寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,，寫明白,，實(shí)事求是,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇一

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫助下,，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)以及20xx的工作計(jì)劃如下：

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，做到刻苦勤奮工作，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意,。

我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的市場(chǎng)拓展,、工程預(yù)算編制,、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作,，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。為此，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮,、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù),，取得較好成績(jī),。

1、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī)

20xx年,，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇,、頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力工作,，取得良好業(yè)務(wù)成績(jī),。20xx年度主要項(xiàng)目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場(chǎng),、酒店,、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xxxx萬(wàn)元,，比20xx年增長(zhǎng)200%,；完成營(yíng)業(yè)收入xxxx萬(wàn)元，超額完成公司xxxx萬(wàn)元的年初任務(wù)指標(biāo),，實(shí)際增長(zhǎng)xxxx萬(wàn)元,。20xx年業(yè)務(wù)合作除原有xx、xx,、xxx地產(chǎn)等,，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時(shí),，在開發(fā)五星級(jí)酒店業(yè)績(jī)上取得了突破性進(jìn)展,，相繼中標(biāo)莆田希爾頓、重慶金佛山酒店,、成都君悅等項(xiàng)目,，為我集團(tuán)公司與國(guó)際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開了序幕，展示良好發(fā)展前景,。

2,、積極拓展業(yè)務(wù)渠道

業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本,，20xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力、集中時(shí)間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開展四方面工作：

一是積極開展關(guān)系營(yíng)銷,。努力開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶,。

二是積極參加展銷推介會(huì)。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會(huì),，如國(guó)際酒店論壇等,，在推介會(huì)上廣交朋友，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶,，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí),，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營(yíng)銷成本,，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系,，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固。

四是實(shí)行營(yíng)銷方式多樣化,。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷模式之外,，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷方式及手段，找到符合公司集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷方式,，采用差異化營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷模式積極拓展業(yè)務(wù),，來滿足不同客戶的消費(fèi)需求,。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨,，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式方法,，力爭(zhēng)做到我們集團(tuán)公司先人一步，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。

3,、加強(qiáng)日常管理工作

管理出效益，只有不斷加強(qiáng)日常管理,，才能促進(jìn)工作提速增效,。20xx年在加強(qiáng)日常管理工作中，我著重做好四方面工作：

一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，充滿斗志,，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件,，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿信心，力爭(zhēng)取得更大成績(jī),。

二是健全完善工作制度,。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績(jī)效考核辦法,，定期組織培訓(xùn),，提高技術(shù)人員和營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談,，營(yíng)銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),，把整個(gè)營(yíng)銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ),。

三是建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項(xiàng)目中標(biāo)率,。

四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理,。自20xx年x月份接受項(xiàng)目分包工作以來,，我已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理128人，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系,，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ),，確保項(xiàng)目合格，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良,。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù),，取得良好成績(jī),，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比，還是存在一些不足問題,，經(jīng)梳理歸納,，主要有四方面問題：

一是市場(chǎng)定位不夠清晰。大而全的市場(chǎng)開拓模式,，缺乏工作重點(diǎn),，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位,，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展,。

二是品牌建設(shè)薄弱,。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸，畫冊(cè),、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后,，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符，使集團(tuán)公司的對(duì)外形象不夠靚麗,，社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘,。

三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式,，加上管理沒有及時(shí)跟進(jìn),，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。

四是資質(zhì)浪費(fèi),。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上,，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合,，使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,。這些存在的不足問題,，我要引起高度重視，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見,，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起采取有效措施,，切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

我在總結(jié)20xx年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上,，根據(jù)20xx年的市場(chǎng)形勢(shì),，結(jié)合咱們集團(tuán)公司實(shí)際,，提出以下20xx年工作思路：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開拓。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，明確市場(chǎng)定位,，做到立足一線城市,，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國(guó)際五星級(jí)酒店，對(duì)接高端兼顧中端,，放棄低端項(xiàng)目,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

2,、加強(qiáng)品牌建設(shè)。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告,，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力；二是積極參與社會(huì)活動(dòng),，讓集團(tuán)公司多亮相,，提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度。

3,、加強(qiáng)工程管理,。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收,、交叉檢查,、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量,，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題,，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。

4,、加強(qiáng)客戶管理,。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級(jí)別和不同界別,，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平,，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì),。派專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人,，對(duì)大客戶進(jìn)行專人,、專項(xiàng)跟進(jìn)。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,，要了解我們集團(tuán)公司在建工程,、地方施工項(xiàng)目情況。針對(duì)恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn),，確保材料工人及時(shí)到場(chǎng),，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要及時(shí)與集團(tuán)公司相關(guān)部門溝通,，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門,。在平時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患,，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象,。同時(shí),，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通,，爭(zhēng)取有更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì),。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法,。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時(shí),，要前往地方公司，實(shí)地項(xiàng)目跟進(jìn),，解決現(xiàn)場(chǎng)問題,，與項(xiàng)目公司共同做好公關(guān)工作。

5,、實(shí)施差異化營(yíng)銷,。在差異化營(yíng)銷中，要找準(zhǔn)營(yíng)銷亮點(diǎn),。一是我們集團(tuán)公司八個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì),，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本，幕墻,、機(jī)電智能化,、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工,，即可節(jié)約成本,，又能保障工期；二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù),，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)；三是資本運(yùn)作,，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道,，掌握在項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán)。

6,、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè),。繼續(xù)以營(yíng)銷總監(jiān)牽頭，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),，總部營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集,，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目?？偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目,，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目,。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度,，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,。除此之外，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn),，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率,。

7、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度,。通過20xx年的努力,，各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見分曉，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域,，要考慮已有在建項(xiàng)目，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),。

8,、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過幕墻,、機(jī)電等前期項(xiàng)目的施工,，爭(zhēng)取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的,。二是目前各分公司及項(xiàng)目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國(guó)有企業(yè)的客戶資源,，由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強(qiáng)大,，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展,，集團(tuán)公司要協(xié)助分公司將此類項(xiàng)目做強(qiáng)做大，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，共贏大發(fā)展局面,。

20xx年，我認(rèn)真努力工作,，較好地完成任務(wù),，取得良好成績(jī),。進(jìn)入新的20xx年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，全面完成20xx年工作目標(biāo)任務(wù),，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好！非常榮幸參加本次會(huì)議,。

轉(zhuǎn)眼之間,，今年已經(jīng)過了一半，伏案沉思,，半年來,，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，加強(qiáng)部門管理,，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí),，與部門員工齊心協(xié)力,，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“營(yíng)銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就xx事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。

本人承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛,，從20xx年7月?lián)蝬x事業(yè)部營(yíng)銷副總,，進(jìn)入xx事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況,。然而,，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂,，發(fā)出商品遺留xx萬(wàn)元(基本上無法收回),，應(yīng)收款遺留xx萬(wàn)元，在這種情況下,，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷人員清理發(fā)出商品貨款,，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門的配合下,，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展,，收回了xx、xx、xx應(yīng)收款共計(jì)xx萬(wàn)元,。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進(jìn)行溝通交涉,，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題,，在xx的理解,、支持、配合下,，至20xx年8月底,，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬(wàn)元,。我們也深深的知道,，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)形式,，不能只局限于已有的成熟的老客戶,，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展,，在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中,，成功地處理好了同xx的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同,，目前合作的非常愉快,，訂單也有所增加。另外,，在同xx分部方面的合作,，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求,，目前也獲得了他們的認(rèn)可,，取得了令人欣慰的成績(jī)；在和xx公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,，提高了客戶的滿意度,。根據(jù)市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程,，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品,，調(diào)查市場(chǎng)需求，目前客戶詢價(jià)不斷,，為提高我們未來的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎(chǔ),。

另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中,，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)xx事業(yè)部的指示,，為xxx事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力,。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后,，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面也取得了可喜的成績(jī),，?？偠灾?，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策,。在擔(dān)任xx事業(yè)部營(yíng)銷副總以后,，我堅(jiān)持以臥龍“誠(chéng)、和,、創(chuàng)”為精神動(dòng)力,，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上,，努力拓展新用戶市場(chǎng),。在各個(gè)部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品,、法國(guó)xx產(chǎn)品,、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),，訂單也增加了,。而xx的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn),。

下半年,，遵照x總“努力拓展新客戶，新市場(chǎng)”的要求,，已著手對(duì)罩極電機(jī)市場(chǎng),、串激電機(jī)市場(chǎng)(外資廠的電動(dòng)工具)、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,，重點(diǎn)對(duì)有意向的xx,、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī),、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,，為06年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次,，加強(qiáng)管理,，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素,。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性,；其次通過跟訪,、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,，宣揚(yáng)亮點(diǎn),、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升,；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值,，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,，提升了拜訪質(zhì)量,；目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不斷打開，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力,，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng),，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶投訴,，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日,、每周,、每月工作安排，互相監(jiān)督,，使工作逐漸向程序化發(fā)展,。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么,、怎樣做,。

