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行業(yè)分析調(diào)研報告篇一

crm營銷服務(wù)具有復(fù)雜性較高,、技術(shù)含量較強(qiáng)等特點，其中營銷策略的制定,、營銷創(chuàng)意的設(shè)計,、營銷平臺開發(fā)及營銷數(shù)據(jù)分析、營銷活動的執(zhí)行都需要大量的專業(yè)化人才及豐富的營銷經(jīng)驗,，品牌客戶獨自運營crm營銷服務(wù)部門的管理難度較高,，綜合成本較大，其通常根據(jù)自己具體的營銷需求及運營習(xí)慣將部分crm營銷服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的第三方營銷服務(wù)商以獲取策略,、創(chuàng)意,、技術(shù)及營銷經(jīng)驗方面的支持。

由于crm營銷為點對點營銷,，具有客戶的銷售轉(zhuǎn)化率較高,、營銷效果明顯等特性，該種營銷方式受到越來越多的品牌企業(yè)的重視,，特別是在汽車,、快消品（奶粉、服裝等）,、奢侈品,、酒店旅游等領(lǐng)域，crm營銷已經(jīng)成為這類行業(yè)品牌企業(yè)的重要營銷手段,。

汽車行業(yè)是一個競爭激烈的市場,，品牌企業(yè)不單需要保證并提升產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要在產(chǎn)品服務(wù)方面加大力度,，從售前,、售中和售后三個方面來完善服務(wù)品質(zhì)，做好客戶關(guān)系管理,。汽車行業(yè)單位產(chǎn)品的銷售價值較高,，客戶的生命周期較長，推行crm營銷可以在不同時期為客戶提供個性化的服務(wù)，可以達(dá)到事半功倍的營銷效果,，并最終形成消費者對品牌的忠誠,。

奶粉行業(yè)市場空間較大，各個品牌廠商競爭也比較激烈,，奶粉企業(yè)銷售費用率水平近年維持較高水平,，行業(yè)整體投入水平仍維持高位，相比過去傳統(tǒng)的廣告模式,，當(dāng)前企業(yè)投入方向更多聚焦線下消費者互動和新型社交媒體,，同時，奶粉的客戶生命周期較長,，和客戶保持良好的關(guān)系有助于增加產(chǎn)品的復(fù)購率,，客戶關(guān)系管理在整個奶粉行業(yè)營銷中扮演著重要的角色。

除了汽車行業(yè),、奶粉行業(yè),，crm營銷在服裝、奢侈品,、酒店旅游,、飲料、化妝品等行業(yè)也已經(jīng)得到了較為廣泛的應(yīng)用,，并且隨著crm營銷理念的逐步滲透,，crm營銷效果逐步得到認(rèn)可，越來越多行業(yè)中的品牌客戶開始將crm營銷作為其重要的營銷手段,。

服裝業(yè)消費升級和消費細(xì)分的特征較為突出,，消費需求的變化加快，場景式消費特征日益突出,，消費者的消費意愿,、消費形態(tài)、消費方式都不斷發(fā)生著變化,，服裝企業(yè)對于品牌運營,、客戶關(guān)系管理具有較大的需求。

軟飲料企業(yè)銷售額由觸達(dá)人群,、轉(zhuǎn)化率復(fù)購以及銷售單價決定,，飲料企業(yè)通過差異化、創(chuàng)新化的營銷服務(wù)延長產(chǎn)品的生命周期并提升消費者忠誠度,，故飲料市場也是crm營銷的重要應(yīng)用領(lǐng)域,。目前我國軟飲料市場規(guī)模近萬億，銷售年增速為高個位數(shù),，市場規(guī)模較大,。

化妝品行業(yè)的研發(fā),、品牌、渠道和營銷為其成長的重要因素,，除傳統(tǒng)營銷渠道外,，其社交內(nèi)容電商、直播電商等新興渠道營銷也在快速崛起,，通過kol種草,、直播帶貨等“組合式營銷”發(fā)力，實現(xiàn)爆款打造和品牌建設(shè)的目標(biāo),，也造成了該行業(yè)對于crm數(shù)字化營銷的需求的迅速提升,。化妝品行業(yè)規(guī)模巨大,，且我國市場處于高速增長趨勢,。

國家以及當(dāng)?shù)卣畬τ诜?wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，打造扶植知名服務(wù)品牌具有很強(qiáng)意愿,。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一種新型方式，crm營銷服務(wù)能夠幫助企業(yè)提升客戶忠誠度,，增加企業(yè)品牌的知名度和認(rèn)可度,，幫助企業(yè)做強(qiáng)品牌，借助產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展機(jī)遇,，crm營銷服務(wù)業(yè)也將獲得更多的市場機(jī)會,，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,，微信、微博,、社交網(wǎng)站,、行業(yè)平臺等多種信息平臺得到了快速的發(fā)展，通過這類平臺,，crm營銷可以更為便捷的了解消費客戶需求以及可以通過更多的途徑和消費客戶進(jìn)行溝通,。同時，專業(yè)數(shù)字營銷平臺的出現(xiàn),、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的升級,，使得通過crm營銷可以為消費客戶提供精準(zhǔn)的客戶畫像，為營銷的精準(zhǔn)化提供保障,，大幅提高營銷效率,。技術(shù)升級以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及對于crm營銷的效果得到了顯著的提升,，為行業(yè)的快速發(fā)展提供了保障,。

（3）企業(yè)積極的品牌戰(zhàn)略為行業(yè)的發(fā)展帶來更大的市場空間,。

我國本土企業(yè)自有知名品牌相對較少、產(chǎn)品附加值低,，企業(yè)發(fā)展缺乏品牌價值的支撐，為了促進(jìn)品牌發(fā)展,，國家將品牌建設(shè)列入國家的發(fā)展戰(zhàn)略,，我國指出：“要推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變,、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”,。這“三個轉(zhuǎn)變”為我國在新形勢下建設(shè)品牌強(qiáng)國，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益提供了科學(xué)指導(dǎo)和現(xiàn)實路徑,。

目前,，在國家對品牌建設(shè)大力支持的環(huán)境下，越來越多的企業(yè)開始注重自有品牌的建設(shè),，制定符合企業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略,，加大品牌的推廣力度。企業(yè)積極引導(dǎo)消費者重視其品牌理念和核心價值,，從促進(jìn)消費向引導(dǎo)消費轉(zhuǎn)型,。與此同時，隨著對外開放的加深,，跨國公司以及外國企業(yè)一并加入品牌大戰(zhàn),。在此形勢下，立足于客戶關(guān)系管理的crm營銷作為品牌建設(shè)的最有效手段之一其市場需求會隨著市場品牌戰(zhàn)略布局獲取良好的發(fā)展契機(jī),。

（1）企業(yè)對于提供從“策劃到執(zhí)行”全服務(wù)的crm營銷公司的需求日益增強(qiáng),。

目前，“以客戶為中心”營銷理念已深入人心,，通過良好的客戶關(guān)系管理實現(xiàn)潛客的轉(zhuǎn)化以及老顧客關(guān)系的維護(hù)的理念正在被越來越多的品牌企業(yè)所接受,。crm營銷正是圍繞客戶關(guān)系管理展開的營銷，在近年來得到了快速的發(fā)展并且受到越來越多的品牌企業(yè)的重視,。crm營銷涉及企業(yè)crm營銷策劃,、內(nèi)容創(chuàng)意、技術(shù)支持,、落地執(zhí)行多個環(huán)節(jié),，每個環(huán)節(jié)都有多家營銷服務(wù)公司在各自的領(lǐng)域提供營銷服務(wù)，但是由于不同公司對于品牌企業(yè)的品牌文化,、創(chuàng)意方向,、發(fā)展戰(zhàn)略理解不同，導(dǎo)致crm營銷從方案策劃,、內(nèi)容創(chuàng)意,、技術(shù)支持、落地執(zhí)行各環(huán)節(jié)不能起到很好地協(xié)同作用,，無法達(dá)到預(yù)期的營銷效果,。因此,，能夠為品牌客戶提供覆蓋從“策劃到執(zhí)行”全環(huán)節(jié)的crm營銷服務(wù)公司能更好的滿足品牌企業(yè)的需求，將越來越受到品牌企業(yè)的歡迎,。

（2）crm營銷逐漸數(shù)字化,，并在企業(yè)級數(shù)字化中扮演重要角色。

企業(yè)級的數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的一個趨勢,，crm營銷在客戶洞察,、營銷傳播、線索分配,、客戶跟進(jìn),、會員管理、生命周期管理等多個環(huán)節(jié)數(shù)字化趨勢明顯并且正在發(fā)揮越來越大的作用,。數(shù)字化的技術(shù)以及數(shù)字化工具在crm營銷各個環(huán)節(jié)得到了有效的利用,，逐漸成為crm營銷不可缺少的部分，例如客戶洞察數(shù)字化是基于企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合以洞察客戶需求,，從而挖掘業(yè)務(wù)機(jī)會,；營銷傳播數(shù)字化是通過數(shù)字化技術(shù)統(tǒng)一銷售終端的微信管理，實現(xiàn)一站式后臺管控,；線索分配數(shù)字化是綜合客戶意愿和終端銷售門店的實際情況優(yōu)化派發(fā)規(guī)則,，智能分配線索，提升線索利用效率,；客戶跟進(jìn)數(shù)字化是利用建立的客戶標(biāo)簽體系，依據(jù)客戶生命周期精準(zhǔn)的管理,，通過移動工具與客戶靈活的溝通以達(dá)到在合適的時機(jī),、合適的地方、用合適的內(nèi)容跟特定的消費者實現(xiàn)有效互動,；會員管理數(shù)字化是圍繞客戶忠誠度模型定制溝通服務(wù),、會員福利以及互動活動計劃以提升客戶的忠誠度；生命周期管理數(shù)字化是通過客戶管理門戶系統(tǒng),，建立360°消費者數(shù)據(jù)視圖,，自動分析客戶生命周期的利潤機(jī)會，以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的效果,。crm營銷數(shù)字化加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理提升了數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性,，并在此基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)分析和客戶洞察作為引擎,，通過數(shù)字化的方式,，對企業(yè)原有的運營模式、客戶觸點進(jìn)行改造,，為建立全面的企業(yè)級數(shù)字化提供支撐,。

近年來,，互聯(lián)網(wǎng)媒體尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)媒體飛速發(fā)展，公開資料顯示,，用戶平均每天花在移動互聯(lián)網(wǎng)的時間已接近6小時,，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透到社交、視屏,、電商,、理財、出行等生活剛需場景,，這幾大行業(yè)滲透率均已超過50%,，其中，微信月活用戶規(guī)模更是已經(jīng)接近9.5億,，滲透率已經(jīng)高達(dá)83.6%,，用戶使用小程序的習(xí)慣也已經(jīng)養(yǎng)成，月人均使用微信小程序接近1小時,，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大部分用戶生活的重要組成部分,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的爆炸式發(fā)展和普及，企業(yè)在實行crm營銷過程中越來越多的使用數(shù)字媒介作為工具以實現(xiàn)信息的傳遞以及客戶關(guān)系的維護(hù),，同時在推行數(shù)字營銷過程中又會加入crm營銷策略增加客戶的黏性,，crm營銷和數(shù)字營銷的邊界越來越模糊，很多領(lǐng)域的合作更加緊密,，比如通過微信服務(wù)號等數(shù)字工具對會員進(jìn)行crm營銷和管理,、通過知名行業(yè)app或網(wǎng)站進(jìn)行潛客挖掘等。

