人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

加油站體會心得篇一

作為一名加油站長,，我深知成功經(jīng)營加油站的重要性和挑戰(zhàn),。首先，了解行業(yè)特點(diǎn)是至關(guān)重要的,。加油站是一個服務(wù)性行業(yè),，我們需要為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的汽油和周到的服務(wù)。此外,，熟悉競爭對手的定價(jià)策略和市場動態(tài)也是了解行業(yè)特點(diǎn)的重要方面,。

第二段：擁有良好的管理能力。

成功經(jīng)營加油站需要優(yōu)秀的管理能力,。首先,，我們需要擁有良好的人際關(guān)系和溝通能力，以便與員工,、供應(yīng)商和客戶建立良好的合作關(guān)系,。其次，時間管理和資源分配也是至關(guān)重要的,。合理安排工作時間和人員,，確保正常運(yùn)營，并及時采取措施解決任何突發(fā)情況,。

第三段：保證安全和環(huán)保,。

加油站是一個潛在的危險(xiǎn)場所,，因此保證安全是我們的首要任務(wù)之一。我們需要定期檢查設(shè)備,，確保其正常運(yùn)行,，并采取必要的安全措施，如設(shè)置防火設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)等,。此外,，我們還要注重環(huán)保工作。采取措施減少廢水,、廢氣和廢液的排放,，推廣節(jié)能和減排技術(shù)，積極參與環(huán)保項(xiàng)目,。

第四段：提升服務(wù)質(zhì)量,。

良好的服務(wù)可以為加油站贏得消費(fèi)者的忠誠。我們要培訓(xùn)員工,，提高他們的服務(wù)意識和技能,。以客戶為中心，提供友好和高效的服務(wù),，解答他們的問題,，并及時處理投訴。了解消費(fèi)者的需求和偏好,，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,，并及時調(diào)整服務(wù)策略。

第五段：創(chuàng)新和發(fā)展,。

加油站行業(yè)競爭激烈,，只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展才能保持競爭優(yōu)勢。我們可以通過引入新的服務(wù)項(xiàng)目,，如洗車,、充電樁等，吸引更多的消費(fèi)者,。此外,，我們還可以利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)來提供更便捷的支付方式和消費(fèi)信息，提高消費(fèi)者體驗(yàn),。同時,，我們還要關(guān)注新能源汽車的發(fā)展趨勢，在市場需求變化時及時調(diào)整經(jīng)營策略,。

在這個競爭激烈的加油站行業(yè),，作為一名加油站長，我們需要全面考慮行業(yè)特點(diǎn),、擁有良好的管理能力,、保證安全和環(huán)保,、提升服務(wù)質(zhì)量，同時不斷創(chuàng)新和發(fā)展,。只有如此,，才能經(jīng)營一家成功的加油站，并獲得客戶的信任和支持,。

加油站體會心得篇二

在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)和中央,、省,、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的原則，深入開展“安全生產(chǎn)周”,、“安全生產(chǎn)月”,、“反三違”等活動，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ),，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?，F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識,。采取一系列有力措施,，健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制，有力地推動了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開展,。我站充分利用宣傳手段,，采取安全知識竟賽、觀看安全生產(chǎn)錄像,、張貼安全標(biāo)語等多種形式,，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律,、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識,，提高全體職工的安全防范意識，營造了“安全生產(chǎn)人人抓,、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍,。

二、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理和落實(shí)安全隱患整改制度,。按照“抓源頭,、保安全”的工作思路，加大現(xiàn)場檢查力度,，狠抓制度落實(shí),。我站堅(jiān)持每天值班檢查,、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時時有人抓,、天天有人管,，實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式,。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時整改，并及時落實(shí),，防止了事故的發(fā)生,。

三、強(qiáng)化職工的安全教育,、培訓(xùn),。我站積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局,、消防等上級部門組織的各類安全培訓(xùn)教育,，還堅(jiān)持對新入員工進(jìn)行入廠“三級安全教育”和“崗位調(diào)動安全教育”等教育方式，做到安全考試不合格不上崗,，現(xiàn)全站共五名人員,，三人持有安全資格證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書,，多人持有消防培訓(xùn)證書,。

四、健全,、完善安全工作檔案,。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想,，我站認(rèn)真健全,、完善安全工作檔案，對安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理,，及時歸檔,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理。

五,、完善安全工作機(jī)制,。我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人,。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制,。同時,，配備專職安全員，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),。

六,、提高應(yīng)急救援能力。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案,，定時,、不定時開展演練，提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的防護(hù)能力,。

三,、今后的努力方向。

在全體員工的共同努力下,，我站的安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故的目標(biāo),。但我們不能滿足，要不斷完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度,，狠抓落實(shí),，加強(qiáng)管理，讓安全工作朝著科學(xué)化,、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展,，爭取取得更大的成效,。

作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站,，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向,。

加油站是我們向社會提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口,。日常管理中我十分重視加油站形象管理,，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生,，不留死角,，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),，只要是我在加油現(xiàn)場,，基本上是掃把不離手。身教重于言教,，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時,，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下,，展現(xiàn)在顧客眼前的,，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境,。

加油站是一個員工的集合體,，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)能力,。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管,。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管,、對員工怎樣要求心中有數(shù),。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,，加強(qiáng)了解員工,，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解,，減少矛盾發(fā)生,，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對每車進(jìn)油單據(jù),，及時做好記錄,。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化,，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機(jī)進(jìn)行自校,，檢測加油機(jī)是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào),。接卸油品時,，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉,。通過全體員工的共同努力,，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步，在片區(qū)排名中,，取得第一的驕人成績,。

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營,。我按照誰銷售,、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則及時將銷售日報(bào)送交情況進(jìn)行登記匯總,，上報(bào)財(cái)務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行,，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜,，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況,，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸、被盜,、被搶造成的資金損失,。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來,，以其安全,、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識,，被廣泛推廣和使用,，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上,、下班,，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下,，全年完成ic卡銷售297張，沖值達(dá)到400多萬元,，破該站歷史紀(jì)錄,，圓滿完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時辦理各種ic卡業(yè)務(wù),，用戶隨時來隨時辦理,，為顧客帶來方便，深得用戶的好評,。帶著美好憧憬,，步入2009年，我將不斷鞭策自己,，再創(chuàng)輝煌,。

記得曾經(jīng)有位偉人這樣說過:苦難是人生的最大財(cái)富。只有經(jīng)歷人生苦難,才能體會人生的酸甜苦辣和艱辛。幾年來的風(fēng)風(fēng)雨雨使我們更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟,。無論生活,、工作有多么艱辛和困難，也無論壓力有多么重,，我們只有一個信念——頂住!生活總是讓我們遍體鱗傷,，但到后來，那些受傷的地方一定會變成我們最強(qiáng)壯的地方,。

幾年的時光雖然短暫,，但我們感到很充實(shí)，困難和壓力磨練了我們,，盡管我們知道在工作中遇到來之上峰(領(lǐng)導(dǎo))的蠻橫無理壓力,，我們也要頂住，堅(jiān)強(qiáng)的性格注定我們一定會抗?fàn)?據(jù)理力爭),，因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)個個都是法盲(以為有權(quán)就可以隨心所欲),，即便不是法盲，也是一個毫無原則,、明哲保身的泛泛之輩,。只要保有自己的年薪，還管它什么原則,，說什么在中石化的屋檐下,，我們不得不低頭，這就是我們領(lǐng)導(dǎo)心態(tài),。事不關(guān)已,，高高掛起，民生民本就不管那么多了,。一份倡議書弄得他們手忙腳亂,，如坐針氈，不知如何處置,。

在國企(央企)你必須拿出十二萬分的勇氣,，那怕丟掉“職務(wù)”，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高,，誰怕誰?在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)可以隨心所欲,、違法亂紀(jì)，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火,，不許百姓點(diǎn)燈,，誰家定的規(guī)矩。更何況還有法律呢!

我們的領(lǐng)導(dǎo)個個屁股擦不干凈,，這不一抬屁股就露餡,開的是公車,用的是公款,應(yīng)酬時還要捎點(diǎn)回家,趁著在位有權(quán),，不拿白不拿,。逢年過節(jié)還有人來請安送禮，生活滋潤,、無憂,、吃吃喝喝喜洋洋。在單位人模狗樣,、一本正經(jīng),、肆無忌憚、發(fā)號施令,、蠻橫霸道,、強(qiáng)勢......

我是誰?紅帽子經(jīng)理，上海灘的紅帽子都屬我管,，你一個小站長算啥?臭蟲一個,，還不是隨便撳撳，在這里我說了算,。什么?加工資你休想,，工作沒干好還想......我問你：加油站員工的“八步法”做好了沒有?安全工作做得怎樣?這月神秘顧客檢測幾分?便利店銷售多少啊?加油現(xiàn)場亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實(shí),在我們這些領(lǐng)導(dǎo)的腦袋瓜里,裝著是政績,是年薪,是紅包,是灰色收入。什么民生?什么法律?統(tǒng)統(tǒng)站到一邊去,。

2009年4月的上海石油零售管理中心(以下簡稱零管中心)黑云密布,，零管中心頒布的《服務(wù)窗口服務(wù)綜合評價(jià)考核辦法》在員工中掀起波讕，一次神秘顧客檢測不合格員工要扣200元,，站長連帶也要扣200元,，三次不合格站長降為見習(xí)站長，民怨沸騰,。4月零管中心的罰款額高達(dá)17萬,，戰(zhàn)功顯赫。領(lǐng)導(dǎo)們得意洋洋,，就像將軍們打了一場勝仗一樣,，大小會議宣傳。

6月零管中心再接再厲又出臺《關(guān)于近期服務(wù)工作開展情況的通知》,，通知明確規(guī)定從7月份開始員工三次不合格堅(jiān)決予以辭退,，對神秘顧客檢測不合格站的站長堅(jiān)決降為見習(xí)站長，絕不姑息,。好家伙，腦袋一拍,，重拳出擊,，大有黑云壓城城欲摧之勢。為了在中石化銷售企業(yè)中服務(wù)規(guī)范排名靠前,，領(lǐng)導(dǎo)們豁出去了,，排名就是命令,，排名就是政績，排名就是年薪,，排名就是...“絕不姑息”——在過去是對敵特分子,，是對刑事犯罪分子。如今卻用在了員工和站長們身上,，員工和站長們都成了刑事犯罪分子,。

在那一刻，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被無限放大,，政績就是至高無上的榮譽(yù),，有了政績不就保有了自己的年薪。在那一刻,，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被妖魔化了,，法律被權(quán)力所替代，理智被政績牢牢占據(jù),?？上攵I(lǐng)導(dǎo)們的決心有多大，領(lǐng)導(dǎo)們是橫下一條心,，一定要?dú)⒊鲆粭l利益血路,。當(dāng)權(quán)力和私欲疊加在一起的時候，那會是一件多么可怕的事,，領(lǐng)導(dǎo)們徹底與員工們站在了對立面,，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務(wù)規(guī)范罰款單，對沒有做好服務(wù)規(guī)范員工進(jìn)行現(xiàn)場罰款,，好像是交通警察在馬路上對違章駕駛員進(jìn)行罰款一樣,，引起員工和站長們的強(qiáng)烈不滿。

零管中心危機(jī)四伏,，暗流涌動,矛盾進(jìn)一步升級,。有的加油站長也對受到扣罰200元員工進(jìn)行追加處罰，員工則抱成團(tuán),，故意三次檢測不合格好讓站長早點(diǎn)降職,，加油站站長和員工摩擦不斷，站長的命運(yùn)居然掌握在員工的手上,，管理與被管理之間關(guān)系嚴(yán)重顛倒,。

整個零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣,、怨恨,、混亂的氛圍中,，在這一時期加油站加錯油事故頻發(fā),，服務(wù)規(guī)范投訴激增。也就在這一時期加油站先后有兩位員工因承受不了這過分壓力得了精神分裂癥,。

要生存，就有抗?fàn)?據(jù)理力爭),。幾個臭蟲一合計(jì)----違法,告到市公司,。戲法人人都能變，就看掌握在誰的手里,，母雞也能變成小雞,。這不200元變成100元，降為見習(xí)站長也變得有彈性了,。領(lǐng)導(dǎo)說了,，要以人為本，人性化操作,，不合理的地方可以改嘛!

