總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇一

20xx年這一年已經(jīng)接近尾聲了，這一年的時(shí)間里,，我在公司的成長很快,，在總部的指導(dǎo)下，我和xx的姐妹們,，齊心協(xié)力,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都通力協(xié)作，在這一年的時(shí)間里,，我們的業(yè)績有了重大的突破,，我為我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲。在xx,，我是從一名美容師成長為店長的,。這一路走來，我們經(jīng)受了歡樂和淚水,，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?，在此我?duì)大家表示感謝。

20xx年,，我們xx直營店平均每個(gè)月有x萬多元的業(yè)績,，每次活動(dòng)大家都通力協(xié)作，我們的店被評(píng)為xx最正確直營店,，我們店里的同事們,，對(duì)待客戶像對(duì)待初戀一樣，永久布滿熱忱,，布滿朝氣,。除了給我們店里制造了高業(yè)績以外，同時(shí)能夠協(xié)作公司幫助加盟店,，出差到各個(gè)地區(qū),，受到了廣闊客戶的全都好評(píng)，在此請(qǐng)把掌聲送給我們自己,。

年終總結(jié)，主要有兩點(diǎn)：

1.回憶20xx年的主要工作,，之初工作中取得一些成績,，以及取得成績的緣由，同時(shí)對(duì)于失敗的案例,，吸取到了哪些教訓(xùn),。

2.下一年要努力的方向,，以及需要完成的目標(biāo)。

在整個(gè)總結(jié)的過程中,，需要留意以下幾個(gè)問題：

1.要用事實(shí)說話,，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服,，在尋常的工作總結(jié)中,，要專心的記錄，每一天,，每個(gè)月的數(shù)據(jù),。

2.總結(jié)時(shí)，要調(diào)理清楚,。要先在自己的腦海里過一遍,，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。

3.發(fā)覺問題,，提出建立性的意見,。美容院店長的工作是治理整個(gè)美容院的，美容院店長在平常的工作中,，要留心觀看,，想想怎樣才能夠讓美容院的進(jìn)展越來越好，提出解決的方案,。

4.做好明年工作的規(guī)劃,，這一點(diǎn)是特別重要的，美容院店長肯定要重視,，從員工的實(shí)際力量動(dòng)身,，制定出切實(shí)可行的規(guī)劃。

美容院工作總結(jié)一天工作篇二

回顧xx年,，上半年比較奔波,，xx月份開始加入_x這個(gè)大家庭，新的城市,，新的boss,，新的伙伴，新的客戶,，一切都是新的,，我就這樣開始了新的工作。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年,，自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富,，但面對(duì)新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識(shí)到了人要不斷的總結(jié)才會(huì)進(jìn)步,，也需要不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)增值,。

來_x的第一個(gè)月(xx月)，店里做了兩場(chǎng)活動(dòng),，對(duì)店里的一切都是陌生的,，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動(dòng)，就又開始忙奧斯汀的活動(dòng),，一個(gè)月下來業(yè)績還不錯(cuò)，信心倍增,。

xx月份,，感覺這個(gè)時(shí)候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時(shí)做了拓客的活動(dòng),，整體的效果自我感覺不是很理想,，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的,，我開始意識(shí)到了這是個(gè)急不來的大工程,，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來健全,，也需要極大的耐心和耐力去完成,。業(yè)績超級(jí)不理想。

xx月份,，其中一個(gè)顧問由于懷孕不能工作,，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適,，但隨著業(yè)績的增長,，柴姐幫我分擔(dān)了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那大了,。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁,。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績提升很多,，讓我深刻的意識(shí)到新客的重要性,。

xx月份，柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項(xiàng)目,，中下旬試行階段,，同時(shí)也跟平安保險(xiǎn)和招商銀行合作，吸引新客人,。平安的人來的比較多,，成交率不高,，但還是有個(gè)別成交的，讓我們的員工對(duì)保險(xiǎn)也有了一定的意識(shí),，招行沒有什么人到店，十一的假期有點(diǎn)長,，這個(gè)月業(yè)績一般般,。還有一件很倒霉的事情，讓我超級(jí)討厭星辰急便,，我覺得它不配叫星辰急便,，應(yīng)該叫“星辰大便”，太惡心,，太不負(fù)責(zé)了,。一時(shí)間我也很想不明白，難道我做錯(cuò)了嗎,，是不是不去調(diào)這個(gè)貨就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況了,，但我知道我是這個(gè)店的負(fù)責(zé)人，不管是什么原因出了問題,，都要去承擔(dān),。

