總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

護士季度工作總結(jié)個人篇一

我們在醫(yī)院各級領(lǐng)導的大力支持下，科室醫(yī)護同心,，通力協(xié)作,，各項工作取得了明顯的進步，xxxx年工作情況我將從以下幾方面進行匯報：

截止12月20日,，靜脈輸液,，一級護理，二級護理,。靜脈輸液靜脈采血,。皮下注射，氧氣吸入,，心電監(jiān)護胰島素泵,。

我們科室住院病人多，收治病種多,、危重病人多,，護理項目開展多，形成了護理工作三大特點：工作強度高,，護理難度大,，技術(shù)復雜;基于這些原因，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質(zhì),、敏銳的觀察能力和超強的搶救能力,。護士的素質(zhì)有一部分是后天培養(yǎng)不斷進步,，還有一部分與生俱來不可改變，因此在護士的甄選方面有一定的局限性,，也有壓力;好在各位領(lǐng)導和同事的理解和支持,，讓我們能堅持自己，有計劃發(fā)展科室護理隊伍,。我科共有護士14名,，今年新晉護師4名，共8名護師;在護理梯隊建設(shè)方面,，形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢,。今年我科骨干護士張曉麗在領(lǐng)導的支持幫助下，到河南科技大學進修糖尿病患者教育,，回來后每周固定時間開展糖尿病知識講座,，受到患者好評。

護理質(zhì)量管理的核心任務(wù)是保障患者安全,。其中有兩個要素：護士,，病人。規(guī)范和制度固然重要,，更重要的是改變護士的思想,，護士內(nèi)心的愿意遵從，讓護士長管理這個外因,，通過護士自我管理,，達到護理質(zhì)量的提高;科室一級質(zhì)控分組，每名護士都是質(zhì)控員,，根據(jù)工作性質(zhì)和個人特點進行分組,，充分發(fā)揮護士的才能和主人翁意識;正確的護理只是保障患者安全的一部分，更重要的是來自病人內(nèi)心愿望的.滿足,，把管理重點放在病房,，由原來每天床頭交接重點病人變?yōu)楝F(xiàn)在每班床頭交接全員病人，深入病房,，密切接觸病人,，從與病人的溝通與交流中，把握病人動態(tài)變化,，收集護理工作信息,，查找安全隱患與不足。主任對搶救配合要求非常高,，我們配備了專業(yè)氣管插管固定器,，完整的氣管插管箱，多次對護士進行培訓,，完美的配合、高效的搶救讓患者更安全!我們科室護士常常把黃主任比作我們的主心骨，主任外出進修的那段時間,，一下子沒了安全感,，深感責任重大的我只好每天早早來到病房，很晚再離開,，星期天不休息,，做到對病人了如指掌，異常情況隨時向黃主任匯報,。

定時對護理用具進行保潔,，為糖尿病患者發(fā)放教育手冊，每周一周五舉行糖尿病知識講座,，開展營養(yǎng)咨詢等專業(yè)特色優(yōu)質(zhì)服務(wù);優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅是做什么,，更重要的是溝通技巧，病人有情緒,，往往是對我們醫(yī)護人員語言和態(tài)度的不滿,，一句話、一件小事,，會把我們的形象印在病人的心中,，我常常對護士說：對病人不但要做到百問不煩、耐心解釋,，還要講方法,、會變通。病人有意見反映或者有摩擦時,，我會在處理好病人情緒后,，和護士一起分析：哪一句話引起了病人不滿?下次遇到類似情況應(yīng)該怎么說、怎么做,。電視劇《青年醫(yī)師》中有一個事例：乳腺切除患者的一句話：也許你們的治療是規(guī)范的,，你們了解過我的想法嗎?知道我想要什么嗎?卻把你們的規(guī)范強加于我!這個事例啟示我：服務(wù)要做好，方向要順著病人合理的愿景,。我對護士的要求就是：病人怎樣的來,，都要他們滿意地走，病人走了又來,，就是我們內(nèi)三科優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)!

我科共開展中醫(yī)項目拔罐,、艾灸、水針,，中藥熏洗,、中藥灌腸、穴位貼敷,、中藥涂擦,，中藥塌漬,、中藥換藥等十余項，各種類型功能性敷貼的應(yīng)用,，讓我們的換藥技術(shù)又上了一個新臺階,。

利益上服從大局，科間協(xié)作謙讓互利,，密切醫(yī)護患關(guān)系,，在工作和學習上做好表率;堅持護理獎金分配制度改革，達到了大多數(shù)護士的滿意,。

原計劃派兩名骨干護士外出進修,，僅有一名護士外出進修;優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面，也在努力探索和改進,，離病人的合理愿望還有距離;科室護士都還年輕,，在專業(yè)知識積累、工作能力提高和語言溝通技巧方面還需要假以時日,。

繼續(xù)選派有上進心,、對病人熱情的骨干護士到上級醫(yī)院進修，學習新技術(shù),，為醫(yī)院發(fā)展儲備人才;加大對護士搶救能力的培訓,，保障患者安全;培養(yǎng)護士的語言溝通技巧,，引導護士做好護理服務(wù)，讓更多的病人選擇中醫(yī)院,。

護士季度工作總結(jié)個人篇二

二,、20xx年護理理論知識與技能操作培訓計劃中安排全體護士輪流進行業(yè)務(wù)講座與操作培訓,，充分提高了大家學習的主動性和積極性。

三,、各科負責人建立了?護士長手冊?、?科室護理業(yè)務(wù)學習記錄本?,、?病區(qū),、手術(shù)室護理質(zhì)量控制記錄本?,，不定期檢查實施情況，間接掌握各項制度的落實情況,。