加油站勞務(wù)工居多,，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍“您好”和“再見”,，兩個加油工忙的時候,，前后左右不停來回招呼、加油,、收錢,、開票，一天忙下來腰酸背痛不講,，稍不留神一佰元就沒了,。夏天，尤其是三伏天,，一天忙下來汗流夾背連內(nèi)褲都濕透了,，也不見領(lǐng)導(dǎo)來慰問。冬天,，寒風(fēng)凜冽,，一天忙下來一雙手腫得像饅頭，也沒有人來關(guān)心你,。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數(shù)落你幾句,，即便你在理也不能吱聲，一個投訴又要扣錢,。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢,，收到了假幣得賠錢，加錯了油得賠錢,，碰到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢,。也不知是那個王八蛋弄出個“八步法”，其實(shí),，在實(shí)際操作中太煩瑣,，八個步驟不能漏掉一個，漏掉一個就要扣分,，要像電腦一樣精確,，實(shí)在是折騰人!

常言道：老虎也有打盹的時候。況且我們是活生生人啊,，難免有差錯,。“您好”和“再見”忙的時候忘了,，可偏偏遇到神秘顧客檢查,，100元說沒就沒了。曉得伐100元要加一萬升油,，才能賺回來,，碰到神秘顧客算你觸霉頭。前幾年上海公交系統(tǒng)為了減輕售票員工作量裝了語音報(bào)站器,，不是挺好,。中石化又不差錢?樣板店到精品店，便利店裝修又裝修,，錢嘩啦嘩啦流,，不知流到誰的口袋里。

領(lǐng)導(dǎo)們口口聲聲以人為本,，以人為本在哪里?我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊?除了手腳忙個不停,，還得一天到晚喊個不停，忙的時候喊得嗓子直冒煙,。領(lǐng)導(dǎo)說了,，這是服務(wù)窗口，一定要展示中石化形象,，展示上海石油人精神風(fēng)貌!要見紅旗就扛,，見第一就爭。聽聽——多么響亮和豪邁的話語!可在他們的骨子里是見鈔票就扛,，見利益就爭!

在加好油,，做好“八步法”的同時，還要推銷非油品,。非油品中心還要求把非油品指標(biāo)分解每一個員工,，完不成指標(biāo)就扣獎,，每月非油品中心都要下發(fā)指標(biāo)到加油站,，而且指標(biāo)逐月遞增,，像個無底黑洞,，壓得員工和站長透不過氣來,。三個月完不成指標(biāo),，站長要挨批(戒勉懇談),，員工要扣錢。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝,，沒車輛進(jìn)站加油商品就賣不動,，站長們思來想去,，也沒什么好辦法,。

領(lǐng)導(dǎo)們的胃口真大,，像非洲來的大河馬,。那就動員親戚朋友來買,，一場轟轟烈烈商品推銷活動在上海加油站便利店展開，加油員工變成商品傳銷員,，非油發(fā)票混開泛濫,。如果便利店商品過期也要買下來自己吃(便利店沒有損耗制度)，有的商品不能退貨,，也要員工自己買下來,。多干了一份活，也沒有多一份工資,。

員工好似一匹純正的阿拉伯汗血寶馬,，不吃草也能跑得快。為了領(lǐng)導(dǎo)們的政績,，領(lǐng)導(dǎo)說了,，這叫“壓力層層傳遞”，傳到員工這里就變成動力，變成搖錢樹,。領(lǐng)導(dǎo)笑了,，四千多萬指標(biāo)完成八千多萬，領(lǐng)導(dǎo)們長舒一口氣,，年薪到手了,，還外加中石化大紅包。而員工呢,，除個別站獎勵外，其他站員工一年忙到頭,，一只銅板也沒有，獎勵就更談不上了,。

領(lǐng)導(dǎo)們的心真狠,，手拿陰陽二本帳，像收租院里的劉文彩,，什么都要扣錢,。加油站的油品損耗、服務(wù)規(guī)范,、便利店連鎖系統(tǒng),、電子帳表冊系統(tǒng)等等，月考,、季考,、半年考、全年考,、考得員工暈糊糊,，明的暗的多了去了，就是變著法兒,、千方百計(jì)扣員工的錢,，甚至每發(fā)給員工一筆錢還要加百分之十的稅，領(lǐng)導(dǎo)們的年薪加稅也有員工來承擔(dān),。領(lǐng)導(dǎo)說了,，不扣錢什么都做不好，他們就是賤骨頭,。

2010年5月,，中石化油品銷售事業(yè)部公布舉報(bào)電話和郵件網(wǎng)址。哇噻,，整個零管中心炸開了鍋,，舉報(bào)電話和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方，久旱逢干露啊!領(lǐng)導(dǎo)急了,，這樣下去肯定要壞事,。領(lǐng)導(dǎo)說了，你們這樣做是塌上海人臺,，挖上海人墻角,。

2009年我們參加是平安醫(yī)療保險(xiǎn)，到了2010年突然變成人壽醫(yī)療保險(xiǎn),，許多常規(guī)藥如血壓高,、糖尿病之類的在2009年都可以報(bào)銷，換了家保險(xiǎn)公司許多常規(guī)藥都不能報(bào)銷了,，實(shí)在讓人看不懂!個中的貓膩只有領(lǐng)導(dǎo)們心里明白,。一問，領(lǐng)導(dǎo)說了,，就你們花頭透,，好了，我們開會研究研究,。

近期,，市場柴油又開始緊張了。這不禁使我們想起2008年4,、5月份為了保市場供應(yīng),，(當(dāng)時市場柴油供應(yīng)緊張)員工們?nèi)找共煌＜佑停?、二佰元?限量加油),，超限量還要扣錢，條件苛刻也必須執(zhí)行,。就為了保市場,、保供應(yīng)，為了中石化上海零售管理中心的面子,，員工們冒著被顧客打罵的危險(xiǎn),，以血肉之軀保證市場供應(yīng)，順利完成保市場,、保供應(yīng)的任務(wù),。然而，到了6月份零管中心簽發(fā)工資調(diào)整案,，這月工資青一色1200元,。辛辛苦苦，為了保市場供應(yīng)干了兩個月員工們都傻眼了,，員工們的心都放進(jìn)冰箱里,，透心涼啊!一問,，領(lǐng)導(dǎo)說了，加得多虧得多,，所以沒有錢發(fā),。

2008年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪,。站長的崗位工資從1200元增加到1550元,，加了350元、普通員工加200元,，并且補(bǔ)發(fā)2007年下半年工資,，但是到了2008年8月份后，站長加的350元和普通員工加的200元變?yōu)榱丝冃ЧべY,。在既沒有通知員工,、也沒有召開職工代表會議表決的情況下，糊里糊涂被挪到績效工資這一塊,。按銷量在500噸以下加油站計(jì)算站長們的工資足足少了300元，也就是說原本可以拿2400元,，放到績效工資后變?yōu)?100元,。站長們心情郁悶、鬧心啊!員工們心都散了!

2001年中石化減員增效,，上海石油分公司買斷了一大批員工,。原本指望通過減員增效增加員工收入，可是一等就是7年,，7年之癢啊!好不容易等到這一天,，說沒就沒了。上海石油分公司在十年里利潤(凈利潤)從1個多億猛增到十個億,，而領(lǐng)導(dǎo)們(處級)的年薪也從靠十萬躥升至三,、四十萬，還不包括灰色收入,。在這期間社會物價(jià)節(jié)節(jié)攀升,，我們的工資卻不增反降，350元崗位工資一夜之間消失在績效工資里,，變得模糊不清,。就像原本住在固定的房子里一夜之間強(qiáng)拆了一樣，活生生搬到了活動房,，連你想當(dāng)釘子戶機(jī)會都沒有,，說拆就拆，說沒就沒了,。

面對這種嚴(yán)重違法的行為,，面對這種嚴(yán)重克扣員工工資行為，領(lǐng)導(dǎo)們還振振有詞說，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛,。而領(lǐng)導(dǎo)們的年薪一個銅板也不少,，他們損害的是廣大員工的切身利益，他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪,，他們比臺巴子(富士康)還要狠心,，他們是一群來自西伯利亞餓狼。

也就是這一群西伯利亞餓狼,，到了2009年底竟然預(yù)發(fā)2010年1到9月份工資,，實(shí)在讓人目瞪口呆，太不可思議啦!也太給力啦!2010年我們一天活都沒干,，況且2010年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢和企業(yè)經(jīng)營狀況還是未知數(shù),，怎么就預(yù)發(fā)2010年的工資了呢?令人憤怒的是一個在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工，到了2010年1月退休時,，就因?yàn)轭A(yù)發(fā)少拿8千元,。這是什么邏輯?這是“強(qiáng)盜”邏輯。

在光鮮亮麗的中石化——上海,，竟然會發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情,，令人百思不得其解。其實(shí),，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們權(quán)力膨脹到極致時,，什么事情都會發(fā)生。他們可以公開欺騙媒體(七莘路加油站事件)就是一個明證,，現(xiàn)今七莘路加油站的成品油經(jīng)營許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪,、剝奪員工按勞取酬的權(quán)利，至今加油站的員工還在補(bǔ)差,，最高補(bǔ)差額高達(dá)555元;他們可以不顧法律明文規(guī)定肆意妄為違法——加油站便利店在沒有二證(營業(yè)執(zhí)照,、食品衛(wèi)生許可證)情況下非法經(jīng)營;他們可以偷逃國家的稅收——加油站便利店可以實(shí)物獎勵給員工;他們可以渾水摸魚剝奪企業(yè)員工知情權(quán);他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資,。

明搶暗偷是他們的拿手好戲,，忽悠、愚弄,、蒙騙是他們一貫伎倆,，欺上瞞下、違法亂紀(jì)也是他們一貫手段,。

這就是中石化上海石油公司,，也是我們這個社會一個縮影!領(lǐng)導(dǎo)的年薪制是造成干群關(guān)系對立和緊張的根源。脫離廣大群眾,，心中沒有裝著老百姓,，魚水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系,。

