當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

柜員個人工作總結(jié)篇一

xx年轉(zhuǎn)眼間就要要過去,，而我加入xx銀行已有將近一年的時間,，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有一年的時間，在這一年的時間里,，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認識了許多良師益友，也學習了許多經(jīng)驗教訓,，感謝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作做如下報告：

1、在業(yè)務(wù)水平方面,，我一直都在學習和進步著

還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情,，作為一個新人,，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力,。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率,；勤讀各種業(yè)務(wù)文件,，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面,，我相信“三人行,，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時請教其他同事,，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務(wù),。天道酬勤,，在這一年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄,。

2、在思想方面,，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變

一方面是從一個學生到社會人角色的轉(zhuǎn)換,。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所,。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝,。“來有迎聲，問有答聲,，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法,，想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別xx銀行的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召,，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告,，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務(wù)當中,。

這一年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1,、理論水平不夠高

雖然平時每天都有堅持學習,，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng),。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物,、新知識學習掌握得不夠好,，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候,，有時放松對自己的要求和標準,，滿足于過得去、差不多的狀態(tài),。

2,、全局意識不夠強

有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行,、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法,。

下年是xx銀行擴大市場份額,，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長和進步,。其中，以下幾點是我下一年重點提高的地方：

1,、把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識的總結(jié)工作。

2,、工作要注重時效,、注重結(jié)果，一切工作團結(jié)著目標的完成,。

3,、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學習,，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量,。

4、要提高大局觀,，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上,。

其實作為一個新員工,，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽,、多看,、多想、多做,、多溝通,，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步,。

20xx即將過去,，我將會帶著我這一年的經(jīng)驗教訓邁入20xx年，將優(yōu)點發(fā)揚光大,，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分,，為xx銀行貢獻自己的力量,。

柜員個人工作總結(jié)篇二

總結(jié)今年的銀行柜員工作以后才讓自己明白這個過程中付出了多少艱辛,，而且具備了這方面的工作經(jīng)驗以后也讓我面對明年的挑戰(zhàn)變得更有信心一些，對我而言只有將當前的銀行柜員工作完成得更加圓滿一些才能夠為將來夢想的實現(xiàn)打好基礎(chǔ),。當初決定來到銀行時,，我就已經(jīng)下定了決心，我一定會在這條路上一直走下去,，不管會遇到怎樣的難關(guān),，不管有怎樣的事情逼著我后退，我都不會妥協(xié),。堅持下去是我的初心,，也是我一路前進的鏡子，告訴我美丑,，也告訴我方向和內(nèi)心的執(zhí)著,。這一年也快過去了，我想在此為自己的工作做一次總結(jié),，也為自己接下來的日子做一次規(guī)劃,，希望可以通過自己的努力，為我的家庭,，公司的發(fā)展奉獻自己的力量,。

我現(xiàn)在還很年輕，來到公司也還沒有太久,，幾年的時間很多人覺得已經(jīng)很長了,，但我總認為人的一生是有很多個片段組合而成的。一個片段便是一個人生刻度,，不要太過在乎時間的長短,，而要在乎這個片段之中的成長，這才是最重要的,，也是我們應(yīng)該去追尋的一個方向,。因此，面對光明的前途,，面對可期的未來,，我有自己的勇氣，也有自己的倔強,。我會在這個崗位上實現(xiàn)自己價值的化,，不負銀行對我的栽培，也不負各位朋友同事的陪伴,，更不負自己常年的努力堅持!

柜員個人工作總結(jié)篇三

是我工作的第二個年頭,，回想一年來，雖然辛苦但有很價值,，學到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平,，虛心向前輩及客戶學習，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進工作者”,，下面是我一年來的工作總結(jié)。

重視理論學習,，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習,，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務(wù)學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的'融會貫通,、學以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋,、回顧,，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步,。

是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

（1）嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作、風險提示,、換位思考”,，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。

（2）堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

（3）提高工作質(zhì)量,，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢,，全部核對從不過夜,。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯,。

一年來,，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作,，結(jié)合我社實際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力,，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù),。

（2）積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實際,，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如干部貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點,，講清利弊之所在,，提供有利建議，深受客戶的好評,。

（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項工作。

一年來,，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況,，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際，加強憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況。

（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證,。

（3）工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際,，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責,，當好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成的各項目標任務(wù)作出自己的努力。

