寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個要點(diǎn)寫清楚,，寫明白，實事求是,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇一

xx年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點(diǎn)成績,，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處,，客戶規(guī)模還較小,，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，工作經(jīng)驗還欠缺,，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強(qiáng),。在明年的工作中,，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心,，克服困難,，不斷進(jìn)取，積極工作,，為我行的健康發(fā)展,，多做貢獻(xiàn)。

今年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，我支行制定了周密的,。

工作計劃。

和工作措施,，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏，取得了豐碩的成果,。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計,?；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長,。

2014年5月22日,，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。2014年是不平常的一年,，今年截至2014年11月底,，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%,。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

一業(yè)務(wù)經(jīng)營情況及分析。

份額占據(jù)絕對地位,。其中?單客戶結(jié)算量就達(dá)到億美元,，實現(xiàn)結(jié)算過億元大關(guān),。

有這四個客戶億美元資本金匯入，我行的結(jié)算量并沒有完成市行任務(wù),。

2,、結(jié)售匯筆數(shù)2800筆，結(jié)售匯金額33229萬美圓,，同,。

比增加88，完成全年計劃152,。結(jié)售匯收入271萬元人民幣,。

結(jié)售匯金額同比大幅增加，其中結(jié)售匯金額完成全年計劃152,，增長,。

狀況良好。金額,、收入同比增加除歷年老客戶帶動外，四個資本金客戶,、???最大,。

3、外匯中間業(yè)務(wù)收入：377萬,。

人民幣,，同比增長225萬人民幣，完成計劃540萬元的70,。

外匯中間業(yè)務(wù)收入完成全年計劃70,，計劃指標(biāo)沒有完成。主要,。

導(dǎo)致,。

外匯中間業(yè)務(wù)收入的主要構(gòu)成有。

開證手續(xù)費(fèi),、進(jìn)口承兌費(fèi),、出口議付、外幣理財收入構(gòu)成,。對中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)最大的當(dāng),。

萎縮。老客戶業(yè)務(wù)萎縮,，加之沒有有信用證業(yè)務(wù)的新客戶介入,，導(dǎo)致我行中間業(yè)務(wù)收入水平下降。

4,、外匯公存款：外匯對公存,。

行外幣存款的吸納也,。

是一個有備無患舉措。

5,、新產(chǎn)品營銷：我行外匯新產(chǎn)品營銷上半年完成全行額度計劃的,，指標(biāo)不理想。今年我行操作的?利率掉期業(yè)務(wù),，沒有按照預(yù)期完成,，否則新產(chǎn)品營銷和中間業(yè)務(wù)收入水平都將大幅度提高。

二面對成績和不足幾點(diǎn)想法,。

經(jīng)分析,，成績的取得主要是因為我們拓展了四個資本金大戶。四個客戶資本金到位,，這就是億美元,，再辦理結(jié)匯，這又是110萬元人民幣結(jié)匯收入,。這兩項計劃指標(biāo)就完成了大半,。通過這個案例，我們可以很清楚的看到大而好的優(yōu)良客戶能給我行帶來的回報到底有多少,。

回首過去的一年,，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年,。xx分行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較大跨越,，但就我個人來說這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路,，個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高,，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位。

下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解,，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合,、代理行渠道的建設(shè)，在開展業(yè)務(wù)的同時履行好把握風(fēng)險,、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé),。

xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān),，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值,，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：”做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近,，要勇于擔(dān)當(dāng),。”眼前的成績是暫時的，不斷的努力開拓進(jìn)取才是無止境的,。只要每個人都盡自己最大的努力,，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。

望大家多支持本網(wǎng)站,，謝謝,。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇三

2017年零售團(tuán)隊認(rèn)真貫徹落實總行、支行下達(dá)的各項方針政策,，緊緊圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，并以支行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)為指引，有序的開展各項工作,，現(xiàn)將工作匯報如下：

今年零售團(tuán)隊大部分人員下沉到網(wǎng)點(diǎn),，想要完成好各項指標(biāo)任務(wù)，對我們來說,，是新的挑戰(zhàn),，新的壓力，新的成長,，要人少出佳績,，必須要有新的工作要求和管理制度來作支撐，使隊員們能更團(tuán)結(jié),、高效,、嚴(yán)謹(jǐn)有序的開展各項工作。一是總結(jié)和思考上年零售團(tuán)隊工作中存在的顯著問題和不足,，制定新的零售團(tuán)隊工作管理辦法,，嚴(yán)明工作紀(jì)律,，強(qiáng)調(diào)工作要求,，特別是工作時效性要求，做事不推諉,，不講條件,，工作不散漫，營銷要到位,，服務(wù)要做好等等,；二是嚴(yán)格執(zhí)行周會制度，工作日志制度,，工作要有計劃,，每天工作安排要合理高效，將各項指標(biāo)任務(wù)落實到每一天推進(jìn)完成,，增加業(yè)務(wù)工作緊迫感,；三是制定零售全年學(xué)習(xí)計劃，提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)水平,；四是建立詳細(xì)的按揭客戶臺帳,，將按揭客戶作為綜合營銷客戶群體，從中培養(yǎng)更多的信用卡,、手機(jī)銀行、pos機(jī),、理財,、對公,、個人有效戶客戶；五是建立理財客戶臺帳,，查找出每一個客戶的理財?shù)狡谌眨狡谇芭c客戶聯(lián)系,，及時推薦我行最新的理財信息,，確保理財購買的連續(xù)性。(二)搶抓攬存好時機(jī),，配合網(wǎng)點(diǎn)做好儲蓄綜合營銷工作一是以“春天行動”為契機(jī),，大力開展儲蓄宣傳營銷活動。針對不同的網(wǎng)點(diǎn)客戶群和地域特征,，適時配合網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策,，拿出一系列春天攬存主題營銷活動方案供各網(wǎng)點(diǎn)參考，并配合開展活動的網(wǎng)點(diǎn)一起實施,；二是全力配合社區(qū)銀行開業(yè),，做好開業(yè)前相關(guān)的宣傳準(zhǔn)備，及開業(yè)期間的營銷服務(wù)工作,；三是配合支行做好3.15金融消費(fèi)者日宣傳及營銷活動,，搶抓攬存好時節(jié)，加強(qiáng)宣傳營銷,，提高我行品牌影響力,，力促支行穩(wěn)存增存的總目標(biāo)。

一是將前期因政策原因未放款導(dǎo)致客戶資料過期的客戶,，迅速重新收集資料,，重新上報審批,；二是因額度計劃制，將按揭客戶分類,，根據(jù)客戶的輕重緩急程度,，客戶質(zhì)量，客戶貸款金額,，把握放款節(jié)奏,，額度口子一開就能馬上組織對應(yīng)金額的客戶放款；三是在業(yè)務(wù)各部門的全力配合下,，加班加點(diǎn),，搶抓了3月末的個貸批量集中投放，為完成個貸任務(wù)做緊要沖刺,，截止3月底,，零售團(tuán)隊累計發(fā)放個人貸款****萬，其中個人住房按揭***筆,，金額***萬元,，商業(yè)用房按揭**筆，金額***萬元**完成年度個貸任務(wù),；四是加強(qiáng)新樓盤的營銷儲備,，收集2017年上半年預(yù)計開盤的樓盤信息，前后走訪了庭瑞ume,、西湖林語,、海聯(lián)城市時代廣場、金色港灣mini空間,，目前正在跟進(jìn)mini空間的營銷方案,，為后期個人按揭做儲備。

一是根據(jù)總行信用卡營銷導(dǎo)向,，提高過件率,，組織機(jī)關(guān)及網(wǎng)點(diǎn)人員，于交通銀行,、湖北銀行,、漢口銀行,、建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)互辦卡***張,，另對按揭客戶跟進(jìn)營銷信用卡營銷***張，油菜花節(jié)設(shè)點(diǎn)營銷**張,、去財政學(xué)校,、平安保險、開發(fā)區(qū)環(huán)衛(wèi),、東本,、社區(qū)居委會等單位上門營銷優(yōu)質(zhì)客戶，手工統(tǒng)計進(jìn)件***張；二是存量客戶營銷pos機(jī)一臺,，已激活使用,；三是新營銷理財客戶2戶，金額77萬元,。

一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理,，督促其提前做好催收工作，確保每筆貸款的按期收回,；二是做好非應(yīng)計的收回,，本期通過走訪客戶所購房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè)，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式,，終于收回了一筆非應(yīng)計貸款,，金額7000多元；三是做好前期有忘記過還款的客戶記錄,，每月扣劃提前通過短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶,，必須新的逾期產(chǎn)生。

目前零售團(tuán)隊所投放的個人貸款主要為個人住房按揭貸款,，捷貸通,、優(yōu)易貸、裝修貸,、個人工商戶貸等品種雖然也有做,，但做得較少，占總貸款金額的比重也較少,，特別是新客戶營銷較少,，客戶儲備不足，如不積極營銷拓展新客戶新樓盤,，后期將存在座山吃空,，存量客戶較少，新客戶跟不上的問題,。

二是新存款客戶營銷較乏力,，除新拓展了幾個親朋好友的存款戶外，外出拓展的新客戶較少,；三是個人經(jīng)營性貸款客戶較少,，資金流較大或能回款較多的客戶不多；四是對現(xiàn)有貸款客戶,，包括按揭客戶的存款挖掘培養(yǎng)不夠,。

