心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的一種反思和總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇一

富登銀行是一家在中國(guó)擁有百年歷史的銀行,，作為這家銀行的員工,，我感到非常的榮幸和自豪。在工作了兩年的時(shí)間里,，我積累了一些有關(guān)于富登銀行的工作心得,，今天我想分享這些心得，體會(huì)和感悟,，以此來讓更多的人們了解這家銀行,。

第二段：深化領(lǐng)悟富登銀行的價(jià)值觀。

作為金融機(jī)構(gòu),，銀行的價(jià)值不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的開展和客戶的服務(wù)中,，更在于其對(duì)于全社會(huì)的影響力以及為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值。在初入職業(yè)的時(shí)候,，我們應(yīng)該更多的去思考這家銀行所崇尚和追求的價(jià)值觀,。從富登銀行的座右銘、企業(yè)愿景,、核心價(jià)值觀,、職業(yè)精神、行為準(zhǔn)則,，企業(yè)文化均可以看出,，這家銀行完全不是簡(jiǎn)單的追求利潤(rùn)、財(cái)務(wù)數(shù)字,，而是將社會(huì)責(zé)任,、客戶利益、員工安全,、環(huán)保可持續(xù),、企業(yè)發(fā)展等多方面利益統(tǒng)籌平衡,。

第三段：注重團(tuán)隊(duì)溝通，學(xué)會(huì)多角度思考問題,。

在工作中,，需要我們與團(tuán)隊(duì)成員頻繁的溝通、討論,，在溝通的過程中,，我們需要學(xué)會(huì)多角度的思考問題，充分的表達(dá)自己的觀點(diǎn),，并且理解團(tuán)隊(duì)成員的意見和想法,。工作中遇到的情況可能涉及到很多領(lǐng)域，不同領(lǐng)域的專業(yè)人士應(yīng)該結(jié)合各自的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，提出更全面,、更實(shí)用的方案。

第四段：積極反饋客戶體驗(yàn)提升的意義及方法,。

富登銀行非常注重客戶的體驗(yàn),、感受，會(huì)通過各種方式了解客戶的反饋和滿意度,，這也是我們工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的方面,。對(duì)于客戶的不滿意之處,，我們需要采取對(duì)應(yīng)的措施，盡可能地讓客戶感到更加舒適、滿意,。在與客戶溝通中,，我們需要認(rèn)真仔細(xì)地聽取他們的意見和建議，針對(duì)客戶反映的問題,，我們需要及時(shí)向相關(guān)部門反饋，并在期限內(nèi)給予客戶答復(fù),。

第五段：結(jié)語(yǔ),。

富登銀行作為企業(yè)好似一個(gè)大家庭，其中包含很多的領(lǐng)域,。無論是從職業(yè)的角度，以及個(gè)人的角度出發(fā),，我們應(yīng)該充分了解、尊重,、借鑒富登銀行的經(jīng)驗(yàn)和做法,，掌握有效的技能和方法,，與企業(yè)一起成長(zhǎng),。作為員工，我們需要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí),、思考和總結(jié),，用心地工作，刻苦耐勞,，為企業(yè)和社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇二

現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了,，想想下來也積累了一些心得,，不寫出來的話有些浪費(fèi)了。銀行的工作,，說白了就是與錢打交道,，做久了未免覺得枯燥無味,，下面來談?wù)勎业囊恍└邢耄Ｍ軐?duì)其他人有借鑒意義,。

心得一：銀行是講究務(wù)實(shí)的地方,，切勿自作聰明。

心得二,，問問題不一定非得“勤”,，但卻必須“巧”。

在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿,，很多前人告誡新來的實(shí)習(xí)生都是要多問問題,，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說對(duì)了一個(gè)方面：?jiǎn)枂栴}不一定要問的多,，卻應(yīng)該問的巧,。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問,，有針對(duì)性的問,，最好一個(gè)問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩,。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙,，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說被你纏著問問題了,。比如說你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方,，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能,。不妨把問題積攢下來找個(gè)空閑時(shí)間集中問,，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。不過還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的,，碰見個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣,，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦?其實(shí)還是有很多解決方法,，比如去問其他人,，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色,，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。

心得三,，既然是實(shí)習(xí)生,，就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜,，要做個(gè)“有心人”,。

其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán),，票據(jù)貼現(xiàn),，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話中留意到的,，就這樣變成了自己的知識(shí),。

由此可見，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過程,。你不主動(dòng)去求知,，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過還有不足,，須多多改善,。

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

其次,，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ),，如"您好，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇三

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績(jī),。

20__年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績(jī),。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,，其中：基金__萬元，保險(xiǎn)__萬元,，銀行卡__萬元,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,。

20__年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績(jī)。

三,、樹立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作。

(一)感恩,。

進(jìn)入龍江銀行,，我最深切的體會(huì)是“感恩”。畢業(yè)生逐年增加,，就業(yè)壓力越來越大,。對(duì)于學(xué)校和專業(yè)都不出色的我，在面對(duì)就業(yè)的道路上我迷茫了,?？佳小⒖脊珓?wù)員,、去南方,、在小縣城里找找關(guān)系謀得一份工作，種種選擇,，讓我非常越來越?jīng)]有自信,。每天躲在家里不敢出去,，只是因?yàn)榕掠鲆娭車従訂栁夜ぷ鞯闹洹Ｔ诟改该媲拔乙蚕褡鲥e(cuò)事的孩子,，因?yàn)槲耶厴I(yè)就失業(yè)了,。

