在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己,，借鑒他人的經(jīng)驗,，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻,。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

旅游實踐報告心得體會篇一

千米海拔,，萬里行徑,，俯身而望，山水盡收眼底,。穿軍衣,，戴軍帽，揮師北上,，獨有炮臺鎮(zhèn)山河,。紅日當(dāng)頭,，不畏狂熱之怒。昔日之景,，暮然回首,，擇其優(yōu)而習(xí)其范。一日之下,，見其盛景,，聞其壯舉，習(xí)其偉跡,，受益之多可謂三生有幸,。

一、重走紅軍路心得

通過這次重走紅軍路,，我真正的體會到了當(dāng)年紅軍戰(zhàn)士的艱辛,，在早上吃飽喝好的前提下，在行走的過程中,，還沒走幾步大家就哭爹喊娘的叫苦叫累,，但反過來想一下當(dāng)年的紅軍戰(zhàn)士們，他們在吃不飽穿不暖的前提下,，還要背槍帶炮的跑步前進,，深切的體會到了自己與他們的差距，當(dāng)自己沒有走的時候,，本以為很簡單,，自己一定也能做到，當(dāng)真正實際操作的時候,，我又不得不承認自己與想象的中的差距差之甚遠,。

在這次重走紅軍路之后，我默默的告訴自己,，在今后自己一定要多加鍛煉,，多參加活動，多參加社會實踐活動,，并且也明天了,，我們之有自己參與其中，才能體會到一些事情的為難之處,，不能光一味的思考,，一味的想象，讓后就對其妄下結(jié)論,。當(dāng)然了在今天的活動的中大家互相幫助，一路上其樂融融,，一路上充滿了大家的歡聲笑語,，通過這次活動使原本相互之間不熟悉的我們,，相互之間熟悉了，親如一家人,。所以,，我感覺這次重走紅軍路非常有意義，既讓自己懂得了一些道理,，又讓自己多了一些兄弟朋友,，真可謂一舉兩得呀!

二、走紅軍路,，讓人生每一步更踏實

回想這一路走來,，心情的變化是復(fù)雜的。從一開始的興奮,、激動到疲勞,、甚至一度有原地等待隊伍返回的想法，直到在同學(xué)的幫扶下順利完成了上山路的感慨……從更深層次的角度去思考,，為何要重走紅軍路?像我們這批出生在21世紀的90后,，大多數(shù)沒有經(jīng)歷過嚴格的生活鍛煉和艱苦復(fù)雜環(huán)境的考驗，這樣的培訓(xùn),、鍛煉是科學(xué)發(fā)展所需,，是干部健康成長所需。現(xiàn)在的年輕人是伴隨著新中國的改革開放,，享受著改革的成果成長的一代,。對黨性教育多少有些誤解和淡漠，所以,，應(yīng)時地改變教育方式,，例如采用這種重走紅軍路的體驗式教學(xué)課程，讓和平年代的我們親身感受革命年代紅軍的艱辛,，在艱苦的環(huán)境中磨礪人的意志,，讓我們回歸共產(chǎn)黨人的精神家園，對這種艱辛有更深刻的認識和體會,，使我們的心靈得到洗禮,、震撼，讓保持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)深入人心,。黨性教育要達到的目的不僅僅只是感動一陣子,，更重要的是，讓我們在今后的生活中時刻不忘所受過的經(jīng)歷,，成為受用一輩子的財富,。

三、走紅軍路心得體會

小時候爺爺常說,，喝水不忘挖井人,。1949年10月1日,，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民取得了革命的勝利，成立了新中國,，從此,，中國這頭東方雄獅慢慢蘇醒了。改革開放30多年來,，中國經(jīng)濟騰飛,，在國際上的話語權(quán)也越來越多。這些,，都是在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下才能取得的成果,。

新時代的到來，我們作為當(dāng)代大學(xué)生,，更不能忘本,，要牢記歷史教訓(xùn)，也要緬懷先人事跡,。20xx年7月14日,，我們武夷學(xué)院社會實踐隊，來到了武夷山市嵐谷鄉(xiāng)橫源村網(wǎng)山紅軍路,，重新走了紅軍革命先烈們走過的這條路,。

山高路陡，艷陽高照,，同學(xué)們依舊熱情不減,。上山過程中，我聽著講解員講的一些紅色故事,，心中不免對老前輩們產(chǎn)生了敬仰之情,。對，沒有他們就沒有新中國,，更沒有我們今天的好日子,。在天氣惡劣、食不果腹,、敵眾我寡的戰(zhàn)爭年代里,，革命先烈們拋頭顱灑熱血，與敵人斗智斗勇,，進行了兩萬五千里的長征,。上山的過程中，是累的,，可是紅軍戰(zhàn)士們卻不知道爬過多少這樣的山?后面是敵人和大炮,，天上是飛機，前面是大山,，他們別無選擇,，只有前進,。有的走著走著就倒下犧牲了，有的才不到18歲,。他們用鮮血換來了新中國的成立，給了我們更好的成長環(huán)境,，我們不能忘記這段歷史,，我們更要把這段歷史弘揚下去。