從一季度來看，目前客戶拓展,、理財,、企業(yè)網(wǎng)銀等指標(biāo)營銷還停滯不前,，特別是客戶拓展指標(biāo)，營銷范圍在思想上就較局限,，認(rèn)為客戶拓展應(yīng)主要依托于網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的提升和深度挖掘引戶,，未從按揭客戶中努力的積極的去營銷和發(fā)掘有潛力的有效客戶，也沒有想辦法從外面拓展?fàn)I銷新的客戶回來,，包括理財和企業(yè)網(wǎng)銀,，從某種程度來講，零售團(tuán)隊全員的營銷激情還未被完全點(diǎn)燃,，營銷方向和思路還過于保守,，需要更多的創(chuàng)新，全員的營銷職能還需進(jìn)一步被激發(fā),。

一是加大外出商業(yè)寫字樓,、附近商業(yè)街道、商貿(mào)市場的掃街營銷,，拓展個人經(jīng)營類貸款客戶群,，從而帶動客戶存款、客戶拓展指標(biāo),、pos機(jī),、企業(yè)網(wǎng)銀等任務(wù)指標(biāo)的實現(xiàn)；二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營銷,，加快個人消費(fèi)貸的客戶群營銷,；三是及時掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤開盤情況，積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營銷,。

一是加強(qiáng)按揭客戶的回頭看,，將按揭客戶的臺帳建立完全，并分到人,，一一電話或上門營銷,，并按日進(jìn)行反饋每天的營銷目標(biāo)，按周推進(jìn)成效和總結(jié)經(jīng)驗,，主要營銷信用卡業(yè)務(wù),、個人手機(jī)電子業(yè)務(wù)等；二是在按揭客戶中發(fā)掘新對公客戶或個人經(jīng)營類客戶,，帶動我行的對公有效戶新增和企業(yè)網(wǎng)銀指標(biāo),；三是存量理財客戶的深入營銷，做好臺帳,，定期推送我行新的理財信息,，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，力爭將客戶放在他行的存款或理財轉(zhuǎn)至我行,。

堅持工作日志制度,，每天上午9點(diǎn)前工作安排到人，下班前工作完成情況及時反饋,，并堅持周工作會議中的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項任務(wù)指標(biāo)的推進(jìn),，提高全員的工作效率和緊迫感。另將客戶經(jīng)理各項指標(biāo)的完成情況及時統(tǒng)計,，按月上墻,，按周點(diǎn)評，發(fā)現(xiàn)做得好的事項和存在不足的問題,，及時在會上提出,，采取零售團(tuán)隊內(nèi)部有獎有罰的營銷管理模式，激發(fā)全員的營銷激情,，加快各項指標(biāo)的順利推進(jìn),。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇四

一、基本經(jīng)營情況：

對公：存貸款方面,。截至今年8月底,，xx部對公存款日均10338.25萬元，較2017年下半年日均新增2346.16萬元,?？蛻舴矫妗＝刂两衲?月底,，xx部對公結(jié)算賬戶共計28戶,，較2017年末新增24戶。

零售：存款方面,。截止8月末,，xx部個人活期儲蓄日均211.88萬元，較2017年下半年日均下降3.67萬元,。定期儲蓄日均163.24萬元,，較2017年下半年日均下降7.6萬元?？蛻舴矫?。截至8月末，上半年xx部新增零售客戶數(shù)77戶,，零售價值客戶數(shù)較去年末新增85戶,。信用卡方面。2018年我行信用卡業(yè)務(wù)全面鋪開,，截止2018年8月31日,，xx部信用卡及隨用金卡制卡完成31張，信用卡業(yè)務(wù)指標(biāo)增長形勢良好,，業(yè)務(wù)操作規(guī)范,。

二,、企業(yè)文化學(xué)習(xí)實踐：

利用每周的晨會時間大家集體學(xué)習(xí)新版企業(yè)文化，做到人人過關(guān),、人人熟知,，對于企業(yè)文化中的重要理念和價值觀，也能夠結(jié)合平時的工作實際來理解參透,。通過不斷的強(qiáng)化企業(yè)文化學(xué)習(xí),，從而提高了員工的自身綜合素質(zhì)。

三,、機(jī)構(gòu)發(fā)展情況：目前xx部發(fā)展暫時落后其它兄弟業(yè)務(wù)團(tuán)隊,，還有很大發(fā)展空間，在同向比較中,，我部門積極尋找差距,，認(rèn)真反省，爭取在四季度迎頭趕上,。

四,、人員與組織結(jié)構(gòu)（含培訓(xùn)）：

目前xx部有四名員工，大家相處融洽,，三季度我部門新來一位實習(xí)同事趙宇,，同事之間能夠相互關(guān)照，也為新同事盡快融入集體提供了幫助,。銀行工作需要的是集體合作,，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事互相幫助,。與同事交流經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí),，團(tuán)隊協(xié)作,，共同進(jìn)步。

五,、內(nèi)控管理現(xiàn)狀：

xx部在崗位配置上做到人員落實,、職責(zé)明確；在制度建設(shè)上做到文件傳遞上及時,，貫徹學(xué)習(xí)到位,；在制度執(zhí)行上嚴(yán)格要求規(guī)范操作，努力降低操作風(fēng)險,；在制度保障上堅持加強(qiáng)自律監(jiān)管和再監(jiān)督力度,，為內(nèi)控管理保駕護(hù)航。總體上講,，xx部內(nèi)控管理工作是全員重視,、組織落實、職責(zé)明確,、三道防線環(huán)環(huán)相扣,、風(fēng)險防范能力日益提高,。但是其中的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)也尤為明顯,，如信貸業(yè)務(wù)方面借款人資料不全、合同文本文書填寫不規(guī)范,、貸后檢查報告質(zhì)量,、貸后賬戶監(jiān)管等問題。

六,、取得的工作實績及亮點(diǎn)：趕在三季度末前,，在部門全體員工的共同不懈努力下，大家完成了對公和零售的兩增兩控任務(wù),，通過集體努力,，大家體會到了團(tuán)隊合作的重要性和分享了完成任務(wù)指標(biāo)的愉快。

七,、存在的困難和問題：

目前部門創(chuàng)利較少,，如何讓通過合理的薪酬激勵制度，更好的激發(fā)全員的工作積極性,，還需要有一個明晰的工作計價和薪酬標(biāo)準(zhǔn)給到每一個員工,，并及時宣講。另外,，對于日常工作的操作,，客戶經(jīng)理實操經(jīng)驗還是不夠豐富，希望能夠加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的操作培訓(xùn),，從而提高工作效率,。

八、對總行的工作建議或請求支持事項：

希望對于日常的業(yè)務(wù),，總行能夠制作詳細(xì)的操作手冊和指導(dǎo)規(guī)范書,，從而幫助指導(dǎo)新任的客戶經(jīng)理日常開展業(yè)務(wù)。

九,、對下一階段重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署等：

一方面,，下一階段爭取按照對公和零售下發(fā)的競賽文件，再做最后的沖刺,，另一方面,，也為2019年的業(yè)務(wù)發(fā)展儲備新增項目，最后對于部門人員的管理和培養(yǎng),，也要更上一個臺階,。

總結(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足,。來展望未來,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，xx部全體員工將會更有信心,、更加努力,、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,。謝謝,！

合肥分行xx部。

xx,。

2018.9.29,。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇五

今年以來，在分行各項指示的正確引導(dǎo)下,，我支行全體員工精誠合作,，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達(dá)的各項任務(wù),。

2,、中間業(yè)務(wù)收入x萬元，完成年度計劃的x%,。

3,、一季度銷售黃金xg，營銷理財產(chǎn)品x萬元,。

具體做法：

3,、做好員工培訓(xùn)工作。首先,，經(jīng)常對員工進(jìn)行思想行為,、和職業(yè)道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神,。其次,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時領(lǐng)會上級行的政策導(dǎo)向,，并明確員工工作重點(diǎn),、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中,。

4,、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營,。

總的來講，我支行充分調(diào)動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，在第一季度取得了實效性發(fā)展,。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇六

銀行業(yè)務(wù)部門在反思這一年工作時,，會發(fā)現(xiàn)在這個工作過程中成長了不少。下面是由小編為大家整理的“銀行業(yè)務(wù)部門年終工作,。

總結(jié),。

”，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

20xx年是我負(fù)責(zé)工作的第x年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù),，現(xiàn)將履職情況匯報如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識,，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù),。

做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。在日常工作中,，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想,，急支行與客戶所急,，高效率、高水平地為支行服務(wù),。

二,、強(qiáng)化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險。

二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識,。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《xx》,，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向,，促使員工成長,。

三、

強(qiáng)化營銷意識,，積極為客戶服務(wù),。

四、強(qiáng)化隊伍意識,，提高條線人員綜合能,。

一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動,，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措,。二是注重溝通反饋控制行為偏差,。適時與支行溝通會出差錯、工作量,、銀企對賬,、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會計輔導(dǎo),。

五,、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，朝著以下幾個方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要,。

2,、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

總的來說,，我在過去一年中的工作仍是不錯的，除了很好的完成了本人的工作外,，還輔助同事完成一些力不勝任的事情,，也因而屢次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，在年初獎金的發(fā)放中也是所有人員中最多的,。我工作的清楚白白,，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事件，也不做錯過任何賬目,。我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的唆使和共事的正確提議,，我做的始終很好。

