在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問(wèn)題或情況,,并提供解決方案或建議,。下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
旅游實(shí)踐報(bào)告大學(xué)篇篇一
盛夏7月,從杭州至湄潭,,歷時(shí)10天,,行程2000余公里,浙江大學(xué)丹青學(xué)園赴貴州遵義湄潭社會(huì)實(shí)踐團(tuán)的13名隊(duì)員完成了一次尋根之旅,、反哺之旅,。
抗戰(zhàn)爭(zhēng)勝利七十周年,紅色之旅,,重溫光輝黨史;浙大西遷七十六周年,,重走西遷,感悟愛(ài)校榮校之情;為湄潭萬(wàn)馬鄉(xiāng)的留守兒童們開(kāi)辦夏令營(yíng),,給予他們溫暖和陪伴;走在西部農(nóng)村鄉(xiāng)野廣闊的道路上,,看農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的篳路藍(lán)縷。
歷史上,,有兩支隊(duì)伍在遵義勝利“會(huì)師”,,遵義擁有著光輝燦爛的紅軍長(zhǎng)征文化,歷史在這里發(fā)生重要轉(zhuǎn)折;另一只文軍長(zhǎng)征的隊(duì)伍也抵達(dá)遵義,,并在此辦學(xué)七年,,享有“東方劍橋”的美譽(yù)。
在遵義會(huì)議會(huì)址里,,紀(jì)念館里那一張張老照片,,一件件工農(nóng)紅軍的舊物,平靜而有力地訴說(shuō)著當(dāng)年的風(fēng)云激蕩,,在這里,,歷史就是活生生的生活印記,震顫著每一位隊(duì)員的心靈,。這些95后的年輕人紛紛表示,,體悟紅軍當(dāng)年篳路藍(lán)縷的艱辛,,對(duì)于他們堅(jiān)定理想信念,將來(lái)?yè)?dān)當(dāng)起國(guó)家與時(shí)代的使命,,是不可或缺且大有裨益的,。
湄潭是浙大的“第二故鄉(xiāng)”,走在街道上,,“浙大路”,,“浙大廣場(chǎng)”等地名使那段歷史觸手可及,對(duì)于每一位求是學(xué)子來(lái)說(shuō),,這永遠(yuǎn)是一片值得懷念的熱土,,是心中的圣地。湄潭文廟,,高高的臺(tái)階令人肅穆,,廟內(nèi)陳列的竺可楨像、西遷地圖,、師生生活照以及在當(dāng)時(shí)艱苦條件下所取得的傲人成果,,帶給大家是自豪更是感動(dòng)。沒(méi)有大樓而有大師,,沒(méi)有完備的教學(xué)設(shè)施而成就“東方劍橋”,。隊(duì)員們深感社會(huì)實(shí)踐衫上“浙江大學(xué)”四個(gè)字,是一種沉甸甸的責(zé)任感,,是求是學(xué)子肩負(fù)著的“公忠堅(jiān)毅,擔(dān)當(dāng)大任,,主持風(fēng)氣,,轉(zhuǎn)移國(guó)運(yùn)”的重?fù)?dān)!
“我們要為留守兒童帶去些什么,哪怕只有六天”,。隊(duì)員們來(lái)到湄潭縣西河鄉(xiāng)萬(wàn)馬學(xué)校展開(kāi)為期六天的支教,。萬(wàn)馬學(xué)校屬省級(jí)一類(lèi)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn),也是丹青學(xué)園堅(jiān)持了三年的社會(huì)實(shí)踐基地,。山路顛簸,,條件艱苦,但隊(duì)員們的熱情不減,,為了三個(gè)班六天近120個(gè)課時(shí)的支教,,隊(duì)員們?cè)缭缇烷_(kāi)始準(zhǔn)備教案并試講。
除了語(yǔ),、數(shù),、英、歷史,、地理,、物理等文化課程之外,,隊(duì)員們專門(mén)針對(duì)留守兒童增加了心理課、文體課以及素拓等的項(xiàng)目,,在傳授文化知識(shí)的同時(shí),,更注重教給他們自信、團(tuán)結(jié)的精神,。
朝夕相處的六天,,孩子們對(duì)老師的稱呼已變成了“松哥”、“金姐”,。課堂上的歡聲笑語(yǔ),,夜空下的次次談心,這座山,,這所學(xué)校,,這些人,已成為彼此心中永不褪色的美好回憶,。
李克強(qiáng)總理提出“要在960萬(wàn)平方公里的土地上掀起‘大眾創(chuàng)業(yè)’,、‘草根創(chuàng)業(yè)’的新浪潮”。如今,,創(chuàng)業(yè)的種子正在廣大的農(nóng)村倔強(qiáng)地生長(zhǎng)著,。本次實(shí)踐,隊(duì)員們得到了浙大公共管理學(xué)院楊大鵬博士的指導(dǎo)和幫助,,深入西河鄉(xiāng),,發(fā)放了近百份專業(yè)調(diào)研問(wèn)卷,走訪了15戶自主創(chuàng)業(yè)個(gè)體戶,,并形成了相關(guān)的調(diào)研報(bào)告,,具體而微,從小山村里窺視時(shí)代新風(fēng)尚,。
調(diào)研圍繞著幾個(gè)問(wèn)題展開(kāi),。為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)?為了家庭和孩子。街尾的小飯館是為數(shù)不多的幾間開(kāi)著門(mén)的店之一,,老板娘高中畢業(yè)后不久,,離鄉(xiāng)打工,到過(guò)廣東,、福建,、浙江,丈夫現(xiàn)在在湖北經(jīng)營(yíng)著一間服裝店,。為了照顧年幼的孩子,,在丈夫和大姑子的支持下回鄉(xiāng)開(kāi)了這間小店以此補(bǔ)貼家用。在年輕人多外出打工,,老齡化嚴(yán)重的西部鄉(xiāng)村,,家庭和孩子成為年輕父母回鄉(xiāng)謀生的唯一理由,。
自營(yíng)店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況如何?在原本就人煙稀少的農(nóng)村何談商業(yè)化的發(fā)展?!耙?yàn)橥鈦?lái)人口少,、本地市場(chǎng)小、公路殘破,,交通不便等各種原因,,小店生意蕭條,處于半歇業(yè)狀態(tài),?!鞭r(nóng)民創(chuàng)業(yè)大多選擇飯館、小吃店等挑戰(zhàn)性不大,,創(chuàng)新性不強(qiáng)的行業(yè),。
農(nóng)民創(chuàng)業(yè)面臨著怎么樣的困境?“貸款真的很不容易”、“我們開(kāi)店根本沒(méi)有人管,,也沒(méi)有支持”,、“通往小鎮(zhèn)的公路路況很差,讓交通更不方便了”……地理?xiàng)l件,、交通條件,、國(guó)家政策等方面存在的問(wèn)題,使這些勇敢邁出第一步的農(nóng)民在創(chuàng)業(yè)的道路上面臨著很多亟待解決的難題,。盡管如此,,創(chuàng)業(yè)的種子仍然在萬(wàn)馬,在西部的田野鄉(xiāng)間頑強(qiáng)生長(zhǎng),。星星之火,,可以燎原,他們就是是創(chuàng)業(yè)浪潮中的那一點(diǎn)星火,。
隊(duì)員們追尋著西遷精神前進(jìn),在實(shí)踐中體悟著“求是”校訓(xùn)的內(nèi)涵,,短短數(shù)日,,收獲匪然。紅色尋訪,、支教接力,、創(chuàng)業(yè)調(diào)研,三線合一,,隊(duì)員們認(rèn)識(shí)到了自己所肩負(fù)的歷史使命,,深知砥礪擔(dān)當(dāng)義不容辭。勿忘往昔西遷辦學(xué)苦難輝煌,,擔(dān)當(dāng)今日求是創(chuàng)新時(shí)代先鋒,,不負(fù)明天一流名校的偉大夢(mèng)想,,是每一位浙大人的光榮擔(dān)當(dāng)!
