隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

商場述職報告完整版篇一

xx,，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水,、有歡笑,、也有苦楚。的歲末即將過去,，一年的學習,、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多,，借此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝,。

受上級領導委托，我擔任了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職,，分管業(yè)務管理工作?，F(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下，請予審議,。

自去年9月接到籌建長沙東方商廈的任務后,，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作,，集中全部精力，全力以赴開往長沙,。去年11月8,、9日，先后完文章!成了百聯(lián)集團與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務工作,。兩次會議,，在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響,，為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用,。

其次，任何工作人是第一位的,，完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進行了人員招聘工作,。在同志們的努力下，公司在賀龍體育場進行現(xiàn)場招聘工作,，然后又進行大量的人員招聘工作,，為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了準備。

長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高,，消費觀念時尚超前。前期我組織相關人員對長沙市場各商品大類的銷售情況進行調(diào)研,，采集了相關數(shù)據(jù),，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下,，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海,、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應商招商會,，并有序地推進品牌的簽約進程,。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念,，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作,，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位,、品牌層次,、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領先地位,。為確保公司在9月16日的試營業(yè),，我與大家一起，奮斗了多少日夜,，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi),，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進度,，以確保商廈如期開業(yè),。隨著cerruti1881、gieves&hawkes,、piombo,、dc、雅格獅丹,、k&c,、萬寶龍、馬飛仕圖,、momo等名品的相繼開業(yè),，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。

由于體制因素,，招商工作由上海招商總部牽頭負責,，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn),，也給我的工作帶來了困難和機會,，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌,，增加其豐滿度,，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長,。

從試營業(yè)開始,，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”,、“百萬禮品級級送”,、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展,、“東方之最”食品展,、名車展等等。營銷活動的推廣,，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升,。

經(jīng)營分析是一項細致嚴謹?shù)墓ぷ鳎媱潬I銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃,、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù),。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員,，并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法,，大膽創(chuàng)新,，盡量把經(jīng)營分析做細做透。不斷提高分析能力,，做好合同管理,、毛利分析經(jīng)營周報、月報,，探索長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子,，為經(jīng)營業(yè)務的.開展當好參謀。

在品質(zhì)服務上,，我們繼續(xù)沿用“全方位服務”的服務理念,，為顧客提供全員服務、全程服務,、全面服務,。同時我還強調(diào)將“全方位服務”的內(nèi)涵進行延伸，倡導“主動服務,、超前服務”，并通過晨會,、宣傳欄,、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工,。為幫助員工成長,，使之言行符合商廈標準，我們的品質(zhì)服務部隨時進行嚴格檢查,，對于做得不到位的員工,，采取“先指導、再檢查”的方式,，讓員工樂意接受改變,。同時我們還充分調(diào)動員工積極性，組織開展服務競賽,，員工你追我趕,，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務,，還提升了銷售業(yè)績,。客戶服務中心直接面向vip,，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務技能,，我們經(jīng)常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓，通過培訓,，員工對客服務更加熱忱,、技能操作更加熟練,、處理投訴更加靈活。

長沙百聯(lián)東方廣場的開業(yè),，對百聯(lián)也是一個新的嘗試,，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實踐結(jié)合,，不務虛名,，要做實事，敢于說真話,，切實為公司,、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益,，要節(jié)約每一分錢,，珍惜企業(yè)的財產(chǎn)，減少不必要的浪費,，求真務實,，銳意進取，這是我在長沙工作深切感受的體會,。

商場述職報告完整版篇二

尊敬的各位領導,，親愛的各位同仁：

隨著圣誕節(jié)鐘聲的敲響，20xx年全年的工作也落下了帷幕,。這一年對我來說,，包含了太多，經(jīng)歷了太多,，也收獲了太多,。20xx年是部門大刀闊斧調(diào)整的一年，是努力打造有著優(yōu)秀凝聚力團隊的一年,，是部門梳理管理工作夯實基礎的一年,，是努力實現(xiàn)銷售業(yè)績攀升的一年。這一年,，在全體員工支持,、理解，在各部門大力支持前提下,，我們基本上完成了品牌格局調(diào)整工作,，實現(xiàn)了華麗的轉(zhuǎn)變，也為突破20xx年銷售目標奠定了堅實的基礎,。

下面,，我將對自己xx年的工作進行詳細的闡述。

（1）每天巡場不少于6次,，過程中認真檢查員工行為規(guī)范,、商品物價質(zhì)量,、柜內(nèi)設備設施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,，并對員工進行指導,，幫助員工改正錯誤。

陳列,、看腳知鞋碼,、 根據(jù)給定情景搭配服裝和鞋；羊毛衫/牛仔褲/羽絨服洗滌和保養(yǎng),、翻毛皮鞋的穿著和保養(yǎng)等,，通過這些培訓和練習，幫助員工擴大自己的知識面,，提升自身服務素養(yǎng),，成為一名專業(yè)的導購人員。

（3）在部門大面積調(diào)整期間,，發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)私下里傳播調(diào)整信息,，員工思想波動，工作熱情降低,，銷售業(yè)績下滑的現(xiàn)象,。我及時與員工進行溝通，讓他們了解商場調(diào)整的目的是為了有更好的發(fā)展,，為了取得更好的銷售業(yè)績，同時也和員工對他們的工作和未來的方向進行了解,，給予建議,，為他們樹立信心，取得員工的理解和支持,，更好的開展部門工作,。

（1）每周定期對競爭對手進行調(diào)研，了解同城品牌與本店款式的差異程度,，與廠家溝通減少差異化,。

（2）每周對賣場品牌庫存進行統(tǒng)計，了解暢銷款和滯銷款的銷售貨情況,，指導員工對進店客流和潛力客戶進行細致分析,，找出有效的方法來穩(wěn)定客群。

（3）在大型活動前期提示廠家積極儲備貨源,，將賣場貨品尺碼補充齊全,，有力的支持銷售工作。

（4）了解品牌的貨源分配情況,，是訂貨制還是配貨制,，根據(jù)店內(nèi)銷售狀況和主力消費群體的消費習慣和眼光,，給予廠家建議。

（1）根據(jù)商場下發(fā)的經(jīng)濟指標進行詳細的分解,，下發(fā)到負責區(qū)域內(nèi) 的每個品牌,，指導員工對指標按照周和日為單位細化，每日跟進銷售指標的完成情況,。

（2）對競爭力弱銷售差的品牌廠家進行溝通,，在貨源、促銷,、人員方面給出改進建議,，聯(lián)系廠家在柜內(nèi)或者大廳適當安排超低折扣促銷活動，借以促進銷售完成指標,。

（3）月底要求員工上交品牌銷售分析表格,，對銷售狀況進行文字分析，挖掘可以提升銷售的方式和潛力點,，并培養(yǎng)員工的綜合分析能力,。

（1）協(xié)助經(jīng)理助理與要進店品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通，了解具體的裝修工期,、營業(yè)時間,，幫助辦理施工證，講解施工的要求和注意事項,。

（2）每日對施工現(xiàn)場進行檢查,，查看是否使用禁用物品和工具，是否影響周邊柜組的正常銷售工作,，是否需要商場工程人員協(xié)助,，對于發(fā)現(xiàn)的問題給予及時溝通解決，避免耽誤工期影響裝修進度,。

（3）對裝修的道具和圖紙進行核對,，若有出入，及時與施工負責人溝通,。

（1）積極與廠家和員工溝通參加踏青活動,，感受宏運人青春飛揚的精神面貌。

（2）組織員工參與演講比賽和消防知識競賽,，員工積極參與,，展示自我。

商場述職報告完整版篇三

大家上午好,！首先做下自我介紹,，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓服務經(jīng)理，主要負責現(xiàn)場服務,、衛(wèi)生,、安全、人事管理等工作,。20xx年即將過去,，它標志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績,，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的,。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步”,，一個人只有在領導的正確引導下團結(jié)同事,，不斷的努力，不斷的奮斗,，才能取得成績攀上高峰,。在工作中，我忠實履行職責,，不斷努力開拓進取,，全身心的投入到服務管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：

做為一名服務經(jīng)理,，如果在工作中臺上一套臺下一套,，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象,，要求員工做到的,，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題,，我絕不去違反,。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象,。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”,。提高自我離不開勤,，提高工作成績離不開勤。作為一個服務經(jīng)理,，完成本職工作更要勤字當先,，做到眼勤，腿勤,，手勤,，嘴勤，當天工作當天辦,，做到事不過夜,。雖然是累點兒,，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰,。日常工作中我注重關心員工生活及思想動態(tài),，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔ΑＮ业墓ぷ髟瓌t：一切以公司利益為出發(fā)點,，講團結(jié),，講協(xié)作，出色的完成領導交代的各項工作任務,。