四,、5月份舉辦了5.12護士節(jié)技能操作與禮儀展示競賽活動,，各護理單元積極參與,，充分展現(xiàn)了護士姐妹風采，體現(xiàn)醫(yī)院護理隊伍團結(jié)向上的精神,，更重要的是在護士的急救意識和技能上都有了不同程度的提高。

五,、為提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范護士工作行為,，進行了新員工崗前禮儀培訓,，對住院部新員工進行病人入院、出院服務(wù)流程模擬演練,。

六、本季度全體護士進行兩次護理“三基”理論考試,，成績已入檔,。

七,、6月份我院參加一次運城市護理學會舉辦的“院感知識培訓班”對相關(guān)內(nèi)容重點進行了院內(nèi)培訓，并組織全院醫(yī)護人員進行一次院感考試,，成績已入檔,。

八,、不定期召開各科護士長會議，討論臨床護理及工作問題,，聽取建議,，改進護理工作,。并制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明用語方面的內(nèi)容與書面形式發(fā)放到科室,，要求科室負責人組織學習督促監(jiān)督實施。

九,、完成二季度院感質(zhì)控自查工作，將存在的問題進行反饋并有記錄,，已入檔,。

十,、本季度住院病歷共72份，【農(nóng)合14份,；自費58份】全部整理入檔。十一,、二季度全院護理工作情況：住院病人約67人，輸液人數(shù)約2380人,，質(zhì)量人數(shù)約3000余人，手術(shù)人數(shù)約60余人,，在初期人員緊缺保證正常工作的情況下沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯與糾紛，對工作中存在的問題及時糾正與整改,，（對個人采取說服教育與書面檢查檢討為主）把護理隱患降到最低,。

十二,、為確保醫(yī)療安全，本季度將全院的護理質(zhì)量與院感監(jiān)督工作進行了合理,。

安排，各科室負責人在完成本職工作的情況下協(xié)助護理部共同完成全院的醫(yī)療安全管理工作,，責任到人，分工明確：具體如下：

（1）安紅豆、賀春香：負責監(jiān)督檢查全院院感工作,。

（2）荊列果、寧麗君：負責監(jiān)督檢查全院護理質(zhì)量工,。具體內(nèi)容與實施有文字性的形式已發(fā)放到科室,。

十三,、目前護理人員情況：

（1）臨床護士共18人，其中：手術(shù)室5人住院部6人輸液大廳3人治療室4人,。

（2）已注冊變更人員7人：安紅豆,；張敏,；賀春香,；寧麗君,；牛海霞；郭雪梅,；謝倩華。

（3）未變更人員（可變更）3人：王雪玲,；劉曉麗,；張文靜,。

（4）可首次注冊人員3人：李莉；張曉丹,；馮盼。

已通知以上未變更注冊人員到辦公室領(lǐng)取相關(guān)表格了解詳情,，在15日之前辦理到位,。

一,、對制定的考核制度與細則逐步進行督促監(jiān)督實施，建立實施效果記錄,。

二,、,、制定并發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，針對護理工作征求病人及家屬意見,，進一步改進護理工作。

三,、每季度安排一次護理業(yè)務(wù)查房,，為臨床科室提供相互學習的機會,。

四、根據(jù)溫馨化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流程,，檢查各科室執(zhí)行落實情況。

五,、按制定業(yè)務(wù)學習計劃逐項進行培訓，不定期組織專業(yè)知識理論及操作考試,，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)及操作水平,。

護士季度工作總結(jié)個人篇三

普外科擔任護士長工作正值一年,，送舊迎新之際醫(yī)學網(wǎng)搜集/整理，進行工作的總結(jié)和來年的計劃,，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵，護士長年度工作總結(jié),。

20xx年，在院領(lǐng)導和護理院長及科護士長的領(lǐng)導,、幫助和指點下,，主要做了以下工作,。

來到普外科工作一年，努力學習專科知識,，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時,，能身先士卒，直接參與病人護理,。

按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標,，發(fā)現(xiàn)不足及時改進,。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性,，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行,，改進病人的健康教育,，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。

促進病歷的規(guī)范記錄,，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士,，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論,。

在20xx年,，本樓層接受新調(diào)入同志xx,，新參加工作同志xx，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓,，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作,。

xx年按照護理教育部要求,，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上,，共安排護理查房1xx，安排業(yè)務(wù)學習1xx,。在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣,。

通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理,，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性,。

支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。有進行學歷的繼續(xù)教育,，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便,，同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課,，幫助護士提高英語水平,。

帶教暫缺缺的`情況下,，能發(fā)揮科室護士的積極性,，共同來承擔學生的帶教工作,，各種小講課獲得了學生的好評,，同時也提高了科室護士的教學能力。安排xx護士外出參加學習班,。

按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理,。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求,，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品,，定期檢查。

進行樓層的物品放置調(diào)整,，使樓層環(huán)境更整潔。

重申科室的排班及換班制度,，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況,，提供合適的護理人力,，保證護理效果和人力的合理安排,。

積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議,，每月一次召開護士會議,，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標,，引導護士遵循,。

積極促進護理部與其他部門的合作,，幫助普外科主任承擔一些管理工作,，促進醫(yī)護的協(xié)作,。

作為交流委員會的主要成員,，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展,。

在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下，努力學習各種業(yè)務(wù)知識,，在各方面提高自己的能力,。

xx年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書,。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習。

完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓,。學習計算機的運用，提高工作效率,。在護理部領(lǐng)導的安排下，參加學習班學習,，外出參加學術(shù)會議xx，應(yīng)邀外出授課xx,。論文書寫一篇，通過實用護理的初審,。完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分,，特別是積極參加各種管理課程,。新的一年，新的開始,，來年將更努力的工作和學習，不負醫(yī)院的培養(yǎng),。明年的目標有：

1、繼續(xù)學習英語,，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流,。考大學英語6級或者pet4,。

