為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo),、工作重點(diǎn),、實(shí)施步驟、政策措施,、具體要求等項(xiàng)目,。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇方案,。以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀。

物業(yè)管理方案篇一

為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),，我公司將采取一系列的管理措施,，確保小區(qū)品質(zhì),。

物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范,、竭誠(chéng)高效,、安全禮貌,、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念,，對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理,、供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上,，不斷調(diào)整更新,，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受,。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并高于此標(biāo)準(zhǔn)）,，確保業(yè)主及使用人綜合滿(mǎn)意率到達(dá)90%以上。

為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo),，追求最佳的環(huán)境效益,、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過(guò)程中將始終把握以下原則：

（一）服務(wù)第一,、管理從嚴(yán)的原則,。

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，所以管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵,，供給優(yōu)質(zhì),、周到、及時(shí)的服務(wù),?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理,、員工的管理以及對(duì)業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻,，建立嚴(yán)格、周全的管理制度,，實(shí)施依法管理,、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效,。

（二）專(zhuān)業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則,。

在日常管理中,，要充分發(fā)揮兩個(gè)進(jìn)取性，即物業(yè)管理公司的進(jìn)取性和業(yè)主使用人的進(jìn)取性,。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，經(jīng)過(guò)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的管理,，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主及使用人的支持配合,，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺(jué)遵守業(yè)主公約,，共同創(chuàng)立禮貌的辦公環(huán)境,。

（三）物管為主、多種經(jīng)營(yíng)的原則,。

在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí),，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng),，既滿(mǎn)足廣大業(yè)主及使用人的不一樣需求,，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累,，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù),。

（二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專(zhuān)業(yè)管理人員,，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理,；

（六）依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式,，供給全方位服務(wù),，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。

物業(yè)管理方案篇二

為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理方案的時(shí)間,，依照原有的樣板做出相應(yīng)的方面是比較有效的方法,。

1、在業(yè)主接房中要進(jìn)取宣傳禮貌和諧小區(qū)建設(shè)要求和建設(shè)部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》,，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識(shí),。

2、直接負(fù)責(zé)高層物業(yè)管理的各項(xiàng)工作,。

3,、負(fù)責(zé)防盜門(mén)、防火門(mén),、管道井,、梯間玻璃等公共設(shè)施設(shè)備的同常巡視和維護(hù)工作。

4,、負(fù)責(zé)公共防火及鑰匙管理,，保證特殊情景的快速使用,，領(lǐng)導(dǎo)裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。

5,、領(lǐng)導(dǎo)電梯管理員對(duì)電梯使用管理,，負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施等特種設(shè)備的檢查和維護(hù)工作,。對(duì)屋面進(jìn)行管理,，除正常設(shè)備檢查維護(hù)維修需要，嚴(yán)禁上人,。

負(fù)責(zé)高層治安秩序維護(hù)工作以及治安秩序維護(hù)人員的管理,。

6、做好高層外環(huán)境（衛(wèi)生）及各類(lèi)裝飾裝修材料出售的管理,，廣告張貼,、懸掛要有序，出售商品擺放整齊,、統(tǒng)一,。

7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的各類(lèi)投訴,，并與開(kāi)發(fā)公司等相關(guān)單位進(jìn)取協(xié)調(diào)聯(lián)系解決,。

8、做好突發(fā)事件預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案,，防止重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件,。

1,、每一天定時(shí)檢查電梯的運(yùn)行情景，并做好記錄,。裝修期間每小時(shí)記錄一次（正常使用后,，每2小時(shí)記錄一次），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)告知管理員,。

2、公共鑰匙要有借有還,，借出要簽字,，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。

3,、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯,、亂倒垃圾、損壞公共設(shè)施的行為,，經(jīng)過(guò)對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)記錄并制止,，并進(jìn)行勸說(shuō),。

4、如遇突發(fā)緊急事件,，及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo),，并采取力所能及的措施。（如電梯進(jìn)水故障,、業(yè)主家中跑水等）,。

5、如遇業(yè)主搬運(yùn)物品,，告知業(yè)主注意事項(xiàng)，監(jiān)督業(yè)主對(duì)樓道單元門(mén),、電梯的使用情景,，直到搬運(yùn)結(jié)束，如有損壞及時(shí)告知管理員,。

6,、每一天對(duì)樓道消防防盜門(mén)、樓道消防箱,、安全出口燈,，消防報(bào)警器進(jìn)行檢查，并做好記錄,。時(shí)間為上班后,、下班前各一次。

7,、不與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，處理問(wèn)題要注重語(yǔ)氣和態(tài)度，無(wú)法處理時(shí)及時(shí)告知管理員,。

物業(yè)管理方案篇三

為貫徹落實(shí)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關(guān)于國(guó)家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神，切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理,，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化,、法制化,，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實(shí)際，特制訂本方案,。

按照市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》相關(guān)規(guī)定,，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位,，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí),。商務(wù),、工商、農(nóng)水,、城管,、衛(wèi)生、物價(jià),、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)根據(jù)各自職責(zé),，做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的`監(jiān)督管理工作，并實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、分工合作的原則,。

為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作,，根據(jù)工作需要，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí),。

（一）區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的行業(yè)主管部門(mén),，負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范，制定市級(jí)資金補(bǔ)助預(yù)算方案,，擬定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和升級(jí)改造的年度計(jì)劃,，并指導(dǎo)和督促實(shí)施；推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè),、開(kāi)展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律,。

（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常監(jiān)督管理的主管部門(mén)，主要負(fù)責(zé)：宣傳貫徹有關(guān)市場(chǎng)管理的法律,、法規(guī)和規(guī)章,；指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序管理制度，并監(jiān)督實(shí)施,；審查確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者的主體資格,，并對(duì)其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理；依法查處交易活動(dòng)中的違法行為,，維護(hù)交易秩序,；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé),。

（三）區(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境,，取締占道經(jīng)營(yíng)和亂搭亂建，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理,，對(duì)違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處,。

（四）區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度,，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品,、蔬菜,、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)，并依法進(jìn)行監(jiān)督管理,，查處有關(guān)違法行為,。

（五）區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)和不正當(dāng)價(jià)格行為的監(jiān)督檢查，并依法查處有關(guān)違法行為,。

（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處有關(guān)違法行為,。

（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展除“四害”和病媒生物防治工作,，并依法查處有關(guān)違法行為。

（一）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）要高度重視，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)常態(tài)化管理,，嚴(yán)格按照考核辦法對(duì)所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行自糾自查,，自行整改。同時(shí),，建立相關(guān)機(jī)制和考核辦法,，于2012年3月29日前將所建立的相關(guān)機(jī)制和考核辦法報(bào)送區(qū)商務(wù)局市場(chǎng)科。

（二）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行備案管理,，要緊緊依靠市場(chǎng)管理方，借助,、整合工商,、農(nóng)水、衛(wèi)生,、物價(jià),、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門(mén)的力量,，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的有序監(jiān)管,。同時(shí)，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，各相關(guān)部門(mén)要分別指派專(zhuān)人負(fù)責(zé),。

（三）根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國(guó)家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》（及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組每個(gè)季度對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核,，日?？己瞬扇‰S機(jī)暗訪的方式，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作檢查組將定期或不定期對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作進(jìn)行暗訪,，每季度后一個(gè)月開(kāi)始對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行季度考核,。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要充分做好迎市,、區(qū)檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組的考核中，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的,，將在全區(qū)通報(bào)批評(píng)；在市級(jí)檢查過(guò)程中,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的，將由區(qū)政府對(duì)責(zé)任人追究問(wèn)責(zé),。