在家待了半年之后，我終于鼓起勇氣出門開始找工作,，出納員、促銷員,、論壇編輯,，不到半個(gè)月就換了三份工作,。沒頭蒼蠅的亂撞招聘會(huì),，使我更弄不清楚自己的方向。在尋找第四份工作時(shí),，我看見大慶市商業(yè)銀行的招聘咨詢臺(tái)。銀行一直是公認(rèn)的好工作,，在我眼里也是“沒有門路”根本跨不過去的門檻,。但我仍然滿懷希望的報(bào)名了?；丶液笪艺J(rèn)真翻看了以前考公務(wù)員用的書籍,，又在網(wǎng)站上找了面試技巧等。每天從網(wǎng)吧拷貝完資料,，回到出租屋的床上我就幻想：如果能讓我得到這份工作,，我一定會(huì)珍惜這個(gè)工作機(jī)會(huì)，好好發(fā)展自己,，讓畢業(yè)這半年多失去的東西,，以后都加倍還回來。

大慶市商業(yè)銀行的招聘工作非常有效率,，將近兩千人的報(bào)名,，只用了一周時(shí)間就通知我去筆試。在考完第一輪面試后,，我緊張的都能聽見自己的心跳,，因?yàn)槲也粌H意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，更是怕這么好的工作機(jī)會(huì)又擦身而過,。第二輪面試結(jié)束了,，雖然有點(diǎn)小遺憾,，但是仍然聽到了喜訊。得到被錄取的消息,，全家都很高興,。愿望實(shí)現(xiàn)了，終于停止了四處奔走的找工作生活,。對(duì)大慶商行,，我充滿了感激,。

(二)高效,。

2009年4月1日,，我準(zhǔn)時(shí)去報(bào)到，開始了崗前培訓(xùn),。在開班儀式前,，關(guān)喜華董事長(zhǎng)(原)給我們上了一課,。說是“上課”而不是開班“講話”,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的講話讓我有一次認(rèn)識(shí)到：每天按時(shí)到單位，并不代表就是來上班,。因?yàn)檫@是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的年輕朝氣的集體,。關(guān)董(原)當(dāng)時(shí)做了這樣一個(gè)比喻。我們的單位是一個(gè)加速前進(jìn)的齒輪,，員工就是齒輪上的轉(zhuǎn)動(dòng)帶,，員工必須適應(yīng)齒輪的速度，否則就要被這個(gè)單位淘汰,。培訓(xùn)開始后,，各種技能訓(xùn)練、信貸考試等,。我們的單位從來都不缺乏各種人才,。僅我們這批新學(xué)員中，就有三個(gè)人過了英語(yǔ)八級(jí),，半數(shù)以上的黨員,，以及各種唱歌、表演人才,。甚至還有放棄原月薪六七千元的工作來到大慶商行,。在為自己能力深感擔(dān)心的同時(shí),，我也很自豪的想，跟這么多優(yōu)秀的同事一起工作,，我還能成長(zhǎng)的慢么?在充滿著競(jìng)爭(zhēng)和考驗(yàn)的三個(gè)多月培訓(xùn)期中,，我們這批新學(xué)員隨著大慶商行這個(gè)大齒輪加速向前轉(zhuǎn)動(dòng)著。

(三)擔(dān)當(dāng),。

培訓(xùn)期結(jié)束后,，我分到了原大慶商行乘風(fēng)支行。工作地點(diǎn)距離我居住的地點(diǎn)有將近兩個(gè)小時(shí)車程,。每天5點(diǎn)起床洗漱上班,，晚上7點(diǎn)多到家。簡(jiǎn)單的生活讓我把所有精力投入到工作中,。在支行短暫的幾個(gè)月里,，我做過客服、柜員,、信貸員,。每一個(gè)崗位工作內(nèi)容都有很大的差別，但是共同的特點(diǎn)都是要有勇于“擔(dān)當(dāng)”,。我工作的支行位于居民區(qū),，以居民儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)為多，對(duì)公和信貸業(yè)務(wù)較少,。每逢周末,，每位柜員辦理業(yè)務(wù)多到350筆以上。在我當(dāng)客服的那段時(shí)間里,，我發(fā)現(xiàn)客服不能等著客戶過來咨詢,。而是要主動(dòng)到排號(hào)區(qū)主動(dòng)服務(wù),。因?yàn)楹枚嘀欣夏昕蛻舨粫?huì)在使用提款機(jī),，習(xí)慣了排號(hào)等候。于是我每天都到排號(hào)區(qū)帶著不會(huì)使用提款機(jī)的客戶手把手教大家,。一段時(shí)間后,，提款機(jī)使用效率提高了,，柜員工作量也減少了。后來我又發(fā)現(xiàn)有好多客戶對(duì)支付寶,、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)不熟悉,，等排到他們號(hào)時(shí)才咨詢業(yè)務(wù)如何辦理。這樣不僅浪費(fèi)自己的時(shí)間,，更耽誤柜員和其他客戶辦理業(yè)務(wù)速度,。于是我把辦理網(wǎng)銀和支付寶需要的材料和流程打印在紙上放在排號(hào)區(qū)，這樣不僅讓辦理支付寶和網(wǎng)銀的客戶提早準(zhǔn)備好資料，同時(shí)也起到了營(yíng)銷效果,。我行負(fù)責(zé)為客戶復(fù)印身份證,，以前我發(fā)現(xiàn)大家一般只是用一張a4紙復(fù)印一個(gè)身份證，后來我拿一張a4紙為至少兩個(gè)客戶印身份證,，然后再用剪刀剪好后給客戶,。這樣不僅節(jié)約了紙張，也減少了柜員工作量和客戶等待時(shí)間,。在后來從事其他崗位時(shí),，我也總結(jié)了不少心得，但是無論做干什么崗位,，只有“擔(dān)當(dāng)”起工作責(zé)任,，才能做好每一份工作。

