心得體會是對一段經(jīng)歷,、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟,。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思,。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

酒店社會實踐心得體會篇一

酒店餐廳是人們生活中重要的一部分,，也是社會實踐中常見的實踐場景之一,。在酒店餐廳實踐中,，我深刻體會到了工作的重要性,、團隊合作的重要性以及與客人交流的重要性。以下是我對于酒店餐廳社會實踐的心得體會。

首先,，酒店餐廳實踐讓我明白了工作的重要性,。在酒店餐廳中，每個員工都有自己的職責(zé)與任務(wù),，如果其中一個環(huán)節(jié)出了差錯,，那么整個餐廳的運營都會受到影響。感受到餐廳工作的繁忙與高效,，我深刻體會到了每個員工的努力和付出的價值,。在實踐中，我努力完成自己的任務(wù),，時刻保持專注和高效,，讓自己的工作在餐廳中發(fā)揮最大的作用。

其次,，酒店餐廳實踐讓我認識到了團隊合作的重要性,。在酒店餐廳中，一個順利的服務(wù)需要各個崗位的員工密切合作,。比如,，服務(wù)員需要與廚師、傳菜員等其他員工配合,，才能在有限的時間內(nèi)完成客人的服務(wù),。在實踐中，我和其他同事緊密配合,，相互幫助,，共同解決問題。通過團隊合作,，我們能夠高效地完成服務(wù)，順利地提供給客人一個美好的用餐體驗,。

再次,，酒店餐廳實踐使我體會到了與客人交流的重要性。在餐廳中,，客人的滿意度直接關(guān)系到餐廳的口碑和生意,。因此，與客人進行良好的溝通和交流是非常重要的,。在實踐中,，我嘗試主動與客人溝通，了解他們的需求和偏好,。通過與客人的交流,，我不僅增加了對于餐廳服務(wù)的了解，還提高了自己的溝通能力和服務(wù)技巧,。與客人建立良好的關(guān)系,，不僅能夠使客人滿意,，還能夠為餐廳帶來更多的業(yè)務(wù)和回頭客。

再者,，酒店餐廳實踐使我明白了自身的不足和需要改進的地方,。在餐廳中，高效,、專業(yè)的服務(wù)是必備的素質(zhì),。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)自己在一些方面還有待提高,，比如處理突發(fā)狀況的能力,、對菜品的理解和推薦等。通過實踐,，我不僅意識到了自己的不足,，還借鑒他人的經(jīng)驗，努力提升自己的專業(yè)技能,。同時,，在實踐中也鍛煉了我的溝通能力和應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，使我能夠更好地適應(yīng)工作中的各種情況,。

最后,，酒店餐廳實踐讓我領(lǐng)悟到了團隊協(xié)作和個人成長的重要性。通過實踐,，我深刻體會到了團隊協(xié)作的力量和個人的成長所帶來的價值,。在實踐中，我學(xué)習(xí)到了與他人合作的重要性,，也了解到了團隊合作的好處,。通過與同事的協(xié)作與交流，我不僅提高了自己的工作效率,，也改進了自己在團隊中的角色,。同時，與其他成員相互合作,，互相學(xué)習(xí),，我也得到了更多的經(jīng)驗與知識。這些經(jīng)驗與知識不僅幫助我在社會實踐中更好地發(fā)揮作用,，也對我的個人成長有著重要的促進作用,。

總之，酒店餐廳社會實踐是一次寶貴的機會,，讓我更好地了解了工作的重要性,、團隊合作的重要性以及與客人交流的重要性。通過實踐，我明確了自身的不足和需要改進的地方,，并意識到了團隊協(xié)作與個人成長的重要性,。我相信，這次實踐不僅對我的個人成長有著重要的促進作用,，也為我未來的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

酒店社會實踐心得體會篇二

當一學(xué)期緊張的大學(xué)生活即將走向尾聲，大學(xué)生暑假打工熱潮便悄然席卷了整個社會,。當然,，我們學(xué)校也不例外。許多學(xué)生都開始謀劃著自己的暑假生活,，有的`選擇回家,，有的選擇旅游，有的選擇訪親,，而更多的學(xué)生選擇了暑假打工,。每一個意氣風(fēng)發(fā)、熱血沸騰的大學(xué)青年都渴望走出寧靜安逸的校園,，擺脫乏味無聊的生活,，踏入社會，找一份工作,，靠自己的雙手和智慧,，努力奮斗，換取屬于自己的勞動成果,，得到社會對自己價值的肯定,。

作為一個渴望工作、渴望改變,、渴望成功的大一學(xué)生,，我也欣然地加入了這股勢不可擋的打工洪流中。我打工的目的并不是純粹為了賺錢,，更是為了融入這個現(xiàn)實的社會,，鍛煉自己的能力，開闊視野,，增長見識和閱歷，獲取寶貴的社會工作經(jīng)驗,，為自己畢業(yè)以后正式工作奠定基礎(chǔ),，提供知識和經(jīng)驗。我想,，這些比任何所謂的物質(zhì)追求更重要,。因為每個人都有能力賺錢，但并不是每個人都有豐富的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，而經(jīng)驗的富與貧都在很大程度上決定了個人工作能力的高低,。經(jīng)驗,，往往是我們大學(xué)生所最缺乏的東西!

