隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇一

在大學(xué)生活中，實(shí)訓(xùn)是不可或缺的一部分,。而作為學(xué)習(xí)出版與傳媒專業(yè)的學(xué)生，我有幸參加了一次關(guān)于出版商務(wù)的實(shí)訓(xùn)課程,。這次實(shí)訓(xùn)的目的是讓我們通過(guò)實(shí)際操作來(lái)了解出版行業(yè)的運(yùn)作流程和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了出版商務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性,，也進(jìn)一步了解了自己的優(yōu)勢(shì)與不足,。在這篇文章中，我將分享我的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì),。

第二段：認(rèn)識(shí)行業(yè),。

在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們首先對(duì)出版行業(yè)進(jìn)行了全面的了解和認(rèn)識(shí),。我了解到出版行業(yè)是一個(gè)充滿創(chuàng)意和競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),，各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互依存,。只有通過(guò)不斷的努力和創(chuàng)新,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。此外,，我還了解到了出版行業(yè)的諸多運(yùn)作流程,，例如原稿征集,、編輯修訂、排版設(shè)計(jì),、印刷裝訂等等,。通過(guò)實(shí)際操作，我對(duì)這些流程有了更深入的了解,，也增加了對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí),。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作。

在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,，我們分為若干小組,，每個(gè)小組承擔(dān)著不同的任務(wù)和責(zé)任。團(tuán)隊(duì)合作成為了實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵,。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,，我們不僅能夠互相學(xué)習(xí)和幫助，還可以更好地分工合作,，提高工作效率,。然而，團(tuán)隊(duì)合作也面臨著一些挑戰(zhàn),，例如意見(jiàn)不統(tǒng)一,、溝通不暢等。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,，我意識(shí)到只有通過(guò)良好的溝通和互相尊重,，才能夠有效地解決團(tuán)隊(duì)合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并達(dá)到更好的工作成果,。

第四段：個(gè)人能力,。

在實(shí)訓(xùn)中，每個(gè)人都扮演著不同的角色和責(zé)任,，需要運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和技能去完成任務(wù),。而個(gè)人能力的提升對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是至關(guān)重要的。通過(guò)實(shí)訓(xùn),，我不僅加深了我在出版商務(wù)方面的專業(yè)知識(shí),，還提高了自己的組織能力和溝通能力。同時(shí),，我也意識(shí)到自己在某些方面的不足,，例如處理突發(fā)情況的能力和承受壓力的能力。因此,，我認(rèn)識(shí)到自己需要不斷努力提升自己的能力,，以適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。

第五段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

通過(guò)這次出版商務(wù)實(shí)訓(xùn),，我不僅對(duì)出版行業(yè)有了更深入的了解,，還提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和個(gè)人能力。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中,，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能,，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),，我也會(huì)時(shí)刻保持對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求的關(guān)注,，以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。我相信通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和努力,，我有能力在出版行業(yè)中取得更好的成績(jī),，并為行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

總結(jié),。

出版商務(wù)實(shí)訓(xùn)給予了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。通過(guò)實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)合作，我更深入地了解了出版行業(yè),，提升了我的個(gè)人能力,。這次實(shí)訓(xùn)不僅是對(duì)我的職業(yè)規(guī)劃的一次指引，也是對(duì)我未來(lái)發(fā)展道路的一次鞭策,。通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí),，我相信我能在出版行業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇二

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)的興起,，為了跟上時(shí)代的步伐,，也為了實(shí)現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)的需求，學(xué)校專門(mén)為我們電子商務(wù)專業(yè)提供了一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái),，讓我們更加了解和掌握電子商務(wù)的流程和后臺(tái)管理,。

我們這次實(shí)習(xí)上從20xx年x月x日至20xx年x月x日，在這近x個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng),，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，為即將踏入社會(huì)的我們做好準(zhǔn)備和動(dòng)手能力,；讓我們更加了解電子商務(wù)的運(yùn)作模式和流程以及了解現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和先進(jìn)的管理水平。

我們這次的實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年x月x日--20xx年x月x日,。

這次我們的實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要是在xx有限公司和xx有限公司,。我這次主要被分配在xx有限公司實(shí)習(xí)。

在這x個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，主要內(nèi)容是遵循了現(xiàn)行的電子商務(wù)行業(yè)對(duì)我們大學(xué)生的素質(zhì)要求,，針對(duì)企業(yè)日常電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,，將電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)融于實(shí)際應(yīng)用操作中，使我們更能全面掌握開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需的各種技能和方法,。為我們出社會(huì)后在工作崗位下打下了良好的基礎(chǔ),。在這將近x個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我們?cè)谥谐腔ヂ?lián)中,，從最開(kāi)始的注冊(cè)登錄--然后尋找商家--再上傳圖片--進(jìn)行后臺(tái)操作--再進(jìn)行訂單處理到最后的交易成功，具體內(nèi)容如下：

（一）,、實(shí)習(xí)目的,。

在這兩周的實(shí)習(xí)里，我們首先是聽(tīng)公司x總及其他幾位公司職員為我們講解xx電子商務(wù)方面的發(fā)展史和專業(yè)知識(shí),，為了提高我們的綜合動(dòng)手能力,，分配給我們每個(gè)人的任務(wù)都是一樣的，首先在中城網(wǎng)上注冊(cè),，然后去找在xx地區(qū)范圍內(nèi)的商家,，與商家協(xié)商把商家店里比較有新穎性的商品通過(guò)拍照傳到我們已注冊(cè)好的店鋪里，商品圖片上傳后,，再在xx地區(qū)內(nèi)進(jìn)行全方面的宣傳,，讓消費(fèi)者知曉商品到最后的購(gòu)買(mǎi)商品，顧客下訂單后我們應(yīng)及時(shí)處理,，送貨上門(mén),，貨到付款，開(kāi)具收據(jù),，這樣,，從尋找商品到交易成功就基本完成了。

（二）實(shí)際操作流程,。

由于x號(hào)和x號(hào)是公司為我們講解專業(yè)知識(shí)和分配任務(wù),，所以我們正式實(shí)施任務(wù)是從6號(hào)開(kāi)始的，在任務(wù)開(kāi)始時(shí)至結(jié)束,，我都是認(rèn)認(rèn)真真的完成每一個(gè)流程和做好每一個(gè)任務(wù),。

