為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類(lèi)文書(shū)的一種,。方案對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇方案。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對(duì)大家有所幫助,。

銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案計(jì)劃篇一

本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,，樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài),，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、為新員工提供正確相關(guān)的公司及工作崗位信息，增強(qiáng)新員工走入市場(chǎng)信心,。

2,、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識(shí)，更快進(jìn)入工作狀態(tài),。

3,、讓新員工了解公司歷史、政策,、企業(yè)文化,、樹(shù)立對(duì)公司信心和期望。

4,、讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,，讓新員工體會(huì)到歸屬感,。

5、使新員工明白自己的工作職責(zé),，加強(qiáng)同事之間的關(guān)系,。

6、提升新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法,。

1,、對(duì)新人須全心全意的進(jìn)行崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)傳授和指導(dǎo)。

2,、根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間對(duì)新人在過(guò)程中,，予以成績(jī)考核及技能評(píng)估。

3,、培訓(xùn)人員應(yīng)及時(shí)將新人工作中表現(xiàn)及時(shí)反饋人事部,。

1,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、虛心,、認(rèn)真的接受培訓(xùn)師人員的教導(dǎo)和安排,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作標(biāo)準(zhǔn)和制度,。

4,、每周、月對(duì)本崗位工作內(nèi)容,、工作成績(jī),、建議及個(gè)人心得以書(shū)面的形式交予人事部。

(略)

銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案計(jì)劃篇二

2,、銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則

3,、銷(xiāo)售模式介紹

二、銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展

1,、銷(xiāo)售人員的能力素質(zhì)

2、銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)

3,、銷(xiāo)售人員的禮儀和儀表

三,、公司政策及營(yíng)業(yè)方針介紹

四、產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)介紹

五,、銷(xiāo)售前期準(zhǔn)備

1,、尋找有效客戶(hù)的方法與途徑

2,、建立有效客戶(hù)名單

目的：做好準(zhǔn)客戶(hù)的信息儲(chǔ)備

3,、拜訪(fǎng)資料準(zhǔn)備

(1) 客戶(hù)背景資料的準(zhǔn)備

（2）公司產(chǎn)品宣傳資料、合同,、名片

(3) 個(gè)人形象準(zhǔn)備

六、拜訪(fǎng)客戶(hù)

1,、電話(huà)拜訪(fǎng)技巧

2,、陌生拜訪(fǎng)技巧

七、銷(xiāo)售技巧

1,、接近客戶(hù)的方法：

（1）方式：電話(huà)拜訪(fǎng),、直接陌拜、直接信函,、傳真拜訪(fǎng)

（2）電話(huà)拜訪(fǎng)是重要方式：

作用：預(yù)約與關(guān)鍵人物會(huì)面的時(shí)間,、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤

2,、有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和服務(wù)：

3,、不同類(lèi)型客戶(hù)的應(yīng)付方法：

4、處理客戶(hù)異議的原則和技巧：

八,、銷(xiāo)售人員的自我管理

1,、目標(biāo)管理 （ppt）

2、時(shí)間管理

一,、 前言

二,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的

三、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

四,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

五,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

六、 新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法

一,、 前言

*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的,。我司目前的銷(xiāo)售部門(mén)正處于新老交替,、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn),；與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通,；完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的,、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的.基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo),、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作,，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài),，逐步成為公司銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量,。

本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法,，未盡之處，望各位同仁不吝賜教,。

二,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的

1,、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、 使新員工明確我司銷(xiāo)售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4,、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹公司的銷(xiāo)售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

三,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工,；所謂硬,，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工,；所謂恩,，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情,；所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

四,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1,、 行業(yè)概況,、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀,；我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程,；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹,；我司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和展望,。

2、 我司銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu),、人數(shù),、各職位的職能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介,；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn),；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn),；工作方法培訓(xùn),。

3、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

4,、 實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷(xiāo)售（幫帶老師）帶新員工進(jìn)行電話(huà)邀約,、客戶(hù)面談、方案制作,、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí),，由資深銷(xiāo)售記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估，反饋給公司管理層并留檔,。

5,、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷(xiāo)售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn),、工作情況,，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔,。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤,。

6、 新員工績(jī)效考核

制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的,。制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài),。

五,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)?。ㄤN(xiāo)售必要資料如各類(lèi)ppt,、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作,。

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見(jiàn),。

3、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn),，時(shí)間約為15:00至17:00,。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈,，充分展現(xiàn)講師的銷(xiāo)售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要,，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情,。

的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議,，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤,。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主,，講師糾正鼓勵(lì)為輔,。

5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn),。時(shí)間約為11:00至12:00,。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果,、指出新員工的長(zhǎng)處及不足,、對(duì)新員工未來(lái)的工作作出展望與要求。是為誓師之舉,。

6,、 由第二天下午開(kāi)始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里,，新員工也在哪里,。為期一周至兩周（時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a,、電話(huà)邀約示范不得少于50通（暫定）b,、客戶(hù)拜訪(fǎng)不得少于5次（暫定）c、合同撰寫(xiě)每類(lèi)產(chǎn)品不得少于一份d,、方案撰寫(xiě)不得少于3份（暫定）e,、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f,、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語(yǔ)g、其他（待定）

7,、 幫帶期滿(mǎn)之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核,。該考核由銷(xiāo)售部門(mén)主管與幫帶老師共同進(jìn)行，具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述,。

六,、 新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法

1、 評(píng)估人員：銷(xiāo)售部門(mén)主管及幫帶老師

2,、 評(píng)估內(nèi)容：

a、 工作態(tài)度：出勤,、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極,、日常工作完成度,、與幫帶老師相處是否融洽

c,、 工作成果：出單數(shù),、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評(píng)估

d,、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3、 評(píng)估方法：

b,、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

c、 部門(mén)主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

d,、 由一位非部門(mén)主管及幫帶老師的資深銷(xiāo)售與新員工做一次客戶(hù)面談情景演練,，部門(mén)主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià),。

e,、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪,、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn),，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰,。

樹(shù)行業(yè)標(biāo)桿、造行業(yè)精英

二零一三年十一月

1

一,、新員工培訓(xùn)目的

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息

讓新員工了解公司能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化

減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司

讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責(zé),、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

新員工邊培訓(xùn),、邊學(xué)習(xí)、邊勞動(dòng),，熟悉公司企業(yè)文化,，打造新員工個(gè)人素質(zhì)

二、新員工培訓(xùn)程序

2

三,、新員工具體培訓(xùn)內(nèi)容（見(jiàn)附件）

四,、新員工培訓(xùn)回饋與考核

部門(mén)新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃表 （到職后一周內(nèi)）

部門(mén)新員工培訓(xùn)流程表 （培訓(xùn)當(dāng)天）

部門(mén)新員工培訓(xùn)簽到考核表 （培訓(xùn)當(dāng)天）

新員工試用期內(nèi)評(píng)估考核表 （轉(zhuǎn)正前一周）

五、新員工培訓(xùn)教材

新員工《員工手冊(cè)》,、《企業(yè)文化》等入職培訓(xùn)

各部門(mén)（生產(chǎn),、品管、銷(xiāo)售,、行政,、采購(gòu)、審計(jì),、財(cái)務(wù)等方面）內(nèi)訓(xùn)材料 公司整體培訓(xùn)材料（禮節(jié)禮儀,、員工行為規(guī)范等）

六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)人員（部門(mén)負(fù)責(zé)人作為第一培訓(xùn)負(fù)責(zé)人）

由集團(tuán)人力資源部牽頭,，各部門(mén)配合培訓(xùn)方案的執(zhí)行

3

3.1企業(yè)現(xiàn)狀 現(xiàn)狀1：由于一線(xiàn)銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握不夠而導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度下降和

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑,；

現(xiàn)狀2：由于一線(xiàn)銷(xiāo)售人員對(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程與規(guī)范不清楚而導(dǎo)致工作