柜員個人工作總結(jié)篇四

xx,，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我行認真貫徹落實省、分行支行長會議精神,，緊緊圍繞效益中心,，強化經(jīng)營管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量,，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，大力組織營銷存款，繼續(xù)實施不良貸款攻堅戰(zhàn),，狠抓利息清收,，進一步強化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù),。經(jīng)過全行員工的不懈努力,，圓滿完成分行下達各項工作目標任務(wù)。年末,，全行各項存款余額達34315萬元,，較年初增加9133萬元。其中：儲蓄存款余額達18375萬元,，較年初時點凈增1475萬元,；五日均凈增1603萬元，分別完成年初下達任務(wù)的134%,、243%,；完成年末時點追加任務(wù)的101.4%；對公存款余額達15680萬元,，較年初時點凈增7398萬元,；五日均凈增4180萬元，分別完成年初下達任務(wù)的370%,、349%,；完成年末追加時點任務(wù)的100.2%；同業(yè)存款余額達260萬元,，完成年初分行下達任務(wù)的520%,；各項貸款余額54329萬元，較年初凈增22988萬元,。其中：不良貸款余額5319萬元,，較年初減少1179.5萬元（一逾兩呆口徑、五級分類口徑較年初減少904萬元）,，累計完成清收,、轉(zhuǎn)化不良貸款1279萬元,，其中列入考核口徑內(nèi)為908.9萬元，全口徑不良貸款控制在5319萬元,，分別完成年初目標任務(wù)的165%,、100%。發(fā)放個人住房貸款958萬元,、汽車消費貸款4174萬元,，完成本行自定任務(wù)的417%。累計辦理貼現(xiàn)額11232萬元,，實現(xiàn)貼現(xiàn)收入132萬元,，占利息總額收入的6.9%。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入16萬元,，實現(xiàn)利息收入1914萬元,，分別完成全年任務(wù)的`134%、107%,；實現(xiàn)賬面利潤1446萬元,，牡丹卡新增692張，電話銀行累計注冊985戶?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1,、制訂辦法，加大獎罰力度,。

根據(jù)分行年初出臺的全年清收,、盤活、轉(zhuǎn)化不良貸款考核獎罰辦法,，結(jié)合我行實際，制訂出《xx支行不良貸款清收,、轉(zhuǎn)化,、盤活與經(jīng)營性費用掛勾考核實施細則》。在細則制定過程中,，我行堅持做到“一個指導(dǎo)思想”,、“兩個掛勾結(jié)合”、“三種獎勵辦法”,。一個指導(dǎo)思想是：清收,、盤活、轉(zhuǎn)化不良貸款與責權(quán)利相結(jié)合,，增加內(nèi)在動力,，外在活力，形成合力,，堅決完成不良貸款攻堅任務(wù),。兩個掛勾是：

（1）清盤轉(zhuǎn)完成情況與獎勵費用掛勾,；

（2）全口徑不良貸款絕對額與專項獎勵掛勾，三種獎勵辦法：

（1）按照統(tǒng)一費用比例計算當季實際完成數(shù)獎勵辦法,；

（2）超任務(wù)按分行兌現(xiàn)支行費用的一定比例予以獎勵辦法,；

（3）清收轉(zhuǎn)化有貢獻人員特殊獎勵辦法。

2,、摸清底數(shù),，逐戶確定清收轉(zhuǎn)化措施。

我行于一季度組織信貸人員上門調(diào)查摸底了全部有關(guān)注,、次級,、可疑、損失類和“雙呆”貸款的企業(yè),。在掌握了大量“第一手”資料的基礎(chǔ)上,，對所有不良貸款逐戶進行分類排隊，劃分成8種類型,。即：借新還舊類,、上門清收類、扣收保證類,、以物低貸類,、改制轉(zhuǎn)化類、還本免息類,、依法收貸類,、呆賬核銷類。然后,，按類逐戶分解任務(wù),，落實責任人，嚴格考核監(jiān)督,。

3,、鎖定對象，實施重點攻堅突破,。

針對我行不良貸款的現(xiàn)狀,，我們把上門催收類、借新還舊類,、還本免息類,、呆賬核銷類共計16戶企業(yè)，作為今年清收轉(zhuǎn)化重點對象,，予以各個突破,。通過省、分,、支行三級聯(lián)動,，協(xié)調(diào)配合,，清收xx發(fā)電公司呆滯貸款800萬元；利用電力部門改制時機,，清收xx縣電力多經(jīng)公司呆滯貸款31萬元,；采取借新還舊清收xx縣京榆公司、xx縣發(fā)電公司等企業(yè)逾期,、呆滯貸款100多萬元,；采取上門清收xx縣電影院、人民商場,、林業(yè)局,、五一煤礦等企業(yè)呆滯貸款23萬元；通過向政府追償,，清收煤炭總公司逾期貸款100萬元,，對xx縣恒利食品廠實施以物低貸12.8萬元；對xx縣農(nóng)具廠實施還本免息11萬元等,。