今天重走紅軍路后,，很有收獲和感觸,。總而言之,，作為當(dāng)代大學(xué)生,，我們不僅要接受紅色教育，更要弘揚紅色教育,。喝水不忘挖井人,。

四、重走紅軍路有感

為了緬懷先烈,，傳承紅軍優(yōu)秀品質(zhì),，今天我們參加了重走紅軍路的活動，我們一行體驗者滿懷新鮮感穿上紅軍服,，在鮮紅旗幟的帶領(lǐng)下踏上紅軍之路,。冒著烈日穿行在泥濘崎嶇的山路中，原先的新鮮感更多的轉(zhuǎn)為疲憊,，當(dāng)走到紅軍炮臺時,，仿佛看到了當(dāng)年劉盧戰(zhàn)爭中紅軍冒死浴血奮戰(zhàn)，英勇殺敵的場面,。歷時3小時的長途跋涉充滿困難,，通過這次活動讓我對紅軍有了重新的認識與敬畏。紅軍為中國人民的解放事業(yè)和新中國成立作出了不可抹滅的功勛,，是中國革命的脊梁,。憑著堅強的毅力，這支隊伍在后有追兵,，又缺乏群眾的基礎(chǔ)上面對強敵的打壓越挫越勇,，成功打敗敵人，解決了國內(nèi)的內(nèi)憂外患,，讓國家安定繁榮,。從中讓我看到了堅定信念的力量，讓我明白堅定信念是成功的首要基礎(chǔ),，只有擁有信念,，堅定信念與目標(biāo),，敢與拼搏，正確面對浮華塵囂的社會,，不隨波逐流,，悲觀消極的看事，才能實現(xiàn)自己想要的夢想,。這次的重走紅軍路意義非凡,，在實踐中加強了自我思想道德建設(shè)，深化了愛國熱情,，通過實踐讓學(xué)生在崇德修身不斷思考的過程中學(xué)以致用,，在實踐中培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的能力，讓我們在堅持黨的基本路線中,，培養(yǎng)新黨員精神,，讓自己全面協(xié)調(diào)發(fā)展。為自己未來的提供了保障,。

旅游實踐報告心得體會篇二

炎炎夏日,，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假,。在眾多的學(xué)生中,，他們?yōu)榱诉^一個有意義的暑假，紛紛去各地,、各處游覽觀光,，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng),，拓寬自己的眼界,。因此，筆者來到省旅局,，對我省假日旅游做了詳細的調(diào)查：?去年以來,，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”,、“五一”三個假日旅游“黃金周”,，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆,，自去年國慶至今年春節(jié),、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮,。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道,、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,，刺激了消費,，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入,，滿足了公眾的旅游需求,，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平,、繁榮地方經(jīng)濟,，發(fā)揮了積極重要的'作用，受到全社會的普遍歡迎和關(guān)注,。假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：?(一)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展,。

“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次,，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元,，比去年國慶增長12%,。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次,，旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到10.5萬人次,，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄,?！拔逡弧逼陂g，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié),，七天時間上島人數(shù)達12萬人次,。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%,，收入5350元人民幣,，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次,。由于假日旅游的迅速升溫,，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急(二)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展,。

“五一”期間,，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次,，其中增加航班142次,。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人,。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰,，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運,，全省增開了30多對旅游專列,。福州、廈門,、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿,，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂,，仍超員30%,。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次,，比去年同期增長57.85%,。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節(jié)日客運量達113065人次,。據(jù)測算,，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路,、民航,、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者(三)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。

廈門,、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上,，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人,。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%,，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明,，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,，消費者正在逐漸形成假日消費的習(xí)慣。因此,，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)(四)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展,。

假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變,。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動,，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體,，將休閑文化,、體育運動等形式與游樂主題融為一體,，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑,、娛樂,、健身的愿望。調(diào)查顯示,，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂,。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館,、陶吧,、酒吧、迪吧,、氧吧,、健身房、射擊,、水上運動、網(wǎng)球,、高爾夫和跳舞機等,，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外,，假日旅游還帶動金融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展?雖然假日旅游火爆,，但是由于旅游業(yè)涉及面廣,，關(guān)聯(lián)性強，因此,，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：

(1)通知放假時間太遲;

(2)受到旅游交通的制約;

(3)熱點旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;

(4)個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者?結(jié)束此次調(diào)查,，筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進，成為全省不可缺少的經(jīng)濟支柱!成為全省第一經(jīng)濟支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的,、燦爛的,、生機勃勃的!

旅游實踐報告心得體會篇三

我是xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展,。國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

我實習(xí)的單位在位于xxx的旅行社,，在某處,，該旅行社分為兩個部分：

一、經(jīng)理辦公室,。

二,、是員工辦公及接待顧客的地方（又分為接待部，計調(diào)辦公室,。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),，因為旅行社的規(guī)模較小，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻,，如果有出境業(yè)務(wù)的都會與大的旅行社合作,。

在旅行社里，雖然沒有工資,，但還是我生活費的,，更能使我干得帶勁，不,、不光是生活得到了保障,，做重要的是確實能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識運用起來,，也能發(fā)現(xiàn)理論知識和實踐相差好大,，是否有區(qū)別，區(qū)別在什么地方,。因為平時老師就說過,，現(xiàn)實中的情況復(fù)雜的多，現(xiàn)在你記得帶團的步驟,，在實際運用時,，情況一緊張你就會手忙腳亂的。好奇心很強的我告述自己,，一定要搞清楚,，回去也可以和同學(xué)們交流，不然就白到旅行社實習(xí)了,。剛剛進旅行社的時候由于我什么也不懂,，所以旅行社的經(jīng)理也沒有安排我做什么工作，只是讓我在一旁看,、學(xué),，這樣我就跟著旅行社的員工們學(xué)了兩天,，在這兩天中我看見了形形色色的，有老師,，公務(wù)員,，工人，學(xué)生等都來報團參加旅游,，在和他們接觸,，交流的過程中，使我的視野,，眼界,，都發(fā)生了變化，我的交際能力得到很大的提高,，我也弄明白了在學(xué)習(xí)的過程中一直使我迷惑的地方,，即一些表單之類的、上課的時候老師說是旅行社的秘密的那部分,，后來我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程,，經(jīng)理開始讓我做一些具體的工作，首先我是在工只要負責(zé)的是接待前來詢問旅游信息的顧客,，還有就是熟悉各類旅游產(chǎn)品,，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產(chǎn)品，向他們介紹夏天這個季節(jié)有那些地方可以去,，什么時候去是幾便宜有實惠,。后來我還在計調(diào)辦公室?guī)兔Γ粋€星期后我已經(jīng)學(xué)會了填散客組團登記表,，以及旅游合同,，使用傳真機等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作,。也能較為獨立的接聽咨詢電話,，應(yīng)付顧客對熱門旅游產(chǎn)品的咨詢。對于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快,。