1,、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓計劃，每個月我都會嚴格按照培訓計劃進行培訓,。培訓前我都做了精心準備,，為了達到預期效果，每次培訓完成后都會依據(jù)培訓內(nèi)容出試卷進行考試,。并且還組織員工學習有益于服務銷售類的書籍,，學習后組織員工交流心得體會。

2,、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓,。

（1）消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及安全知識,，做到杜絕安全責任事故的發(fā)生,。

（2）業(yè)務類培訓是工作中主導，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務技巧類的培訓,。使員工熟練掌握業(yè)務知識和接待顧客的技巧,，是提高銷售工作的前提。

通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓,，使員工更好的掌握了應知應會的服務,、業(yè)務、安全方面的知識,，在具備了理論知識的同時,，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工,，能夠更好的服務于顧客全面的提升我們的工作成績,。

開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復考量,，告誡自己不要辜負領導對你的期望,，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識,，身體力行的做好表率作用,，在認真履行工作職責的同時，認真學習,，在不斷的學習中提高自己的管理能力,。

（1）加強賣場管理力度，減少違紀人員的發(fā)生,。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責,，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理,。

（2）做好微笑服務,，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲,，來有迎聲,，走有送聲，問有答聲,。在做好優(yōu)質(zhì)服務的同時,，引導員工做好超值服務，倡導每天為顧客做一件好事,，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務的新風尚,。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任,、主管來監(jiān)督檢查,，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責任區(qū)劃分到人。這樣一來,，責任分明,，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強了員工責任心,，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境,。

（1）7月份開始，為了增加新學員的團隊凝聚力和向心力,，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽,。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲,，生怕自己不努力而拖了團隊的后腿。比賽中,，我們團隊發(fā)揚“友誼第一,，比賽第二”的優(yōu)良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎,，雖然沒有拿到我們預期的名次,，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格,，既鍛煉了隊伍,，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的,。

（2）利用晨會時間,，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司,。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅,。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識,。

（3）主動關心員工生活,，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后,，剛步入社會,，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P,，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語,，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻,。我們還創(chuàng)新工作思路,，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌,，許愿,，吹蠟燭，吃生日蛋糕,，讓員工在企業(yè)中感到溫暖,，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。

20xx年即將過去,，工作中我雖取得了一些成績,，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決,，具體問題如下：

以上是我一年來的工作報告,，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方,。

1,、員工兩個技能方面,，還有待于提高。

2,、由于監(jiān)督檢查不到位,，員工文明禮貌用語使用率未能達到百分之百。

3,、自身的管理能力有待于學習加強提高,。

1、20xx年將加大現(xiàn)場服務的巡查力度,，明確各項工作分工,，使工作更加程序化制度化，管理更加細致到位,。

2,、創(chuàng)新服務管理，采用多激勵少批評少處罰的方式,，與員工深入溝通,，使管理更加人性化。

3,、堅持“一線大干,，管理細算”的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性,。

做為公司一名中層管理人員,，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關于“領導干部十不準”的行為發(fā)生,。

商場述職報告完整版篇四

親愛的同仁們,，大家好！

我于20xx應聘進入新陽光地下商場,，從基層做起,，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務,，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展,，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛,。在過去的時間里,，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西,，也對這個行業(yè)有了深入的了解,，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述： 日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場,，檢查員工行為規(guī)范,、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等,，及時指正員工不當?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理,、銷售及招商,。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,，進行整理歸納,，利用每周一、三,、五開會時間進行著重強調(diào),，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究,，找出最佳解決方案,。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗,，幫助員工擴大知識面,，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員,。

3,、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗,，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧,、良性的發(fā)展,。對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù),，隨后進行業(yè)務知識,、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試,，保證新員工的各項基本工作可以順利完成,。

4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間,，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,只要經(jīng)營者有利潤,，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令,、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動,，以更好的提升銷售,。

5、 裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部,、設備部與進場裝修人員進行前期溝通,，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示,，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味,，無噪音,，無灰塵。審查其裝修圖紙,，約定裝修日期,，核定用電流量，審批裝修防火材料,，對接相關裝修工作,，幫助辦理裝修審批手續(xù)。

6,、為打造一個和諧共建的商場,，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式,，堅決杜絕遲到早退,，叫喊叫賣，懸掛自制pop,，超擺超放,，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù),，核算各種費用,，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收,，投訴的處理與協(xié)調(diào),，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用,。

7,、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象,，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),，立即進行制止與清場,。

8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序,，安全消防工作也是重中之重,。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位,，落到實處,。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識,，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作,，保證與業(yè)主的良好溝通,。

9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時,，常常碰到顧客過來投訴的事件,。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán),，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法,，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服,，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式,，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào),，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決,。

企劃宣傳：

在日益激烈的競爭中,，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象,，商場的企劃宣傳必須落實到位,。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作,。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式,。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告,，廣播為重點,，派專人制作精良的ppt、ps廣告等,。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息,、四海傳媒,、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳,。

商場內(nèi)外氛圍包裝,。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要,。每逢節(jié)假日,，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期,，這就需要迎合當前促銷主題,。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色,、圖案,、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造,，廣告設計樣式及懸掛,，都指派相關人員實施進行。

招商管理： 1,、 商場的發(fā)展,，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn),，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較,，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難,，租金有所回落,，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走,，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度,，必須拿出最可行的實施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ?，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下,，基本取得圓滿的成功,。 2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài),，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究,，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員,，將自己作為投資者的理念去推銷介紹,，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪,。

3,、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途,，對外進行招集有宣傳意識的商家,，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作,，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通,。

工作中亮點和不足： 亮點：1、培養(yǎng)專業(yè)人才,，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能,，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時,，分出重點和細致交待。避免在工作中走型,，走樣,。 2、細化經(jīng)營質(zhì)保金,，不需要做到無紙化辦公,，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元,，必須錄入電腦,，做到規(guī)范管理。

3,、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多,，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習,，只有這樣才有市場,。另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修,、設計及貨品擺放較為精典,，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后,，讓業(yè)戶學習和效仿,。以此來提升商場的整體效果。 不足：1,、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強,，前期主要局限于漏水點、費用的繳納,，租金的溝通,，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足,。所以,，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，,，與業(yè)主建立共存體系,，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法,，使政策,、客訴等能更快更好得到實施和處理。 2,、提升敏銳度,，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽,。 今后的工作計劃： 1,、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務,，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。 2,、培養(yǎng)員工的匯報意識,，每項工作都要有安排，有落實,，有匯報,，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展,。 3,、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌,，提高產(chǎn)權(quán)價值,，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資,。 4,、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向,。 增加員工之間的互諒互讓,，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要,，使員工提高工作興趣,，改善工作態(tài)度。

5,、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系,。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行,。正所謂眾人拾柴火焰高,，只有團結(jié)的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作,。 在過去的幾年時間,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜,，才讓我不斷成長著，進步著,。所以，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信,！更多的成功,！

述職人：xxx

20xx年4月24日

商場述職報告完整版篇五

尊敬的領導：

我是一個對待工作認真負責，積極向上,，樂于助人的人,，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。進過崗前培訓,，我于x月xx日被分配到樓層,，對于一個剛剛畢業(yè)的大學生而言，第一份工作是十分激動的,。初次接觸零售百貨行業(yè),，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識，期間我努力向老助理學習他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要,。

來貴都的第一個月,，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺,，剛剛實習一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂,，但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張,，會開的不好,，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應。現(xiàn)在我明白我的職責主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作,，對員工實行規(guī)范化管理,，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

我們的管理是嚴格按照企業(yè)要求,，結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理,。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此,，我將從以下五方面去做：

1.堅決落實并執(zhí)行企業(yè)的'各項規(guī)章制度,，對違反者嚴肅處理。

2.在遵守制度的前提下,，對員工的管理要靈活,。3.加強對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物,，給顧客留下良好的感覺,。

4.加強現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序,，及貨品安全,，督促規(guī)范員工行為，盡快處理突發(fā)事件,。

5.努力學習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴,，提高工作效率。

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美,，對員工的管理還存在不足,，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學習,。

2.對品牌風格,，特色,，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓方面有待進一步提高,。

3.對待客訴方面,，無法做到有理有據(jù)的去應對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動,，今后因努力改正,。

4.兩個月來，總體管理水平較低,。

1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法,。

2.在量化考核標準一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理,，采用不同的溝通方式提高工作效率,。

3.總結(jié)出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力,。

來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月,，感謝企業(yè)為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西,，在接下來的工作中我會更加努力,，為企業(yè)的進一步發(fā)展做出應有的貢獻。