當決定去工作以后，我便和一個關(guān)系密切的高中同學(xué)(現(xiàn)鄭州師院政治系大二學(xué)生)一起踏上了開往上海這座國際大都市的火車,。我們此次的目的地是上海市外高橋保稅區(qū),。

6月29日早上，我們的火車抵達了上?；疖囌?，同學(xué)的妹妹接待了我們。她是在外高橋鎮(zhèn)夏碧路360號的金府大酒店(現(xiàn)更名為欣源大酒店)工作,。我們也是由她介紹進入了該酒店工作,，成為了一名服務(wù)員。7月5日,，我們在欣源酒店開始正式上班,，至8月31日工作結(jié)束，工作了近兩個月,。

對于涉世較淺,、缺乏經(jīng)驗的我來說，工作初期顯得十分吃力和窘迫,。因為缺乏一定的服務(wù)經(jīng)驗和知識,，由此初次工作時顯得非常緊張，動作笨拙緩慢,、手足無措、丟三落四,、服務(wù)流程紊亂等等,。這對于我來說，是一個極大的挑戰(zhàn),，也是一個鍛煉自己,、獲取經(jīng)驗的機遇。我沒有因為自己種種不好的表現(xiàn)而倍感失落和沮喪,，而是更用心地向老服務(wù)員和主管學(xué)習(xí),，向他(她)們請教經(jīng)驗，并且跟從他(她)們認真學(xué)習(xí)席間服務(wù),，聽其言,、觀其行，不放過任何一個細微的動作,，一遍遍識記一整套的服務(wù)流程,，努力要求自己對客人服務(wù)做到無微不至,、周到體貼。經(jīng)過半個月的勤奮努力和同事,、主管的指導(dǎo),，我基本上熟悉和掌握了有關(guān)餐飲服務(wù)的各方面知識，并能很好地作用到服務(wù)當中去,，一步步提高了自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，由此也得到了客人的肯定和領(lǐng)導(dǎo)們的夸獎。我也很高興,，為自己出色的表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)的褒揚而感到滿意,。然而，與這些相比,，我認為自己所獲得的經(jīng)驗和認識要更有意義和價值,。這不僅僅是一次簡單社會實踐，更是一次知識和能力的超越,。它讓我看到了能力和經(jīng)驗的重要性,，讓我看到了自己的不足，更讓我獲得了前進和奮斗的動力!

酒店社會實踐心得體會篇三

第一次實踐,，第一次工作,，使我明白現(xiàn)在的我們只不過是開在溫室中的花朵，沒有經(jīng)歷過任何的風(fēng)吹雨打,，所以在我們被移栽到戶外的時候,，我們就會枯萎。所以多參加社會實踐活動是必須的也是必要的`,。這樣我們就可以在走出校門時,，更好的邁向社會，接觸社會,，了解社會,，從而投身社會。實踐還可以讓我們在社會中去開拓我們的視野,，增長我們的才干,，明確我們在未來生活中的目標。社會是一個大課堂,，它可以讓我們來學(xué)習(xí),，也可以讓我們受教育，更可以激勵我們?yōu)橐院蟮纳畲蛳聢詫嵉幕A(chǔ),。

整天在酒店里辛辛苦苦的工作,，天天都面對著同樣的事物，做著同樣的事情,，真的感覺到好無聊,，好辛苦。在那時我才真真正正的明白,，原來父母在家里掙錢真的很不容易,。

在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是非常復(fù)雜的,。我想大家都很難說的清楚,，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的體會,。

在一個酒店里面有許多的管理員,，他們就如同我們學(xué)校里面的領(lǐng)導(dǎo)和班上的班干部。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案,。以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工,。但在管理的方法上我們要因人而異，面對不同的,。員工要有不同的管理方案,，這樣你的員工才會服從你。

酒店社會實踐心得體會篇四

我于7月8日到酒店實習(xí)六個月,，1月8日實習(xí)完畢,！

實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得,，總覺得自己不管如何還是有所得的吧,，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽,，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認的,，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：

1,、我學(xué)會了如何的做人，尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人,，真的我們必須大度的接受,，我們必須學(xué)會忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹,，這句話真的的太感人了,。

2、無論作什么一定要用心,，否則你總是那個大家討厭的人,，不受歡迎的人吧，你要學(xué)會察言觀色,，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足,，看到客人的要求,，要有服務(wù)的意識和精神。就像我們酒店的一個領(lǐng)班所說：“服務(wù)要有靈性,，否則自己很難在這里立足”,。

3、不要太高傲不要太氣盛,，要虛心,，要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧,，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲,。

4、要學(xué)好英語,，真的這是感受最深的了,，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點的.話你的機會將比別人多的太多了,，如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油,，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。

5,、我收獲了一個美麗的回憶和經(jīng)過,，這將成為我人生的一個美麗的驛站，在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶,。

6,、我同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的朋友們,，真的我又要感激了,！

汪國珍說過：“既然選擇了遠方就風(fēng)雨兼程吧！”是的,，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，再以后的學(xué)習(xí)和生活及工作中，又會有新的情況和艱難,，但我們必須變的足夠的強大和堅強,，加油吧，朋友們,，我們的未來不是夢,，我們的目標在遠方，我們的希望在遠方,，我們的成功在將來,，加油吧！我們的未來真的不是什么空想,，只要我們有自己,！

感謝酒店讓我能夠?qū)W到如此之多的知識,，讓我擁有如此之多的財富，這將是我未來道路上的基石,，感謝學(xué)校,，感謝陪伴我的同學(xué)們！

酒店社會實踐心得體會篇五

兩個月的前臺接待員崗位社會實踐很快過去了,，在這段時間里，我收獲了很多,，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作,，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面,、較深層次的了解,，隨著社會實踐的深入進行、知識的不斷積累,，我的接觸面越來越廣,，對于問題的思考程度也日漸加深。社會實踐過程中,，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo),，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣,?？偨Y(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：