xx月份，減肥的顧客陸續(xù)增多,，店內(nèi)頓時(shí)熱鬧很多,，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對(duì)銷售的意識(shí)加強(qiáng)了，員工之間的.配合也默契了很多,。努力邀約牛翠霞的會(huì)議到會(huì)人數(shù),。

xx月份，牛_的會(huì)議開的不是很理想,，本以為牛博士是個(gè)很有感染力的人,，也不過如此，會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個(gè)意向顧客未成交,，因此,，這個(gè)會(huì)議是我們的第一場(chǎng)微雕美容會(huì)議，不是很理想,，但至少對(duì)顧客來講一種教育,，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會(huì),，突然讓我意識(shí)到自己工作中的不足,，不知道從什么時(shí)候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么,，好像有種順其自然的心態(tài),，我意識(shí)到了自己身上出了問題，但我也清楚有問題的不只我一個(gè)人，一時(shí)間心里不能接受,，甚至有些抱怨,，好想逃離到一個(gè)沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了,，不能由著自己的性子去做事情,，因此我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己,，終于可以用一顆平常心去面對(duì)工作,，我要好好理一理，做好計(jì)劃,，接下來要好好的計(jì)劃_年的工作安排,。

總結(jié)：自從來了xx后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣,，朋友的聚會(huì)看不到我了,，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影,、沒喝過早茶,、沒逛過街了，群的活動(dòng)也逐漸消失了我的身影,，我的生活中只有工作,。每個(gè)月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對(duì)我工作的支持,，每次來看我都是在家睡覺等我下班,，給我做好吃的，好感動(dòng)!我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,，每天不停的重復(fù)在開導(dǎo)員工,，擔(dān)心哪個(gè)員工又有情緒了，哪個(gè)員工心情又不好了,，哪個(gè)員工又再抱怨和牢騷,，哪個(gè)員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個(gè)業(yè)績分的又不公平了……崩潰,、糾結(jié),、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見,，經(jīng)常會(huì)聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語,，誰聽了都會(huì)有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些,，每個(gè)人都有她的閃光點(diǎn),，我只想關(guān)注自己如何去改善,，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強(qiáng),，缺乏彈性,，導(dǎo)致在員工的問題上處理的不夠妥當(dāng)，脾氣比較急躁,，說話直接,，欠考慮。有時(shí)候也會(huì)受情緒的影響,，導(dǎo)致工作進(jìn)展速度過慢。工作上在統(tǒng)籌,、規(guī)劃方面要多加強(qiáng),。多學(xué)習(xí)管理和銷售方面的知識(shí)。

美容院工作總結(jié)一天工作篇三

即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來,！過去的x月份開始,，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺(tái)是展示美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶來說,，前臺(tái)是他們接觸我們美容院的第一步，是對(duì)美容院的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了美容院的形象。同時(shí),，美容院對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，對(duì)反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞,、匯報(bào),?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)一年的工作說實(shí)話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方,，對(duì)自己有所了解和提升,，在下一年的工作中，我還要繼續(xù)努力,！

時(shí)間飛逝,，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年底,，在即將過去的這一年里,，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：

（1）微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

（2）親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺。

（3）超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺,。

（1）具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你,，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù),。

（2）要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客,，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

（3）在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的'一方面,。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí),、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí),；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。

美容護(hù)膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。

美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）端莊的儀表：無論坐,、立、行,、走,，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己,，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺,。同時(shí),，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。

（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀,、充滿自信,，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧,，嘩眾取寵,。

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）語言：

作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí),，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。

（2）姿態(tài)：

作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。

美容院工作總結(jié)一天工作篇四

回顧xx年,，上半年比較奔波，7月份開始加入xx這個(gè)大家庭,，新的城市，新的boss,，新的伙伴,，新的客戶,，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作,。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年,，自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富，但面對(duì)新的一切,，還是有些焦頭爛額,，這也讓我意識(shí)到了人要不斷的總結(jié)才會(huì)進(jìn)步,，也需要不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)增值,。

來xx的第一個(gè)月(7月)，店里做了兩場(chǎng)活動(dòng),，對(duì)店里的一切都是陌生的,，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動(dòng),，就又開始忙奧斯汀的活動(dòng),，一個(gè)月下來業(yè)績還不錯(cuò)，信心倍增,。

