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公司售后服務(wù)承諾書篇一

我司授權(quán)成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農(nóng)民體育健身工程器材(mscg20xx122)采購(gòu)項(xiàng)目為作出以下售后服務(wù)承諾：

1、我司所提供投標(biāo)設(shè)備免費(fèi)保修期為3年,。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報(bào),，1天內(nèi)必須響應(yīng)(電話溝通、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)),，2天內(nèi)須排除故障,。除人為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)維修,。

2,、每3個(gè)月，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所提供的設(shè)備,，做一些日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜。

3,、所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門保修,，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由該公司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi),，除人為因素?fù)p壞外,，提供備品、配件,、專用工具等全部免費(fèi)維修,。

4、在保修期內(nèi)因我公司責(zé)任而產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題,，由我公司負(fù)責(zé)無(wú)償返修或更換,。

5、免費(fèi)維修期以后,，我司仍將負(fù)責(zé)器材的維修,。超出免費(fèi)維修期后，只收取按投標(biāo)所報(bào)備品備件價(jià)格收取所更換配件的成本費(fèi),。

6,、定期及不定期回訪：本項(xiàng)目產(chǎn)品交付驗(yàn)收合格后，公司每年定期以及不定期進(jìn)行電話回訪,，保證產(chǎn)品正常使用,。

承諾人：

時(shí)間：xx年xx月xx日。

公司售后服務(wù)承諾書篇二

我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費(fèi)的.維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）,。

2,、本地化服務(wù)。

在邢臺(tái)設(shè)有分公司,，提供長(zhǎng)期的本地化服務(wù),。

3、備品備件服務(wù),。

核心設(shè)備提供備機(jī),，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時(shí)解決時(shí)及時(shí)更換備品備件,，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間,。

保修期內(nèi),，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時(shí)響應(yīng),，常駐人員通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障,，如果通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)與市公安局的距離,，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，并在8小時(shí)內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題的,，更換備品,、備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信,，故障解決后通知用戶并錄入檔案,，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

售后服務(wù)小組召開會(huì)議研究故障原因,，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生,。

5、巡回檢修服務(wù),。

除了系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外,，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場(chǎng)定期訪問(wèn)（4次/年），其巡檢內(nèi)容包括：

給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢,；填寫巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部,。

6、故障解決流程,。

7,、特殊情況處理。

如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害,、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時(shí)期（如系統(tǒng)軟件全面升級(jí),、上級(jí)檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等）,，確需人員值守時(shí),，我公司將派技術(shù)人員，提供7x24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束,。

如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,，我公司將及時(shí)更換備機(jī),，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低,。

公司售后服務(wù)承諾書篇三

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品,，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1.商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無(wú)假貨,。

2.硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)買的組裝電腦,，均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù),。

3.專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量,。

4.誠(chéng)實(shí)守信：xxxx電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

5.技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買組裝電腦的客戶,，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題,，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。

6.售后服務(wù)：市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù),，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù),；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)。

7.市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù),，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù),；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，只收取來(lái)回車費(fèi),。

承諾人：xxx,。

時(shí)間：20xx年xx月xx日,。

公司售后服務(wù)承諾書篇四

3、凡本公司所售耗材及設(shè)備,，均設(shè)有售后服務(wù),，售后服務(wù)聯(lián)系人員：，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐地址：

8,、質(zhì)量保證期內(nèi),，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏?cái)產(chǎn)損失，公司承擔(dān)全部責(zé)任,。

9,、對(duì)臨時(shí)急需而非本公司銷售產(chǎn)品，盡量幫助進(jìn)行市場(chǎng)協(xié)調(diào),，確保醫(yī)院需求,。

承諾單位：

法人：

代理人：

日期：

公司售后服務(wù)承諾書篇五

1）修服務(wù)。

2）在保修期內(nèi),，乙方所售出產(chǎn)品如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題造成損失,，乙方負(fù)有維修責(zé)任，維修后,。

