當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻,，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì),。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇一

炎炎夏日，酷暑難熬,，各大中小學(xué)校早已放假,，暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告：旅游業(yè)。在眾多的學(xué)生中,，他們?yōu)檫^(guò)一個(gè)有意義的暑假,，紛紛去各地、各處游覽觀光,，以充實(shí)自己的知識(shí),，提高自己的修養(yǎng),，拓寬自己的眼界。因此,，筆者來(lái)到省旅局,，對(duì)我省假日旅游做詳細(xì)的調(diào)查：

去年以來(lái),，新的休假制度形成的春節(jié),、 “十一”、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”,，極大地刺激人民群眾的旅游熱情,，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆，自去年國(guó)慶至今年春節(jié),、“五一”，接連出現(xiàn)公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮。假日旅游有力推動(dòng)我省旅游業(yè)及鐵道,、交通,、民航和餐飲,、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,，刺激消費(fèi),，拉動(dòng)內(nèi)需,，增加財(cái)政收入,，滿(mǎn)足公眾的旅游需求,，豐富節(jié)假日生活,，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì),，發(fā)揮積極重要的作用,，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注,。 假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：

“五一”期間全省共接待中外游客320萬(wàn)人次,，旅游收入突破20億元人民幣,，日均近3億元，比去年國(guó)慶增長(zhǎng)12%,。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆,，如全國(guó)優(yōu)秀旅游城市廈門(mén)共接待海外游客58萬(wàn)人次，旅游總收入超過(guò)16億,；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10.5萬(wàn)人次,，旅游直接收入5000多萬(wàn)元，均創(chuàng)歷史最高記錄,，,。“五一”期間,，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬(wàn)人次,。三明市有賣(mài)票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬(wàn)人次,，較去年比增200%，收入5350元人民幣,，比增215%,。過(guò)去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬(wàn)多人次。由于假日旅游的迅速升溫,，旅行社生意紅火,，各地賓館飯店頻頻告急。

廈門(mén),、泉州等地大型商場(chǎng)銷(xiāo)售平均增幅約42%以上,，客流量比平日成倍增長(zhǎng)，其中一半顧客是來(lái)閩旅游的外地人,。1999年全國(guó)的社會(huì)零售總額比1998年增長(zhǎng)6%,，但接節(jié)假日的銷(xiāo)售卻增長(zhǎng)70%。這就表明,，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此,，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn),。

“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬(wàn)人次。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī),，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,，這將是一筆可觀的數(shù)目,。無(wú)論是“五一”、“十一”,，還是元旦春節(jié),，許多城市、許多景點(diǎn),，出現(xiàn)人流如潮,、、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面,，不少灑樓,、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約,。而且,，游人在飲食過(guò)程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇二

旅游有限責(zé)任公司,。

6月30日至8月22日。

實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已。

讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合,，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過(guò)程。更好的體會(huì)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,。

通過(guò)這次實(shí)踐讓我對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書(shū)本之外的知識(shí),。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求,。而且在這里更開(kāi)闊了眼界，整合和延伸了課堂知識(shí),，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué),。對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見(jiàn)解。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識(shí)作為我以后工作的基礎(chǔ),。

第一次參加跟我的專(zhuān)業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐,，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì),，接觸社會(huì),，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識(shí)。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò),，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專(zhuān)業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理,，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來(lái)的是洛陽(yáng)的一個(gè)4a級(jí)景區(qū),，沒(méi)來(lái)之前我們有很多幻想,，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作,，雖然我們都覺(jué)得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒(méi)有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同，通過(guò)與他們相處的過(guò)程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講,，理論部分占主體,，而我自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái),，但是在景區(qū)里并沒(méi)想象中如此容易,。從我們剛來(lái)就開(kāi)始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點(diǎn)的情況,。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái),，要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽(tīng)懂，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等,。在帶團(tuán)過(guò)程中雖然很辛苦,，但一看到游客的笑容和他們滿(mǎn)意的面孔就感覺(jué)所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿(mǎn)了他們很開(kāi)心我的講解得到了他們的肯定我也感覺(jué)非常高興,。

在這次實(shí)際踐中,，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,，但是具體多么復(fù)雜,，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,，大家為了工作走到一起,，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,，就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,，在交際中，既然我們不能改變一些東西,，那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,。

俗話說(shuō)："在家千日好,，出門(mén)半"招"難!"意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧,，關(guān)心,，呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了，但是,，只要你去到外面工作的時(shí)候,，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,，在這近二個(gè)月里,，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊,，我都能夠自已獨(dú)立!也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,。我們還算挺好的，我們一塊來(lái)的有八個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng),，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量,。

通過(guò)這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.做事勤快，不能偷懶,，不僅要做好本職工作,，還要幫助其他人.

2.虛心向別人學(xué)習(xí)，努力完善自己.

3.對(duì)待客人要面帶笑容,，耐心服務(wù).

4.要與同事和睦相處,。

在景區(qū)里邊，有很多的管理員,，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.要想成為一名好的管理,，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,，你的下屬,，你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),，要用到不同的管理方法,，意思就是說(shuō)：在管理時(shí)，也要因人而異!