旅游實(shí)踐報(bào)告大學(xué)篇篇二
以前總是向往做一名導(dǎo)游,覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事,,當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng),,但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,,每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,,如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話,,交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游,,要有很強(qiáng)的溝通能力,,成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人,,對(duì)自己的旅游線路,,沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,還要和景區(qū)景點(diǎn),,酒店餐廳,,甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件:
一,、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行 動(dòng),,擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,,才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。
二,、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游,,尤其一名外語(yǔ)導(dǎo)游,,在帶團(tuán)過(guò)程中不僅僅是一名講解員,還是一個(gè)"大保姆",??腿耸聼o(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,對(duì)于客人,,面對(duì)的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境,,因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí),就無(wú)法迅速為客人排憂解難。
三,、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,,講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,,尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游,,語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明,讓客人了解自己的觀點(diǎn),,同時(shí)充分了解客人的需求,,及時(shí)提供服務(wù),另外,,生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花,,會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活,優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,,從而給顧客留下難忘的深刻印象,。
四、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí),。在帶團(tuán)過(guò)程中,,團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題,導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí),,就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,,為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。
五,、廣博文化知識(shí)面,。導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會(huì)背景,、文化層次不盡相同,,合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“,上知天文地理,,下知雞毛蒜皮,,這樣在進(jìn)行講解中,就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì),。
六,、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,,同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,,都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,,因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。
七,、注意儀容儀表,自身修養(yǎng),。許多外國(guó),。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè),許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,,因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象,,民間大使“,良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象,,從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū),、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn),因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。
接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面,,我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn):
首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么,想聽(tīng)怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料,,把它們背得爛熟,張口就來(lái),,不會(huì)停頓,,這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?!肮び破涫?,必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,,還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá),這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式,。
人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,,才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,,其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講,。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累,,但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,,他必會(huì)來(lái)精神,。另外,導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,,隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話,,那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。最后,,什么都掌握好了,,但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況,講解可能還是會(huì)慘敗,。比如客人是乘長(zhǎng)途火車(chē)而來(lái),,夜里都沒(méi)睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,,即使你講得很不錯(cuò),,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信,。這時(shí)候你要知道,,你不是失敗在講解上,而是失敗在關(guān)心人上,。
多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,,不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情,還要有對(duì)游客的熱情,。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,,還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),,這種觀點(diǎn)可要不得,。你講了,客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,,和沒(méi)講過(guò)一樣,,你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,,必須要有對(duì)人的熱愛(ài)精神,,你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值,。察言觀色很重要,時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情,,經(jīng)常找他們聊聊天,是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感,。講解的時(shí)候要清楚自然,,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,,讓游客清楚明白,,還要抓住客人的注意力,使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,,多關(guān)心,這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行,。
在帶團(tuán)的過(guò)程中,,誰(shuí)也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,,還需要其他工作搭檔,、合作單位、游客甚至天公來(lái)作美,,而這些因素都不是我們所能掌控的,。盡管有時(shí)候問(wèn)題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,,還要被客人無(wú)端指責(zé),,但是,作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員,,當(dāng)問(wèn)題,、事故發(fā)生的時(shí)候,負(fù)有幫助解決問(wèn)題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,,同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問(wèn)題能力的重大考驗(yàn),。面對(duì)初來(lái)乍到的游客,導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,,對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,,會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高,,或是豪門(mén)權(quán)貴,,這時(shí),強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要,。否則,,底氣不足,,連自己都駕馭不了,就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了,。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力,,處處顯得落落大方,從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可,。
實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,,做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深,,不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),,像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”,,所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,,而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受,。作為一名導(dǎo)游員,,業(yè)務(wù)是一方面,而關(guān)鍵的態(tài)度問(wèn)題,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,,就要經(jīng)常換位思考,,把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待。要充分認(rèn)識(shí)到,,導(dǎo)游就是服務(wù),,服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),而游客就是我們服務(wù)的上帝,。在導(dǎo)游工作中,,我就是咬定這個(gè)宗旨來(lái)做導(dǎo)游工作的。但是,,導(dǎo)游的工作是難度最大,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,它是旅行社的代表和靈魂,,它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶,。