1,、采取積極有效措施，搶占市場份額,，實現(xiàn)首季度存款“開門紅”,。

元月1日下達了第一季度儲蓄存款自定目標時點1000萬元，五日均600萬元,，員工單產(chǎn)攬存任務(wù)10萬元,，出臺了《第一季零售業(yè)務(wù)工作思路及措施》、《第一季度儲蓄存款考核辦法》,、《第一季度攬儲激勵措施》,；2月份出臺了《xx支行儲蓄存款費用掛勾考核細則》，具體細化到網(wǎng)點和員工,，組織員工認真學習辦法,、措施，人人做到心中有數(shù),，任務(wù)明確，考核辦法清楚,。1-3月份,，有5名員工每人攬儲200萬元以上，全行攬儲余額季末達840萬元,，儲蓄存款較年初增加1520萬元,，同業(yè)占比1-9月份位居領(lǐng)先地位。

2,、以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口,，瞄準優(yōu)質(zhì)客戶,，搞好代理業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用,。

1月份,，通過員工親屬提供信息，從建行挖轉(zhuǎn)水泥廠工人補貼200萬元,；4,、5月份從郵政儲蓄、農(nóng)行挖轉(zhuǎn)百萬元以上大戶6戶,，新增存款950萬元,；5月份支行儲蓄所成功代理山西陰塔煤銷站個體戶運費及煤款結(jié)算，每月結(jié)算現(xiàn)金萬元,，全年累計代理結(jié)算金額達2億元,，年末沉淀活期存款800多萬元，穩(wěn)住定期存款510萬元,。6月份,，行長親自出動攬回氮肥廠退還職工集資款299萬元；12月初,，又將前石畔電廠490萬元集資款全部以支行所存單退還給村民,，沉淀存款近200萬元，通過感情聯(lián)絡(luò),，山西2位客戶分別在一所,、二所轉(zhuǎn)存定期存款900萬元，為我行穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ),。

3,、實施大所戰(zhàn)略，樹立品牌形象,，增強網(wǎng)點的競爭實力,。

根據(jù)上級行的安排，2月份,，將聚鑫園儲蓄所,、天橋儲蓄所分別并入一所和支行所，實行全面成本管理,，支行儲蓄所對外服務(wù)窗口由3個增加到5個,，人員由6名增加到9名。由于綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)正式投產(chǎn)后,，起初大機不穩(wěn)定,，機器運行慢，給柜員和客戶帶來諸多不便,，為了解決大所代理業(yè)務(wù)多,，業(yè)務(wù)量大,，擠兌存款現(xiàn)象，我們一方面積極請示分行大機房協(xié)助解決計算機運行困難問題,，另一方面對窗口進行了劃分,，明確了大戶窗口、代發(fā)工資窗口和代理業(yè)務(wù)窗口,，科內(nèi)人員及時增緩一線,，配備1名大堂經(jīng)理協(xié)助支行所工作，梳理客戶情緒,，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理,，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶,，展示工商銀行大所品牌形象,，也顯示出了大所的競爭實力。5月末,，支行儲蓄所儲蓄存款較年初增加1546萬元,，余額達到10058萬元，占全行儲蓄存款凈增額的77%,，完成本行自定任務(wù)的323%,，率先成為榆林市第一家億元大所。