旅游實踐報告心得體會篇四

在這個火熱的暑假,，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣,，走入社會,，了解社會，深入社會,。一直以來暑假社會實踐活動是大學(xué)生投身社會,，體驗生活，服務(wù)大眾的真實契機,。

如今,，已經(jīng)是第二次參加社會實踐報告體驗,。我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校園，走向社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性的有效途徑,。通過參加社會時間活動，有助于我們大學(xué)生更新思想觀念,，吸收新的思想和知識,。眨眼間，一個月過去了,，卻讓我學(xué)到非書本上的一些青春感悟,，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，同時也開闊了自己的視野。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，人海茫茫間,，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞?，希望在現(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎(chǔ),，讓我在實踐中得到鍛煉。

初次接觸到關(guān)于旅游的報告,，自己還是個被調(diào)訪者,。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來,，和我友好地打招呼后,，并介紹了他自己的工作職務(wù)，原來他是專門調(diào)查關(guān)于假期旅游的報告,。隨后,，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費,，車程,，是否團帶等共兩張問卷?；氐郊液?，我也希望從實踐中得到鍛煉。于是,，我在自己小區(qū)里也進行了有關(guān)暑假旅游的調(diào)查報告,。首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關(guān)程序。經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學(xué)介紹,，我開始學(xué)習(xí),。期間,，我學(xué)會了：第一，要學(xué)會管理好自己的情緒,，不要因為天氣的不利而氣憤,，也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對游客的態(tài)度,。第二,，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài),，以免游客的不耐煩和拒絕,。第三，學(xué)會人際交往,，與游客交往時,，應(yīng)努力給游客以良好的印象，注意一視同仁,，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時,，要擺正自己的位置，尊重對方,，平等協(xié)商,。第四，要善于學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗,，每個游客的要求和需要是不一樣的,，應(yīng)該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗,，以求減少失誤;也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗,。

在以上學(xué)習(xí)的知識來看，我想我基本上可以去實踐了,。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈,，沒看到有多少人。一個多小時過去了,，我一無所獲,，最后回家,。我想可能是因為我選擇的時間不對,，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡,。于是,，我決定明天再行動。第二天,，我選擇在上午9點左右,，早晨涼快,，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家,。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天,。剛開始，我還是有點膽怯,，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始,，我們很友好的開始交流，之后,，她還給予我鼓勵,，這也使我更有信心了。后來的訪問調(diào)查,，大家都比較配合,。最后，我還在其它小區(qū)也進行過調(diào)查,。經(jīng)過此次調(diào)查,，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地,，旅游的價格一般要求在1000元以內(nèi),，旅游時間多在3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游,，因為這樣會覺得安全一點,，同時也熱鬧。

半個多月過去了,，我覺得自己很充實,，體會頗深。第一,，我鍛煉了自己的交際能力,。第二，我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要,。第三,，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四,，學(xué)會建立好人際網(wǎng)絡(luò),，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐,，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有 一個好的開始,。

總的來說，這次的實踐,，讓我收益良多,。不僅在工作中體驗了自己的學(xué)習(xí)成果也在實踐中累積了寶貴的經(jīng)驗,，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向,。在實踐期間,，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄和經(jīng)驗的缺乏,，在實踐這個重要的環(huán)節(jié)中,，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析、研究,、解決問題的能力,。此次，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存和能力,，在實踐過程中所學(xué)到的社會經(jīng)驗將使我終身受益,。

我是20xx屆旅游管理專業(yè)的大學(xué)生，這個暑假是有史以來過得最充實的,，以前的暑假都是混過去的,，沒有事做，感覺時間過的好慢,，而我每天也是數(shù)著數(shù)子,，感覺自己好頹廢，為了改變我以往的那種狀態(tài),，我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義,，為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時光，也為了鍛煉自己,，了解導(dǎo)游們的真實工作,，我也意識到在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際,，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益,。我就找了一家遵義的旅行社實習(xí),，我是學(xué)的旅游管理這個專業(yè),，可以學(xué)以致用,，自己也有信心,。店面雖然不是很大，但是硬件設(shè)備還是齊全的,，所謂麻雀雖小五臟俱嘛,，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理,。剛剛進旅行社的時候心情十分緊張,，就算自己是這個專業(yè)的，但畢竟自己是一個新人,，很怕旅行社的員工排斥,、嘲笑我，后來和他們接觸后 實際情況遠比我想像的簡單得多,，他們是很容易相處的,，而且很好說話，他們還主動的說：“你們是剛剛來的,，有什么不懂的隨時可以問我們,，有什么困難也可以找我們，以后我們就是同事咯!

據(jù)我所知道的,，旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食。住,。行,。游。購,。娛的六方面服務(wù),。從20世紀20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展,。國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

我實習(xí)的單位在位于xxx的旅行社，在某處,，該旅行社分為兩個部分：

一,、經(jīng)理辦公室。

二,、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部,，計調(diào)辦公室。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),，因為旅行社的規(guī)模較小,，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻，如果有出境業(yè)務(wù)的都會與大的旅行社合作,。

旅游實踐報告心得體會篇五

在眾多的學(xué)生中,，他們?yōu)榱诉^一個有意義的假期，紛紛去各地,、各處游覽觀光,，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng),，拓寬自己的眼界,。因此，筆者來到省旅局,，對我省假日旅游做了詳細的調(diào)查報告：

（一）假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展,。“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次,，旅游收入突破20億元人民幣,，日均近3億元，比去年國慶增長12%,。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆,，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億,；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到10.5萬人次,，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄,?！拔逡弧逼陂g，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié),，七天時間上島人數(shù)達12萬人次,。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%,，收入5350元人民幣,，比增215%,。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫,，旅行社生意紅火,，各地賓館飯店頻頻告急。