可以說(shuō)游客了解景區(qū)的最有利的渠道還是講解員而講解員也是景區(qū)罪行哭的人員。首先,,作為一個(gè)講解員要具備最基本的講解水平,,起碼能講流利的普通話。其次,,還要有豐富的文化知識(shí),,景區(qū)發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個(gè)框架和需要講解的路線,。都需要講解員自己準(zhǔn)備,這就要求我們必須去閱讀和查找相關(guān)資料,,記得剛開(kāi)始做講解員的時(shí)候,,可緊張了,事項(xiàng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容,,有很多都漏掉了,,講的時(shí)候還有點(diǎn)磕磕絆絆的,到后來(lái)隨著對(duì)講解內(nèi)容的熟練,,就一點(diǎn)也不緊張了,張口就來(lái),,當(dāng)然也學(xué)到了很多東西,。
體會(huì):通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)到了很多,,同時(shí)也吃了不少苦,。從學(xué)生到上班族,身份的轉(zhuǎn)換也使態(tài)發(fā)生巨大的變化,,看待事物的目光不再那么短淺,,處理事情的時(shí)候考慮得更加周全。尤其是處理人際關(guān)系,。常言江湖險(xiǎn)惡,,人心更險(xiǎn)惡,有些事情只有走上社會(huì)才能真正經(jīng)歷,,才會(huì)有所體會(huì),。要好好珍惜在校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,把握自己,、把握未來(lái) 首先是充分熟悉旅游的線路,如線路的行程如何安排,、要游玩哪些景點(diǎn)和在游覽的過(guò)程中要有哪些注意事項(xiàng)等,。剛開(kāi)始是跟著老導(dǎo)游出團(tuán),慢慢熟悉了情況之后,,接著就開(kāi)始自己上崗工作了,。
四、實(shí)習(xí)收獲
這次旅行社實(shí)習(xí),,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,,讓我對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作,管理等方面有了進(jìn)一步了解,,旅行社所需要的人才,,不僅要有一定的專業(yè)知識(shí),,還需要懂得如何為人處事與接人帶物,以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心,。在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,,經(jīng)驗(yàn)的缺乏,也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,,讓我對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。總之,,此次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。
五、實(shí)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:
1,、講解員的綜合素質(zhì)和講解水平參差不齊,,相當(dāng)一部分人員僅停留在背書(shū)式的過(guò)程式講解層面,有些講解員仍使用較濃的地方方言講解,,使消費(fèi)者很難從講解中感悟到景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵,,講解員對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)也往往無(wú)所適從。
2,、講解員隊(duì)伍中普遍存在的人員思想比較浮躁,、工作不踏實(shí)。很多講解員在帶團(tuán)講解的過(guò)程當(dāng)中服務(wù)意識(shí)淡薄,,往往求快,、求輕松,只想盡快敷衍了事,,將游客快點(diǎn)送走,,講解的內(nèi)容是一少再少,很多的地方能忽略就忽略,,并沒(méi)有用心的去給游客講解,。
六、問(wèn)題產(chǎn)生的原因
1,、講解員在上崗之前并未經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn),,很多都只是老導(dǎo)游帶新導(dǎo)游,而且,,旅行社為了最大限度的得到利益,,很多都是讓新手講解員隨便熟悉幾天便上崗,對(duì)于景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵根本不屑一顧,,很多游客在參觀過(guò)程中所提出的問(wèn)題,,講解員自己也并不清楚,所以也不知道該怎么回答。
在社會(huì)上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好,,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,,事半功倍,。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取,、耐心,、虛心地接受。在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定,。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,,學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的,,只要有自信,,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了,。
知識(shí)的積累也是非常重要的,。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,,身體就會(huì)衰弱,,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭,。這次接觸的釀造業(yè),,對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,要想把工作做好,,就必須了解這方面的知識(shí),,對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中,。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,,是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。
(1),、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德,著裝統(tǒng)一整潔,,用語(yǔ)文明,、禮貌待人、熱情服務(wù),,自覺(jué)維護(hù)景區(qū)榮譽(yù),。
(2)、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片,,載明姓名,、性別、編號(hào),、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù),。
(3)、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng),,不得超越旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù),。
(4)、講解員應(yīng)向游客發(fā)放胸卡,,便于區(qū)別,、尋找。10人以上團(tuán)隊(duì),,需持話筒向游客進(jìn)行講解,,并持導(dǎo)游旗引領(lǐng)游客參觀。
(5),、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán),、宗教信仰,民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣,。
(6),、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況,介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗,。講解內(nèi)容及語(yǔ)言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確,、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。
(7),、講解員應(yīng)對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及旅游者人身,、財(cái)物安全的情況,向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明或明確警示。
(8),、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù),,不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。若旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務(wù)的,,講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者以書(shū)面形式確認(rèn),。
(9)、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客,,協(xié)調(diào)好游覽速度,,保證每位旅游者都能順利進(jìn)行游覽,完整聽(tīng)到講解,。不得使游覽速度過(guò)快,,讓旅游者無(wú)法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長(zhǎng)講解時(shí)間的,,講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系,。若旅游者游覽時(shí)間有限,要求加快游覽速度的,,講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者書(shū)面確認(rèn),。
車(chē)或纜車(chē)的游客步行至前方匯合。
(11),、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費(fèi),、禮品,不得串通攤主,、店主、車(chē)主欺騙,、脅迫,、敲詐旅游者消費(fèi)。
(12),、講解員講解服務(wù)費(fèi)由講解所統(tǒng)一收取,,定期結(jié)算,公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向景區(qū)管理局申請(qǐng)報(bào)帳,。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理,,嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。
(13),、講解員必須嚴(yán)格遵守景區(qū)景點(diǎn)旅游門(mén)票管理規(guī)定,,嚴(yán)禁帶客偷逃旅游門(mén)票。
(14),、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無(wú)理要求:侮辱其人格尊嚴(yán)的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國(guó)民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求;違反國(guó)家法律,、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求旅游者對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為,有權(quán)向市旅游行政主管部門(mén)、景區(qū)管理局,、游客中心和講解所進(jìn)行投訴,。
景區(qū)管理局、游客中心,、講解所對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為,,將進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和據(jù)實(shí)嚴(yán)肅處理。同時(shí),,將調(diào)查和處理的結(jié)果及時(shí)向市旅游行政主管部門(mén)通報(bào),。
【實(shí)習(xí)的收獲】
1。學(xué)會(huì)為人處事的原則