(四)包容,。

2009年末,，我幸運(yùn)的來到龍江銀行籌備組幫忙。一起工作的有四家城商行和其他銀行以及單位來的同事,。四面八方的兄弟姐妹組成的小集體,，需要相互包容才能團(tuán)結(jié)一致。單位是加速飛轉(zhuǎn)的齒輪,，我們是轉(zhuǎn)動(dòng)帶,，即使我們跟得上齒輪的轉(zhuǎn)動(dòng)速度，但如果每個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)帶的速度不協(xié)調(diào)一致,，那齒輪的穩(wěn)定性也會(huì)受到影響。我們龍江銀行的員工們相互包容,，共同進(jìn)步,，短時(shí)間內(nèi)就樹立起龍江銀行的標(biāo)志。龍江銀行成立后,，吸取各家行社經(jīng)驗(yàn),，先后成立信貸系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組，風(fēng)險(xiǎn)控制小組,，數(shù)據(jù)分析管理平臺(tái)項(xiàng)目組等多個(gè)專業(yè)小組,。力求建設(shè)一個(gè)能集各家銀行精華并適應(yīng)龍江銀行發(fā)展的工作體系。在各工作小組中,，我也有幸參加了幾個(gè),。在與原各家行社同事交流過程中，學(xué)習(xí)了新知識(shí),，也提出了自己的見解,。有句話這樣說，競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是合作，而包容又是合作的根本,。在未來的發(fā)展中,，我們龍江銀行要包容同事，包容各種思想,，團(tuán)結(jié)一致,，才能共同進(jìn)步。

(五)專業(yè),。

勝利取決于戰(zhàn)斗者的意志而不是隨從者的數(shù)量,。在金融行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，做專業(yè)特色化的銀行,，是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的利器,。“面向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),，面向中小企業(yè),，面向地方經(jīng)濟(jì)”是我行三大戰(zhàn)略。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,，讓龍江銀行有計(jì)劃有目的前進(jìn)著,。面向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，我們積極創(chuàng)新,，研發(fā)“公司+合作社+農(nóng)戶+銀行+保險(xiǎn)+科技”的“農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈”貸款獲得了中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)第二屆服務(wù)中小企業(yè)及三農(nóng)十佳特優(yōu)產(chǎn)品稱號(hào),。截至到七月末，涉農(nóng)貸款余額占到了全行貸款余額的__%,，20_1年涉農(nóng)貸款凈增額占到了全行貸款凈增額__%以上,，涉農(nóng)貸款不良率僅__%，遠(yuǎn)低于全行貸款不良率平均水平,。面向中小企業(yè),，我行研發(fā)的“龍易貸”系列產(chǎn)品推廣市場(chǎng)，以流程簡(jiǎn)便,、辦理專業(yè),、服務(wù)周到得到了客戶認(rèn)可。面向社區(qū),，我行推出“小龍人”系列理財(cái)產(chǎn)品,、刷卡贈(zèng)禮以及社區(qū)宣傳等活動(dòng)，讓客戶得到了真正的實(shí)惠,。行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行的準(zhǔn)確定位,，使龍江銀行在做專業(yè)化銀行方面取得了一定成績(jī)。接下來要成為國(guó)內(nèi)一流的銀行,，還需要我們每位龍江銀行員工的努力,。因此，成為專業(yè)化人才是我們龍江銀行做專業(yè)化銀行的迫切需要。大到每一個(gè)行業(yè),、每一項(xiàng)指標(biāo),，小到到每一個(gè)業(yè)務(wù)品種、每一項(xiàng)工作流程,，我們都需要專業(yè)人才,。認(rèn)清自己的位置，明確自己目標(biāo),，清晰自己的專業(yè)化方向,，最后只需要我們義無反顧的向著自己的目標(biāo)去努力。

兩年半的工作時(shí)間很快過去了,，我已不是當(dāng)初沒有自信的小孩,，父母最自豪的便是在親朋好友面前討論孩子的就業(yè)。我不忘自己當(dāng)初許下的誓言,，珍惜機(jī)會(huì),，努力工作。龍江銀行不僅給了我滿意的工作待遇,，還教會(huì)了我感恩,、包容、擔(dān)當(dāng),、高效,、專業(yè)。滿載著沉甸甸的收獲,，在龍江銀行這片肥沃原野上,，讓我們繼續(xù)勇往直前!

銀行工作心得體會(huì)感悟篇四

柜員工作對(duì)我來說是一個(gè)簡(jiǎn)單卻也困難的工作，因?yàn)橐郧皼]有做過柜員,，只是做著簡(jiǎn)單的一些操作,，現(xiàn)在我已經(jīng)清楚自己該如何做了，這是我?guī)讉€(gè)月工作所得到的一些心得,，有我工作的經(jīng)驗(yàn)和汗水,。

我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說是比較幸運(yùn)的,，因?yàn)槲艺业搅艘环莺霉ぷ?，這份工作也適合我，我也喜歡這樣的工作,，而來到崗位上工作了一周感覺到了非常的苦悶,，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我很少詢問客戶，對(duì)于客戶都是別人問我我才會(huì)回答,，對(duì)于亂插隊(duì)的現(xiàn)象也都不怎么理會(huì),，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開始，畢竟誰(shuí)都不愿意自己犯這樣的錯(cuò),。

我之后的工作向其他同事學(xué)習(xí),，也主動(dòng)在崗位上摸索，不斷的推陳出新,，改變更多更好的新方法,，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作,，這讓我愿意在崗位上鉆研,，我每天都在為了自己的工作忙碌，為了自己的任務(wù)操心,，但是我成長(zhǎng)的很快,。

在對(duì)于一些來銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我采取了全新的對(duì)策,，就是每天都會(huì)按時(shí)的完成些基本的工作,，對(duì)于亂插隊(duì)的人，我一律不給于辦理業(yè)務(wù),，這讓我得到了其他人的認(rèn)可,，得到了很多的保證，我開始有了新的工作安排,，畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的,，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開始因?yàn)椴僮鞑粔蚴炀?，做的不夠好,，所以很多時(shí)候做的并不到位，導(dǎo)致自己速度慢,。