（1）尋找商家。

由于xx商務(wù)網(wǎng)主要是針對(duì)xx地區(qū)的,，所以我們也只能在xx地區(qū)找商家,，也只能在xx地區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行銷售，到時(shí)送貨上門(mén),，貨到付款,。經(jīng)過(guò)兩天的尋找，終于找到了兩家個(gè)體工商戶,，一家是化妝品店,，另一家是賣(mài)時(shí)尚休閑包的,，之所以會(huì)看上這兩個(gè)商店，是因?yàn)樗锩娴纳唐凡粌H質(zhì)量好,，而且價(jià)格公道,，堪稱價(jià)廉物美，最初在與商家協(xié)商時(shí),，他并不是很相信我們,，我們交談了很久，并出示了公司的相關(guān)證明和我們的學(xué)生證,，他們才開(kāi)始相信我們,。經(jīng)與商家協(xié)商過(guò)后，他們都表示愿意,。于是我對(duì)這兩家商店里比較有特色的商品進(jìn)行了拍照,，然后和商家簽立了協(xié)議書(shū)，并與他們商量了如果有人下訂單我就會(huì)提前與商家聯(lián)系,，保證到時(shí)能有貨提,。

（2）在中城網(wǎng)上注冊(cè)。

首先進(jìn)入,，這是xx學(xué)院與xx商務(wù)網(wǎng)協(xié)手培養(yǎng)我院合格電子商務(wù)人才的實(shí)習(xí)網(wǎng)店平臺(tái),，進(jìn)入頁(yè)面后，在左上角點(diǎn)擊“學(xué)生注冊(cè)”--“同意注冊(cè)聲明”--“認(rèn)真填寫(xiě)登記信息”--“完成注冊(cè)”,，這樣,，就完成了在實(shí)習(xí)網(wǎng)店上的注冊(cè)。這里值得注意的是在填寫(xiě)每一條注冊(cè)信息時(shí),，都要真實(shí)填寫(xiě),，保證信息的真實(shí)可靠性。因?yàn)槲覀儾恢皇窃谶@上面實(shí)習(xí)兩周,，而是要把這個(gè)網(wǎng)店一直要做到我們畢業(yè),，所以我們要認(rèn)真填寫(xiě)，不要夸大其詞,，這樣顧客才會(huì)相信我們,，才會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的商品。

（3）上傳商品圖片,。

在商家那拍到自己滿意的圖片,，說(shuō)實(shí)話，拍照對(duì)于從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)攝影的我來(lái)說(shuō),，簡(jiǎn)直就是難上加難,，拍了幾十張，可以上傳的才幾張,，第一次借了沈總的照相機(jī),，但是由于拍攝不來(lái),，沒(méi)有拍到理想的照片，所以后來(lái)把我同學(xué)喊上了,，因?yàn)樗麑W(xué)過(guò)攝影,，所以后來(lái)的照片都還可以；然后選擇“學(xué)生登錄”,，輸入自己的用戶名和登錄密碼,，單擊“登錄”，然后選擇“直接進(jìn)入后臺(tái)操作”,，選擇“圖片上傳”,，記住,，必須要jpg格式的才能上傳,；隨后把自己所有要用到的圖片都傳上去，還要上傳一張自己的照片,，因?yàn)榈赇佔(zhàn)笊线呉幸粡堊约旱膱D片,，這樣，買(mǎi)家才更容易相信你的店鋪,。做完以上操作,，上傳商品圖片就完成了。

（4）對(duì)自己網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳,。

在把商品圖片上傳后,，下一步就是要為網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳，因?yàn)檫@們可以提高網(wǎng)店和商品和知曉度,，我采用了qq群,、飛信、空間,、貼吧等方式進(jìn)行了宣傳,，在商品圖片上傳后，我就不停的在做宣傳,，不過(guò)前兩天的效果不是很好,，雖然宣傳了，但是還是沒(méi)有人下訂單,。于是我又繼續(xù)做全方面的宣傳,，在百度德陽(yáng)吧里進(jìn)行了宣傳，后幾天陸續(xù)有人進(jìn)網(wǎng)店訂購(gòu),，這樣就達(dá)到了宣傳的效果,。

（5）商品銷售發(fā)布和商品信息管理。

在后臺(tái)管理中,，選擇“信息發(fā)布”中的“商品銷售發(fā)布”,，在彈出的對(duì)話框中填寫(xiě)商品的基本信息和上傳產(chǎn)品的標(biāo)志圖片,。在填寫(xiě)過(guò)程中，產(chǎn)品介紹尤其重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品介紹的好壞直接關(guān)系到顧客是否愿意購(gòu)買(mǎi),。我在店鋪里主要賣(mài)的是包和眼影，同時(shí)也在賣(mài)書(shū),。在介紹包的時(shí)候,，要把包的質(zhì)地、開(kāi)袋方式,、內(nèi)部結(jié)構(gòu),、外部結(jié)構(gòu)、風(fēng)格,、箱包圖案,、顏色、硬度,、成色,、尺度等描述得一清二楚；介紹眼影的時(shí)候,，要把眼影的顏色,、粉質(zhì)、什么樣的眼影搭配什么樣的衣服,、用這種款式的眼影會(huì)不會(huì)帶來(lái)傷害之類的,，都要描述清楚。這次我在店鋪里賣(mài)的書(shū)主要是20xx年報(bào)考助理會(huì)計(jì)資格的書(shū),，這套書(shū)主要描述它的和試題的準(zhǔn)確率,。在商品銷售信息管理是用來(lái)記錄商品的購(gòu)買(mǎi)記錄和對(duì)商品圖片及商品信息的編輯、隱藏或刪除的,。

（6）商品訂單處理,。

登錄后進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)中，選擇“反饋中心”的“訂單信息”選項(xiàng),，可以查看訂購(gòu)人,、訂購(gòu)商品、訂購(gòu)地址及訂單處理狀態(tài),。如果收到訂單信息應(yīng)及時(shí)與買(mǎi)家聯(lián)系,，由于銷售是爭(zhēng)對(duì)德陽(yáng)地區(qū)的消費(fèi)者，所以“物流配送”和“網(wǎng)上支付“兩項(xiàng)操作流程就省略了,。直接為買(mǎi)家送貨上門(mén),，貨到付款，然后在后臺(tái)中選擇“訂單處理”中的“交易完畢”,，這樣,，一項(xiàng)商品交易從上架到買(mǎi)家的手里就基本完成了,。