（二）假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展,?！拔逡弧逼陂g,，廈門機場進出港114343人次,，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次,。武夷山機場起降航班達170架次,。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人,。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰,，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運,，全省增開了30多對旅游專列,。福州、廈門,、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿,，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂,，仍超員30%,。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次,，比去年同期增長57.85%,。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節(jié)日客運量達113065人次,。據(jù)測算,，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路,、民航,、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展,。廈門,、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長,，其中一半顧客是來閩旅游的外地人,。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%,，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明,，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,，消費者正在逐漸形成假日消費的習(xí)慣。因此,，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn),。

（四）假日旅游帶動餐飲的發(fā)展?！拔逡弧钡轿沂÷糜蔚娜藬?shù)320萬人次,。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標(biāo)準計算,，這將是一筆可觀的數(shù)目,。無論是“五一”、“十一”,，還是元旦春節(jié),，許多城市、許多景點,，出現(xiàn)人流如潮,、、瘋狂熱賣的火爆場面,，不少灑樓,、餐館、快餐店要排隊預(yù)約,。而且,，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

（五）假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展,。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變,。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動,，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體,，將休閑文化,、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩,，滿足了游客休閑,、娛樂、健身的愿望,。調(diào)查顯示,，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂,。

雖然假日旅游火爆,，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強,，因此,，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：

（1）通知放假時間太遲；

（2）受到旅游交通的.制約,；

（3）熱點旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求,；

（4）個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者。

旅游實踐報告心得體會篇六

我算是幸運的一個,，有幸分到了西餐部辦公室做文員,。雖然沒緣學(xué)到專業(yè)的西餐服務(wù)技巧和對客之道,，但卻比其他人接觸到了更多的酒店高層領(lǐng)導(dǎo),，也從他們身上學(xué)到了一些酒店內(nèi)部管理方面的知識，雖只是一些皮毛,，但對我這個剛步入社會的學(xué)生來說,，也是受益匪淺。

進入崗位后,，我學(xué)到的第一課便是秘書的職業(yè)道德守口如瓶,，我不可以將我在辦公室聽到的內(nèi)部信息告訴給同事或朋友。作為一名文員,，每天要做的最基本工作就是文件歸檔,，打印復(fù)印，將每月員工的排班輸入酒店考勤系統(tǒng),，月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺卡做好,，同時協(xié)助秘書完成經(jīng)理交給的其他工作。每天的工作是很瑣碎的,，我要求自己必須謹慎,、細心、有耐心,，還要有良好的電腦操作知識和熟練的中,、英文打字技術(shù)。

記得剛來辦公室時,，正逢經(jīng)理在制訂系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度,、服務(wù)程序與規(guī)范、酒水操作標(biāo)準等規(guī)章制度,，于是我便當(dāng)了一星期的打字員,，厚厚的資料打完了,，同時可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長，還學(xué)會了很多文件操作知識,，回想起來還真有參加了魔鬼訓(xùn)練營的感覺,。

嘉華正處于二期籌備的階段，對于我們西餐廳來說,，新增加了威尼斯西餐廳,、迪拉斯燒烤餐廳、私人會所,、會議廳等營業(yè)場所,。每天都會有許多的圖紙涌入辦公室，而且還要針對新翼的規(guī)劃制定大量的出文呈報總經(jīng)理審批的文件,，同時還要將各分部遞交上來的物品籌備清單進行分類歸整,，打印，審核,，報批后還要填寫物品采購單,，我清楚的記得當(dāng)時我和秘書整整抄了兩天，手都寫酸了,。

我的經(jīng)理是個很注重鍛煉下屬的人,，他吩咐下去的事情，從來不會告訴你該怎么做,，他只會說你要去做什么,。記得酒店新推出了鑰匙管理制度，這可是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗的智慧結(jié)晶,，制度推出前首先對各部門秘書進行了第一輪培訓(xùn),，由于我們部門的秘書休一個月長假，便由我去參加了這次培訓(xùn),。事后,，經(jīng)理便把我們部門的鑰匙編排統(tǒng)計工作全部交給我來負責(zé)，同時還要根據(jù)酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度,，剛開始我壓力很大,，怕自己做不好，但經(jīng)過各分部主管的配合,，也圓滿的完成了任務(wù),，還受到了經(jīng)理的肯定，我很慶幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo),，讓我有機會學(xué)到了更多東西,，也有了更大展示自己的平臺。

在實踐當(dāng)中我明白到這樣的一個道理：給別人一個微笑,，同時也給自己一個微笑,，多么簡單的道理啊,。我們總是忙忙碌碌，把自己陷入日常的瑣碎之間,，從而把自己的微笑隱藏了起來,，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己，我們所做的都是為了自己,，忽略了身邊的人和發(fā)生的事,。

我們每個人都會微笑，這是上天賜予我們每個人的法寶,，它可以幫助我們化解生活中的矛盾,，使人與人之間的心靈更好的融合。生活如鏡,，我為其笑,，它必定會回我一個微笑，微笑的對待身邊的每一個人,，簡單的兩個字您好,，別人也會以同樣熱情的方式回應(yīng)你，這種快樂是可以傳染的,。

細細想一想,，我這點兒工作的壓力算得了什么,，人生沒有邁不過去的檻兒，工作中其實也有很多的快樂,，只是我們忽略了它,。快樂其實是一種習(xí)慣,，當(dāng)我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作,，并帶著游戲般的愉快心情去面對工作,，我們會發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大,，抗壓應(yīng)變的功力也會因此增進,。對,，不能再吝惜自己的微笑了，微笑著對待工作,，微笑著對待身邊的人,，給別人一個微笑，也給自己一個微笑,。

在短短的兩個月的時間里,，我遇到之前在學(xué)校未經(jīng)歷過的壓力和困難，但這些具體難題正是實習(xí)的珍貴所在,，是在校園里沒有機會接觸的,，而又是以后的工作中必須面對的。我感謝這次實習(xí),，使自己接受了更多的磨礪和鍛煉,。

