅人明白稅收政策,，了解國家稅收政策的變化,，讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”,，提高納稅人對稅收的重視程度,，督促其正確進行財務(wù)核算，誠信納稅,，進而提高納稅人的納稅意識,。

綜上所述，只要我們找準砂石料行業(yè)稅收科學化,、精細化管理的切入點,，時刻關(guān)注砂石料行業(yè)的發(fā)展變化情況，適時調(diào)整征管策略,，就能夠全面管理好砂石料開采加工行業(yè),，讓這些納稅人為我縣的經(jīng)濟發(fā)展，增加財政收入充分發(fā)揮應有的作用,。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇九

經(jīng)歷xx年,、xx年較快增長后，xx年電子行業(yè)進入調(diào)整期,，生產(chǎn)和銷售收入繼續(xù)快速增長，但利稅增幅明顯降低,，對外貿(mào)出口依存度進一步提高,。

（一）生產(chǎn)快速增長。全年完成總產(chǎn)值億元,，同比增長xx%,；產(chǎn)銷率xx%，下降個百分點,。全年生產(chǎn)呈平穩(wěn)增長態(tài)勢,，累計增速基本保持在20%左右。所統(tǒng)計的七個電子分行業(yè)生產(chǎn)均實現(xiàn)了兩位數(shù)增長,。其中,，電子計算機制造業(yè)完成產(chǎn)值首次超過萬億,，達到億元，同比增長26%,，居行業(yè)首位,，為拉動電子工業(yè)增長的主要因素。

（二）出口保持高速增長,。xx年以來,，我國電子工業(yè)產(chǎn)品出口連續(xù)多年保持30%以上的增速，xx年依然保持高速增長態(tài)勢,。全年出口交貨值億元,，同比增長xx%；占全國工業(yè)出口交貨值的xx%,，居各工業(yè)行業(yè)之首,。其中，電子計算機制造業(yè)完成出口交貨值7887億元,，增長xx%,，是我國目前出口交貨值最高的單項產(chǎn)品，也是拉動電子行業(yè)出口高速增長的重要因素,。

（三）銷售收入快速增長,，利潤總額同比下降。xx年全行業(yè)累計實現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入億元,，同比增長23%,；實現(xiàn)利潤總額億元，增長xx%,；稅金總額億元,，增長xx%。全年產(chǎn)品銷售收入呈平穩(wěn)增長態(tài)勢,，累計增速基本保持在20%左右,；利潤總額除了年初和年末實現(xiàn)增長外，年中一度處于下降狀態(tài),。

（四）應收帳款增長較快產(chǎn)成品庫存有所增加,。截至12月末，全行業(yè)應收帳款達5052億元,，同比增長xx%,；產(chǎn)成品庫存達到972億元，增長xx%,。

（一）效益水平下降,。其中，電子器件制造業(yè)、通信設(shè)備制造業(yè)利潤總額同比大幅下降,。

全行業(yè)利潤總額在上年增幅較高的'基礎(chǔ)上明顯下降的主要原因：通信設(shè)備制造業(yè)和電子器件制造業(yè)中部分產(chǎn)品面臨升級換代期,，換代新產(chǎn)品尚難形成較大的盈利空間，致使銷售收入增長的情況下,，利潤明顯下降,。xx年，通信設(shè)備制造業(yè)實現(xiàn)銷售收入同比增長xx%,，利潤總額同比下降xx%,；電子器件制造業(yè)銷售收入增長xx%，利潤總額同比下降xx%,。

（二）外貿(mào)依存度繼續(xù)上升,。xx、xx年行業(yè)出口交貨值占工業(yè)總產(chǎn)值的比重分別為55%和60%,，xx年又提高到64%,。其中，電子計算機制造業(yè)的依存度高達xx%,；電子元器件上升到xx%,；通信設(shè)備制造業(yè)由xx年的xx%，快速升到xx%,。

（三）新產(chǎn)品產(chǎn)值比重偏低,。xx年、xx年電子行業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值比重分別為xx%和xx%,，xx年僅達到xx%,，依然低于xx年水平。

從當前經(jīng)濟運行情況看,，受上年高速增長,、部分電子產(chǎn)品更新?lián)Q代及國際市場低迷的影響，xx年呈現(xiàn)發(fā)展速度相對減緩,、利稅同比下降的態(tài)勢,。xx年，隨著3g通信市場發(fā)展,，平板顯示器件的大規(guī)模上市以及投資力度加大等因素的影響,，預計生產(chǎn)和銷售收入將保持20%左右的增長，全行業(yè)利潤總額將小幅增長,。

