“方”即方子,、方法,?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎,？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀,。

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇一

一不斷提升服務質(zhì)量

我們將在認真吸取以前教訓的基礎上,，把提升維修服務質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓,，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故,。一是堅持開展技能培訓工作。將維修技能考核作維修操作流程為培訓重點,，不斷強化員工主動服務意識,。加強維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后檢查工作,。

二減少客戶報怨量

應對20xx在客戶報怨上存在的一系列問題,，我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次維修合格率,。一是加強車間人員技能培訓,，強化員工服務意識。我們將與售后各部門合作,，對相關人員進行定期的培訓,，使員工了解本職工作的重要性，且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強化,，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法,。二是加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作,，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案,，使我們有跡可循,，便于維修后分析與研究。三是建立合理的獎懲制度,，在考核機制中加入維修技能考核,，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣,。通過以上措施保證進站車輛一次維修合格率,。

三提升維修產(chǎn)值

在提升維修工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度,，建議加入維修新增金額提成率,。(根據(jù)任務委托書進行匯總統(tǒng)計)

四改善洗車服務質(zhì)量

加強洗車后車輛外觀檢查，提升洗車服務設施與質(zhì)量,。在無法洗車的時間里請維修技師和前臺接待做好客戶解釋安撫工作,。

五加強現(xiàn)場管理，推進5s管理制度

在20xx年,，我們將進一步加強車間5s現(xiàn)場管理,，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序，推進5s管理制度,，力爭在20xx年售后車間5s管理工作不斷提高,，走上新臺階。

六加強車間設備及工具管理

針對車間設備管理現(xiàn)狀,，制定車間維修設備及工具管理負責人,，減少設備及工具使用不當造成的故障率，提升設備及工具故障及時報修率,，設備及工具負責人對設備的日保,、周保、月保制度化,，定期檢查,，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護,。上述措施有效的保證了設備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用,，為按時保質(zhì)交車提供了強有力的支持。

總之,，為實現(xiàn)20xx預計目標,，我們將知難奮進、開拓進取,，不斷創(chuàng)新的精神,，從點滴小事做起,，嚴格落實崗位責任制，內(nèi)強管理,，外樹形象,，力爭通過扎實有效的工作，實現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標!

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇二

20xx年是我們*公司謀求發(fā)展的關鍵一年,，也是我們公司的效益年,、質(zhì)量年。20xx年,，在公司各部門的大力支持幫助下,，通過分公司上下不懈的努力，在質(zhì)量,、安全,、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。預計20xx年汽車銷售行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖,，我們將抓住這個有利時機,，提升服務質(zhì)量、減少客戶報怨量,、提升維修產(chǎn)值,、改善洗車服務質(zhì)量，推進5s管理制度,、加強車間設備及工具管理,，力爭在售后管理上取得新的突破。為實現(xiàn)這些目標,，我們將認真做好以下幾項工作,。

一不斷提升服務質(zhì)量

我們將在認真吸取以前教訓的基礎上，把提升維修服務質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓,，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故,。一是堅持開展技能培訓工作,。將維修技能考核作維修操作流程為培訓重點,，不斷強化員工主動服務意識。加強維修現(xiàn)場管理,，做好車輛維修后檢查工作,。

二減少客戶報怨量

應對20xx在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報怨量,，提高一次維修合格率,。一是加強車間人員技能培訓，強化員工服務意識,。我們將與售后各部門合作,，對相關人員進行定期的培訓,，使員工了解本職工作的重要性，且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強化,，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法,。二是加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生,，并要求其對返修情況記錄在案,，使我們有跡可循，便于維修后分析與研究,。三是建立合理的獎懲制度,，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤,，獎優(yōu)罰劣,。通過以上措施保證進站車輛一次維修合格率。

三提升維修產(chǎn)值

在提升維修工時前提下,，建立新的產(chǎn)值獎懲制度,，建議加入維修新增金額提成率。(根據(jù)任務委托書進行匯總統(tǒng)計)

四改善洗車服務質(zhì)量

加強洗車后車輛外觀檢查,，提升洗車服務設施與質(zhì)量,。在無法洗車的時間里請維修技師和前臺接待做好客戶解釋安撫工作。

五加強現(xiàn)場管理,，推進5s管理制度

在20xx年,，我們將進一步加強車間5s現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序,，推進5s管理制度,，力爭在20xx年售后車間5s管理工作不斷提高，走上新臺階,。

六加強車間設備及工具管理

針對車間設備管理現(xiàn)狀,，制定車間維修設備及工具管理負責人，減少設備及工具使用不當造成的故障率,，提升設備及工具故障及時報修率,，設備及工具負責人對設備的日保、周保,、月保制度化,，定期檢查，實施各種激勵手段,，引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護,。上述措施有效的保證了設備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用，為按時保質(zhì)交車提供了強有力的支持,。

總之,，為實現(xiàn)20xx預計目標,，我們將知難奮進、開拓進取,，不斷創(chuàng)新的精神,，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制,，內(nèi)強管理,，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作,，實現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標!

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇三

推廣年度時間：20xx0月——20xx2月31日

年度銷售任務：6125萬

年度推廣費用：340萬

策略闡述：

根據(jù)市場現(xiàn)狀及競爭對手的狀況來看,，照明行業(yè)走到今天，經(jīng)驗主義,、行業(yè)瓶頸等已經(jīng)影響整個照明行業(yè)的發(fā)展,，整個行業(yè)的抄襲之風成災，照明營銷走到今天已經(jīng)失去了創(chuàng)新,、發(fā)展的激情,，在全球營銷大變革的時代，完全套用行業(yè)內(nèi)多年前的成功模式已經(jīng)失去意義,。

· 在市場推廣的整體區(qū)域規(guī)劃中我們將采用集中資源,、局部突破并最后影響全國市場形成特有的安尚營銷模式，利用有限的資源集中投放在少數(shù)幾個重點市場,，在短時間內(nèi)占據(jù)區(qū)域市場份額的前列,，再將區(qū)域市場的營銷模式總結分析，快速在全國進行推廣,，完成全國市場的戰(zhàn)略布局;

· 在市場推廣的產(chǎn)品規(guī)劃中,，我們擬采用單個特色化產(chǎn)品、優(yōu)勢(成本優(yōu)勢或技術優(yōu)勢等)產(chǎn)品的重點推廣帶動整個產(chǎn)品群的提升,，確定其在照明行業(yè)某一領域的補缺和領導地位,，進而通過一系列的市場運作，影響,、帶動其它相關產(chǎn)品群的提升;

· 在市場推廣的策略組合中,，我們擬希望通過突破傳統(tǒng)的照明行業(yè)推廣手段，選擇性的導入其它行業(yè)的成功推廣模式,，以品牌主題推廣影響市場推廣,，以市場推廣加速品牌影響，并根據(jù)不同時期內(nèi)市場情況通過組織數(shù)次“海陸空”式的縱深立體化戰(zhàn)役推廣,，分步驟的實現(xiàn)營銷推廣目標。

· 在推廣的目標受眾選擇上我們前期主要集中在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士以及渠道經(jīng)銷商,、工程建筑商,、承包商等,，逐步建立在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)品牌地位，再根據(jù)流通類產(chǎn)品的推出,，再將推廣的重心向目標消費群體轉(zhuǎn)移,，完成專業(yè)領域的強勢品牌向大眾化品牌的轉(zhuǎn)化。

· 推行體驗營銷,，圍繞核心競爭力以服務為舞臺,、以商品為道具、以消費者為中心,，創(chuàng)造,、設計一系列能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動(路演)模式,，讓消費者親身體驗安尚照明帶來的利益;

· 以行業(yè)內(nèi),、跨行業(yè)、渠道內(nèi),、渠道外的聯(lián)合促銷為主要推廣方式,，最大化的利用傳播資源，形成一個立體的裝飾,、建筑消費整體,。

【一、推廣目標】

· 銷售任務目標：完成年度銷售任務6125萬;

· 廣告宣傳目標：在推廣年度內(nèi)確立行業(yè)內(nèi)專業(yè)品牌地位,，在行業(yè)內(nèi)具有一定知名度;

· 渠 道 目 標：完成全國布點任務,，在全國主要一、二類市場建立銷售網(wǎng)點;并在推廣年度末在全國范圍內(nèi)建立100家以上專賣店;全國隱性渠道體系的建立,。

· 管 理 目 標：在推廣年度內(nèi)建立完善的推廣策劃,、執(zhí)行、反饋,、評估體系;

· 產(chǎn) 品 目 標：完善產(chǎn)品線;確立在市場最具競爭力的核心產(chǎn)品群,。

【二、推廣目標受眾】

· 推薦作用類：設計院,、監(jiān)理公司,、建委;

· 目標客戶類：建設單位、房地產(chǎn)公司,、裝修公司等

· 渠道成員：經(jīng)銷商,、導購人員、員工等

【三,、重點推廣區(qū)域】

全國發(fā)達地級市以上市場

【四,、重點推廣產(chǎn)品群】

整合各個產(chǎn)品群，以商業(yè)照明作為突破口，重點以整體照明解決方案作為產(chǎn)品推廣

【五,、推廣策略闡述】

1,、廣告

1.1、廣告受眾

1.1.1,、設計院,、家裝、工裝公司設計師：

25—50歲,，其中以25-35歲為主,，較為典型的都市白領，經(jīng)濟收入較高,，富于創(chuàng)新………

1.1.2,、所有房產(chǎn)施工方采購人員、工程負責人;

1.1.3,、房產(chǎn)業(yè)主,、建筑方：投資者、經(jīng)商者,、家庭,、政府機關、事業(yè)單位等等

1.1.4,、渠道所有成員

1.1.5,、其它行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士

1.2、產(chǎn)品定位：

歐洲風格的高檔照明產(chǎn)品;

1.3,、產(chǎn)品價值,、賣點分析：(略)

1.4、廣告主題：安尚∣第二空間·性格空間

詮釋：上帝給每個女人創(chuàng)造了一張臉,，而女人卻能創(chuàng)造出另外一張;(裝飾vs打扮,、妝飾)

你創(chuàng)造了一個屬于你的空間，安尚通過光卻能為你營造另一個空間;(第二空間)

地球給了我們一個世界,，安尚相信能為世界營造另一個光的世界;

安尚,，用光改變世界!