現(xiàn)在美人蕉正開的鮮艷亭亭玉立，白玉蘭剛剛旋開潔白幽香的花瓣,，在這個美麗的季節(jié),，我們也正如這怒放的鮮花，開的剛剛好,。嘉華給了我們展示自我的.平臺,，讓我們在這里綻放自己的美麗，如同鮮花般鮮艷動人,，光彩奪目,。

旅游實踐報告心得體會篇七

20xx年4月28日，學(xué)校為加深學(xué)生對專業(yè)知識的理解,，增強學(xué)生的社會實踐能力,，讓各專業(yè)學(xué)生結(jié)合自己的專業(yè)進行實地考察。我的心情頗好,。作為一個旅游管理專業(yè)的學(xué)生說是去進行實地考察,，不如說是去一次小旅行。終于有機會去自己夢寐以求的鳳凰古城了,。 “為你,，它等待了千年”！我看到它的第一眼就被它吸引,。試想,，你若知道有人為你等了千年，你還能忍心讓它等下去么,？被煙雨籠罩的鳳凰,，如一在河畔苦苦守望良人的姑娘，等待著一場盛世浪漫的邂逅,。

等待的途中我默念：鳳凰,，我來了。

在出發(fā)前我們已把住宿的地方安排好，鳳凰古城里多是當(dāng)?shù)厝诵藿ǖ墓畔愎派目蜅?。下車時是客棧老板親自來車站接車,，跟著他，穿過城門,，緩緩走在青色石板路上,，穿行在古老的街巷中，手指撫摸著斑駁的墻,，眼中不自覺的出現(xiàn)了一個撐著油紙傘的姑娘,，然而之后的一瞬間那姑娘又消失在小巷深處，似水溫婉似水迷離,。跟著客棧老板的步伐兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后,，很快就到落腳的客棧———一座建在沱江旁房屋深處的小樓,?！坝膲粜【印倍嗝磩e致多么古風(fēng)古韻、古香古色的一個名字,，我要了一間頂樓的標(biāo)間,，有個獨立的陽臺，可以將古城全景一攬入懷,。

陶醉在迷離的景色中良久,，猛然回過神來，這次來的目的重要的不是游玩,，重要的是考察鳳凰旅游景點,。隨即在古城入口買了一張門票，不貴學(xué)生票只要二十塊,。在城中街巷漫無目的亂竄,，時而走進古民居，時而爬上城樓,。我逛來逛去，走累了,，就在路邊找個地方席地而坐,，走餓了，就在街邊買些特色小吃裹腹,，只不過古城里的食物貴的讓我這種學(xué)生難以接受,，不過還好這里的美得已經(jīng)秀色可餐。轉(zhuǎn)下走下,，來到了一座風(fēng)雨樓式的橋,，看到它的簡介原來，它就是建于清康熙九年,，民國三年重修的虹橋,，它是鳳凰古城最大的古橋,，用當(dāng)?shù)亻_采的朱紅色砂巖石塊砌筑，兩墩三孔拱橋橫貫沱江下游水面,， 宛如彩虹臥江,，故取名“虹橋”。 聽解說員介紹”虹橋”有紅巖和長虹臥波雙重含意,。虹橋風(fēng)雨樓造型獨特,，雄偉壯觀，古樸典雅,。風(fēng)雨樓分為兩層,，一樓作為橋梁用于通行，二樓為民俗文化樓,，樓內(nèi)兩側(cè)為文化藝術(shù)長廊,，中間為藝術(shù)回廊，還有用古樹蔸做桌椅的茶室,，除了陳列許多民間的珍稀工藝品,，還陳列有古今名書畫家的作品，而透過那木制"燈籠"式門窗,，憑窗外望,，古城八景之中的五景"東嶺迎暉、奇峰挺秀,、梵閣回濤,、龍?zhí)稘O火、南華疊翠"以及流淌的沱江,、兩岸鱗次櫛比的吊腳樓盡收眼底,。逛完城里，又轉(zhuǎn)回到沱江邊,，江邊的建筑則清一色的木制吊腳樓連成長龍,，遠遠望去一根根木樁撐起著一間間的樓房，清澈的江水在房下靜靜的流著,，具有濃烈的民族建筑風(fēng)格,。

穿過曲折的街道，朝陽宮八米高的紫紅色磚墻門樓赫然出現(xiàn)在我的眼前,，門墻上鐫刻著

二十四字氣勢磅礴的對聯(lián)：瑞鳥起蓬蒿翼搏云天高萬里;嘉賓蒞邊隅眼看樓臺總多情”讓人肅然起敬,。

既然來到鳳凰，那不得不提一個人———沈從文,。他筆下的翠翠和儺送的愛情,，為湘西古鎮(zhèn)鳳凰添了重重的一抹煙雨墨色。看著在沱江上泛舟的人群,，我幻想著邊城里的情節(jié),，向往著自由的愛情，一蹦一跳的過河,。直到天色漸暗,，江畔華燈初上，聚集到江邊的人逐漸增多,，有人放起了河燈,。河燈是用彩紙折成蓮花狀，中間點上半截紅蠟燭,，寫上美好的話語,，將河燈放在江中并許下愿望，讓古老的沱江水將自己的心愿帶往遠方,。五彩繽紛的河燈隨著江水順流而下,，燈映著水，水載著燈,，甚是漂亮,，而水面無數(shù)燈光點點，岸邊吊腳樓成串燈籠的紅光倒映在水面,，恰似銀河落九天,。很累，腳已經(jīng)走出泡了,，為不耽誤第二天的行程,。我們不得不折反回客棧。

