總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

門診藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇一

任職以來,，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù),，以禮待人,，熱情服務(wù)，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著,。我雖然取得一些成績，但還有許多不足之處,，自己一定會認(rèn)真反思,，取長補(bǔ)短。爭取更上一層樓,，把藥房工作做得更好,。

下面就20xx年藥房的各項工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報一下,，希望大家能夠?qū)λ幏康墓ぷ魈岢鰧氋F的意見和建議,。

一、規(guī)范管理,。

為了工作的順利完成,，根據(jù)科室的實(shí)際制定了藥房調(diào)劑操作規(guī)范，具體要求是調(diào)劑藥品要細(xì)心,、提問要耐心,、對患者要有愛心；對藥品品種,、數(shù)量,、效期要勤查看；提前備藥,，保障供應(yīng),；提前溝通,，及時反饋,。

這些措施的實(shí)施,，減少了在工作中的失誤和差錯，在下半年有效地提高了工作效率,。

二,、個人執(zhí)行力情況。

（1）團(tuán)結(jié),、愛護(hù)科室員工,。他們有問題、有困難,，盡自己所能予以幫助,。

（2）全局意識。從醫(yī)院的利益去考慮問題,，不計辛苦,、不計得失，盡最大努力去完成工作,。

（3）嚴(yán)格要求自己,，少提要求多幫助引導(dǎo)。凡事要想在前,、學(xué)在前,、做在前，以實(shí)際行動帶動科室成員,。

（4）對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，做到及時認(rèn)真、準(zhǔn)確保質(zhì)保量,。

在這一年中自己以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度贏得了科室人員的尊重,，也帶動了他們的工作熱情。

三,、完成任務(wù)指標(biāo),。

全年處方合格率在80%，未完成年初制定的處方合格98%的任務(wù),；

特殊藥品管理吸取的教訓(xùn),，本年度由我親自審核、發(fā)放,、處方的登記,，做到了賬物相符、登記完整,。

本年度根據(jù)科室實(shí)際情況組織科室人員進(jìn)行了,，藥事管理基本知識、麻醉物品及精神物品相關(guān)法規(guī),、抗菌藥物的臨床應(yīng)用,。本科人員自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣有待提高,。

在忙碌中完成了全年工作，同時感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持,，綜合全年的管理,，藥房工作還有許多不盡人意之處，但作為藥房管理人員的我,，需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)去評價自己的工作,，并努力地完善自我。今后我會在各項不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),，逐漸完善各項工作,。

四、20xx年工作思路,。

1,、明年的第一要務(wù)就是要適應(yīng)各種變化，重視學(xué)習(xí),，促進(jìn)人員素質(zhì)的大幅度提高,。

2、嚴(yán)格按照處方書寫規(guī)范進(jìn)行處方質(zhì)量控制,。

3,、特殊藥品嚴(yán)格按《麻醉物品管理辦法》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，做到賬物相符,、登記完整,。

4、加強(qiáng)服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高溝通能力和對患者的服務(wù)水平，做到患者和醫(yī)生滿意,。

5,、加強(qiáng)工作責(zé)任心，發(fā)藥時做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，對每張?zhí)幏阶龅阶屑?xì)查對,，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

門診藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇二

我是一名剛進(jìn)電信公司的新員工,，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù),，感受電信公司服務(wù)的感覺,，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn),。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性很高,，很多人都覺得它很隱形，看不到有形的成績,，我卻覺得這項工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書時,，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑,，但面對客戶的反應(yīng),，很多時候有理說不清，我能冷靜面對他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼,。

每一天在營業(yè)廳工作，我都會用心為用戶服務(wù),，用戶也用真誠的笑容,、樸實(shí)的話語感動著我，心與心的交流中,，我體會到了付出的快樂,，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛,，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強(qiáng),。仍然從每一個清新的早晨開始，仍然用我真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋,。今天,，雄偉的事業(yè)、多彩的`人生,、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前,，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天!

