每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會(huì),，它們可以是對(duì)成功的總結(jié),，也可以是對(duì)失敗的反思，更可以是對(duì)人生的思考和感悟,。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇一

以前總是向往做一名導(dǎo)游,，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情,。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng)，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受,。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話,，交流則無(wú)從下手,。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力,，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人,，對(duì)自己的旅游線路,，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn),，酒店餐廳,，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

一,、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行 動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

二,、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游,，尤其一名外語(yǔ)導(dǎo)游,，在帶團(tuán)過(guò)程中不僅僅是一名講解員,，還是一個(gè)"大保姆"?？腿耸聼o(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,，對(duì)于客人，面對(duì)的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境,，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí),，就無(wú)法迅速為客人排憂解難。

三,、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑,。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點(diǎn),，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù),，另外,，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四,、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí),。在帶團(tuán)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí),，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益,。

五,、廣博文化知識(shí)面。導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景,、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“,，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì),。

六,、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

七,、注意儀容儀表，自身修養(yǎng),。許多外國(guó),。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象,，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū),、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。

接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面,，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就來(lái),，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,！專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí),、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式,。

人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講,。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會(huì)來(lái)精神。另外,，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多,。最后,，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會(huì)慘敗,。比如客人是乘長(zhǎng)途火車(chē)而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信,。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上,。

多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情,，還要有對(duì)游客的熱情,。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點(diǎn)可要不得,。你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,，和沒(méi)講過(guò)一樣,，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)精神,，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀色很重要,，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感,。講解的時(shí)候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行,。

在帶團(tuán)的過(guò)程中,，誰(shuí)也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔,、合作單位、游客甚至天公來(lái)作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的,。盡管有時(shí)候問(wèn)題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,，還要被客人無(wú)端指責(zé),，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員,，當(dāng)問(wèn)題,、事故發(fā)生的時(shí)候,，負(fù)有幫助解決問(wèn)題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,，同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問(wèn)題能力的重大考驗(yàn)。面對(duì)初來(lái)乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門(mén)權(quán)貴,，這時(shí)，強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要,。否則,，底氣不足，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了,。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可,。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線,、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”,，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受,。作為一名導(dǎo)游員,，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問(wèn)題,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到,，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，而游客就是我們服務(wù)的上帝,。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個(gè)宗旨來(lái)做導(dǎo)游工作的,。但是,，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂,，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶,。

可以說(shuō)游客了解景區(qū)的最有利的渠道還是講解員而講解員也是景區(qū)罪行哭的人員。首先,，作為一個(gè)講解員要具備最基本的講解水平,，起碼能講流利的普通話。其次,，還要有豐富的文化知識(shí),，景區(qū)發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個(gè)框架和需要講解的路線。都需要講解員自己準(zhǔn)備,，這就要求我們必須去閱讀和查找相關(guān)資料,，記得剛開(kāi)始做講解員的時(shí)候,，可緊張了,，事項(xiàng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容，有很多都漏掉了,，講的時(shí)候還有點(diǎn)磕磕絆絆的,，到后來(lái)隨著對(duì)講解內(nèi)容的熟練，就一點(diǎn)也不緊張了,，張口就來(lái)，當(dāng)然也學(xué)到了很多東西,。

體會(huì)：通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)到了很多,，同時(shí)也吃了不少苦,。從學(xué)生到上班族，身份的轉(zhuǎn)換也使態(tài)發(fā)生巨大的變化,，看待事物的目光不再那么短淺,，處理事情的時(shí)候考慮得更加周全。尤其是處理人際關(guān)系,。常言江湖險(xiǎn)惡，人心更險(xiǎn)惡,，有些事情只有走上社會(huì)才能真正經(jīng)歷,，才會(huì)有所體會(huì),。要好好珍惜在校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，把握自己、把握未來(lái) 首先是充分熟悉旅游的線路,，如線路的行程如何安排,、要游玩哪些景點(diǎn)和在游覽的過(guò)程中要有哪些注意事項(xiàng)等。剛開(kāi)始是跟著老導(dǎo)游出團(tuán),，慢慢熟悉了情況之后,，接著就開(kāi)始自己上崗工作了。

四,、實(shí)習(xí)收獲

這次旅行社實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，讓我對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作,，管理等方面有了進(jìn)一步了解,，旅行社所需要的人才，不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還需要懂得如何為人處事與接人帶物,，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，讓我對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),?？傊舜螌?shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。

五,、實(shí)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：

1、講解員的綜合素質(zhì)和講解水平參差不齊,，相當(dāng)一部分人員僅停留在背書(shū)式的過(guò)程式講解層面,，有些講解員仍使用較濃的地方方言講解，使消費(fèi)者很難從講解中感悟到景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵,，講解員對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)也往往無(wú)所適從,。

2、講解員隊(duì)伍中普遍存在的人員思想比較浮躁,、工作不踏實(shí),。很多講解員在帶團(tuán)講解的過(guò)程當(dāng)中服務(wù)意識(shí)淡薄，往往求快,、求輕松,，只想盡快敷衍了事,，將游客快點(diǎn)送走，講解的內(nèi)容是一少再少,，很多的地方能忽略就忽略,，并沒(méi)有用心的去給游客講解。

六,、問(wèn)題產(chǎn)生的原因

1,、講解員在上崗之前并未經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)，很多都只是老導(dǎo)游帶新導(dǎo)游,，而且,，旅行社為了最大限度的得到利益，很多都是讓新手講解員隨便熟悉幾天便上崗,，對(duì)于景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵根本不屑一顧,，很多游客在參觀過(guò)程中所提出的問(wèn)題，講解員自己也并不清楚,，所以也不知道該怎么回答,。

在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí),。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍,。別人給你的意見(jiàn),，你要聽(tīng)取、耐心,、虛心地接受,。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定,。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信,。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的,，只要有自信，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了,。

知識(shí)的積累也是非常重要的,。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭,。這次接觸的釀造業(yè),，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

（1）,、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德,，著裝統(tǒng)一整潔，用語(yǔ)文明,、禮貌待人,、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)景區(qū)榮譽(yù),。

（2）,、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名,、性別,、編號(hào)、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù),。

（3）,、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng)，不得超越旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù),。

（4）,、講解員應(yīng)向游客發(fā)放胸卡，便于區(qū)別,、尋找,。10人以上團(tuán)隊(duì),，需持話筒向游客進(jìn)行講解，并持導(dǎo)游旗引領(lǐng)游客參觀,。

（5）,、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰,，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣,。

（6）、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況,，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗,。講解內(nèi)容及語(yǔ)言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容,。

（7）,、講解員應(yīng)對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況,，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明或明確警示,。

（8）、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù),，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng),。若旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務(wù)的，講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者以書(shū)面形式確認(rèn),。

（9）,、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度,，保證每位旅游者都能順利進(jìn)行游覽,，完整聽(tīng)到講解。不得使游覽速度過(guò)快,，讓旅游者無(wú)法清楚了解景區(qū),。若因游客要求延長(zhǎng)講解時(shí)間的，講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系,。若旅游者游覽時(shí)間有限,，要求加快游覽速度的，講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者書(shū)面確認(rèn),。

車(chē)或纜車(chē)的游客步行至前方匯合,。

（11）、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費(fèi),、禮品,，不得串通攤主、店主,、車(chē)主欺騙,、脅迫,、敲詐旅游者消費(fèi)。

（12）,、講解員講解服務(wù)費(fèi)由講解所統(tǒng)一收取,，定期結(jié)算，公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向景區(qū)管理局申請(qǐng)報(bào)帳,。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理,，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。

（13）,、講解員必須嚴(yán)格遵守景區(qū)景點(diǎn)旅游門(mén)票管理規(guī)定,，嚴(yán)禁帶客偷逃旅游門(mén)票。

（14）,、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無(wú)理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國(guó)民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求;違反國(guó)家法律,、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求旅游者對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向市旅游行政主管部門(mén),、景區(qū)管理局,、游客中心和講解所進(jìn)行投訴,。

景區(qū)管理局,、游客中心、講解所對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為,，將進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和據(jù)實(shí)嚴(yán)肅處理,。同時(shí)，將調(diào)查和處理的結(jié)果及時(shí)向市旅游行政主管部門(mén)通報(bào),。

【實(shí)習(xí)的收獲】

1,。學(xué)會(huì)為人處事的原則

剛出學(xué)校走出的我，身上有著濃濃的學(xué)生氣息,，在景區(qū)工作了一段時(shí)間后,，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面得到不少進(jìn)步，記的剛到公司,，公司讓我們自己成立一個(gè)隊(duì),，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間來(lái)看，我們接觸的人群太少,，導(dǎo)致我們?cè)谔幨路矫嬉琅f保存這學(xué)生氣息,，后來(lái)我們每個(gè)同學(xué)都被分到不同的隊(duì)伍中，我們大家經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后,，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面都進(jìn)步了,。我認(rèn)為在與對(duì)方交談的時(shí)候，一定學(xué)會(huì)傾聽(tīng),，因?yàn)橹挥心阕屑?xì)的傾聽(tīng),，方可了解對(duì)方的需求,，并且讓他們知道怎樣去獲得，這樣就不怕游客不信任你,，其次,，要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)對(duì)方，每個(gè)人都喜歡得到別人的贊美,。最后,，學(xué)會(huì)微笑，做為服務(wù)行業(yè)的人員一定要知道微笑的重要性,，微笑可以促使兩者直接的關(guān)系,！