傳統(tǒng)的crm溝通模式主要為企業(yè)對客戶的單向溝通,，以達(dá)到客戶滿意度的提升,，促使目標(biāo)客戶能夠持續(xù)購買企業(yè)產(chǎn)品。隨著社會化媒體的發(fā)展,，越來越多的消費者聚集在了社會化媒體中,，crm營銷也更多地和社會化媒體進(jìn)行了融合，通過社會化媒體實現(xiàn)對客戶的個性化互動,、社交化溝通,，富有創(chuàng)意的社區(qū)化運營將會在社交媒體中快速實現(xiàn)口碑傳播，形成較好的營銷效果,。

此外,，crm營銷服務(wù)的內(nèi)容也趨于豐富和深入，從原先單一通過呼叫中心,、短彩信和郵件等傳統(tǒng)方式了解客戶需求提升客戶滿意度逐步融入了客戶體驗等新元素,，通過增加客戶體驗以及營銷內(nèi)容的創(chuàng)新，直觀全面地展示品牌和產(chǎn)品特色,，讓客戶在體驗中感受到品牌文化并且更為直觀的了解客戶真實需求,，從而實現(xiàn)客戶關(guān)系管理,。

crm的數(shù)據(jù)服務(wù)也從簡單的crm自身數(shù)據(jù)銷售漏斗分析、客戶畫像分析逐步引入數(shù)據(jù)的分析,，將傳統(tǒng)crm數(shù)據(jù)和社會化媒體等多渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行了融合,，大幅提升客戶生命周期管理的精準(zhǔn)性、客戶畫像的準(zhǔn)確度,，實現(xiàn)更為精細(xì)化的客戶關(guān)系管理,。

crm營銷服務(wù)業(yè)因其營銷服務(wù)的定制性、營銷目標(biāo)的精確性,、營銷效果的顯著性特點受到越來越多跨國企業(yè)和本土企業(yè)的重視,。crm營銷服務(wù)行業(yè)對營銷服務(wù)案例、專業(yè)人才,、策略咨詢,、創(chuàng)意和it技術(shù)等因素有較高要求，因此相應(yīng)存在如下行業(yè)壁壘：

crm營銷主要依靠專業(yè)人才為品牌客戶提供創(chuàng)意策劃,、項目執(zhí)行等專業(yè)服務(wù),，其營銷服務(wù)的各環(huán)節(jié)均需要大量人才，屬于人才密集性行業(yè),。在創(chuàng)意策劃環(huán)節(jié),，需要業(yè)務(wù)精湛、閱歷豐富的創(chuàng)意人才,，幫助客戶挖掘品牌,、產(chǎn)品的文化價值，為客戶設(shè)計規(guī)劃符合需求的crm營銷策略,，形成完整的營銷方案,。在項目執(zhí)行環(huán)節(jié)，需要具有統(tǒng)籌規(guī)劃能力,、危機(jī)處理能力、團(tuán)隊管理能力,、溝通協(xié)調(diào)能力,、商務(wù)談判能力及預(yù)算管理能力的項目執(zhí)行管理人才，高質(zhì),、高效地貫徹營銷策略并執(zhí)行項目,。企業(yè)要建設(shè)優(yōu)秀的項目創(chuàng)意團(tuán)隊與執(zhí)行團(tuán)隊，需要大量的時間,、資金投入,，與此同時，優(yōu)秀專業(yè)人才的流動也傾向于品牌知名度高,、實力雄厚的企業(yè),。因此,，新進(jìn)入crm營銷服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定人才壁壘。

在移動數(shù)字媒體迅速發(fā)展,、新技術(shù)應(yīng)用層出不窮的背景下,，客戶已不再滿足于單純的營銷服務(wù)，而是希望獲取包含移動crm運營系統(tǒng)搭建,、數(shù)據(jù)建模等一攬子crm營銷服務(wù)解決方案,，對于it技術(shù)的深度及廣度的要求越來越高。對于新進(jìn)入的crm營銷服務(wù)企業(yè),，沒有強(qiáng)大的it技術(shù)團(tuán)隊,，豐富的項目服務(wù)經(jīng)驗，難以為品牌客戶提供的crm營銷服務(wù)提供有效的it技術(shù)服務(wù)支持,。因此,，新進(jìn)入crm營銷服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定程度的技術(shù)壁壘。

大型品牌客戶對于營銷服務(wù)商的要求比較高,，一般傾向于選擇在行業(yè)中擁有豐富服務(wù)經(jīng)驗的服務(wù)商,。品牌客戶會綜合參考營銷服務(wù)商現(xiàn)有服務(wù)的客戶案例以及過往服務(wù)的成功案例選擇適合自己的營銷服務(wù)商，那些擁有豐富成功營銷案例的服務(wù)商將擁有更多的機(jī)會獲取客戶的青睞,。對于新進(jìn)入行業(yè)的營銷服務(wù)商通常很難獲取優(yōu)秀的案例所以很難去打動品牌客戶,，故成功營銷案例對新進(jìn)入行業(yè)者而言形成了壁壘。

對于營銷服務(wù)公司而言,，營銷策劃的創(chuàng)意水平是實現(xiàn)營銷效果的關(guān)鍵因素,。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代媒介數(shù)量及種類的豐富，受眾的注意力愈加分散,，只有富有洞察力和創(chuàng)意的營銷傳播內(nèi)容和方式才能充分獲取受眾的注意力并取得良好的營銷效果,。對于新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)而言，由于缺乏完善的創(chuàng)意體系及優(yōu)秀成熟的創(chuàng)意團(tuán)隊,，加上行業(yè)經(jīng)驗積累不足,，較難提供富有洞察力的創(chuàng)意方案。故創(chuàng)意能力對市場新進(jìn)入者形成了壁壘,。

營銷策略咨詢水平是傳播品牌價值與形象,、實現(xiàn)營銷推廣效果的關(guān)鍵性因素，隨著數(shù)字媒體的發(fā)展?fàn)I銷手段以及營銷內(nèi)容越來越豐富,，只有立足于行業(yè),，并且符合企業(yè)的品牌定位的策略咨詢方案才能充分獲取受眾的關(guān)注并取得良好的營銷效果,。同時,，crm營銷是和顧客直接接觸，對于客戶生命周期各個節(jié)點的準(zhǔn)確把握以及良好的溝通技巧對提升crm營銷效果有著重要的作用，所以相較于傳統(tǒng)的市場營銷方式,，crm營銷對于營銷方案的落地執(zhí)行有著更高的要求,。由于策略咨詢能力及項目落地執(zhí)行的經(jīng)驗積累需要長期的行業(yè)沉淀，對于新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)而言,，短期內(nèi)較難提供富有洞察力和創(chuàng)意的策略咨詢服務(wù),，較難有效的落地執(zhí)行crm營銷方案，難以在行業(yè)中穩(wěn)定快速發(fā)展,。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇二

餐飲業(yè)是是傳統(tǒng)的行業(yè),，餐飲作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，以其市場大,、增長快,、影響廣、吸納就業(yè)能力強(qiáng)等特點而廣受重視,，也是發(fā)達(dá)國家輸出資本,、品牌和文化的重要載體。隨著國際知名餐飲企業(yè)的不斷涌進(jìn),，對我國餐飲業(yè)的經(jīng)營理念,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文化氛圍,、飲食結(jié)構(gòu),、從業(yè)人員素質(zhì)要求等產(chǎn)生了深刻影響?？梢灶A(yù)見,，未來我國餐飲行業(yè)競爭局面激烈仍將維持。

現(xiàn)在的餐飲行業(yè)越來越像是一座圍城,，外面的人看著紅紅火火,，里面的人冷暖自知。隨著反腐倡廉的深入開展,，高端餐飲受阻,，而與此同時，物價不斷飆升,，租金成本,、勞動力成本日益增加，餐飲行業(yè)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn),，新一輪的洗牌在所難免。有知名餐飲機(jī)構(gòu)的黯然退場,，就有新興餐飲品牌的粉墨登場,。

20xx年廣東高端住宿餐飲企業(yè)零售額繼續(xù)下滑。廣東省統(tǒng)計局3月17日日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，1-2月,，廣東實現(xiàn)社會消費品零售總額同比增長11.1%,。全省住宿餐飲業(yè)零售額穩(wěn)定增長，僅高端住宿餐飲業(yè)出現(xiàn)下滑,。

20xx年整個餐飲行業(yè)仍處于不景氣狀態(tài),。我國餐飲行業(yè)增速下滑和企業(yè)盈利受壓交織，消費需求變革和信息技術(shù)大行其道呼應(yīng),。在內(nèi)外多種因素的影響與沖擊下,，中國餐飲行業(yè)在市場結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式上都發(fā)生了深層次的變化，整個餐飲市場在波動和震蕩中逶迤前行,。

“在餐廳做服務(wù)員需要長時間站立,，吃的都是青春飯，也賺不了多少錢,?！卑着恐v，現(xiàn)在物價較高,，生活成本壓力大,。“我現(xiàn)在房租加水電費都得600多元,，加上吃飯和平時零花,，2000元的工資只能保障最基本的生活?！卑着空f,。

現(xiàn)在的餐飲消費也已進(jìn)入到第三重階段，即看不見,、摸不著的整體消費意識階段,，消費者在離開消費場所后在頭腦中形成的整體感知回應(yīng)是什么，這便體現(xiàn)出餐飲店的品牌文化,，所以商家的獨特體系已不僅僅是菜品,、味道、服務(wù),、環(huán)境,、音樂等，而是綜合因素的整體體現(xiàn),。隨著人們在就餐環(huán)境,、體驗等方面要求越來越高，名氣大,、品牌響的餐廳越做越大,。餐館檔次也體現(xiàn)在環(huán)境上,，文化成為餐飲業(yè)裝潢視覺的重要元素，“吃環(huán)境”將是餐飲業(yè)發(fā)展趨勢之一,。根據(jù)定位不同,，體現(xiàn)不同文化，成為許多餐館的競爭手段,。餐飲市場的競爭,，必將回歸于品牌間的競爭，品牌力更強(qiáng)就有更廣闊的市場,。

在今年商務(wù)部的重點工作中,，早餐工程、廚房改造工程,、綠色飯店將是財政支持的重點項目,，引導(dǎo)更多的餐飲企業(yè)加入到早餐工程、社區(qū)餐飲,、商務(wù)快餐等領(lǐng)域,，加大大眾化餐飲連鎖步伐。

連鎖經(jīng)營不僅可提高效率,、降低成本,，更能幫助餐飲業(yè)突破發(fā)展中的管理瓶頸。連鎖經(jīng)營具有成本優(yōu)勢,、價格優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，應(yīng)該是餐飲業(yè)經(jīng)營模式的主要發(fā)展方向,。餐飲行業(yè)整體由單純的價格競爭,、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競爭,，文化品位的競爭,。由單店競爭、單一業(yè)態(tài)競爭,，發(fā)展到多業(yè)態(tài),、連鎖化、集團(tuán)化,、大規(guī)模的競爭,。

“導(dǎo)吃顧問”、“美食偵察”為餐廳帶來創(chuàng)新,、改良菜品,、營銷餐廳。網(wǎng)絡(luò)營銷也被看重,，用網(wǎng)絡(luò)搜索自己鐘意的餐廳,、美食已是常見景象,。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及早充分認(rèn)識到微博微信在餐飲行業(yè)的營銷中將會發(fā)回的重要作用。