8月份,，感覺這個(gè)時(shí)候才開始著手店里內(nèi)部的情況,，同時(shí)做了拓客的活動(dòng),，整體的效果自我感覺不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛,，哪里都是亂七八糟的,，我開始意識(shí)到了這是個(gè)急不來的大工程,，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善,，也需要極大的耐心和耐力去完成,。業(yè)績超級(jí)不理想,。

9月份,，其中一個(gè)顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作,，剛開始覺得不是很合適,，但隨著業(yè)績的增長,，柴姐幫我分擔(dān)了很多,，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了,。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁,。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績提高很多,，讓我深刻的意識(shí)到新客的重要性。

10月份,，柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項(xiàng)目,，中下旬試行階段,，同時(shí)也跟平安保險(xiǎn)和招商銀行合作,，吸引新客人,。平安的人來的比較多,，成交率不高,，但還是有個(gè)別成交的,，讓我們的員工對(duì)保險(xiǎn)也有了一定的意識(shí),，招行沒有什么人到店,，十一的假期有點(diǎn)長,，這個(gè)月業(yè)績一般般,。還有一件很倒霉的事情,，讓我超級(jí)討厭星辰急便,，我覺得它不配叫星辰急便,，應(yīng)該叫“星辰大便”,，太惡心,，太不負(fù)責(zé)了,。一時(shí)間我也很想不明白，難道我做錯(cuò)了嗎,，是不是不去調(diào)這個(gè)貨就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況了,，但我知道我是這個(gè)店的負(fù)責(zé)人，不管是什么原因出了問題,，都要去承擔(dān),。

11月份,，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時(shí)熱鬧許多，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對(duì)銷售的意識(shí)增強(qiáng)了,，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會(huì)議到會(huì)人數(shù),。

12月份,，xx的會(huì)議開的不是很理想,，本以為牛博士是個(gè)很有感染力的人,，也不過如此,，會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個(gè)意向顧客未成交,，因此,，這個(gè)會(huì)議是我們的第一場(chǎng)微雕美容會(huì)議,，不是很理想,，但至少對(duì)顧客來講一種教育,，方便我們后期跟單,。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會(huì),，突然讓我意識(shí)到自己工作中的不足，不知道從什么時(shí)候開始思路不再清晰,，甚至不知道自己該做些什么,，好像有種順其自然的心態(tài),，我意識(shí)到了自己身上出了問題，但我也清楚有問題的不只我一個(gè)人,，一時(shí)間心里不能接受,，甚至有些抱怨,，好想逃離到一個(gè)沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了,，不能由著自己的性子去做事情,，所以我痛苦了2天,，努力的調(diào)整自己,，終于可以用一顆平常心去面對(duì)工作,，我要好好理一理,，做好計(jì)劃,，接下來要好好的計(jì)劃x年的工作安排。

總結(jié)：自從來了xx后,，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會(huì)看不到我了,，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影,、沒喝過早茶,、沒逛過街了，群的活動(dòng)也逐漸消失了我的身影,，我的生活中只有工作,。每個(gè)月最快樂的就是老公來看我的那兩天,，有排骨吃;非常感謝老公對(duì)我工作的支持,，每次來看我都是在家睡覺等我下班,，給我做好吃的,，好感動(dòng)!

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,，每天不停的重復(fù)在開導(dǎo)員工,，擔(dān)心哪個(gè)員工又有情緒了,，哪個(gè)員工心情又不好了,，哪個(gè)員工又再抱怨和牢騷,，哪個(gè)員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個(gè)業(yè)績分的又不公平了……崩潰,、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮,，也讓員工有些意見,，經(jīng)常會(huì)聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語,，誰聽了都會(huì)有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些,，每個(gè)人都有她的閃光點(diǎn)，我只想關(guān)注自己如何去改進(jìn),，如何能把工作開展的更好,。

我主要是原則性太強(qiáng),，缺乏彈性,，導(dǎo)致在員工的問題上處理的不夠妥當(dāng),，脾氣比較急躁,，說話直接,，欠考慮,。有時(shí)候也會(huì)受情緒的影響,，導(dǎo)致工作進(jìn)展速度過慢,。工作上在統(tǒng)籌,、規(guī)劃方面要多加強(qiáng),。多學(xué)習(xí)管理和銷售方面的知識(shí),。