2、 用眼睛說(shuō)話

在人與人的交流當(dāng)中,，一定要學(xué)會(huì)用眼睛去看人,，在帶團(tuán)過(guò)程中，有來(lái)自全國(guó)各地的游客,，第一次見(jiàn)面,，首先要從眼睛看出對(duì)方的性格，對(duì)方的種種的特點(diǎn),，這需要我們?cè)谏鐣?huì)中長(zhǎng)期的積累所得,。 眼睛是靈魂之窗，人與人交談間所傳遞的眼神,，很容易一覽無(wú)遺的傳達(dá)出一個(gè)人的內(nèi)心世界,。雖然眼睛本身的組織并沒(méi)有表情，但經(jīng)由眼睛周?chē)慕Y(jié)構(gòu),，包括眼皮,、眉毛的位置和皺紋，也都可以無(wú)聲的表達(dá)自我的情緒,。

3,、學(xué)會(huì)感恩 人的一生中，小而言之,，從小時(shí)候起,，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué),，有老師的教育之恩,，工作以后，又有領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)懷,、幫助之恩，年紀(jì)大了之后，又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng),、照顧之恩;大而言之,，作為單個(gè)的社會(huì)成員，我們都生活在一個(gè)多層次的社會(huì)大環(huán)境之中,，都首先從這個(gè)大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā) 展機(jī)會(huì),，也就是說(shuō)，社會(huì)這個(gè)大環(huán)境是有恩于我們每個(gè)人的,，每個(gè)人的成功都離不開(kāi)團(tuán)體,，離不來(lái)周?chē)沫h(huán)境，離不開(kāi)自己的國(guó)家,，所以我們要感謝這個(gè)社會(huì),，為國(guó)家做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇二

這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年xx月xxxx日到xx月xxxx日在?？谥袊?guó)青年旅行社秀英港營(yíng)業(yè)部進(jìn)行的,。作為大學(xué)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是旅游接待,，因此主要實(shí)習(xí)科目有：旅游客源國(guó),、旅行社管理、人力資源管理,，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目,。

這次實(shí)習(xí)我非常榮幸，實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作,，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,，如線路的行程如何安排,、住宿情況,、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，了解真正的操作程序,，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際,。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，并從中觀摩其他部門(mén)的工作過(guò)程，使我掌握更多的工作技巧,，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí),，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái),。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。

實(shí)習(xí)后我所獲甚多,，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合,，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下,，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊,。

1、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中,，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話,、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要,，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提,。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑,，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā),，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況,、風(fēng)俗情況,、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上,，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

2、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題,，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板,。

(一)盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中,，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù),，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度,，這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半,。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作，也有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件,，這不但加快的工作的效率,，而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如,，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的,，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯(cuò)漏百出,，查找也非常不方便,。有時(shí),，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確,。況且,，使用這種方法浪費(fèi)紙張，儲(chǔ)存不便,，不能簡(jiǎn)便工作,，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過(guò)本人通過(guò)實(shí)踐,，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫(xiě)時(shí)代的所有功能,，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ)，接下來(lái)就是速度了,。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作,，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面,，電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地,，如果再用軟盤(pán)備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了,。

(二)加大工作透明度,。

在實(shí)習(xí)期間，時(shí)常會(huì)看到即使同一部門(mén)都不大清楚其他同事的工作流程,。這就容易導(dǎo)致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假,，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失,。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)始,，小部門(mén)內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作,，掌握相互的工作流程,，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么,，在有意外的'情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了,，也可以提升本部門(mén)的形象乃至全公司的形象,。

(三)加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí),。

如今，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù),，也成為了一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究的課題。其實(shí)，在旅行社操作上也是如此,，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí),。例如，在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有，在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的,，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過(guò)低,，根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度,。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能,，保護(hù)環(huán)境，從公司的角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本,，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn),。

自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后，三年以來(lái),，本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),，目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在校期間,，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專(zhuān)業(yè)旅游管理的外延科目,，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐,。如何更好得把所學(xué)的書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲,。當(dāng)然，收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化,，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度,。

總的說(shuō)來(lái)，三年多的旅游管理專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn),。從企業(yè)中可以讓眼界大為開(kāi)闊,，累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn)，不難看到,，當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會(huì)的需要的,。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外,，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐,，通過(guò)實(shí)踐，加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí),。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇三

在這個(gè)火熱的暑假,，我深知必須離開(kāi)家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣,，走入社會(huì)，了解社會(huì),，深入社會(huì),。一直以來(lái)暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生投身社會(huì),，體驗(yàn)生活，服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī),。

如今，已經(jīng)是第二次參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告體驗(yàn),。我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校園,，走向社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)時(shí)間活動(dòng),，有助于我們大學(xué)生更新思想觀念,，吸收新的思想和知識(shí)。眨眼間,，一個(gè)月過(guò)去了，卻讓我學(xué)到非書(shū)本上的一些青春感悟,，而這些能讓我享用終生,。它加深了我與各個(gè)階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，同時(shí)也開(kāi)闊了自己的視野,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，人海茫茫間,，所謂“三人行,，必有我?guī)熝伞保Ｍ诂F(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的社會(huì)市場(chǎng)中能更堅(jiān)實(shí)的打下基礎(chǔ),，讓我在實(shí)踐中得到鍛煉,。

初次接觸到關(guān)于旅游的報(bào)告，自己還是個(gè)被調(diào)訪者,。我在長(zhǎng)隆感受著夏日里的熱情,，一位年齡與我不相上下的男生走過(guò)來(lái)，和我友好地打招呼后,，并介紹了他自己的工作職務(wù),，原來(lái)他是專(zhuān)門(mén)調(diào)查關(guān)于假期旅游的報(bào)告。隨后,，我便接受了訪問(wèn),。其中他有問(wèn)到：旅游的花費(fèi)，車(chē)程,，是否團(tuán)帶等共兩張問(wèn)卷,。回到家后,，我也希望從實(shí)踐中得到鍛煉,。于是，我在自己小區(qū)里也進(jìn)行了有關(guān)暑假旅游的,。

調(diào)查報(bào)告,。

首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關(guān)程序經(jīng)過(guò)一個(gè)旅資專(zhuān)業(yè)的同學(xué)介紹，我開(kāi)始學(xué)習(xí)期間,，我學(xué)會(huì)了：第一,，要學(xué)會(huì)管理好自己的情緒，不要因?yàn)樘鞖獾牟焕鴼鈶?，也不要原于游客的拒絕訪問(wèn)而氣餒,，更不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒而改變對(duì)游客的態(tài)度第二，選擇合適的游客訪問(wèn),，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài),，以免游客的不耐煩和拒絕第三，學(xué)會(huì)人際交往,，與游客交往時(shí),，應(yīng)努力給游客以良好的印象，注意一視同仁,，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時(shí),，要擺正自己的位置，尊重對(duì)方,，平等協(xié)商第四,，要善于學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)游客的要求和需要是不一樣的,，應(yīng)該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客,，要不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，以求減少失誤;也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗(yàn),。

在以上學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)看,，我想我基本上可以去實(shí)踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈,，沒(méi)看到有多少人,。一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，我一無(wú)所獲,，最后回家,。我想可能是因?yàn)槲疫x擇的時(shí)間不對(duì),，下午兩點(diǎn)左右正是太陽(yáng)最熱的時(shí)候，大家可能都在家休息或午睡,。于是,，我決定明天再行動(dòng)。第二天,，我選擇在上午9點(diǎn)左右,，早晨涼快，一般在這時(shí)候買(mǎi)菜的人居多,，但是有不會(huì)馬上回家,。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開(kāi)始,，我還是有點(diǎn)膽怯,，后來(lái)我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開(kāi)始，我們很友好的開(kāi)始交流,，之后,，她還給予我鼓勵(lì)，這也使我更有信心了,。后來(lái)的訪問(wèn)調(diào)查,，大家都比較配合。最后,，我還在其它小區(qū)也進(jìn)行過(guò)調(diào)查,。經(jīng)過(guò)此次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多,，其中包括廣州等地,，旅游的價(jià)格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時(shí)間多在3~5天,，且大多都是選擇團(tuán)組織去旅游,，因?yàn)檫@樣會(huì)覺(jué)得安全一點(diǎn)，同時(shí)也熱鬧,。

半個(gè)多月過(guò)去了,，我覺(jué)得自己很充實(shí)，體會(huì)頗深,。第一,，我鍛煉了自己的交際能力。第二,，我深深地體會(huì)到一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要,。第三，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四,，學(xué)會(huì)建立好人際網(wǎng)絡(luò),，這樣有利于今后的工作需要。這次實(shí)踐,，正是因?yàn)楹袜従觽兊挠押猛鶃?lái)才使我有一個(gè)好的開(kāi)始,。

總的來(lái)說(shuō),，這次的實(shí)踐,，讓我收益良多。不僅在工作中體驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，另一方面也讓我看到了自己的不足,，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。在實(shí)踐期間,，讓我體會(huì)到了人與人之間的和平相處和互相信賴(lài)是多么的有意義,。著實(shí)在使的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在實(shí)踐這個(gè)重要的環(huán)節(jié)中,，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析,、研究、解決問(wèn)題的能力,。此次,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存和能力，在實(shí)踐過(guò)程中所學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)將使我終身受益,。

我是20xx屆旅游管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,，這個(gè)暑假是有史以來(lái)過(guò)得最充實(shí)的，以前的暑假都是混過(guò)去的,，沒(méi)有事做,，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的好慢，而我每天也是數(shù)著數(shù)子,，感覺(jué)自己好頹廢,，為了改變我以往的那種狀態(tài)，我開(kāi)始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義,，為了避免再像以往那樣無(wú)所事事的虛度時(shí)光,，也為了鍛煉自己，了解導(dǎo)游們的真實(shí)工作,，我也意識(shí)到在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。我就找了一家遵義的旅行社實(shí)習(xí)，我是學(xué)的旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè),，可以學(xué)以致用,，自己也有信心。店面雖然不是很大,，但是硬件設(shè)備還是齊全的,，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專(zhuān)業(yè)每個(gè)部門(mén)都有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人士管理,，而這些人又由上級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一管理,。剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候心情十分緊張，就算自己是這個(gè)專(zhuān)業(yè)的,，但畢竟自己是一個(gè)新人,，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我,，后來(lái)和他們接觸后實(shí)際情況遠(yuǎn)比我想像的簡(jiǎn)單得多,，他們是很容易相處的，而且很好說(shuō)話,，他們還主動(dòng)的說(shuō)：“你們是剛剛來(lái)的,，有什么不懂的隨時(shí)可以問(wèn)我們，有什么困難也可以找我們,，以后我們就是同事咯!