夜已深,，周圍都靜悄悄的,，可我一點睡意也沒有，倚在窗前,，欣賞起鳳凰古城的夜景,。 整個古城在夜色中已經(jīng)變得朦朧了，只有沱江兩岸吊腳樓的房脊上成排的紅燈籠還在閃閃爍爍,，四周江面上飄起的一層裊裊的輕霧,，如夢似幻。夜色中的鳳凰古城,，像夢一般地凄婉迷茫?；蛟S浮躁的心是體會不了真實的鳳凰古城,，也許只有一顆寧靜的心沉浸在其中，才能觸摸到鳳凰那古老而神秘的靈魂。

睡前寫了幾張明信片,，晚安,，鳳凰。第二天,，因為要離開所以早早的起床,，去街邊的小店寄了寫好的明信片，一直覺得將自己的心意寫在紙片上乘著小小的郵票去到幾百公里的地方,，是一件很溫暖很神奇的事,。希望自己在鳳凰的快樂能飛去更多的地方。天空突然下起了小雨,，雨中的鳳凰更加的嫵媚凄美,，也許是在嗔怪我怎么來得這樣遲怎么又那么快的離去。那么,，鳳凰再見,。在鳳凰的這一天，留下了許多的回憶,，也算是了了自己多年來游玩鳳凰的心愿,。

至于在這里我也重新定義了旅游的意義，關(guān)于個人旅游的,，關(guān)于旅游景區(qū)以及旅游景區(qū)從業(yè)人員的,。

首先，關(guān)于旅游景區(qū),，就鳳凰而言,，因為它是一個古鎮(zhèn)，出入口很多,，管理不是很嚴,，外面的商家小販經(jīng)常出入，隨處叫賣,，更重要的是一些小販胡亂叫價有敲詐和強賣行為,，這樣不僅會給游客不好的印象，而且會嚴重影響景區(qū)形象,，口口相傳的話,，會造成客源的流失，給景區(qū)造成無法彌補經(jīng)濟破壞,。其次,，關(guān)于旅游景區(qū)從業(yè)人員，一個景區(qū)從業(yè)人員的素質(zhì)和個人能力一定程度上決定著一個景區(qū)給人的印象,，普通話好語言表達能力強的解說員能讓游客更好的理解景區(qū)文化,、平易近人的態(tài)度能帶給游客歸屬感從而為景區(qū)形象贏得加分,，更重要的是可以吸引游客再次游玩。最后關(guān)于游客的,，作為游客應(yīng)該遵守旅游景區(qū)的相關(guān)規(guī)定,，不應(yīng)違反景區(qū)相關(guān)條列，去一個地方游玩,，是想得到視覺上的享受和情操上的陶冶,。如果不遵守景區(qū)規(guī)定，旅游就既滿足不了自己的需要,，又會影響別人,。這主要針對游客參觀旅游景點時的不文明想象。

作為一名在校學(xué)生同時是最終會走入社會的學(xué)生,，深入社會,，實踐鍛煉是我們成長的必修課。因為你只有融入社會才能了解社會,。在實踐中才我們鍛煉自己的能力,，在實踐中才能成長，在實踐中才能充實自己,。這次鳳凰古城的實踐考察讓我明白自己的專業(yè)需要什么樣的人才,、需要做些什么以及專業(yè)的前景與未來的發(fā)展方向，也讓我了解到自己的不足,。旅游管理這個專業(yè)需要普通話好語言表達能力強的人,，而我語言表達能力不好，缺少與別人溝通的能力這樣會影響今后在這個專業(yè)的發(fā)展,。所以要好好的鍛煉自己,。專業(yè)知識很重要，現(xiàn)在我們必須學(xué)好專業(yè)知識,，知識猶如人的血液,，人卻少血液身體就會衰老，人缺少知識頭腦就會枯竭,，雖然學(xué)旅游管理專業(yè)已近一年，但是對它還是相當(dāng)?shù)哪吧?，要把這個專業(yè)學(xué)好必須掌握這方面的知識,，對其各方面的知識也應(yīng)深入了解，才能學(xué)好這個需要綜合性強的專業(yè)。

這次短短的實踐,，讓我學(xué)到了很多課本上沒有的知識，也在一定程度讓在課本上學(xué)的知識運用到了實踐中。很感謝學(xué)校給我們的這次實踐機會,?？偠灾鳛榇髮W(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應(yīng)社會生活，為將來以后走出校門,，走向社會打下牢固的基礎(chǔ),！

旅游實踐報告心得體會篇八

在20xx年的這個暑假,，我參加了旅游景點講解員這個暑期實踐活動,?？偟膩碚f，我覺得收獲很大,。讓我學(xué)習(xí)到什么叫做專業(yè),，什么叫做耐心，還有如何與游客交流,，更好的為游客服務(wù),。

首先，旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣,，它需要具備有專業(yè)知識,。要講解,，就必須要掌握旅游景點的一切,，才能夠準確的為游客講解,。所以，我經(jīng)過了筆試,，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事,，雖然準備的過程很累,，不過,，當(dāng)自己能夠為游客服務(wù)講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。

作為旅游景點講解隊的隊長,。在組織這個暑期活動時,，我是花了很多的精力的,。首先我很為同學(xué)著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核,，而是等到大家結(jié)束考試了,，才督促大家趕緊背好講解詞。而且,，我也怕耽誤大家的暑期時間,，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間,，我犧牲了去探望奶奶的.時間,，回到學(xué)校，組織大家去旅游景點聽專業(yè)人員的講解,，好為大家通過面試而準備,。沒想到，,，就在去聽取講解的這一天,，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說不去了，理由是,，我要打工,。第一次，我覺得情有可原,，畢竟旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣,，他不是要求每天去的，而是輪班制的,。所以,，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)ァ５诙?，去進行考核,。竟然所有人都說不去了,，理由是，我要打工,，參加了培訓(xùn)班,，我去旅游…。那時,，我覺得心理很難受,，因為大家一開始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會反悔呢,？你們有事要做,，我就沒事么？而且,，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的,，因為它需要進行一段時間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后,，我只有自己一個去考核,，自己去參與了這個實踐活動。同時,，加上亞運志愿者的培訓(xùn),，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家,，而我卻不能回,。