商場述職報告完整版篇六

您好!經(jīng)過兩個月的培訓及實習,，我作為儲備管理學員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,，現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下，請您評議：

這是最基本也最重要的環(huán)節(jié),，我認為我已掌握基本的業(yè)務知識,，能夠熟練操作辦公、erp,、預算系統(tǒng),，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中,，我們系統(tǒng)而全面的學習了有關零售業(yè)及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作,，之后我們進入了下門店實習的階段,。

根據(jù)分配，我到清潔用品部實習,。每天主要針對商品展開陳列,、訂貨、補貨,、收貨,、以及退貨等工作,，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價和陳列工作,。清潔用品部的訂貨主要分配送,，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨,。在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數(shù)量,，同時我們要檢查商品的條碼，包裝,，生產(chǎn)日期,，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下,，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫,。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時要及時用標簽提醒顧客,，并作好補貨,；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好,，以做退貨,；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期，要馬上進行整理退貨,。一般情況下,，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單,，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應商直接來提取,，單據(jù)必須有財務室的簽字；配退即部門主管發(fā)郵件給總部,，得到審核同意后方可退貨,。最后當供應商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù),，無誤簽字,，方可退出賣場。每個超市在每個月都會開展促銷活動,，主要由企劃部策劃,，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報。

第一,，對海報樣本進行校對核實商品形象,，價格與實際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放dm彩報,，確保宣傳有力度,；促銷前一天，將商品陳列到位,，一般是做堆頭或陳列端架,，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種,；重要的是設置pop,。還有就是對促銷商品及時調(diào)價，當原進價與現(xiàn)進價不一致時,，要注明庫存調(diào)整,，特殊商品注明實銷補差，通過課長,，處長簽字交信息部調(diào)價,。以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定著銷售業(yè)績,，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的`,，但不能忽視每個細節(jié)，佳惠的理念之一就是細節(jié)決定成敗,。

第二,，主動性和跟進能力。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的,。開始的幾天到門店上班真的不習慣,，總是因為惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來,，忙著幫理貨員整理商品,，掃特價，打掃衛(wèi)生等,。這樣幾天下來,，我逐漸適應了超市工作,。我始終告誡自己不管做什么樣的事情,，我都應保持滿分的熱情，對工作負責,，對員工負責,，對顧客負責。作為部門主管,，要清楚當月的銷售預算,，并落實銷售,，提高商品的毛利率,；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品,；熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源,，帶動他們分工合作,。

第三，判斷和決策能力,。在銷售過程中,，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調(diào)價對我來說還不是很熟練,，對商品價格不夠敏感,，我會在今后的工作中不斷改進，積累經(jīng)驗,。

第四,，服務意識。零售業(yè)就是服務業(yè),，我們的宗旨就是服務別人,，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定且有力的的市場,。所以當你站在賣場里時，你的言行舉止代表的是集團的形象,，也影響著集團的利益,。這一點要在細節(jié)中體現(xiàn)并堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識,，減少在工作時間內(nèi)扎堆閑談,；將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊,；認真為顧客介紹商品,，激起其購買欲；在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等,。當顧客與我們發(fā)生糾紛時,，我們要分清責任，盡快解決,，盡量滿足顧客的合理要求,，使其滿意。

第五,，團隊合作精神,。一個企業(yè)的成就是團體共同努力的結(jié)果，不可能一個人完成,。在實踐期間,，我團結(jié)部門員工,，互幫互助，配合課長處理工作中的問題,，使商品運營通暢,。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導，增強他們的工作熱情度,。當員工之間出現(xiàn)小摩擦時,，我會主動調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點讓員工齊心為工作,，努力為顧客,。

第六，學習能力和創(chuàng)新能力,。實習期間,，我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專業(yè)知識,，雖然理解能力有限,，但我從不畏懼，堅持向上級學習,，并善于總結(jié)和創(chuàng)新,。通過觀察反思，我認為做好零售業(yè)的重點包括：

1,，完善的企業(yè)管理體系,。首先建立一個系統(tǒng)的服務臺，包含開發(fā)票,，廣播中心,，顧客投訴中心，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地,。

2,，規(guī)范賣場價格標簽與海報。標準的標簽除要表明商品價格,，商品名稱,，規(guī)格，產(chǎn)地外,，還要注重標簽的顏色,，或用字母代替，以區(qū)別不同銷售狀態(tài),。這一點我們還需改進,。

3，辦公室管理。各門店辦公室要統(tǒng)一布置,，室內(nèi)要整潔,；比如在墻上掛釘，文件資料要分類明確,，方便查找，使用,。

4,，低價格策略。這似乎是零售商的競爭核心,，也是未來零售業(yè)的主線,，應該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細節(jié)中去,。例如沃爾瑪,，他們的成本意識幾乎每個員工都具備。

5,，降低缺貨率,。有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣,。分析商品缺貨的瓶頸有5個方面：一是商品品種過多,，貨架排位太少，造成陳列不足,；二是門店后倉太小,，影響周轉(zhuǎn)；三是缺貨缺乏補貨支持信息系統(tǒng),，導致漏訂,，晚訂和非批量訂貨；四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通,；五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障,。

以上是本人在實踐期結(jié)束后的述職和對自身能力全面的認識與分析。由于時間有限,，經(jīng)驗欠缺,，有不到之處望您指正。

商場述職報告完整版篇七

我是一個對待工作認真負責,，積極向上,，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作,。

進過崗前培訓,，我于x月xx日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學生而言，第一份工作是十分激動的,。初次接觸零售百貨行業(yè),，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識,，期間我努力向老助理學習他們的管理經(jīng)驗,、方法，以盡快勝任崗位需要,。

來貴都的第一個月,，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺,，剛剛實習一周還不熟悉工作的我,，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂,，但沒辦法只好硬著頭皮上,。記得第一次開早會我很緊張，會開的不好,，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應?，F(xiàn)在我明白我的職責主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理,，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件,。

二、現(xiàn)場管理方面,。

我們的管理是嚴格按照公司要求,，結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理,。為此,，我將從以下五方面去做：

1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴肅處理,。

2.在遵守制度的前提下,，對員工的管理要靈活。

3.加強對店容店貌的管理,，做到干凈整潔無雜物,，給顧客留下良好的感覺。

4.加強現(xiàn)場巡視力度,，保證良好的經(jīng)營秩序,，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為,，及時處理突發(fā)事件,。

5.努力學習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴,，提高工作效率。

三,、工作中的不足,。

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足,，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項,，需繼續(xù)學習。

2.對品牌風格,，特色,，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓方面有待進一步提高,。

3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應對顧客的無理要求,，處理退換貨時容易沖動,，今后因努力改正。

4.兩個月來,，總體管理水平較低,。

四、今后工作計劃,。

1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法,。

2.在量化考核標準一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理,，采用不同的溝通方式提高工作效率,。

3.總結(jié)出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力,。

來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月,，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西,，在接下來的工作中我會更加努力,，為公司的進一步發(fā)展做出應有的貢獻。

大家上午好,。我是來自寶慶商城七波輝的xx,。

首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍,。

時間流逝,，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余,，剛開始的時候自己心里很是沒底氣,，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認識品牌,，了解品牌,，學習銷售技巧，學習商品陳列,，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解,，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心,。商城人的熱情氛圍影響著我,，領導的關心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好,，不能辜負領導對我的`希望,。

來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類,，大類,，系列，把我曾所學到的取長補短,，剛進七波輝工作的時候,，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始,。從我做起,，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情,，當時有三個顧客來給孩子買衣服,，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開,，一會拿這件一會拿那件,，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病,，俗話說顧客就是上帝,，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額,，大家都知道銷量對我們來說是很重要的,。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學的商品知識,，細條方法,，還有我們的售后服務，大家一起一言一語的給顧客解答,，給小朋友試穿新衣服,，新鞋子,。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉,，協(xié)力土成金,，團結(jié)就是力量。只有團結(jié)的隊伍才是一個好團隊,。讓我深有體會,。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力,，不斷學習不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì),，為公司盡自己的一份力量，帶好團隊,。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業(yè),，更高效，更真實的服務面對千千萬萬的顧客,。讓我們共同努力帶好頭,，做好自己，從我做起,。

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

商場述職報告完整版篇八

我于20xx年8月被分配到xx市大商千盛百貨商場,，從基層作初步了解，隨著工作深入擔任了柜組長的職務,，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務,，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理,，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛,。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑,，我學到了很多我所匱乏的東西,，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：

1,、人員管理：每天日常的巡場,，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢,、員工的業(yè)務知識能力及員工的銷售工作狀況等,，及時指正員工不當?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的價格,、產(chǎn)地,、材質(zhì)等相關標示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售,。

