為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導思想,、主要目標、工作重點,、實施步驟,、政策措施、具體要求等項目,。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀,。

物業(yè)管理方案篇一

為規(guī)范小區(qū)管理,，為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務，我公司將采取一系列的管理措施,，確保小區(qū)品質(zhì),。

物業(yè)公司本著“科學規(guī)范、竭誠高效,、安全禮貌,、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務管理念,，對小區(qū)物業(yè)實施科學的管理,、供給優(yōu)質(zhì)的服務，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎上,，不斷調(diào)整更新,，導入先進的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受,。我公司將按照河北省及唐山市有關標準（并高于此標準）,，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達90%以上。

為實現(xiàn)即定管理目標,，追求最佳的環(huán)境效益,、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務第一,、管理從嚴的原則,。

“服務第一”是物業(yè)管理的宗旨，所以管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),，強化服務機能，豐富服務內(nèi)涵,，供給優(yōu)質(zhì),、周到、及時的服務,?！肮芾韽膰馈笔欠盏谋Ｕ虾突A，包括對物業(yè)的維護管理,、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻,，建立嚴格、周全的管理制度,，實施依法管理,、從嚴管理,、科學管理以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結合的原則,。

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個進取性,，即物業(yè)管理公司的進取性和業(yè)主使用人的進取性,。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，經(jīng)過服務中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理,，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合,，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約,，共同創(chuàng)立禮貌的辦公環(huán)境,。

（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則,。

在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時,，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務性的多種經(jīng)營,，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不一樣需求,，又增強物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累,，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務,。

（二）成立物業(yè)服務中心，配備專業(yè)管理人員,，實施專業(yè)化管理,；

（六）依照市場化、企業(yè)化的運作方式,，供給全方位服務,，開展多元化經(jīng)營。

物業(yè)管理方案篇二

為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理方案的時間,，依照原有的樣板做出相應的方面是比較有效的方法,。

1、在業(yè)主接房中要進取宣傳禮貌和諧小區(qū)建設要求和建設部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》,，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識,。

2、直接負責高層物業(yè)管理的各項工作,。

3,、負責防盜門、防火門,、管道井,、梯間玻璃等公共設施設備的同常巡視和維護工作,。

4、負責公共防火及鑰匙管理,，保證特殊情景的快速使用,，領導裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。

5,、領導電梯管理員對電梯使用管理,，負責電梯、消防設施等特種設備的檢查和維護工作,。對屋面進行管理,，除正常設備檢查維護維修需要，嚴禁上人,。

負責高層治安秩序維護工作以及治安秩序維護人員的管理,。

6、做好高層外環(huán)境（衛(wèi)生）及各類裝飾裝修材料出售的管理,，廣告張貼,、懸掛要有序，出售商品擺放整齊,、統(tǒng)一,。

7、負責接待業(yè)主的各類投訴,，并與開發(fā)公司等相關單位進取協(xié)調(diào)聯(lián)系解決,。

8、做好突發(fā)事件預案,，發(fā)生突發(fā)事件時要及時啟動預案,，防止重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類突發(fā)事件,。

1,、每一天定時檢查電梯的運行情景，并做好記錄,。裝修期間每小時記錄一次（正常使用后,，每2小時記錄一次），發(fā)現(xiàn)問題,，及時告知管理員,。

2、公共鑰匙要有借有還,，借出要簽字,，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。

3,、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯,、亂倒垃圾,、損壞公共設施的行為，經(jīng)過對講系統(tǒng)及時記錄并制止,，并進行勸說,。

4、如遇突發(fā)緊急事件,，及時告知領導,，并采取力所能及的措施。（如電梯進水故障,、業(yè)主家中跑水等）。

5,、如遇業(yè)主搬運物品,，告知業(yè)主注意事項，監(jiān)督業(yè)主對樓道單元門,、電梯的使用情景,，直到搬運結束，如有損壞及時告知管理員,。

6,、每一天對樓道消防防盜門、樓道消防箱,、安全出口燈,，消防報警器進行檢查，并做好記錄,。時間為上班后,、下班前各一次。

7,、不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),，處理問題要注重語氣和態(tài)度，無法處理時及時告知管理員,。

物業(yè)管理方案篇三

為貫徹落實市委辦公廳,、市政府辦公廳《關于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關通知》等文件精神，切實加強我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理,，促進我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化,、規(guī)范化、科學化,、法制化,，現(xiàn)結合我區(qū)工作的實際，特制訂本方案,。

按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關規(guī)定,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位，負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實,。商務,、工商、農(nóng)水,、城管,、衛(wèi)生、物價,、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責,，做好農(nóng)貿(mào)市場的`監(jiān)督管理工作，并實行統(tǒng)一領導,、屬地管理,、分級負責、分工合作的原則,。

為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作,，根據(jù)工作需要，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領導小組,。

各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位，負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實,。

（一）區(qū)商務局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門,，負責依法制定行業(yè)規(guī)范，制定市級資金補助預算方案,，擬定農(nóng)貿(mào)市場建設和升級改造的年度計劃,，并指導和督促實施；推進行業(yè)組織建設,、開展行業(yè)交流和指導行業(yè)自律,。

（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門，主要負責：宣傳貫徹有關市場管理的法律,、法規(guī)和規(guī)章,；指導市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度，并監(jiān)督實施,；審查確認經(jīng)營者的主體資格,，并對其交易行為進行監(jiān)督管理；依法查處交易活動中的違法行為,，維護交易秩序,；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責,。

（三）區(qū)城管局負責整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境,，取締占道經(jīng)營和亂搭亂建,，對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理，對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進行查處,。

（四）區(qū)農(nóng)水局負責嚴格依法實行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準出制度,，對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品,、蔬菜,、水果等農(nóng)產(chǎn)品進行監(jiān)督檢測，并依法進行監(jiān)督管理,，查處有關違法行為,。

（五）區(qū)物價局負責加強對農(nóng)貿(mào)市場明碼標價和不正當價格行為的監(jiān)督檢查，并依法查處有關違法行為,。

（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負責依照計量監(jiān)督管理的有關規(guī)定,，對農(nóng)貿(mào)市場的計量進行監(jiān)督管理，依法查處有關違法行為,。

（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負責指導農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作,，并依法查處有關違法行為,。

（一）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）要高度重視，加強農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理,，嚴格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進行自糾自查,，自行整改。同時,，建立相關機制和考核辦法,，于2012年3月29日前將所建立的相關機制和考核辦法報送區(qū)商務局市場科。