安尚為你提供了“第二空間”，而你卻按照自己的理想營造了屬于你個人的空間;

購買的激情,、休閑的溫馨,、他與她的浪漫……

安尚，因你而改變

安尚·理想空間照明完全解決方案

1.5,、廣告表現(xiàn)：人們對光的渴望,，已經(jīng)由簡單的照明轉(zhuǎn)化為光營造出來的多姿多彩的世界，難以想象,，黑夜失去光明是什么樣子,，更難以想象失去燈光的都市夜景會是什么樣子;因此，人們對燈光最潛意識的需求是一種美，一種心理上,、感覺上的美,，一種對空間的折服,。

因此,，我們的廣告表現(xiàn)方向，將從白天艷陽高照與黑夜萬家燈火的不同視覺空間感受,，由局部焦點延伸至局部區(qū)域乃至世界的不同變化,，震撼人們的心靈深處,，體現(xiàn)由安尚帶來的不同空間感受(以國外場景為主),。從而達到企業(yè)品牌與消費者潛意識產(chǎn)生共鳴，得到消費者對品牌與產(chǎn)品的認同,。

1.6,、廣告形式及媒體選擇：

1.6.1、網(wǎng)絡廣告：

媒介：企業(yè)網(wǎng)站,、專業(yè)照明網(wǎng)站,、建材網(wǎng)站,、電氣網(wǎng)站;(具體媒體待定)

廣告形式：播放flash廣告,、平面廣告,、圖標鏈接,、常規(guī)軟文發(fā)布;

數(shù)量：在5—8個專業(yè)網(wǎng)站投放flash動畫廣告及平面標版廣告,，同時相應建立公司標志圖標鏈接,、無償發(fā)布軟文;

1.6.2,、平面媒體廣告：

媒介：全國范圍內(nèi)專業(yè)照明,、建筑,、電氣,、家裝,、工裝雜志平面廣告發(fā)布;

區(qū)域內(nèi)大眾報刊,、雜志刊登平面廣告;

(具體媒體待定)

廣告形式：平面廣告,、常規(guī)軟文

1.6.3,、終端廣告：終端售點戶外,、門招、燈箱等宣傳;

隱性渠道、合作單位展示地點x展架,、單頁,、手冊等;

終端生動化宣傳、展示物料;

樣板間展示廣告

經(jīng)銷商自有車輛車身廣告

1.6.4,、終端標準化,、形象化工程：

· 根據(jù)公司產(chǎn)品定位以及公司現(xiàn)狀，無法將大量資金投放到大量媒體上進行品牌炒作,，因此,，終端形象建設的重要性便顯得尤其重要，通過精細化,、生動化的產(chǎn)品陳列,、終端展示等建立品牌與產(chǎn)品的高端形象，從而支持產(chǎn)品的高價格,。以終端市場建設為中心,，終端工作中的“經(jīng)營”與“精營”、“廣耕”與“深耕”同時開展;提升終端購買力,。

· 在終端最大化的工作同時,，以終端優(yōu)勝化為原則，專賣店實行售點規(guī)范生動化布置,、導購員素質(zhì)培養(yǎng),、推廣形式科學化等一系列工程，在專賣店這方寸天地上做到比競爭對手賣得更多賣得更好,，從分利用終端專賣點的品牌展示,、宣傳作用，同時促進工程項目的,。

· 對產(chǎn)品展區(qū)的陳列進行造型形象設計,，并賦予每個陳列臺(架)有含義的名稱，設計原則：更方便消費者接受,、拿取產(chǎn)品,，更方便客戶體驗產(chǎn)品的各項獨特功能，有特點,、有個性,，符合ansorg品牌主張。讓產(chǎn)品從品類繁多的終端跳出來,。

· 導入消費品的終端陳列,、展示物料，如太陽傘,、人像立牌,、旋轉(zhuǎn)展架,、堆碼等等

1.6.5、終端門頭噴繪投放：

由公司負責無償投放噴繪,，經(jīng)銷商尋找懸掛地點,，并負責安裝;

1.6.6、重點區(qū)域?qū)I(yè)市場戶外廣告;

數(shù) 量：選擇3-5個重點區(qū)域的專業(yè)燈具市場或交通要道發(fā)布大型立柱廣告;

發(fā)布形式：由公司根據(jù)廣告牌不同大小,、地理位置等給予2—3萬不等的廣告費用補助;其余部分由經(jīng)銷商負責支付;

1.6.7,、軟文宣傳

以古鎮(zhèn)《古鎮(zhèn)燈飾報》、中國建材網(wǎng),、中國照明網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)專業(yè)新聞載體為陣地,，以市場為導向,，分三個階段對品牌進行新聞宣傳：

產(chǎn)品導入階段：主要向目標受眾詮釋一種ansorg進入市場的定位,、格調(diào)、以及長遠規(guī)劃等等,，營造一種產(chǎn)品熱銷,、品牌力十足的景象;

產(chǎn)品提升階段：繼續(xù)深挖品牌主張對行業(yè)以及目標客戶的影響，具體強調(diào)單一產(chǎn)品或產(chǎn)品群為目標客戶帶來的利益以及不一樣的改變

網(wǎng)絡全面鋪開階段：緊跟ansorg大手筆市場動作以及市場反映對整個品牌進行一次市場升華以及強調(diào)對生態(tài),、安全等方面的關注

1.6.8,、聯(lián)合廣告

與房地產(chǎn)開發(fā)商、銷售商協(xié)商聯(lián)合互動在各自銷售終端展示陳列品,、易拉寶,、發(fā)放資料等;

1.6.9、樣板間展示

在全國重點區(qū)域內(nèi)選擇30個大型高檔樓盤,，將產(chǎn)品以贊助形式入駐樓盤樣板間,，公司給予20xx元的產(chǎn)品補助。

2,、銷售促進

積極開展與經(jīng)銷商的聯(lián)合推廣活動,，不定期推出由公司與經(jīng)銷商共同承擔市場推廣費用的活動，建立公司與經(jīng)銷商的市場同盟,，市場推廣費用作為渠道促銷,、抵扣貨款的的形式發(fā)放，鼓勵市場推廣積極的經(jīng)銷商做大做強;

2.1,、渠道推廣

2.1.1,、對經(jīng)銷商促銷——“星火計劃”

首批訂貨達到10萬元以上的經(jīng)銷商由公司專項提供品牌區(qū)域市場營銷拓展計劃，并給予5000元的市場推廣費用補助,，根據(jù)廣告,、促銷禮品等購買發(fā)票及相關手續(xù)兩個月內(nèi)給予報銷，迅速讓品牌在區(qū)域市場打開局面,，形成星火燎原之勢,。

2.1.2,、“太陽計劃”

鼓勵經(jīng)銷商及銷售人員在全國樹立具有區(qū)域影響力乃至全國、世界影響力的大工程,，建立ansorg品牌在中國照明領域的影響力,，通過大工程建立企業(yè)的可信賴度;

2.1.3、“夢圓迪斯尼”設計師設計積分獎勵計劃

設定不同級別的項目工程對應積分,、最終積分對應不同的獎勵計劃等對設計師進行長期的促銷活動(返利之外的額外促銷活動)

2.1.4,、導購激勵計劃

階段性的公司專門針對所有經(jīng)銷商地導購直接進行產(chǎn)品銷售額外獎勵以及單品(新產(chǎn)品)銷售獎勵(直接由公司發(fā)放至導購手中);

2.1.5、理想空間照明應用方案完全解決中心

依托公司專業(yè)照明設計力量,，在東莞市場由市場營銷部直接組織建設理想空間照明應用方案完全解決中心,，全方位的為客戶解決照明設計、應用安裝,、維護等需求,，最終實現(xiàn)與終端顧客一對一的溝通，真正出售照明解決方案而非簡單燈具,，形成行業(yè)內(nèi)最大的終端銷售品牌與服務品牌,。(如同聯(lián)想1+1、ibm方案解決中心等)

2.1.6,、“我的理想空間”設計大賽

與設計協(xié)會聯(lián)合主辦針對設計師主題為“我的理想空間”(安尚品牌主題)設計大賽,，以創(chuàng)意、想象力為主要設計方向,，并要求以燈光效果表現(xiàn)空間的個性,。獲勝選手可獲得由設計協(xié)會頒發(fā)的獲獎證書(提高賽事權威性，鼓勵高水平選手參賽),，安尚電氣提供的萬元大獎,。甚至可以聯(lián)合建筑、裝飾行業(yè)的其它企業(yè)聯(lián)合聯(lián)合做這次設計大賽,，提高活動預算,，增加活動影響力，最好能做成每年的設計界的一次盛會,。作品最后集中展出,。

2.1.7、設計師促銷

根據(jù)短期內(nèi)設計師業(yè)績的狀況組織兩批設計師參加安尚野外拓展訓練營,。

2.1.8,、“安尚151工程”網(wǎng)絡拓展計劃

在20xx年八月份以前在全國開拓一級專賣店100家，店中店500家,，合作隱性渠道1000家,，并將此項指標納入銷售人員的績效考核之中，為配合目標的達成,，在活動期間,，將設置一定的針對經(jīng)銷商與銷售人員的獎勵,，并在高空媒體(網(wǎng)絡、報刊雜志等)營造聲勢,，針對新開網(wǎng)點制定一系列的市場支持計劃與獎勵,。

2.2、營業(yè)推廣

2.2.1,、跨行業(yè)聯(lián)合推廣

年度內(nèi)嘗試與建筑,、裝飾行業(yè)內(nèi)其它產(chǎn)業(yè)品牌進行合作推廣，如買安尚送衛(wèi)浴品牌,，獲買衛(wèi)浴品牌達一定金額,，送安尚照明等等，打響的第一槍,。

2.2.2,、分階段的針對不同渠道內(nèi)大品牌進行終端聯(lián)合促銷：

· 與隱性渠道的聯(lián)合促銷：如與鴻揚家裝聯(lián)合在全國進行品牌家裝、照明普及行動大促銷,，購買ansorg燈具即可獲贈弘揚家裝免費家裝設計,、施工費用9折等等一系列優(yōu)惠大禮包(具體項目在與渠道溝通后確定)，由弘揚家裝裝修的業(yè)主即可獲贈ansorg公司無償提供的專業(yè)照明設計以及廚房大禮包,，同時購買可同時享受兩方的促銷。

· 如建材超市渠道：與渠道共同承擔,、聯(lián)合組織店長推薦,、單品超低特價等終端促銷活動

注：此項活動可由區(qū)域經(jīng)銷商自行組織終端促銷活動，公司可根據(jù)情況提供物料支持和費用支持;

2.2.3,、現(xiàn)場推廣活動

選擇5-6個重點區(qū)域,，結合商業(yè)照明產(chǎn)品的上市，根據(jù)上市產(chǎn)品特性設計一系列的產(chǎn)品特點演示,、產(chǎn)品體驗環(huán)節(jié),，配合生動化的終端展示物料，現(xiàn)場設計一新聞點,，進行新聞軟文,、報道炒作。