對(duì)于今后的努力方向，我對(duì)自己做了如下的打算：1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn),；2,、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法,、出點(diǎn)子,；3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,；4,、帶領(lǐng)營(yíng)銷提升服務(wù)水平,，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠(chéng)度,；5,、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓工作。

以上是我的匯報(bào),，有認(rèn)識(shí)不足的,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,，我會(huì)在今后的工作中更加努力,、帶好隊(duì)伍，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中,，以我們的誠(chéng)實(shí),、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦,。謝謝,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！首先,，我代表麥威包裝材料有限公司向所有員工拜一個(gè)早年,，祝你們新春愉快、萬(wàn)事如意??！

20xx年過去了,回首麥威在這幾個(gè)月里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,，有過困惑,，有過喜悅。今天,，我想感謝和麥威一路走來的每一位員工,，感謝你們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持,，讓麥威在合肥市場(chǎng)同行業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，初戰(zhàn)告捷，為進(jìn)一步拓寬合肥包裝行業(yè)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ),。

面對(duì)我們員工在實(shí)際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞,，勇于奉獻(xiàn)的精神，借此機(jī)會(huì),，向你們說一聲：“感謝你們,！你們辛苦了！”

展望20xx年的工作,，感慨萬(wàn)千,，喜憂參半,。

在這一年當(dāng)中，我們要調(diào)整部分管理人員,，加強(qiáng)和純潔我們的管理隊(duì)伍,，通過配合、協(xié)作和努力,，我們通過了iso：9001：20xx質(zhì)量管理體系統(tǒng)認(rèn)證的審核,，為公司產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供了可靠保障。

為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,，做大做強(qiáng),，打造強(qiáng)勢(shì)，經(jīng)集團(tuán)公司董事會(huì)研究,，20xx年12月30日購(gòu)進(jìn)精炫達(dá)180#機(jī),，投資近70多萬(wàn)元，實(shí)施計(jì)劃在明年春節(jié)前正式投入使用開拓業(yè)務(wù),。由此,，將極大地提高麥威公司形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，為打造一流包裝材料企業(yè)奠定良好基礎(chǔ),。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，決定成敗的因素是“人”在我們管理者隊(duì)伍中和生產(chǎn)一線的.員工中要評(píng)選出了一批優(yōu)秀的生產(chǎn)工作者和管理者，由于公司人力資源有限人才過少,，都是沒有接觸過外界公司的管理,，都是從基層一線培養(yǎng)挑選出來，但他們的態(tài)度與素質(zhì)和敬業(yè)精神極差這點(diǎn)還需要提高,。

技術(shù)能手學(xué)習(xí)，提倡崗位練兵崗位成才,，互幫互學(xué),，相互促進(jìn)，使我們?cè)谧娜w員工早日成為麥威公司優(yōu)秀的管理者和生產(chǎn)技術(shù)能手,。

為增加員工收入，20xx年,，公司采取了多種管理形式,，努力提高了員工收入,，使員工收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它同行業(yè)公司員工收入水平,，從而彰顯了麥威公司以人為本的先進(jìn)管理理念。

有成績(jī)也有不足,，雖然我們付出了艱苦的努力,，但我們還是存在很多問題，如工耗高,、產(chǎn)量低,、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，管理者之間不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象存在,，有制度但卻不能很好的落實(shí),，團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需加強(qiáng)，這是我們急需要解決的問題突出點(diǎn),，為此,，公司將在20xx年加大力度,，重點(diǎn)解決這些有礙于公司發(fā)展的突出問題,，只有如此，麥威公司才能得以健康,、良性發(fā)展,，只有如此，麥威公司才能真正做大做強(qiáng),。

為了實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想,，爭(zhēng)取輝煌，我想對(duì)我們麥威的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求,，對(duì)所有麥威人的要求,。

作為一名麥威人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要充滿激情,。這種激情,，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。我們很難想象,，一個(gè)不熱愛工作的人,，怎么可能主動(dòng)積極地去工作？怎么可能把工作做好,，只有熱愛工作,、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的,。

主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別,。被動(dòng)工作時(shí)間久了,，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì),，是挑戰(zhàn)。

其次,，我要求我們每一個(gè)麥威人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神,。這讓我想起，我們?cè)趯W(xué)校時(shí)都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目——接力賽,。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時(shí),，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人,，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地,、順利地讓我的隊(duì)友接到,。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒,。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能。其實(shí),，我們每個(gè)人,、每個(gè)部門、就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員,。

而我們的企業(yè),，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰(shuí)合作得好,、接得穩(wěn),、跑得快、誰(shuí)才能拿第一,。目前,，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么,，我希望,，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí),，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來思考和解決問題,。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦,，我希望,，我們都能有一顆寬容、包容的心,。

此外,，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力,！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢？我認(rèn)為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力,，執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

a．存在不足

1.個(gè)人修養(yǎng)，基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)

2.對(duì)公司管理還需要加強(qiáng),，要進(jìn)行嚴(yán)格的，全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，這是一個(gè)很長(zhǎng)很難的過程,，深率，力度還顯不夠,。

3.對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力不足,，多數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí),，技術(shù)不精,，質(zhì)量意識(shí)薄弱，團(tuán)隊(duì)精神不高,，各掃門前雪,，依賴心強(qiáng)都須改變，改善與提高,，進(jìn)一步員工隊(duì)伍團(tuán)精神,。

4.要今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)學(xué)平及管理學(xué)平,，做好各自本職工作,，爭(zhēng)取為麥威公司再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)。

b．另外我再談?wù)剬?duì)領(lǐng)導(dǎo)人的要求

1,、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,，建立影響力。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力,，身為領(lǐng)導(dǎo),，就必須通過自己的一言一行，傳達(dá),、引領(lǐng)公司的文化,，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。

2,、要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì),。

什么叫思考力？就是采用什么樣的流程,、什么樣的方法都要自己去思考,。

許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見,，領(lǐng)導(dǎo)做出決策,，領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)腦筋，員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事,。這是一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì),。一個(gè)部門的點(diǎn)子、意見,、方法,，有多少是從上面安排下來？又有多少是從底下提交上去,？按照國(guó)際上習(xí)慣的講法,，如果70%的意見是從上面下來的，這就不是團(tuán)隊(duì),，至多是個(gè)群體,。只有當(dāng)70%的意見是從下面上來時(shí)，才能稱之為團(tuán)隊(duì),。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期決策,，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性,。長(zhǎng)此以往,，他就不會(huì)自動(dòng)自發(fā)，自行解決問題，工作效率和自主性也會(huì)越差,。下屬不思考,，做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很大的責(zé)任，因?yàn)闆]有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣,，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職,。請(qǐng)不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做,，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造,，大部分的服務(wù)都是普通員工在提供,，一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)不能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),。

我希望我們各部門領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中,，多提供給員工參與決策的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的主動(dòng)性,、責(zé)任感和使命感,。

3、領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)實(shí),，要深入基層,。

公司部門負(fù)責(zé)人要多下基層，到基層去體會(huì),，去經(jīng)?？纯矗F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題,、現(xiàn)場(chǎng)解決,。很多問題沒人管、沒人問,，就是下面反應(yīng)上來,，也沒有明確答復(fù)，這也是我們公司目前管理方面存在的弊端,，同時(shí)這也是我為什么很多時(shí)候會(huì)親自去過問許多細(xì)節(jié)的原因。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會(huì)沉下去,，不要只抓面上的工作,。而是要深入到每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，要學(xué)會(huì)從基層中,、從現(xiàn)場(chǎng)中,、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

20xx年年底,，公司對(duì)整個(gè)組織架構(gòu)做一個(gè)相對(duì)較大的調(diào)整,。在確保監(jiān)控有效的前提下，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去，對(duì)于不適應(yīng)公司發(fā)展,，或有礙,、束縛公司發(fā)展的人員，將果斷不予繼續(xù)聘用,。我想很多人可能都多少聽說一些,，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員的目的是為了減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化流程,，提高工作效率,，降低成本。最終的目的,，還是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，讓麥威公司發(fā)展得更快更好更強(qiáng)。

當(dāng)然,，機(jī)構(gòu)的調(diào)整勢(shì)必會(huì)觸及到部分員工的一些利益,。在這一點(diǎn)上，我希望大家要有一個(gè)正確的心態(tài),，要有一顆平常心,，不要發(fā)牢騷，說怪話,，不要傳播小道消息,。我希望每一個(gè)員工都要站在嚴(yán)格要求自己的角度說話，不要道聽途說,，斷章取義,。

20xx年，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量,，降低成本,，提高獲利能力”三個(gè)方面展開。其中,，保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個(gè)方面入手；提高獲利能力主要從加大產(chǎn)量,、銷量快速增長(zhǎng),、提高合同質(zhì)量、加強(qiáng)合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手,。

我要告訴大家,，包裝行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說,，我們的客戶越來越成熟,，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越成熟,。這就意味著單件產(chǎn)品利潤(rùn)會(huì)越來越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫,，是不可能持續(xù)保持住我們目前的競(jìng)爭(zhēng)力的,。麥威要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須也只有通過降低成本來打造我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，贏得更多的訂單,。