針對電子工業(yè)經(jīng)濟運行中存在的突出矛盾和問題，建議采取以下對策：

（一）加強稅收征管,。稅務(wù)部門重點加強對電子企業(yè),，特別是對于銷售收入占全行業(yè)近8成的外商投資企業(yè)稅收征管問題研究，妥善處理好銷售收入增長與利稅增長不同步的矛盾，確保國家稅收穩(wěn)步增長,。

（二）創(chuàng)造有利條件,，鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新。進一步調(diào)整政策,，通過采取財稅,、金融等優(yōu)惠措施，鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新,。通過多種途徑,，加快共性技術(shù)平臺建設(shè)，推動電子工業(yè)技術(shù)水平提高,。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇十

1,、行業(yè)對資源和技術(shù)的要求（資金密集型、勞動密集型,、技術(shù)密集型）,。

2、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢,、技術(shù)進步前景,。

3、國家宏觀政策對于行業(yè)的影響（鼓勵,、限制,、無影響）。

4,、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢,。

國際技術(shù)走向、發(fā)展前景分析,。

國際技術(shù)領(lǐng)先的國家,、公司的名稱、簡介,、技術(shù)領(lǐng)先之處,。

國內(nèi)技術(shù)水平、發(fā)展趨勢,、與國外的技術(shù)差距,。

國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先公司的名稱、簡介,、技術(shù)領(lǐng)先之處,。

5、其他可能存在的制約因素（資源約束,、環(huán)保要求,、其他要求）,。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇十一

市處客運科：

由于時間緊、任務(wù)重,，我們加班加點通過走訪,、實地調(diào)查等形式按照通知要求對我縣旅客運輸行業(yè)進行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：

一,、我縣旅客運輸行業(yè)的基本情況,。

“轎的”出租汽車汽車起步價為3元/公里，單公里運價為1.2元/公里,，從業(yè)人員日平均收入約180元,。

二、存在問題及行業(yè)穩(wěn)定情況,。

客運班車,。

1、車輛超期服役,，車容車貌差且老化嚴重,，存在安全隱患。

目前,，我縣客運班車多為20__年更新的車輛,，已超出有關(guān)文件規(guī)定的6年的時限。車容車貌差,，個別車輛腐蝕嚴重,，安全系數(shù)大大降低且存在嚴重的安全隱患。為妥善解決這一問題,，我們報請上級對本縣客運班車進行更新,，工作一開始便受到個別業(yè)戶的抵觸。為此,，我們通過深入宣傳,、召開座談會等靈活多樣的方式積極地做車主業(yè)戶的思想工作，使廣大車主業(yè)戶充分認識超期服役車輛運營中存在的危害,，自覺得支持更新工作,。通過大量的積極的工作，取得了一顯著成效,，沒有發(fā)現(xiàn)任何不穩(wěn)定因素,。

2、站外經(jīng)營,、沿街攬客現(xiàn)象時有存在,。

受經(jīng)濟利益的驅(qū)使，個別車輛車主業(yè)戶與交通管理人員打時間差,、玩“捉迷藏”,，經(jīng)營投機取巧,，站外經(jīng)營、沿街攬客現(xiàn)象一定程度上仍有發(fā)生,，但不存在不穩(wěn)定因素。

出租汽車,。

主要是“面的”存在超范圍經(jīng)營的問題,。個別出租汽車經(jīng)營者為增加收入，違反規(guī)定“下鄉(xiāng)”攬客,，與客運班車存在不正當?shù)母偁?。為此客運管理所專門成立了出租汽車專項治理小組，廣為宣傳教育,，不斷加大監(jiān)管力度取得顯著成效,。

出租三輪車。

目前,，我縣運營的出租客運三輪車已嚴重老化,，呈現(xiàn)逐年遞減的趨勢。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,，這種客運模式已遠遠滿足不了人民群眾出行的需求,，也越來越適應不了社會發(fā)展的需要。為了保持旅客運輸市場的安全穩(wěn)定,，我們沒有強制令其退役,，而是平穩(wěn)過度自然淘汰。不存在不穩(wěn)定因素,。

三,、存在問題的原因。

1,、執(zhí)法力度不夠,。

2、執(zhí)法隊伍人員素質(zhì)有待進一步增強,。

另一方面是行政的弊端,、干預?？瓦\管理對車不對人,，工作中起不到威懾力、震懾作用,。再一個就是有領(lǐng)導講情現(xiàn)象,。

4、內(nèi)部工作協(xié)調(diào)不夠好,。

四,、對策,、建議。

1,、建議市局向各縣政府積極爭取政策,，對正當?shù)男姓?zhí)法予以支持保護，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境,。譬如針對站外經(jīng)營,、站外攬客現(xiàn)象，市局可安排組織各縣成立專門的客運執(zhí)法隊伍,，專項集中治理整頓,。