物業(yè)管理方案篇四

根據(jù)《xx物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估文件》的要求,，及各類(lèi)設(shè)施設(shè)備使用情況、安裝位置,、樓內(nèi)外裝飾材料和本物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn),，以提供一個(gè)潔凈、舒適,、優(yōu)美,、安全的工作環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到完善管理,、節(jié)約投資,、確保設(shè)備設(shè)施持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行、日常工作有序進(jìn)行為目的,，并以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度制定完善的物業(yè)管理接管方案,，為指導(dǎo)今后的物業(yè)管理工作提供有效的依據(jù)，規(guī)范物業(yè)的接管工作,，確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格,，嚴(yán)格制定項(xiàng)目接管方案，指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)接管人員對(duì)物業(yè)進(jìn)行全面接管,，確保物業(yè)按時(shí)順利交接,，平穩(wěn)過(guò)渡。

適用于我司接到《xx物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估中標(biāo)通知書(shū)》后,，對(duì)華電中心物業(yè)項(xiàng)目的接管工作,。

1.我司接到xx公司《競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估中標(biāo)通知書(shū)》通知報(bào)告后,總經(jīng)理負(fù)責(zé)指定主管人員,各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員組成驗(yàn)收小組。

2.接管小組負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)原設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更,、竣工圖和設(shè)備出廠合格證書(shū)及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行,、巡檢、維保記錄等技術(shù)檢驗(yàn)資料的驗(yàn)收,。

3.驗(yàn)收小組按移交設(shè)備清單的要求對(duì)清單上的設(shè)備,按名稱(chēng),、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量,、深圳市華為培訓(xùn)學(xué)院有限公司及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行驗(yàn)收,，設(shè)備的安裝數(shù)量、安裝位置及竣工圖驗(yàn)收,。

4.驗(yàn)收小組對(duì)物業(yè)按運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收,主要驗(yàn)收供配電及照明系統(tǒng),、電梯系統(tǒng)、給排水系統(tǒng),、有線電視系統(tǒng),、土建工程、空氣通風(fēng)系統(tǒng)及有線電視系統(tǒng),、綜合布線系統(tǒng)等,。

5.由總經(jīng)理跟xx公司辦理物業(yè)管理接管手續(xù)。

1.1接管前的準(zhǔn)備：

接管工作開(kāi)始之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

1.1.1與xx方面接口人,、原物業(yè)接口人聯(lián)系好交接事項(xiàng),、日期、進(jìn)度,、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等;

1.1.2派出先頭技術(shù)人員了解現(xiàn)場(chǎng);,。

1.1.4準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格：

——《安全崗接管表》;,。

——《技防系統(tǒng)設(shè)備接管表》;,。

——《公共設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收表》;。

——《資料接管登記表》,。

——《綠化項(xiàng)目接管驗(yàn)收表》;,。

——《接管問(wèn)題整改建議表》。

1.2確定接管驗(yàn)收方式;,。

1.2.1與前物業(yè)公司協(xié)商并擬定的接管計(jì)劃進(jìn)度及做好樓內(nèi)外物品的移交及驗(yàn)收工作：

1.2.5做好各種鑰匙的清點(diǎn)移交,、整理編號(hào)及分類(lèi)管理等工作;。

1.2.6更新標(biāo)識(shí)及電話通訊,，建立服務(wù)熱線;,。

1.2.7制定接管時(shí)間安排計(jì)劃;。

根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和《物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估文件》要求配備物業(yè)管理人員,，具體按以下要求進(jìn)行,。

1.2.9落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)分包商;。

落實(shí)各專(zhuān)項(xiàng)分包商，簽訂相關(guān)協(xié)定,。

1.2.10物資配備;,。

做好物業(yè)管理物資工具的配備，并補(bǔ)充備品備件,。

1.2.11前期培訓(xùn);,。

進(jìn)行人員的理論與實(shí)操結(jié)合培訓(xùn)，使員工了解并掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,、《競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估文件》相關(guān)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),，崗位職責(zé)、操作及應(yīng)急處理流程,、禮儀禮節(jié)等,。

接管前培訓(xùn)計(jì)劃。

1.2.12后勤服務(wù);,。

落實(shí)員工生活安排及其他事宜,。

按既定計(jì)劃，分項(xiàng)目,、分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行接管,。具體按如下項(xiàng)目進(jìn)行：

2.1資料接管;。

系統(tǒng)化,、管理化,、電腦化地建立物業(yè)檔案與管理，是物業(yè)管理工作的重要組成部分,，也是實(shí)施管理的有力依據(jù),。我司履行物業(yè)管理文件同xx的物業(yè)管理檔案建立的實(shí)行文本原始資料與電腦管理并舉的方式，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。將收集的管理資料細(xì)分,，做到分類(lèi)整理，易于查閱,。使檔案管理真正為管理服務(wù),。

2.2鑰匙、工具接管;,。

物業(yè)公用工具(主要指萬(wàn)用表,、鉗表、測(cè)線儀,、測(cè)試儀,、壓力表，內(nèi)六角板手等不在個(gè)人名下的工具類(lèi))和鑰匙(主要指的是機(jī)房鑰匙,、配電柜箱鑰匙,、門(mén)禁控制器鑰匙,、電梯三角鑰匙、ups方通鑰匙,，消防備用鑰匙)的交接完成質(zhì)量的好壞,，將直接影響到今后物業(yè)各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，我們接管人員將按以下要求來(lái)做,。

接管的絕緣工具和手持或電動(dòng)工具,，必須符合電氣安全規(guī)程的有關(guān)規(guī)定，交接前必須仔細(xì)檢查,，確保安全,。

接管公用工具和鑰匙時(shí)，同時(shí)做好交接記錄在表格上簽字確認(rèn),，后期分類(lèi)造冊(cè)登記,，并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

檢查發(fā)現(xiàn)有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復(fù)后再接收,，不能修復(fù)的報(bào)廢處理并報(bào)華為監(jiān)管,，按交接前三方約定，申請(qǐng)重新配置,。

交接人員為確保物業(yè)交接過(guò)程中,，科研生產(chǎn)及辦公不間斷性，優(yōu)先辦理運(yùn)行人員鑰匙和工具交接領(lǐng)用,，交接完成后,，后續(xù)管理方運(yùn)行人員辦理鑰匙和工具借用手續(xù)后，即開(kāi)始進(jìn)行運(yùn)行管理,，鑰匙借用人承擔(dān)在借用期間機(jī)房設(shè)施設(shè)備安全責(zé)任,，注意機(jī)房鑰匙禁止外借，若交付方或其它人員需進(jìn)入機(jī)房,，必須報(bào)主管同意后,，由工程運(yùn)行管理責(zé)任人員全程陪同并由工程人員開(kāi)鎖關(guān)門(mén)。

交接后的各類(lèi)儀器,、儀表應(yīng)定期檢驗(yàn),，檢驗(yàn)合格的儀器,、儀表應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,。