（二）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進行備案管理,，要緊緊依靠市場管理方，借助,、整合工商,、農(nóng)水,、衛(wèi)生、物價,、城管、商務等相關職能部門的力量，加強對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管。同時,，針對轄區(qū)內(nèi)的每一個農(nóng)貿(mào)市場,，各相關部門要分別指派專人負責。

（三）根據(jù)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關通知》等文件要求,，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個季度對責任單位進行一次總體考核,，日常考核采取隨機暗訪的方式,，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進行暗訪,，每季度后一個月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進行季度考核。各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）要充分做好迎市,、區(qū)檢查的各項準備。

（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的，將在全區(qū)通報批評,；在市級檢查過程中,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,，將由區(qū)政府對責任人追究問責,。

物業(yè)管理方案篇四

根據(jù)《xx物業(yè)管理采購項目競爭性評估文件》的要求，及各類設施設備使用情況、安裝位置、樓內(nèi)外裝飾材料和本物業(yè)項目的特點,，以提供一個潔凈,、舒適,、優(yōu)美、安全的工作環(huán)境為標準,，以達到完善管理,、節(jié)約投資、確保設備設施持續(xù)穩(wěn)定運行,、日常工作有序進行為目的,，并以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度制定完善的物業(yè)管理接管方案，為指導今后的物業(yè)管理工作提供有效的依據(jù),，規(guī)范物業(yè)的接管工作,，確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格，嚴格制定項目接管方案,，指派專業(yè)技術人員及相關接管人員對物業(yè)進行全面接管,，確保物業(yè)按時順利交接，平穩(wěn)過渡,。

適用于我司接到《xx物業(yè)管理采購項目競爭性評估中標通知書》后,，對華電中心物業(yè)項目的接管工作。

1.我司接到xx公司《競爭性評估中標通知書》通知報告后,總經(jīng)理負責指定主管人員,各職能部門負責人及專業(yè)的技術人員組成驗收小組,。

2.接管小組負責對物業(yè)原設計圖紙,、設計變更、竣工圖和設備出廠合格證書及設備設施運行,、巡檢,、維保記錄等技術檢驗資料的驗收。

3.驗收小組按移交設備清單的要求對清單上的設備,按名稱,、規(guī)格型號,、數(shù)量、深圳市華為培訓學院有限公司及設計要求進行驗收,，設備的安裝數(shù)量,、安裝位置及竣工圖驗收。

4.驗收小組對物業(yè)按運行系統(tǒng)驗收,主要驗收供配電及照明系統(tǒng),、電梯系統(tǒng),、給排水系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng),、土建工程,、空氣通風系統(tǒng)及有線電視系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)等,。

5.由總經(jīng)理跟xx公司辦理物業(yè)管理接管手續(xù),。

1.1接管前的準備：

接管工作開始之前接管驗收小組應做好以下準備工作：

1.1.1與xx方面接口人、原物業(yè)接口人聯(lián)系好交接事項,、日期,、進度、驗收標準等;

1.1.2派出先頭技術人員了解現(xiàn)場;,。

1.1.4準備好接管驗收記錄表格：

——《安全崗接管表》;,。

——《技防系統(tǒng)設備接管表》;。

——《公共設施設備接管驗收表》;,。

——《資料接管登記表》,。

——《綠化項目接管驗收表》;。

——《接管問題整改建議表》,。

1.2確定接管驗收方式;,。

1.2.1與前物業(yè)公司協(xié)商并擬定的接管計劃進度及做好樓內(nèi)外物品的移交及驗收工作：

1.2.5做好各種鑰匙的清點移交,、整理編號及分類管理等工作;。

1.2.6更新標識及電話通訊,，建立服務熱線;,。

1.2.7制定接管時間安排計劃;。

根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場和《物業(yè)管理采購項目競爭性評估文件》要求配備物業(yè)管理人員,，具體按以下要求進行,。

1.2.9落實專項分包商;。

落實各專項分包商,，簽訂相關協(xié)定,。

1.2.10物資配備;。

做好物業(yè)管理物資工具的配備,，并補充備品備件,。

1.2.11前期培訓;。

進行人員的理論與實操結合培訓,，使員工了解并掌握各項規(guī)章制度,、《競爭性評估文件》相關達標標準，崗位職責,、操作及應急處理流程,、禮儀禮節(jié)等。

接管前培訓計劃,。

1.2.12后勤服務;,。

落實員工生活安排及其他事宜。

按既定計劃,，分項目,、分專業(yè)進行接管。具體按如下項目進行：

2.1資料接管;,。

系統(tǒng)化,、管理化、電腦化地建立物業(yè)檔案與管理,，是物業(yè)管理工作的重要組成部分,，也是實施管理的有力依據(jù)。我司履行物業(yè)管理文件同xx的物業(yè)管理檔案建立的實行文本原始資料與電腦管理并舉的方式,，按照相關標準執(zhí)行,。將收集的管理資料細分，做到分類整理,，易于查閱,。使檔案管理真正為管理服務。

2.2鑰匙、工具接管;,。

物業(yè)公用工具(主要指萬用表,、鉗表、測線儀,、測試儀,、壓力表,，內(nèi)六角板手等不在個人名下的工具類)和鑰匙(主要指的是機房鑰匙,、配電柜箱鑰匙、門禁控制器鑰匙,、電梯三角鑰匙,、ups方通鑰匙，消防備用鑰匙)的交接完成質(zhì)量的好壞,，將直接影響到今后物業(yè)各項工作的順利展開,，我們接管人員將按以下要求來做。

接管的絕緣工具和手持或電動工具,，必須符合電氣安全規(guī)程的有關規(guī)定,，交接前必須仔細檢查，確保安全,。

接管公用工具和鑰匙時,，同時做好交接記錄在表格上簽字確認，后期分類造冊登記,，并設專人負責管理,。

檢查發(fā)現(xiàn)有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復后再接收，不能修復的報廢處理并報華為監(jiān)管,，按交接前三方約定,，申請重新配置。

交接人員為確保物業(yè)交接過程中,，科研生產(chǎn)及辦公不間斷性,，優(yōu)先辦理運行人員鑰匙和工具交接領用，交接完成后,，后續(xù)管理方運行人員辦理鑰匙和工具借用手續(xù)后,，即開始進行運行管理，鑰匙借用人承擔在借用期間機房設施設備安全責任,，注意機房鑰匙禁止外借,，若交付方或其它人員需進入機房，必須報主管同意后,，由工程運行管理責任人員全程陪同并由工程人員開鎖關門,。