特色是傳統(tǒng)餐飲立身之本,。這種強(qiáng)調(diào)口味的做法，仍是宣傳之道,。但口味一旦被復(fù)制,，特色也成了平常。關(guān)注地方風(fēng)味,、精細(xì)化定位,、擁有特色菜肴，精細(xì)化的創(chuàng)新定位漸成趨勢,。養(yǎng)生概念從原材料的健康養(yǎng)生發(fā)展到全面的養(yǎng)生體系,，即菜品原輔料養(yǎng)生、烹飪加工數(shù)字化養(yǎng)身,、餐飲服務(wù)養(yǎng)生推介,，再融匯綠色裝修材料、個人養(yǎng)生食譜打造,、養(yǎng)生禮品等系列產(chǎn)業(yè)的開發(fā),，把餐飲業(yè)真正打造成綠色養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)。

信息化的應(yīng)用將覆蓋企業(yè)預(yù)訂,、采購,、點餐、人員績效考核,、財務(wù)管理及客戶關(guān)系管理等各個環(huán)節(jié),，促進(jìn)餐飲企業(yè)實現(xiàn)降低運營成本、提高管理效益率,、優(yōu)化服務(wù)流程,。

我們不難看出，現(xiàn)在餐飲市場上基本都是以國外知名品牌連鎖為主,，它的模式簡單,，可復(fù)制性強(qiáng)，加上其產(chǎn)品本土化及主題餐廳策略的推出,，未來在中國的發(fā)展更有勢不可擋的趨勢,。面對這樣來勢洶洶的“洋快餐入侵”，中國餐飲業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn),。但同時,，國外餐飲企業(yè)進(jìn)入中國后，對我國餐飲經(jīng)營理念,、服務(wù)質(zhì)量,、文化氛圍,、飲食結(jié)構(gòu)、從業(yè)人員素質(zhì)要求等產(chǎn)生深刻影響,。洋餐飲讓本土餐飲的視角變得更為寬廣,，經(jīng)營創(chuàng)新的渠道也更為多元。洋為中用,、中西合璧的趨向在餐飲行業(yè)也明確體現(xiàn),。

想要在中外餐飲企業(yè)競爭加劇中脫穎而出，就需要通過連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化,，同時形成自己的流水作業(yè)方式,，加上上下游資源的整合，以及企業(yè)品牌價值打造等多方面進(jìn)行突破,，最后形成擁有本企業(yè)核心優(yōu)勢的中國連鎖餐飲企業(yè),。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇三

市場的競爭就是人才的競爭，金融行業(yè)分析報告,。人力資源管理的戰(zhàn)略地位體現(xiàn)在與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的緊密結(jié)合,，而企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展隨其外部環(huán)境的變化而變化。在唯一不變的就是變化的時代,，人力資源管理者必須對外部行業(yè)環(huán)境人才動態(tài)有著靈敏的嗅覺和認(rèn)知,，才能在戰(zhàn)略高度上把握全局，只有知己知彼,，才能在行業(yè)人才博弈中脫穎而出,。

截止到20xx年7月，智聯(lián)招聘各行業(yè)客戶數(shù)達(dá)199萬家,，每天有220萬個熱門職位更新,，每日平均瀏覽量達(dá)485萬人次，簡歷庫有效簡歷2680萬份,，為行業(yè)報告提供了龐大的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ),。

本報告結(jié)合外部行業(yè)調(diào)研、企業(yè)招聘需求和簡歷庫數(shù)據(jù)集合分析而成,，主要分析了行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀,、企業(yè)招聘需求、求職群體分布以及薪酬數(shù)據(jù),。廣泛的數(shù)據(jù)積累和成熟的統(tǒng)計方法最終形成了科學(xué)的行業(yè)人才報告,，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘實施,、人才激勵等方面提供了科學(xué),、全面、專業(yè)的數(shù)據(jù)依據(jù),。

中國的金融行業(yè)正在步入混業(yè)經(jīng)營階段,，隨著中國保險企業(yè)進(jìn)軍銀行業(yè),，中國金融行業(yè)的境外收購量已大幅上升至280億美元。這些海外收購不僅為中國企業(yè)進(jìn)軍原本受限制的歐洲和北美市場鋪平了道路,，同時也使得外國企業(yè)得以進(jìn)入不斷增長的中國市場,。目前，全球金融機(jī)構(gòu)市值排行榜前10名中有5家來自中國,。

1,、企業(yè)數(shù)量規(guī)模。

20xx-20xx年上半年金融行業(yè)企業(yè)數(shù)量,。

自20xx年開始，金融行業(yè)的企業(yè)數(shù)量基本趨于穩(wěn)定,，增長率基本在0.05%左右,。截至20xx年6月，金融行業(yè)全國企業(yè)總數(shù)量達(dá)到83005個,，金融行業(yè)主體受國家控制,，行業(yè)內(nèi)法人單位不足1萬家，其余皆為分支機(jī)構(gòu),，每年企業(yè)數(shù)量變化不明顯,。

截止20xx年6月，金融行業(yè)的企業(yè)數(shù)量區(qū)域分布中明顯高于其它城市的是上海,、北京上海和廣州,；其次，成都,、天津,、重慶排名靠前。

20xx年上半年金融行業(yè)企業(yè)數(shù)量城市分布萬家,，其余皆為分支機(jī)構(gòu),，每年企業(yè)數(shù)量變化不明顯。

20xx年上半年金融行業(yè)企業(yè)性質(zhì)分布,。

截止20xx年6月,，金融行業(yè)的企業(yè)中，國有企業(yè)占99.3%,，集體企業(yè)占0%,，股份制企業(yè)占0%，私營獨資企業(yè)占0%,，外資及港澳臺占0.8%,。金融行業(yè)受政府管理，以國有企業(yè)為主,。

2,、企業(yè)從業(yè)人員構(gòu)成,。

目前國內(nèi)大約有金融人才399萬人左右，但復(fù)合型人才,，對銀行,、證券、保險等金融業(yè)務(wù)都精通的人才不到10萬人,，因此我國金融業(yè)急需高素質(zhì)的混合型人才,。

自20xx年開始，金融行業(yè)的從業(yè)人員也基本穩(wěn)定,，增長率平均在2.8%左右,。截至20xx年6月，金融行業(yè)全國從業(yè)人數(shù)總數(shù)量達(dá)到399萬人,，2008及20xx年上半年均呈現(xiàn)微小增長趨勢,。

通過對主流招聘網(wǎng)站的監(jiān)測數(shù)據(jù)可以看出，與其他行業(yè)相比,，國內(nèi)金融業(yè)受金融危機(jī)的影響并沒有其他行業(yè)明顯,，自2008年6月份以來，國內(nèi)金融行業(yè)對于人才的需求呈上揚趨勢,，特別是經(jīng)過春節(jié)期間的短暫調(diào)整之后,，進(jìn)入20xx年，金融行業(yè)的人才需求上升趨勢明顯,。內(nèi)資金融企業(yè)在本次金融危機(jī)期間,，招聘需求逆市上揚，有部分企業(yè)甚至組團(tuán)赴華爾街抄底人才市場,、招攬人才,。

2、行業(yè)招聘主要職位分布圖,。

從通訊行業(yè)的在線職位看,，主要的招聘需求集中在客戶經(jīng)理、理財顧問和保險代理人等職位類別,。說明行業(yè)對這三類人才的需求量最大,。其次是客戶服務(wù)、風(fēng)險管理和控制以及信貸管理/資信評估類人才,。由此可見,，金融行業(yè)的產(chǎn)品仍然需要專業(yè)性較強(qiáng)的客戶顧問向客戶介紹,，并引導(dǎo)客戶購買相應(yīng)的產(chǎn)品,，行業(yè)對于顧問型銷售人才需求較為迫切。

1、從業(yè)人員地域分布情況,。

目前金融業(yè)從業(yè)人員主要集中在北京,、上海,、廣東三地,，占總?cè)藬?shù)的53％,，三地中以北京為最，所占比例達(dá)23％,。江蘇,、山東,、四川三省分別以5.30％、4.68％,、4.53％依次排列,。

2、從業(yè)人員學(xué)歷分布,。

金融行業(yè)從業(yè)者學(xué)歷程度比較均衡,，主要集中在中端，本科學(xué)歷的占37%,，本科以下的占26%,，碩士學(xué)歷占24%，這三部分人群占據(jù)了87%的比率,，而高端學(xué)歷的人數(shù)較少,，呈現(xiàn)金字塔格局，體現(xiàn)出行業(yè)對從業(yè)者的經(jīng)驗積累要求較高,。

3,、從業(yè)人員工作經(jīng)驗概況。

在工作經(jīng)驗方面,，3-5年的從業(yè)者人數(shù)最多,，達(dá)31%，其次是1-3年的,，為28%,。由此可見，金融行業(yè)對于人才的需求主要集中在中低端,，在向國際接軌和看齊的情況下,，需要大量的初級人員進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和推廣,，3-5年工作經(jīng)驗的中堅力量需要支撐起行業(yè)的基本需求，并著重吸引初級經(jīng)驗的從業(yè)者加入本行業(yè),，同時如果要承擔(dān)重要的角色，還需要較長時間的工作經(jīng)驗積累才能達(dá)到要求,。

1,、從業(yè)人員薪酬現(xiàn)狀。

注：此月工資包含個人基本工資,、各項補(bǔ)貼收入,、變動性收入（績效獎金、業(yè)績提成,、年終獎,、企業(yè)分紅）各項相加再平均到每月的稅前收入。

金融業(yè)從業(yè)人員的月工資主要集中于1000—3000,、3000—5000和5000-8000三檔,，所占比例之和達(dá)到82%之多。10000以上的比例占9%,，高端比例較小,。整個行業(yè)月工資比例呈現(xiàn)兩頭小，中間大的正態(tài)分布狀況,。

2,、從業(yè)人員按職能月工資分析。

金融業(yè)從業(yè)人員平均月工資在3900左右,。個別與業(yè)務(wù)相關(guān)的職能部門月工資普遍高于平均值,，比如金融投資類為4958、研究開發(fā)為4608,。而客戶服務(wù)類月工資卻低于平均值,，說明金融業(yè)與其他行業(yè)相比，對從業(yè)者素質(zhì)要求較高,，人員結(jié)構(gòu)和崗位要求是其薪酬的主要參考依據(jù),。

3、從業(yè)人員按級別月工資分析,。

隨著行業(yè)內(nèi)職位級別的提升,，公司賦予職位的職責(zé)義務(wù)增多，各級別薪酬也呈現(xiàn)加速上揚的趨勢,。一旦從普通員工達(dá)到管理級別,，薪酬的差距就會逐步拉大。公司對中高管、核心員工的價值評估決定了其在級別薪酬帶寬中的具體范圍,。

4,、求職人群期望薪酬。

金融行業(yè)求職人群的期望薪酬偏于中檔,，主要集中在4000—6000元一檔,，占42%，與目前整個行業(yè)平均工資值比較吻合,。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇四

曾經(jīng)在國內(nèi)某知名童車生產(chǎn)企業(yè)擔(dān)任高管的沈儉向jz介紹,，目前市場上的安全座椅技術(shù)含量不算很高，企業(yè)進(jìn)入門檻也不算高,，所以僅從目前銷售最火爆的電商渠道上看,，在售的安全座椅品牌高達(dá)96個。江蘇省寧波市是安全座椅廠家最為集中的地區(qū),。

