報(bào)告是一種常見(jiàn)的書面形式,，用于傳達(dá)信息,、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

文明服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇一

為全面貫徹落實(shí)機(jī)場(chǎng)服務(wù)提升年活動(dòng)方案部署，更好地完成年初機(jī)場(chǎng)確定的服務(wù)工作,，9月1日至9月30日,，機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了以“真情服務(wù)，感動(dòng)顧客,，交流共贏,，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動(dòng)。在機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在全體員工的共同努力下,，通過(guò)整個(gè)“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動(dòng)、落實(shí),、檢查和督導(dǎo),，“文明服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿結(jié)束，各項(xiàng)活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),，取得了良好的成效?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

（一）精心策劃、統(tǒng)一部署,。

為確保各項(xiàng)活動(dòng)的有序開(kāi)展,，活動(dòng)初始階段機(jī)場(chǎng)制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo),，成立了“文明服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了活動(dòng)辦公室，并在機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)通過(guò)各種形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動(dòng)員,，使活動(dòng)深入到每一個(gè)員工,。各單位也都相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo),，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際工作的需要制定了開(kāi)展“文明服務(wù)月”的具體實(shí)施方案,，并通過(guò)講評(píng)會(huì)、板報(bào)宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動(dòng)文件精神的傳達(dá),、教育,，使全體員工充分認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問(wèn)題和不足；充分認(rèn)識(shí)提高服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性,，從而營(yíng)造全員參與的良好活動(dòng)氛圍。

（二）全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范,。

活動(dòng)以“十字文明服務(wù)用語(yǔ)”使用為重點(diǎn),，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾以及首問(wèn)責(zé)任制的落實(shí),。如旅客服務(wù)部開(kāi)展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)比活動(dòng),，陽(yáng)光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對(duì)面服務(wù)的4個(gè)百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語(yǔ)100%、送賓語(yǔ)100%,、姓氏稱呼服務(wù)100%,、后旅客掛機(jī)100%；站立服務(wù)100%,、微笑服務(wù)100%,、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語(yǔ)100%）,；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過(guò)查看監(jiān)控回放,，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位、驗(yàn)證,、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范,，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問(wèn)題后，及時(shí)組織員工討論改進(jìn)的措施,；貴賓公司開(kāi)展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論,；航虹公司在呼叫中心每位員工臺(tái)前安裝鏡子，要求員工時(shí)刻檢查自己的神態(tài),、儀表,，確保了服務(wù)規(guī)范的落實(shí)；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長(zhǎng)配合監(jiān)倉(cāng)人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放,，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊,。通過(guò)一個(gè)月的努力，各項(xiàng)活動(dòng)措施取得了一定的效果,，解決了員工有聲服務(wù)開(kāi)口難和服務(wù)不規(guī)范的問(wèn)題,，大部分一線員工在面對(duì)旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語(yǔ)和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯,。

“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間,，機(jī)場(chǎng)結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對(duì)十字文明用語(yǔ),、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)督查,，活動(dòng)辦公室每周不少于二次對(duì)各服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保在服務(wù)月活動(dòng)中服務(wù)規(guī)范的落實(shí)和服務(wù)水平的再提高,。

（三）開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)。

活動(dòng)期間,，機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識(shí)培訓(xùn),，來(lái)自機(jī)場(chǎng)不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念,、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法、客戶服務(wù)的品質(zhì),、客戶服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像,，通過(guò)服務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)闊了員工的眼界,，有效地提高了員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務(wù)培訓(xùn),，取得了較好的成效：貨站公司除了開(kāi)展員工服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外，還組織搬運(yùn)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)《深圳機(jī)場(chǎng)文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機(jī)場(chǎng)搬運(yùn)工集體偷盜的電報(bào),，對(duì)搬運(yùn)工進(jìn)行教育和警示,；食品公司將“首問(wèn)責(zé)任制”與“十字文明用語(yǔ)”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中,。安檢護(hù)衛(wèi)部為便于與韓國(guó)旅客溝通,，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語(yǔ)翻譯成韓語(yǔ)，制成培訓(xùn)課件對(duì)103名員工進(jìn)行了為期三天的韓語(yǔ)培訓(xùn),。

（四）開(kāi)展窗口單位服務(wù)技能比賽,。

為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，規(guī)范崗位操作,，機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了服務(wù)崗位技能比賽,，相關(guān)單位都踴躍報(bào)名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動(dòng),，為比賽做足了準(zhǔn)備工作,。通過(guò)比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象,，起到了互相激勵(lì)和鞭策的作用,，將文明服務(wù)月活動(dòng)推向高潮。通過(guò)比賽,，旅客服務(wù)部（王艷華,、蔣楠楠,、付巧兒）,，安檢護(hù)衛(wèi)部（葉峰）,、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名。

（五）廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”,。

機(jī)場(chǎng)從“服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)語(yǔ)言,、工作效率、服務(wù)項(xiàng)目”等四個(gè)方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”,，以進(jìn)一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程,，各部門都發(fā)動(dòng)員工積極參與,，部分單位還主動(dòng)上門向顧客征求服務(wù)改進(jìn)建議。最終,，本次服務(wù)金點(diǎn)子征集活動(dòng)共征集到了包括機(jī)關(guān)在內(nèi)的22個(gè)單位共計(jì)49條服務(wù)金點(diǎn)子（具體見(jiàn)附件）,，部分金點(diǎn)子切合實(shí)際，可操作性強(qiáng),，機(jī)場(chǎng)將對(duì)較為優(yōu)秀的金點(diǎn)子在網(wǎng)上進(jìn)行公示,，以便應(yīng)用到實(shí)際的服務(wù)操作中。

（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

以文明服務(wù)月為契機(jī),，機(jī)場(chǎng)推出了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機(jī)關(guān)各單位推行的“限時(shí)”和“延時(shí)”服務(wù)、在候機(jī)樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù),。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展,，各部門先后推出多個(gè)延伸文明服務(wù)項(xiàng)目：部分機(jī)關(guān)職能部門推出了上門服務(wù)、一對(duì)一,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)等措施,，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)施，使全體機(jī)關(guān)人員的文明用語(yǔ)和服務(wù)意識(shí)得到了一定的提升,，與基層的溝通增多了,，取得了一定的成效,。旅客服務(wù)部推出“陽(yáng)光一路通”服務(wù)、安檢護(hù)衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等,，大大地方便了旅客,。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機(jī)的旅客送上定制的月餅，給客人帶來(lái)節(jié)日的溫馨,。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù),，貨站公司、安檢護(hù)衛(wèi)部還主動(dòng)走訪客戶單位征求意見(jiàn),，受到顧客的贊揚(yáng)。

（一）隨著文明服務(wù)月活動(dòng)的開(kāi)展,，機(jī)場(chǎng)的文明服務(wù)理念也逐漸的深入人心,。特別是隨著服務(wù)語(yǔ)言和行為規(guī)范的落實(shí)，對(duì)廣大干部職工的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)意識(shí)起到了較為顯著的督促作用,，有效地解決了員工有聲服務(wù)開(kāi)口難的問(wèn)題,，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善,，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有所加強(qiáng),，各部門配合和溝通更加順暢。現(xiàn)在,，大部分員工面對(duì)旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語(yǔ),，在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)還經(jīng)常可以看到工作人員主動(dòng)幫助旅客和禮讓旅客的現(xiàn)象,。

（二）通過(guò)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查和整改,，窗口員工著裝和行為不規(guī)范的情況已基本杜絕，一線窗口特別是值機(jī)柜臺(tái),、安檢驗(yàn)證,、登機(jī)口等崗位的微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范有較大進(jìn)步,。

（三）整個(gè)“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間,，涌現(xiàn)出了大量的好人好事，機(jī)場(chǎng)共收到旅客,、貨主表?yè)P(yáng)信7封,，錦旗一面，有效投訴為零,。旅客服務(wù)部陽(yáng)光服務(wù)室還多次得到旅客的電話表?yè)P(yáng),。

（一）通過(guò)一系列文明服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平雖然有了較大的改善,，取得了一定的效果,，但離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還有一定的差距。我們?cè)跈z查中也發(fā)現(xiàn)仍有個(gè)別員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)淡薄,，服務(wù)規(guī)范還需進(jìn)一步提高,，如微笑服務(wù)、使用文明用語(yǔ)時(shí)面部表情呆滯,、缺乏與旅客目光交流,，個(gè)別員工舉止不規(guī)范，尤其是“指引”的動(dòng)作等,，在一定程度上影響了機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)形象,。

（二）在整個(gè)服務(wù)月活動(dòng)中，個(gè)別部門對(duì)文明服務(wù)月的認(rèn)識(shí)不足,，重視不夠,，使活動(dòng)流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動(dòng)的效果,。