一,、堅定信心，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能。

20xx年,，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作,，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及,，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗,，也不懂信貸政策,，感到不知所措,。加上本人年齡較大，身體不好,，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作,，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下,，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高,，逐步對自己的工作有了信心,，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作,。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī),。另外還主動找老同志取經(jīng),，經(jīng)常到審批部門請教,，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識,，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力,。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗。

二,、不畏困難,，扎實工作，不斷發(fā)展授信客戶,。

20xx年下半年,，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日,，不顧疲勞，不畏困難,，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的情況下,，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場,，搜尋客戶,，通過各種途徑,，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶,。在分行公司部,、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下,，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān),，終于成功發(fā)展了幾個客戶,，如中友數(shù)碼,、鑫泰鋁業(yè),、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵,、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中,，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗,。對今后本人各項工作的順利開展,，打下了良好的基礎(chǔ)。

三,、加強(qiáng)管理，按章操作,，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險。

授信客戶的成功開發(fā),，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益,，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨,，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作,，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù),，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項重要任務(wù),。

為此，我定期不定期走訪客戶,，深入企業(yè),，了解客戶，調(diào)查市場,，努力做到未雨綢繆,，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待,。特別今年7月份以后,，由于受全球金融危機(jī)的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù),，受到很大影響,，業(yè)務(wù)大幅下滑,，有的虧損嚴(yán)重,。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息,，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查,，摸清情況,。這一切工作的扎實開展,，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機(jī)，爭取主動,。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護(hù)航作用,。

20xx年,，經(jīng)過努力，雖然取得了一點(diǎn)成績,，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處,，客戶規(guī)模還較小,，業(yè)績不是很突出,，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高,，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強(qiáng),。在明年的工作中,，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下,，我一定會更加堅定信心,，克服困難,，不斷進(jìn)取,，積極工作，為我行的健康發(fā)展,，多做貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間,，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度,?；厥走^去的一年里,，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長,。

20xx年x月xx日，我行正式成立xx業(yè)務(wù)部,。20xx年是不平常的一年,，今年截至20xx年xx月底,，收付匯量完成xx分行下達(dá)的全年計劃的xx%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的xx%,。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

一個人的進(jìn)步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多,，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有：

一,、堅守崗位，時刻牢記崗位職責(zé),，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核,、綜合統(tǒng)計分析崗位,。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋,，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平,，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險，深化對國際結(jié)算的理解,。

二,、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度,、產(chǎn)品流程,。

“和諧發(fā)展、共同成長,、精細(xì)合規(guī),、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心,，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性,、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要,。因此,，在生產(chǎn)中一定做到有章可循,，有章必循,。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,，并依據(jù)我行實際,，擬定實施細(xì)則，推動客戶經(jīng)理運(yùn)用,，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。

為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《xx銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》,，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際情況,，制定我行《xx銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。

三,、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會計部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查,，對外匯新政策變化進(jìn)行及時的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性,。

“外匯無小事”，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜,，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境,，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn),，通過召集視頻會議,、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),。20xx年x月xx我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營業(yè)部,、xx支行,、xx支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過率xxx%的優(yōu)秀成績通過考試,，為xx支行,、xx支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。

同時,，為應(yīng)對xx月份xx分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項檢查,，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進(jìn)行補(bǔ)充完善,。經(jīng)過一個多月的努力,，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題,，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改,。

四、根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對各經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計分析,，并督促完成考核指標(biāo),。

協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價工作,。對各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計分析,，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,，落實業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做,，積極建設(shè)結(jié)算渠道,，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。

五,、認(rèn)真對待外部數(shù)據(jù)報送,，保證數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項報表,、數(shù)據(jù)的匯總,、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析是一項繁瑣,、細(xì)致的工作。針對不同的監(jiān)管部門,、考核口徑,，有不同的報送實現(xiàn)及要求。20xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量,。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計,、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重,。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流,，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時,、準(zhǔn)確,、完備”。

在認(rèn)真完成每日的國際收支申報核查工作后,，我部在20xx年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績,，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮,，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān),。

六、勤于總結(jié),，工作中多思考,，時常多想幾個為什么。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時,，也不斷產(chǎn)生自己的,。

心得體會。

針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作,，本人撰寫了《xxx》一文,，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《xx》投稿，并在xxx上順利發(fā)表這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定同時,，積極參與x月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實體經(jīng)濟(jì),，助推黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《xxx》一文,，并在評選中榮獲一等獎,，為分行及個人均增添了榮譽(yù)。

回首過去的一年,，是艱難奮進(jìn)的一年,，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較大跨越,，但就我個人來說這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時候,。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高,，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位,。

下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解,，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè),，在開展業(yè)務(wù)的同時履行好把握風(fēng)險,、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。

xx分行是一個大家庭,，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān),，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小,，看遠(yuǎn)不看近,，要勇于擔(dān)當(dāng)?！毖矍暗某煽兪菚簳r的,，不斷的努力開拓進(jìn)取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力,，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天,。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇七

自年初以來，公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實總行年度工作會議精神,，立足本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展實際,，堅定支農(nóng)支小市場定位，以效益和質(zhì)量為中心,，牽固樹立風(fēng)險和責(zé)任意識,，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,，推進(jìn)支農(nóng)支小業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展?，F(xiàn)就我部今年以來的工作總結(jié)如下：

一、深入開展解放思想大討論活動,。

“工欲善其事,，必先利其器”，作為前臺的公司業(yè)務(wù)部,，主要是做好貸款營銷工作,，為客戶提供更加方便、快捷,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)，這就要求我們必須不斷提升思想認(rèn)識,，同時還要熟悉應(yīng)知應(yīng)會的知識,，為此，根據(jù)總行統(tǒng)一安排,，我部組織全體員工深入學(xué)習(xí)經(jīng)典政治理論,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)十九大以來習(xí)總書記的重要思想,，同時加強(qiáng)對法律法規(guī)、內(nèi)部規(guī)章,、信貸制度、管理辦法的學(xué)習(xí),，著重學(xué)習(xí)了《員工異常行為管理實施細(xì)則》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》，通過以上活動的開展,，公司部全體員工更加堅定了扎根三農(nóng),、服務(wù)小微的信念，查擺了不足,、補(bǔ)齊了短板,、提振了精神、凝聚了合力,，強(qiáng)化了擔(dān)當(dāng)意識,、增強(qiáng)了工作信心。

二,、全力以赴推動業(yè)務(wù)開展,。

（一）業(yè)務(wù)總體情況。

截止9月24日,，公司部各項貸款余額為48490萬元,，較年初下降1242萬元。

（二）開展園區(qū)企業(yè)大走訪,，著力提升金融支小力度,。

針對我縣中小企業(yè)客戶市場狹窄，客戶營銷力度薄弱,，中小企業(yè)貸款不足的情況,，我部通過稅收、環(huán)保等渠道搜集企業(yè)信息,，對轄內(nèi)企業(yè)尤其是化工園區(qū)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排梳理,，從而掌握市場營銷第一手資料，制定走訪計劃,，突出重點(diǎn),，有針對性的開展業(yè)務(wù)拓展。自7月份至今,，我部共計走訪54戶企業(yè),，其中存量客戶42家，新客戶12家,。

8月,，我部新開辦履約保函業(yè)務(wù)三筆,，營銷存款150萬元。

（三）化解化工貸款風(fēng)險,，維護(hù)本行債權(quán)利益,。

三季度，公司部化工企業(yè)貸款到期共4戶2820萬元,，另有一筆700萬元為11月到期,，此5戶均不在復(fù)產(chǎn)名單之內(nèi)。為防范出現(xiàn)風(fēng)險,，我部提高企業(yè)回訪頻率,、拓寬貸后檢查事項，強(qiáng)化對存量化工企業(yè)的貸后檢查,，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)賬戶資金流向,、賬款回籠、資產(chǎn)變動,、關(guān)聯(lián)企業(yè)生產(chǎn),、主要負(fù)責(zé)人動態(tài)等，同時加強(qiáng)與企業(yè)負(fù)責(zé)人的溝通,，鼓勵企業(yè)按期還款,，建立良好信用評價。通過提前催收,，以上5戶共3520萬元貸款全部提前歸還,，無一筆發(fā)生逾期欠息情況。

（四）不良貸款化解緊盯不懈,。

四季度工作計劃：一,、持續(xù)推進(jìn)園區(qū)的宣傳走訪。

持之以恒的組織部門客戶經(jīng)理開展一對一的走訪活動,，充分利用現(xiàn)有的納稅信息資源,，針對納稅正常的企業(yè)，制定走訪計劃,，下派走訪任務(wù),，不僅要宣傳對公信貸產(chǎn)品，也要宣傳結(jié)算業(yè)務(wù),、中間有業(yè)務(wù)以及個人金融業(yè)務(wù),，做到整體一盤棋，達(dá)到對公,、對私整體營銷目的,。

二、深入推進(jìn)與第三方的通力合作。

一是推進(jìn)與擔(dān)保公司的合作,。加強(qiáng)與省農(nóng)擔(dān)及縣擔(dān)保公司的交流和溝通,，全面推廣“農(nóng)保貸”、“連易貸”產(chǎn)品,，著力解決部分企業(yè)無擔(dān)保融資難題,，拓寬獲客渠道。