效率低下；

現(xiàn)狀3：由于沒(méi)有銷(xiāo)售精英的經(jīng)驗(yàn)分享機(jī)制而導(dǎo)致知識(shí)不能有效分享,、團(tuán)

隊(duì)績(jī)效低,；

現(xiàn)狀4：由于沒(méi)有針對(duì)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的學(xué)習(xí)與發(fā)展規(guī)劃而導(dǎo)致員工職業(yè)定

位不清，職業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)化程度低,。 3.2解決途徑與辦法

1. 培訓(xùn)方式

針對(duì)以上提到的企業(yè)現(xiàn)狀和問(wèn)題,，時(shí)代光華eln可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，靈活地解決以上問(wèn)題,。具體解決辦法如下圖所示：

針對(duì)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)欠缺問(wèn)題,，企業(yè)可在eln上建立一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的“在線(xiàn)知識(shí)測(cè)評(píng)”系統(tǒng)。即將銷(xiāo)售人員必須掌握的所有基礎(chǔ)知識(shí)（包括公司介紹,、產(chǎn)品知識(shí),、銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)等）編制成eln在線(xiàn)試題庫(kù)，可自動(dòng)或按要求生成不同試卷,，讓所有在職銷(xiāo)售人員和新入職銷(xiāo)售人員都必須要通過(guò)這一套知識(shí)測(cè)評(píng),。

這種eln在線(xiàn)以考代培的學(xué)習(xí)方式可應(yīng)用于新員工入職培訓(xùn)、在職銷(xiāo)售人員鞏固提升和新產(chǎn)品與服務(wù)投放時(shí),。針對(duì)新入職銷(xiāo)售人員,，可選取“在線(xiàn)知識(shí)測(cè)評(píng)”中較為基礎(chǔ)和重要的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和測(cè)試,；針對(duì)在職銷(xiāo)售人員，可開(kāi)展每年一次的全面系統(tǒng)的銷(xiāo)售及產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)與測(cè)評(píng),，主要針對(duì)知識(shí)面的普及和對(duì)知識(shí)的深度掌握,，以更好地應(yīng)用于工作；針對(duì)新投放的產(chǎn)品與服務(wù),，則根據(jù)實(shí)際需要,，重要學(xué)習(xí)和測(cè)試對(duì)新項(xiàng)目本身和對(duì)工作帶來(lái)的新要求的理解和掌握,。另外,，需注意對(duì)”在線(xiàn)知識(shí)測(cè)評(píng)”系統(tǒng)進(jìn)行更新，檢查并刪除過(guò)時(shí)的知識(shí),，隨時(shí)將最新的知識(shí)納入其中,。

很多企業(yè)的基層銷(xiāo)售人員甚至不能清楚地說(shuō)明自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程與規(guī)范，以至于工作中錯(cuò)漏百出,，不但影響個(gè)人業(yè)績(jī),，且直接導(dǎo)致客戶(hù)抱怨與投訴的增多。企業(yè)可針對(duì)具體崗位進(jìn)行工作實(shí)況錄制或模擬演示,，配以旁白及其它資料,，制作成在線(xiàn)電子課件供銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)。

再輔之以一定的師帶徒及現(xiàn)場(chǎng)傳幫帶等傳統(tǒng)培訓(xùn)方式,，學(xué)習(xí)效果更好,。

目前，很多企業(yè)銷(xiāo)售精英的經(jīng)驗(yàn)分享和榜樣作用沒(méi)有得到很大發(fā)揮,，而很多普通銷(xiāo)售人員又正缺少這些成功經(jīng)驗(yàn),。eln可以在既不浪費(fèi)銷(xiāo)售精英很多時(shí)間精力去做傳統(tǒng)面授培訓(xùn)分享的同時(shí)，又可快速高效地將成功的經(jīng)驗(yàn)分享給所有需要的人,。即通過(guò)eln的異地同步在線(xiàn)視頻培訓(xùn)進(jìn)行分享,，大家就某一具體問(wèn)題還可開(kāi)展實(shí)時(shí)研討交流。全程可即時(shí)錄制,，生產(chǎn)三分屏電子課件供所有人隨時(shí)隨地反復(fù)學(xué)習(xí),。同時(shí)，eln的論壇/社區(qū)也可發(fā)揮應(yīng)有作用,，銷(xiāo)售精英可建立屬于自己的版塊,，扮演一種專(zhuān)家和教練的角色，以一種非正式的方式發(fā)揮榜樣標(biāo)桿的作用,。

企業(yè)還可針對(duì)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員,，開(kāi)展內(nèi)部的職業(yè)資格認(rèn)證工作。資格認(rèn)證項(xiàng)目可由在線(xiàn)課程自主學(xué)習(xí),、指導(dǎo)老師面授,、實(shí)時(shí)電子化研討會(huì)及在線(xiàn)評(píng)估四部分組成,，內(nèi)容涵蓋職業(yè)素養(yǎng)、產(chǎn)品知識(shí),、企業(yè)文化,、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能等方面。比如某企業(yè)就將其所有的業(yè)務(wù)員,，分為初級(jí),、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)級(jí)別，并于每年開(kāi)展三個(gè)級(jí)別的eln在線(xiàn)職業(yè)資格和等級(jí)的培訓(xùn),、考評(píng)和認(rèn)證工作,。這樣做，既可幫助這些基層的銷(xiāo)售人員規(guī)劃個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向,，減低了員工流失率,，又有效地提高了員工的工作技能和綜合素養(yǎng)，最終體現(xiàn)為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升和客戶(hù)滿(mǎn)意度忠誠(chéng)度的提升,。

2. 培訓(xùn)內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍培養(yǎng)的內(nèi)容大致分為如下四類(lèi),，請(qǐng)見(jiàn)下表：

學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)內(nèi)容類(lèi)別 內(nèi)容

來(lái)源

掌握豐富的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí) 企業(yè)

內(nèi)部

（以產(chǎn)品知識(shí)為主）

擴(kuò)充相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容 營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)與技能培養(yǎng) 時(shí)代光華課程編號(hào)

a24

p01

g01

g13

g22

崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程應(yīng)知應(yīng)會(huì)：學(xué)員工作改進(jìn)計(jì)劃與執(zhí)行情況考核；

營(yíng)銷(xiāo)精英經(jīng)驗(yàn)分享：參加分享活動(dòng),，并于論壇/社區(qū)中發(fā)帖,、跟帖等；

營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)與技能培養(yǎng)：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主管推薦課程,，以營(yíng)銷(xiāo)人員自主學(xué)習(xí)為主,，

3.3參考案例

案例2：東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部

1、 公司簡(jiǎn)況 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域： 汽車(chē)及零部件

員工數(shù)量：850人,，網(wǎng)絡(luò)成員1000家

引進(jìn)時(shí)間： 2015年5月

學(xué)習(xí)范圍： 全體員工+全體網(wǎng)絡(luò)成員

地理分布： 總部湖北十堰,，全國(guó)29個(gè)省、直轄市分支機(jī)構(gòu),，各大中小城

市網(wǎng)絡(luò)成員

2,、 為什么采用e-learning項(xiàng)目

降低培訓(xùn)費(fèi)用。突破地域空間限制,，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速傳播,，節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)

成本及時(shí)間成本。

知識(shí)管理平臺(tái),。以eln平臺(tái)為基礎(chǔ),，制作企業(yè)內(nèi)部課程，形成企業(yè)的知識(shí)

庫(kù),，方便進(jìn)行知識(shí)管理,。

課程豐富。以eln里大量的通用類(lèi)課程為基礎(chǔ),，配合其他培訓(xùn),，制定了新

入職員工,、新任中層干部、新從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作員工的崗前培訓(xùn)體系,。

3,、 關(guān)鍵商業(yè)驅(qū)動(dòng)因素

提高員工績(jī)效，提高學(xué)員能力,，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升,；

固化企業(yè)知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)管理,；

為員工提供更多的可選修培訓(xùn),。

4、 e-learning項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施

向全員推廣應(yīng)知的普及知識(shí),，制作東風(fēng)商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo),、產(chǎn)品、管理類(lèi)課程,。每門(mén)課程時(shí)間都控制在1小時(shí)內(nèi)，課后考試,，強(qiáng)調(diào)知識(shí)點(diǎn)的記憶,。每季度制作至少一門(mén)產(chǎn)品類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程,。