一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐,。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展,。實(shí)踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題,。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決,，與此同步,，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用,。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用,。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性,，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo),。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,，是社會(huì)中的一分子,，要與社會(huì)交流,，為社會(huì)做貢獻(xiàn),。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才，很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì),，獻(xiàn)出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù),。

作為一名合格的導(dǎo)游，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的景區(qū)實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谑罴賹?shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí),，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨,，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用,，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí),，鍛煉自己的各方面的能力,，努力提高自己的綜合實(shí)力!同時(shí)這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇三

我是xx屆旅游管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，這個(gè)暑假是有史以來(lái)過(guò)得最充實(shí)的,，以前的暑假都是混過(guò)去的,，沒(méi)有事做，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的好慢,，而我每天也是數(shù)著數(shù)子,，感覺(jué)自己好頹廢，為了改變我以往的那種狀態(tài),，我開(kāi)始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義,，為了避免再像以往那樣無(wú)所事事的虛度時(shí)光,，也為了鍛煉自己,，了解導(dǎo)游們的真實(shí)工作，我也意識(shí)到在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。我就找了一家遵義的旅行社實(shí)習(xí)，我是學(xué)的旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè),，可以學(xué)以致用,，自己也有信心。店面雖然不是很大,，但是硬件設(shè)備還是齊全的,，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專(zhuān)業(yè)每個(gè)部門(mén)都有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人士管理,，而這些人又由上級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一管理,。剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候心情十分緊張，就算自己是這個(gè)專(zhuān)業(yè)的,，但畢竟自己是一個(gè)新人,，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我,，后來(lái)和他們接觸后實(shí)際情況遠(yuǎn)比我想像的簡(jiǎn)單得多,，他們是很容易相處的,，而且很好說(shuō)話，他們還主動(dòng)的說(shuō)：“你們是剛剛來(lái)的,，有什么不懂的隨時(shí)可以問(wèn)我們,，有什么困難也可以找我們，以后我們就是同事咯,！

據(jù)我所知道的,，旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食,。住,。行。游,。購(gòu),。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā),。我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為,，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國(guó)內(nèi)旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

我實(shí)習(xí)的單位在位于xx的旅行社，在某處,，該旅行社分為兩個(gè)部分：

一,、經(jīng)理辦公室。

二,、是員工辦公及接待顧客的地方（又分為接待部,，計(jì)調(diào)辦公室。經(jīng)營(yíng)的范圍主要是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),，因?yàn)槁眯猩绲囊?guī)模較小,，而經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻，如果有出境業(yè)務(wù)的都會(huì)與大的旅行社合作,。

在旅行社里,，雖然沒(méi)有工資,，但還是我生活費(fèi)的，更能使我干得帶勁,，不,、不光是生活得到了保障，做重要的是確實(shí)能學(xué)到不少專(zhuān)業(yè)內(nèi)外的知識(shí),，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái),，也能發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)踐相差好大，是否有區(qū)別,，區(qū)別在什么地方,。因?yàn)槠綍r(shí)老師就說(shuō)過(guò)，現(xiàn)實(shí)中的情況復(fù)雜的多,，現(xiàn)在你記得帶團(tuán)的步驟,，在實(shí)際運(yùn)用時(shí)，情況一緊張你就會(huì)手忙腳亂的,。好奇心很強(qiáng)的我告述自己,，一定要搞清楚，回去也可以和同學(xué)們交流,，不然就白到旅行社實(shí)習(xí)了,。

剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候由于我什么也不懂，所以旅行社的經(jīng)理也沒(méi)有安排我做什么工作,，只是讓我在一旁看,、學(xué)，這樣我就跟著旅行社的員工們學(xué)了兩天,，在這兩天中我看見(jiàn)了形形色色的,，有老師，公務(wù)員,，工人,，學(xué)生等都來(lái)報(bào)團(tuán)參加旅游，在和他們接觸,，交流的過(guò)程中,，使我的視野，眼界,，都發(fā)生了變化，我的交際能力得到很大的提高,，我也弄明白了在學(xué)習(xí)的過(guò)程中一直使我迷惑的地方,，即一些表單之類(lèi)的,、上課的時(shí)候老師說(shuō)是旅行社的秘密的那部分,，后來(lái)我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程，經(jīng)理開(kāi)始讓我做一些具體的工作，首先我是在工只要負(fù)責(zé)的是接待前來(lái)詢(xún)問(wèn)旅游信息的顧客，還有就是熟悉各類(lèi)旅游產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿(mǎn)足他們需求的旅游產(chǎn)品,，向他們介紹夏天這個(gè)季節(jié)有那些地方可以去,，什么時(shí)候去是幾便宜有實(shí)惠。后來(lái)我還在計(jì)調(diào)辦公室?guī)兔?，一個(gè)星期后我已經(jīng)學(xué)會(huì)了填散客組團(tuán)登記表,，以及旅游合同，使用傳真機(jī)等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作,。也能較為獨(dú)立的接聽(tīng)咨詢(xún)電話,，應(yīng)付顧客對(duì)熱門(mén)旅游產(chǎn)品的咨詢(xún)。對(duì)于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇四