二是有效利用中小企業(yè)金融平臺,。通過前期積極準(zhǔn)備,，近期我行將接入市中小企業(yè)金融平臺，我部安排專人負(fù)責(zé)平臺的對接和信息維護(hù),，積極通過平臺搜集有融資需求的企業(yè)客戶，主動聯(lián)系客戶,，對符合本行授信條件的,，限期辦結(jié)業(yè)務(wù)。

三是推進(jìn)與三大園區(qū)管委會的聯(lián)系,。經(jīng)了解,，各園區(qū)均有幾名負(fù)責(zé)人直接分管轄內(nèi)園區(qū)數(shù)家企業(yè)，主要負(fù)責(zé)解決企業(yè)在投資建設(shè)過程中遇到的困難,，他們對企業(yè)狀況了如指掌,，通過他們可以快速了解企業(yè)大體狀況，促成我行與企業(yè)的對接,，大大降低我們的營銷難度,。

四是充分利用其它社會資源。充分利用稅務(wù)資源,，稅務(wù)部門不僅可以提供企業(yè)真實的,、連續(xù)的納稅信息，且其與企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人接觸較多,，甚至私交甚密,，通過稅務(wù)部門達(dá)到與企業(yè)財務(wù)人員建立聯(lián)系，為企業(yè)營銷打開突破口,。

三,、繼續(xù)追收不良貸款。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇八

xxxx年是xxx農(nóng)村商業(yè)銀行促改革,，煉內(nèi)功,，調(diào)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)之年,。在省聯(lián)社,、縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx農(nóng)商行緊緊圍繞縣域經(jīng)濟(jì)大局,，以體制創(chuàng)新為動力,，以科學(xué)發(fā)展為主線,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，以“金融服務(wù)到萬家”為抓手,，以扶持“三農(nóng)”和中小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展為已任,，積極應(yīng)對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢，奮力推進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道,，圓滿完成各項經(jīng)營目標(biāo),。

一、改革重大突破,，順利實現(xiàn)換牌,。在縣委政府關(guān)心和支持下，由于組織保障有力,，籌備方案周密完備,，清產(chǎn)核資扎實有效，xxx農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和,，x月x日,，正式對外營業(yè),，管理體制和經(jīng)營機(jī)制煥發(fā)新的活力,。

二,、規(guī)模突破百億，位居縣域第一,。到年末,，我行存款余額達(dá)億元，比年初凈增億元,，增幅達(dá)xx%,。存款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)存款總量的xx%。

余額達(dá)億元,，比年初凈增億元,，增長xx%，完成縣政府下達(dá)的信貸投放計劃,。全年力推農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”,，切實加大信貸投入，全年累放貸款xx億元,較上年同期多投放xx億元,。

小微貸款余額億元,較上年凈增億元,增幅為,高于貸款平均增幅個百分點(diǎn),較去年同期多增加億元,。累計支持“兩區(qū)兩園”企業(yè)貸款xx戶，本年累放園區(qū)貸款億元,。貸款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)貸款總量的xx%,，位列第一。

三、效益穩(wěn)步提升,，財稅貢獻(xiàn)突出,。實現(xiàn)各項收入億元，利潤總額億元,；上繳地方稅收xxxx萬元,。

四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品,，解決融資瓶頸,。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營循環(huán)貸款,、在建工程抵押,、應(yīng)退稅款質(zhì)押、倉儲質(zhì)押等業(yè)務(wù),，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題,。

加大了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡推廣力度，我行累計授信xxxx戶,，授信總額xxxxx萬元，貸款余額為xxxxx萬元,。

成立了xxxxx貸款直通車受理中心,，全年受理貸款xxxx筆，已審批貸款xxxx筆,，金額萬元,。實現(xiàn)了貸款申請和辦理“一鍵通”。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇九

2017年零售團(tuán)隊認(rèn)真貫徹落實總行,、支行下達(dá)的各項方針政策,，緊緊圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并以支行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)為指引,，有序的開展各項工作,，現(xiàn)將工作匯報如下：

二是因額度計劃制，將按揭客戶分類,，根據(jù)客戶的輕重緩急程度,，客戶質(zhì)量，客戶貸款金額,，把握放款節(jié)奏,，額度口子一開就能馬上組織對應(yīng)金額的客戶放款；三是在業(yè)務(wù)各部門的全力配合下,，加班加點(diǎn),，搶抓了3月末的個貸批量集中投放，為完成個貸任務(wù)做緊要沖刺，截止3月底,，零售團(tuán)隊累計發(fā)放個人貸款****萬,，其中個人住房按揭***筆，金額***萬元,，商業(yè)用房按揭**筆,，金額***萬元**完成年度個貸任務(wù)；四是加強(qiáng)新樓盤的營銷儲備,，收集2017年上半年預(yù)計開盤的樓盤信息,，前后走訪了庭瑞ume、西湖林語,、海聯(lián)城市時代廣場,、金色港灣mini空間，目前正在跟進(jìn)mini空間的營銷方案,，為后期個人按揭做儲備,。（四）積極營銷，加快中間業(yè)務(wù)指標(biāo)的推進(jìn),。一是根據(jù)總行信用卡營銷導(dǎo)向,，提高過件率，組織機(jī)關(guān)及網(wǎng)點(diǎn)人員,，于交通銀行,、湖北銀行、漢口銀行,、建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)互辦卡***張,，另對按揭客戶跟進(jìn)營銷信用卡營銷***張，油菜花節(jié)設(shè)點(diǎn)營銷**張,、去財政學(xué)校,、平安保險、開發(fā)區(qū)環(huán)衛(wèi),、東本,、社區(qū)居委會等單位上門營銷優(yōu)質(zhì)客戶，手工統(tǒng)計進(jìn)件***張,；二是存量客戶營銷pos機(jī)一臺,，已激活使用；三是新營銷理財客戶2戶,，金額77萬元,。

一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理，督促其提前做好催收工作,，確保每筆貸款的按期收回,；二是做好非應(yīng)計的收回,，本期通過走訪客戶所購房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè)，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式,，終于收回了一筆非應(yīng)計貸款,，金額7000多元；三是做好前期有忘記過還款的客戶記錄,，每月扣劃提前通過短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶,，必須新的逾期產(chǎn)生。

目前零售團(tuán)隊所投放的個人貸款主要為個人住房按揭貸款,，捷貸通,、優(yōu)易貸、裝修貸,、個人工商戶貸等品種雖然也有做,，但做得較少，占總貸款金額的比重也較少,，特別是新客戶營銷較少,，客戶儲備不足，如不積極營銷拓展新客戶新樓盤,，后期將存在座山吃空,，存量客戶較少，新客戶跟不上的問題,。

一是今年零售客戶經(jīng)理下沉,，原存款管戶隨之到原網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致系統(tǒng)存款數(shù)據(jù)倒掛嚴(yán)重,；二是新存款客戶營銷較乏力，除新拓展了幾個親朋好友的存款戶外,，外出拓展的新客戶較少,；三是個人經(jīng)營性貸款客戶較少，資金流較大或能回款較多的客戶不多,；四是對現(xiàn)有貸款客戶,，包括按揭客戶的存款挖掘培養(yǎng)不夠。

從一季度來看,，目前客戶拓展,、理財、企業(yè)網(wǎng)銀等指標(biāo)營銷還停滯不前,，特別是客戶拓展指標(biāo),，營銷范圍在思想上就較局限，認(rèn)為客戶拓展應(yīng)主要依托于網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的提升和深度挖掘引戶,，未從按揭客戶中努力的積極的去營銷和發(fā)掘有潛力的有效客戶,，也沒有想辦法從外面拓展?fàn)I銷新的客戶回來,，包括理財和企業(yè)網(wǎng)銀，從某種程度來講,，零售團(tuán)隊全員的營銷激情還未被完全點(diǎn)燃,，營銷方向和思路還過于保守，需要更多的創(chuàng)新,，全員的營銷職能還需進(jìn)一步被激發(fā),。

二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營銷，加快個人消費(fèi)貸的客戶群營銷,；三是及時掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤開盤情況,，積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營銷。

二是在按揭客戶中發(fā)掘新對公客戶或個人經(jīng)營類客戶,，帶動我行的對公有效戶新增和企業(yè)網(wǎng)銀指標(biāo),；三是存量理財客戶的深入營銷，做好臺帳,，定期推送我行新的理財信息,，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，力爭將客戶放在他行的存款或理財轉(zhuǎn)至我行,。

堅持工作日志制度,，每天上午9點(diǎn)前工作安排到人，下班前工作完成情況及時反饋,，并堅持周工作會議中的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項任務(wù)指標(biāo)的推進(jìn),，提高全員的工作效率和緊迫感。另將客戶經(jīng)理各項指標(biāo)的完成情況及時統(tǒng)計,，按月上墻,，按周點(diǎn)評，發(fā)現(xiàn)做得好的事項和存在不足的問題,，及時在會上提出,，采取零售團(tuán)隊內(nèi)部有獎有罰的營銷管理模式，激發(fā)全員的營銷激情,，加快各項指標(biāo)的順利推進(jìn),。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇十

在總結(jié)工作時，針對解決的問題來歸納,，往往也會取得很好的效果,。以下是百分網(wǎng)小編整理的銀行業(yè)務(wù)部個人年終工作總結(jié)，歡迎參考學(xué)習(xí)!