在這里,，內(nèi)心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導(dǎo),，也要感謝每一位員工給予的理解,，還有阿姨對(duì)我工作的支持,，與人相處難免有摩擦，畢竟都是女孩子,，畢竟年齡都還小,，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點(diǎn)理解,、多一點(diǎn)關(guān)心,、多一點(diǎn)包容,、多一點(diǎn)謙讓,、我們會(huì)更快樂,，跟和諧!希望在新的一年里,，在大家的共同努力下，能夠把xx打造成五星級(jí)美容養(yǎng)生會(huì)所的標(biāo)準(zhǔn),，從而獲得我們每一位成員所追求的收獲,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇五

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的`重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

來到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,，過去的半年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20_年,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多!

一,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情,，不夠主動(dòng)，自信,。

二,、全新的領(lǐng)域

美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進(jìn)三出,，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績,。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹,。

三,、積極參加培訓(xùn)

能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

四,、主動(dòng)的學(xué)習(xí)心態(tài)

會(huì)主動(dòng)的向店長,，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴},，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問題解決為止,，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情,，不夠主動(dòng),，自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強(qiáng),。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時(shí)間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理,、店長和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的20_年的年度目標(biāo),。

美容院工作總結(jié)一天工作篇六

漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲,，伴隨著熱情與澎湃的工作,，我們經(jīng)歷了一年的洗禮,，也讓我們逐漸的成長起來。

20xx我們收獲頗豐，心酸,，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過,。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們,，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來,，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象,，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié),。

一年來,，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,，在王總的督促下,，用我信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多,。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,，讓我們所向無敵,，屹立在沈陽美容界的頂端,，這是我們雪雅的驕傲，更是每一位員工的自豪,。

總結(jié)過去一年的工作，我作為一個(gè)店長盡職盡責(zé),，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助,，我覺得經(jīng)理,、顧問,、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo),，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開的,，作為一名店長,，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬,。

雪雅的成功不是偶然的,，每個(gè)環(huán)節(jié),、每個(gè)步驟,、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,，從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務(wù),，邏輯性是那么的自然,，那么的精致,，這是我作為一名店長的體會(huì)與心得,。我們很多良性的工作,，這只是冰心的一角,，我說的還不夠具體和全面,，還有很多，像我們后勤的保障,，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別,，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它,，發(fā)揮它,，那成功是必然的,。我們擁有激情,，擁有活力,，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想,，只是想要與不想要的問題。

美容院工作總結(jié)一天工作篇七

律回春暉漸,，萬象始更新,。告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx,。來到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,，過去的半年,，有付出也有收獲,；有歡笑也有淚水,。20xx年,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多,！

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

回首過去，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的"客戶",，又是為"客戶"提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意,！我會(huì)一如既往,，無微不至地做的更多更好,。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情,，不夠主動(dòng)，自信,。

2,、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績,。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

3,、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

4、會(huì)主動(dòng)的向店長,，店助,，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問題解決為止,，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時(shí)間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理（冰冰經(jīng)理），店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念―沒有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo)

（1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程,，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求。

（2）認(rèn)真做好美麗檔案,，并且很好的完善它,。關(guān)注細(xì)節(jié)。

2,、學(xué)習(xí)

（1）參加公司的各種培訓(xùn),，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去,。

（2）學(xué)會(huì)感恩,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來,，哦,，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說的：開心工作,！快樂成長！輕松賺錢,！

（3）學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納,。

來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),，特別是公司舉辦的20xx獅王爭霸賽讓我對(duì)工作充滿力量，同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的,！總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火,。在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇八

總結(jié)是對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的美容院工作總結(jié),，歡迎大家分享,。

回顧過去變化巨大，競(jìng)爭激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸,，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和發(fā)展,，我們必須思考，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面（包括財(cái)物管理,、人力資源管理,、營銷管理等）的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。(共3頁)美容院營銷計(jì)劃搞好專業(yè)培訓(xùn),。

培訓(xùn)是確保整個(gè)營銷動(dòng)作的重要手段之一,，它具體表現(xiàn)在：營銷人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)；營銷人員專業(yè),、技能在培訓(xùn)中得到提高,；營銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果；營銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段,；營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),，培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié)；團(tuán)隊(duì)精神,、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強(qiáng)化,。體驗(yàn)營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)主要健康知識(shí)培訓(xùn)、心理知識(shí)培訓(xùn),、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn),。