通過(guò)長(zhǎng)達(dá)x個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)也有了更為詳細(xì)而深刻的了解,，也對(duì)自己的專業(yè)產(chǎn)生了更濃的興趣,。

（1）在這些天里，我們已不是學(xué)生了,，而是網(wǎng)店主人,，或者是公司的一名職員，所以我們要在其中接受挫折,，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，這次實(shí)習(xí)中，我們要把自己能說(shuō)會(huì)道的一面展現(xiàn)出來(lái)去跟商家洽談,，然后把商品圖片上傳到自己的店鋪里,，然后再做大量、全方面的宣傳,。雖然這次在網(wǎng)店里賣(mài)東西說(shuō)不上累,，也沒(méi)賺到利潤(rùn),，但是我已經(jīng)跨出了成功的第一步,。

（2）這次能得到這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，要感謝學(xué)校和公司給了我們這個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái),。最初,，我認(rèn)為公司的老總都是比較嚴(yán)肅的，兇神惡煞的,，然而當(dāng)我看到中城公司的沈總時(shí),，完全沒(méi)有這種感覺(jué)了，沈總和藹可親,、平易近人,，而且我們不懂的就問(wèn)他或公司的其他人，他們都會(huì)很樂(lè)意的為我們講解,，公司有這樣的老總和職員,，我相信，公司的明天會(huì)更加輝煌,。其次,，也要感謝學(xué)校能提供這么好的實(shí)習(xí)的平臺(tái)，讓我們理論聯(lián)系實(shí)踐,，這讓我們能學(xué)得更多,，收獲得更多。

總之,，這次實(shí)習(xí)給了我們豐富的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的財(cái)富,。雖然這次實(shí)習(xí)并不是很累,，但是我在公司學(xué)到了許多前輩們和自己在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，不管是去找商家洽談還是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,，我都得到了鍛煉,，這不僅使我們積累了在課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，而且為我們以后從事電子商務(wù)方面工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇三

二,、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及過(guò)程。

（一）網(wǎng)上購(gòu)物流程（以淘寶網(wǎng)為例）,。

1,，如果還沒(méi)有在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)用戶，應(yīng)該先注冊(cè)用戶,，成為淘寶會(huì)員,，以方便在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物；如果已注冊(cè),，就可以直接進(jìn)行下一步了,。

2、選擇購(gòu)物平臺(tái),。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,，現(xiàn)在的購(gòu)物平臺(tái)比較多，可以根據(jù)自己的消費(fèi)需要進(jìn)行選擇,，比如,，b2c模式的京東商城，亞馬遜卓越,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng),；c2c模式的淘寶網(wǎng)，拍拍,，易趣等,。

3、挑選商品,。根據(jù)自己的消費(fèi)需求進(jìn)行挑選,，可以到產(chǎn)品類別中去找，也可以通過(guò)搜索功能找到自己所需的產(chǎn)品,。

4,、找到自己所需的產(chǎn)品后，應(yīng)該仔細(xì)閱讀產(chǎn)品介紹,，也可以與客服聯(lián)系,，詳細(xì)了解產(chǎn)品。

5、將自己所需要的產(chǎn)品都添加到購(gòu)物車(chē),，類似我們?cè)诔匈?gòu)物,。

6、付款,。登陸淘寶賬戶,，填寫(xiě)完相關(guān)信息后，提交訂單完成訂購(gòu),，再選擇付款方式進(jìn)行付款,。主要的支付方式有支付寶，網(wǎng)銀,，信用卡等,。付款成功，待賣(mài)家發(fā)貨后,，就可以查看物流跟蹤和訂單詳情了,。

7、確認(rèn)收貨,。等收到自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品確認(rèn)產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,，跟描述的無(wú)誤后應(yīng)確認(rèn)收貨。

（二）購(gòu)物過(guò)程中注意的事項(xiàng),。

1,、當(dāng)你準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一件商品時(shí)，最好看一下購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià),，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)往往都是最真實(shí)的,，可以給自己一個(gè)參考。畢竟在網(wǎng)上購(gòu)物只能看到圖片,，這可以作為商品跟實(shí)際描述狀況的一個(gè)參考。

2,、在確定購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)該仔細(xì)查看產(chǎn)品說(shuō)明,，或者多與賣(mài)家客服聯(lián)系，問(wèn)清楚自己想要知道的問(wèn)題,。在詳細(xì)了解產(chǎn)品后再作出決定,，以免買(mǎi)到不滿意的產(chǎn)品。

3,、在網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)要注意看一下賣(mài)家的信用度,。

三、實(shí)驗(yàn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及對(duì)策,。

1,、提防網(wǎng)上購(gòu)物陷阱。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境已經(jīng)相對(duì)安全，但是還是會(huì)存在一些陷阱,。比如,，（1）低價(jià)誘惑，在網(wǎng)站上,，如果許多產(chǎn)品以低于市場(chǎng)價(jià)格的半價(jià)甚至更低的價(jià)格出售,，這是我們就要提高警惕性，想想為什么會(huì)這么便宜,，特別是名牌產(chǎn)品,，因?yàn)橐话阏?guī)渠道進(jìn)貨的名牌產(chǎn)品與市場(chǎng)價(jià)格不可能相差那么遠(yuǎn)。（2）虛假?gòu)V告,，有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說(shuō)明夸大甚至是虛假宣傳,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到的實(shí)物與網(wǎng)上看到的產(chǎn)品不一致或是相差甚遠(yuǎn)。所以我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，不要被網(wǎng)上的廣告信息所迷惑,，不要輕信網(wǎng)上熱銷產(chǎn)品、打折商品信息,，并且要選擇有正規(guī)經(jīng)營(yíng)權(quán)的網(wǎng)站進(jìn)行交易行為,。

2、網(wǎng)上購(gòu)物要提高安全防范意識(shí),，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú),。網(wǎng)上購(gòu)物正被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受，但是由網(wǎng)絡(luò)引起的欺詐案件也開(kāi)始增多,，“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”就是其中的一種,，詐騙者們往往通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)布一些虛假出售物品信息或是用低價(jià)作為誘餌。除此之外,，“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”者們還會(huì)利用一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播木馬病毒,，竊取電腦機(jī)密，或者建立虛假網(wǎng)站實(shí)施欺詐行為,，從而達(dá)到“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”的目的,。所以我們可以安裝使用正版殺毒軟件，最根本的是要提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),一方面及時(shí)安裝漏洞補(bǔ)丁,，安裝殺毒軟件,，從技術(shù)層面封堵網(wǎng)站欺詐；另一方面,，應(yīng)提高警惕性,，不要輕易點(diǎn)擊不明網(wǎng)頁(yè)或郵件中提供的可疑鏈接。