4,、加大宣傳力度,，營銷我行品牌產(chǎn)品，提高工商銀行知明度,。

在“兩節(jié)”期間,，支行邀請電視臺進行專門策劃個人金融業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。從正月初一至十五晚上連續(xù)滾動播放我行新業(yè)務(wù)及新年慰問辭,?！秞x宣傳》專題報道元月份我行增加儲蓄存款強勁勢頭，上門慰問新老客戶80多個,，贈送對聯(lián)和“?！弊?000幅，元宵節(jié)贈送友誼紀念品1000件,，大型秧歌隊,，鼓樂隊向全縣人民拜年；各網(wǎng)點,、體育場掛大型橫幅9條?！傲弧眱和?jié)贈送書包500個,，支行所門前橫掛“熱烈祝賀支行儲蓄所存款突破億元大關(guān)”,。xx電視臺、廣播電臺滾動報道了億元所新聞,，《xx宣傳》專版刊登了支行所儲蓄存款突破億元,，8月份分行在xx支行舉行零售工作現(xiàn)場會和億元所慶典活動。在縣城主街道租賃30個路燈廣告牌,，宣傳工行,、宣傳精品業(yè)務(wù)，展示我行實力形象,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)客戶滿意度和誠信度,。6月份，根據(jù)分行儲蓄存款奮戰(zhàn)150天勞動競賽活動,，我行積極響應(yīng),，提出新的目標，力爭同業(yè)占比領(lǐng)先,，9月末,，存款余額達2億元，較年初增加3100萬元,，同業(yè)占比領(lǐng)先,，實現(xiàn)了競賽活動期間既定目標。

5,、擠出時間抓緊演練,，在有限的時間內(nèi)克服種種困難，按期完成各綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的投產(chǎn)工作,。

在每次綜合業(yè)務(wù)投產(chǎn)前,，儲蓄對公一線人員加班加點，連續(xù)作戰(zhàn),，集中測試,，經(jīng)過幾個月的艱辛努力，克服疲勞,，忘我工作,，舍小家顧大家，在全行上下的共同努力下,，我行各綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)均按期順利投產(chǎn),。其中財務(wù)管理應(yīng)用子系統(tǒng)投產(chǎn)后，受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的好評,，并獲得了三等獎,。

柜員個人工作總結(jié)篇五

一，建議開始零錢兌換轉(zhuǎn)柜臺。在實習的這段時間了,，我發(fā)現(xiàn)有相當一部分的人想來兌換零錢的,，目前主動愿意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺,，現(xiàn)在工商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等銀行柜臺稱可提供服務(wù),，但是沒足額零鈔就沒有辦法,，流通的零鈔很少，只有幾塊錢,。零錢比較緊張,，只有儲戶存零錢時才能收到零錢，但一般人很少用零錢來存,。

二,，實施“走出杭州”的跨區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略，在浙江省內(nèi)乃至長三角地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu),，建設(shè)具有經(jīng)營特色和競爭上風的區(qū)域性銀行;目前,，杭州銀行共有近百家分支機構(gòu)，在北京,、上海,、深圳、南京,、寧波,、船山、紹興,、合肥設(shè)立了分行,，并且在嘉興設(shè)立了支行。今后幾年,本行將在新發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,繼續(xù)穩(wěn)步推進跨區(qū)經(jīng)營,為發(fā)展成為一家立足浙江,、在長三角地區(qū)具有競爭上風,、在長三角以外的其他城市具有經(jīng)營特色的區(qū)域性銀行而努力。

三,，對于大廳工作的看法,，實在我覺得這個工作的必要性不大.由于一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶然有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要,。有時候我看見倘若主動往問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什么價值,。

四，加強員工治理體制,，實現(xiàn)求名求利?，F(xiàn)在區(qū)域性的銀行蓬勃發(fā)展,，而一家企業(yè)的信譽需要員工的素質(zhì)來維持，倘若一個員工的素質(zhì)沒有打到相應(yīng)的要求,，而會讓儲戶以為是銀行的工作沒有到位,。所以在員工素質(zhì)的挑選上，銀行必要的時候要嚴格把關(guān),。我們在網(wǎng)上隨處可以見“銀行職員素質(zhì)差”，“柜員牛什么?！钡鹊戎惖脑?，而先現(xiàn)代信息傳達迅速的時代，正所謂“好事不出門,，壞事傳千里”,，一點點的差錯都逃不過群眾雪亮的眼睛，必要的時候,，我們必須打起精神,，全身心地投進到工作中往。

或許很多大學生和我一樣,，對理財沒有什么概念,，一直以來都是依靠父母的收進，每月固定的生活費,，到用的時候則是大手大腳的花錢,。在實習，我們才能體會父母掙錢的來之不易,，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，現(xiàn)在實習的工資水平普遍不高，經(jīng)常會所剩無幾,，一不留神可能就進不敷出成為月光一族,，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢,。在銀行實習,，我總是和錢打交道，這樣子培養(yǎng)了我的理財能力,，對于現(xiàn)在的工資,，我會選擇進行定期存款，由于究竟我還沒有正式工作,，父母也沒有硬性要求自己自力更生,，我還可以省點吃住用度。