2,、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納,，利用每日晨會時間進行著重強調(diào),，督促員工有則改之無則加勉。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓,，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗,，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì),，成為一名優(yōu)秀的導購人員,。

3、妥善管理新進員工及離崗人員,，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動,，保證商場有一個和諧,、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關,，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù),，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度,、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試,，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

1,、每個月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進行統(tǒng)計分析,，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時溝通補貨,，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售,。

2、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進行市場調(diào)研,，了解其他店與本店貨品差異情況,，以及活動、價格,、陳列等差異情況,，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整,，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源,。

3,、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細,，對活動貨品進行審查,，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨,，并對貨品進行質(zhì)檢和驗貨,，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。

1,、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌,，有需要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務完成情況,，并對銷售較差品牌了解情況,，分析原因，并跟品牌廠家進行溝通,，在促銷,、貨源、人員方面給出改進建議,，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣,、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售,，向銷售任務更近一步,。

2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動,，對扣點情況進行協(xié)商達成一致,，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率,，營造活動氛圍,，提升銷售。

3,、每一周及每個月對品牌銷售進行全面剖析,，從人員、貨品,、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處,，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關問題提出可行性解決方案,。

1,、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通，審查其裝修圖紙,，約定裝修日期,，對接相關裝修工作,，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2,、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示,，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),，同時催促裝修進度，保證在約定時間內(nèi)順利完工,。

3,、在相關部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改,，并隨時跟進保證一切驗收合格,。

亮點：

1、在萬達廣場開業(yè)之時,，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研,，而我主要負責了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高,，我采用的是ppt的自選圖形功能,，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關操作技術(shù)支持,，此繪圖技巧也被領導,、同事所認可和贊賞。

2,、我對數(shù)據(jù)比較敏感,，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個計算公式設置到表格中,，只需將相關銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額,，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準確,。

不足：

1,、跟供應商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通,，對于人員和貨品相關的溝通有所欠缺,，在溝通技巧上也表示不足。所以,，現(xiàn)在要做的就是多于供應商接觸,，不怕與供應商溝通，與供應商建立共存體系,，定期與品牌供應商對人員,、工作狀態(tài),、貨品等方面進行溝通，加強感情聯(lián)系,，讓供應商了解商場的制度與管理方法,，使促銷、客訴等能更快更好的解決,。

2,、需要在品牌方面加大學習和認知度，多了解不同的品牌,，掌握這些品牌的相關信息,，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓,。

1,、現(xiàn)在擔任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學習作為副理的各項工作事務,，并把自己放在更高層次去要求自己,，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務,，成為全方面的管理人員,。

2、加強與品牌供應商的溝通,，在今后的活動,、人員、貨品等方面的溝通更加順暢,，將工作做得更到位,、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀,，將品牌推銷出去,，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。

3,、加強自身業(yè)務知識,，提升工作能力,，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善,，幫助員工成為優(yōu)秀的導購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員,。

4,、在三期即將開業(yè)之際，借此機會認真學習裝修相關知識,，熟知裝修的所有工作流程,，學會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作,。

在過去的兩年時間，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著,，進步著,。所以，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信,！更多的成功,！

商場述職報告完整版篇九

尊敬的各位領導：

我于xx年xx月xx日入職購物中心工作。在中心工作接近一年的時間,，在這段時間里,，首先感謝各位領導和同事對我的信任、關心和幫助使我能夠得到這次來之不易的晉升機會,。在各級領導的教育指導下,，工作上取得了一定的進步。現(xiàn)暫由隊員調(diào)任本部門副班長一職,。職務的變化,，工作自身的要求與標準都有了一個更高的檔次和要求。如何能在短時間內(nèi)實現(xiàn)自我對角色的轉(zhuǎn)換,，去更好的開展今后的工作,，我個人認為除了在部門領導的帶領與指導下，以及隊員們的共同幫扶下,，還應了解當前對職務的要求,、職責和責任等所需要注意的事項。

自入職以來,，我自始至終努力用一個優(yōu)秀稱職的保安員的高標準嚴格要求自己,，重視文化理論管理知識方面的學習，對公司的基本狀況,、組織結(jié)構(gòu),、經(jīng)營理念和運營模式都有了比較全面的了解和認識，使自己的政策理論水平以及崗位技能亦有了更顯著的提升,。在注重提高自身素質(zhì)的同時,，創(chuàng)造條件、靈活運用采取多種方式使自己在各個方面能夠不斷的得到提升。在部門逐步形成可愛學習,、敬崗位,、講團結(jié)、比成效的良好氛圍,。

在以后的工作方面,，除了積極做好日常的管理工作外，我要加強本班同事的統(tǒng)一學習,，增強崗位技能,，狠抓崗位執(zhí)勤，強化服務質(zhì)量,。質(zhì)量是企業(yè)的生命,，對公司而言，服務質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到公司的根本利益和前途命運,。

保安人員的一舉一動,，一言一行每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽,。今后的工作中我會時刻洞察隊員們的心態(tài),，及時解決疑難病癥，做好隊員的思想工作,，需要經(jīng)常與隊員溝通,，掌握隊員的心里狀態(tài)以及想法。針對隊員不同的心里開展思想工作,，提前解決隊員思想上的問題,。為更好地配合班長今后的工作，我會加強對現(xiàn)場的督查與檢查工作,，抓好班上的日常工作標準及要求,，嚴格執(zhí)行公司的的公司規(guī)章制度，做到有功必獎,，有錯必懲,。進一步提高隊員的工作積極性，不斷提高自己和隊員的業(yè)務素質(zhì),，使其保持良好的工作狀態(tài),。堅持查崗、查哨制度,，掌握人員在崗情況,，做好考勤工作和安保人員的調(diào)配工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，重大問題及時回報,。

經(jīng)過這接近一年的工作和磨練,，雖然做出了些許貢獻,，但是依然存在著很多不足,，需要及時改正，嚴格要求公司的要求規(guī)范自己,。認真聽從主管以及領導的工作安排并且迅速的完成工作任務,。上班期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌,、得體,、大方、眼疾手快,。在今后的工作當中我會更加努力學習,，不斷完善自己的不足之處，在工作中請領導和主管對我進行監(jiān)督,，如有不對之處請領導和主管對我進行批評,、教育，我定虛心接受,。

以上就是我的述職報告,，感謝各位領導在百忙當中抽出時間來查閱我的述職報告。

此致

敬禮!

商場述職報告完整版篇十

尊敬的領導：

我是一個對待工作認真負責,，積極向上,，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作,。

來貴都的第一個月,，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺,，剛剛實習一周還不熟悉工作的我,，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂,，但沒辦法只好硬著頭皮上,。記得第一次開早會我很緊張，會開的不好,，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應?，F(xiàn)在我明白我的職責主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理,，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件,。

一、現(xiàn)場管理方面,。

我們的管理是嚴格按照公司要求,，結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理,。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此,，我將從以下五方面去做：

1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，對違反者嚴肅處理。

2.在遵守制度的前提下,，對員工的管理要靈活,。

3.加強對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物,，給顧客留下良好的感覺,。

4.加強現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序,，及貨品安全,，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件,。

5.努力學習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴,，提高工作效率。

二,、工作中的不足,。

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足,，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項,，需繼續(xù)學習。

2.對品牌風格,，特色,，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓方面有待進一步提高,。

3.對待客訴方面,，無法做到有理有據(jù)的去應對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動,，今后因努力改正,。

4.兩個月來，總體管理水平較低,。

三,、

今后工作計劃。

1.根據(jù)樓層的實際情況,。

總結(jié),。

出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標準一致的前提下,，對不同的員工按其性格實行不同的管理,，采用不同的溝通方式提高工作效率,。

3.總結(jié)出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力,。

來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月,，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西,，在接下來的工作中我會更加努力,，為公司的進一步發(fā)展做出應有的貢獻,。

述職人：xiexiebang,。

2014年5月6日。

商場述職報告完整版篇十一

至今已在銀泰的大家庭中度過了三個多月的時間,。能夠來到銀泰工作,。在這個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中,，我感到很榮幸,。在這三個多月的工作中，我努力適應新的環(huán)境,，接受正規(guī)專業(yè)的管理,。使我受益匪淺，學到了很多知識,，得到了很大的提高,。基本掌握了作為一個保安員的工作職責?，F(xiàn)將我這幾個月來的工作述職報告如下,。

一、努力提高自身整體素質(zhì),。

1,、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領導和主管的指揮調(diào)動認真完成工作,。

2,、虛心向老員工學習，不斷完善和提高自己的各項素質(zhì),。

3,、熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真,，不出差錯,。

4、聽從領導以及主管的工作安排,，并且做到無紕漏,，良好的完成工作任務,。

5、注重自身儀容儀表,，在崗期間端正態(tài)度,，對于顧客的提問做到有求必應。耐心解釋,。

二,、熟練的掌握啟閉店的流程。

1,、每天按時到崗,，在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。

2,、啟店過程中嚴格要求,，并且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進入賣場,。及時做出相關的紀錄,，并上報主管。