時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊,，但20__年這幾個字,，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0__年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常,、很不平凡的一年,，也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受20__年的金融危機(jī)影響后,，20__年的石油石化市場成為變化多端的年份,，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而,，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章,。

一、20__年目標(biāo),、任務(wù)完成情況,。

20__年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷售任務(wù)和13.38噸潤滑油任務(wù)，20__年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸,，超指標(biāo)27.38噸,，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長率為0.73%,，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸,。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%,，潤滑油銷售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸,，比去年的3.95噸增加2.15噸,，增長率為35.25%，,。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前,，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬元欠1709600元,，持卡比例為7.48%,，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙,、燃油寶和水,，20__年非油品銷售達(dá)41471.5元，其中,，燃油寶銷售1560元,，香煙銷售39911.5元,，占非油品銷售的96.23%，非油品銷售逐年提高,。

二,、20__年的主要工作。

1,、經(jīng)營創(chuàng)收工作,。

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走有送聲”,、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,，爭取效益,，盡全力加大了油料的銷售。

6月份開始,，勐拉加油站(6月份正式發(fā)ic卡)利用發(fā)ic卡的方式來穩(wěn)定老客戶,，同時積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效,。

10-12月份,，進(jìn)入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路,，在努力保老客戶的同時,，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作,，在解釋中,，我們“動之以情、曉之以理”,，細(xì)致,、耐心，得到了客戶的理解和支持,，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì),、限量加油，站上秩序井然,，平均日銷柴油1000升,，較好地控制住了油品銷售量。

對內(nèi),，我們積極開展“比,、學(xué),、趕幫超”活動，形成“在學(xué)中比,、在比中幫,、在幫中趕、在趕中超”的氛圍,，逐步把“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理,，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象,，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量,，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量，量利雙贏的目的,。

總之,，20__年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求,，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了全年工作任務(wù)。

2,、安全管理工作,。

以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評制度,，對零售指標(biāo)完成情況,、客戶管理,、油品管理,、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理,。采取內(nèi)部檢查,、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容,，規(guī)范員工的加油操作,。對加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范,、統(tǒng)一設(shè)置,、提升管理水平,。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力,，提高加油站的管理水平,，在省公司的統(tǒng)一安排下于20__年11月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

三,、20__年面臨的新形勢。

1,、優(yōu)勢分析,。

(1)、最近兩年香蕉,、橡膠的價(jià)格較好,，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多,，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多,。另外，勐拉地區(qū)的摩托車,、轎車逐年增多,，其市場潛力較大。

(2)蠻金二級公路的修建,，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量,，積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措,。20__年勐拉加油站將修建便利店,，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會提高服務(wù)質(zhì)量,，加大油品,、非油品的銷售量。

(3),、我站可以依托ic卡,，加大ic卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù),，提高服務(wù)水平,，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶，對新,、老客戶進(jìn)行動態(tài)管理,，加強(qiáng)與客戶的溝通、了解,，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售,。

2,、劣勢分析。

(1),、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站,，平安加油站平均每天的銷售在2000--3000升，其油價(jià)比我們低0.03元,，特別對部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升),，還時常搞促銷活動(送水、電飯煲等),，另外,，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油為一分,，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時就可以兌換相應(yīng)的獎品,，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大,。

(2),、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油,，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異,，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里,，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大,，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。

(3),、由于我站地理位置的局限性,，大車進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南,、北站加油,，這對我站銷量的提高有一定的影響。

(4),、由于勐拉加油離油庫較遠(yuǎn),，還有金平至勐拉的路段正修二。

級路時常堵車,，到20__年12月正常通車,，致使油品不能及時送達(dá),，

93#汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象,。

四、20__年新目標(biāo),、新任務(wù),、新措施,。

20__年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多,，對加油站站長的考核力度進(jìn)一步加大,，輕油、非油品,、零配,、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。20__年,，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠(yuǎn),。

面對20__年新任務(wù)、新目標(biāo),，我們將采取新措施：

(1)加強(qiáng)面對市場競爭,，不依靠價(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體,，實(shí)行差異化營銷,，針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。

(2)強(qiáng)化服務(wù)意識,，提升營銷服務(wù)質(zhì)量，面對20__年的嚴(yán)峻形勢,，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略,，以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益。

(3)追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力對于內(nèi)部管理,，作到請進(jìn)來,，走出去。認(rèn)真市場分析,，密切跟蹤市場動態(tài),，盯市場、盯銷售,、盯資源運(yùn)輸,提高ic卡卡消費(fèi)比例,，擴(kuò)大長城潤滑油及非油品的銷售。

(4)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),，充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能。群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合，確保20__年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成,。

日月如梭,，無論收獲多與少，是喜還是憂,，20__年的頁章已經(jīng)翻過去了,。駐足歲末，凝望20__年,，新年的洪鐘即將敲響,，又一個新的年輪即將開始運(yùn)轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃,。

清楚的記得5月22日下午,，接到__主任電話叫我到__加油站實(shí)習(xí)一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我,。我知道自己去面對的是即將改變我今后一生的機(jī)會,。

四年前，我第一次踏入__這番水土,。那時認(rèn)為自己只是這座城市的過客,。沒想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市;竟成為自己今后扎根的地方,。這番水土將養(yǎng)育我今后漫長而短暫的人生路,。我很感動，我很興奮,，我亦很向往今后的人生道路,。我現(xiàn)在寫下這一切，僅僅只是想記下自己的心情,，寫下自己的感受,。

告別了菁菁的校園生活，踏入了復(fù)雜的社會,。我很慶幸自己在5月份與中國石化銷售有限公司川渝__分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書,，貴公司在社會各界很有好評，發(fā)展?jié)摿艽?。我懷著緊張興奮與感激的心情;懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),，于7月2號到公司報(bào)到，至今快一個月了,。在這不長的一個月,，我在__加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒有的知識。在這里我的知識得到了更新,、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高,、情操得到了陶冶,，使我受益非淺、深有體會,。

從學(xué)校到企業(yè)，我來到__加油站這樣一個充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,，開始了我的一個新的征程,。到__加油站受到他們的熱情歡迎，每個人都非常的隨和,，非常的具有親和力,。他們身上所體現(xiàn)出的濃郁的企業(yè)文化，讓我深深地震撼,。第一天站長就給我們講授安全知識,，并忙著給我們找工作服，讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作,。

在加油站里,，強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“嚴(yán)禁煙火”“嚴(yán)禁吸煙”,，“禁止打手機(jī)”,，等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一,。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們怎樣做安全,，在加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的工作服;不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?，最好是穿運(yùn)動鞋,。在給顧客加油時，一定要等司機(jī)把車熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧,。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”,。上班的當(dāng)天,，站長就派了“八步法”做得很標(biāo)準(zhǔn)的何姐來教我們。她先給我們示范,，時不時給我們糾正錯誤,。我們學(xué)得不亦樂乎。平時上班還經(jīng)常讓同事周耗冬,、湯尉烽給我們指點(diǎn)示范,。一有車來就主動上前迎車。

在加油站工作,，開發(fā)票和做交接班表的學(xué)習(xí)是非常重要地,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開發(fā)票和做交接班表就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方,，一定要注意到,。稍不小心就會填寫錯誤。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn);做交接班表數(shù)字填寫要準(zhǔn)確,、工整。記得有一次粗心寫錯了一位小數(shù)點(diǎn),，結(jié)果與實(shí)際收入相差很大,，后來還是__站長細(xì)心的查出我的錯誤。我還以為會受到嚴(yán)重批評,，可__站長并沒有批評我,，而是叫我下次注意，書寫時要盡量規(guī)范,、整潔,。__站長開闊的胸襟，讓我再次體會到公司的人性化管理,。

加油站工作,，我不僅僅學(xué)習(xí)的是操作程序，更多的是學(xué)習(xí)做人,。俗話說的好“先做人,，后做事?！痹鯓咏⒆约号c同事的關(guān)系,，怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系。這些都是一門很重要的學(xué)問,，以誠待人是我的做人的信念,。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多，__站長在7月11日那天,，花了整整一個上午的時間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程,。他的講解讓我對加油站有了更深層次的認(rèn)識，也激起了求知欲,，我相信自己能在這里一天天的成長,。

從一名大學(xué)生到加油員，在這短短的一個多月時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中,。我想,，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間,。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事,，努力成為一名能辦事、勤辦事,、辦好事的優(yōu)秀員工,。

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，在三月份的領(lǐng)班管理月中,，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備,。

加油站的工作繁雜瑣碎,，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時刻獨(dú)擋一面,，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營管理工作,。

首先做好交接班工作。交接班工作,，起到承上啟下的作用,，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對接。所以交接班要做好做細(xì),。每次交接班我們都認(rèn)真的對加油站的物品進(jìn)行盤點(diǎn),，對油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼,，清貨款,，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明,。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服,、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時,，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪,，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛崗敬業(yè),、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動。

為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的,、整潔,、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙,，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物,，把加油島拖得干干凈凈,，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒有異味,，我每隔幾個小時就沖一次廁所,，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液,，受到了顧客的贊揚(yáng);為了驅(qū)趕嗜睡的困擾,，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家,。

領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作,，接卸過程中，按操作規(guī)范要求,，做到不發(fā)生混油,、跑油、冒油,、漏油,。

第二：連接靜電接地線，備好消防器材,，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐;,。

第三：計(jì)量檢測確認(rèn)油罐的空容量，防止跑,、冒油事故的發(fā)生;,。

第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量,、檢查確認(rèn)電子簽封;,。

加油站的工作雖然平凡,，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職,，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事,。我相信通過我們不懈的努力,，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛,、輝煌!