這段時間,，我的主要社會實踐崗位是前臺接待員,，因此對于這份工作認識最深刻：前臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多,，也最直接,，個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個酒店的形象,。

作為一名前臺接待員,，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的,，是最直接的,。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當然,，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間，甚至是對上級,。人不免不會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認真思考的問題,。在這次社會實踐中，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備,。因為作為一名前臺接待員,，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗,。

通過這次社會實踐,，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，才能在工作上得到進步。在工作上,，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂,。獨立工作,，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西,。

作為一名前臺接待員,，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客,，為了賓客的一切,，為了一切賓客。

通過這次社會實踐,，我重新看到了自身的不足以及缺點,。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及xx客人,。但是在xx期間,，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好,，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤,，為同事帶來了許多不便。另一方面,，在工作上,，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心,，不夠虛心接受同事的批評等等,。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中,。

經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累,，終于在xx年，開始了人生的一個新的歷程——社會實踐,。作為文秘專業(yè)的學(xué)生,，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的社會實踐崗位。

剛到酒店的時候,，挺興奮的,，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇,，可當正式上崗的時候,，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦,，但是也讓人獲益頗多,。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從這里開始的,。因而，一般來說,，酒店對前臺的要求都會高一點,，通常都會要求英語要過三級。

酒店的前臺,，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班，輪換工作,，并一周一休,。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當,。其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯,。最重要的是,，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長,。

社會實踐是一個很好的平臺,，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,，遠沒有我們想象的美好。在酒店社會實踐期間,，曾有一段時間,，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了,。在大學(xué)里,，我們只是一張白紙，只有通過社會實踐才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位,，我能夠感受到社會上的人情事理,，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，這是整個社會實踐過程中最寶貴的一部分,。整個社會實踐歷程，我不僅看到自己好的一面,，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

當你犯錯的時候,，要想盡一切辦法去彌補你的過失,，而不是逃避。要說的是,，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,，也就是說，入住的客人多,，自己的工資也高,，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在,。

作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候,，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪,，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動,，遇到這樣開明的上司和同事,，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,，不管在哪種環(huán)境,，都要要記住三點：勤快，忍,，不恥下問,，我會一直牢記在心的。

社會實踐現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,，這是一段令人難忘的日子,，有欣喜、有汗水,、有苦澀,，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的,，我要好好地總結(jié)歸納一下,，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心,，迎接新的開端,。通過這次社會實踐，我真的學(xué)到了很多實際的東西,，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的,。

以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),，因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份社會實踐工作相關(guān),，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ),。最后,，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的社會實踐期間的關(guān)心和照顧,，從你們身上,，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好,！

酒店社會實踐心得體會篇六

對于大學(xué)生來說,，暑假不意味著學(xué)習(xí)的終止，除了在家多陪陪父母,，做一些力所能及的家務(wù)之外,，真正地走到社會中去，鍛煉自己也是一個很好的機會,。

社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面,，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來說,，能在暑假有充足的時間進行實踐活動,，是給了我們一個認識社會、了解社會,，提高自我能力的機會,。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限,，所以我選擇了去酒店做服務(wù)員作為第一次社會實踐的方式,。目的在于熟悉社會，增加一些工作經(jīng)驗,。就職業(yè)本身而言,，并無高低貴賤之分,，存在即為合理。通過短短一個月的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識,。

二,、實習(xí)目的

其實，對于酒店的一切,，我了解的很少很少,，一點工作經(jīng)驗都沒有，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗的新手,，很容易被前輩欺負,，也很容易犯一些低級錯誤，7月20號我懷著忐忑,，焦慮的心情來到了酒店,，開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐,，能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略,，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會交際能力,。同時,，也能在這次實踐中給自己一個很好的定位，不能總是眼高手低,，不能好高騖遠,，要扎扎實實從最基本的做起!總體來說，我總結(jié)了幾個我這次實踐的幾個基本目的：

1.為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力,。

2.通過自己親身體會，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo),，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗,。

3.通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力,。學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系,，這樣才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境。

三,、實習(xí)內(nèi)容

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教會我一些實用的東西,。我實踐的崗位是服務(wù)員，服務(wù)員的工作,，顧名思義,，在客人就餐過程中為客人服務(wù),。說簡單很簡單，就是讓顧客滿意而來滿意而去,，說難其實也很難,，因為人是多種多樣的，你永遠無法完全了解這個人他到底是什么樣的,，他到底想要什么樣的服務(wù)方式,，他是不是很難伺候。對于我,，一個只善于與陌生人溝通的人來說,，不算難，我會利用我的微笑,，我的熱情去服務(wù)每一位客人,。

四、實習(xí)過程

當我穿上那件鮮紅的工作服時,，就表明著我的工作會給我?guī)砜鞓?。我們都明白萬事開頭難的道理，所以我對剛開始的工作格外小心,，在這個“人生地不熟”的酒店里,，我顯得是那么的“孤單”。在我的印象中,，服務(wù)生的工作無外乎把菜傳到服務(wù)員的'手中,，僅此而已。 但實際上我想錯了,。每天早上九點上班,，九點半準時點名，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生,，包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛(wèi)生間,，每次都會有人喝醉，衛(wèi)生間吐的哪里都是,，由于是剛開張,，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐,，在家都沒有做過這樣的活,，就開始打退堂鼓。做完這些之后,，就要開始站位,，等著客人的到來，然后我們的正式工作就開始了,。