交接后的各類儀器、儀表應定期檢驗,，檢驗合格的儀器,、儀表應由專人負責保管,。

做好鑰匙交接一覽表，做好鑰匙領用歸還登記表,。

(1)工具領用登記表,。

a.設備設施及機房接管;。

做好設備設施的登記,，安排值班崗位,，制定值班排班表及工作計劃。

b.物業(yè)用房其他業(yè)務接管,。

c.崗位接管;,。

做好崗位交接，做好崗位移交登記表,，使各項工作平穩(wěn)過渡,，做到無縫交接，做好各種卡證的辦理及管理,。

(2)其他交接,。

a.設施設備的備品備件、施工剩余的材料備品等,。

b.公共區(qū)域各通道門,、設備及管理用房，洗手間,、會議室,、檢查管井等。

c.管理處辦公桌椅,、資產(chǎn)文檔,、文件柜、保密柜等,。

(3)檢查遺留問題的討論,、處理。

a.按新老物業(yè)管理方及華為監(jiān)管方三方商榷的接管標準執(zhí)行,，檢查中發(fā)現(xiàn)問題直接記錄下來,，匯總后三方簽字確認，招開遺留問題討論處理會議,，確定整改方案和限期整改日期,。

b.跟進遺留問題整改，定期向華為監(jiān)管匯報工作進展情況直到問題徹底解決,。

(4)接管驗收注意事項,。

a.在接管前，我司與前物業(yè)公司及xx監(jiān)管協(xié)商接受的相關問題，如:交接雙方的人員,、各分類的時間,、注意事項等，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一標準,，明確程序，明確交接雙方的責任和權利,。

b.接管過程中要認真清點物業(yè)內(nèi)的各種設施設備,、公共物品、圖紙資料,、綠化,、雜品等數(shù)量,、類型,，并經(jīng)交接雙方在交接報告簽字后生效。

c.對交接查驗中發(fā)現(xiàn)問題,，屬需要整改的,，應形成書面報告，屬于無法整改的項目,，應與相互協(xié)商達成一致意見,、形成備忘錄備案,。

d.為保證設施設備的正常運行,，對接受后的設施設備進行試運行測試,要求有第三方人員在場,。接管期后,，工作重點應逐步由交接向正常運行,、保養(yǎng)及維修轉(zhuǎn)移,，要注意技術人員的銜接和培訓,。

(1)人員到崗交接后,，認真按照流程操作,，擔負起崗位職責;,。

(2)按預先制訂日常工作計劃，規(guī)范操作規(guī)程操作;,。

(5)組建義務消防隊,，并建立義務消防隊培訓制度;。

(6)做好安全檢查,，建立消防安全檢查制度,，及做到定期檢查整改;,。

(7)建立健全各類文檔,，認真做好各種記錄報告;,。

(8)優(yōu)化制度,、工作流程，并持續(xù)改進,。

物業(yè)管理方案篇五

為落實市十三屆人大三次會議審議經(jīng)過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動,，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律,、法規(guī),，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù),，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導,，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務水平為宗旨,，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展,。

（一）目標：

1,、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90,；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,，維修及時率到達90。

2,、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100,；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

3,、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,。

4,、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達100,，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。

5、大力推行物業(yè)管理,，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100,。

6、加強業(yè)主自治自律行為,，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,。

（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結果,，進行清理整頓,，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設,。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī),、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情景,，經(jīng)過調(diào)研,，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。

存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責要全部落實到單位,、到個人，維修及時率確保在90以上,。同時,，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度,，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題,。

（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為,。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導,，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平,、公正的競爭環(huán)境,，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化,。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》,，及時制定貼合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度,，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū),，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準下能夠采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時,，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且,，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務合同》和《業(yè)主（臨時）公約》,，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè),，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,，承接物業(yè)管理項目。同時,，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定,，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改,，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì),。

要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎上,，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度,，經(jīng)過實務操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》,，不合格的取消其上崗資格,。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，進取引導業(yè)主正確行使權力和履行義務,。根據(jù)國家和建設部的有關文件,，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導意見》,，明確各部門職責，充分調(diào)動街道,、社區(qū)的進取性,，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會,，使這項關系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性,、操作性,。引導業(yè)主大會,，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、職責心強,、有必須組織本事的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的行為,，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益,。

（四）建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責明確職責體系,。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理,，爭取年底前物業(yè)化率到達100,；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位,，實行專項服務,，待具備條件后，推行物業(yè)管理,。逐步構成以社區(qū)為主,，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關單位,、部門按各自的職責承擔社會管理的職責,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（五）采取多種形式,，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案,，分階段,、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關配套文件,，引起社會各界物業(yè)管理的重視,，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導全社會樹立正確的消費觀念,，促進社會的和諧,。

為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組,。

組長：邢凱,。

副組長：王鐵,。

成員單位：市房產(chǎn)局、建委,、規(guī)劃局,、公安局、行政執(zhí)法局,、民政局,、各區(qū)政府。

領導小組辦公室設在市房產(chǎn)局,，負責日常的組織協(xié)調(diào),。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施,。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程,，要堅持“條塊結合、區(qū)域負責”的原則,，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督,、指導；市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導,、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,、檢查；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施,；各相關部門按照職責分工,，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位,、各部門要明確分工,，落實職責，相互配合,，加強檢查驗收,，切實提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導,、監(jiān)督，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作,。

市建委,、規(guī)劃局為開發(fā),、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時,，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施,，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收,，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū),，不能予以驗收，并限期整改,；三是對開發(fā)建設遺留問題,，要制定整改工作方案，進取組織整改,，到達合格標準,。

市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作,，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范,，促進物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的職責主體,，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,，制定具體的整改工作方案，進取配合市政府相關部門,，加大管理力度,，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決,。

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作,，為確保完成本方案確定的工作資料，今年要分三個階段進行實施,。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）,。

由市領導小組牽頭，建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn)、公安,、行政執(zhí)法等相關部門配合，各區(qū)政府組織實施,，對開發(fā)建設遺留問題,、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊,，建立管理檔案,。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）,。

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源,，制定相應的整改措施,，報市領導小組審查，審查合格后,，方可按職責分工認真組織整改,。

（三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）。

領導小組成員單位按照工作資料和標準,，集中時間,，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核,，確保達標,。

（一）提高認識，明確職責,。各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓,，實行“一把手”負責制，層層落實職責,。建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責明確的職責體系和長效管理機制,。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理職責，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細,、抓實,、抓出成效。

（二）密切配合,，抓好整改,。市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合,，針對物業(yè)管理存在的問題,，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改,。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進行查處,，確保全部達標,。

（三）加強宣傳，營造氛圍。要結合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》,，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動,，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務,，進一步增強參與意識和維權意識,，樹立正確的消費觀念,，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