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識,。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談,。在2004的排名中，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位,，而中國石化排名63位,。中國石油是2008年北京奧運(yùn)會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧;企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè)，求實(shí),，奉獻(xiàn),。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧,，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面,，全過程，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔,，健康安全，方便快捷,。

來到大連__加油站加油站里工作,，_站長和_班長，安全員吳_強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：不準(zhǔn)吸煙,，不準(zhǔn)打手機(jī)，熄火加油等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂通識教育課吧。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會加油,。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲。工作的第1天,，_站長就派了_班長來教我,。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤,。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指引車輛,。第三步，開啟車門,。第四步,，微笑招呼。第五步,，熱情詢問,。第六部，開啟油箱,。第七步,，歸零預(yù)置。第八步,，提槍加油,。第九部，收槍復(fù)位,。第十步,，簡易擦車。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步,，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故,，此事通過_站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的_站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方,，一定要注意到,。稍不小心就會給一些思想動機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改,，否則作廢,。二，在所填金額前要封頂,。三,，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步,，通過_站長的批評和耐心教育,，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑,。微笑很簡單,，因?yàn)槊總€人天生都會笑，但要時刻保持微笑,，哪怕心情不好的時候也能微笑自如,，那恐怕就不易了。中國石油的標(biāo)志寶石花需要我們每一個員工用心去愛護(hù),。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽光那樣燦爛,，寶石花就一定能在中國大地光芒四射,。奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動顧客,，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

____年在__加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西,。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

加油站體會心得篇三

我進(jìn)入加油站2年多了,，第一次參加站長競聘,。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了,，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分,。等我進(jìn)去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣,。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤耍耶?dāng)時都蒙了,，不知道該說什么好,，領(lǐng)導(dǎo)們問我的問題我也不知道該怎么回答。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實(shí)際情況出發(fā),，把我在工作中存在的問題分析的很透徹,，讓我也感覺到要想當(dāng)一名站長任重而道遠(yuǎn)。所以在今后的工作中我一定要嚴(yán)格要求自己,，讓自己很快的成長起來,。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴(yán)格要求自己：

1、身為117站的見習(xí)站長,，我首先要協(xié)助站長做好各項(xiàng)工作,，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系,，及時的做好溝通,。協(xié)助站長對員工及顧客進(jìn)行安全教育，檢查,、督促各項(xiàng)安全措施的落實(shí),。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實(shí)規(guī)范化服務(wù)等工作,。熟悉并掌握油品計(jì)量,、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當(dāng)天的計(jì)量工作,。

2,、身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作,，主動,、熱情、規(guī)范的為客戶提供服務(wù),，滿足顧客的合理要求,，要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶,，對進(jìn)站的每一位客戶要做到“來有迎聲,，去有送聲”、熱情周到,，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助,，要努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；熟悉《加油站管理規(guī)范》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶消費(fèi),，向客戶推介加油卡,、非油品等。負(fù)責(zé)好工作場所的安全監(jiān)督管理,，熟悉站內(nèi)消防器材的性能,，對危及加油站安全的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時上報(bào),，并會撲救初期火災(zāi),；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進(jìn)行打掃,，每天都要不定時的清掃垃圾,，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散,、亂,、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面都要做規(guī)范化的要求,，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理,，讓站容站貌得到進(jìn)一步改善。

加油站體會心得篇四

加油站工作對于每一個加油站之主來說,，都是一種特殊的工作體驗(yàn),。我作為一名加油站長已經(jīng)有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，積累了許多心得體會,。在這篇文章中,，我將分享我對于成為一名優(yōu)秀的加油站長的看法和經(jīng)驗(yàn)。

首先,，作為一名加油站長,，我們必須具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。加油站工作十分繁忙,，每天都會有大量的車輛駛?cè)爰佑驼具M(jìn)行加油或其他服務(wù)。因此,，我們必須對工作人員進(jìn)行明確的分工安排,，并且有效地協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。同時,，我們還需要與供應(yīng)商和其他合作伙伴保持良好的溝通,，以確保加油站的正常運(yùn)營。

其次，作為一名加油站長,，我們必須注重服務(wù)質(zhì)量,。加油站不僅僅是一個簡單的停車加油場所，更是一個為客戶提供服務(wù)的地方,。我們需要訓(xùn)練工作人員具備良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度,，以及專業(yè)的加油技能。我們要時刻關(guān)注客戶的需求,，主動解決問題,，并且提供便利的服務(wù)，使客戶滿意度達(dá)到最高,。

另外,，作為一名加油站長，我們必須注重安全管理,。加油站是一個高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境,，涉及到易燃物品和危險(xiǎn)化學(xué)品的存儲、使用和加油等工作,。因此,，我們需要制定嚴(yán)格的安全操作規(guī)程，并確保工作人員遵守,。同時,，我們還要定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急反應(yīng)能力,，確保加油站的安全運(yùn)營,。

此外，作為一名加油站長,，我們還需要注重經(jīng)營管理,。加油站是一個盈利性企業(yè)，我們不僅要關(guān)注加油業(yè)務(wù),，還要開展其他附加服務(wù),，例如洗車、修理和換胎等,。我們需要制定合理的價(jià)格策略,，并且根據(jù)市場需求不斷調(diào)整。同時,，我們還要進(jìn)行市場調(diào)研,，了解競爭對手的情況，并提出有效的競爭策略,。通過有效的市場營銷和客戶關(guān)系管理,，我們可以提高加油站的盈利能力,。

最后，作為一名加油站長,，我們要成為一個榜樣,。我們要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同奮斗，積極進(jìn)取,。無論是對待工作還是對待客戶,，我們都要以身作則，展現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和責(zé)任心,。同時,，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，關(guān)注行業(yè)的新動態(tài)和發(fā)展趨勢,，以便及時調(diào)整經(jīng)營策略和提高運(yùn)營效率,。

總結(jié)起來，作為一名加油站長,，我們需要具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力,，注重服務(wù)質(zhì)量和安全管理，以及注重經(jīng)營管理和自身提升,。只有通過不斷努力和積累經(jīng)驗(yàn),，我們才能成為一名優(yōu)秀的加油站長。希望我的經(jīng)驗(yàn)和心得對于即將從事或已經(jīng)在從事這個行業(yè)的人能有所幫助,。讓我們一起加油,，成為更好的加油站長！

加油站體會心得篇五

我于20xx年10月經(jīng)過省里百人百站招聘考試,，光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,，經(jīng)過20多天專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，使我對自己以后從事的工作和所需要的知識技能有了全面的了解,，20xx年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯,。

心得體會，學(xué)習(xí)心得這座加油站地理位置有點(diǎn)偏,，我家離加油站騎自行車大約得半小時,，設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距，站長是荊建軍,，會計(jì)計(jì)帳員是田建平,，六個加油員，一個計(jì)量員,，對于一個剛剛邁向社會的學(xué)生,，雖說對今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備，苦和累,，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道,，真正面對現(xiàn)實(shí)時，不免有點(diǎn)氣餒,，感覺到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距,，剛開始在工作中，我積極聽從站長的安排,，腳踏實(shí)地一步一個腳印從基礎(chǔ)做起,，我主要從事加油和計(jì)帳工作，經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí),，不恥下問,，由不懂到懂，由掌握到熟練,，逐漸在工作中邁向新臺階,，在工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，一絲不茍,，豪不馬虎，從不把個人情感帶到工作中,，因?yàn)槲視r刻牢記自己的工作的重要性,，比如在一次加油中有差錯，小則給顧客或者加油站帶來經(jīng)濟(jì)損失,，大則會造成一場事故在一次計(jì)帳中,，一個小數(shù)點(diǎn)的錯位或數(shù)字的差錯都將給站和公司帶來很多麻煩。

在加油站的.日子,，這樣的例子不勝枚舉,，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。諸如有的顧客加完油支付x幣,、殘幣的,，有的在夜里加完油后，一踩油門開車就跑的,。更有勝者,，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣,，進(jìn)行人格侮辱,。好在我們每次遇到這樣的問題，在站長的帶領(lǐng)下,，我們共同商量解決,，姐妹們互相幫助支持，相互安慰,，互相鼓勵,。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

就這樣日復(fù)一日,，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無阻地堅(jiān)持每天按時上下班,，在站長和會計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下,，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能,，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作,。

轉(zhuǎn)眼間六個月實(shí)習(xí)期到了，我繼續(xù)留在加油站工作,，在原有的基礎(chǔ)上,，站長安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識，拉卸油作業(yè)過程和需要注意的事項(xiàng),，計(jì)量的有關(guān)知識,，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時間的夜班,，遇到了一些問題,，通過和同事們商量解決，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西,。

20xx年7月底,，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊(duì)員有四名,，經(jīng)過初賽復(fù)賽后,，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn)，經(jīng)過太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選,，11個參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個，由原來預(yù)選的24人中只剩下11人,，北邊公司只剩下朔州公司,，我沒有辜負(fù)趙書記和支科長的厚望，但令我遺憾的是,，我沒有進(jìn)入總決賽,。

20xx年一月，我調(diào)到了平朔加油站工作,，這個站是一個標(biāo)準(zhǔn)站,，設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)越,，各方面條件都很先進(jìn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心,，我很榮幸能到這樣一個先進(jìn)站工作，我明顯感覺到在這個站工作的員工們的素質(zhì),，不論從服務(wù)態(tài)度,，還是從敬業(yè)精神,，都比其他加油站高一個臺階,。我會在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會，憑借這里先進(jìn)的條件,，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足,，提高自己的各方面知識，學(xué)習(xí)一個標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營的,，以認(rèn)真工作的態(tài)度,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己,。

加油站體會心得篇六

看了湖北巴東縣金果坪加油站的事件后，讓我的心為之一顫,，他們的做法損害了我們石化工人的形象,，違反了基本的職業(yè)道德，也違背了中石化的相關(guān)條款規(guī)定,。

做為石化工人,，我們要恪盡職守，遵守職業(yè)道德,，以人為本,。特別是在救護(hù)車等執(zhí)行公務(wù)的車輛到來時，我們應(yīng)該義不容辭的為他們服務(wù),，盡我們的職責(zé),，不論是否為營業(yè)期間，都應(yīng)該如此,。

我認(rèn)為,，不管是營業(yè)時間為多長的中國石化加油站，在營業(yè)時間之外,，如果遇到特殊情況,，而且是涉及人命關(guān)天的事情，我們不能坐觀待斃,，搞教條主義,。應(yīng)該好好想一想，對于一個人來說,，生命是多么重要,。在非營業(yè)期間,，少看一會電視，少玩一會電腦,，或許就會挽救一個人的生命,。所以，我們要以此為戒,，絕不能容忍類似這樣的事情再次發(fā)生,。做為服務(wù)行業(yè)的一員，全心全意為有需求的人服務(wù),，才是我們應(yīng)盡的義務(wù),。

我決心以后要做到：

1、遵守組織紀(jì)律,，聽從工作指揮和安排,，并按照規(guī)定程序下達(dá)指令、請示匯報(bào),。

2,、遵守崗位紀(jì)律，履行崗位職責(zé),，提高工作效率與質(zhì)量,，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3,、遵守其他工作紀(jì)律,，杜絕一切不利于工作的言行。

加油站體會心得篇七

加油站是現(xiàn)代社會不可或缺的一環(huán),，而保安則是加油站中舉足輕重的一部分,。作為加油站保安的我深知自己的重要性，也深刻體會到了工作中的一些心得體會,。在與人交流,、處理突發(fā)事件、保障站點(diǎn)安全等方面,，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會,。

首先，作為加油站保安,，良好的溝通能力是必備的素質(zhì),。我經(jīng)常需要與客戶和員工進(jìn)行交流，例如在指引客戶加油時給予準(zhǔn)確的指示,，處理客戶投訴時耐心傾聽并解決問題等,。良好的溝通能力不僅僅有利于工作的順利進(jìn)行，還能幫助建立和諧友好的工作氛圍，增加工作效率,。

其次,，處理突發(fā)事件時，保安需要保持冷靜和沉著,。加油站本身就是一個潛在的危險(xiǎn)場所,，突發(fā)事件時刻都可能發(fā)生。我曾經(jīng)遇到過客戶在加油時不小心引發(fā)火災(zāi),，我立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理,，疏散人員并與消防人員配合撲滅火勢。在這個過程中,，我保持冷靜和沉著,，有效地控制了緊急情況，最大程度地保護(hù)了人員和財(cái)物的安全,。

此外，加油站保安的工作范圍也涉及到維護(hù)站點(diǎn)的安全,。在日常工作中,，我注重巡邏站點(diǎn)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行,，防止偷盜和破壞行為的發(fā)生,。同時，我也及時發(fā)現(xiàn)并排解各種潛在的安全隱患,，例如電器故障,、漏油等。通過及時維修和處理,，我能夠確保加油站的正常運(yùn)營,，確保顧客的安全和利益。