一、健康知識(shí)培訓(xùn)

“身體是革命的本錢”,。由于體驗(yàn)營銷工作的性質(zhì)所決定,，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的.工作,，一個(gè)重要的基本保障就是“體驗(yàn)營銷人員必須具備強(qiáng)健的身體”,。否則，一個(gè)營銷人員經(jīng)常體弱多病,，力不從心,，勢(shì)必會(huì)影響工作的開展。另外,，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的,，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常保持旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力,。為此,，作為一名營銷人員應(yīng)該經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,，作一些體能訓(xùn)練,，在工作之余可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡易放松運(yùn)動(dòng),，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。

二,、心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)

當(dāng)兩個(gè)人面對(duì)面進(jìn)行交談時(shí),，他們往往不是用語言，而是用心在對(duì)話。因此,，作為體驗(yàn)營銷員就是這樣一種用心與顧客對(duì)話的職業(yè),，他不僅要善于體察客人的苦心、煩心,、需求心,，而且還要奉獻(xiàn)自己的耐心、細(xì)心,、誠心,，他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必然會(huì)得到客戶的悉心回報(bào),，這就是一位體驗(yàn)營銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力,。因此作為一位體驗(yàn)營銷人員要想順利實(shí)現(xiàn)和完成這一系列活動(dòng)，必須具備良好心理素質(zhì),，并能把握客戶的消費(fèi)心理。體驗(yàn)營銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度,，豐富的專業(yè)素質(zhì),，敏銳的觀察力和靈活的反映能力，良好的語言表達(dá)能力,，較強(qiáng)大心理自控能力,。

消費(fèi)心理的形成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素,、消費(fèi)者實(shí)際收入,，消費(fèi)者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗(yàn)營銷人員必須把握以下幾種常見的消費(fèi)心理,；求廉心理,、求實(shí)心理、安全心理,、求新心理、求美心理,、自尊與表現(xiàn)自我心理,、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理,、獲取的心理,、“交際欲”的心理。

三,、企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念,、價(jià)值體系,、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng),。如果說得具體一點(diǎn)，就是企業(yè)成員的整體精神,，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣,，一定的道德規(guī)范和文化素質(zhì),。作為企業(yè)的上層建筑和意識(shí)形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂,，是一種無形的管理機(jī)制,。它有利于形成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對(duì)員團(tuán)結(jié)起來,，為一個(gè)共同的目標(biāo)而不懈奮斗,。

四、服務(wù)禮儀培訓(xùn)

男士以“潔”,、女士以“雅”為原則,，不能過分夸張。注意會(huì)面禮儀和電話禮儀,，并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇九

在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來,。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,，對(duì)公司深深的感激之情,。

一、主要工作情況

回首**年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長,，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長,，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。

二,、 今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走,，我們一定會(huì)更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。

美容院店長年度總結(jié)注意事項(xiàng)

1、條理清晰,。

美容院店長在寫年度總結(jié)時(shí),，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要總結(jié)哪方面,，然后寫出具體的內(nèi)容。

2,、忌諱浮夸,，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結(jié)中,，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月,、每周、每日,，甚至每時(shí)的工作總結(jié),。

3、發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設(shè)性意見,。

美容院店長在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道,。

4,、做好明年的工作計(jì)劃。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,，美容院店長在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn),。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計(jì)劃切實(shí)可行。

美容院工作總結(jié)一天工作篇十

20xx年這一年的時(shí)間里,，在美容院老板和大家的支持下,，齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作，在這一年的時(shí)間里,，美容院的業(yè)績也有了重大的突破,，身為店長的我，為此感到非常的自豪和高興,。在這里,，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，這一年來看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會(huì)有更好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo),。

1、業(yè)績1—12月份總體任務(wù)xx,，實(shí)際完成xx,，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成績突出的有兩個(gè)月,，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,，其他幾個(gè)月均在xx元左右,，x月份美容師離職xx人，但并沒有因此影響銷售,，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來，淡季對(duì)銷售有一部分的影響,，回頭客留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了。

2,、促銷活動(dòng),，x月份舉行大型促銷活動(dòng)，總體任務(wù)xx元但我們只完成了xx元,，任務(wù)完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓(xùn)。

1）派單不積極,，有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng),；

2）推廣不頻繁；

3）贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),；

4）員工銷售有些力不從心,，流失一部分顧客。

以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會(huì)加以改正,。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。