針對(duì)新入職員工,、新任中層干部、新從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)員工,、新加盟經(jīng)銷(xiāo)商,、服務(wù)商、銷(xiāo)售員都必須參加eln制定3-8門(mén)課程,，加上其它培訓(xùn),，合格后方能上崗。

5,、 e-learning項(xiàng)目對(duì)公司產(chǎn)生了哪些影響 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識(shí)的快速傳播,；

實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識(shí)的積累；

員工培訓(xùn)滿(mǎn)意度上升12個(gè)百分點(diǎn),；

新入職人員適應(yīng)期由6個(gè)月縮短到3個(gè)月,。

案例3：iams公司的“應(yīng)用營(yíng)養(yǎng)學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目”

1、 公司簡(jiǎn)況 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域： 生產(chǎn)和銷(xiāo)售質(zhì)優(yōu)價(jià)高的寵物食品和寵物護(hù)理用品（消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)

品）

員工數(shù)量： 2500名

引進(jìn)時(shí)間： 1994年

學(xué)習(xí)范圍： 公司銷(xiāo)售人員,、客戶(hù)和商業(yè)伙伴（經(jīng)銷(xiāo)商,、零售商、獸醫(yī)和

飼養(yǎng)員）

地理分布： 在全球不同國(guó)家設(shè)有17個(gè)分支機(jī)構(gòu)

2,、 為什么采用e-learning項(xiàng)目

使公司的教育項(xiàng)目趨于正規(guī)化,；

改變公司過(guò)去全部由指導(dǎo)教師面授的教學(xué)狀況,；

允許iams的獸醫(yī)有更充足的時(shí)間完成分內(nèi)的工作；

培訓(xùn)分散的學(xué)員及減少培訓(xùn)時(shí)間,；

確保銷(xiāo)售人員擁有足夠的工作時(shí)間,；

降低由于參加一地的課堂練習(xí)而產(chǎn)生的差旅費(fèi)用。

3,、 關(guān)鍵商業(yè)驅(qū)動(dòng)因素

以寵物營(yíng)養(yǎng)學(xué)為基礎(chǔ),，不斷提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平；

銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案計(jì)劃篇三

一,、 構(gòu)建完整的課程安排：針對(duì)銷(xiāo)售人員依入行的時(shí)間做安排,。

三個(gè)月內(nèi)實(shí)施 1. 產(chǎn)品訓(xùn)：不僅要懂產(chǎn)品，還要懂得產(chǎn)品能提升客戶(hù)哪些方面的現(xiàn)況

4. 電話(huà)開(kāi)發(fā)技巧：電話(huà)禮節(jié),、電話(huà)時(shí)機(jī),、電話(huà)開(kāi)發(fā)流程。;

5. 職涯規(guī)劃：如何建立職業(yè)精神,，如何從未來(lái)看現(xiàn)在,，如何自我充實(shí)

6. 展廳及門(mén)店銷(xiāo)售：如何吸引客戶(hù)的眼光，如何營(yíng)造愉悅的消費(fèi)感覺(jué),，如何提供合宜,、適切的銷(xiāo)售方案，如何引導(dǎo)成交,。

三—六個(gè)月實(shí)施

1. 銷(xiāo)售溝通：如何做溝通中的情緒控制,，如何以口到、眼到,、手到,、心到發(fā)揮問(wèn)、聽(tīng),、說(shuō)的技巧,，如何做客戶(hù)的異議處理。

六個(gè)月—一年

一年以上

三,、 建立學(xué)習(xí)護(hù)照：培訓(xùn)也是必須由一些行政措施支持的,，人資部門(mén)可以建立全面的學(xué)習(xí)護(hù)照制度，任何人到企業(yè)都必須接受各階段的培訓(xùn),，并與績(jī)效評(píng)核,、人員升遷做結(jié)合，如此可讓大家更加重視,，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平同時(shí)提升,。

五、 適當(dāng)?shù)耐馄钢v師：雖然外聘的講師成本高，但是通常能帶來(lái)新的觀念及技巧,，對(duì)學(xué)員也較有新鮮感,，所以適當(dāng)?shù)牟捎猛馄钢v師，可產(chǎn)生較高的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)成效,。

六,、 淘汰弱化人員：銷(xiāo)售是很強(qiáng)調(diào)行動(dòng)力的工作，有時(shí)一兩位績(jī)效差的人員會(huì)降低整體的動(dòng)力,，一些負(fù)面的思維會(huì)影響其他人員,。在實(shí)務(wù)上，思維不佳,、行動(dòng)力不足的銷(xiāo)售人員的淘汰,，不僅不會(huì)影響業(yè)績(jī)，反而讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源更集中,，士氣更高昂,，當(dāng)優(yōu)質(zhì)的文化形成時(shí)，就是優(yōu)質(zhì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建構(gòu)成形時(shí),。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷(xiāo)售新員工培訓(xùn)方案,。

銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案計(jì)劃篇四

20xx年員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ),，做好年度員工培訓(xùn)工作,。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品、科技,、網(wǎng)絡(luò)、電子,、地產(chǎn),、珠寶、物業(yè),、百貨等等行業(yè),。

從目前現(xiàn)有情況來(lái)看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范,，操作上無(wú)制度可依,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

集團(tuán)公司和一線(xiàn)公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒(méi)有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加,，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加,，課程如何設(shè)置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例,，置業(yè)公司沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人,，如果把在深地區(qū)所有沒(méi)有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來(lái)，就 達(dá)40人左右。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織,、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響,，而且，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn),，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義,。

新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動(dòng)開(kāi)始之后,，原有新員工培訓(xùn)的課程和"金地之道"的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來(lái),。

為新員工提供正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化,，提供討論的平臺(tái)

減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司

讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,，讓新員工體會(huì)到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

1.就職前培訓(xùn)

到職前：

致新員工歡迎信

讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)

準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所,、辦公用品

準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

2.部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))

一,、 培訓(xùn)目標(biāo)

1--提高銷(xiāo)售效率：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可提高人均銷(xiāo)售額，同時(shí)降低銷(xiāo)售成本,。

2--降低離職率：設(shè)計(jì)良好的培訓(xùn)計(jì)劃為受訓(xùn)者模擬真實(shí)的銷(xiāo)售生活,，包括銷(xiāo)售早期可能遭遇的打擊與失望,，能解決這些問(wèn)題的受訓(xùn)者失去信心和辭職的可能性很小,。

3--促進(jìn)溝通：培訓(xùn)能使銷(xiāo)售人員明確為企業(yè)提供顧客和市場(chǎng)信息的重要性,，并且了解這些信息是如何影響企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的。

4--增強(qiáng)士氣：目標(biāo)不明是士氣低落的重要原因,，因此,，銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃必須要讓受訓(xùn)者明確他們?cè)谄髽I(yè)和社會(huì)的目標(biāo)。

5--加強(qiáng)自我管理：銷(xiāo)售人員必須組織和分配時(shí)間以取得銷(xiāo)售的成功,。

6--改善顧客關(guān)系：能幫助受訓(xùn)者明確建立與保持良好顧客關(guān)系的重要性,。

二、 培訓(xùn)內(nèi)容

銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃中的主要問(wèn)題應(yīng)隨銷(xiāo)售人員的構(gòu)成,、行業(yè)類(lèi)型和相關(guān)的環(huán)境因素而變化,。針對(duì)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)一般應(yīng)集中在以下幾方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)：是銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,，銷(xiāo)售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉,，尤其是對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō),，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容,。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)、品牌,、產(chǎn)品屬性,、用途、可變性,、使用材料,、包裝,、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格,、構(gòu)造,、功能及兼容性等方面的知識(shí)。