對存在問題進行整改后,，要進一步明確管理單位和管理職責,，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定,。

物業(yè)管理方案篇六

以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市,，構建和諧社會”為宗旨,，不斷增強市民文明衛(wèi)生意識,，改善居民生活工作環(huán)境，提高城市整體形象,，讓人民群眾人人享受創(chuàng)建成果,。根據(jù)“呼和浩特市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案”的精神，現(xiàn)將我市物業(yè)服務企業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”方案制定如下:,。

(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領導小組(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)領導小組),。

組長:巴圖(市房產(chǎn)局局長)。

副組長:張煥宏(市房產(chǎn)局副局長),。

陳巴特爾(市物業(yè)處處長),。

成員:段露芳(市物業(yè)處副處長)。

賈宏(新城區(qū)物業(yè)局局長),。

武忠貴(賽罕區(qū)物業(yè)辦主任),。

張毅(玉泉區(qū)物業(yè)辦主任)。

周梅(回民區(qū)物業(yè)辦主任),。

(二)領導小組下設創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市辦公室(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)辦),，負責創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的日常工作。

主任:陳巴特爾,。

副主任:段露芳韓朝惠,。

成員:由管理科、協(xié)會及四區(qū)物業(yè)辦抽調(diào)人員組成。

(一)明確責任目標,。

2、四區(qū)物業(yè)辦(局)要立即行動起來,，成立創(chuàng)衛(wèi)工作小組,，制定轄區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作方案，真正做到領導,、工作人員,、措施、標準,、責任五個到位,。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)現(xiàn)狀，分開好,、中,、差三個層次規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為，加強物業(yè)服務企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度,，重點督促中等及差的小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)抓好小區(qū)的衛(wèi)生管理,，健全各類衛(wèi)生設施，建立衛(wèi)生管理制度,，落實清掃保潔人員,，保持環(huán)境整潔，垃圾收集,、儲存,、清運符合衛(wèi)生要求。

(二)具體要求:,。

“創(chuàng)衛(wèi)”是一項十分艱巨,、繁重長效的系統(tǒng)工程，要求各物業(yè)服務企業(yè)做到:,。

1,、小區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清；

2,、小區(qū)內(nèi)道路,、綠地等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物,；

3,、花草修剪整齊美觀；

4,、房屋共用部位保持清潔,，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物等現(xiàn)象,；

6,、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒，建立檔案,，水箱要加蓋加鎖,；

7、排水,、排污管道通暢,，無堵塞外溢現(xiàn)象；

8,、車輛管理有序,，按規(guī)定位置停放。

(三)重點整治內(nèi)容:,。

定期清理衛(wèi)生死角,；清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物,；清洗墻壁亂貼亂畫等廣告,；特別是目前各小區(qū)自行車棚擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象十分嚴重，要加大力度進行整治,，在全面整治的基礎上,，要加強日常保潔管理。

1,、動員部署階段(20xx年3月~4月),。

成立工作領導小組，討論方案,，明確職責,，研究工作；召開物業(yè)服務企業(yè)工作動員大會,；

各物業(yè)服務企業(yè)擬定具體工作方案,，對照標準，查找問題,。

2,、整改提高階段(20xx年4月~5月)。

開展全市范圍內(nèi)模擬檢查,，對發(fā)現(xiàn)問題限期整改達標,。

3、考核驗收階段(20xx年5月~6月),。

認真對照模擬檢查結果,，逐條逐項進行梳理,、擺問題、找差距,、要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎上,，強化長效管理，提高工作水平,。迎接各級部門的調(diào)研,、技術考核和綜合檢查。

創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作要同創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市工作緊密結合,，發(fā)揮各自優(yōu)勢，同步協(xié)調(diào)推進,，各物業(yè)服務企業(yè)要配合社區(qū)調(diào)動廣大業(yè)主對創(chuàng)建工作的積極性,，共同為創(chuàng)建工作獻策獻力，積極參與到各項創(chuàng)建活動中來,，讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的主力軍,。

在創(chuàng)建活動中，要積極開展多種多樣的宣傳活動,，切實加大宣傳工作力度,。物業(yè)服務企業(yè)要配合社區(qū)，利用宣傳欄開展公共衛(wèi)生,、個人衛(wèi)生和預防疾病等相關知識的宣傳,，懸掛宣傳橫幅，每個住宅小區(qū)要在顯著位置設立至少一處大型創(chuàng)衛(wèi)公益廣告牌,。進一步增強業(yè)主的衛(wèi)生意識,、健康意識、環(huán)境意識和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的參與意識,，努力營造人人關心創(chuàng)建,、人人參與創(chuàng)建的良好氣氛。

物業(yè)管理方案篇七

1)成立驗收,、接管小組：

由xx物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織,、經(jīng)營、管理,、工程,、保安和清潔等部門有關人員前往現(xiàn)場，對驗收,、接管工作中所涉及問題等進行考察,。在此基礎上，提交公司董事會或總經(jīng)理辦公會議討論確認,，并制定驗收,、接管工作方案,，在公司領導下成立接管驗收小組。

2)有關專業(yè)人員提前進駐小區(qū)：

提前派出工程技術專業(yè)人員進駐現(xiàn)場,，與地盤的工作人員一起,，參與機電設備的安裝調(diào)試，了解整個物業(yè)內(nèi)所裝備的設備設施,，熟悉各類設備的構造原理,、性能，熟悉水,、電,、氣管道線路的鋪設位置及走向等，為下一步實物驗收,、資料移交等工作做準備,。

物業(yè)驗收、接管中的工作,。

1)組成聯(lián)合交接小組,，商定交接注意事項和交接日期：

管理處驗收、接管小組主動與開發(fā)商和承建單位聯(lián)系,，協(xié)商物業(yè)交接問題,，及時將協(xié)商情況匯報給總公司。由開發(fā)商,、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組,，制定驗收方案，統(tǒng)一驗收標準,，商定交接注意事項和交接日期,。

2)印制驗收、接管工作表格：

物業(yè)公司對所接收的建筑物,、設備設施,，要分別列項印制驗收記錄表格。主要有：物業(yè)接管驗收移交工程資料清單,，公用機電設備驗收單,，公用建筑、小型設施驗收單,，公用機電設備驗收單,，室外給排水驗收單，綠化驗收單,，單元建筑接管驗收記錄表,，單元室內(nèi)電氣設施接管驗收記錄，單元室內(nèi)給排水接管驗收記錄表等,。

