為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平,，以更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家,。
三明市醫(yī)院績效考核方案篇一
為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。
(一)考核小組：
組長：
副組長：
辦公室：
成員：院辦,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、經(jīng)營部,、人力資源部、財(cái)務(wù)部,、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長。
(二)職責(zé)：
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會(huì)同醫(yī)教部,、護(hù)理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,；
客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營部組織,。
學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部、經(jīng)營部,、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織。
國家政府相關(guān)法規(guī),；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會(huì)議精神,；各部門崗位職責(zé)和工作流程；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。
以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.
(一),、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：季度目標(biāo)超額收入按3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室,，年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例5%),、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)獎(jiǎng)勵(lì)給科室,。急診科不適用第一條,。
1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次,，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì),。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止,。
2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：
a,、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放；
b,、大科室：科主任30%,，護(hù)士長10%，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期,，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個(gè)人系數(shù),，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元,，肝病科30萬元，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。
4,、各科室季度目標(biāo)：
說明：
a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算；
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算,。
(二),、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
質(zhì)量考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù)；當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí),，則會(huì)影響績效工資分配,，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎(jiǎng)懲相同,，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%),；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,，在績效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。
當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,，不再涉及其他項(xiàng)。
(一)行政執(zhí)行：配分：100分,。
1,、堅(jiān)決服從上級(jí)指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守,。配分25分,，否則扣25分；
2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,，否則扣25分,；
3、遵守行政紀(jì)律,，按時(shí)上傳下達(dá),，令行禁止。配分25分,，否則扣25分,；
4、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù),。配分25分,，否則扣25分。
5,、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人,，另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。
(三),、科室管理：配分：100分。
(2)登記制度：清晰可查,，可追溯，保存完好,。否則每次扣10分,；
(3)會(huì)議活動(dòng)：遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度,，并有記錄可查,。否則每次扣20分,；
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。
(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。否則扣20分,。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序。否則扣10分,。
(7)勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間,，遵守請(qǐng)假制度，遵守工作流程,，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分,。
(四),、客戶關(guān)系：基本配分：100分。
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分,。
(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明，待人熱情大方,，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意,。否則扣10分,。
(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分,。
(4)服務(wù)及時(shí)：對(duì)上級(jí),、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。對(duì)于有時(shí)間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于上級(jí),、客戶沒有明確時(shí)間概念的,，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成；比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成,。在完成的過程中，有特殊原因不能按時(shí)完成的,，要跟上級(jí),、客戶說明。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。
(5)對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。
(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人,、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任。
1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果,。
2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任,。
3,、本考核方案一般針對(duì)科室，科室再行二級(jí)考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。
4,、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí),、主管部門科室對(duì)從屬部門科室,。
6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的`先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。
三明市醫(yī)院績效考核方案篇二
為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。
（一）考核小組：xx。
組長：xx,。
副組長：xx,。
辦公室：xx。
成員：院辦,、醫(yī)教部,、護(hù)理部、經(jīng)營部,、人力資源部,、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長,。
（二）職責(zé)：
客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營部組織,。
學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部、經(jīng)營部,、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織。
國家政府相關(guān)法規(guī),；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度（《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編20xx》）和會(huì)議精神,；各部門崗位職責(zé)和工作流程；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。
以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
三明市醫(yī)院績效考核方案篇三
按照國家衛(wèi)生健康委,、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)二級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作的意見》(國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2019〕23號(hào)),，結(jié)合本市公立醫(yī)院綜合改革、深入推進(jìn)分級(jí)診療制度及現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)等實(shí)際,，制定本方案,。
立足首都城市戰(zhàn)略定位，落實(shí)疏解非首都功能,、建設(shè)北京城市副中心與京津冀一體化戰(zhàn)略,，全面實(shí)施健康北京戰(zhàn)略，2020年至2022年,，二級(jí)公立醫(yī)院考核以數(shù)據(jù)信息考核為主,、必要現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核為輔設(shè)計(jì)制定考核辦法和指標(biāo)，逐步形成與本市醫(yī)療保障制度,、醫(yī)院發(fā)展方向相適應(yīng)的績效考核體系,。按照屬地管理原則，二級(jí)公立醫(yī)院全部納入績效考核范圍,。以績效考核為抓手,，堅(jiān)持公益性，調(diào)動(dòng)積極性,，引導(dǎo)二級(jí)公立醫(yī)院落實(shí)功能定位,，持續(xù)提升醫(yī)療技術(shù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平,，促進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革政策落地見效,，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，落實(shí)分級(jí)診療制度,，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需求,。