3,、在買(mǎi)到商品后,，如果對(duì)商品不滿意，想要退貨，但是一般在這種情況下,，如果不是商品自身的質(zhì)量問(wèn)題,，來(lái)回運(yùn)費(fèi)都是需要我們自己承擔(dān)的。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，我們可以支付0,、6元的運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，如果遇到類似情況想要退貨,，則可以免郵費(fèi)12元,，可以給我們減少一些損失。

4,、在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中,，有時(shí)候因?yàn)槲锪鞯脑颍瑫?huì)出現(xiàn)到貨不及時(shí)或者沒(méi)有收到商品的情況,，這時(shí)可以與賣(mài)家溝通解決的辦法,，如果實(shí)在不行，可以要求退款,。

5,、在收到商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品有破損,，可以與賣(mài)家聯(lián)系,，要求退換。這種情況可能是賣(mài)家發(fā)貨時(shí)就已經(jīng)存在的,，也可能是運(yùn)輸過(guò)程中造成的,，但是作為消費(fèi)者，我們有權(quán)利維護(hù)自己的合法權(quán)益,。

四,、實(shí)驗(yàn)總結(jié)及體會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

（一）優(yōu)點(diǎn),。

1,、購(gòu)物方便，與傳統(tǒng)購(gòu)物相比,，足不出戶就可以買(mǎi)到想要的商品，既省時(shí)又省力,。

2,、選擇性多。網(wǎng)上購(gòu)物為消費(fèi)者提供了更多的可選性,，包括商品的種類,，價(jià)格等。

3、購(gòu)物不受時(shí)間限制,。消費(fèi)者可以隨時(shí)在網(wǎng)上挑選自己喜歡的商品,。

4、有機(jī)會(huì)買(mǎi)到本地市場(chǎng)難覓的商品,。消費(fèi)者在網(wǎng)上可以搜到來(lái)自各地的商品,，可以買(mǎi)到一些在本地市場(chǎng)沒(méi)有的商品。

5,、可以貨比三家,。同一種商品，在網(wǎng)上我們可以找到不止一個(gè)賣(mài)家,，我們可以通過(guò)比較商品的價(jià)格,，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，賣(mài)家的信譽(yù)度等再作出決定,。

6,、價(jià)格相對(duì)市面上的同樣商品優(yōu)惠,。因?yàn)榫W(wǎng)店的賣(mài)家會(huì)省去一些店面費(fèi)等，所以其商品的價(jià)格相對(duì)而言會(huì)比市面上優(yōu)惠一些。

總的來(lái)說(shuō),，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者,，企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力,。雖然網(wǎng)上購(gòu)物給我們提供了很大的方便，但也有一些避免不了的問(wèn)題：

（二）缺點(diǎn),。

1,、看不到商品的實(shí)物展示，只能看到賣(mài)家提供的商品的圖片,。

2,、有可能實(shí)物與商品不符或者差距比較大，有些商品比如服裝有時(shí)候會(huì)與賣(mài)家展示的存在一定的色差,。

3,、質(zhì)量難以保證。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物只能看到圖片展示,，觸摸不到商品,，所以對(duì)商品的質(zhì)量比較難以把握。

4,、網(wǎng)絡(luò)安全存在安全隱患,，擔(dān)心被人惡意侵犯隱私或者被盜銀行賬號(hào)和密碼。

5,、物流方工作不到位導(dǎo)致貨物沒(méi)有及時(shí)到達(dá)或者沒(méi)有收到,。

盡管網(wǎng)上購(gòu)物存在兩面性,，但是只要消費(fèi)者能夠自習(xí)識(shí)別網(wǎng)上物品的真?zhèn)危盐召?gòu)物的分寸,，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程,，那么大部分的問(wèn)題就可以得到有效的避免。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇四

我的實(shí)習(xí)單位是xx化妝品有限企業(yè),，屬于小規(guī)模電子商務(wù)企業(yè),，化妝品行業(yè)。企業(yè)主營(yíng)店鋪分別是xx商城旗艦店,，及xx商城旗艦店,，xx集市店，兼xx平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品,。其中xx和xx和xx是去年才上市的,，xx店鋪有x個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品,。月銷售業(yè)績(jī)不算佳,，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是xx客服,，主要做售前售后工作,，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時(shí),，還去倉(cāng)庫(kù)幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣,，以及店鋪的日常運(yùn)營(yíng),。

實(shí)習(xí)崗位：xx客服及推廣員。

實(shí)習(xí)過(guò)程,，我主要的崗位是xx客服,，在此過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉,。

（1）售前接待顧客,，在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧,。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客,，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們,，得想辦法讓顧客滿意,。

（2）訂單處理。及時(shí)準(zhǔn)確,、專業(yè),、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候,，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址,，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候,，必須得多次核對(duì)貨物是否齊全準(zhǔn)確無(wú)誤,。

（3）物流配送。選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式,，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中,。

（4）售后服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn),，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題,，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄,，如顧客有建議,，可以記錄下來(lái)，向企業(yè)反映,。還可以做會(huì)員管理,，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果企業(yè)有新活動(dòng),，及時(shí)通知新老顧客,。

（5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián),。除了站內(nèi)的推廣,，還進(jìn)行站外的推廣。

實(shí)習(xí)中,，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些營(yíng)銷方式：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、渠道拓寬,、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用,。

我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣,，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員,，平時(shí)我也會(huì)請(qǐng)教他相關(guān)的推廣知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣,、博客推廣,、微信推廣、微博推廣,，美麗說(shuō)推廣,，比較少用的是搜索引擎。

（1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,，形成網(wǎng)上品牌,。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新,，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等,，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí),，開(kāi)設(shè)專門(mén)的與顧客互動(dòng)的版面,，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接,，擴(kuò)大企業(yè)的知名度,。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式,。