3)全面驗收,、交接：

驗收時須有開發(fā)商,、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加，逐項進行驗收,，填寫記錄單,，每份驗收記錄單上均須有三方人員的簽名，驗收記錄單一式三份,，三方各執(zhí)一份,。對驗收合格的項目，列出清單,，進行交接,，交接雙方在清單上簽字；對不合格的項目,，注明存在的問題,，提交地盤和施工單位，限期整改,，整改項目須經(jīng)復驗，合格后方可接收,，物業(yè)公司將接收清單交管理處保存,。開發(fā)商、承建單位把小區(qū)的各項資料（包括產(chǎn)權資料,，技術資料,，政府驗收合格證明，水,、電,、氣供應合同等）全數(shù)移交管理處，雙方注意做好移交工作的相關登記,、簽字手續(xù),。

物業(yè)驗收、接管后的工作：

1)已接收項目的管理：

管理處從接收簽字起,，即組織人力對建筑物和機電設備進行保護,，防止被盜和破壞，同時,，組織人員對已接收項目進行清潔和環(huán)境整理,。認真清點、檢查,、復核室內(nèi)和小區(qū)的各種設施設備及有關物品,，發(fā)現(xiàn)問題及時登記、反映,、整改,。

2）入伙時業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗收：

管理處與開發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公,，實行一條龍服務。先由開發(fā)商為業(yè)主及物業(yè)使用人辦清購樓手續(xù),，再由管理處收取入伙費用,，并安排專人陪同業(yè)主及物業(yè)使用人視察房屋、驗收設施設備,，辦好交接手續(xù),、交付鑰匙，對業(yè)主及物業(yè)使用人提出的房屋質(zhì)量方面的問題,，逐項記錄在《接管驗收記錄》四聯(lián)單上（承建商,、緹香名苑管理處、業(yè)主及物業(yè)使用人,、開發(fā)商各一份）,，并負責與承建商聯(lián)系，限期修好,，保證業(yè)主及物業(yè)使用人按時入住,。

3）歸檔小區(qū)各種資料：

建筑施工圖紙、隱蔽工程資料,、各種交工驗收證書復印件,、各種設備使用說明書、合格證書復印件等,。

4）擬定小區(qū)設施中不完善方面的改進計劃,，并與有關方面聯(lián)系實施。各項工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標,，以及iso9000質(zhì)量管理體系標準,，為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全、清潔,、優(yōu)美,、舒適、方便的生活環(huán)境,。

物資裝備,。

物資裝備以滿足現(xiàn)代化管理需要為目的，以確保管理服務質(zhì)量為根本,，以為機關工作人員提供文明,、舒適的辦公、生活環(huán)境為追求,，結合實際情況擬定,。

1.辦公用房安排。

管理處前期辦公安排,。關于前期維修間和倉庫位置,，根據(jù)現(xiàn)場情況臨時協(xié)商解決,。

2.宿舍與食堂安排。

前期保安及工程技術人員宿舍在辦公大樓臨時解決,，綜合服務樓交付使用后,，管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決，在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問題,。前期員工就餐問題擬與快餐公司協(xié)調(diào)解決,。綜合服務樓建成后統(tǒng)一在正規(guī)食堂就餐。

住戶入住期間的管理方案,，包括入住儀式,、辦理有關手續(xù)、便民服務,、為住戶排憂解難的措施,。一旦我司中標，我司將立即組織資深專家組為某某小區(qū)提供全面的前期服務,，結合物業(yè)管理角度在項目規(guī)劃,、設計、施工,、驗收等階段提供合理化建議,，為今后開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎，同時為進入實操階段做好充分的準備工作：

1．做出入伙方案,。主要包括：

（1）做出明顯的指引標識；

（2）入伙車輛的引導工作,；

（3）保安的安全保衛(wèi)工作,；

（4）入伙期的日常保清工作；

（5）辦公家具的包裝物及雜物的及時收拾工作,；

（6）協(xié)助物品的搬運及擺放工作,；

（7）小區(qū)內(nèi)搬運小車及搬運工具的配備準備工作；

（8）水電工的供水,、供電的保障工作,；

（9）歡迎入伙的準備工作；

（10）確定入伙時間,。

2．每個房間的通電,、通水檢查和最后一次清潔開荒。

在入伙的前一個星期,，由工程部主管帶領水電維修人員,，對供電供水情況進行每個房間的仔細檢查，以確定入伙后水電暢通,。

在入伙的前一個星期,，在水電維修人員檢查后的房間,，進行最后一次的清潔開荒，然后關閉門窗,，鎖好房門,。

3．掛彩旗等迎接準備工作。

在入伙的前二天,，我們根據(jù)事先的準備安排,，做好入伙歡迎工作。

（1）在小區(qū)現(xiàn)場的主要出入口掛職出橫幅標語,；

（2）在南北方向的兩個門口設置充氣拱門,；

（3）在小區(qū)的四周設立彩旗；

（4）在建筑物的周圍懸掛氣球等,。

4．現(xiàn)場的保障及配合,。

按照《入伙方案》中的相關內(nèi)容，入伙的當天和入伙階段,，切實做好現(xiàn)場的保障和配合工作,，以使業(yè)戶方便、快捷,、安全,、省時、省力地順利地入住,。

提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時應帶的文件資料及準備工作,，以免辦理手續(xù)時徒勞往返。

為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時,，應程序順暢,，手續(xù)完善，票據(jù)正規(guī),。即時完成入伙注記,。受理代辦服務手續(xù)齊全、收費合理,、守時守約,、保證質(zhì)量。

5,、業(yè)主入伙流程,。

1）業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開出入伙通知書,。

2）憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù),。

3）物業(yè)管理公司在審核資料無誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務情況、收費情況,；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》,。

4）若業(yè)主驗房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題，經(jīng)確認,，填寫返修表送交發(fā)展商,，管理處應協(xié)助發(fā)展商對房屋進行整改后，請業(yè)主再次驗房,。

5）如需二次裝修的,，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

6）業(yè)戶入伙流程圖如圖所示,。

2,、租賃住戶入住流程。

1）簽訂《租賃意向書》,，并交付定金,。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。

2）簽訂《租賃合同書》,。合同應附有《管理公約》等有關附件,。

3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場驗收房屋，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問題的,，由物業(yè)管理公司通知工程隊整改,。

4）整改后或驗收房屋沒問題，業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗收單,，并從物業(yè)管理公司領取房屋鑰匙,。