2,、在管理的知識和技能上，有更多的進步,。改進的途徑有：看管理書,，和其他護士長交流，參加管理的課程等等,。

4、積極支持和參與護理部各項工作,。

特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會,，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我,。我將繼續(xù)“享受工作,，享受生活”,。

護士季度工作總結(jié)個人篇四

本年即將結(jié)束,，回顧一年來的工作有得有失,，在科主任護士長的領(lǐng)導下和各位同事的幫助下我基本完成了本年的護理工作任務(wù),。一年來，我認真貫徹落實各項規(guī)章制度,、崗位職責要求，我以“病人滿意”提高護理質(zhì)量為標準目標,，在工作中我始終堅持做好查對制度，盡量做到護理操作無差錯,。

一年來我主要完成了燒傷病人的基本護理、特殊護理,、參與搶救燒傷危重病人和病房管理等工作,。主要參與并完成了靜脈輸液、輸血,、病人翻身,、霧化吸入、深靜脈置管護理,、吸痰,、引流、導尿等具體護理工作,。做到了沒有重大護理差錯和事故發(fā)生,。認真對待每一位病人,，做到一視同仁,。同時我認真做好每一項護理記錄，嚴格按照醫(yī)院科里的要求,，盡量做到記錄無差錯。在進行每一個病人的護理時,，我都嚴格執(zhí)行“三查六對”制度,，一年來基本上保質(zhì)保量的完成了自己的.職責要求的工作,。

在工作中我也時常感到護理知識欠缺、工作能力素質(zhì)不高,，所以我也加強學習，積極參加醫(yī)院和科里組織的學習活動,，同時也向周圍的同事請教學習，積極努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我也向?qū)嵺`學習，及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗,，好的做法繼續(xù)發(fā)揚，遇有問題及時改正,。

雖然完成了基本的護理任務(wù),，但是自身能力素質(zhì)不高,，科室一些活動沒有積極參加,，在提高業(yè)務(wù)水平上總有這樣那樣的借口,，還有操作水平也不高,，直接影響了醫(yī)患關(guān)系的改善。

護士季度工作總結(jié)個人篇五

一,、本季度完善細化了各項考核細則及質(zhì)控細則，根據(jù)細則要求對全院護理工作進行了每二周一次的護理工作檢查,，對存在問題及時召開護理會議,，與各科負責人共同分析討論已發(fā)生問題的原因并制定整改措施,。使醫(yī)院護理工作有不同程度的提高,。

二、20xx年護理理論知識與技能操作培訓計劃中安排全體護士輪流進行業(yè)務(wù)講座與操作培訓,，充分提高了大家學習的主動性和積極性,。

三、各科負責人建立了護士長手冊,、科室護理業(yè)務(wù)學習記錄本、病區(qū),、手術(shù)室護理質(zhì)量控制記錄本，不定期檢查實施情況,，間接掌握各項制度的落實情況。

四,、5月份舉辦了5.12護士節(jié)技能操作與禮儀展示競賽活動，各護理單元積極參與,，充分展現(xiàn)了護士姐妹風采，體現(xiàn)醫(yī)院護理隊伍團結(jié)向上的精神,，更重要的是在護士的急救意識和技能上都有了不同程度的提高。

五,、為提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范護士工作行為,，進行了新員工崗前禮儀培訓,，對住院部新員工進行病人入院、出院服務(wù)流程模擬演練,。

六,、本季度全體護士進行兩次護理“三基”理論考試，成績已入檔,。

七,、6月份我院參加一次運城市護理學會舉辦的“院感知識培訓班”對相關(guān)內(nèi)容重點進行了院內(nèi)培訓,，并組織全院醫(yī)護人員進行一次院感考試，成績已入檔,。

八、不定期召開各科護士長會議,，討論臨床護理及工作問題,，聽取建議,，改進護理工作,。并制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明用語方面的內(nèi)容與書面形式發(fā)放到科室,，要求科室負責人組織學習督促監(jiān)督實施,。

九、完成二季度院感質(zhì)控自查工作,，將存在的問題進行反饋并有記錄，已入檔,。

十,、本季度住院病歷共72份,，【農(nóng)合14份,；自費58份】全部整理入檔。

十一,、二季度全院護理工作情況：住院病人約67人,，輸液人數(shù)約2380人,，質(zhì)量人數(shù)約3000余人,，手術(shù)人數(shù)約60余人，在初期人員緊缺保證正常工作的情況下沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯與糾紛,，對工作中存在的問題及時糾正與整改，（對個人采取說服教育與書面檢查檢討為主）把護理隱患降到最低,。

十二、為確保醫(yī)療安全,，本季度將全院的護理質(zhì)量與院感監(jiān)督工作進行了合理,。

安排,，各科室負責人在完成本職工作的情況下協(xié)助護理部共同完成全院的醫(yī)療安全管理工作,，責任到人，分工明確：具體如下：

1,、安紅豆、賀春香：負責監(jiān)督檢查全院院感工作,。

2、荊列果,、寧麗君：負責監(jiān)督檢查全院護理質(zhì)量工,。具體內(nèi)容與實施有文字性的形式已發(fā)放到科室,。

十三、目前護理人員情況：

1,、臨床護士共18人，其中：手術(shù)室5人住院部6人輸液大廳3人治療室4人,。

2、已注冊變更人員7人：安紅豆,；張敏,；賀春香,；寧麗君,；牛海霞,；郭雪梅；謝倩華,。

3、未變更人員（可變更）3人：王雪玲,；劉曉麗；張文靜,。

4、可首次注冊人員3人：李莉,；張曉丹；馮盼,。

已通知以上未變更注冊人員到辦公室領(lǐng)取相關(guān)表格了解詳情，在15日之前辦理到位,。

總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此好......

