為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計劃。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案,。接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)的管理方案篇一

根據(jù)所提示數(shù)字,，管理面積約為14.5萬平方米，其中,，高層建筑約占總數(shù)的50％,，其余為小高層建筑或別墅區(qū)。小區(qū)包含變電站,、換熱站,、二次加壓水泵房,、以及電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設(shè)備,，其設(shè)備數(shù)量不詳,。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個車庫,、264個車位等。

根據(jù)上述數(shù)字顯示,，做出對該項目的物業(yè)管理方案如下：

1,、管理機構(gòu)設(shè)置及人員配置

根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及小區(qū)的特點，本著“以人為本,、服務(wù)至上,、精干高效、以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機構(gòu),，管理實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,。該項目設(shè)項目經(jīng)理1人和客戶服務(wù)部（以下簡稱客服部）、維修部,、安防部,、環(huán)境部等四個職能部門，共需配置約39人,。每個部室分別設(shè)立一個主管,，協(xié)助項目經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項服務(wù)工作。并制定個部門主管及員工的崗位責(zé)任書（附后）,，在公司檢查時,，可依照崗位責(zé)任書內(nèi)容進(jìn)行對員工的bi行為規(guī)范和工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室根據(jù)本公司薪酬制度決定,。

至于服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,，如客服部的維修處理及時率、回訪率,，維修部的維修及時率,、設(shè)備設(shè)施完好率，安防部對項目的巡查頻次以及環(huán)境部對園區(qū)的打掃頻次和標(biāo)準(zhǔn),，則依照公司所提供的服務(wù)等級為準(zhǔn),。

1.1客服部

根據(jù)管理面積和國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，客服部安排5名管理人員,。其中包括：

客服主管一名,，主要負(fù)責(zé)項目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量及工作完成情況,，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓(xùn),，并參與小區(qū)各項費用的收取工作。

接待員1名,，負(fù)責(zé)項目部服務(wù)電話的接聽,、記錄、維修任務(wù)傳達(dá)和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的管理,、更新工作,。

收費員（財務(wù)）1名，負(fù)責(zé)項目物業(yè)費,、水電費的收取,，并控制有償服務(wù)費的收繳和管理工作，對所收取款項應(yīng)在當(dāng)日做好相關(guān)記錄后,，交總公司財務(wù)室保管,。并負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)和收費臺賬的管理工作。（如有水電表查抄工作,，可委托維修部門協(xié)助完成）

庫房管理員1名,，負(fù)責(zé)項目所需物資的采購報表，出入庫管理和辦公設(shè)備的管理工作,。

行政文員1名,，負(fù)責(zé)項目日常文件的打印、申報以及對外相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,。

四名員工相輔相成,，協(xié)作溝通，在完成本職工作的前提下,，分別分配相應(yīng)的收費任務(wù),，以便收費工作更順利的開展。各項工作做到日產(chǎn)日清,、及時記錄,、及時回訪，并生成電子文檔,，以便日后查找,。

1.2維修部

主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工處理本部門日常報修,、日常設(shè)備巡檢,、維護保養(yǎng)和下屬員工的培訓(xùn)及績效評定工作。

其余5人分別為電工2名,、水暖工2名,、電梯維護人員1名（如電梯維保由專業(yè)維修公司分包，則可省去該職務(wù)人員），分別負(fù)責(zé)項目的水電暖日常維修和電梯維保工作,。為擴大項目的服務(wù)范圍,，分別對5名維修人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)的其他技能，例如單元對講系統(tǒng)維修,、土建維修,、門窗維修等，使維修人員能夠全方位發(fā)展,。員工薪酬以績效考核制制定,，以激勵員工的工作積極性。每天設(shè)一名維修人員夜間值班,，負(fù)責(zé)項目夜間報修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與維修工作,，做好值班記錄。

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大型設(shè)備設(shè)施的春秋季檢修工作,，每年的4月和10月對小區(qū)內(nèi)的大型公共設(shè)施（如：配電箱、水泵房,、給排水系統(tǒng)等）進(jìn)行常規(guī)性檢查,，確保設(shè)備設(shè)施的完好運行（春秋季設(shè)備設(shè)施維保計劃需根據(jù)實際另行擬定）。