剛出學(xué)校走出的我,,身上有著濃濃的學(xué)生氣息,,在景區(qū)工作了一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面得到不少進(jìn)步,,記的剛到公司,,公司讓我們自己成立一個(gè)隊(duì),但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間來(lái)看,,我們接觸的人群太少,,導(dǎo)致我們?cè)谔幨路矫嬉琅f保存這學(xué)生氣息,后來(lái)我們每個(gè)同學(xué)都被分到不同的隊(duì)伍中,,我們大家經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后,,發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面都進(jìn)步了。我認(rèn)為在與對(duì)方交談的時(shí)候,,一定學(xué)會(huì)傾聽(tīng),,因?yàn)橹挥心阕屑?xì)的傾聽(tīng),方可了解對(duì)方的需求,,并且讓他們知道怎樣去獲得,,這樣就不怕游客不信任你,其次,,要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)對(duì)方,,每個(gè)人都喜歡得到別人的贊美。最后,,學(xué)會(huì)微笑,,做為服務(wù)行業(yè)的人員一定要知道微笑的重要性,微笑可以促使兩者直接的關(guān)系,!
2,、 用眼睛說(shuō)話
在人與人的交流當(dāng)中,一定要學(xué)會(huì)用眼睛去看人,,在帶團(tuán)過(guò)程中,,有來(lái)自全國(guó)各地的游客,,第一次見(jiàn)面,首先要從眼睛看出對(duì)方的性格,,對(duì)方的種種的特點(diǎn),,這需要我們?cè)谏鐣?huì)中長(zhǎng)期的積累所得。 眼睛是靈魂之窗,,人與人交談間所傳遞的眼神,,很容易一覽無(wú)遺的傳達(dá)出一個(gè)人的內(nèi)心世界。雖然眼睛本身的組織并沒(méi)有表情,,但經(jīng)由眼睛周?chē)慕Y(jié)構(gòu),,包括眼皮、眉毛的位置和皺紋,,也都可以無(wú)聲的表達(dá)自我的情緒,。
3、學(xué)會(huì)感恩 人的一生中,,小而言之,,從小時(shí)候起,就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩,,等到上學(xué),,有老師的教育之恩,工作以后,,又有領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)懷、幫助之恩,,年紀(jì)大了之后,,又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng)、照顧之恩;大而言之,,作為單個(gè)的社會(huì)成員,,我們都生活在一個(gè)多層次的社會(huì)大環(huán)境之中,都首先從這個(gè)大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā) 展機(jī)會(huì),,也就是說(shuō),社會(huì)這個(gè)大環(huán)境是有恩于我們每個(gè)人的,,每個(gè)人的成功都離不開(kāi)團(tuán)體,,離不來(lái)周?chē)沫h(huán)境,離不開(kāi)自己的國(guó)家,,所以我們要感謝這個(gè)社會(huì),,為國(guó)家做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
旅游實(shí)踐報(bào)告大學(xué)篇篇三
實(shí)習(xí)目的:理論聯(lián)系實(shí)際,,在學(xué)習(xí)一定專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,,走出校門(mén),,在真正的“戰(zhàn)場(chǎng)”上,了解導(dǎo)游帶團(tuán)的整個(gè)過(guò)程及具體細(xì)節(jié),,了解旅游過(guò)程中的各類(lèi)注意事項(xiàng),,充分認(rèn)識(shí)游客的需求和心理。通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),,認(rèn)識(shí)到自己在實(shí)踐中的種種差距,,并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。
實(shí)習(xí)時(shí)間:5月16日——5月17日,。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)選擇的是泰山,,人們常說(shuō):“五岳歸來(lái)不看山”,而泰山又被尊為五岳之首,。作為在泰安上學(xué)的一名學(xué)生,,自然是要去登一登泰山的。
16日一早,,我們便背著背包坐上了去泰山的出租車(chē),。一路上心情無(wú)比興奮,都躍躍欲試,,準(zhǔn)備在泰山上一展自己的青春風(fēng)采,。
泰山位于泰安市北,南鄰孔子故里曲阜,,北依省會(huì)泉城濟(jì)南,,面積426平方公里,主峰玉皇頂海拔1545米,,有“五岳之首”,、“天下第一山”之譽(yù)。泰山雄偉壯麗的自然風(fēng)光和悠久燦爛的歷史文化于一體,,既是天然的山岳公園,,又是中華民族歷史文化的縮影,1982年被國(guó)務(wù)院列為國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),,1987年被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界自然與文化遺產(chǎn),。泰山也是世界上第一個(gè)自然與文化雙遺產(chǎn)。泰山以雄偉著稱于世,。它崛起于華北大平原之東,,凌駕于齊魯丘陵之上,雖然在“五岳”當(dāng)中,,它的海拔高度僅居第三位,,但與周邊平原、丘陵的相對(duì)高度卻達(dá)1300米,,所以顯得雄偉高大,。
一,。泰山植被茂密,種類(lèi)繁多,,覆蓋率達(dá)90%,,呈垂直分布。從山麓拾級(jí)而上,,可依次見(jiàn)到落葉林,、闊葉針葉混交林、針葉林,、高山灌木草叢,,林帶界線分明,植物景觀各異,。
泰山的歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),。泰山南麓的大汶口文化(約6320xx年前到4420xx年前)、泰山北麓的龍山文化(約4420xx年前到3920xx年前)遺存,,表明泰山地區(qū)是中華民族遠(yuǎn)古文明的重要發(fā)祥地,。從古代先民對(duì)泰山的自然崇拜開(kāi)始,泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇,。受命而王的“天子”必到泰山封禪,,祭祀天地。據(jù)《史記》引《管子·封禪篇》說(shuō):“古者封泰山,、禪梁父者七十二家,。”自秦至清二千多年間,,秦始皇,、漢武帝、漢光武帝,、唐高宗,、唐玄宗、宋真宗,、清圣祖,、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀。道教,、佛教,、儒家也相繼在泰山滋生蔓長(zhǎng),山上山下宮觀寺廟林立,,晨鐘暮鼓,,香火不斷,。泰山擁有岱廟,、碧霞祠,、普照寺、斗母宮等20多處古建筑群,,有秦刻石,、漢衡方碑、漢張遷碑,、晉孫夫人碑,、北齊經(jīng)石峪刻石、唐摩崖等一千四百余處石刻,。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟,、從岱廟到玉皇頂,形成“地府”,、“人間”,、“天堂”三重空間。
登泰山經(jīng)過(guò)的第一個(gè)建筑是一天門(mén),。進(jìn)入一天門(mén)是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊,。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側(cè)分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過(guò)了兩座牌坊就到了紅門(mén)宮,。紅門(mén)宮因嶺南崖上有紅色石遠(yuǎn)望若門(mén)而得名,。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中,閣內(nèi)原祀觀音,。東為佛寺“彌勒院”,,原祀彌勒佛,西為道觀霞碧元君廟,。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現(xiàn)存最大的銅像,。
紅門(mén)宮上面是萬(wàn)仙樓。萬(wàn)仙樓是一過(guò)街閣樓式建筑,,舊稱“望仙樓”,,建于明萬(wàn)歷年間。從紅門(mén)宮到萬(wàn)仙樓的山道旁有許多刻石,。如刻于清光緒20xx年的“萬(wàn)善同歸”碑,、光緒20xx年的“萬(wàn)古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石,,最多的還是刻于晚清和民國(guó)的,。其中有一塊“圣旨”無(wú)字碑,吸引了我駐足觀看,。后來(lái)聽(tīng)路邊的游人說(shuō)這塊碑本來(lái)是有字的,,在文革期間被毀掉了。
過(guò)了萬(wàn)仙樓有泰山的革命烈士紀(jì)念碑,,還有著名的“二禹”石刻,,寓為風(fēng)月無(wú)邊,。斗母宮建于深澗絕壁之上,規(guī)模很大,,是山東省重點(diǎn)文物保護(hù)單位,。斗母宮前是經(jīng)石峪,因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經(jīng)》而得名,。
穿過(guò)經(jīng)石峪就到了壺天閣,。壺天閣取道家以壺天為仙境之意,原名“升仙閣”,,后改今名,,始建于明代。這里還有一塊龐大的巨石,,名“萬(wàn)芴朝天”,。“萬(wàn)芴朝天”是一處地質(zhì)遺跡,,見(jiàn)證了泰山的地質(zhì)演變過(guò)程,。
從壺天閣到中天門(mén)有很長(zhǎng)的一段山路,中間有回馬嶺,,還有藥王殿,、觀音殿等建筑。中天門(mén)是整個(gè)泰山山道的中點(diǎn),,又是泰山的天然屏障,、東西兩路的匯合點(diǎn),上下游人多居于此,。中天門(mén)附近還有索道可直達(dá)月觀峰,。
過(guò)了中天門(mén)有一座單孔石橋,橫跨山溪,,凌駕深澗,,如弓似虹,名為云步橋,。橋東有石亭“酌泉亭”,,是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”,相傳宋真宗登封泰山時(shí),,曾在坪上搭帳駐驊,,至今駐窩痕跡尤存。
又走了一段路,,過(guò)了一座亭子,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見(jiàn)一條彎曲的石階,象是懸掛于山頂,飄蕩于谷中,。這就是泰山的標(biāo)志十八盤(pán),。十八盤(pán)共計(jì)1633級(jí),中間以升仙坊為界,,南為慢十八盤(pán)和不緊不慢十八盤(pán),北為緊十八盤(pán),。十八盤(pán)的盡頭是南天門(mén),,為城樓式建筑,系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建,。門(mén)上有閣”摩天閣”,,門(mén)內(nèi)有小院,正院為關(guān)帝廟,,今置東岳大帝銅像,。從南天門(mén)到霞碧元君祠西神門(mén),約一華里,,稱天街,,天街北依懸崖,南臨深谷,,象是郭沫若筆下的天上街市,。
最后到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方,,正殿為玉皇殿,。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有著名的唐,、宋,、清三朝的摩崖石刻,于20xx年被列為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位,。玉皇頂上風(fēng)很大,,我們?cè)凇拔逶廓?dú)尊”石刻前拍照留念后,便紛紛下山,。
通過(guò)這次爬泰山,,我發(fā)現(xiàn),雖然泰山在我國(guó)是非常有影響力的景點(diǎn),,有著深厚的文化底蘊(yùn),,甚至被評(píng)選為“世界自然與文化遺產(chǎn)”。但是在發(fā)展旅游的過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題,,現(xiàn)總結(jié)如下:
一,、是國(guó)內(nèi)游客留不住。這是由于景區(qū)內(nèi)一系列錯(cuò)誤的開(kāi)發(fā)措施,如商業(yè)設(shè)施過(guò)多導(dǎo)致景區(qū)城市化等,,大大降低了游客的游覽興致,,泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內(nèi)外便捷的交通設(shè)施加快了游客在景區(qū)內(nèi)的游覽速度(據(jù)測(cè)算最短只要兩個(gè)小時(shí)左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強(qiáng)烈吸引力的旅游產(chǎn)品,因而近年來(lái)隨著旅游開(kāi)發(fā)的深人,,游客在泰安的停留時(shí)間反而變短了,。
二、是國(guó)際游客過(guò)不來(lái),。泰山年國(guó)際游客的數(shù)量增長(zhǎng)緩慢,,基本穩(wěn)定在3一6萬(wàn)人次,難有大突破,,作為“五岳之首”其國(guó)際吸引力反而不如其他名山,,地位相對(duì)下降。前兩個(gè)間題可以歸結(jié)到一個(gè)根本問(wèn)題,,就是泰山吸引力開(kāi)始衰減,,需要增強(qiáng)其在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的號(hào)召力。