據(jù)我所知道的,，旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食,。住,。行。游,。購(gòu),。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)。我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),。出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

我實(shí)習(xí)的單位在位于旅行社,，在某處,，該旅行社分為兩個(gè)部分：

一、經(jīng)理辦公室,。

二,、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部,，計(jì)調(diào)辦公室,。經(jīng)營(yíng)的范圍主要是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，因?yàn)槁眯猩绲囊?guī)模較小,，而經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻,，如果有出境業(yè)務(wù)的都會(huì)與大的旅行社合作。

在旅行社里,，雖然沒(méi)有工資,，但還是我生活費(fèi)的，更能使我干得帶勁,，不,、不光是生活得到了保障，做重要的是確實(shí)能學(xué)到不少專(zhuān)業(yè)內(nèi)外的知識(shí),，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái),，也能發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)踐相差好大，是否有區(qū)別,，區(qū)別在什么地方,。因?yàn)槠綍r(shí)老師就說(shuō)過(guò)，現(xiàn)實(shí)中的情況復(fù)雜的多,，現(xiàn)在你記得帶團(tuán)的步驟,，在實(shí)際運(yùn)用時(shí)，情況一緊張你就會(huì)手忙腳亂的,。好奇心很強(qiáng)的我告述自己,，一定要搞清楚，回去也可以和同學(xué)們交流,，不然就白到旅行社實(shí)習(xí)了,。

剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候由于我什么也不懂，所以旅行社的經(jīng)理也沒(méi)有安排我做什么工作，只是讓我在一旁看,、學(xué),，這樣我就跟著旅行社的員工們學(xué)了兩天，在這兩天中我看見(jiàn)了形形色色的,，有老師,，公務(wù)員，工人,，學(xué)生等都來(lái)報(bào)團(tuán)參加旅游,，在和他們接觸，交流的過(guò)程中,，使我的視野,，眼界，都發(fā)生了變化,，我的交際能力得到很大的提高,，我也弄明白了在學(xué)習(xí)的過(guò)程中一直使我迷惑的地方，即一些表單之類(lèi)的,、上課的時(shí)候老師說(shuō)是旅行社的秘密的那部分,，后來(lái)我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程，經(jīng)理開(kāi)始讓我做一些具體的工作,，首先我是在工只要負(fù)責(zé)的是接待前來(lái)詢問(wèn)旅游信息的顧客,，還有就是熟悉各類(lèi)旅游產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產(chǎn)品,，向他們介紹夏天這個(gè)季節(jié)有那些地方可以去,，什么時(shí)候去是幾便宜有實(shí)惠。后來(lái)我還在計(jì)調(diào)辦公室?guī)兔?，一個(gè)星期后我已經(jīng)學(xué)會(huì)了填散客組團(tuán)登記表,，以及旅游。

合同,。

使用傳真機(jī)等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作,。也能較為獨(dú)立的接聽(tīng)咨詢電話應(yīng)付顧客對(duì)熱門(mén)旅游產(chǎn)品的咨詢。對(duì)于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快,。

大一的寒假生活短暫但是過(guò)的非常有意義,。我有機(jī)會(huì)去了東北，欣賞到我十幾年沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的雪景,，還有與南方完全不同的北方風(fēng)情,。2月7日，我坐上了南寧開(kāi)往北京的特快列車(chē),。車(chē)從南寧啟程,，途經(jīng)柳州,、桂林、永州,、衡陽(yáng),、長(zhǎng)沙、武昌,、漢口,、鄭州、石家莊,，到達(dá)北京,。路上，我欣賞到了從南方到北方季節(jié)地變化,，樓房,、樹(shù)木、山水的變化：從蔥綠到干枯,，從山巒綿延起伏到一馬平川,，從高樓林立到平房圍繞，從小雨紛紛到白雪皚皚……那么多那么多的不同,，卻沒(méi)有給人任何一絲的不和諧感,，相反，則讓人感受到一種特別的美,，一種穿越季節(jié)變化，穿越時(shí)空的美感,。從北京倒車(chē)到了遼寧興城,，我終于感受到北方零下的嚴(yán)寒，也觸摸到了晶瑩的冰雪,，欣賞到了一望無(wú)際的冰海,。只見(jiàn)過(guò)波濤洶涌的蔚藍(lán)大海，卻從未看過(guò)這般白而安靜的海,，沒(méi)有海風(fēng),，沒(méi)有浪花。只有一汪靜水,，他不是死亡,，他只是在冬眠。那么安靜,，就像害羞的閨中女子,，又像一頭沉睡的雄獅，即使進(jìn)入了休眠,，也在彰顯著他的強(qiáng)大的氣場(chǎng)和讓人不可忽視的壯美,。

興城市地處遼寧省西南,，遼東灣西岸，居"遼寧西走廊"中部,。東南部瀕臨渤海,，東北倚熱河丘陵，毗鄰葫蘆島市連山區(qū),、龍港區(qū),，西南隔六股河與綏中相望，西北同建昌接壤,。興城為多民族聚居地,，依山傍水，東南沿海為平原,，中部多為丘陵,，西北部為山區(qū)。興城具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),，興城是遼寧省歷史文化名城,，興城古城是這座歷史文化名城的核心部分，是我國(guó)僅存的有完整城墻的四座古城之一,。興城旅游資源十分豐富,，以境內(nèi)的奇特自然風(fēng)光及獨(dú)特的人文景觀著稱(chēng)于世。興城旅游資源十分豐富,，以奇特自然風(fēng)光及獨(dú)特的人文景觀著稱(chēng)于世,，以古城、溫泉,、首山,、海濱和菊花島五大景區(qū)為一體，構(gòu)成興城海濱風(fēng)景名勝區(qū),。

來(lái)到興城,，我感受到了濃濃的過(guò)節(jié)氣氛，街道兩旁所有的樹(shù)上都掛滿了彩燈,，街上人山人海,，都在購(gòu)買(mǎi)過(guò)節(jié)的用品。雖然興城真的不大,，也沒(méi)有南寧發(fā)達(dá),，但是興城的節(jié)日氣氛，人們的熱情,，確是在南寧感受不到的,。

而在興城最讓我那么難忘的，便是親人之間的深厚的感情,。每一個(gè)叔叔,、姑姑都非常的熱情,。對(duì)我也非常的好，還有親愛(ài)的奶奶,，已近80高齡的她仍在廚房里忙綠著,，為大家準(zhǔn)備過(guò)節(jié)年飯。完全不同于南方的婉約,、含蓄,，北方的親情是那么的表露在外，讓人不禁沉浸其中,。他們可以睡在一起,，喝同一杯水，吃同一碗飯,。他們可以串門(mén)于各親戚家,，就像回自己家一樣輕松、方便,、舒適,、自然。他們都那么好客,，不管自己是否有錢(qián),，都熱情招待，似乎錢(qián)在他們看來(lái)不算什么,。