北京市西醫(yī)類二級(jí)公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系由醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)行效率,、持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新,、滿意度評(píng)價(jià)等4個(gè)維度、28項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成,，均為國家確定指標(biāo),。中醫(yī)類二級(jí)公立醫(yī)院績效考核由市中醫(yī)管理局負(fù)責(zé)，執(zhí)行國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《二級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標(biāo)》,。
(一)統(tǒng)籌推進(jìn)考核工作,。
市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)管理局分別牽頭制定我市西醫(yī)類和中醫(yī)類二級(jí)公立醫(yī)院績效考核標(biāo)準(zhǔn),、關(guān)鍵指標(biāo),、體系架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)路徑,，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和重點(diǎn)工作對(duì)不同類別二級(jí)公立醫(yī)院設(shè)置相應(yīng)指標(biāo)和權(quán)重，提升考核的針對(duì)性和精準(zhǔn)度,。
各區(qū)衛(wèi)生健康委按照全市統(tǒng)一部署,，組織轄區(qū)二級(jí)公立醫(yī)院按時(shí)填報(bào)考核數(shù)據(jù)，確保及時(shí),、完整,、準(zhǔn)確。
(二)完善考核支撐體系,。
各二級(jí)公立醫(yī)院要按照國家衛(wèi)生健康委,、國家中醫(yī)藥管理局統(tǒng)一規(guī)定填寫病案首頁，西醫(yī)類二級(jí)公立醫(yī)院使用國家衛(wèi)生健康委統(tǒng)一的疾病分類編碼,、手術(shù)操作編碼,、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語集，中醫(yī)類二級(jí)公立醫(yī)院使用國家中醫(yī)藥管理局統(tǒng)一的中醫(yī)病證分類與代碼,、中醫(yī)名詞術(shù)語集,。
市、區(qū)級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制和改進(jìn)專業(yè)組織要加強(qiáng)臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理和質(zhì)控工作,，保證病案首頁等上報(bào)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，確?？冃Э己藬?shù)據(jù)客觀真實(shí),。
各二級(jí)公立醫(yī)院要按照國家及本市衛(wèi)生健康行政部門有關(guān)要求，加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),，有效支撐績效考核工作,。
(三)建設(shè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。
市衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)建設(shè)全市二級(jí)公立醫(yī)院績效考核數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),，充分利用已有的病案首頁上報(bào)系統(tǒng),、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)報(bào)表、醫(yī)療質(zhì)量控制和改進(jìn)組織日常收集數(shù)據(jù)及行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù),，必要時(shí)采集部分專業(yè)數(shù)據(jù)予以補(bǔ)充,。
(四)考核程序與時(shí)間。
二級(jí)公立醫(yī)院績效考核按年度實(shí)施,，考核數(shù)據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)為1月1日至當(dāng)年12月31日,。
1.醫(yī)院自查自評(píng)。2020年8月底前,，納入考核的二級(jí)公立醫(yī)院對(duì)照績效考核指標(biāo)體系,，完成對(duì)2019年度醫(yī)院績效情況的分析評(píng)估，將2019年度的病案首頁信息、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及其他績效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)上傳本市和國家績效考核信息系統(tǒng),，形成績效考核大數(shù)據(jù),。根據(jù)績效考核指標(biāo)和自評(píng)結(jié)果，醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案,，實(shí)現(xiàn)外部績效考核引導(dǎo)內(nèi)部績效考核,，推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)管理。自2021年起,，每年3月底前完成上述工作,。
2.市級(jí)年度考核,。2020年12月底前,，市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)管理局完成2019年度納入考核范圍的二級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作,，并反饋各區(qū)衛(wèi)生健康委及相關(guān)部門,。2021年起，每年6月底前完成上述工作,。
3.市級(jí)監(jiān)測(cè)分析,。2021年1月底前，市級(jí)有關(guān)部門完成2019年度本市二級(jí)公立醫(yī)院績效考核監(jiān)測(cè)指標(biāo)分析,，并適時(shí)發(fā)布,。2021年起，每年5月底前完成上述工作,。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
市衛(wèi)生健康委將二級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作納入三級(jí)公立醫(yī)院績效考核協(xié)調(diào)機(jī)制,，統(tǒng)籌推進(jìn),。各區(qū)衛(wèi)生健康委要牽頭與區(qū)政府有關(guān)部門建立區(qū)屬公立醫(yī)院績效考核協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，確保所有二級(jí)公立醫(yī)院參加考核,。
(二)明確職責(zé)分工，形成工作合力,。
市,、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門要充分運(yùn)用績效考核協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)部門充分利用績效考核結(jié)果,，建立激勵(lì)約束機(jī)制,，推動(dòng)公立醫(yī)院綜合改革、分級(jí)診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度等政策落地見效,。
(三)做好考核總結(jié)與宣傳工作,。
市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門將加強(qiáng)評(píng)價(jià)指導(dǎo),，掌握工作進(jìn)展，定期交流信息,，對(duì)工作不力的及時(shí)督促整改。各單位要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、挖掘典型,，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，為二級(jí)公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境,。
三明市醫(yī)院績效考核方案篇四
為推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平和業(yè)務(wù)能力，充分調(diào)動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的積極性,，促進(jìn)全縣農(nóng)村衛(wèi)生及食品藥品安全監(jiān)管事業(yè)的協(xié)調(diào)快速健康發(fā)展,，確保xx年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，結(jié)合我縣實(shí)際制定本方案,。
以xx重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)等綜合職能,，不斷提高人民群眾的健康水平和生活質(zhì)量，客觀全面地評(píng)價(jià)考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作,。通過考核，表彰先進(jìn),、鞭策后進(jìn),，充分調(diào)動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生工作者的積極性，確保我縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)管工作各項(xiàng)既定目標(biāo)的圓滿完成,。
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,、突出重點(diǎn)、客觀公正,、群眾公認(rèn)的原則,，立足全縣農(nóng)村衛(wèi)生工作實(shí)際，注重社會(huì)效益,，重點(diǎn)考核工作實(shí)績,，做到綜合考核與單項(xiàng)考核結(jié)合，集中考核與平時(shí)考核結(jié)合,，階段性考核與經(jīng)常性考核結(jié)合,，點(diǎn)上考核與面上考核結(jié)合，建立全方位,、多角度,、多層次的考核機(jī)制,，力爭(zhēng)更加客觀全面地評(píng)價(jià)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作,。
（一）考核方式,。
1.考核組聽取各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心xx年度的工作開展情況匯報(bào),；
2.查看相關(guān)工作資料,；
3.考核組反饋考核意見。
（二）考核內(nèi)容,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作目標(biāo)綜合考核，具體內(nèi)容如下：
（1）綜合管理（包括行政管理,、環(huán)境建設(shè),、信息工作、安全工作,，由縣局辦公室會(huì)同考核組考核）,。
（2）疾病預(yù)防控制（由縣疾控中心,、艾防中心提供考核結(jié)果,，考核組審定）。
（3）基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目（由公衛(wèi)辦會(huì)同考核組考核）,。
（4）婦幼衛(wèi)生（由縣婦幼保健院提供考核結(jié)果,，考核組審定）。
（5）衛(wèi)生監(jiān)督（由縣衛(wèi)生監(jiān)督所提供考核結(jié)果,，考核組審定）,。
（6）財(cái)務(wù)管理（由縣局規(guī)劃財(cái)務(wù)股提供考核結(jié)果，考核組審定）,。
（7）新型農(nóng)村合作醫(yī)療（由縣合醫(yī)辦提供考核結(jié)果,，考核組審定）。