通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,，普遍增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)和理念，總體服務(wù)水平有了一定的提升,。但“文明服務(wù)月”只是階段性的活動(dòng),，如何延伸服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì),，并建立行之有效的服務(wù)管理的長(zhǎng)效機(jī)制,，才是我們今后需要常抓不懈的目標(biāo)。為期一個(gè)月“文明服務(wù)月”活動(dòng)雖然已經(jīng)落下帷幕,，但各單位要繼續(xù)保持活動(dòng)中的服務(wù)熱情和作風(fēng),，將活動(dòng)指定的措施進(jìn)一步規(guī)范，最后形成長(zhǎng)效機(jī)制并認(rèn)真貫徹落實(shí),，活動(dòng)中暴露出來(lái)的不足,，各單位要認(rèn)真研究對(duì)策，盡快解決,，為更好地完成下步工作奠定基礎(chǔ),。在未來(lái)工作中，機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)著力推進(jìn)服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)行為規(guī)范的落實(shí),，不斷優(yōu)化,、創(chuàng)新服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)督察,，使服務(wù)的軟件和硬件設(shè)施更為人性化,，提高機(jī)場(chǎng)的質(zhì)量水平，為機(jī)場(chǎng)今后的持續(xù)發(fā)展提供可靠的運(yùn)行保障和文明的服務(wù)支撐,。

文明服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇二

五月九號(hào)建筑系在一食堂門前舉行了文明服務(wù)月宣傳活動(dòng),，此活動(dòng)不僅對(duì)文明服務(wù)月進(jìn)行了很好的宣傳,，而且對(duì)建筑系的專業(yè)特色也是展現(xiàn)的淋漓盡致。

此活動(dòng)的主題“告別陋習(xí)·講究衛(wèi)生·崇尚文明”主要通過(guò)一個(gè)自制的小房子來(lái)表現(xiàn)的,，我們用自制的小房子其目的有三：其一,，因?yàn)槲覀兪墙ㄖ档模晕覀兿Ｍㄟ^(guò)此活動(dòng)能很好的鍛煉我們的動(dòng)手能力;其二,，自制的小屋給人一種家的感覺(jué),，內(nèi)附環(huán)保作品對(duì)文明服務(wù)月起到更好的宣傳作用，其三,，五月九號(hào)是母親節(jié),，一個(gè)自制小屋，一個(gè)美麗小家,，給人以溫馨的感覺(jué),，提醒每個(gè)人給家里一個(gè)電話。

在此生活部總結(jié)一下這次活動(dòng)的內(nèi)容,，從自制小房的門進(jìn)入，門的右邊是上次“溫馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎(jiǎng)寢室的一些彩印,，這第一方面是為了展示我系寢室的生活風(fēng)采,，二是希望通過(guò)此項(xiàng)能讓學(xué)生感覺(jué)到良好生活習(xí)慣的重要性，對(duì)個(gè)學(xué)生起到一個(gè)勉勵(lì)作用,。

接著彩印往下看,，最上面是一個(gè)水龍頭，下面是一個(gè)節(jié)水標(biāo)志,，在下面是一個(gè)自制水池,，此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性，希望每一個(gè)學(xué)生能從此項(xiàng)中體會(huì)到節(jié)約用水的必要性,，從自己做起,，從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實(shí)際行動(dòng)。

如果你在接著把目光向下移一下,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)窗戶,，田子框架，用破舊的蚊帳做的窗戶,，此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性,，接著往下看是兩幅畫，分別是中國(guó)·世界的環(huán)保標(biāo)志和一幅滿附樹(shù)樁卻在最后一個(gè)有一顆芽掛有點(diǎn)滴,，這個(gè)是為了更好的宣傳環(huán)保重要性,。

從進(jìn)門看過(guò)去也是我們提的一些希望，一顆綠色的大樹(shù),，綠色代表希望,，希望我們的生活充滿綠色,，也讓我們的校園變的如此美麗。

整個(gè)活動(dòng)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短,，但我們卻花了很多的時(shí)間和精力去做,，而且我們也收到了很好的效果，榮獲校級(jí)“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”

但在此活動(dòng)中我們也有很多不足,，比如說(shuō)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短,，所以有很多事情做的也很倉(cāng)促，準(zhǔn)備的也不是很充分,，而且考慮的也不是很充分,，在5月9號(hào)早上我們七點(diǎn)半就到了一食堂門前卻等校學(xué)生會(huì)的傘等到九點(diǎn)半才等到，讓我們的工作都圍繞校學(xué)生會(huì)的傘去做,，如果校學(xué)生會(huì)的傘不到,，我們的工作就白做了，我認(rèn)為以后做事,，我們應(yīng)考慮充分,，不能把自己的工作寄托在別人的身上。

希望通過(guò)此次活動(dòng),，我們生活部能學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西,，汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在以后能更好的做好自己的工作,。

文明服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)站在街道志愿者工作指導(dǎo)中心的指下,，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步”的志愿精神,，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久,、規(guī)范,、制度化的方向發(fā)展。

一,、注重隊(duì)伍建設(shè),，完善服務(wù)體系。

為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處,，把志愿服務(wù)意識(shí)和回報(bào)社會(huì)理念深入居民,，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及1支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，現(xiàn)已注冊(cè)54人，隊(duì)伍均由專人負(fù)責(zé),。先后開(kāi)展了為老服務(wù),、技藝幫扶、科普宣傳,、法律援助,、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng),，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng),，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。

二,、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，確保社區(qū)志愿站各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序。

隊(duì)伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用,，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識(shí),。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊(duì)每年均開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，其中以下方面尤為突出：

活環(huán)境,。在當(dāng)前全民創(chuàng)建全國(guó)最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號(hào)召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開(kāi)展各類宣傳及實(shí)干活動(dòng),，為社區(qū)清潔全力出擊,。

2,、便民利民,。社區(qū)志愿站定期開(kāi)展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，在今年x月x日學(xué)雷鋒日和“三八”婦女節(jié)之際,，社區(qū)聯(lián)同理工學(xué)校志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒,，志愿服務(wù),，回報(bào)社會(huì)”的.學(xué)雷鋒暨慶三八活動(dòng),，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢,、計(jì)劃生育,、修傘,、修鞋,、修自行車,、理發(fā)等各種便民服務(wù)，同時(shí)走進(jìn)清波敬老院為老人送去歡聲笑語(yǔ),。在12月x日國(guó)際志愿者日我社區(qū)志愿者再次聯(lián)同理工學(xué)校的志愿者走進(jìn)清波敬老院，送去溫暖和關(guān)懷,。

3,、文體表演,。社區(qū)志愿站不定期開(kāi)展各類文藝演出,、體育比賽,，組織社區(qū)各文藝隊(duì)伍為居民送上精彩表演,，為居民生活增添樂(lè)趣于活力,。在“紀(jì)念xx華誕,，共慶黨的生日”暨七一表彰文藝演出時(shí)社區(qū)黨員志愿者們自編自演自導(dǎo)的一場(chǎng)文藝演出獲得了居民的陣陣掌聲和喝彩聲,。在社區(qū)鄰居節(jié)之際文藝隊(duì)伍又為居民呈現(xiàn)了一場(chǎng)精彩絕倫的表演，不僅為鄰居節(jié)營(yíng)造更睦鄰,、融合,、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐,。

故案件的發(fā)生率,，同時(shí)在巡邏過(guò)程中，志愿者還對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo),，有力維護(hù)了小區(qū)的文明,、安全,、穩(wěn)定。

5、幫困服務(wù),。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日,、不定期對(duì)社區(qū)低保人員,、獨(dú)居老人,、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問(wèn)關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問(wèn)生活情況,，發(fā)現(xiàn)困難,，及時(shí)給予幫助。在春節(jié)期間,，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾,，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器,、照料困難人員,、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢(shì)下,，弱勢(shì)群體的生活問(wèn)題顯的尤為突出,，如何關(guān)心關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，為其開(kāi)展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索,、不斷改進(jìn)的重要方面,。

6、科普宣傳,。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué),、法律,，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學(xué)校平臺(tái),，組織各志愿者服務(wù)隊(duì)不定期對(duì)居民以講座,、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識(shí)的教育與傳播。青少年寒暑假期間,，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操,、舞蹈、唱歌等,，豐富學(xué)生假期生活,，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。

7,、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面,，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識(shí),，計(jì)生服務(wù)隊(duì)志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法“計(jì)生小信使”服務(wù),，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對(duì)孕情監(jiān)測(cè)的服務(wù),，使她們的家庭生活更加文明,、幸福、美滿,。

20xx年,，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍,，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí),，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù),。

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文明服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇四

___鎮(zhèn)位于玄武區(qū)東北角,，與__市搭界,，近年來(lái)，___經(jīng)濟(jì)規(guī)模迅速發(fā)展,，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng),，,。扎根在這個(gè)富饒小鎮(zhèn)的___銀行支行，緊抓農(nóng)村銀行支行改革發(fā)展大好機(jī)遇,，始終堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口工作為龍頭，以推行“社農(nóng)合作,，銀企共贏”的信貸業(yè)務(wù)為平臺(tái),，以支持___社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平,，改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)方式,，使信貸支農(nóng)工作一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)臺(tái)階扎扎實(shí)實(shí)地穩(wěn)步推進(jìn),，促進(jìn)了社農(nóng)雙贏,。每年累計(jì)投放農(nóng)貸近億元，實(shí)現(xiàn)了支農(nóng)工作與自身效益的同步提高,，有力地助推了___新農(nóng)村建設(shè)的步伐,。

