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鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)(模板10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-04 04:41:08
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)(模板10篇)
時(shí)間:2023-12-04 04:41:08     小編:薇兒

總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,,把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),,又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,,寫得詳細(xì),、具體,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇一

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,,距縣城56公里,銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積198平方公里,,耕地面積有20000畝,林地面積18萬畝,。轄20個(gè)村1個(gè)居委會(huì),,222個(gè)村民組,8123戶,,35744人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

200x年,,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,,各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,,大力宣傳貫徹《信訪條例》,,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級(jí)訪,,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,,各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,,明確責(zé)任,,充分利用村級(jí)組織,切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),,除平時(shí)上班接待外,,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,,有效地避免了矛盾的激化,,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),,把它作為一個(gè)部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,,及時(shí)化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)4次,,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)4次,黨政班子會(huì)聽取或?qū)n}研究信訪工作4次,,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件6起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問題,,xxx村級(jí)換屆信訪工作等,。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,,年終嚴(yán)格執(zhí)行,,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,,建立起了上下貫通,,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,,設(shè)立了專門的信訪接待室,,購置相關(guān)的辦公設(shè)備,改善了接待環(huán)境,,強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》,;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳,;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2,、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,,更及時(shí)。

訪督查,、督辦工作,。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,,對排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),,鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,并及時(shí)組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,,確保信訪問題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,,確保信訪案件的及時(shí)解決,。

總之,,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,但也還存在著不足的地方,,我們將繼續(xù)努力工作,,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,,求真務(wù)實(shí),,與時(shí)俱進(jìn),努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇二

20xx年以來,xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,,取得了明顯的成效,。上半年共接待群眾來訪15次,處理信訪案件8起,,結(jié)案率達(dá)到100%,,全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,越級(jí)訪案件,,維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,。

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,,鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書記為組長,由主管黨務(wù)的副書記為副組長,具體負(fù)責(zé)信訪工作,,把信訪工作擺到重要的議事日程,,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,,明確責(zé)任,,此外,把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,,按指標(biāo)完成,,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決,,充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次,實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),,對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,,決不拖延,,對一時(shí)難以解決的問題,也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),,限期解決,,避免了矛盾的激化。第三,,進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對處置不力,,造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來,,全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次,,未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。

二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度,,強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,,我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪崗位責(zé)任追究制,,下派工作組制,,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,,使信訪處理工作開展的更順利,更及時(shí),。此外,,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對信訪案件及時(shí)登記,,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,,做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,,對各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),,細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,,做到信訪矛盾不出村,不出鎮(zhèn),,我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,,村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任,,鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),,對排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,,確保了矛盾不被激化,。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,,搞好案件處理

第一,,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對一些重點(diǎn)疑難案件,,由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,,親自接訪,,親自調(diào)度,拍板定案,,促使老大難問題及時(shí)得到化解,,例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解,,在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,,達(dá)成諒解協(xié)議,使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二,,派駐工作組,對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,,鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,,另一方面便于在較短的時(shí)間,,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來,,共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,,使問題得到較好的解決。第三,,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,,鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì),由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,,對重點(diǎn)案件,,集體協(xié)商,加大工作力度,,確保案件的及時(shí)解決,。

當(dāng)前信訪形勢的分析:

對當(dāng)前的信訪形勢,從總體來看不容樂觀,,主要原因是:今年是村委會(huì)換屆年,,許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,,在個(gè)別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是:一、信訪總量持續(xù)上升,,已對社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。

二、集體訪明顯增加,,且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。有的村上訪群眾開著拖拉機(jī)、三馬車到鎮(zhèn)政府大院,,擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,,給政府的日常工作造成一定影響,如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事,。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有,,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

對此,我們認(rèn)為針對這種形勢,,一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,加大工作力度;另一方面,,通過健全機(jī)制,,落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),,把信訪工作解決在基層,,解決在萌芽狀態(tài),確保社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇三

今年以來,我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),,及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,,規(guī)范信訪秩序,,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。有效杜絕了重大全體性的事件的發(fā)生,,現(xiàn)就我辦全年的信訪工作總結(jié)如下:

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,,確保實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)。