（8）食品藥品安全（考核組考核）,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心考核工作由縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局工作目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，有關(guān)單位和股室配合,，及時(shí)將考核相關(guān)資料報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。
年度考核結(jié)果將作為考核評(píng)價(jià)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子政績和干部使用的重要依據(jù),，通過綜合考核評(píng)定后,，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，考核結(jié)果運(yùn)用如下：
1.綜合獎(jiǎng),。綜合考核總分排列前六名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為工作目標(biāo)考核一等獎(jiǎng)，總得分第七至十二名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為工作目標(biāo)考核二等獎(jiǎng),，總得分第十三至十九名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為工作目標(biāo)考核三等獎(jiǎng)，獲得一,、二,、三等獎(jiǎng)的單位分別給予相應(yīng)的物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)。
2.進(jìn)步獎(jiǎng),?？己私Y(jié)果較上年前進(jìn)三個(gè)以上名次的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，為工作目標(biāo)考核進(jìn)步獎(jiǎng),，給予相應(yīng)的物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)。
3.考核總得分列后三名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，其主要負(fù)責(zé)人不得評(píng)為先進(jìn)工作者，參加年度考核時(shí)不得評(píng)為“優(yōu)秀”等次,。
4.年度內(nèi)有以下情形的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，實(shí)行一票否決,、取消表彰資格,，對(duì)單位主要負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)組織處理：
（1）工作受到縣級(jí)以上通報(bào)批評(píng)的。
（2）發(fā)生兩件及以上醫(yī)療事故或發(fā)生一級(jí)醫(yī)療事故的,。
（3）在重大公共衛(wèi)生事件中因工作失誤,、不作為，造成傳染病爆發(fā)流行或其他嚴(yán)重后果的,。
（4）發(fā)生兩件及以上安全事故或發(fā)生重大,、特大安全事故的。
三明市醫(yī)院績效考核方案篇五
為加強(qiáng)公司對(duì)全體員工的績效管理和績效考核工作,，客觀公正地考核評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績,，規(guī)范和約束員工行為，持續(xù)改進(jìn)提高員工績效,，激勵(lì)員工奮發(fā)向上,，確保員工工作目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致，特制定本制度,。
1,、考察員工的工作績效;。
2,、作為員工獎(jiǎng)懲,、調(diào)遷,、薪酬、晉升,、退職管理的依據(jù);,。
3、了解,、評(píng)估員工工作態(tài)度和能力;,。
4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;,。
5,、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績效。
本制度適用于公司全體計(jì)時(shí)員工,，不含勞務(wù)派遣工,。
1、業(yè)績導(dǎo)向原則：堅(jiān)持樹立積極正確的績效考核導(dǎo)向,，突出效益和貢獻(xiàn),，兼顧公平和公司、員工的可承受能力,，合理拉開績效考核檔次,，避免考核等級(jí)的平均化。
2,、崗職考核原則：以目標(biāo)管理為重點(diǎn),，針對(duì)各級(jí)管理人員和各類員工各自的崗位,、職責(zé),，抓住關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)進(jìn)行考核。
3,、公開公平原則：以充分調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性為目的,，切實(shí)做到考核辦法的制定、考核過程對(duì)員工公開,，確?？己私Y(jié)果公平、公正,。
4,、持續(xù)改進(jìn)原則：考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施，促進(jìn)責(zé)任者對(duì)公司/部門/崗位目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn),，因此在考核中要注重對(duì)責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評(píng)價(jià),。
1、公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全局績效考核工作,。公司總經(jīng)理任考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，公司副總經(jīng)理/總監(jiān)為考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)：批準(zhǔn)公司級(jí)績效考核總體方案;批準(zhǔn)各部門第一負(fù)責(zé)人(包括主管副總經(jīng)理,、各部室經(jīng)理,，下同)的績效考核實(shí)施方案;負(fù)責(zé)考評(píng)范圍內(nèi)的績效考核評(píng)價(jià)及結(jié)果審定。
常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)審批直接下級(jí)部門的績效考核方案;負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,、評(píng)分;負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促下級(jí)部門各項(xiàng)績效管理工作;負(fù)責(zé)公司各部門績效考核結(jié)果和績效工資發(fā)放的審核批準(zhǔn);副總經(jīng)理負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)審批直接下級(jí)部門的績效考核方案;負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,、評(píng)分;負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促下級(jí)部門各項(xiàng)績效管理工作。
2,、公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組,，綜合辦主任任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員,，負(fù)責(zé)考核工作的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查工作,。
綜合辦負(fù)責(zé)：制訂有關(guān)績效管理政策和總體方案;負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促,、檢查和考核各部門對(duì)績效考核工作開展情況;員工考核資料的管理;員工各項(xiàng)正負(fù)激勵(lì)的統(tǒng)計(jì),。
各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門績效考核與評(píng)價(jià)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行考核、評(píng)分;負(fù)責(zé)批準(zhǔn)直接下級(jí)的評(píng)價(jià)結(jié)果及對(duì)評(píng)價(jià)的公正性進(jìn)行檢查監(jiān)督;負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)的績效面談,，并監(jiān)督直接下級(jí)對(duì)其下屬的績效管理,。
1、績效管理和績效考核是全公司上下各級(jí)管理者不可推卸的責(zé)任,，綜合辦負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督和提供技術(shù)方面的支持。
2,、各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績效管理和績效考核的認(rèn)識(shí),，牢固樹立績效管理與績效考核的意識(shí)，不斷改善和提高下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績,。
績效管理和績效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程,，其基本程序?yàn)椋褐贫冃е笜?biāo)和目標(biāo)值——績效形成過程指導(dǎo)——績效考核——績效面談——制定績效改進(jìn)計(jì)劃。
1,、績效指標(biāo)和目標(biāo)值確定的一般規(guī)則是：每年初根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃制定或修訂各部門負(fù)責(zé)人的績效指標(biāo)及目標(biāo)值,，再由各部門負(fù)責(zé)分解細(xì)化本部門各崗位的績效指標(biāo)及目標(biāo)值。
工作重心和崗位職責(zé)做調(diào)整,，使之符合部門工作績效提升的實(shí)際需要,。
2、考核指標(biāo)設(shè)立的`原則,。
(1)可控性：指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，必須為被考核人所能影響;。
(2)當(dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致;,。
(4)一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致,，下一級(jí)目標(biāo)要以分解,、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)。
3,、部門內(nèi)各崗位的考核內(nèi)容包括：量化目標(biāo)(工作成果)考核,、追加目標(biāo)和任務(wù)(指令性工作)考核、工作行為考核,、工作態(tài)度考核,、管理能力和行為考核、不良事故考核等,。臨時(shí)考核項(xiàng)目可在考評(píng)表的“其他加減分”欄目做相應(yīng)的加分和扣分,。
各部門分解制定部門內(nèi)各崗位的績效指標(biāo)時(shí)，應(yīng)根據(jù)員工具體崗位職責(zé),，在上述考核內(nèi)容中選取組合相適應(yīng)的員工個(gè)人考核內(nèi)容,。
4、如考核期內(nèi)總體戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營管理目標(biāo)有重大調(diào)整,，則績效指標(biāo)和指標(biāo)值可以隨之調(diào)整修訂,。
各級(jí)管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導(dǎo)，并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題,、良好的表現(xiàn)等如實(shí)記錄,，以便為實(shí)施和改進(jìn)績效管理積累客觀依據(jù)。
各級(jí)管理人員在考核評(píng)分時(shí),，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),，避免主觀誤差和個(gè)人偏見，同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄,，以便進(jìn)行考核面談,。
績效考核工作按考核周期分為月度考核和年度考核。
年度考核根據(jù)公司績效管理工作的推進(jìn)情況和公司經(jīng)營管理需要另行擬定實(shí)施方案細(xì)則,。
五,、月度考核結(jié)果運(yùn)用。
1,、員工月度績效工資=績效工資基數(shù)x績效系數(shù)x績效考核得分率。