2016年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,，積極服務(wù)客戶,，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將2016年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場知識,、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二,、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本情況,，針對不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化,，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。2016年,，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

三、真誠服務(wù),，做好大堂管理工作

我真誠服務(wù),，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù),，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項填寫，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫助,，一項一項的教，一次不會就教幾次,，直到教會為止,。

2016年過去了，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn),。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

xx年已經(jīng)過去,，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績,，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病,，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好xx年的工作，特做如下總結(jié)：

1,、這一年中取得的成績及進(jìn)步

剛剛過去的xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款,。。,。,。。,。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的xx年,。

年初,，我當(dāng)時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園,。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實對于很多支行而言,，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次,。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時間和精力,，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決,。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并,，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并，績效考核辦法不同,，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,，不再計較收入上的得失，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天,。

在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

接下來在融匯支行公司部的日子里,，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ),。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實,，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”,，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù),，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn),、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

2,、缺點(diǎn)及毛病

實事求是的講,，我在工作中存在著明顯的`缺點(diǎn)和毛病,。

在工作方面,，營銷意識有待加強(qiáng)，從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán),，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事、其它部門的溝通中,，存在說話過于直率,、不注意方法的問題，容易引起誤解,。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅持自己的觀點(diǎn),。在意識到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試,、考核中爭取最好的名次。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少、杜絕差錯的發(fā)生,。

在其它方面,，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點(diǎn),，今后我會多參加團(tuán)隊集體活動,，多與同事們交往，增加彼此了解,，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

3,、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓(xùn)

xx年,，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果我能行動快一點(diǎn),，就可以得到一個非常好的客戶,。今后一定要在客戶營銷中，提高效率,。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中,，我也第一次考了一個十分不理想的成績,，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口,。誠然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn),，在業(yè)務(wù)機(jī)會到來的時候，需要加班加點(diǎn)搶時間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時間,。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績,。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專,、早,、全、新,。

專,，要學(xué)好文件、規(guī)章,、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功,。

早,，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,，一切事情早于其它銀行辦成,。

全，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料一次要齊,。主要資料齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新,，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新,。要貼近市場,，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。

4,、xx年工作設(shè)想

嶄新的xx年已經(jīng)到來了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn),。也十分喜歡我們這個追求上進(jìn)的集體,，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手,、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法,。xx年,，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個,，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項存款,、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽市場,，樹立融匯支行服務(wù)品牌,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

xx年,，我力爭創(chuàng)造更多的,、美好的第一次!

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇十一

20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作,，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下,，融匯支行取得了可喜的成績,，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：

1,、這一年中取得的成績及進(jìn)步,。

剛剛過去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動,、第一次赴x大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬,、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年,。

其實對于很多支行而言,，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷的第一次。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召,，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗,，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,，不再計較收入上的得失，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天,。在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,，并且也是到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報x北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。其實，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個人的成績,，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶x北方廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”,，調(diào)動全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請,、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

2、缺點(diǎn)及毛病銀行營業(yè)部工作總結(jié)實事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病,。

在工作方面，營銷意識有待加強(qiáng),，從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán),，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率,。在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事,、其它部門的溝通中,，存在說話過于直率、不注意方法的問題,，容易引起誤解,。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅持自己的觀點(diǎn),。在意識到上述缺點(diǎn)之后,，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試,、考核中爭取的名次,。在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少,、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面,，存在參加集體活動過少,、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會多參加團(tuán)隊集體活動,，多與同事們交往,，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

3、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓(xùn),。

20xx年,，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果我能行動快一點(diǎn),，就可以得到一個非常好的客戶,。今后一定要在客戶營銷中，提高效率,。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中,，我也第一次考了一個十分不理想的成績,，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn),，在業(yè)務(wù)機(jī)會到來的時候，需要加班加點(diǎn)搶時間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時間,。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭取成績,。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專,、早,、全、新,。

專,，要學(xué)好文件、規(guī)章,、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功,。

早,，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,，一切事情早于其它銀行辦成,。

全，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料（material）一次要齊。主要資料（material）齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新,，思維要創(chuàng)新,，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場,，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù),。

4、20xx年工作設(shè)想,。

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個追求上進(jìn)的集體,，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手,、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營銷方法,。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務(wù)品種一種,。在完成支行下達(dá)的各項存款,、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作,，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)x市場,，樹立融匯支行服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

20xx年,，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次,！

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銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇十二

2017年已經(jīng)過去，回首這一年的工作,，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下,，融匯支行取得了可喜的成績,，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病,，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好2017年的工作，特做如下總結(jié)：

剛剛過去的2017年,，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬,、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款,。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的2017年,。

其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次,。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時間和精力,，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決,。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并,，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力,。

因支行合并,，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗,，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,，不再計較收入上的得失，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天,。在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作,。

手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ),。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。其實,，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”,，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù),，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn),、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

在工作方面,，營銷意識有待加強(qiáng),，從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題,，容易引起誤解,。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅持自己的觀點(diǎn),。在意識到上述缺點(diǎn)之后,，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試,，存在僥幸的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試,、考核中爭取最好的名次,。在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少,、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面,，存在參加集體活動過少,、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會多參加團(tuán)隊集體活動,，多與同事們交往，增加彼此了解,，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

2017年,，在取得了很多個美好的第一次的同時,，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。如果我能行動快一點(diǎn)，就可以得到一個非常好的客戶,。今后一定要在客戶營銷中,，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒時間看書來做為借口,。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn),，在業(yè)務(wù)機(jī)會到來的時候,，需要加班加點(diǎn)搶時間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時間,。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間,，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績,。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,，今后要做到這四個字：專、早,、全,、新。

專,，要學(xué)好文件,、規(guī)章、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功。

早,，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成,。

全,，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料(material)一次要齊,。主要資料(material)齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新，思維要創(chuàng)新,，方法也要創(chuàng)新,。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù),。

嶄新的2017年已經(jīng)到來了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個追求上進(jìn)的集體,，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手,、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法,。2017年,，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個,，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項存款,、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽市場,，樹立融匯支行服務(wù)品牌,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

2017年,，我力爭創(chuàng)造更多的,、美好的第一次!

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作,，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下,，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病,，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好xx年的工作,，特做如下總結(jié)：

1,、這一年中取得的成績及進(jìn)步。

剛剛過去的xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動、第一次赴x大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬,、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款,。,。。,。,。。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的xx年,。

年初,，我當(dāng)時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園,。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實對于很多支行而言,，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷史上的第一次,。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時間和精力,，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決,。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召,，融匯支行對順通支行兼并,，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并,，績效考核辦法不同,，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗,，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,，不再計較收入上的得失,，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天,。

在剛到融匯支行的那段日子里,，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對接工作，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

接下來在融匯支行公司部的日子里,，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報x北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實,，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶x北方廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”,，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù),，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn),、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

2、缺點(diǎn)及毛病,。

實事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。

在工作方面,，營銷意識有待加強(qiáng),，從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅持自己的觀點(diǎn),。在意識到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試,、考核中爭取最好的名次。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面,，存在參加集體活動過少,、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會多參加團(tuán)隊集體活動,，多與同事們交往，增加彼此了解,，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

3,、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓(xùn),。

xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時,，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。如果我能行動快一點(diǎn),，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中,，提高效率,。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中,，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒時間看書來做為借口,。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn),，在業(yè)務(wù)機(jī)會到來的時候,，需要加班加點(diǎn)搶時間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時間,。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間,，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績,。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,，今后要做到這四個字：專、早,、全,、新。

專,，要學(xué)好文件,、規(guī)章,、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功,。

早，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,，一切事情早于其它銀行辦成。

全,，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊,。主要資料齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新,，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新,。要貼近市場,，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。

4,、xx年工作設(shè)想,。

嶄新的xx年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn),。也十分喜歡我們這個追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理,、有營銷能手、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營銷方法。xx年,，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務(wù)品種一種,。在完成支行下達(dá)的各項存款,、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作,，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)x市場,，樹立融匯支行服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

xx年，我力爭創(chuàng)造更多的,、美好的第一次,！

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銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼間,，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭,，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度?；厥走^去的一年里,，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。

2017年5月22日,，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部,。2017年是不平常的一年，今年截至2017年11月底,，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計劃的168%,，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

一個人的進(jìn)步離不開整個集體的成長,，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值,。今年主要的工作有：

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核,、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命,，通過每日的核查反饋,，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險，深化對國際結(jié)算的理解,。

"和諧發(fā)展,、共同成長、精細(xì)合規(guī),、良性循環(huán)"的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心,，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性,、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要,。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循,，有章必循,。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,，并依據(jù)我行實際,，擬定實施細(xì)則，推動客戶經(jīng)理運(yùn)用,，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。

為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》,，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際情況,，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用,，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。

配合會計部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查,，對外匯新政策變化進(jìn)行及時的傳導(dǎo),，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。

"外匯無小事",，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜,，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境,，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn),，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),。2017年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試,，之后積極組織營業(yè)部、西城支行,、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試,，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試,，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件,。銀行營業(yè)部工作總結(jié)同時,，為應(yīng)對11月份濟(jì)南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進(jìn)行自查自糾,，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進(jìn)行補(bǔ)充完善,。經(jīng)過一個多月的努力，順利通過專項檢查,，未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題,，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。