5）交付押金和首期租金。

6）如需二次裝修的,，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù),。

物業(yè)管理方案篇八

一群有潛力的學生，懷著相同的夢想走在了一起,。于是我們的團隊誕生了。我們團隊在工作上實行分工協(xié)作制,，制度上實現(xiàn)民主制,。我們的成員是各個方面的人才。團隊管理者協(xié)調(diào)分工,，做到物盡其能,，人盡其才。創(chuàng)業(yè)初期,，我們團隊缺乏實際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,。在諸多方面會遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服,，這些困難將會變成我們寶貴的經(jīng)驗,。能讓我們團隊的成員更快成長為精英。

2,、產(chǎn)業(yè)背景決定的優(yōu)勢,。

目前社會的高速發(fā)展，要求我們在校學生畢業(yè)之后能盡早的適應社會和融入社會,。那如何能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)呢?這就需要學生們充分利用在校的時間,，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，磨練自己,、打造自己,。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景,。

隨著學院新校區(qū)硬件設施的逐步完善,，特別是在實訓樓常規(guī)運行中，我們發(fā)現(xiàn)學生完全可以把實訓樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石,，作為學生體驗勞動和創(chuàng)業(yè)快樂的機會,。

考慮到學校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學生物業(yè)管理公司,，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學生參與實訓樓衛(wèi)生清潔工作或負責某一具體的工作,。

3、策劃思路“高標準,、高要求,、高效率”

生清潔是否到位和即時的問題,，因此,，實訓樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標準水平。

高要求——學生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗創(chuàng)業(yè)的過程,。如何組織同學參與到公司的正常運作,、如何滿足學校對實訓樓的高標準衛(wèi)生要求等一些列問題,。這就要求公司的運行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度,，以適應和滿足公司生存和發(fā)展的需要,。

高效率——學生在校是以求學為主。在社會需要創(chuàng)業(yè)人才,、學校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下,，如何在課余時間完成固定或臨時分配的工作任務?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務。

1,、團隊內(nèi)部管理,。

為加強團隊的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進團隊發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟效益,，根據(jù)學院相關規(guī)定及團隊制度，制訂團隊管理制度大綱,。

一,、團隊全體隊員必須遵守團隊章程，遵守團隊的各項規(guī)章制度和決定,。

二,、團隊倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門,、個人做有損團隊利益,、形象、聲譽或破壞團隊發(fā)展的事情,。

三,、團隊通過發(fā)揮全體隊員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體隊員的技術,、管理,、經(jīng)營水平，不斷完善團隊的經(jīng)營,、管理體系,，實行多種形式的責任制，不斷壯大團隊實力和提高經(jīng)濟效益,。

四,、團隊鼓勵積極參與團隊的決策和管理，鼓勵隊員發(fā)揮才智,，提出合理化建議,。

五、團隊實行“崗薪制”的分配制度,，為成員提供收入和福利保證,，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇;團隊為成員提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;團隊推行崗位責任制，實行考勤,、考核制度,，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰,、獎勵。

六,、團隊提倡求真務實的工作作風,，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導隊員團結互助，同舟共濟,，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,，增強團體的凝聚力和向心力。

七,、隊員必須維護團隊紀律,，對任何違反團隊章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究,。

2,、隊員守則。

一,、遵紀守法,，忠于職守，愛崗敬業(yè),。

二,、服從領導，關心下屬,，團結互助,。

三、愛護公物,，勤儉節(jié)約,，杜絕浪費。

四,、不斷學習,，提高水平，精通業(yè)務,。

五,、積極進取，勇于開拓,，求實創(chuàng)新,。

我們采用民主制的領導方式。我們團隊將采用"目標管理,、團隊競爭,、集體決策、三級審核"的制度來保證質(zhì)量,。注重人才(實力+潛力+毅力),。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新,，使我們有信心對業(yè)主(學校)承諾：少量的付出,，即可獲得高附加值的回報,！

我們深知，團隊的發(fā)展取決于團隊的建設,。為了建設一個優(yōu)良的團隊,，我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己,，并不斷地進行訓練,、總結、提高的活動,。

我們也注重核心團員的培養(yǎng),。因為團隊的核心成員能使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長,。團隊核心層成員具備領導者的基本素質(zhì)和能力,，不僅知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還參與團隊目標的制定與實施,，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向,，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。

我們是一個學習型組織：我們每一個人都認識學習的重要性,，盡力為我們自己創(chuàng)造學習機會,，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通,、討論會,、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍,，使我們團隊成員在學習與復制中成為精英。

我們也深知團隊精神的力量：它能使團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作,、盡心盡力的意愿和作風,，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣,。它強調(diào)的是團隊成員的緊密合作,。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍,，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂,、成功團隊的特質(zhì)。

1,、使命：通過創(chuàng)立企業(yè)的品牌,，增強企業(yè)的市場競爭能力,，促進企業(yè)的長效發(fā)展,，使企業(yè)運營中的環(huán)境效益,、經(jīng)濟效益、社會效益相結合的綜合效益最大化,，為學校,、員工創(chuàng)造實際利益。

2,、愿景：讓我們體驗創(chuàng)業(yè)激情,，尋找創(chuàng)業(yè)路徑,。

3,、理念：時時以一流標準要求自己，事事用服務觀念對待一切,。

4,、精神：務實進取，錐心創(chuàng)優(yōu),，在現(xiàn)代化管理進程中不斷追求完美,，力求管理一流，服務一流,，員工素質(zhì)一流,，綜合效益一流。

5,、宗旨：業(yè)主至上,，服務第一，寓服務于管理之中,。

6,、思想：業(yè)主并不總是對的，但他永遠是第一位,。

7,、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到,。

8,、特色：新、嚴,、細,、精,。新——管理中不斷融入新理念。

物業(yè)管理方案篇九

物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位,、周邊舉措措施寫字樓電梯運行方案,、具體情況及環(huán)境氣勢描寫）。

地理條件優(yōu)勝,。__小學財務管理制度小學財務管理制度小學財務管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便,。

占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植,?？偨ㄖ娣e_________大廈寫字樓策劃內(nèi)設中間空調(diào)、24小時熱水及消監(jiān)控設施,，配有___臺電梯,。

此為工程部分寫字樓物業(yè)管理寫字樓電梯運行方案計劃_寫字樓電梯運行計劃。

保障裝備,、設施正常運轉(zhuǎn)的職能部分,。工程管理具有周密的科學性和較高的技術性，工程部是實施大廈工程經(jīng)管,。這是為用戶創(chuàng)作保險,、野蠻、恬靜,、便利的商住情況的基礎保證和堅強后盾,，反映大廈服務水準、精采形象和聲譽的重要標記,。

工程部的職責范圍如下：

庇護保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修,；1擔負大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計劃_寫字樓電梯運行打算統(tǒng)、電訊體系,、電梯體系,、空調(diào)體系、供水體系的運行經(jīng)管,。