（1）某一旅游景點(diǎn)或景區(qū)旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查,。例如：

滕王閣旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；

三清山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查,；

龍虎山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查,；

井岡山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；

廬山旅游服務(wù)調(diào)查,；

其它旅游景點(diǎn)旅游服務(wù)

市場(chǎng)調(diào)查,；

（2）某一旅游城市節(jié)假日旅游市場(chǎng)調(diào)查。例如：

南昌市五一黃金周旅游市場(chǎng)調(diào)查,；

其它旅游城市黃金周旅游市場(chǎng)調(diào)查,；

（3）某一人群旅游市場(chǎng)調(diào)查。例如：

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查,；

老年人旅游市場(chǎng)調(diào)查,；

青年人旅游市場(chǎng)調(diào)查；

兒童旅游市場(chǎng)調(diào)查,；

其它人群旅游市場(chǎng)調(diào)查；

二,、制定調(diào)查計(jì)劃

1.確定調(diào)查任務(wù)

即對(duì)調(diào)查目標(biāo)作出具體表述和明確規(guī)定

2.確定調(diào)查范圍,、資料來(lái)源和調(diào)查方法

3.確定調(diào)查手段

即收集資料所必須的各種工具或條件。

4.確定抽樣方案,，決定：

（1）抽樣單位

（2）樣本大小

(3) 抽樣方法

5.完成時(shí)間：學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，須在10月15號(hào)之前完成此項(xiàng)工作。

三,、分析調(diào)查結(jié)果

1.處理資料

（1）整理,。對(duì)所得資料進(jìn)行篩選，剔除謬誤,、不實(shí)和含糊之處,。

（2）分類(lèi)。根據(jù)調(diào)查目標(biāo)，對(duì)所得資料按一定標(biāo)準(zhǔn)歸類(lèi),、統(tǒng)一編號(hào),。

（3）列表。根據(jù)所得資料,，編制成各種圖表,，以便進(jìn)一步分析。

2.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

（1）報(bào)告的基本內(nèi)容：

前言,。 概述調(diào)查宗旨,、經(jīng)過(guò)、調(diào)查目標(biāo),、調(diào)查方法和技術(shù),，以及必要的謝辭等。

正文,。包括調(diào)查目標(biāo),、調(diào)查任務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明、調(diào)查結(jié)果的闡述,。

結(jié)尾,。提出意見(jiàn)和建議。

（2）報(bào)告寫(xiě)作要求

報(bào)告數(shù)據(jù)必須真實(shí),，可參考別人的資料,，但不能抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理,；如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處,。參考文獻(xiàn)的標(biāo)注方法一律采用文后注釋?zhuān)唧w格式為:引文標(biāo)題、作者,、出處（刊物名稱(chēng)）,、頁(yè)碼、發(fā)表日期或出版者,、出版時(shí)間和版次,。

（3）報(bào)告格式要求

a．裝訂順序

封面

目錄

報(bào)告內(nèi)容

指導(dǎo)教師評(píng)分表

b．紙型：a4紙

c．字體：宋體

（4）報(bào)告目錄打印格式

目錄小三、加粗,、居中,。段前、段后各6磅（或0.5行）

目錄打印三個(gè)層次,，即：一,、（一）、1．

各層次標(biāo)題小四號(hào),、加粗,，前兩個(gè)層次標(biāo)明頁(yè)碼。

（5）正文打印格式

a．字號(hào)：

標(biāo)題的字號(hào)：

一、小三,、加粗,。段前、段后各6磅（或0.5行）

（一）四號(hào),、加粗,。段前6磅（或0.5行）

1．小四號(hào)、加粗,。無(wú)明顯標(biāo)題意義或不單獨(dú)成行時(shí),，不加粗

（1）小四號(hào)

正文的字號(hào)：小四號(hào)

b．字符間距：標(biāo)準(zhǔn)

c．行距：固定值20磅

d．每個(gè)標(biāo)題、自然段前空4格（兩個(gè)小四漢字）

（二）人均花費(fèi)有所增加,，境外游客停留天數(shù)下降,。

114.5%，不滿(mǎn)意占5.5%,。說(shuō)明三亞市旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效,，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好。

二,、十一旅游市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

雖然近年來(lái)三亞市在改善旅游環(huán)境,，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績(jī),，但是對(duì)游客進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明,，還存在一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在，歸結(jié)起來(lái)主有以下幾點(diǎn)：

從十一黃金周抽樣結(jié)果看,，國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客和境外旅游者的購(gòu)物,、娛樂(lè)和游玩花費(fèi)之和所占的比重均未超過(guò)40%，這顯示我市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍停留在以吃,、住,、行為主粗放型發(fā)展階段。 （二）旅游軟硬件設(shè)施有待于提高,。