（2）電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式,。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn),，因而,，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí),，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,，這樣，推廣員就可以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,，可以利用電子郵件對(duì)顧客作回訪,，從而有效地與顧客溝通。比如,，做貿(mào)易的賣(mài)家以及一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件,，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息,，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了,，顧客不由自主地就會(huì)對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴,，從而更愿意購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。

在網(wǎng)上開(kāi)店,，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效,、更廣泛的銷售渠道,。網(wǎng)上開(kāi)店銷售規(guī)模不受地盤(pán)限制，不受店面空間限制,，不受地理位置影響,。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

（2）可以控制庫(kù)存,。開(kāi)設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店,，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫(kù)存,，甚至是從工廠那邊調(diào)貨,，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì)虧很多,，首要原因就是囤貨太多,。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元,，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金,，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨。傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí),，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉,，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌伲簿蜎](méi)有這個(gè)包袱,，隨時(shí)都可以更換品種,，或者改行做別的生意。

（3）增加商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制,，而電子商務(wù)則是xx小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍,。

（4）減少中間環(huán)節(jié),。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式,。

根據(jù)調(diào)查及我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí),，我認(rèn)為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn)：

（1）豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"發(fā)紅包",、"雙十一,、雙十二促銷活動(dòng)"團(tuán)購(gòu)等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的喜愛(ài)度和回頭率,。在迅速聚集人氣的同時(shí),，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān),，支持手機(jī)短信群發(fā)功能,，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。

（2）更易的推廣,。擁有更加易記的域名,、空間，特色頁(yè)面和功能,，網(wǎng)店就更加容易推廣了,，而推廣的結(jié)果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有,。

（3）拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開(kāi)設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店,。開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí),，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外,，企業(yè)可以根據(jù)需求,，通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái)、加盟商平臺(tái)等功能,，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路,。

（4）降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微,，基本不需要水,、電、管理費(fèi)等方面的支出,，網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守,，節(jié)省了人力方面的投資。

學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用,，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系,，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過(guò)程中,，給我收獲最大的就是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的,。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能,，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的,，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤(rùn)，能否為企業(yè)解決問(wèn)題,，工作態(tài)度好不好,。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我對(duì)網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程,，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧,。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1,、找準(zhǔn)目標(biāo),，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源,，很難保證庫(kù)存的穩(wěn)定,。

2、上傳寶貝時(shí),，標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要,，突出關(guān)鍵字，描述祥盡,。

3,、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格,，富有吸引力,。

4、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間,，保證買(mǎi)家能瀏覽到寶貝,，盡量選擇上架時(shí)間為x天，這樣可以增加訪問(wèn)的機(jī)會(huì),。

5,、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠(chéng)信為本,。一直以來(lái),，我始終堅(jiān)信開(kāi)始的艱難，終究會(huì)被以后的成功所替代,。因此,，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利,。

6,、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下,，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮,。一個(gè)人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量,。

以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì),。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解,，也不斷拓寬了自己的思路,，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程，它有不可估量的作用,，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導(dǎo),，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。

實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理,。通過(guò)實(shí)習(xí),，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì),。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候,，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法,，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣,，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí),。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí),。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí),，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,，因此，我堅(jiān)信,，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

在企業(yè)，我謙虛謹(jǐn)慎,，勤奮好學(xué),。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中,，認(rèn)真聽(tīng)取老員工的指導(dǎo),，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取,。在實(shí)習(xí)期間,，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察,、切身體驗(yàn),、獨(dú)立思考、綜合分析,，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì)努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強(qiáng),。但是也存在一些不足,，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識(shí),，努力積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能,，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維,。第三就是專業(yè)知識(shí)不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力,，就得多看相關(guān)視頻及帖子,。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇五

班級(jí)：09營(yíng)y。

學(xué)院：延陵學(xué)院,。

專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷,。

指導(dǎo)老師：徐德力。

學(xué)期：20xx/2012年度第1學(xué)期,。

完成時(shí)間：20xx年1月12日,。

孫蓉0912211809營(yíng)y。

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)該實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí),，我基本子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建,、安裝、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等各個(gè)方面的具體操作,。這使我能夠?qū)⑵綍r(shí)各種電子商務(wù)理論通過(guò)實(shí)踐操作得到鞏固,，加深對(duì)所學(xué)理論認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)自己的動(dòng)手操作能力,，從而將書(shū)本的理論和實(shí)際操作達(dá)到有機(jī)的結(jié)合,。為我后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作,。

二,、模擬實(shí)驗(yàn)所做的主要內(nèi)容。

本次實(shí)驗(yàn)主要內(nèi)容包括,，糖果的市場(chǎng)調(diào)查,，調(diào)查分析報(bào)告，網(wǎng)上模擬商店的建設(shè),，以及各類的系統(tǒng)模擬和業(yè)務(wù)操作,，在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我主要完成了以下的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

第一步：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷,。

我是在問(wèn)道網(wǎng)上注冊(cè)且設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷,，一共設(shè)計(jì)了16道題目，分三個(gè)部分,，第一部分關(guān)于大學(xué)生個(gè)人對(duì)糖果的喜愛(ài)問(wèn)題以及糖果在大學(xué)生中的銷售情況;第二個(gè)部分是關(guān)于糖果的安全問(wèn)題的調(diào)查,，了解大學(xué)生對(duì)糖果安全及品牌的關(guān)注程度;第三部分是關(guān)于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)糖果意見(jiàn)的調(diào)查，判斷網(wǎng)店賣(mài)糖的可能性,。

第二步：撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告,。

實(shí)際收到問(wèn)卷數(shù)為75份，有效數(shù)63份,，對(duì)收到的報(bào)告做了系統(tǒng)的總結(jié),。我了解到，大學(xué)生對(duì)糖果的需求還是比較高的,，尤其是贈(zèng)送女朋友上,。所以就導(dǎo)致了，大學(xué)生對(duì)糖果口味的關(guān)注不是特別高,，但是對(duì)于糖果的樣式,、包裝還有品牌特別關(guān)注。根據(jù)這些分析,，我確定了構(gòu)建網(wǎng)上商店,，銷售喔喔奶糖的想法,。

第三步：建立網(wǎng)上商店。

這部分是我最糾結(jié)的,，通過(guò)篩選我決定在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,。