發(fā)布方式：由公司提供活動物料及策劃,、媒體報道支持,，活動區(qū)域經(jīng)銷商承擔場地、工商,、城管費用以及活動信息發(fā)布,、人員費用。

2.2.4,、 “讓更多人擁有理想(安尚品牌主張)的照明空間”照明應用設計普及風暴

以公司照明設計組為主要力量,，在全國各地聯(lián)合特約家裝,、工裝公司設計力量，在家裝與商業(yè)店鋪裝修高峰期推出免費為客戶提供專業(yè)照明設計的活動,，客戶通過經(jīng)銷商將房屋的室內(nèi)規(guī)劃圖,、結構圖等相關圖紙以及需求介紹發(fā)至公司照明設計組或特約家裝、工裝公司,，即可享受免費的照明設計服務,，并可享受購買安尚產(chǎn)品的優(yōu)惠。

2.2.5,、“節(jié)約中國 節(jié)能安尚”安尚節(jié)能系列產(chǎn)品市場推廣活動

結合20xx年中國節(jié)約年的影響以及世界能源緊張的現(xiàn)狀,，借力中央電臺每天呼吁的“節(jié)約中國”的廣告語，在20xx年年底的新產(chǎn)品推出的時候以高端軟文,、新聞報道,、平面廣告的等高端媒體的輿論炒作，建立品牌形象,，配合對節(jié)能產(chǎn)品的終端贈品促銷,、終端物料宣傳，形成一個立體化的推廣活動,。

2.2.6,、“五子登科”大派財——福、祿,、壽,、喜、財

主要針對流通類產(chǎn)品在元旦以后至農(nóng)歷正月15日期間以刮刮卡的形式為客戶派送紅包：分別分為福如東海獎,、祿厚官高獎,、壽比南山獎、喜氣洋洋獎,、財源滾滾獎分別設置不同金額的紅包,。

活動開展方式：公司提供策劃、廣告宣傳,、廣宣物料費用,，經(jīng)銷商承擔獎品費用;

2.2.7、日常廣宣物料,、促銷禮品等提供,，作為區(qū)域性、短期促銷物料,。

(另專文闡述)

3,、公關活動

3.1、主要合作媒體：(待定)

3.2,、媒體關系管理

與行業(yè)內(nèi)專業(yè)媒體以及相關大眾媒體建立良好的合作關系,，通過新聞采訪,，增加企業(yè)與客戶、見面的機會,，將市場上的每一次動作,、每一次新產(chǎn)品的推出都能站在更高的高度展現(xiàn)在大眾面前;如：根據(jù)產(chǎn)品上市情況以新聞發(fā)布的形式邀請部分在行業(yè)內(nèi)有影響力的專業(yè)報刊、雜志,、網(wǎng)站對新產(chǎn)品進行感受,、了解，并以新聞通稿的形式營造短期內(nèi)的產(chǎn)品上市新聞熱點,。

3.3,、區(qū)域房產(chǎn)活動贊助

贊助類似商業(yè)步行街開發(fā)商主辦的如：招商會、封頂?shù)涠Y之類的活動,，提升區(qū)域內(nèi)客戶對品牌的關注度;

3.4,、ansorg精英俱樂部

目標會員：行業(yè)內(nèi)的設計院設計師、工程師,、主管部門領導等等;

俱樂部形式：定期根據(jù)會員的生活喜好,，收集相關娛樂、體育情報等資訊精選(如大片評論,、放映時間,、世界杯看球攻略等)，每期定期出版,，免費提供給會員參考,、閱讀，作為會員與公司交流的一個平臺,，并結合社會時尚主題舉行一系列的促銷活動(如發(fā)放《墨子攻略》首映門票、野外生存大挑戰(zhàn),、世界杯竟猜,、以精英俱樂部組織中國偏遠山村生活體驗之旅等等)。

注：公司所有針對設計師等舉行的促銷活動均以安尚精英俱樂部的名義開展,。

3.5,、“我的理想20xx”安尚創(chuàng)業(yè)大行動

活動地點：國內(nèi)尚無安尚專賣店或較大店中店的省會城市或地級城市(具體范圍根據(jù)情況定，保證整體市場潛力,、經(jīng)濟水平差距不大)

參與條件：提交創(chuàng)業(yè)計劃書一份,，參與創(chuàng)業(yè)者須攜帶行業(yè)相關地段60以上平方米的門面以及自行根據(jù)安尚照明裝修標準進行店鋪裝修，自行準備流動資金,。

活動方式：安尚市場營銷部在評選所有參賽選手的參賽計劃書及參賽資質(zhì)后,，選出十名分別在不同城市(大城市可有兩名參賽選手)的參賽選手，經(jīng)過系統(tǒng)培訓后,，由安尚公司分別為每位入選的參賽提供十萬元的安尚照明產(chǎn)品及相關配套產(chǎn)品(如西蒙電工等等作為贊助協(xié)辦單位進駐),，選手在安尚公司規(guī)定的比賽規(guī)則下進行產(chǎn)品銷售,，銷售所得利潤40%須再次投入市場作為市場推廣費用，60%由參賽選手所得,。

考核與獎勵：由安尚高層管理人員以及行業(yè)協(xié)會專業(yè)人士組成評審團,，對參賽選手的市場維護、品牌打造,、營銷規(guī)則遵守程度,、銷售業(yè)績等等進行綜合評分，評出優(yōu)勝者,，優(yōu)勝者在與公司簽訂經(jīng)銷合同后可獲得創(chuàng)業(yè)基金5萬元,，并可繼續(xù)享受一年的十萬元安尚產(chǎn)品貨款支持，其它選手在與公司簽訂經(jīng)銷合同后,，同樣可享受半年的十萬元安尚產(chǎn)品支持,，活動期間所得銷售利潤由參賽選手獲得。

3.6,、參與各類評獎活動

4,、人員推廣

4.1、人員激勵

4.1.1,、ansorg年度營銷頒獎典禮

設置獎項：最佳樣板工程獎,、十佳樣板工程獎、最佳終端形象獎,、十佳終端形象店,、最佳客戶管理獎、最佳推廣執(zhí)行獎,、最佳團隊獎,、至尊營銷金、銀,、銅獎等;分別給予不同程度的物資獎勵(如手提電腦,、投影儀、汽車,、摩托車,、培訓基金等)

4.1.2、階段性促銷獎勵

· 前期市場鋪貨階段

· 商照產(chǎn)品上市階段

· 月底,、年底銷售沖量等

4.1.3,、編制科學的產(chǎn)品導購手冊

組織一批精干終端導購力量，認真研究競爭對手產(chǎn)品以及終端導購經(jīng)驗,，設計一系列產(chǎn)品導購技巧及產(chǎn)品特點演示方法,，為客戶購買安尚產(chǎn)品提供科學的理由，并保持終端導購的統(tǒng)一口徑。

4.1.4,、“終端生動化十佳創(chuàng)意獎” 評選

將產(chǎn)品特點更直觀,、更生動的將展現(xiàn)給用戶，對全國所有經(jīng)銷商導購人員,、業(yè)務人員等進行終端生動化創(chuàng)意評選競賽,，評選出“終端生動化十佳創(chuàng)意獎”。

4.1.5,、“終端形象十佳經(jīng)銷商”評選

在全國區(qū)域內(nèi)導入專賣店終端展示標準化,、生動化作業(yè)，提出終端形象派出專門終端形象監(jiān)督人員對全國的經(jīng)銷商終端進行專項檢查活動;并在20xx年下半年對所有的經(jīng)銷商終端形象進行評比,，評選出“終端形象十佳經(jīng)銷商”,。

4.1.6、“給山區(qū)帶去一個心愿”志愿者活動

組織公司銷售人員,、經(jīng)銷商人員志愿者(40人),，前往偏遠山區(qū)進行生活體驗以及看望山區(qū)學生，每人帶給山區(qū)的學生一個鄉(xiāng)村里沒有的禮物或幫助山區(qū)兒童完成一個心愿,，并舉行現(xiàn)場捐款活動,。

4.1、人員推廣

4.1.1,、專業(yè)展會推廣

年度內(nèi)選擇2-3個在國內(nèi)具有較大影響力的專業(yè)照明展會(如廣州光亞展等),，集中資源高調(diào)參與。

4.1.2,、會議營銷

· 利用經(jīng)銷商年會,、新產(chǎn)品上市等機會針對渠道成員對產(chǎn)品進行推廣。如商照產(chǎn)品上市時,，召集行業(yè)內(nèi)專業(yè)媒體以及部分大眾媒體財經(jīng)版記者,、原有經(jīng)銷商、意向經(jīng)銷商召開產(chǎn)品上市推廣會,，高調(diào)切入市場,，并聯(lián)合較有影響力的專業(yè)媒體對產(chǎn)品上市后的反應進行跟蹤報道，塑造行業(yè)新聞熱點;

4.1.3,、“理想百城萬區(qū)”安尚推廣活動

組織一批特色化的終端展示物料，全國統(tǒng)一操作推廣方式,、操作程序,，在每個新建社區(qū)進行密集人員推廣、產(chǎn)品咨詢等活動,。

5,、培訓推廣：

通過培訓統(tǒng)一渠道成員的經(jīng)營思想，強化產(chǎn)品知識，提升我們自己包括所有合作伙伴的專業(yè)水平,，我們還將通過設計師俱樂部的聚會,、交流等軟性培訓，展現(xiàn)安尚風采,。

對終端導購員隊伍,、銷售人員隊伍進行科學激勵和實效管理，加強對導購員,、工程銷售人員的產(chǎn)品知識及素質(zhì)培訓,，提高每個導購員“臨門一腳”和“多進一個球”的能力

完善對經(jīng)銷商產(chǎn)品知識、導購技巧,、售點陳列維護,、溝通技巧等業(yè)務培訓，規(guī)范市場專員定期市場巡視制度,，確保終端售點始終處于最佳狀態(tài),。

5.1、對經(jīng)銷商的培訓

培訓內(nèi)容：工程市場,、隱性渠道操作技術,、營銷理念的學習，區(qū)域網(wǎng)點建設和分銷通路的拓展,，渠道多元化建設,，新品上市計劃，本區(qū)廣宣促計劃及執(zhí)行部署,，旺季前的部署,、旺季時的跟進工作，售后服務規(guī)范等等;

培訓方式時間與頻率：以大區(qū)為單位,，20xx年舉行2次,，分別在3月份、8月份召集到大區(qū)總監(jiān)辦所在地進行,。(公司負責用餐,、住宿及會議費用，3月份結合年會一起在公司總部召開)