當(dāng)前,，來(lái)三亞市旅游的游客對(duì)三

亞市旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對(duì)三亞市旅游服務(wù)業(yè)質(zhì)量也比較滿(mǎn)意,，但也有不少游客對(duì)三亞軟硬件提出意見(jiàn)，如：認(rèn)為三亞市的景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生差占6.4%,；旅游價(jià)格不相符占6.1%,，一些游客認(rèn)為三亞市出租車(chē)行業(yè)需繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范管理；城市衛(wèi)生環(huán)境較差,，垃圾桶少,，亂吐檳榔水；交通秩序混亂，行人隨意過(guò)馬路,。 （三）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化,。

（一）開(kāi)發(fā)散客旅游產(chǎn)品，開(kāi)拓散客旅游市場(chǎng),。

從近幾年三亞市黃金周的調(diào)查結(jié)果看,，散客的比重不但越來(lái)越大，而且散客的人均花費(fèi)明顯大于團(tuán)隊(duì)游客,。因此，要根據(jù)散客注重個(gè)性,，靈活多樣,，隨意性大的特點(diǎn)，提供不同的旅游項(xiàng)目,，規(guī)劃不同的旅游線路,，并廣為宣傳，為游客提供高質(zhì)量,、多樣化,、個(gè)性化的服務(wù)。

（二）大力開(kāi)發(fā)多種類(lèi)型的旅游產(chǎn)品,。

結(jié)合三亞市的資源特點(diǎn),，全方位、多層次,、有重點(diǎn),、因地制宜的開(kāi)發(fā)多種類(lèi)型的旅游類(lèi)型，來(lái)擴(kuò)大旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模,。不僅要有觀光旅游,，還要有適合各類(lèi)人群的旅游類(lèi)型，來(lái)滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需要,。形成觀光旅游,、度假旅游、文化旅游,、特種旅游,、主題旅游等多種旅游產(chǎn)品共存，高,、中,、低檔旅游產(chǎn)品平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展的局面。 （三）繼續(xù)規(guī)范旅游市場(chǎng)行為,，整頓旅游市場(chǎng)秩序,。

要推行旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，規(guī)范旅游市場(chǎng)行為；加大旅游執(zhí)法力度,，及時(shí)處理旅游投訴,，保護(hù)旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益；要加強(qiáng)各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合工作,，公安,、工商、物價(jià),、文化,、稅務(wù)、交通等部門(mén)與旅游主管部門(mén)通力合作,，共同搞好旅游市場(chǎng)的綜合治理,；要重點(diǎn)整治黑社、黑導(dǎo),、黑車(chē)以及景區(qū)景點(diǎn),、旅游購(gòu)物和文化娛樂(lè)場(chǎng)所擾亂旅游市場(chǎng)秩序的各種違法違規(guī)行為，堅(jiān)決維護(hù)旅游市場(chǎng)正常秩序,，努力為旅游者營(yíng)造良好的旅游環(huán)境,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇五

在這個(gè)火熱的暑假，我深知必須離開(kāi)家庭的舒適,，帶著我們正擁有的朝氣,，走入社會(huì)，了解社會(huì),，深入社會(huì),。一直以來(lái)暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生投身社會(huì)，體驗(yàn)生活,，服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī),。

如今，已經(jīng)是第二次參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告體驗(yàn),。我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校園,，走向社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑,。通過(guò)參加社會(huì)時(shí)間活動(dòng),，有助于我們大學(xué)生更新思想觀念，吸收新的思想和知識(shí),。眨眼間,，一個(gè)月過(guò)去了，卻讓我學(xué)到非書(shū)本上的一些青春感悟,，而這些能讓我享用終生,。它加深了我與各個(gè)階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，同時(shí)也開(kāi)闊了自己的視野,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，人海茫茫間,，所謂“三人行,，必有我?guī)熝伞保Ｍ诂F(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的社會(huì)市場(chǎng)中能更堅(jiān)實(shí)的打下基礎(chǔ),，讓我在實(shí)踐中得到鍛煉,。

初次接觸到關(guān)于旅游的報(bào)告，自己還是個(gè)被調(diào)訪者,。我在長(zhǎng)隆感受著夏日里的熱情,，一位年齡與我不相上下的男生走過(guò)來(lái)，和我友好地打招呼后,，并介紹了他自己的工作職務(wù),，原來(lái)他是專(zhuān)門(mén)調(diào)查關(guān)于假期旅游的報(bào)告。隨后,，我便接受了訪問(wèn),。其中他有問(wèn)到：旅游的花費(fèi)，車(chē)程,，是否團(tuán)帶等共兩張問(wèn)卷,。回到家后,，我也希望從實(shí)踐中得到鍛煉,。于是，我在自己小區(qū)里也進(jìn)行了有關(guān)暑假旅游的調(diào)查報(bào)告,。首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關(guān)程序,。經(jīng)過(guò)一個(gè)旅資專(zhuān)業(yè)的同學(xué)介紹，我開(kāi)始學(xué)習(xí),。期間,，我學(xué)會(huì)了：第一，要學(xué)會(huì)管理好自己的情緒,，不要因?yàn)樘鞖獾牟焕鴼鈶?，也不要原于游客的拒絕訪問(wèn)而氣餒，更不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒而改變對(duì)游客的態(tài)度,。第二,，選擇合適的游客訪問(wèn)，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài),，以免游客的不耐煩和拒絕,。第三,，學(xué)會(huì)人際交往，與游客交往時(shí),，應(yīng)努力給游客以良好的印象,，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿(mǎn);與協(xié)作者交往時(shí),，要擺正自己的位置,，尊重對(duì)方，平等協(xié)商,。第四,，要善于學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)游客的要求和需要是不一樣的,，應(yīng)該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，以求減少失誤;也可向其他調(diào)訪人員咨詢(xún)更多的經(jīng)驗(yàn),。