我覺得，在這次的暑期活動中,，我認識到,，做人一定要言而有信，有始有終,，要為人著想,。無論做什么事，一定要負起應(yīng)有的責(zé)任,。

換個角度，其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動,，真的讓我收益匪淺,。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助,。很開心可以做到旅游景點講解員,，以后我也會繼續(xù)更好的為游客服務(wù)。旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務(wù)的志愿者,。

旅游實踐報告心得體會篇九

從目前就業(yè)難社會形勢看,，培養(yǎng)具有一定實際操作的應(yīng)用型社會人才是我學(xué)院對我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向,，學(xué)院安排我們在xx酒店實踐半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，酒店的組織與管理,，酒店文化,，酒店服務(wù)技能，加強理論知識與社會實踐相結(jié)合,，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ),。

1、實踐單位概括

位于xx縣xx度假區(qū),，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場,，酒店按四星級標(biāo)準規(guī)劃興建,，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋,、海泉閣,、套房共291間，同時擁有360度全海景餐廳,，夏威夷海上酒吧,，私人海濱浴場和五星級沐浴閣，以及xx標(biāo)志性建筑——歐式燈塔,，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人),，是一家集休閑度假、會議培訓(xùn),、餐飲住宿,、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。

酒店所分部門有：人力資源部,、銷售部,、前廳部、客房部,、保安部,、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部,。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要,，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部,、客房部,、保安部、海上康樂酒吧部,、沙灘綜合娛樂部實踐,。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作,，在為期六個月的實踐時間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙€月的輪崗制度,，讓我們充分了解酒店各部門的工作,。

2、實踐過程

在還沒分派崗位之前,，酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn),，共把我們班分為4個小組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論,、酒店文化知識,、酒店服務(wù)技能，開展一些具有團隊精神的小游戲,，消防現(xiàn)場演練,，通過這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來安排同學(xué)們的實踐崗位。

一開始我被安排在沙灘娛樂部實踐,，由于酒店有淡旺季之分,，實踐結(jié)束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業(yè)了需等下一年實踐生到來才營業(yè)，而這一段時間正屬于淡季,，所以不營業(yè),，在這一段時間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個堆各種雜物的大倉庫，我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進行大清潔,，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好,，并且需要我們6個同學(xué)討論出經(jīng)營管理方式、確定物價等等,，五一勞動節(jié)正式營業(yè),。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活,，但是我們部門的關(guān)系融洽,，民主意識強，大家很自覺地拿起活就干,，百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛,。

我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票,、驗票,、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛(wèi)生,、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部兩個多月的工作里,，我們幾個同學(xué)一起努力經(jīng)營起沐浴閣,，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團隊,，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗,，有過快樂與失落,，我們不怕苦累臟，勤奮盡職,，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù),，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問題。

最后的兩次輪崗我被分到客服部實踐,，后四個月的實踐時間我在客服部度過,，7月份開始正值于旺季，酒店入住率很高,，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn),，客房部人手不夠，后來加上暑假工還好一點,，天天汗頰背流,，滿頭大汗，真正體會到錢的來之不易,。

客服部的主要工作是做房,、保潔、和對客服務(wù),。每一件工作都要非常仔細認真去完成,，否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象,，有損酒店良好形象,。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床,、洗廁所,、拖地、搞清潔,、配一次性用具,、保潔、對客服務(wù),，天天重復(fù)同樣的工作,，正是因為如此，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節(jié)的性格,。面對客人的百般刁難我并沒有退縮,，而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求,，我盡可能去滿足,。面對對好心客人對你(服務(wù)員)的關(guān)懷,，我感動至極。面對主管或領(lǐng)班的工作細微要求,，我盡自己最大的努力去完成,。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時我也常去幫助女生,，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級的贊可,，讓我欣慰。

在六個月的實踐時間里,，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實踐生榮譽稱號,，工作得到了認可，頗感欣慰,。我從一個大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會工作人員的角色大轉(zhuǎn)變,，半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高，體驗到社會競爭的殘酷,，現(xiàn)實的無奈,。學(xué)會了如何處理復(fù)雜的社會人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事,，得到了很多寶貴的社會經(jīng)驗財富,，認識到了自己的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn),，在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己,，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準備。

1,、對學(xué)院的建議

應(yīng)該詳細介紹實踐前準備事宜在這次的實踐當(dāng)中,，實踐前的實踐動員大會院系只講了些大概況，我認為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品,，此次因為不知道那里的氣候,，去到實踐單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快，常吹海風(fēng),，不帶外套去實踐的話容易著涼感冒,，有些同學(xué)因為不知情沒帶外套，剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚€星期,，嚴重影響了良好的實踐狀態(tài),。實踐班主任的效果不明顯，實踐班主任余老師每隔一個月來酒店一次,，在那邊實踐,，一個月會發(fā)生許多事，出現(xiàn)許多問題，老師一來累積了一個月的實踐狀況同學(xué)們或許會有許多都忘了,，問題得不到及時解決,，導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動很大，做出一些極端行為,。建議實踐班主任來酒店的次數(shù)多點，時間間隔短點,，根據(jù)老師的實際情況安排在比較合理的范圍內(nèi),。

提高實踐生的.生活補貼，如今的社會形勢,，人民幣小幅升值,，物價上漲，反而工資不漲,，錢越不值錢了,。在酒店里的加班費確實偏低了，辛苦付出的回報才得到2.5元(前三個月)或2.9元(后三個月)一個鐘,，導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班,，工作進程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實踐生的生活補貼,，增加加班費,。

2、對酒店的建議

酒店常有些工程問題出現(xiàn),，常有客人抱怨和投訴,，問題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品,，多聘個工程部技能熟練的工作人員,。酒店里的正式員工問題。