尚不能使用,，乙方負(fù)責(zé)更換，并負(fù)擔(dān)由此發(fā)生的運(yùn)輸,、安裝費(fèi)用,。

3）由于碰撞、使用不當(dāng),、零配件遺失或其它不可抗拒力造成的損壞或損失,，其責(zé)任由甲方。

承擔(dān),；但甲方可要求乙方提供維修保養(yǎng)及更換服務(wù),，而因此產(chǎn)生之費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。

4）乙方承諾若在保修期內(nèi),，據(jù)以上條款執(zhí)行,；若超過(guò)保修期，,，乙方將視實(shí)際情況收取適,。

當(dāng)費(fèi)用。

1）以表示本公司對(duì)其產(chǎn)品的信心及對(duì)客戶的保證,。

2）廣州地區(qū)內(nèi),，應(yīng)在收到提出的保養(yǎng)要求之后24小時(shí)內(nèi)派人提供維護(hù)。

3）省內(nèi)應(yīng)在收到提出保養(yǎng)要求之后2個(gè)工作日內(nèi)派人提供維護(hù),。

4）省外應(yīng)在收到提出保養(yǎng)要求之后3個(gè)工作日內(nèi)派人提供維護(hù),。

負(fù)責(zé)處理顧客的咨詢,、投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù),，我們期望了解客戶的需要,，獲得客戶的意見或建議，可使我們有針對(duì)性的改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù),，而定期回訪正是一有效的渠道，讓客戶表達(dá)意見,，反應(yīng)需求,，讓我們能及時(shí)回應(yīng)，令產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及服務(wù)更符合客戶的要求,。聆聽客戶的意見,，力求能解決客戶的一切需求購(gòu)在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞,，本公司將負(fù)責(zé)采取必要之補(bǔ)救措施以實(shí)現(xiàn)客戶的需要和維護(hù)客戶之消費(fèi)權(quán)益,。

承諾單位：xx。

日期：20xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書篇六

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品,，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意,，在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1,、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無(wú)假貨,。

2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購(gòu)買的組裝電腦,，均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3,、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4,、誠(chéng)實(shí)守信：xxxx電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買組裝電腦的客戶,，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案,。

6,、售后服務(wù)：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù),；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù),；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來(lái)回車費(fèi),。

承諾人：xxx,。

時(shí)間：xxxx年xx月xx日。

公司售后服務(wù)承諾書篇七

本公司鄭重承諾：

1,、本公司所提供耗材,、設(shè)備，必須是經(jīng)過(guò)國(guó)家食品藥品監(jiān)督

管理局批準(zhǔn)認(rèn)證,、全新的,、質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)要求符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的產(chǎn)品；

2,、供貨響應(yīng)時(shí)間：接到送貨通知后,，小時(shí)內(nèi)將院方要求物品

送到指定地點(diǎn)；無(wú)特殊原因超過(guò)時(shí)間貨物未到造成影響的,，醫(yī)院有全終止供貨合同,；

3、凡本公司所售耗材及設(shè)備,，均設(shè)有售后服務(wù),，售后服務(wù)聯(lián)系

人員：，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐地址：

7,、質(zhì)量保證期內(nèi),，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏?cái)產(chǎn)損失，公司承擔(dān)全部責(zé)任,。

8,、對(duì)臨時(shí)急需而非本公司銷售產(chǎn)品，盡量幫助進(jìn)行市場(chǎng)協(xié)調(diào),，確保醫(yī)院需求,。

承諾單位：

法人：

代理人：

xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書篇八

目前很多消費(fèi)者更青睞有良好售后服務(wù)的產(chǎn)品，有保障的產(chǎn)品才能取得勝利,。下面本站小編為大家整理了公司售后服務(wù),。

承諾書。

范本,，以供大家參考,。

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品,，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1,、商品品質(zhì)：電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。

2,、硬件質(zhì)保：電腦公司向您承諾,，凡在本公司購(gòu)買的組裝電腦，均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù),。

3,、專業(yè)組裝：電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量,。

4,、誠(chéng)實(shí)守信：電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù),。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買組裝電腦的客戶,，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題,，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。