在以上學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)看，我想我基本上可以去實(shí)踐了,。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈,，沒(méi)看到有多少人。一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了,，我一無(wú)所獲,，最后回家。我想可能是因?yàn)槲疫x擇的時(shí)間不對(duì),，下午兩點(diǎn)左右正是太陽(yáng)最熱的時(shí)候,，大家可能都在家休息或午睡。于是,，我決定明天再行動(dòng),。第二天，我選擇在上午9點(diǎn)左右,，早晨涼快,，一般在這時(shí)候買(mǎi)菜的人居多，但是有不會(huì)馬上回家,。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天,。剛開(kāi)始，我還是有點(diǎn)膽怯,，后來(lái)我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開(kāi)始,，我們很友好的開(kāi)始交流，之后,，她還給予我鼓勵(lì),，這也使我更有信心了,。后來(lái)的訪問(wèn)調(diào)查，大家都比較配合,。最后,，我還在其它小區(qū)也進(jìn)行過(guò)調(diào)查。經(jīng)過(guò)此次調(diào)查,，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地,，旅游的價(jià)格一般要求在1000元以?xún)?nèi),，旅游時(shí)間多在3~5天，且大多都是選擇團(tuán)組織去旅游,，因?yàn)檫@樣會(huì)覺(jué)得安全一點(diǎn),，同時(shí)也熱鬧。

半個(gè)多月過(guò)去了,，我覺(jué)得自己很充實(shí),，體會(huì)頗深。第一,，我鍛煉了自己的交際能力,。第二，我深深地體會(huì)到一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要,。第三,，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四,，學(xué)會(huì)建立好人際網(wǎng)絡(luò),，這樣有利于今后的工作需要。這次實(shí)踐,，正是因?yàn)楹袜従觽兊挠押猛鶃?lái)才使我有 一個(gè)好的開(kāi)始,。

總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)踐,，讓我收益良多,。不僅在工作中體驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，另一方面也讓我看到了自己的不足,，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向,。在實(shí)踐期間，讓我體會(huì)到了人與人之間的和平相處和互相信賴(lài)是多么的有意義,。著實(shí)在使的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄和經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，在實(shí)踐這個(gè)重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析,、研究,、解決問(wèn)題的能力,。此次，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存和能力,，在實(shí)踐過(guò)程中所學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)將使我終身受益,。

我是20xx屆旅游管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，這個(gè)暑假是有史以來(lái)過(guò)得最充實(shí)的,，以前的暑假都是混過(guò)去的,，沒(méi)有事做，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的好慢,，而我每天也是數(shù)著數(shù)子,，感覺(jué)自己好頹廢，為了改變我以往的那種狀態(tài),，我開(kāi)始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義,，為了避免再像以往那樣無(wú)所事事的虛度時(shí)光，也為了鍛煉自己,，了解導(dǎo)游們的真實(shí)工作,，我也意識(shí)到在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。我就找了一家遵義的旅行社實(shí)習(xí),，我是學(xué)的旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)，可以學(xué)以致用,，自己也有信心,。店面雖然不是很大，但是硬件設(shè)備還是齊全的,，所謂麻雀雖小五臟俱嘛,，旅行社的管理也很專(zhuān)業(yè)每個(gè)部門(mén)都有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人士管理，而這些人又由上級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一管理,。剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候心情十分緊張,，就算自己是這個(gè)專(zhuān)業(yè)的，但畢竟自己是一個(gè)新人，很怕旅行社的員工排斥,、嘲笑我,，后來(lái)和他們接觸后 實(shí)際情況遠(yuǎn)比我想像的簡(jiǎn)單得多，他們是很容易相處的,，而且很好說(shuō)話,，他們還主動(dòng)的說(shuō)：“你們是剛剛來(lái)的，有什么不懂的隨時(shí)可以問(wèn)我們,，有什么困難也可以找我們,，以后我們就是同事咯!