因?yàn)橛心銈儯溚靡越】盗夹园l(fā)展,，更因?yàn)橛心銈?，麥威將?huì)更加強(qiáng)大和輝煌。

回顧過去,，展望未來,，20xx年的成績(jī)即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年,。從麥威未來的發(fā)展藍(lán)圖上,，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)強(qiáng)大的,、注重研發(fā)和營(yíng)銷的,、多行業(yè)的、國(guó)際化的集團(tuán)公司,。我相信,，只要我們大家眾志成城，群策群力,，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。

謝謝大家,！并祝大家新年愉快,！身體健康！家庭幸福,！萬(wàn)事如意,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇四

大家好！

今年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年,，在承受多方面的壓力,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下；在各位主管,、職員的支持下完成了今年的生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。為此,，我代表生產(chǎn)系統(tǒng)向大家表示感謝,！下面就20xx年的工作情況我向大家報(bào)告如下：

1,、首先說明我直接管理的部門有工程部、報(bào)建部,、質(zhì)安部,、成控部。

2,、今年完成生產(chǎn)任務(wù)經(jīng)過估計(jì)總產(chǎn)值為1億多點(diǎn),，具體數(shù)據(jù)帶12月底再次核算后上報(bào)。

3,、今年各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)總體達(dá)到要求,。但是存在各項(xiàng)小指標(biāo)與實(shí)際指標(biāo)有點(diǎn)出入，明年將根據(jù)今年的情況將各項(xiàng)小指標(biāo)細(xì)化,。

4,、今年主要完成的管理工作如下：

1）調(diào)整部門劃分。將采供不劃分給總經(jīng)理直接管理,，增加成本控制部,。

2）調(diào)整工程部工程承包方式。由對(duì)外分包調(diào)整為項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制,。

3）重新編制內(nèi)部管理流程,。制定詳細(xì)的`管理流程和相關(guān)管理文件和表格。

4）編制成控部成本結(jié)算表格和施工部分單項(xiàng)價(jià)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的確定工作,。

5）建設(shè)內(nèi)部管理軟件erp,，并且完善該軟件以達(dá)到適應(yīng)本公司實(shí)際需要的目的。

6）完善質(zhì)量安全方面的檢查和考核標(biāo)準(zhǔn),，并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度,。

7）增加了內(nèi)部各安全、質(zhì)量,、技術(shù),、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。

總結(jié)了過去好的一面,，其實(shí)我們也存在很多不足,。主要表現(xiàn)在以下方面：

1、公司管理流程某些地方存在沖突,，需要再次細(xì)化,。

2、人員搭配不均,，人員素質(zhì)有待提高,。能夠單打獨(dú)干的人少了。

3,、公司的紀(jì)律性不夠嚴(yán),，還很多沒有按照我們制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定去做的,。很多有待去改善和完善的地方,。

4、資源不足,，人力資源和機(jī)具資源不足,。

5、該下放的權(quán)力沒有下放完全,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的信任度不夠,。

權(quán)利是公司給你的信任，給你的責(zé)任,，同時(shí)也給你的榮耀,，盡管如此，20xx年度各個(gè)部門,、各位職員仍然有未改善和未完善的地方,，因此在20xx年，我們要求各個(gè)部門從以下幾點(diǎn)抓起,，使本部門的工作能跟上公司的改革步伐，使本人的思想和行動(dòng)能與公司的改革同步,。

1,、從安全,、質(zhì)量、進(jìn)度,、收款四項(xiàng)中繼續(xù)完善流程，使工程費(fèi)結(jié)算更加合理,。做好各項(xiàng)目和員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

2,、抓好工程現(xiàn)場(chǎng)管理的管理水平，從識(shí)人,、知人,、用人,、育人,、留人做好開展各類的培訓(xùn)活動(dòng),，到明年上半年70%的管理提升到一個(gè)新的水平。同時(shí)培養(yǎng)能具備獨(dú)當(dāng)一面管理人才,，為公司創(chuàng)造一定效益,。

3、進(jìn)一步完善工程人員的補(bǔ)助的改革,，能打入工程結(jié)算的補(bǔ)助盡量打入,。從而達(dá)到有自由競(jìng)爭(zhēng)，做到多勞多得少勞少得,，打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)觀念,。

4、加強(qiáng)工期管理制度,，報(bào)建,、質(zhì)安、采購(gòu)要保持溝通,，合理安排,，保質(zhì)保量按照工期完成工程任務(wù)。

5,、公司要做好新人招聘,、人員儲(chǔ)備工作。

各位同事,、各位職員，路漫漫其修遠(yuǎn),。不管20xx年對(duì)各個(gè)部門做如何評(píng)價(jià),，那已經(jīng)是過去的事了，希望20xx年各部門員工在新的一年里,，改變思想,，轉(zhuǎn)變觀念，立足本職,，認(rèn)真工作,。有新的希望、新的進(jìn)步,。為xxxx的發(fā)展和改革做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

預(yù)祝全體員工、同事年元旦快樂,，身體健康,，工作順利！

謝謝大家,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝,，20xx年已將悄然離去，在這一年里,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我就任分公司副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)分公司日常生產(chǎn)管理工作,，主管安全生產(chǎn)管理工作,，設(shè)備管理工作及內(nèi)部日常管理工作，一年來,，我緊密團(tuán)結(jié)在公司黨政周圍,，動(dòng)員和帶領(lǐng)分公司干部職工，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取,，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同努力下,，圓滿的完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績(jī),，為進(jìn)一步履行好職責(zé),，現(xiàn)就20xx年履行職責(zé)的情況作述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議,。

不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)水平我知道只有不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,，使自己在新時(shí)期發(fā)展之中立于不敗之地,；一年來，我始終將公司“兩會(huì)”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南,，積極組織和參與公司開展的“爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織,，爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動(dòng)，對(duì)“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并撰寫了心得體會(huì),；在組織分公司黨員干部開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)的同時(shí)與開展勞動(dòng)競(jìng)賽、班組建設(shè)等活動(dòng)結(jié)合起來一起開展,，形成濃厚的學(xué)習(xí),、工作氛圍。通過開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng),，增強(qiáng)了分公司各級(jí)組織的創(chuàng)造力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力,，提高了黨建工作科學(xué)化水平,、促進(jìn)了分公司科學(xué)化發(fā)展。自己只有不斷努力學(xué)習(xí),，才能及時(shí)掌握黨在各個(gè)不同時(shí)期的工作目標(biāo),、方針政策、各項(xiàng)法規(guī),，這樣才能跟上時(shí)代的腳步,，才能把自己磨礪成為新時(shí)期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

20xx年對(duì)我們公司來說是極不平凡的一年，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年,。由于受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)暴影響,，各項(xiàng)費(fèi)用不斷的上漲等諸多不利因素的影響，制約著生產(chǎn)的全面展開,。面對(duì)困難,，我一方面認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢(shì)，積極采取措施，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力,，千方百計(jì)保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行,，圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)，我主要從以下幾個(gè)方面來抓的：

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇六

各位同事：

大家好,！

今天,，我們中道紙業(yè)董事成員和各個(gè)管理人員在此歡聚一堂，熱烈召開20xx年終總結(jié)大會(huì),，年終是一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)對(duì)過去一年所做事情的努力與取得的成果進(jìn)行總結(jié),、并對(duì)不足地方進(jìn)行分析提升完善，在這辭舊迎新的時(shí)刻,，我謹(jǐn)向奮斗在我司生產(chǎn)一線的員工,、全體職員及長(zhǎng)期駐外營(yíng)銷中心、各分公司的全體同仁們致以最崇高的敬意和衷心的感謝,！向你們說一聲：“謝謝你們,！你們辛苦了！擁有你們,，我感到非常地驕傲！”同時(shí)提前向全體員工家屬致以最親切的問候和新年的祝賀,！祝愿大家：新春愉快,，身體健康，合家歡樂,，馬到成功,。20xx年對(duì)于中道紙業(yè)來說，是一個(gè)沖滿創(chuàng)新,、改革,、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我們?nèi)w員工齊心協(xié)力,，頑強(qiáng)進(jìn)取,，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)，在過去的一年里,，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“以人為本”“質(zhì)量為本”“不斷創(chuàng)新”“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,，同心同德,、真抓實(shí)干，基本實(shí)現(xiàn)了20xx年的預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年度的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

1.生產(chǎn)任務(wù)/年成本/年出貨增長(zhǎng)百分點(diǎn)：（不含市場(chǎng)銷售等一切費(fèi)用）

2,、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，提升中道產(chǎn)品形象/客戶投訴比率降低：處理客訴/可退及時(shí)率已達(dá)到。