講師：公司領導,、營銷講師,、大區(qū)總監(jiān)等。

5.2,、對經(jīng)銷商業(yè)務員的培訓

培訓內(nèi)容：新產(chǎn)品上市計劃,，安尚產(chǎn)品與競爭品牌的區(qū)別，工程市場,、隱性渠道操作技術,、終端形象展示規(guī)范，現(xiàn)場推銷的技巧，照明技術,、以及單項專題培訓等

培訓方式,、時間與頻率：前期以大區(qū)為單位組織，市場部組織講師以及內(nèi)容進行全國巡回培訓,，后期以辦事處為單位組織培訓,，每年3—5次，分別在20xx年12月,，20xx年4月,、7月、10月集中在辦事處所在地進行,。

講師：由市場部培訓講師主講,，大區(qū)總監(jiān)及辦事處經(jīng)理組織。

5.3,、隱性渠道,、及工程渠道成員培訓

培訓內(nèi)容：產(chǎn)品知識、安尚產(chǎn)品與競爭品牌的區(qū)別,、照明技術等;

培訓方式：經(jīng)銷商組織,，經(jīng)銷商自行培訓以及公司派出培訓講師培訓(經(jīng)銷商提出需求)

培訓時間：根據(jù)經(jīng)銷商提出需求時間

5.4、對經(jīng)銷商導購人員的培訓

培訓內(nèi)容：《終端形象與展示標準化作業(yè)》,、《導購人員作業(yè)標準化與導購技巧》,、《導購人員素質(zhì)培養(yǎng)》、照明知識,、安尚產(chǎn)品與競爭品牌的產(chǎn)品的區(qū)別等

培訓方式：集中培訓,、現(xiàn)場培訓、發(fā)放培訓教材學習;

培訓時間：前期主要以發(fā)放培訓教材,，由經(jīng)銷商自行組織培訓,，辦事處考核、監(jiān)督

以各個辦事處為單位組織一次全國導購技術巡回培訓,，

市場專員針對現(xiàn)場進行產(chǎn)品陳列,、賣場維護、導購技巧等培訓

【七,、推廣計劃進程及費用控制】

(見附表)

【八,、控制—效果跟蹤】

· 每季度組織市場人員、銷售人員召開市場推廣季度例會,，對上季度的推廣工作進行總結以及對下季度的市場推廣工作作出調(diào)整,、安排

· 每月市場部定期對市場推廣工作效果及執(zhí)行過程進行監(jiān)督與評估，建立市場推廣考核機制,，及時調(diào)整推廣形式

· 不斷更新市場推廣計劃文檔，記錄下對不能實現(xiàn)目標的理解和解釋，備查,。

后記：

體育營銷,，利用20xx年世界杯在德國舉行的機會，將在世界杯期間推出一系列有關世界杯及相關大眾參與活動,，如：定期印制世界杯決賽階段參與球隊動態(tài),、世界足壇動態(tài)、可以主宰世界杯的球星介紹,、世界杯觀戰(zhàn)完全手冊等等印刷品,，發(fā)放給相關設計師、經(jīng)銷商等等,，并制作一批世界杯珍藏紀念品,，組織世界杯競猜活動等等，并盡可能能力了解世界杯主辦球場有無德國ansorg的照明產(chǎn)品,，打出世界杯比賽場地專用照明品牌的廣告語,，或與德國的、世界的相關的廣告語,，在流通領域組織相關促銷活動,，三人制足球賽等等，

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇四

期限：一周

第一日

上午 認識公司

學員自我介紹——讓銷售員之間互相認識

介紹公司背景,、公司架構,、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦) 介紹公司的管理制度(人事部)

介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)

下午

介紹工作流程及所有的表格,、單張,、宣傳資料等(銷售部)

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關于健身的常識(教練部)

第二日 (銷售部)

上午 推銷準備

一,、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣點的所有卡種,、價錢、優(yōu)惠措施,、會員須知等

二,、了解市場

1、認識目標客戶群

2,、了解市場潛力

3,、認識競爭對手

三、開發(fā)客戶(配合演練)

1,、尋找客戶的方法

a,、地毯式訪問法——洗樓

b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

c,、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物

d,、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

銷售培訓計劃 p2 2,、如何判斷客戶

1)客戶的類型

2)判斷客戶的購買需要

3)判斷客戶的購買能力

四、約見客戶

1,、約見前的準備

2,、電話約見的技巧

下午 親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進行深入了解(設備,、服務,、價錢、優(yōu)缺點等)

二,、參與運動及課程,，感受服務

第三日

上午 會見客戶(配合演練)

一、形象塑造

一個專業(yè)健身顧問的塑造

1)心靈要美

2)儀容儀表

3)個人儀態(tài)

4)建立自信

5)附帶工具

二,、設計開場白

好的開場白等于成功了一半

三,、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2,、同顧客作朋友

四,、誘發(fā)客戶的購買欲

1、設計參觀路線,、介紹產(chǎn)品

銷售培訓計劃 p3 2,、告知健身對其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五,、基本的銷售技巧

下午 異議處理

一,、客戶拒絕的原因

二、細心聆聽,、分析

三,、排除異議的技巧

1、顧客永遠是“對”的,，不可否定顧客,，善用yes…..but…..

2、根據(jù)不同類型對癥下藥

第四日

上午 達成交易(配合演練)

一,、客戶的成交信號

二,、促成技巧

下午 售后服務及客戶管理

一、售后服務

1,、定期對客戶進行回訪(特別在重要的節(jié)日)

1)電話

2)短信

3)e-mail

4)書信,、賀卡

2、客戶健身時多與客戶交談,，幫助解決其在健身過程中遇到的

問題

3,、誘導客戶介紹新客戶

4、當公司有活動的時候,，及時通知客戶參與

5,、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二,、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓計劃 p4 1)未成交的客戶

a,、可以成交的

b,、有意向的

c、代啟蒙的

2)已成交的客戶

先按卡種分類,，再按開卡月份進行細分

2、客戶記錄的內(nèi)容

1)未成交的客戶

2)已成交的客戶

第五日

上午 個案分析及討論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題,，讓銷售討論解決方式

下午 心得分享

由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗,、心得、方法等

第六日

上午 綜合質(zhì)素

一,、團隊建設

1,、互相幫助

2、避免搶客

二,、心理調(diào)節(jié)

1,、學會面對失敗

2、有積極的人生觀

3,、控制情緒

三,、目標設定

下午 外出派單及銷售實習

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇五

入職后的一周內(nèi)，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓,。

第一步,、了解公司各方面的情況 作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標,、企業(yè)文化,、公司的制度;組織機構設置和權限情況;主要的負責人員，公司財務狀況,，以及主要的車型與銷售量,。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。

第二步,、企業(yè)的產(chǎn)品情況(詳細的考核) 訓,，特別是所售產(chǎn)品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓,，也是一個非常核心的要點,。因此，在培訓前要提出作業(yè),，并且對培訓進行相關的考核,。在全過程的培訓完畢之后，還可以再進行一次全面的考核,。其中,，所售車型產(chǎn)品這個是重點,。

第三步、了解顧客的類型 根據(jù)產(chǎn)品的培訓,，引出客戶的類型,。要了解各種類型的顧客，特征,、以及相關的對策,，另外，還要了解他們的購買動機,、購買習慣,。

第四步、競爭對手的了解 了解產(chǎn)品和顧客類型之后,，接著要培訓的是競爭對手,，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”,。既要了解自己,，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點，以及對手的策略和政策,。

第五步,、銷售流程的培訓 銷售流程也是培訓的重點，屬銷售技巧中的大概工作流程,。

用一周的時間讓新人了解車型,，或給分類主打那幾種車型，主要是被參數(shù),，被配置,。然后禮拜天考核。

2：第二周分車型,，價格,，不同車型的不同配置。用禮拜天考核,。

3：第三周跟著師傅學習接待,，話術，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看,，學習,，了解接待的基本流程，和客戶的交談方式詢問方式,。禮拜天初次繞車演練,。

4：第四周，每天進行繞車演練,，真正接一位客戶,，如果有車展的話,，讓新人去鍛煉鍛煉，是一個很不錯的成長方式,。

5：第二個月,，進行復檢，檢查基本車輛信息,，前兩周,，至少接四次客戶，接完后總結自己的不足與缺陷,，然后再學習,，第三周，一天接一位客戶,，并且把客戶留店時間保持越長越好。最后一周跟著老客戶,，學習交車掛牌,，過戶保險等新車交付的事項。

當然在每天都接客戶的時間里,，堅持打回訪,，力爭客戶二次或多次來店?？梢詭屠箱N售顧問打好口碑,。

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇六

一、 前言

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的,。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段,，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經(jīng)驗;與公司其他同事及領導充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的,、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎。而新員工則應該端正心態(tài),、虛心學習,、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守,、踏實工作,，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量,。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法,，未盡之處，望各位同仁不吝賜教,。

二,、 新員工培訓計劃的目的

1,、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內(nèi)容

2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4,、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針

三,、 新員工培訓計劃的宗旨

本計劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬,，即把科學的方法,、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威,，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣,。

四、 新員工培訓計劃的內(nèi)容

1,、 行業(yè)概況,、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓

為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結構;我司主營業(yè)務介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望,。

2,、 我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

我司銷售團隊目前的結構、人數(shù),、各職位的職能與職責;公司其他相關部門簡介;業(yè)務流程培訓;日常工作內(nèi)容介紹;公司相關規(guī)章制度培訓;工作方法培訓,。

3、 經(jīng)驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓;我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術演練;面談演練

4,、 實際操作培訓

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約,、客戶面談、方案制作,、合同撰寫等實際操作練習,，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔,。

5,、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓,、工作情況,，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔,。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤,。

6、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài),。

五,、 新員工培訓計劃的執(zhí)行方案

1、 第一天上午進行內(nèi)容(1)的培訓,，時間約為10：00至11:00,。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領取(銷售必要資料如各類ppt,、word文檔及其他公司資料等)和位置,、電腦安裝的工作。

2,、 第一天下午進行內(nèi)容(2)的培訓,，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄,，

講師負責檢查并提改進意見,。

3、 第一天下午進行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓,，時間約為15:00至17:00,。

該培訓應以實用性、互動性為主,，氣氛務求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力,，這一點至關重要,，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

4,、 第二天上午進行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓,，時間約為9:30至10:30。此次培訓的主要內(nèi)容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度,，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上,，是以新員工表達為主,，講師糾正鼓勵為輔。

5,、 第二天上午最后由公司領導結訓,。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結此次培訓的成果,、指出新員工的長處及不足,、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6,、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,，要做到老師在哪里，新員工也在哪里,。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定),。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b,、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c,、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少

少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e,、項目執(zhí)行觀摩一次f,、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語g、其他(待定)

7,、 幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核,。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，