做好鑰匙交接一覽表，做好鑰匙領(lǐng)用歸還登記表,。

(1)工具領(lǐng)用登記表,。

a.設(shè)備設(shè)施及機(jī)房接管;。

做好設(shè)備設(shè)施的登記,，安排值班崗位,，制定值班排班表及工作計(jì)劃。

b.物業(yè)用房其他業(yè)務(wù)接管。

c.崗位接管;,。

做好崗位交接,，做好崗位移交登記表，使各項(xiàng)工作平穩(wěn)過(guò)渡,，做到無(wú)縫交接,，做好各種卡證的辦理及管理。

(2)其他交接,。

a.設(shè)施設(shè)備的備品備件,、施工剩余的材料備品等。

b.公共區(qū)域各通道門(mén),、設(shè)備及管理用房,，洗手間、會(huì)議室,、檢查管井等,。

c.管理處辦公桌椅、資產(chǎn)文檔,、文件柜,、保密柜等。

(3)檢查遺留問(wèn)題的討論,、處理,。

a.按新老物業(yè)管理方及華為監(jiān)管方三方商榷的接管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接記錄下來(lái),，匯總后三方簽字確認(rèn),，招開(kāi)遺留問(wèn)題討論處理會(huì)議，確定整改方案和限期整改日期,。

b.跟進(jìn)遺留問(wèn)題整改,，定期向華為監(jiān)管匯報(bào)工作進(jìn)展情況直到問(wèn)題徹底解決。

(4)接管驗(yàn)收注意事項(xiàng),。

a.在接管前,，我司與前物業(yè)公司及xx監(jiān)管協(xié)商接受的相關(guān)問(wèn)題，如:交接雙方的人員,、各分類(lèi)的時(shí)間,、注意事項(xiàng)等，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，明確程序，明確交接雙方的責(zé)任和權(quán)利,。

b.接管過(guò)程中要認(rèn)真清點(diǎn)物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備,、公共物品,、圖紙資料、綠化,、雜品等數(shù)量,、類(lèi)型，并經(jīng)交接雙方在交接報(bào)告簽字后生效,。

c.對(duì)交接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，屬需要整改的，應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告,，屬于無(wú)法整改的項(xiàng)目,，應(yīng)與相互協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)、形成備忘錄備案,。

d.為保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,，對(duì)接受后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行測(cè)試,要求有第三方人員在場(chǎng)。接管期后,，工作重點(diǎn)應(yīng)逐步由交接向正常運(yùn)行,、保養(yǎng)及維修轉(zhuǎn)移，要注意技術(shù)人員的銜接和培訓(xùn),。

(1)人員到崗交接后,，認(rèn)真按照流程操作，擔(dān)負(fù)起崗位職責(zé);,。

(2)按預(yù)先制訂日常工作計(jì)劃,，規(guī)范操作規(guī)程操作;。

(5)組建義務(wù)消防隊(duì),，并建立義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)制度;,。

(6)做好安全檢查，建立消防安全檢查制度,，及做到定期檢查整改;,。

(7)建立健全各類(lèi)文檔，認(rèn)真做好各種記錄報(bào)告;,。

(8)優(yōu)化制度,、工作流程，并持續(xù)改進(jìn),。

物業(yè)管理方案篇五

為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議經(jīng)過(guò)的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，努力提高物業(yè)管理水平,，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī),，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：

以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo),，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展,。

（一）目標(biāo)：

1,、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題,，年底前整改率到達(dá)90,；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率到達(dá)90,。

2,、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100,；20xx年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán)，在商品房銷(xiāo)售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》,。

3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),，要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》,。

4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100,，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。

5,、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100,。

6,、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),。

（二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查,。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓,，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情景,，經(jīng)過(guò)調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修,，年底前房屋維修職責(zé)要全部落實(shí)到單位,、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90以上,。同時(shí),，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度,，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題,。

（三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為,。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平,、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，促進(jìn)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化,。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》,，及時(shí)制定貼合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度,，建筑面積在5萬(wàn)平方米以上的（含5萬(wàn)平方米）的新建住宅區(qū),，必須采取公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬(wàn)米以下的新建住宅區(qū)在區(qū),、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)下能夠采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè),。并且,，及時(shí)簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時(shí)）公約》，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷(xiāo)售前100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》,。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》,，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí),，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí),，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定,，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改,，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì),。

要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎(chǔ)上,，市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度,，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)》,，不合格的取消其上崗資格,。

四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，進(jìn)取引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國(guó)家和建設(shè)部的有關(guān)文件,，結(jié)合我市實(shí)際，爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，明確各部門(mén)職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)街道,、社區(qū)的進(jìn)取性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì),，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作,，更具規(guī)范性,、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì),，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、職責(zé)心強(qiáng),、有必須組織本事的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì),。規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為,，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策,，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

（四）建立市,、區(qū),、街道,、社區(qū)職責(zé)明確職責(zé)體系。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū),，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理,，爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率到達(dá)100；對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū),，要確定管理單位,，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),，待具備條件后,，推行物業(yè)管理。逐步構(gòu)成以社區(qū)為主,，專(zhuān)業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制,。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位,、部門(mén)按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的職責(zé)，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

（五）采取多種形式,，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案,，分階段,、有步驟、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件,，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視,，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會(huì)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念,，促進(jìn)社會(huì)的和諧,。

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng)：邢凱,。

副組長(zhǎng)：王鐵。

成員單位：市房產(chǎn)局,、建委,、規(guī)劃局、公安局,、行政執(zhí)法局,、民政局、各區(qū)政府,。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),，抓好具體的組織實(shí)施,。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則,，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督,、指導(dǎo)；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,、檢查；各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施,；各相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工,，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位,、各部門(mén)要明確分工,，落實(shí)職責(zé)，相互配合,，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門(mén),，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo),、監(jiān)督，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問(wèn)題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作,。

市建委、規(guī)劃局為開(kāi)發(fā),、建設(shè)單位的管理部門(mén),。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí)，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,，以方便后期的物業(yè)管理工作,；二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),，不能予以驗(yàn)收,，并限期整改；三是對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題,，要制定整改工作方案,，進(jìn)取組織整改,，到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)。

市行政執(zhí)法局,、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作,，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高,。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的職責(zé)主體,，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題，制定具體的整改工作方案,，進(jìn)取配合市政府相關(guān)部門(mén),，加大管理力度，認(rèn)真組織整改,，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決,。

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為確保完成本方案確定的工作資料,，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施,。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）。

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,，建委,、規(guī)劃、房產(chǎn),、公安,、行政執(zhí)法等相關(guān)部門(mén)配合，各區(qū)政府組織實(shí)施,，對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題,、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊(cè),，建立管理檔案,。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）。

各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析,，查找根源,，制定相應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查,，審查合格后,，方可按職責(zé)分工認(rèn)真組織整改。

（三）驗(yàn)收階段（20xx年11月1日至11月15日）,。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作資料和標(biāo)準(zhǔn),，集中時(shí)間，認(rèn)真組織,，對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核,，確保達(dá)標(biāo),。

（一）提高認(rèn)識(shí)，明確職責(zé),。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓,，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)職責(zé),。建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責(zé)明確的職責(zé)體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制,。市政府有關(guān)職能部門(mén)要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理職責(zé)，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì),、抓實(shí),、抓出成效。

（二）密切配合,，抓好整改,。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合,，針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題,，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改,。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的,，有關(guān)部門(mén)要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo),。

（三）加強(qiáng)宣傳,，營(yíng)造氛圍。要結(jié)合開(kāi)展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng),，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí),，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。