開展矛盾糾紛排查化解工作,,是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,堅(jiān)持以人為本,,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣信訪工作會(huì)議精神,。會(huì)議召開后,,辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)召開會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,,詳細(xì)安排部署了我辦維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,,堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則,以排查解決兩江水庫移民和小型水庫移民為重點(diǎn),;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題,。對排查出的問題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,,堅(jiān)持“三位一體”,,超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理,。

二、健全完善信訪工作制度,,建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),,按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,,逐案制定措施,,落實(shí)責(zé)任,確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),,保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,,堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,,聽取匯報(bào),分析形勢,,研究解決信訪工作中的突出問題,,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。三是按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),,誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。

三,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題,,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,限期解決到位,,決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,,采取必要措施,依法予以處置,,維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,,由司法所給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

四、開展深入路線教育活動(dòng),,努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。

開展深入學(xué)習(xí)路線教育活動(dòng)以來,我辦嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案的要求,,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,提出了“化解矛盾糾紛,,構(gòu)建和諧家園”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,學(xué)習(xí)活動(dòng)辦的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,。開展信訪大討論活動(dòng),,引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,,為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,黨組以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,,全面查找存在的突出問題,,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),,認(rèn)真開展批評與自我批評,,形成班子自查分析檢查報(bào)告,組織群眾對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議,,提出整改措施和努力方面,,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇四

今年以來,,鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下,,認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》,,扎實(shí)開展信訪工作,切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,,較好的完成了各項(xiàng)任務(wù),為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將總結(jié)如下:

年初,,鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)實(shí)施方案》,,鎮(zhèn)機(jī)關(guān),、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪,按照“公開透明,、規(guī)范有序,、方便群眾、解決問題”的原則,,對重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪、登門下訪,,主動(dòng)了解問題,、解決問題。接訪過程中要根據(jù)信訪人反映的問題,,依照有關(guān)政策,、法律、法規(guī),、文件現(xiàn)場給予處理和解答,對一時(shí)解釋不了或難以解決的問題,待研究后再作處理或答復(fù),。對于村上不能解決的案件,,實(shí)行案件交辦制度,由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),、包村干部參與會(huì)同村上共同化解,。

建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度,了解社情民意,,化解矛盾糾紛,。每個(gè)包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次,包村干部下村不少于2次,,按照包問題處理,、包督查、包責(zé)任追究,、包辦結(jié)時(shí)間的“四包”責(zé)任制,,將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績考核相掛鉤,對下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問題,,從批辦,、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決,,一辦到底,。

任為主體責(zé)任人,明確各自職責(zé),,筑牢穩(wěn)控防線,。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項(xiàng)制度、三道防線”(即矛盾糾紛周排查制度,、信訪周例會(huì)制度,、信訪督辦制度、責(zé)任追究制度,;村黨支部書記,、村長是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,包片領(lǐng)導(dǎo),、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線,,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線),,使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化,。同時(shí),不斷暢通信訪訴求渠道,,完善信訪接待工作,。各村,、各單位配備了信訪信息員,各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,,各村民小組建立人民調(diào)解員隊(duì)伍,,構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村,、組齊抓共管的信訪工作新格局,。

我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度,每周對轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查,,對排查出的糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作,。各村牢固樹立群眾到訪無小事的觀念,調(diào)處好每一件糾紛,,對調(diào)解成功的,,做好回訪工作;對調(diào)解不成的,,耐心平息事態(tài),,告知雙方依法辦事,基本做到“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”,。全年共排查矛盾糾紛 件,調(diào)解矛盾糾紛件,,調(diào)解成功 件,,有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問題。

爭取群眾信任和理解防止矛盾激化,。對于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件,,各村及時(shí)上報(bào)黨委政府,主要領(lǐng)導(dǎo),、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場,,細(xì)致耐心勸導(dǎo),做好思想工作,,分流群訪人員,,并及時(shí)果斷協(xié)調(diào)處理。

我鎮(zhèn)通過懸掛宣傳橫幅,、發(fā)放宣傳資料,、召開會(huì)議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳,,共發(fā)放各類宣傳資料6000余份,。同時(shí),組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策,;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問題的村,,組織群眾代表開展依法信訪座談,;對老上訪戶進(jìn)行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動(dòng),開展依法治訪的宣傳教育,。特別是今年國家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》,,開展了廣泛宣傳,引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪,。