2擔負大廈公共舉措措施,、裝備的維修調(diào)養(yǎng)；

3擔負對用戶室內(nèi)舉措措施,、設備供給有條件維修辦事,；

4擔負大廈外派工程的監(jiān)禁任務。

5擔負對用戶供給不收費特色服務以及特約辦事,。

工程人員結構圖,。

人員配置申明。

物業(yè)管理方案篇十

尊敬的xx路商業(yè)步行街業(yè)委會全體同仁：

xx物業(yè)服務有限責任公司非常榮幸能為貴公司負責的“xx路商業(yè)步行街”提供物業(yè)管理服務方案建議,。

由于本公司所做方案是在未能最詳盡地了解“xx路商業(yè)步行街”之具體情況下完成的,，故此,，所提交建議，屬初步管理思路,。日后,，我公司正式簽約接管該項目，我們將對“xx路商業(yè)步行街”進行更進一步的深入了解與分析,，并在此基礎上提供全方位詳盡的管理方案與建議給貴委審閱,。

我們希望能憑借自身積累的專業(yè)化管理經(jīng)驗，以高度的誠意及熱情為貴委領導的“xx路商業(yè)步行街”提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,，并希望通過此項目的成功接管與貴委建立愉快、良好的合作關系,！

物業(yè)管理方案篇十一

為了搞好《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)物業(yè)管理服務，給業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨,、和諧,、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定如下實施方案：

一,、管理服務指導思想與目標

本公司在物業(yè)管理中以人為本,，服務至上，一切從業(yè)主的需要出發(fā),，對小區(qū)的房屋建筑,、公共設施設備、公共秩序,、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化等實施全面的管理、維修,、服務,，努力營造溫馨、和諧,、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級企業(yè)二級管理為目標,，把《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)建成

安全

二,、物業(yè)管理服務基本要求

1,、與小區(qū)業(yè)主（使用人）簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務合同,，雙方權利義務關系明確。

2,、對住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位,、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全,。

3,、管理人員、

專業(yè)

4,、制訂完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理,、財務管理,、檔案管理等制度健全。

5,、管理服務人員統(tǒng)一著裝,、佩戴標志，行為規(guī)范,，服務主動,、熱情。

6,、公示24小時服務熱線電話,，專人接聽。急修1小時內(nèi),、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,，有報修、維修和回訪記錄,。

7,、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務,，并公示服務項目與收費價目,。

8、按有關規(guī)定和合同約定,，及時公布物業(yè)服務費用收支情況,。

9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金,。

10,、設立業(yè)主“意見箱”、電子郵箱、廣播,、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺,。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率要求達二級標準指標75％以上,。

三,、《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理范圍

《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)占地總面積 平方米,，總建筑面積 平方米（其中住宅 平方米；商業(yè)用房 平方米）,。

四,、《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容及具體要求

1,、房屋建筑管理維修

（1）,、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全,。

制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會的決定,，組織維修。（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告）

（3）,、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門,、樓梯通道以及

其他

（4）,、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求,，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案,，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀,、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告開發(fā)商,、業(yè)主委員會和有關主管部門,。

（5）、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門,。

（6）,、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，各幢及樓層,、門戶有明顯標志,。

2、共用設施設備維修養(yǎng)護

（1）,、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）,。

（2）、建立共用設施設備檔案（設備臺帳）,，設施設備的運行,、檢查、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全,。

（3）、設施設備標志齊全,、規(guī)范,，責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常。

（4）,、對共用設施設備定期組織巡查,，做好巡查記錄。需要維修,，屬于小修范圍的,，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,，及時編制維修,、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會的決定,，組織維修或者更新改造（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告）。

（5）,、消防設施設備完好,，可隨時啟用;消防通道暢通。

（6）,、設備房保持整潔,、通風，無跑,、冒,、滴,、漏和鼠害現(xiàn)象。

（7）,、小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全,。

（8）、路燈,、樓道燈完好率不低于95％,。

（9）、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;

（10）制訂對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障應急方案,。

3,、維護小區(qū)公共安全秩序

（1）、商貿(mào)小區(qū)（開業(yè)后）出入口24小時值勤,、對重點區(qū)域,、重點部位每2小時巡查1次。

（2）,、對進出小區(qū)的車輛進行管理,，引導車輛有序通行、停放,。

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物業(yè)管理方案篇十二

我校全校搬遷進入大學城,，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高,，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過調(diào)研的基礎上,，結合我校的實際情景,，決定引入物業(yè)服務體系,，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化,，公寓內(nèi)的服務管理向機制化、標準化服務方向轉(zhuǎn)化,，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化,，故特制定《廣州大學城生活區(qū)學生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案,。

根據(jù)我校的實際情景,，為了做好物業(yè)管理的示范、試點工作,，故先從b1~b10公寓開始試行,，待成熟后再在全校推行。

成立學生公寓管理部,，負責學生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務監(jiān)督工作,。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗,、禮貌作業(yè),、規(guī)范操作。所有員工要進取做好學生信息反饋工作,，做到“誠心待人,、熱心服務、耐心解釋,、細心工作”,。進一步制定并完善了學生公寓服務資料和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附件4）,，按照物業(yè)管理行業(yè)標準和規(guī)范結合我校學生公寓具體工作進行管理,。

學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）。

學生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）,。

學生公寓宿管員：8人,。

學生公寓樓內(nèi)保潔員：8人。

學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）,。

共需外聘人員16人,。

1、人員工資,。

2,、員工勞保、工具等費用,。

3,、標牌、標示,、垃圾桶等費用等,。

綜上所述，運行費用約為300,，000.00元,。

附件1：學生公寓服務資料和服務標準。

1,、房屋共用部位的維護和管理,。

公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住情景進行檢查維修,，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時報修,。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案,，重點檢查,。年底進行全面檢查,，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價，制定年度維護計劃,，作好檢查和維修記錄,。

2、用部位及設施設備的運行維護管理,。

定期對共用部位及設施設備進行保養(yǎng)維護,，保證設施設備的正常使用和運行。公寓公共設施設備完好率堅持在98%以上,。正確操作和使用設施設備,，無因操作使用不當而導致安全事故發(fā)生。

3,、環(huán)境衛(wèi)生服務標準,。

（1）、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境,、場地及公共部位,。

標準：目視地面無雜物、無塵土,、無積水,、無污漬；墻面干凈整潔,，無灰塵,、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫,；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物,、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角,、無異味等,。