一、更新觀念,，強(qiáng)化責(zé)任,。

面對(duì)新形勢(shì)下的新要求，我社在充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，正確認(rèn)識(shí)并分析當(dāng)前___農(nóng)村金融市場(chǎng),，當(dāng)前新時(shí)期的對(duì)金融業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)了多元化和多層化的新趨勢(shì)，這無(wú)疑都在要求銀行支行在業(yè)務(wù)上要不斷地開(kāi)拓,，同時(shí)也對(duì)銀行支行業(yè)務(wù)的服務(wù)意識(shí)提出了更高的要求,。銀行支行要想穩(wěn)站農(nóng)村金融市場(chǎng)，發(fā)展壯大,，提高存款,、貸款在農(nóng)村的市場(chǎng)份額，就必須進(jìn)一步更新觀念,，以立足農(nóng)村為導(dǎo)向,，以服務(wù)農(nóng)民、農(nóng)村為中心,，融洽農(nóng)村銀行支行與農(nóng)民之間的魚水深情,。

在統(tǒng)一為農(nóng)服務(wù)、為地方服務(wù)的觀念的前提下,，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任,。一方面，大力推進(jìn)“陽(yáng)光辦貸工程”。實(shí)行集體辦公,，現(xiàn)場(chǎng)審批,，陽(yáng)光操作，使群眾吃了放心辦貸的“定心丸”;另一方面,，推進(jìn)貸款快速流暢通道,，所有貸款隨時(shí)來(lái)申請(qǐng)，隨即現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,，調(diào)查后半日內(nèi)給予答復(fù),，符合要求的一天內(nèi)即可辦完所有貸款手續(xù)，拿到所貸款項(xiàng),。努力為_(kāi)__農(nóng)民致富開(kāi)辟了一條致富的綠色通道,。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立組織。

我社按照上級(jí)主管部門關(guān)于開(kāi)展農(nóng)村優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的總體部署,，結(jié)合___地方實(shí)際,，及時(shí)成立了由主任統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo)，主辦會(huì)計(jì),、信貸員具體操作的銀行支行推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，負(fù)責(zé)全社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，出臺(tái)了工作意見(jiàn)和實(shí)施方案,，明確了職責(zé),，形成了詳細(xì)的具體體系。組織全社干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重要性和必要性,，大張旗鼓地宣傳銀行支行與農(nóng)民與地方之間的緊密聯(lián)系以及這種關(guān)系對(duì)銀行支行可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要性,，使員工深刻認(rèn)識(shí)到了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重大意義，堅(jiān)定了員工為農(nóng)服務(wù)的`信心,，提高了員工搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的認(rèn)識(shí),，為我社能夠持久地為_(kāi)__農(nóng)民、為_(kāi)__地方經(jīng)濟(jì)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障,。

三,、宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造聲勢(shì),。

為使銀行支行為“三農(nóng)”服務(wù),、為_(kāi)__服務(wù)的理念做到家喻戶曉，我社充分利用新聞媒體,、標(biāo)語(yǔ),、宣傳車等多種形式、多種途徑全方位進(jìn)行宣傳，使得___銀行支行是咱___人自己的銀行的觀念深入人心,。特別是在今年金融危機(jī)對(duì)___的特色傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)玩具行業(yè)造成較大沖擊的情況時(shí),，我社積極送資金上門，與企業(yè)共度難關(guān),，使得我社在廣大企業(yè)中留下了很好的印象,，營(yíng)造了良好的社農(nóng)合作、銀企共贏的氛圍,。

為確保我社各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,，，我社積極向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得了當(dāng)?shù)攸h政的大力支持,。與各村各組合作，開(kāi)展走千家,，送資金,，共致富活動(dòng)，使得我社的家喻戶曉,、人人皆知,，明確了貸款辦理程序、辦理貸款時(shí)間,，公開(kāi)了舉報(bào)電話,，使文明服務(wù)品牌深入人心。

四,、以點(diǎn)帶面,，穩(wěn)步推進(jìn)。

在我社在為_(kāi)__地方經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展提供服務(wù)的過(guò)程中,，有針對(duì)性選擇地選擇了機(jī)械,、橡塑、鈑金,、玩具等幾個(gè)___地方特色傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)作為重點(diǎn)行業(yè),，結(jié)合當(dāng)?shù)攸h委、政府的指導(dǎo)政策,，對(duì)這幾個(gè)行業(yè)采取了重點(diǎn)支持,，大力扶持的措施。首先重點(diǎn)關(guān)注這幾個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，從我們金融的角度積極配合企業(yè)的發(fā)展壯大,。再次對(duì)華聯(lián)，高新等多個(gè)___特色產(chǎn)業(yè)代表企業(yè)進(jìn)行了授信,?！耙淮魏硕?、隨用隨貸、余額控制,、周轉(zhuǎn)使用”的原則,，使得企業(yè)資金使用更靈活更方便。

在快速推進(jìn)特色優(yōu)勢(shì)行業(yè)的基礎(chǔ)上,，不斷配合地方政府招商引資工作,，以點(diǎn)帶面，全面穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)高效信貸服務(wù),，大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。實(shí)行一條龍便民服務(wù)，開(kāi)辟貸款綠色通道,，嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，實(shí)行陽(yáng)光辦貸、公開(kāi)承諾,、接受監(jiān)督,，徹底摒棄暗箱操作。同時(shí)公開(kāi)包片信貸員姓名,、公開(kāi)咨詢熱線,、公開(kāi)辦貸條件,、公開(kāi)辦貸程序,、公開(kāi)舉報(bào)電話，主動(dòng)接受社會(huì)輿論監(jiān)督,，不斷改進(jìn)工作措施,，使支農(nóng)工作更加社會(huì)化、規(guī)范化,、陽(yáng)光化,，為廣大農(nóng)戶生產(chǎn)致富開(kāi)辟了“綠色貸款通道”，讓農(nóng)戶及時(shí)方便地從柜面上一次性辦到貸款成為了現(xiàn)實(shí),。

五,、多方共贏，收到實(shí)效,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深入開(kāi)展,，促進(jìn)了“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打造了銀行支行的金字招牌,。通過(guò)對(duì)服務(wù)理念的持續(xù)推行,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不斷精益求精。___銀行支行的服務(wù)正從過(guò)去的坐等放貸,，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的上門營(yíng)銷放貸,，大力支持了___農(nóng)民的發(fā)家致富,，大力扶持了___企業(yè)的發(fā)展壯大。在我社業(yè)務(wù)取得歷史最好成績(jī)的同時(shí)也使得銀行支行的金字招牌在民間迅速傳開(kāi),。

為“三農(nóng)”為地方提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行支行發(fā)展的根本,，我社將繼續(xù)在上級(jí)行，在地方黨委,、政府的關(guān)心支持,、幫助指導(dǎo)下繼續(xù)為_(kāi)__提供更優(yōu)更好的服務(wù)，努力為把___建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)繁榮,、民眾富裕,、環(huán)境優(yōu)美、社會(huì)文明和諧”的現(xiàn)代化新城鎮(zhèn)而添磚加瓦,。

文明服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇五

為保證“文明服務(wù)月”活動(dòng)扎實(shí)有效,、順利開(kāi)展，我站根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心的通知要求,，結(jié)合我站實(shí)際,，制定了《河?xùn)|收費(fèi)站文明服務(wù)月實(shí)施方案》，并成立了由站長(zhǎng)為組長(zhǎng),，各科室,、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各項(xiàng)工作,。

二,、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員、營(yíng)造良好氛圍,。

9月20日,，我站召開(kāi)了20--年“文明服務(wù)月”活動(dòng)職工動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運(yùn)營(yíng)中心對(duì)文明服務(wù)月活動(dòng)的要求上來(lái),，提高認(rèn)識(shí),，充分調(diào)動(dòng)全站職工參與活動(dòng)的積極性，使全站職工深刻體會(huì)到此次文明服務(wù)月活動(dòng)的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)和意義,，進(jìn)一步讓廣大干部職工認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)給的重要性。同時(shí)利用電子顯示屏,、橫幅和簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳,。

三、根據(jù)方案活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展,。

1,、確保站容站貌整潔，站區(qū)環(huán)境美觀,。為司乘人員提供一個(gè)優(yōu)美,、暢通的通行環(huán)境是收費(fèi)站服務(wù)工作的根本,，活動(dòng)開(kāi)展之初，我站組織各收費(fèi)中隊(duì)對(duì)收費(fèi)區(qū),、辦公區(qū)進(jìn)行了環(huán)境衛(wèi)生整治,，通過(guò)衛(wèi)生整治，營(yíng)造了優(yōu)美,、潔凈,、和諧的行車環(huán)境，為文明服務(wù)提供保證;加強(qiáng)職工內(nèi)務(wù)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)站半軍事化管理的方針政策,，樹(shù)立起職工全新的精神面貌。