2月10日,，我踏上了去哈爾濱的旅程。哈爾濱是一座很大的老城,，也是冬季看雪景的必去之處,。在那里，我參觀了太陽(yáng)島的雪博會(huì),，這是第二十二屆國(guó)際雪雕藝術(shù)博覽會(huì)。我欣賞到了瑞雪迎賓,、泱泱華夏,、黑土神韻、俄域風(fēng)情,、東瀛掠影,、雪野歡歌、快樂(lè)歸途等雪雕藝術(shù),，那里的雪白的非常的純,，白到透明，讓人的心情也隨著晴朗起來(lái),。參觀完雪博會(huì),，最讓人興奮的也就是去參觀冰雪大世界了,。冰雪大世界是哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)的龍頭品牌，于1999年底在美麗的松花江畔誕生,，每年舉行,，匯天下冰雪藝術(shù)之精華、融世界冰雪游樂(lè)于一園,，集思想性,、藝術(shù)性、觀賞性,、參與性,、娛樂(lè)性于一體，場(chǎng)面恢宏壯闊,，造型大氣磅礴,，景致優(yōu)美絕倫，被譽(yù)為恢宏壯闊的“冰雪史詩(shī)畫(huà)卷”,。下午四點(diǎn)多,，哈爾濱的天就漸漸的黑了起來(lái)，而這也就拉開(kāi)了冰雪公園的童話世界的帷幕,。白天的冰雕就像砌起來(lái)的白色長(zhǎng)城一樣,，每一塊冰磚都是四四方方的，里面是一根根燈管,，讓人看不出什么特別吸引人的地方,。這也是為什么冰展都要晚上欣賞的原因了吧。為了等待夜幕的降臨,，我們?nèi)ビ瓮嬉幌盗杏螛?lè)設(shè)施：免費(fèi)滑雪,、雪地摩托、冰滑梯……既刺激,，又有趣,。玩完游戲，被凍得僵硬的身體似乎升起一股暖流,，而與此同時(shí)冰雕的燈也一盞接一盞的亮了起來(lái),。就這樣，我進(jìn)入了一個(gè)美麗的童話世界：北京古城,、埃及金字塔,、好萊塢明星雕像、豎立筆直的超大溫度計(jì)……看得人目不暇接,。一邊品嘗著北方特產(chǎn)糖葫蘆,，一邊觀賞景點(diǎn)。一座座冰雕在五彩繽紛的燈光映照下,，披上了一層奇幻而炫麗的色彩,，讓人流連忘返,。

時(shí)間飛逝，似乎才不過(guò)幾秒中的時(shí)間,，我們就結(jié)束了兩天的哈爾濱游,，返回了興城。

年三十的興城新年氣息更顯濃厚,，四周紅通通的一片,，炮竹聲到處響起。讓人的心情也隨之興奮起來(lái),。家里面忙碌一片,，全家老少齊聚一堂，包餃子,，炸蘋(píng)果,、紅棗，拌涼菜……滿滿的擺了一桌,。小孩們?cè)谝粔K兒看電視,，聊天，吃東西,，大人們則把酒談歡,，一時(shí)間親情所帶來(lái)的溫暖將所有人都包圍了。

晚上看完春節(jié)晚會(huì),，我和叔叔就前往寺廟拜山,。也只有去了才知道，原來(lái)這邊的人是那么信佛,，而且拜山的時(shí)間也是越來(lái)越早,。睡眼朦朧中，我們便到達(dá)了寺廟,。外面仍然一片漆黑,，只有寺廟周?chē)林┰S燈光，我心里疑惑著,，大半夜的怎么會(huì)有人專(zhuān)程大老遠(yuǎn)的來(lái)拜山呢?可出人意料的是,，寺廟山腳下已站滿了人?；蛟S這就是這里人的習(xí)俗吧，在大年初一,，新年的第一天來(lái)拜山,，祈求美好的一年，也為自己許上新的心愿,。錦州寺廟位于北寧市醫(yī)巫閭山南部風(fēng)景處,。是北寧市寺院中香火最盛的寺院,，也是遼西乃至東北的佛教勝地。寺廟有上,、下兩院,。進(jìn)了由趙樸初親筆題字“寺廟”的山門(mén)，踏上石鋪甬道,，來(lái)到群峰環(huán)抱的山腳下,，就是寺廟下院。下院寺門(mén)上書(shū)“天開(kāi)靜域”,，寺院建有大雄寶殿,、天王殿、配殿,、禪堂等,。據(jù)《東北古跡軼聞》載：當(dāng)年，這尊石雕觀世音佛像雕刻完畢,，眾僧人選擇吉日,，率山民抬著佛像進(jìn)佛殿?？墒?，由于佛像高，洞口低,，無(wú)法將佛像抬入洞中,。正當(dāng)眾人急的沒(méi)有辦法時(shí)，有人戲言,，“如果她把頭歪一下,，就能進(jìn)去了?！痹捯魟偮?，人們見(jiàn)石佛果真把頭歪向一邊，眾僧人與山民便順利的將石佛抬入洞中,，穩(wěn)穩(wěn)的安放在蓮花寶座上,。眾人吃驚，她顯圣了,，跑拜之后,，便匆忙退了出來(lái)。忙亂之中,，忘了請(qǐng)她正過(guò)來(lái),，所以至今石佛仍然歪著脖子。當(dāng)然這種說(shuō)法雖不足為憑，然而人們出于對(duì)佛教中觀世音這位救苦救難,、大慈大悲的化身的敬仰,，多少年來(lái)香火不斷，每年家歷二月十九,，六月十九,，九月十九傳統(tǒng)廟會(huì)期間，更是熱鬧非凡,。過(guò)上院,，繼續(xù)向頂峰攀登，在文殊院,，殿中供奉大智文殊菩薩,。xx年以后又增修了五百羅漢坡、三百羅漢坡,、觀音手,、二十四孝浮雕壁畫(huà)、心經(jīng)石刻,、吉祥白象,、彌勒大佛、達(dá)摩祖師,、休閑羅漢,、壽星等景觀。

寺廟景區(qū)內(nèi)自然風(fēng)光優(yōu)美,，羅漢山峰巒疊障,，戀人松麗影婆娑，雙人石倩影相依,，龍飲澗霧索天泉,，一線天劈石見(jiàn)日，丁字瀑飛云如煙,。登上山的最頂峰障鷹臺(tái),，舉目環(huán)視，風(fēng)景格外迷人,。寺廟一共有一千八百多個(gè)臺(tái)階,，當(dāng)站在頂峰環(huán)顧四周，太陽(yáng)緩緩從東邊升起,，前面連綿起伏的山巒上白雪點(diǎn)點(diǎn),，像披上一層純白的袈裟，一種崇敬的感覺(jué)便油然而生,。我是無(wú)神論者,，但是這時(shí)不得不感嘆造物者的偉大，建造出如此壯美的景色。其中最有趣的莫過(guò)于山上的小販了：“拜她,，吃茶蛋，回家能中五百萬(wàn),?！痹捳Z(yǔ)幽默，讓人不得不為之驚嘆,。

大年初三,，我們啟程去遼寧遼陽(yáng)弓長(zhǎng)嶺滑雪場(chǎng)去滑雪。弓長(zhǎng)嶺溫泉滑雪場(chǎng)位于遼寧省遼陽(yáng)市弓長(zhǎng)嶺湯河風(fēng)景區(qū)內(nèi),，占地100公頃,。東北距本溪市34公里，西南距鞍山市35公里,，西北距遼陽(yáng)市30公里,，北距沈陽(yáng)市70公里，自然條件獨(dú)特,，是遼寧省內(nèi)的滑雪場(chǎng),，也是集旅游觀光、健身娛樂(lè),、休閑度假,、專(zhuān)業(yè)比賽于一體的大型休閑場(chǎng)所，并且還被省體育局指定為遼寧省青少年戶外體育活動(dòng)營(yíng)地,?；蛟S這是對(duì)我來(lái)講最幸運(yùn)的一天，因?yàn)樵诼飞?，我終于如愿以償?shù)目吹搅讼卵?。在東北是見(jiàn)到了雪，但那不是活的飛揚(yáng)的雪,，這一直成為我心中的一大遺憾,。沒(méi)想到在回家前竟然夢(mèng)想成真了!車(chē)窗上已漸漸蒙上了一層薄霧，有時(shí)能看見(jiàn)幾點(diǎn)白皙頑皮的趴在窗前與我對(duì)望,，并親吻冰涼的窗戶,，留下點(diǎn)點(diǎn)嘴唇的印跡。原來(lái)雪并不是畫(huà)上描繪的六角形,，也不是別人說(shuō)的那樣帶著咸先的味道,。他是輕柔綿軟的，白的毫無(wú)雜質(zhì),，白的讓人不舍得去觸碰,，那么輕盈，那么美麗，讓人忍不住和他們一起迎風(fēng)起舞,。而我十九年來(lái)未見(jiàn)過(guò)雪的遺憾終于消失得一干二凈了,，剩下的只是一種滿滿的幸福感。

滑雪場(chǎng)上人很多,，我們大家則迅速的換上了滑雪裝備,。看電視上的滑雪運(yùn)動(dòng)員風(fēng)姿瀟灑,，不想到一輪到我們這些初學(xué)者就變得異常狼狽,。只是從最緩的坡向下滑，就不停地摔,。前面幻想的瀟灑帥氣頓時(shí)蕩然無(wú)存,，只剩下對(duì)滑板不受控制的懊惱和一股激起斗志的興奮感?？上б?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題仍然沒(méi)有完全學(xué)會(huì),，但是確是我人生中一段最快樂(lè)的嘗試。

十幾天的旅游就這樣結(jié)束了,，我是那般的不舍,。不僅是對(duì)于那里美麗的風(fēng)景，還有北方特有的人與人之間溫暖的感情,。我更加了解了北方的飲食生活習(xí)慣,，更近距離地領(lǐng)略了北方平原一馬平川、廣闊無(wú)垠的美麗,。更深刻的感受到親人之間的愛(ài)與真誠(chéng),。也為我的人生經(jīng)驗(yàn)中添加了更絢麗的一筆。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇四

系部：專(zhuān)業(yè)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：

一,、調(diào)查情況：

（一）調(diào)查時(shí)間：2月4日~202月5日,。

（二）調(diào)查地點(diǎn)：

（三）調(diào)查對(duì)象：中國(guó)旅行社、國(guó)際旅行社,。

（四）調(diào)查方法：現(xiàn)場(chǎng)咨詢,，記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢。