首先我注冊(cè)了淘寶賬號(hào)，然后是激活支付寶,，再完成了支付寶的實(shí)名制認(rèn)證,，之后在賣(mài)家中心“我要開(kāi)店”中完成身份認(rèn)證，這個(gè)過(guò)程我足足等了兩天啊!其中還有好幾次不通過(guò),，當(dāng)時(shí)我急得啊!完成認(rèn)證后接下來(lái)的是就很簡(jiǎn)單了,，我順利的通過(guò)了淘寶規(guī)則考試，完成了店鋪信息的填寫(xiě),。

我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”,，主要銷售喔喔奶糖的經(jīng)典系列。希望勾起大學(xué)生對(duì)童年的回憶,，然后增加店鋪的銷量,。我對(duì)店鋪的也進(jìn)行了裝飾，主要以橙色調(diào)為主,，顯得更加童真,。

第四步：系統(tǒng)模擬及業(yè)務(wù)操作。

店地址分享到了人人,、qq上,，讓我的同學(xué)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

購(gòu)買(mǎi)完之后,，我在確認(rèn)發(fā)貨,，等待他確認(rèn)收貨，再互相評(píng)價(jià),。其中遇到了些小問(wèn)題，比如貨品不足,，發(fā)貨地址不明確等,但是整個(gè)過(guò)程還是比較順利的,，我非常喜歡這個(gè)過(guò)程，收錢(qián)的過(guò)程很快樂(lè),。

1,、收獲/感受。

本次實(shí)驗(yàn)通過(guò)在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下,，我順利的完成了老師布置的整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程,，并且完成了我開(kāi)自己店鋪的夢(mèng)想，我感到非常的快樂(lè),。

每個(gè)女人心中都有一個(gè)夢(mèng)想——開(kāi)一家特色小店,、咖啡屋,、服裝店，什么都好,，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一個(gè)夢(mèng)想——開(kāi)一家書(shū)店,，以茶會(huì)友、煮酒論詩(shī),。這個(gè)夢(mèng)想不再只是想想了,，只要我們想，隨時(shí)都可以在網(wǎng)上開(kāi)一家小店,。我們也不用擔(dān)心賠本了怎么辦,，因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)幾乎是零成本，網(wǎng)上商店是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方,。

我很喜歡擁有自己店鋪的感覺(jué),，我想如果可能，我會(huì)繼續(xù)把我的店鋪開(kāi)展下去,，當(dāng)然不是現(xiàn)在,，等我畢業(yè)以后吧。

2,、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議,。

通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，我總結(jié)幾點(diǎn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn),。

首先是市場(chǎng)調(diào)查部分,，調(diào)查方法的選擇比較重要，用的最多的就是調(diào)查問(wèn)卷,。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)必須有條理,，問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了且不涉及敏感話題。調(diào)查人群也必須具有代表性,，樣本數(shù)據(jù)也必須真實(shí)有效,。

第二就是網(wǎng)店的建設(shè)和管理。對(duì)于這部分,，我的感慨頗多,，我總結(jié)了以后真正要開(kāi)網(wǎng)店的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。希望對(duì)我以后有用,。一,、準(zhǔn)備要充分。要熟悉網(wǎng)店交易的各種買(mǎi)賣(mài)操作和交易規(guī)則,，找好貨源,、拍好圖片和必要的資料準(zhǔn)備。個(gè)人建議,，在開(kāi)店之前,，先花點(diǎn)時(shí)間去學(xué)習(xí),，比如到“淘寶大學(xué)”學(xué)習(xí)，到社區(qū)去看看別人傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子,。

二,、好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)。對(duì)待消費(fèi)者一定要有充足的耐心,，要善于和買(mǎi)家溝通,，增加與買(mǎi)家間的信任，有利于爭(zhēng)取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑,。三,、一定要有積極主動(dòng)的精神。天上不會(huì)掉餡餅的,，天道酬勤,。

最后一點(diǎn)也是我最總要的一點(diǎn)。做任何事情都必須有耐心和專研的精神,。起初接到這次實(shí)驗(yàn),，我是有很大意見(jiàn)的，怎么這么多報(bào)告啊,，而且不僅僅是報(bào)告還有實(shí)際操作,，這怎么可能完成。網(wǎng)店的建設(shè)又耗費(fèi)了我很長(zhǎng)的時(shí)間,，那時(shí)我的耐心就差不多磨光了,。態(tài)度是極其消極的，可是通過(guò)我的一步步完成,，我發(fā)現(xiàn)在其中有很多樂(lè)趣,，也能學(xué)到很多東西。最明顯的是,，以前我從來(lái)不知道網(wǎng)上原來(lái)有專門(mén)設(shè)計(jì)問(wèn)卷的網(wǎng)站,，現(xiàn)在我知道了。隨后我的態(tài)度就樂(lè)觀了,，尤其是第一筆錢(qián)到賬的時(shí)候,，那種快樂(lè)是無(wú)法用語(yǔ)言描述的。

感謝老師能給我這次試驗(yàn)的機(jī)會(huì),。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇六

本站發(fā)布電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字范本，更多電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字范本相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站實(shí)習(xí)報(bào)告頻道,。

不知不覺(jué),，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí),，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ),，對(duì)電子商務(wù)這門(mén)專業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí),，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí),，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況,，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn),，我通過(guò)參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實(shí)習(xí)員工,，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作,。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

青島xxxx公司位于青島市城陽(yáng)區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣,，南面臨近便利的青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)及青島港碼頭,，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品,、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué),、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè),。

集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠,、三個(gè)蔬菜種植基地,、兩個(gè)2萬(wàn)噸冷庫(kù)，年加工各種產(chǎn)品5萬(wàn)噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元,，員工5000人，2003年實(shí)現(xiàn)銷售收入6.5億元,，出口創(chuàng)匯7800萬(wàn)美元,。集團(tuán)公司連年被國(guó)家農(nóng)業(yè)部和對(duì)外貿(mào)易部評(píng)為“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，先后榮獲“全國(guó)創(chuàng)重點(diǎn)企業(yè)”,、“青島市文明單位”和“青島市誠(chéng)信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào),。多年來(lái)，公司在社會(huì)各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下,，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù),，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚(yú),、狹鱈,、真鱈、鰻魚(yú),、紅魚(yú)等多個(gè)品種),，年加工魚(yú)類,、貝類6萬(wàn)余噸，出口產(chǎn)品3.5萬(wàn)噸,。分別銷往美國(guó),、加拿大、東南亞,、歐盟等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū),，(出口注冊(cè)代號(hào)：q60、q128)其中出口北美市場(chǎng)約占55%,，歐盟約占40%,。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn),。同時(shí),，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目——蔬菜制品泡菜被國(guó)家列為“星火計(jì)劃項(xiàng)目”,，速凍蔬菜,、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜,、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本,、韓國(guó)、東南亞等國(guó)和地區(qū),。為了掌握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息,，集團(tuán)公司還分別在美國(guó)和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ),。