2,、立足本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在收費(fèi)過(guò)程中舉止優(yōu)雅,、耐心細(xì)致,，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,、走有送聲”,，收費(fèi)員嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語(yǔ),、肢體語(yǔ)言,、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上,、文明用語(yǔ)說(shuō)在口上,、誠(chéng)信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平,，努力構(gòu)建“傳承禮儀、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會(huì)形象,。

3,、改善服務(wù)化境，強(qiáng)化便民服務(wù)措施,。在原有的免費(fèi)提供熱水,、修車工具、咨詢指路等便民服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，增設(shè)led顯示屏溫馨提醒,，在顯示屏公布最新天氣、路況信息等,，為過(guò)往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境,。

4,、提高業(yè)務(wù)水平，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng),。河?xùn)|收費(fèi)站雖然面對(duì)剛剛開(kāi)征這一實(shí)際情況,，普遍存在收費(fèi)員業(yè)務(wù)熟練度不夠，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象,，但通過(guò)此次文明服務(wù)月活動(dòng)的展開(kāi),，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升，“車型判斷快,、收費(fèi)發(fā)卡快,、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費(fèi)員平時(shí)工作的展示。

通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，我站20--年“文明服務(wù)月”活動(dòng)取得較為明顯的效果,，全站干部職工對(duì)文明服務(wù)的內(nèi)涵有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自我約束,、自我管理的水平有了進(jìn)一步的提高,，服務(wù)理念得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，各個(gè)收費(fèi)中隊(duì)相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”,，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用,，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)我站的服務(wù)水平的全面提高,。

在今后的收費(fèi)工作中,，我站將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以此活動(dòng)為契機(jī),，確保文明服務(wù)活動(dòng)得到有效延伸,，同時(shí)，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道,，切實(shí)提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，為青臨高速“傳承禮儀、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩,。

文明服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇六

河?xùn)|收費(fèi)站“文明服務(wù)月”活動(dòng)總結(jié)為慶祝我站正式開(kāi)通營(yíng)運(yùn),，為規(guī)范文明服務(wù)建立良好的開(kāi)端，為爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，結(jié)合我站工作實(shí)際,，以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量,、嚴(yán)要求”為主題的文明服務(wù)月活動(dòng)以圓滿完成,，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、成立組織機(jī)構(gòu),、制定實(shí)施方案,。

為保證“文明服務(wù)月”活動(dòng)扎實(shí)有效、順利開(kāi)展,，我站根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心的通知要求,，結(jié)合我站實(shí)際，制定了《河?xùn)|收費(fèi)站文明服務(wù)月實(shí)施方案》,，并成立了由站長(zhǎng)為組長(zhǎng),，各科室、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各項(xiàng)工作,。

二、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員,、營(yíng)造良好氛圍,。

9月20日，我站召開(kāi)了20__年“文明服務(wù)月”活動(dòng)職工動(dòng)員大會(huì),，會(huì)議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運(yùn)營(yíng)中心對(duì)文明服務(wù)月活動(dòng)的要求上來(lái),，提高認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全站職工參與活動(dòng)的積極性,，使全站職工深刻體會(huì)到此次文明服務(wù)月活動(dòng)的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)和意義，進(jìn)一步讓廣大干部職工認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)給的重要性,。同時(shí)利用電子顯示屏,、橫幅和簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳。

三,、根據(jù)方案活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展,。

環(huán)境衛(wèi)生整治，通過(guò)衛(wèi)生整治,，營(yíng)造了優(yōu)美,、潔凈、和諧的行車環(huán)境,，為文明服務(wù)提供保證;加強(qiáng)職工內(nèi)務(wù)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)站半軍事化管理的方針政策,，樹(shù)立起職工全新的精神面貌,。

2、立足本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。在收費(fèi)過(guò)程中舉止優(yōu)雅,、耐心細(xì)致，做到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,、走有送聲”，收費(fèi)員嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)服務(wù)”規(guī)范,，做到微笑服務(wù)與文明用語(yǔ),、肢體語(yǔ)言、儀容儀表相結(jié)合,，做到“甜美微笑掛在臉上,、文明用語(yǔ)說(shuō)在口上、誠(chéng)信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平,，努力構(gòu)建“傳承禮儀、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會(huì)形象,。

3,、改善服務(wù)化境，強(qiáng)化便民服務(wù)措施,。在原有的免費(fèi)提供熱水,、修車工具、咨詢指路等便民服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，增設(shè)led顯示屏溫馨提醒,，在顯示屏公布最新天氣、路況信息等,，為過(guò)往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境,。

4、提高業(yè)務(wù)水平,，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng),。河?xùn)|收費(fèi)站雖然面對(duì)剛剛開(kāi)征這一實(shí)際情況，普遍存在收費(fèi)員業(yè)務(wù)熟練度不夠,，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象,，但通過(guò)此次文明服務(wù)月活動(dòng)的展開(kāi)，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升,，“車型判斷快,、收費(fèi)發(fā)卡快、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費(fèi)員平時(shí)工作的展示,。

務(wù)理念得到了進(jìn)一步強(qiáng)化,，各個(gè)收費(fèi)中隊(duì)相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面,，促進(jìn)我站的服務(wù)水平的全面提高,。

在今后的收費(fèi)工作中，我站將不斷積累經(jīng)驗(yàn),，以此活動(dòng)為契機(jī),，確保文明服務(wù)活動(dòng)得到有效延伸，同時(shí),，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,，拓寬服務(wù)渠道,，切實(shí)提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為青臨高速“傳承禮儀,、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩,。

文明服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年12月5日，為慶祝第一個(gè)“國(guó)際志愿者日”的到來(lái)由團(tuán)區(qū)委,、區(qū)文明辦,、重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院與重慶工商職業(yè)學(xué)院等單位在久長(zhǎng)路步行街隆重舉行“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤(rùn)三江”志愿服務(wù)集中活動(dòng)。

重慶工商職業(yè)學(xué)院青年志愿總隊(duì)是在重慶工商職業(yè)學(xué)院院團(tuán)委指導(dǎo)下開(kāi)展的學(xué)生組織,，是面向全社會(huì)開(kāi)展志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu),，是傳播、弘揚(yáng)志愿者服務(wù)精神的前沿陣地,。當(dāng)日下午,，我校青年志愿者總隊(duì)派出了38名優(yōu)秀的.志愿者參與了此次活動(dòng)，活動(dòng)由3點(diǎn)開(kāi)始到5點(diǎn)結(jié)束,。

活動(dòng)首先致宣誓詞,，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài),、互助,、進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大團(tuán)員青年和社會(huì)公眾積極參與志愿服務(wù),。此外,，志愿者們?yōu)槭忻衽笥烟峁┝松賰赫n外培訓(xùn)、愛(ài)心家教,、義診健康宣傳,、就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳、法律援助,、陽(yáng)光助殘,、市民學(xué)校、義務(wù)獻(xiàn)血等八大活動(dòng)內(nèi)容,，廣泛開(kāi)展了形式多樣,、寓教于樂(lè)的志愿服務(wù)活動(dòng)，集中為市民提供服務(wù),。

此外,，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還進(jìn)行了“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤(rùn)三江”合川區(qū)志愿服務(wù)巡展，集中展示志愿者形象,，進(jìn)一步傳播了志愿文化,，弘揚(yáng)了志愿者精神，受到廣大市民交口稱贊,。重慶工商職業(yè)學(xué)院的青年志愿者們將時(shí)刻以“奉獻(xiàn),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則,，為校園精神文明建設(shè)，為社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量,。

文明服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇八

為積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,，大力推進(jìn)青年志愿者行動(dòng)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步培養(yǎng)青年學(xué)生的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力,，提高新時(shí)代青年學(xué)生的社會(huì)責(zé)任。根據(jù)學(xué)校的會(huì)議精神以及本校青年志愿者假期活動(dòng)安排,，3月16日13：30待定學(xué)校青工部組織學(xué)生開(kāi)展了“建設(shè)文明社區(qū),，弘揚(yáng)志愿者精神”活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

我校對(duì)此項(xiàng)工作高度重視,，周密部署,，成立了由青工部部長(zhǎng)--親自擔(dān)任組長(zhǎng)，認(rèn)真制定活動(dòng)方案,，由青工部副部,、部員組織實(shí)施，志愿者服從青工部的安排,，負(fù)責(zé)做文明創(chuàng)建的活動(dòng),，并結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，做出周密安排,，同時(shí)青工部人員分工到位,，責(zé)任到位，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作達(dá)都到了充分有序的要求,。

1,、宣傳發(fā)動(dòng)學(xué)校青工部學(xué)生參加文明創(chuàng)建隊(duì)，學(xué)生通過(guò)自愿報(bào)名的方式，組成了一支文明社區(qū)創(chuàng)建隊(duì),。

2,、對(duì)文明社區(qū)創(chuàng)建隊(duì)的成員進(jìn)行活動(dòng)前的實(shí)踐，活動(dòng)過(guò)程中要聽(tīng)從部長(zhǎng)和副部的指揮,，活動(dòng)的路上和活動(dòng)過(guò)程中一定要注意安全,。