（五）調(diào)查人：

二,、調(diào)查內(nèi)容：

（一）前言,。

去年以來(lái)，新的休假制度形成的春節(jié),、“十一”,、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆,，自去年國(guó)慶至今年春節(jié),，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮。

（二）內(nèi)容,。

1,、假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客千萬(wàn)人次以上,，旅游收入突破百億元人民幣，比去年增長(zhǎng)十幾個(gè)百分點(diǎn),。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬(wàn)人次,，而在去年國(guó)慶期間就接待游客總流量突破70萬(wàn)人次,；去年暑假期間，就一個(gè)7月份,，在常州恐龍園二日游的游客已超過(guò)千人由此可見(jiàn),，假日的旅游大大推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。

2,、假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展,。有關(guān)資料顯示，南京祿口機(jī)場(chǎng)出入境旅客流量突破120萬(wàn)人次高消費(fèi)的交通方式如此,，那么比較普通化的公路和鐵路,、水運(yùn)帶來(lái)的更不可小覷。而據(jù)測(cè)算,，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上,，因此，鐵路,、民航,、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。

3,、假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展,。南京、常州,、蘇州等地大型商場(chǎng)銷(xiāo)售平均增幅約50%以上,，客流量比平日成倍增長(zhǎng)，其中一半顧客是來(lái)自江蘇省以外旅游的人,。江蘇的'社會(huì)零售總額同比增長(zhǎng)17.4%,，但節(jié)假日的銷(xiāo)售卻增長(zhǎng)了70%。這就表明,，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣,。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn),。

4,、假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī),，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,，這將是一筆可觀的數(shù)目。無(wú)論是“五一”,、“十一”,，還是元旦春節(jié)，許多城市,、許多景點(diǎn),，出現(xiàn)人流如潮、,、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面,，不少灑樓、餐館,、快餐店要排隊(duì)預(yù)約,。而且，游人在飲食過(guò)程中,，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

5、假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展,。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高,，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng),，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣,，而且以休閑娛樂(lè)為載體，將休閑文化,、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體,，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑,、娛樂(lè),、健身的愿望。調(diào)查顯示,，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂(lè),。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂(lè)行業(yè),，如茶館、陶吧,、酒吧,、迪吧、氧吧,、健身房,、射擊、水上運(yùn)動(dòng),、網(wǎng)球,、高爾夫和跳舞機(jī)等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外,，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

（三）觀點(diǎn)：

假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道,、交通,、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,，刺激了消費(fèi),，拉動(dòng)了內(nèi)需，增加了財(cái)政收入,，滿足了公眾的旅游需求,，豐富了節(jié)假日生活，對(duì)提高人們生活水平,、繁榮地方經(jīng)濟(jì),，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注,。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應(yīng)該充分發(fā)揮它的基本職能：

1,、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策。政府政策的推行會(huì)引起社會(huì)成員對(duì)其切身利益關(guān)系的考慮,，從而引發(fā)其意識(shí)和行為的改革,。當(dāng)這種考慮和改變形成群眾意識(shí)時(shí)，就可能影響社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),，體現(xiàn)政府的政策目的,。所以，科學(xué)的,、經(jīng)過(guò)嚴(yán)密論證的法制化政策過(guò)程,，可以在廣泛的社會(huì)生活中形成穩(wěn)定的促進(jìn)作用,，有利于宏觀調(diào)控的規(guī)范化運(yùn)行。政府執(zhí)行政策具有強(qiáng)制性,、直接性,、權(quán)威性等特點(diǎn)，政府主導(dǎo)推行的過(guò)程,，也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過(guò)程,。旅游業(yè)在政府政策推動(dòng)下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭。

2,、制定旅游總體規(guī)劃,。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構(gòu)成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其持續(xù)發(fā)展必須有賴(lài)于一個(gè)具有權(quán)威的管理部門(mén)對(duì)其進(jìn)行必要的規(guī)劃,、規(guī)范,、指導(dǎo)和調(diào)控。

3,、制定旅游市場(chǎng)法規(guī),、條例和規(guī)定。對(duì)旅游業(yè)的規(guī)制旨在營(yíng)造健康有序的發(fā)展環(huán)境,，這是宏觀調(diào)控的一種根本手段,。世界旅游組織認(rèn)為，政府旅游部門(mén)在旅游業(yè)中所起的作用,，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：開(kāi)拓者階段,、規(guī)制者階段和協(xié)調(diào)者階段。我國(guó)目前正處于第二階段,，即政府主管部門(mén)對(duì)旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉(zhuǎn)變,。

4、提供公共性服務(wù),，收集和發(fā)布旅游信息,。目前旅游市場(chǎng)中介服務(wù)體系還很不完善。因此,，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務(wù)還需要由政府來(lái)承擔(dān),，這些服務(wù)主要包括旅游市場(chǎng)的宣傳與促銷(xiāo)、旅游資源的規(guī)劃和開(kāi)發(fā),、旅游服務(wù)的評(píng)定與檢查,、旅游人才的培訓(xùn)與考核等。

5,、合理開(kāi)發(fā)與保護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路。旅游資源的開(kāi)發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟(jì)效益,、人文效益,、環(huán)保效益,。因此，在旅游資源的開(kāi)發(fā)中,，各級(jí)政府應(yīng)十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

由此可見(jiàn)，國(guó)家應(yīng)努力推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,，從而帶動(dòng)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,！

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇五

系部： 專(zhuān)業(yè)： 班級(jí)： 姓名：學(xué)號(hào)：

一、調(diào)查情況：

（一） 調(diào)查時(shí)間：2012年2月4日~2012年2月5日

（二） 調(diào)查地點(diǎn)：

（三） 調(diào)查對(duì)象：中國(guó)旅行社,、國(guó)際旅行社

（四） 調(diào)查方法：現(xiàn)場(chǎng)咨詢,，記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢

（五） 調(diào)查人：

二、調(diào)查內(nèi)容：

（一）前言

去年以來(lái),，新的休假制度形成的春節(jié),、 “十一”、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”,，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆，自去年國(guó)慶至今年春節(jié),，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮,。

（二）內(nèi)容

1、假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,。“五一”期間全省共接待中外游客千萬(wàn)人次以上,，旅游收入突破百億元人民幣,，比去年增長(zhǎng)十幾個(gè)百分點(diǎn)。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆,，如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬(wàn)人次,，而在去年國(guó)慶期間就接待游客總流量突破70萬(wàn)人次；去年暑假期間,，就一個(gè)7月份,，在常州恐龍園二日游的游客已超過(guò)千人由此可見(jiàn)，假日的旅游大大推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展,。

2,、假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。有關(guān)資料顯示,，南京祿口機(jī)場(chǎng)2011年度出入境旅客流量突破120萬(wàn)人次高消費(fèi)的交通方式如此,，那么比較普通化的公路和鐵路、水運(yùn)帶來(lái)的更不可小覷,。而據(jù)測(cè)算,，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上,，因此，鐵路,、民航,、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。

3,、假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展,。南京、常州,、蘇州等地大型商場(chǎng)銷(xiāo)售平均增幅約50%以上,，客流量比平日成倍增長(zhǎng)，其中一半顧客是來(lái)自江蘇省以外旅游的人,。2011年江蘇的社會(huì)零售總額同比增長(zhǎng)17.4%,，但節(jié)假日的銷(xiāo)售卻增長(zhǎng)了70%。這就表明,，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此,，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn),。

4、假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展,。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī),，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，這將是一筆可觀的數(shù)目,。無(wú)論是“五一”,、“十一”，還是元旦春節(jié),，許多城市,、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮,、,、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面，不少灑樓,、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約,。而且,，游人在飲食過(guò)程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

5,、假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展,。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高,，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng),，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣,，而且以休閑娛樂(lè)為載體,，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩,，滿足了游客休閑,、娛樂(lè)、健身的愿望,。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂(lè)。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂(lè)行業(yè),，如茶館、陶吧,、酒吧,、迪吧、氧吧,、健身房,、射擊、水上運(yùn)動(dòng),、網(wǎng)球,、高爾夫和跳舞機(jī)等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外,，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展,。

（三）觀點(diǎn)：

假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道、交通,、民航和餐飲,、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi),，拉動(dòng)了內(nèi)需,，增加了財(cái)政收入，滿足了公眾的旅游需求,，豐富了節(jié)假日生活,，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì),，發(fā)揮了積極重要的作用,，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應(yīng)該充分發(fā)揮它的基本職能：

1,、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策,。政府政策的推行會(huì)引起社會(huì)成員對(duì)其切身利益關(guān)系的考慮，從而引發(fā)其意識(shí)和行為的改革,。當(dāng)這種考慮和改變形成群眾意識(shí)時(shí),，就可能影響社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，體現(xiàn)政府的政策目的,。所以,，科學(xué)的,、經(jīng)過(guò)嚴(yán)密論證的法制化政策過(guò)程，可以在廣泛的社會(huì)生活中形成穩(wěn)定的促進(jìn)作用,，有利于宏觀調(diào)控的規(guī)范化運(yùn)行,。政府執(zhí)行政策具有強(qiáng)制性、直接性,、權(quán)威性等特點(diǎn),，政府主導(dǎo)推行的過(guò)程，也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過(guò)程,。旅游業(yè)在政府政策推動(dòng)下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭,。