國外知名品牌包括德國的康科德（concord）,、kiddy、英國的寶得適（britax）,、荷蘭的maxi-cosi,、美國的葛萊（graco）、日本的康貝（combi）等,，它們不少在中國設(shè)立了工廠,，或者找國內(nèi)代工生產(chǎn)。國內(nèi)也有一批企業(yè)在3c認(rèn)證強(qiáng)制實施前通過產(chǎn)品認(rèn)證,，取得3c證書，如麥克英孚（寧波）嬰童用品有限公司,、好孩子兒童用品有限公司,、基德兒童用品貿(mào)易（上海）有限公司、寧波環(huán)球娃娃嬰童用品有限公司,、寧波貝安寶兒童用品有限公司,、江蘇百佳斯特汽車制品有限公司、福建麥凱嬰童用品有限公司等,。

福建麥凱嬰童用品有限公司的國內(nèi)營銷總監(jiān)巫偉明告訴jz,，除了電商渠道外，市場上安全座椅的銷售渠道還包括汽配市場,、母嬰店,、百貨市場等。從銷售情況來看,，實體店的國外品牌銷量比較大,，而網(wǎng)上則是國產(chǎn)品牌的銷量會更好一些。這主要因為網(wǎng)絡(luò)上看不到實物對比，消費者還是受價格導(dǎo)向的影響,，更樂意選擇相對便宜的國產(chǎn)品牌,。而實體店中，對于汽配城和母嬰店的銷量增長,，商場和超市的銷售情況就相對低迷,。

國內(nèi)現(xiàn)狀背景。

一,、安全座椅產(chǎn)業(yè)正處洗牌階段,。

江蘇百佳斯特汽車制品有限公司國內(nèi)銷售部經(jīng)理陳凱告訴jz，國內(nèi)安全座椅生產(chǎn)廠家最多的時候是20xx年,，當(dāng)時據(jù)他們公司的統(tǒng)計了解起碼有400多家工廠,。但是隨著近年社會對于安全座椅質(zhì)量的關(guān)注，以及我們國內(nèi)的兒童安全座椅強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動車兒童乘員用約束系統(tǒng)》（gb27887-20xx）于20xx年7月1日實施,，20xx~2014年間淘汰了不少廠家,，目前據(jù)第三方媒體不完全統(tǒng)計只剩約120多家。

如此高的淘汰率,，或許說明早年安全座椅生產(chǎn)企業(yè)爆發(fā)式增長只是行業(yè)興旺的假象,，不少企業(yè)生產(chǎn)出來的安全座椅根本達(dá)不到基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。寧波幸寶兒童用品有限公司質(zhì)檢部經(jīng)理陳立告訴jz：“兒童安全座椅要是出口到國外的,，能通過歐洲ecer44/04檢測認(rèn)證的一般就沒有問題,。ecer44/04是目前全球檢測最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但測試費用一般中小企業(yè)承擔(dān)不起,。從產(chǎn)品測試到拿到歐盟頒發(fā)的證書,，順利的話也要40-60萬元，工廠每生產(chǎn)5000個產(chǎn)品歐洲實驗室就會進(jìn)行抽查測試,，也是要付費的,，如果產(chǎn)品嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)，那工廠麻煩了,，證書會被吊銷,，產(chǎn)品也就不能賣到歐洲了。所以,，國內(nèi)生產(chǎn)廠絕不敢造次,。”

陳立補(bǔ)充道：“但是對銷售到中國國內(nèi)或非歐洲地區(qū)的兒童安全座椅即使貼有ecer44/04標(biāo)識,，產(chǎn)品的可靠性卻很難核實,。20xx年寧波一企業(yè)產(chǎn)品在被央視曝光的抽查檢測過程中就碎裂了，質(zhì)量問題嚴(yán)重,。由于市場缺乏有效監(jiān)管,，有些不法企業(yè),，通過偷工減料、摻入回料,、以次充好等渾水摸魚,，隨便弄個標(biāo)識，追求‘神似’,，就可以在淘寶上賣,。”

二,、將迎新一輪優(yōu)勝劣汰,。

今年9月1日起，未獲得中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書（3c認(rèn)證）和未標(biāo)注強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志的機(jī)動車兒童乘員用約束系統(tǒng),，不得出廠,、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營活動中使用,。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，隨著3c強(qiáng)制認(rèn)證實施，安全座椅行業(yè)又迎來新一輪優(yōu)勝劣汰的高峰,。目前安全座椅質(zhì)量不過關(guān)的新聞時常見諸報端,，這個市場魚龍混雜可見一斑。業(yè)內(nèi)人士分析,，產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻不高,，市場規(guī)范性不強(qiáng)，法規(guī)執(zhí)行監(jiān)督力度不夠等,，成為了國內(nèi)市場安全座椅產(chǎn)品質(zhì)量較低的原因,。3c認(rèn)證的開始，對建立良好的市場秩序及競爭環(huán)境有很積極的意義,。正如當(dāng)初國標(biāo)出臺后引發(fā)了第一輪淘汰潮,，只有不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)才能在競爭中勝出。

距離3c認(rèn)證強(qiáng)制實施還有不到半年的時間,，不少安全座椅生產(chǎn)企業(yè)都正在加緊為產(chǎn)品申請3c認(rèn)證。據(jù)jz采訪所得,，如江蘇百佳斯特汽車制品有限公司目前取得3c認(rèn)證的產(chǎn)品有12款,；福建麥凱嬰童用品有限公司已取得3c認(rèn)證的產(chǎn)品則有6款，占總公司產(chǎn)品數(shù)的70%左右,?！皩嵤?c認(rèn)證能夠淘汰一大批不合格的兒童安全座椅生產(chǎn)企業(yè)”，陳凱建議,，3c認(rèn)證實施初期政府的市場監(jiān)管頻次要頻繁一些,，秉著公平公正的原則,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！拔覈踩问袌霈F(xiàn)在尚處在培育期,，相關(guān)生產(chǎn)廠家和監(jiān)管部門都有責(zé)任通過自己的努力使其健康有序發(fā)展?！?/p>

安全座椅3c強(qiáng)制認(rèn)證是對生產(chǎn)企業(yè)的一種約束，說明國家對于這一個產(chǎn)品的關(guān)注度正不斷提高。從長遠(yuǎn)來看,，3c認(rèn)證僅僅是開端,，強(qiáng)制使用兒童安全座椅納入道路交通安全法規(guī)才是更重要和緊迫的。相應(yīng)的政策法規(guī)對引導(dǎo)該市場走向成熟和健康發(fā)展將起重要作用,。

市場現(xiàn)狀,。

一、線上線下冰火兩重天,。

昆山優(yōu)佳寶貝兒童用品有限公司總經(jīng)理胡西祥告訴jz,，安全座椅線上線下的差別十分明顯?！熬€下的銷售表現(xiàn)平淡,，但在電商渠道上的銷售呈暴增態(tài)勢?！焙飨檎J(rèn)為,，線下安全座椅價格高，是主因,?！昂芏鄬嶓w店賣的都是那些進(jìn)口貨，動輒價格就要兩三千元,，也有一些價格千元左右的國產(chǎn)品牌,，但消費者又怕不安全，買得少,。安全座椅就是這樣,，價格差別非常大，但這個經(jīng)銷商也控制不了,，進(jìn)價高自然賣得高,，從質(zhì)量來說價格高的相對來說會好一點?！焙⒆油鮾和闷罚ㄖ袊┯邢薰居闷凡少徑?jīng)理李潔告訴jz,。

在電商渠道，安全座椅的價格同樣懸殊,，jz在淘寶上搜索“兒童安全座椅”后發(fā)現(xiàn),，價格懸殊高達(dá)數(shù)千元,，品牌數(shù)量更加是數(shù)不勝數(shù)。電商這一渠道的產(chǎn)品魚龍混雜,，但在去年“雙十一”期間,，淘寶的兒童安全座椅銷售火爆，而這一火熱勢頭并沒有在另一個重要渠道經(jīng)銷保養(yǎng)汽車的4s店顯現(xiàn),。深圳小熊嘟嘟兒童用品有限公司電商負(fù)責(zé)人馬經(jīng)理告訴jz,，“線上線下的銷售比例約為8：2，網(wǎng)絡(luò)銷售比重和空間都更大一些,。實體店進(jìn)場費,、條碼費等各種費用，無形中提高了產(chǎn)品成本,。4s店的進(jìn)店成本更高,，因價格虛高，銷售情況很難改善,?！?/p>

二、座椅使用率不足三成,。

安全座椅在電商平臺熱銷,，說明越來越多家長關(guān)注兒童的出行安全。但對于全國高達(dá)15447萬輛民用汽車（國家統(tǒng)計局公布的20xx年年末數(shù)據(jù)）,，使用這種產(chǎn)品的可能還只占少數(shù),。國務(wù)院參事室特約研究員、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局新聞發(fā)言人黃毅在20xx年曾指出,，我國安全座椅使用率不足30%,，安全座椅依然是“叫好不叫座”。

臺州市感恩汽車用品有限公司的推廣經(jīng)理陶舒認(rèn)為,，國內(nèi)私人汽車擁有量近些年爆發(fā)式增長,，由于時間比較短，消費者觀念上還沒有那么成熟,。其次,，中國人的安全意識相對比較淡薄，撇開兒童安全座椅的低使用率不說,，很多汽車相關(guān)的其他安全措施的遵守情況同樣不理想,，比如安全帶的使用、酒后駕車等行為,，以及整體行車環(huán)境和道路交通規(guī)則也不夠完善,。此外,，也有人覺得安全座椅價格昂貴,，沒有意識到防患于未然的重要性,。

據(jù)報道，《寶貝市場》雜志和sinmedia調(diào)研部門聯(lián)手對100名居住于上海,、北京兩個一線城市的有車有孩家庭,；以及100名居住于長沙、廣州,、西安三個省會城市的有車有0~6歲孩家庭做了關(guān)于“兒童安全椅使用狀況”以及“未普及使用的原因”等方面的調(diào)查,。除了陶舒提到的安全意識缺乏、認(rèn)為安全座椅價格昂貴是主因外,，安裝復(fù)雜,、孩子不肯坐、占用車內(nèi)空間等也包括當(dāng)中,。

發(fā)展方向,。

一、強(qiáng)制立法將激發(fā)市場需求,。

早在30多年前,，歐美等國家已經(jīng)立法規(guī)范強(qiáng)制使用兒童安全座椅。據(jù)了解,，目前,，世界上有96個國家和地區(qū)出臺了強(qiáng)制使用兒童安全座椅的法律法規(guī)，其中美國,、英國,、瑞典等國家的使用率很快便超過了90%。上述地區(qū)立法后的兒童乘車傷害案例大幅下降,。如今,，國內(nèi)部分地方政府已率先將強(qiáng)制使用兒童安全座椅納入交通法規(guī)。

深圳在今年1月1日實施的新修訂的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路交通安全違法行為處罰條例》規(guī)定,，12周歲以下兒童不得乘坐副駕駛位置,，4周歲以下兒童乘坐小型、微型非營運載客汽車必須使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的兒童安全座椅,，違反規(guī)定者將處300元罰款,。此外，還有上海和山東也將強(qiáng)制使用兒童安全座椅納入交通安全法規(guī),。這一系列政府立法行為,，將加速這一類產(chǎn)品在國內(nèi)普及。業(yè)內(nèi)人士也預(yù)測,，20xx年是全國強(qiáng)制使用兒童安全座椅立法工作取得突破的一年,，最快甚至在20xx年將正式實施。如果實施,，相信市場上對于兒童安全座椅的需求將呈現(xiàn)井噴式的爆發(fā),，這一行業(yè)也將迎來蓬勃發(fā)展的春天。