也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以,。兩點半下班就可以休息了,，下午四點半開始點名，再重復(fù)上午的工作,，直到十點回家,。工作很簡單，就是累了些,。想想啊,，把菜從一樓運到二樓還有三樓，一趟一趟的跑,，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房,，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了,，渾身上下酸的厲害,，不過有一個好處就是易于睡眠。

就這樣,，我堅持了一個多星期,，對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下

來的日子,，我就更有的受了,，我們酒店規(guī)模算比較大的，但生意好的時候,，人手是遠遠不夠的,，而且還有部分老員工偷懶，全把工作安排給我們新員工,。所以,，我的工作量遠遠超過簡單的一個服務(wù)員的工作，常常是一個人做幾個人的事,。我不僅擔(dān)任服務(wù)生的工作,，有的時候還擔(dān)任服務(wù)員的工作，這無疑是又給我的打工生活增添了色彩,。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別,，服務(wù)員這個工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”,，而且還得隨叫隨到,，隨時聽從客人的使喚,。這也讓我深刻體會到小社會里的大天地,。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來,，這也造就了一些顧客素質(zhì)越來越低下,。有時候你在這邊忙的要死,，他們還是作死的叫服務(wù)員，吵得我心煩意亂,，就更容易出錯了,。甚至還有顧客開罵，這叫我如何受得了,，有時候我會回幾句,。我知道這樣的脾氣不好，這樣做也很不對,，但實在很難忍受別人的譏諷,。最近一個星期，我不知道和顧客吵了多少次,，領(lǐng)班因為覺得我還是個學(xué)生,，畢竟也年輕氣盛，也就包容了我,，我自己也在慢慢改,，我想，不管這個月多么的艱難,，我必須得忍受過來,，長這么大沒受過這種氣，但不管怎么樣,，我必須得堅持下去,。并且，我也會學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西,，多接觸不同類型的人,，才會發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距，才會學(xué)會如何與人相處,，才會學(xué)會如何認清自己,。一些人情世故，我想,，我也該慢慢領(lǐng)會了,。這樣接觸社會，我會受很多傷,，但我不怕,，受越多的傷，我的膽量卻會越來越大,，這更能磨練我的意志,，我想，我的潛力還是有待激發(fā)的,。

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五,、實習(xí)心得與建議

時間總是會過的很快,，我結(jié)束了我的打工時代。臨走的時候,，當我拿著真正的屬于自己的錢的時候,，那種心情，我會永遠記得,。每一天都在倒計時,，每一天都感覺度日如年，可是,，當這一天真的到來時,，卻會感覺其實時間也是蠻快的。收獲了那么多實用的知識,，收獲了那么多親密的伙伴,，收獲了那么多社會上的歷練，我想說,，我功德圓滿了,。

一.實習(xí)心得總結(jié)

1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙,，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見,，老師有時候錯了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷?，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng),。

2.要善于與人溝通,。只有通過溝通，交流,，才能真正了解某件事情,、某個人，這樣在做事的時候才會達到事半功倍的效果,，別人給你的意見更要聽取,、耐心、虛心的接受,。

3.每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣,，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。

4.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識,，拓展了個人的知識面,，增強了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有天早班時見到幾個外國人,，也許是因為語言的隔閡，幾乎沒有人去為他們服務(wù),。這時在戴爾特的口語鍛煉就體現(xiàn)出來了,，我可以輕易的上前和他們交談，這也被領(lǐng)班表揚了一番,。

5.知識和技術(shù)才是硬道理,。就飯店內(nèi)部相比，廚房里的平均工資至少比服務(wù)生多二分之

一,。而且用知識和技能掙錢更能得到別人的尊重,。

7.在餐廳里每天面對形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作,。讓從未涉世的我還是有那么一點點不適應(yīng)的,，但是堅持就是勝利。經(jīng)過這次社會實踐的磨練,，我會漸漸變得更加成熟,、更加自信，這對我以后的學(xué)習(xí),生活和工作都將起到重要的影響,。我會更加努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,，用知識武裝大腦，充實自己,，讓自己的人生更有價值,。

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二．實習(xí)建議

采的舞臺，也是培養(yǎng)和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個階梯,，更是一個大學(xué)生進入社會,，走上工作崗位前的演練場地。

暑期社會實踐活動是大學(xué)生從象牙塔邁向社會的橋梁,，它有助于大學(xué)生認識社會,，了解社會，適應(yīng)社會,。實踐活動可以提高自己的動手能力,，鍛煉自己的交際能力，加深對社會的全面認識,。但是,，在實踐中,我們是要真正走進基層,體會基層農(nóng)民的生活,所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵,放下家里的嬌生慣養(yǎng),虛心學(xué)習(xí).既要對自己有只要我干我能行的信心,又不能自滿自負,要踏踏實實一步一步地進行,急于求成只能是欲速則不達。雖然我們是受過高等教育的大學(xué)生,但我們了解的都是理論知識并沒有實際經(jīng)驗,所以或許還不如未受過高等教育的農(nóng)民,因為他們在實踐中總結(jié)了許多寶貴的經(jīng)驗.因此,，我們應(yīng)該要擺正心態(tài),用一顆平常心,一顆謙虛求教的心,一顆樂觀的心去面對社會里的人,。積極參與實踐，總結(jié)經(jīng)驗,積累寶貴的財富，使實踐與認識相結(jié)合,。我們可以通過調(diào)查研究了解實際情況,，結(jié)合所學(xué)為公司部門提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)大眾,，這是一種雙贏的選擇,；二是志愿者服務(wù)，將專業(yè)知識與社會需求緊密結(jié)合起來,，利用專長服務(wù)社會,，回報社會；三是參加各種公益活動,，培養(yǎng)自身的社會責(zé)任感,，這是一種貫穿于日常生活當中的社會實踐形式，以小見大,，以細微之處見長,，是進行社會實踐活動的一種長效機制。