3,、建立起激勵(lì)性薪酬福利體系：

7月底,，我們對(duì)針對(duì)員工的福利待遇調(diào)整成立了專職小組，評(píng)估了現(xiàn)有不同性質(zhì)用人單位勞資的合理性,，力求公平公正,，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的原則,、對(duì)一線員工和管理人員做了新的待遇調(diào)整,，調(diào)整幅度達(dá)到10-15%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往任何一年,。既解決了部分不公平現(xiàn)象,，也增加了員工收入，還有利于穩(wěn)定員工并增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

我們以前是協(xié)商制的工資體系,，計(jì)算工資混亂，沒有與業(yè)績(jī)掛鉤,，吃大鍋飯,，這樣的薪資體系不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展需要，且極不規(guī)范,。我們針對(duì)這樣的事實(shí),，組織專人專職對(duì)工資考核體系進(jìn)行了修訂，新編制了《工資管理制度》,、《績(jī)效考核制度》和《工資薪酬方案等,。全員實(shí)現(xiàn)了以量化考核為主的.績(jī)效工資管理體系，初步建立起了激勵(lì)性薪酬體系》,、《績(jī)效kpi評(píng)分表》《員工晉升/培訓(xùn)管理制度》等,。為公司下一步的發(fā)展提供了人力資源保障體系，也充分體現(xiàn)了我們堅(jiān)持“以人為本”的管理理念和科學(xué)的發(fā)展觀念,。

4,、整合公司組織架構(gòu)/優(yōu)化公司體系/實(shí)現(xiàn)科學(xué)精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)化管理：

目前這一部分工作有新來的（原）制造系統(tǒng)經(jīng)理負(fù)責(zé)、由于對(duì)公司一切事情不了解及平時(shí)日常工作的束縛,，導(dǎo)致次工作未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果,，目前已調(diào)離做副總助理（主要負(fù)責(zé)制造系統(tǒng)體系優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化建立,、各部門規(guī)劃,、目標(biāo)的設(shè)定）。

5,、生產(chǎn)計(jì)劃/物控得到基礎(chǔ)性的改善,、全面實(shí)現(xiàn)bom計(jì)劃物控鏈,；

6、設(shè)備與產(chǎn)品的磨合及設(shè)備機(jī)動(dòng)改造,、確保完全勝任后期工作的順利開展,；

7、公司本年度無重大人員事故,、失火發(fā)生,；

8、公司順利通過相關(guān)部門的安檢認(rèn)證,；

1,、管理水平、有待提高,。

在中層/基層等部門的管理人員,、管理方法、管理技巧,、存在問題,；

2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式不明確,；

3、人員不穩(wěn)定,、人員流失率大,；

4、生產(chǎn)效率有待提高,，員工潛能需進(jìn)一步挖掘；

6,、部門之間配合不到位,，跨部門溝通協(xié)調(diào)有待進(jìn)一步加強(qiáng)、信息共享不及時(shí),；

7,、公司的程序制度/標(biāo)準(zhǔn)不完善、導(dǎo)致我們的管理人員/員工在工作時(shí)盲目作業(yè),；

8,、新產(chǎn)品開發(fā)試制程序不明確、前期銷售計(jì)劃提報(bào)不及時(shí)等,；

9,、新進(jìn)員工的技能培訓(xùn)；

10,、員工心態(tài)動(dòng)向溝通不及時(shí),；

以上是結(jié)合20xx年企業(yè)的各項(xiàng)工作運(yùn)作情況,，總結(jié)出來的10大具體問題，希望20xx年我們能趨利避害,，在質(zhì)量管理,、安全衛(wèi)生、生產(chǎn)效率,、人力資源管理,、人員素質(zhì)、部門協(xié)作等方面徹底解決20xx年存在的問題,。

提前祝福大家新年快樂,、萬(wàn)事如意、祝我們中道在14年再創(chuàng)佳績(jī),、馬到成功,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇七

2011年11月25日進(jìn)行11月份以來，我礦在1220和905巷分別上馬了掘進(jìn)機(jī),，1220使用ebz200掘進(jìn)機(jī),，905使用ebz160掘進(jìn)機(jī)。再就是在903巷,、591巷新開了進(jìn)綜采設(shè)備巷道,。全礦井下工作均圍繞掘進(jìn)機(jī)運(yùn)行及綜采按時(shí)上馬展開。11月份我認(rèn)真執(zhí)行礦領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，以崗位標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，履行職責(zé)，堅(jiān)持“安全第一”的指導(dǎo)方針,，努力工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

11月份所作工作如下：

管理知識(shí),，提高自己的專業(yè)技術(shù)水平 11月份,，我在繁忙的工作之余，學(xué)習(xí)了《礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)匯編》,、《煤礦安全規(guī)程》以及ebz200和ebz160掘進(jìn)機(jī)使用說明書,，結(jié)合自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)感到新的知識(shí)又充實(shí)了自己；再就是繼續(xù)學(xué)習(xí)大同大學(xué)采礦專業(yè)本科函授班的相關(guān)專業(yè)知識(shí),，順利通過考試,，爭(zhēng)取在明年順利取得本科文憑達(dá)到專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)。以后更好的服務(wù)于我礦安全生產(chǎn),。

11月以來,，井下部署調(diào)整，新上的掘進(jìn)機(jī)和新開巷道服務(wù)整個(gè)礦井下一步建設(shè),，管好用好新設(shè)備,，抓好機(jī)掘巷安全管理是重中之中,。參與礦組織的安全大排查，并對(duì)所查隱患進(jìn)行“五定”處理,。深入井下現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)照管理制度、作業(yè)規(guī)程查找現(xiàn)場(chǎng)工作中存在的不足,，并督促施工人員按章作業(yè),，杜絕違章。認(rèn)真執(zhí)行礦跟班作業(yè)管理制度,，按照礦排定的跟班表,，按時(shí)跟班作業(yè)，完成跟班工作任務(wù),。

整理了培訓(xùn)資料,，按培訓(xùn)大剛、培訓(xùn)方案要求,，組織對(duì)施工作業(yè)人員進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了員工的整體工作能力，熟悉了作業(yè)規(guī)程,，為今后的安全作業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。新培訓(xùn)了安檢人員，并組織了考試,，完善了井下安檢隊(duì)伍,。

我在搞好安全技術(shù)管理的同時(shí)，身為副總,，深入在生產(chǎn)第一線與職工打成一片,，吃苦在前。老是提醒自己作為一名黨員,，在任何的時(shí)候都要起到模范帶頭作用,，以自己的行動(dòng)去號(hào)召大家積極搞好本職工作。在完成安全管理資料的同時(shí),，保證超額完成礦上下達(dá)的入井指標(biāo)，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。

提高發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和作風(fēng),，形成活力，有一種積極向上的干勁,，是我一直所重視的一項(xiàng)重要工作,，作為安全副總我始終堅(jiān)持自我的個(gè)人修養(yǎng)的完善和提高。一是不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，不斷進(jìn)取,，按安全副總標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，要求別人作到的我要首先作到。二是團(tuán)結(jié)同事,，與大家勾通,，研究工作中存在的問題，共同提高,，研究制定切實(shí)可行的方案,、措施，為建設(shè)峪溝傾盡自己最大的努力,。一個(gè)月來,，我按照集團(tuán)公司的要求三分之一學(xué)習(xí)，入井跟班各班次數(shù)均達(dá)到三分之一要求,。雖然時(shí)間不夠,，但我利用晚上的時(shí)間補(bǔ)上。努力學(xué)習(xí)新的知識(shí),，提高自己的.專業(yè)技術(shù)水平,。在以后的工作中我要認(rèn)真的總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，找出差距,，努力學(xué)習(xí),，提高自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取為礦井建設(shè)多做貢獻(xiàn),。

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的xx年,。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步,，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于xx年年8月份到公司,，xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門經(jīng)理。六個(gè)月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將21年主要的工作情況述職如下：

一,、計(jì)劃完成情況：

金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷售額1元;實(shí)際完成176194.4元,，未完成全年銷售計(jì)劃。

二,、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，在不斷的學(xué)習(xí),、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。

xx年,，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主,，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì),、天鴻房展會(huì),、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作,。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作,，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì),、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽1年頒獎(jiǎng)晚會(huì),、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè),、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開盤等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),，對(duì)管理大綱,、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí),、電話營(yíng)銷,、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野,，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。

xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織,、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量,，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。

三,、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,，吸納新客源,。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。

xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì),。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng),，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

四,、形成“總問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，提高工作效率,。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì),、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做,，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)。

五,、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡(jiǎn)單,，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù),。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在xx年的工作中,，我決心做到：首先,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次,，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階,，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是9年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,，將是我努力的方向。

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與信任,，讓我出任城東物業(yè)公司副總經(jīng)理一職,。這讓我在前景無限輝煌的平臺(tái)上,，擁有了自我提升和工作能力提升的大好機(jī)會(huì),。我定會(huì)牢牢的把握住這次機(jī)會(huì)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，絕不辜負(fù)自己的奮斗與青春更加不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的栽培與信任,。下面是我對(duì)于自己到公司工作及兩個(gè)月副總試用期的基本工作總結(jié)：

