總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認識,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

店鋪銷售工作總結(jié)篇一

主要匯報的內(nèi)容：

（1）工作概述,。

（2）半年銷售情況—最好做成柱線圖。柱子表示實際數(shù),，拆線表示增長率,。

（3）去年或前半年同期比較。

（4）既然是銷售,，肯定要做庫存分析,。庫齡、周轉(zhuǎn)率,、超長庫存的原因分析等。

（5）銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析,。

（6）銷售短板分析—不同的產(chǎn)品,，暢銷或滯銷的原因分析。

（7）銷售團隊的培訓(xùn)與考核,。

（8）下期的工作計劃。

3,、根據(jù)以上內(nèi)容每個項目做個一至兩頁即可,，并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進行適當(dāng)?shù)?說明,。

4,、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容,。

5,、最后做一個漂亮的'封底，寫上“謝謝聆聽”之類的話語,。

狠抓基礎(chǔ)管理,。

持續(xù)推動產(chǎn)說會。

配合一季度政策,。

引發(fā)增員高潮,。

村組產(chǎn)說會18場,。

創(chuàng)說會/入職教育4期,。

保代班4期。

銜接培訓(xùn)4期,。

保費80萬。

創(chuàng)說會人員60人,。

保代班40人,。

通過人數(shù)30人,。

上崗人數(shù)20人。

1,、關(guān)注產(chǎn)說會事前事中事后的準(zhǔn)備工作,，成功運作村組產(chǎn)說會，最大程度地調(diào)動外勤隊伍的積極性,。

2,、扶強亦扶弱,，保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿。

3,、通過會議經(jīng)營，不斷宣導(dǎo)增員觀念,。樹立長遠目標(biāo),，跟蹤規(guī)劃，“一枝獨秀不是春,，滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說會慣性。

4,、村組產(chǎn)說會與增員村干部同步進行，開一場產(chǎn)說會就增員一個小組到位模式初見成效,。

5、高層管理思想統(tǒng)一,，你追我趕互幫互助,。會議氛圍濃烈,，參與感強,，營業(yè)區(qū)開單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升,，明顯減輕電話追蹤壓力。

店鋪銷售工作總結(jié)篇二

（1）工作概述,。

（2）半年銷售情況—最好做成柱線圖,。柱子表示實際數(shù)，拆線表示增長率,。

（3）去年或前半年同期比較,。

（4）既然是銷售,，肯定要做庫存分析,。庫齡,、周轉(zhuǎn)率,、超長庫存的原因分析等,。

（5）銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析,。

（6）銷售短板分析—不同的產(chǎn)品，暢銷或滯銷的原因分析,。

（7）銷售團隊的培訓(xùn)與考核,。

（8）下期的工作計劃,。

3,、根據(jù)以上內(nèi)容每個項目做個一至兩頁即可,，并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進行適當(dāng)?shù)?說明,。

4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容,。

5、最后做一個漂亮的封底,，寫上“謝謝聆聽”之類的話語,。

狠抓基礎(chǔ)管理。

持續(xù)推動產(chǎn)說會,。

配合一季度政策,。

引發(fā)增員高潮,。

村組產(chǎn)說會18場。

創(chuàng)說會/入職教育4期,。

保代班4期,。

銜接培訓(xùn)4期。

保費80萬,。

創(chuàng)說會人員60人,。

保代班40人。

通過人數(shù)30人,。

上崗人數(shù)20人,。

1、關(guān)注產(chǎn)說會事前事中事后的準(zhǔn)備工作，成功運作村組產(chǎn)說會,，最大程度地調(diào)動外勤隊伍的積極性。

2,、扶強亦扶弱,，保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿。

3,、通過會議經(jīng)營,，不斷宣導(dǎo)增員觀念,。樹立長遠目標(biāo),，跟蹤規(guī)劃,，“一枝獨秀不是春,，滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說會慣性,。

4,、村組產(chǎn)說會與增員村干部同步進行,，開一場產(chǎn)說會就增員一個小組到位模式初見成效,。

5、高層管理思想統(tǒng)一,，你追我趕互幫互助,。會議氛圍濃烈,，參與感強,，營業(yè)區(qū)開單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力,。

店鋪銷售工作總結(jié)篇三

20xx年是忙碌的一年,，同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水,、甚至淚水,，但同時也有過歡笑和愉悅。在忙碌中,，我們都不同的感受到了工作的充實,，當(dāng)然,，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時間,。

20xx年，我們的任務(wù)由20xx年的15萬上漲到了18萬,，店還是相同的店，人還是大致相同的人,，不過有的伙伴離開了,，有的伙伴進來了,。我們總在進出,、調(diào)整更新中緩步前行。

20xx年,，嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷,，不變的縣城,，攤薄的利潤和不變而增強的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來形容,，這讓對手抓住了不少的時機，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶,，當(dāng)然，這其中也有我們不少的自身原因,。推銷方式老舊,、走訪不到位、跟蹤不及時,、交接不到人,、聯(lián)系欠勤快，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)展,。