3、打掃社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,、樓道衛(wèi)生清理,，擦拭樓梯扶；清理社區(qū)墻上小廣告,；和社區(qū)居民互動(dòng),，宣傳保持社區(qū)衛(wèi)生意識(shí)。這些行動(dòng),，對(duì)于貼近大家生活的,、“看得見(jiàn)、摸得著,、享得到”的服務(wù)需求才是最根本,、最迫切的，志愿者們通過(guò)辛勤的勞動(dòng),，讓社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生越來(lái)越好,，成員們體驗(yàn)到自己勞動(dòng)之后的快樂(lè)。

4,、活動(dòng)結(jié)束后,，讓志愿者分別談?wù)勛约涸诒敬位顒?dòng)中的收獲和活動(dòng)體會(huì)，填好活動(dòng)記錄表格,，并由部長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言,。

1、本項(xiàng)公益活動(dòng)應(yīng)更加重視,，部門成員應(yīng)該互相配合爭(zhēng)取做到最好,，扎實(shí)有效，這樣才能夠得到社區(qū)和群眾的認(rèn)可和支持,。

2,、按照社區(qū)的要求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況,，開(kāi)展了符合實(shí)際情況的活動(dòng),，豐富了學(xué)生的社會(huì)經(jīng)歷。

3,、也許通過(guò)本次活動(dòng),，許多同學(xué)會(huì)有不足準(zhǔn)備的不會(huì)太過(guò)充分,，下一步應(yīng)和部門提前商量，分配出適合自己的工作,，準(zhǔn)備充分這樣才能把活動(dòng)做得更好更有效率,！

4.不僅要搞好活動(dòng)的實(shí)效，也要活動(dòng)宣傳上下功夫,，做個(gè)標(biāo)語(yǔ),，擴(kuò)大影響力,，彰顯正能量,。

文明服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇九

為進(jìn)一步提高廣大群眾交通安全意識(shí)和文明素養(yǎng)，著力提升城市文明水平,，推進(jìn)創(chuàng)城工作深入開(kāi)展,，根據(jù)《門源縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市-工作規(guī)劃》及縣創(chuàng)城指揮部的有關(guān)要求。經(jīng)研究,，決定在全縣開(kāi)展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng),，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想,。

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的'十九大精神,，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本,，大力宣傳《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《道路交通安全法》,，切實(shí)增強(qiáng)廣大群眾文明交通意識(shí)，規(guī)范文明交通行為,，提高廣大群眾文明素質(zhì),，為創(chuàng)城工作作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二,、活動(dòng)主題,。

交通法規(guī)齊遵守文明安全樹(shù)新風(fēng)。

三,、參加對(duì)象,。

文明交通勸導(dǎo)員以縣直各部門、各省州駐縣單位工作人員,、各駕校學(xué)員以及西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者為主,。每個(gè)路口每次安排2-4個(gè)單位、每個(gè)單位抽調(diào)人員不得少于本單位干部職工總數(shù)的40%（包含志愿者,、三支一扶,、見(jiàn)習(xí)崗位、公益性崗位,、臨聘人員等）,。參加人員必須具有高度的社會(huì)責(zé)任感和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,，熱心公益，以身作則,，做文明行為示范的標(biāo)兵,。各單位按報(bào)名人數(shù)和紅綠燈路口進(jìn)行合理分組，進(jìn)行輪流值班,。

四,、活動(dòng)時(shí)間。

從12月10日開(kāi)始,，并長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展志愿服務(wù)勸導(dǎo)活動(dòng),。勸導(dǎo)時(shí)間每天分為三個(gè)階段：9:00至12:10、中午12:10至15:20,、下午15:20至18:30,。

五、勸導(dǎo)內(nèi)容,。

各單位抽調(diào)志愿者的主要職責(zé)是：上街執(zhí)勤,，對(duì)行人、非機(jī)動(dòng)車輛不遵守交通信號(hào)燈,；行人走機(jī)動(dòng)車道和非機(jī)動(dòng)車道,、不走斑馬線、在機(jī)動(dòng)車道內(nèi)候公交車,、闖紅燈等不文明行為,；機(jī)動(dòng)車輛逆向行駛、違章帶人,、闖紅燈,、亂停亂放等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。

六,、保障措施,。

（一）統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。文明勸導(dǎo)員在勸導(dǎo)時(shí)間內(nèi)要按規(guī)定著紅色袖標(biāo),，手持引導(dǎo)小紅旗,。

（二）注重儀表。文明勸導(dǎo)員要注重自身形象,，保持著裝整潔,、儀表端莊、精神飽滿,，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)上崗,，當(dāng)好文明禮儀標(biāo)兵。

（三）忠于職守,。文明勸導(dǎo)員要按時(shí)到崗,，上崗期間應(yīng)主動(dòng)協(xié)助執(zhí)勤交警維護(hù)交通秩序,，堅(jiān)決有效地勸阻、制止交通違法行為,。勸導(dǎo)期間志愿者要爭(zhēng)當(dāng)文明行為的示范者,、文明知識(shí)的宣傳者、文明秩序的維護(hù)者,。換班時(shí)要做好交接工作,，不能出現(xiàn)空崗、缺崗等現(xiàn)象,。

七,、工作要求。

（一）加大曝光力度,?？h電視臺(tái)要對(duì)文明勸導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，對(duì)不文明現(xiàn)象和行動(dòng)較差的單位,、個(gè)人進(jìn)行曝光。

（二）建立對(duì)接機(jī)制,。公安,、交通等部門要公開(kāi)聯(lián)系電話，()便于及時(shí)處置文明勸導(dǎo)員在勸導(dǎo)期間的突發(fā)事件,。交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)安排表詳見(jiàn)附件,，由牽頭單位負(fù)總責(zé)，協(xié)調(diào)成員單位要高度重視此次活動(dòng),，積極配合,，及時(shí)抽調(diào)人員，安排責(zé)任心強(qiáng),、具有奉獻(xiàn)精神的人員上街執(zhí)勤,。

（三）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。勸導(dǎo)活動(dòng)期間,，縣創(chuàng)城辦,、縣文明辦、團(tuán)縣委將組成督查小組不定期檢查志愿服務(wù)情況,，對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的單位和志愿者個(gè)人進(jìn)行表彰,，對(duì)活動(dòng)不重視、消極應(yīng)付的單位不準(zhǔn)參加下一年度各級(jí)文明單位的評(píng)選,；對(duì)已取得各級(jí)文明單位的停發(fā)精神文明獎(jiǎng),，并對(duì)文明單位給予黃牌警告，直至取消文明單位資格,。志愿者勸導(dǎo)期間嚴(yán)禁擅自離崗,，不做與崗位無(wú)關(guān)的事,，不與他人并崗、閑談,，對(duì)工作不負(fù)責(zé),、在崗不作為的個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

（四）組織崗前培訓(xùn),?？h創(chuàng)城辦、縣文明辦,、團(tuán)縣委,、縣交警大隊(duì)于12月7日下午2點(diǎn)半在會(huì)議中心對(duì)各單位進(jìn)行崗前培訓(xùn)，請(qǐng)各有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人或分管精神文明領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)參加,。

（五）提供后勤保障,。縣創(chuàng)城辦為勸導(dǎo)員配備統(tǒng)一的袖標(biāo),、哨子,、指揮旗等裝備，在培訓(xùn)時(shí)統(tǒng)一發(fā)放,。各有關(guān)單位要確定一名活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，并于12月7日18：00前將聯(lián)絡(luò)員名單和抽調(diào)人員名單報(bào)至團(tuán)縣委。要合理安排好抽調(diào)人員的工作時(shí)間和勸導(dǎo)時(shí)間,，確保按時(shí)上崗,，并為抽調(diào)人員每人每天發(fā)放交接班記錄表，做好交接記錄,。由各單位聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)整理活動(dòng)記錄表（每周不少于2張）,，做到活動(dòng)有痕跡。各項(xiàng)記錄表將作為創(chuàng)城工作的重要考核依據(jù),，由各牽頭單位負(fù)責(zé)收集整理,，待活動(dòng)結(jié)束后上報(bào)至團(tuán)縣委。

門源縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室,。

門源縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市指揮部辦公室,。

共青團(tuán)門源縣委。

門源縣公安局交通警察大隊(duì),。

門源縣交通運(yùn)輸局,。

文明服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十

有一種精神叫奉獻(xiàn)，有一種責(zé)任叫志愿,。中華民族擁有五千年的悠久文明和燦爛文化,，從“樂(lè)善好施”的千年古訓(xùn)到“助人為樂(lè)”的雷鋒精神，都傳遞出一種奉獻(xiàn),、互助的志愿精神,。把自己的“快樂(lè)”融入到服務(wù)過(guò)程中,，用自己微笑和活力去感染并幫助他人。

暑假里登入志愿者網(wǎng)站投發(fā)了幾份簡(jiǎn)歷,，意向有上海市兒童醫(yī)院,、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院、第六人民醫(yī)院,、第八人民醫(yī)院等,。在接到徐匯區(qū)中心醫(yī)院電話預(yù)約面試的那一刻我欣喜若狂，腦中不斷揣摩著面試現(xiàn)場(chǎng)將出現(xiàn)的情景模擬測(cè)試及面試官的表情,。經(jīng)過(guò)幾輪刪選,，我有幸來(lái)到徐匯區(qū)中心醫(yī)院體驗(yàn)導(dǎo)醫(yī)生活。