二,、積極主動培育市場,。

出于國內(nèi)市場長遠(yuǎn)的增長潛力以及自身企業(yè)品牌培養(yǎng)的需要，不少企業(yè)對目前國內(nèi)市場還是充滿信心的,。據(jù)jz了解，有國內(nèi)廠家已經(jīng)計劃投資建設(shè)新廠區(qū),，開發(fā)新的產(chǎn)品線，迎接新的市場變化,。但它們所面對的最嚴(yán)峻問題并不是同行間的競爭，而是市場對于品牌的認(rèn)知,，這一點短期內(nèi)無法改變,。

“3c認(rèn)證出臺之前這個市場水太深了,，但是現(xiàn)在有了這個新規(guī)定,，讓我們意識到，這個市場即將迎來新的發(fā)展時機(jī),。創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計,、創(chuàng)新使用方法、升級售后服務(wù),，樹立品牌形象都會成為廠商未來關(guān)注的焦點,。樹立品牌形象也是企業(yè)主動培育市場的過程，只要消費者真正愿意為孩子的安全出行花錢,，這個產(chǎn)業(yè)的藍(lán)海才會真正到來,。”陶舒對jz表示,。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇五

“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)一步打破了傳媒產(chǎn)業(yè)的邊界,，通過技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，促進(jìn)傳媒產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)的融合,?；ヂ?lián)網(wǎng)推動下的傳媒產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)意和技術(shù)融合，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合,，既能滿足人們的精神文化需求,，又能和人們的物質(zhì)消費生活需求結(jié)合，將傳媒產(chǎn)品的文化和創(chuàng)意附加值衍生到消費產(chǎn)品和服務(wù)中,，并且借助媒體傳播帶來的品牌影響力，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。未來,，政府將在傳媒產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域不斷推出和完善引導(dǎo)性,、扶持性,、規(guī)范性政策，更好地促進(jìn)傳媒產(chǎn)業(yè)的健康,、快速發(fā)展,。

自媒體是指私人化、平民化,、普泛化,、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化,、電子化的手段,，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。

從21世紀(jì)初的博客到20xx年新浪微博的上線,，自媒體完成了原始的積累,，20xx年微信的面世將自媒體主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到手機(jī)等移動終端上。20xx年微信公眾賬號的面世將自媒體行業(yè)推向一個高潮,。20xx年以來,，自媒體行業(yè)迎來爆發(fā)式增長，微信公眾號,、微博,、百度百家、今日頭條,、虎嗅網(wǎng)等多個自媒體平臺快速發(fā)展,。當(dāng)下，各大視頻網(wǎng)站相繼推出自媒體視頻節(jié)目,，視頻自媒體將成為下一個行業(yè)熱點,。20xx年8月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》,，對微信自媒體為主的即時通訊公眾信息服務(wù)的運營劃出“七條底線”,。“微信十條”顯然意在凈化微信自媒體生態(tài)。對行業(yè)的監(jiān)管及規(guī)范有一定的正面效果,。

現(xiàn)如今,，自媒體開始進(jìn)入資本時代，大額的投融資案例頻出,，這也說明自媒體將進(jìn)入行業(yè)整合的過程,，目前數(shù)以千萬的自媒體中，缺乏核心競爭力,，用戶粘性低,，無法提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的自媒體將消失，而那些掌握了粉絲資源的自媒體將開始往資本化,、公司化方向發(fā)展,。

自媒體行業(yè)報告根據(jù)自媒體行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實踐經(jīng)驗，對中國自媒體行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場供需,、競爭格局,、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢,、機(jī)會風(fēng)險,、發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析，并重點分析了我國自媒體行業(yè)將面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，對自媒體行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及前景作出審慎分析與預(yù)測,。是自媒體企業(yè)、學(xué)術(shù)科研單位,、投資企業(yè)準(zhǔn)確了解行業(yè)最新發(fā)展動態(tài),，把握市場機(jī)會，正確制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的必備參考工具,，極具參考價值,！

行業(yè)分析調(diào)研報告篇六

1、新材料企業(yè)總體效益狀況較好,，主營業(yè)務(wù)獲利能力較強(qiáng),，由于每個企業(yè)所從事的領(lǐng)域不同，具體情況又有較大差別,，個別企業(yè)出現(xiàn)了負(fù)增長,。皖維高新和稀土高科20xx年主營業(yè)務(wù)收入增長分別達(dá)到了63%和65%，而浙大海納主營業(yè)務(wù)收入?yún)s為-16%,。

2,、新材料企業(yè)的規(guī)模得到較快發(fā)展,，在所統(tǒng)計的52家企業(yè)中，銅都銅業(yè)的規(guī)模最大,，總資產(chǎn)達(dá)50億元,，規(guī)模在20億元以上的有13家，10-20億元的有25家,?？傮w說來，新材料企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模較小,，目前處于起步階段,，未來的發(fā)展空間還很大。

3,、在所統(tǒng)計的52家企業(yè)中，主營業(yè)務(wù)收入排名前3位的依次是：銅都銅業(yè)（34.03億元）,、萬杰高科（21.2億元）,、大連金牛（17.84億元）；凈利潤排名前3位的依次是：煙臺萬華（2.3億元）,、銅都銅業(yè)（1.62億元）,、生益科技（1.31億元）；凈資產(chǎn)收益率排名前3位的依次是：紅星發(fā)展（14.7%）,、中科三環(huán)（14%）,、長園新材（13%）。

1,、新材料企業(yè)中的大型企業(yè)有很大一部分是從科研院所轉(zhuǎn)制而來,，企業(yè)的科研實力相對中小企業(yè)而言較有優(yōu)勢，但從另外一方面來看,，大企業(yè)的經(jīng)營顯得過于保守,，沒有中小企業(yè)靈活。

2,、市場關(guān)聯(lián)度小,。市場上認(rèn)同的新材料企業(yè)分別涉及化工、電子信息,、金屬和建筑等多個行業(yè),，無論是在設(shè)備、技術(shù)和市場方面都有比較大的差異,，開展多元經(jīng)營比其它企業(yè)有更大的困難,，由此很難規(guī)避主業(yè)單一風(fēng)險。而實行多元化經(jīng)營的企業(yè)如北新建材,、寧波韻升等,，公司近幾年均得到較大發(fā)展。

3、中低檔產(chǎn)品過剩和高檔產(chǎn)品短缺仍然是我國新材料行業(yè)的主要特征,，除了部分企業(yè)達(dá)到或接近國際先進(jìn)水平,，可以生產(chǎn)附加值較高、具有核心競爭力的產(chǎn)品外,，其余企業(yè)在深加工能力方面仍然不足,，面臨較大的技術(shù)升級壓力。

4,、價格協(xié)調(diào)能力新材料行業(yè)的弱,。新材料大多是原材料，由于原料遠(yuǎn)離成品,，價格協(xié)商能力比較弱,，特別是缺乏技術(shù)和資源優(yōu)勢的企業(yè)，利潤和可持續(xù)發(fā)展能力受到很大的制約,。

這些公司的產(chǎn)品集中在電子信息材料（28家）,、化工新材料（12家）、高性能結(jié)構(gòu)材料（7家）,、新型建筑材料（5家）等領(lǐng)域,，電子信息材料和化工新材料是目前發(fā)展較快的行業(yè)。

1,、信息材料,。

信息材料是我國“十五”期間發(fā)展的重點，而且它作為信息行業(yè)的基礎(chǔ),，這些年不論是材料研制,、生產(chǎn)工藝、技術(shù)裝備,，還是企業(yè)的經(jīng)營管理都取得了質(zhì)的飛躍,。以半導(dǎo)體材料、光電子材料和新型磁性材料為代表的信息材料,，已成為新材料領(lǐng)域中最具活力的因素,。

但行業(yè)整體技術(shù)水平不高，初級產(chǎn)品過多,，中級產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,、高級產(chǎn)品缺乏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,。除部分骨干企業(yè)技術(shù)裝備接近或達(dá)到國際先進(jìn)水平,，大部分中小企業(yè)技術(shù)裝備落后，導(dǎo)致國際競爭力弱,，可持續(xù)發(fā)展受到制約,。

2,、化工材料。

化工主要特點是技術(shù)高度密集,、產(chǎn)品附加值高,、市場國際性強(qiáng)、產(chǎn)品的質(zhì)量和特定性能在市場中起決定作用,。

化工新材料上市公司之所以表現(xiàn)優(yōu)良,，主要是由于這些公司的產(chǎn)品都具有壟斷優(yōu)勢，如星新材料已成為目前國內(nèi)最大的有機(jī)硅,、雙酚a和特種環(huán)氧樹脂產(chǎn)品的生產(chǎn)基地,；紅星發(fā)展的碳酸鋇、碳酸鍶產(chǎn)量全國第一,；皖維高新是國際上僅次于日本出口特種化纖的企業(yè),；三愛富的股東上海有機(jī)氟材料所是我國唯一專門從事高分子氟材料和各類含氟精細(xì)化學(xué)品研制開發(fā)的科研機(jī)構(gòu)，研發(fā)能力居國內(nèi)領(lǐng)先水平等,；煙臺萬華的mdi是繼德國的basf,、bayer、英國的ici,、美國的dow,、日本的三井東亞后第六個擁有mdi制造技術(shù)自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè),。對于這些公司來說,，技術(shù)和人才是未來發(fā)展的關(guān)鍵。

在所統(tǒng)計的52家新材料上市公司中,，控股股東或大股東為國有的有35家,，民營的有17家。由于新材料產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是建立在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上,，要求高密度的資金與技術(shù)投入,，因此目前在新材料企業(yè)中以國有企業(yè)居多，而且多為中央屬企業(yè),，很多是研究所或院校轉(zhuǎn)型而來,。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇七

旅游業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，近幾年來,，中國入境旅游,、出境旅游和國內(nèi)旅游均快速增長，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日漸龐大,，已成為全球第五大旅游國,。xx年全年入境旅游人數(shù)達(dá)到10904萬人次，比xx年增長18.96%,；旅游外匯收入累計為257億美元,，比xx年增長47.87%,。

xx年1-9月，全國旅游外匯收入累計測算數(shù)為219.89億美元,，比上年同期增長18.150%,。其中：過夜旅游者在華花費為198.58億美元，占全國旅游外匯收入的90.31%,；一日游游客在華花費為21.31億美元,，占9.69%。未來幾年內(nèi),，交通運輸將繼續(xù)保持較快增長,，市場需求拉動明顯。交通運輸業(yè)景氣度進(jìn)一步提升,，存在較好的投資機(jī)會,。

xx年我國出境旅游增勢強(qiáng)勁，公民出境旅游超過2800萬人,。同時,，國內(nèi)旅游整體發(fā)展勢頭良好，xx年中國內(nèi)地旅游出游人數(shù)達(dá)到11.02億人次,，首次突破10億人次大關(guān),。國內(nèi)旅游收入達(dá)到4711億元。

據(jù)統(tǒng)計,，至xx年底,，全國共有15339家旅行社，新增加1978家,，其中,，國際社增加108家，國內(nèi)社增加1870家,；旅行社總資產(chǎn)424.38億元,，同比增長9.42%；直接從業(yè)人員為24.62萬人,。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問題亮起不少紅燈,，這就要求相關(guān)部門對旅行社的營業(yè)和服務(wù)要嚴(yán)格監(jiān)督和規(guī)范，制訂更加完善的法律法規(guī)來對其進(jìn)行有效約束,。