在新的一年中,我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作,,深入開展調(diào)查研究,,重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力,力爭將各類矛盾隱患化解于未然,。以開拓創(chuàng)新的精神,,努力探索新形勢下信訪工作的特點(diǎn),努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇五

一年來,,***鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神,,從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā),,大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng),切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益,,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排,,及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾,干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變,,群眾心平了,,氣順了,使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng),。由于黨委政府高度重視信訪工作,,我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好,群眾的信訪活動(dòng)得到有效理順,。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,。我們的主要做法是:

(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作,,堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,做到有計(jì)劃,、有安排,、有要求,,工作有措施、有督查,、有落實(shí),。年初,把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標(biāo),,作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí),。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作,,分析信訪形勢,研究信訪動(dòng)態(tài),,排查不安定因素,,及時(shí)對信訪工作提出具體要求,探討解決問題的辦法,,有效地開展信訪工作,。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員,做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部,、有信訪制度。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動(dòng)一起抓,、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。為暢通信訪訴求渠道,,成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,,15個(gè)村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,,做到了早發(fā)現(xiàn)、早準(zhǔn)備,、早化解,。

(三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查、來信來訪登記,、信息報(bào)送,、結(jié)案回訪等制度,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,,使信訪工作有章可循,,認(rèn)真處理信訪問題,使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí),。

二,、突出來信來訪辦理為重點(diǎn),切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

(一)認(rèn)真辦理來信來訪。對群眾來電,、來信,、來訪提出的合理要求,按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定,,誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的,全部解決,,部分合理,,部分解決;能當(dāng)場解決的,立即協(xié)調(diào)解決,,一時(shí)解決不了的,,耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,明確答復(fù)處理的時(shí)限,,并按時(shí)兌現(xiàn),,做到取信于民。同時(shí),,注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,,凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題,,要及時(shí)提出意見和建議,,將問題化解在萌芽之中。xx年,,我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少,未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件,,今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,,較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn),,切實(shí)做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來信來訪來電28件,,辦結(jié)27件,辦結(jié)率達(dá)96%,,其中上級(jí)交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào),。

(二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為加強(qiáng)全國“兩會(huì)”以及十八屆五中全會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作,,認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度,。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè),、美好鄉(xiāng)村建設(shè),、民生工程的實(shí)施、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā),、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題,,針對民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題,在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,越戰(zhàn)老兵8名,,人員較多,、分布又散、難以監(jiān)控,。對此,,我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中,在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,,制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,,實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度,同時(shí),,一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,,就快速到其家中包保穩(wěn)控,與他們溝通思想,,做疏導(dǎo)化解工作,,由于方法得當(dāng),今年以來,我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪事件,。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗,、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題,對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,,及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事,,截止目前已有13戶妥善化解,下剩3戶思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,,正在化解之中,,當(dāng)前無上訪跡象。

三,、采取有力措施,,依法處置矛盾糾紛。

我鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,,做到事事有記錄,件件有答復(fù),。

一是認(rèn)真開展摸底排查,。每月開展一次信訪案件摸底排查,加強(qiáng)信息情報(bào)的收集,,密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài),,為及時(shí)化解矛盾提供線索。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。以土地征用,、馬家庵市場建設(shè)、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā),、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn),對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),,組織學(xué)習(xí)《土地法》,、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),著力提高信訪工作人員政策水平,。

三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動(dòng),。根據(jù)區(qū)里安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,,于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點(diǎn)信訪隱患大排查,,大化解活動(dòng),,通過近2個(gè)月的信訪大排查活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,,化解了矛盾糾紛,,同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作,黨政班子成員親自接待群眾來信來訪,,暢通了信訪渠道,,保障信訪工作順利進(jìn)行。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合,。對排查出來的不穩(wěn)定因素,,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,,相關(guān)部門協(xié)助,,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,,對個(gè)案進(jìn)行專門研究,,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決,。對報(bào)結(jié)的信訪案件,,做到事實(shí)清楚,處理恰當(dāng),,群眾滿意,。

五是加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,,村級(jí)調(diào)解無果或調(diào)解不服的,由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

四、加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,著力構(gòu)建長效工作機(jī)制,。

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局,,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求。

二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,,讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