通過工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,，讓進(jìn)入公司的我都能夠更快的進(jìn)入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習(xí)、摸索,，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求,。

在平凡的工作崗位中,，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求,。我深深明白,，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行,，專一行才能做出一流的工作業(yè)績,。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識的同時,，必須要從愛崗敬業(yè),、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起,。

人是離不開工作的?，F(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂,，很滿足,。盡管現(xiàn)在，我還是一個新員工,，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌,！

門診藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇三

20xx年是深化醫(yī)院“管理年”活動的關(guān)鍵年,，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,，圍繞“以病人為中心,，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主線，以加強(qiáng)醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點(diǎn),，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

（一）醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況,。

2、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%（二）核心制度的落實(shí)零九年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā),，狠抓項核心制度,。

1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下,，醫(yī)教科堅持每日查房,，了解各科室核心制度落實(shí)情況。尤其是上年度落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié),，如：交接—班制度,、病例討論制度（術(shù)前討論、疑難病例討論,、死亡病例討論）會診制度等,。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反饋,，選擇性參與科室早交—班,，醫(yī)教科將科室存在問題和改進(jìn)意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況,。

2,、為了了解各項制度的落實(shí)情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查,，每月月底全面檢查,，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反潰針對所發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。

3,、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面：兒科,、婦產(chǎn)科交接—班制度落實(shí)較好，個別科室存在危重病人,、新入院病人漏交—班現(xiàn)象,；內(nèi)科病例討論制度落實(shí)較好，個別科室病例討論不規(guī)范,，登記本流于形式,；骨科、外科在會診制度上落實(shí)較好,，個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題,；檢驗(yàn)科在輸血管理上做的較好；放射科堅持每日讀片并對疑難病例進(jìn)行討論,；急診科危重病人搶救記錄做的很好,；麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好；藥房在抗生素合理應(yīng)用,、處方點(diǎn)評上作了大量工作不足之處是核對制度,、三級查房制度有待加強(qiáng),。

（三）醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松,。

1,、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷,、處方,、醫(yī)技。種檢查申請單,、報告單書寫情況,，并對存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個人，定期進(jìn)行反饋,，針對存在的問題進(jìn)行整改,。

全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級病歷605份,，乙級病歷14份,，甲級病案率97。7%,；抽查歸檔病歷720份,，甲級病（轉(zhuǎn)載自,，請保留此標(biāo)記,。）。

歷709份,，乙級病歷11份,，甲級病案率98。4%,，無丙級病歷,。

2、進(jìn)行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范（xx版）》的培訓(xùn)工作,，重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書書寫,。

3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有：

b超室,、病理科,、心電圖室報告單比較規(guī)范放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。

4,、醫(yī)療文書存在的問題有：（1）上級醫(yī)師簽字不及時,；（2）日常病程記錄不及時；（3）三級醫(yī)師查房記錄不到位（4）電子醫(yī)療文書排版,、格式不規(guī)范,。針對這些問題,，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培訓(xùn),，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心,，爭取從根源上改正。

（四）學(xué)科建設(shè),。

1,、疼痛門診的前期準(zhǔn)備工作已完成。

2,、成立了血液凈化中心,，啟動順利，進(jìn)展很好,。

（五）重大活動均取得圓滿成功,。

1、3月1日至6月10日我院開展了“醫(yī)療安全百日行”專項活動,，6月中旬進(jìn)行了總結(jié)2,、7月30日在“醫(yī)療安全百日行”專項活動的基礎(chǔ)上，我院又啟動了xx年醫(yī)院管理年活動及“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動方案,。

3,、12月11日啟動了“醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動”通過以上活動的開展,，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高,，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少,，在社會上贏得了良好的聲譽(yù),。

xx年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作,，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，強(qiáng)化制度管理,，規(guī)范醫(yī)療行為,，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高診療水平,，杜絕醫(yī)療差錯事故,，防范醫(yī)療糾紛。

（一）自去年成立“醫(yī)療糾紛處理辦公室”并出臺《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來,，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善,，針對去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細(xì)節(jié)問題今年又出臺了《醫(yī)療糾紛處理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí),。

（二）堅持院長或業(yè)務(wù)院長,、醫(yī)教科每日查房制度,，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患,，醫(yī)教科提前介入,，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛,。

（三）在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下,，在全院動員大會、中層干部會,、科務(wù)會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全,，使全院員工醫(yī)療安全意識較上年度明顯加強(qiáng)。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬,，直接參與談判,。

（四）xx年共接待醫(yī)療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起,，一般糾紛起,。接待投拆處理起，補(bǔ)償現(xiàn)金萬元,，減免住院費(fèi)用元,，其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%,。賠款與去年同期比下降%,，減免藥費(fèi)和住院費(fèi)用與去年同期比下降%。值得表揚(yáng)的是：外科,、骨科,、兒科無糾紛。

模板時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,，我們的工作又告一段落了,，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升,！讓我們對過去的工作做個梳理,，再寫一份......