3,、每天閉店按時對各個樓層的門進行鎖閉,，并且確認無誤后方可繼續(xù)進行。以確保夜間的商場安全,。

三,、按時檢查商場消防安全隱患。

1,、每周定期在主管的帶領下對商場進行消防安全檢查,，并及時做好紀錄。

2,、巡場期間隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時進行通知并整改,。

3、定期對商場的消防設施設備進行檢驗并且登記,。

4,、遇到消防設施設備損壞的情況下，及時與主管匯報,。

四,、在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向。

經(jīng)過這幾個月的工作和磨練,，雖然做出了些許的貢獻,，但依然存在著很多不足。需要及時的改正,。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象,，嚴格按照公司的要求規(guī)范自己,。認真聽從領導和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務,。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止,。做到禮貌、得體,、大方,。做到眼疾手快，做好自己分內(nèi)工作的同時,，協(xié)助其他部門做好工作,。在接下來的一年中。我會努力學習,，不斷完善自己的不足之處,。在工作中請領導和主管對我進行監(jiān)督,。如有不對之處請領導和主管對我進行批評,、教育。我一定虛心接受,。

商場述職報告完整版篇十二

2011年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲,，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。

在2011年當中，堅決貫徹xx廠的政策,。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如,；廣播電臺,、報刊雜志、,、,、,、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度,、工作流程、團隊化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要題有以下幾點：

1銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強。

2．對客戶關系維護很差,。

銷售顧最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧一天拜的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導致有些活動無法進行,。

3溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）

一．市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠一定會調(diào)整應對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

二．2012年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務,，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險,、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難題,，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)題,，總結(jié)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)題總結(jié)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧身上,，再分解到每月，每周,，每日,；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮-劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵,。我們銷售部在2012年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

**市***黨委 ： 我現(xiàn)擔任****集團股份有限公司副總經(jīng)理,、**商城總經(jīng)理、**集團**總部綜合管理領導小組組長。分管商城經(jīng)營管理及集團四防安全工作,。一年多來,，在市社的正確領導和支持下，我與黨委一班人和全體干部職工一道,，認真履行崗位職責,，完成了全年各項年度工作任務。現(xiàn)作如下述職： 一,、一年來的工作情況 (一)從調(diào)研著手,，認知和解決商城的實際問題 我從1994年應聘到**，2000年我就任****集團股份有限公司副總經(jīng)理,、**商城總經(jīng)理,。 幾年來，我經(jīng)歷了**從無到有,、從小到大興旺的全過程,。可隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,，市場出現(xiàn)萎縮,，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學習,，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究,，探求解決錯綜復雜問題的途徑,。一年多來，在集團黨委的正確指導下,，我先后組織了商城處級以上干部,、商城各處室的考察、調(diào)研活動,。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領域現(xiàn)狀及我們商城目前所處的實際情況,，梳理了在新形勢下推進商城建設的思路,；對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識,，為規(guī)避和化解危機,，提供了有益的幫助。

(二)圍繞中心做好本職工作 一年多來,，通過市社的正確指導和幫助,，我緊緊圍繞**集團**總部的工作中心，重點開展了以下幾項工作： ——支持商城發(fā)展，致力宏觀調(diào)控與監(jiān)督,。為推動商城發(fā)展,，2016年**集團**總部內(nèi)部進行機制改革，實行分散承包制,。為了能讓這種機制充分發(fā)揮效用,，避免各自為政現(xiàn)象的發(fā)生，集團成立了綜合管理領導小組,，我擔任組長,。由于試行新的經(jīng)營機制，各部位對經(jīng)濟指標,、管理目標及日常管理進行承包經(jīng)營,。此時，制定科學合理,、切實可行的考核辦法顯得尤為重要,。因此我?guī)ьI綜合管理領導小組成員制定了詳細的《考核辦法及細則》，作為日常管理考核的依據(jù),。并要求各部位制定了工作制度,、工作標準、明確分工,、劃分責任,。并堅持季考核、季兌現(xiàn)的辦法,，較好地完成了調(diào)控工作,。 ——運用經(jīng)營商城經(jīng)驗，支持各項改革,。參與各承包部位指標的劃分,。年初與財務部一起對所有承包部位的經(jīng)營指標、費用指標進行逐一核定,、分解,，為總部制定承包合同提供合理依據(jù)。

——堅持宏觀調(diào)控,，確保租金收入,。通過目標責任劃分，強化宏觀管理,，把好調(diào)控關,，確保了商城2016年各承包部位都完成租金收入，2016年共實現(xiàn)租金收入970萬元 ,。特別是**家電城的發(fā)展,，我傾注更多的心血。因為家電城是在我全力打造下發(fā)展起來的,，眾所周知的原因，家電業(yè)的競爭非常激烈,，而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢，可以說經(jīng)營舉步為艱,，因此我重點幫助家電城鞏固市場,，招商促銷，最后艱難完成了經(jīng)濟指標,。

——加大監(jiān)管力度,，完善日常管理工作。為實現(xiàn)商城經(jīng)營秩序井然,，推進商城文明化進程,。我們通過制定的考核細則，嚴格考核,，并與經(jīng)濟利益掛鉤,。通過制度約束，達到預期目的,；作為商城的總經(jīng)理,，深知自己責任重大，因此我堅持每天到各城巡查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，并及時把在第一線了解的情況匯報給班子，提早解決問題,，保證了商城2016年度日常管理沒有出現(xiàn)重大問題,。

——積極協(xié)調(diào)外部關系，爭取政策支持,。**商城發(fā)展到今天,，已在**市享有很高的聲譽，因此各行業(yè),、各職能部門都盯上了商城,。本來現(xiàn)在市場正處在低迷階段，費用的增加又加重了廣大業(yè)戶的負擔,，同時也擾亂商城的經(jīng)營秩序,，影響商城的穩(wěn)定。因此我與有關部門協(xié)調(diào)配合,，通過多渠道、多途徑地做工作,，極力為業(yè)戶爭取政策,，維護他們的利益,，確保商城的穩(wěn)定。

工自己協(xié)調(diào)很困難,，作為集團的副經(jīng)理,、綜合領導小組組長，我充分發(fā)揮領導職能,，積極協(xié)調(diào)部門之間的關系,，理順工作程序，不斷提高工作效率,。

——注重宣傳的導向作用,，舉辦有特色的宣傳活動。組織第二屆電腦節(jié)和旺季商品展銷月活動及家電城“五.一”,、“十.一”,、春節(jié)期間優(yōu)惠大酬賓活動，極好地營造了商業(yè)氛圍,，提高商城的知名度,。

——培樹龍頭企業(yè)，提高商城的核心競爭力,。**商城的前身是從小家小戶起步的,，實力有限，參與競爭,，抵抗風險的能力差,。因此，商城提出了培樹龍頭企業(yè)的方針,，并制定相關政策,，旨在培養(yǎng)大戶、樹立典型,，讓其起到帶動,、烘托的作用，以促進商城的穩(wěn)定與繁榮,。在2016年度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎上,，又培樹龍頭企業(yè)四戶。這些龍頭企業(yè)帶動了幾十個小戶的發(fā)展,，達到我們預期的目的,。同時商城還堅持評選“文明業(yè)戶”的活動，年終予以獎勵,?！褒堫^企業(yè)”與“文明業(yè)戶”的招牌為這些業(yè)戶帶來預想不到的利益，其他業(yè)戶積極努力爭取,，一時以來商城的文明化得到了發(fā)展,，商城的實力也大大增強,。

——加大保衛(wèi)工作力度，做好服務保障,。安全工作一直是責任重于泰山,。尤其是我們商城這一級防火部門，如果出現(xiàn)問題,，損失將是無法估量的,。作為分管這一工作的領導，我深感自身責任重大,，因此,，我是每會必講，強化安全意識,；落實責任,，防患于未然。確保商城在2016年度安全工作萬無一失,。商城被市局評為“先進單位”,，我被評為“先進個人”。

上述工作的開展得到了集團班子成員及廣大干部員工的大力支持,，各項工作取得可喜進展,。 一年來，我們結(jié)合"三講"和"三個代表"教育,，解放思想,、更新觀念，審時度勢,，開拓創(chuàng)新,。特別是中國加入世界貿(mào)易組織，全球經(jīng)濟正在走向一體化,，更加激烈的市場競爭要求我們必須超越自我,，創(chuàng)新思維，給自己一個準確定位,，擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問題,，使企業(yè)在發(fā)展過程中更加具備戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性,、應變性,。