團隊合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉,。在實習期間,，我不僅挑戰(zhàn)了自臥冬也熔煉了團隊，有時候我們會把困難放大,，而低估了自己的能力,，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團隊能夠團結(jié)協(xié)作,，那么再大的困難也可以克服,。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存,。既然需要配合,，那么就必須溝通，只有不同部分之間,、同時之間相互溝通,、相互配合、團結(jié)一致,，才能進步工作效率,，進步更快。

在銀行的營業(yè)廳里,，我們柜員的直面顧客的形象,，這個形象卻經(jīng)常遭到批評?！澳銈兊乃俣忍?，什么效率啊?！薄澳銈儾恢李櫩褪巧系?，什么態(tài)度?！薄皼]有我們,，你們就要失業(yè)了?！边@一類的話我們已經(jīng)習以為常了,，但是即使像我這樣慢的人，一筆業(yè)務(wù)的均勻時間也不過是3分鐘左釉冬快的人,，不到2分鐘,。題目在于，顧客太多了,。為什么不增加人手呢?由于這么多顧客里面,，有價值的,，實在還不到5%。而那5%是由專人打理,。增加人手的后果是虧本,。如前，的確,，顧客是上帝,。但是條件是，上帝也要給我們帶來好處,，否則他比撒旦還不如,。對于我來說，一個劣質(zhì)客戶的價值僅有6分錢(有的地方會高些),即使他天天來,，也不過是個20塊,。而一個好的客戶帶來上萬每年的毛收進,，而恰巧覺得自己是上帝的，都是些劣質(zhì)的,。

總之,，究竟學校與職場,、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異,。在這個社會角色的轉(zhuǎn)化的過程中,，我們作為工作職員所持的觀點、行為方式,、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整,。實習提供了一個機會，提供了這樣的一個平臺,，讓大家接觸到真實的職場,。有了實習的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快,、更好地融進新的環(huán)境,，完成學生向職場人士的轉(zhuǎn)換。

在這次實習中固然有開心,，有難受,，有委屈，但更多的是體會到了以后進進企事業(yè)單位工作的話,，我們現(xiàn)在的經(jīng)驗還遠遠不夠,，而經(jīng)驗不是一夜所成的，是要靠你自己往積累的,，往慢慢發(fā)現(xiàn)其中的道理的,，假如你想一步登天,，那么可能的飛得越高，摔得越疼,。當然這次實習也增加了我的信心,，現(xiàn)在熟悉到了無論做什么只要你努力往做了，對自己有信心了,，那么很多事情多是可以獲得成功的,。目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機，但是我不能把這個做為自己成績不好,，或者業(yè)績不突出的借口,。

學海無涯苦作船，二十年的學習積累的很多知識,，但基本上都是理論知識,，對于工作來說只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用，不管以后我來到新環(huán)境,，面對什么新工作,，我們不能放松自己，更要抓緊學習更多專業(yè)知識和技能,，努力適應(yīng)新環(huán)境,，對工作精益求精。在實習中固然有很多地方我們還無法在短時間內(nèi)理解,，但是很多知識和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路,，一個新工作的員工可以得到這樣一筆財富,，讓我對以后的工作布滿了信心，更督促我認真學習,、刻苦鉆研,、積極創(chuàng)新。

至此,，感謝杭州銀行慈溪分行給了我這次實習的寶貴機會,。

在今后，無論是選擇學習還是工作,，我都本著一顆平常心往對待身邊的人或事,。

柜員個人工作總結(jié)篇六

20xx年至20xx年是xx發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年,，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學習和鍛練的機會。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的.需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步,。

服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。

當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè),，所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我曾經(jīng)在xx兩年的技能測試里拿到過一級手的成績,，的遺憾是沒有沖到過_柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過x柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標。

柜員個人工作總結(jié)篇七

回顧的工作,，成果令人欣喜,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事共同努力下，我行圓滿完成了的各項工作指標,。此外,，經(jīng)過這一年的鍛煉，我在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面相比往年都有了很大的提高,。冬天既然來了，春天也不遠了,，本人于入職,，從事銀行柜員一職。的工作狀況總結(jié)如下：