1、自覺加強(qiáng)管理,、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過同事及園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)了解公司和園區(qū)的基本情況,，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí),，通過與相關(guān)企業(yè),、單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修,、消防、水電,、餐飲,、財(cái)務(wù)賬目等知識(shí)，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中,。

2,、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的服務(wù)管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理,，在日常工作當(dāng)中,，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則,，工作中認(rèn)真聽取員工的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工,，不搞小團(tuán)伙,，不搞特權(quán)，不謀私利,，始終以堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在任何時(shí)候都要保持一個(gè)良好的管理人員形象,。

3,、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

在李總的指導(dǎo)中讓我深刻體會(huì)到,，“管理出效益,、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力”。先從緊抓員工思想工作入手,，牢固樹立工作“一盤棋”的指導(dǎo)思想,，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志,、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃,，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過餐浴樓管理,、服務(wù)及服務(wù)外包等各項(xiàng)工作中,，各位領(lǐng)導(dǎo)及各企業(yè)對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生的疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)、用心服務(wù)”的服務(wù)理念,，對(duì)餐浴樓進(jìn)行了全面整頓,、加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育并完善了餐浴樓經(jīng)營(yíng)管理制度，針對(duì)于各企業(yè),、單位提出的問題陸續(xù)整改,，并將整改的情況，反饋給相關(guān)企業(yè),、單位,，通過全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步,。

4,、對(duì)待各企業(yè)、單位投訴,，不卑不亢,，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人,，回訪跟上,，解決問題

我作為公司長(zhǎng)期與各企業(yè)溝通的人員，可能經(jīng)常會(huì)接到各企業(yè),、單位的各項(xiàng)投訴,，接到投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真接待每一位投訴人員，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容,、上報(bào)李總并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知與我，我再將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給李總及投訴方,，最終將投訴問題解決好,，按照這個(gè)流程我們物業(yè)公司完成不少遺留問題。通過定期回訪,、責(zé)任落實(shí),，不但加強(qiáng)了與各企業(yè)、單位的溝通,，還提高了我們的服務(wù)水平,。

5,、費(fèi)用收取工作

我們園區(qū)孵化園內(nèi)現(xiàn)有12家入駐企業(yè),，從20xx年1月份—20xx年1月份費(fèi)用收取情況來看，各企業(yè),、單位都存在剛?cè)雸@生產(chǎn)訂單少,、資金緊張等問題未能及時(shí)交付各項(xiàng)費(fèi)用，但通過我們不斷的協(xié)調(diào)處理，多數(shù)企業(yè)單位都已按時(shí)足額繳納費(fèi)用,；我相信隨著園區(qū)的發(fā)展各企業(yè)的效益不斷提高,，未來的費(fèi)用收取工作將會(huì)越來越好越完善。

6,、協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)工作

自從進(jìn)入公司，我一直在不斷的提升自己的工作能力,、業(yè)務(wù)能力,。李總也一直是我學(xué)習(xí)的榜樣，擔(dān)任副總以后我擁有向她學(xué)習(xí)的更多機(jī)會(huì),。李總交代的每一項(xiàng)工作,，我都努力盡善盡美的去完成；每一項(xiàng)工作中出現(xiàn)解決不了問題,，李總都會(huì)給于我相關(guān)的指導(dǎo),，讓我的工作更加得心應(yīng)手。自我11月份擔(dān)任副總后,，協(xié)助李總完成了,，餐浴樓外包合作項(xiàng)目、餐浴樓管理制度,、宿舍樓管理制度,、科研樓管理制度、孵化園巡檢巡查制度,、孵化園安全生產(chǎn)相關(guān)問題,、孵化園取暖相關(guān)問題、保潔綠化各項(xiàng)工作,、各項(xiàng)合同擬定及費(fèi)用收取工作等,。在這些工作中我學(xué)到很多的管理經(jīng)驗(yàn)，我相信這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我以后的工作都會(huì)有巨大的幫助,。

在日常管理工作中,，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題,。

1,、作為管理人員，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善,，實(shí)踐證明粗放型,、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求,，嚴(yán)于律己,，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，改變管理模式。以公司的眼光看問題,，想問題,，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理,，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn),，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討,、學(xué)習(xí),、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司各部門提出合理化建議,，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn),。以此帶動(dòng)自己和整個(gè)公司的管理水平。

2,、物資浪費(fèi),，增加了支出

在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出,，杜絕浪費(fèi),，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資的管理工作,，最大化減少成本支出,。

3、物業(yè)服務(wù),，服務(wù)意識(shí)低

為了提高服務(wù)意識(shí),，曾強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需增加與各企業(yè),、單位的溝通,，主動(dòng)服務(wù)，了解各企業(yè)單位真正所求,，提高服務(wù)質(zhì)量,，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升服務(wù)水平,。及時(shí)處理,，情理并上，提高各項(xiàng)費(fèi)用的收繳效率,。

對(duì)于保安工作,，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作,，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序,，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù),，杜絕各類事故的發(fā)生,，讓各企業(yè)、單位生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中,。

回顧20xx年的工作,，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢(shì),，改正不足,，全力協(xié)助李總做好城東物業(yè)的管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)如下：

1,、做好春節(jié)期間園區(qū)內(nèi)裝飾工作,，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作,，讓各企業(yè)單位度過一個(gè)安全祥和的春節(jié),。

2、根據(jù)各企業(yè),、單位提出的有關(guān)問題,，積極與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

3,、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理,，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

4,、對(duì)于園區(qū)內(nèi)綠化、保潔部分,，加強(qiáng)管理,，增強(qiáng)園區(qū)綠化美觀。

5,、舉辦一些對(duì)園區(qū)有意義的活動(dòng),，如邀請(qǐng)各企業(yè)、單位聯(lián)誼活動(dòng),、籃球比賽等,，增強(qiáng)企業(yè)文化，豐富企業(yè),、單位員工業(yè)余生活,。

6、積極與各企業(yè)協(xié)調(diào)處理問題,，做好收取20xx年度的物業(yè)費(fèi)及各項(xiàng)費(fèi)用工作,。

7,、加強(qiáng)對(duì)餐浴部、租賃部,、保潔部,、安保部等各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)管理，協(xié)助李總做好物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,。

8,、根據(jù)工作需要做好其他臨時(shí)性工作。

縱觀20xx年的發(fā)展前景,，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和破解壓力的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認(rèn)為20xx年物業(yè)公司的工作會(huì)在李總的帶領(lǐng)和我的協(xié)助下做的更加出色,。

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫助下,，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)管理水平

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八和十八大精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，做到刻苦勤奮工作，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意,。

二,、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)

我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的市場(chǎng)拓展,、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作,。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作,，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此,，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮,、盡心盡職工作,，全面完成工作任務(wù)，取得較好成績(jī),。

1,、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī)。20xx年,，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇,、頑強(qiáng)拼搏,、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績(jī),。20xx年度主要項(xiàng)目類型有大型住宅,、大型商業(yè)廣場(chǎng)、酒店,、寫字樓等,，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額x萬(wàn)元,，比20xx年增長(zhǎng)200%;完成營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元，超額完成公司x萬(wàn)元的年初任務(wù)指標(biāo),，實(shí)際增長(zhǎng)x萬(wàn)元,。20xx年業(yè)務(wù)合作除原有恒大、萬(wàn)達(dá),、富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展外，新增招商地產(chǎn),、高德置地,、佳兆業(yè)集團(tuán)、大漢集團(tuán)等,，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。與此同時(shí)，在開發(fā)五星級(jí)酒店業(yè)績(jī)上取得了突破性進(jìn)展,，相繼中標(biāo)莆田希爾頓,、重慶金佛山酒店、成都君悅等項(xiàng)目,，為我集團(tuán)公司與國(guó)際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開了序幕,，展示良好發(fā)展前景。

2,、積極拓展業(yè)務(wù)渠道,。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本,，20xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力、集中時(shí)間,，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營(yíng)銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶。二是積極參加展銷推介會(huì),。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會(huì),，如國(guó)際酒店論壇等，在推介會(huì)上廣交朋友,，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí),，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營(yíng)銷成本,，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系,，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固。四是實(shí)行營(yíng)銷方式多樣化,。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷模式之外,，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷方式及手段，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷方式,，采用差異化營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷模式積極拓展業(yè)務(wù),，來滿足不同客戶的消費(fèi)需求,。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨,，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式方法，力爭(zhēng)做到我們集團(tuán)公司先人一步,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。

3、加強(qiáng)日常管理工作,。管理出效益,，只有不斷加強(qiáng)日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效,。20xx年在加強(qiáng)日常管理工作中,，我著重做好四方面工作：一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，充滿斗志,，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件,，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿信心，力爭(zhēng)取得更大成績(jī),。二是健全完善工作制度,。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績(jī)效考核辦法,，定期組織培訓(xùn),，提高技術(shù)人員和營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談,，營(yíng)銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),，把整個(gè)營(yíng)銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”,，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項(xiàng)目中標(biāo)率,。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理,。自20xx年1月份接受項(xiàng)目分包工作以來，我已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理128人,，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系,，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項(xiàng)目合格,，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良,。