三,、是品牌形象老化,。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山,其品牌形象是“五岳獨(dú)薄”和“圣山”,。一方面這一形而上,、威嚴(yán)的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離,降低了泰山的親和力.導(dǎo)致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨(dú)尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位,,“圣山”過(guò)度強(qiáng)調(diào)意識(shí)形態(tài)層面,,都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內(nèi)涵。
四,、是泰山主景區(qū)空間萎縮,,游客行為紊亂。泰山經(jīng)過(guò)幾十年的開(kāi)發(fā)建設(shè),,不僅沒(méi)有深拓文化內(nèi)涵,,拓展外在形象,在我們眼中反而變“小”了,。由于旅游開(kāi)發(fā)的短視行為,,景區(qū)城市化、商業(yè)化傾向十分嚴(yán)重,,尤其是中天門(mén)—岱頂索道錯(cuò)誤的選址,,使得三層空間體系湮沒(méi)在鬧市之中,游覽意境被沖淡,,岱頂完全變成了泰安市的翻版,,成了名副其實(shí)的“泰安鎮(zhèn)”,呈現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)老態(tài)龍鐘、滿身傷病的“老泰山”,、“病泰山”形象,。而快捷的現(xiàn)代化交通設(shè)施使景區(qū)內(nèi)部完全成了通衡大道,上下極為方便,。游客從天外村廣場(chǎng)乘車(chē)去中天門(mén),,又從中天門(mén)乘索道至南天門(mén),使南天門(mén)成了泰山風(fēng)景區(qū)的大門(mén),,其游覽面積只剩了岱頂,,中軸線上豐富的景觀被繞過(guò)了。這直接導(dǎo)致游客旅游行為紊亂,,游客在風(fēng)景區(qū)內(nèi)旅行而不是在風(fēng)景區(qū)內(nèi)游覽,來(lái)泰山成了“旅泰山”,,而不是“游泰山”,,“旅”、游”不分,,使得游客找不到泰山的感覺(jué),。
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng),我受益匪淺,,更加深刻認(rèn)識(shí)到理論需要與實(shí)踐相結(jié)合才能更好的發(fā)揮所學(xué),。同時(shí),面對(duì)探索到的種種問(wèn)題,,我們應(yīng)該認(rèn)真的做好記錄,,并將問(wèn)題帶入今后的學(xué)習(xí)中,尋找解決之路,?;蛟S未來(lái)的某一天,當(dāng)我成為一名旅游行業(yè)工作者的時(shí)候,,能夠有機(jī)會(huì)在大家的共同努力下,,避免這些問(wèn)題,為旅游行業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
旅游實(shí)踐報(bào)告大學(xué)篇篇四
系部:專業(yè):班級(jí):姓名:學(xué)號(hào):
一,、調(diào)查情況:
(一)調(diào)查時(shí)間:2012年2月4日~2012年2月5日。
(二)調(diào)查地點(diǎn):
(三)調(diào)查對(duì)象:中國(guó)旅行社,、國(guó)際旅行社,。
(四)調(diào)查方法:現(xiàn)場(chǎng)咨詢,記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢,。
(五)調(diào)查人:
二,、調(diào)查內(nèi)容:
(一)前言。
去年以來(lái),新的休假制度形成的春節(jié),、“十一”,、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”,極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,,國(guó)內(nèi)旅游空前火爆,,自去年國(guó)慶至今年春節(jié),接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮,。
(二)內(nèi)容,。
1、假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,?!拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客千萬(wàn)人次以上,旅游收入突破百億元人民幣,,比去年增長(zhǎng)十幾個(gè)百分點(diǎn),。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆,如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬(wàn)人次,,而在去年國(guó)慶期間就接待游客總流量突破70萬(wàn)人次,;去年暑假期間,就一個(gè)7月份,,在常州恐龍園二日游的游客已超過(guò)千人由此可見(jiàn),,假日的旅游大大推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。
2,、假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展,。有關(guān)資料顯示,南京祿口機(jī)場(chǎng)2011年度出入境旅客流量突破120萬(wàn)人次高消費(fèi)的交通方式如此,,那么比較普通化的公路和鐵路,、水運(yùn)帶來(lái)的更不可小覷。而據(jù)測(cè)算,,交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上,,因此,鐵路,、民航,、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。
3,、假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展,。南京、常州,、蘇州等地大型商場(chǎng)銷(xiāo)售平均增幅約50%以上,,客流量比平日成倍增長(zhǎng),,其中一半顧客是來(lái)自江蘇省以外旅游的人。2011年江蘇的社會(huì)零售總額同比增長(zhǎng)17.4%,,但節(jié)假日的銷(xiāo)售卻增長(zhǎng)了70%,。這就表明,假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,,消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣,。因此,假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn),。
4,、假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī),,假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,,這將是一筆可觀的數(shù)目。無(wú)論是“五一”,、“十一”,,還是元旦春節(jié),許多城市,、許多景點(diǎn),,出現(xiàn)人流如潮,、,、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面,不少灑樓,、餐館,、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且,,游人在飲食過(guò)程中,,還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
5,、假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展,。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高,使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變,。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng),,體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣,而且以休閑娛樂(lè)為載體,,將休閑文化,、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體,使“娛”變得豐富多彩,,滿足了游客休閑,、娛樂(lè),、健身的愿望。調(diào)查顯示,,節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,,在外出旅游的人群中,64.8%參與人休閑娛樂(lè),。為了適應(yīng)這一新的需求,,各地興起了許多休閑娛樂(lè)行業(yè),如茶館,、陶吧,、酒吧、迪吧,、氧吧,、健身房、射擊,、水上運(yùn)動(dòng),、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等,,到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外,假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
(三)觀點(diǎn):
假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道,、交通,、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,,刺激了消費(fèi),,拉動(dòng)了內(nèi)需,增加了財(cái)政收入,,滿足了公眾的旅游需求,,豐富了節(jié)假日生活,對(duì)提高人們生活水平,、繁榮地方經(jīng)濟(jì),,發(fā)揮了積極重要的作用,受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注,。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應(yīng)該充分發(fā)揮它的基本職能:
1,、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策。政府政策的推行會(huì)引起社會(huì)成員對(duì)其切身利益關(guān)系的考慮,,從而引發(fā)其意識(shí)和行為的改革,。當(dāng)這種考慮和改變形成群眾意識(shí)時(shí),,就可能影響社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),體現(xiàn)政府的政策目的,。所以,,科學(xué)的、經(jīng)過(guò)嚴(yán)密論證的法制化政策過(guò)程,,可以在廣泛的社會(huì)生活中形成穩(wěn)定的促進(jìn)作用,,有利于宏觀調(diào)控的規(guī)范化運(yùn)行。政府執(zhí)行政策具有強(qiáng)制性,、直接性,、權(quán)威性等特點(diǎn),政府主導(dǎo)推行的過(guò)程,,也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過(guò)程,。旅游業(yè)在政府政策推動(dòng)下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭。
2,、制定旅游總體規(guī)劃,。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構(gòu)成的綜合性產(chǎn)業(yè),其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個(gè)具有權(quán)威的管理部門(mén)對(duì)其進(jìn)行必要的規(guī)劃,、規(guī)范,、指導(dǎo)和調(diào)控。
3,、制定旅游市場(chǎng)法規(guī),、條例和規(guī)定。對(duì)旅游業(yè)的規(guī)制旨在營(yíng)造健康有序的發(fā)展環(huán)境,,這是宏觀調(diào)控的一種根本手段,。世界旅游組織認(rèn)為,,政府旅游部門(mén)在旅游業(yè)中所起的作用,,大致經(jīng)歷了三個(gè)階段:開(kāi)拓者階段、規(guī)制者階段和協(xié)調(diào)者階段,。我國(guó)目前正處于第二階段,,即政府主管部門(mén)對(duì)旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉(zhuǎn)變。
4,、提供公共性服務(wù),,收集和發(fā)布旅游信息。目前旅游市場(chǎng)中介服務(wù)體系還很不完善,。因此,,旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務(wù)還需要由政府來(lái)承擔(dān),這些服務(wù)主要包括旅游市場(chǎng)的宣傳與促銷(xiāo),、旅游資源的規(guī)劃和開(kāi)發(fā),、旅游服務(wù)的評(píng)定與檢查,、旅游人才的培訓(xùn)與考核等。
5,、合理開(kāi)發(fā)與保護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,,走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路。旅游資源的開(kāi)發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟(jì)效益,、人文效益,、環(huán)保效益。因此,,在旅游資源的開(kāi)發(fā)中,,各級(jí)政府應(yīng)十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
由此可見(jiàn),,國(guó)家應(yīng)努力推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,,從而帶動(dòng)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展!