工作總結(jié)，是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,。以下就是小編整理的范文,，一起來看看吧!篇一：醫(yī)院門診......

范文時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,，這段時間以來的工作,，收獲了不少成績,，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么你有了解過工作總結(jié)嗎,？以下......

范文一,、門診分類按門診的就診者的病情、需要處理的迫切程度以及健康狀況,，可以分為一般門診,、保健門診、急診門診三種,。一般門診就診者自覺或他覺軀......

門診藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇四

很榮幸我于20xx年來到樂亭縣復(fù)民康藥店來實(shí)習(xí),，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生，回顧這幾個月來的實(shí)習(xí),，我在店里的店長和師傅們的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照師傅的要求,，較好地完成了自己的本職工作,；在此對店長和師傅們表示衷心的感謝，通過這段時間的工作與學(xué)習(xí),，在專業(yè)技能上,、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這幾個月以來的工作情況總結(jié)如下：

對于即將要畢業(yè)的學(xué)生來說,，從事藥店營業(yè)員是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。我有幸成為樂亭縣復(fù)民康藥店的一員，在剛剛開始工作的這幾個月,，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境,，融入到這個集體中。在店里的店長和師傅們的關(guān)懷,、支持與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了制度,，不斷提高自己的專業(yè)水平,，積累經(jīng)驗(yàn)。這期間主要學(xué)習(xí)了識藥,，了解他的分類,，用途，用量等等,，特別是對于作為一名藥學(xué)專業(yè)的實(shí)習(xí)生,，由初步的認(rèn)識上升到更高層次的水平。在此期間,，鍛煉了耐性,，認(rèn)識到做任何工作都要認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、細(xì)心,，處理好每一次的營業(yè),，了解藥店中的每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

通過近幾個月的實(shí)習(xí),，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識,、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心,，要更加投入,，不斷學(xué)習(xí)，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是不能學(xué)以致用的,，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以,，在我初到藥房實(shí)習(xí)時,，師傅向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,，而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員,，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時,，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,，對每一個顧客負(fù)責(zé)。

我實(shí)習(xí)的是營業(yè)員,，這個崗位是最煅練與人處事,、說話的，我的工作主要是接待顧客,、接待時要語氣平和有禮貌,。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問，不可以馬虎大意,，有時候購買藥品的顧客說話并非普通話帶有口音,，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中,，防止聽錯或漏聽,。

門診藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇五

在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我們門診藥房全體人員共同努力,、積極配合，順利地完成了本部門的各項工作，取得了一定的成績,，具體總結(jié)如下：

1,、每月組織人員進(jìn)行一次藥品盤點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程庫存藥品做到電腦數(shù)與實(shí)物數(shù)相符如出現(xiàn)盤點(diǎn)的實(shí)物數(shù)與電腦數(shù)不相符合時就要查找原因,，做到無差錯發(fā)生,。

2、藥品管理是一個動態(tài)的管理過程,。根據(jù)我院藥品品種多,、數(shù)量大、周轉(zhuǎn)快,、用藥季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn),，及時調(diào)整藥品的領(lǐng)用計劃，使藥品不會出現(xiàn)斷貨,、積壓的現(xiàn)象,，保證了臨床各部門正常用藥;在保證藥品供應(yīng)的前提下，盡可能壓低庫存數(shù)量,，既節(jié)約了醫(yī)院有限的資源,，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質(zhì)量管理的一個重要組成部分,，藥品應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則,，門診及各部門的搶救車備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個重要環(huán)節(jié)。因此,，定期安排人員去各部門進(jìn)行藥品有效期的檢查,，并及時更換批號，加強(qiáng)搶救藥品的周轉(zhuǎn),，發(fā)現(xiàn)有近期藥品馬上填寫近期藥品催用單并及時報告科主任,，同時將半年之內(nèi)的有效期藥品上墻公布，確保了藥品的質(zhì)量,，也為醫(yī)院杜絕了不必要的浪費(fèi),。