經(jīng)過了將近一個(gè)月的工作磨礪,，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個(gè)客戶的問題，及時(shí)的找準(zhǔn)客戶的一些問題,，有什么需要都會(huì)第一時(shí)間做好,，避免一些其他事情耽誤，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成,，著讓我收到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人,，我們銀行給我支持,，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

我學(xué)會(huì)了在工作中嘗試思考,，學(xué)會(huì)了主動(dòng)交流,，不會(huì)等待著他人的認(rèn)可,，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡(jiǎn)單的事情，雖然簡(jiǎn)單但也一直認(rèn)真的做好,，堅(jiān)持要達(dá)到基本的操作任務(wù),。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果,，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長(zhǎng),，我珍惜每分鐘，努力對(duì)自己崗位的任務(wù)熟悉認(rèn)真去了解和接觸,，從不會(huì)松懈,。畢竟工作給我了平臺(tái)，讓我一身的學(xué)識(shí)有地方可以揮舞,，用了自己的勇武之地,，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長(zhǎng)到更高全靠這樣的情況,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇五

作為一名銀行柜臺(tái)工作人員,，就應(yīng)能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,。“服務(wù)”,，看似平凡的兩個(gè)字,，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中,，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊,，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白,，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的,。

不一樣客戶在不一樣狀況下的不一樣需求,，并學(xué)會(huì)透過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異,，為不一樣類型的客戶帶給不一樣類型的服務(wù),。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得,，我們的一言一行,，一舉一動(dòng),，都是和用心的在為他們服務(wù),，我們要善于觀察客戶,，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩,，要想客戶之所想,，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個(gè)細(xì)節(jié),。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度,，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總挑剔鏡子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改善,。

經(jīng)過幾個(gè)月的工作,，使我明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開始,，要用心和客戶交流,，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切,。細(xì)節(jié)決定成敗,。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌,。溝通從心開始,。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來,。

此刻許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣能夠練得出來,，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露,，是微笑著用心的人生態(tài)度的表現(xiàn),，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露,。

一則印度諺語(yǔ)說：播種一種思想,，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣,，收獲一種品格;播種一種品格,，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,，令人贊許的服務(wù)效率,，令人滿意的服務(wù)態(tài)度,，絕不是一種表面的東西，它就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行為,，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇六

2______年6月30日，我懷著激動(dòng)而感恩的心情來到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行,，成為一名正式的建行員工,。轉(zhuǎn)眼之間，我已來到張家口分行兩個(gè)月有余,，為了今后更好的開展工作,，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報(bào)如下：

一、分行工作情況,。

我于2______年6月30日到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行報(bào)到,，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案,。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊(cè)、柜面英語(yǔ)及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí),，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況,。

7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作,。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周,，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作,。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開晨會(huì),，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績(jī),，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會(huì)中主任會(huì)對(duì)前一天業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng),，并且激勵(lì)大家再接再厲,。通過晨會(huì)，大家都會(huì)以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理,，每天最多的工作便是對(duì)客戶的“迎,、分、動(dòng)、送”,?？蛻暨M(jìn)來時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時(shí)候,，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚,，理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問,，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教,。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來，對(duì)“迎,、分,、動(dòng)、送”也有了深刻的理解,，工作開展也得心應(yīng)手,。

八月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程,，全面了解前臺(tái)dcc系統(tǒng)的具體操作,，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法,。此外,，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí),，使我對(duì)銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高,。

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,，比如渤海富利二號(hào),、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是,，在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念,。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性,、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性,，員工的微小疏忽,，可能給客戶帶來很煩。在這個(gè)過程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神,。

在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢(shì),，多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機(jī),、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件,，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行,。

最后，非常感謝建行給我這次機(jī)會(huì),。這次奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷,。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多,，我會(huì)一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接,，為建行做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇七

_月，對(duì)于走出校門的畢業(yè)生永遠(yuǎn)是一個(gè)特殊的季節(jié),。它彌漫著離別的味道,，也預(yù)示著新征程的開始。揮揮手作別生活了八年的北京,，我人生的列車駛向了生命中的下一個(gè)驛站,。

滿懷著對(duì)未來工作的期待，我非常榮幸的成為了___銀行__中心支行的一名新行員,。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù),、融入工作氛圍,，___銀行__中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn),。豐富多樣的課程形式，緊密充實(shí)的課程內(nèi)容令我收益匪淺,。

是調(diào)查統(tǒng)計(jì)處的李晉彪老師的授課,。雖然李老師是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，卻能通過自身不斷的學(xué)習(xí)和思考,，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識(shí),。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識(shí)，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷思考,，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量,。

最后,，我收獲了團(tuán)隊(duì)和友誼,。為了能夠豐富培訓(xùn)的課程，增進(jìn)每一個(gè)新行員的溝通交流,，__中支在本次活動(dòng)中組織了豐富多彩的文體活動(dòng),。為了能夠有出色的表現(xiàn)，我們小組的每個(gè)成員都就自己的特點(diǎn)做出了的貢獻(xiàn),。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)特點(diǎn),，互相討論，共同學(xué)習(xí);籃球賽場(chǎng)上會(huì)打的人拼搏,，不會(huì)打的人鼓勁,，共同進(jìn)退;文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練,，共同綻放;通過培訓(xùn)我更加體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性,，失去了團(tuán)隊(duì)的支撐個(gè)人就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。試想如果沒有別人的鼓勵(lì)我肯定沒有勇氣在舞臺(tái)上跳舞;沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業(yè)知識(shí),。在以后的工作中我們只有注重團(tuán)隊(duì)精神互相配合才能更快更好的取得成功,。