三、20xx年存在的不足問題

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī),，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比,，還是存在一些不足問題，經(jīng)梳理歸納,，主要有四方面問題：一是市場(chǎng)定位不夠清晰,。大而全的市場(chǎng)開拓模式，缺乏工作重點(diǎn),，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展,。二是品牌建設(shè)薄弱,。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸，畫冊(cè),、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后,，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符，使集團(tuán)公司的對(duì)外形象不夠靚麗,，社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘,。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式,，加上管理沒有及時(shí)跟進(jìn),，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質(zhì)浪費(fèi)。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全,，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合,，使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi),，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問題,，我要引起高度重視,，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起采取有效措施,，切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。

四、20xx年工作思路

我在總結(jié)20xx年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上,，根據(jù)20xx年的市場(chǎng)形勢(shì),，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，提出以下20xx年工作思路：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開拓,。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確市場(chǎng)定位,，做到立足一線城市,，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國(guó)際五星級(jí)酒店,，對(duì)接高端兼顧中端,，放棄低端項(xiàng)目，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

2、加強(qiáng)品牌建設(shè),。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè),，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會(huì)活動(dòng),，讓集團(tuán)公司多亮相，提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度,。

3,、加強(qiáng)工程管理。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收,、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量,，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程,。

4,、加強(qiáng)客戶管理。建立crm客戶管理體系,，將客戶劃分級(jí)別和不同界別,，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平,，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì),。派專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人,，對(duì)大客戶進(jìn)行專人,、專項(xiàng)跟進(jìn)。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,，要了解我們集團(tuán)公司在建工程,、地方施工項(xiàng)目情況。針對(duì)恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn),，確保材料工人及時(shí)到場(chǎng),，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要及時(shí)與集團(tuán)公司相關(guān)部門溝通,，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門,。在平時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題,，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象,。同時(shí)，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層,，多聯(lián)系多溝通,，爭(zhēng)取有更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì),。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法,。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時(shí),，要前往地方公司,，實(shí)地項(xiàng)目跟進(jìn)，解決現(xiàn)場(chǎng)問題,，與項(xiàng)目公司共同做好公關(guān)工作,。

5、實(shí)施差異化營(yíng)銷,。在差異化營(yíng)銷中,，要找準(zhǔn)營(yíng)銷亮點(diǎn),。一是我們集團(tuán)公司八個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì)，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本,，幕墻,、機(jī)電智能化、空調(diào),、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本,，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù),，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì);三是資本運(yùn)作，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道,，掌握在項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán),。

6,、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)以營(yíng)銷總監(jiān)牽頭,，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),，總部營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集,，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目?？偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目,，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息,，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度,，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。除此之外,，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn),，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。

7,、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度,。通過20xx年的努力，各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見分曉,，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域，要考慮已有在建項(xiàng)目,，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),，如福建(莆田希爾頓在建)、湖南(株洲希爾頓,，桃江華美達(dá)酒店),，四川(成都君悅酒店，重慶金佛山游客接待中心),，在這些地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，以進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

8,、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),。一是通過幕墻、機(jī)電等前期項(xiàng)目的施工,，爭(zhēng)取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo),，最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項(xiàng)目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國(guó)有企業(yè)的客戶資源,，由于分公司技術(shù)力量,、人員及資金力量不夠強(qiáng)大，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展,，集團(tuán)公司要協(xié)助分公司將此類項(xiàng)目做強(qiáng)做大,，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共贏大發(fā)展局面,。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，較好地完成任務(wù)，取得良好成績(jī),。進(jìn)入新的20xx年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，全面完成20xx年工作目標(biāo)任務(wù),，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十一

本人自1995年進(jìn)入xx制衣有限公司以來，一直從事財(cái)務(wù)相關(guān)工作,，在工作期間認(rèn)真學(xué)習(xí),，熟悉公司業(yè)務(wù)流程，并開發(fā)自身新的專業(yè)技術(shù)和深化自身知識(shí)技能,。由于自身的不斷學(xué)習(xí)與努力,，在1999年通過高等教育自學(xué)考試獲得了財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)歷證書。20xx年本人正式擔(dān)任會(huì)計(jì)主管職位,，并在20xx年同時(shí)取得了中級(jí)會(huì)計(jì)資格證書,，具有良好的專業(yè)知識(shí)與工作基礎(chǔ)。自1995年到20xx年,，本人曾歷任過會(huì)計(jì),、會(huì)計(jì)主管，財(cái)務(wù)經(jīng)理,，副總經(jīng)理職位,。在這19年的職業(yè)生涯中，本人扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和謙虛上進(jìn)的求學(xué)態(tài)度,，讓我有眼光去看待問題,，處理問題，解決問題,，勤能補(bǔ)拙是我的人生理念。現(xiàn)把自己在這19年的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐小結(jié)如下：

團(tuán)隊(duì)是公司各項(xiàng)目發(fā)展與建設(shè)的核心,，因此做好團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)工作是極為重要的,。因?yàn)槭菑幕鶎右徊讲阶呱蟻?，所以在面?duì)員工，面對(duì)客戶的時(shí)候,，我會(huì)用換位思考的方式去看待問題,。自從事管理職位工作以來，本人十分注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，始終從實(shí)踐中來,，到實(shí)踐中去，為了做好公司的財(cái)務(wù)管理工作,，做好公司項(xiàng)目的后備資金建設(shè),。在xx年來的工作中，我在公司管理層的支持下,，我始終以“價(jià)值管理”為核心,，以提升部門、團(tuán)隊(duì),、以及個(gè)人的價(jià)值為己任,，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，通過實(shí)踐不斷的完善和建立教育培訓(xùn),、制度管理,、科學(xué)財(cái)務(wù)建設(shè)等一整套方案和管理策略。

在xxxx年,，本人參加了高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人證書的考試,，并在考試過程中，參加了較為全面的管理課程的學(xué)習(xí),，其課程主要有戰(zhàn)略管理,，突破管理，企業(yè)文化與組織創(chuàng)新,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，溝通與領(lǐng)導(dǎo)力，資本運(yùn)作,，業(yè)務(wù)流程造就組織執(zhí)行力,，營(yíng)銷管理，銷售渠道管理,，危機(jī)管理和企業(yè)持續(xù)發(fā)展等方面內(nèi)容,。通過x個(gè)月以來的不懈努力與勤奮專業(yè)，終于在xxxx年x月成功考取高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人證書,。這次證書的考取不僅僅是對(duì)我自身能力的認(rèn)證,，更是對(duì)進(jìn)一步深化和提升管理水平和建設(shè)團(tuán)隊(duì)能力起到了積極的作用。在從事副總經(jīng)理的xx年來,，我始終堅(jiān)持將知識(shí)落實(shí)于實(shí)踐當(dāng)中,，利用企業(yè)本身的文化與組織力量,，結(jié)合各項(xiàng)管理知識(shí)與自身溝通技巧，開展多種形式的人員培訓(xùn)與溝通活動(dòng),。并同時(shí)利用公司的設(shè)備資源,，建立了一套內(nèi)部溝通機(jī)制，有效支撐財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作,，建立完善考核機(jī)制,，以培育建設(shè)出一支優(yōu)秀的財(cái)務(wù)工作團(tuán)隊(duì)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)才能,，建造出和諧、團(tuán)結(jié)而又具有激情的工作氛圍,，企業(yè)留住更多的人才,，節(jié)省成本，創(chuàng)造效益,。通過此類管理方式,，本人在近幾年來的管理工作中取得了良好的工作效益，實(shí)現(xiàn)了年財(cái)務(wù)資金較xx年提升了x個(gè)找總結(jié)點(diǎn),，有效地推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展與建設(shè),。

在進(jìn)入xx制衣有限公司的最初x年以來，我一直較多接觸的是服裝行業(yè)的財(cái)務(wù)工作,，因此對(duì)公司的各項(xiàng)基本資金運(yùn)作情況,，以及成本歸算和品牌管理等方面有著較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解。因此,，在從基層走上管理崗位再到今天的副總經(jīng)理職位的過程中,，我始終堅(jiān)持樹立品牌服裝公司的管理理念，從基本開始,，一步一步歸算和管控好各項(xiàng)財(cái)務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作,，并重新梳理了業(yè)務(wù)流程等方面制度。

為進(jìn)一步完善公司的資金管理,，做好各個(gè)項(xiàng)目的成本控制與庫(kù)存管理等方面財(cái)務(wù)工作,。在x年來，本人堅(jiān)持利用自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為公司做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,，確保公司的資金使用情況，做好各項(xiàng)管理工作,，堅(jiān)持精益求精的工作精神,，不斷刻苦鉆研業(yè)務(wù)。在具體財(cái)務(wù)工作中，本人嚴(yán)格規(guī)范了公司財(cái)務(wù)管理,，使公司的財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格做到了制度化,、規(guī)范化和辦公自動(dòng)化,。并堅(jiān)持從財(cái)務(wù)角度考評(píng)問題,，利用本專業(yè)扎實(shí)的財(cái)務(wù)知識(shí)，從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析入手,，對(duì)各部門的人力,，采購(gòu)，生產(chǎn),，物流,，銷售等情況進(jìn)行了梳理，并完善優(yōu)化其流程,，建立起了公司數(shù)據(jù)庫(kù),，統(tǒng)一規(guī)范和制定了公司各部門工作數(shù)據(jù)流動(dòng)情況，以便各部門更加高效的完成工作,。此外,，本人還緊抓重點(diǎn)，對(duì)投資經(jīng)營(yíng)給予分析支持,，大力推進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)際提升,。