6,、售后服務(wù)：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),，只收取來(lái)回車費(fèi),。

承諾人：xxx。

時(shí)間：xxxx年xx月xx日,。

我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換,、維修、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持對(duì)于硬件設(shè)備,，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起,，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保。保修期過(guò)后,，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi),。

在質(zhì)量保證期間,，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設(shè)備未能達(dá)到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所提供的設(shè)備或技術(shù)資料有誤,，則用戶應(yīng)立即通知我方,。我方自收到書面或電話通知后，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料,。

在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素(除戰(zhàn)爭(zhēng),、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng),，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排除,，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備,。)。

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后,，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗(yàn),，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常情況處理,。

承諾人：xxx。

時(shí)間：xxxx年xx月xx日,。

(1)如果我公司有幸中標(biāo),，我公司獎(jiǎng)嚴(yán)格執(zhí)照招標(biāo)文件及。

合同,。

條款的要求,，保質(zhì)保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期。

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，做好和各專業(yè)隊(duì)伍的配合,，保證整個(gè)工程順利進(jìn)展。

(3)該工程質(zhì)量等級(jí)為合格,，符合國(guó)家和行業(yè)的驗(yàn)收規(guī)范,，我公司承諾該工程達(dá)到消防工程單項(xiàng)優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工,。

(4)我公司對(duì)本工程提供一年的質(zhì)保期,，保修期結(jié)束后免費(fèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修、檢測(cè),，確保甲方單位順利通過(guò)消防部門的驗(yàn)收和年檢,。并且負(fù)責(zé)免費(fèi)培訓(xùn)操作與管理技術(shù)人員，人員不限，培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和來(lái)公司培訓(xùn)兩種方式,。直至貴單位操作人員熟練掌握,，應(yīng)用自如，且使業(yè)主滿意,。

法人代表或法人授權(quán)代表(簽名或蓋章),。

日期：20xx年x月x日

售后服務(wù)工作是工程項(xiàng)目管理的主要環(huán)節(jié)，為保證本消防工程始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，我公司特此制定如下售后服務(wù)承諾及措施,。

(1)自驗(yàn)收合格之日起對(duì)本工程免費(fèi)保修24個(gè)月。

(2)保修期內(nèi)定期派技術(shù)人員回訪用戶,，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查,。

(3)建立客戶檔案，負(fù)責(zé)對(duì)該工程定期巡檢及設(shè)備清洗更新,，制定維護(hù)計(jì)劃,，做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護(hù)報(bào)告。

(4)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后隨時(shí)與我公司聯(lián)系,，我公司在接到指令后4小時(shí)派人趕往現(xiàn)場(chǎng)處理,，48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。復(fù)雜及疑難問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。并在6日內(nèi)處理完畢,。

(5)在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，我公司將免費(fèi)維修或更換,。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)故障的排除,。如須更換零部件,，將只收成本費(fèi)。

(6)保修期終止后,對(duì)該系統(tǒng)終身維護(hù),，但需要適當(dāng)收費(fèi),。保修期后可根據(jù)用戶的需求，簽定維修保養(yǎng)合同,，并出具檢驗(yàn)報(bào)告,。若出現(xiàn)任何技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),。

(7)我公司技術(shù)服務(wù)部確立首人負(fù)責(zé)制,，即接到用戶維修服務(wù)申請(qǐng)的電話、傳真等的第一位服務(wù)人員,，須負(fù)責(zé)將問(wèn)題處理完畢決不推委,。

(8)我公司有義務(wù)對(duì)貴方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以使他們掌握各系統(tǒng)的操作使用，故障排除,，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù),。

(9)我公司免費(fèi)對(duì)貴方的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，培訓(xùn)人員數(shù)量2-3名，時(shí)間一周以上。貴方的培訓(xùn)人員應(yīng)具有高中以上文化程度,，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。

(10)培修計(jì)劃和范圍,，按照貴方的要求,，由雙方共同協(xié)商解決。

公司售后服務(wù)承諾書篇九

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1,、生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施,，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2,、自驗(yàn)收合格之日起,，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi),，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修,，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi),、零件費(fèi),、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi),。