二、存在問題及整改措施 一年多來,，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力,，但仍存在諸多不足： 一是對理論鉆研不夠。過去的一年,，是國際,、國內(nèi)形勢變化莫測的一年,，面對形勢，需商城做出反應的一年,，但對我來說，適應環(huán)境,，熟悉業(yè)務還需要過程,，應付日常事務性工作多，對經(jīng)濟理論鉆研少,。致使業(yè)務工作上頭疼顧頭,，腳痛顧腳，不時陷于被動之中,。雖然為解決商城面臨危機的現(xiàn)實問題開展了一些調(diào)研活動,，但調(diào)研成果轉(zhuǎn)化不力，調(diào)研的深度和廣度仍有待進一步拓展,。 二是工作開拓創(chuàng)新不夠,。事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到改革創(chuàng)新必然帶來利益的調(diào)整,，擔心引發(fā)一些不必要的矛盾和問題,，且無現(xiàn)成的經(jīng)驗可供借鑒，求穩(wěn)怕亂,，以致于創(chuàng)新步子邁的不大,。 三是在隊伍建設和干部教育上一般性號召多，過細的思想政治工作做的少,。過于相信制度管理,，相信干部的自我約束，工作不全面,、不細致,，對一些苗頭缺乏警覺，未及時進行批評教育,。

針對上述問題,，我將從以下幾方面著手，予以整改： 一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。對商城業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論,、市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及業(yè)務知識,、相關政策的學習,，增強分析問題、解決問題,，駕馭商城-管理工作的能力,。同時，要進一步加強商城調(diào)研工作,，身體力行,，模范帶頭，促進商城調(diào)研上水平,、上檔次,，做到理論與實際結(jié)合，更好地推動業(yè)務工作,。 二是在工作上創(chuàng)新,。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力,，解決好商城工作中社會反映強烈,，群眾呼聲大的突出問題。加快商城改革步伐 ,。對群眾反映的突出問題要堅持原則,，樹正氣，壓歪風,，不回避矛盾,，不姑息遷就，做到抓大事,，抓落實,。 三是采取過硬措施，保證監(jiān)督力度,。 建立激勵機制,，充分調(diào)動商城員工的積極性。 四是加大商城宣傳力度,，尋求社會理解支持,。堅持定期向黨委、匯報商城工作的制度,，對商城工作中的難點,、焦點問題隨時報告，以求得領導的支持,；采用多種形式對商城形勢作及時地報道宣傳,，為齊心協(xié)力、齊抓共管、共渡難關營造良好的社會氛圍,。 五是加強作風建設,，塑造干部良好形象。作為領導者,，自己要帶好頭,，率先垂范，并真誠希望大家監(jiān)督,。在此基礎上,，明確責任，層層負責,，一級抓一級。

在內(nèi)部管理上,，要認真吸取過去的教訓,，舉一反三，進行整改,，強化紀律約束,，定期地對各項制度的貫徹執(zhí)行情況進行考核檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。要改進思想政治工作,，抓苗頭，抓動態(tài),，將問題解決在萌芽狀態(tài),；關心群眾生活，注意工作方法,，增強服務觀念,，提高工作效率，促進工作作風根本好轉(zhuǎn),。 衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持,、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助,。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情，與班子成員一道,，團結(jié)全體干部職工,，勤奮工作，頑強拼搏，為物華經(jīng)濟發(fā)展和振興做出應有的貢獻,。

報告人：***

一,、認真履行職責，扎實開展工作

自xx年9月受命以來,，我就以高度的責任心,、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙,，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調(diào)研,，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大,，工程建設復雜,，地段較偏；長沙地處內(nèi)地,，采購中心鞭長莫及,，導致項目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷,、商鋪回租等棘手問題接踵而至,，在這種情況下，我和其他班子成員一起,，想方設法尋求解決的最佳途徑,，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進行,，我和其他班子成員一樣,，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙,，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,，抓進度，保質(zhì)量,，身先士卒,，帶領骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團結(jié)一致,，有序推動各項籌備工作的進程,。在上級領導的大力支持下，全體同仁眾志成城,，百聯(lián)東方廣場終于在xx年9月16日震憾開幕,。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體,、市民的高度肯定和評價,，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二,、統(tǒng)籌兼顧,，有序推進項目進程

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下,，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,，抓重點、抓關鍵,、有計劃,、有步聚地推進各項工作進程。

1,、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是項目成功的關鍵,，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營定位較高,，前期的規(guī)劃布局十分重要,。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài),，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合,、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃,。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復討論和論證,，最終確定走中、高檔路線,，以知名品牌為基礎,，以功能設施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大,、檔次最高,、場地最新、服務最優(yōu),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向,。

2、項目工程建設

免費 分享 創(chuàng)新

本次工程具有一定的特殊性,，在嚴重缺少資金,、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位,、兩個監(jiān)理單位,，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通,、剛?cè)岵榷喾N手段,，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司,、施工單位,、業(yè)主之間協(xié)（歡迎訪問讀書人網(wǎng)：http:// ，讀書人網(wǎng) http:// ）調(diào),，保證工程款的到位,，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位,。采取招標,、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,，監(jiān)控工程造價,。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度,，控制工程質(zhì)量,。

3、推進品牌招商

項目自招商以來,，就先后在上海,、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視,，精心準備,，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會，由于前期準備充分,，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景,，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外,，還在長沙獨立自主開展招商工作,，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊,、元祖,、振雄音像、蝴蝶·樹,、夢潔等本地知名品牌,。

4、打造管理團隊

在任何企業(yè),，人都是擺在第一位的,。對于外派員工我采取“觀念整合,、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位,，以發(fā)揮各人所長,。同時我也非常重視對當?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,，特意安排主管到上海接受培訓,，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度,，提高凝聚力,。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量,。

5,、搞好公共關系

城-管局、公安局交-警支隊,、園林局等,，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位,、站名更改,、加劃斑馬線、開設掉頭口,、優(yōu)化車流組織,、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業(yè)街招牌拆除,、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境,，保證了商場如期試營業(yè),，提升了商圈的整體檔次。

6,、創(chuàng)新營銷理念

對一個新的`市場,、新的企業(yè)，對外宣傳至關重要,，我非常注重媒體的宣傳推廣,，成功運用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式,，結(jié)合新聞發(fā)布會一定力度上對公司的經(jīng)營定位,、經(jīng)營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,，在市民中形成了一定的影響力,。

為配合整體的經(jīng)營定位,，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招,、導購標識設計制作,，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一,。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動，通過展示不僅彌補了開業(yè)之初品牌缺位遺憾,，豐實了高場布局,，而且準確地向顧客傳達了公司的經(jīng)營定位，蠃得了良好的品碑,。

7,、加強成本控制

在成本控制方面，我一直強調(diào)節(jié)約意識,，并將這一項作為重要的考核要素,。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗,，并加強檢查,，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習慣。物料采購和工程制作方面堅持“比價”原則,，降低采購成本,。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢全面推行無紙化辦公，并嚴格控制各項差旅費,、業(yè)務費用的支出,。

三、加強招商,、細化考核,、深化管理

公司開業(yè)以后即面臨嚴峻的競爭，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,，與此同時當?shù)氐母偁帉κ秩缙胶吞?、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動,，在名品,、化妝品、功能缺位的情況下,，經(jīng)營十分艱難,。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項目前景,，鼓舞員工斗志,，同時制定了一系列的經(jīng)營措施并實施,。

1、加快名品入駐,，推進商品調(diào)整

為加快一線品牌的進場,，公司主動配合品牌供應商各項工作的開展，帶供應商看場地,、聯(lián)系裝修事宜,、辦理相關手續(xù)等等，在公司的主動配合下,，一線品牌如cerruti1881,、gieves&hawkes、piombo,、dc,、雅格獅丹、k&c,、萬寶龍,、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客,。

根據(jù)前期市場反映,，針對商品豐滿度不高，分布密度低的實際情況,，在采購

總部的配合下,，公司對長沙、武漢兩地展開了市場調(diào)查,，通過對同行的考察和深入了解分析,，提出商品調(diào)整方案并落實。

通過和武漢中介公司接觸,，開始積極推進大型功能餐飲的合作事宜,。

2、加大營銷力度,，提高公司知名度

營銷始終是公司工作的重心，為擴大公司影響,，公司制定了營銷戰(zhàn)略,，從武漢等商業(yè)城市引進專業(yè)營銷人才，為迎接12月份正式開業(yè),，開始實施一系列營銷舉措,。同時，我們還積極向省市推薦將公司列為重點對外觀光介紹單位,，以提高公司知名度及美譽度,。