培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，對(duì)于我們的影響卻是深遠(yuǎn)的,。為了能夠把培訓(xùn)中的收獲運(yùn)用于實(shí)際工作中,，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點(diǎn)：

不要停止學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中幾乎每一個(gè)老師提到了學(xué)習(xí)的重要性,，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果,。俗話說"逆水行舟，不進(jìn)則退",，一個(gè)人不進(jìn)取就會(huì)被淘汰,。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟,，學(xué)習(xí)的精神不能丟,。

態(tài)度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙,，不管以前在學(xué)校取得過什么成績(jī),，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對(duì)待每一件事，去做好每一件事,。"做事不貪大,、做人不計(jì)小"，用好的態(tài)度對(duì)待工作,，能讓自己終身受益,。

勇于承擔(dān)責(zé)任。俗話說"把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會(huì)推給別人",。職場(chǎng)中沒有做不好的工作,，只有不愿承擔(dān)的工作,。責(zé)任是一名合格行員的基本準(zhǔn)則，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱,，迎難而上,。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步,，以責(zé)任鞭策自己,，把握更多機(jī)會(huì)。

培訓(xùn)是一個(gè)新的開始,，未來的工作我們要面對(duì)更多的考驗(yàn)和困難,，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇章,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇八

光陰似箭,，新年的鐘聲即將敲響。20__年將告別它的光輝,，20__年從容而至,。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自我在這一年來的行動(dòng)用語(yǔ)言表達(dá),。下頭我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),。

一、統(tǒng)計(jì)工作,。

5,、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息,，刊出宣傳櫥窗,；

6、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類制度,、通知,、考核等；

7,、自從公司實(shí)行免費(fèi)餐以后,，每日進(jìn)行就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)；

8,、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》,、《年度生產(chǎn)表》,、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。

二,、20__的工作計(jì)劃,。

努力完成本職工作之余,，學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí),，以提升自我專業(yè)學(xué)識(shí),。

進(jìn)取參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析,。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處,。

20__年,，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上,，對(duì)一些沒有實(shí)際意義的表格作了改善,，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng),。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)”問題,。由于如今在廠職工按部門劃分,，人員變動(dòng)情景很難在同一時(shí)間最準(zhǔn)確地掌握，給每日的上報(bào)帶來很大的麻煩,。為此經(jīng)過一系列的改善與調(diào)整，我們將專屬部門專職人員上報(bào)簽字認(rèn)可,，期望能夠起到更準(zhǔn)確更及時(shí)的統(tǒng)計(jì),。12月份最多統(tǒng)計(jì)人數(shù)相差了8人，為此我也做了檢討,。有人反映人數(shù)統(tǒng)計(jì)方面存在問題,，那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個(gè)問題是我統(tǒng)計(jì)中的疏忽,，但產(chǎn)量我能夠大膽地說,，不是百分之百的正確，卻有99%的準(zhǔn)確,！工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題,，我們要勇于正視錯(cuò)誤，并且解決錯(cuò)誤,。有則改之,，無則加勉,！

回顧過去，20__年是個(gè)不平凡的一年,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),。寶光給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益,。這些成績(jī)是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感激各位對(duì)本人工作的支持,！過去的成績(jī)只能說明過去,，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn),。一份耕耘,，一份收獲,，我相信寶光的未來會(huì)更加輝煌,！

銀行工作心得體會(huì)感悟篇九

這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日,，行長(zhǎng)、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),、柜面業(yè)務(wù),、信貸業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入x行,。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理,，尤其是x行長(zhǎng)在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話,，從中我很受啟發(fā),。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變,。同志們,，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生,。學(xué)歷只是我們的價(jià)值,，能力是我們的使用價(jià)值。工作后,，x行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值,。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài),，不要背上學(xué)歷的包袱,，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的使用價(jià)值,。

第二句話是保持自己的激情,。激情是工作的動(dòng)力，沒有動(dòng)力,，工作就難有起色,。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù),，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī),，缺乏激情，疲沓渙散,，很可以一事無成,。

第三句話是開放的心態(tài),。心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果,，結(jié)果決定人生,。當(dāng)你用積極,、樂觀、向上,、陽(yáng)光,、改變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就能成功;反之,，用消極,、悲觀、傳統(tǒng),、被動(dòng),、拒絕的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就會(huì)失敗,。改變你所能改變的,，適應(yīng)你不能改變的。

第四句話是規(guī)劃人生,。人生之旅好比乘上一趟列車,。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮,、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車,，在有限的生命里，一定會(huì)走得最遠(yuǎn),，欣賞的風(fēng)景也最壯觀,、雄奇；勤以補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車,，但這趟車開得穩(wěn),、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方,；人窮志短,、馬瘦毛長(zhǎng)的人也能擠上一班車，但車速慢得要死,，而且中途還會(huì)被拋棄,。你想擠上哪趟車，車速有多快,，為此就要做什么準(zhǔn)備,。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。

三位副行長(zhǎng)也從不同角度讓我們對(duì)x行的過去,、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解,，對(duì)xx行的市場(chǎng)定位,、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí),。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù),、信貸業(yè)務(wù),、貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識(shí),。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理,，培訓(xùn)教室寬敞舒適,。從一開始發(fā)放員工餐票,、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資,，我們時(shí)刻都感受到了商行對(duì)我們的人文關(guān)懷,。

x行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn),。很榮幸能在這時(shí)加入xx行,。有人說：小勝靠個(gè)人,，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺(tái)。在這里,，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競(jìng)聘上崗,，在這樣一個(gè)管理規(guī)范、人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單的平臺(tái)上,，我們新員工更容易通過自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展,。

我們還未走向工作崗位，對(duì)商行的認(rèn)識(shí)也僅限于概念上的,。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我看到了一個(gè)充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,，我相信在不遠(yuǎn)的將來，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)并最終走向上市,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇十