首先,，我很慶幸自己能夠加入錦行,。相信大家印象里的銀行員工都是身著干練的套裝，身處舒適的工作環(huán)境,，朝九晚五,，還有各種令人羨慕的福利補貼。其實現(xiàn)實中的銀行工作人員沒有一個是輕松的,，對于我這樣剛進入銀行工作兩年的小新就更是不容易,。在平常的每一天里，我要趕在八點前到銀行準備上班前的一系列準備只要一坐在柜臺上,，一天下來連起身都很難,，客戶多時連吃飯和上廁所都要火急火燎地。這些還不算什么，有時碰到一些情緒過激的客戶或者老年客戶,，僅僅是與他們交流就已經(jīng)精疲力竭,，銀行的工作最累的不是辦理了多少業(yè)務(wù)的身體，而是心理,。工作上,，我們要專注、細心地辦理每個業(yè)務(wù),，耐心,、客氣地接待每一位客戶;工作之余，為了適應(yīng)不斷更新?lián)Q代的新經(jīng)濟時代,，努力學習各種與業(yè)務(wù)相關(guān)的新知識,，提高自己的素質(zhì)。但是不管怎么樣,，我都始終熱愛這個工作崗位,，不管遇到多少艱辛、不管遭受了什么委屈,，我都必將我們銀行人愛崗敬業(yè)的'精神發(fā)揚到底,。

靜默回首過去的工作歲月，很驚訝自己已經(jīng)不知不覺堅守在這個崗位兩年了,。過去的記憶碎片在腦海里紛飛,，一路走來，我有失去,，更有令人欣喜的收獲,。賞不到窗外的雨雪紛紛，我就用心學習業(yè)務(wù)知識,，提高自身素質(zhì),；嗅不到門前的郁郁花香,，我就認真審核,，高標準嚴格要求自己，增強各項業(yè)務(wù)水平,。我相信經(jīng)過不斷地積累和鍛煉,，我能為錦行貢獻更多的風和火。

回顧,，雖然各項工作指標都能順利的開展與完成,，但深知自身依然存在諸多的不足之處。首先,，應(yīng)急處理能力不足,，面對一些情緒失控的客戶，往往會不知所措,，變得心急,，容易犯錯,。其次，情緒管控不佳,，面對操作失誤的客戶,，會變得心里煩躁，對客戶不能保持耐心,，而且容易犯錯,。針對以上的不足之處，我在今后的努力方向?qū)牵浩湟?，多閱讀突發(fā)事件處理例子,，進一步提高自身素質(zhì);其二，克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，認真做好每一項業(yè)務(wù)，維護好每一位錦行的客戶,。

對即將到來的,，我充滿了期待，我相信,，憑著我對銀行工作的熱愛和扎實的業(yè)務(wù)水平,，我能應(yīng)對好新一年的業(yè)務(wù)。在未來的一年里,，我會把理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作創(chuàng)造性和主動性，與錦行共同走向更美好的明天,。

柜員個人工作總結(jié)篇八

xx年,，作為銀行人員的我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管,、計統(tǒng),、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長較好地完成了所承擔的工作任務(wù),，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責,。總結(jié)回顧一年工作現(xiàn)作銀行個人工作總結(jié),。

年我繼續(xù)負責綜合監(jiān)管的全面工作,。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性，實行規(guī)范化管理,，,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合，做到崗位到人，責任分工明確的工作管理體系,，經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,，安排布置的各崗位工作，及時溝通情況,。通過上述舉措,，年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色，內(nèi)控管理機制進一步完善,，較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題,。另外，我與監(jiān)管股負責人按《金融監(jiān)管責任制》和行內(nèi)制定的《量化細化實施細責》,，把每一個被監(jiān)管專業(yè),、每一項監(jiān)管責任真正分解落實到人。按時完成了監(jiān)管責任的分解落實工作,，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責,。做到了：人員落實、制度落實,、責責落實,、任務(wù)落實、檢查落實,。認真按季進行考核,，將每個人員崗位責任與目標化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用,。

1,、組織監(jiān)管人員認真學習各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì),。

我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學習和實際檢查技能的培訓,，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操作的要點融入在具體的工作中,，從年起,，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟,、實際現(xiàn)場檢查技能高,、非現(xiàn)場分析到位,，圍繞上述三個方面,，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓的同時，督促監(jiān)管人員自學有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識,，在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。