2,、各部門按月向綜合辦提交本部門人員的績效考評(píng)表和得分統(tǒng)計(jì)表,，由綜合辦負(fù)責(zé)各部門月度績效考核結(jié)果的匯總，按照《公司薪酬管理辦法》審核,、計(jì)算員工績效工資,，按規(guī)定程序?qū)徟蟀l(fā)放。
1,、在6個(gè)月內(nèi),，員工累計(jì)三次績效考核得分低于80分的,，視為不稱職，由各部門列入培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并報(bào)綜合辦備案,。
培訓(xùn)對(duì)象經(jīng)培訓(xùn)考核合格的重新上崗。培訓(xùn)期1-3個(gè)月,，培訓(xùn)期間績效工資按80%發(fā)放,，即：培訓(xùn)期績效工資=績效工資基數(shù)x績效系數(shù)x績效考核得分率x80%。
培訓(xùn)期滿仍不能達(dá)到原崗位要求的,，列入轉(zhuǎn)崗對(duì)象,，調(diào)離原崗位處理，由各部門負(fù)責(zé)人書面提議并報(bào)請(qǐng)公司按程序批準(zhǔn)后交綜合辦執(zhí)行,。
員工不同意轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)崗后仍不能達(dá)到考核要求的,，予以解除勞動(dòng)合同。
2,、在全年度內(nèi),，員工累計(jì)五次績效考核得分低于80分或三次低于70分的，視為不稱職,，列入轉(zhuǎn)崗對(duì)象,，調(diào)離原崗位處理，由各部門負(fù)責(zé)人書面提議并報(bào)請(qǐng)公司按程序批準(zhǔn)后交綜合辦執(zhí)行,。
員工不同意轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)崗后仍不能達(dá)到考核要求的,，予以解除勞動(dòng)合同。
3,、因獲得批準(zhǔn)的請(qǐng)假而被扣減績效得分的,，不在上述1、2條處理范圍,。
被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果,。各部門管理人員進(jìn)行績效考核時(shí)，應(yīng)與被考核者面談,。因出差無法進(jìn)行面談的,，應(yīng)予以電話溝通，并做好相應(yīng)記錄,。面談的主要目的在于：
1,、分析、確認(rèn),、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn),，讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn),，幫助考核者發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng),、改進(jìn)弱點(diǎn),。
2、討論被考核者產(chǎn)生不足的原因,，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,，以便形成雙方共同認(rèn)可的績效改善點(diǎn)。
3,、反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn),，對(duì)被考核者提出期望，共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃(如：自我努力,，進(jìn)行培訓(xùn),，調(diào)動(dòng)工作崗位，重新分配工作職能等),，并制訂下階段的目標(biāo),，對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見。
績效管理制度作為企業(yè)核心制度具有一定剛性,，不能經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整,，但是當(dāng)公司發(fā)生重大變化時(shí)，可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,。
(1)當(dāng)本制度的依據(jù)和條件發(fā)生重大改變時(shí),，綜合辦應(yīng)及時(shí)組織對(duì)制度的適宜性、符合性進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)需改進(jìn)的條款進(jìn)行修訂,，按規(guī)定的程序?qū)徍撕蛯徟髨?zhí)行,。
(2)當(dāng)公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)，綜合辦應(yīng)組織對(duì)各中層管理崗位的月度績效考評(píng)表作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。
員工績效管理和績效考核的檔案,，是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性材料，必須嚴(yán)格管理,，一經(jīng)考核結(jié)束,，綜合辦須將原始表格歸檔，員工個(gè)人和考核者只能保留復(fù)印件,。
考核過程中的任何評(píng)價(jià)和資料都屬于保密資料,，將嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只對(duì)被考核者本人,、被考核者所在部門負(fù)責(zé)人,、人事和公司領(lǐng)導(dǎo)公開，對(duì)其他人一律保密,。
被考核者如對(duì)績效考核結(jié)果有異議，均可在一周內(nèi)提出申訴,。被考核者首先應(yīng)與考核者或所在部門負(fù)責(zé)人溝通來解決,。未能解決的,，可向公司綜合辦提出申訴，綜合辦須在接到申訴之日起五個(gè)工作日內(nèi),，對(duì)申訴者的申訴給予答復(fù),。
(一)本制度由綜合辦制定并解釋，并組織實(shí)施,。
(二)本制度自**年4月21日起執(zhí)行,。
三明市醫(yī)院績效考核方案篇六
建立以崗位職責(zé)為依據(jù)，以工作績效為重點(diǎn),，以服務(wù)對(duì)象滿意度為基礎(chǔ)的績效考核機(jī)制,，實(shí)行人員收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實(shí)際貢獻(xiàn)相掛鉤的激勵(lì)分配制度,，推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員績效考核和收入分配改革,，逐步構(gòu)建合理有序、激勵(lì)有效,、保障有力的收入分配新格局,，充分保護(hù)和調(diào)動(dòng)廣大基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,。
（五）堅(jiān)持公開,、公平、公正考核,，注重考核過程的透明度和考核結(jié)果的公信力,，逐步實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)信息化手段考核。
衛(wèi)生院正式在崗在編工作人員,。
（一）工作人員
工作人員考核資料實(shí)行百分制,，主要包括公共考核項(xiàng)目和崗位考核項(xiàng)目兩部分，其中公共考核項(xiàng)目35分,，崗位考核項(xiàng)目65分,。公共考核項(xiàng)目主要考核醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作態(tài)度,、組織紀(jì)律,、服務(wù)對(duì)象滿意度等；崗位績效考核結(jié)合醫(yī),、護(hù),、藥、技、管理,、工勤崗位的不同特點(diǎn)和要求,，主要考核其工作數(shù)量、工作質(zhì)量,、工作效率和服務(wù)成效等狀況,。
（一）工作人員績效考核得分計(jì)算。工作人員績效考核要實(shí)行綜合評(píng)價(jià),，在科學(xué)計(jì)算個(gè)人公共考核項(xiàng)目,、崗位考核項(xiàng)目得分的基礎(chǔ)上，綜合思考崗位系數(shù),、滿意度系數(shù),，按以下公式計(jì)算工作人員績效考核最終得分：
個(gè)人績效考核得分=（個(gè)人公共考核項(xiàng)目得分+崗位考核項(xiàng)目考核得分）x崗位系數(shù)x滿意度系數(shù)。
崗位系數(shù)要體現(xiàn)技術(shù),、風(fēng)險(xiǎn)和工作量等因素,，一般為0.8―1.2；滿意度系數(shù)測(cè)評(píng)要根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)確定測(cè)評(píng)對(duì)象,，一般以日?？己藴y(cè)評(píng)結(jié)果為主。
（一）績效考核等次,。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人績效考核的結(jié)果可分為優(yōu)秀,、稱職、基本稱職,、不稱職四個(gè)等次,。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人績效考核結(jié)果與機(jī)構(gòu)績效考核結(jié)果相銜接，原則上機(jī)構(gòu)考核達(dá)不到良好及以上等次的,，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人績效考核結(jié)果不能確定為優(yōu)秀,。
工作人員績效考核結(jié)果按績效考核得分劃分為優(yōu)秀、合格,、基本合格,、不合格四個(gè)等次，得分90分（含）以上的為優(yōu)秀,，75（含）--90分為合格,，60（含）--75分為基本合格，60分以下為不合格,。原則上,，工作人員績效考核優(yōu)秀的人數(shù)不超過本單位參加考核人數(shù)的15%。本單位當(dāng)年績效考核獲得優(yōu)秀等次的,，其工作人員考核優(yōu)秀的比例可提高到20%,?？冃Э己私Y(jié)果要與工作人員年度考核結(jié)果掛鉤。
有下列情形之一者,，當(dāng)事人績效考核結(jié)果確定為不合格等次,；
1,、觸犯國家法律法規(guī)并受到相關(guān)處罰的,；
2,、嚴(yán)重違反所在單位規(guī)章制度,，干擾單位正常工作秩序，給單位造成必須負(fù)面影響的,；
3,、工作中發(fā)生醫(yī)療事故或造成單位重大經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的,；
4,、經(jīng)常遲到、早退,、曠工或請(qǐng)假超過國家規(guī)定天數(shù)的,；
5、縣級(jí)衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形,。
（二）考核結(jié)果使用,。績效考核結(jié)果是機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人,、工作人員績效工資發(fā)放的主要依據(jù),。獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的發(fā)放應(yīng)當(dāng)根據(jù)績效考核結(jié)果拉開檔次，對(duì)考核等次或分值較低的人員扣減發(fā)放,。具體發(fā)放辦法,、標(biāo)準(zhǔn)、扣減比例由各單位根據(jù)實(shí)際狀況確定,。
機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的績效工資根據(jù)績效考核結(jié)果確定,，由縣衛(wèi)生行政部門審核后發(fā)放，其績效工資水平要與單位工作人員的績效工資水平相銜接,。
個(gè)人績效考核結(jié)果要作為領(lǐng)導(dǎo)干部考核任用,、工作人員崗位聘任、職稱晉升,、表彰獎(jiǎng)勵(lì),、進(jìn)修培訓(xùn)的重要依據(jù)?？冃Э己私Y(jié)果記入工作人員績效考核檔案,。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員績效考核是深化綜合改革,、實(shí)施績效工資的重要環(huán)節(jié)，政策性強(qiáng),，涉及面廣,，事關(guān)基層衛(wèi)生工作者的切身利益。各單位要高度重視,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，因地制宜。根據(jù)本意見,，抓緊研究制定本單位工作人員考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法,。精心部署，嚴(yán)肅考核紀(jì)律,，不斷增強(qiáng)考核的科學(xué)性和公信力,，切實(shí)調(diào)動(dòng)和保護(hù)廣大基層衛(wèi)生人員的用心性。
三明市醫(yī)院績效考核方案篇七
為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量,，激勵(lì)收費(fèi)員工作積極性,，確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象,，特制定月績效考核方案,。