三要認(rèn)真做好集體訪、越級(jí)訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,,規(guī)范程序,,在“事要解決”上做更多努力,減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,,做好信訪老戶的息訴息訪工作,維護(hù)正常信訪秩序,。

四要堅(jiān)持排查與調(diào)解,,自查與自糾相結(jié)合。要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”,按照“人要回來,、事要解決”的原則,,建立“平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,,依法處置,,妥善化解”的長效管理機(jī)制,堅(jiān)持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針,積極變上訪為下訪,,及時(shí)主動(dòng)出擊,,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

總之,,通過一年的工作,我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個(gè)動(dòng)態(tài)的,、變化的工作,,我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài),、隨時(shí)準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備,。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,,更加注重工作方法,、講究工作策略,把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色,,確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇六

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,,距縣城xx公里,,xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,,耕地面積有xx畝,,林地面積xx萬畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì),,xx個(gè)村民組,,xx戶,xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年,,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,,各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,,大力宣傳貫徹《信訪條例》,,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級(jí)訪,,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面,,我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下:

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,,加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,,各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,,明確責(zé)任,,充分利用村級(jí)組織,切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),,除平時(shí)上班接待外,,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,,有效地避免了矛盾的激化,,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)x次,,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)x次,黨政班子會(huì)聽取或?qū)n}研究信訪工作x次,,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xx的災(zāi)情搬遷問題,,xx村級(jí)換屆信訪工作等,。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,,年終嚴(yán)格執(zhí)行,,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,,建立起了上下貫通,,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,,設(shè)立了專門的信訪接待室,購置相關(guān)的辦公設(shè)備,,改善了接待環(huán)境,,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度,,完善各項(xiàng)制度。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》,;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳,;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2,、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,,更及時(shí)。

四,、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查,、督辦工作,做好下半年工作計(jì)劃,。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),,鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,,并及時(shí)組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,,確保信訪問題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,,確保信訪案件的及時(shí)解決。

總之,,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,,但也還存在著不足的地方,我們將繼續(xù)努力工作,,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),,與時(shí)俱進(jìn),,努力把信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇七

鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置,,只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作,,做到了大會(huì)講小會(huì)談平時(shí)問。為確保信訪工作組織有力,,成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長,,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員,,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,,并主持開展日常性工作,。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長,村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。在硬件建設(shè)方面,,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位,對各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道,,我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)信訪首問,、信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案,、矛盾糾紛排查等多項(xiàng)信訪工作制度,,形成了對重點(diǎn)案件實(shí)行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底,,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,,使信訪處理工作開展的更順利,更及時(shí),。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪工作制度,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件,,明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任,要對所包案件的調(diào)查,,談話,、處理和結(jié)案,一抓到底,,直到問題解決,。對疑難訪、纏訪,、重大訪實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度,,經(jīng)常排查了解情況,隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向,,做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,,及早做好防控化解工作。另一方面實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制,。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé)、依法治訪,、齊抓共管”的原則,,建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,,在實(shí)行信訪工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上,,對所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷號(hào)”,明確辦理部門,,牽頭領(lǐng)導(dǎo),,辦理時(shí)限,各位領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況,,不得推諉扯皮,,更不得把矛盾上交。

此外,,加強(qiáng)信訪檔案的管理,,對信訪案件及時(shí)登記,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,,為以后的工作留下資料,。一年來,全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次,現(xiàn)已辦結(jié)36件,,辦結(jié)率為97%,,剩下一件,正在由村書記領(lǐng)辦走法律程序,。

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鎮(zhèn)安定,、穩(wěn)定的有力抓手,積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,,在工作方法上力求創(chuàng)新,組建了鎮(zhèn),、村兩級(jí)信訪調(diào)解組織,,并對其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會(huì),,主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解,、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪接待四項(xiàng)職能,。村設(shè)調(diào)解室,,各村調(diào)委會(huì)主任由村黨支部書記兼任,調(diào)解員由群眾從老干部,、老黨員中推選出,,全鎮(zhèn)共有13名調(diào)委會(huì)主任,78名調(diào)解員,,建立起了上下貫通,,左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),,我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點(diǎn),,把全鎮(zhèn)21個(gè)村屯劃分成三個(gè)等級(jí)四個(gè)大方面類別,根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo),,在各村屯設(shè)立信訪信息員,,隨時(shí)了解村兩委落實(shí)處理信訪工作情況。