2、制定旅游總體規(guī)劃,。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構(gòu)成的綜合性產(chǎn)業(yè),，其持續(xù)發(fā)展必須有賴(lài)于一個(gè)具有權(quán)威的管理部門(mén)對(duì)其進(jìn)行必要的規(guī)劃、規(guī)范,、指導(dǎo)和調(diào)控,。

3、制定旅游市場(chǎng)法規(guī),、條例和規(guī)定,。對(duì)旅游業(yè)的規(guī)制旨在營(yíng)造健康有序的發(fā)展環(huán)境，這是宏觀調(diào)控的一種根本手段,。世界旅游組織認(rèn)為,，政府旅游部門(mén)在旅游業(yè)中所起的作用，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：開(kāi)拓者階段,、規(guī)制者階段和協(xié)調(diào)者階段,。我國(guó)目前正處于第二階段，即政府主管部門(mén)對(duì)旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉(zhuǎn)變,。

4,、提供公共性服務(wù)，收集和發(fā)布旅游信息,。目前旅游市場(chǎng)中介服務(wù)體系還很不完善,。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務(wù)還需要由政府來(lái)承擔(dān),，這些服務(wù)主要包括旅游市場(chǎng)的宣傳與促銷(xiāo),、旅游資源的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)、旅游服務(wù)的評(píng)定與檢查,、旅游人才的培訓(xùn)與考核等,。

5、合理開(kāi)發(fā)與保護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路,。旅游資源的開(kāi)發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟(jì)效益,、人文效益、環(huán)保效益,。因此，在旅游資源的開(kāi)發(fā)中,，各級(jí)政府應(yīng)十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

由此可見(jiàn)，國(guó)家應(yīng)努力推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,，從而帶動(dòng)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,！

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇六

不知不覺(jué)之中，暑假又到了,，回頭想想自己大一的生活,，又想想自己將如何面對(duì)暑假，是回家還是在外面找工作,，一時(shí)茫然,，旅游專(zhuān)業(yè)大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。

畢竟身在學(xué)校,，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,，所以要讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷,，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中,，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷,。所以我向家人宣布趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，好好的大干一場(chǎng)。

放假之后的一個(gè)星期我都在市中心找工作,，可是要不是工資低的養(yǎng)不活自己,，就是怕自己累到。到最后三天過(guò)去了,，我還是一無(wú)所獲,，我終于知道原來(lái)自己一直是眼高，覺(jué)得只有那種體面的工作才適合自己,，眼看我就要放棄了,，可是又想到我和家人說(shuō)過(guò)我一定會(huì)找到工作，仍而他們卻笑我不出一個(gè)禮拜就會(huì)放棄,。我就不放棄,，我就要做給他們看，讓他們知道,，我能行,！

我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。

這次我不再把眼光放的那么高，我想到自己是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的,，所以我就專(zhuān)門(mén)去找那種大型超市,，看下是否需要導(dǎo)購(gòu)，終于在一個(gè)商場(chǎng)里面找到了一份導(dǎo)購(gòu)工作,。第一天工作就是小組主管交我商場(chǎng)里面的規(guī)定,。

1.嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)矩。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。 2.做事勤快,，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要幫助其他人.

3.虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己.

4.對(duì)待客人要面帶笑容,耐心服務(wù).

5.要與同事和睦相處,爭(zhēng)取在大家心中留存一個(gè)完美的形象!

就這樣我開(kāi)始了工作,也許是由于自己制定了完善的計(jì)劃,所以工作還是很順利的,雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會(huì)解決問(wèn)題,；同事還是很友好的,也許是由于我的工作時(shí)間短,對(duì)他們沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)吧!

萬(wàn)事開(kāi)頭難,，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始,，都要有經(jīng)過(guò),，都要有失敗，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《旅游專(zhuān)業(yè)大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》,。在經(jīng)歷了這次的工作之后,，明白了“很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的”,。一個(gè)小小的商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)也不容忽視,，不但要有細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。總之，任何事情都要考慮周全,。

人的一生中,，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè),，那就是社會(huì),。一個(gè)月的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西,，而這些東西也將讓我終身受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐,，在實(shí)踐中鍛煉,，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力,，端正思想,，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展,。也知道了：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗,，哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?。不是讓社?huì)來(lái)適應(yīng)自己,，只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行！

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇七

盛夏7月,，從杭州至湄潭,，歷時(shí)10天,，行程20xx余公里，浙江大學(xué)丹青學(xué)園赴貴州遵義湄潭社會(huì)實(shí)踐團(tuán)的13名隊(duì)員完成了一次尋根之旅、反哺之旅,。

抗戰(zhàn)爭(zhēng)勝利七十周年，紅色之旅,，重溫光輝黨史;浙大西遷七十六周年,，重走西遷，感悟愛(ài)校榮校之情;為湄潭萬(wàn)馬鄉(xiāng)的留守兒童們開(kāi)辦夏令營(yíng),，給予他們溫暖和陪伴;走在西部農(nóng)村鄉(xiāng)野廣闊的道路上,，看農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的篳路藍(lán)縷,。

一、參訪與緬懷:榮黨愛(ài)校,，重溫光輝歲月

歷史上,，有兩支隊(duì)伍在遵義勝利“會(huì)師”，遵義擁有著光輝燦爛的紅軍長(zhǎng)征文化,，歷史在這里發(fā)生重要轉(zhuǎn)折;另一只文軍長(zhǎng)征的隊(duì)伍也抵達(dá)遵義,，并在此辦學(xué)七年，享有“東方劍橋”的美譽(yù),。

在遵義會(huì)議會(huì)址里,，紀(jì)念館里那一張張老照片，一件件工農(nóng)紅軍的舊物,，平靜而有力地訴說(shuō)著當(dāng)年的風(fēng)云激蕩,，在這里，歷史就是活生生的生活印記,，震顫著每一位隊(duì)員的心靈,。這些95后的年輕人紛紛表示，體悟紅軍當(dāng)年篳路藍(lán)縷的艱辛,，對(duì)于他們堅(jiān)定理想信念,，將來(lái)?yè)?dān)當(dāng)起國(guó)家與時(shí)代的使命，是不可或缺且大有裨益的,。

湄潭是浙大的“第二故鄉(xiāng)”,，走在街道上，“浙大路”,，“浙大廣場(chǎng)”等地名使那段歷史觸手可及,，對(duì)于每一位求是學(xué)子來(lái)說(shuō)，這永遠(yuǎn)是一片值得懷念的熱土,，是心中的圣地,。湄潭文廟，高高的臺(tái)階令人肅穆,，廟內(nèi)陳列的竺可楨像,、西遷地圖,、師生生活照以及在當(dāng)時(shí)艱苦條件下所取得的傲人成果,，帶給大家是自豪更是感動(dòng)。沒(méi)有大樓而有大師,，沒(méi)有完備的教學(xué)設(shè)施而成就“東方劍橋”。隊(duì)員們深感社會(huì)實(shí)踐衫上“浙江大學(xué)”四個(gè)字,，是一種沉甸甸的責(zé)任感，是求是學(xué)子肩負(fù)著的 “公忠堅(jiān)毅，擔(dān)當(dāng)大任,，主持風(fēng)氣,，轉(zhuǎn)移國(guó)運(yùn)”的重?fù)?dān)!

二、支教與陪伴：春風(fēng)化雨,，共譜大山里最美的笑聲

“我們要為留守兒童帶去些什么，哪怕只有六天”。隊(duì)員們來(lái)到湄潭縣西河鄉(xiāng)萬(wàn)馬學(xué)校展開(kāi)為期六天的支教,。萬(wàn)馬學(xué)校屬省級(jí)一類(lèi)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也是丹青學(xué)園堅(jiān)持了三年的社會(huì)實(shí)踐基地,。山路顛簸,，條件艱苦,，但隊(duì)員們的熱情不減,，為了三個(gè)班六天近120個(gè)課時(shí)的支教，隊(duì)員們?cè)缭缇烷_(kāi)始準(zhǔn)備教案并試講。

除了語(yǔ)、數(shù),、英,、歷史,、地理,、物理等文化課程之外，隊(duì)員們專(zhuān)門(mén)針對(duì)留守兒童增加了心理課、文體課以及素拓等的項(xiàng)目,，在傳授文化知識(shí)的同時(shí)，更注重教給他們自信,、團(tuán)結(jié)的精神,。

朝夕相處的六天，孩子們對(duì)老師的稱(chēng)呼已變成了“松哥”,、“金姐”,。課堂上的歡聲笑語(yǔ)，夜空下的次次談心,，這座山,，這所學(xué)校，這些人,，已成為彼此心中永不褪色的美好回憶,。

三、走訪與調(diào)研：西部農(nóng)民創(chuàng)業(yè)在挫折中前進(jìn)

李克強(qiáng)總理提出“要在960萬(wàn)平方公里的土地上掀起‘大眾創(chuàng)業(yè)’,、‘草根創(chuàng)業(yè)’的新浪潮”,。如今，創(chuàng)業(yè)的種子正在廣大的農(nóng)村倔強(qiáng)地生長(zhǎng)著,。本次實(shí)踐,，隊(duì)員們得到了浙大公共管理學(xué)院楊大鵬博士的指導(dǎo)和幫助,，深入西河鄉(xiāng)，發(fā)放了近百份專(zhuān)業(yè)調(diào)研問(wèn)卷，走訪了15戶自主創(chuàng)業(yè)個(gè)體戶，并形成了相關(guān)的調(diào)研報(bào)告，具體而 微,，從小山村里窺視時(shí)代新風(fēng)尚,。