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大節(jié)日期間,，社區(qū)文化活動的協(xié)助實施工作,。如節(jié)日期間的園區(qū)布置及維保工作等。

1.3安防部

根據(jù)項目實際情況,，安防部設(shè)安防人員13名,，以8小時三班倒

的制度負(fù)責(zé)項目24小時安全防范工作。其中包擴：

安防部主管1名,，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工,，處理本部門日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)對下屬員工的bi行為規(guī)范和工作的檢查,，下屬員工的培訓(xùn)及績效評定工作,。

門崗3名，主要負(fù)責(zé)小區(qū)車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作,，對出入小區(qū)的車輛進(jìn)行檢查登記,，如有物品出入時，應(yīng)在接到客服部的物品放行憑證后方可放行,。

巡邏崗6名,，分別負(fù)責(zé)高層區(qū)、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的安全防范和車輛疏導(dǎo)工作,。

電子監(jiān)控室3人,，以8小時3班倒制度負(fù)責(zé)24小時電子監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視，協(xié)助安防人員管理小區(qū)安防工作，力爭在第一時間發(fā)現(xiàn)安全隱患,，以便及時排除,。并負(fù)責(zé)項目部各部門員工的工作監(jiān)督。

1.4環(huán)境部

環(huán)境主管1名,，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工處理本部門日常事務(wù)和下屬員工的工作檢查,、培訓(xùn)及績效評定工作。

室內(nèi)保潔員5名,，9棟高層安排3名,，6棟多層安排2名，負(fù)責(zé)項目樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作,。

室外保潔員3名,，負(fù)責(zé)項目樓宇外的環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，包括項目水系的衛(wèi)生維護工作,。

綠化工3名,，負(fù)責(zé)項目區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護、修補,、澆水,、防寒等工作。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)則根據(jù)項目物業(yè)服務(wù)等級而定,。

1,、常見突發(fā)事件的處理

1.1火災(zāi)突發(fā)事件處理

1.2水浸突發(fā)事件處理

1.3電梯困人突發(fā)事件處理

1.4未知停電事件處理

1.5暴力突發(fā)事件處理

1.6盜竊以及其他犯罪活動處理

以上各種突發(fā)事件均根據(jù)小區(qū)的實際情況制定詳細(xì)的突發(fā)事件處理流程，防范于未然,，確保項目的公共安全,。

2、社區(qū)文化的開展

服務(wù)中心結(jié)合項目的實際情況,，以“健康,、求知、情趣,、文娛,、公益”為導(dǎo)向，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,，營造小區(qū)特有的文化氛圍,。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣傳，有必要的情況下可開展相應(yīng)的公益娛樂活動,，例如由業(yè)主參加的節(jié)日聯(lián)歡會,、組織社區(qū)老年或兒童出行等，以增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的友好關(guān)系,，促進(jìn)物業(yè)公司的發(fā)展,。

物業(yè)的管理方案篇二

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》,，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境,，現(xiàn)結(jié)合我辦實際，制定物業(yè)管理工作實施方案,。

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長：張勁松（牌樓街道辦事處主任）

副組長：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）

成員：幸坤權(quán)（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）

駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長）

陳守元（印盒石社區(qū)主任）

陳聯(lián)國（觀音巖社區(qū)主任）

黃東方（萬安社區(qū)主任）

潘中英（太平社區(qū)主任）

王明（石峰村主任）

葉平（大河溝社區(qū)主任）

周君（搭馬橋社區(qū)主任）

何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）

何小燕（牌樓社區(qū)主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任,。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū),，抓好試點，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會解決有關(guān)問題,，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站,，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機構(gòu)。

二,、規(guī)劃與目標(biāo)

1,、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū),，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）個,；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）個；目前,，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個。

印盒石社區(qū)17個,，其中一類小區(qū)1個,，二類小區(qū)12個，三類小區(qū)4個,。

觀音巖社區(qū)19個,，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)5個,，三類小區(qū)10個,。