據(jù)我所知道的，旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食。住,。行,。游。購(gòu),。娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20xx年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)。我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),。出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

我實(shí)習(xí)的單位在位于xxx的旅行社,，在某處,，該旅行社分為兩個(gè)部分：

一、經(jīng)理辦公室,。

二,、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部，計(jì)調(diào)辦公室,。經(jīng)營(yíng)的范圍主要是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),，因?yàn)槁眯猩绲囊?guī)模較小，而經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻，如果有出境業(yè)務(wù)的都會(huì)與大的旅行社合作,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇六

我是xx年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā),。我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為,，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),。出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國(guó)內(nèi)旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

我實(shí)習(xí)的單位在位于xxx的旅行社,，在某處,，該旅行社分為兩個(gè)部分：

一、經(jīng)理辦公室,。

二,、是員工辦公及接待顧客的地方（又分為接待部，計(jì)調(diào)辦公室,。經(jīng)營(yíng)的范圍主要是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，因?yàn)槁眯猩绲囊?guī)模較小,，而經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻,，如果有出境業(yè)務(wù)的都會(huì)與大的旅行社合作。

在旅行社里,，雖然沒(méi)有工資,，但還是我生活費(fèi)的，更能使我干得帶勁,，不,、不光是生活得到了保障,，做重要的是確實(shí)能學(xué)到不少專(zhuān)業(yè)內(nèi)外的知識(shí)，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái),，也能發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)踐相差好大,，是否有區(qū)別，區(qū)別在什么地方,。因?yàn)槠綍r(shí)老師就說(shuō)過(guò)，現(xiàn)實(shí)中的情況復(fù)雜的多,，現(xiàn)在你記得帶團(tuán)的步驟,，在實(shí)際運(yùn)用時(shí)，情況一緊張你就會(huì)手忙腳亂的,。好奇心很強(qiáng)的我告述自己,，一定要搞清楚，回去也可以和同學(xué)們交流,，不然就白到旅行社實(shí)習(xí)了,。剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候由于我什么也不懂，所以旅行社的經(jīng)理也沒(méi)有安排我做什么工作,，只是讓我在一旁看,、學(xué)，這樣我就跟著旅行社的員工們學(xué)了兩天,，在這兩天中我看見(jiàn)了形形色色的,，有老師，公務(wù)員,，工人，學(xué)生等都來(lái)報(bào)團(tuán)參加旅游,，在和他們接觸,，交流的過(guò)程中，使我的視野,，眼界,，都發(fā)生了變化，我的交際能力得到很大的提高,，我也弄明白了在學(xué)習(xí)的過(guò)程中一直使我迷惑的地方,，即一些表單之類(lèi)的、上課的時(shí)候老師說(shuō)是旅行社的秘密的那部分,，后來(lái)我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程,，經(jīng)理開(kāi)始讓我做一些具體的工作，首先我是在工只要負(fù)責(zé)的是接待前來(lái)詢(xún)問(wèn)旅游信息的顧客,，還有就是熟悉各類(lèi)旅游產(chǎn)品,，根據(jù)顧客的需求想他們推薦可以滿(mǎn)足他們需求的旅游產(chǎn)品，向他們介紹夏天這個(gè)季節(jié)有那些地方可以去,，什么時(shí)候去是幾便宜有實(shí)惠,。后來(lái)我還在計(jì)調(diào)辦公室?guī)兔Γ粋€(gè)星期后我已經(jīng)學(xué)會(huì)了填散客組團(tuán)登記表，以及旅游合同,，使用傳真機(jī)等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作,。也能較為獨(dú)立的接聽(tīng)咨詢(xún)電話，應(yīng)付顧客對(duì)熱門(mén)旅游產(chǎn)品的咨詢(xún),。對(duì)于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快,。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇七

這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年xx月xxxx日到xx月xxxx日在海口中國(guó)青年旅行社秀英港營(yíng)業(yè)部進(jìn)行的,。作為大學(xué)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),，本人的工作崗位是旅游接待，因此主要實(shí)習(xí)科目有：旅游客源國(guó),、旅行社管理,、人力資源管理，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目,。

這次實(shí)習(xí)我非常榮幸,，實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢(xún)的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,，如線路的行程如何安排,、住宿情況、交通工具,、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序,，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí),，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，并從中觀摩其他部門(mén)的工作過(guò)程,，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)期間,，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí),，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的,，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明,。

實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合,，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊,。

1,、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話,、舉止等要適當(dāng)其分,，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提,。我認(rèn)為,，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā),，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上,，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況,、注意事項(xiàng)等,。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

2,、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板,。

(一)盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作,。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù),，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度,，這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半,。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作，也有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件,，這不但加快的工作的效率,，而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如,，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的,，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯(cuò)漏百出,，查找也非常不方便,。有時(shí),，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確,。況且,，使用這種方法浪費(fèi)紙張，儲(chǔ)存不便,，不能簡(jiǎn)便工作,，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過(guò)本人通過(guò)實(shí)踐,，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫(xiě)時(shí)代的所有功能,，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ)，接下來(lái)就是速度了,。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作,，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面,，電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地,，如果再用軟盤(pán)備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了,。

(二)加大工作透明度,。

在實(shí)習(xí)期間，時(shí)常會(huì)看到即使同一部門(mén)都不大清楚其他同事的工作流程,。這就容易導(dǎo)致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假,，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失,。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)始,，小部門(mén)內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作,，掌握相互的工作流程,，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么,，在有意外的'情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了,，也可以提升本部門(mén)的形象乃至全公司的形象。