對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理職責(zé),，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生,，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。

物業(yè)管理方案篇六

以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市,，構(gòu)建和諧社會(huì)”為宗旨,，不斷增強(qiáng)市民文明衛(wèi)生意識(shí),，改善居民生活工作環(huán)境，提高城市整體形象,，讓人民群眾人人享受創(chuàng)建成果,。根據(jù)“呼和浩特市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作方案”的精神，現(xiàn)將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”方案制定如下:,。

(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組),。

組長(zhǎng):巴圖(市房產(chǎn)局局長(zhǎng))。

副組長(zhǎng):張煥宏(市房產(chǎn)局副局長(zhǎng)),。

陳巴特爾(市物業(yè)處處長(zhǎng)),。

成員:段露芳(市物業(yè)處副處長(zhǎng))。

賈宏(新城區(qū)物業(yè)局局長(zhǎng)),。

武忠貴(賽罕區(qū)物業(yè)辦主任),。

張毅(玉泉區(qū)物業(yè)辦主任)。

周梅(回民區(qū)物業(yè)辦主任),。

(二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng)衛(wèi)辦),，負(fù)責(zé)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的日常工作。

主任:陳巴特爾,。

副主任:段露芳韓朝惠,。

成員:由管理科、協(xié)會(huì)及四區(qū)物業(yè)辦抽調(diào)人員組成,。

(一)明確責(zé)任目標(biāo),。

2、四區(qū)物業(yè)辦(局)要立即行動(dòng)起來(lái),，成立創(chuàng)衛(wèi)工作小組,，制定轄區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作方案，真正做到領(lǐng)導(dǎo),、工作人員,、措施、標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任五個(gè)到位,。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)現(xiàn)狀，分開(kāi)好,、中,、差三個(gè)層次規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度,，重點(diǎn)督促中等及差的小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區(qū)的衛(wèi)生管理，健全各類(lèi)衛(wèi)生設(shè)施,，建立衛(wèi)生管理制度，落實(shí)清掃保潔人員，保持環(huán)境整潔,，垃圾收集、儲(chǔ)存,、清運(yùn)符合衛(wèi)生要求,。

(二)具體要求:。

“創(chuàng)衛(wèi)”是一項(xiàng)十分艱巨,、繁重長(zhǎng)效的系統(tǒng)工程,，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到:,。

1,、小區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清,；

2,、小區(qū)內(nèi)道路,、綠地等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物,；

3、花草修剪整齊美觀,；

4,、房屋共用部位保持清潔,，無(wú)亂貼、亂畫(huà),，無(wú)擅自占用和堆放雜物等現(xiàn)象,；

6、對(duì)二次供水蓄水池要定期清洗消毒,，建立檔案,，水箱要加蓋加鎖；

7,、排水,、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象,；

8,、車(chē)輛管理有序，按規(guī)定位置停放,。

(三)重點(diǎn)整治內(nèi)容:,。

定期清理衛(wèi)生死角；清理樓道,、雨蓬亂堆亂放等雜物,；清洗墻壁亂貼亂畫(huà)等廣告；特別是目前各小區(qū)自行車(chē)棚擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象十分嚴(yán)重,，要加大力度進(jìn)行整治，在全面整治的基礎(chǔ)上,，要加強(qiáng)日常保潔管理,。

1、動(dòng)員部署階段(20xx年3月~4月),。

成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，討論方案，明確職責(zé),，研究工作,；召開(kāi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動(dòng)員大會(huì)；

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，查找問(wèn)題。

2,、整改提高階段(20xx年4月~5月),。

開(kāi)展全市范圍內(nèi)模擬檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改達(dá)標(biāo),。

3,、考核驗(yàn)收階段(20xx年5月~6月),。

認(rèn)真對(duì)照模擬檢查結(jié)果，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行梳理,、擺問(wèn)題,、找差距、要在鞏固現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上,，強(qiáng)化長(zhǎng)效管理,，提高工作水平。迎接各級(jí)部門(mén)的調(diào)研,、技術(shù)考核和綜合檢查,。

創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作要同創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市工作緊密結(jié)合，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì),，同步協(xié)調(diào)推進(jìn),，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū)調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主對(duì)創(chuàng)建工作的積極性，共同為創(chuàng)建工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力,，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái),，讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的主力軍。

在創(chuàng)建活動(dòng)中,，要積極開(kāi)展多種多樣的宣傳活動(dòng),，切實(shí)加大宣傳工作力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū),，利用宣傳欄開(kāi)展公共衛(wèi)生,、個(gè)人衛(wèi)生和預(yù)防疾病等相關(guān)知識(shí)的宣傳，懸掛宣傳橫幅,，每個(gè)住宅小區(qū)要在顯著位置設(shè)立至少一處大型創(chuàng)衛(wèi)公益廣告牌,。進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)主的衛(wèi)生意識(shí)、健康意識(shí),、環(huán)境意識(shí)和創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的參與意識(shí),，努力營(yíng)造人人關(guān)心創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的良好氣氛,。

物業(yè)管理方案篇七

1)成立驗(yàn)收,、接管小組：

由xx物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營(yíng),、管理,、工程、保安和清潔等部門(mén)有關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)驗(yàn)收,、接管工作中所涉及問(wèn)題等進(jìn)行考察。在此基礎(chǔ)上，提交公司董事會(huì)或總經(jīng)理辦公會(huì)議討論確認(rèn),，并制定驗(yàn)收,、接管工作方案，在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立接管驗(yàn)收小組,。

2)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員提前進(jìn)駐小區(qū)：

提前派出工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),，與地盤(pán)的工作人員一起，參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試,，了解整個(gè)物業(yè)內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施,，熟悉各類(lèi)設(shè)備的構(gòu)造原理、性能,，熟悉水,、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等,，為下一步實(shí)物驗(yàn)收,、資料移交等工作做準(zhǔn)備。

物業(yè)驗(yàn)收,、接管中的工作,。

1)組成聯(lián)合交接小組，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期：

管理處驗(yàn)收,、接管小組主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商和承建單位聯(lián)系,，協(xié)商物業(yè)交接問(wèn)題，及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給總公司,。由開(kāi)發(fā)商,、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組，制定驗(yàn)收方案,，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期。

2)印制驗(yàn)收,、接管工作表格：

物業(yè)公司對(duì)所接收的建筑物、設(shè)備設(shè)施,，要分別列項(xiàng)印制驗(yàn)收記錄表格,。主要有：物業(yè)接管驗(yàn)收移交工程資料清單，公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單,，公用建筑,、小型設(shè)施驗(yàn)收單，公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單,，室外給排水驗(yàn)收單,，綠化驗(yàn)收單，單元建筑接管驗(yàn)收記錄表，單元室內(nèi)電氣設(shè)施接管驗(yàn)收記錄,，單元室內(nèi)給排水接管驗(yàn)收記錄表等,。