萬安社區(qū)31個，其中一類小區(qū)2個,，二類小區(qū)8個,，三類小區(qū)21個。

石峰村1個,，其中一類小區(qū)個,，二類小區(qū)個，三類小區(qū)1個,。

太平社區(qū)30個,，其中一類小區(qū)5個，二類小區(qū)9個，三類小區(qū)16個,。

大河溝社區(qū)20個,，其中一類小區(qū)3個，二類小區(qū)3個,，三類小區(qū)4個,。

搭馬橋社區(qū)29個，其中一類小區(qū)個,，二類小區(qū)8個,，三類小區(qū)21個。

袁家墩社區(qū)21個,，其中一類小區(qū)4個,，二類小區(qū)6個，三類小區(qū)11個,。

牌樓社區(qū)8個,，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)4個,，三類小區(qū)2個,。

2、工作目標(biāo),。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ),，直接關(guān)系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境,，而且對于我區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市,、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要意義,，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會,，成立業(yè)主委員會,，力爭在20xx年底，逐步實現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理,，以全面提升城市管理水平,。

三、實施步驟

1,、制定方案（20xx年8月1日——8月30日,。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查,，研究討論,，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上,，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案,。

2,、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署,。運用墻報,、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，使社區(qū)居民充分認(rèn)識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義,，以及給群眾帶來的切身利益。

3,、抓好試點（20xx年10月1日——10月30日）,。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū),、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點社區(qū),。

4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）,?？偨Y(jié)試點工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣，試點中的問題和不足之處加以修正和改進(jìn),，在具體實施過程中搞好分類督促指導(dǎo),，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理條例）在我辦的全面落實。

四,、主要措施

1,、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神,，分析進(jìn)度，查擺問題,，研究部署階段性工作等,。

2、建立街,、居二級目標(biāo)管理責(zé)任制,。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,，經(jīng)常了解情況,，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進(jìn),。

3,、強化考評,，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評比,，對物管工作落實好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人,，年終進(jìn)行表彰。對群眾反映強烈,，不認(rèn)真宣傳條例,，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位,，要及時督導(dǎo),，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理,。

物業(yè)的管理方案篇三

為繼續(xù)大力推進(jìn)城市綠化建設(shè),，進(jìn)一步改善城市居住環(huán)境，鼓勵對無物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行綠化改造,，根據(jù)市政府杭政辦函（20xx）153號《關(guān)于加強城市園林綠化養(yǎng)護管理的實施意見》文件精神,，特制訂本以獎代撥實施方案。

,、本實施方案所涉及的獎勵主體是組織實施無物業(yè)管理小區(qū)綠化改造的各區(qū)政府和相關(guān)的責(zé)任單位,。小區(qū)綠化改造以獎代撥每年評比一次。

,、凡自籌資金,，對無物業(yè)管理、綠化檔次較低,、損壞嚴(yán)重急需整改的小區(qū)實施綠化改造的單位,，其綠化改造達(dá)到一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由市政府按工程量的一定比例一次性予以獎勵,。對無物管小區(qū)綠化改造成績突出的組織協(xié)調(diào)單位,，由市政府給予一定獎勵。

,、無物業(yè)管理小區(qū)綠化改造以獎代撥工作的考核,、評比、獎勵由市園林文物局組織有關(guān)單位進(jìn)行,。各區(qū)在對無物管小區(qū)綠化進(jìn)行改造時,，先由區(qū)綠化辦對小區(qū)綠化現(xiàn)狀進(jìn)行拍照調(diào)查，編制小區(qū)改造方案上報市園文局,，列入市年度無物業(yè)管理小區(qū)綠化改造計劃,。待小區(qū)綠化改造完成后，由市園林文物局組織有關(guān)職能部門進(jìn)行考核,，按達(dá)標(biāo)考核有關(guān)指標(biāo)評定綜合得分,。具體達(dá)標(biāo)考核評分辦法見附表《小區(qū)綠化改造以獎代撥考核評分細(xì)則》,，總分80分以上為合格。

由區(qū)政府籌集資金進(jìn)行無物管小區(qū)綠化改造,，達(dá)到綠化改造標(biāo)準(zhǔn),，并經(jīng)考核合格，對項目決算進(jìn)行審核后,，由市政府按工程量的40％一次性予以以獎代撥獎勵,。