護士季度工作總結(jié)個人篇六

來到普外科擔任護士長工作正值一年,，這一年，在院領(lǐng)導和護理院長及科護士長的領(lǐng)導,、幫助和指點下，我主要做了以下工作：

一,、病房護理管理。

來到普外科工作一年,，努力學習專科知識,，克服業(yè)務(wù)上的不足,。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,，能身先士卒，直接參與病人護理,。

按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標,，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施,，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理,，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育,，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行,。

促進病歷的規(guī)范記錄,，定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論,。

二、人員管理,。

1、在20__年,，本樓層接受新調(diào)入同志___，新參加工作同志___,，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導,，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作,。按照護理教育部要求,，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上,，共安排護理查房___次，安排業(yè)務(wù)學,。

習

次。

2,、在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣,。

3,、通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理,，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi)容,，激發(fā)護士的工作積極性。

4,、支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習,。有___人進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長,，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習,，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平,。

5、帶教暫缺缺的情況下,，能發(fā)揮科室護士的積極性,，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評,，同時也提高了科室護士的教學能力,。

6,、安排___名護士外出參加學習班,。

三,、工作管理,。

1,、按照醫(yī)院要求,，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量,。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理,。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查,。

2,、進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔,。

3、重申科室的排班及換班制度,，促進護士按規(guī)范換班,。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力,，保證護理效果和人力的合理安排,。

積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議,，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士,。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導護士遵循,。

4、積極促進護理部與其他部門的合作,，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作,。

5、作為交流委員會的主要成員,，積極參與該委員會的活動,，促進該委員會的發(fā)展。

四,、自身職業(yè)發(fā)展,。

1、在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下,，努力學習各種業(yè)務(wù)知識，在各方面提高自己的能力,。

2,、20__年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習,。

3、完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓,。

4、學習計算機的運用，提高工作效率,。

5、在護理部領(lǐng)導的安排下，參加學習班,、外出參加學術(shù)會議以及應(yīng)邀外出授課,。

6,、論文書寫一篇，通過實用護理的初審,。

7、完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分,，特別是積極參加各種管理課程。

新的一年,，新的開始，來年將更努力的工作和學習,，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。

五,、明年的目標有：

1、繼續(xù)學習英語,，明年爭取在使用和口語上有很大的提高,，能更流利和外國專家交流,?？即髮W英語6級或者pet4。

2,、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書,，和其他護士長交流，參加管理的課程等等,。

4、積極支持和參與護理部各項工作,。

特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會,，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我,。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”,。

護士季度工作總結(jié)個人篇七

制定規(guī)范的學習計劃，申請到上級醫(yī)院學習,，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識,，全面培訓科室護士,。分級培訓每季度一次，全體培訓每月四次,，有考核有實踐,。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作,。

二,、主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念,。

收發(fā)滅菌物品主動上門,，及時準確,。按規(guī)范進行護理操作,，樹立良好的服務(wù)形象,，加強與前勤溝通的技巧，拉近合作距離,。更周到的做好服務(wù),。

三、強化科室管理,，提高安全意識,。

安規(guī)操作,，按章辦事,，以質(zhì)量求發(fā)展。強化科室質(zhì)量管理意識,，強化每位護士的安全服務(wù)意識,，認真做好消毒滅菌工作,。嚴格無菌技術(shù)操作,，提升消毒隔離知識新理念,。為防控院感0事故做出貢獻。

護士季度工作總結(jié)個人篇八

護理部是醫(yī)院的服務(wù)部門,，護理行業(yè)也是主要部門,，沒有護士悉心的照顧，哪里來的病人早日康復呢,，所以說在有句話說的好：護士是人們心中的白衣天使,。天使就是相當于能起死回生的神一樣，以下是我的總結(jié)：

1.為保證護理質(zhì)量安全,，確保核心制度落實,，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量考核要求，護理質(zhì)控組對各護理單元每月一次進行質(zhì)量考核,，全年共檢查、考核科室護理質(zhì)量11次,，不定期督導100余次,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題進行分析,、評價,、提出整改措施。組織護士長例會11次,，組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計20余次,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,督促科室及時整改,，護理部反饋性檢查時，存在的問題取得較理想的改進,。加強病房管理，認真落實基礎(chǔ)護理,、疾病護理常規(guī)和各項護理工作制度,，基礎(chǔ)護理合格率達90%以上,，特,、一級護理合格率達90%以上,，急救藥品、物品管理合格率達100%,，消毒隔離、無菌技術(shù)合格率達100%,，護理文件書寫合格率達90%以上,。每月對臨床科室發(fā)放護理服務(wù)滿意度調(diào)查表，全年累計共發(fā)1306份,，滿意度達94%,，優(yōu)質(zhì)護理試點病房滿意度達97%。在加強業(yè)務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上,，為強化創(chuàng)三級醫(yī)院意識,、匯報評審工作進展情況，院領(lǐng)導組織各職能科室負責人召開14次匯報會議,。

2.為強化各層專科護士的業(yè)務(wù)技能,，組織護士長及護士外出培訓11次，共計20余人次,。為提高長的管理意識和管理能力,，護理部分別在7月和11月派護士長到銀川、西安大型醫(yī)院進行“新醫(yī)改下的醫(yī)院管理”和“護士長的領(lǐng)導能力”培訓班,，學習參觀他們醫(yī)院的先進管理理念,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,。按照分級管理要求，經(jīng)院領(lǐng)導研究決定,，調(diào)整狄雁鴻為門診部的護士長,，姜麗萍為手麻科工作負責人。