此外,，作為加油站保安,，我還需要具備一定的法律基礎(chǔ)知識。我時刻了解相關(guān)法規(guī)法律,，例如《中國消防法》,、《加油站管理?xiàng)l例》等。我知道自己的權(quán)益和義務(wù),，并以此為指導(dǎo)進(jìn)行工作,。我也積極參加法律培訓(xùn)，提高自己的法律素養(yǎng),，以更好地為加油站的安全和秩序出力,。

最后，我明白作為加油站保安的責(zé)任重大，要勇于承擔(dān)責(zé)任,。在我擔(dān)任保安期間,，加油站曾經(jīng)遭受過盜竊和搶劫的襲擊。在這些突發(fā)事件中,，我始終堅(jiān)守崗位,，勇敢地與罪犯對抗，最終將其制服并移交給警方,。我明白保安不僅僅是站在那里看著,，更是需要保護(hù)加油站的安全，守護(hù)每一個人的生命財(cái)產(chǎn),。

總之,，作為一名加油站保安，我不僅需要具備良好的溝通能力,，還需保持冷靜和沉著來應(yīng)對突發(fā)事件,，維護(hù)站點(diǎn)的安全，了解法律知識并承擔(dān)責(zé)任,。通過這些心得體會,，我在工作中不斷成長，也更加堅(jiān)定了自己從事保安工作的決心,。我相信,，只要每個加油站保安都能夠履行好自己的職責(zé)，我們一定能夠?yàn)轭櫩秃图佑驼緞?chuàng)造更加安全和舒適的環(huán)境,。

加油站體會心得篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家下午好！我叫方櫻,，來自旌德鑫陽加油站,。之前對加油站整體運(yùn)作了解的不是很全面。通過這次培訓(xùn),，讓我對中國海油有了全方位的認(rèn)識（企業(yè)文化,、hes、加油站管理）,，使我受益匪淺,。

首先，公司致力于精心打造中國海油特色營銷體系,，行程覆蓋“兩洲一灣,，一江兩線”的營銷網(wǎng)絡(luò)，讓我了解到中海油從無到有,，一步步發(fā)展到今天這樣的規(guī)模,。同事跟我們分享了中海油今后的發(fā)展方向，努力成為國際一流的能源公司。我對海油的未來充滿了期待,，同時我也更加有動力,、有信心去做好工作。

其次,，通過hse（健康,、安全、環(huán)境）這3方面的學(xué)習(xí),，讓我深刻意識到這三者的關(guān)系密不可分,。其中印象最深的是培訓(xùn)文件播放的那段關(guān)于火災(zāi)事故和交通事故的視頻片段。讓我感受到生命在這些突發(fā)事故面前顯得如此渺小,。為了避免此類事故的發(fā)生,，在平時工作中，一定要做到“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”。遇事不慌亂,，沉著冷靜的按照公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理,，做到保護(hù)個人自身安全的同時最大限度的減少公司的損失。

通過對計(jì)質(zhì)量基礎(chǔ),、設(shè)備基礎(chǔ)以及信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我對油品有了初步的認(rèn)識,，了解到汽油,、柴油的區(qū)別，從而能更好的管理站內(nèi)的油品,。在卸油時,，如何正確的使用計(jì)量工具。如何現(xiàn)場采用摸,、聞,、看及留樣觀察等方式來判斷油品是否合格。讓我了解了站內(nèi)的各種設(shè)備,，平時該如何的維護(hù),，出現(xiàn)故障時，應(yīng)該怎樣去處理,。如何利用信息系統(tǒng)使工作變得更加有效率,。

在非油管理這塊，讓我認(rèn)識到一個加油站不單單只是出售油品,，便利店在其中也扮演很重要的角色,，商品的采購、來貨核對、入庫管理,、店面商品擺放等等,，如何讓非油商品和油品互動，加強(qiáng)市場影響力,。作為一個站經(jīng)理必須要懂得一定的財(cái)務(wù)知識,，對日常工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制作班報(bào),、日報(bào),、周報(bào)盤點(diǎn)等；時刻關(guān)注站內(nèi)的盈利情況,，從而做出相應(yīng)的活動調(diào)整,。同時，要清楚自己崗位責(zé)任和義務(wù),，一崗多責(zé),，加油站所有崗位都必須熟悉。堅(jiān)持企業(yè)“誠信,、服務(wù),、雙贏、創(chuàng)新,、執(zhí)行”價(jià)值觀,，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

最后公司組織了拓展活動,，我們大家進(jìn)行了分組pk,、制定各自的隊(duì)名、口號,、隊(duì)歌,、隊(duì)標(biāo)，通過pk游戲,，加強(qiáng)了隊(duì)員的競爭意識,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性。我們要把這種團(tuán)隊(duì)意識帶到今后的工作中去,，在經(jīng)營加油站的過程中,，會遇到的各種各樣的問題和困難，同事之間應(yīng)該相互溝通幫助,，分享彼此的經(jīng)驗(yàn),，保持一個積極的心態(tài)，用最正確的方式去解決問題,。

通過此次培訓(xùn),，進(jìn)一步豐富了我對加油站整體運(yùn)作,，深刻的體會到企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化。在工作的間隙要不斷充電學(xué)習(xí)豐富自己,，把理論與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為我們和企業(yè)共同的明天而努力,，貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)能源,，筑夢碧海藍(lán)天。

謝謝大家,。

加油站體會心得篇九

隨著汽車的大量普及,，加油站已然成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠郑羌佑驼局纹频膯栴}也是存在的,。在過去,，加油站曾經(jīng)受到重重困擾，安全問題層出不窮,。在近幾年,，加油站治破得到了很大改進(jìn)，本文就是對加油站治破的心得體會總結(jié),。

加油站作為一個重要的旅游驛站,，迎來了越來越多的游客。隨著游客數(shù)量的增加,，安全管理的責(zé)任也日益凸顯,。無論是從汽車加油的安全問題，還是從消防安全問題的角度來考慮,，加油站的安全問題都是比較重要的,。近年來，加油站的治破工作已經(jīng)取得了一定的成果,。但是，在消防方面的安全問題,，加油站還面臨著一些不可忽視的困難,。這個時候，加油站治破的工作就顯得尤為重要,。

第三段：加油站問題的原因分析,。

人們往往會對加油站的治破問題指責(zé)油品管理公司，認(rèn)為其應(yīng)負(fù)起主要責(zé)任,。但是,，其實(shí)這只是加油站治破問題的部分競爭對手之一。從根本上說,，加油站治破問題的原因還在于加油站的管理者,。管理者不僅負(fù)責(zé)加油站的日常管理,，還負(fù)責(zé)加油站的服務(wù)質(zhì)量。如果加油站的治破問題無法得到解決,，甚至給人們一個驚險(xiǎn)的購物環(huán)境,，那么加油站的權(quán)利將受到危機(jī)的影響。加油站的治破問題也需要管理者的高度重視,。

隨著時代的變遷,，加油站的治破問題也越來越受到人們的關(guān)注。現(xiàn)在,，在加油站通過引入新技術(shù)和新的高科技物資,，治理加油站的污染已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，這也是加油站管理方面的一種變革,。與此同時,，加油站的管理者還大力加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作，不僅有效提升了員工的服務(wù)水平,，也加強(qiáng)了安全管理的責(zé)任制,。在治破方面，加油站也同樣重視消防問題,，包括了加強(qiáng)安全培訓(xùn),、安全防范、安全監(jiān)察等方面的工作,。

加油站治破工作在未來還將面臨著很多的挑戰(zhàn),。尤其是在安全方面，隨著資源的縮減和安全技術(shù)的日益提升,，加油站會面臨更多的挑戰(zhàn),。因此，在未來的展望中,，加油站的管理者應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理的整套體系,，通過加緊安全培訓(xùn)、強(qiáng)化安全防范,、全面提升服務(wù)水平,，使得每個人都能夠在加油站安全地享受購物的樂趣。

總結(jié)：

加油站治破問題的確是一個長期的過程,，一步一步地打磨,。好在，在過去的幾年中,，加油站的治破工作已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展,。未來，每個人都應(yīng)該關(guān)注加油站的治破問題,，為加油站營造更安全,、更健康的購物環(huán)境,，為文明社會的建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

加油站體會心得篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

我演講的題目是：一個加油站長的“三心二意”,。大家一定覺得奇怪，“三心二意”是個貶義詞,，怎么跟加油站長扯到一塊了呢?別急,，且聽我慢慢道來。

從一名普通的加油員到一個站的站長,，在這短短的一個多月時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中,。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間,。

雖然只是短暫的一個月,，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長,，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長,，除了提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,，還要有“三心二意”,。我這里所說的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心,、虛心,、愛心?，“二意”為意志,、誠意,。

“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),，沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,，工作就意味著責(zé)任。在這個世界上,，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高,，權(quán)利越大,，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越,。站長的工作平凡而瑣碎,，但對于整個油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用,，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹立“愛站如家”的觀念,，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè),，才能讓每一位員工永保激情,，投身企業(yè)。

當(dāng)然,，僅僅有責(zé)任心還是不夠的,，工作中還必須有足夠的細(xì)心?！白龊妹恳粋€細(xì)節(jié),，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難,，只有一步之差,。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”,，這是約翰·列儂說的話,。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié),。比如日常的安全檢查中,，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意,。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！?要把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢，于細(xì)微之處見真知,。

“驕傲使人落后,，虛心使人進(jìn)步”，在工作中,，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì),。滿招損，謙得益,，學(xué)無止境,，保持低調(diào)的態(tài)度，向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),。牛頓說過：“我不知道人家怎樣看我,，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子,，偶爾拾到較為光滑的圓石,，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)?！敝t虛的胸懷,，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然,，謙虛不是萬事盲從,，別人說什么就什么，謙虛是一種尊重的行為,，是一種智慧,，一種人生境界。我們要善聽別人的意見,，集眾人智慧于一身,，更要善于思考，善于判斷,，善于總結(jié),，善于創(chuàng)新。

此外,，對工作有愛心,，才能投以更大的熱情;對員工有愛心，才能創(chuàng)造一個和諧的家園,。要每一位員工愛站如家,，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺,，關(guān)愛員工,，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分,，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬,。一個熱情的問候，一句關(guān)心的話語,，一個微笑,，一個點(diǎn)頭，一些充滿愛心的叮囑,，對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常的,，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關(guān)愛員工,，就是要有寬人之心，容人之量,。要有講誠信的美德,，要有敢于承認(rèn)錯誤的勇氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài),，更要有不分親疏厚薄的仁愛,。

除了以上所說的“三心”，站長還要有“兩意”：意志和誠意,。說到意志,，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。古往今來,，欲成大事者,，必是意志堅(jiān)定的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對工作有堅(jiān)定的信仰,，他相信能夠從事眼前的工作,，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境,。他具備隨時堅(jiān)定進(jìn)行的能力,，隨時堅(jiān)定進(jìn)行的決心，這使他輕視障礙,，使他嘲笑困難,，使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣,，而意志就像水,，沒有水就沖不了咖啡，沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志,，也就沒有成功,。

21世紀(jì)是一個團(tuán)隊(duì)至上的時代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè),，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，擁有一批彼此間互相鼓勵,、支持、學(xué)習(xí),、合作的員工,，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大?！鞍黉钢?，匯成江海”,，個人的力量是有限的,，此時，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要,。在員工的管理方面,，我認(rèn)為站長應(yīng)該以“誠意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度,，還是從人際交往的角度,，管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進(jìn)行“換位思考”,，站在下屬的立場多想一想,。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬,，以誠意感動下屬,。惟有誠意，才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠意,，合作關(guān)系才能持久;惟有誠意,，企業(yè)才會有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。

天空因蔚藍(lán)而美麗,，工作因執(zhí)著而偉大,，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。朋友們,，讓我們攜起手來,，帶著這“三心二意”，為中石化的發(fā)展而努力!