由市園文局組織有關(guān)單位，按考核綜合得分對各城區(qū)當(dāng)年改造達(dá)標(biāo)的無物管小區(qū)綠化改造項目進(jìn)行評比,，按當(dāng)年綠化改造達(dá)標(biāo)小區(qū)數(shù)的30％評出優(yōu)良項目若干個,，其中前三名為優(yōu)秀項目，分別獎勵8萬元,、6萬元,、4萬元；其余各獎勵2萬元,。

,、按工程量的40％以獎代撥的獎勵資金全部用于彌補區(qū)政府實施小區(qū)綠化改造項目的支出。在小區(qū)綠化改造項目評比中獲得的獎勵資金,，其中5％作為市政府獎勵區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的專項資金,，80％用于獎勵在小區(qū)綠化改造工作中作出貢獻(xiàn)的個人，15％用于小區(qū)綠化改造工作中的各項費用,。獎勵經(jīng)費在城市綠化建設(shè)專項資金計劃中安排,。

物業(yè)的管理方案篇四

服務(wù)第一、租戶至上,、規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新。

管理無盲點,、租戶無怨言,、服務(wù)無挑剔。以公司經(jīng)營為主導(dǎo),、為租戶推出完善的服務(wù),、為公司創(chuàng)造效益、為企業(yè)打造品牌,。

1、指導(dǎo)思想

用先進(jìn)的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術(shù),，營造安全,、舒適、優(yōu)雅,、溫馨的生活和工作空間,，運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,，確保物業(yè)的保值與增值。

2,、管理服務(wù)方式

完善服務(wù),、誠信待人。物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè),，為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工作中,，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“服務(wù)第一,、租戶至上”的原則和務(wù)實周到的工作理念,，為租戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù),，并將日常工作緊密融合于管理之中與租戶建立良好的服務(wù)關(guān)系,，同時在不斷完善的過程中真正讓租戶享受到安心、舒適和稱心的工作環(huán)境,。

3,、安全、消防真抓實干

為確保租戶的生命,、財產(chǎn)安全,，我們主張以切合實際的人防為主、技防為輔的安全管理理念,，建立一支強有力,，多用途的管理復(fù)合式人才隊伍。在日常管理中,，派專人24小時值班,，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全工作，嚴(yán)格管理,，防止易燃,、易爆等危險品進(jìn)入轄區(qū)，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作規(guī)程,，如發(fā)生特殊事件時,，力爭將損失降至最小程度。制定出詳盡的安全手冊,，使員工,、租戶翻開手冊即可操作，如《貴州黃果樹企業(yè)物業(yè)安全管理手冊》使每一位員工了解和熟悉管理程序,，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新,，將不間斷地充實管理隊伍，采用輪回培訓(xùn)制度,，不斷提高員工的技能和素質(zhì),。

4,、環(huán)境管理責(zé)任到人

多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人,，督導(dǎo)檢查,、培訓(xùn)落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能,，認(rèn)真地去做好每天的工作,，積極宣傳環(huán)保意識，使管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到最佳效果,，為區(qū)域所在地增加一道清潔,、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景,。

（1）房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)99%,，制定維修技術(shù)人員專職負(fù)責(zé)區(qū)域巡查，建檔記錄,，確保整潔,、無破損立面，房屋無改變使用功能,，公共設(shè)施及通道無隨意占用,。

（2）房屋及設(shè)施的零修、急修及時率達(dá)99%,，建立嚴(yán)格的修繕制度,，要求維修人員接到急修請求后攜帶工具十分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，零修工程及時完成,，急修工程不過夜,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，實行24小時維修制度,。

（3）維修質(zhì)量合格率達(dá)100%,，分項監(jiān)督、檢查,、工程維護嚴(yán)格把關(guān),，按照工序一步到位，杜絕返工,，確保質(zhì)量,。

（4）清潔、保潔率達(dá)99%,，區(qū)域內(nèi)保潔落實到人,，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，嚴(yán)格考核制度,，確保區(qū)域垃圾日產(chǎn)日清，設(shè)施完好,，無環(huán)境污染現(xiàn)象,。