2)銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷(xiāo)能力(推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能,、表達(dá)技能,、時(shí)間管理等)、談判技巧,，如重點(diǎn)客戶(hù)識(shí)別,、潛在客戶(hù)識(shí)別、訪(fǎng)問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng),、接近客戶(hù)的方法,、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù),、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)等客戶(hù)異議,、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等等,。

3)市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的影響，客戶(hù)在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買(mǎi)模式和特征,，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售技巧等等,。同時(shí)了解不同類(lèi)型客戶(hù)的采購(gòu)政策、購(gòu)買(mǎi)模式,、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等,。

4)企業(yè)知識(shí)：通過(guò)對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中,，從而有效的開(kāi)展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),。具體包括：企業(yè)的歷史,、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度,、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的廣告,、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件,、違約條件等內(nèi)容,。

5)競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,、客戶(hù)政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等,。

6)時(shí)間和銷(xiāo)售區(qū)域管理知識(shí)：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi),，提高工作效率;銷(xiāo)售地圖的正確利用,、銷(xiāo)售區(qū)域的開(kāi)拓和鞏固等。

三,、 培訓(xùn)方式

1)課堂培訓(xùn)：應(yīng)用最廣泛,。對(duì)產(chǎn)品信息或行業(yè)知識(shí)能有效傳授一定類(lèi)型的信息。

2)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：讓員工在工作現(xiàn)場(chǎng)邊工作,、邊學(xué)習(xí),。內(nèi)容主要有：企業(yè)概況(包括企業(yè)歷史和現(xiàn)狀)、企業(yè)文化,、企業(yè)行為規(guī)范,、企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí),、從事銷(xiāo)售工作所應(yīng)具備的技能,、管理實(shí)務(wù)、思想道德等,。

3)上崗培訓(xùn)：在工作崗位中對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn),。新招聘銷(xiāo)售人員在接受一定課堂培訓(xùn)后， 可安排其在工作崗位上有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)人員帶幾周,，然后再讓其獨(dú)立工作,。此方式能使受訓(xùn)者很快的熟悉業(yè)務(wù)，效果理想,。但此方式一定要有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人員直接參與和指導(dǎo),，否則容易流于形式。

4)模擬培訓(xùn)：使受訓(xùn)者親自參與并使之有一定實(shí)戰(zhàn)感受的培訓(xùn)方式,。具體有角色扮演法,、業(yè)務(wù)模擬法、實(shí)例研究法,。此法較直觀,，培訓(xùn)內(nèi)容易被受訓(xùn)者接受。

5)會(huì)議培訓(xùn)：由企業(yè)聘請(qǐng)專(zhuān)家針對(duì)某一專(zhuān)題進(jìn)行演講,，結(jié)束后專(zhuān)家和受訓(xùn)者進(jìn)行自由討論,。此方式適合于學(xué)習(xí)過(guò)基本理論、需要對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行深入研究的受訓(xùn)者,。

一：新員工培訓(xùn)計(jì)劃的.目的

使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容,，讓新員工明確我司銷(xiāo)售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守,，培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法、幫助新員工快速投入工作,，貫徹公司的銷(xiāo)售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針,。

二：新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1)新銷(xiāo)售人員在行政人事部辦理完入職手續(xù)后到銷(xiāo)售部報(bào)到，由部門(mén)負(fù)責(zé)人在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行簡(jiǎn)短的歡迎介紹,。

2)由行政部管理人員給新員工進(jìn)行公司制度,、企業(yè)文化的培訓(xùn)。

3)由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人給新員工進(jìn)行入職培訓(xùn),。

第1階段：入職強(qiáng)化培訓(xùn)(行政部)

培訓(xùn)方式：ppt課件--講座式

培訓(xùn)時(shí)間：2小時(shí)

第2階段：行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)(銷(xiāo)售部)

培訓(xùn)方式：ppt課件--講座式

培訓(xùn)時(shí)間：2天

第四階段：銷(xiāo)售專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)(銷(xiāo)售部)

培訓(xùn)方式:ppt課件--講座式

培訓(xùn)時(shí)間：2天

進(jìn)銷(xiāo)售人員每一階段培訓(xùn)結(jié)束后,，由各培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行鑒定，計(jì)入實(shí)習(xí)期考核,。

一,、 培訓(xùn)目的

1、 為什么要做出這樣的培訓(xùn),？

培訓(xùn)的初級(jí)目標(biāo)就是通過(guò)提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個(gè)什么樣的效果,？

通過(guò)培訓(xùn)使銷(xiāo)售人員掌握產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,，以及了解不同目標(biāo)客戶(hù)的心理特點(diǎn)等,，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化,、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度,，學(xué)會(huì)分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核,，最終使個(gè)人成為一名線(xiàn)纜銷(xiāo)售精英的終極目標(biāo),。

二、 培訓(xùn)的內(nèi)容

1,、 產(chǎn)品培訓(xùn)

（1）,、產(chǎn)品知識(shí)的介紹

數(shù)字通信電纜：導(dǎo)體為0.5、0.511,、0.6面積大小的通信線(xiàn)纜,，包含普通超五類(lèi)、增強(qiáng)型超五類(lèi)及六類(lèi)纜等,。

a,、通信電纜??? 局用通信電纜：導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線(xiàn)纜。

電話(huà)通信線(xiàn)纜：導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話(huà)線(xiàn),。

監(jiān)控視頻電纜:syv-75-3(導(dǎo)體為0.5) syv-75-5(導(dǎo)體為0.75) syv-75-7(導(dǎo)體為1.2),并且包括電梯線(xiàn)纜,、攝像機(jī)線(xiàn)纜等，rg,、jis等系列線(xiàn)纜,。

b、同軸電纜

電視線(xiàn)纜：sywv-75-5（導(dǎo)體:1.0）sywv-75-7(導(dǎo)體:1.66) sywv75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線(xiàn)纜系列,。

c,、屏蔽線(xiàn)?? rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小,，麥克風(fēng)系列線(xiàn)纜、rvvsp對(duì)絞型屏蔽電線(xiàn),。

d,、護(hù)套線(xiàn)?? rvv、avvr線(xiàn)纜,、阻燃絞型連接用軟電線(xiàn)（zr-rvs）,、扁型無(wú)護(hù)套軟線(xiàn)（rvb紅黑線(xiàn)）、尼龍護(hù)套線(xiàn)（bvn）,。

音視頻連接線(xiàn)：syfv系列及二排,、三排音視頻電纜等。

e,、音響廣播系統(tǒng)線(xiàn)纜?? 音響廣播線(xiàn)：高傳真,、高保真、工程音響線(xiàn)及足芯線(xiàn)等,。

多媒體電纜：會(huì)議顯示電纜,、門(mén)禁可視電纜等。

f,、信號(hào)線(xiàn)

以上產(chǎn)品知識(shí)的介紹包括我公司線(xiàn)纜的生產(chǎn)工藝,、字母代號(hào)所包含的內(nèi)容。bc：純銅,、al：鋁鎂合金絲,、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼,、cca：銅包鋁等,。

（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)

首先，我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯,、足米,、足平方、更安全、更價(jià)值”的本位宗旨,。

l 包裝美觀,、產(chǎn)品品質(zhì)與定價(jià)適應(yīng)市場(chǎng)的需要。

l 產(chǎn)品線(xiàn)相對(duì)其他業(yè)界同行都要長(zhǎng)都要完善,，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)整體的需要,。

l 在與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較方面，體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等,。例如：視頻監(jiān)控線(xiàn)的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證,。

l 品牌化經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升,，適應(yīng)市場(chǎng)的快速發(fā)展,，帶領(lǐng)經(jīng)銷(xiāo)商一直走別的同行前面。