發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，現(xiàn)將這幾個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),，剛剛開始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié),，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票,，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全,，及時(shí)掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程,，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí),，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處：

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;,。

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠,、不透;,。

3、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào),。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇十一

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心得體會(huì)是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

在過去的半年里,，我保安部緊緊圍繞酒店的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了各項(xiàng)任務(wù),，為我們__大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī),。總的來看,，我們半年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短,，特對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié),。

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。

上半年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成安全保衛(wèi)任務(wù),。在上半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二,、建立健全績(jī)效考核制度,，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資,、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。員工以酒店為家的同時(shí),，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

三,、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到一個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后,，沒有一個(gè)人離開,，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn),。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作,，對(duì)于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí),，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作,。我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見,，改進(jìn)不足,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及__集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳,、廚房等處的安全檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的,，如實(shí)上報(bào)。

上半年來,，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù),、保養(yǎng),。與__消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),，使消控中心工作人員能夠正確使用好__消防設(shè)備,，并愛護(hù)、保養(yǎng)好__設(shè)備,，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病;對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用,，萬無一失,。

回顧了上半年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形,。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

20__年即將結(jié)束,，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失，感觸良多,。一年來,，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),。作為一名保安員,，但在我心中，__小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事,，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己,。”因此,，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門x經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),，得到了住/租戶的滿意,，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員,、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全,。

在工作之余,，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練,，軍體拳等,。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持,。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備,、設(shè)施,，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1,、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位,。

2,、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設(shè)出謀劃策,。

3、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重?fù)?dān),，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長(zhǎng)自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn),、錯(cuò)誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),，不斷追求更大的進(jìn)步,。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，不斷積累,，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力,、機(jī)智的分析能力,、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),，不斷地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),。

5、堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防方針,，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),，提高防火意識(shí),，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全,。

以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作，客觀自我剖析,，自己也存在以下不足之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正,。

2,、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累,。

20__年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來20__年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好,，作為公司的一份子,，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

光陰似箭時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，銀行保安工作心得,?；仡櫾谥邪肽陙淼墓ぷ鳌,？梢哉f成績(jī)尚可,，體會(huì)受益不少，但也存在不足,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來保安工作總結(jié)如下：

一,、關(guān)于上半年的工作,。

我是2月下旬來的，由于才從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回來,以前沒過多接觸過保安工作,，所以一切對(duì)我來說還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個(gè)要素,，如下：

(一),、對(duì)保安條例的學(xué)習(xí)，在平時(shí)的休息時(shí)間里我能對(duì)條例進(jìn)行自覺的學(xué)習(xí),，并與老隊(duì)員交流心得,，用條例來約束自己的言行，規(guī)范自己的禮儀動(dòng)做,。

(二),、對(duì)軍事的訓(xùn)練，在進(jìn)如本行后知道要學(xué)習(xí)擒敵拳,，警棍操,，由于在部隊(duì)學(xué)習(xí)的與這的不一樣，所以還的重頭學(xué)起,，期間我能嚴(yán)格要求自己,，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，努力學(xué)習(xí),，并利用休息時(shí)間自己溫習(xí),，不懂的.地方主動(dòng)的找老隊(duì)員討教。利用2個(gè)星期將其基本學(xué)會(huì)。

(三),、日常修養(yǎng),，在平時(shí)的工作中重點(diǎn)側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié),、服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用,，同時(shí)時(shí)常留意社會(huì)焦點(diǎn),，與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會(huì)將其作成剪報(bào)。

(四),、日常工作,，在工作期間嚴(yán)肅認(rèn)真，特別是在節(jié)假日期間,，平時(shí)請(qǐng)銷假制度完成的比較好,，心得體會(huì)《銀行保安工作心得》。待人熱情有禮貌,，發(fā)揚(yáng)了拾金不昧,、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。

二,、收獲體會(huì),。

通過近半年的工作我學(xué)會(huì)了很多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣,，提高了個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基矗，在這半年的成績(jī)主要有：

1,、在大廳拾到現(xiàn)金100,，多次拾到銀行卡主動(dòng)交與大堂經(jīng)理。

2,、支行所在大廈進(jìn)行裝修在大廈門口搭設(shè)支架,，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢(shì)撲滅,，確保大家的生命財(cái)產(chǎn)安全得到保障,。

3、通過自身努力,，季度考核成績(jī)優(yōu)良,。

三、自身不足,。

1,、工作時(shí)會(huì)走神，自身的修養(yǎng)還不是很好,，處事的原則性與靈活性還有待加強(qiáng)。

2,、還有很多知識(shí)不夠了解,，工作中也容易出現(xiàn)小毛玻。

3,、軍事素質(zhì)不是很突出,，隊(duì)列動(dòng)作還有上升空間，擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練,。

四,、下半年工作計(jì)劃。

1,、提高自己的修養(yǎng),，加強(qiáng)形象、禮節(jié),、服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用,希望在原有基礎(chǔ)上有所提高,，對(duì)外將積極樹立保安形象,、服務(wù)與治理窗口。

2,、加強(qiáng)治安工作的學(xué)習(xí),，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定,。

3、消防知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高工作質(zhì)量,，提高對(duì)安全隱患的排查的責(zé)任心和使命感，為保證員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全作貢獻(xiàn),。

4,、加強(qiáng)軍事素質(zhì)的鍛煉，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng),，鍛煉身體爭(zhēng)強(qiáng)體質(zhì),。