旅游實(shí)踐報(bào)告大學(xué)篇篇五
作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生,,帶團(tuán)無(wú)非是寒假實(shí)踐的一份好的磨煉,。在學(xué)校,我們學(xué)到的是理論,,老師教給我們的也是書(shū)本上的一些基本的知識(shí),,一些從事旅游行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。然而對(duì)于旅游這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),,雖然理論知識(shí)的積淀很重要,,但是理論與實(shí)踐的結(jié)合更為的重要。今年的寒假,,我也趕上了潮流,,和我的游客一起旅游過(guò)年,這次我們的行程是“婺源,、千島湖,、紹興、寧波,、溪口7日游”,,以下是我這次帶團(tuán)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)。
導(dǎo)游必須在實(shí)踐中才能成長(zhǎng)和成熟,。我在校期間兼職的帶團(tuán)經(jīng)歷,,讓我養(yǎng)成了團(tuán)前細(xì)心準(zhǔn)備,團(tuán)后耐心總結(jié)的良好習(xí)慣,。充足的準(zhǔn)備讓我在帶團(tuán)過(guò)程中游刃有余,,更能讓游客滿意而歸;而團(tuán)后的認(rèn)真總結(jié)則為我下一更好的提升自己的服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ),。再者,,我很注重同其他導(dǎo)游的交流,。每一個(gè)導(dǎo)游都有他的長(zhǎng)處和短處,通過(guò)交流可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,,使自己更快更好的成長(zhǎng)為一名合格的導(dǎo)游,。我每到一個(gè)地方,和每一個(gè)地接導(dǎo)游合作后,,我都會(huì)留下他們的聯(lián)系方式,,以便和他們學(xué)到更多的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然,,我很清楚,,導(dǎo)游的價(jià)值是體現(xiàn)在游客身上的。每次上團(tuán),,地接也好,,作為全陪也罷,我總是本著“與客為友,,拜客為師”的心態(tài)同游客接觸和交流,,這讓我受益匪淺。與客為友,,就是把客人當(dāng)作朋友來(lái)招待,。要有愛(ài)心,設(shè)身處地為游客著想,;要有耐心,,事無(wú)巨細(xì)的為游客服務(wù)。在春節(jié)這個(gè)特殊的時(shí)期,,游客遠(yuǎn)離自己的家來(lái)到了外地,,一個(gè)全然陌生的環(huán)境,對(duì)全陪的依賴相當(dāng)?shù)拇?,無(wú)論他是孩子中年還是老年,,也無(wú)論他年紀(jì)比你大還是比你小,我們都必須懷著一顆愛(ài)心來(lái)關(guān)心游客,,用一顆耐心為游客鋪平旅途,。出去做全陪,,我不會(huì)特別的計(jì)較這個(gè)團(tuán)的質(zhì)量到底如何,,我知道只要我接了這個(gè)團(tuán),無(wú)論掙錢(qián)與否,,自己都應(yīng)該做到一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)盡的職責(zé),,而不是在游客心中留下這個(gè)導(dǎo)游只知道賺錢(qián)這個(gè)不好的印象,這也就是我被游客認(rèn)可和稱贊的原因,。導(dǎo)游對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)職業(yè)的跳板,,我的一個(gè)同學(xué)現(xiàn)在從事的正是旅游行業(yè),,他給我說(shuō)過(guò)這樣一句話“做旅游,導(dǎo)游是基礎(chǔ),,無(wú)論是在旅行社做業(yè)務(wù)還是做計(jì)調(diào),,都離不開(kāi)導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和鋪墊的人脈關(guān)系”。
這次7日游的行程說(shuō)實(shí)話我走的很不順利,,2月7號(hào)我從家里民權(quán)趕到南陽(yáng),,2月8號(hào)上團(tuán),行程的第一天是到寧波,,晚上宿寧波,,但是由于浙江段下大雪,為安全考慮,,被迫改行程,,晚上住到了杭州,由于是春節(jié)特殊時(shí)間,,臨時(shí)找酒店和飯店成為了一個(gè)很為難的問(wèn)題,,寧波那邊因?yàn)椴秃头慷家杨A(yù)訂好,但到達(dá)不了,,也只能取消預(yù)訂,,賠償酒店損失,不過(guò),,很慶幸,,在杭州順利的找到了住的酒店,對(duì)于行程來(lái)講,,牽一發(fā)而動(dòng)百身,,因此在浙江段的4天行程計(jì)劃被迫改變,從新安排行程,。在杭州段我們游覽了普陀山,,魯迅故居,蔣氏故居,,天一閣,,沈園和千島湖等景區(qū),這4天里,,由于餐廳關(guān)門(mén),,餐的問(wèn)題使行程走的很不順利,這些問(wèn)題都需要全陪來(lái)與地接社地接導(dǎo)游組團(tuán)社進(jìn)行溝通,,同時(shí)也要時(shí)刻注意游客的心理,,對(duì)他們進(jìn)行安撫,和他們解釋,特殊時(shí)期發(fā)生的這些問(wèn)題,,我們一定要盡快解決,。11號(hào)晚上結(jié)束了杭州段的行程,按原計(jì)劃是12號(hào)趕到江西婺源,,走剩余2天的行程,,但是由于有些游客不愿意趕往江西,想改變行程去南京,,然后回家,,這個(gè)團(tuán)是幾個(gè)家庭組團(tuán)出來(lái)旅游的,所以意見(jiàn)很不統(tǒng)一,,這時(shí)我就組織了每家派一個(gè)代表集中討論一下,,他們每個(gè)人意見(jiàn)不同,每一家針對(duì)的就是你這個(gè)導(dǎo)游了,,但是,,自己想想我們導(dǎo)游站到任何一方都不合適,這時(shí)我做的就是給他們講清利弊,,改變行程會(huì)造成一些損失,,這些損失需要他們自己承擔(dān),如皋他們?cè)敢獬袚?dān)損失改變行程,,這時(shí)我們需要做的就是寫(xiě)證明讓領(lǐng)隊(duì)和各家代表簽字,,講清這些話,做到我們應(yīng)盡的職責(zé)后,,我們導(dǎo)游就不需要再待在那了,,讓他們自己商量,然后告訴我們結(jié)果,,如果,,我們站在那參與討論,我們會(huì)陷入左右為難的境地,,而且給每個(gè)游客都不會(huì)留下好的印象,。其實(shí)對(duì)于大多數(shù)游客來(lái)講,如果他們已經(jīng)交過(guò)了團(tuán)費(fèi),,再讓他們承擔(dān)因改變行程而造成的一些損失,,他們會(huì)選擇繼續(xù)走行程,而不會(huì)去改變,,這些對(duì)于我們來(lái)講,,我們應(yīng)該會(huì)提前想到的,所以,,咱們也就可想而知,,我們接下來(lái)江西段兩天的行程也沒(méi)有改變,,順利的完成了行程安排,。在帶團(tuán)期間,,我們會(huì)遇到許多令自己意想不到的問(wèn)題,這時(shí)我們就需要靜下心來(lái)仔細(xì)想想我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì),,能自己協(xié)調(diào)解決的自己解決,,不能自己做決定的,一定不要私下做決定,,要及時(shí)與社里聯(lián)系,,然后聽(tīng)從旅行社的安排。
導(dǎo)游,,是一門(mén)終身的學(xué)問(wèn),,它需要不斷的學(xué)習(xí)、積累和創(chuàng)新,。這次婺源,、千島湖、紹興,、寧波,、溪口7日游,讓我學(xué)到了更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧,,希望能為自己將來(lái)的發(fā)展有所幫助,,同時(shí)也祝愿各位同學(xué)老師還有我旅行社的同事朋友新年快樂(lè),希望我們每個(gè)初出茅廬的學(xué)生將來(lái)都能有一個(gè)很好的發(fā)展,。
旅游實(shí)踐報(bào)告大學(xué)篇篇六
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炎炎夏日,,酷暑難熬,,各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中,,他們?yōu)榱诉^(guò)一個(gè)有意義的暑假,,紛紛去各地、各處游覽觀光,,以充實(shí)自己的知識(shí),,提高自己的修養(yǎng),拓寬自己的眼界,。因此,,筆者來(lái)到省旅局,對(duì)我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查:
去年以來(lái),,新的休假制度形成的春節(jié),、“十一”,、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”,極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,,國(guó)內(nèi)旅游空前火爆,,自去年國(guó)慶至今年春節(jié)、“五一”,,接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮,。假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道、交通,、民航和餐飲,、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,刺激了消費(fèi),,拉動(dòng)了內(nèi)需,,增加了財(cái)政收入,滿足了公眾的旅游需求,,豐富了節(jié)假日生活,,對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì),,發(fā)揮了積極重要的作用,,受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,,其主要表現(xiàn)在:
(一)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,。“五一”期間全省共接待中外游客320萬(wàn)人次,,旅游收入突破20億元人民幣,,日均近3億元,比去年國(guó)慶增長(zhǎng)12%,。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆,,如全國(guó)優(yōu)秀旅游城市**共接待海外游客58萬(wàn)人次,旅游總收入超過(guò)16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的**市接待游客達(dá)到10.5萬(wàn)人次,,旅游直接收入5000多萬(wàn)元,,均創(chuàng)歷史最高記錄?!拔逡弧逼陂g,,適逢**島舉辦**文化旅游節(jié),七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬(wàn)人次,。**市有賣(mài)票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬(wàn)人次,,較去年比增200%,收入5350元人民幣,,比增215%,。過(guò)去屬溫冷地區(qū)的**山接待3萬(wàn)多人次,。由于假日旅游的迅速升溫,旅行社生意紅火,,各地賓館飯店頻頻告急,。
(二)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展?!拔逡弧逼陂g,,**機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港114343人次,,比去年同期增長(zhǎng)56%;飛行航班837次,,其中增加航班142次,。**機(jī)場(chǎng)起降航班達(dá)170架次,。5月1日,進(jìn)出**國(guó)際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人,。從5月1日開(kāi)始進(jìn)出**的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰,,日均到發(fā)客流量達(dá)4萬(wàn)余人,,超過(guò)春運(yùn),全省增開(kāi)了30多對(duì)旅游專列,。**,、**、**始發(fā)的中短程旅游列車(chē)趟趟爆滿,,其中觀光游客占80%以上,。**至**的“**之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車(chē)廂,仍超員30%,。節(jié)假日期間,,**火車(chē)站發(fā)送旅客71294人次,比去年同期增長(zhǎng)57.85%,。公路客運(yùn)也不遜色,,如**特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次。據(jù)測(cè)算,,交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上,,鐵路、民航,、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者,。
(三)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。**,、**等地大型商場(chǎng)銷(xiāo)售平均增幅約42%以上,,客流量比平日成倍增長(zhǎng),其中一半顧客是來(lái)**旅游的外地人,。**年全國(guó)的社會(huì)零售總額比**年增長(zhǎng)6%,,但接節(jié)假日的銷(xiāo)售卻增長(zhǎng)了70%,。這就表明,假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,,消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣,。因此,假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn),。
(四)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展,。“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬(wàn)人次,。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī),,假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,這將是一筆可觀的數(shù)目,。無(wú)論是“五一”,、“十一”,還是元旦春節(jié),,許多城市,、許多景點(diǎn),出現(xiàn)人流如潮,、,、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面,不少灑樓,、餐館,、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且,,游人在飲食過(guò)程中,,還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展,。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高,,使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng),,體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣,,而且以休閑娛樂(lè)為載體,將休閑文化,、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體,,使“娛”變得豐富多彩,滿足了游客休閑,、娛樂(lè),、健身的愿望。調(diào)查顯示,,節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,,在外出旅游的人群中,,64.8%參與人休閑娛樂(lè)。為了適應(yīng)這一新的需求,,各地興起了許多休閑娛樂(lè)行業(yè),,如茶館、陶吧,、酒吧,、迪吧、氧吧,、健身房,、射擊、水上運(yùn)動(dòng),、網(wǎng)球,、高爾夫和跳舞機(jī)等,,到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外,假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
雖然假日旅游火爆,,但是由于旅游業(yè)涉及面廣,,關(guān)聯(lián)性強(qiáng),因此,,假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
(1)通知放假時(shí)間太遲;,。
(2)受到旅游交通的制約;。
(3)熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;,。
(4)個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者,。
結(jié)束此次調(diào)查,筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進(jìn),,成為全省不可缺少的經(jīng)濟(jì)支柱!成為全省第一經(jīng)濟(jì)支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的,、燦爛的、生機(jī)勃勃的!