2、認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,，加快監(jiān)管電子化的步伐,。

按照年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔,、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng),、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進行了逐項落實，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操作與計算機應(yīng)用的全面落實,。我行監(jiān)管部門從年起嚴格按照電子化監(jiān)管的要求,，認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實監(jiān)管實務(wù)操作在計算機中的應(yīng)用,，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操作的溝通,，通過監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平,。

3,、繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性,。

(1)年,，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執(zhí)行了任職前考試,、談話制度,，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話,，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的`審查,。二是在年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔,。

(2)加強對機構(gòu)準入和退出的監(jiān)管,，在積極支持銀行機構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機構(gòu)退出4家、遷址1家,、降格2家,。

各家商業(yè)銀行的機構(gòu)撤并要在積極支持機構(gòu)改革和調(diào)整的同時，按照機構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,，保證了銀行業(yè)機構(gòu)撤并所申報的資料完整,、審批材料的合規(guī)，在一季度對年機構(gòu)和人員上報的材料進行一次復(fù)審,，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正,，復(fù)審結(jié)果于年2月20x前上報到銀行科。

真做好金融機構(gòu)年檢工作,。按照呼盟中心支行的要求,，我們早在年4月就開展了對銀行業(yè)機構(gòu)的年檢工作,，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場,，現(xiàn)場檢查面達100%,。年檢報告于6月20x前上報了銀行科。

4,、進一步落實監(jiān)管責任制,，切實履行了監(jiān)管職責。2月底前,，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則》等制度和辦法,，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責任狀,，制定了監(jiān)管a,、b制，明確了監(jiān)管職責,、責任和目標,，使各項監(jiān)管責任制得到有效的貫徹和落實。

5,、采取簽定監(jiān)管責任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進檢查等措施,，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度,，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款,，進一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增貸款的合規(guī)性進行按月檢查,，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時改正,。通過檢查,，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達到合規(guī),，但部分農(nóng)村信用社存在當年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位,、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況。

6,、高度重視清收不良貸款工作,，進一步化解農(nóng)村信用社貸款風險。今伊始,，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠貸款的清收力度,，特別是要加大對風險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度,，進一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓,，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風險貸款1,472萬元,，占全部風險貸款66.4%,，取得較好的成效。

一年來,，我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工,，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴格的監(jiān)管，按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量,、繳存準備金進行監(jiān)控,，為及時掌握轄內(nèi)金融機構(gòu)貸款投向，為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),，我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析,，按季進行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟金融形勢分析12份,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期;動態(tài)反應(yīng)12期,，調(diào)查報告12期按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查,、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,，使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟,，共為信用社申請再貸款2800萬元(50為頭寸貸款),，至12月15日已收回1860萬。此外,，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作,，一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展狀況調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查,、地區(qū)助學貸款情況調(diào)查,、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查,、中間業(yè)務(wù)調(diào)查,、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項指令性調(diào)查任務(wù),。

年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負責綜合監(jiān)管工作明顯提高,，主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形,，有了一定的基礎(chǔ);二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗;三是搞了一些分析,、預(yù)測,、調(diào)查,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ);四是監(jiān)管手段有所改進,，力度進一步加強;五是我本人經(jīng)常跟隨檢查,，學到了很多知識，工作能力有所提高,。

回顧一年的工作,，我在金融監(jiān)管和化解金融風險方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點,。在今后的工作當中克服缺點,，發(fā)揮優(yōu)勢，取得更好地工作成績而努力,。

柜員個人工作總結(jié)篇九

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)參謀的作用,，積極效勞客戶，擴大銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)參謀,，我意識到金融業(yè)不斷開展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)參謀提出了更高的要求，必須認真學習,，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,，認真學習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場知識,、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務(wù)的開展,。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)參謀,，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)效勞,，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的根底上,，充分了解客戶的根本情況,，針對不同客戶的特點，細致入微,，努力做好效勞工作,。由于掌握了客戶的根本情況,，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的'時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差異化，個性化的效勞,。我細致入微,，努力做好效勞工作，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年,，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中效勞好每一位客戶,，包括單項填寫，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫助,，一項一項的教，一次不會就教幾次,，直到教會為止,。

20xx年過去了,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。在新的一年里，我要更加努力學習,，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)參謀的工作方法與效勞形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的開展作出努力與奉獻,。

柜員個人工作總結(jié)篇十

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與興業(yè)銀行共同走過了六個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進興業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在興業(yè)銀行的以“激人奮進,，逼人奮進管理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己,，努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞,。六年來，在興業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅決，更加充滿信心,。