3、遇到藥品信息有變化,，及時通知到臨床各部門,，并在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能及時了解情況,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品,、精藥品和貴重藥品的管理制度,，每天按處方核對登記冊，檢查處方內(nèi)容是否規(guī)范完整，核查藥品庫存,，做到日日帳物相符,，并及時補(bǔ)充好窗口的用藥數(shù)量。

5,、在日常工作中嚴(yán)格按照《處方管理條例》及質(zhì)控檢查要求來做,，在每次檢查時都能從容應(yīng)對，并獲得檢查組專家的好評,，取得了可喜的成績,。

6、在處理差錯事故方面能做到早發(fā)現(xiàn)早處理及時與病人進(jìn)行溝通同時尋找事故的根源總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),、讓大家引以為戒，避免類似差錯再次發(fā)生,。動員藥房全體人員要有相互補(bǔ)臺的意識,，窗口發(fā)生矛盾、糾紛時,，大家要在第一時間主動上前處理,，爭取把問題消滅在萌芽狀態(tài)，在大家的共同努力下,，一年來,，門診藥房的有責(zé)投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進(jìn)步和成績,。

7,、針對門診藥房新進(jìn)人員多、年輕人多的特點(diǎn),，帶教工作顯得尤為重要,。

不但要讓他們掌握業(yè)務(wù)知識，還要教誨他們?nèi)绾巫鍪?、如何做人,。帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生和新同志成功走上藥劑工作崗位，將所學(xué)理論知識與實(shí)踐工作相結(jié)合,，使他們今后成為一名合格的藥學(xué)工作者,。平時在日常工作中，嚴(yán)格要求他們做事一定要加強(qiáng)藥學(xué)理論學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照崗位操作規(guī)范,，調(diào)配處方做到“四查十對”，并養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,，在今后的職業(yè)道路上少走彎路,。

8、在保證藥房日常業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，還重視藥房的精神文明建設(shè),，在醫(yī)技支部書記和科主任的帶領(lǐng)下,，積極參與醫(yī)院黨總支及工會組織的各項活動，創(chuàng)建了“黨員服務(wù)示范崗”,、“團(tuán)員服務(wù)示范崗”,，精心組織、安排人員參與“和諧勞動關(guān)系單位問卷調(diào)查”,、“萬人問卷調(diào)查”等活動,，并以此為契機(jī)，大力推廣“三化二十條”,、“上海市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明服務(wù)規(guī)范”等內(nèi)容,，不斷提高門診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量，有效提升醫(yī)院形象,，切實(shí)做到讓病人滿意,。

9、今年正值中國共產(chǎn)黨建黨九十周年,，黨總支開展了一系列慶?；顒樱T診藥房的年輕同志克服翻班,、出夜休的困難,，積極參加詩歌朗誦——《盛世中國》及院歌合唱;我院華山醫(yī)院托管五周年，舉辦了首屆“仁和醫(yī)院讀書節(jié)”,，并創(chuàng)建了“仁和講壇”,，開展了一系列讀書活動，門診藥房的同志積極參與讀書活動,，并踴躍投稿,，其中有《道德的力量》讀后感(朱磊)、《再讀紅巖有感》(陳鳳),。通過參加活動,，激發(fā)了大家對醫(yī)院、對科室的熱愛之情,，并把它化作力量投入到為病人服務(wù)中去,。

在新的一年里，我們將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，不斷地提高服務(wù)能力、規(guī)范服務(wù)行為,，接受病人的監(jiān)督,，并不斷地完善管理制度,，為患者提供更優(yōu)質(zhì),、更便捷,、更溫馨的服務(wù)!