我們每半個(gè)月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動(dòng),。特別是在九月份,,在全鎮(zhèn)開展的“大調(diào)解攻堅(jiān)月”活動(dòng)中,成功化解了3起信訪老矛盾,,預(yù)防12起新矛盾,。十一月份,積極配合市公安局開展了“百警進(jìn)百村”的活動(dòng),,通過努力,,共排查出各類民間糾紛42起,調(diào)處率達(dá)到100%,調(diào)處成功率98%,,答復(fù)政策性咨詢36件,。

結(jié)合普法工作的開展,我鎮(zhèn)加大信訪知識(shí)和相關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度,,引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè),。一方面,,利用每月一次信訪例會(huì),積極加強(qiáng)對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論的培訓(xùn),,提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播,、會(huì)議、板報(bào),、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》,、《土地法》等與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),,增強(qiáng)群眾的法制意識(shí),。與此同時(shí),信訪接待人員在接待群眾來訪過程中,,抓住時(shí)機(jī),,向來訪人員宣傳相關(guān)政策、法規(guī),,對上訪人員動(dòng)之于情,,曉之于理,以案說法,,逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利,,維護(hù)正常的信訪秩序,按正規(guī)的途徑解決問題,,促使信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化的軌道。

一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級(jí),,大力加強(qiáng)村一級(jí)的思路,進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,我們將要建立大信訪工作格局,,要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,鎮(zhèn)村兩級(jí)干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù),,都要成為信訪調(diào)解員,,同時(shí),還要要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作,發(fā)揮村治保作用,,努力將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪。有些越級(jí)訪的案件都是由于初訪解決不及時(shí)而引起的,。今后,,我們要求各村屯、各部門及時(shí)處理群眾初訪問題,,態(tài)度要良好,,能夠解決的,要立即解決,,暫時(shí)解決不了的,,要做好解釋工作,取得群眾的理解和信任,,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,以便研究制度解決措施,。對提出不合理要求的,,要做好說服教育工作,并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律,。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪,,鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,疏導(dǎo)化解矛盾,。同時(shí),,我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)信息,對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多,,有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,,要及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告,對漏報(bào),、瞞報(bào),、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,,規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設(shè)、科普之冬等活動(dòng),,大力宣傳《信訪條例》,,把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,教育群眾正確行使權(quán)利,,依法有序,,逐級(jí)上訪,反映問題,。

總之,,通過一年的工作,我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,,但也存在著一些不足,。我們將繼續(xù)努力工作,積極探索解決信訪的新路子,,開拓創(chuàng)新,,求真務(wù)實(shí),把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去,,切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益,,確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇八

20xx年以來,,我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委,、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定,,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,切實(shí)把群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問題,,解決在基層,,以杜絕赴京、省,、市上訪,,預(yù)防和控制大規(guī)模越級(jí)上訪為重點(diǎn),始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),,歸口辦理,,誰主管誰負(fù)責(zé),“包案”責(zé)任制原則,,堅(jiān)持“兩規(guī)范”“三落實(shí)”“兩加大”的工作方針,,有效的控制了集體上訪,減少了重復(fù)上訪,,遏制了非正常上訪,,全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會(huì)大局的新局面。現(xiàn)將20xx年信訪工作執(zhí)行情況匯報(bào)如下:

1,、較好地完成了信訪工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。一年來,,無赴京、省,、市集體上訪,,無一例省訪,利用信件,、電話市訪4例,。全部按期結(jié)案,各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都達(dá)到上級(jí)部門的要求,。

2,、接待處理了大量信訪問題。鎮(zhèn)接待案件200例,,其中群體上訪7例,,個(gè)訪160例,縣訪33例,,與上年同期相比分別下降30%,、28%,排查不穩(wěn)定因素21例,,其中屬縣級(jí)部門處理落實(shí)的7例已上報(bào)到縣信訪局,,到期結(jié)案率98%。

3,、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來,,信訪工作總體形勢較好,,沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件,妥善處理了上訪群眾的問題,,維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象,,讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。但是由于今年是極不平凡的一年,,永興地處一個(gè)特殊的的地理環(huán)境,,開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè),城普大道擴(kuò)建,,東西干道建設(shè),,達(dá)萬高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。