舉例：尼龍護(hù)套線(xiàn)

l 尼龍線(xiàn)具有防白蟻,、防鼠咬,，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。

l 尼龍線(xiàn)對(duì)周?chē)h(huán)境無(wú)任何的危害,，綠色,、環(huán)保,，是家居裝修設(shè)備電源,、照明最佳用線(xiàn),。

l 具有重量輕,、外表光滑，因尼龍自身有潤(rùn)滑性，穿線(xiàn)不易擦傷，便于穿管敷設(shè),，給安裝敷設(shè)帶來(lái)了便利和經(jīng)濟(jì)性,。

l 采用尼龍作為護(hù)套，外觀亮麗,，耐熱變形小,，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性,。

l 具有較高的機(jī)械強(qiáng)度和優(yōu)異的耐磨性,、耐寒性、表面硬度,、抗彎強(qiáng)度,、沖擊強(qiáng)度、耐化學(xué)性,、耐油性,、耐汽油性和自潤(rùn)滑性。

（3）產(chǎn)品的適用范圍

舉例說(shuō)明：network250用途：數(shù)字通信用水平對(duì)絞電纜,，應(yīng)用于大樓綜合布線(xiàn)系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線(xiàn)架之間的布線(xiàn)，以及住宅綜合布線(xiàn)系統(tǒng)的用戶(hù)通信引出端到配線(xiàn)架之間的布線(xiàn),，滿(mǎn)足于100mhz的數(shù)據(jù)通信,。標(biāo)準(zhǔn)布線(xiàn)長(zhǎng)度90米。

sywv-75-5用途：應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng),，共用天線(xiàn)系統(tǒng)（catv/matv）作分支線(xiàn)和用戶(hù)線(xiàn)以及其它高頻率機(jī)器之連接線(xiàn)或內(nèi)部配線(xiàn),。

尼龍護(hù)套線(xiàn)：用于額定電壓450/750v及以下動(dòng)力裝置固定布線(xiàn)。

2,、 公司文化,、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)

（1） 積極的市場(chǎng)協(xié)作,，派駐專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助,，渠道分銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā),，市場(chǎng)的規(guī)劃,、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價(jià)格體系的制定等,。

（2） 市場(chǎng)運(yùn)作的積極配合,，產(chǎn)品樣板和資料的滿(mǎn)足需要,。

（3） 針對(duì)由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題,，保證向客戶(hù)提供100%滿(mǎn)意的更換服務(wù)。

（4） 針對(duì)滯銷(xiāo)產(chǎn)品,，向客戶(hù)提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù),。

三、 團(tuán)隊(duì)的打造

手指打出去的力量絕對(duì)沒(méi)有拳頭打出去的力量大,，個(gè)人力量無(wú)法與團(tuán)隊(duì)的力量相比較,，團(tuán)隊(duì)打造在銷(xiāo)售中更顯的尤為重要。

1,、 因人而異進(jìn)行工作分工,，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確,。

2,、 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，進(jìn)行一個(gè)量化,，員工之間能夠進(jìn)行一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比,，看到自己的長(zhǎng)處和不足。

3,、 會(huì)議制度的設(shè)定,，晨會(huì)、周會(huì)和月度會(huì)議制度的設(shè)定,，晨會(huì),，每天進(jìn)行，匯報(bào)當(dāng)天計(jì)劃和前一天的工作情況,，問(wèn)題的總結(jié)與收獲的分享,。周會(huì)，總結(jié)每周的業(yè)績(jī)匯報(bào),，本周的工作情況,，和下周的工作計(jì)劃、業(yè)績(jī)目標(biāo)等,。

4,、 設(shè)定獎(jiǎng)罰制度，做的好要獎(jiǎng),，再接再厲,，差的要罰，以示警戒,。

四,、 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)

1、 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備

（1） 樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進(jìn)行量化）,。

例如:我每天拿多少個(gè)樣品板資料去開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，有針對(duì)性的向潛在客戶(hù)進(jìn)行資料的派發(fā),，全力做到，資源的不浪費(fèi),。

（2） 要知道目標(biāo)市場(chǎng)在哪里,？建材市場(chǎng)、電子科技市場(chǎng)及家裝材料市場(chǎng),。

（3） 知道自己要去干什么,！帶著什么目的去開(kāi)發(fā)，拜訪(fǎng)客戶(hù)要量化,。比如,，我今天要拜訪(fǎng)10家客戶(hù)或者20家客戶(hù)，尋找有5家的意向型客戶(hù)等,。

2,、 目標(biāo)市場(chǎng)定位、市場(chǎng)類(lèi)型的甄別

（1） 目標(biāo)市場(chǎng)在該區(qū)域處于什么地位,，核心市場(chǎng)還是配角市場(chǎng),，經(jīng)營(yíng)何種材料為主。

（2） 市場(chǎng)類(lèi)型：批發(fā)型市場(chǎng)還是零售型市場(chǎng),，或者是哪個(gè)占的比重最大,。該市場(chǎng)的客戶(hù)類(lèi)型怎么樣，多為工程銷(xiāo)售商還是銷(xiāo)售渠道覆蓋面較廣的市場(chǎng),。

3,、如何尋找目標(biāo)客戶(hù)

以上我們講到，我們?cè)谑裁吹胤饺ふ议_(kāi)發(fā)客戶(hù),，下面我們要做的是依靠什么要求來(lái)選擇開(kāi)發(fā)客戶(hù),，開(kāi)發(fā)出的客戶(hù)是必須符合我訊道公司要求。

（1） 門(mén)市面積的大小,，在不知情的前提下,，我們先由門(mén)市面積的大小來(lái)決定客戶(hù)的實(shí)力。比如,，在翻身路市場(chǎng)，初次去跑,，我可能無(wú)法知道這市場(chǎng)哪個(gè)商戶(hù)的實(shí)力最好,，但是我可以知道哪個(gè)商戶(hù)的門(mén)市面積最大，我們從這表象來(lái)查看某一客戶(hù)的實(shí)力,，當(dāng)然,，這不是決定客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)力的唯一論據(jù)。

（2） 人員分工,、物流配送能力,。門(mén)市面積的大小,，在某一方面來(lái)講，可以根據(jù)這個(gè)看出人員的多少,，人員的安排能不能滿(mǎn)足商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的需要,，物流配送能力能否做到及時(shí)交貨到客戶(hù)手上。

（3） 所經(jīng)營(yíng)線(xiàn)纜產(chǎn)品的質(zhì)量,、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價(jià)對(duì)比,，能夠在市場(chǎng)中有著什么樣的售價(jià)比較，產(chǎn)品的價(jià)格處于什么樣的位置,。

（4） 經(jīng)營(yíng)商戶(hù)市場(chǎng)操作行為,，是否對(duì)品牌線(xiàn)纜的經(jīng)營(yíng)有著自己的看法。有沒(méi)有一套完整而有效的經(jīng)營(yíng)思路,。

（5） 經(jīng)銷(xiāo)商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識(shí)的,。處理客戶(hù)問(wèn)題的反應(yīng)時(shí)間，和解決問(wèn)題的能力等等。尤其是對(duì)售后的服務(wù)能力。

（6） 決策人員的性格，對(duì)待事物的態(tài)度。例如,，在我西北區(qū)一客戶(hù),，所經(jīng)營(yíng)的線(xiàn)纜非常多，經(jīng)營(yíng)訊道線(xiàn)主要是來(lái)為了提升自己的檔次,，放在那做樣子，不在乎這一經(jīng)營(yíng)成本,，不認(rèn)真對(duì)待等,。

（7） 經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力（只限針對(duì)大型客戶(hù)和總經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)型的客戶(hù)）,。

4 ,、選定客戶(hù)后,，如何與客戶(hù)進(jìn)行洽談

首先,，我們要明確的告訴客戶(hù)我們的目的是什么，我們公司是做什么的,，并且要非常明確該客戶(hù)是有意愿的,。

誰(shuí)（關(guān)鍵人）,針對(duì)某一項(xiàng)事務(wù),，我該和誰(shuí)進(jìn)行精準(zhǔn)的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談,，決策人必須能夠全權(quán)負(fù)責(zé)此事務(wù)的人,，也就是誰(shuí)與這件事情最為相關(guān),，誰(shuí)最能解決這個(gè)問(wèn)題的人。