為更好地推進(jìn)公司項(xiàng)目的開展情況，保證公司的基本資金應(yīng)用,。在公司開展的各項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)的過程中,，本人積極與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，實(shí)際了解公司項(xiàng)目的資金供需情況,，提前做好項(xiàng)目預(yù)算工作,，確保了公司項(xiàng)目的開展建設(shè)。為實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)工作信息化管理,，本人領(lǐng)導(dǎo)部門職員認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)理順和整改,，以erp系統(tǒng)的信息共享化，對(duì)各部門進(jìn)行監(jiān)控先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理軟件,，處處以現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，對(duì)企業(yè)整體管理水平的提高起到了有力的推動(dòng)作用,，亦使得公司的財(cái)務(wù)資金事業(yè)效益較歷年明顯提高,，獲得了上級(jí)部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。本人曾多次被上級(jí)財(cái)務(wù)部門評(píng)為“先進(jìn)財(cái)務(wù)工作者”,。

隨著著xx公司的不斷前進(jìn)與發(fā)展,，對(duì)財(cái)務(wù)以及管理工作亦是提出了更高的要求，對(duì)此，本人也深深的感到自身責(zé)任的重大,，在繁忙的工作之余,，本人亦是在不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提升專業(yè)技術(shù)與管理能力,，力求不斷提高自身的綜合素質(zhì)技能,，為xx公司的良好發(fā)展，做出更大的貢獻(xiàn),。

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十二

2012年寧夏大田新天地正式在涇源這片熱土之上落地生根,，2012年是公司農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的一年。在這一年之中以董事長(zhǎng)童彤為首的新天地人始終堅(jiān)持“創(chuàng)新無限,、問鼎天穹,、附貼大地、事硬人誠(chéng)”的新天地精神,。用真誠(chéng)締造完美,，用行動(dòng)兌現(xiàn)承諾，在涇源熱土之上填上絢爛的一筆,。

被公司任命為副總經(jīng)理以來,，我的主要工作是負(fù)責(zé)公司園區(qū)建設(shè)、協(xié)調(diào)等工作,。接下來由我主要將我一年內(nèi)的工作總結(jié)如下：

2012年1-3月份主要工作是飼草銷售及飼草市場(chǎng)走訪調(diào)研,，與2011年加工青貯的三大園區(qū)洽談對(duì)外飼草銷售。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，協(xié)調(diào)組織飼草配送裝車,，人員調(diào)配等問題。

進(jìn)入4月份以后公司園區(qū)開始基礎(chǔ)建設(shè),，先后具體工作包括：4月5日開始平整園區(qū)200畝土地,；4月10日做圍墻鐵藝；4月28日?qǐng)@區(qū)開始架線栽桿架變壓器,，推青貯窖基礎(chǔ),；5月1日晚10點(diǎn)園區(qū)正式通電；5月6日開始建設(shè)臨時(shí)辦公室,、衛(wèi)生間,、庫(kù)房；5月7-8日開始搭建舞臺(tái)制作舞臺(tái)背景,，修整道路迎接奠基儀式,；5月9日奠基儀式圓滿結(jié)束。

奠基儀式的順利舉行是寧夏大田新天地一個(gè)重要的里程碑,。每一個(gè)流程每一個(gè)細(xì)節(jié)都凝結(jié)了新天地人的智慧與辛勞,。

奠基儀式以后，新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈一期建設(shè)全面展開。主要建設(shè)明細(xì)：

1,、園區(qū)一期門前道路和園區(qū)內(nèi)主干道硬化,；

2、園區(qū)完成給排水工程,；

4,、完成鋼架構(gòu)結(jié)構(gòu)廠房5套（機(jī)械生產(chǎn)車間、微生物菌種廠房,、因子復(fù)合肥廠房,，總面積為8200平方米；鋼架玻璃陽(yáng)光日光棚,，面積為2000平米，鋼架結(jié)構(gòu)現(xiàn)代示范養(yǎng)殖牛棚一座,，面積為1100平方米）

5,、9月15日至10月6日?qǐng)@區(qū)順利完成貯草計(jì)劃6000噸；

6,、10月中旬公司與重慶富達(dá)聯(lián)營(yíng)成立飼料廠,，全面向涇源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣“快肥一號(hào)”產(chǎn)品，在短短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生可喜的效果,。

7,、成功研制青貯自走聯(lián)合收割機(jī)。

以上是2012年園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工作的各項(xiàng)事宜

公司作為涇源縣重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目,，受到寧夏自治區(qū)政府各部門,、及社會(huì)各界人事的關(guān)注。這一年來接待也成為園區(qū)工作中的重中之重,，從3月份以來園區(qū)迎接接待無數(shù)次,，其中包括自治區(qū)崔波書記；固原市白市長(zhǎng),；農(nóng)牧廳廳長(zhǎng),；縣委馬書記、吳書記,、徐縣長(zhǎng),；涇源縣各職能部門等，還有社會(huì)各界關(guān)注新天地發(fā)展與同行業(yè)考察團(tuán)隊(duì),。

2012年是新天地基礎(chǔ)建設(shè)的一年,，所以在各項(xiàng)工程的建設(shè)上面協(xié)調(diào)就顯得尤為重要。

與公司各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)完成公司各項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)批,、各項(xiàng)管理制度落實(shí),、各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄等事宜。

回首過去的一年，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多。感到 2012的工作是難忘的,，印記最深的一年,。2012年園區(qū)順利完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并做到事半功倍的效果,。這樣的成績(jī)離不開童總的正確指導(dǎo)及新天地各位同仁的共同努力,。艱苦的自然條件鍛煉了所有新天地人的心，更加讓我們堅(jiān)定目標(biāo)去迎接2013年在2013年再創(chuàng)輝煌,。

2013年工作計(jì)劃

如果說2012年是新天地基礎(chǔ)建設(shè)的一年,，那么2013年將會(huì)是新天地騰飛的一年。在2013年我們將會(huì)有更多的機(jī)遇和更多的挑戰(zhàn),，每一個(gè)新天地人都將會(huì)在這一年當(dāng)中不斷跨越事業(yè)高峰,，共同迎接輝煌成就。接下來由我將2013年園區(qū)整體規(guī)劃做以下報(bào)告,。

（一）完善一期循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)

根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署,，2012年公司主要是完成園區(qū)一期新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)。在2012年一年之中園區(qū)完成了循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)中的各個(gè)項(xiàng)目的廠房建設(shè),，所以在2013年將會(huì)在2012年建設(shè)的基礎(chǔ)之上繼續(xù)完善循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，具體實(shí)施項(xiàng)目如下：

1、2013年3月機(jī)械廠房設(shè)備到位并辦理投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)手續(xù),；

2,、在機(jī)械廠房?jī)?nèi)生產(chǎn)全自動(dòng)一體揉絲聯(lián)合收割機(jī)生產(chǎn)；

3,、全面啟動(dòng)因子復(fù)合肥廠,；

4、基礎(chǔ)母牛投產(chǎn),；

5,、日光棚工程完善；

（二）啟動(dòng)二期“打造農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園,、涇源黃牛全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)”工程

殖,、種植基地等項(xiàng)目，以此來帶動(dòng)上億流動(dòng)資金,。

2013年主要生產(chǎn)計(jì)劃將緊緊圍繞精飼料廠與機(jī)械生產(chǎn),、飼草生產(chǎn)、因子復(fù)合肥生產(chǎn)展開,。精飼料,、機(jī)械的生產(chǎn)主要采用政府采購(gòu)及“以銷定產(chǎn)”的方針為主,，飼草生產(chǎn)在園區(qū)3個(gè)草窖及縣儲(chǔ)備庫(kù)計(jì)劃儲(chǔ)存10000噸。生產(chǎn)過程中注意細(xì)節(jié)如下：

2,、加強(qiáng)督查和協(xié)調(diào)組織,，根據(jù)銷售任務(wù)細(xì)化生產(chǎn)進(jìn)度，定期召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì),。確保各項(xiàng)訂單任務(wù)順利完成,。

3、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,，導(dǎo)入“6s”管理體系做到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范整潔,、按章操辦。

4,、強(qiáng)化安全生產(chǎn),，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)人員定期組織培訓(xùn)。