我的演講完畢!謝謝大家

加油站體會心得篇十一

第一段：引言（150字）,。

加油站作為一個經(jīng)常面臨風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)的工作環(huán)境,，保安人員起到了至關(guān)重要的作用，他們負(fù)責(zé)維護(hù)加油站的安全,，保護(hù)每一位進(jìn)出加油站的人員,。在擔(dān)任加油站保安員的過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得,，下面我將分享我的體會和感悟,。

第二段：保持警惕（250字）。

加油站是一個人員流動性較大的場所,，存在各種安全隱患,。作為保安人員,，首先要保持高度的警覺性，時刻保持警惕,。我堅(jiān)守在加油站的要點(diǎn)位置,，目光所及之處，觀察著來來往往的人,，仔細(xì)察言觀色,，加強(qiáng)對異常行為的辨別能力，及時發(fā)現(xiàn)可能的危險(xiǎn),，采取相應(yīng)的處理措施，確保加油站的安全,。警覺性的保持需要有長時間的訓(xùn)練和反復(fù)的巡邏檢查,，我會持續(xù)提高自己的警覺性，并且鼓勵同事之間相互定期進(jìn)行安全警示的培訓(xùn)和分享,。

第三段：協(xié)調(diào)與合作（250字）,。

在加油站這個大家庭里，保安人員不僅要有高度的警惕性,，還要注重與其他工作人員的協(xié)調(diào)與合作,。加油站的運(yùn)營是一個精密的系統(tǒng)，為了保證順利運(yùn)行,，每個人都必須發(fā)揮自己的作用,。我與其他工作人員保持良好的關(guān)系，時刻了解他們的工作內(nèi)容和工作需求,，積極配合他們的工作,，互相幫助和支持。在日常工作中,，我與加油員,、收銀員等緊密配合，實(shí)施互相交流,，加深了解彼此的崗位特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程,，從而更好地保證加油站的安全和順暢運(yùn)營。

第四段：處理突發(fā)事件（250字）,。

在加油站工作期間,，我還經(jīng)歷過一些突發(fā)事件，不同的緊急情況需要我們根據(jù)實(shí)際情況采取合適的處置措施,。對于火災(zāi),、爆炸等危險(xiǎn)情況，我會迅速組織人員疏散,，并與消防部門聯(lián)系,，協(xié)助滅火和救援工作。對于盜竊、搶劫等非法行為,，我會及時報(bào)警并與當(dāng)?shù)毓膊块T緊密配合,。在處理緊急事件的過程中，我深刻體會到冷靜和果斷的重要性,，需要我們經(jīng)過充分的培訓(xùn)和平時的鍛煉,，才能在危急時刻做出正確的決策。

第五段：總結(jié)與展望（300字）,。

在加油站保安工作中,，我通過對突發(fā)事件的處理、與其他工作人員的合作和不斷提高自身的警惕性,，在保證加油站的安全運(yùn)營方面取得了顯著的成績,。但是，我也意識到自己的不足之處,，比如在處理危險(xiǎn)情況時仍然存在慌亂的情況,。因此，我會進(jìn)一步加強(qiáng)自己的心理素質(zhì)訓(xùn)練和應(yīng)急處置的能力培養(yǎng),，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種突發(fā)情況,。同時，我也期望通過與其他保安人員之間的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí),，不斷提高自己的保安水平,，為加油站的安全穩(wěn)定保駕護(hù)航。

總結(jié)：通過加油站保安工作的實(shí)踐,，我意識到警惕性,、協(xié)調(diào)合作和處理突發(fā)事件的能力對于保障加油站安全運(yùn)營至關(guān)重要。當(dāng)然,，保安員的心里素質(zhì)和應(yīng)急處置能力也是不可或缺的,。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，為加油站的安全作出更大的貢獻(xiàn),。

加油站體會心得篇十二

近年來,，隨著汽車數(shù)量的增加，加油站成為城市中不可或缺的設(shè)施之一,。然而,，在加油站也是治安薄弱的地區(qū)，如何加強(qiáng)加油站的治破工作,，成為了社會關(guān)注的熱點(diǎn),。本文結(jié)合實(shí)際，對加油站治破工作的心得體會進(jìn)行探討,。

第二段：現(xiàn)狀,。

當(dāng)前,，加油站治破工作存在一些問題。一方面,，前來加油的車輛絡(luò)繹不絕,，管理人員往往忙于營業(yè)，無暇顧及周圍的治安狀況,；另一方面,，加油站周圍環(huán)境復(fù)雜，容易藏匿犯罪分子,，安全隱患較大,。此外，加油站的員工技能和知識水平參差不齊,，難以起到對加油站治破工作的有效支持,。

第三段：改善。

為了改善上述現(xiàn)狀,，需要采取針對性措施。首先,，加強(qiáng)加油站員工的培訓(xùn),，提高他們的防范意識和應(yīng)對能力，讓他們成為加油站治破的中堅(jiān)力量,。其次,，完善加油站的監(jiān)控設(shè)施，提高視頻監(jiān)控的分辨率和覆蓋面,，實(shí)現(xiàn)對加油站周圍環(huán)境的全方位監(jiān)控,。另外，也可以增加警力和巡邏頻次,，加大對加油站治破問題的關(guān)注程度,，避免出現(xiàn)安全漏洞。

第四段：成效,。

這些改善措施的實(shí)施,，帶來了明顯的成效。加油站的員工們通過培訓(xùn),，知曉了緩解犯罪縱深和加強(qiáng)安全防范的策略,，他們的身心素質(zhì)得到提升，有效的保障了加油站的安全,。監(jiān)控設(shè)施得以提升,，使得對于加油站周圍環(huán)境的監(jiān)管和反應(yīng)更加快速、準(zhǔn)確,，可是縮短處理的時間,，給安保工作帶來了實(shí)質(zhì)性的幫助,。此外，加強(qiáng)警力和巡邏頻次,，使得加油站得到更多的警務(wù)支援,，打擊了一些加油站周圍的犯罪團(tuán)伙，切實(shí)提升了治安環(huán)境,。

第五段：總結(jié),。

可以看出，加強(qiáng)加油站治破工作的措施與成效不容忽視,。在未來,，我們需要更加完善治破工作體系，加強(qiáng)各方面的配合和知識普及,。相信通過各位的共同努力,，加油站治破工作必將得到進(jìn)一步的提升和加強(qiáng)，為社會治安穩(wěn)定做出重要的貢獻(xiàn),。

加油站體會心得篇十三

第一段：引言（150字）,。

最近，我在網(wǎng)上看到了一則關(guān)于加油站的視頻,，這個視頻讓我深受觸動,。在這個視頻中，一個年輕人在加油站遭遇了車禍,，但是當(dāng)時附近的人們并沒有立即施以援手,，反而紛紛拿起手機(jī)拍視頻。這個視頻讓我反思了現(xiàn)代社會中人們對他人困境的關(guān)注和幫助態(tài)度,，也讓我意識到了自己對他人需要幫助時的責(zé)任和義務(wù),。

第二段：對現(xiàn)象的分析（250字）。

這個視頻反映的現(xiàn)象其實(shí)并不陌生,，我們在日常生活中也能常見到類似的情況,。隨著社交媒體的興起和智能手機(jī)的普及，越來越多的人習(xí)慣用手機(jī)記錄生活中的各種瞬間,。然而,，在緊急情況下，一些人卻選擇了拿起手機(jī)拍攝而不是伸出援手,。這是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的社會已經(jīng)進(jìn)入了一個高度互聯(lián)的時代,，人與人之間的關(guān)系越來越淡薄。對他人的關(guān)心和幫助變得越來越陌生,，我們總是先考慮如何記錄這個瞬間,，而不是如何去幫助他人。

第三段：反思與認(rèn)識（300字）,。

面對這樣的現(xiàn)象,，我們不禁要反思自己,，我們是不是也陷入了這樣的習(xí)慣，我們是不是也在拿起手機(jī)拍攝而不是伸出援手,。其實(shí),，我們每個人都有責(zé)任去幫助他人，無論是親人,、朋友還是陌生人,。當(dāng)我們身邊的人遇到困難時，我們應(yīng)該第一時間伸出援手,，而不是冷漠地旁觀,。我們應(yīng)該主動關(guān)心身邊的人，為他們提供幫助和支持,。只有這樣,，我們才能夠建立起一個更加和諧、團(tuán)結(jié)的社會,。

第四段：提出解決辦法（300字）,。

既然我們已經(jīng)認(rèn)識到了這個問題，那么我們應(yīng)該采取行動來解決它,。首先,，我們要盡可能多地去關(guān)心和了解身邊人的需要，主動伸出援手,。其次，我們要加強(qiáng)人際關(guān)系的建設(shè),，培養(yǎng)習(xí)慣性的關(guān)心他人的思維模式,。我們可以通過參加志愿者活動、關(guān)注公益組織等方式來增強(qiáng)對他人的關(guān)注和幫助,。最后,，我們也可以利用社交媒體的力量，通過發(fā)布關(guān)注他人的信息和呼吁,，來引導(dǎo)更多人關(guān)心他人,，形成關(guān)愛他人的社會風(fēng)尚。

第五段：總結(jié)（200字）,。

在這個時代,，我們不能被社交媒體和智能手機(jī)的便利所束縛，我們應(yīng)該保持對他人的關(guān)心和幫助的習(xí)慣,。只有將援手伸向他人,，才能感受到他人的真實(shí)需要，并真正構(gòu)建一個溫暖和諧的社會,。通過加強(qiáng)與他人的聯(lián)系,，我們才能共同創(chuàng)造一個互助的社會生活,，讓每個人都能夠感受到他人的關(guān)愛和溫暖。讓我們從今天開始,，主動關(guān)心他人,，伸出援手，為建設(shè)一個更加美好的社會貢獻(xiàn)自己的力量,。

加油站體會心得篇十四

加油站是展示企業(yè)文化的窗口,，是完成銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者,，是營造"家庭"氛圍的基本單元,。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站,，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向,。

加油站是我們向社會提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口,。日常管理中我十分重視加油站形象管理,，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生,，不留死角,，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),，只要是我在加油現(xiàn)場,，基本上是掃把不離手。身教重于言教,，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時,，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下,，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整潔,、清新的環(huán)境,。