調(diào)研圍繞著幾個(gè)問(wèn)題展開(kāi),。為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)?為了家庭和孩子,。街尾的小飯館是為數(shù)不多的幾間開(kāi)著門(mén)的店之一，老板娘高中畢業(yè)后不久,，離鄉(xiāng)打工,，到過(guò)廣東,、福建、浙江,，丈夫現(xiàn)在在湖北經(jīng)營(yíng)著一間服裝店,。為了照顧年幼的孩子，在丈夫和大姑子的支持下回鄉(xiāng)開(kāi)了這間小店以此補(bǔ)貼家用,。在年輕人多外出打工,，老齡化嚴(yán)重的西部鄉(xiāng)村，家庭和孩子成為年輕父母回鄉(xiāng)謀生的唯一理由,。

自營(yíng)店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況如何?在原本就人煙稀少的農(nóng)村何談商業(yè)化的發(fā)展,。“因?yàn)橥鈦?lái)人口少,、本地市場(chǎng)小,、公路殘破，交通不便等各種原因,，小店生意蕭條,，處于半歇業(yè)狀態(tài)?！鞭r(nóng)民創(chuàng)業(yè)大多選擇飯館,、小吃店等挑戰(zhàn)性不大，創(chuàng)新性不強(qiáng)的行業(yè),。

農(nóng)民創(chuàng)業(yè)面臨著怎么樣的困境?“貸款真的很不容易”,、“我們開(kāi)店根本沒(méi)有人管，也沒(méi)有支持”,、“通往小鎮(zhèn)的公路路況很差,，讓交通更不方便了”……地理?xiàng)l件、交通條件,、國(guó)家政策等方面存在的問(wèn)題,，使這些勇敢邁出第一步的農(nóng)民在創(chuàng)業(yè)的道路上面臨著很多亟待解決的難題。盡管如此,，創(chuàng)業(yè)的種子仍然在萬(wàn)馬,，在西部的田野鄉(xiāng)間頑強(qiáng)生長(zhǎng),。星星之火，可以燎原,，他們就是是創(chuàng)業(yè)浪潮中的那一點(diǎn)星火,。

隊(duì)員們追尋著西遷精神前進(jìn)，在實(shí)踐中體悟著“求是”校訓(xùn)的內(nèi)涵,，短短數(shù)日,，收獲匪然。紅色尋訪,、支教接力,、創(chuàng)業(yè)調(diào)研，三線合一,，隊(duì)員們認(rèn)識(shí)到了自己所肩負(fù)的歷史使命,，深知砥礪擔(dān)當(dāng)義不容辭。勿忘往昔西遷辦學(xué)苦難輝煌,，擔(dān)當(dāng)今日求是創(chuàng)新時(shí)代先鋒,，不負(fù)明天一流名校的偉大夢(mèng)想，是每一位浙大人的光榮擔(dān)當(dāng)!

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇八

讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路”,旅游可以使我們眼界放開(kāi),，隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展,當(dāng)今大學(xué)校園內(nèi),，外出旅游已經(jīng)成為大學(xué)生的一種時(shí)尚。了解一下當(dāng)今大學(xué)生業(yè)余時(shí)間的安排,，旅游生活的情況,，合理的旅游可以增加大學(xué)生與社會(huì)其他人群的溝通，陶冶情操,，鍛煉自己的交際能力和獨(dú)立做事的能力,。

一、調(diào)查相關(guān)內(nèi)容

我們于2017年11月,，在咸陽(yáng)師范學(xué)院發(fā)放了15份調(diào)查問(wèn)卷,，收回10份。試通過(guò)對(duì)同學(xué)的旅游情況進(jìn)行抽樣調(diào)查,，對(duì)得到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋分析,，得出大學(xué)生旅游行為的部分規(guī)律。

二,、調(diào)查分析

此次參與調(diào)查的男女比例約為1：1,，收回的問(wèn)卷男女比例剛剛為1：1，這樣減弱了由性別因素對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響,，又可以對(duì)比出男女生在旅游觀念上的部分異同,。

大學(xué)生課余時(shí)間用于外出旅游的僅有5%,，但是他們對(duì)旅游總體上是持有肯定態(tài)度的,。在收回的10份問(wèn)卷中,，回答非常喜歡、比較喜歡和一般的占97%,。即使是尚未出游的大學(xué)生,，他們對(duì)旅游的態(tài)度也是非常肯定的,，有74%的同學(xué)回答在大學(xué)期間外出旅游,。這證明了大學(xué)生這個(gè)旅游群體有強(qiáng)烈的出游愿望。

但是由于資金和時(shí)間的限制,，大家在大學(xué)期間旅游次數(shù)還是比較少,，其中大部分是小型出游。例如各大高校,，學(xué)校附近的公園等等,。

另外，我們通過(guò)對(duì)大家旅游形式的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生旅游還是很傾向于自己組織出游這一類(lèi),，因?yàn)檎{(diào)查結(jié)果顯示53%的同學(xué)選擇自助游,，另外23%的人通過(guò)班級(jí)社團(tuán)組織的形式出游，可以看出這是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn),。大學(xué)生處于感情的萌發(fā)期,，與朋友（包括情侶）一同出游，一方面可以體驗(yàn)生活,，增加旅游興趣,，共同解決旅游中的困難，另一方面可以促進(jìn)雙方的了解,，培養(yǎng)共同興趣,、增加雙方感情。

大學(xué)生對(duì)旅游景點(diǎn)類(lèi)型的選擇主要傾向于自然風(fēng)光,。他們出游目的有49%是為了欣賞景觀,，30%是為了散心，20%是為了拓展知識(shí),，僅僅只有1%的同學(xué)選擇了其他,。這說(shuō)明大學(xué)生旅游是有明確的目的的，他們希望從旅游中增加自己的見(jiàn)識(shí),，放松自己的心情,。

同學(xué)們還是以同學(xué)介紹為主，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索資料的同學(xué)也占有很大比例,。

由于花費(fèi)主要來(lái)自父母，所以大家在一年中的外出旅游花費(fèi)還是比較低的。

三,、調(diào)查總結(jié)

通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析以及對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的綜合分析,，我們團(tuán)隊(duì)得到以下結(jié)論：

一、大學(xué)生總體對(duì)旅游持肯定態(tài)度,，喜歡外出旅游,。大家會(huì)根據(jù)自身情況來(lái)決定旅游層次的標(biāo)準(zhǔn)，旅游消費(fèi)層次處于中低端,。

二,、大學(xué)生對(duì)旅游社、旅游廣告的關(guān)注度不高,。旅行社費(fèi)用高,，基本為組團(tuán)方式出游，不符合大學(xué)生特點(diǎn),。因此,，大學(xué)生對(duì)旅游社的選擇還是很少的。

三,、大學(xué)生出游時(shí)間不足,，大型出游頻率較低。大學(xué)生出游時(shí)間

比較隨意,，但是主要集中在寒暑假和十一黃金周,。小型出游就很隨意，想到基本就可以做到,。

大學(xué)生出游的目的地比較豐富,，注重體驗(yàn)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),、開(kāi)拓視野,。例如，名山大川,、名勝古跡,、海濱圣地等。

大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體,，既有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力,，有相對(duì)寬裕的時(shí)間，同時(shí)具有更多的人冒險(xiǎn),、探索精神和追求休閑生活的情趣,。

綜上可見(jiàn)，旅游不僅僅能緩解身心疲勞的效果,，更能讓青年大學(xué)生在繁重的學(xué)習(xí)之后,，多了一個(gè)與自然接觸，與外界交流的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)略祖國(guó)大好河山的同時(shí),，充分享受千年祖國(guó)文化所帶給的震撼和熏陶,，拓展自己的知識(shí)廣度！所以,，希望有更加符合大學(xué)生的旅游方式出現(xiàn),，以便更好地指導(dǎo)我們的大學(xué)生活,。

在調(diào)查中大學(xué)生提出的意見(jiàn)都是圍繞著價(jià)格,、安全、舒適,、旅行社開(kāi)發(fā)特色路線為主.