共 4 頁篇二：大學(xué)生社會實踐心得體會酒店服務(wù)

大學(xué)生社會實踐心得體會

深自己對社會的認識,；切身了解社會服務(wù)市場的目前狀況,，為將來自己進入社會做好準備。 熟悉酒店服務(wù)環(huán)境,，服務(wù)模式,，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。 通過自己親身體會,，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo),，學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。

酒店實踐是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練,。在整個實習(xí)過程中充分調(diào)動我的主觀能動性,，深入細致地認真觀察、實踐,，使自己的動手能力得到提高,。 通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力,。 學(xué)習(xí)到一定的管理能力,，俗話說“知人善用，此乃王道”,。 學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系,，尤其是和自己同事之間的關(guān)系！處理好關(guān)系,，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境,，也能讓自己得到很多人的幫助,。

作為服務(wù)員首先應(yīng)該具備有真誠、誠實,、周到,、耐心等等一些基本的素質(zhì)，我認為還應(yīng)該有細心,，認真觀察顧客的一言一行,，看眼色行事，不同的人表現(xiàn)的動作神態(tài)不一樣,，從這些神態(tài)中可以得出不同的個性喜好。即使是在點單的時候也會有不同的喜好,，投其所好是獲得顧客好評的一個關(guān)鍵要素,。

做任何事都要講究效率，效率對辦事效果具有重大的影響,，當然服務(wù)工作也不例外,。服務(wù)的效率高低直接關(guān)系到營業(yè)的好壞，效率高意味著時間成本,、資金成本等都得到了最大的發(fā)揮,，從而使得營業(yè)的效益增加。對于服務(wù)員來講就是應(yīng)該準確的記住顧客的需要,，并保質(zhì)保量,、準時的滿足顧客需要。在此過程中出現(xiàn)各種各樣的變化也是避免不了的,，如顧客故意的刁難,、相互之間的意見不一致而導(dǎo)致服務(wù)工作的復(fù)雜等。

作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員,，我想學(xué)習(xí)工作的目的不在于通過業(yè)務(wù)考試,，而是為了獲取知識，獲取工作技能,，換句話說,，在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,，為社會作出貢獻,。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入社會實習(xí)來作為緩沖,，對我而言是一件幸事,，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,，得到的效果也相應(yīng)的更好,。

酒店實習(xí)心得體會1：

第一，人際交往技巧的重要性，要學(xué)會如何與人交往,。在餐廳里,一方面要學(xué)會如何與其他服務(wù)員交往,，如何虛心向他們學(xué)習(xí)。而且要學(xué)會怎樣與領(lǐng)導(dǎo)交往,。酒店其實就是個小社會,，和他人交往和在學(xué)校與同學(xué)老師交往不一樣。另一方面,，和客人的交流技巧也很重要,。經(jīng)常在包廂里，客人一眼就能認出我是一名正在讀書的大學(xué)生,，我會笑著問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的表情和講話語氣就能看出來。這大概是社會經(jīng)驗少的原因吧,，許多大學(xué)生剛進入社會人際交往時還是會有點羞澀放不開,。加強人際交往能力，是我們大學(xué)生要加強的地方,。 第二,，要有勤奮吃苦耐勞的精神。在酒店工作時,，不能偷懶,，比如打掃衛(wèi)生不能漏掉任何一處死角。餐具要勤刷干凈,。另外有些體力活必須得能干,。工作時要做到心到，眼快,，手勤,，手快。上班雖然累,，但是得有耐性克服,，只有這樣才能做好自己的工作。

第三,，學(xué)到許多服務(wù)方面的知識,。首先學(xué)習(xí)到酒店的相關(guān)部門結(jié)構(gòu)和人員職位設(shè)置，也了解到前廳和酒店其他部門的關(guān)系,，還學(xué)習(xí)到服務(wù)員的規(guī)范化知識,。當然酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化,、地域文化,、飲食文化等等,。比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道,，還有就是服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求,。接觸來來往往的客人也能學(xué)習(xí)到不同地域的文化。

第四,，通過實習(xí)也更加了解酒店業(yè)對大學(xué)生的專業(yè)要求,。知道自己有許多不足，要學(xué)習(xí)的還很多,。不僅要會服務(wù)員的基本技能當然還要學(xué)會許多東西,，比如收銀員的基本知識會使用傳真機，會開發(fā)票及使用電腦的常用知識,。當然還需要很多知識,，比如雖然我英語過了四六級，但是當有國外客人來酒店吃飯,，當客人點菜及酒水時,，在交流的時候我突然發(fā)現(xiàn)自己的英語口語很蹩腳,，知道自己的許多漏洞與不足,。當然我知道旅游業(yè)是一門涉及知識面很廣泛的專業(yè)，從考導(dǎo)游證時就能充分意識到,?？腿顺圆藭r有時會提出許多關(guān)于菜系的問題，這時候會發(fā)現(xiàn)自己缺乏許多知識,。這也對我們在學(xué)校的學(xué)習(xí)方面提出了許多要求,。