加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工,。在對員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,，首先自己要知道去怎么管,。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己應(yīng)該怎樣管,、對員工怎樣要求心中有數(shù),。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,，加強(qiáng)了解員工,，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解,，減少矛盾發(fā)生,，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對每車進(jìn)油單據(jù),，及時做好記錄,。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化,，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機(jī)進(jìn)行自校,，檢測加油機(jī)是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào),。接卸油品時,，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉,。通過全體員工的共同努力,，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步，在片區(qū)排名中,，取得第一的驕人成績,。

資金是企業(yè)的"血液"只有管好資金才能避免企業(yè)"流血、失血,、貧血"等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營。我按照誰銷售,、誰負(fù)責(zé),、誰回籠的原則及時將銷售日報(bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理,，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜,，以確保資金的絕對安全,。及時檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸,、被盜,、被搶造成的資金損失。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站,，自中石化加油卡上市以來,，以其安全、方便,、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識,，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手,，不分上,、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡,，在我和同事的共同努力下,，全年完成ic卡銷售297張，沖值達(dá)到400多萬元,，破該站歷史紀(jì)錄,，圓xx年，我將不斷鞭策自己,，再創(chuàng)輝煌,。

加油站體會心得篇十五

某些時段加油站車輛收支較多,員工忙著加油,沒能對車輛舉行正確方便的引導(dǎo),致使車輛停滯在站口一帶,對過路以及收支站的車輛形成了未便,并且存在變亂隱患。

經(jīng)過一天的培訓(xùn),我以為我們的寧靜問題可以從以下幾個方面去防微杜漸:,。

二.加強(qiáng)寧靜消費(fèi)宣布道育工作,營造精良的寧靜消費(fèi)環(huán)境氣氛,。讓員工都能明白寧靜消費(fèi)與個人、家庭,、企業(yè),、社會之間的干系。

五.加強(qiáng)油站的寧靜應(yīng)急預(yù)案演練,在演練中讓每個員工都熟悉本身的職責(zé)與分工,加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)與配合,。

四.油站站長應(yīng)該造就每個員工團(tuán)體意識,讓員工把油站當(dāng)成一個各人庭,互相幫助,當(dāng)班員工職員緊湊并且車輛較多的時間,站長與其他閑暇員工應(yīng)當(dāng)積極的幫助疏浚引導(dǎo)車輛加油等,。

加油站體會心得篇十六

為民服務(wù)，爭創(chuàng)客戶滿意加油站”為主題,，以“強(qiáng)管理,，抓服務(wù)，樹品牌,，努力實(shí)現(xiàn)客戶和員工雙滿意”為主要內(nèi)容,，通過誠信、規(guī)范,、增值,、便捷服務(wù)，建立以窗口為核心的管理支撐體系，著力把“服務(wù)”上升到戰(zhàn)略高度,，不斷提升員工和客戶的滿意度,。

做到誠信服務(wù)，讓客戶放心,。牢固樹立質(zhì)量意識,，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，嚴(yán)禁不合格油品進(jìn)入加油站,，確保油品質(zhì)優(yōu)量足,；積極踐行“易捷萬店無假貨”承諾，嚴(yán)禁假冒偽劣,、過期變質(zhì)等商品進(jìn)店銷售,；嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)或損害客戶利益的不當(dāng)行為，維護(hù)消費(fèi)者利益,。

做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓客戶舒心。通過開展“五個一”活動,，積極推行陽光服務(wù),，展現(xiàn)加油站員工良好的精神風(fēng)采；要積極落實(shí)“為民,、利民,、便民”措施，大力推廣網(wǎng)上營業(yè)廳,、自助圈存等業(yè)務(wù),，減少客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)時間，為客戶提供全天候多元化服務(wù),；為客戶創(chuàng)造舒心的加油和購物環(huán)境,，實(shí)施“兩微”改造，優(yōu)化站內(nèi)布局,，完善便民設(shè)施,，提高服務(wù)效率；積極推行自助加油,，為客戶提供便捷的自助加油體驗(yàn),，幫助客戶逐步轉(zhuǎn)變消費(fèi)習(xí)慣；合理安排售卡充值網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間,，規(guī)范流程,，簡化操作,。

做到增值服務(wù),，讓客戶開心。廣泛宣傳電子商務(wù)平臺功能，為客戶提供在線充值,、查詢,、預(yù)分配等增值服務(wù)，讓客戶享受足不出戶,、快捷方便的服務(wù),；繼續(xù)完善加油卡系統(tǒng)服務(wù)功能，大力推廣全國版充值卡,，安裝自助圈存機(jī),，提升客戶用卡體驗(yàn)，讓客戶感到“卡有所值”,；以加油卡為載體,，深化與電信、銀行等單位交叉營銷,，提高持卡適用性,；著力構(gòu)建客戶服務(wù)聯(lián)動體系，當(dāng)好客戶消費(fèi)顧問,，提高客戶忠誠度,；積極拓展非油業(yè)務(wù)，除開設(shè)公共事業(yè)繳費(fèi)等服務(wù)外,，增設(shè)便民服務(wù)等延伸項(xiàng)目,，逐步使以易捷向著集“食堂、銀行,、售票中心,、繳費(fèi)廳”為一體的便民服務(wù)中心發(fā)展，提高客戶滿意度,。

加強(qiáng)員工培訓(xùn),，暢通晉升通道。緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展和員工成長需要,，制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，持續(xù)提高員工的綜合素質(zhì)和履職能力，同時為員工搭建施展才能的平臺,，優(yōu)化人才選拔流程,，抓好技術(shù)比武和職業(yè)技能鑒定工作，為員工成才開辟更多通道,。進(jìn)一步加強(qiáng)對站長的考核,，切實(shí)將品行端正、素質(zhì)優(yōu)良,、公正廉潔的優(yōu)秀員工選聘到站長崗位,。

以上是的對加油服務(wù)的基本認(rèn)識,！

加油站體會心得篇十七

me是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容,、新創(chuàng)意,、新管理體制。同時給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題,，me是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個環(huán)節(jié),。作為一名中共黨員，我志在改革前線,，充分利用新管理模式給me提供的新舞臺,，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探索,，接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。

我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個加油站,。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約,，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大,，月均銷量只有1450噸左右,。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻,，并且分布在三個不同的行政管轄區(qū),。面對客觀困難，我主動出擊,，利用從事過6年業(yè)務(wù)科長和零管科長的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)積累,，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌,，同時我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換,。

在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中，除了履行me五大職責(zé)外,，我還在加油站站長在崗率的問題上進(jìn)行了探索,。通過多年積累的加油站管理經(jīng)驗(yàn)，我深知站長是加油站經(jīng)營管理的直接執(zhí)行者和最終落實(shí)者,。站長的經(jīng)營思路,、敬業(yè)精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平,。但是站長的在崗率是提升加油站經(jīng)營管理水平和保障安全運(yùn)營的基礎(chǔ),。只有站長在崗率高，才能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,，才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位,，才能組織員工按規(guī)范開展落實(shí)經(jīng)營活動,。

由于站長未在崗，加油站發(fā)生的客戶投訴沒有得到及時,、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營,。例如,，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車經(jīng)驗(yàn),，在去往東北送貨前,，在該站加滿了-20＃柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號不匹配,，造成車輛不能正常行駛,。客戶在不了解實(shí)情的情況下,，找到該站投訴油品標(biāo)號和質(zhì)量不合格,，并質(zhì)問“為什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到東北卻不能用,？”,。他非要找站長理論，當(dāng)加油員回答“站長離站交電費(fèi),，未在站內(nèi)”,，該客戶誤認(rèn)為站長就在站內(nèi)，故意不接待他,。隨后做出了過激行為,，將車上備用柴油（約20升）直接潑在加油車道上，造成了加油站營業(yè)中斷,。當(dāng)站長得到員工通知后,，立即返回加油站，將客戶請到辦公室,，耐心向他解釋,。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加-20＃柴油,，不適合在東北地區(qū)使用,，應(yīng)加-35#以上標(biāo)號的柴油。此時客戶恍然大悟,，隨即表示道歉,。

通過對事件的分析，我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外,，最主要的原因是站長未在崗,。上述事例客觀反映了用戶對站長的信任程度遠(yuǎn)超過了站內(nèi)其他人員,，可以說明站長在崗率的重要性。而站長在崗率低正是目前普遍存在的客觀問題,。所以,，我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長在崗工作時間，是全面提升加油站經(jīng)營管理水平的重要環(huán)節(jié),，也是me首先要抓好的工作,。為了提高站長在崗率我采取了如下措施：

一、組織學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識,。

針對個別站長缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差,，經(jīng)營管理水平低的問題,，我多次組織提高認(rèn)識、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班,。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù),，著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)行講解。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認(rèn)識到站長擔(dān)負(fù)著經(jīng)營管理雙重任務(wù),，地位至關(guān)重要,。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置,，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人,。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心,、責(zé)任心,、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉,，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證,，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體,。只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心、進(jìn)取心,，才能兢兢業(yè)業(yè),，踏實(shí)肯干，才能克服各種困難和挫折,，才能為國家和企業(yè)竭盡全力,，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與討論,，站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識,，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心,，“以站為家”的責(zé)任心，“爭創(chuàng)一流”的進(jìn)取心,。

二,、嚴(yán)抓考勤，提高在崗率,。

為了抓好站長工作在崗率的問題,，我首先從嚴(yán)肅考勤制度入手。要求站長在工作時間內(nèi)離崗必須請假,，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗。為嚴(yán)肅紀(jì)律,，我采取下站督查和分不同時間段用電話查訪等手段,，檢查站長工作時間在崗率，每月在片區(qū)內(nèi)對在崗率低和無故不到崗的站長進(jìn)行通報(bào)批評,。并記錄在冊,，將其作為月評比和年終考評的重要參考指標(biāo)。通過嚴(yán)肅考勤制度,，改正了個別站長過去散漫的不良習(xí)慣,，糾正了一些站長自認(rèn)為本站偏遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)檢查不方便可以擅自離崗的僥幸心理,。由于措施得當(dāng),，現(xiàn)在基本杜絕了站長無故離崗的現(xiàn)象，站長在崗率有了明顯提升,。

三,、組織統(tǒng)一交費(fèi)，降低站長因公務(wù)離崗率,。

隨著對加油站精細(xì)化管理的延伸,，我發(fā)現(xiàn)站長因公務(wù)離崗的問題也比較嚴(yán)重。如每月的20-30日因繳納水費(fèi),、電費(fèi),、電話費(fèi)等費(fèi)用，各站長均有因公務(wù)離崗的普遍現(xiàn)象,。

首先,，我通過分析歸納出各站長因公不在崗的三大因素，其中站長因交費(fèi)不在崗占站長因公務(wù)離崗的70%,，可見它是站長因公離崗的主要影響因素,。

其次，我對“70%”的比率再一次進(jìn)行了分析,，它主要由兩個方面構(gòu)成,。

第一,、各站領(lǐng)取費(fèi)用支票不便。

各站因沒有費(fèi)用備用金,，每月需要交納各項(xiàng)費(fèi)用前,，各站長都必須分別到寧漢核算組領(lǐng)取支票。由于核算組相距我片區(qū)各站較遠(yuǎn),，遠(yuǎn)則40公里,，最近也要15公里。加上核算組地處寧河縣境內(nèi),，而我片區(qū)加油站大多坐落在漢沽區(qū),，通往寧河縣的公交車班次少，上下午各兩次,。這就給站長需領(lǐng)取支票帶來不便,，造成各站長領(lǐng)取支票少則半天，多則一天,。

