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銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書 銀行服務(wù)不規(guī)范檢討書篇一
您好！
很多時候我們會因為在崗位上的一些細節(jié)沒有留意好,，照顧到客戶的心情,，導(dǎo)致最后客戶非常失望，以前沒有留意是因為沒有發(fā)現(xiàn),，這次因為我做的不夠好,，被客戶投訴，讓客戶失望了,，我才知道原來我有很多地方有欠缺,。
我以前工作都是以完成工作為主，沒有太多的去做好其他的事情,，也沒有多認真努力,，始終只記住一點，那就是想著如何去做,，卻不會努力做好,，對于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙,，因為自己做的不夠好,，所以令大家失望了。
看著遠方不斷下落的夕陽,，望著一點點的流逝的時間,，總是盼望著早日下班,。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感，很多時候只顧著完成,，而不顧結(jié)果是不對的,，我們窗口是為了服務(wù)客戶而設(shè)定的，所以一切都必須要按照客戶的要求來行事,，不能為逆客戶的意見,。
傷害了客戶的情感，服務(wù)態(tài)度不熱情,，沒有多少認真,，敷衍明顯會讓客戶失望，留下傷害但是我卻沒有去思考這些,，認為客戶永遠都不會變這都是正常的,，但是我卻忘記了一點，原因是我沒有尊重客戶,，始終只站在自己的角度來考慮問題,，沒有去為客戶思考問題。
在崗位上我這樣做明顯非常不友好,，很多客戶雖然對我的做法沒有說出什么,，但是卻也令他們失望了，直到有客戶明確的指出了自己的問題,，這時候我才了解到一點,，那就是，我必須要為自己的做法買單,，傷害到客戶也影響到了我的工作,，美譽成為一個好的員工。
在銀行,，我們必須要以客戶為尊,，重視客戶的觀念，尊重客戶的想法,，而不是在客戶煩惱的時候傷害客戶,，讓客戶失望流淚。以前沒有認真做好服務(wù)工作,，今后我會吸取教訓(xùn),，認真的去做好自己的服務(wù)，完成自己的任務(wù),，絕不會在犯同樣的錯了,，一定做到認真準(zhǔn)確，完成的及時有效,。
態(tài)度問題一直都受到經(jīng)理的強調(diào),，但是卻沒有被我認真執(zhí)行,，在我看來工作只要完成就好，我的服務(wù)態(tài)度明顯不好,，所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式,，我思考了很久,，這樣的方式代表了不適合,，需要淘汰，需要調(diào)整心態(tài),，以前不認為客戶有多重要,，今后會認真熱情的對待每一個客戶，做好自己的工作,，不在讓客戶失望了,。
此致
敬禮！
檢討人,；xxx
20xx年xx月xx日
銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書 銀行服務(wù)不規(guī)范檢討書篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
我是xxx，我真的選的是非常的自責(zé),，要與自己心里做了這么一件事情,，讓你失望了，來到銀行工作了一年的時間,，我一直對這里的工作都非常的熟悉,，這自己做出的成績很是滿意，但是現(xiàn)在發(fā)生的事情,，但我真的是非常的自責(zé),，我也想了很多很多，有些時候不知道怎么去跟你解釋,，但事情已經(jīng)發(fā)生了,，我一定好好的，發(fā)現(xiàn)自己這次是我工作態(tài)度好,，我的服務(wù)不好,，給我們銀行抹黑了，這樣的情況以后再也不會出現(xiàn),，通過這次的事情,，我也知道了，這其中的厲害關(guān)系一定會好好的反省自己,。
對于這次的事情,，我也在想一個問題，自己為什么會犯這種錯誤,，我也一直都在想著怎么去跟你解釋,？但是工作態(tài)度不好,，就是態(tài)度不好，來到銀行工作一年的時間了,，我在這里的一切都非常的熟悉,，但是這次我犯了這種低級的錯誤，不能夠再給自己開脫了,，我的態(tài)度這么不好,，也不知道為什么會造成這樣的事情，工作態(tài)度決定了非常多的事情,，而我這次的服務(wù)態(tài)度這么不好,，作為窗口工作人員，我一直都在想著怎么去提高自己的業(yè)務(wù)水平,，讓客戶對我們的印象提高一些,，但是我這次工作的一個態(tài)度實在是不好，我想了想,，這的確是我的錯誤,，是我對工作的一個不負責(zé)，當(dāng)時沒有想那么多,，就覺得心里不平衡,，然后就遭到了客戶的一個投訴，我現(xiàn)在想著想,，確實是我的過失,，也給自己的工作造成了很多很多麻煩，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開脫,，我需要調(diào)整好心態(tài),，糾正自己不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。
這件事情我真的是知道錯了,，我作為一名銀行工作人員,，我們又擺好心態(tài)，我也沒有去做好自己的本職工作,，這次的事情更加是讓我體會到了這一點,，我希望你能夠給我一個機會，以后再也不會在銀行工作當(dāng)中犯這種低級的錯誤,，我也會端正好自己的態(tài)度,，讓自己控制住自己的情緒，一切以工作與銀行的利益至上,，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規(guī)章制度,，請你相信我，給我機會,。未來的工作時間還要很長,，我作為一名銀行工作人員,，肯定不會再給自己的工作丟臉了，我一定會提高自己的業(yè)務(wù)水平,，提高自己的工作能力,，反正態(tài)度為客戶好好服務(wù)。
此致
敬禮,！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書 銀行服務(wù)不規(guī)范檢討書篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
我在和客戶去溝通的過程之中，是沒有溝通好,，態(tài)度也不夠好,，導(dǎo)致了客戶生氣,，說了我很多不好的話,，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理，作為銀行窗口服務(wù)的一員,，我工作的態(tài)度做的很糟糕,，我也是要檢討。