3.制定《阿拉善中心醫(yī)院20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動實施方案》,，并將優(yōu)質(zhì)護理試點病房擴展到內(nèi)三科,、外三科,，試點病房的覆蓋率由以前的40%提高到60%,。在試點病房提供多項便民服務(wù)措施,，如：為婦產(chǎn)科,、兒科病人提供尿布架;在各護理單元病房衛(wèi)生間安裝防滑扶手、應(yīng)急呼救系統(tǒng);試點病房制定科室護理服務(wù)指南,，設(shè)立便民服務(wù)盒;病房配置夏涼被,、小暖壺，并為患者提供病號服;在病區(qū)放置安全警示標識，以警示患者提高防范意識;醫(yī)院大型體檢活動中,，安排護士為體檢者提供導診服務(wù);為加強護理文化建設(shè)，給科室統(tǒng)一訂閱現(xiàn)代護理報;根據(jù)病人需求,，護士為患者提供合理地生活護理;護理部外派護士長進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)培訓，不斷更新新知識,、新技術(shù)，并增加試點病房護理人員配置等等,。加強住院病人安全管理，逐步實現(xiàn)護理工作制度化,、標準化、規(guī)范化,、科學化。

4.有計劃,、有組織地落實護理人員三基培訓及專科技能培訓,。護理部組織護理業(yè)務(wù)查房4次，護理教學查房7次,，護理行政查房13次。完成全院護士“三基”理論考試2次,，合格率92%;完成輪崗護士17項常用護理操作技術(shù)(吸氧,、靜脈輸液,、無菌操作等)的培訓和考核,，培訓率100%,，合格率98%,。組織院前急救、心肺復蘇,、電動洗胃等?？萍夹g(shù)培訓3次，組織參與應(yīng)急演練2次,。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，從實用、節(jié)省的角度有目的,，有培訓方向地派出進修學習,，力爭學而有用、學而能用,。

5.豐富醫(yī)院文化建設(shè),，舉行以“熱愛事業(yè)、熱愛生活,、崇尚榮譽,、爭創(chuàng)三級”為主題的“5.12”國際護士節(jié)系列活動，開展護理理論知識競賽，評選出內(nèi)三科和外一科為“優(yōu)秀護士站”榮譽稱號,，增加了全體護士的團隊意識和凝聚力,，豐富醫(yī)院文化建設(shè)。

6.加強和規(guī)范實習生帶教管理,，年內(nèi)接受實習護生29人,。各科室在帶教上應(yīng)突出“教”的特點，指定有較強工作能力的護師以上人員帶教,，并積極開展教學查房,、授課等活動，督促其參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學習活動及醫(yī)院各項活動,，做好實習生考核,，為醫(yī)院今后的科教活動打下基礎(chǔ)。

7.隨著20xx年醫(yī)院搬遷至新址,，床位數(shù)的擴增,，按照分級護理管理的要求,，為滿足臨床護理工作人員的需求,，于9月底公開招聘,。

合同。

制護士20名,，其中大學本科生3名,、大專生11名、中專生6名,。經(jīng)過崗前培訓,、體檢,、考核,，現(xiàn)已全部安排到臨床工作。

8.根據(jù)三級綜合醫(yī)院評審實施細則要求,，制定《護理質(zhì)量與安全管理分冊》,，并修訂完善《護理質(zhì)量考核標準》、《護士長工作手冊》,、《護理質(zhì)量考核手冊》,、疾病護理常規(guī)等，下發(fā)臨床各科室并組織相關(guān)人員培訓學習,。

9.護理工作中存在的不足,、原因分析及改進。

(1)護理人員的工作積極性有待進一步加強,，團隊協(xié)作能力需要提高,。由于病房護士中低年資人員的比例增加，年輕護士工作能力和主動服務(wù)的意識需努力培養(yǎng)。

(2)進一步拓展優(yōu)質(zhì)護理試點病房覆蓋率,，采取更加人性化服務(wù)和改進舉措,，提高服務(wù)質(zhì)量。

(3)護患溝通能力較薄弱,，護理核心制度的落實與執(zhí)行尚有不到位之處,，需要進一步落實，護士長需加大督查力度,，并鼓勵主動上報不良事件,，杜絕安全隱患。

(4)組織全院護士進行業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識的學習和培訓,，強化護理人員的技術(shù)水平和服務(wù)理念。

(5)護理管理人員的管理理念有待更新,，繼續(xù)加強管理人員的培訓和學習,，轉(zhuǎn)變?nèi)w工作人員的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

(6)隨著醫(yī)院的不斷擴展,，病房床位增加，護理人員缺乏,，也是目前亟待解決的問題,。

綜上所述：都是我這季度的時間來的工作分享，有不足的還望大家多多指教,，我會及時去改正,。

1、第三季度我院順利通過二級醫(yī)院驗收,，針對驗收期間專家指出的問題護理部積極組織討論尋求整改措施,，以求我院護理工作質(zhì)量持續(xù)改進，使我院護理技術(shù)水平得到進一步提高,，更好的服務(wù)于臨床住院患者,。

2、提升我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平,，全面改進危重患者護理質(zhì)量,。

1)我院優(yōu)質(zhì)護理工作第三季度開展較前有改善，在住院患者滿意度調(diào)查中住院患者對我院護理服務(wù)都給予了充分的肯定和滿意,，在護理部質(zhì)控小組檢查中反饋滿意度達98%,，分級護理達95%，危重護理達90%,。

2)護理部于第三季度分別送外出進修icu護理人員共6人,，并組織進修人員相互交流與臨床護理人員相互學習,，進一步加強我院護理人員危重病護理知識，提高了我院危重病護理質(zhì)量,，提升我院危重病護理服務(wù)技術(shù)水平,。

3)8月份及9月份，護理部分別在婦產(chǎn)科,、消化內(nèi)科進行護理查房,、個案追蹤等，以此提升?？萍膊∽o理質(zhì)量,，更優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)于臨床住院患者。