20xx年,，也是我們喜獲豐收的一年,，我們完成了2598000元的`一年銷售量,，業(yè)績實現(xiàn)了0%的增長。當(dāng)然在成績面前離不開大家的付出和努力,，如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩,。作為店長和參與的一份子,，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以,，20xx年,，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因為我們在共同播種,，共同收獲,。

20xx年，我們在看到成績的同時,，也必須審視這其中的得失,，這時絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時間。20xx年嘉禾的店子一家沒少,，依舊充滿競爭和挑戰(zhàn),，粥少了和尚依舊沒有餓死。由此可見,，沒魚仍舊有蝦的存在,，大家的競爭勢必仍將長期持續(xù)。因而,，鼓起勇氣,，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài)。我們要深入檢討自己的工作,，自我尋找工作中的進退得失,，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)方法,，要對得起自己,，對得起自己所度過的時間。否則,，得過且過,，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲。

1.辦公區(qū),、體育區(qū)合并為一個區(qū),，由雷小沙代理柜長，曹玉嬌為導(dǎo)購員,，任務(wù)為14萬,。

2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺作為一個區(qū),，由鐘露婷擔(dān)任柜長,，周文靜任導(dǎo)購員，任務(wù)為6萬。

3.小店由李云,、李海霞負責(zé),，任務(wù)2.2萬元。

4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員,，負責(zé)引導(dǎo),、宣傳和顧客入門接待。

5.全紅兵,、劉修兵共同負責(zé)一個業(yè)務(wù)群體,，任務(wù)3.2萬,；劉曉東任務(wù)3.2萬,，侯清華2萬。

1.區(qū)域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤,，如果掛鉤,，那么就必須服從工作以外的安排,，比如應(yīng)酬，如果不掛鉤,，店面年終獎總獎金不變,，分配獎勵給參與的員工。

2.嚴格實行三月未完成任務(wù)的獎懲制度,，該降級就降級，給員工以緊迫感和責(zé)任感,，讓大家均攤責(zé)任和壓力,。

3.為提升業(yè)務(wù)積極性和整個店面對外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評選與工作外的付出掛鉤,，鼓勵參與,，獎勵付出。

4常年招聘,，保持競爭,，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動成為有機,。優(yōu)勝劣汰,，把握規(guī)律法則。

5.加強促銷,，多搞活動,，讓下面的點帶動上面的面的銷售。

6.業(yè)務(wù)上公司加大對業(yè)務(wù)的扶持,，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費,，增強知識，加深底蘊。

7.加強對業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查,，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進,。加強對店面管理，對于工作串崗,，接待不經(jīng)心,，服務(wù)不到位，要堅決予以處理,。

8.客服員要及時建立客戶檔案,，一月一次，公司加強監(jiān)督,。

有兩個人在沙漠中行走,，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因,，他們吵了一架,，其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心,，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”,，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里,，那個人不小心的踩到沼澤里面,，另一個人不惜一切地拼了命的救他，最后那個人得救了,。他很高興很高興,，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命,。朋友一頭霧水,，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里,？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑,，回答道：“當(dāng)別人對我有誤會，或者對我有什么不好的事,，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘,，最容易消失不見得地方，由風(fēng)負責(zé)把它抹掉,；而朋友對我有恩,，或者對我好的話，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方,，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉,?！?/p>

店鋪銷售工作總結(jié)篇四

（3）去年或前半年同期比較

（4）既然是銷售，肯定要做庫存分析,。庫齡,、周轉(zhuǎn)率、超長庫存的原因分析等

（5）銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析

（6）銷售短板分析—不同的產(chǎn)品,，暢銷或滯銷的原因分析

（7）銷售團隊的培訓(xùn)與考核

（8）下期的工作計劃

3,、根據(jù)以上內(nèi)容每個項目做個一至兩頁即可，并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進行適當(dāng)?shù)恼f明,。

4,、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容

5、最后做一個漂亮的封底,，寫上“謝謝聆聽”之類的話語,。

狠抓基礎(chǔ)管理

持續(xù)推動產(chǎn)說會

配合一季度政策

引發(fā)增員高潮

村組產(chǎn)說會18場

創(chuàng)說會/入職教育4期

保代班4期

銜接培訓(xùn)4期

保費80萬

創(chuàng)說會人員60人

保代班40人

通過人數(shù)30人

上崗人數(shù)20人

2、扶強亦扶弱,，保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿

4,、村組產(chǎn)說會與增員村干部同步進行，開一場產(chǎn)說會就增員一個小組到位模式初見成效

店鋪銷售工作總結(jié)篇五

門店零售核心,，70%以上在于店長的經(jīng)營能力,，在于能否在幾個關(guān)鍵部位去實施精細化管理，分享以下幾點,！

1,、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到,，而不是每天抱怨,！因為抱怨就是在向自己吐口水！強調(diào)正能量,。

2、讓店長和導(dǎo)購員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé),，店長不是超級賣手,，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位,，團隊進位,！店長需要打造精英團隊！要做到招之即來,，來之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之必勝。