具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述,。

六,、 新員工培訓效果的評估辦法

1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2,、 評估內(nèi)容：

a,、 工作態(tài)度：出勤、培訓時表現(xiàn)是否積極,、日常工作完成度,、與幫帶老師相處是否融洽

b、 培訓成果：相關知識掌握程度,、演練效果評估,、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估,、電話邀約效果評估,、客戶面談效果評估

c、 工作成果：出單數(shù),、出單總金額,、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

d、 培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結

3,、 評估方法：

a,、 幫帶老師須就所有上述培訓內(nèi)容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考

b、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

c,、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考

d,、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀,，并根據(jù)過程及結果做出評價,。

e、 綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果,，并以此為標準制定新員工的底薪,、績效工資、其他福利或獎勵等標準,，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰,。

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇七

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20_年發(fā)展目標,，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標,，特制定本培訓計劃方案,。

一、培訓類別：

1,、一級培訓：公司大政方針,、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài),、管理技能,、新技術、新知識,、團隊建設等前瞻性教育和培訓,。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部,。

2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓,，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理,、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能,、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責人為部門主管,、車間主任。

3,、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓,，主要資料是崗位職責、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程,、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等,，負責人是各車間班組的負責人,。利用每一天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程,。

4,、各部門專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：一是工藝技術知識的培訓,，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓,，三是生產(chǎn)管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓,。

5,、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介,、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標、公司文化,、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓,，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍,，本崗應知、應會,，應做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,。新員工在上崗二個月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓,。

6,、各部門(如銷售、財務,、采購,、人力資源,、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計,，根據(jù)實際資料要求結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內(nèi)訓或外聘老師對本部門相關專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓,，進行探討交流,，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能,，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量,。

二、培訓的考核和評估

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來,，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案,，把管理人員參加培訓,、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面,，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位,。使培訓工作真正成為公司的基礎工作,，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),，并使之能科學,、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓,，塑造學習型企業(yè),，以適應公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值,。

三、培訓要求

公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃,，培訓年度于一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者,、職責人，培訓時間,，培訓主題及資料,，培訓形式,，參訓人員，培訓主講,，培訓要有記錄,，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導,。

四,、培訓形式

培訓將采用內(nèi)部培訓、外聘講師,，以走出去請進來的方式進行,。公司內(nèi)部培訓以本公司相關管理人員及專業(yè)技術人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協(xié)商確定,，如市職培中心,、教育集團等。

五,、公司年度培訓計劃初步方案：表格略

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇八

搞好銷售人員培訓,，必須制訂培訓計劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時,，要確定培訓內(nèi)容,、培訓方式及培訓的時間安排等問題。

(一)培訓的內(nèi)容,。

一個企業(yè)銷售人員的培訓計劃內(nèi)容,，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史,、重要性,、地位、營銷策略,、企業(yè)文化等),。

2.銷售產(chǎn)品的有關知識(包括：產(chǎn)品的用途、結構,、品質(zhì),、工藝、包裝,、價格,、維護及修理辦法等)。

3.有關產(chǎn)品銷售的基礎知識,。

4.有關銷售的技巧性知識,。

5.有關銷售市場的知識。

6.有關行政工作的知識,。

7.有關顧客類型的知識,。

(二)培訓的方式,。

銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：

1.在職培訓：在職培訓要求銷售人員一邊工作,，一邊接受培訓,。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質(zhì),，增強了他們的業(yè)務能力,，是一種最常用的方法。

2.個別會議：由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議,。

3.小組會議：由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議,。

4.個別函授：企業(yè)培訓部門根據(jù)具體情況，分別函授各個銷售人員,。

5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議,，以達到培訓的目的。

6.設班培訓：企業(yè)定期開設培訓班,，系統(tǒng)地對銷售人員進行培訓,。

7.通訊培訓：利用通訊器材對銷售人員進行培訓。

(三)確定培訓的時間,。

銷售經(jīng)理在確定培訓實踐時,，既要保證培訓的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務,。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段,，培訓時間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓,，通常需要1-2周的時間,。

2.老銷售人員的培訓，即經(jīng)常培訓,，有以下幾種情況：(1)每天半小時的培訓,。(2)每星期2小時的培訓,。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓。(4)每5年1個月的集中培訓,。

3.進修培訓,。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數(shù),。

銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓時間時,，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：

1.產(chǎn)品因素,。如果產(chǎn)品的工藝水平越高,，技術要求越復雜，對銷售人員的培訓時間也應越長。

2.市場因素,。市場上競爭對手越多，競爭越激烈,，培訓時間就應越長,。

3.銷售人員的素質(zhì)因素。如果銷售人員具有較全面的知識,，有較高的悟性,，培訓時間相對來說就可以短一些。相反,，如果銷售人員素質(zhì)平庸,，花費的培訓時間就應該長一些。

4.銷售技巧因素,。如果銷售的商品是奢侈品,，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧,，那么培訓的時間就應該長一些,。

5.培訓方法因素。單純的講授,，可能會花費較多的時間,，相反，如果視聽結合,，培訓時間可縮短一半,。

(四)確定培訓人員。

銷售經(jīng)理在制訂培訓計劃時,，也要確定培訓人員,。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓前的準備,、培訓中的服務,、培訓后的善后工作。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員,、富有經(jīng)驗的人員,，也可以外聘常有專長的專家、教授,。

(五)確定受訓人員,。

對銷售經(jīng)理來說，下屬所有銷售人員應該參加培訓,，以提高其業(yè)務素質(zhì),。但是，在確定受訓人員時,，應注意以下幾點：

1.受訓人對銷售工作有濃厚的興趣,，并且有能力完成銷售任務,。

2.受訓人具有強烈的求知欲，即個人希望通過專業(yè)培訓獲得所需的知識與技能,。

3.受訓人應有學以致用的精神,。

(六)確定實施的程序。

培訓的實施應循序漸進,，使新知識與受訓人已知部分相結合,，不宜重復或脫節(jié)，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆,。一般實施的程序如下：

1.最初培訓,。

企業(yè)新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧,。

2.督導培訓,。

當企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識必須進行更新;當銷售人員由一個地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū),，也應該了解市場的情況;當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結構發(fā)生變化時,，銷售人員也應進行督導培訓。

3.復習培訓,。

當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時,，銷售經(jīng)理就應該舉辦這種培訓，使銷售人員有復習銷售技巧或討論的機會,。引導銷售人員適應市場環(huán)境的變化,，在其發(fā)生嚴重問題時，及時矯正任何不希望出現(xiàn)的行為,。

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇九

1.培訓目標

為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì),，激發(fā)全體員工的進取性、創(chuàng)造性,，增強全體員工對公司的使命感和職責心,，更好地適應市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法,。

2.培訓計劃與管理

2.1綜合部是公司員工培訓的主管部門,，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助,。

2.2對公司全體員工的培訓要納入公司發(fā)展計劃,。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃，并填寫培訓登記表(附件一)報總公司綜合部,。

3.培訓方式

3.1公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式,。

3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓學習。

3.3財務、合同,、質(zhì)量管理人員的定期培訓不少于10日,，重點是新法律法規(guī)和業(yè)務培訓。

4.定期培訓

定期培訓要事先擬定計劃,，安排經(jīng)費,，做好教學安排，安排課程表(附件二),。每期授課結束后要進行考試,，考試合格的發(fā)給合格證(附件三),?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案,，作為年終考評的依據(jù)之一。

5.不定期培訓

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，在全體員工中開展不定期的業(yè)務培訓。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排,，報公司經(jīng)理會議討論決定,。不定期培訓能夠采取專題形式,，針對熱點問題安排學習的資料。

6.培訓教材

6.1公司全體員工的培訓教材由綜合部根據(jù)培訓資料選擇,，報公司領導批準后購買,。教材費用每人每年________元,。

6.2各部門培訓的教材由部門經(jīng)理決定,，經(jīng)費控制在________元以內(nèi),。

7.部門培訓

各部室根據(jù)自身業(yè)務的需要，也能夠結合本職工作安排學習資料,。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。

8.獎勵

8.1公司培訓考試成績優(yōu)秀者,，公司給予一次獎勵________元。異常優(yōu)秀的,，可安排到外地考察或者實習,。

8.2考試不合格的，準予補考一次,。補考仍不合格的,，扣發(fā)________%的年終獎,。

9.培訓紀律

參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領導批準外,，不得請假,，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到。

10.附則

10.1本辦法自公布之日起實施,。

10.2本辦法修改需經(jīng)公司董事會決定,。

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇十

一、別克售后的經(jīng)營狀況

20xx年別克售后的年終任務是萬,，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元,,，完成全年計劃的%，與年初的預計是基本吻合的,。

其中總進廠臺數(shù)為臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元,，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的%,。

二,、物業(yè)維修成本

為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度,，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大,，造成更大的損失,。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標,，并有節(jié)約,。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題,，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人,，其中管理人員為xx人,，員工為xx人(除管理人員外,，前臺接待為xx人，機修人員為xx人,，鈑噴為x人,，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題,。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導,，從企業(yè)內(nèi)部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務,。

20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

一,、 總結上半年工作,，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時,，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓,，提高業(yè)務能力，加強技術水 平;在服務過程中,，服務人員應做到換位思考,，替客戶著想，為顧客提供實在的服務,，向顧客提出建設性的建議,，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

二,、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位,，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤,，故在下半年我們需增強管理人員,、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,，及市場和未來走勢,，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動,。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看,，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重,。前臺接待是別克售后對外窗口,，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象,，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去,。

三,、 從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失,，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心,，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上,，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過,，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到“比你更關心你”。

四,、 價格合理化,。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和合理的價格,，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值,。

五,、 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員,、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢,，做為別克售后應從招待費,、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。

六,、 加強5s管理,，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理,，從而提高車間的整體運作效率,，降低成本。

七,、 面對上海通用對我司的明察暗訪,，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊,。遇事大家必須心往一處想,，勁往一處使，我們共同想辦法,、拿措施,，解決問題,，度過難關,。

最后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務,，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務,。

1,、 整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢,、商洽有關汽車技術服務,，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關情況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋,。客戶有關情況包括：客戶名稱,、地址,、電話、送修或來訪日期,，送修車輛的車型,、車號、車種,、維修養(yǎng)護項目,，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,，客戶希望得到的服務,，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”),。

2,、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求,，找出“下一次”服務的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動,、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等,。

3,、與客戶進行電話、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務

業(yè)務人員通過電話聯(lián)系,，讓客戶得到以下服務：

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內(nèi)容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,，如免費檢測周,，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容,、日期,、地址要告之清楚;