工作也做不了，雖然工資還好,，但沒那方面特長,，就很苦惱。后來我想到,，其實社會就像很大的一堵墻,，上面有很多凹凸不平的地方，當然這些不平是有一定規(guī)則的,，而我們這些要就業(yè)的人就像一個個小按鈕,，其實每個按鈕都可以嵌進社會那堵墻里面，當和那凹凸的地方剛好吻合時,，那邊就是最適合我們的職業(yè),。都說就業(yè)難，其實我覺得或許可以換個說法,，就是要找到適合自己的職業(yè)很難,。比如說服務(wù)業(yè)就總出現(xiàn)招工難的問題,，因為許多人不愿意從事這行。當然,，我知道要想找到真正適合自己的那塊地兒,，我們得把自己這塊按鈕磨好，使自己適合社會那堵墻上適合自己的那塊地兒,。

總之,，暑期實踐給我?guī)砗芏嗍斋@，最大收獲就是要活到老學(xué)到老,，人要不斷的學(xué)習(xí)充實自己,，讓自己來適應(yīng)社會。

酒店社會實踐心得體會篇七

寒假,，我舍棄了陪伴家人和朋友的時間,，決定在酒店打工，體驗當服務(wù)員的工作,。

服務(wù)員是一個細致的職業(yè),，它需要的最重要的素質(zhì)是細心。只有細心,，才能通過顧客的舉止,，眼神及時并提想顧客所需，服務(wù)周到,，”讓客人滿意“是當好服務(wù)員的宗旨,。

酒店是一個小社會，是社會生活的縮影,。來自四面八方,，不同身份，秉性,，年齡的顧客都匯聚于此,。因此，當服務(wù)員很鍛煉在司機的細心,，耐心,，心理承受力，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等,。在為期不到一個月的時間里我覺得又進行了生命中一次小小的旅行,，在這個小社會里，我看到了家人團聚的幸福,，看到了人情的冷暖,，看到了友誼的長久與永恒，看到了成長的幸福...在這里,，我也交到了很多朋友,，也學(xué)到了很多,，懂得了不少。因此,，我十分珍惜這次旅行,，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘。

要尊重,，要自信,，要堅持自我，這些都源自于清楚的自我認知,。

尊重是人與人之間相處的前提,。原來以為“尊重別人就是尊重自己”只是書本上簡單易懂的道理罷了。但說著容易做起來難,。但這一個月后,，我經(jīng)歷過不被尊重，[蓮山課件]也看到過別人不被尊重,，才明白"尊重"兩個字在生活中是如此重要,。我深深地記著經(jīng)理講的一句話“不論是哪位客人，即使他只是進來吃一碗面,，我們都必須給他們最好的服務(wù),。”記得一天夜里,，已經(jīng)是晚上十點鐘了,，酒店來了幾位客人,，大家忙碌了一天都累了,，沒有注意到他們的到來，連碗筷都忘記準備,。接受老板的批評后,，碗筷都上齊了，菜也逐一上著,。盡管客人都十分理解我們,，一個勁地說“沒關(guān)系，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚,。假如有一天,，我在世界的某個角落漂泊，也是這樣的夜晚,，我風(fēng)塵仆仆,，饑寒交迫，進入一個餐館,，是否還有人記得給我服務(wù)?也許我會熱淚盈眶吧,。

每個人都是值得我們?nèi)プ鹬氐?，尊重別人就是尊重自己，無論貧窮還是富有,，無論位高權(quán)重還是身份卑微,，每一份勞動都值得尊重，每個人都渴望被尊重,。尊重每一位顧客,，認真地去服務(wù)她們，看到她他們滿意的笑容,，我心中才會有一絲欣慰,。固然，也會有難纏的顧客,，我也試著去包容他們,，耐心地去解決他們的問題，在這個過程中,，我成長著,。“海納百川,，有容乃大”,，當我們將心比心的時候，就彼此理解了,，也就學(xué)會了包容,。

要微笑，要真誠,，世界就會向你微笑,，敞開它最真的懷抱。

微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分,。有人問我,，”為什么總看見你笑著?”我說“微笑是最美的語言?！毕嘈艦踉瓶偸菚簳r的,，總有方法能化解矛盾與困難，我相信自己足夠強大,，可以解決它,。[蓮山課件]朋友也許就是生命中陪你走過一段旅程的人，也許很多人只是擦肩而過,，但我常常感恩他們,，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活快樂與幸福,，走出了困境,，排解了寂寞,，學(xué)到了很多。因此,，我總是微笑著面對一切,，真誠地對待每一位朋友，珍惜彼此的緣分與感情,。

盡管一個月很忙碌,，身體也很累。但回想過去,，無論是苦是累是甜,，我都只是莞爾一笑，只想把它藏在心里,，把它當做生命中一次旅行,，一次奇遇，一次體驗,。

來也匆匆,，去也匆匆。但過程是用心體會的,，且珍惜!-----后記,。

酒店社會實踐心得體會篇八

今年的暑假，是有史以來最有有意的一個暑假,。

今天暑假我在飯店找了份工作,，于是，我的暑假打工生活從此開始,，我的社會實踐腳步從此踏出,。

本著一顆不為利益，只為在實踐中磨練自己,，在實踐中尋找自己的不足,，更為在實踐中能成長自己的心,，我開始工作,，深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣。

工作第一天,，領(lǐng)班把任務(wù)分配了一下,，大家便開始了新一天的勞作。

孰不知我這個新手什么都不會,，似乎大家都認為是約定熟成的東西了吧,，我向別人求助了一下，拖地時,，但我還使盡渾身解數(shù)努力去拖,，總算是干凈了,，擦擦額上的汗珠，我真感到累了,，不光是拖地,，像擦杯子整餐具，這些活兒跟我們平時干的都不一樣,，看這些老手們干的都是有板有眼的,。