門診藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇六

20xx藥房在黨的十九大四中會議精神和上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)中心布置的各項工作任務(wù),。全科人員共同努力,，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，開拓進(jìn)取的精神,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大四中會議精神,，指導(dǎo)藥房的各項工作。全科人員積極響應(yīng)中心黨支部提出的“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好，群眾滿意”的號召,，在人員少,，任務(wù)重的情況下，積極主動,，精誠合作,，全年共調(diào)劑中、西藥處方175056張;銷售藥品3408533,、91元;中成藥1823530,、47元;中藥445865、31元,，滿足了群眾防病治病的需要;在健康建檔,、慢病隨訪，產(chǎn)后訪視等方面都積極投入,，較好地完成了中心交給的各項工作任務(wù),。

二、在中心的統(tǒng)一部署下,，全面開展績效考核工作,。根據(jù)中心藥房的工作性質(zhì)和任務(wù)要求，經(jīng)全科人員的反復(fù)討論,，制訂了本科室的績效考核方案,，報領(lǐng)導(dǎo)審查后，認(rèn)真組織實(shí)施,?？冃Э己斯ぷ鞯拈_展,，充分調(diào)動了大家工作積極性，獎勤罰懶,，揚(yáng)正鞭歪,，藥房人員的精神面貌煥然一新，各項工作都有了新的起色,。

三,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。牢固樹立以病人為中心的宗旨,，開展創(chuàng)建文明窗口活動,。改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，做到病人取藥不排長隊;患者提出問題盡量解答,。使病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

四,、嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，確保藥品的安全有效,。堅持藥品陽光采購,，嚴(yán)格藥品入庫驗(yàn)收，出庫核對,，定期對庫存藥品進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。全年因質(zhì)量,、錯發(fā)和滯銷等原因退庫藥品16批次共18個品種,，保證了藥品質(zhì)量，未發(fā)現(xiàn)假,、劣藥和糾風(fēng)投訴事件,。

五、加強(qiáng)處方調(diào)配規(guī)范化管理,，嚴(yán)格按處方調(diào)配操作規(guī)程進(jìn)行調(diào)配,。認(rèn)真審方，細(xì)心調(diào)配,，核對發(fā)藥,，并向病人交待清楚藥品的服用方法及注意事項，耐心解釋病人所提出的疑問,，防止了差錯事故發(fā)生,。在今年的處方調(diào)劑工作中，未發(fā)生差錯現(xiàn)象,。

六,、調(diào)查藥品臨床使用情況和信息,，做好藥品使用情況監(jiān)測，對藥品使用不正?，F(xiàn)象及時反饋領(lǐng)導(dǎo),。全年共抽查處方14207張，發(fā)現(xiàn)不合理處方595張,，其中不規(guī)范處方529,、用藥不適宜處方58張、超常處方8張,。堅持每月處方點(diǎn)評，對不合格處方進(jìn)行分析,，并提出改進(jìn)意見,，提供領(lǐng)導(dǎo)和臨床醫(yī)生參考。通過抽查處方和處方點(diǎn)評,，處方不合格率由年初的16,、5%下降到年末的.1、05%,，收效明顯,。

七、積極組織全科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高全科人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。積極參與中心組織的各種活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

今年工作雖取得了一些成績,，但仍存在一些問題,。如藥品供應(yīng)因各種原因有時仍存在缺藥現(xiàn)象;藥房因面積有限，擺放不夠規(guī)范和整潔等等,，有待于今后工作中改進(jìn),。我們相信，在中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在藥房人員的共同努力下,，社區(qū)藥房的工作一定會做的更好。

門診藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇七

為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平,，臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實(shí)施細(xì)則》,、《薛城區(qū)x年基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中整頓實(shí)施方案》組織相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)格的自查自糾工作。現(xiàn)將有關(guān)自查情況匯報如下：

我們召開了醫(yī)療機(jī)構(gòu)整頓工作會議,，對自查工作進(jìn)行嚴(yán)密部署,。會上，成立了自查領(lǐng)導(dǎo)小組,，各業(yè)務(wù)科室按照各自的職責(zé)分工,，嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實(shí)施細(xì)則》,、《薛城區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中整頓實(shí)施方案》進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查自糾工作。