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇十一

一、指導思想

汽車銷售服務有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè),，為了配合適應公司的發(fā)展,，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的,、全面的標準及要求,，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營,。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn),，為了突顯公司戰(zhàn)略目標，必須堅持外培內(nèi)訓的措施,，從而造就一支高素質(zhì),、高標準的員工隊伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，全力以赴加強員工技能訓練,，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設高效團隊,，加強培訓管理,，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質(zhì),。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況,，人力資源部特制定了針對售后服務部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才,。

二,、培訓需求調(diào)查結果分析

1、需要進行企業(yè)文化,、商務禮儀培訓的占6%

2,、需要進行產(chǎn)品知識培訓的24%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%

4,、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓的30%

5,、需要進行助理技師手冊培訓的10%

6、需要進行服務顧問的相關培訓15%

汽車銷售服務有限公司 logo

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,，基層員工對培訓是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓,，從公司的每一個員工的服務表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象,。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持,，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務培訓以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓。

三,、培訓目標

公司人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達成以下培訓目標：

1,、完善基層員工的培訓課程,，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務技能;

2,、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3,、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;

4,、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5、進行規(guī)模的團隊建設培訓,，加強部門,、員工的溝通;

6、積極宣傳企業(yè)文化,，增強員工對企業(yè)的認同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

四,、1--12月度培訓內(nèi)容概要：

1,、售后服務部業(yè)務前臺培訓

2、售后部車間培訓

3,、售后配件部培訓

五,、培訓實施

1、行政部根據(jù)培訓需求調(diào)查問卷,、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓計劃,。

2、各部門如有計劃外培訓需求,，可隨時填寫《培訓需求申請表》,，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓。

3,、各部門與每月月底前上報下月的培訓后修訂計劃,，行政部根據(jù)各部門修訂后的培訓計劃，組織,、監(jiān)控各部門的培訓的落實情況,。

4、各部門按計劃實施培訓,，并于培訓前一日將培訓教案報行政部,。

5,、培訓結束七日內(nèi)將培訓簽到表、培訓記錄表,、培訓課件,、培訓總結、培訓照片,、考試試卷等相關報表送交行政部,。如培訓時間安排月底，各部門須在培訓考核結束之日起三日內(nèi)報送,。

6,、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的，在培訓前一日填寫《培訓計劃變更或取消申請表》,。

六,、培訓要求

為把20xx年員工培訓計劃落到實處，特提出如下要求：

1,、各部門必須高度重視,。20xx年員工培訓計劃的基本要求，一是必須抓落實,，二是由各部門具體組織實施,。因此，要求各部門必須高度重視,，把抓好員工培訓提高到四個作為上來,，即作為強化員工管理教育的重要職責，作為人力資源建設的根本任務,，作為各部門的首要工作,，作為實現(xiàn)企業(yè)長遠目標的重要舉措。根據(jù)本部門的職責任務,、員工的思想,、工作實際，制定切實可行的詳細培訓計劃,。認真組織好備課,，研究每課的重點，需要解決的問題,，確定培訓方式,、時間、地點,，搜集有關資料,，充分做好培訓準備。

2,、強化責任,，嚴密組織,，認真抓落實。計劃一旦形成,，就必須落到實處,。

各部門主要領導要親自抓，帶頭講課,，帶頭培訓,，帶頭討論定措施，建立備課,、授課,、考勤,、補課,、考試、考核等完整的培訓制度,，選拔好培訓授課人員,，并給予工作上的大力支持。明確分工,，強化責任,，著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是備課，做到每課必備,，備者充分,。二是授課，授課認真,，聽課也要認真,，搞活形式，注重效果,。三是補課,，凡因故沒能及時參加的培訓人員，都須及時安排補課,，保證到課率,，強調(diào)培訓的完整性。四是及時調(diào)整培訓中不適應的地方,，解決好存在問題,，達到時間、內(nèi)容,、人員,、效果四落實。

3,、處理好工學矛盾,，把培訓貫穿全年始終,。在培訓時間安排上，可根據(jù)本單位年度工作,、任務情況,，忙時少安排，閑時多安排,。特殊情況下可集中安排,。在培訓內(nèi)容安排上盡量與階段性工作、任務,、崗位實際結合起來,。在培訓組織上，以統(tǒng)一集中為主,。便于營造學習氛圍,，掀起培訓熱潮，激發(fā)員工的學習興趣,。當培訓與工作,、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時，要以工作任務為主,，絕不可因培訓耽誤工作和生產(chǎn),。但事后須安排補課。也不可因工作忙,，任務重而有意取消或不安排培訓,。要處理好工學矛盾，實現(xiàn)互相促進,，二者不可偏廢,。

4、搞活培訓方式,，提高培訓效果,。全員全年培訓必須牢牢把握效果，即注重個人單項內(nèi)容效果,，又要注重全體人員的整體效果,，始終與員工的思想、工作實際與單位職能,，任務相結合,，力求每節(jié)培訓讓員工有所收獲，培訓領導要發(fā)揮帶頭和輔導作用,，鼓勵和引導員工開展學習討論,，學習研究，激發(fā)學習熱情,，要把集中學習與個人學習,，課下幫相結合;講道理與交心談心相結合;整體要求與解決好個別突出問題相結合;學知識學理論與找差距定措施相結合;做合格員工與爭當崗位技術能手相結合;以老帶新,，以強幫弱，把培訓引向深入,。促進員工之間上下之間,，員工與企業(yè)之間的良好關系，促進企業(yè)和諧推動企業(yè)發(fā)展,。

5,、注重總結經(jīng)驗，抓好培訓典型,。培訓過程是培育典型,、發(fā)現(xiàn)典型的過程，各部門要及時發(fā)現(xiàn)培訓中突出的典型事例,，大力宣揚,，搞好總結，及時反饋,。要根據(jù)本單位工作性質(zhì),，特點抓出有自身特色的培訓模式,。 七,、培訓總結

綜上所述，制定合理,、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn),，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能,，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等,。

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇十二

一 項目市場介紹

1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

2 適應領域和現(xiàn)階段銷售范圍

3 售價與銷售情況

4 推廣和銷售手段等相關資料

二 產(chǎn)品專業(yè)知識

1 產(chǎn)品優(yōu)勢簡介(講解)

2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡環(huán)境(講解)

3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)

4 產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡營銷方式的比較

補充：

演示光盤使用培訓,，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

三 銷售人員人際溝通,，銷售心理,，基本技能培訓

(軟件產(chǎn)品銷售的概念)

(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的,。成功關鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心,，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大,，主動性強;以人為主體,，創(chuàng)造、主動地思維,。)

業(yè)務員的基本素質(zhì)

1,、 首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝,，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點)

2、 注重個人形象和公司形象

3,、 氣質(zhì)：尊重與莊重,、深沉與大度、不卑不亢

4,、 品行：不要把別人想得太壞,，只要你信任他

5、 敬業(yè)精神,，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

7,、人員要求：銅頭、鐵嘴,、橡皮肚子,、飛毛腿

8、終身學習的理念：(學習方法和心態(tài))

學習掌握知識的能力,，怎樣去學習,，學習的心態(tài)，承認有欠缺,。

9,、八字方針：熱情、自信,、勇敢,、執(zhí)著

銷售人員與市場

1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想,、言談,、外表,、精神狀態(tài)。

講話要具有煽動性,，滿足對方潛意識的欲望,，要充滿自信,。

2,、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物,。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。

銷售基本理論

銷售理論：目的明確,，主題鮮明,。銷售強調(diào)一個"變",，變是銷售的靈魂。

1,、 銷售基本理論：主線靈魂是變,，不斷進步，不斷完善,、創(chuàng)新,。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實)是靈活,。

2,、 理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離,?？趥麂N售能吸引他們。

3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務,，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界,。

銷售程序與技巧

銷售策劃：套路---用于指導;要有理有利,。

1.銷售準備

武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復);認識產(chǎn)品;了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作;

迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化;明確目標,，根據(jù)能力，控制時間;預定成功的期限;不斷進取,，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著困難時,，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣：我是在工作,，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客,，才有一位顧客購買,，要達到這個數(shù)字,，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;

2.尋找顧客

1,、把所有的企業(yè)都要進行市場調(diào)查;企業(yè)負責人 企業(yè)的業(yè)務范圍(生產(chǎn) 銷售 經(jīng)營范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調(diào)查)

2,、重點企業(yè)要跑,，非重點起企業(yè)可先進行電話訪問;

3、保持高度的熱情;記工作日志,，注意捕捉信息，馬上行動!

4,、訪問→顧客，多次進行,，挨個訪問顧客，摸清決策程序;

5,、多問,，少解釋;

6、制訂訪問計劃→約會面談;

3. 介紹產(chǎn)品,，

解答下列為什么

為什么訪問,，為什么給你介紹時間?為什么買你的產(chǎn)品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時遵守的要點：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)

4.訪問顧客(原則)

1,、誘導顧客,，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;

2,、不僅僅推銷的是產(chǎn)品,，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;

3,、用顧客的語言進行介紹;

4,、先設定顧客所要問的問題;

5、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡明概要;銷售主管要詳細;

6,、聆聽顧客意見;

7,、產(chǎn)生異議，不能限制阻止,，只能設法控制,，加以疏導和引導;

(處理策略：如果嫌價格高，反問為什么,，為何如此想?不經(jīng)意地提問要謹慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價,，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)

8,、情緒要輕松,，不要緊張，好業(yè)務員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;

9,、尊重顧客,，要圓滑地應付;

10、即使生意不成，也不要傷了和氣,，給客戶留下良好的印象,，(是)給自己留個后路;

5. 注重儀表

1、人只能給別人一次第一印象;

2,、要做出好的成績,，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務;70%的信譽來自售后服務;

3,、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣,、深色的褲子和皮鞋,，領帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作,，要調(diào)整自己的心態(tài);

6.道德規(guī)范

1,、文明待客，言談舉止文明;

2,、搞好同事,、同行之間的關系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準確,、真實;

3,、保守商業(yè)秘密，不該說的不說;合同,、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權利,，不要泄露別人的隱私;

4、要不斷總結經(jīng)驗教訓;

5,、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好,，不能因此而損害自己與公司的利益;

6、 service服務：smile微笑,、excellent出色,、ready準備、viewing觀察,、inviting邀請,、creating創(chuàng)造、eye眼光;

7,、不要對別人的問題掩飾或辯解;

8,、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡營銷軟件專家;

7,、 銷售技巧

9,、備齊所需的文字材料和演示盤;

10、尋找關鍵人物：項目負責人,，銷售主管,，廠長,，總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關鍵人物;要設身處地地替別人著想;處理關系要隱蔽;

11、遇到問題要向公司反映,，而不要同客戶進行(問題)交流;

12,、做事要認真看清再做

13、短時間的大面積覆蓋;