2,、飼料廠精飼料銷售每月達(dá)到200噸,；

1、完善工程建設(shè)制度,，成立專門的檢查小組對(duì)工程建設(shè)過程中工程招標(biāo)、合同擬定,、價(jià)格談判,、工程質(zhì)量等每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，確保建設(shè)工程緊張有序展開,。

2,、組織園區(qū)工作人員做好接待工作；

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好,！非常榮幸參加本次會(huì)議。

轉(zhuǎn)眼之間,，xx年已經(jīng)過了一半,，伏案沉思，半年來,，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理,，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)部門管理,，腳踏實(shí)地,，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力,，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，主動(dòng)向“營(yíng)銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就xx事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查,。

本人承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛,，從xx年xx月?lián)蝬x事業(yè)部營(yíng)銷副總，進(jìn)入xx事業(yè)部后,，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況,。然而，在清理的過程中,，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂,，發(fā)出商品遺留xx萬(wàn)元（基本上無法收回），應(yīng)收款遺留xx萬(wàn)元,，在這種情況下,，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討,。在集團(tuán)各部門的配合下,，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了xx,、xx,、xx應(yīng)收款共計(jì)xx萬(wàn)元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進(jìn)行溝通交涉,，經(jīng)過深入的交談,，站在客戶的角度解決問題，在xx的理解,、支持,、配合下，至xx年xx月底,，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3,，直接給企業(yè)降低損失xx萬(wàn)元。我們也深深的知道,，客戶是企業(yè)生存的生命線,，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶,，為了拓展我們的市場(chǎng),，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展，在各部門的積極的配合下,，在xx新開發(fā)的客戶中,，成功地處理好了同xx的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同,，目前合作的非常愉快,，訂單也有所增加,。另外，在同xx分部方面的合作,，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下,，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可,，取得了令人欣慰的成績(jī),；在和xx公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度,。根據(jù)市場(chǎng)的需求,，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品,，調(diào)查市場(chǎng)需求,，目前客戶詢價(jià)不斷，為提高我們未來的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎(chǔ),。

另外,，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)xx事業(yè)部的指示,，為xx事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力,。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面也取得了可喜的成績(jī),，今年1—xx月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長(zhǎng)了145.2%,。總而言之,，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策,。在擔(dān)任xx事業(yè)部營(yíng)銷副總以后,，我堅(jiān)持以臥龍“誠(chéng)、和,、創(chuàng)”為精神動(dòng)力,，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上,，努力拓展新用戶市場(chǎng),。在各個(gè)部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品,、法國(guó)xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定,，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),，訂單也增加了,。而xx的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn),。

下半年，遵照xx總“努力拓展新客戶,，新市場(chǎng)”的要求,，已著手對(duì)罩極電機(jī)市場(chǎng)、串激電機(jī)市場(chǎng)（外資廠的電動(dòng)工具）,、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,，重點(diǎn)對(duì)有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,，為xx年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為,，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素,。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理,，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性,；其次通過跟訪,、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,，并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn),、指導(dǎo)不足,，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升,；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值,，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,，提升了拜訪質(zhì)量,；目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不斷打開,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng),，減小市場(chǎng)盲點(diǎn),；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日,、每周,、每月工作安排，互相監(jiān)督,，使工作逐漸向程序化發(fā)展,。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么,、怎樣做,。

我認(rèn)為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè),，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情,，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,，并在工作中找到樂趣,。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，按照營(yíng)銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己,，盡心盡責(zé)做好本職工作,；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益,。

對(duì)于今后的努力方向,，我對(duì)自己做了如下的打算：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重“內(nèi)涵”,，迎接挑戰(zhàn),；

2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力,，在工作中多想辦法,、出點(diǎn)子；

3,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,；

4、帶領(lǐng)營(yíng)銷提升服務(wù)水平,，幫助客戶贏利,，提高客戶忠誠(chéng)度；

5,、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓工作。

副總經(jīng)理工作總結(jié)篇十四

二零零五年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元,、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元),，月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元),，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間,，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52%,。

根據(jù)以上數(shù)據(jù),，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較二零零四年有所上升,，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬(wàn))還有一定的差距,，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì),，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，以“能高則高”、“不留空房”,、“留住每一位賓客”為原則,，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定,，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面,。

會(huì)議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議,、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求,。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口,，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備,，給客人造成一定的麻煩,，建議購(gòu)買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管,，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差,，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次,，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多,，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用,，晃動(dòng)大,，書寫的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買一個(gè)電子白板,，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限,，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了,，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高,，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來靈活定價(jià);四是供客人休息的場(chǎng)所沒有,，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè),，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人,，屬于小型會(huì)議室,，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子,，桌子是拼湊而成,，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會(huì);二是沒有音響設(shè)備。

酒水方面問題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高,，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房,。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況,，作了相應(yīng)調(diào)整,，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉,，此舉略有成效,，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定,，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七,、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重,，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體,，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo),，基于這些因素,，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手,，多做思想教育工作,，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度,，達(dá)到手把手的以老帶新，另外,，在不斷的梳理投訴中,，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù),，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視,，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺,，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為,，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化,，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎,，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查,、經(jīng)理抽查”的宗旨,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高,。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的,，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早,，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早,，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下,，而且期間有一段時(shí)間內(nèi),，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn),，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下,，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層,、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗,、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，做到了隨叫隨到,、互相幫忙，保住了客房的生命線,。

為了提高客房的出租率,，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年,，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見的收集,，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視,，在酒店條件許可的情況下,，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：1,、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間,，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門,，便于客人沖涼,，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房,，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動(dòng)式,、房間取電快捷、地毯新,，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求,，投入使用后屢次受到客人的好評(píng);3、增加了布草籃,，雖然沒有完全配備齊全,，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的'壽命，減少了洗滌費(fèi)用,，和加強(qiáng)了環(huán)保;4,、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑,、發(fā)黃的現(xiàn)象,，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視,，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作,，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi)),，并且打印感謝函,，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升,，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改;7,、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗,，加大了客房地毯的維護(hù)力度。

在零五年里,，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度,、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè),、消防檔案,、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案,、節(jié)能方案等,，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定,，如：查房時(shí)間,、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間,、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例,，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn),，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工,，以留住更多的優(yōu)秀員工,，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息,，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施,，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個(gè)小時(shí),，以確保員工的正常休息,，不影響員工的情緒。

零五年里,，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處,，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售,。

根據(jù)酒店,、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒有固定的,、便于管理的,、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒有地方存放,，加上負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)人員的更換,，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好,，多次出現(xiàn)了物料短缺,，針對(duì)此情況，部門實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制,，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理,，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn),。

部門員工來自五湖四海,，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小,，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力,，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次,，讓員工體會(huì)到家的溫暖,。

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高,，使得工程維修進(jìn)展緩慢,，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有處理過半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性,、合理性,、及時(shí)性的處理,，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目,，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部,，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查,，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位,。

針對(duì)目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)與前廳,、公關(guān)營(yíng)銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào),，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,，確保客房出租的及時(shí)性,，多走訪深圳市同檔次酒店,，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門進(jìn)行有效整改,，將客房出租率保持在90%左右,，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

二,、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象,，建議由各部門收集賓客意見,，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息,，提高個(gè)性化,、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象,，利用客人的宣傳作用,、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度,。

三,、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作,，多召開協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持,，部門全員參加,，讓員工多交流,，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

四,、針對(duì)部門工作方針，不斷健全,、更新部門的管理體系,，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位,，做到清晰、明了,、合理,、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性,，使全員主動(dòng)自覺遵守,。

五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào),，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目,、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目,、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目,、總套裝修項(xiàng)目,、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目,、門框裂縫,、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六,、布草報(bào)廢率逐漸攀高,，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量,，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn),，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用,，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表,，建議于三月份開始追購(gòu)酒店所需備用布草,，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象,。

七,、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改,，主動(dòng)征求賓客意見,，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù),，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右,。

八、繼續(xù)征求賓客意見,、員工意見,、同行建議，提出合理方案,，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣,、淋浴間物品架,、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等,。

九,、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè),，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

十,、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式,，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離,，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽,，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,。

十一,、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通,，加強(qiáng)維護(hù)力度,，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二,、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn),，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一,，勁往一處使,。

十三、制定周期性,、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度,，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量,。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制,，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)管理,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本,，防止各種方式的浪費(fèi),，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作,。

十四,、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力,，加大部門員工的培訓(xùn)力度,，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階,，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

十五、房間植物實(shí)行周檢查制,，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換,，確保房間植物的新鮮、亮麗,、完好,，提高房間的美觀度。

十六,、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,，由于pa機(jī)器過大,，許多地板死角無法處理,，客房人工處理效果不好，建議酒店購(gòu)買一臺(tái)小型手持打磨機(jī),，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng),。

十七、基于酒店零五年期間多次停電,，另還出現(xiàn)過臺(tái)風(fēng),、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論,、實(shí)操培訓(xùn)力度,，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

二零零六年任重而道遠(yuǎn),，機(jī)遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì),，去迎接挑戰(zhàn),。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示,，號(hào)召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏,、努力工作，將客房工作更上一層樓,。