1、泄露病人隱私者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元,。
2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀,、用語的,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元。
3,、在辦公區(qū)域更換工作服,、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元,。
4,、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元,。
5、收費(fèi)過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元,。
6、辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈,，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的,，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元,。
7、病人信息數(shù)據(jù)打錯(cuò)與票據(jù)不符月累計(jì)5次以上的（含5次）暫定,，扣發(fā)當(dāng)事人20元,。
8、在收費(fèi)處嬉戲大聲說話,，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元,。
1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的,，不予獎(jiǎng)勵(lì),。
2、月病,、事假次數(shù)累計(jì)超2天的不予獎(jiǎng)勵(lì)。
3,、違反員工手冊(cè)制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)40元者,，不予獎(jiǎng)勵(lì)。
1,、儀表：收費(fèi)員儀表整潔,、大方并主動(dòng)微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢,、交費(fèi)時(shí),，應(yīng)注視對(duì)方，語氣溫和,，音量適中的耐心解答,。
2、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語如下：
十字語：“請(qǐng)”,，“您好”，“對(duì)不起”,，“謝謝”,，“請(qǐng)慢走”。
（1）,、雙手接到患者的單子時(shí)要說“您好”,；
（2）、請(qǐng)問是××先生/女士（阿姨）嗎,？
（3）,、您好,，一共是××元××角；
（4）,、先生/女士（阿姨）,，請(qǐng)問有××零錢嗎,？
（5）,、找您××元，請(qǐng)核對(duì)一下,；
（6）,、雙手遞出單子時(shí)要說“請(qǐng)慢走”！
（7）,、請(qǐng)拿申請(qǐng)單到×樓×科作檢查,；
（8）、請(qǐng)到××科,，換/開個(gè)單子,。
月績效考核獎(jiǎng)金暫定200元，如有不妥之處,，另行討論后及時(shí)修訂和完善,。
三明市醫(yī)院績效考核方案篇八
隨著公立醫(yī)院改革的持續(xù)深入，績效考核作為改革的活性劑,，是以提高醫(yī)院職工的工作積極性為核心的全過程管理,，有效的績效考核方法能夠更好地適應(yīng)公立醫(yī)院重大改革和持續(xù)發(fā)展的需求，對(duì)職工起到更好的激勵(lì)作用,，使醫(yī)院工作效率和服務(wù)質(zhì)量有效提升,，進(jìn)一步貫徹以人為本的思想，更好地為老百姓提供家門口的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)作為公立醫(yī)院的核心來加速發(fā)展,。
目前在績效管理主要采用方法包括：目標(biāo)管理法,、平衡計(jì)分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法,、360度績效考評(píng)法等,。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，公立醫(yī)院應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的績效考核方法進(jìn)行改進(jìn),，確保其能夠更好地適應(yīng)新醫(yī)改的要求,，其中改進(jìn)方向主要包括了考核、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo),、方法,，克服以往考核方法中存在的缺乏溝通與反饋、方式單一,，效果不理想等問題,，從而對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院績效管理制度進(jìn)行建立和完善。
（一）平衡計(jì)分卡法,。
逐層分解組織戰(zhàn)略目標(biāo),，并將其轉(zhuǎn)化為各種互相平衡的、具體的績效考核指標(biāo),，這種考核體系作為具有執(zhí)行基礎(chǔ),、可靠性強(qiáng)的業(yè)績管理體系，其中所包括的各類指標(biāo)主要針對(duì)不同時(shí)段進(jìn)行實(shí)現(xiàn)狀況的考核,，進(jìn)一步確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，另外進(jìn)行績效考核管理時(shí)，精細(xì)化監(jiān)測(cè),、信息化導(dǎo)航,、常規(guī)化運(yùn)行是成功的關(guān)鍵。
這種常見的方法主要從四個(gè)維度出發(fā),，從財(cái)務(wù)、客戶,、內(nèi)部運(yùn)營,、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將公立醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具有可行性的目標(biāo)值和衡量指標(biāo),，同時(shí)可以與其他績效考核管理方法相結(jié)合,，對(duì)多項(xiàng)考核相結(jié)合的績效考核機(jī)制進(jìn)行建立和完善，從而形成高效的激勵(lì)約束機(jī)制,。
（二）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法,。
此考核方法是通過管理指標(biāo)量化，并對(duì)流程績效進(jìn)行衡量的考核方法,，通過對(duì)公立醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素進(jìn)行歸納和提取,，對(duì)內(nèi)部流程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行計(jì)算和分析，遵循“二八原理”進(jìn)一步將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解,，成為績效管理量化指標(biāo)的重要工具和衡量標(biāo)準(zhǔn),。另外指標(biāo)數(shù)據(jù)來源應(yīng)具有易操作性、準(zhǔn)確性,，應(yīng)確保被考核者具有較高的可理解性和接受度,，并形成共識(shí)。同時(shí)在指標(biāo)選取應(yīng)遵循少而精,，具體化及可量化的原則,。
（三）360度考核法,。
此考核方法屬于全方位的績效考核，具有維度多元化的特點(diǎn),，通常其考慮的維度至少在四個(gè)以上,，主要涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)、職工個(gè)體,、同事,、直接部屬以及客戶等多個(gè)層面，對(duì)職工進(jìn)行全方位的績效評(píng)估,。
（一）結(jié)合實(shí)際情況分開設(shè)計(jì),、整體考慮。
在公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理中,，績效方案的設(shè)定如同整個(gè)醫(yī)院的風(fēng)向標(biāo),，起著至關(guān)重要的作用。而運(yùn)營管理中管理體系比較復(fù)雜,，因此在實(shí)際績效考核方案設(shè)計(jì)時(shí),，需要對(duì)各種績效管理方法進(jìn)行綜合運(yùn)用，同時(shí)最重要的是要符合醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)情況,，并對(duì)公立醫(yī)院的短期和長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),、不同類型科室績效指標(biāo)間的平衡進(jìn)行充分考慮，單獨(dú)分類設(shè)計(jì)后仍要以整體來規(guī)劃,，使方案具有平衡性,。
（二）方案框架構(gòu)建及績效考核方法使用。
在進(jìn)行績效考核的整體框架構(gòu)建時(shí),，可先將科室按照類型進(jìn)行大的分類,，并采用關(guān)鍵績效指標(biāo)法作為基礎(chǔ)工具，針對(duì)科室崗位工作強(qiáng)度,、工作風(fēng)險(xiǎn),、以及效益等綜合考核進(jìn)行相應(yīng)考核指標(biāo)的設(shè)置，同時(shí)對(duì)各項(xiàng)二級(jí)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行制定,；平衡計(jì)分卡可利用四個(gè)維度的考核指標(biāo),，對(duì)各職能部門進(jìn)行各項(xiàng)管理指標(biāo)的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)了科室的全面發(fā)展,。在重點(diǎn)學(xué)科的科室獎(jiǎng)勵(lì)以及科室績效比中可運(yùn)用二八原理,，使差異化的績效系數(shù)和津貼補(bǔ)貼在不同層級(jí)的管理人員中得以落實(shí)；360度考核法主要運(yùn)用于各職能科室負(fù)責(zé)人考核,，其綜合考評(píng)主要與被考核人的同級(jí),、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)職屬三方相結(jié)合共同進(jìn)行。
（三）根據(jù)醫(yī)院規(guī)模確定工作小組,。
績效方案設(shè)計(jì)初期首先需要根據(jù)醫(yī)院規(guī)模以及針對(duì)績效管理目標(biāo),，對(duì)績效管理組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行建立并細(xì)化。大規(guī)模醫(yī)院包括了績效管理工作小組,、考評(píng)小組,、綜合考核小組、信息技術(shù)小組四個(gè)方面的績效管理組織,。小規(guī)模醫(yī)院可以設(shè)立一個(gè)績效核算部門即可,。
在績效考核方案設(shè)計(jì)中，首先設(shè)計(jì)基礎(chǔ)為關(guān)鍵績效指標(biāo)法,，各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的篩選主要根據(jù)有關(guān)的專業(yè)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，全面分析所有可能使用的評(píng)價(jià)指標(biāo)后，一級(jí)績效考核指標(biāo)有效劃分為：工作量考核,、崗位風(fēng)險(xiǎn)考核,、成本核算績效考核、效率指標(biāo)考核和綜合考核,。
（一）工作量考核,。
結(jié)合臨床科室的不同特點(diǎn)，通過關(guān)鍵績效指標(biāo)法的運(yùn)用,，對(duì)影響科室工作量績效的二級(jí)關(guān)鍵性指標(biāo)或者醫(yī)院管理層注重的某些指標(biāo)進(jìn)行提取,，不同科室的考核依據(jù)主要包括：門急診人次、治療人次,；實(shí)際占用床日和出院病人數(shù),；手術(shù)量和手術(shù)等級(jí)；各自科室所規(guī)定考核項(xiàng)目等,。
（二）崗位風(fēng)險(xiǎn)考核。
在業(yè)務(wù)科室工作人員對(duì)崗位職責(zé)中,，崗位風(fēng)險(xiǎn)考核績效根據(jù)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)×人均標(biāo)準(zhǔn)×科室實(shí)有人數(shù)進(jìn)行計(jì)算,。其中上一年度醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)確定的科室風(fēng)險(xiǎn)考核系數(shù)為醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。
（三）成本核算績效考核,。