14,、細心傾聽客戶的意見,，提問誘導客戶告訴你;

15、當自己痛苦時,，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服,，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視;

16,、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術性：我聽說…我也不很清楚;

17,、謹慎報價：做好報價前的準備工作;(盡量)搞清公司的財務預算;報價的時機，不能太早(我如果沒弄清你的需求,，沒法報價,，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*);報價的時候越晚，你得到的信息就越多;

18,、持續(xù)跟進：公司的決策是變化無常的,，只要沒有采用網(wǎng)絡營銷軟件的就是我們的準客戶，要持續(xù)跟進;

19,、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點勇于突破,，了解決策層發(fā)生的事，要實事求是;加強溝通,，找出解決問題的有效方法;

20,、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱,、多少用戶和軟件,、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;

21、公司優(yōu)勢：本地化服務,，專業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強,，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求;

22、不要在外樹立任何一家敵人,，不貶低他們,，否則公司會越來越舉步維艱;

23、工作指南：先進的理念打動人;適宜的關心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產(chǎn)品;

24,、送禮只送對的,，不送貴的;

25、工作日志：當日工作、明日工作安排,，按重要性a,、b、c…分類;當日業(yè)務記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時間表;

26,、要學會感情投資,，尋找一個平衡點;

“先生們，所有的推銷工作歸根結底是要面對‘人’,。如果是一個能力一般的人,，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好,。做電話推銷的記錄;如果你努力了,，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事,。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因,，而不是治表不治本,。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去,，沒見客戶也就沒法制定計劃,，最后是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的,，而起點是約會,。”

社交與談判

擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤,，平等互利;讓對方擺正心態(tài),，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關系,。主題明確,，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹,。

1,、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流,。

2,、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術;堅持原則、盡量滿足對方,，要隨機應變,。

3、把產(chǎn)品的服務和價格傳輸給他們，吸引住客戶,，注意要讓他對你感興趣,，才能對你的商品感興趣。

演講時的具體技巧

1,、播放聲音時不能講解,，否則分不清是聽你講還是看畫面。

2,、 講課時應首先介紹一下公司及相關業(yè)績,。

3、 應面向觀眾,，不能只顧操作,，原因是對軟件內(nèi)容和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步,。畫面和講解應對應起來,。

4、 講解時目光應不斷掃視聽眾,，進行交流,。要面向聽眾，時常溝通,、交流,，要進行提問。

5,、 聲音洪亮,。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要,，但切記不要自我膨脹,。要用邏輯性強的語言、標準的語音達到影響大家的目的,，要善于畫龍點睛,。

6、 問候,、簡介公司情況時,，不要抱臂，要注意儀態(tài),。點明操作簡單,、物有所值。語速不要太快,，吐字要清楚,。

7,、 操作順序該怎樣進行，講每一塊,，都有每一塊的目的,。講每一句都有目的，都能影響對方,，使對方有所收獲,。完全覆蓋了教學大綱規(guī)定的知識點。

8,、 操作上目的性要強,。講軟件要慢一點，講解賣點,。講解時要注意用詞準確,，精心組織。要講到,，要講透,。

9、 講解時間不要過長,，要給人意猶未盡的感覺

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇十三

一,、企業(yè)文化

讓員工熟悉本公司文化，建立信任感,，充分融合進公司的文化氛圍中，產(chǎn)生共鳴,，增加工作團隊精神,。

二、房地產(chǎn)專業(yè)知識培訓

熟悉房地產(chǎn)基本專業(yè)知識及國家最新頒布的房地產(chǎn)政策法規(guī),。

三,、銷售人員行為規(guī)范培訓

著裝、儀表,、站姿,、電話接聽、保密意識等,。

四,、項目介紹

介紹項目總體概況、規(guī)劃設計,、特點,，包括總戶數(shù)、總建筑面積,、總單元數(shù),、各套面積,、戶型優(yōu)缺點、景觀,、立面等,。

五、銷售工作流程及行為規(guī)范

下發(fā)銷售人員行為準則,，制定嚴格的接待,、簽約、回款流程,。

六,、商品房銷售程序

下定、繳款,、簽訂合同等,。

七、物業(yè)管理的基本知識競爭

八,、對手優(yōu)劣勢分析

進行市場調(diào)研,，對周邊競爭樓盤進行調(diào)查分析，總結優(yōu)劣對比,。

九,、銷售技巧

電話接聽、推介產(chǎn)品,、銷售談判及成交,、所需填寫的各類表格、促成技巧,。

十,、接待模擬

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇十四

一 項目市場介紹

1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

2 適應領域和現(xiàn)階段銷售范圍

3 售價與銷售情況

4 推廣和銷售手段等相關資料

二 產(chǎn)品專業(yè)知識

1 產(chǎn)品優(yōu)勢簡介(講解)

2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡環(huán)境(講解)

3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)

4 產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡營銷方式的比較

補充：

演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學,。

三 銷售人員人際溝通,，銷售心理，基本技能培訓

(軟件產(chǎn)品銷售的概念)

(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn),，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的,。成功關鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心,。成功秘訣：決心大,，主動性強;以人為主體，創(chuàng)造,、主動地思維,。)

業(yè)務員的基本素質(zhì)

1、 首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝,，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點)

2,、 注重個人形象和公司形象

3,、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度,、不卑不亢

4,、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

5,、 敬業(yè)精神,，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

7、人員要求：銅頭,、鐵嘴,、橡皮肚子、飛毛腿

8,、終身學習的理念：(學習方法和心態(tài))

學習掌握知識的能力,，怎樣去學習，學習的心態(tài),，承認有欠缺,。

9、八字方針：熱情,、自信、勇敢,、執(zhí)著

銷售人員與市場

1,、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談,、外表,、精神狀態(tài)。

講話要具有煽動性,，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信,。

2,、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品,。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性,、能動性。

銷售基本理論

銷售理論：目的明確,，主題鮮明,。銷售強調(diào)一個"變"，變是銷售的靈魂,。

1,、 銷售基本理論：主線靈魂是變,，不斷進步，不斷完善,、創(chuàng)新,。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實)是靈活,。

2,、 理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離,?？趥麂N售能吸引他們。

3,、注重售前售后,，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶,，口傳銷售是認可,。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

銷售程序與技巧

銷售策劃：套路---用于指導;要有理有利,。

1.銷售準備

武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復,，如超越權限先請示再做答復);認識產(chǎn)品;了解顧客的日常習慣、個性愛好,、期望值和要求------進一步做工作;

迎接挑戰(zhàn)：全力以赴,，私生活簡單化;明確目標，根據(jù)能力,，控制時間;預定成功的期限;不斷進取,，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟,，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣：我是在工作,，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買,，要達到這個數(shù)字,，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;

2.尋找顧客

1,、把所有的企業(yè)都要進行市場調(diào)查;企業(yè)負責人 企業(yè)的業(yè)務范圍(生產(chǎn) 銷售 經(jīng)營范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調(diào)查)

2,、重點企業(yè)要跑，非重點起企業(yè)可先進行電話訪問;

3,、保持高度的熱情;記工作日志,，注意捕捉信息，馬上行動!

4,、訪問→顧客,，多次進行,，挨個訪問顧客，摸清決策程序;

5,、多問,，少解釋;

6、制訂訪問計劃→約會面談;

3. 介紹產(chǎn)品,，

解答下列為什么

為什么訪問,，為什么給你介紹時間?為什么買你的產(chǎn)品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時遵守的要點：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)

4.訪問顧客(原則)

1,、誘導顧客,，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;

2,、不僅僅推銷的是產(chǎn)品,，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;

3,、用顧客的語言進行介紹;

4,、先設定顧客所要問的問題;

5、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡明概要;銷售主管要詳細;

6,、聆聽顧客意見;

7,、產(chǎn)生異議，不能限制阻止,，只能設法控制,，加以疏導和引導;

(處理策略：如果嫌價格高，反問為什么,，為何如此想?不經(jīng)意地提問要謹慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價,，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)

8,、情緒要輕松,，不要緊張，好業(yè)務員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;

9,、尊重顧客,，要圓滑地應付;

10、即使生意不成,，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象,，(是)給自己留個后路;

5. 注重儀表

1,、人只能給別人一次第一印象;

2、要做出好的成績,，必須讓人信賴,，能隨時給他們提供服務;70%的信譽來自售后服務;

3,、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣,、深色的褲子和皮鞋,，領帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作,，要調(diào)整自己的心態(tài);

6.道德規(guī)范

1,、文明待客，言談舉止文明;

2,、搞好同事,、同行之間的關系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準確,、真實;

3,、保守商業(yè)秘密，不該說的不說;合同,、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權利,，不要泄露別人的隱私;

4、要不斷總結經(jīng)驗教訓;

5,、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好,，不能因此而損害自己與公司的利益;

6、 service服務：smile微笑,、excellent出色,、ready準備、viewing觀察,、inviting邀請,、creating創(chuàng)造、eye眼光;

7,、不要對別人的問題掩飾或辯解;

8,、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡營銷軟件專家;

7,、 銷售技巧

9,、備齊所需的文字材料和演示盤;

10、尋找關鍵人物：項目負責人,，銷售主管,，廠長，總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關鍵人物;要設身處地地替別人著想;處理關系要隱蔽;

11,、遇到問題要向公司反映,，而不要同客戶進行(問題)交流;

12、做事要認真看清再做

13、短時間的大面積覆蓋;

14,、細心傾聽客戶的意見,，提問誘導客戶告訴你;

15、當自己痛苦時,，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服,，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視;

16,、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術性：我聽說…我也不很清楚;

17,、謹慎報價：做好報價前的準備工作;(盡量)搞清公司的財務預算;報價的時機，不能太早(我如果沒弄清你的需求,，沒法報價,，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*);報價的時候越晚，你得到的信息就越多;

18,、持續(xù)跟進：公司的決策是變化無常的,，只要沒有采用網(wǎng)絡營銷軟件的就是我們的準客戶，要持續(xù)跟進;

19,、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點勇于突破,，了解決策層發(fā)生的事，要實事求是;加強溝通,，找出解決問題的有效方法;

20,、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱,、多少用戶和軟件,、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;

21、公司優(yōu)勢：本地化服務,，專業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強,，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求;

22、不要在外樹立任何一家敵人,，不貶低他們,，否則公司會越來越舉步維艱;

23、工作指南：先進的理念打動人;適宜的關心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產(chǎn)品;

24,、送禮只送對的,，不送貴的;

25、工作日志：當日工作,、明日工作安排,，按重要性a、b,、c…分類;當日業(yè)務記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時間表;

26,、要學會感情投資，尋找一個平衡點;