（一）機(jī)構(gòu)自查情況：臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是薛城區(qū)中醫(yī)院延伸舉辦的城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),，轄4個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,、5個行政村衛(wèi)生室，服務(wù)臨城街道10萬城鄉(xiāng)居民,。所有機(jī)構(gòu)均按要求辦理了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,，并按規(guī)定的范圍開展執(zhí)業(yè)活動。

（二）人員自查情況：臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)有工作人員76人,，副主任醫(yī)師1名,，主治醫(yī)師7名，執(zhí)業(yè)醫(yī)師12名（含助理醫(yī)師）,，主管護(hù)師6名,，護(hù)師24名。我院從未多范圍注冊開展執(zhí)業(yè)活動或非法出具過《醫(yī)學(xué)證明書》,；從未使用未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,、護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的人員或一證多地點(diǎn)注冊的醫(yī)師從事醫(yī)療活動，所屬醫(yī)護(hù)人員均掛牌上崗,，并在大廳內(nèi)設(shè)立了監(jiān)督欄對外公開,。

（三）重視醫(yī)療安全，提高服務(wù)質(zhì)量：按照衛(wèi)生行政部門的有關(guān)規(guī)定,、標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量保證方案；定期檢查,、考核各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位責(zé)任制的執(zhí)行和落實(shí)情況,，確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平,。參照病歷管理規(guī)定,，完善門診登記制度，規(guī)范門診登記,。加強(qiáng)處方的管理與使用,，建立處方點(diǎn)評制度，開展處方點(diǎn)評工作,，規(guī)范抗生素,、激素等藥品的使用。

（四）院內(nèi)交叉感染管理情況：成立有院內(nèi)交叉感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，經(jīng)常對有關(guān)人員進(jìn)行教育培訓(xùn),，建立和完善了醫(yī)療廢物處理管理、院內(nèi)感染和消毒管理,、廢物泄漏處理方案等有關(guān)規(guī)章制度,，有專人對醫(yī)療廢物的來源,、種類、數(shù)量等進(jìn)行完整記錄,，定期對重點(diǎn)科室和部位開展消毒效果監(jiān)測,，配制的消毒液標(biāo)簽標(biāo)識清晰、完整,、規(guī)范,。

（五）固體醫(yī)療廢物處理情況：對所有醫(yī)療廢物進(jìn)行了分類收集，按規(guī)定對污物暫存時間有警示標(biāo)識,，污物容器進(jìn)行了密閉,、防刺，污物暫存處做到了“五防”,，醫(yī)療廢物運(yùn)輸轉(zhuǎn)送為專人負(fù)責(zé)并有簽字記錄,。

（六）一次性使用醫(yī)療用品處理情況：所有一次性使用醫(yī)療用品用后做到了浸泡消毒、毀型后由醫(yī)療垃圾處理站收集,。

進(jìn)行無害化消毒、焚化處理,，并有詳細(xì)的醫(yī)療廢物交接記錄,，無轉(zhuǎn)賣、贈送等情況,。所有操作人員均進(jìn)行過培訓(xùn),，并具有專用防護(hù)設(shè)施設(shè)備。

（七）疫情管理報告情況：臨城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了嚴(yán)格的疫情管理及上報制度,，規(guī)定了專人負(fù)責(zé)疫情管理,，疫情登記簿內(nèi)容完整，疫情報告卡填寫規(guī)范,，疫情報告每月開展自查,，無漏報或遲報情況發(fā)生。

門診藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇八

20_年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來,，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行群眾路線,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，較好的完成了本科的各項工作任務(wù),，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

20_年,，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn),，多次開會組織學(xué)習(xí),，進(jìn)行教育整頓，通過整頓,，平時強(qiáng)調(diào)人員在崗在位,，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時,，強(qiáng)化安全意識,，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素,、隱患，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘,、實(shí)習(xí)人員的審查制度,。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),。

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,、注重護(hù)理安全”的原則,，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真書寫護(hù)理文書,。要求做到語言文明,、態(tài)度誠懇、解釋耐心,、服務(wù)細(xì)心,、準(zhǔn)確周到、親切體貼,。

一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì),。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績,，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重,，只有愛惜人才,，重用人才，培養(yǎng)人才,，科室的發(fā)展才會有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實(shí)人才建設(shè)工作,。