針對(duì)不同科室,，成本核算績效考核計(jì)算方法有所不同。在臨床科室的成本核算中,，主要根據(jù)科室成本核算結(jié)果,，科室績效勞務(wù)根據(jù)績效考核比進(jìn)行計(jì)算。在醫(yī)技科室成本核算中可以結(jié)合科室前兩年實(shí)際成本率水平和年度目標(biāo)任務(wù)指標(biāo),，對(duì)科室成本率定額進(jìn)行確定,，如科室實(shí)際成本率低于定額成本率，并且超過5％以上時(shí)，應(yīng)根據(jù)此實(shí)際成本節(jié)約額的10%對(duì)科室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。
（四）效率指標(biāo)考核,。
影響科室效率績效的二級(jí)關(guān)鍵性指標(biāo)可通過關(guān)鍵績效指標(biāo)法的運(yùn)用進(jìn)行選取，其中主要涵蓋了出院病人平均住院費(fèi)用,、平均住院日,、藥占比、每門診人次收費(fèi)水平等層面,。結(jié)合質(zhì)控部門進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)考核,。
（五）綜合考核。
平衡計(jì)分卡可運(yùn)用于各職能部門對(duì)業(yè)務(wù)科室的績效考核,，通過四個(gè)維度指標(biāo)的運(yùn)用,，對(duì)科室運(yùn)營情況進(jìn)行有效衡量。其中主要包括科室內(nèi)部運(yùn)營質(zhì)量,、財(cái)務(wù),、病人滿意度、學(xué)習(xí)成長等管理指標(biāo),，采用百分制考核制度,，并對(duì)各職能科室進(jìn)行綜合分析，從而對(duì)不同的考核權(quán)重予以明確,。
對(duì)院科兩級(jí)考核進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)定和執(zhí)行,，堅(jiān)持按勞分配，以及采用醫(yī)院核算到科室,、科室分配到個(gè)人的績效分配制度,。與醫(yī)院績效考核的具體內(nèi)容相結(jié)合，根據(jù)各科室實(shí)際情況,，對(duì)各級(jí)各類職工的分配比例進(jìn)行明確,，按醫(yī)療、貢獻(xiàn)大小,、技術(shù),、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行職工績效分配，使優(yōu)績優(yōu)酬,、多勞多得的分配原則得以充分體現(xiàn),。
step1：選擇評(píng)核方法與項(xiàng)目。
績效考評(píng)的方法多樣且各有優(yōu)缺點(diǎn),，醫(yī)院應(yīng)充分考慮現(xiàn)有文化,、人員能力、考評(píng)數(shù)據(jù)的正確性及方便性,，慎重選擇評(píng)核方式,。
例如，科室是否已完成科室愿景，長短期發(fā)展策略及執(zhí)行方案如何,？如果沒有,，則不宜采用平衡計(jì)分卡?？剖沂欠褚呀⒏麟A段目標(biāo),，目標(biāo)設(shè)定是否具有科學(xué)性及可行性？如果沒有,，就不宜采用目標(biāo)管理法,。
step2：選擇評(píng)核基準(zhǔn)期。
多數(shù)醫(yī)院都是在運(yùn)營了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)瓶頸或問題,，才考慮進(jìn)行績效考核制度的建立或改進(jìn),，由于受制于現(xiàn)有工作量與薪酬、獎(jiǎng)金的關(guān)系,，無論民營還是公立醫(yī)院都很難無視現(xiàn)狀而大幅度做調(diào)整,。因此，對(duì)選擇什么期間的工作量,、薪酬,、獎(jiǎng)金額度做績效改革的參照標(biāo)準(zhǔn)也需謹(jǐn)慎考量。
一般選擇近三年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或近三年中業(yè)務(wù)最好的一年做基準(zhǔn),；由于不同地區(qū)醫(yī)院各季度的業(yè)務(wù)量會(huì)有顯著差異,，所以，基準(zhǔn)期最好選擇連續(xù)12個(gè)月,。此外,，近年來各地區(qū)都進(jìn)行不同程度的醫(yī)療物價(jià)調(diào)整，所以,，也必須將該期間的收入依新物價(jià)進(jìn)行調(diào)整,。
step3：工作分析及合理化。
醫(yī)院現(xiàn)有各科室的業(yè)務(wù)量與人力配置并非都是完全匹配的,，所以,，各科室人員工作負(fù)荷往往也差異很大，但醫(yī)院為求內(nèi)部公平,，對(duì)工作負(fù)荷低的科室，往往進(jìn)行績效獎(jiǎng)金保障,。如果依照既往工作量,、薪酬、獎(jiǎng)金做基準(zhǔn),，工作負(fù)荷低的科室,，由于績效標(biāo)準(zhǔn)低，未來服務(wù)量成長時(shí)，其績效獎(jiǎng)金的成長必然會(huì)大于業(yè)務(wù)量的成長,，如此,，對(duì)既往工作負(fù)荷高的科室是非常不公平的。
因此,，在選定績效參照期后,，必須對(duì)各科室人員與工作進(jìn)行合理化，針對(duì)工作負(fù)荷低的科室,，在各成長期的績效核算要采取階梯型的調(diào)整,，避免造成上述不公平的現(xiàn)象。
step4：制定考評(píng)指標(biāo),。
考評(píng)指標(biāo)是績效制度的指揮棒,。醫(yī)院各科室工作方法、工作目的都不同,，承擔(dān)的職責(zé)也不同,，所以，不能用相同的項(xiàng)目來考評(píng),。
step5：確定獎(jiǎng)金來源及金額,。
績效制度是否能產(chǎn)生效果，很大程度上在于考核結(jié)果是否能調(diào)動(dòng)人員積極性,。所以,，績效制度設(shè)計(jì)時(shí),，必須考慮被考評(píng)部門獎(jiǎng)金來源與考評(píng)部門的激勵(lì)目標(biāo)是否一致,；且被考評(píng)部門績效目標(biāo)達(dá)成與否,，所帶來獎(jiǎng)金差異的大小是否適當(dāng),。差異越大,，激勵(lì)效果越好,，差異越小,，激勵(lì)效果越差,。
績效獎(jiǎng)金是員工薪酬的一部分,?？冃И?jiǎng)金占員工薪酬比例的大小，會(huì)影響員工對(duì)績效制度的重視程度,。然而,，并非醫(yī)院各部門績效獎(jiǎng)金占薪酬比例都是相同的，而是要依科室工作性質(zhì)而定,。
step6：明確獎(jiǎng)金分配方式,。
唯有讓被考核者清楚自身獎(jiǎng)金來源與部門激勵(lì)方向、懲處事項(xiàng)的關(guān)系,，他才會(huì)調(diào)整自身行為,，與部門發(fā)展方向同向而行,。所以績效制定中的分配方式一定要公平、公正且透明化,。
個(gè)人績效獎(jiǎng)金分配方式方式如下：
1,、依個(gè)人產(chǎn)值或貢獻(xiàn)分配：如工作量、工作項(xiàng)目點(diǎn)數(shù),、關(guān)鍵指標(biāo)考評(píng)分?jǐn)?shù),。
2、平均分配：依科室人數(shù),。
3,、依出勤班別、時(shí)數(shù)分配：依各人出勤日數(shù),、時(shí)數(shù)及班別種類,。
4、依職稱分配：依科室人員崗位或職稱點(diǎn)數(shù)分配,。
5,、混合分配：在上述分配方式中選用數(shù)項(xiàng)，設(shè)定不同權(quán)重進(jìn)行分配,。
step7：評(píng)核方案測(cè)試,。
績效方案制定后要模擬測(cè)試，考察各考核項(xiàng)目量的增減,、績效獎(jiǎng)金增減及醫(yī)院用人成本的占比是否與預(yù)期一致,，若與預(yù)期有差異，應(yīng)進(jìn)行修改,，避免實(shí)施后才做大幅度調(diào)整,，造成被評(píng)核者不信任或不滿。
step8：評(píng)核方案實(shí)施與改進(jìn),。
績效考評(píng)不僅僅為了核算獎(jiǎng)金,，更重要的是激勵(lì)大家共同朝醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)，所以,，績效方案不是制定后就長久使用,，必須依照醫(yī)院或科室各階段發(fā)展目標(biāo)做修訂，真正達(dá)到指揮棒的效果,。
另外,，績效考評(píng)也不僅是考評(píng)好的獎(jiǎng)金高、考評(píng)差的獎(jiǎng)金低,，而是透過績效考評(píng)發(fā)現(xiàn)哪些人做得好,，哪些人比較差。針對(duì)表現(xiàn)較差的人員或部門,，尋找問題并協(xié)助改善,，使這些人或部門得以做得更好，霍爾斯認(rèn)為這才是績效考核的真正目的,。
通過公立醫(yī)院績效方案的設(shè)計(jì)與考核,，能夠強(qiáng)化醫(yī)院管理重點(diǎn)，對(duì)當(dāng)前經(jīng)營管理中存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)予以有效解決,，使醫(yī)院工作效率提高,。而考核和設(shè)計(jì)的本身則要能夠充分體現(xiàn)出公立醫(yī)院的公益性,，以人為本，注重患者滿意度，嚴(yán)格控制藥占比,，給患者提供便利的優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。并以此為目的設(shè)定醫(yī)院業(yè)績考核的關(guān)鍵指標(biāo),，大幅提高醫(yī)院的運(yùn)行效率,。
目前公立醫(yī)院綜合改革力度不斷加大,，醫(yī)院績效考核管理受到廣泛關(guān)注和重視,，也成為推動(dòng)醫(yī)院重大改革的關(guān)鍵,，因此需要對(duì)績效管理觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變,，對(duì)方案設(shè)計(jì)以及管理方法進(jìn)行創(chuàng)新,，進(jìn)一步促進(jìn)公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,。
公立醫(yī)院績效考核方案的設(shè)計(jì)需要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)各種考核方法進(jìn)行綜合運(yùn)用，使現(xiàn)代公立醫(yī)院的公益性得以充分體現(xiàn),，并作為重要的科學(xué)戰(zhàn)略管理工具，進(jìn)一步推動(dòng)公立醫(yī)院的未來健康發(fā)展。
三明市醫(yī)院績效考核方案篇九
為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,，體現(xiàn)分配公平，多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的原則,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。
一、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：
（一）考核小組：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績效考核辦,，考核辦由王才炎同志負(fù)責(zé),。負(fù)責(zé)全院績效考核管理日常工作,，做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作,。
（二）績效考核對(duì)象及日常安排。
1）醫(yī)療,、醫(yī)技：
考核人員：趙曉斌周艷華魏立,。
考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日,。
考核細(xì)則：
1、臨床科室績效考核指標(biāo)及考核辦法,。
3,、手術(shù)科室績效考核指標(biāo)及考核辦法。
4,、供應(yīng)室績效考核指標(biāo)及考核辦法,。
5、體檢科績效考核指標(biāo)及考核辦法,。
2）護(hù)理：
考核人員：鄧志軍張麗冰葉靜,。
考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日,。
考核細(xì)則,。
10,、護(hù)理崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)。
12,、門診部護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn),。
13、供應(yīng)室護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn),。
14,、手術(shù)室護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)。
15,、病區(qū)護(hù)士績效考核量化標(biāo)準(zhǔn),。
16、供應(yīng)室護(hù)士績效考核量化標(biāo)準(zhǔn),。
3）藥事：
考核人員：彭宣灝李平鄧洋,。
考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日,。