為什么,當(dāng)然，我們?yōu)槭裁匆フ宜兀瑸槭裁凑宜麃?lái)合作呢,，要道出我們的理由，先可以褒獎(jiǎng)客戶(hù),，說(shuō)明訊道尋找合作伙伴的前提,，不是隨便一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商就可以做的，達(dá)不到一定的要求,，就無(wú)法取得經(jīng)銷(xiāo)商的資格,，從側(cè)面也反映出，廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可,，讓客戶(hù)有成就感,，同時(shí)，也在客戶(hù)面前說(shuō)明了訊道的整體實(shí)力,。

市場(chǎng)范圍,這也就是針對(duì)一個(gè)區(qū)域型的經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā),，我們給予一定范圍的轄地,，讓客戶(hù)看到自己的勢(shì)力范圍有多大，也就是市場(chǎng)有多大,。

利益 我們給客戶(hù)能夠帶來(lái)什么,？

1、 先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，完善的產(chǎn)品庫(kù)存管理。

2,、 完善的服務(wù)體系架構(gòu),，合適的產(chǎn)品價(jià)格體系。

3,、 利潤(rùn)空間,，贏利能力。

時(shí)間 丑話(huà)講在前,，我們的合作期限,，任務(wù)額度。

如何做 我們?cè)撊绾蝸?lái)合作,，該怎么來(lái)做,。市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)協(xié)助。

市場(chǎng)調(diào)查：

（1）找準(zhǔn)我們的市場(chǎng),，核心市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng),。

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格,，營(yíng)銷(xiāo)模式如何,，找準(zhǔn)我們的方位。

（3）市場(chǎng)上大型商戶(hù)的走訪(fǎng),，找到我們的潛在客戶(hù),，樹(shù)立我們的核心客戶(hù)。

市場(chǎng)協(xié)作：

（1）,、協(xié)助開(kāi)發(fā)下游分銷(xiāo)渠道,，鋪設(shè)二級(jí)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

（2）,、合適的廣告投放,，免費(fèi)的門(mén)頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持,。

（3）,、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持,。

其次,，在市場(chǎng)方面該告訴客戶(hù)什么,？

1、接近客戶(hù),，說(shuō)出我們能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)的理由,。

同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢(shì)，告訴客戶(hù)我們與別人的不同之處,。例如,，尼龍護(hù)套線(xiàn)，普通bv線(xiàn)的升級(jí)產(chǎn)品,，別人還沒(méi)開(kāi)始做的,，我們已經(jīng)在市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，從某一層面來(lái)講,，誰(shuí)率先經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品,，誰(shuí)將贏得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)。

2,、做好規(guī)劃,，讓客戶(hù)看到未來(lái)的希望，能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng),。

（1）分析市場(chǎng)情況,，我公司產(chǎn)品在這一市場(chǎng)的估計(jì)容量，要讓客戶(hù)看到前景,，

（2）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然,，前提是在洽談的過(guò)程中,，我們不要去詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以多宣傳近期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)情況,，可以向客戶(hù)進(jìn)行反向的案例說(shuō)明,，例如：……強(qiáng)調(diào)我們的價(jià)值。

5,、成交及試探性成交

根據(jù)以上的分析內(nèi)容,，若無(wú)提出其他意見(jiàn)，就可以確立合作,。一旦沒(méi)有反映,，我們可以率先提出，某某老板,，你看合作協(xié)議是我來(lái)寫(xiě)還是您來(lái)寫(xiě)呢,。引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入我們的思維范疇，達(dá)成我們的交易,。

五,、 售后服務(wù)

1,、 做好產(chǎn)品推薦，參照市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容,，做到產(chǎn)品種類(lèi)的全面和暢銷(xiāo)產(chǎn)品的主推,。

2、 負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放,，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次,。

3、 該如何操作市場(chǎng)的方案落實(shí)了,。

銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案計(jì)劃篇五

為了切實(shí)提高銷(xiāo)售支持干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，計(jì)劃通過(guò)四個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使他們能夠在較短的時(shí)間內(nèi),，掌握基本的壽險(xiǎn)銷(xiāo)售理論知識(shí)，熟悉并掌握分公司各條銷(xiāo)售渠道的經(jīng)營(yíng)模式和管理要點(diǎn),，更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，真正做到使優(yōu)秀的人才脫穎而出,。分公司特制定本方案,，具體內(nèi)容為：

一、培訓(xùn)時(shí)間：9月至12月,。

整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間為期四個(gè)月,，其中自學(xué)時(shí)間四個(gè)月，集中學(xué)習(xí)八天,，實(shí)踐時(shí)間三個(gè)月(三條銷(xiāo)售渠道各一個(gè)月),。

二、培訓(xùn)方式：自學(xué),、集中學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,。

因考慮到工作、學(xué)習(xí)兩不誤,，主要要求學(xué)員采取自學(xué)的方式,，利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)分公司規(guī)定的四本書(shū);同時(shí)分公司將安排八天的時(shí)間進(jìn)行集中培訓(xùn)(每月兩天);分公司還將根據(jù)實(shí)際安排學(xué)員進(jìn)行跨公司,、跨渠道的學(xué)習(xí)實(shí)踐,。

三、培訓(xùn)講師：分公司特邀兼職講師和外請(qǐng)教授,。

集中培訓(xùn)主要由分公司特邀兼職講師即銷(xiāo)售部門(mén),、財(cái)務(wù)部門(mén)和內(nèi)控合規(guī)部門(mén)等部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任，同時(shí)邀請(qǐng)保險(xiǎn)學(xué)院的教授授課,。

四,、培訓(xùn)內(nèi)容,。

1、自學(xué)內(nèi)容：按照每月自學(xué)一本書(shū)的要求,，分別安排為,。

九月份學(xué)習(xí)《職業(yè)道德與行為規(guī)范》(或《人身保險(xiǎn)與相關(guān)法律》);。

十月份學(xué)習(xí)《壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)踐》;,。

十一月份學(xué)習(xí)《有效溝通》;,。

十二月份學(xué)習(xí)《銷(xiāo)售會(huì)議管理》。

2,、集中學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有：

(1)銷(xiāo)售部門(mén)有哪些管理崗位?崗位職責(zé)分別有哪些?怎么對(duì)其進(jìn)行考核(考核辦法)?

(2)目前同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況,。

(3)三條銷(xiāo)售渠道《基本法》的要點(diǎn)。

(4)當(dāng)前三條銷(xiāo)售渠道的工作模式：周單元經(jīng)營(yíng),、511工作模式,、項(xiàng)目管理(項(xiàng)目經(jīng)營(yíng))。

(5)財(cái)務(wù)核算的基本內(nèi)容：如何核算?成本的內(nèi)容有哪些?

(6)如何防范銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)?

(7)如何做好增員工作?

3,、外請(qǐng)教授授課內(nèi)容：《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》,。

五、培訓(xùn)檢驗(yàn)：考評(píng),、考試和考核,。

采取考試的方式，進(jìn)行閉卷考試,，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果;對(duì)于實(shí)踐活動(dòng),，分公司將采取考核的'方式，根據(jù)支公司各條銷(xiāo)售渠道反饋的情況和分公司抽查的情況進(jìn)行綜合考核;最后根據(jù)考評(píng),、考試和考核情況綜合評(píng)分,，得出學(xué)員的總成績(jī)和總評(píng)價(jià)。

六,、培訓(xùn)要求,。

3、注重實(shí)效：要求理論和實(shí)踐相結(jié)合,，在學(xué)習(xí)中總結(jié),，在實(shí)踐中提高。

銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案計(jì)劃篇六

1,、 提升汽車(chē)銷(xiāo)售人員的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及市場(chǎng)知識(shí),。

2、提高汽車(chē)銷(xiāo)售人員的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)溝通技巧,。