20____年以來，我安保部門認(rèn)真貫徹落實(shí)我行安保工作的相關(guān)要求,，緊緊圍繞本行的中心工作,，遵循“預(yù)防為主、綜合治理,、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防,、物防,、技防等方面入手，筑牢安全保衛(wèi)工作的防線,。通過加強(qiáng)制度約束和管理,，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到實(shí)處,，保證了我行財(cái)產(chǎn),、人員和客戶的人身安全。現(xiàn)將前三個(gè)季度的安保工作情況作如下簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、強(qiáng)化思想教育,，提高人員的防范意識(shí)和能力。

在我們安保工作中,，再完善的規(guī)章制度，再堅(jiān)固的防范設(shè)施,，都離不開人的執(zhí)行和操作,。因此，人防是所有安全隱患發(fā)生的根本保證,。為此,，在日常工作中我們圍繞人這一因素，將思想工作放在首位,。采取多種形式對(duì)保安人員進(jìn)行教育培訓(xùn),，讓他們學(xué)習(xí)了解相關(guān)的法律法規(guī),，結(jié)合本行實(shí)際學(xué)習(xí)相關(guān)的安全防范知識(shí)。在工作方法上,，利用每月召開的.安全教育及工作總結(jié)會(huì)議上,，適當(dāng)插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別進(jìn)行談心,，交流,，靈活多樣地進(jìn)行思想教育。充分了解保安人員對(duì)工作的意見和建議,，進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。同時(shí),，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安形勢(shì),，進(jìn)一步加大對(duì)保安隊(duì)伍的思想整頓工作，通過抓自查促整改,，使廣大隊(duì)員認(rèn)識(shí)到安保工作的嚴(yán)峻性,、必要性，增強(qiáng)憂患意識(shí)和緊迫感,，糾正思想誤區(qū),，克服麻痹大意和僥幸心理，時(shí)刻提高警惕,。

二,、強(qiáng)化日常軍事化訓(xùn)練，建設(shè)強(qiáng)有力的保安隊(duì)伍,。

為了提高保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和日常戰(zhàn)斗力,，我們保安部狠抓日常的軍事化訓(xùn)練，從跑步,、列隊(duì),、敬禮、軍姿等各方面進(jìn)行訓(xùn)練,，風(fēng)雨無阻,、冷熱不斷，強(qiáng)化保安人員的敬業(yè)和服從性,。同時(shí),，還著重加強(qiáng)安保技能方面的訓(xùn)練。結(jié)合安保設(shè)施的使用,、安保新形勢(shì)的不斷變化,，不斷進(jìn)行專門性訓(xùn)練，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作實(shí)踐能力,。多次組織保安隊(duì)員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,，在訓(xùn)練中既鍛煉了隊(duì)員間的協(xié)調(diào)能力,，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)的合作精神，使隊(duì)員能夠盡快掌握各項(xiàng)技能,，提升工作水平?，F(xiàn)在，我們保安隊(duì)已經(jīng)逐漸成為一支拉得出,、打得響,、有組織有紀(jì)律、有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,。

三、強(qiáng)化管理,，保證工作的規(guī)范有序,。

“不以規(guī)矩不能成方圓”。我部按照本行日常的規(guī)章制度和保安部門相關(guān)規(guī)定要求,，嚴(yán)格對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行管理,。

四、前三季度完成的主要工作,。

近期,，為有效防范臺(tái)風(fēng)“蘇拉”、“達(dá)維”影響,，根據(jù)上級(jí)指示,，我保安部提前做好準(zhǔn)備,，全部門人員進(jìn)入緊張備戰(zhàn)狀態(tài)，圍繞上級(jí)部署,，做好詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施,。通過幾天的集體奮戰(zhàn)，最后，有效阻止了兩次臺(tái)風(fēng)對(duì)我行的日常影響,，維護(hù)了本行的正常穩(wěn)定秩序。在____月,，對(duì)全市的atm自助銀行,、自助單機(jī)進(jìn)行拉網(wǎng)式安全檢查。事先做好檢查計(jì)劃,，配置人員,，抓好檢查落實(shí)工作,。檢查對(duì)象包括報(bào)警系統(tǒng)是否正常,，受高溫天氣影響,，電腦硬盤所在位置的風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),，遠(yuǎn)程對(duì)講機(jī)是否好用,。還對(duì)存在問題的設(shè)備進(jìn)行維修,、更換，對(duì)所有視頻攝像頭進(jìn)行清洗維護(hù),。通過對(duì)每個(gè)設(shè)備、設(shè)施都逐一檢查，認(rèn)真比對(duì),，及時(shí)維修,、更換，確保了所有設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

另外,，還抓好日常保衛(wèi)工作，一方面加大巡邏檢查力度,，對(duì)重要目標(biāo)及區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查,，及時(shí)排除各種安全隱患，盡最大努力減少安全隱患,。另一方面，加強(qiáng)消防安全工作,。通過落實(shí)專項(xiàng)檢查,，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、排除安全隱患,。同時(shí)，還注重加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)伍的消防安全知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，確保消防工作無隱患,。

五、工作中的不足和下一步打算,。

雖然,，在前三季度，我保安部在安保工作方面進(jìn)行了很大的努力,，也取得了一定的成效。但這與日益嚴(yán)峻的安保形勢(shì)和群眾的需求有著一定的距離,。具體表現(xiàn)在：一是保安人員安全防范意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。個(gè)別人員的安全意識(shí)還是不夠高。二是安保管理有待進(jìn)一步改進(jìn),。管理上有一定的薄弱環(huán)節(jié),。三是安保隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

今后,，我安保部會(huì)針對(duì)以上問題,，緊密結(jié)合本行的任務(wù)目標(biāo)，以制度建設(shè)為抓手,，進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)監(jiān)管力度,，堅(jiān)持狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)，不斷提升安保工作水平,。