3)全面驗(yàn)收、交接：

驗(yàn)收時(shí)須有開(kāi)發(fā)商,、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加,，逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，填寫(xiě)記錄單,，每份驗(yàn)收記錄單上均須有三方人員的簽名,，驗(yàn)收記錄單一式三份，三方各執(zhí)一份,。對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目,，列出清單，進(jìn)行交接,，交接雙方在清單上簽字,；對(duì)不合格的項(xiàng)目，注明存在的問(wèn)題,，提交地盤(pán)和施工單位,，限期整改，整改項(xiàng)目須經(jīng)復(fù)驗(yàn),，合格后方可接收,，物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。開(kāi)發(fā)商,、承建單位把小區(qū)的各項(xiàng)資料（包括產(chǎn)權(quán)資料,，技術(shù)資料，政府驗(yàn)收合格證明,，水,、電、氣供應(yīng)合同等）全數(shù)移交管理處,，雙方注意做好移交工作的相關(guān)登記,、簽字手續(xù)。

物業(yè)驗(yàn)收,、接管后的工作：

1)已接收項(xiàng)目的管理：

管理處從接收簽字起,，即組織人力對(duì)建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，防止被盜和破壞,，同時(shí),，組織人員對(duì)已接收項(xiàng)目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理。認(rèn)真清點(diǎn),、檢查,、復(fù)核室內(nèi)和小區(qū)的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記、反映,、整改,。

2）入伙時(shí)業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗(yàn)收：

管理處與開(kāi)發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù),。先由開(kāi)發(fā)商為業(yè)主及物業(yè)使用人辦清購(gòu)樓手續(xù),，再由管理處收取入伙費(fèi)用，并安排專(zhuān)人陪同業(yè)主及物業(yè)使用人視察房屋,、驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備,，辦好交接手續(xù)、交付鑰匙,，對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人提出的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題,，逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收記錄》四聯(lián)單上（承建商、緹香名苑管理處,、業(yè)主及物業(yè)使用人,、開(kāi)發(fā)商各一份），并負(fù)責(zé)與承建商聯(lián)系,，限期修好,，保證業(yè)主及物業(yè)使用人按時(shí)入住。

3）歸檔小區(qū)各種資料：

建筑施工圖紙,、隱蔽工程資料,、各種交工驗(yàn)收證書(shū)復(fù)印件、各種設(shè)備使用說(shuō)明書(shū),、合格證書(shū)復(fù)印件等,。

4）擬定小區(qū)設(shè)施中不完善方面的改進(jìn)計(jì)劃，并與有關(guān)方面聯(lián)系實(shí)施,。各項(xiàng)工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo),，以及iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全,、清潔,、優(yōu)美、舒適,、方便的生活環(huán)境,。

物資裝備。

物資裝備以滿(mǎn)足現(xiàn)代化管理需要為目的,，以確保管理服務(wù)質(zhì)量為根本，以為機(jī)關(guān)工作人員提供文明,、舒適的辦公,、生活環(huán)境為追求，結(jié)合實(shí)際情況擬定。

1.辦公用房安排,。

管理處前期辦公安排,。關(guān)于前期維修間和倉(cāng)庫(kù)位置，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況臨時(shí)協(xié)商解決,。

2.宿舍與食堂安排,。

前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時(shí)解決，綜合服務(wù)樓交付使用后,，管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決,，在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問(wèn)題。前期員工就餐問(wèn)題擬與快餐公司協(xié)調(diào)解決,。綜合服務(wù)樓建成后統(tǒng)一在正規(guī)食堂就餐,。

住戶(hù)入住期間的管理方案，包括入住儀式,、辦理有關(guān)手續(xù),、便民服務(wù)、為住戶(hù)排憂(yōu)解難的措施,。一旦我司中標(biāo),，我司將立即組織資深專(zhuān)家組為某某小區(qū)提供全面的前期服務(wù)，結(jié)合物業(yè)管理角度在項(xiàng)目規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收等階段提供合理化建議,，為今后開(kāi)展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ),，同時(shí)為進(jìn)入實(shí)操階段做好充分的準(zhǔn)備工作：

1．做出入伙方案。主要包括：

（1）做出明顯的指引標(biāo)識(shí),；

（2）入伙車(chē)輛的引導(dǎo)工作,；

（3）保安的安全保衛(wèi)工作；

（4）入伙期的日常保清工作,；

（5）辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作,；

（6）協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作；

（7）小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車(chē)及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作,；

（8）水電工的供水,、供電的保障工作；

（9）歡迎入伙的準(zhǔn)備工作,；

（10）確定入伙時(shí)間,。

2．每個(gè)房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開(kāi)荒,。

在入伙的前一個(gè)星期,，由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員,，對(duì)供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查，以確定入伙后水電暢通,。

在入伙的前一個(gè)星期,，在水電維修人員檢查后的房間，進(jìn)行最后一次的清潔開(kāi)荒,，然后關(guān)閉門(mén)窗,，鎖好房門(mén)。

3．掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作,。

在入伙的前二天,，我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排，做好入伙歡迎工作,。

（1）在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語(yǔ),；

（2）在南北方向的兩個(gè)門(mén)口設(shè)置充氣拱門(mén)；

（3）在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗,；

（4）在建筑物的周?chē)鷳覓鞖馇虻取?/p>

4．現(xiàn)場(chǎng)的保障及配合,。

按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容，入伙的當(dāng)天和入伙階段,，切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的保障和配合工作,，以使業(yè)戶(hù)方便、快捷,、安全,、省時(shí)、省力地順利地入住,。

提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作,，以免辦理手續(xù)時(shí)徒勞往返,。

為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí),，應(yīng)程序順暢，手續(xù)完善,，票據(jù)正規(guī),。即時(shí)完成入伙注記。受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全,、收費(fèi)合理,、守時(shí)守約、保證質(zhì)量,。

5,、業(yè)主入伙流程。

1）業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后,，簽訂售房合同并開(kāi)出入伙通知書(shū),。

2）憑售房合同與入伙通知書(shū)到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù),。

3）物業(yè)管理公司在審核資料無(wú)誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況,、收費(fèi)情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》,。

4）若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問(wèn)題,，經(jīng)確認(rèn)，填寫(xiě)返修表送交發(fā)展商,，管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對(duì)房屋進(jìn)行整改后,，請(qǐng)業(yè)主再次驗(yàn)房。

5）如需二次裝修的,，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù),。

6）業(yè)戶(hù)入伙流程圖如圖所示。

2,、租賃住戶(hù)入住流程,。

1）簽訂《租賃意向書(shū)》，并交付定金,。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同,。

2）簽訂《租賃合同書(shū)》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件,。

3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋,，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問(wèn)題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改,。

4）整改后或驗(yàn)收房屋沒(méi)問(wèn)題,，業(yè)戶(hù)就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單，并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙,。

5）交付押金和首期租金,。

6）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù),。

物業(yè)管理方案篇八

一群有潛力的學(xué)生,，懷著相同的夢(mèng)想走在了一起。于是我們的團(tuán)隊(duì)誕生了,。我們團(tuán)隊(duì)在工作上實(shí)行分工協(xié)作制,，制度上實(shí)現(xiàn)民主制。我們的成員是各個(gè)方面的人才,。團(tuán)隊(duì)管理者協(xié)調(diào)分工,，做到物盡其能，人盡其才,。創(chuàng)業(yè)初期,，我們團(tuán)隊(duì)缺乏實(shí)際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),。在諸多方面會(huì)遇到較多困難，但在日后的工作中,，隨著困難不斷被克服,，這些困難將會(huì)變成我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)。能讓我們團(tuán)隊(duì)的成員更快成長(zhǎng)為精英,。