3,、制定激勵機制，全面推進考核

為做到科學管理,，全面調(diào)動全員的主觀能動性,，我和其他班子成員通過認真討論，擬定abcd考核辦法,，采用經(jīng)濟指標與管理指標相結(jié)合,，按標準對各商場、各部室實行全面考核,，考核結(jié)果與個人經(jīng)濟收入直接掛鉤,。

為提升團隊凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍,，我們成立了黨支部,，目前正在加緊進行工會的籌建。在集團黨委精神指導下,，我們組織開展了“弘揚百聯(lián)精神,，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實踐活動，全體員工均積極參與,，通過宣傳欄、晨會等形式讓員工加深了對企業(yè)的認識,。

四,、加強自身學習，注重班子建設

各項工作的高效運轉(zhuǎn),。

五,、存在的不足

新的市場環(huán)境和強烈的競爭，使本來體態(tài)大的項目更加困難重重,，我深知任重道遠,，總結(jié)不足之處主要有三個：經(jīng)營管理能力存在一定的差距,，有待提高；還需加強政治學習和業(yè)務學習,，認真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗,，拓寬思路以爭創(chuàng)佳績,；在嚴格要求屬下員工的同時還要多關心員工生活,，營造良好的工作氛圍,。

上級讓我擔任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責任,。因此，這次述職對我來說是一次非常難得的受教育過程,。感謝領導對我的關心，我一定虛心接受批評,，認真對照整改,，加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場實際工作中還困難重重,，但我將始終以一名黨員干部的標準來嚴格要求自己,，始終以高度的責任感，保持銳意進取,、勇于創(chuàng)新,、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險,、迎難而上,、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場的未來,，奉獻自己的力量,。

資料來源：http://data/sbcl/

一、管好商場的服務

商場零售業(yè)的社會職能就是服務,，服務是商場行業(yè)本職工作,。因此，做好商場管理首要就是要從服務入手,，要改變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式,，要把顧客都當做朋友，要切實解決顧客的需求,，解決在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題,。

二、做好參謀

何為商場參謀,？商場參謀就是指提供靈通的消息和市場信息并未生產(chǎn)廠家和品牌商提供決策參考,。因此，商場管理人員要好好地利用商場這個信息平臺和零售終端,，并且要使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀,。商場管理人員還要憑借相關的商品和服務等專業(yè)知識,，為顧客或指導銷售服務人員為顧客做好選擇商品和服務的參謀,。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務人員的參謀和教練，指導他們做好銷售服務工作,。

三,、搭建共贏平臺

商業(yè)經(jīng)營管理模式會隨著零售服務業(yè)的發(fā)展變化而改變，其所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)要具備多層次化,，這樣不僅可以強化商場與消費者融洽的互動關系,，還能強化商場與品牌商的加盟共贏關系。因此要想做好商場管理就必須要解決和搭建好商場于消費者,、品牌商的共贏平臺,，這樣才能確保雙方的共贏。

四,、人員管理

1. 制定規(guī)范的人員管理制度,，并不折不扣的執(zhí)行，包括人員的出勤,、交接班,、排班制度，實行統(tǒng)一的績效考核管理,，統(tǒng)一的薪酬福利管理,，統(tǒng)一的崗位晉升管理。

2. 加強人才的培訓,，人才是一個企業(yè)銷售的根本,。對新老員工進行入職培訓、崗位培訓,、商品知識培訓,，讓新員工能迅速進入工作狀態(tài)，老員工更專業(yè)化和職業(yè)化,，有一定的發(fā)展空間成為部門的能手,。

五、商品管理

1. 商品陳列 所有商品陳列的大前提就是清潔感,，首先要給進柜的顧客留下明亮,、整潔的印象，保證商品的清潔和貨架的豐滿,，各商品按品類陳列,，劃分好區(qū)域。對于那些庫存較大的特價商品和活動商品應采取大堆量陳列,，并標有明顯的價格牌和促銷標識,，使顧客第一眼就能夠看到商品的價值，覺得物超所值，提高購買欲望,。其次還要加大廣播力度,，使顧客產(chǎn)生購買欲望，最終達成銷售,。

六,、銷售管理

門店的最終目的是有一個好的銷售業(yè)績，從人員管理到商品管理最終都是為銷售做準備,，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令,、在中廳有針對性的進行特價商品的促銷活動，以更好的提升銷售,。

回顧一年來的工作,，自己仍很多方面存在著不足。首先,，在工作中由于經(jīng)驗不太豐富,，工作方法有些簡單；其次,，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,。這些不足，有待于在以后工作中加以改進和克服,。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同事學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，不斷提高自身的管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，加大執(zhí)行力度，提高完成工作的標準,。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻出自己的微薄力量。 謝謝大家,！

商場述職報告完整版篇十三

我現(xiàn)擔任集團股份有限公司副總經(jīng)理,、xx商城總經(jīng)理、xx集團xx總部綜合管理領導小組組長,。分管商城經(jīng)營管理及集團四防安全工作,。一年多來，在市社的正確領導和支持下,，我與黨委一班人和全體干部職工一道,，認真履行崗位職責,，完成了全年各項年度工作任務。現(xiàn)作如下述職：

(一)從調(diào)研著手,，認知和解決商,。

城的實際問題。

我從應聘到xx,，我就任xxxx集團股份有限公司副總經(jīng)理、xx商城總經(jīng)理,。幾年來,，我經(jīng)歷了xx從無到有、從小到大興旺的全過程,?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，市場出現(xiàn)萎縮,，面對這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學習,，從實際出發(fā),，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑,。一年多來,，在集團黨委的正確指導下，我先后組織了商城處級以上干部,、商城各處室的考察,、調(diào)研活動。通過這些調(diào)查,，了解了我市流通領域現(xiàn)狀及我們商城目前所處的實際情況,，梳理了在新形勢下推進商城建設的思路；對潛在的危機有了更清楚的認識,，增強了風險意識,，為規(guī)避和化解危機，提供了有益的幫助,。

(二)圍繞中心做好本職工作,。

一年多來，通過市社的正確指導和幫助,，我緊緊圍繞xx集團xx總部的工作中心,，重點開展了以下幾項工作：

——支持商城發(fā)展，致力宏觀調(diào)控與監(jiān)督,。為推動商城發(fā)展,，xx集團xx總部內(nèi)部進行機制改革，實行分散承包制。為了能讓這種機制充分發(fā)揮效用,，避免各自為政現(xiàn)象的發(fā)生,，集團成立了綜合管理領導小組，我擔任組長,。由于試行新的經(jīng)營機制,，各部位對經(jīng)濟指標、管理目標及日常管理進行承包經(jīng)營,。此時,，制定科學合理、切實可行的考核辦法顯得尤為重要,。本資料權(quán)屬,，放上鼠標按照提示查看更多資料因此我?guī)ьI綜合管理領導小組成員制定了詳細的《考核辦法及細則》，作為日常管理考核的依據(jù),。并要求各部位制定了工作制度,、工作標準、明確分工,、劃分責任,。并堅持季考核、季兌現(xiàn)的辦法,，較好地完成了調(diào)控工作,。

——運用經(jīng)營商城經(jīng)驗，支持各項改革,。參與各承包部位指標的劃分,。年初與財務部一起對所有承包部位的經(jīng)營指標、費用指標進行逐一核定,、分解,，為總部制定承包合同提供合理依據(jù)。

——堅持宏觀調(diào)控,，確保租金收入,。通過目標責任劃分，強化宏觀管理,，把好調(diào)控關,，確保了商城各承包部位都完成租金收入，共實現(xiàn)租金收入970萬元,。特別是xx家電城的發(fā)展,，我傾注更多的心血。因為家電城是在我全力打造下發(fā)展起來的,，眾所周知的原因,，家電業(yè)的競爭非常激烈,，而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢，可以說經(jīng)營舉步為艱,，因此我重點幫助家電城鞏固市場,，招商促銷，最后艱難完成了經(jīng)濟指標,。

——加大監(jiān)管力度,，完善日常管理工作。為實現(xiàn)商城經(jīng)營秩序井然,，推進商城文明化進程,。我們通過制定的考核細則，嚴格考核,，并與經(jīng)濟利益掛鉤。通過制度約束,，達到預期目的,；作為商城的總經(jīng)理，深知自己責任重大,，因此我堅持每天到各城巡查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時把在第一線了解的情況匯報給班子,，提早解決問題,，保證了商城度日常管理沒有出現(xiàn)重大問題。