2、由市局組織開展各種靈活多樣的治理活動,。譬如,，針對執(zhí)法過程中存在的對車不對人、地方勢力大,、講情,、處罰到不了位的問題，市局可組織開展各縣“互查”活動,，通過活動的開展重點解決處罰力度不夠,、震懾力、威懾力不強等問題,。

3,、建議市局加大資金投入，配齊各種執(zhí)法工具,。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇十二

曾經(jīng)在國內(nèi)某知名童車生產(chǎn)企業(yè)擔任高管的沈儉向jz介紹,，目前市場上的安全座椅技術(shù)含量不算很高，企業(yè)進入門檻也不算高,，所以僅從目前銷售最火爆的電商渠道上看,，在售的安全座椅品牌高達96個。江蘇省寧波市是安全座椅廠家最為集中的地區(qū),。

國外知名品牌包括德國的康科德（concord）,、kiddy、英國的寶得適（britax）,、荷蘭的maxi-cosi,、美國的葛萊（graco）、日本的康貝（combi）等,，它們不少在中國設(shè)立了工廠,，或者找國內(nèi)代工生產(chǎn)。國內(nèi)也有一批企業(yè)在3c認證強制實施前通過產(chǎn)品認證,，取得3c證書,，如麥克英孚（寧波）嬰童用品有限公司,、好孩子兒童用品有限公司、基德兒童用品貿(mào)易（上海）有限公司,、寧波環(huán)球娃娃嬰童用品有限公司,、寧波貝安寶兒童用品有限公司、江蘇百佳斯特汽車制品有限公司,、福建麥凱嬰童用品有限公司等,。

福建麥凱嬰童用品有限公司的國內(nèi)營銷總監(jiān)巫偉明告訴jz，除了電商渠道外,，市場上安全座椅的銷售渠道還包括汽配市場、母嬰店,、百貨市場等,。從銷售情況來看，實體店的國外品牌銷量比較大,，而網(wǎng)上則是國產(chǎn)品牌的銷量會更好一些,。這主要因為網(wǎng)絡(luò)上看不到實物對比，消費者還是受價格導向的影響,，更樂意選擇相對便宜的國產(chǎn)品牌,。而實體店中，對于汽配城和母嬰店的銷量增長,，商場和超市的銷售情況就相對低迷,。

國內(nèi)現(xiàn)狀背景。

一,、安全座椅產(chǎn)業(yè)正處洗牌階段,。

江蘇百佳斯特汽車制品有限公司國內(nèi)銷售部經(jīng)理陳凱告訴jz，國內(nèi)安全座椅生產(chǎn)廠家最多的時候是20xx年,，當時據(jù)他們公司的統(tǒng)計了解起碼有400多家工廠,。但是隨著近年社會對于安全座椅質(zhì)量的關(guān)注，以及我們國內(nèi)的兒童安全座椅強制性國家標準《機動車兒童乘員用約束系統(tǒng)》（gb27887-20xx）于20xx年7月1日實施,，20xx~2014年間淘汰了不少廠家,，目前據(jù)第三方媒體不完全統(tǒng)計只剩約120多家。

如此高的淘汰率,，或許說明早年安全座椅生產(chǎn)企業(yè)爆發(fā)式增長只是行業(yè)興旺的假象,，不少企業(yè)生產(chǎn)出來的安全座椅根本達不到基本的質(zhì)量標準。寧波幸寶兒童用品有限公司質(zhì)檢部經(jīng)理陳立告訴jz：“兒童安全座椅要是出口到國外的,，能通過歐洲ecer44/04檢測認證的一般就沒有問題,。ecer44/04是目前全球檢測最嚴格的標準，但測試費用一般中小企業(yè)承擔不起,。從產(chǎn)品測試到拿到歐盟頒發(fā)的證書,，順利的話也要40-60萬元,，工廠每生產(chǎn)5000個產(chǎn)品歐洲實驗室就會進行抽查測試，也是要付費的,，如果產(chǎn)品嚴重不符合標準,，那工廠麻煩了，證書會被吊銷,，產(chǎn)品也就不能賣到歐洲了,。所以，國內(nèi)生產(chǎn)廠絕不敢造次,?！?/p>