（5）公共區(qū)域照明及電梯完好率達(dá)96%，落實責(zé)任人,，堅持對公共區(qū)域內(nèi)的照明,，及消防設(shè)施進(jìn)行日常巡視、檢修和定期維護保養(yǎng),，并建立健全檔案記錄,，確保公共設(shè)施完好并正常使用。

（6）化糞池,、排水管完好率達(dá)99%,，制定作業(yè)規(guī)程，定期疏通,、清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，達(dá)到排放暢通無積水,。

（7）機電設(shè)備的完好率達(dá)100%,，完善機電設(shè)備的運作制度和維護保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術(shù)人員,，實行24小時專人值班,，出現(xiàn)故障及時排除。

（8）檔案建立完好率達(dá)100%,，各種檔案資料專人管理,，分類存放，檢索方便,，保證檔案資料齊全,。

物業(yè)管理是通過專業(yè)化，一體化的管理,，體現(xiàn)社會效益的,，它的產(chǎn)品是服務(wù)，其管理目標(biāo)是通過服務(wù)實現(xiàn)的,，無論是保安,、保潔還是維修都是服務(wù)。因此培養(yǎng)員工的服務(wù)意識是我們企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，在員工素質(zhì)教育中,，我們著重要培養(yǎng)員工服務(wù)意識和觀念；樹立“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的服務(wù)意識,，樹立關(guān)心人,，理解人，尊重人的觀念,，培養(yǎng)員工“善化解矛盾,，常溝通技巧”的特殊素質(zhì)，物業(yè)管理面對的是享受服務(wù)的群體,，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋了與業(yè)主息息相關(guān)的種種生活內(nèi)容,，繁雜的工作常常需要溝通和理解，使人與人以及人與自然之間達(dá)到充分的和諧,。

結(jié)合我司的實際情況,，針對我司現(xiàn)管理的兩棟大廈，馳宇大廈,，兩臺電梯,，中央空調(diào)，6名保安,，3名保潔,，5名電工，總面積15000m2,，玫瑰商場大樓,，1臺電梯，3名保安,，1名保潔總面積xxm2,，根據(jù)測算，保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,，馳宇大廈的物業(yè)管理費每平方暫按10元收取,，玫瑰商場大樓的物業(yè)管理費每平方出租面積暫按4元收取物業(yè)和管理費。

物業(yè)管理是一個服務(wù)型的工作,，結(jié)合我司情況,，現(xiàn)有的物業(yè)收入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我司費用支出,，為了提高我司經(jīng)濟效益,，達(dá)到長效管理，我們在開展物業(yè)管理的同時,，要有針對性的進(jìn)行物業(yè)業(yè)務(wù)拓展工作,，利用我司所屬物業(yè)，開展自主經(jīng)營,，聯(lián)合創(chuàng)業(yè),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等,，多渠道的經(jīng)營戰(zhàn)略，提高我司經(jīng)濟效益,，增強企業(yè)的競爭力,，提升企業(yè)品牌，做強企業(yè)形象,，使我們的企業(yè)能在當(dāng)今市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地,，夯實基礎(chǔ)，用發(fā)展的眼光和經(jīng)營的思路,，使企業(yè)逐步走向輝煌。

物業(yè)的管理方案篇五

為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,，改善人居環(huán)境,，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案,。

以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據(jù),，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治,、因地制宜,、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路,，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度,。

（一）公共秩序管理,。加強對轄區(qū)內(nèi)的流動攤擔(dān)、店外經(jīng)營,、車輛停放的規(guī)范管理,。

（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護作業(yè)標(biāo)段以外）公共場所,、道路的清掃保潔,，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟,、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作,。

（三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時,，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查,。

（四）公用設(shè)施管理。做好棟間道路,、樓棟下水管網(wǎng),、化糞池,、垃圾果皮筒、公共亮化,、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護,。

（五）公共綠化維護。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪,、澆灌,、施肥、除蟲,、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作,。

（六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項目,。

（一）居民自治的原則,。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》,，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上,，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營,，優(yōu)化整合資源配置,，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機制,，力求解決人民群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,。