雖然不是很上手，但我覺的很欣慰,，讓我懂得了,，生活中瑣瑣碎碎的事很多，但他們中都隱含著各自的規(guī)則,，需要我們?nèi)プ袷?，去感受，不容一點的忽視懈怠,，只有這樣,，我們才能收獲許多,，成長更多,。

我欣喜地感覺到，通過社會實踐的磨練,，讓我變得更加成熟,、更加自信,，我們有理由相信，當代青年大學(xué)生有實力承擔(dān)的起未來建設(shè)國家的重任,，追求進步,，刻苦求知，勤于實踐,，全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動,！

剛來的前兩天是給我們培訓(xùn)的，別認為服務(wù)工作是一份簡單的工作,，為了讓我們熟悉飯店的基本工作流程和熟悉菜品,，所以我們干起了傳菜。

雖然傳菜部基本上都是男生,，我們證明了女生也可以干的一樣好,。

開始練我們端盤子，男傳菜員兩手各拿一個端盤,，我們也不例外,，端著盤子來回來去，有的菜品也很沉，就這樣走,，一走就是一個小時,，走的腿都酸了，酒店還給我們發(fā)的小跟鞋,，想從來沒穿過跟鞋的我們,，更是一種煎熬啊,！工作時我感覺很累,，而且很不適應(yīng)，覺得有些堅持不下來,，但最后還是咬牙挺過來了,！

寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，盡管這樣的實踐不能代表什么,，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力,，有了這樣的體驗過后，當我們真正面對困難的時候,，我們會發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜,，千萬不要忽視每一件事的.細微之處，因為往往事情的結(jié)果就在這樣一個不起眼的細節(jié)處決定成敗,。

社會實踐是艱苦的,，但收獲是巨大的。

實踐讓我的生活變的多姿,，實踐讓我們的人生變得多彩,。

這家飯店是一家四星級的商務(wù)涉外飯店，每一個飯店都有好幾個崗位,，各個崗位的要求不一樣,。

這家飯店崗位主要有前廳、餐飲,、客房,、酒吧、商品部,、康樂等,，而各崗位中又有小小的崗位組成，我的主要工作是餐廳服務(wù)員,。

餐廳是飯店中的一個重要部門,，是客人用膳的主要場所，也是飯店獲得最佳經(jīng)濟效益,、彈性最大的部門之一，它的服務(wù)特點是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù)，個量大,，時間長,，需求多，為了滿足賓客的不同需求,，必須做到美味佳肴,，令客人吃得滿意。

工作很苦很累,，明天都要忙到晚上九點之后,，但是我卻從中學(xué)到不少書本上沒有的知識，也順利的將所學(xué)充分運用到實踐之中,，做到了理論和實踐的結(jié)合,。

每天上班時間不固定，每周都會給我們排班,，有早班,，中班還有晚班。

上班時開會領(lǐng)班就會給我們介紹菜名及價錢和今天的工作日程,，還有今天客人訂好的包間,，哪幾個傳菜員去哪幾號包間服務(wù)上菜等等。

11點開始站崗了,，迎賓在門口等待來臨的客人,，中午十二點到兩點是客流高峰期。

4點半過去又開始打掃衛(wèi)生,。

晚上五點到九點又是一個客流高峰期,。

在服務(wù)中，有不少禮貌禮節(jié)和儀容儀表是應(yīng)遵守的,，餐廳服務(wù)員主要的職責(zé)是負責(zé)菜肴的傳送工作,，在服務(wù)中要做到精神飽滿，并且熱情和藹地面對顧客們,，耐心的滿足顧客的所有要求,，急顧客所需，這樣才能讓服務(wù)傳遞到顧客心中,，讓顧客覺得物有所值,，給顧客留下美好的印象。

在這一點上,，我絲毫沒有馬虎,，它讓我在面對顧客需求等其它服務(wù)時，能夠迅速而準確的完成,，而且在動作,、表情等細節(jié)上也做到了精益求精,，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意,。

由于我們飯店的假期工比較多,，因為社會實踐是一筆財富。

一分付出,，一分收獲,，有付出，就一定會有收獲,。

在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,，它讓你開闊視野，了解社會,，深入生活,，無限回味。

社會實踐是一種動力,，在祖國需要的時候,，我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻給祖國和人民。

走出校門融入社會的大舞臺,，我們才真正體驗到自身知識的欠缺,，能力的有限。

任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合,，才能真正發(fā)揮它的價值,。

在實踐中我們才能真正的知道自己有半斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請教,，不斷的充實自己壯大自己,。

經(jīng)過這次實踐的經(jīng)歷，讓我深刻的認識到,，不管做什么事情都一定要認真仔細,。

學(xué)習(xí)也應(yīng)如此，決不能走馬觀花,，尤其是在一些看上去不起眼的小事,，更是不能馬虎的，正所謂細節(jié)決定成敗,。

過程難免有忽略的時候,，但這時的我們應(yīng)該抱有學(xué)習(xí)的態(tài)度主動求教于他人，不放過任何一次學(xué)習(xí)的可能,，因為再細微的工作都存在著它自身的價值和意義,。

這次假期的社會實踐讓我明白了大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會,，領(lǐng)悟人生的真諦,，創(chuàng)造人生的價值,。

樹立正確的人生觀，價值觀,。

學(xué)習(xí)職業(yè)道德好職業(yè)活動中的法律知識,，提高職業(yè)道德和法律意識,，鍛煉實際履行職業(yè)道德規(guī)范和法律規(guī)范的能力,。