3,、提高公司汽車(chē)銷(xiāo)售的售后服務(wù)質(zhì)量。

4,、提高企業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)黾愉N(xiāo)售額

1,、 銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷(xiāo)能力(推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能,、表達(dá)技能、時(shí)間管理等),、談判技巧,，如重點(diǎn)客戶(hù)識(shí)別、潛在客戶(hù)識(shí)別,、訪(fǎng)問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng),、接近客戶(hù)的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法,、顧客服務(wù),、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)等客戶(hù)異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作,、市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等等,。

2、 產(chǎn)品知識(shí)：是汽車(chē)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一,。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,，汽車(chē)銷(xiāo)售人員必須對(duì)汽車(chē)知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)產(chǎn)品,。

3,、 市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的影響,，客戶(hù)在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買(mǎi)模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售技巧等等,。

4,、 競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶(hù)政策和服務(wù)等情況,，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等,。

5、 企業(yè)知識(shí)：通過(guò)對(duì)本企業(yè)的充分了解,，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，使汽車(chē)銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對(duì)顧客的服務(wù)工作,，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),。

1、 演講-法：應(yīng)用最廣,。非常適合口語(yǔ)信息的傳授,?？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低,。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì),。

2、 個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題,、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案,。

3,、 視聽(tīng)技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn),。通常與演講-法或其他方法一同搭配進(jìn)行,。

4、 角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練,。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情,，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為,。

5,、 行為模仿法：通過(guò)專(zhuān)家示范正確行為，并提供機(jī)會(huì)讓受訓(xùn)人員通過(guò)角色扮演進(jìn)行行為演練,。適合于態(tài)度與行為(如人際關(guān)系技巧)方面的培訓(xùn)課程,。

6、 模擬法：創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的情境讓受訓(xùn)者做一些決策或表現(xiàn)出一些行為,?？蓽p少培訓(xùn)成本。但要求受訓(xùn)者不能抱有玩樂(lè)的心態(tài),。

7,、 戶(hù)外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合,。但需注意某些課程的安全問(wèn)題,，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。

8,、電子學(xué)習(xí)法：受訓(xùn)者通過(guò)電腦,、互聯(lián)網(wǎng)、光盤(pán)等信息技術(shù)分散學(xué)習(xí),。

本次培訓(xùn)每天時(shí)間大致在上午的9：00開(kāi)始,。每課時(shí)為80分鐘，上午2課時(shí)，下午安排人員市調(diào),。地點(diǎn)是上海大眾有限公司,。

1、 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)專(zhuān)家：企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職的培訓(xùn)人員,，他們負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)企業(yè)的銷(xiāo)售管理部門(mén)以及建立銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。

2、 企業(yè)銷(xiāo)售人員：一般選擇企業(yè)高級(jí)銷(xiāo)售代表,。 銷(xiāo)售經(jīng)理：了解汽車(chē)銷(xiāo)售人員的弱點(diǎn)并非常了解行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn),，效果較好。

3,、 外部培訓(xùn)專(zhuān)家：可以是銷(xiāo)售培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn),，也可以是著名商學(xué)院銷(xiāo)售學(xué)科方面的資深講師。

銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案計(jì)劃篇七

20xx年員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì),、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ),，做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品,、科技,、網(wǎng)絡(luò)、電子,、地產(chǎn),、珠寶、物業(yè),、百貨等等行業(yè),。

從目前現(xiàn)有情況來(lái)看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范,，操作上無(wú)制度可依,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

集團(tuán)公司和一線(xiàn)公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒(méi)有清楚的界限,。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加,，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清 楚,。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例,，置業(yè)公司沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，如果把在深地區(qū)所有沒(méi)有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來(lái),，就 達(dá)40人左右,。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響,，而且,，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義,。

新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系,，特別是"金地之道"的推廣活動(dòng)開(kāi)始之后,，原有新員工培訓(xùn)的課程和"金地之道"的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來(lái)。

為新員工提供正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵(lì)新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

讓新員工了解公司歷史、政策,、企業(yè)文化,，提供討論的平臺(tái)

減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,，讓新員工體會(huì)到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責(zé),、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

1.就職前培訓(xùn)

到職前：

致新員工歡迎信

讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)

準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

2.部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))

銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案計(jì)劃篇八

為了切實(shí)提高銷(xiāo)售支持干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，計(jì)劃通過(guò)四個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，使他們能夠在較短的時(shí)間內(nèi)，掌握基本的壽險(xiǎn)銷(xiāo)售理論知識(shí),，熟悉并掌握分公司各條銷(xiāo)售渠道的經(jīng)營(yíng)模式和管理要點(diǎn),，更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),，真正做到使優(yōu)秀的人才脫穎而出,。分公司特制定本方案，具體內(nèi)容為：

整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間為期四個(gè)月,，其中自學(xué)時(shí)間四個(gè)月,，集中學(xué)習(xí)八天，實(shí)踐時(shí)間三個(gè)月(三條銷(xiāo)售渠道各一個(gè)月),。

因考慮到工作,、學(xué)習(xí)兩不誤，主要要求學(xué)員采取自學(xué)的方式,，利用業(yè)余時(shí)間,，學(xué)習(xí)分公司規(guī)定的四本書(shū);同時(shí)分公司將安排八天的時(shí)間進(jìn)行集中培訓(xùn)(每月兩天);分公司還將根據(jù)實(shí)際安排學(xué)員進(jìn)行跨公司、跨渠道的學(xué)習(xí)實(shí)踐,。

集中培訓(xùn)主要由分公司特邀兼職講師即銷(xiāo)售部門(mén),、財(cái)務(wù)部門(mén)和內(nèi)控合規(guī)部門(mén)等部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任，同時(shí)邀請(qǐng)保險(xiǎn)學(xué)院的`教授授課,。

1,、自學(xué)內(nèi)容：按照每月自學(xué)一本書(shū)的要求，分別安排為

九月份學(xué)習(xí)《職業(yè)道德與行為規(guī)范》(或《人身保險(xiǎn)與相關(guān)法律》);

十月份學(xué)習(xí)《壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)踐》;

十一月份學(xué)習(xí)《有效溝通》;

十二月份學(xué)習(xí)《銷(xiāo)售會(huì)議管理》,。

2,、集中學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有：

(2)目前同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況

(3)三條銷(xiāo)售渠道《基本法》的要點(diǎn)

(4)當(dāng)前三條銷(xiāo)售渠道的工作模式：周單元經(jīng)營(yíng)、511工作模式、項(xiàng)目管理(項(xiàng)目經(jīng)營(yíng))

(5)財(cái)務(wù)核算的基本內(nèi)容：如何核算?成本的內(nèi)容有哪些?

(6)如何防范銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)?

(7)如何做好增員工作?

3,、外請(qǐng)教授授課內(nèi)容：《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》,。

采取考試的方式，進(jìn)行閉卷考試,，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果;對(duì)于實(shí)踐活動(dòng),，分公司將采取考核的方式，根據(jù)支公司各條銷(xiāo)售渠道反饋的情況和分公司抽查的情況進(jìn)行綜合考核;最后根據(jù)考評(píng),、考試和考核情況綜合評(píng)分,，得出學(xué)員的總成績(jī)和總評(píng)價(jià)。

3,、注重實(shí)效：要求理論和實(shí)踐相結(jié)合,，在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在實(shí)踐中提高,。

銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案計(jì)劃篇九

通過(guò)深入開(kāi)展食品安全法律法規(guī)和案件警示,，增強(qiáng)食品經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)和誠(chéng)信責(zé)任。廣泛普及食品安全,，提高食品安全的辨假識(shí)假和預(yù)防應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力,，提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。營(yíng)造人人關(guān)心,、人人維護(hù)食品安全的良好氛圍。

(一)對(duì)我縣區(qū)域內(nèi)酒類(lèi),、肉類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè),、商戶(hù)集中進(jìn)行食品、警示教育,、相關(guān)的培訓(xùn),，主要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員保障每人每年不少于40小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間，確保生產(chǎn)源頭食品安全,。

(二)商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)人員集中進(jìn)行食品安全監(jiān)管專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，每人每年不少于x小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，確保執(zhí)法的準(zhǔn)確性和實(shí)效性,。