一大早我穿戴整齊,，嘴里默默念著晚上準(zhǔn)備好的面試題,。趕在七點(diǎn)出門，誰(shuí)料正值早高峰擠地鐵雖然地鐵上人山人海的場(chǎng)面不堪入目,。但是一想到能夠換一個(gè)身份去醫(yī)院當(dāng)志愿者,，內(nèi)心的愉悅是難以言喻的，有種淡淡的欣喜和莊重,。初來(lái)門診大廳,，我們都還是一張白紙，未經(jīng)任何培訓(xùn)啥都不會(huì),，心里必然有些緊張。

經(jīng)過(guò)了專業(yè)的崗前培訓(xùn)了解到徐中心通過(guò)命名“蔣舒文團(tuán)隊(duì)”,，將優(yōu)秀志愿者蔣舒文作為年輕一代的代表表率,，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài),、互助,、進(jìn)步”的志愿精神，傳遞社會(huì)正能量,。師長(zhǎng)帶我們新生熟悉了醫(yī)院的整個(gè)樓道的分布,，才體會(huì)到這個(gè)職位的重要性以及難度。經(jīng)過(guò)半天的體驗(yàn),，慢慢開(kāi)始熟悉具體流程,，掛號(hào)，服務(wù)臺(tái),，交費(fèi)處,，取藥處等都在一樓，二樓主要集中專家門診,、體檢在三樓,、拐彎處核磁共振...記熟了這些以后才能準(zhǔn)確的為病人解答,。

在徐中心這個(gè)大家庭里志愿者不時(shí)地上演著感人的故事，志愿者在這里相識(shí),、相愛(ài),、相守，志愿者在這里以自己的親生經(jīng)歷鼓勵(lì)著一個(gè)又一個(gè)的病友,，被大家庭中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴所感動(dòng),，也教會(huì)了我許多人生哲理。

第一天,，在服務(wù)臺(tái)門診助醫(yī),，由于就診大廳是醫(yī)院的“門面”，我們還要注重細(xì)節(jié),，禮儀必不可少,，投身志愿服務(wù)，我深刻體會(huì)到自己肩上的使命感和責(zé)任感,。能主動(dòng)幫助那些需要援手的人,，第一次幫助一對(duì)老夫婦，將她們一直送到病房,，臨走前將他們硬塞來(lái)的蘋果偷偷地放回去,，心中充滿了喜悅。經(jīng)過(guò)病房服務(wù)臺(tái),，無(wú)意中聽(tīng)到來(lái)往的病人說(shuō)：“這些孩子真的很好啊!”讓我感到特別親切,，是一種肯定與鼓勵(lì)。社會(huì)需要這份純凈的愛(ài),。我逐漸有一種幸福感,，因?yàn)橛腥诵枰摇Ｎ宜徒o他們微笑和擁抱,，他們凈化我的精神和靈魂,。

我們的初衷是通過(guò)自己的努力給病人帶來(lái)更多的幫助，方便他人,，收獲快樂(lè),。門診助醫(yī)的工作只是幫助不了解醫(yī)院分區(qū)的病人們，給他們一個(gè)明確的方向引導(dǎo),，讓他們能更加及時(shí)的就醫(yī),，解決自己的病癥。我們做不到像雷鋒那么高尚,，但是我們?cè)诤芘Φ貙W(xué)著微笑,，用微笑安撫病人焦慮的情緒，用窗明地凈為他們提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。

第二天,，徐中心帶領(lǐng)著我們與腦卒中病友們?cè)诳祻?fù)科開(kāi)展了“快樂(lè)隨心,，康復(fù)同行”的小組活動(dòng)?；顒?dòng)中,，我們傾聽(tīng)了病友的心聲，排解病友苦悶,，緩解他們的消極心理,。和病友們聊得很開(kāi)心，第一次這么敞開(kāi)心扉的說(shuō)話,，感覺(jué)真的很好,，其實(shí)有的時(shí)候我們學(xué)習(xí)壓力很大，去和他們聊聊天后,，覺(jué)得整個(gè)人都會(huì)開(kāi)朗起來(lái),。這次的活動(dòng)讓我又認(rèn)識(shí)到了新朋友，也看到了病友由只能坐到站立行走的回復(fù)效果,，讓我感到特別興奮,。與病友互動(dòng)的過(guò)程，是愛(ài)的奉獻(xiàn),，更是一次生命教育,，讓我懂得珍惜生活，享受助人的快樂(lè),。感恩在醫(yī)院里碰到的每一位患者,，是他們用自己的經(jīng)歷讓我們見(jiàn)苦知福。做志愿者很開(kāi)心,，特別是看到患者對(duì)你展現(xiàn)出他們笑容的時(shí)候,。社工和志愿者存在的目的之一就是拉著病友的手慢慢走，大家一起體會(huì)：“今天不錯(cuò),，明天更好?！?/p>

在你經(jīng)歷過(guò)風(fēng)吹雨打之后,，也許會(huì)傷痕累累，但是當(dāng)雨后的第一縷陽(yáng)光投射到你那蒼白,、憔悴的臉龐時(shí),，你應(yīng)該欣喜若狂，并不是因?yàn)殛?yáng)光的溫暖,，而是在苦了心智,，勞了筋骨，餓了體膚之后，你毅力站在前進(jìn)的路上,，做著堅(jiān)韌上進(jìn)的自己,，其實(shí)你現(xiàn)在在哪里，并不是那么重要,。只要你有一顆永遠(yuǎn)向上的心,，你終究會(huì)找到那個(gè)屬于你的方向。

朋友們,，行動(dòng)起來(lái)吧!讓我們走到需要幫助與關(guān)愛(ài)的朋友身邊,。讓志愿服務(wù)攜手醫(yī)療服務(wù)，張開(kāi)天使之翼,、幸福公益,，書寫新時(shí)代醫(yī)院文化的靚麗篇章。

文明服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十一

我鎮(zhèn)把文明禮儀教育納入工作重要議事日程,，開(kāi)展了“文明禮儀”系列 教育活動(dòng)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開(kāi)展工作情況總結(jié)如下：

一、宣講禮儀,，提升認(rèn)識(shí),。

積極開(kāi)展學(xué)習(xí)禮儀讀書活動(dòng)，禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí),，沒(méi)有學(xué)習(xí),，便無(wú)從談起禮儀規(guī)范。為此,，我鎮(zhèn)創(chuàng)設(shè)了“人人講文明,，人人重禮儀”的濃厚氛圍，大力宣講禮儀,，學(xué)習(xí)禮儀,，利用板報(bào)、漫畫,、文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽等途徑,，讓大家掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識(shí)深深地扎根于心靈,。

二,、開(kāi)展活動(dòng)，循序漸進(jìn),。

1,、開(kāi)展“我身邊的不文明行為”調(diào)查和認(rèn)識(shí)活動(dòng)。禮儀貴在自知,。為充分了解禮儀知識(shí),，我們開(kāi)展了文明禮儀的自查活動(dòng)，要求全鎮(zhèn)在公共活動(dòng)場(chǎng)所搜索身邊的不文明行為，然后再通過(guò)主題會(huì)議開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),。談一談這些現(xiàn)象的危害性,，讓大家明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理,，然后向大家普及文明禮儀常識(shí),。這一活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，黨員干部的不文明行為明顯減少,，自律性得到了加強(qiáng),，文明素質(zhì)得到了提高。

2,、開(kāi)展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動(dòng)禮儀重在實(shí)踐,。為讓黨員干部真正實(shí)踐禮儀，開(kāi)展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動(dòng),，循序漸進(jìn),，由點(diǎn)及面地開(kāi)展行為養(yǎng)成教育。通過(guò)這些形式多樣,、內(nèi)容充實(shí),、富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，充分培養(yǎng)了大家的自主性,、自覺(jué)性,，進(jìn)一步規(guī)范了大家的文明言行，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去,，整個(gè)集體始終能浸潤(rùn)在濃郁的文明有禮,、熱情友好、寬容謙讓,、誠(chéng)實(shí)守信的和諧氛圍中,。

三、樹(shù)立典型,，鞏固成果

“文明衛(wèi)士監(jiān)督員”,，監(jiān)督其他同志在學(xué)習(xí)、生活中的表現(xiàn),，教育不文明行為,，讓不文明行為在班內(nèi)無(wú)處藏身。通過(guò)一系列文明禮儀教育活動(dòng)的開(kāi)展,，黨員干部群眾興起了文明之風(fēng)，互相關(guān)心,，監(jiān)督,，集體榮譽(yù)感普遍增強(qiáng)。

上半年我們圍繞文明禮儀教育主題，通過(guò)開(kāi)展文明禮儀活動(dòng),，使得全體黨員干部的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范,，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了較大程度的改觀。但是文明禮儀教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，這不是結(jié)束,，而是開(kāi)始。我鎮(zhèn)一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正不足,，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，讓文明之風(fēng)常駐永駐,。