協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核,，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價工作,。對各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況,、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實業(yè)務(wù)資金備付,、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道,，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作,。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項報表、數(shù)據(jù)的匯總,、分析和報送,，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細(xì)致的工作,。針對不同的監(jiān)管部門,、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求,。2017年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯,，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計,、及國際收支申報中,，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流,，營造融洽和諧的工作氛圍,。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的"及時、準(zhǔn)確,、完備",。

在認(rèn)真完成每日的國際收支申報核查工作后,，我部在2017年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)"零差錯"的成績，獲外匯管理局高度肯定,，全市僅有三家銀行獲此殊榮,，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān)。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時,，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會,。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應(yīng)注意的問題》一文,，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿,，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定,。同時,，積極參與八月份xx市金融學(xué)會組織的"金融支持實體經(jīng)濟(jì)，助推黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實施"征文比賽,，撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文,，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽(yù),。

回首過去的一年,，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年,。xx分行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較大跨越,，但就我個人來說這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路,，個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高,，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位。

下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解,，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合,、代理行渠道的建設(shè)，在開展業(yè)務(wù)的同時履行好把握風(fēng)險,、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé),。

xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān),，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值,，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我："做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近,，要勇于擔(dān)當(dāng),。"眼前的成績是暫時的，不斷的努力開拓進(jìn)取才是無止境的,。只要每個人都盡自己最大的努力,，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天,。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇十五

回顧半年歷程，業(yè)務(wù)部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng),、關(guān)懷下,，在碼頭等協(xié)作部門的支持下。業(yè)務(wù)部圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營,、安全生產(chǎn)等任務(wù),，精心組織日常生產(chǎn)，以保證業(yè)績目標(biāo)為首要任務(wù),，狠抓安全生產(chǎn)指標(biāo),，不斷提高員工綜合素質(zhì)和整體水平。上半年在全體員工的努力下,，較好地完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)?，F(xiàn)將半年工作做一下小結(jié)。

上半年業(yè)務(wù)部共完成各類進(jìn)出口重箱查驗箱量為9202056（teu）,，其中含疏港透檢箱2392(teu),，同比增長3845(teu)，百分比為4.37%,。國檢進(jìn)口空箱查驗為8012（teu）,，同比減少6293（teu），百分比為43%,。各類查驗營收為3108萬元,，同比減少236萬元，百分比為7%,。

主要原因分析：

年初，我們預(yù)計進(jìn)口普箱集中查驗將在4月份開始,，實際到6月18日開始,。此塊，上半年查驗箱量同期增長了2890（teu）,，百分比為23.6%,。

查驗掏箱率的高低直接影響到查驗營收，我們積極與協(xié)作部門溝通,，取得他們諒解,，適時提高掏箱率。上半年,，掏箱率始終保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢,。

由于進(jìn)口空箱查驗的箱號、箱數(shù)要船公司確認(rèn),，船公司往往在確認(rèn)上有些滯后,，而我們又無法控制,，所以造成上半年國檢空箱查驗營收有較大幅度下降。

從數(shù)據(jù)上來看,，上半年各類生產(chǎn)營收還是比較理想,。但隨著集團(tuán)查驗業(yè)務(wù)的進(jìn)一步調(diào)整，下半年我們將面臨更大的壓力,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)年初提出的安全生產(chǎn)工作要求,，業(yè)務(wù)部依據(jù)自身的工作環(huán)境與要求，要求管理人員加以學(xué)習(xí)與理解,。本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,，層層分解安全生產(chǎn)目標(biāo)，明確權(quán)責(zé),，分級管理,。一是對各生產(chǎn)崗位進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化。二是按照公司下達(dá)的安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)對違章的糾懲力度,。三是全員簽訂安全生產(chǎn)承諾書，堅持凡員工未簽訂或未實踐安全生產(chǎn)承諾的員工不得上崗,。

安全教育與培訓(xùn)是業(yè)務(wù)部安全工作的重點(diǎn),，業(yè)務(wù)部根據(jù)工作的實際情況及特點(diǎn)開展以下工作。

1）組織員工參加各類安全方面的培訓(xùn),，內(nèi)容包括場地安全,、上崗人員安全、消防設(shè)施使用等培訓(xùn),。

2）加大宣傳力度,，在消防日、安全生產(chǎn)月等特定日子,，通過墻報,、每日工前會向員工灌輸安全理念。

3）通過其他單位發(fā)生的事故案例,，要求員工進(jìn)行分析,，并從中吸取教訓(xùn)，不讓事故在自己身上發(fā)生,。

查驗現(xiàn)場情況復(fù)雜,、人及混雜，做好查驗現(xiàn)場的人員安全工作尤為重要,。業(yè)務(wù)部根據(jù)現(xiàn)場實際情況,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，添置了相當(dāng)數(shù)量的隔離錐,，對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行了全隔離,，有效地控制了人機(jī)混合作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生,，堵住了事故發(fā)生的源頭。對倉庫貨物堆放做了明確規(guī)定,，并對貨物堆放區(qū)域進(jìn)行規(guī)范和劃線,，留出相應(yīng)的消防通道，做到防范于未然,。

季節(jié)性工作因為其有不確定性和突發(fā)性,。業(yè)務(wù)部根據(jù)實際情況,，在接到上港預(yù)警和碼頭相關(guān)部門的預(yù)警后,，積極采取預(yù)防措施，盡所能做到防范到位,，杜絕因責(zé)任不到,、防范不到位所造成損失。

業(yè)務(wù)部工作是公司對外服務(wù)的一種體現(xiàn),，它的工作質(zhì)量好壞,，直接影響到公司在外的形象。業(yè)務(wù)部以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)工作思路,，不斷拓展查驗場地和受理臺的服務(wù)功能,，本著“業(yè)務(wù)為公,，服務(wù)為先”的宗旨,，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

業(yè)務(wù)部在做好原有服務(wù)外,，不斷尋求新的服務(wù)項目。在工作中不斷聽取員工和客戶的意見與建議,，適時改進(jìn)工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量,。上半年,，客戶反映，當(dāng)報關(guān)員集中到達(dá)時,，我們的服務(wù)有些不那么規(guī)范,，業(yè)務(wù)部在得知這一情況后立即業(yè)務(wù)部各方會議，對客戶提及的問題馬上進(jìn)行整改,，我們推出了領(lǐng)序號牌進(jìn)行查驗作業(yè),。即：當(dāng)客戶在查驗時必須領(lǐng)序號牌才能查驗,，現(xiàn)場管理人員根據(jù)客戶到達(dá)先后發(fā)放序號牌并同時安排工人進(jìn)行查驗前作業(yè),。這樣就能做到先來先做,，公平公正，杜絕了一切不規(guī)范和違規(guī)行為的發(fā)生,。

業(yè)務(wù)部另一塊服務(wù)工作是協(xié)助海關(guān),、檢驗檢疫等執(zhí)法部門把好國門關(guān)，我們不定時的邀請執(zhí)法老師到業(yè)務(wù)部來講課,，通過他們的講課,，使員工了解查驗工作的重要性，讓員工知道什么能做,，什么不能做,。通過員工們的認(rèn)真工作，上半年協(xié)助執(zhí)法部門查處了多起集裝箱內(nèi)夾帶違禁品的案例,。多次贏得執(zhí)法部門的好評,。

業(yè)務(wù)部始終把班組建設(shè)作為提高員工隊伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一項重要工作來抓,。

業(yè)務(wù)部在公司各項規(guī)章制度的大框架下,，相繼制定了業(yè)務(wù)部的行為規(guī)范，沒有規(guī)矩,，不成方圓,。我們制定了質(zhì)量管理、安全管理,、考勤制度等,，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)、作業(yè)程序,，做到月有考核,、季有初評、年有總結(jié),。上半年業(yè)務(wù)部全員參與二級考核,。

業(yè)務(wù)部積極抓好員工小家建設(shè)，多次以民主生活會的形式,，幫助有困難的員工解決一些力所能及的事情,。每逢節(jié)假日，我們會舉辦一個小型的員工座談會,，來感謝遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工為公司所做出的貢獻(xiàn),。同時，也讓員工感受到企業(yè)的溫暖。

上半年業(yè)務(wù)部各項工作總體平穩(wěn),，但也存在一些不足,，基礎(chǔ)管理工作做得還不夠扎實，還有不按操作規(guī)定和服務(wù)做得不到位的地方,。這是我們下半年要加以糾正和努力,。

下半年業(yè)務(wù)部將面臨新的困難與挑戰(zhàn)，我們必須認(rèn)清形勢,，為最終完成公司下達(dá)的各項任務(wù),。為此，我們制定以下工作計劃,。

我們依據(jù)上半年數(shù)據(jù)進(jìn)行對比與分析,，我們認(rèn)為是有可能完成的。

以上為業(yè)務(wù)部下半年工作計劃,，我們將齊心協(xié)力,，努力完成各項計劃。為公司全面完成董事會下達(dá)的各項任務(wù),，打下良好的基礎(chǔ),。

截止6月末，全行各項存款余額達(dá)-萬元,，比年初凈增-萬元,，增長15.7%，同比多增-萬元,，完成省分行下達(dá)全年計劃3.9億元的-%,，。其中：儲蓄存款凈增-萬元,，增長14.5%,，同比多增-萬元。增量市場份額48.12%,，存量市場份額30.98%,，較年初增長1.66個百分點(diǎn)，均居（四行一社）同業(yè)第一位,，增幅高于全省平均水平3.9個百分點(diǎn),。