陳立補充道：“但是對銷售到中國國內(nèi)或非歐洲地區(qū)的兒童安全座椅即使貼有ecer44/04標識，產(chǎn)品的可靠性卻很難核實,。20xx年寧波一企業(yè)產(chǎn)品在被央視曝光的抽查檢測過程中就碎裂了,，質(zhì)量問題嚴重。由于市場缺乏有效監(jiān)管,，有些不法企業(yè),，通過偷工減料、摻入回料,、以次充好等渾水摸魚,，隨便弄個標識，追求‘神似’,，就可以在淘寶上賣,。”

二,、將迎新一輪優(yōu)勝劣汰,。

今年9月1日起，未獲得中國強制性產(chǎn)品認證證書（3c認證）和未標注強制性產(chǎn)品認證標志的機動車兒童乘員用約束系統(tǒng),，不得出廠,、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用,。業(yè)內(nèi)人士認為,，隨著3c強制認證實施，安全座椅行業(yè)又迎來新一輪優(yōu)勝劣汰的高峰,。目前安全座椅質(zhì)量不過關(guān)的新聞時常見諸報端,，這個市場魚龍混雜可見一斑。業(yè)內(nèi)人士分析,，產(chǎn)品準入門檻不高,，市場規(guī)范性不強，法規(guī)執(zhí)行監(jiān)督力度不夠等，成為了國內(nèi)市場安全座椅產(chǎn)品質(zhì)量較低的原因,。3c認證的開始,，對建立良好的市場秩序及競爭環(huán)境有很積極的意義。正如當初國標出臺后引發(fā)了第一輪淘汰潮,，只有不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)才能在競爭中勝出,。

距離3c認證強制實施還有不到半年的時間，不少安全座椅生產(chǎn)企業(yè)都正在加緊為產(chǎn)品申請3c認證,。據(jù)jz采訪所得,，如江蘇百佳斯特汽車制品有限公司目前取得3c認證的產(chǎn)品有12款；福建麥凱嬰童用品有限公司已取得3c認證的產(chǎn)品則有6款,，占總公司產(chǎn)品數(shù)的70%左右,。“實施3c認證能夠淘汰一大批不合格的兒童安全座椅生產(chǎn)企業(yè)”,，陳凱建議,，3c認證實施初期政府的市場監(jiān)管頻次要頻繁一些，秉著公平公正的原則,，嚴格按照標準執(zhí)行?！拔覈踩问袌霈F(xiàn)在尚處在培育期,，相關(guān)生產(chǎn)廠家和監(jiān)管部門都有責任通過自己的努力使其健康有序發(fā)展?！?/p>

安全座椅3c強制認證是對生產(chǎn)企業(yè)的一種約束,，說明國家對于這一個產(chǎn)品的關(guān)注度正不斷提高。從長遠來看,，3c認證僅僅是開端,，強制使用兒童安全座椅納入道路交通安全法規(guī)才是更重要和緊迫的。相應的政策法規(guī)對引導該市場走向成熟和健康發(fā)展將起重要作用,。

市場現(xiàn)狀,。

一、線上線下冰火兩重天,。

昆山優(yōu)佳寶貝兒童用品有限公司總經(jīng)理胡西祥告訴jz,，安全座椅線上線下的差別十分明顯?！熬€下的銷售表現(xiàn)平淡,，但在電商渠道上的銷售呈暴增態(tài)勢?！焙飨檎J為,，線下安全座椅價格高，是主因?！昂芏鄬嶓w店賣的都是那些進口貨,，動輒價格就要兩三千元，也有一些價格千元左右的國產(chǎn)品牌,，但消費者又怕不安全,，買得少。安全座椅就是這樣,，價格差別非常大,，但這個經(jīng)銷商也控制不了，進價高自然賣得高,，從質(zhì)量來說價格高的相對來說會好一點,。”孩子王兒童用品（中國）有限公司用品采購經(jīng)理李潔告訴jz,。

在電商渠道,，安全座椅的價格同樣懸殊，jz在淘寶上搜索“兒童安全座椅”后發(fā)現(xiàn),，價格懸殊高達數(shù)千元,，品牌數(shù)量更加是數(shù)不勝數(shù)。電商這一渠道的產(chǎn)品魚龍混雜,，但在去年“雙十一”期間,，淘寶的兒童安全座椅銷售火爆，而這一火熱勢頭并沒有在另一個重要渠道經(jīng)銷保養(yǎng)汽車的4s店顯現(xiàn),。深圳小熊嘟嘟兒童用品有限公司電商負責人馬經(jīng)理告訴jz,，“線上線下的銷售比例約為8：2，網(wǎng)絡(luò)銷售比重和空間都更大一些,。實體店進場費,、條碼費等各種費用，無形中提高了產(chǎn)品成本,。4s店的進店成本更高,，因價格虛高，銷售情況很難改善,?！?/p>