（2）、樓道,、樓梯及公共設施設備,。

標準：樓道和樓梯潔凈,、無污漬,、積水；樓梯扶手,、護欄,、電梯門電梯內(nèi)壁無手印,；門窗玻璃明凈,；天花板潔凈無明顯污漬,，房角和設施設備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。

（3）,、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間,。

標準：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬,、室內(nèi)無異味,、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時,，設備完好無損,，金屬器具無銹跡、無長流水,、無堵塞,、無滴漏現(xiàn)象。

4,、安防服務標準,。

（1）、公寓管理接待處24小時管理服務值班,，及時登記非本公寓內(nèi)來訪,。

（2）、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序,。

（3）,、定期對公寓內(nèi)的消防設施設備、共用電器進行巡視,、檢修,，保證樓內(nèi)消防設施設備、共用電器完好,，消防設施設備設置明顯的提示標志,。

（4）、公寓內(nèi)嚴禁違規(guī)使用高負荷大功率電器,、動用明火,、私拉亂改用電線路或插座；嚴禁隨意動用消防設施設備,。

（5）,、來訪人員進行登記，晚間限時離開,，嚴禁留宿,。

（6）、公寓內(nèi)無火災,、失竊,、觸電,、斗毆、賭博,、傳播不良文化等事件和違法行為,。

5、維修服務標準,。

（1）,、24小時受理報修，一般情景下10分鐘內(nèi)維修人員到場,，維修及時率100%,。緊急情景隨叫隨到，確因特殊情景不能及時到場處理的,，應向報修人說明情景,，做好解釋工作，并盡快安排處理,。維修結束后,，將地面清理干凈，物品歸位,。

（2）,、定期對公共照明設備系統(tǒng)進行巡查，及時更換損壞的燈器具,。公共照明完好率98%以上,。

6、接待服務標準,。

（1）,、禮貌服務、禮貌待人,。對來訪或住宿人員,，及公寓居住人員熱情接待、認真受理,；對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫忙解決,。

（2）、認真,、全面,、詳細、準確地登記來訪,、住宿和公寓居住人員的基本情景,，并備存登記資料,，以便供給服務和查詢,。

（3）,、按照公寓管理規(guī)定，及時辦理入住和遷出手續(xù),，保證公寓物品的及時回收，損壞處置,，相關費用的收取結算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。

物業(yè)管理方案篇十三

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù),，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務水平為宗旨,，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

（一）目標：

1、有效解決開發(fā)遺留問題,，年底前整改率達到90％,；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90％。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100％；20xx年新進入市場的樓盤,，在商品房銷售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100％,，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。

5,、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100％,。

6,、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80％以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,。

（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查,。根據(jù)排查結果，進行清理整頓,，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī),、規(guī)章,，結合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研,，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗,，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。

（二）全力解決開發(fā)建設遺留問題,。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準,，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善,，建委、規(guī)劃,、房產(chǎn)等相關部門,，按照各部門職責,，落實到責任單位，做到誰的問題,、誰負責,、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū),，逐個建立整改檔案,，制定整改措施，整改合格后再行消號,。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人,，維修及時率確保在90％以上,。同時,，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施,，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題,。

（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度,，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導,，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制,，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境,，促進物業(yè)管理的專業(yè)化,、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》,，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》,。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū),，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時,，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且,，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務合同》和《業(yè)主（臨時）公約》,，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè),，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,，承接物業(yè)管理項目,。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的'年檢和資質(zhì)評定,，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì),。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入,、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況,，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理,，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法,、違規(guī),、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度,，扣除相應的分數(shù),，年終進行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件,，報房產(chǎn)行政主管部門,，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價相符的服務,，提高管理服務水平,。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓,，與建設部培訓中心聯(lián)合,，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗,。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓,，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度,，經(jīng)過實務操作培訓,，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格,。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務,。根據(jù)國家和建設部的有關文件，結合我市實際,，爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責,，充分調(diào)動街道,、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會,、業(yè)主委員會,，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作,，更具規(guī)范性,、操作性。引導業(yè)主大會,，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上,，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強,、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會,。規(guī)范業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的行為,，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益,。

（四）建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責明確責任體系,。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理,，爭取年底前物業(yè)化率達到100％,；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位,，實行專項服務,，待具備條件后，推行物業(yè)管理,。逐步形成以社區(qū)為主,，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關單位,、部門按各自的職責承擔社會管理的責任,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

（五）采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案,，分階段、有步驟,、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關配套文件,，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),，引導全社會樹立正確的消費觀念,，促進社會的和諧。

為使這項工作落到實處,，市政府成立領導小組,。

組長：邢凱。

副組長：王鐵,。

成員單位：市房產(chǎn)局,、建委、規(guī)劃局,、公安局,、行政執(zhí)法局、民政局,、各區(qū)政府,。

領導小組辦公室設在市房產(chǎn)局，負責日常的組織協(xié)調(diào),。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構,，抓好具體的組織實施。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程,，要堅持“條塊結合,、區(qū)域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督,、指導,；市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,、檢查,；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施；各相關部門按照職責分工,，密切配合各區(qū)政府實施整改工作,。各單位、各部門要明確分工,，落實責任,，相互配合,，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平,。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督,，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標,、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作,。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā),、建設單位的管理部門,。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施,，以方便后期的物業(yè)管理工作,；二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū),，不能予以驗收,，并限期整改；三是對開發(fā)建設遺留問題,，要制定整改工作方案,，積極組織整改，達到合格標準,。

市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作,，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范,，促進物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體,，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門,，加大管理力度,，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決,。

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作,，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容,，今年要分三個階段進行實施。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）,。

由市領導小組牽頭,，建委、規(guī)劃,、房產(chǎn),、公安、行政執(zhí)法等相關部門配合,，各區(qū)政府組織實施,，對開發(fā)建設遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查,，并進行登記造冊,，建立管理檔案。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）,。

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析,，查找根源，制定相應的整改措施,，報市領導小組審查,，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改,。

（三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）,。

領導小組成員單位按照工作內(nèi)容和標準，集中時間,，認真組織,，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標,。

（一）提高認識,，明確責任。各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓,，實行“一把手”負責制,，層層落實責任。建立市,、區(qū),、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制,。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任,，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效,。

（二）密切配合,，抓好整改。市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動,，密切配合,，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施,，認真抓好整改,。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進行查處,，確保全部達標,。

（三）加強宣傳，營造氛圍,。要結合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》,，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度,，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務,，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念,，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。

（四）強化管理，鞏固成果,。市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分,，分工負責，強化管理,。特別是對存在問題進行整改后,，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發(fā)生,，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定,。