旅游實(shí)踐報(bào)告大學(xué)篇篇七
互相有個(gè)照應(yīng),,也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量,。
通過(guò)這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):
1。做事勤快,,不能偷懶,,不僅要做好本職工作,還要幫助其他人,。
2,。虛心向別人學(xué)習(xí),,努力完善自己。
3,。對(duì)待客人要面帶笑容,,耐心服務(wù)。
4,。要與同事和睦相處,。
在景區(qū)里邊,有很多的管理員,,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部,。要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,,你的下屬,你班級(jí)里的同學(xué)們,!要想讓他們服從你的管理,。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,,意思就是說(shuō):在管理時(shí),,也要因人而異!
一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐,。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展,。實(shí)踐的不斷發(fā)展,,不斷提出新的問(wèn)題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題,。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決,,與此同步,人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高,!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用,,認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用,。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,,但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性,可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo),。實(shí)踐,,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐,,那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,,2年之后,,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,,要與社會(huì)交流,,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,,為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才,,很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作,,不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū),。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),,為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì),,獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),,明天才能更好地為社會(huì)服務(wù),。
作為一名合格的導(dǎo)游,必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。這段時(shí)間的景區(qū)實(shí)習(xí),,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,,對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,社與社之間的競(jìng)爭(zhēng),、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,,以及對(duì)景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,,經(jīng)驗(yàn)的缺乏,真是學(xué)到用時(shí)方恨少,,我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,,我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谑罴賹?shí)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,,提高了我們調(diào)查研究,,觀察問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。
實(shí)踐時(shí)間:2011年6月30日至2011年8月22日,。
實(shí)踐目的:實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),,從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),,還要不斷從生活中,,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,,表現(xiàn)自已。
實(shí)踐內(nèi)容:讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度,,更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合,,讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過(guò)程。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識(shí)和技能,。
實(shí)踐結(jié)果:通過(guò)這次實(shí)踐讓我對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),,我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,學(xué)到了很多書(shū)本之外的知識(shí),。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,,各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開(kāi)闊了眼界,整合和延伸了課堂知識(shí),,同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué),。對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見(jiàn)解。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識(shí)作為我以后工作的基礎(chǔ),。
第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐,,我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén),走向社會(huì),,接觸社會(huì),,了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式,;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,;是提升思想,修身養(yǎng)性,,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念,,吸收新的思想與知識(shí),。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,,拉近了我與社會(huì)的距離,,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟,!
選擇了旅游專業(yè)的我,主要學(xué)的是景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理,,因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,,所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來(lái)的是洛陽(yáng)的一個(gè)4a級(jí)景區(qū),,沒(méi)來(lái)之前我們有很多幻想,,想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作,雖然我們都覺(jué)得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒(méi)有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同,通過(guò)與他們相處的過(guò)程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。
雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員,,但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,,學(xué)生聽(tīng)講,,理論部分占主體,而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握,,本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái),,但是在景區(qū)里并沒(méi)想象中如此容易。從我們剛來(lái)就開(kāi)始熟悉導(dǎo)游詞,,了解各景點(diǎn)的情況,。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái),要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽(tīng)懂,,真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等,。在帶團(tuán)過(guò)程中雖然很辛苦,但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺(jué)所有的辛苦都是值得的,,他們的旅途圓滿了他們很開(kāi)心我的講解得到了他們的肯定我也感覺(jué)非常高興,。
在這次實(shí)際踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,,大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,,只有經(jīng)歷了才能了解,。才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了,。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,,在交際中,既然我們不能改變一些東西,,那我們就學(xué)著適應(yīng)它,。如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,,最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,。
俗話說(shuō):"在家千日好,出門(mén)半"招"難,!"意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候,,有自已的父母照顧,關(guān)心,,呵護(hù),!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了,但是,,只要你去到外面工作的時(shí)候,,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,,在這近二個(gè)月里,,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已,!現(xiàn)在,,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立,!也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,。
旅游實(shí)踐報(bào)告大學(xué)篇篇八
這次暑假我進(jìn)入了山西友誼國(guó)際旅行社有限公司實(shí)習(xí),此次實(shí)習(xí)對(duì)我有著非同凡響的意義,,我不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),,重要的是得到許多老師沒(méi)法教我的經(jīng)驗(yàn),這些將讓我終身受用,。
我喜歡旅游,,喜歡接觸不同的人,喜歡坐著車(chē)到處逛,,喜歡名勝古跡,,河流高山所以我選擇了到旅行社兼職。剛開(kāi)始去的時(shí)候主要負(fù)責(zé)一些宣傳工作,,剛開(kāi)始時(shí)我認(rèn)為這太簡(jiǎn)單了不用準(zhǔn)備,可是當(dāng)我開(kāi)始工作時(shí)我知道自己錯(cuò)的離譜,,面對(duì)著顧客的詢問(wèn)我是一問(wèn)三不知,,看著他們不滿的眼光我知道自己應(yīng)該做些什么,,所以當(dāng)天我就查了很多資料,問(wèn)了很多人,,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我適應(yīng)了工作,。功夫不負(fù)有心人我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我被調(diào)到了辦公室,,在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),,我?guī)兔与娫挘鲇涗?,分?lèi)整理文件,,打印、復(fù)印資料,,做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理,,開(kāi)發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情,感受著工作的氛圍,,這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,。而且,很多時(shí)候,,我要做一些工作以外的事情,,有時(shí)要做一些清潔、打掃的工作,。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,,明天做些什么,但在這里,,不一定有人會(huì)告訴你這些,,你必須自覺(jué)地去做,要學(xué)會(huì)多做事少說(shuō)話,,特別是少說(shuō)閑話,,而且要盡自已的努力把事情做好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià),。在學(xué)校,,有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里,是工作的地方,,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),,在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,,改善自己不足之處,,也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則,以完善自己,,提高自已的能力!
這次的社會(huì)實(shí)踐,,讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用,。
感想一:工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付,,不要太計(jì)較自己付出多少,盡量做到多做事,,做有用的事情,。自己努力的工作,旁人也會(huì)看到,。不管怎樣,,重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的,。不管做什么事情,,就算是一件小事,也要認(rèn)真仔細(xì),,絕不能敷衍了事,。可能不起眼的小事是很重要的,,所謂細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開(kāi)始工作的時(shí)候,,若不是我加班加點(diǎn)去看那些相關(guān)的資料,,恐怕也不會(huì)那么快的去熟悉所做的業(yè)務(wù),很可能在工作幾天之后就會(huì)被辭退掉,。
感想二:在社會(huì)上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí),。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),,這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,,使其做事的過(guò)程中更加融洽,,事半功倍。別人給你的意見(jiàn),,你要聽(tīng)取,、耐心,、虛心地接受。在與游客的交往中,,善于觀察游客的言行,從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時(shí)這也與我所學(xué)的心理學(xué)有一點(diǎn)關(guān)系,。而在這方面,,我還有很多的東西要學(xué)。
感想三:在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸,,而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,,學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信,。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的,只要有自信,,就能克服心理障礙,,那一切就變得容易解決了。
雖然這次社會(huì)實(shí)踐,,不是與專業(yè)知識(shí)緊密聯(lián)系的,,但它對(duì)我是有不可磨滅的作用,從中學(xué)到的東西也會(huì)讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,,增長(zhǎng)了才干,,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。尤其是我們學(xué)生,,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),,往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平,。通過(guò)實(shí)踐,原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,,原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,,加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
這次在旅行社的暑期實(shí)踐讓我又了深刻感觸,,這不僅是一次實(shí)踐,,還是一次人生經(jīng)歷,,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。