2,、產(chǎn)業(yè)背景決定的優(yōu)勢(shì)。

目前社會(huì)的高速發(fā)展,，要求我們?cè)谛W(xué)生畢業(yè)之后能盡早的適應(yīng)社會(huì)和融入社會(huì),。那如何能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)呢?這就需要學(xué)生們充分利用在校的時(shí)間，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，磨練自己,、打造自己。尋找自己發(fā)展的空間,，創(chuàng)造自己美好的前景,。

隨著學(xué)院新校區(qū)硬件設(shè)施的逐步完善，特別是在實(shí)訓(xùn)樓常規(guī)運(yùn)行中,，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生完全可以把實(shí)訓(xùn)樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石,，作為學(xué)生體驗(yàn)勞動(dòng)和創(chuàng)業(yè)快樂(lè)的機(jī)會(huì)。

考慮到學(xué)校在物業(yè)管理方面的需求,，我們特在資環(huán)系成立學(xué)生物業(yè)管理公司,，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)樓衛(wèi)生清潔工作或負(fù)責(zé)某一具體的工作。

3,、策劃思路“高標(biāo)準(zhǔn),、高要求、高效率”

生清潔是否到位和即時(shí)的問(wèn)題,，因此,，實(shí)訓(xùn)樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標(biāo)準(zhǔn)水平。

高要求——學(xué)生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程,。如何組織同學(xué)參與到公司的正常運(yùn)作,、如何滿(mǎn)足學(xué)校對(duì)實(shí)訓(xùn)樓的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求等一些列問(wèn)題。這就要求公司的運(yùn)行一定要有很高的要求,，必須制定高要求的規(guī)章制度,，以適應(yīng)和滿(mǎn)足公司生存和發(fā)展的需要。

高效率——學(xué)生在校是以求學(xué)為主,。在社會(huì)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)人才,、學(xué)校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時(shí)間完成固定或臨時(shí)分配的工作任務(wù)?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務(wù)。

1,、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理,。

為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度,，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)學(xué)院相關(guān)規(guī)定及團(tuán)隊(duì)制度,，制訂團(tuán)隊(duì)管理制度大綱,。

一、團(tuán)隊(duì)全體隊(duì)員必須遵守團(tuán)隊(duì)章程,，遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二,、團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想,，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損團(tuán)隊(duì)利益,、形象,、聲譽(yù)或破壞團(tuán)隊(duì)發(fā)展的事情。

三,、團(tuán)隊(duì)通過(guò)發(fā)揮全體隊(duì)員的積極性,、創(chuàng)造性和提高全體隊(duì)員的技術(shù)、管理,、經(jīng)營(yíng)水平,，不斷完善團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)、管理體系,，實(shí)行多種形式的責(zé)任制,，不斷壯大團(tuán)隊(duì)實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四,、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)積極參與團(tuán)隊(duì)的決策和管理,，鼓勵(lì)隊(duì)員發(fā)揮才智，提出合理化建議,。

五,、團(tuán)隊(duì)實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證,，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高隊(duì)員各方面待遇;團(tuán)隊(duì)為成員提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);團(tuán)隊(duì)推行崗位責(zé)任制,，實(shí)行考勤、考核制度,，評(píng)先樹(shù)優(yōu),，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì),。

六,、團(tuán)隊(duì)提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)隊(duì)員團(tuán)結(jié)互助,，同舟共濟(jì),，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力,。

七,、隊(duì)員必須維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，對(duì)任何違反團(tuán)隊(duì)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,，都要予以追究,。

2、隊(duì)員守則,。

一,、遵紀(jì)守法，忠于職守,，愛(ài)崗敬業(yè),。

二、服從領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助,。

三,、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約,，杜絕浪費(fèi),。

四、不斷學(xué)習(xí),，提高水平,，精通業(yè)務(wù),。

五、積極進(jìn)取,，勇于開(kāi)拓,，求實(shí)創(chuàng)新。

我們采用民主制的領(lǐng)導(dǎo)方式,。我們團(tuán)隊(duì)將采用"目標(biāo)管理,、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)、集體決策,、三級(jí)審核"的制度來(lái)保證質(zhì)量,。注重人才(實(shí)力+潛力+毅力),。吸引優(yōu)秀人才加盟,，不斷完善和創(chuàng)新，使我們有信心對(duì)業(yè)主(學(xué)校)承諾：少量的付出,，即可獲得高附加值的回報(bào),！

我們深知，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè),。為了建設(shè)一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì),，我們?cè)诠芾碇杏杏?jì)劃、有目的地組織我們自己,，并不斷地進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié),、提高的活動(dòng),。

我們也注重核心團(tuán)員的培養(yǎng)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的核心成員能使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃,，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)得以快速增長(zhǎng),。團(tuán)隊(duì)核心層成員具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃,，還參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與實(shí)施,，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，又能在行動(dòng)上與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向保持一致,。

我們是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織：我們每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,，盡力為我們自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人,，并通過(guò)一對(duì)一溝通,、討論會(huì)、培訓(xùn)課,、共同工作的方式營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，使我們團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。

我們也深知團(tuán)隊(duì)精神的力量：它能使團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作,、盡心盡力的意愿和作風(fēng),，它包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識(shí)及士氣。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作,。一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人,，一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂,、成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì),。

1、使命：通過(guò)創(chuàng)立企業(yè)的品牌,，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的環(huán)境效益,、經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益相結(jié)合的綜合效益最大化，為學(xué)校,、員工創(chuàng)造實(shí)際利益,。

2、愿景：讓我們體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)激情,，尋找創(chuàng)業(yè)路徑,。

3、理念：時(shí)時(shí)以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，事事用服務(wù)觀念對(duì)待一切,。

4、精神：務(wù)實(shí)進(jìn)取,，錐心創(chuàng)優(yōu),，在現(xiàn)代化管理進(jìn)程中不斷追求完美，力求管理一流,，服務(wù)一流,，員工素質(zhì)一流，綜合效益一流,。

5,、宗旨：業(yè)主至上，服務(wù)第一,，寓服務(wù)于管理之中,。

6、思想：業(yè)主并不總是對(duì)的,，但他永遠(yuǎn)是第一位,。

7、要求：把今天的事做到最好,，明天的事考慮周到,。

8,、特色：新、嚴(yán),、細(xì),、精。新——管理中不斷融入新理念,。

物業(yè)管理方案篇九

物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位,、周邊舉措措施寫(xiě)字樓電梯運(yùn)行方案、具體情況及環(huán)境氣勢(shì)描寫(xiě)）,。

地理?xiàng)l件優(yōu)勝,。__小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。

占地面積______平方米,，______________由____________斥地扶植,。總建筑面積_________大廈寫(xiě)字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào),、24小時(shí)熱水及消監(jiān)控設(shè)施,，配有___臺(tái)電梯。

此為工程部分寫(xiě)字樓物業(yè)管理寫(xiě)字樓電梯運(yùn)行方案計(jì)劃_寫(xiě)字樓電梯運(yùn)行計(jì)劃,。

保障裝備,、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能部分。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性,，工程部是實(shí)施大廈工程經(jīng)管,。這是為用戶(hù)創(chuàng)作保險(xiǎn)、野蠻,、恬靜、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾,，反映大廈服務(wù)水準(zhǔn),、精采形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)記。