——積極協(xié)調(diào)外部關系,，爭取政策支持,。xx商城發(fā)展到今天，已在xx市享有很高的聲譽,，因此各行業(yè),、各職能部門都盯上了商城。本來現(xiàn)在市場正處在低迷階段,，費用的增加又加重了廣大業(yè)戶的負擔,，同時也擾亂商城的經(jīng)營秩序，影響商城的穩(wěn)定,。因此我與有關部門協(xié)調(diào)配合,，通過多渠道、多途徑地做工作,，極力為業(yè)戶爭取政策,，維護他們的利益，確保商城的穩(wěn)定,。

——積極協(xié)調(diào)內(nèi)部關系,，保證工作連續(xù)性,、有效性。今年集團承包以后,，各項工作都有了新的起色,，但各部門各自為政，本位主義現(xiàn)象時有發(fā)生,，影響集團整體工作效率,。靠各部位員工自己協(xié)調(diào)很困難,，作為集團的副經(jīng)理,、綜合領導小組組長，我充分發(fā)揮領導職能,，積極協(xié)調(diào)部門之間的關系,，理順工作程序，不斷提高工作效率,。

——注重宣傳的導向作用,，舉辦有特色的宣傳活動。組織第二屆電腦節(jié)和旺季商品展銷月活動及家電城“五.一”,、“十.一”,、春節(jié)期間優(yōu)惠大酬賓活動，極好地營造了商業(yè)氛圍,，提高商城的知名度,。

——培樹龍頭企業(yè)，提高商城的核心競爭力,。xx商城的前身是從小家小戶起步的,，實力有限，參與競爭,，抵抗風險的能力差,。因此，商城提出了培樹龍頭企業(yè)的方針,，并制定相關政策,，旨在培養(yǎng)大戶、樹立典型,，讓其起到帶動,、烘托的作用，以促進商城的穩(wěn)定與繁榮,。在度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎上,，又培樹龍頭企業(yè)四戶。這些龍頭企業(yè)帶動了幾十個小戶的發(fā)展,，達到我們預期的目的,。同時商城還堅持評選“文明業(yè)戶”的活動,，年終予以獎勵?！褒堫^企業(yè)”與“文明業(yè)戶本資料權(quán)屬,，放上鼠標按照提示查看更多資料”的招牌為這些業(yè)戶帶來預想不到的利益。

文明化得到了發(fā)展,，商城的實力也大大增強,。

先進單位”，我被評為“先進個人”,。

上述工作的開展得到了集團班子成員及廣大干部員工的大力支持,，各項工作取得可喜進展。

一年來,，我們結(jié)合"三講"和"三個代表"教育,，解放思想、更新觀念,，審時度勢,，開拓創(chuàng)新。特別是中國加入世界貿(mào)易組織,，全球經(jīng)濟正在走向一體化，更加激烈的市場競爭要求我們必須超越自我,，創(chuàng)新思維,，給自己一個準確定位，擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問題,，使企業(yè)在發(fā)展過程中更加具備戰(zhàn)略性,、創(chuàng)新性、應變性,。

一年多來,，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：

1.是對理論鉆研不夠,。過去的一年,，是國際、國內(nèi)形勢變化莫測的一年,，面對形勢,，需商城做出反應的一年，但對我來說,，適應環(huán)境,，熟悉業(yè)務還需要過程，應付日常事務性工作多,，對經(jīng)濟理論鉆研少,。致使業(yè)務工作上頭疼顧頭,，腳痛顧腳，不時陷于被動之中,。雖然為解決商城面臨危機的現(xiàn)實問題開展了一些調(diào)研活動,，但調(diào)研成果轉(zhuǎn)化不力，調(diào)研的深度和廣度仍有待進一步拓展,。

2.是工作開拓創(chuàng)新不夠,。事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到改革創(chuàng)新必然帶來利益的調(diào)整,，擔心引發(fā)一些不必要的矛盾和問題,，且無現(xiàn)成的經(jīng)驗可供借鑒，求穩(wěn)怕亂,，以致于創(chuàng)新步子邁的不大,。

3.是在隊伍建設和干部教育上一般性號召多，過細的思想政治工作做的少,。過于相信制度管理,，相信干部的自我約束，工作不全面,、不細致,，對一些苗頭缺乏警覺，未及時進行批評教育,。

針對上述問題,，我將從以下幾方面著手，予以整改：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。對商城業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論,、市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及業(yè)務知識,、相關政策的學習，增強分析問題,、解決問題,，駕馭商城管理工作的能力。同時,，要進一步加強商城調(diào)研工作,，身體力行，模范帶頭，促進商城調(diào)研上水平,、上檔次,，做到理論與實際結(jié)合，更好地推動業(yè)務工作,。

二是在工作上創(chuàng)新,。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力,，解決好商城工作中社會反映強烈,，群眾呼聲大的突出問題。加快商城改革步伐,。對群眾反映的突出問題要堅持原則,，樹正氣，壓歪風,，不回避矛盾,，不姑息遷就，做到抓大事,，抓落實,。

三是采取過硬措施，保證監(jiān)督力度,。建立激勵機制,，充分調(diào)動商城員工的積極性。

四是加大商城宣傳力度,，尋求社會理解支持,。堅持定期向黨委、匯報商城工作的制度,，對商城工作中的難點,、焦點問題隨時報告,，以本資料權(quán)屬,，放上鼠標按照提示查看更多資料求得領導的支持；采用多種形式對商城形勢作及時地報道宣傳,，為齊心協(xié)力,、齊抓共管、共渡難關營造良好的社會氛圍,。

五是加強作風建設,，塑造干部良好形象。作為領導者,，自己要帶好頭,，率先垂范，并真誠希望大家監(jiān)督,。在此基礎上,，明確責任,，層層負責，一級抓一級,。在內(nèi)部管理上,，要認真吸取過去的教訓，舉一反三,，進行整改,，強化紀律約束，定期地對各項制度的貫徹執(zhí)行情況進行考核檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。要改進思想政治工作，抓苗頭,，抓動態(tài),，將問題解決在萌芽狀態(tài)；關心群眾生活,，注意工作方法,，增強服務觀念，提高工作效率,，促進工作作風根本好轉(zhuǎn),。

商場述職報告完整版篇十四

各位領導、同事：

大家好,！我是xxx,，從商場開業(yè)至今擔任物業(yè)經(jīng)理一職。20xx年是商場發(fā)展進程中極為重要的一年,，在這一年中,，在集團董事及商場姜總帶領的領導班子的正確領導下，完成了各項安全管理目標,，作為一名的物業(yè)經(jīng)理,，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵以及莫大的榮譽，讓我在工作中不斷學習,、不斷提高自身的業(yè)務能力及素質(zhì),，下面就是20xx年度我的工作匯報：

這一年，作為一名物業(yè)管理者,，我始終與班子領導及全體員工團結(jié)協(xié)作,，帶領員工艱苦奮斗、努力工作,，不斷強化管理,、規(guī)范運作。作為一名管理者，我一心把精力用在管理上,，以嚴格的工作要求去安排,、布置、檢查各項工作,，排除各類安全隱患,，杜絕事故的發(fā)生，為公司的安全生產(chǎn)保駕護航,。

20xx年,，我商場人員減少。但我們物業(yè)部克服種種困難,，完成了一個又一個艱巨的任務,。例如：門前大理石臺階和地磚，往年都是找專業(yè)人員付費維修,，我們偷師學藝,，認真鉆研，今年在人員少的情況下,，我們自己完成了維修,、更換任務，并且質(zhì)量很好,、耐用,，為公司節(jié)省了開銷。還有商場內(nèi)照明問題,，原來都普通日光燈管,，更換led燈管節(jié)能環(huán)保，使用壽命長,，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝led燈,，現(xiàn)一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢,。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金,。商場物業(yè)工作，面廣,，還雜,，有安全,、消防,、上下水管道、保潔,、水暖,、電氣、房屋和商場所有設備、設施的運行和維修工作,。作為一名管理人員,，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，能及時處理和解決,，當日能做,，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的及時上報上級領導協(xié)助解決,，我商場物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺,，所以每次維修都需到現(xiàn)場查看，有時還需自己來完成工作,。

今年,，全國電梯事故頻發(fā)，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員,，深知電梯的安全重要性,。我們用一個星期的時間對商場所有員工進行電梯安全使用、緊急救援的培訓,。并且發(fā)試卷進行考試,，合格率達到100%。

消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重,，我們商場作為江源區(qū)重點防火單位,，今年共接待省，市,，區(qū),、街道和主管部門大小檢查40余次。并在11月24日,，區(qū)消防大隊組織全區(qū)重點單位70余人,，到我商場來參觀學習，并得到了江源區(qū)消防大隊領導的肯定和表揚,。

以上是我20xx年述職,，以后我還要腳踏實地，踏踏實實,，干好本職工作,！

謝謝大家！