習,，學習新的護理管理知識,，提升我院護理管理水平，但個別護士長在科室管理者存在漏洞,。

4,、注重護理人員思維能力、實踐能力,、人文素質(zhì)的培養(yǎng),，加強床邊查房，運用個案追蹤學的方法推進危重護理護理工作深入持久開展,。

5,、“護理百日安全”活動順利完成，在此活動期間評比出一等獎2名,，神經(jīng)內(nèi)科,、心內(nèi)科科各獎勵500元，二等獎1名胸泌外科獎勵300元,，三等獎1名門急診獎勵200元,，較差科室有產(chǎn)房、消化內(nèi)科,、婦產(chǎn)科罰扣100元每科,，現(xiàn)獎罰金額已落實,，進一步促進我院護理安全核心制度的落實,，加強我院護理人員護理工作積極性，加深護理人員護理安全的意識,，但在此活動期間仍發(fā)生了多起不良事件,，部分護士護理核心制度落實仍存在不足。

6,、三基操作和三基理論考核按計劃有序開展,，考核成績有存檔,，不合格者補考有存檔，但存在落實不足,。下半年護理核心制度及,。

應(yīng)急預案。

考核已于第三季度完成,，考核成績有存檔,，考核合格率100%。

7,、維持了正常的護理工作秩序,，有序的開展護理質(zhì)控管理，保障臨床住院患者的安全,。

護理部第三季度制定計劃基本完成,，計劃落實率達90%以上，計劃制定合理有效,，可操作性強,，下面就存在的問題，進行質(zhì)量追蹤分析：

1,、對評審過程中專家提出的問題護理部積極組織討論,，對存在問題進行整改，以求我院護理工作得到進一步提高,。

2,、護理管理中存在的不足及分析：個別護士長在科室管理中存在包庇袒護現(xiàn)象，對科室護士不能一視同仁,，造成科室管理存在缺陷,，科室護士不能友好團結(jié)，不利于科室護理工作開展,。針對此現(xiàn)象護理部罰扣護士長兩月管理績效,，要求科室護士長在管理中要一視同仁，搞好科室團結(jié),。

3,、三基理論有的按照計劃落實不足，分析原因如下：三基理論考核全院進行分層培訓與考核,，但是院前急救出診,、護士事假產(chǎn)假等無法參加使得參考率比計劃中降低，未達到計劃中的參學率與參考率,，為此護理部對院前急救出診,、事產(chǎn)產(chǎn)等護士進行合理培訓及考核爭取做到參考率100%。

4,、在“護理百日安全無事故”活動過程中發(fā)現(xiàn)臨床護士的積極性較前有所提高,，但是對護理核心制度的執(zhí)行率還存在問題,，突出是護理核心制度交接班制度、搶救藥品物品管理制度,、危重病人管理制度落實不到位,。要求科室護士長加強管理，杜絕安全隱患,，在管理上做到獎罰分明,，將科室護士的工作與其個人績效緊密掛鉤。

5,、護理質(zhì)量控制委員會積極檢查對存在問題及時反饋,，討論制定整改措施，以求護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

護士季度工作總結(jié)個人篇九

1.參照“二甲醫(yī)院評審標準”及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準”,，結(jié)合我院實際情況，繼續(xù)修訂,、完善相關(guān)制度及質(zhì)量標準,、工作流程等，使得護理工作持續(xù)改進,。

2.加強重點部門,、病人重要環(huán)節(jié)的管理，完善護理流程及管理評價程序,，加強護理安全監(jiān)管,，每月對各科護理質(zhì)量進行不定期抽查，每月在護士長例會上進行總結(jié),、分析,，提出整改意見，確保護理工作的安全,。

3.按照“優(yōu)質(zhì)護理工程”評價標準,，做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，保障病人安全,。

4.繼續(xù)做好護理文書,、輸血安全記錄等專項質(zhì)量控制。

二,、加強護士在職教育,，提高護士綜合素質(zhì)。

1.按照分層次培訓計劃,，繼續(xù)堅持每月二次的業(yè)務(wù)學習,、每月一次的護理查房,，鼓勵護士利用各種機會外出學習,，積極完成繼續(xù)教育學分,。

2.按照考核計劃，完成一次護士分層理論,、操作考核,，促進護士學習積極性，提高業(yè)務(wù)知識和技能水平,。

三,、完善教學管理工作，提高教學質(zhì)量,。

按照醫(yī)院教學計劃做好院,、科兩級的實習生的教學工作，落實師生雙評,，召開教學質(zhì)量評議會,，發(fā)現(xiàn)教學中的不足，及時進行整改,，使教學工作持續(xù)改進,。

四、完成20xx年護理工作總結(jié),，制定2020年護理工作計劃,。在年終逐步完成護理各項工作統(tǒng)計、分析,、總結(jié),，按照統(tǒng)計結(jié)果及相關(guān)制度、評價標準,，結(jié)合20xx年存在的不足之處,，制定出2020年護理工作計劃。

護士季度工作總結(jié)個人篇十

本季度結(jié)合季計劃和全國護理工作會議精神要求完成工作如下：

1)督促各科護士長加強過節(jié)期間的安全管理,，并落實責任,，因準備充分，管理有效,，安全度過各個節(jié)日,。

2)按照季計劃重點監(jiān)督落實了計劃內(nèi)涉及的相關(guān)內(nèi)容，本季度護理缺陷上報較少,，無中度以上護理缺陷,，說明監(jiān)督有效，落實到位,。

3)本季度加大了對核心制度等相關(guān)知識的檢查,，2月檢查結(jié)果不理想，護理部責成護士長組織科內(nèi)護理人員重新對核心制度進行了學習,，3月又對年輕護理人員進行了閉卷,、年長護士采取口答的形式對核心制度進行了,，仍有個別護理人員成績不太理想，說明核心制度還應(yīng)經(jīng)?？己?，最主要是領(lǐng)會其實質(zhì)，并能很好地運用于臨床各項工作中,，才能保證我們各項工作的安全,。