考核細(xì)則：
4）行政：
考核人員：王會(huì)菊朱小濱陳瑜曹正,。
考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日,。
考核細(xì)則：
36,、門診部績效考核辦法。
（三）職責(zé)：
行政管理：由分管院長,、辦公室等部門科室考核,，由辦公室組織；
科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長,、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、績效辦考核,，由醫(yī)務(wù)科組織,；
患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、績效辦考核,，由院辦組織。
繼續(xù)教育：主要由院辦,、醫(yī)務(wù)科,、科教科、護(hù)理部等部門科室考核,，由科教科組織,。
二、考核依據(jù)：
國家政府相關(guān)法規(guī),；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度,；各科室崗位職責(zé)和工作流程,；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等。
三,、業(yè)績指標(biāo)考核與獎(jiǎng)勵(lì)：
以醫(yī)院20xx年度綜合目標(biāo)管理實(shí)施方案為標(biāo)準(zhǔn),，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
（一）臨床科室：
工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)），門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。20xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)18500萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：詳見20xx年度預(yù)算,。
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：臨床科室按科室毛收入超額部分的2%，心b超按科室毛收入超額部分的1.5%,，磁共振按科室毛收入超額部分的0.3%,，放射、檢驗(yàn)按科室毛收入超額部分的1%,，獎(jiǎng)勵(lì)給科室,。
1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)人次,，全年收住院目標(biāo)人次，門診每增一人次獎(jiǎng)2元,，未完成扣2元,，住院每增一人次獎(jiǎng)50元，未完成月預(yù)算每人次扣50元,，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止,。
2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：
a,、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放；
b,、大科室：科主任30%,，護(hù)士長10%,，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個(gè)人系數(shù),，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
3,、各科室年度目標(biāo)：
4,、各科室目標(biāo)：
說明：
a）門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算；
c）結(jié)算單以當(dāng)月31日前到帳的金額計(jì)算,。
（二）醫(yī)技,、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0,、85考核發(fā)放,，科主任按0、9考核發(fā)放,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.85xx個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
四、質(zhì)量指標(biāo)考核：
質(zhì)量考核總配分100分,?？冃ЧべY=財(cái)務(wù)指標(biāo)xx個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
即1分=10元（或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%）,；僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外，在績效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù),。
當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng),。
（一）行政管理：配分：100分,。
1、堅(jiān)決服從上級(jí)指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守。配分25分,，否則扣25分,；
2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程,。配分25分，否則扣25分,；
3,、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá),，令行禁止,。配分25分,，否則扣25分；
4,、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù),。配分25分，否則扣25分,。
5,、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人，另外給與獎(jiǎng)勵(lì),。
（二）醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。
（三）科室管理：配分：100分。
（2）登記制度：清晰可查,，可追溯,，保存完好。否則每次扣10分,；
（3）會(huì)議活動(dòng)：遵守晨會(huì),、周會(huì)等各種會(huì)議制度，并有記錄可查,。否則每次扣20分,；
（4）安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。
（5）團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),。否則扣20分。
（6）衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分。
（7）勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間,，遵守請(qǐng)假制度,，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分。
（四）醫(yī)患關(guān)系：基本配分：100分。
醫(yī)患關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。
（1）儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔，上班必須穿工作服,，戴工作帽并佩帶胸牌,。否則每次扣10分。
（2）服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方，努力為患者著想,，盡量使病人滿意,。否則扣10分。
（3）服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決病人的需求,。否則扣10分。
（4）服務(wù)及時(shí)：對(duì)病人的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。否則每次扣30分，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。
（5）對(duì)于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。
（6）病人滿意度調(diào)查合格率必須在90%以上,。不足90%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人,、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。
五、考核方法與結(jié)果,。
1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成xx個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果。
2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和病人關(guān)系中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任,。
3,、本考核方案一般針對(duì)科室，科室執(zhí)行二級(jí)考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)執(zhí)行。
4,、考核的形式主要是績效考核辦對(duì)科臨床科室,、醫(yī)技科室、職能科室進(jìn)行考核,。
5,、采取日常考核和以月集中考核相結(jié)合的形式,，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn),。月考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
三明市醫(yī)院績效考核方案篇十
根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)二級(jí)公立醫(yī)院績效考核的通知》(國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2019〕23根據(jù)烏蘭察布市的實(shí)際情況,，制定自治區(qū)衛(wèi)生委員會(huì)的相關(guān)工作要求和實(shí)施計(jì)劃,。
2020年，全市啟動(dòng)二級(jí)公立醫(yī)院績效考核,。按照本地化管理原則,，將二級(jí)公立醫(yī)院全部納入績效考核范圍。以績效考核為出發(fā)點(diǎn),，堅(jiān)持公益性,，調(diào)動(dòng)積極性，引導(dǎo)二級(jí)公立醫(yī)院實(shí)施功能定位,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)能力和科學(xué)管理水平,，推動(dòng)公立醫(yī)院綜合改革政策有效實(shí)施，逐步建立和完善現(xiàn)代醫(yī)院管理體系,。到2022年,，建立了相對(duì)完善的二級(jí)公立醫(yī)院績效考核體系。
結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況,，對(duì)全市二級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)行分類考核,。
(一)綜合醫(yī)院。
(二)蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院,。包括蒙醫(yī)醫(yī)院,、中醫(yī)醫(yī)院,、蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院、中醫(yī)蒙醫(yī)醫(yī)院,、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院,、蒙醫(yī)中醫(yī)專科醫(yī)院等,。
績效考核工作按照年度實(shí)施,，即上一年度1月至12月。
(一)衛(wèi)生行政工作任務(wù),。
1.市衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)每年確定納入績效考核二級(jí)公立醫(yī)院名單，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)二級(jí)公立醫(yī)院績效考核組織實(shí)施--建立工作機(jī)制,、統(tǒng)籌推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)績效考核工作,，并結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和盟市級(jí)全民健康信息平臺(tái)建設(shè)實(shí)際，按照不同衛(wèi)生機(jī)構(gòu)類別特點(diǎn),，在國家考核體系的基礎(chǔ)上,，適當(dāng)進(jìn)行考核指標(biāo)的補(bǔ)充或減少，以滿足精準(zhǔn)化考核管理要求,。