進入興業(yè)銀行伊始,，我被安排在柜員崗位。常常聽別人說：“柜員是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事,。

剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)?性格決定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是六年,。當時的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,，要做就要做得最好?！逼饺辗e極認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作根本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉,。”為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習根本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)歷，改正自己的不標準動作,。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對興業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜?/p>

我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。興業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦爭取來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。

在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的效勞理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急,；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進展查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95561客服進展口掛，防止可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事，但這些小事卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。

柜員個人工作總結(jié)篇十一

我的xx年是在xxx銀行分理處度過的，xxx分理處是一個業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料,?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的,，我的自我評價,，是不是在美化自己，自有公論,。我的缺點也是昭昭不可掩飾的,。我的述職報告請大家評議,，歡迎大家提出寶貴意見。

首先,，我一貫熱愛社會主義祖國,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則,，遵紀守法,，為人正直。透過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學習,，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的'認識,，進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和“三個代表”重要思想的精神實質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望,，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分,，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平,，我透過成人高考參加了xxx大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都認為xxx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每一天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過對鄧小平理論,、市場經(jīng)濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學習,，增強分析問題、解決問題的潛力,。

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

柜員個人工作總結(jié)篇十二

20xx年x月，我來到了xx銀行xx支行,，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下順利的加入到了xx支行這個大家庭,。如今，伴隨著新年的到來,，20xx年也即將走向盡頭,。

回顧在這里的將近一年的時間里，我作為一名普通的柜員,，在工作中充分的學習和努力的提升了自己,，服務(wù)了客戶。并且從領(lǐng)導(dǎo)的指點中,，認識了許多與銀行工作有關(guān)的知識和經(jīng)驗,。這讓作為一名新人的我有了很大的成長。

總結(jié)這一年,，在工作方面,，我經(jīng)歷了很多也學習了很多，現(xiàn)對我這一年來的情況做如下總結(jié)：

作為xx支行的一名新人柜員,，我在工作方面其實有很多不足的方面,。如在服務(wù)上還不夠周到，面對工作的耐心也不是特別足,。盡管在工作方面我一直努力保持著嚴格認真的態(tài)度去處理自己的每一次任務(wù),。但隨著時間過去，與其他前輩相比,，我還是欠缺了許多,。

后來，在工作方面我開始主動的去學習和提升自己,。禮儀方面,，我通過向前輩的學習和請教，在工作上有了很多的改善,。這點一方面，我一開始只是模仿著前輩的工作,，但很快,，我也努力的吸收了這些經(jīng)驗，并慢慢修正為適合自己工作的做法,。如今,，在禮儀上我已經(jīng)能良好的達到標準，并能讓客戶感到滿意和好評,。讓自己成長了不少,。

此外,，在于服務(wù)方面。起初我在工作中只知道給客戶按照基本流程進行工作,，不僅對不太了解業(yè)務(wù)流程的客戶不太周到,，也無意間丟失了很多的機會。后來,，隨著領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的深入,，我也深刻的感受到自己責任的重要。不僅開始在工作中確認客戶的情況,，及時的給予幫助,，還認真的學習了銀行的業(yè)務(wù)。這不僅僅是為了提高我的業(yè)務(wù)能力,，更是為了讓我能在工作中給客戶做好業(yè)務(wù)推薦,，為銀行的理財產(chǎn)品帶來更多的新客戶。

一年來,，我成長的不僅僅是工作的能力和技巧,，在思想和態(tài)度上也有了不少的提升!根據(jù)工作的情況，我認真的學習了企業(yè)文化,，提升了自己作為一名銀行柜員的責任心,。同時我還鍛煉了自身的管理能力和對心態(tài)的調(diào)整。

心態(tài)和自我管理的提升都讓我更好的`適應(yīng)了柜員工作的枯燥,，在工作中也能以更好的狀態(tài)去服務(wù)客戶,。

在這20xx即將到來的時刻，回顧這將近一年的工作,，我有成長也有不足,。但這些來自過去這一年的經(jīng)驗，都會為我在20xx年的工作提供更多的動力!

我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

柜員個人工作總結(jié)篇十三

時間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20**年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們用心學習業(yè)務(wù)知識,，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責,，時刻謹記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

本人于20**年6月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新,，專注、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致,，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，還務(wù)必要不斷的學習,，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。透過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它能夠是一個復(fù)核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險,，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責,。

回顧20**年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備,。其二，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們**農(nóng)商行共同走向更好的明天。