(三)加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí),。

如今,，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù)，也成為了一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究的課題,。其實(shí),，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí),。例如,，在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有,，在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過(guò)低,，根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能,，保護(hù)環(huán)境，從公司的角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn),。

自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后，三年以來(lái)，本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),，目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專(zhuān)業(yè)旅游管理的外延科目,，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段,，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然,，收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度,。

總的說(shuō)來(lái),，三年多的旅游管理專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn),。從企業(yè)中可以讓眼界大為開(kāi)闊,，累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn),，不難看到，當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿(mǎn)足社會(huì)的需要的,。因此,，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外,，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐,，通過(guò)實(shí)踐，加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí),。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇八

在20xx年的這個(gè)暑假,，我參加了旅游景點(diǎn)講解員這個(gè)暑期實(shí)踐活動(dòng),。總的來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得收獲很大,。讓我學(xué)習(xí)到什么叫做專(zhuān)業(yè)，什么叫做耐心,，還有如何與游客交流,，更好的為游客服務(wù)。

首先,，旅游景點(diǎn)講解員一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)跟一般的實(shí)踐活動(dòng)不一樣,，它需要具備有專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要講解,，就必須要掌握旅游景點(diǎn)的一切,，才能夠準(zhǔn)確的為游客講解。所以,，我經(jīng)過(guò)了筆試,，背誦講解詞，口試等多重的考驗(yàn)才可以在這個(gè)實(shí)踐點(diǎn)做事,，雖然準(zhǔn)備的過(guò)程很累,，不過(guò)，當(dāng)自己能夠?yàn)橛慰头?wù)講解時(shí)就覺(jué)得很有成就感,，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開(kāi)心了,。

作為旅游景點(diǎn)講解隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。在組織這個(gè)暑期活動(dòng)時(shí),，我是花了很多的精力的,。首先我很為同學(xué)著想，沒(méi)有在他們進(jìn)行期末考試時(shí)進(jìn)行考核,，而是等到大家結(jié)束考試了,，才督促大家趕緊背好講解詞。而且,，我也怕耽誤大家的暑期時(shí)間,，都是將就大家的空閑時(shí)間的去考核大家的。為了有一個(gè)讓大家一齊有空的時(shí)間,，我犧牲了去探望奶奶的.時(shí)間,，回到學(xué)校，組織大家去旅游景點(diǎn)聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人員的講解,，好為大家通過(guò)面試而準(zhǔn)備,。沒(méi)想到，,，就在去聽(tīng)取講解的這一天,，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說(shuō)不去了,，理由是，我要打工,。第一次,，我覺(jué)得情有可原，畢竟旅游景點(diǎn)實(shí)踐點(diǎn)與其他實(shí)踐點(diǎn)不一樣,，他不是要求每天去的,，而是輪班制的。所以,，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。第二次，去進(jìn)行考核,。竟然所有人都說(shuō)不去了,，理由是，我要打工,，參加了培訓(xùn)班，我去旅游…,。那時(shí),，我覺(jué)得心理很難受，因?yàn)榇蠹乙婚_(kāi)始都是答應(yīng)我去的,，為什么最后都會(huì)反悔呢,？你們有事要做，我就沒(méi)事么,？而且,，這時(shí)候根本就找不到人去參加這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的，因?yàn)樗枰M(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù),。最后,，我只有自己一個(gè)去考核，自己去參與了這個(gè)實(shí)踐活動(dòng),。同時(shí),，加上亞運(yùn)志愿者的培訓(xùn)，我整個(gè)八月就沒(méi)有了,。家里人每天都期待我回家,，而我卻不能回。

我覺(jué)得,，在這次的暑期活動(dòng)中,，我認(rèn)識(shí)到，做人一定要言而有信,，有始有終,，要為人著想,。無(wú)論做什么事，一定要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。

換個(gè)角度,，其實(shí)我在這個(gè)暑假可以參加這么有意義的實(shí)踐活動(dòng)，真的讓我收益匪淺,。同時(shí),，謝謝月瀅師姐對(duì)我工作的幫助。很開(kāi)心可以做到旅游景點(diǎn)講解員,，以后我也會(huì)繼續(xù)更好的為游客服務(wù),。旅游景點(diǎn)講解隊(duì)也會(huì)在今后接納更多真正為大家服務(wù)的志愿者。

旅游實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)篇九

以典型人群為調(diào)查目標(biāo),，了解旅游各類(lèi)人群的`旅游消費(fèi)金額的理想情況和實(shí)際情況,，以重要的數(shù)據(jù)理論、分析和建議,，希望來(lái)更好的規(guī)范旅游市場(chǎng)及導(dǎo)游人員,，已達(dá)到旅游市場(chǎng)擁有更好的信譽(yù)、擁有更多的“回頭客”和“新客”,、 擁有更多對(duì)旅游持觀望態(tài)度的潛在客人等的目的,。

（旅游各類(lèi)人群包括：對(duì)報(bào)團(tuán)價(jià)敏感的，對(duì)報(bào)團(tuán)價(jià)不敏感的,；對(duì)旅游期間消費(fèi)敏感的,，對(duì)旅游期間消費(fèi)不敏感的）