酒店的個別正式員工常有不尊重不關(guān)心實踐生的行為舉此,，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實踐生的正常休息,，導(dǎo)致我們實踐生比較少看電視。有時候我們工作累到極困的時候得到的是冷漠,，卻得不到關(guān)心與尊重,。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分，酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們實踐生,。實踐生換崗應(yīng)公正公開透明,。

在這次的實踐中，三次換崗機會,，同學(xué)們都有些情緒波動,，我認為是不夠公開透明，建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門負責(zé)人開個會議說明些本次換崗的一些情況，讓同學(xué)們有心理準備,。實踐生評獎制度不夠公平公正,。

在這次實踐中，我們當(dāng)中有許多實踐生獲得了酒店評的優(yōu)秀實踐生,、優(yōu)秀員工……等等獎?wù)?，但是我們實踐生都不知情是怎樣評出來的?有些獲獎的同學(xué)我們實踐生竟有過半的同學(xué)不滿意，有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無所獲,。所以建議酒店評獎應(yīng)該采用管理層考評和實踐生投票相結(jié)合的形式,，做到公平公正透明，讓實踐生實踐得更有xxxx更有意義,。

旅游實踐報告心得體會篇十

系部：專業(yè)：班級：姓名：學(xué)號：

一,、調(diào)查情況：

（一）調(diào)查時間：2月4日~202月5日

（二）調(diào)查地點：

（三）調(diào)查對象：中國旅行社、國際旅行社

（四）調(diào)查方法：現(xiàn)場咨詢,，記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢

（五）調(diào)查人：

二,、調(diào)查內(nèi)容：

（一）前言

去年以來，新的休假制度形成的春節(jié),、“十一”,、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,，國內(nèi)旅游空前火爆,，自去年國慶至今年春節(jié)，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮,。

（二）內(nèi)容

1,、假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客千萬人次以上,，旅游收入突破百億元人民幣，比去年增長十幾個百分點,。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆,，如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬人次，而在去年國慶期間就接待游客總流量突破70萬人次,；去年暑假期間,，就一個7月份，在常州恐龍園二日游的游客已超過千人由此可見,，假日的旅游大大推動了旅游業(yè)的發(fā)展,。

2、假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展,。有關(guān)資料顯示,，南京祿口機場出入境旅客流量突破120萬人次高消費的交通方式如此,，那么比較普通化的公路和鐵路、水運帶來的更不可小覷,。而據(jù)測算,，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，因此,，鐵路,、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者,。

3,、假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。南京,、常州、蘇州等地大型商場銷售平均增幅約50%以上,，客流量比平日成倍增長,，其中一半顧客是來自江蘇省以外旅游的人。江蘇的'社會零售總額同比增長17.4%,，但節(jié)假日的銷售卻增長了70%,。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,，消費者正在逐漸形成假日消費的習(xí)慣,。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn),。

4,、假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機,，假如按40元/人天的標(biāo)準計算,，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”,、“十一”,，還是元旦春節(jié)，許多城市,、許多景點,，出現(xiàn)人流如潮、,、瘋狂熱賣的火爆場面,，不少灑樓、餐館,、快餐店要排隊預(yù)約,。而且,，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

5,、假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高,，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變,。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣,，而且以休閑娛樂為載體,，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體,，使“娛”變得豐富多彩,，滿足了游客休閑、娛樂,、健身的愿望,。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中,，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè),，如茶館、陶吧,、酒吧,、迪吧,、氧吧,、健身房、射擊,、水上運動,、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等,，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外，假日旅游還帶動金融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

（三）觀點：

假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道,、交通,、民航和餐飲,、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費,，拉動了內(nèi)需,，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求,，豐富了節(jié)假日生活,，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟,，發(fā)揮了積極重要的作用,，受到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應(yīng)該充分發(fā)揮它的基本職能：

1,、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策,。政府政策的推行會引起社會成員對其切身利益關(guān)系的考慮，從而引發(fā)其意識和行為的改革,。當(dāng)這種考慮和改變形成群眾意識時,，就可能影響社會發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)政府的政策目的,。所以，科學(xué)的,、經(jīng)過嚴密論證的法制化政策過程,，可以在廣泛的社會生活中形成穩(wěn)定的促進作用，有利于宏觀調(diào)控的規(guī)范化運行,。政府執(zhí)行政策具有強制性,、直接性、權(quán)威性等特點,，政府主導(dǎo)推行的過程,，也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過程。旅游業(yè)在政府政策推動下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭,。

2,、制定旅游總體規(guī)劃。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構(gòu)成的綜合性產(chǎn)業(yè),，其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個具有權(quán)威的管理部門對其進行必要的規(guī)劃,、規(guī)范、指導(dǎo)和調(diào)控,。

3,、制定旅游市場法規(guī)、條例和規(guī)定,。對旅游業(yè)的規(guī)制旨在營造健康有序的發(fā)展環(huán)境,，這是宏觀調(diào)控的一種根本手段,。世界旅游組織認為，政府旅游部門在旅游業(yè)中所起的作用,，大致經(jīng)歷了三個階段：開拓者階段,、規(guī)制者階段和協(xié)調(diào)者階段。我國目前正處于第二階段,，即政府主管部門對旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉(zhuǎn)變,。

4、提供公共性服務(wù),，收集和發(fā)布旅游信息,。目前旅游市場中介服務(wù)體系還很不完善。因此,，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務(wù)還需要由政府來承擔(dān),，這些服務(wù)主要包括旅游市場的宣傳與促銷、旅游資源的規(guī)劃和開發(fā),、旅游服務(wù)的評定與檢查,、旅游人才的培訓(xùn)與考核等。

5,、合理開發(fā)與保護當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路。旅游資源的開發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟效益,、人文效益,、環(huán)保效益。因此,，在旅游資源的開發(fā)中,，各級政府應(yīng)十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

由此可見,，國家應(yīng)努力推動旅游業(yè)的發(fā)展,，從而帶動國家的經(jīng)濟發(fā)展！