6月末，全行實現(xiàn)財務(wù)收入-萬元,，同比增收-萬元,，增長43.18%。其中貸款利息收入-萬元,，同比增收-萬元,，增長43.28%,；金融機(jī)構(gòu)往來收入-萬元,，同比增收-萬元,，增長40.16%。中間業(yè)務(wù)收入-萬元,，同比增收-萬元,，增長63.28%，完成全年計劃600萬元的-%,；各項支出-萬元,，同比增加-萬元，增長-%,，其中利息支出-萬元,，同比增加-萬元，金融機(jī)構(gòu)往來利息支出-萬元,，同比增加-萬元,，業(yè)務(wù)管理費(fèi)支出-萬元，同比增支-萬元,。收支軋差,，實現(xiàn)賬面利潤-萬元，同比增加-萬元,，經(jīng)營利潤-萬元,，同比減少-萬元，完成省分行下達(dá)年度計劃800萬元的-%,。

6月末,，全行五級分類不良貸款余額-萬元，占比-%,，較年初下降-萬元,，完成省分行下達(dá)全年下降計劃1050萬元的-%，占比較年初下降-個百分點(diǎn),。其中：次級類貸款下降-萬元,，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元,。四級分類不良貸款余額-萬元,，占比-%，較年初下降-萬元,，占比下降-個百分點(diǎn),。清收不良貸款本息-萬元，完成省分行計劃3600萬元的-%,；“散小差”貸款退出（撤據(jù)銷戶）-戶,、-萬元，完成全年計劃的-%和-%，同比多收-戶,、-萬元,。

全行各項貸款余額-萬元，較年初下降-萬元,，同比少增-萬元,。6月底，全行貸款累放-萬元,，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬元）,，同比少放-萬元；累收-萬元,，同比多收-萬元,。

全省農(nóng)行xx年年初工作會議后，我行新一屆黨委在認(rèn)真分析形勢,，統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過認(rèn)真研究，結(jié)合實際提出了今年及今后一段時期全行工作的總體要求,，確立了“上總量,，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu),，創(chuàng)機(jī)制,，強(qiáng)管理，增效益,，把發(fā)展作為硬道理”的基本工作思路,，緊緊圍繞各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破,、經(jīng)營效益要有大提升,、機(jī)制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范化等五項重點(diǎn)工作,，明確了xx年和今后三年的具體奮斗目標(biāo),，提出xx年各項存款確保凈增4億元，力爭5億元（保4爭5）,；有效貸款增加2.5億元,；不良貸款余額下降4000萬元，占比力爭下降8個百分點(diǎn),；清收不良貸款本息5000萬元,；“散小差”貸款撤據(jù)銷戶85000戶、收回貸款本息1億元,；中間業(yè)務(wù)收入660萬元,；實現(xiàn)經(jīng)營利潤1000萬元等目標(biāo),。按照“抓大、拓中,、不放小”和“保搶挖”的要求,，結(jié)合隴南經(jīng)濟(jì)區(qū)域結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，在調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),，實施風(fēng)險管理，創(chuàng)新激勵機(jī)制,，系統(tǒng)黨建及隊伍建設(shè)等方面提出了具體的工作措施,，制定出臺了《全市農(nóng)行xx年季度考核辦法》、《年度綜合考核辦法》,、《市分行機(jī)關(guān)部室xx年績效掛鉤考核辦法》,、《市分行機(jī)關(guān)基本管理制度》、《全市農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等級管理柜員星級管理考核辦法》,，于3月7日組織召開了為期兩天的由各縣（區(qū)）支行行長,、風(fēng)險資產(chǎn)經(jīng)營部、計劃會計部負(fù)責(zé)人和市分行機(jī)關(guān)全體員工共91人參加的全市農(nóng)行xx年工作會議,，全面安排部署了xx年各項工作,。同時，全面推行了領(lǐng)導(dǎo)掛縣,、部門包縣責(zé)任制,，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。

以上,。同時,，發(fā)動機(jī)關(guān)全體員工積極行動起來，全身心投入到全行業(yè)務(wù)經(jīng)營中去,，要求人均每月業(yè)余攬存2萬元,，以實際行動為基層行做出表率，到6月底,，市分行機(jī)關(guān)員工業(yè)余攬儲-萬元,，占武都區(qū)支行儲蓄存款增量的-%，同時,，全行通過狠抓營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等級管理,、柜員星級管理、以及規(guī)范化服務(wù)等重點(diǎn)措施的落實,，有力地促進(jìn)了全行存款工作的扎實有效開展,。

針對我行不良資產(chǎn)占比高、清收難度大和不良貸款實行模擬拔備后,，對我行經(jīng)營利潤的直接影響等問題,，全行進(jìn)一步堅定“向清收不良貸款要效益,，向‘散小差’貸款退出要效益”的經(jīng)營思想，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓,。一是加強(qiáng)完善分賬經(jīng)營管理機(jī)制,。在認(rèn)真借鑒試點(diǎn)行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照“資產(chǎn)劃轉(zhuǎn),、分責(zé)經(jīng)營管理,、搭建清收平臺、實施萬元含量,、相對獨(dú)立核算,、捆綁考核”的原則，靈活運(yùn)用屬地清收與專業(yè)清收,、全員清收與專職清收等行之有效的措施,，全力以赴抓清收工作，并結(jié)合隴南區(qū)域特點(diǎn),，研究制定了《不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營管理實施辦法》,，擬將武都區(qū)支行教場營業(yè)所翻牌改建為專業(yè)清收支行，并從武都支行和市分行抽調(diào)20多名員工專門從事武都行不良貸款的清收管理,，待試點(diǎn)成功后在全市統(tǒng)一推行,。二是積極創(chuàng)新清收手段。在認(rèn)真總結(jié)和借鑒以往清收經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，大膽創(chuàng)新,，用足用活用好各項清收優(yōu)惠政策，進(jìn)一步發(fā)揮好各級領(lǐng)導(dǎo)在清收工作中的示范帶頭作用,。市分行領(lǐng)導(dǎo)及部門對所掛（包）縣當(dāng)年的不良貸款“雙降”任務(wù)負(fù)責(zé),，積極參與，指導(dǎo)幫助抓清收,；各縣支行領(lǐng)導(dǎo)要親臨清收一線坐陣指揮,，帶頭清收，真正把主要精力放到不良貸款清收上,。至6月底,，二級分行班子成員累計收回掛點(diǎn)企業(yè)康縣王壩金礦等不良貸款本息120萬元,。三是全面加快“散小差”貸款退出步伐。除將退出任務(wù)層層分解落實外，提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等具體目標(biāo),，并要求各行在堅持進(jìn)村入戶開展拉網(wǎng)式集中清收的同時,，充分利用招標(biāo),、打包,、賣斷等市場化清收手段，加快退出進(jìn)度,。至目前,，全行以打包賣斷等市場化手段處置收回農(nóng)戶散小差不良貸款-戶（筆）,、-萬元，占“散小差”貸款退出總額的-%,。四是繼續(xù)加大對改制企業(yè)不良貸款的清收力度,。密切關(guān)注和積極參與全市企業(yè)改制動態(tài)，千方百計清收改制企業(yè)不良貸款本息,，對一時難以收回的果斷采取保全措施,，嚴(yán)防貸款債務(wù)被逃廢懸空。目前已累計收回隴徽飼料公司等改制企業(yè)不良貸款本息-萬元,。五是加大抵債資產(chǎn)處置變現(xiàn)力度,。至6月底，全行累計處置抵債資產(chǎn)-萬元,，占省分行下達(dá)全年處置計劃100萬元的-%，沖減“待處理以資抵債資產(chǎn)”-萬元,。六是堅持依法收貸不動搖,。全行不斷加強(qiáng)對依法清收工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與服務(wù),，靈活運(yùn)用訴訟方式攻克重點(diǎn)戶,、釘子戶和賴債戶，為全行清收工作打開了新局面,。到6月底,，全行累計起訴-戶，勝訴-戶,，收回起訴企業(yè)貸款-萬元,。同時，全行大力推行不良貸款清收責(zé)任制,，進(jìn)一步完善和細(xì)化清收考核辦法,，嚴(yán)格進(jìn)行考核兌現(xiàn)有力地促進(jìn)了全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。