3,、要做到每天營業(yè)前,，營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達成,，要開好晨會,！知道淡場和旺場應(yīng)該怎么做并認真執(zhí)行，分享總結(jié),！

4,、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款,！做好主推款的陳列,，了解黃金陳列點的產(chǎn)出比并及時做出陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會也分享一下：

1,、店長是否有訂每日,、每時段目標(biāo)？

2,、是否利用時段會議對目標(biāo)進行跟進,？

3、是否對時段目標(biāo)未達成的原因進行分析,？

4,、是否在時段會議上給員工足夠的方法，讓員工達成,？

5,、是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

6,、是否為目標(biāo)的達成確定方案,？

1、每周找出暢銷品了沒,？

2,、暢銷品的庫存夠嗎？

3,、員工清楚暢銷品的庫存嗎,？

4、管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎,？

5,、暢銷品有替代品嗎？

6,、是否教會員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）,。

1、每周找出滯銷品了嗎,？

2,、對滯銷品是否加強了重視,，如調(diào)整陳列等。

3,、是否對滯銷品定每人每日銷售目標(biāo),，讓員工重視？

4,、數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎,？（如暢銷品）。

5,、是否教員工滯銷品的賣點呢,？

1、是否通過游戲激發(fā)員工的積極性,？

2,、是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能？

3,、是否了解員工的強弱項,？

4、排班時是否強弱搭配,？

1,、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價位貨品？

2,、同事是否一直在賣便宜貨品,？

4、是否教員工主推貨品賣點,？

5,、客流高的地方貨賣得好嗎？

1,、每天計算過連帶率了嗎,？

2、是否為員工定每日連帶率目標(biāo),？

3,、是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力？

4,、是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿,？

5,、對員工的`連帶率是否進行訓(xùn)練,？

1、是否教員工售賣貴的貨品的賣點,？

2,、是否教員工如何回應(yīng)價格高的異議,？

3、貴的貨品是否特殊陳列,？

八,、分類別貨品的銷售額：

1、是否通過報表分析貨品的銷售額,？

2,、對不好銷的類別是否加強推動？

對于回答生意差的常見解答：

1,、天氣太冷,；

2、天氣太熱,；

3,、天氣不好（下雨下雪）；

4,、客流少,、進店率少；

5,、試衣率低,；

6、成交率低,；

7,、沒活動；

8,、活動力度不大,，不吸引客人；

9,、員工狀態(tài)不佳,；

10、員工銷售技巧不夠,；

店鋪銷售工作總結(jié)篇六

我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下,，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步,，現(xiàn)將一年多來工作,、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一年多來,，我認真學(xué)xx方略,、xx和公司工作會精神,、xx省xx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長和xx總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話,。進深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視,、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活,，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識,，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識,。此外,，利用周末時間，攻讀xx大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。

在過去的一年多時間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理,，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收,，參與《xx司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xxx營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《xx公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項,，數(shù)據(jù)填報功能10項,。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項,、需求側(cè)管理15項,、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項,、其它2項,。

(二)縣級公司“一體化”工作。

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》,、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善,。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施,。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核、收三大核心模塊的實施,。

店鋪銷售工作總結(jié)篇七

202x年度工作忙碌而充實,，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整,，但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點工作,，積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。回顧一年來,，我主要做了以下三個方面的工作：

維護公司網(wǎng)站運行,，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20xx年度網(wǎng)站x次改版工作,，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求,。進一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門,。

監(jiān)管競價排名,，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價，在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注,。與此同時,，適當(dāng)?shù)膶⒘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時事條目,，為提升公司知名度,、公司自然排名進一步夯實基礎(chǔ)。

利用論壇,、博客做網(wǎng)站推廣,，在xx等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度,。這項工作需要花費一定的時間和精力,，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員xx離職,，人力資源減少,，該項工作受到不小影響。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項事務(wù)性工作,。參與“科技創(chuàng)新”,、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項工作,。

為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉(zhuǎn)保障工作,，確保公司電話,、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類辦公器材運轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通,，問題處理的左右協(xié)調(diào),。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處理,，協(xié)調(diào)各方,，耐心解答。

配合公司各種宣傳資料,，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊,、實用手冊,，四折頁、單頁等資料的文案撰寫,，及時與外包供應(yīng)商溝通,、協(xié)調(diào)。

一年來,，我充分利用公司總部聯(lián)系上下,、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢,，收集各方訊息,，并撰寫及準(zhǔn)確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用,。積極參與公司xx召開,，編寫主持文案，組織大會策劃,，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用,，并做好反饋、記錄工作,。

20xx年是發(fā)展的一年,，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處,，一是工作人手欠缺,，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動參謀,、調(diào)查研究,、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少;二是工作的細節(jié)落實、整體規(guī)劃還不夠到位,，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差,。

20xx年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點,，我會加倍的努力,，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰(zhàn),，才能更好的處理和解決面對的問題,，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足,，更好的去改進,，每個人都會有美好的明天!

店鋪銷售工作總結(jié)篇八

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。