該企業(yè)是青島市的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè),，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè),，因此,，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用,，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn),。因此，在接受在該公司參加實(shí)習(xí)時(shí),，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察,，組織協(xié)調(diào)各部門(mén),，與周?chē)h(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

我的實(shí)習(xí)工作從2019年2月28日進(jìn)行到2019年4月22日,，在開(kāi)始的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn),，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄，指令下達(dá),，傳真以及信件收發(fā)等,。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比,。

在開(kāi)始的工作中,，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等,，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補(bǔ),，沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫,，了解人員關(guān)系,，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能,，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手,。

工作任務(wù)：

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作,，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作,。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，以低溫倉(cāng)庫(kù)為主,，倉(cāng)庫(kù)配備堆高車(chē),，鏟車(chē)等倉(cāng)儲(chǔ)車(chē)輛以及各種噸位的載重卡車(chē)保溫車(chē)?yán)洳剀?chē)多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門(mén)吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施,，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù),，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度,，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量,。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查,，及時(shí)上報(bào),、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。定時(shí)觀察庫(kù)房條件,，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo),。

參加庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務(wù),。

訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi),，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè),，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋客戶,，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理決定,。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特別指令,，即可作為商品入庫(kù)處理,。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn),、分類,、整理后方能入庫(kù)。

通過(guò)從事這項(xiàng)工作,，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作模式,，同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比,，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同,，深入了解了物流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中,，由于人員數(shù)量較多,，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工,，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的,，因此,，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用,，提高員工的工作效率,，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫(kù)，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作,，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng),，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高,，但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能,，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式,，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤(pán),，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低,，需要其呈“五花”擺放，然后堆高,。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配,，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù),。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干,，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益,。

我在完成本職工作的同時(shí),，還利用自己的各方面特長(zhǎng)協(xié)助一些部門(mén)的工作，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長(zhǎng),，因此也協(xié)助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作,，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低,，內(nèi)容較少,，與客戶的交互能力很有限，頁(yè)面設(shè)計(jì)也不是非常友好,，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量,，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí),，完成了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫(kù)程序的編寫(xiě),，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金,。該公司部門(mén)較多，局域網(wǎng)范圍很大,，而且部分員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高,，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí),，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問(wèn)題,，不僅在最快時(shí)間解決了問(wèn)題，而且我也在維修的過(guò)程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(zhǎng),，在企業(yè)開(kāi)展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí),，也能夠熟練駕駛小型和中型車(chē)輛進(jìn)行運(yùn)輸,，節(jié)省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作,，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作,，在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力,，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合,。

實(shí)習(xí)心得：

在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題,，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率,。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng),，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力,，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率,，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng),。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是,，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式,，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助,，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式,，不僅如此,，而且了解了在物流過(guò)程中一些具體工作的具體技能。俗話說(shuō),，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí),。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇七

在畢業(yè)前,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，對(duì)本專業(yè)的知識(shí)能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認(rèn)識(shí),。也期望能在實(shí)習(xí)期間對(duì)以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備,，對(duì)以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自我的工作規(guī)劃,。

有限公司屬私營(yíng)實(shí)體,，創(chuàng)立于20xx年。屬小型企業(yè),，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),，人員30左右。經(jīng)濟(jì)效益良好,，在同行中居于龍頭地位,。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有:除皺美容筆;美顏spa熏香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負(fù)離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包,。

我在xx有限公司的實(shí)習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài),。在訪問(wèn)量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，上傳公司的產(chǎn)品圖片,，做產(chǎn)品的宣傳,，吸引顧客的購(gòu)買(mǎi),。如果有顧客下標(biāo)，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通,，然后下單,，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨,。而我們這一部門(mén)在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù),。能夠說(shuō)，我們這一部門(mén)是最主要的部門(mén),，因?yàn)槲覀円苯优c顧客聯(lián)系,，溝通，增加和維護(hù)顧客,。異常是售后的工作,，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題,，僅有這樣顧客才會(huì)信任你,，才會(huì)成為老顧客。僅有這樣才會(huì)慢慢積累到必須的顧客群,，業(yè)績(jī)才會(huì)穩(wěn)定,。

1.培訓(xùn)。

最初我們有為期三天的基本培訓(xùn),，了解工作的公司的規(guī)章制度,，了解工作的基本流程。第一天對(duì)公司的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們,。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的相關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個(gè)訪問(wèn)量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式,，并設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性的“自我介紹”或“關(guān)于我”,，不僅僅要有對(duì)不一樣網(wǎng)站的特色，還要有個(gè)人特色,，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品,，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最終一天,，開(kāi)始申請(qǐng)賬號(hào),，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳,，宣傳該如何打,，才能吸引更多的顧客，并且要注意賣(mài)場(chǎng)的選擇,，產(chǎn)品不一樣,，上傳的賣(mài)場(chǎng)不一樣,，僅有上對(duì)了賣(mài)場(chǎng)，才會(huì)有更多的訪問(wèn)量,，訪問(wèn)的顧客過(guò)了才會(huì)有訂單下,。基本上三天的培訓(xùn)室比較辛苦的,，因?yàn)樽晕乙?，要理解，帶我們的組長(zhǎng)只能講一些基本的東西,，真正的東西要靠我們的實(shí)踐,，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2.兩個(gè)月的實(shí)習(xí)(即我的工作經(jīng)歷),。