3,、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé),，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng),，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔,、油漆表面上臘,、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等,。

4,、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的,，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。

5,、貨物安裝完畢后,，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

1,、班臺(tái),、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠,、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等。

2,、文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等,。

3,、椅類：保修范圍為脫膠、斷線,、椅座椅背膠板開裂,、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂,、配件損壞等,。

4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂,、封邊脫落,、配件損壞、抽屜推拉不暢等,。

5,、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線,、木架不穩(wěn),、配件損壞等,。

6,、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,。

7、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具,，正確使用,，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列,，但可提供所需服務(wù),，酌情收費(fèi)。

8、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新,、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工,，只收取成本費(fèi)用,。

承諾方：xx

20xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書篇十

3、凡本公司所售耗材及設(shè)備,，均設(shè)有售后服務(wù),，售后服務(wù)聯(lián)系人員：，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐地址：

7,、質(zhì)量保證期內(nèi),，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏?cái)產(chǎn)損失，公司承擔(dān)全部責(zé)任,。

8,、對(duì)臨時(shí)急需而非本公司銷售產(chǎn)品，盡量幫助進(jìn)行市場(chǎng)協(xié)調(diào),，確保醫(yī)院需求,。

承諾單位：

法人：

代理人：

xx年xx月xx日。

公司售后服務(wù)承諾書篇十一

一,、保證所有醫(yī)療器械,、耗材等用具的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

二,、醫(yī)療器械,、耗材等用具的包裝，標(biāo)識(shí),，標(biāo)簽,，說(shuō)明書等應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三,、首次購(gòu)入醫(yī)療器械,、耗材等用具，應(yīng)提供完整的證照和授權(quán)手續(xù),，已供銷備案用,。并對(duì)其提供資料真實(shí)性、合法性承擔(dān)法律責(zé)任,。并及時(shí)提供檢驗(yàn)報(bào)告書,、產(chǎn)品注冊(cè)證、注冊(cè)登記表及其他有效證件,。

四,、因夸大產(chǎn)品的功能與療效,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成用戶產(chǎn)生糾紛并造成經(jīng)濟(jì)損失的,，有供貨公司承擔(dān),。

五、對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品負(fù)責(zé),，對(duì)不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換,，在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問(wèn)題均由供貨公司承擔(dān)。

六,、對(duì)所供產(chǎn)品提供技術(shù)指導(dǎo),、市場(chǎng)維護(hù)推廣。

xx元比金醫(yī)療用品銷售有限公司（蓋章）：

公司售后服務(wù)承諾書篇十二

我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換,、維修,、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持對(duì)于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起,，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保,。保修期過(guò)后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi),。

在質(zhì)量保證期間,，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設(shè)備未能到達(dá)規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤,，則用戶應(yīng)立即通知我方,。我方自收到書面或電話通知后，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料,。

在質(zhì)量保證期間,，我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素（除戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)害,、人力不可抗拒因素外）導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持（我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢,。若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排除,，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備。）,。

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后,，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常狀況處理,。

服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,。

維護(hù)服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí),，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù),，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我,，做到“親切、熱情,、響應(yīng)迅速”,。維護(hù)服務(wù)部門的工作人員做好維護(hù)記錄，建立維修文檔,。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì),。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù),、維護(hù)及監(jiān)督制度,。作為監(jiān)督制度的一個(gè)資料，維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿意度,，并作為考核地一個(gè)重要資料,。

客戶如果對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反映,。

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念，并公開,、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù),，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程）,，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。

我公司針對(duì)xx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xx_擔(dān)任,，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)xx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。

“質(zhì)保期”期間由“xx”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次,。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系,，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,，并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案,。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，期望甲方提出意見,，幫忙我公司不斷成長(zhǎng),。

24小時(shí)服務(wù)電話：xx。

公司售后服務(wù)承諾書篇十三

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xxx的長(zhǎng)樂(lè)市直單位,、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同,，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝,、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時(shí),，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益,。