(一),、領(lǐng)導(dǎo)重視,。

1、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作,。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子,,由書記任組長,,鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作,,全年共研究了6次,,并健全了工作機(jī)構(gòu),配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子,,由一名副鎮(zhèn)長專門負(fù)責(zé)抓信訪工作,,充實(shí)了信訪工作人員4名,由原任過該職的同志任信訪辦負(fù)責(zé)人,。

2,、堅(jiān)持開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度。黨委,、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待群眾來訪2次,,特殊情況下4次,每季度分別安排黨代表,、人大代表,、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次。同時(shí)還定期召開黨代表,、人大代表,、政協(xié)委員座談會(huì),他們對信訪工作提出建議,。

3,、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委,、政府?dāng)M定了信訪工作要點(diǎn),,與村級(jí)鎮(zhèn)級(jí)單位簽訂了信訪工作責(zé)任書,和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪制度,。并規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪不少于2次,,年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪260次。

4,、完善了鎮(zhèn)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度,重點(diǎn)破解信訪積案,。今年是信訪積案化解年,,我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié),全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件,。

5,、推廣運(yùn)用全國信訪信息系統(tǒng),基本實(shí)現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理,。

6,、健全工作機(jī)構(gòu),,促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉,,推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉,,配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子,充實(shí)有工作經(jīng)驗(yàn)的老同志到信訪一線工作,。

7,、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。加大對信訪工作經(jīng)費(fèi)的投入,,落實(shí)信訪疑難案件化解經(jīng)費(fèi),。

(二)來信來訪。

1,、認(rèn)真抓好了初信初訪,,20xx年到縣重訪14件,主要是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等因素,。

2,、采取有力措施,切實(shí)預(yù)防了赴省,、市,、縣的集訪。無人省訪,。重大節(jié)日和重要會(huì)議期間,,我鎮(zhèn)無進(jìn)京、赴省,、到市上訪,。

3、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度,。全年利用大小會(huì)議宣傳260余次,,受教育人次達(dá)4,。6萬人次,,大小標(biāo)語360副,印發(fā)宣傳資料400份,。

4,、嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急快速勸返機(jī)制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的,,接到電話后,,都是按時(shí)派人趕到指定地點(diǎn)、指定場所妥善化解處理群眾矛盾,。

按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實(shí)施辦法》要求,,我們堅(jiān)持半月一次對疑難矛盾進(jìn)行排查,,分別落實(shí)到人定時(shí)調(diào)處。節(jié)日及重大政治活動(dòng)期間,,對排查出來的案件建立了臺(tái)賬,,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任單位,,責(zé)任人,,限期妥善處置。

為了提高信訪案件辦理質(zhì)量,,確?!凹皶r(shí)解決、息訴罷訪”,。

1,、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實(shí)事求是地辦結(jié)的,,無一件重新辦理,。深入開展“信訪積案清倉”行動(dòng),實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決,,化解率在90%以上,。

2、案件督辦,。凡是書記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件,,縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工(縣政府信訪)局督辦的案件,都是按期按質(zhì)辦結(jié)的,。

1,、深入基層,、深入實(shí)際認(rèn)真開展調(diào)查研究,,探尋信訪工作新方法,把握信訪工作新規(guī)律,,總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗(yàn),。全年撰寫信訪和群眾調(diào)研文章3篇,上級(jí)信訪和群眾工作信息簡報(bào)6篇,。

2,、年初上報(bào)了信訪工作計(jì)劃,年終上報(bào)了總結(jié),,季度,、年度上報(bào)了來訪綜合分析報(bào)告,統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,,都是按質(zhì)按時(shí)上報(bào)的,。

雖然我們在一年來的工作取得了一定成績,,取得良好的社會(huì)效應(yīng),但是面臨著工作中的新問題,、新情況,,我們也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中存在的缺點(diǎn)和不足。

二是上訪苗頭的排查,、消化不夠徹底,。

三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。

針對這些工作不足,,我們將在下一年的工作中加以改進(jìn),,并對下一年的工作確定了奮斗目標(biāo):

1、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查,、消化工作,,力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個(gè)訪,、信訪,。堅(jiān)決杜絕越級(jí)訪、集體訪,、重訪,。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,爭創(chuàng)全縣名次,。