“先生們，所有的推銷工作歸根結底是要面對‘人’,。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷,，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好,。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作,，那它就成為世界上最難做的事,。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因,，而不是治表不治本,。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去,，沒見客戶也就沒法制定計劃,，最后是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的,，而起點是約會,。”

社交與談判

擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤,，平等互利;讓對方擺正心態(tài),，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關系,。主題明確,，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹,。

1,、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流,。

2,、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術;堅持原則、盡量滿足對方,，要隨機應變,。

3、把產(chǎn)品的服務和價格傳輸給他們,，吸引住客戶,，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣,。

演講時的具體技巧

1,、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。

2,、 講課時應首先介紹一下公司及相關業(yè)績,。

3、 應面向觀眾,，不能只顧操作,，原因是對軟件內(nèi)容和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步,。畫面和講解應對應起來,。

4、 講解時目光應不斷掃視聽眾,，進行交流,。要面向聽眾，時常溝通,、交流,，要進行提問。

5,、 聲音洪亮,。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要,，但切記不要自我膨脹,。要用邏輯性強的語言、標準的語音達到影響大家的目的,，要善于畫龍點睛,。

6、 問候,、簡介公司情況時,，不要抱臂，要注意儀態(tài),。點明操作簡單,、物有所值。語速不要太快,，吐字要清楚,。

7、 操作順序該怎樣進行,，講每一塊,，都有每一塊的目的。講每一句都有目的,，都能影響對方,，使對方有所收獲,。完全覆蓋了教學大綱規(guī)定的知識點。

8,、 操作上目的性要強,。講軟件要慢一點，講解賣點,。講解時要注意用詞準確,，精心組織。要講到,，要講透。

9,、 講解時間不要過長,，要給人意猶未盡的感覺

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇十五

一個好的銷售團隊加上一個強有力的培訓團隊，那么將銷售工作做好已不再是問題,。如何寫好一個銷售培訓計劃便是一個工作的開始,，以下是資料參考。

公司的培訓目標：

結合公司年的企業(yè)目標,，整合地區(qū)間的差距,，建立統(tǒng)一意識，快速適應角色,，使全體銷售(代理商)隊伍因培訓而成為目標,、品質(zhì)、及盈利為導向的專業(yè)銷售團隊,。

提升員工(代理商)在公司發(fā)展的強烈欲望,，了解公司對他們極為重視，關心并為他們的成長投資,，燃燒心理銷售沸點,，增強其市場自信與目標的承諾感，對市場,、銷售工作更有企圖心,，從而更加熱情并且堅定地接受新的銷售目標與市場挑戰(zhàn)。

強化智囊團隊的合作精神,，以專業(yè)的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象,，通過提高個體素質(zhì)來增強公司的市場競爭力。

培訓特色：

側重幫助學員進行觀念的蛻變：思想決定行為，只有內(nèi)在到達沸點,，外在的表現(xiàn)才會升華;整套方案系統(tǒng)專業(yè)地詮釋了銷售與潛能的內(nèi)在聯(lián)系,，引導學員積極參與，由內(nèi)而外,，由淺入深,，激發(fā)每一個學員的內(nèi)心直至沸騰，此刻的銷售技巧將僅僅成為工具,，而無需刻意地去使用,，因為它已成為體內(nèi)的一部分了，這才是我們所要追求的銷售培訓的最高境界,。

員工培訓工作計劃及培訓方案：

a積極自信開拓市場的思維

b銷售務實：

知識――產(chǎn)品,、服務流程的熟悉

技能――組織管理、溝通,、目標設定,、計劃、實施能力

態(tài)度――優(yōu)質(zhì)的服務,、售后服務的標準

日期： 年

前言： 公司部門主管的講話,。銷售培訓學員們的基礎行為規(guī)則

8：30 第一講 成功銷售的心理態(tài)度

1. 什么是成功?成功的主要因素為何?

(iq與eq)

2、兩種態(tài)度與兩種思維方式;

3,、成功的規(guī)律;

4,、激發(fā)強烈的成功欲望。(100%與99%)

目標實效：點燃工作熱情,，以積極的心態(tài)面對每一個工作日,，每一個客戶，每一張訂單,，為自己的每一個行為負責,。

9：00 第二講 設定明確銷售目標規(guī)劃，制定銷售計劃書,。

什么是你的銷售成功?

什么是你在公司的成功?

你的盲點在哪里?

設定目標的原則 你在公司的發(fā)展目標,。

9：30 第三講 開啟潛能，到達沸點

什么是潛意識?闡述人腦的工作原理;

自我形象塑造 如何通過有意識的頭腦規(guī)劃來配合公司形象,，并為此自豪,。

潛能激發(fā) 極限體能與極限心理，非凡行動力的來源;

心理暗示 視覺夢想,、聽覺潛能音樂,、知覺強化輸入、催眠法,、自我暗示法,。

目標實效：向自我極限挑戰(zhàn)，尋找突破口,，不斷提升銷售業(yè)績,。

10：30 第四講 消化與吸收

養(yǎng)成學習的心態(tài)、歸零的心態(tài),。準備面對吃苦,、困難,、挫折、失敗,，永不放棄,。

瞑想：我真棒!

11：00 模擬游戲《極限》和《領袖風采》

目標實效：個人表現(xiàn)與團隊績效唇齒相依，密切相關,，團隊精神是通過領袖帶領全體隊員,，加強凝聚力，集體力量的體現(xiàn),。

12：00 午餐和休息

13：00 第伍講 你也能成為頂尖銷售高手

20\80定律

什么是銷售職能?頂尖銷售高手特質(zhì)分析,。

習題：自我表現(xiàn)評估，尋找差距,。

14：00 第六講 克服障礙和管理好你的銷售時間

避免的錯誤的銷售觀念,、結束銷售的關鍵

必須改掉浪費時間的惡習

設定計劃，有效安排;

時間創(chuàng)造利潤

15：00 第七講 現(xiàn)代銷售新模式

培養(yǎng)客戶的信賴感;

顧客的購買動機?如何滿足潛意識需求?

激發(fā)顧客購買欲的七大影響力;

評估你的潛在客戶,，如何充當銷售醫(yī)生確診斷需求?

15：45 模擬游戲(五)《目標的傳遞》

第八講 運用創(chuàng)意開發(fā)新客戶

學習頂尖銷售高手的思維及行為習慣;

購買者性格剖析(白金法則)

什么是成功的銷售說明?

價格異議的應對技巧

分辨并處理常見的反對意見

角色扮演： 實戰(zhàn)演習，檢驗學員的應變能力,。

目標實效：掌握聆聽和提問的技巧,，得到你需要的客戶資料，當你滿足了客戶的需要時,，你的需要既得到足,。

16：00 第九講 走向你的銷售目標

目標具體明確

信心達成

17：00 講師回顧并總結兩天的培訓內(nèi)容。

學員分享(口頭和書面)

結束(背景音樂,、握手,、擁抱、道別)

18：00 退場

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇十六

一,、 店內(nèi)了解

1,、 熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容，了解酒店文化和儀表,、儀容

2,、 了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房,、餐廳及相關設施

3,、 了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀律準則

4,、 了解銷售部組織結構,，了解辦公室的管理知識

5、 了解價格體系,，尤其是房間的價格和會議室租金等等

6,、 熟知酒店各種房型的配置及布局

7,、 如何與同事合作和與其它部門溝通

8、 了解銷售部的主要任務和銷售理念,，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

9,、 了解相關的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人,，客人的生日,，vip客戶等

10、 掌握制定公司合同,、會議書面報價格式等

11,、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結,、怎樣制定下周拜訪計劃

12,、 明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預約和介紹自己和酒店

13、 熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表

14,、 熟知并制定不同價格體系的商務合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

15,、 掌握與客戶洽談業(yè)務的溝通能力

16、 養(yǎng)銷售員的銷售意識學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

17,、 解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

18,、 客戶產(chǎn)量的管理

19、如何在滿房時最大限度的增加收入

二,、宴會銷售

1,、熟知各種不同價格宴會菜單

2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式

3,、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動

4,、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息

5、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存

6,、如何開發(fā)和跟進潛在客戶

7,、如何下發(fā)eo通知單

8、如何做預約和電話拜訪

9,、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三,、市內(nèi)拜訪客戶

1、如何做電話預約及自我介紹

2,、如何做好拜訪計劃

3,、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4,、與資深銷售員一同做客戶拜訪,，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧

5、學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6,、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

7,、如何做好當日工作小結

四,、異地拜訪客戶

1、如何做電話預約及自我介紹

2,、如何制定異地客戶拜訪計劃,、出差費用

3、如何與異地客戶進行第一次拜訪

4,、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系

5,、如何制作異地客戶拜訪報告

酒店銷售培訓計劃 銷售培訓計劃方案篇十七

一、培訓需求依據(jù)

1.公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

2.公司年度經(jīng)營目標

3.人力資源規(guī)劃

4.市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要

5.業(yè)績和行為表現(xiàn)考核

二,、培訓目的

營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務與戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系,，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì),，使之適應集團業(yè)務發(fā)展的需要,，對公司的營銷目標與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有促進作用。同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持,，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要,。

三、培訓對象

公司市場部全體員工,。

四,、培訓實施時間

____年____月____日～____年____月____日。

五,、培訓方式

1.課堂講授

2.案例分析

3.小組討論

六、培訓內(nèi)容

1.產(chǎn)品專業(yè)知識

2.營銷策劃：營銷策劃的創(chuàng)意,、營銷策劃的造勢,、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡策劃,、營銷公關策劃,、關系營銷策劃、整合營銷策劃等,。

3.企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述,、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā),、企業(yè)價值觀提煉,、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統(tǒng),、企業(yè)視覺識別系統(tǒng),、企業(yè)形象創(chuàng)新等。

4.銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設計策略,、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡建設,、產(chǎn)品連鎖店,、產(chǎn)品展會設計等。

5.廣告策劃：產(chǎn)品的市場定位,、產(chǎn)品的廣告設計,、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標,、廣告內(nèi)容,、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃,、廣告制作,、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等,。

6.公共關系策劃：企業(yè)公共關系概述,、公共關系決策、品牌管理,、企業(yè)整體形象建設,、ci戰(zhàn)略、管理層公共關系,、危機預防,、危機處理、客戶關系管理等,。

7.品牌營銷與管理：品牌識別,、品牌營銷策略、品牌管理,、cs顧客滿意策略,、服務策略、整合營銷傳播等,。

七,、培訓實施

1.公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障人員培訓按計劃進度實施,。

2.公司市場部,、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存?zhèn)€人參加培訓的記錄,。

3.培訓結束,，培訓教材應當收歸公司市場部，充實公司培訓資源,，并供相關員工查閱,。