陽(yáng)光嘉園社區(qū)開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)工作總結(jié)

學(xué)禮儀,、知禮儀、踐行禮儀,，是現(xiàn)代人必備的基本素質(zhì)和精神追求,。 摒棄不文明、不講禮儀的行為,，已成為當(dāng)今社會(huì)日益強(qiáng)烈的共鳴和呼聲,，是城市文明程度和市民文明素質(zhì)的重要體現(xiàn)。今年以來(lái),，陽(yáng)光嘉園社區(qū)圍繞開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù),，進(jìn)一步提高人文素質(zhì)和修養(yǎng)，為決勝基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供素質(zhì)支撐,。

一,、針對(duì)不同對(duì)象，分門別類開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng),。

1.通過(guò)紅山小學(xué)教育,，對(duì)小學(xué)生普及文明禮儀知識(shí)。為使文明禮儀知識(shí)普及活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展,，各學(xué)校加大宣傳力度,。一是通過(guò)召開(kāi)師生大會(huì)，利用班會(huì),、利用晨會(huì),、利用校園小廣播和國(guó)旗下講話、出墻報(bào),、出專欄,、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式大造輿-論,，營(yíng)造了濃厚的`文明禮儀活動(dòng)氛圍,，使師生充分了解文明禮儀活動(dòng)的做法和要求,，認(rèn)清其目的、意義,。二是通過(guò)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng),，要求學(xué)生寫一篇與文明禮儀內(nèi)容有關(guān)的作文或心得，至少要講一個(gè)文明禮儀故事以上,，至少要做一件文明禮貌的事,，至少要讀一篇文明禮儀的文章，班級(jí)至少要出一期文明禮儀的黑板報(bào),。通過(guò)“五個(gè)一”活動(dòng),，使師生從中受到啟迪，思想境界得以提升,。

的宗旨,，以回顧展望、文藝表演,、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等形式,，開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng)。二是以“全民閱讀季”為契機(jī),，開(kāi)展“閱讀眾人行”活動(dòng),。

二、策劃不同類型的多彩活動(dòng),，開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng),。

1.組織文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽。針對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽,。分企業(yè)專場(chǎng),、社區(qū)專場(chǎng)進(jìn)行比賽，賽出“文明禮儀知識(shí)”的精氣神,。

2.舉辦文明禮儀知識(shí)講座,。在社區(qū)會(huì)議室開(kāi)展文明禮儀知識(shí)講壇講座2場(chǎng)，參與聽(tīng)眾達(dá)200人次,。

總之,，今年以來(lái)陽(yáng)光嘉園社區(qū)開(kāi)展的文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng)取得了顯著的效果。但與上級(jí)要求相比、與別的社區(qū)相比，還有一定的差距,。我們將繼續(xù)努力，把文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù),、深入開(kāi)展下去，為創(chuàng)建文明和諧社會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

2

為了宣講文明禮儀,，宣傳文明知識(shí),，2012年3月17日，xx-x社區(qū)開(kāi)展了文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng),。

這次活動(dòng)取得了良好的效果。開(kāi)展志愿者和諧行動(dòng),，宣講文明禮儀,。組織志愿者宣講團(tuán)和“文明禮儀宣講員”，利用知識(shí)講座,、主題演講,、禮儀培訓(xùn)、文藝匯演等多種形式,，深入學(xué)校,、社區(qū)等基層單位，廣泛宣傳禮儀基本知識(shí),，普及社會(huì)禮儀,、生活禮儀、職業(yè)禮儀,、幫助人們提高文明素養(yǎng),，引導(dǎo)人們養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣。創(chuàng)建平安社會(huì),。組織衛(wèi)生防疫人員,、學(xué)校小學(xué)生開(kāi)展衛(wèi)生急救和防震安全應(yīng)急演練，以提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和防災(zāi)避險(xiǎn)的應(yīng)急能力,，引導(dǎo)廣大群眾關(guān)注公共安全,、維護(hù)公共安全，營(yíng)造和諧社會(huì)氛圍,。提升行業(yè)服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量。各基層團(tuán)組織建立志愿者服務(wù)隊(duì),，立足崗位，發(fā)揮職業(yè)技能優(yōu)勢(shì),，通過(guò)創(chuàng)建展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采,。倡導(dǎo)遵章守紀(jì)、文明交通志愿者和諧行動(dòng),。

區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。組織志愿者利用休息日深入社區(qū)、村,，清理垃圾,、污泥濁水,，改善居住環(huán)境,。

萊西市孫受衛(wèi)生院

文明禮儀知識(shí)普及與志愿者活動(dòng)工作方案

我國(guó)素以文明禮儀之邦文明,，為了進(jìn)一步凈化醫(yī)院環(huán)境,，促進(jìn)我院職工關(guān)心關(guān)愛(ài)社會(huì)，為深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，把 “文明養(yǎng)成”行動(dòng)落到實(shí)處,，按上級(jí)要求,，我院通過(guò)開(kāi)展以“文明禮儀”為主題的系列教育實(shí)踐活動(dòng)，使大家明白“文明,、禮儀”的重要性,，人人爭(zhēng)當(dāng)“禮儀之星”，形成人與人之間彼此尊重,、互相幫助的和諧關(guān)系,，促使他們提高禮儀意識(shí)，自覺(jué)踐行文明禮儀,，全方位提高文明素養(yǎng)，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)我院的德育工作,，創(chuàng)建良好的德育環(huán)境,。

一、活動(dòng)計(jì)劃

1,、在3月初成立文明禮儀宣傳青年志愿者服務(wù)隊(duì),；

2、5月份結(jié)合學(xué)雷鋒活動(dòng),，進(jìn)行全院一次文明禮儀知識(shí)搶答賽,。

3、召開(kāi)文明禮儀主題會(huì),。

二,、活動(dòng)總結(jié)

（一）組織動(dòng)員、開(kāi)展活動(dòng)

充分利用國(guó)旗下講話,、宣傳欄等形式進(jìn)行“文明禮儀教育活動(dòng)月”動(dòng)員,。自四月以來(lái)，從文明禮貌開(kāi)始,，從禮節(jié)規(guī)范入手,，從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持從我做起,，從現(xiàn)在做起,，切實(shí)提升講文明、講禮貌,、知禮節(jié),、守禮儀的自覺(jué)性。

（二）方法多樣,、做活工作

提出要求明確,、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)之后,，為了進(jìn)一

步落實(shí),，我們將采取一系列的教育措施,，促使文明禮儀的形成。

1,、建立監(jiān)督制,。文明禮儀監(jiān)督員，負(fù)責(zé)全院的文明禮儀監(jiān)督工作,，要求監(jiān)督員及時(shí)反饋文明禮儀活動(dòng)月中每天發(fā)生的現(xiàn)象,，及時(shí)總結(jié)、及時(shí)反思,，在反思中發(fā)現(xiàn)自己的不足,，挖掘自己的點(diǎn)滴進(jìn)步，人人爭(zhēng)做“講文明,，有禮貌”的醫(yī)務(wù)工作者,。

2、學(xué)習(xí)禮儀佳句,。為把活動(dòng)落到實(shí)處,，讓資源共享，各科搜集一些禮儀佳句,，相互交流,，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的。

3,、用寫,、畫宣傳“文明禮儀”。組織“文明禮儀”教育征文活動(dòng),。

4,、樹(shù)典型，激后進(jìn),。榜樣的力量是無(wú)窮的,。注意做到“三勤”，即“腿勤,、眼勤,、嘴勤”。

（三）,、持之以恒,，一抓到底

文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育,。通過(guò)教育訓(xùn)練,，持之以恒，逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣。堅(jiān)持正面教育,，注意樹(shù)立典型,。

通過(guò)禮儀教育，對(duì)職工身心健康的發(fā)展,、樹(shù)立自信心,、建立良好的人際關(guān)系及提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性、自覺(jué)性等都產(chǎn)生積極的影響,，形成了良性循環(huán),。通過(guò)禮儀教育，促進(jìn)我院形成了更好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，同時(shí)也促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量全面提高,。

我國(guó)素以文明禮儀之邦文明，為了進(jìn)一步凈化社會(huì)學(xué)校環(huán)境,，促進(jìn)青少年的健康成長(zhǎng),，促進(jìn)青少年關(guān)心關(guān)愛(ài)社會(huì)，為深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，把“文明常德”建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，特別是“文明養(yǎng)成”行動(dòng)落到實(shí)處,，按上級(jí)要求,，我們小林園社區(qū)通過(guò)開(kāi)展以“文明禮儀”為主題的系列教育實(shí)踐活動(dòng)，使轄區(qū)居民明白“文明,、禮儀”的重要性,，人人爭(zhēng)當(dāng)“禮儀之星”，形成人與人之間彼此尊重,、互相幫助的和諧關(guān)系,，促使他們提高禮儀意識(shí)，自覺(jué)踐行文明禮儀,，成為文明禮儀行動(dòng)的先鋒隊(duì),，全方位提高少年兒童的文明素養(yǎng)，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)我社區(qū)的文明創(chuàng)建工作,，創(chuàng)建和諧的社區(qū)環(huán)境,。