4)由于我院臨床用血多使用的上輸紅細胞和冰凍血漿，相對輸注其他血成分不多,，護士在執(zhí)行的過程中遇到時會顯得無所失從,，為了幫助護士掌握這方面的知識，本季度在完成其他業(yè)務(wù)學習的同時,，重點組織全院護士學習了《成分輸血在臨床上的適應(yīng)癥及應(yīng)用時的注意事項》的論文,，填補了護理人員的盲區(qū)，保證了護理安全,。

5)按照質(zhì)量考核模式,，仍運用季全面考核和月質(zhì)量考核的形式，對護理工作的各個方面都進行了檢查,，均完成了考核指標,。

本季度發(fā)放問卷26分，綜合滿意度為95.28%,，較上季度有所下降,，主要表現(xiàn)在住院衛(wèi)生與環(huán)境以及健康教育落實滿意度不是很高，分析原因可能和調(diào)查人員的方式有關(guān),，也與最近院內(nèi)施工有關(guān),，不過也說明了在某些方面很有必要加強。特別是在貫徹衛(wèi)生部護理會議精神,，所以進一步加強醫(yī)院臨床護理工作,，切實做好基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù),，夯實健康教育必是我們以后努力的方向,。

完成了太原衛(wèi)生學校及山西職工醫(yī)學院32名實習生的相關(guān)考核工作，并多教學工作進行了總結(jié),。通過不斷總結(jié),，我院現(xiàn)已形成良好的教學模式，同學們的理論知識在臨床工作中得到了檢驗與運用,。

“二甲”工作的相關(guān)準備,，并督促下邊執(zhí)行到位。

護士季度工作總結(jié)個人篇十一

__年3月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員,。身穿潔白的護士服,、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子,，微笑的走向患者,，這是護士長教我的第一課,。我原本以為“護理”只要對患者耐心,，工作認真、吃苦耐勞就夠了,，可事實并非這樣簡單,。

這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù),，打造陽光團隊”活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束,，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白,，要做一名的護士,，容易，可要成為一名合格的?？谱o士,，真的不易。

做為一名合格的護士,，要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德,。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重,、理解,、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別,、種族,、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情,，也要加強對病人的心理護理及健康教育,。同時，還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助,，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的,。

做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù),，全面發(fā)展,，與時俱進。要適應(yīng)新時代整體護理，就要具備多方面知識,，如計算機,、外語、人文科學等等,。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著,，還應(yīng)是一個合格的咨詢師、宣教家,、教育家,，必要的營養(yǎng)師等等。因此,，一個合格的護士,，在具有了扎實的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學習,，不斷在工作中經(jīng)驗,，不斷提高自己。

做一名合格的護士,，要有健康的身體,、充沛的精力。對工作一絲不茍,，認真負責,。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒,，精力旺盛,，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應(yīng)迅速,、靈敏,、果斷，這都是與健康所分不開的,。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離,，對每一個醫(yī)囑應(yīng)及時,、準確的處理，并完善各項護理文書,。要認真按照護理級別巡視病房,，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生,。

做為一名合格的護士,，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神,、團隊協(xié)作能力,。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復雜，一不小心便會誤入雷區(qū),，造成不愉快,。作為一名合格的護士應(yīng)懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體,，節(jié)外生枝,。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量,。集體是個人智慧的源泉,，是陶冶個人才能和品格的大熔爐,。一個團結(jié)協(xié)作的集體,，會為了病人的健康，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力,、團結(jié)向上,。團結(jié)就是力量，協(xié)作是帆,，人情如水,，只有團結(jié)協(xié)作，人情共濟,，船才會開得更穩(wěn),、更遠。

做為一名合格的護士,，應(yīng)有高度的法律意識,。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高,。隨著法制社會的建設(shè),，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴,。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念,，嚴格要求自己，避免與病人爭吵,，認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑,，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù),，熱情服務(wù),，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。

總之，作為一名合格的護士,，要熱愛本職工作,，樹立良好道德，有高度責任心,，吃苦耐勞,、踏踏實實認真工作。要不斷學習,，解放思想,，適應(yīng)時代需求不斷提高。

護士季度工作總結(jié)個人篇十二

1,、第三季度我院順利通過二級醫(yī)院驗收,，針對驗收期間專家指出的問題護理部積極組織討論尋求整改措施，以求我院護理工作質(zhì)量持續(xù)改進,，使我院護理技術(shù)水平得到進一步提高,，更好的服務(wù)于臨床住院患者。

2,、提升我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平,，全面改進危重患者護理質(zhì)量。

1)我院優(yōu)質(zhì)護理工作第三季度開展較前有改善,，在住院患者滿意度調(diào)查中住院患者對我院護理服務(wù)都給予了充分的肯定和滿意,，在護理部質(zhì)控小組檢查中反饋滿意度達98%，分級護理達95%,，危重護理達90%,。

2)護理部于第三季度分別送外出進修icu護理人員共6人，并組織進修人員相互交流與臨床護理人員相互學習,，進一步加強我院護理人員危重病護理知識,，提高了我院危重病護理質(zhì)量，提升我院危重病護理服務(wù)技術(shù)水平,。

3)8月份及9月份,，護理部分別在婦產(chǎn)科、消化內(nèi)科進行護理查房,、個案追蹤等,，以此提升專科疾病護理質(zhì)量,，更優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)于臨床住院患者,。