這個(gè)市場(chǎng)具有它的特性：

1. 推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品,，以供不同的`大學(xué)生選擇。如：觀光旅游,、 探險(xiǎn)旅游,、民俗旅游等。

2. 大學(xué)生思想活躍,，精力旺盛,，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游 市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活,。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活,。吃、住,、行,、游、娛,、購(gòu)項(xiàng)目分 別列示,，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇,，自由組合,，形成短、中,、長(zhǎng)線的包價(jià)旅游或 小包價(jià)旅游,，甚至零包價(jià)旅游；二是旅游方式多樣化,。

針對(duì)大學(xué)生不同的需求,，設(shè)計(jì)多種 可選擇的旅游方式。

3. 旅游產(chǎn)品的價(jià)格的定價(jià)明確,，因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)價(jià)格敏感度高,，出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng) 彈性較大，又受經(jīng)濟(jì)的限制。只有合理的定價(jià),，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游,，形成規(guī)模市 場(chǎng)。因此,，在不損商家利益的情況下,，希望價(jià)格實(shí)惠。

4. 薄利多銷(xiāo),。大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中，規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感,。旅游企業(yè)要取得 較大的經(jīng)濟(jì)效益,，必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本,，實(shí)行薄利,，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能激 發(fā)市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開(kāi)發(fā),，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 從上看出：大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者,，可用于個(gè)人自由支配的資金不多,，屬于非強(qiáng) 勢(shì)消費(fèi)群體，因而對(duì)價(jià)格較為敏感,，在旅游過(guò)程中對(duì)物質(zhì)要求不高,，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,，此外， 大學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活,，對(duì)外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂(lè)道的 事,，因而他們更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受。所以,，在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí),，針對(duì)大學(xué)生 的種種特征,，這樣不盡可以使商家獲利,，也可以實(shí)現(xiàn)更多大學(xué)生出游的愿望,。

是一個(gè)潛在的旅游市場(chǎng)。因此,， 旅行社應(yīng)重視這個(gè)市場(chǎng),，雖然受一定的經(jīng)濟(jì)的影響，但這個(gè)市場(chǎng)的數(shù)量龐大,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇九

以典型人群為調(diào)查目標(biāo)，了解旅游各類(lèi)人群的旅游消費(fèi)金額的理想情況和實(shí)際情況,，以重要的數(shù)據(jù)理論,、分析和建議，希望來(lái)更好的規(guī)范旅游市場(chǎng)及導(dǎo)游人員,，已達(dá)到旅游市場(chǎng)擁有更好的信譽(yù),、擁有更多的“回頭客”和“新客”,、擁有更多對(duì)旅游持觀望態(tài)度的潛在客人等的目的,。

（旅游各類(lèi)人群包括：對(duì)報(bào)團(tuán)價(jià)敏感的，對(duì)報(bào)團(tuán)價(jià)不敏感的,；對(duì)旅游期間消費(fèi)敏感的,，對(duì)旅游期間消費(fèi)不敏感的）。

以典型人群為調(diào)查目標(biāo),，了解參加旅行社的'旅游人群的旅游消費(fèi)金額的理想情況和實(shí)際情況,，例如：旅游時(shí)屬于消費(fèi)是在理想內(nèi)還是超標(biāo)或者嚴(yán)重超標(biāo)。

（一）,、調(diào)查方法,。

本次調(diào)查采用典型調(diào)查、抽樣調(diào)查綜合性調(diào)查方法,。比如,，針對(duì)參加旅行社的旅游人群的典型調(diào)查和針對(duì)參加旅行社的旅游人群的旅游消費(fèi)金額理想情況和實(shí)際情況的綜合性調(diào)查等。

（二）,、樣本數(shù)量本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷200份,，回收186份，其中168份為有效問(wèn)卷,。

（三）,、調(diào)查對(duì)象及范圍參加旅行社的旅游各類(lèi)人群。

（四）,、調(diào)查形式問(wèn)卷式調(diào)查,、訪談。

略

（一）,、調(diào)查結(jié)果,。

1,、根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)報(bào)團(tuán)價(jià)、旅游期間消費(fèi)金額敏感的人數(shù)為100,、比例占60%,。旅游消費(fèi)實(shí)際金額超過(guò)或嚴(yán)重超過(guò)理想金額的人數(shù)為152,、比例為90%,，其中對(duì)金額敏感的人數(shù)為81,、比例占48%，對(duì)金額不敏感的人數(shù)為71,、比例占42%,。

2、在調(diào)查期間經(jīng)訪談了解到大多數(shù)游客在旅游后有這些感覺(jué)：旅游總消費(fèi)比想象高很多,、去一次被“宰”一次,、不是去旅游而是去消費(fèi)等。

（二）,、調(diào)查結(jié)果分析,。

以整體來(lái)看大多游客對(duì)旅游報(bào)團(tuán)價(jià)及旅游期間消費(fèi)金額不滿意，這種情況一般會(huì)導(dǎo)致游客以旅游總消費(fèi)太高,、去一次被騙消費(fèi)一次,、不是去旅游而是去消費(fèi)等為理由不再去或減少去旅游的結(jié)果。

（一）導(dǎo)致該調(diào)查結(jié)果原因（只列出了小部分原因）,。

1,、旅行社為了提高旅游參加人數(shù)，減低價(jià)格給游客的直觀感覺(jué),，把旅游期間部分費(fèi)用去掉,，這樣游客的旅游期間消費(fèi)金額就大大提高了，所以游客的實(shí)際消費(fèi)金額也大大的超出了理想消費(fèi)金額,。

2,、旅行社產(chǎn)品標(biāo)價(jià)太低，為獲取最大利潤(rùn)把損失轉(zhuǎn)給導(dǎo)游,，以至導(dǎo)游在旅游中注重游客的消費(fèi)而不注重游客旅游的目的,。

3、部分導(dǎo)游失了職業(yè)道德,，只為游客消費(fèi)中的提成而不為職業(yè)準(zhǔn)則,。

5、導(dǎo)游管理體制和機(jī)制不完善,，讓部分不良導(dǎo)游和旅行社轉(zhuǎn)了空子,，造成游客在旅游期間消費(fèi)不理想對(duì)旅游望而生畏。

（二）針對(duì)該調(diào)查結(jié)果給出的建議,。

1,、大力整頓不法或違規(guī)的旅行社,，使其在旅游業(yè)市場(chǎng)中要公平競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)的旅行社,，嚴(yán)懲不公平競(jìng)爭(zhēng)的旅行社,。

2、提高導(dǎo)游人員的道德素質(zhì),、各方面的技能,，使游客提高理想消費(fèi)金額從而使合理可能實(shí)際消費(fèi)金額也提高。

3,、提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量,、導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量，使游客的“高”消費(fèi)物超所值,。

4,、提升導(dǎo)游人員的學(xué)歷層次：當(dāng)前的導(dǎo)游人員大專(zhuān)以下學(xué)歷者占80%，學(xué)歷層次過(guò)低,，明顯地制約著導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的提高,。所以我們要在高層次的旅游院校中培養(yǎng)更多的導(dǎo)游人員，使其成為導(dǎo)游隊(duì)伍的中流砥柱,，這樣才有助于導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的提高,，干涉提升我國(guó)在世界旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,，提升我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際地位與形象,。

5、提高導(dǎo)游人員的文化素養(yǎng)與綜合素質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象越來(lái)越高的品味需求,，要求導(dǎo)游員提高自己的文化素養(yǎng),。游客真正在乎的不是錢(qián)，而他所得的服務(wù)是否值得他們所付出的,。

6,、進(jìn)一步完善導(dǎo)游管理體制和機(jī)制要大力推進(jìn)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)制建設(shè)，建立相應(yīng)的規(guī)制體系,。

7,、各級(jí)政府主管部門(mén)要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導(dǎo)游隊(duì)伍中的先進(jìn)典型，通過(guò)組織星級(jí)導(dǎo)游,、誠(chéng)信導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游、模范導(dǎo)游等評(píng)選活動(dòng),，激發(fā)導(dǎo)游人員改善完善自身,，展示導(dǎo)游人員良好的精神風(fēng)采，為導(dǎo)游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境,。從而提高游客所標(biāo)的理想消費(fèi),，使游客和導(dǎo)游及旅行社得到“雙贏”,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇十

一、實(shí)習(xí)目的：在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí),，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能,，將我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮，在平時(shí)中積累計(jì)調(diào)操作團(tuán)隊(duì)的細(xì)節(jié)和導(dǎo)游帶團(tuán)的細(xì)節(jié),，真正做好計(jì)調(diào),、導(dǎo)游的工作。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間：3月2日至3月9日,。

三、實(shí)習(xí)單位：江西海外旅游總公司本站,。

四,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

輕松自在。我相信在這次實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。第二周過(guò)去了這一周在實(shí)習(xí)中深刻了解到計(jì)調(diào)應(yīng)注意的問(wèn)題,。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計(jì)?！笆聼o(wú)巨細(xì)大權(quán)在握”具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,、自主性、靈活性,。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”經(jīng)我們的巧手要把“酸,、甜、苦,、麻,、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”確實(shí)需要一定的技巧,。計(jì)調(diào)人員提高工作效率,、避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一,、人性化：

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,、禮貌、謙虛,、簡(jiǎn)潔,、利索、大方,、善解人意,、體貼對(duì)方,，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”,、“請(qǐng)放心”,、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間,，春風(fēng)拂面之感,。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn),，每個(gè)報(bào)價(jià),，每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠(chéng)意,，表達(dá)作業(yè)的信心,，顯示準(zhǔn)備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函,、公文要規(guī)范化,，字面要干凈利落、清楚漂亮,，簡(jiǎn)明扼要,、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感,，以換取對(duì)方的信任與合作,，一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示,，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái),。

二、條理化：

計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃,，重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù),，有否自然單間,，小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方,，迅速進(jìn)行更改,。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族,，或宗教信徒,，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客,，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀,。如人數(shù)有增減,，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,，是程序化的基礎(chǔ)。

三,、周到化：

旅行社的計(jì)調(diào),，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該走了,，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該訂票了,，那個(gè)團(tuán)對(duì)該返程了等等，旅行社里的旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都應(yīng)該胸中有數(shù),。計(jì)調(diào)人員的任務(wù),，按照公司要求，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì),、散客的食,、宿、行,、游,、購(gòu)、娛的活動(dòng)安排,，并全部都落實(shí)到實(shí)處,。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn),、汽車(chē),、火車(chē)票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都的落實(shí),，以保證旅游者能夠順利,、安全地完成旅游活動(dòng)。旅行社的計(jì)調(diào)人員,，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理,，等等。