正確認識當前我國的就業(yè)形勢，樹立正確的擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀,。

以上就是我在假期的社會實踐,，它給我的身心帶來了很深的感受，對我以后的生活產(chǎn)生了很大的影響,。

通過這次的社會生活體驗,，我真的感觸頗深，不論是老人還是小孩,，不管是工人還是個體戶,，都應(yīng)該熱情對待，更應(yīng)該牢記“誠信”兩個字,，真正做一個誠實守信的人,。

酒店社會實踐心得體會篇九

實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得,，總覺得自己不管如何還是有所得的吧,，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽,，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認的,，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面：

1,、我學(xué)會了如何的做人，尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人,，真的我們必須大度的接受,，我們必須學(xué)會忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹,，這句話真的的太感人了,。

2、無論作什么一定要用心,，否則你總是那個大家討厭的人,，不受歡迎的人吧，你要學(xué)會察言觀色,，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足,，看到客人的要求,，要有服務(wù)的意識和精神。就像我們酒店的一個領(lǐng)班所說：“服務(wù)要有靈性,，否則自己很難在這里立足”,。

3、不要太高傲不要太氣盛,，要虛心,，要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧,，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲,。

4、要學(xué)好英語,，真的這是感受最深的了,，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了,，如果你的`英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油,，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。

5,、我收獲了一個美麗的回憶和經(jīng)過,，這將成為我人生的一個美麗的驛站，在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶,。

6,、我同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的朋友們,，真的我又要感激了,！

汪國珍說過：“既然選擇了遠方就風(fēng)雨兼程吧！”是的,，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，再以后的學(xué)習(xí)和生活及工作中，又會有新的情況和艱難,，但我們必須變的足夠的強大和堅強,，加油吧，朋友們,，我們的未來不是夢,，我們的目標在遠方，我們的希望在遠方,，我們的成功在將來,，加油吧！我們的未來真的不是什么空想,，只要我們有自己,！

感謝酒店讓我能夠?qū)W到如此之多的知識,，讓我擁有如此之多的財富，這將是我未來道路上的基石,，感謝學(xué)校,，感謝陪伴我的同學(xué)們！

酒店社會實踐心得體會篇十

今年暑假作為我大學(xué)生涯的第一個暑假,，沒有只顧玩耍,，而是選擇了去打工。去年暑假我選擇了到昌樂舍得粥府,，而這次暑假我決定到青島香格里拉大酒店,。xx年7月14日,，我?guī)е鵁o限憧憬和忐忑的心情坐上了濰坊去青島的火車,，提前兩天去了青島，意在將酒店地址和周邊的公交車次熟悉了一下,，16號我們一行五人去香格里拉酒店報到,，得知要去宴會部，但主管又說可能會傳菜可能會看桌,。

剛?cè)ゾ频甑牡谝惶煺泌s上幾場婚宴,，擺臺、服務(wù)都做了,。而且聽說這幾場婚禮都過百萬,，我當時的心里挺不是滋味的，心想何時才能能夠置辦如此豪華的婚禮,，頓感自己身上的責(zé)任,。過了幾天又擺臺時，我按照學(xué)的擺臺方法擺臺,，有個同事見我這樣太慢而且有些餐具擺的不符合香格里拉的標準,，經(jīng)過她言傳身教，等她擺完,，我很準確的說出了餐具間的距離,，讓她很吃驚，便問我是那個學(xué)校的,，我說山旅,，學(xué)酒店管理。她只是哦了一聲,。經(jīng)過這幾件事我更覺得悶得慌,，在青島香格里拉的第一個星期我甚至懷疑過學(xué)酒店管理的選擇，因為在香格里拉的假期幫工不知我們五人,，而是很多,，大多是青島的一些大學(xué)生,，而且非酒店管理專業(yè)的，心里更不用說多悶了,。

一次在員工餐廳獨自一人吃飯,，教我擺臺的那個暑期幫幫工見我只顧吃飯不與別人說話，便來問我是不是還在生她的氣,，后來聽她說到學(xué)酒店管理的確實是比她們知道的'多,，但多是些理論知識，只有理論加實踐才會真正成為能人她還說道自己是青島大學(xué)的學(xué)生,，曾經(jīng)多次在青島香格里拉做過幫工,，只是經(jīng)歷歷得多了罷了。經(jīng)過與她的這次交談,，我頓感身上的擔(dān)子輕了許多,，而且心里也舒坦多了。

從那以后,，我把自己的心態(tài)放低,，不再是以為自己學(xué)過就自以為是，而是向其他人學(xué)習(xí),，既包括暑期幫工也包括酒店員工和酒店實習(xí)生,，從他們身上學(xué)習(xí)他們的長處，例如,，圓滑的處事方式,，善于與交流的態(tài)度等。我認為,，如果僅僅是作為暑期工就對酒店挑三揀四,，討厭這討厭那，只會使自己更加的傷心和難過,，假期的打工不在于工資的多少,，也不在于下班的時間早晚，而是在于是否在短短的一個月內(nèi)真正學(xué)到東西,，為己所用,。

在青島香格里拉的一個多月的時間里我學(xué)到許多，用幾個詞語表示便是：尊重,、承擔(dān),、熱愛、節(jié)約,、付出,、樂觀、效率、外賣等,。

尊重說到尊重,，會有很多地方需要，比如說酒店員工之間,、管理人員與普通員工之間,、酒店員工與客人之間，都離不開尊重,。香格里拉在建設(shè)酒店文化很重視讓客人喜出望外計劃,，即為想在客人想到之前，微笑在客人說話之前,，服務(wù)在客人開口之前等,，都能體現(xiàn)尊重客人，這對我的影響已經(jīng)不僅僅在于酒店業(yè),，在任何行業(yè)尊重都很重要,，都值得的推行。

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