工程部的職責(zé)范圍如下：

庇護(hù)保養(yǎng)和寫(xiě)字樓策劃故障檢修,；1擔(dān)負(fù)大廈電力系寫(xiě)字樓物業(yè)管理計(jì)劃_寫(xiě)字樓電梯運(yùn)行打算統(tǒng),、電訊體系、電梯體系,、空調(diào)體系,、供水體系的運(yùn)行經(jīng)管。

2擔(dān)負(fù)大廈公共舉措措施,、裝備的維修調(diào)養(yǎng),；

3擔(dān)負(fù)對(duì)用戶(hù)室內(nèi)舉措措施、設(shè)備供給有條件維修辦事,；

4擔(dān)負(fù)大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù),。

5擔(dān)負(fù)對(duì)用戶(hù)供給不收費(fèi)特色服務(wù)以及特約辦事,。

工程人員結(jié)構(gòu)圖。

人員配置申明,。

物業(yè)管理方案篇十

尊敬的xx路商業(yè)步行街業(yè)委會(huì)全體同仁：

xx物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司非常榮幸能為貴公司負(fù)責(zé)的“xx路商業(yè)步行街”提供物業(yè)管理服務(wù)方案建議,。

由于本公司所做方案是在未能最詳盡地了解“xx路商業(yè)步行街”之具體情況下完成的，故此,，所提交建議,，屬初步管理思路。日后,，我公司正式簽約接管該項(xiàng)目,，我們將對(duì)“xx路商業(yè)步行街”進(jìn)行更進(jìn)一步的深入了解與分析，并在此基礎(chǔ)上提供全方位詳盡的管理方案與建議給貴委審閱,。

我們希望能憑借自身積累的專(zhuān)業(yè)化管理經(jīng)驗(yàn),，以高度的誠(chéng)意及熱情為貴委領(lǐng)導(dǎo)的“xx路商業(yè)步行街”提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，并希望通過(guò)此項(xiàng)目的成功接管與貴委建立愉快,、良好的合作關(guān)系,！

物業(yè)管理方案篇十一

為了搞好《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù),，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)溫馨,、和諧,、優(yōu)美的居住環(huán)境,，特制定如下實(shí)施方案：

一,、管理服務(wù)指導(dǎo)思想與目標(biāo)

本公司在物業(yè)管理中以人為本,，服務(wù)至上,，一切從業(yè)主的需要出發(fā),，對(duì)小區(qū)的房屋建筑,、公共設(shè)施設(shè)備,、公共秩序,、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化等實(shí)施全面的管理、維修,、服務(wù),，努力營(yíng)造溫馨、和諧,、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級(jí)企業(yè)二級(jí)管理為目標(biāo),，把《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)建成

安全

二、物業(yè)管理服務(wù)基本要求

1,、與小區(qū)業(yè)主（使用人）簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同,，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2,、對(duì)住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全,。

3,、管理人員、

專(zhuān)業(yè)

4,、制訂完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理,、財(cái)務(wù)管理,、檔案管理等制度健全。

5,、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝,、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范,，服務(wù)主動(dòng),、熱情。

6,、公示24小時(shí)服務(wù)熱線電話,，專(zhuān)人接聽(tīng)。急修1小時(shí)內(nèi),、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，有報(bào)修、維修和回訪記錄,。

7,、根據(jù)業(yè)主需求,，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù),，并公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

8,、按有關(guān)規(guī)定和合同約定,，及時(shí)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。

9,、按合同約定規(guī)范使用住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金,。

10,、設(shè)立業(yè)主“意見(jiàn)箱”、電子郵箱,、廣播,、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺(tái)。每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn),，滿(mǎn)意率要求達(dá)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)75％以上,。

三、《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào),、住宅區(qū)物業(yè)管理范圍

《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào),、住宅區(qū)占地總面積 平方米，總建筑面積 平方米（其中住宅 平方米,；商業(yè)用房 平方米）,。

四、《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào),、住宅區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容及具體要求

1,、房屋建筑管理維修

（1）、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全,。

制維修計(jì)劃和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,，組織維修。（未成立業(yè)主委員會(huì)的向開(kāi)發(fā)商報(bào)告）

（3）,、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門(mén),、樓梯通道以及

其他

（4）,、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求,，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案,，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀,、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告開(kāi)發(fā)商,、業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén),。

（5）,、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén),。

（6）,、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各幢及樓層,、門(mén)戶(hù)有明顯標(biāo)志,。

2、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

（1）,、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）,。

（2）、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳）,，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行,、檢查、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全,。

（3）、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全,、規(guī)范,，責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

（4）,、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,，做好巡查記錄。需要維修,，屬于小修范圍的,，及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,，及時(shí)編制維修,、更新改造計(jì)劃和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,，組織維修或者更新改造（未成立業(yè)主委員會(huì)的向開(kāi)發(fā)商報(bào)告）。

（5）,、消防設(shè)施設(shè)備完好,，可隨時(shí)啟用;消防通道暢通。

（6）,、設(shè)備房保持整潔,、通風(fēng),，無(wú)跑,、冒,、滴、漏和鼠害現(xiàn)象,。

（7）,、小區(qū)主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)志齊全。

（8）,、路燈,、樓道燈完好率不低于95％。

（9）,、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;

（10）制訂對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障應(yīng)急方案,。

3、維護(hù)小區(qū)公共安全秩序

（1）,、商貿(mào)小區(qū)（開(kāi)業(yè)后）出入口24小時(shí)值勤,、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查1次,。

（2）,、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行,、停放,。

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物業(yè)管理方案篇十二

我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城,，使得我校的學(xué)生公寓無(wú)論是宿舍外觀還是住宿條件都比過(guò)去有了很大的提高，這同時(shí)對(duì)我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求,，我們?cè)诮?jīng)過(guò)調(diào)研的基礎(chǔ)上,，結(jié)合我校的實(shí)際情景，決定引入物業(yè)服務(wù)體系,，使學(xué)生公寓管理由過(guò)去的單純說(shuō)教向行為管理方向轉(zhuǎn)化,，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化,，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化,，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱(chēng)本方案,。

根據(jù)我校的實(shí)際情景,，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作,，故先從b1~b10公寓開(kāi)始試行,，待成熟后再在全校推行。

成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作,。每個(gè)公寓為一個(gè)班組,，由公寓宿管組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗,、禮貌作業(yè),、規(guī)范操作。所有員工要進(jìn)取做好學(xué)生信息反饋工作,，做到“誠(chéng)心待人,、熱心服務(wù)、耐心解釋,、細(xì)心工作”,。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)資料和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4）,，按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理,。

學(xué)生公寓管理部部長(zhǎng)：1名（由中心副主任兼任）。

學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）,。

學(xué)生公寓宿管員：8人,。

學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人。

學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）,。

共需外聘人員16人,。

1、人員工資,。

2,、員工勞保、工具等費(fèi)用,。

3,、標(biāo)牌、標(biāo)示,、垃圾桶等費(fèi)用等,。

綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300,，000.00元,。

附件1：學(xué)生公寓服務(wù)資料和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1,、房屋共用部位的維護(hù)和管理,。

公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋居住情景進(jìn)行檢查維修,，或居住人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,。對(duì)房屋易出問(wèn)題的部位，及時(shí)作出記錄備案，重點(diǎn)檢查,。年底進(jìn)行全面檢查,，對(duì)共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評(píng)價(jià)，制定年度維護(hù)計(jì)劃,，作好檢查和維修記錄。