在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，主要分為兩個(gè)階段。

第一階段:了解和鞏固培訓(xùn)知識(shí),。在開(kāi)始的半個(gè)月里,，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)只是對(duì)上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解,，真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的,，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉,，并且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境，加大我們的工作量,。給我們的聯(lián)系顧客的賬號(hào)都是已經(jīng)有必須客源的,，所以會(huì)有售后的客戶服務(wù)問(wèn)題，老顧客詢問(wèn)的問(wèn)題,?？傊诠ぷ鲿r(shí),，忙了這邊忙可是那邊,，搞得一團(tuán)糟。經(jīng)常會(huì)挨罵,。心里還有點(diǎn)委屈有點(diǎn)沮喪,。覺(jué)得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好,，以后怎樣辦,。可是還好,，帶我們的師兄很耐心,，也很細(xì)心,，會(huì)很認(rèn)真的給我們指導(dǎo)，這是我感到很高興的,。他還會(huì)叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法,，和多個(gè)顧客聊天的技巧。很快的,，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作,。

第二階段:再剩下的時(shí)間里，主要是增加業(yè)績(jī)的問(wèn)題,。在我們熟悉基本的操作后,，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號(hào)，這就意味著沒(méi)有老顧客,，需要我們自我尋找顧客,。開(kāi)始的一星期是最難熬的，因?yàn)樾峦ㄓ嵸~號(hào)的關(guān)系,，我們要不停地上傳產(chǎn)品,，并且要在對(duì)的時(shí)間，對(duì)的地方上對(duì)的產(chǎn)品,，僅有抓住了有利的時(shí)機(jī),，才會(huì)有更多多訪問(wèn)量，訪問(wèn)量有了,，才會(huì)有顧客,。上傳的產(chǎn)品需要有自我的特色，需要整理成自我的東西,。所以在那段時(shí)間我經(jīng)常是忙到很晚,。而我們的工作時(shí)間是很長(zhǎng)的，從上午十一點(diǎn)到晚上十二點(diǎn),，如果遇到比較難纏的顧客,，還會(huì)經(jīng)常忙到凌晨一兩點(diǎn)，所以有些疲累,?？墒沁€好，只是身體上的,，精神還能夠,。在這段時(shí)間過(guò)后有了必須的顧客，沒(méi)有那么累了,，但工作上更繁瑣了,。不僅僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務(wù),，和派件部門(mén)處理好相關(guān)的事情,。我想我應(yīng)當(dāng)是打不死的萬(wàn)年小強(qiáng)，精神一向很好,，這份工作做得很順手,。可是還要感激師兄的耐心指導(dǎo),，我才能更快的適應(yīng)這份工作,，并做好它。

這就是我工作的簡(jiǎn)單經(jīng)歷,，簡(jiǎn)單而充實(shí),，我從中學(xué)到了很多。

在這一次實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的,，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，核心,。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,，這不僅僅是一種必然趨勢(shì),，對(duì)于社會(huì)也是一種提高和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠,，我期望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察,，如果企業(yè)同意的話，我期望能夠和該企業(yè)合作,，開(kāi)辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷渠道,，也算是給家鄉(xiāng)的.企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧,。上頭對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考系數(shù),，并且該公司網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。

可是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施,。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí),，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的,，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付,，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能,，對(duì)我來(lái)說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐,，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo的夢(mèng)想,，主要是經(jīng)過(guò)自我建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很期望能在大學(xué)的最終一年里多看一點(diǎn)書(shū),，拓寬一下自我的知識(shí)面,，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b,、b2c,、c2c的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書(shū)本所學(xué)知識(shí),，融會(huì)貫通,，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng),，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器,，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí),，我覺(jué)得你有本事給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你,，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力,。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人本事和素質(zhì),，是你獨(dú)一無(wú)二,，與眾不一樣。我覺(jué)得我此刻要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去,，慢慢的消化,，把它變成自我的東西。我相信我能做到,，因?yàn)槲夷軌蛟谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn),，我相信我是獨(dú)一無(wú)二的。這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,。另一方面,，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和seo最想做的工作，可是不一樣的企業(yè)有著不一樣的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范,，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的,。并且在沒(méi)有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自我所向往的行業(yè),，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握,。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，或者公司文員之類的工作,，那么不要學(xué)我,，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無(wú)二的，你是你,，誰(shuí)也成不了你,。很感激這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去應(yīng)對(duì)以后的職業(yè)道路,，奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng),，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇八

實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

xxx有限公司始創(chuàng)于,，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng),、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作,、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，紅石曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī),。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù),，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省,、直轄市,、自治區(qū)和香港、澳門(mén)特別行政區(qū)。

二,、實(shí)習(xí)目的,。

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高個(gè)人素養(yǎng),，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,。xx年3月7號(hào),，我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門(mén),，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格、報(bào)到,、安排住宿,，參觀公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感,，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。

從3月7號(hào)到4月15號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念,、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念,、人才理念,、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)多重考核,，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。

一培訓(xùn)完,，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題,，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對(duì)比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自己的不足,。然后拿出一個(gè)解決方案,。去找李總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話中體會(huì)到了,，凡事不能急于求成，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后,，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng),，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后,，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，力求精簡(jiǎn)與吸引人,，我們就開(kāi)始工作，花了兩天的時(shí)間,，把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了,。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有完成，而營(yíng)銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷方案,，以便提出比較合適的營(yíng)銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案,，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了,，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺(jué)非常失敗,。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來(lái)想去，還是覺(jué)得自己太浮躁,，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病,，總是想盡快的做成成績(jī)，才會(huì)造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況,，然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn),，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開(kāi)心。

接下來(lái),，我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書(shū)籍，并且大三,、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站,，學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題,。

經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到李總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況,、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告及篇九

伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物,，挑選自己喜歡的商品,，而且價(jià)格比市面較便宜。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò),，里面包含著很多的艱辛,，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng),，短的是時(shí)間跑的飛快,，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅,。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對(duì)面的,、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易,。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài)),。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式,，例如b2b模式、b2c模式等,。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站,，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng),、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站,。對(duì)他們的交易模式，盈利模式,，網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行比較,，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程,。還對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比。

這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上,，還是對(duì)這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破,。學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多,，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了,，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向,，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出,。

開(kāi)始實(shí)訓(xùn)的第一天,，看著那份實(shí)訓(xùn)題目,，當(dāng)時(shí)頭腦里面只有一個(gè)想法，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半,，感覺(jué)這個(gè)星期都不好過(guò)的了,，結(jié)果確實(shí)是這樣，回顧這個(gè)星期的生活,，那是一個(gè)字：累!每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤(pán),。雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐,，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著。一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著,，那他將擁有生活中的充實(shí)與成功,。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過(guò)，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我理念中,。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí),。