二、座椅使用率不足三成,。

安全座椅在電商平臺熱銷,，說明越來越多家長關(guān)注兒童的出行安全。但對于全國高達15447萬輛民用汽車（國家統(tǒng)計局公布的20xx年年末數(shù)據(jù)）,，使用這種產(chǎn)品的可能還只占少數(shù),。國務(wù)院參事室特約研究員、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局新聞發(fā)言人黃毅在20xx年曾指出，我國安全座椅使用率不足30%,，安全座椅依然是“叫好不叫座”,。

臺州市感恩汽車用品有限公司的推廣經(jīng)理陶舒認為，國內(nèi)私人汽車擁有量近些年爆發(fā)式增長,，由于時間比較短,，消費者觀念上還沒有那么成熟。其次,，中國人的安全意識相對比較淡薄,，撇開兒童安全座椅的低使用率不說，很多汽車相關(guān)的其他安全措施的遵守情況同樣不理想,，比如安全帶的使用,、酒后駕車等行為，以及整體行車環(huán)境和道路交通規(guī)則也不夠完善,。此外,，也有人覺得安全座椅價格昂貴，沒有意識到防患于未然的重要性,。

據(jù)報道,，《寶貝市場》雜志和sinmedia調(diào)研部門聯(lián)手對100名居住于上海、北京兩個一線城市的有車有孩家庭,；以及100名居住于長沙,、廣州、西安三個省會城市的有車有0~6歲孩家庭做了關(guān)于“兒童安全椅使用狀況”以及“未普及使用的原因”等方面的調(diào)查,。除了陶舒提到的安全意識缺乏,、認為安全座椅價格昂貴是主因外,，安裝復雜,、孩子不肯坐、占用車內(nèi)空間等也包括當中,。

發(fā)展方向,。

一、強制立法將激發(fā)市場需求,。

早在30多年前,，歐美等國家已經(jīng)立法規(guī)范強制使用兒童安全座椅。據(jù)了解,，目前,，世界上有96個國家和地區(qū)出臺了強制使用兒童安全座椅的法律法規(guī)，其中美國,、英國,、瑞典等國家的使用率很快便超過了90%。上述地區(qū)立法后的兒童乘車傷害案例大幅下降。如今,，國內(nèi)部分地方政府已率先將強制使用兒童安全座椅納入交通法規(guī),。

深圳在今年1月1日實施的新修訂的《深圳經(jīng)濟特區(qū)道路交通安全違法行為處罰條例》規(guī)定，12周歲以下兒童不得乘坐副駕駛位置,，4周歲以下兒童乘坐小型,、微型非營運載客汽車必須使用符合國家標準的兒童安全座椅，違反規(guī)定者將處300元罰款,。此外,，還有上海和山東也將強制使用兒童安全座椅納入交通安全法規(guī)。這一系列政府立法行為,，將加速這一類產(chǎn)品在國內(nèi)普及,。業(yè)內(nèi)人士也預測，20xx年是全國強制使用兒童安全座椅立法工作取得突破的一年,，最快甚至在20xx年將正式實施,。如果實施，相信市場上對于兒童安全座椅的需求將呈現(xiàn)井噴式的爆發(fā),，這一行業(yè)也將迎來蓬勃發(fā)展的春天,。

二、積極主動培育市場,。

出于國內(nèi)市場長遠的增長潛力以及自身企業(yè)品牌培養(yǎng)的需要,，不少企業(yè)對目前國內(nèi)市場還是充滿信心的。據(jù)jz了解,，有國內(nèi)廠家已經(jīng)計劃投資建設(shè)新廠區(qū),，開發(fā)新的產(chǎn)品線，迎接新的市場變化,。但它們所面對的最嚴峻問題并不是同行間的競爭,，而是市場對于品牌的認知，這一點短期內(nèi)無法改變,。

“3c認證出臺之前這個市場水太深了,，但是現(xiàn)在有了這個新規(guī)定，讓我們意識到,，這個市場即將迎來新的發(fā)展時機,。創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計、創(chuàng)新使用方法,、升級售后服務(wù),，樹立品牌形象都會成為廠商未來關(guān)注的焦點。樹立品牌形象也是企業(yè)主動培育市場的過程,，只要消費者真正愿意為孩子的安全出行花錢,，這個產(chǎn)業(yè)的藍海才會真正到來,。”陶舒對jz表示,。