隨著旅游消費規(guī)模的擴(kuò)大和市場競爭的升級,，旅游業(yè)“低投入高產(chǎn)出”的時期已經(jīng)結(jié)束。由于國家的資金投入有限,，景區(qū)等旅游產(chǎn)品事實上是一種不完全的公共產(chǎn)品,，對其要求有公共產(chǎn)品的價格顯然是不合適的。于是xx年以來,，景區(qū)提高門票價格成為旅游業(yè)界的熱點話題,，又例如xx年廣州在第98屆廣交會提出了對酒店房價的“不限價”,，oxiang.com類似的問題牽引著旅游業(yè)競爭模式、盈利模式的變遷,。

行業(yè)分析調(diào)研報告篇八

第一,，產(chǎn)業(yè)集中度低，公司數(shù)量種類很多,，但真正能起帶頭龍頭的作用這類企業(yè)并不多,。

第二，整個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)通常也比較落后,，大多數(shù)公司仍然是以家裝游擊隊的水準(zhǔn),，都是粗放式的管理，原始操作,。

第三,，家裝公司缺乏普遍的法人管理模式，高端人才沒有進(jìn)入的門檻,。第四,，大多數(shù)企業(yè)屬于急功近利，只顧眼前的利益,，缺乏關(guān)注合理的優(yōu)化的流程,，缺乏關(guān)注客戶的需求，缺乏戰(zhàn)略遠(yuǎn)見和戰(zhàn)略規(guī)劃,。第五,，大部分的家裝公司管理落后，缺乏電子化,、網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè),，更缺乏系統(tǒng)的管理軟件的開發(fā)和運用,。

第六,，大部分公司沒有好的研發(fā)機(jī)構(gòu)和研發(fā)系統(tǒng)，即使有研發(fā),，也是小的研發(fā),。

第七，更為關(guān)鍵的是大部分家裝公司沒有找到可復(fù)制的先進(jìn)的引領(lǐng)模式,，由于沒有可復(fù)制的戰(zhàn)略引領(lǐng)模式為支撐,，或者相應(yīng)的物流模式的管理，最終都以失敗告終,，或者在過程中出現(xiàn)非常多的問題,。第八，目前家裝企業(yè)打出的集成家裝概念只是集成家裝的一個皮毛,，沒有真正做到產(chǎn)業(yè)鏈的二次深化,。

第九,，大部分的家裝公司缺乏戰(zhàn)略資金的引入，也非常不善于購并和重組,，致使企業(yè)沒辦法做大做強(qiáng),。

2、全國市場發(fā)展趨勢分析,。

隨著家裝行業(yè)本身的不斷的發(fā)展,，升級更新和換代，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走向高端人才與資本的不斷的進(jìn)入,，資源資產(chǎn)的不斷的重組,，未來會出現(xiàn)幾大類型的公司，將會成為具體的發(fā)展的趨勢：第一,，主要是針對小戶型大量上市,，大量的精裝小戶型，它帶動了巨大而龐大的市場,。所以會產(chǎn)生以這一個領(lǐng)域為產(chǎn)業(yè)背景的特大型的公司,，但這類公司它以傳統(tǒng)的模式經(jīng)營，它要面對的是所有的地產(chǎn)開發(fā)商,。而不是一個一個單一的客戶,。因此這一塊有它獨特的特點，這些企業(yè)的核心競爭力,，他要有比房地產(chǎn)開發(fā)商自己組織開發(fā)更具有的優(yōu)勢,，他才可以規(guī)模化,、快速化地擴(kuò)張,。

第二，傳統(tǒng)的零散客戶,，他們大多數(shù)是以滿足家庭功能的需要為主要背景的,，當(dāng)然更高的是有一個文化和品質(zhì)的需要，這就需要一個平臺將整個行業(yè)資源有效整合,，通過縮短交易過程,、降低交易風(fēng)險，運用科技化管理機(jī)制和軟件系統(tǒng)更專業(yè)精準(zhǔn)的把產(chǎn)品潛質(zhì)化,，品質(zhì)化,，操作化。

第三,，它的產(chǎn)值和規(guī)模都不是特別大,，但是客戶有極高的設(shè)計要求，訴求性的開發(fā)商,，他們提供高檔的服務(wù),，提供個性化的服務(wù),，也會形成專業(yè)的色彩，國內(nèi)外有很多的這樣的設(shè)計師事務(wù)所,，但這類公司可以預(yù)測他不會成為主流,。

第四，再一類,，以小而專的形式出現(xiàn)的這類公司也會有一部分,，他們主要抓住某一個細(xì)節(jié)，市場需求的某一個細(xì)節(jié),，這種優(yōu)勢和長處發(fā)揮自己不可替代的效益,，這是成熟市場業(yè)務(wù)細(xì)分的通常的做法。所以說呢,，這類公司不會成為市場的主流,。

第五，大家經(jīng)常講的“混合業(yè)態(tài)”,。做建材的,，做家裝的，這類的開發(fā)商也在往我們家裝行業(yè)里頭靠,。它可能會有它的優(yōu)勢,，但它的優(yōu)勢永遠(yuǎn)不可能替代家裝行業(yè)的優(yōu)勢。所以說也不會成為未來的市場的主流,。

從以上這五大優(yōu)勢分析得出,，以小戶型為主流的戶型商和集合多方資源運用高科技管理機(jī)制的平臺運營商將成為整個家裝行業(yè)的主流，引領(lǐng)家裝行業(yè)劃時代的變革,。

設(shè)計師是一個很籠統(tǒng)的稱謂,。在裝飾行業(yè)發(fā)展的初期，一般剛出校門的學(xué)生都不敢以設(shè)計師自居,，不像現(xiàn)在,，只要拿到室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)歷者，似乎就可以擔(dān)任起設(shè)計師的工作,。雖然一般業(yè)主看不出設(shè)計師的水平,，但行家可不是好糊弄的,。有句話說：行家一出手,，就知有沒有。目前設(shè)計師行業(yè)比較混亂素質(zhì)水平等方面良莠不齊,，再加上近年來家裝市場逐漸蕭條,，更值得我們?nèi)シ治觥?/p>

1、設(shè)計費昂貴“返點”不來自客戶,。

對于基本功扎實的設(shè)計師來說,，在選擇工作的時候,，一般都能進(jìn)入不錯的設(shè)計院或?qū)W校等大單位，差點的,，也會進(jìn)入不錯的裝飾公司（如東易日盛,、業(yè)之峰、元洲,、龍發(fā)等）,。經(jīng)過十幾年歷練，有經(jīng)營頭腦和膽量的,，干脆自己開設(shè)計公司或工作室,。他們?nèi)宄扇海越M設(shè)計公司,，在南方等大城市相繼推出高設(shè)計收費的運作模式,，和那些一直以優(yōu)良作品生存的設(shè)計師一道，開創(chuàng)了家裝行業(yè)的新局面,。這些設(shè)計師和已在社會上立住腳的成功設(shè)計師一樣,，有不錯的社會聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)回報，高昂的設(shè)計收費,，使他們可以專心做純設(shè)計,。他們現(xiàn)在的市場主要是針對高端客戶，設(shè)計一般以原創(chuàng)為主,。

這部分設(shè)計師雖然不能說一點“返點”的現(xiàn)象都沒有,，但絕對不會把“返點”的錢加到客戶身上,，而且他們推薦客戶購買的材料,，一般絕對比客戶自己能買到的價格要低廉,。所以,，客戶是絕對不會有什么損失的。不能說他們視金錢如糞土，但他們更看重自己的作品，并以此帶動更多的市場,。有位材料商說過，優(yōu)秀的設(shè)計師選用他們的材料,，做出的樣板房一般能帶動一批人,，所以給他們些“返點”,，實際上也是變相的廣告宣傳。因此,，請這樣的設(shè)計師,，業(yè)主盡可放心。當(dāng)然,，他們高昂的設(shè)計收費，也不是一般消費者能接受的。這類設(shè)計師有兩個明顯特征,，一是設(shè)計收費貴，二是一般不會接太小的工程。

2、“返點”追波逐流。

還有一類設(shè)計師是那種能獨立設(shè)計,，但一直沒有太多出色作品的良好設(shè)計師。他們雖然入行不晚,，但因為綜合基礎(chǔ)知識薄弱，無法進(jìn)入行業(yè)的主流。因為沒有太多的案例影響客戶,，加上社會上還很少有人接受“設(shè)計費”一說,，他們就開始“自己鋪路”了,。路在那里？看著別人大把“返點”,，也開始極力開動腦筋,，將返點最大的品牌產(chǎn)品直接設(shè)計進(jìn)設(shè)計圖。由于把控業(yè)主到位,，被蒙在鼓里的消費者更是沒有選擇,，因為要達(dá)到“完美”的設(shè)計效果，只能選擇設(shè)計師推薦給你的品牌,，甚至連顏色型號都不能有一點差,。

不過當(dāng)業(yè)主回過味來就會發(fā)現(xiàn)，這種風(fēng)格的產(chǎn)品只有在一家或幾家建材品牌才能找得到,，而這些建材產(chǎn)品的返點肯定是最高的,。為了這太“完美”的效果，消費者也只能打掉牙往肚里咽,。幾年下來,，這些“設(shè)計師”甚至有的修煉成仙，居然還真發(fā)了些小財,。

目前,，這類設(shè)計師的收入主要靠微薄的設(shè)計費,，另外就靠回扣。但他們一般都比較理智,，不會無原則地為了錢而去采用那些和設(shè)計相背離的材料,。

3、經(jīng)驗尚缺金錢為上,。

還有一類設(shè)計師,。因為學(xué)過幾年設(shè)計，再加上把效果圖玩得比較熟練,。這部分設(shè)計師雖然沒有多少實際經(jīng)驗,，但還是能“蒙住”一部分客戶。他們的設(shè)計有些也能從主人的角度考慮,，但當(dāng)效果和金錢發(fā)生沖突的時候,，他們往往會選擇后者。幾年下來,，因為過多地將精力投入到“返點”上,，除了賺幾個錢外，他們的設(shè)計水平早已經(jīng)不適應(yīng)新的市場了,。時間一久,，他們或改行或做“專業(yè)家裝公司”。但也有些人憑工作經(jīng)驗,，能到一些“專業(yè)家裝公司”擔(dān)任“資深設(shè)計師”或“主任設(shè)計”,。由于有公司全面立體性的廣告宣傳，他們很快贏得那些中,、低檔次家裝市場的青睞,。行業(yè)的混亂給這類設(shè)計師提供了商機(jī),，“免費設(shè)計”的背后,，上演著現(xiàn)在人盡皆知的“返點”。當(dāng)然,，他們有個別的因為從業(yè)時間長,，有深厚的功底,，所以拿“返點”還能蒙過很多“精明”的業(yè)主。保守估算,，他們的“返點”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于剛?cè)胄械哪贻p設(shè)計師，畢竟他們多年的經(jīng)歷,，有了廣泛的材料供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),。

有時為了向業(yè)主表示自己的清白，有些資深設(shè)計師只是象征性地向你推薦幾個品牌的產(chǎn)品,，并不強(qiáng)制業(yè)主一定要選擇哪種品牌,，主動權(quán)全在業(yè)主,。畢竟，現(xiàn)在的業(yè)主越來越精明了,。