(三)食品安全宣傳教育,，重大節(jié)假日前將酒,、肉類(lèi)食品安全管理的《條例》,、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進(jìn)行發(fā)放和公示,，并設(shè)立展位現(xiàn)場(chǎng)講解酒,、肉類(lèi)食品安全的相關(guān)法律法規(guī)，以及酒類(lèi)真?zhèn)伪鎰e的`相關(guān)知識(shí)。使食品安全深入人心,。

(一)工作部署階段,。結(jié)合我局職責(zé)，制定具體的教育培訓(xùn)工作,，明確20xx年食品培訓(xùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容和意義,。

(二)工作實(shí)施階段。x月x日至x月x日,，認(rèn)真組織實(shí)施教育培訓(xùn)工作方案,，按照計(jì)劃安排開(kāi)展教育培訓(xùn)工作。

(三)階段,。x月x日至x月x日,，對(duì)食品安全教育培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，尤其是本轄區(qū)或監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)是否完成20xx年工作目標(biāo)及取得的成效進(jìn)行全面總結(jié),。

(一)認(rèn)真組織,，切實(shí)落實(shí)。食品安全是民生的重中之重,，我們一定要認(rèn)清其重要性,，認(rèn)真組織、落實(shí)方案,，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實(shí)到位,。

(二)科學(xué)分工,，層層落實(shí)。有分工的進(jìn)行落實(shí)方案,。把每項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)分工到科室,，有序的進(jìn)行組織，做到點(diǎn)面結(jié)合,，統(tǒng)籌進(jìn)行,。

(三)建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制。把培訓(xùn)內(nèi)容,、實(shí)際效果,、平時(shí)抽查情況多點(diǎn)結(jié)合作為培訓(xùn)成果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。確保培訓(xùn)的實(shí)效性,。

(四)倡導(dǎo),、鼓勵(lì)開(kāi)拓創(chuàng)新，積極推動(dòng)開(kāi)展食品安全教育培訓(xùn)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng),，總結(jié),，逐步推廣,。

銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案計(jì)劃篇十

1、新進(jìn)員工了解公司的基本情況,，明確自己的職能范圍與工作職責(zé),。

2、通過(guò)對(duì)聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的詮釋及分解,，讓新進(jìn)員工對(duì)工作范圍與職責(zé)有一個(gè)基本認(rèn)識(shí),，為日后工作中的行為標(biāo)準(zhǔn)打下基礎(chǔ)。

3,、提升新進(jìn)員工溝通能力與行業(yè)理解,。

1、結(jié)合公司休假考勤辦法,，讓員工對(duì)公司的基本考勤規(guī)章制度有一定的了解,。

2、結(jié)合《商務(wù)禮儀》,、《溝通技巧》等ppt形式提升員工基本素質(zhì)與職業(yè)技能,。

3、提問(wèn)形式,，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,。

4、答辯形式,，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果和員工的理解能力,；

5、結(jié)合個(gè)人對(duì)電信增值行業(yè)的理解與認(rèn)識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)員工掌握與運(yùn)營(yíng)商打交道的方法與技巧,。

1,、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé),。例如行政管理制度,、部門(mén)崗位制度等；

2,、《聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目目前的發(fā)展規(guī)劃及方向,；

3、《商務(wù)禮儀》,。

4,、《有效溝通》。

5,、我們的員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)來(lái)適應(yīng)運(yùn)營(yíng)商合作的`要求與標(biāo)準(zhǔn),。

6、銷(xiāo)售推廣技巧,、銷(xiāo)售推廣方法,、銷(xiāo)售,、推廣,、督導(dǎo),、流程、經(jīng)典案例,；

8,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性及團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮的作用；

9,、績(jī)效考核及傭金獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

4、鞏固培訓(xùn)效果,，提高人員素質(zhì),，問(wèn)題的解決不能單單靠一兩場(chǎng)的培訓(xùn)，還需要大家的親身實(shí)踐與工作中的摸索,，以積極向上的心態(tài),，將培訓(xùn)工作的實(shí)質(zhì)效果最大化，使培訓(xùn)更快樂(lè),，工作更有效,。

2、培訓(xùn)重視程度：培訓(xùn)參與人員完成情況進(jìn)行考評(píng),，并計(jì)入績(jī)效分?jǐn)?shù),；

4、培訓(xùn)對(duì)公司帶來(lái)的影響及回報(bào),；

銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案計(jì)劃篇十一

針對(duì)xxxx據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的落地,，公司新進(jìn)人員日漸增多。同時(shí),，在整個(gè)項(xiàng)目的摸索前行階段,，為了讓甲方對(duì)我們的員工持高度認(rèn)可態(tài)度，培訓(xùn)工作尤顯重要,。通過(guò)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃,，培養(yǎng)員工敬業(yè)心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì),，讓員工對(duì)自己的工作有高度認(rèn)同感,，提升公司一線(xiàn)督導(dǎo)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及與綜合素質(zhì)，這也是培訓(xùn)計(jì)劃方案編制的出發(fā)點(diǎn),。

1,、新進(jìn)員工了解公司的基本情況，明確自己的職能范圍與工作職責(zé),。

2,、通過(guò)對(duì)聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的詮釋及分解,，讓新進(jìn)員工對(duì)工作范圍與職責(zé)有一個(gè)基本認(rèn)識(shí)，為日后工作中的行為標(biāo)準(zhǔn)打下基礎(chǔ),。

3,、提升新進(jìn)員工溝通能力與行業(yè)理解。

1,、結(jié)合公司休假考勤辦法,，讓員工對(duì)公司的基本考勤規(guī)章制度有一定的了解。

3,、提問(wèn)形式,，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。

4,、答辯形式,，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果和員工的理解能力；

5,、結(jié)合個(gè)人對(duì)電信增值行業(yè)的理解與認(rèn)識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)員工掌握與運(yùn)營(yíng)商打交道的方法與技巧,。

2、《聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目目前的發(fā)展規(guī)劃及方向,；

3,、《商務(wù)禮儀》。

4,、《有效溝通》,。

5、我們的員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)來(lái)適應(yīng)運(yùn)營(yíng)商合作的要求與標(biāo)準(zhǔn),。

8,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性及團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮的作用；

9,、績(jī)效考核及傭金獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

4、鞏固培訓(xùn)效果,，提高人員素質(zhì),，問(wèn)題的解決不能單單靠一兩場(chǎng)的培訓(xùn)，還需要大家的親身實(shí)踐與工作中的摸索,，以積極向上的心態(tài),，將培訓(xùn)工作的實(shí)質(zhì)效果最大化，使培訓(xùn)更快樂(lè),，工作更有效,。

4、培訓(xùn)對(duì)公司帶來(lái)的影響及回報(bào),；

銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案計(jì)劃篇十二

20xx年員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì),、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ),，做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品,、科技,、網(wǎng)絡(luò)、電子,、地產(chǎn),、珠寶,、物業(yè),、百貨等等行業(yè)。

從目前現(xiàn)有情況來(lái)看,，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范,，操作上無(wú)制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

集團(tuán)公司和一線(xiàn)公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒(méi)有清楚的界限,。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加,，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清 楚,。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例,，置業(yè)公司沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，如果把在深地區(qū)所有沒(méi)有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來(lái),，就 達(dá)40人左右,。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響,，而且,，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義,。

新員工培訓(xùn)的'課程體系目前還沒(méi)有完全成體系,，特別是 金地之道 的推廣活動(dòng)開(kāi)始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和 金地之道 的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來(lái),。

為新員工提供正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司

讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,，讓新員工體會(huì)到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

到職前：

致新員工歡迎信

讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)

準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所,、辦公用品

準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

到職后第一天：

到人力資源部報(bào)到,，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé)

到部門(mén)報(bào)到,，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)

部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述,、職責(zé)要求

討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi),，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,，回答新員工的提問(wèn)。

企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.

對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)

設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間

到職后第三十天

部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表

銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)

到職后第九十天

人力資源及培訓(xùn)部與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話(huà),，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系,。