2,、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理,。

定期對(duì)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行,。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率堅(jiān)持在98%以上,。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無(wú)因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生,。

3,、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）,、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境,、場(chǎng)地及公共部位。

標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)雜物,、無(wú)塵土,、無(wú)積水、無(wú)污漬,；墻面干凈整潔,，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng),、無(wú)亂貼亂畫(huà),；區(qū)域內(nèi)無(wú)廢棄雜物、無(wú)亂堆亂放,、無(wú)衛(wèi)生死角,、無(wú)異味等。

（2）,、樓道,、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。

標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈,、無(wú)污漬,、積水；樓梯扶手,、護(hù)欄,、電梯門(mén)電梯內(nèi)壁無(wú)手印；門(mén)窗玻璃明凈,；天花板潔凈無(wú)明顯污漬,，房角和設(shè)施設(shè)備無(wú)塵土和蜘蛛網(wǎng)等。

（3）,、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間,。

標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無(wú)銹漬,、室內(nèi)無(wú)異味,、便池內(nèi)外無(wú)雜物無(wú)污漬，垃圾清理及時(shí),，設(shè)備完好無(wú)損,，金屬器具無(wú)銹跡、無(wú)長(zhǎng)流水,、無(wú)堵塞,、無(wú)滴漏現(xiàn)象。

4,、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

（1）、公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班,，及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來(lái)訪,。

（2）、隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車(chē)輛停放秩序,。

（3）,、定期對(duì)公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視,、檢修,，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好,，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志,。

（4）、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器,、動(dòng)用明火,、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備,。

（5）,、來(lái)訪人員進(jìn)行登記，晚間限時(shí)離開(kāi),，嚴(yán)禁留宿,。

（6）,、公寓內(nèi)無(wú)火災(zāi)、失竊,、觸電,、斗毆、賭博,、傳播不良文化等事件和違法行為,。

5、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

（1）,、24小時(shí)受理報(bào)修，一般情景下10分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng),，維修及時(shí)率100%,。緊急情景隨叫隨到,，確因特殊情景不能及時(shí)到場(chǎng)處理的,，應(yīng)向報(bào)修人說(shuō)明情景，做好解釋工作,，并盡快安排處理,。維修結(jié)束后，將地面清理干凈,，物品歸位,。

（2）、定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查,，及時(shí)更換損壞的燈器具,。公共照明完好率98%以上。

6,、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

（1）、禮貌服務(wù),、禮貌待人,。對(duì)來(lái)訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待,、認(rèn)真受理,；對(duì)提出的問(wèn)題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫忙解決。

（2）,、認(rèn)真,、全面、詳細(xì),、準(zhǔn)確地登記來(lái)訪,、住宿和公寓居住人員的基本情景,，并備存登記資料，以便供給服務(wù)和查詢(xún),。

（3）,、按照公寓管理規(guī)定，及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù),，保證公寓物品的及時(shí)回收,，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理,。

物業(yè)管理方案篇十三

以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),，以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展,。

（一）目標(biāo)：

1、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題,，年底前整改率達(dá)到90％,；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到90％,。

2,、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100％；20xx年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán),，在商品房銷(xiāo)售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》,。

3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》,。

4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100％,，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。

5,、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100％,。

6,、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80％以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),。

（二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查,。根據(jù)排查結(jié)果,，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè),。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況,，通過(guò)調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

（二）全力解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題,。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任,，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善,，建委,、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén),，按照各部門(mén)職責(zé),，落實(shí)到責(zé)任單位,，做到誰(shuí)的問(wèn)題,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決,。并對(duì)存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū),，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施,，整改合格后再行消號(hào),。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實(shí)到單位,、到個(gè)人,，維修及時(shí)率確保在90％以上。同時(shí),，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題,。

（三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度,，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制,，創(chuàng)造公平,、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化,、市場(chǎng)化和社會(huì)化,。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》,。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度,，建筑面積在5萬(wàn)平方米以上的（含5萬(wàn)平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),，建筑面積5萬(wàn)米以下的新建住宅區(qū)在區(qū),、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí),，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè),。并且，及時(shí)簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時(shí)）公約》,，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷(xiāo)售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》,。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè),，要按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》,，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí),，承接物業(yè)管理項(xiàng)目,。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的'年檢和資質(zhì)評(píng)定,，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì),。

三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入,、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況,，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理,，實(shí)行實(shí)名誠(chéng)信考評(píng)制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法,、違規(guī),、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度,，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù),，年終進(jìn)行綜合考評(píng),，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門(mén),，并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布,。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平,。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合,，繼續(xù)對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn),，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎(chǔ)上,，市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn),，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)》,，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國(guó)家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際,，爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確各部門(mén)職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)街道,、社區(qū)的積極性,，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作,，更具規(guī)范性、操作性,。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì),，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、責(zé)任心強(qiáng),、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。規(guī)范業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的行為,，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策,，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

（四）建立市,、區(qū),、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系,。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū),，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理，爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率達(dá)到100％,；對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū),，要確定管理單位，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),，待具備條件后,，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主,，專(zhuān)業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制,。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門(mén)按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)任,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

（五）采取多種形式，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案,，分階段、有步驟,、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件,，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),，引導(dǎo)全社會(huì)樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念,，促進(jìn)社會(huì)的和諧。

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處,，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng)：邢凱。

副組長(zhǎng)：王鐵,。

成員單位：市房產(chǎn)局,、建委、規(guī)劃局,、公安局,、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府,。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),，抓好具體的組織實(shí)施,。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合,、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則,，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo),；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查,；各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施,；各相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作,。各單位,、各部門(mén)要明確分工，落實(shí)責(zé)任,，相互配合,，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平,。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門(mén),，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督,，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問(wèn)題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo),、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作,。

市建委、規(guī)劃局為開(kāi)發(fā),、建設(shè)單位的管理部門(mén)。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí),，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),，不能予以驗(yàn)收,，并限期整改；三是對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題,，要制定整改工作方案,，積極組織整改，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。

市行政執(zhí)法局,、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范,，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高,。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題,，制定具體的整改工作方案,，積極配合市政府相關(guān)部門(mén)，加大管理力度,，認(rèn)真組織整改,，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容,，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）,。

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,，建委、規(guī)劃,、房產(chǎn),、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門(mén)配合,，各區(qū)政府組織實(shí)施,，對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查,，并進(jìn)行登記造冊(cè),，建立管理檔案。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）,。

各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析,，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施,，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查,，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。

（三）驗(yàn)收階段（20xx年11月1日至11月15日）,。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),，集中時(shí)間，認(rèn)真組織,，對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核,，確保達(dá)標(biāo)。

（一）提高認(rèn)識(shí),，明確責(zé)任,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,，層層落實(shí)責(zé)任,。建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門(mén)要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理責(zé)任,，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì),、抓實(shí)、抓出成效,。

（二）密切配合,，抓好整改。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng),，密切配合,，針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施,，認(rèn)真抓好整改,。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門(mén)要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處,，確保全部達(dá)標(biāo),。

（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍,。要結(jié)合開(kāi)展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng)，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念,，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。

（四）強(qiáng)化管理,，鞏固成果,。市政府相關(guān)部門(mén)和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會(huì)管理的重要組成部分,，分工負(fù)責(zé)，強(qiáng)化管理,。特別是對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改后,，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生,，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定,。