4,、辦“三無”公司能宰則宰。

最后一類設(shè)計師,，就是那些末流大學(xué)甚至沒有什么正規(guī)學(xué)歷、素質(zhì)較低的所謂“設(shè)計師”,。如果以真正的設(shè)計師所要掌握的學(xué)科去要求他們,，他們只能被劃進(jìn)不合格行列。但現(xiàn)在,，社會對設(shè)計師的從業(yè)資格把控得不嚴(yán),，使他們也混進(jìn)了設(shè)計隊伍。這些人一般連正規(guī)的家裝公司都進(jìn)不去,，比較普遍的現(xiàn)象就是自己開個“三無”公司，領(lǐng)幾個人自己干,。不過你可別小看他們的能力,，雖然設(shè)計水平一般，但他們一般更精于攻關(guān),，聽到哪個小區(qū)交工了,，他們甚至能通過物業(yè)部門拿到業(yè)主的電話，然后不斷地與業(yè)主聯(lián)系,，有的干脆跑到小區(qū)門口拉活,。這些設(shè)計師一般都是設(shè)計、公關(guān)和施工一體化,，無論客戶提出什么要求,，他們都能一口答應(yīng)下來。比如你說要包清工,，他們也會答應(yīng)下來,，然后，再利用他們的口才,，說服你去買他們“自己門頭”里的材料,。這些設(shè)計師,，也知道自己是吃幾碗干飯的，他們就是想趁著行業(yè)管理混亂的時候多掙幾個錢,，也沒想過在這個行當(dāng)長久干下去,。因為沒有了顧慮，再加上大部分業(yè)主對裝修材料并不了解,，況且親力親為地挑選建材既費時間又耗精力,，這就給他們在代購過程中明目張膽吃回扣提供了條件。目前,，這部分人的市場還真不錯,，主要是那些貪小便宜的業(yè)主滋潤著他們。

目前優(yōu)秀的裝修設(shè)計師大多從屬于一些裝修公司,，他們在做家裝設(shè)計時,，往往從家裝公司的角度出發(fā)，向您推薦時尚風(fēng)格,，用高檔裝修材料,，設(shè)計復(fù)雜的造型，以取得利潤,，拿提成,。

傳統(tǒng)裝修公司，從普通設(shè)計師到主任設(shè)計師,，不管做到什么程度,，最大的感受就是自己是隸屬于當(dāng)前所在的企業(yè)的，你在做裝修設(shè)計方案,、編制預(yù)算,、主材推薦、施工組織,、現(xiàn)場跟蹤等等方面,，都必須以公司利益為首要目的。

當(dāng)然作為企業(yè)的一員,，為企業(yè)利潤最大化而工作是必須的,，但有的公司，特別是一些沒有長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的公司,，會強(qiáng)制或半強(qiáng)制地要求設(shè)計師為客戶推薦或使用各種高檔的裝修材料,，做各種花哨的背景圖案以增加工程量。同時裝修公司內(nèi)部在給設(shè)計師評定等級時,，簽約量和利潤率往往是最主要的評定標(biāo)準(zhǔn),，而客戶滿意度、回頭率等指標(biāo)反而被忽視了。

還有設(shè)計師推薦裝修主材拿高額回扣的`現(xiàn)象,，可以說是比比皆是,，同樣檔次而不同品牌的家裝材料，比如瓷磚吧,，哪個銷售商返點高,，哪個返點及時，哪個時不時地贈送些小禮品,，設(shè)計師就肯定會給客戶推薦這個品牌,，而客戶在充分相信設(shè)計師的情況下，往往花了比自己在建材城買還要多的錢來買了相同的裝修材料,。

當(dāng)然,，這樣的設(shè)計師遲早都會被看穿，可是也正是這樣的設(shè)計師,，往往能簽到金額比較大的單子,，公司會將其奉為和簽單能手而重用。在施工期間,，設(shè)計師又往往處于設(shè)計方案常常被工人以節(jié)省材料為名任意更改,、縮水的狀況，這時候公司為了不返工,，少返工,，又會想盡辦法地說服客戶接受現(xiàn)況，哪管最終裝修效果怎么樣,。

這是拼命增加工程量的設(shè)計師,，還有一種情況，就是公司為了留住各種檔次的客戶,，特別是一些中小型家裝公司想更多地留住中下檔次的家裝客戶,，就鼓勵設(shè)計師們都去做所謂的現(xiàn)代簡約式風(fēng)格，其實就是四白落地式,，刷墻、鋪地,、走電線水管，工程量少沒關(guān)系,，只要個數(shù)多就成,，一個小區(qū)簽個二三十戶的，利潤也到手了,！這些設(shè)計師們于是都變成了可憐的繪圖員和預(yù)算員,，作品毫無設(shè)計可言，可是在公司的設(shè)計師評定時，也會因為簽單個數(shù)多,、周期短而稱為簽單高手,。一些客戶是只要求設(shè)計，不要求公司施工的情況,。按裝修公司規(guī)定收取設(shè)計費,，家裝公司和設(shè)計師之間按4：6的比例分配。像這樣的單子相對設(shè)計師就做得比較開心,，可以更自由地發(fā)揮設(shè)計能力,，不必?fù)?dān)心公司賺工程量少了還是多了的問題。現(xiàn)場跟蹤時也會更大程度地得到工人師傅的尊重,，同時還能得到更多的施工經(jīng)驗,。

隨著家裝市場的成熟，分工的完善,，獨立設(shè)計師+配材中心+施工隊這種模式會得到認(rèn)可，普遍接受?，F(xiàn)在一些大型的家裝企業(yè)已經(jīng)開始走"配送中心+施工隊"的道路了,，所有家裝材料由正規(guī)建材市場統(tǒng)一配送，施工隊只管施工,。當(dāng)然這不是說說這么簡單,，里面相互制約和監(jiān)督的細(xì)節(jié)是非常豐富的,，這種模式肯定是家裝業(yè)發(fā)展的大前景。

受累于嚴(yán)格的宏觀調(diào)控政策,，房地產(chǎn)下游的家居建材行業(yè)早已“入冬”,，但盈利不濟(jì)并不意味著它們會收縮規(guī)模。相反,，以家裝建材為主的零售賣場仍然在不斷加快擴(kuò)張步伐。同時,，外資家居零售商也沒有放棄中國市場,。

1、普陷虧損,。

眼下,，雖然各大家居建材賣場已展開諸如促銷,、降租、電商等多重渠道突圍,，但仍然掩蓋不了慘淡的行業(yè)現(xiàn)狀,。國美電器原董事局主席陳曉投資的名巢靚家上海旗艦店就在開張半年后關(guān)閉。外資建材商更是敗走中國,。以全球最大的家裝用品零售商家得寶公司(hd)為例,，已經(jīng)關(guān)閉多家賣場。百安居同樣未能“幸免”,。最高峰時在中國曾開出60多家店,，兩年后卻關(guān)掉了20多家店，其余門店在面積上也有所縮減,，在中國市場也連續(xù)多年虧損,。盈利狀況不佳是百安居收縮的最大原因。

2,、賣場過剩,。

值得回味的是，淡季之下,，家居建材賣場擴(kuò)張的步伐絲毫未減,。紅星美凱龍就是業(yè)內(nèi)當(dāng)之無愧的“擴(kuò)張王”，如今已達(dá)到百mall的規(guī)模,，并放出豪言稱,，在2020年要達(dá)到全國200家mall。近幾年,，家居建材賣場擴(kuò)張步伐的速度前所未有,。全國家居賣場總面積已超過4000萬平方米。統(tǒng)計顯示,，單在上海,，就有約120家家居賣場門店。按1萬平方米年銷售1億元計算,，目前國內(nèi)市場年銷售2000億元,，也就是說，只有2000萬平方米的賣場就足夠了,，這意味著有將近50%的賣場過剩,。

3、擴(kuò)張背后,。

市場需求減弱，門店效益猛降,，為何這些連鎖賣場還要硬著頭皮擴(kuò)張,？“靠租金賺錢是目前賣場綁架商家的捷徑,。”滬上一位知名建材企業(yè)高管一語道破其中的“潛規(guī)則”,。有業(yè)內(nèi)人士透露,，在上海，有賣場的租金每平方米已近300元,。在北京,，有些賣場100平方米的店年租金將近60萬元。

目前,，賣場的租金已成為建材經(jīng)銷商的不可承受之重,。此前，重慶,、南京,、鄭州等城市都有廠商或代理商從紅星美凱龍撤離。居然之家也出現(xiàn)部分品牌撤離的情況,。有報道稱,，這些家居賣場中約60%的經(jīng)銷商都處于虧損狀態(tài)。而上述建材企業(yè)的高管對記者稱,，“60%可能還是保守說法,，實際虧損的經(jīng)銷商應(yīng)該遠(yuǎn)不止這個比例?！薄捌鋵崋蝹€賣場的租金漲幅對我們這種大企業(yè)來說是可以承受的,，但是這幾年來，家居賣場的數(shù)量暴漲,，我們的租金總額也就一下子漲上去了,。”該人士說,。

上述高管對記者透露,，賣場與地板企業(yè)簽訂合作協(xié)議時，往往要求企業(yè)品牌入駐賣場在全國各地的連鎖店,，如果商家不愿意進(jìn)入新開的某一賣場,，那么，以后也將失去進(jìn)入這個連鎖賣場的其他機(jī)會,。比如,，這個賣場若是再開店，這個品牌就無法進(jìn)入,，即便進(jìn)入了,，品牌也不能優(yōu)先選擇擺放權(quán)。

家居建材行業(yè)的困境與當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境密切相關(guān),。導(dǎo)致家居建材下滑的主要原因有三：國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)走勢依舊低迷,，消費者購買力水平縮水,，市場需求減弱；其次,，房地產(chǎn)受到國家的嚴(yán)格調(diào)控,，家居建材業(yè)是房地產(chǎn)的下游行業(yè)，受到的沖擊較大,；最后,，租金和人工成本的不斷提升，極大擠壓了其利潤空間,。今年后半年家具建材業(yè)走勢需依宏觀經(jīng)濟(jì)走勢而定,，回暖的可能較小。

業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,，未來三到五年,，家具行業(yè)將面臨低沉的下滑態(tài)勢，家具行業(yè)的回暖可能要等到未來四五年后才有可能出現(xiàn),。

隨著人們生活水平的日益提高,，對生活環(huán)境的要求也越來越高。從滿足基本居住需求到體現(xiàn)主人的個性和品位,。個性化和品質(zhì)化需求日益旺盛,，使人們對家裝已經(jīng)不僅僅只是滿足美觀的需求，家裝也不再是千篇1律,，個性化和品質(zhì)化已成為人們追求的目標(biāo),，于是就有了從大眾化到小眾化需求的轉(zhuǎn)變。我們先來看看以前傳統(tǒng)的家庭裝修模式：

1,、馬路“游擊隊”模式,。

早在上世紀(jì)90年代，家裝基本上沒有什么風(fēng)格,，只以實用為主,。裝修人員沒有統(tǒng)一的組織，大多蹲在市場或馬路邊,，面前放著一個紙殼板,，寫著裝修工、泥瓦工等,，如果客戶有需求,，能立馬就地組成裝修隊，進(jìn)家裝修,。