根據(jù)隸屬關(guān)系,，市衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管科負(fù)責(zé)組織開展全市二級(jí)公立綜合醫(yī)院績效考核工作，蒙中醫(yī)科負(fù)責(zé)組織開展全市二級(jí)公立蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院績效考核工作,。
2.市衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)二級(jí)公立醫(yī)院績效考核數(shù)據(jù)質(zhì)控工作--組建績效考核專家組,、制訂考核流程和工作制度，在旗縣協(xié)助下開展績效考核工作,，并在考核實(shí)踐中不斷健全績效考核數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系,，形成數(shù)據(jù)質(zhì)量追蹤機(jī)制，盡可能借助大數(shù)據(jù)來源強(qiáng)化考核數(shù)據(jù)分析,，持續(xù)提高績效考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可比性,。
3.旗縣市區(qū)衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)二級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作的協(xié)同配合和監(jiān)督管理，以及必要時(shí)進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核,。
(二)信息化支撐任務(wù),。
1.二級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作按照“采集為主、填報(bào)為輔”的原則,，采用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù),。所以，各地要加快推進(jìn)二級(jí)公立醫(yī)院信息化建設(shè),，特別是電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)建設(shè)工作,，加強(qiáng)臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理和質(zhì)控工作,，確保病案首頁質(zhì)量,，以有效支撐考核工作,。
2.自治區(qū)在自治區(qū)級(jí)全民健康信息平臺(tái)上部署《內(nèi)蒙古自治區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理系統(tǒng)》(包括二級(jí)和三級(jí)公立醫(yī)院績效考核)、《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)》;盟市應(yīng)于2020年9月底前在盟市級(jí)全民健康信息平臺(tái)上部署二級(jí)公立醫(yī)院績效考核系統(tǒng),，完成與自治區(qū)公立醫(yī)院績效考核系統(tǒng)的信息對(duì)接,。請(qǐng)各醫(yī)院加快與盟市級(jí)全民健康信息平臺(tái)對(duì)接工作進(jìn)度，以免影響考核工作,。
(一)醫(yī)院自查自評(píng),。
2021年起，每年1月底前完成以下工作任務(wù)(2020年在8月底前完成)：1.各二級(jí)公立醫(yī)院成立或指定專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)績效考核,，對(duì)照績效考核指標(biāo)體系,，分析評(píng)估上一年度醫(yī)院績效情況，并將上一年度病案首頁信息,、財(cái)務(wù)年度報(bào)表及其他績效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)等上傳至國家和自治區(qū),、盟市績效考核信息系統(tǒng)，形成績效考核大數(shù)據(jù),。2.根據(jù)績效考核指標(biāo)和自評(píng)結(jié)果,，醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案。
(二)盟市年度考核,。
2021年起,，每年4月底前完成轄區(qū)內(nèi)納入考核范圍的二級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作(2020年在12月底前完成)：通過數(shù)據(jù)收集、抽組專家,、分解指標(biāo),、數(shù)據(jù)分解、審核評(píng)價(jià),、數(shù)據(jù)復(fù)核,、統(tǒng)一評(píng)價(jià)、結(jié)果確認(rèn),、加權(quán)匯總,，結(jié)合各醫(yī)院的自評(píng)報(bào)告，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核,，形成二級(jí)公立醫(yī)院績效考核評(píng)價(jià)報(bào)告,，以適當(dāng)方式將考核結(jié)果反饋醫(yī)院，并報(bào)送自治區(qū)衛(wèi)生健康委,。
每年5月底前自治區(qū)考核辦組建監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)專家組,，結(jié)合各盟市考核結(jié)果，對(duì)自治區(qū)納入考核范圍的二級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià),。
(一)各地要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門建立推進(jìn)機(jī)制統(tǒng)籌實(shí)施，確?？冃Э己斯ぷ髀涞綄?shí)處,。
(二)各地要明確職責(zé)分工,，認(rèn)真落實(shí)病案首頁、疾病分類編碼,、手術(shù)操作編碼,、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語集(中醫(yī)病證分類與代碼、中醫(yī)名詞術(shù)語集)的“四統(tǒng)一”要求,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門建立績效考核結(jié)果運(yùn)用機(jī)制,。
(三)各地要協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，探索建立績效考核信息和結(jié)果共享機(jī)制,、激勵(lì)約束機(jī)制,，合理使用績效考核結(jié)果，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員積極性,，形成工作合力,。
三明市醫(yī)院績效考核方案篇十一
一、考核目標(biāo)：
為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。
二,、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：
（一）考核小組：
組長：
副組長：
辦公室：
成員：院辦、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、院辦、財(cái)務(wù)科,、總務(wù)科及各臨床,。
醫(yī)技科室主任、護(hù)士長,。
（二）職責(zé)：
行政執(zhí)行：由院長牽頭,，會(huì)同副院長、辦公室等部門科室考核,，由辦公室組織,；
科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、院辦考核，由醫(yī)務(wù)科組織,；
患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、院辦考核，由院辦組織,。
繼續(xù)教育：主要由院辦,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門科室考核,，由醫(yī)務(wù)科組織,。
三、考核依據(jù)：
國家政府相關(guān)法規(guī),；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和會(huì)議精神,；各部門崗位職責(zé)和工作流程；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。
四,、業(yè)績指標(biāo)考核與獎(jiǎng)勵(lì)：
以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,。
（一）,、臨床科室：
工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)）,，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。
2013年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：季度目標(biāo)超額收入按3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室,，年度目標(biāo)超額收入按5%（超額比例5%）,、6%（5%=超額比例10%）、7%（超額比例=10%）獎(jiǎng)勵(lì)給科室,。
急診科不適用第一條,，
1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)人次,，全年收住院目標(biāo)人次，保持門住比超過3.8%,。
超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次,，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì),。
門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止,。
2,、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：a、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放,；b、大科室：科主任30%,，護(hù)士長10%,，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期,，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。
員工分配最好按個(gè)人系數(shù),，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。
3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科萬元,，外科萬元,，內(nèi)科萬元，兒科萬元,，康復(fù)科萬元,，皮膚科萬元，肝病科萬元,，泌尿男性科萬元,，急診科門診量人次,，收住院人次,。
4、各科室季度目標(biāo)：
說明：a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算,；
b)住院收入以月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計(jì)算,，病人雖已出院但當(dāng)月。
25日未結(jié)算的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)月收入,；
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算,。
（二）、醫(yī)技,、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。
此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
五,、質(zhì)量指標(biāo)考核：
質(zhì)量考核總配分100分。
當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù),；當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí),，則會(huì)影響績效工資分配，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
即1分=10元（或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%）；僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,，在績效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù),。
當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,，不再涉及其他項(xiàng),。