一、活動(dòng)計(jì)劃:

2,、12月份結(jié)合學(xué)雷鋒活動(dòng),，進(jìn)行全社區(qū)文明禮儀知識(shí)問(wèn)答。

3,、召開(kāi)文明禮儀主題會(huì),。

4、2012年1月份，社區(qū)文明禮儀宣傳青年志愿者服務(wù)隊(duì)利用周末時(shí)間（至少2次）在轄區(qū)進(jìn)行文明禮儀宣傳及服務(wù),。

二,、活動(dòng)總結(jié):

一、組織動(dòng)員,、開(kāi)展活動(dòng)

充分利用主題會(huì),、宣傳欄等形式進(jìn)行“文明禮儀宣傳活動(dòng)月”動(dòng)員。自1月以來(lái),，從文明禮貌開(kāi)始,，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持學(xué)生從我做起,，從現(xiàn)在做起，切實(shí)提升講文明,、講禮貌,、知禮節(jié)、守禮儀的自覺(jué)性,。

二,、方法多樣、做活工作

對(duì)轄區(qū)居民提出要求明確,、具體,、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)之后，為了進(jìn)一步落實(shí),，我們社區(qū)采取了一系列的教育措施,，促使文明禮儀的形成。

三,、存在的問(wèn)題

1,、個(gè)別居民對(duì)文明禮儀重視程度不夠，成效不夠顯著,。

四,、持之以恒，一抓到底

文明禮儀,，是一種美德,。通過(guò)勸導(dǎo)，持之以恒,，使居民逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣,。通過(guò)禮儀學(xué)習(xí)勸導(dǎo)，對(duì)居民身心健康的發(fā)展,、樹(shù)立自信心,、建立良好的人際關(guān)系及提高自身素質(zhì),，形成了良性循環(huán)。

2012

某某社區(qū)居民委員會(huì) 年1月

文明服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十二

前段時(shí)間我參加了青年志愿者協(xié)會(huì)的敬老院活動(dòng),，通過(guò)幫助敬老院的老人讓我體會(huì)到志愿者職責(zé)的重要性,，而我也通過(guò)這次活動(dòng)的參與體會(huì)到了幫助他人的樂(lè)趣，能夠以志愿者的身份幫助他人著實(shí)令我感到很有意義,。

活動(dòng)當(dāng)天我們?cè)趯W(xué)院老師的帶領(lǐng)下前往敬老院,，除了穿好象征志愿者身份的服裝以外還攜帶了大量募捐獲得的物資，主要是前去慰問(wèn)敬老院的老人們從而讓他們感受到來(lái)自外界的關(guān)懷,，而且通過(guò)學(xué)院老師的講述讓我明白這次敬老院之旅準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間,。來(lái)到敬老院門口讓我發(fā)現(xiàn)從事志愿者工作的并不只有我們這支隊(duì)伍，還有許多來(lái)自其他學(xué)院的志愿者隊(duì)伍在敬老院門口拍照,，這說(shuō)明他們已經(jīng)結(jié)束了志愿者活動(dòng)并準(zhǔn)備返回學(xué)院了,，這不由得讓我想要趕緊走進(jìn)敬老院并正式開(kāi)始志愿者活動(dòng)，學(xué)院老師則和敬老院負(fù)責(zé)人在一旁交流志愿者活動(dòng)的事情,。

在進(jìn)入敬老院以后負(fù)責(zé)人便給我們講述了注意事項(xiàng),，主要是尊重老人的隱私以及不能在敬老院內(nèi)部進(jìn)行拍照，畢竟看似善意的舉動(dòng)有時(shí)也會(huì)傷到老人們的自尊心,，因此要遵守基本的制度并履行好志愿者的職責(zé)才行,。當(dāng)我們進(jìn)入敬老院以后便分為了兩組并開(kāi)展不同的工作，女生負(fù)責(zé)和老人聊天以及房間內(nèi)部的清掃工作,，男生則負(fù)責(zé)搬運(yùn)桌椅之類的物品,，考慮到老人行動(dòng)不便的狀況自然要認(rèn)真做好這項(xiàng)工作，在學(xué)院老師的安排下我們便各自分工并做好屬于志愿者的工作,，雖然搬運(yùn)桌子和柜子的工作比較辛苦，但是想到自己能夠通過(guò)這種方式幫助到敬老院的老人們,，我的身上也激發(fā)了無(wú)窮的斗志并積極參與到志愿者工作之中,。

這次志愿者活動(dòng)僅僅持續(xù)了半天便結(jié)束了，我們?cè)诰蠢显洪T口拍照從而留下了學(xué)院安排志愿者來(lái)過(guò)的足跡,，無(wú)論是新聞稿的撰寫還是對(duì)活動(dòng)的總結(jié)都是需要盡快完成的,，不得不說(shuō)初次參與到志愿者活動(dòng)中著實(shí)讓我感到十分新奇，而且聯(lián)想到自己為敬老院的老人提供幫助便很有成就感,，但我也明白自己并非每次都有機(jī)會(huì)參與到志愿者的工作之中,，而且社會(huì)上還有不少如同敬老院的老人般需要幫助的人，這讓我感受到了肩上職責(zé)的沉重以及需要完成使命的重要性,。

能夠以志愿者的身份參加這次活動(dòng)著實(shí)令我感到很榮幸,，我也希望自己能夠多參與志愿者活動(dòng)從而幫助更多人，總之我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己并以成為優(yōu)秀志愿者的目標(biāo)而奮斗,。

文明服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十三

_月5日,，我院23名志愿者在校志協(xié)工作人員的帶領(lǐng)下來(lái)到了__社區(qū)開(kāi)展主題服務(wù)活動(dòng)。在校志協(xié)的安排下，志愿者們來(lái)到指定地點(diǎn),，活動(dòng)前的布置場(chǎng)伊始,，就吸引了不少前來(lái)了解和觀看的居民，志愿者們以熱情的微笑和真誠(chéng)的態(tài)度向他們講解并動(dòng)員他們積極參與其中,?；顒?dòng)前的各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)布置工作，大家主動(dòng)積極,，分工到位,，搬桌椅的，吹氣球的,、掛氣球的,、做手工品的……一切工作都進(jìn)行得有序無(wú)亂?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱烈,，活動(dòng)受到很多居民的喜愛(ài)，并吸引了其他二級(jí)學(xué)院同學(xué)的前來(lái)參與,。

注冊(cè)報(bào)名活動(dòng)主要針對(duì)廣大10級(jí)學(xué)生,，我院青協(xié)用知識(shí)講解、展板展示等方式向?qū)W生們介紹青協(xié),，號(hào)召其發(fā)揚(yáng)志服務(wù)精神,，提高個(gè)人人生價(jià)值。通過(guò)講解與號(hào)召,，許多同學(xué)對(duì)志愿者群體有了初步的了解和更加深刻的認(rèn)識(shí),，希望成為一名優(yōu)秀的志愿者。報(bào)名截止時(shí)全院共有640余名學(xué)生參與報(bào)名,，我院青協(xié)也決定于12月7日舉行隆重的志愿者宣誓大會(huì),，屆時(shí)所有新會(huì)員將會(huì)在老會(huì)員的見(jiàn)證下莊嚴(yán)加入青年志愿者協(xié)會(huì)。

12月5日,，我院青年志愿者協(xié)會(huì)組織一批志愿者,，在校園內(nèi)外開(kāi)展“文明校園”活動(dòng)。志愿者們帶著勞動(dòng)工具,，將學(xué)校宿舍,、餐廳及主干道上的小廣告及白色垃圾清理干凈，并在570公交車及宿舍,、餐廳張貼文明標(biāo)語(yǔ),，提醒同學(xué)們文明出行，文明就寢就餐,。

在大家放松的周末,，我院志愿者不怕臟不怕累,，為廣大同學(xué)生活在更加靚麗的校園里奉獻(xiàn)自己的力量，他們忙碌的身影成為了校園里一道美麗的風(fēng)景線,。與此同時(shí),，我院青協(xié)在校園門口拉上環(huán)保條幅，提醒同學(xué)們以及商販注意環(huán)保,，并撰寫校園文明倡議書,，倡議全院學(xué)生講文明懂禮貌、時(shí)刻注意自己的儀表形象和言行舉止,，并杜絕宿舍內(nèi)商業(yè)化的行為,。

我院青年志愿者協(xié)會(huì)此次舉行的注冊(cè)報(bào)名活動(dòng)擴(kuò)大了我院青協(xié)的影響力和會(huì)員隊(duì)伍，為今后的志愿服務(wù)活動(dòng)打下了良好的群眾基礎(chǔ),。校園文明志愿活動(dòng)則充分展現(xiàn)我院同學(xué)積極奉獻(xiàn)的精神,，不僅弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛(ài),、互助,、進(jìn)步”的志愿精神，同時(shí)也為校園文明和諧盡一份力,，營(yíng)造了良好的校園和諧氛圍,。