這次也是客戶很多的問題需要咨詢,，我卻覺得這些簡單的問題,，怎么也要問，明明就文件上寫的很清楚的,，我回答的時候也是有些不厭其煩,，語氣不太對，也是導(dǎo)致了客戶生氣,，說了我,，但是我還是沒有回嘴，我只是比較的懊惱,，后來領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋,，客戶也是投訴了我，說我的服務(wù)態(tài)度不好,，當(dāng)時我還覺得我是沒問題的,，但是后來仔細的想了一下，領(lǐng)導(dǎo)也是說了我一些,，讓我也是清醒的認識到,，可能我覺得簡單的問題，但是站在客戶的角度去理解,，卻并不一定是那么的簡單,，我也是需要好好的反思，多去站在客戶的角度想問題,，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作,。
銀行窗口的服務(wù)工作,，本來就是需要我們認真嚴謹?shù)膩碜龅模覍Υ蛻舻姆?wù)態(tài)度也是必須要好,，之前也是有培訓(xùn)過,，我這次也是處理這方面的問題太多了一些，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好,，而自己也是在服務(wù)之中,，沒有站在客戶那邊去想，一些問題,，其實只要我解釋清楚了,，耐心一點，就不會出什么差錯,，而且我們窗口面對的是廣大的客戶,，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會給客戶帶來不好的印象,，覺得我們銀行工作做得不好,，可能還會損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作,，也是需要自己有耐心的,，要學(xué)會去調(diào)整自己的情緒，而不是說遇到客戶多了,，自己就情緒上出問題了,。
領(lǐng)導(dǎo)，錯誤我也是意識到了,，而且也是認真的反思,，以后的工作之中，服務(wù)的時候,，一定會多站在客戶的一個角度去想問題,，遇到了事情，也是不會被自己的情緒去控制,，而是客觀耐心的做好工作,，為客戶去服務(wù)，在事情的發(fā)生之后,，我也是后悔,，怎么自己當(dāng)時做了那么錯誤的決定，語氣只要好一些,，對待客戶友善一些,，完全不會被客戶投訴的，領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)的工作,，本來就是需要我們友善認真的去做的,，以后窗口服務(wù)的工作，我保證不會再發(fā)生這種事情了,，也是請您原諒我這次的錯誤,，會認真改進，不再犯的,。
此致
敬禮,！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書 銀行服務(wù)不規(guī)范檢討書篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)態(tài)度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的,，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題自然是需要進行批評的,，然而前段時間由于沒能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認這方面的錯誤卻無法否認這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗感到很不好,，所以我對自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進行了深刻的檢討,。
在開展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失,，作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想,，若每次服務(wù)工作都無法控制住自身的`情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的,，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘,，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導(dǎo)致嚴重的損失又怎能不將其銘記在心,，即便對自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端,，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情,。
客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行,，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語記在心中而不去實施的話則很難洗刷自身的恥辱,，畢竟因為自己服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無動于衷甚至逃避責(zé)任的做法對于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無益的,，我應(yīng)當(dāng)明白這類基礎(chǔ)性的道理并通過工作的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的損失,。
每個銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個員工都如同自己這般不尊重客戶則會造成難以估量的損失,，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強員工自身的素質(zhì),，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類問題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因為服務(wù)態(tài)度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓(xùn),，所以我會加強自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的過失,。
銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯誤，我會認真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強對自身的要求,，無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題,，我在牢記教訓(xùn)的同時也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。
此致
敬禮,！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