并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),，不收取上門服務(wù)等。

4,、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù),。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無(wú)償更換新設(shè)備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5,、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn),。

投標(biāo)人：xx。

投標(biāo)人代表(簽字)：

日期：20xx年2月10日

1,、公司實(shí)力保障：我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍,，在福州參照先進(jìn)國(guó)家的售后服務(wù)設(shè)立了八個(gè)維修責(zé)任中心，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員,，6名專業(yè)的調(diào)度專員,，專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問(wèn)題(如用戶報(bào)修,、疑難解答,、投訴等)，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修,。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員,，并有多名維修工程師通過(guò)了廠家認(rèn)定資格?？梢詾閺V大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù),。公司還成立了專門的.物流中心，配備大量的耗材和零配件,，以便能隨時(shí)滿足客戶的需求,，保證所提供設(shè)備的正常運(yùn)行。

2,、售后服務(wù)體系保障：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

2)每月按時(shí)上門對(duì)設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);,。

3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修;。

4)當(dāng)用戶需要耗材時(shí),，我司將在維修響應(yīng)時(shí)間內(nèi),，派專門的送貨人員送貨上門，

以保證機(jī)器的正常運(yùn)行;,。

5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪,，了解客戶寶貴建議及。

意見,，解決客戶的實(shí)際問(wèn)題,，最大程度地滿足用戶的需求。

3,、維修響應(yīng)程序：

接到用戶報(bào)修——在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修——每日分析維修報(bào)告,，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生。

4,、質(zhì)量保障及服務(wù)表,。

1整機(jī)保修三年。

2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年,。

3加購(gòu)選配件三年,。

4隨機(jī)資料、光盤介質(zhì),、軟盤介質(zhì),、連接線、指示燈,、電源線隨機(jī)配臵見隨機(jī)裝箱清單,。

5運(yùn)輸方式免費(fèi)送貨上門6交貨時(shí)間現(xiàn)貨。

7安裝,、調(diào)試服務(wù)免,。

費(fèi)安裝調(diào)試8整機(jī)免費(fèi)換貨期限一個(gè)月。

9免費(fèi)上門服務(wù)期終身,，提供隨叫隨到的上門服務(wù),，全天候24小時(shí)響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國(guó)慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等)10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)11服務(wù)時(shí)間24小時(shí)(包括節(jié)假日如春節(jié)國(guó)慶節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)等)。

12上門時(shí)間2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)及時(shí)上門,。

13故障修復(fù)時(shí)限8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù),。

14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時(shí)限一個(gè)工作日內(nèi)。

15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用詳見開標(biāo)一覽表16免費(fèi)技術(shù)支持終身,。

17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員,，操作和簡(jiǎn)單故障處理。

投標(biāo)人：xx。

投標(biāo)人代表(簽字)：

公司售后服務(wù)承諾書篇十四

我司授權(quán)成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農(nóng)民體育健身工程器材(mscg20xx122)采購(gòu)項(xiàng)目為作出以下售后服務(wù)承諾：

2,、每3個(gè)月,，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所提供的設(shè)備，做一些日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜,。

3、所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門保修,，由此產(chǎn)生的`一切費(fèi)用均由該公司承擔(dān),。質(zhì)保期內(nèi),，除人為因素?fù)p壞外,，提供備品、配件,、專用工具等全部免費(fèi)維修,。

4、在保修期內(nèi)因我公司責(zé)任而產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題,，由我公司負(fù)責(zé)無(wú)償返修或更換,。

5、免費(fèi)維修期以后,，我司仍將負(fù)責(zé)器材的維修,。超出免費(fèi)維修期后，只收取按投標(biāo)所報(bào)備品備件價(jià)格收取所更換配件的成本費(fèi),。

6,、定期及不定期回訪：本項(xiàng)目產(chǎn)品交付驗(yàn)收合格后，公司每年定期以及不定期進(jìn)行電話回訪,，保證產(chǎn)品正常使用,。

承諾人：

時(shí)間：20xx年xx月xx日。