以典型人群為調(diào)查目標(biāo)，了解參加旅行社的旅游人群的旅游消費(fèi)金額的理想情況和實(shí)際情況,，例如：旅游時(shí)屬于消費(fèi)是在理想內(nèi)還是超標(biāo)或者嚴(yán)重超標(biāo),。

（一）、 調(diào)查方法

本次調(diào)查采用典型調(diào)查,、抽樣調(diào)查綜合性調(diào)查方法,。比如，針對(duì)參加旅行社的旅游人群的典型調(diào)查和針對(duì)參加旅行社的旅游人群的旅游消費(fèi)金額理想情況和實(shí)際情況的綜合性調(diào)查等,。

（三）,、 調(diào)查對(duì)象及范圍 參加旅行社的旅游各類(lèi)人群

（四）、 調(diào)查形式問(wèn)卷式調(diào)查 ,、訪談

（一）,、調(diào)查結(jié)果

1,、根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)報(bào)團(tuán)價(jià),、旅游期間消費(fèi)金額敏感的人數(shù)為100、比例占60%,。 旅游消費(fèi)實(shí)際金額超過(guò)或嚴(yán)重超過(guò)理想金額的人數(shù)為152,,、比例為90%,，其中對(duì)金額敏感的人數(shù)為81,、比例占48% ,，對(duì)金額不敏感的人數(shù)為71、比例占42%,。

2,、在調(diào)查期間經(jīng)訪談了解到大多數(shù)游客在旅游后有這些感覺(jué)：旅游總消費(fèi)比想象高很多、去一次被“宰”一次、不是去旅游而是去消費(fèi)等,。

（二）,、調(diào)查結(jié)果分析

以整體來(lái)看大多游客對(duì)旅游報(bào)團(tuán)價(jià)及旅游期間消費(fèi)金額不滿(mǎn)意,，這種情況一般會(huì)導(dǎo)致游客以旅游總消費(fèi)太高,、去一次被騙消費(fèi)一次、不是去旅游而是去消費(fèi)等為理由不再去或減少去旅游的結(jié)果,。

（一）導(dǎo)致該調(diào)查結(jié)果原因 （只列出了小部分原因）

1,、旅行社為了提高旅游參加人數(shù)，減低價(jià)格給游客的直觀感覺(jué)，把旅游期間部分費(fèi)用去掉,，這樣游客的旅游期間消費(fèi)金額就大大提高了,，所以游客的實(shí)際消費(fèi)金額也大大的超出了理想消費(fèi)金額。

2,、旅行社產(chǎn)品標(biāo)價(jià)太低,，為獲取最大利潤(rùn)把損失轉(zhuǎn)給導(dǎo)游，以至導(dǎo)游在旅游中

注重游客的消費(fèi)而不注重游客旅游的目的,。

3,、部分導(dǎo)游失了職業(yè)道德，只為游客消費(fèi)中的提成而不為職業(yè)準(zhǔn)則,。

（二）針對(duì)該調(diào)查結(jié)果給出的建議

1,、大力整頓不法或違規(guī)的旅行社，使其在旅游業(yè)市場(chǎng)中要公平競(jìng)爭(zhēng),，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)的旅行社,，嚴(yán)懲不公平競(jìng)爭(zhēng)的旅行社。

2,、提高導(dǎo)游人員的道德素質(zhì),、各方面的技能，使游客提高理想消費(fèi)金額從而使合理可能實(shí)際消費(fèi)金額也提高,。

3,、提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量,，使游客的“高”消費(fèi)物超所值,。

4、提升導(dǎo)游人員的學(xué)歷層次：當(dāng)前的導(dǎo)游人員大專(zhuān)以下學(xué)歷者占80%,，學(xué)歷層次過(guò)低,，明顯地制約著導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的提高。所以我們要在高層次的旅游院校中培養(yǎng)更多的導(dǎo)游人員,，使其成為導(dǎo)游隊(duì)伍的中流砥柱,，這樣才有助于導(dǎo)游服務(wù)水準(zhǔn)的提高，干涉提升我國(guó)在世界旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,，提升我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際地位與形象,。

5、提高導(dǎo)游人員的文化素養(yǎng)與綜合素質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象越來(lái)越高的品味需求,，要求導(dǎo)游員提高自己的文化素養(yǎng),。游客真正在乎的不是錢(qián)，而他所得的服務(wù)是否值得他們所付出的,。

6,、進(jìn)一步完善導(dǎo)游管理體制和機(jī)制要大力推進(jìn)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)制建設(shè)，建立相應(yīng)的規(guī)制體系。

7,、各級(jí)政府主管部門(mén)要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導(dǎo)游隊(duì)伍中的先進(jìn)典型,，通過(guò)組織星級(jí)導(dǎo)游、誠(chéng)信導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游,、模范導(dǎo)游等評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)導(dǎo)游人員改善完善自身,，展示導(dǎo)游人員良好的精神風(fēng)采,，為導(dǎo)游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境。 從而提高游客所標(biāo)的理想消費(fèi),，使游客和導(dǎo)游及旅行社得到“雙贏”,。