按照“抓大,、拓中,、不放小”和“資產(chǎn)、負(fù)債,、中間業(yè)務(wù)”一體化營銷的原則,，大力開發(fā)優(yōu)質(zhì)項目、系統(tǒng)性高價值客戶和具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶,。一是搶抓公司類優(yōu)質(zhì)客戶,。公司業(yè)務(wù)緊緊圍繞電力、通訊客戶和“南水北礦”項目做文章,，努力開發(fā)符合國家產(chǎn)業(yè),、行業(yè)政策和改制后產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰,、經(jīng)營效益和發(fā)展前景看好的各類企業(yè)客戶。先后調(diào)查上報了漢坪咀電站xx萬元流動資金貸款,、“獨(dú)一味”生物制藥有限公司1000萬元流動資金貸款,、天成工貿(mào)公司1500萬元中期流動資金貸款、西和鑫達(dá)公司400萬元流動資金貸款（已批）,。二是在機(jī)構(gòu)業(yè)上求突破,。機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)在鞏固維護(hù)好原有客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)與市縣兩級財政,、計委,、社保、交通,、環(huán)保,、城建、移民,、教育,、衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)客戶的聯(lián)系與合作，堅持與縣以上重點(diǎn)學(xué)校,、重點(diǎn)醫(yī)院和同業(yè)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大合作范圍,，累計發(fā)放成縣一中、武都區(qū)醫(yī)院,、宕昌中醫(yī)院,、康縣一中、兩當(dāng)縣醫(yī)院等機(jī)構(gòu)客戶貸款2900萬元,；成功拓展了徽縣石油公司,、文縣石油公司的收費(fèi)代理業(yè)務(wù)，使全行機(jī)構(gòu)及代理業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大,。市分行行級領(lǐng)導(dǎo)相繼走訪聯(lián)系重點(diǎn)優(yōu)良客戶15戶,，直接動員隴南人保公司3個分公司的基本賬戶開立我行。三是努力打造個人業(yè)務(wù)核心競爭力,。在嚴(yán)格程序,、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額質(zhì)押,、工資履約,、商鋪抵押、個人住房,、個人生產(chǎn)經(jīng)營等個人信貸業(yè)務(wù),，把辦理銀行卡、開放式基金,、國債,、教育儲蓄,、匯兌轉(zhuǎn)儲、個人結(jié)算賬戶等業(yè)務(wù)作為個人業(yè)務(wù)營銷的主打產(chǎn)品,，全方位挖掘個人業(yè)務(wù)資源,，積極發(fā)展培植了一批收入相對穩(wěn)定、信譽(yù)良好的個人客戶群體,，相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協(xié)議,。四是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。牢牢把握卡業(yè)務(wù)全面收費(fèi),、開展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動的有利時機(jī),，不斷改進(jìn)服務(wù)營銷手段，調(diào)整發(fā)卡結(jié)構(gòu),，加大發(fā)卡力度,。到6月底，全行發(fā)卡量較年初增加-張,，同比增加-張,。同時，抓住年度車輛審驗的有利時機(jī),，超前動作,，從4月初開始,，組織開展了為期6個月的“保險代理業(yè)務(wù)集中營銷競賽活動”,，實行全行上下齊動員，全員人人有任務(wù),，有效推動了保險代理業(yè)務(wù)的發(fā)展,。6月底實現(xiàn)財險保費(fèi)收入-萬元，占全行保費(fèi)總收入的-%,，實現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入-萬元,，占全部手續(xù)費(fèi)收入的-%。五是通過完善營銷激勵機(jī)制,，大力推行“首席客戶經(jīng)理”營銷,、全員營銷和團(tuán)隊營銷機(jī)制，充分發(fā)揮全員的社會關(guān)系資源,，使全行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)有了明顯改善,。

一是積極推行經(jīng)濟(jì)資本管理。在現(xiàn)有利潤指標(biāo)基礎(chǔ)上,，將納稅調(diào)整,、風(fēng)險扣除、資本回報等因素納入核算范圍,，重點(diǎn)突出風(fēng)險和價值理念,。二是加大表外收息力度,。針對全行財務(wù)資源有限、收息水平低的突出問題,，我行一方面加強(qiáng)資金管理,，積極穩(wěn)妥地營銷有效資產(chǎn)，堅持在上存資金,、擴(kuò)大有效資產(chǎn)和發(fā)展中間業(yè)務(wù)等方面拓寬增收渠道,；另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點(diǎn)，采取靠實內(nèi)外勤人員的收息責(zé)任,，加大考核力度,，充分運(yùn)用處置抵債資產(chǎn)和清收內(nèi)銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅持在表外應(yīng)收利息上挖掘增收潛力,。三是優(yōu)化資源配置,，加大盈利行支傾斜力度。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度,，積極推行以收定支的費(fèi)用管理模式,，嚴(yán)格控制宣傳費(fèi)、招待費(fèi),、培訓(xùn)費(fèi),、會議費(fèi)、差旅費(fèi)等措施,，確保了全行經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長,。

全行堅持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行的保障措施來抓，按照一級抓一級,、層層抓規(guī)范的要求,，定期組織開展了內(nèi)部自律監(jiān)管工作，充分發(fā)揮再監(jiān)督部門的職能作用,。認(rèn)真開展了經(jīng)營真實性審計,、行長離任審計、xx年以來新發(fā)放貸款審計,、個人貸款合規(guī)性審計和“四項”后續(xù)審計工作,，對全行近年來內(nèi)審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題全面進(jìn)行了自查自糾和監(jiān)督整改；配合省分行操作風(fēng)險大檢查工作組,，查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題,，對全員進(jìn)行了摸底排查，對群眾反應(yīng)的有關(guān)問題及時進(jìn)行了核查反饋,，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生,。

截止6月底，全行貸款累放8143萬元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬元）,，同比少放2463萬元,，余款較年初下降659萬元，同比少增11938萬元,。其主要原因是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境差,，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足,，加之去年8月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來,，對全行財務(wù)基礎(chǔ)收入有一定影響；另外,，個人業(yè)務(wù)受當(dāng)?shù)亟?jīng)營環(huán)境及條件的限制,，發(fā)展空間不是很大。自主類,、專項類貸款均呈負(fù)增長,。存、貸款存量比例為50%,，較年初下降8.1個百分點(diǎn),，增量比例為-2.0%，同比下降51.2個百分點(diǎn),，對全行的經(jīng)營效益形成了嚴(yán)重影響,。二是歷史包袱過重，基礎(chǔ)設(shè)施欠賬大,。全行虧損掛帳高達(dá)2020769萬元,，按上存利率計算，每年損失608萬元,；三是員工收入同比降低,。新的績效考核辦法實施后,，受經(jīng)營基礎(chǔ)和盈利能力的影響,，員工收入明顯下降，前半年,，省分行考核分配績效工資-萬元,，同比減少84萬元，人均減少1444元,，在一定程度上影響了員工工作積極性,。上述這些問題，除我行自身努力外,，請求上級行給予幫助和指導(dǎo),。

大力發(fā)展個人客戶群體，努力實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上臺階”目標(biāo)，確保儲蓄存款穩(wěn)定增長,；積極“拚搶”機(jī)構(gòu)客戶群體,，力爭對公存款取得新的突破；強(qiáng)化競爭促發(fā)展,，重點(diǎn)挖掘黃金客戶,，進(jìn)一步提高存款增長速度，確保全行存款總量和市場占有份額增長,。二是突出重點(diǎn)抓“弱”,。全行將進(jìn)一步發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)掛縣和部門包縣的指導(dǎo)督促作用，重點(diǎn)抓好業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,、各項工作任務(wù)完成較差的文縣等兩個縣支行,。三是認(rèn)清形勢抓“差”。當(dāng)前我行經(jīng)營中最大的問題和難點(diǎn)就是貸款營銷緩慢,，為此,，全行將進(jìn)一步研究貸款營銷的整體思路和具體措施，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和貸款營銷的突破口,，通過市分行統(tǒng)一組織,，聯(lián)動營銷，努力提高信貸營銷工作的成功率,。四是找準(zhǔn)切入點(diǎn)抓“欠”,。當(dāng)前全行中間業(yè)務(wù)收入欠帳較大，我行將積極尋找市場營銷切入點(diǎn),，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。首先，在充分把握銀行卡全面收費(fèi)機(jī)遇,，加快發(fā)卡進(jìn)度,，改善發(fā)卡結(jié)構(gòu)，全面提高銀行卡綜合收入水平的基礎(chǔ)上,，將重點(diǎn)加強(qiáng)對“保險代理業(yè)務(wù)集中營銷競賽活動”的指導(dǎo)督促,，抓進(jìn)度、促營銷,，確保營銷競賽活動目標(biāo)圓滿實現(xiàn),。其次，要繼續(xù)擴(kuò)大代收代付業(yè)務(wù)范圍,，千方百計爭取禮縣,、徽縣農(nóng)發(fā)行代理業(yè)務(wù)，爭取拓展武都,、西和,、成縣石油公司基層加油站代收費(fèi)業(yè)務(wù),，努力實現(xiàn)全轄代理；另外,，進(jìn)一步加強(qiáng)與電信,、移動、聯(lián)通,、煙草,、水電等系統(tǒng)性客戶的聯(lián)系與溝通，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍,。五是降低不良抓進(jìn)度,。以注重清收效果為前提，把分賬經(jīng)營與屬地清收結(jié)合起來,，專職清收與全員清收結(jié)合起來,，加快專業(yè)清收支行的組建工作，確保全行分賬經(jīng)營工作扎實有效推進(jìn),；認(rèn)真分析研究全市企業(yè)改制動態(tài),，積極采取各種有效手段，在切實維護(hù)我行貸款債權(quán)的同時,，爭取在清收改制企業(yè)不良貸款本息上取得突破性進(jìn)展,；積極推行打包賣斷等市場化清收舉措，全面加快散小差貸款退出步伐,。

上半年,，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xxxx,、xxxx,、xxxx”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

6月末,，對公存款余額為xxx億元,，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個人貸款xxx萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險,，并且對xxxxx進(jìn)行了。四級不良貸款收回xxxx萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標(biāo)中,，xxx項超過xx分,，5項得到滿分。儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元,，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。

今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時，xxx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),，對難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度。

將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測,，增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),，提高職工思想認(rèn)識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧,。