（二）因地制宜的原則,。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個社區(qū)的實際狀況,，制定包括費用收取和服務(wù)項目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程,，并按章程具體實施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展,。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū),、樓盤之間，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理,。

（三）便民利民的原則,。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項德政工程、民心工程,，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù),，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護體系、社區(qū)治安保障體系,、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系,，在凈化市容的同時,，努力擴大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平,，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度,。

按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計劃,。今年實施的xx個社區(qū)（小區(qū)）是：xx小區(qū),。

在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路,。

（一）先整治后管理,。按照“整治在先，管理長效”的原則,，對先期實施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”,、綠化設(shè)施、溝渠,、圍墻、路燈,、地面,、化糞池、晾衣架等多項設(shè)施的專項整治,，再透過物業(yè)化服務(wù)的實施對其進(jìn)行長效管理,。

（二）先宣傳后實施。透過廣泛深入的宣傳動員,，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解,，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍,。

（三）先服務(wù)后收費,。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多,，人均收入較低的現(xiàn)狀,，實行“先服務(wù)后收費”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓社區(qū)居民切實感受到實施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處,，再收取必須的服務(wù)費，保證物業(yè)服務(wù)的正常運轉(zhuǎn),。

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：xx。

副組長：xx,。

辦公室主任：xx,。

辦公室副主任：xx,。

成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦,、區(qū)發(fā)改局,、區(qū)財政局、區(qū)城管局,、區(qū)民政局,、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局,、區(qū)市政公司,、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處,。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機構(gòu),。

區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題；

區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作,；

區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),；

區(qū)財政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費統(tǒng)籌工作；

區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作,；

區(qū)民政局：協(xié)助做好特困,、低保人員的就業(yè)工作；

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作,；

區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持,；

區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導(dǎo),、支持和配合,；

各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。

（一）準(zhǔn)備階段,。

1,、xx月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單,。

2,、xx月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作,。

3,、xx月下旬組織召開工作部署會。

（二）實施階段,。

1,、xx月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織,，重點拆除違法建筑,，改善治安,，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻,，整修圍墻,，道路、綠地,、路燈,、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況,，強化小巷,、小區(qū)、小院,、小店“四小”管理,，辦好四件實事，重點解決路燈不亮,，下水不通,，路面不平，環(huán)境不潔的問題,，為實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ),。

2、xx月上旬組織參觀,，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗做法。

3,、xx月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,。

（三）考核驗收階段。

1,、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料,。

2、xx月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評,。

3,、xx月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗收,，將以社區(qū)（小區(qū)）實施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變,，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù),，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù),、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查,，滿意度未到達(dá)xx%以上的社區(qū)一律要求“補課”,，不予驗收,，扣除政府獎勵資金和相應(yīng)的績效考核分值。

（一）高度重視,，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處,。

推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果,、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程,，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程,。各街道和社區(qū)要高度重視,，把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個重要抓手,。要召開班子會,，專題研究和部署此項工作。要統(tǒng)一思想,，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措,，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強社會治安,、增強群眾安全感的重要手段,，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求。

（二）充分準(zhǔn)備,，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ),。

一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù),，完成任務(wù)指標(biāo),，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn),，要克服一切畏難情緒,，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性,，把此項工作抓緊抓實,，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動,。要進(jìn)行廣泛宣傳,，努力爭取居民的認(rèn)可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內(nèi)的民間組織,、單位,、團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案,，落實職責(zé),。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細(xì)化工作職責(zé),，要把職責(zé)落實到具體事,、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

（三）全力支持,，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障。

一是人員要落實,。各街道和部門要明確專人抓此項工作,，確定專責(zé)。二是經(jīng)費要保證,。每個實施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費xx萬元,，區(qū)和街道各安排xx萬元。區(qū)和街道先期各拿xx萬元,，作為啟動經(jīng)費,，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運行,，驗收合格后,，全部經(jīng)費到位。要動員廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理,，自覺繳納相應(yīng)費用,，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費來源。三是合力要構(gòu)成,。要努力構(gòu)成齊抓共促的機制,，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持,。