馬路“游擊隊”的模式存在諸多缺點：在資質(zhì)上：“游擊隊”沒有營業(yè)執(zhí)照和資歷證書等具有法律效力的證件,，客戶的家裝工程就得不到法律保障，一旦發(fā)生糾紛,，倒霉的只是客戶自己,。在信譽(yù)方面：市面上的“游擊隊”采取的是打一槍換一個地方的方式,，在職業(yè)道德、工作態(tài)度,、裝修質(zhì)量、售后服務(wù)等方面都無法與正規(guī)公司相比,，工程一完工,，結(jié)賬就走人，一旦出現(xiàn)售后的問題,，就找不到人,，更談不上對裝修質(zhì)量負(fù)責(zé)。在質(zhì)量上：不管你是采取材料自購還是由“游擊隊”購買,，你都會擔(dān)驚受怕,，以次充好，偷工減料的事情常有發(fā)生,。要么一不小心,，來個偷梁換柱，要么工藝粗制濫造,，滲漏問題不斷,，帶來無盡的煩惱，最后吃虧的還是自己,。在設(shè)計上：“游擊隊”談不上設(shè)計,，基本上是照搬別人家里的樣子或是聽主人怎么說就怎么做，往往效果出來不倫不類,。在追加資金上：“游擊隊”往往先以低價位引誘客戶,，待工程動工之后，這里要追加錢,，那里要追加錢,。不加，他們干脆不再施工,；加,，仿佛一個無底洞，愈增愈多,，騎虎難下,。在服務(wù)上：“游擊隊”談不上服務(wù)，流動性又相當(dāng)大,，施工人員普遍文化水平不高,，沒有服務(wù)規(guī)范和服務(wù)意識。

這種“游擊隊”式的裝修,，首先工人的素質(zhì)參差不齊,，從裝修的過程,，到裝修結(jié)果，乃至后期的售后服務(wù)都沒有保障,。

2,、裝修公司模式。

隨著改革開放的春風(fēng)吹遍神州大地,，人們的物質(zhì)生活水平越來越高,，房地產(chǎn)行業(yè)也逐漸升溫，作為其下限產(chǎn)業(yè)的家裝行業(yè)迎來了第一個春天,。人們對家裝的要求也逐漸提高,，家裝的模式也從“游擊隊”走向正規(guī)的裝修公司。家裝公司為客戶提供的服務(wù)方式大致有：全包裝修,，也叫包工包料裝修,，也就是說所有材料采購和施工都由施工方負(fù)責(zé)，對于業(yè)主來說,，這是最省心的一種裝修方式,，同時這也是裝修公司利潤最大的一種裝修方式。這種委托裝修公司從設(shè)計,、購料到施工提供一條龍服務(wù)的形式,，現(xiàn)在被很多客戶所接受。這種承包方式適用于對裝修材料極為不熟悉,，且沒有時間和精力去采購材料的客戶,。全包裝修模式省事省力，可以為客戶省去很多麻煩,。但在這種方式下業(yè)主容易與裝修公司發(fā)生扯皮現(xiàn)象,，業(yè)主擔(dān)心裝修方虛報價格，與材料供應(yīng)商聯(lián)手欺騙自己,。費用相對也較高,，所以大部分業(yè)主不選擇這種裝修方式。

半包裝修,，即裝修公司負(fù)責(zé)施工和輔料的采購,，而主料如瓷磚、地板,、潔具,、涂料、廚具等由客戶自己采購的裝修模式,，這顯然不利于裝修公司實現(xiàn)利潤最大化,。

家裝是非常繁雜的一個系統(tǒng)工程。作為一個家，除了裝修,，還需要配置主材,、家具、飾品,、用品,、布藝、燈具,、電器甚至綠植等,。所以，對于居家裝飾來說,，它是一個專業(yè)性很強(qiáng)的工作,，涉及空間,、平面、色彩,、家居配置及環(huán)境布置等,，如果由非專業(yè)的人員去完成一件專業(yè)性很強(qiáng)的工作,，勢必就會造成設(shè)計難、選材累,、過程苦,、效果煩的問題。這是為什么呢,？因為傳統(tǒng)的居家裝飾模式,，裝飾公司只負(fù)責(zé)為客戶提供施工，材料商只負(fù)責(zé)為客戶提供材料,，家具供應(yīng)商只為客戶提供家具,，飾品供應(yīng)商只能為客戶提供飾品，各個節(jié)點的連接需要客戶自己來完成,。

a,、設(shè)計難：業(yè)主與設(shè)計師在溝通交流時，由于語言上的不對稱(業(yè)主是非專業(yè)人士,，設(shè)計師是專業(yè)人士),，造成設(shè)計師很難把控業(yè)主的真實需求。另外,，方案的確認(rèn)等待時間過長,，先是要等平面方案出來，再是效果圖,，最后是報價,，這期間，需要反復(fù)協(xié)商修改，等待,，再協(xié)商修改再等待,。

b、選材累：如果業(yè)主選擇半包的形式裝修,，十幾種裝修材料都需要消費者自己分別去選購,，業(yè)主本身不具備專業(yè)的家裝建材知識。為了慎重購買,，必須一有空就跑各大建材城,，了解材料知識，比較材料的品質(zhì),、價格,、售后服務(wù)，等到材料終于買齊,，也耗費了不少寶貴的時間,。萬一材料出現(xiàn)問題，一來一往退換貨所浪費的時間更加難以控制,。c,、過程苦：材料以次充好，施工偷工減料,，裝修質(zhì)量不過關(guān),。比如地板出了問題，業(yè)主來找家裝公司,，公司就會說,，你要去找地板商解決，常常弄得消費者焦頭爛額,，身心苦不堪言,。此外，還有環(huán)節(jié)煩瑣,，無規(guī)劃,，不按標(biāo)準(zhǔn)的工藝規(guī)范施工，施工進(jìn)度一拖再拖,，延誤工期等等,。

d、效果煩：家裝效果與設(shè)計方案脫節(jié),，由于裝修過程涉及領(lǐng)域很多,，如空間、色彩,、家具配置,、材料、環(huán)保、風(fēng)水規(guī)劃等,，裝修公司只能解決設(shè)計和施工的問題,，很難對整體家居有效整合。

目前國內(nèi)家裝企業(yè)無法壯大的根本原因就是傳統(tǒng)家裝公司采取的是裁縫鋪式的運營模式,，即：從客戶接待,、洽談、量房,、設(shè)計,、選材、簽訂合同到現(xiàn)場服務(wù)都是由一個人負(fù)責(zé),，從而導(dǎo)致了工作效率低下,，對人員的要求較高。這對企業(yè)來說,，難以擴(kuò)大規(guī)模,，容易形成私單，管理難度加大,，并且凈利潤少。

因此,，當(dāng)前的居家裝飾行業(yè),，正面臨著巨大的挑戰(zhàn)：一是進(jìn)入的門檻不斷提高。國家和相關(guān)主管部門將出臺更為嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，行業(yè)準(zhǔn)入制度將更加嚴(yán)格,，導(dǎo)致家裝企業(yè)在很多方面受限加重，盈利降低,，經(jīng)營風(fēng)險逐步加大,。因此只有規(guī)模化和品牌化企業(yè)才能應(yīng)對殘酷競爭,，在生存中謀求更大的發(fā)展,。二是人力成本與房租不斷提高。國家勞動保障的完善,，社保保險用工合同的規(guī)范,，使勞動力成本越來越高，高等教育的普及更加劇了勞動力的減少,，使得傳統(tǒng)家裝企業(yè)的盈利能力不斷降低,，管理水平低下的企業(yè)最終必將出局。三是資本進(jìn)入家裝企業(yè),。資本與家裝企業(yè)的完美結(jié)合,，將是目前家裝行業(yè)的一種發(fā)展趨勢。借用資本的力量，不斷壯大企業(yè)的規(guī)模和提高企業(yè)的核心競爭力,，鞏固企業(yè)的品牌,，最終促成企業(yè)成為行業(yè)新的巨頭。

1,、裝修品牌意識增強(qiáng),。

家裝消費品牌意識提高，是今年一個明顯的變化,。隨著消費者的消費行為日益理性,，品牌消費成為趨勢。更多消費者意識到,，品牌不僅意味著品質(zhì)保證,，更是服務(wù)保障。

通過分析市場發(fā)現(xiàn),，更多的企業(yè)在為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)上,，覆蓋面更加寬泛。如提供成套的設(shè)計方案,、全套的主材,、科學(xué)的生活方式等。東易力天裝飾針對不同戶型推出了完整家居,，提供從風(fēng)格設(shè)計到后期配飾的全套家裝解決方案,。而超凡裝飾將高科技引入家裝設(shè)計，把智能化的概念普及到高端家裝設(shè)計中,。

很多家裝企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示,，不管是整體家居解決方案還是大家居概念，或者很多企業(yè)推出的套餐裝修,，都在市場贏得不錯的反響,，反映出消費者對品牌的認(rèn)同，對其整合的材料品牌等的認(rèn)同,，也是家裝品牌消費意識增強(qiáng)的一個重要表現(xiàn),。

2、家裝消費能力下降,。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，目前的家裝主力消費人群仍然是26歲至40歲之間，80后比例上升明顯,，且大部分人裝修房屋都是自住的剛性需求,。與往年最大的不同是，今年的普通家裝消費能力較前兩年有所下降,，消費者裝修(不含家具,、家電)的花費平均在6.8萬元,。分析其中的原因，首次置業(yè)裝修的剛需業(yè)主占了很大部分,，由于房價一直處在高位,，購房的壓力增大，促使他們縮減裝修的費用,。

由于受上游房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策的影響,，下游的家裝行業(yè)整體形勢不容樂觀，企業(yè)生存壓力劇增,。因此,，各大公司都在通過減免管理費、壓縮利潤空間等措施,，吸引為數(shù)不多的消費者,。

見多了各種促銷打折的消費者，對于商家花哨的促銷更加理性,，很多家裝企業(yè)反映,，不管是買送還是增值、減免等,，如果不是實打?qū)崈?yōu)惠,，很難打動消費者。

很多的消費者也表示,，由于裝修預(yù)算減少,，好鋼用在刀刃上，該花的錢一定要花,，不該花的，則一分不多花,。

3,、設(shè)計、環(huán)保決定選擇,。

在前兩年的調(diào)查之中,，裝修業(yè)主視價格、質(zhì)量為選擇家裝公司的主要因素,。而今年家裝企業(yè)普遍反映,，消費者在選擇家裝公司時雖仍然考慮這些重要因素,，但設(shè)計的分量在加重。

調(diào)查顯示,，有近六成的消費者認(rèn)為,，是否選擇家裝公司，首先得看設(shè)計師的設(shè)計方案是否對眼。和過去人們一味注重價格不同,，現(xiàn)在的消費者,，更看重家裝設(shè)計能給自己未來的生活帶來怎樣的品質(zhì)。而消費者對設(shè)計的認(rèn)同，還表現(xiàn)在對設(shè)計收費的認(rèn)可上,。很多消費者表示,，設(shè)計師的設(shè)計作品如果得到認(rèn)可,，愿意為他們的勞動成果付費,。

4,、把裝修實用放在首位。

近一兩年來,，設(shè)計被越來越多的人所看重并認(rèn)可,，從不理設(shè)計到為設(shè)計買單,，設(shè)計本是家裝的靈魂的理論被普遍接受。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，除了設(shè)計好壞成為選擇家裝公司第二因素外，消費者對設(shè)計的理解也更透徹,，對實實在在的功能設(shè)計越來越看重,，相反以往看重的浮華的外表造型在被淡化,。