第二,、各站單獨(dú)交納費(fèi)用不便。

由于我片區(qū)加油站網(wǎng)點(diǎn)分散,，又處于三個不同的行政管轄區(qū)內(nèi),。每次繳納電費(fèi)時，各站均需到不同的電業(yè)管理所先領(lǐng)取交費(fèi)通知單后再到當(dāng)?shù)仉姌I(yè)局營業(yè)收費(fèi)大廳交納電費(fèi),。由于部分站離所屬供電管理所較遠(yuǎn),，每次到電業(yè)管理所領(lǐng)取交費(fèi)通知單就需半天時間，每月站長僅交納電費(fèi)一項(xiàng)工作就需占用一至兩天的正常工作時間,。

此外,，還有因每月供水站水表抄錄員到站內(nèi)抄錄水表數(shù)據(jù)后，經(jīng)常發(fā)生收費(fèi)清單不能及時送到自來水公司收費(fèi)廳的問題,，造成站長交納水費(fèi)時不能一次性完成水費(fèi)交納,，而需多次去查詢繳納費(fèi)用。

針對上述問題,，我本著為站長減負(fù),，提高加油站經(jīng)營管理效率的思想，主動到電業(yè)局,、供水站和電信局了解情況,，解決加油站交費(fèi)問題。經(jīng)過與各部門協(xié)商,，將過去各自繳費(fèi)的'加油站名單統(tǒng)一歸類到漢沽片區(qū)賬戶,，在各收費(fèi)部門視為一個交費(fèi)整體，由我統(tǒng)一代交費(fèi)。這樣就解決了長期以來,，各站長因每月單獨(dú)交費(fèi)造成站長在崗率低這一實(shí)際問題,。讓過去的零散交費(fèi)“不便”，變成現(xiàn)在統(tǒng)一交費(fèi)的“方便”,。通過上述措施,，不僅迅速提高了站長在崗率，而且還增加了me與站長之間的凝聚力和向心力,，更重要的是給加油站經(jīng)營和現(xiàn)場管理水平進(jìn)一步提升提供了時間保障。

由于統(tǒng)一代交費(fèi)用,，不僅解決了因公務(wù)離崗時間長的問題，同時還解決了以下幾個難題,。

1、交通費(fèi)用問題,。

因我片區(qū)各站離核算組路途較遠(yuǎn),，同時受交通工具的限制,，各站長到核算組領(lǐng)取支票,，需打的費(fèi)至少20元。目前由我統(tǒng)一辦理,、一次性領(lǐng)取支票后。每月12個站可節(jié)省交通費(fèi)300元左右,。

2、資金安全問題,。

過去各站每月因交費(fèi)需領(lǐng)取2至3張支票，存在著很大的資金安全隱患,。一旦站長不慎將空白支票丟失,，會給企業(yè)造成一定損失。現(xiàn)在由我統(tǒng)一領(lǐng)取支票（三張）,，在很大程度上降低了風(fēng)險(xiǎn)和隱患,，同時也減少了公司購買支票的費(fèi)用，每月可節(jié)約40元左右的支票購置成本費(fèi),。

3,、挪用銷售款的問題。

因財(cái)務(wù)部門未下?lián)芗佑驼举M(fèi)用交納預(yù)付金,，部分加油站只能借用當(dāng)日銷售款墊付,，從而造成銷售款不能及時準(zhǔn)確地上繳回籠,。通過統(tǒng)一領(lǐng)取支票,，統(tǒng)一交納,，解決了加油站挪用銷售款來繳納費(fèi)用的現(xiàn)象,。

4、簡化了報(bào)帳手續(xù),。

統(tǒng)一交納費(fèi)用后，到核算組辦理報(bào)銷手續(xù)時,，只需一張報(bào)銷發(fā)票和一張費(fèi)用明細(xì)表，減少了各站重復(fù)簽批的環(huán)節(jié),。這樣一來也提高了報(bào)銷登記人員的工作效率,，減少了記賬登記人員重復(fù)性工作,。

四、從實(shí)際出發(fā),，提高零散時間的利用率,。

半年多來，我不僅在減輕站長交費(fèi)負(fù)擔(dān),、提高站長在崗率上下功夫,，同時也在想方設(shè)法解決因交通不便和片區(qū)站長集中開會而影響站長在崗率的問題，也就是壓減上圖所示的30%比例的問題,。

由于我片區(qū)部分加油站距城區(qū)較遠(yuǎn),，同時受公交車輛收發(fā)車時間限制，偏遠(yuǎn)站站長上下班只能晚到早歸,，以公交車收發(fā)車的時間為上下班時間,。根據(jù)這一情況我經(jīng)常利用下站督查的工作之便，采取每天一早一晚先督查路途較遠(yuǎn)交通不便加油站的做法,，提前與站長聯(lián)系,，利用me配備的交通工具，盡可能為他們提供方便。這樣在一定程度上緩解了站長上班不能按時到站和下班必須早歸的客觀實(shí)際問題,。同時,，也增加了我與站長們之間的溝通，而且還能起到同路站長間互查互學(xué)的作用,。

為細(xì)化影響站長在崗率的各種因素,，我將站長每日離崗時間段進(jìn)行分析。經(jīng)分析對比發(fā)現(xiàn),，每天上午10:30至11:30分大部分站長有規(guī)律地因交銷售日報(bào)表而離崗,，因報(bào)表有時間限制，站長11點(diǎn)交完報(bào)表后,，還距下班時間30分鐘左右,，也就是說還有30分鐘的空閑時間。如何利用好這30分鐘,，成為我有效提升站長在崗率的又一個切入點(diǎn),。在條件準(zhǔn)許的情況下，把集中站長開會時間盡量安排在這30分鐘的時段內(nèi),。我經(jīng)常合理地巧用“無功”的30分鐘,，雖然我片區(qū)站長集中開會、組織學(xué)習(xí)較多,，但并未影響站長的站內(nèi)正常工作,，從而大大減少了因開會擠占站長在崗工作時間。

經(jīng)過半年多的實(shí)踐和探索證明,，加油站每一項(xiàng)先進(jìn)的管理手段和健全的管理制度,，最終都要到加油站的實(shí)際工作中去實(shí)踐,，而站長正是最終的執(zhí)行者和管理者,。由于站長是加油站經(jīng)營管理和安全防范第一責(zé)任人，所以站長在崗率的高低會直接影響到加油站經(jīng)營管理的成效,，要想提高加油站的經(jīng)營管理水平,，就必須在圍繞如何充分調(diào)動站長潛能，如何減輕站長非經(jīng)營管理工作負(fù)擔(dān),，如何盡快提升站長在崗率等問題上展開探索與創(chuàng)新,。

作為一名石化特色的me，我想我們不僅擔(dān)負(fù)著改革的歷史使命而且還必須不斷摸索,、探討、解決體制改革后新理念下產(chǎn)生的新問題,。在今后的工作中,，我將以全面提升加油站經(jīng)營管理水平為目標(biāo)，盡職盡責(zé)，不斷開拓創(chuàng)新,，認(rèn)真履行me的監(jiān)督,、分析、指導(dǎo),、溝通,、協(xié)調(diào)五項(xiàng)職責(zé),并且從加油站實(shí)際情況出發(fā)，利用一切條件減輕站長負(fù)擔(dān),，提高站長在崗率,。通過精細(xì)管理和嚴(yán)格督查，全面提升我片區(qū)加油站的整體經(jīng)營管理水平,。

最后,，借此機(jī)會預(yù)祝體制改革后的廣大me，在新的舞臺上綻放出耀眼的風(fēng)采,。

加油站體會心得篇十八

加油站是每個人生活中不可或缺的一部分,，因?yàn)槲覀兊慕煌üぞ咝枰茉础６诩佑驼镜倪^程中,，我們或許會注意到一些有趣的事情,，尤其是在加油站的視頻監(jiān)控中。最近,，我看到了一個關(guān)于加油站的視頻,，讓我有了一些心得體會。

首先,，視頻中的加油站讓我感受到每個人在這個社會中的互相關(guān)心,。在視頻中，車多人多,，大家都急于加油,，但是卻只有兩個加油員。他們忙得不可開交,，但依然面帶微笑地為每一位車主服務(wù),。這讓我想到了我們在生活中的態(tài)度。無論我們是做什么工作,，都應(yīng)該充滿熱情和耐心地對待,。只有以積極向上的心態(tài)去對待困難，才能更好地完成工作,。

其次,，視頻中的保安非常有責(zé)任心。他嚴(yán)肅認(rèn)真地站在加油點(diǎn)旁,，時刻關(guān)注著周圍的一切,。有時,，他會主動提醒車主注意安全。這讓我想到了我們在生活中的責(zé)任,。無論我們做什么事情,，都應(yīng)該有責(zé)任心。只有對自己的行為負(fù)責(zé)任,，才能更好地保護(hù)自己和他人,。我們應(yīng)該時刻警醒，關(guān)注身邊的事物,，積極做到自己分內(nèi)的事情,。

第三，視頻中的加油站給我留下了“機(jī)會與選擇”的印象,。在視頻中,，一名車主付完油費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)只剩下1元錢,。加油員見狀,，立刻走到車主跟前，將1元錢塞進(jìn)了車主的手里,，并輕聲告訴他記得多點(diǎn)錢一起加油,。這一幕讓我很感動。它提醒我們要珍惜每一個機(jī)會,，從一點(diǎn)一滴中找到更多的選擇,。只有積極把握機(jī)會，才能不斷提升自己,。

第四,，視頻中的加油站給我留下了安全第一的印象。在視頻中,，當(dāng)一位車主爆胎時,，加油員馬上拿著滅火器跑向車輛，迅速熄滅車輛起火的危險(xiǎn),。這再次提醒我們,，在生活中安全永遠(yuǎn)是第一位的,。無論面臨什么危險(xiǎn),，我們都應(yīng)該冷靜應(yīng)對，及時采取正確的措施,。只有確保自身的安全,，才能全力以赴去幫助他人。

最后,，這個視頻讓我明白了一個真理,，就是我們每個人都有機(jī)會去影響他人,。無論我們身處何地，都能通過自己的行動給周圍的人帶來正能量,。在視頻中,，車主們受到了加油員和保安的影響，他們在等待的時候都保持了秩序,，禮讓行車,。這告訴我們，只要我們心存善意,，用行動影響他人,，就能讓這個社會變得更美好。

通過這個加油站視頻,，我收獲了很多,。我學(xué)到了關(guān)于互相關(guān)心、責(zé)任心,、機(jī)會與選擇,、安全第一以及影響他人的重要性。這些都是我們在成長過程中需要不斷提醒自己的品質(zhì),。我相信,，在今后的生活中，我會時刻保持著這些體會,，不斷進(jìn)步和成長,。加油站視頻給了我很多啟發(fā)，也讓我更加明確了自己的目標(biāo)和價(jià)值觀,。