2,、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系,把日常工作做細(xì),,做到實(shí)處,,加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇九

我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在市信訪局的指導(dǎo)下在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題解決在基層以杜絕進(jìn)京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)20信訪工作總結(jié)如下:

1,、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議,,專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來,,鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次,。

2、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度,。

一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)。今年以來,,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動(dòng)12次,化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年,,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪、約訪,、帶案下訪,,化解給類信訪案件58件。

二,、矛盾糾紛排查化解工作,。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化,、制度化,,我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,,鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,,村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,,開展集中排查,、排查要建立臺(tái)賬,明確責(zé)任單位,,限期妥善化解,。

對工作所掌握的重大,緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門,,并積極參與處置,。今年以來,全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度,,全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,,網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,突發(fā)事件10起,人民調(diào)解61起,,村調(diào)解65起,,調(diào)處成功率達(dá)98%,有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

三,、信訪積案化解。

1,、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案、督查“三位一體”要求辦理,,定期接待群眾,,對進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。20xx來以來,已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,,包案化解疑難案件36件,,已辦結(jié)32件。

2,、為了責(zé)任落實(shí)到基層,,矛盾化解在當(dāng)?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,,按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,,交辦到有權(quán)處理單位。

2019年以來,,我們先后向下交辦各類信訪案件141件,,截止目前已化解136件,還有5件已研究意見,,正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。

3、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報(bào)單、交辦函,、受理告知書,、答復(fù)意見書、答復(fù)意見,、辦結(jié)報(bào)告,、審批表、附件)的要求辦理,,20xx年以來,,網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。

四,、首訪責(zé)任制落實(shí)。

按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,“依法,、及時(shí)就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,,落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,按照登記,、受理,、辦理、受訪事項(xiàng),,并逐案建立臺(tái)賬檔案,,首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,本級(jí)重信重訪率不高于20%,,我們研究出臺(tái)了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,,明確規(guī)定,凡初信初訪,,各地各部門接待人員要“一問到底”,,責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。

凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),,導(dǎo)致重信重訪或越級(jí)上訪的,要實(shí)行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,,其中一次性辦結(jié)136起,辦結(jié)率達(dá)98%。

五,、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來市非正常上訪,。

1、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,,我鎮(zhèn)xx因宅基地問題和xx因征地問題重復(fù)上訪依然突出,。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問題居多,,村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如:xx宅基地問題;xx土地承包問題;xx醫(yī)療糾紛問題,多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪,。

2,、集體上訪頻繁。如:xx因征地問題;xx拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,,其規(guī)模之大,。

六、基層基礎(chǔ)建設(shè),。

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),,

1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,,還配備了2名專職信訪干部;,。

2、及時(shí)調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;,。

3、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),,為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,,今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,,取得了良好的培訓(xùn)效果。

一年來,,雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績,,但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善,,依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,,我們?nèi)Ω恼瑺幦?019年的工作做得更好,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇十

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,,距縣城56公里,銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積198平方公里,,耕地面積有0畝,林地面積18萬畝,。轄20個(gè)村1個(gè)居委會(huì),,222個(gè)村民組,,8123戶,,35744人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

200x年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,,各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),,信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,,完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,,切實(shí)提高了信訪工作效率,,確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級(jí)訪,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,。

1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,,分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,,形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,,明確責(zé)任,充分利用村級(jí)組織,,切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),,除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,,樹立了黨委,、政府在人民群眾中的.形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)4次,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)4次,,黨政班子會(huì)聽取或?qū)n}研究信訪工作4次,,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件6起。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問題,,xxx村級(jí)換屆信訪工作等。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,,年終嚴(yán)格執(zhí)行,,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,,建立起了上下貫通,,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,,設(shè)立了專門的信訪接待室,購置相關(guān)的辦公設(shè)備,,改善了接待環(huán)境,,強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》,;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》,;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳,;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳,;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,,更及時(shí),。

訪督查,、督辦工作。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,,對排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,,并及時(shí)組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,,確保信訪問題得到及時(shí)的處理,,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,,明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,,確保信訪案件的及時(shí)解決,。

總之,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,,但也還存在著不足的地方,,我們將繼續(xù)努力工作,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,,開拓創(chuàng)新,,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),,努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

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