習，學習新的護理管理知識,，提升我院護理管理水平,，但個別護士長在科室管理者存在漏洞,。

4、注重護理人員思維能力,、實踐能力,、人文素質(zhì)的培養(yǎng)，加強床邊查房,，運用個案追蹤學的方法推進危重護理護理工作深入持久開展,。

5、“護理百日安全”活動順利完成,，在此活動期間評比出一等獎2名,，神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科科各獎勵500元,，二等獎1名胸泌外科獎勵300元,，三等獎1名門急診獎勵200元，較差科室有產(chǎn)房,、消化內(nèi)科,、婦產(chǎn)科罰扣100元每科，現(xiàn)獎罰金額已落實,，進一步促進我院護理安全核心制度的落實,，加強我院護理人員護理工作積極性,，加深護理人員護理安全的意識,，但在此活動期間仍發(fā)生了多起不良事件，部分護士護理核心制度落實仍存在不足,。

6,、三基操作和三基理論考核按計劃有序開展，考核成績有存檔,，不合格者補考有存檔,，但存在落實不足。下半年護理核心制度及,。

應(yīng)急預案,。

考核已于第三季度完成，考核成績有存檔,，考核合格率100%,。

7、維持了正常的護理工作秩序,，有序的開展護理質(zhì)控管理,，保障臨床住院患者的安全。

二,、追蹤分析,。

護理部第三季度制定計劃基本完成,，計劃落實率達90%以上，計劃制定合理有效,，可操作性強,，下面就存在的問題，進行質(zhì)量追蹤分析：

1,、對評審過程中專家提出的問題護理部積極組織討論,，對存在問題進行整改，以求我院護理工作得到進一步提高,。

2,、護理管理中存在的不足及分析：個別護士長在科室管理中存在包庇袒護現(xiàn)象，對科室護士不能一視同仁,，造成科室管理存在缺陷,，科室護士不能友好團結(jié)，不利于科室護理工作開展,。針對此現(xiàn)象護理部罰扣護士長兩月管理績效,，要求科室護士長在管理中要一視同仁，搞好科室團結(jié),。

3,、三基理論有的按照計劃落實不足，分析原因如下：三基理論考核全院進行分層培訓與考核,，但是院前急救出診,、護士事假產(chǎn)假等無法參加使得參考率比計劃中降低，未達到計劃中的參學率與參考率,，為此護理部對院前急救出診,、事產(chǎn)產(chǎn)等護士進行合理培訓及考核爭取做到參考率100%。

4,、在“護理百日安全無事故”活動過程中發(fā)現(xiàn)臨床護士的積極性較前有所提高,，但是對護理核心制度的執(zhí)行率還存在問題，突出是護理核心制度交接班制度,、搶救藥品物品管理制度,、危重病人管理制度落實不到位。要求科室護士長加強管理,，杜絕安全隱患,，在管理上做到獎罰分明，將科室護士的工作與其個人績效緊密掛鉤,。

5,、護理質(zhì)量控制委員會積極檢查對存在問題及時反饋，討論制定整改措施,，以求護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

護士季度工作總結(jié)個人篇十三

20xx年,，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，盡職盡責,、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將第一季度來的工作總結(jié)如下：

俗話說：“三分治療,，七分護理”，經(jīng)過實踐,，我越來越感覺出護理工作的重要性,。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方,，用語文明規(guī)范,，態(tài)度和藹，禮貌待患,。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦,，安安全全做好自己的工作,。無論是職工家屬，還是地方患者,，我都堅持視病人如親人,，做到態(tài)度好、話語親,、動作柔,，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療,、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突,，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,，受到病人及其家屬的一致好評,。

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的,，而是一個需要團隊輪值配合的工作,。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量,，工作中,，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高,、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作,，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù),、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題,，指導落實護理措施,，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻,。

在過去的一年里,，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度,，通過學習,，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度,，增強了做好本職工作,、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時,，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學習和技能培訓,，并堅持自學了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學習新知識,，更新自己的知識積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要,。

隨著社會的發(fā)展進步,，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù),、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位,，勤奮工作,，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩,。我曾有過這樣的感慨：做護士難,，做好護士更難，做好急診室的護士是難上加難,。以上只是我在急診工作的淺談,，要學的東西還很多很多?？傊?，我所學到的經(jīng)驗,、知識和感悟，是我一輩子的財富,，急診是個需要不斷學習和樂于付出的科室,，在這里，急需要勇氣,，也需要底氣,，急需要體力，也需要智力,。當然,，想做好一名急診科的護士，這些是遠遠不夠的,，還需要扎實理論基礎(chǔ),、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應(yīng),、麻利的動作,，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。努力,，加油!

護士季度工作總結(jié)個人篇十四

上半年即將過去,，回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事，不禁感慨萬千,，此刻上半年來的工作總結(jié)如下：

一,、日常接待工作。

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。累計已達上千項。

二,、檔案管理方面,。

檔案是在物業(yè)管理中直接構(gòu)成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案、報修單,、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，各棟住戶資料進行盒裝化,、各部門檔案進行袋裝化管理，按期,、細致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,，定期檢查檔案情景,，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,，辦理放行條42張,，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三,、樣板間方面,。

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺,。每個月的月末,，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部,，確保樣板間的物品完好無損,。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人,。

四,、各項費用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行,。

必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元,。

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費20__元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元,。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作,。

我部門工作人員在完成日常工作的同時,，進取走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及提議,，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

截止到20__年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%,，接待電話報修的滿意率達75%,，回訪工作的滿意率達80%。

六,、經(jīng)驗與收獲,。

半年來，經(jīng)過努力學習和不斷積累,，思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理本事,、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達本事等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心、職責心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

七、下半年工作計劃,。

1,、加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作,，明確任務(wù),，做到嚴謹有序。

3,、結(jié)合實際情景,，多從細節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難,。

一,、認真學習,，努力提高。

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要很多學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地，努力工作,。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重研究，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入主角,。有必須的承受壓力本事，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題,。

經(jīng)過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于本事有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我經(jīng)過努力學習和不斷摸索,，收獲十分大,，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好,。