20____年，____支行在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的同時(shí),，圍繞上級(jí)行安全保衛(wèi)工作年度工作意見,，針對(duì)上年存在的問題和不足,，立足于“預(yù)防為主”的工作方針，通過對(duì)全支行職工的安全意識(shí)教育和安全技能教育,，提高了全支行員工的安全防范意識(shí)和防范能力。全年轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了無盜竊案件,，無搶劫案件，無詐騙案件,，無火災(zāi)事故,，無財(cái)產(chǎn)損失等,，確保了支行資金、財(cái)產(chǎn)和職工人身安全,，為支行持續(xù)、健康,、穩(wěn)定的發(fā)展提供了有力的保障。

一,、基本情況：

我支行現(xiàn)有職工20人，配有兼職保衛(wèi)人員,、消防員1人，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2個(gè),，其中：地處城區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)。

二,、工作開展情況：

(一)完善組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)安全責(zé)任。

根據(jù)“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全工作原則，我支行成立了以文琦為組長(zhǎng)和主辦信貸,、主辦會(huì)計(jì),、二級(jí)支行負(fù)責(zé)人為成員的“____x安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)對(duì)我支行安全保衛(wèi)工作的部署、安排,、檢查、總結(jié)等工作,。同時(shí)配備了兼職保衛(wèi)人員，落實(shí)了《____安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作職責(zé)》,，對(duì)全支行和各分支行安全保衛(wèi)工作進(jìn)行了分工,，落實(shí)了主任,、支行負(fù)責(zé)人、兼職保衛(wèi)人員,、各崗位職工的安全保衛(wèi)工作職責(zé)。年初與各支行以及每位職工簽訂了《經(jīng)濟(jì),、刑事、治安案件,、責(zé)任事故防范責(zé)任書》將安全保衛(wèi)工作分解到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，細(xì)化到崗位人頭,，形成了齊抓共管,、分工協(xié)作,、全員參與的安全工作格局。

(二)加強(qiáng)教學(xué)習(xí)教育,，增強(qiáng)安全防范意識(shí),。

今年,，我支行從講政治、講安全,、講效益、講發(fā)展的角度出發(fā),，正確看待安全與經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系，樹立了“安全出效益,，安全促發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路,，同時(shí)清醒地認(rèn)識(shí)到案件防范的嚴(yán)峻形勢(shì),，努力消除職工中普遍存在的僥幸、麻痹以及與己無關(guān)的心理,，力爭(zhēng)做好案件防范的主動(dòng)性。結(jié)合“執(zhí)行年活動(dòng)”重要思想我支行每月組織職工召開了不少于兩次的安全學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了各項(xiàng)基本規(guī)章制度和金融系統(tǒng)發(fā)生的典型案例。在學(xué)習(xí)時(shí)立足于通過對(duì)全支行職工的政治思想教育,、法律法紀(jì)教育,、職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度教育，使全支行職工樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,。通過學(xué)習(xí)我支行員工提高了遵章守紀(jì)的自覺性，增強(qiáng)了安全責(zé)任感和安全警惕性,，防范意識(shí)有了較大的提高。突出表現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)可疑情況和異常情況能積極主動(dòng)地向上級(jí)有關(guān)部門反映等,。

(三)組織防暴演練,，提高防范能力。

今年,，我支行根據(jù)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員變動(dòng)情況重新落實(shí)了防暴預(yù)案相關(guān)責(zé)任人，定期組織職工開展了預(yù)案演練,，對(duì)營(yíng)業(yè)期間，守庫(kù)期間,，押運(yùn)期間的預(yù)案各環(huán)節(jié)進(jìn)行了分工,，明確了處置措施,。制訂了各種案件防范預(yù)案，對(duì)義務(wù)消防員進(jìn)行了消防知識(shí)教育,，定期組織操作技能訓(xùn)練。向每位職工詳細(xì)講解了各種安全器具和設(shè)施的保養(yǎng)及使用,，進(jìn)一步提高了全支行員工防止經(jīng)濟(jì)案件和災(zāi)害事故的能力,。

(四)加大設(shè)施投入,，提高物防能力。

我支行長(zhǎng)期把落實(shí)安全防范經(jīng)費(fèi),，按安全設(shè)施達(dá)標(biāo)要求配齊安全設(shè)施,、滅火器具作為確保安全的重要手段,。遵循安全牢固,，經(jīng)濟(jì)美觀和超前防范相互兼顧的原則。

(五)完善安全制度,，規(guī)范操作程序。

我支行認(rèn)識(shí)到完善內(nèi)控機(jī)制是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的重要指標(biāo),，支行內(nèi)控機(jī)制貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的全過程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都有可能給支行的經(jīng)營(yíng)帶來隱患或損失,。因此,，我支行根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)規(guī)章制度制訂了切合我支行實(shí)際的部分安全管理辦法，通過制訂和修改內(nèi)部管理辦法,，明確了崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作規(guī)程,，強(qiáng)化了崗位制約機(jī)制，使我支行業(yè)務(wù)操作各環(huán)節(jié)更具體,、細(xì)致,、規(guī)范,。

(六)簽訂聯(lián)防協(xié)議，增強(qiáng)群防群治水平,。

抓安全工作，我支行始終立足于“預(yù)防為主,，群防群治，突出重點(diǎn),，保障安全”的工作方針,。年初,，我支行就及時(shí)的與區(qū)域內(nèi)的各派出所聯(lián)系，達(dá)成共識(shí),，簽訂了聯(lián)防協(xié)議。協(xié)議規(guī)定支行作為要害部門,，派出所將按月對(duì)支行的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，有權(quán)對(duì)支行的安全工作進(jìn)行檢查,，如發(fā)生針對(duì)支行的侵害行為，派出所應(yīng)優(yōu)先出警,。同時(shí)我支行還積極與各住段民警聯(lián)系,，通過溝通與協(xié)調(diào),，取得了各住段民警對(duì)我支行安全保衛(wèi)工作的大力支持。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還與友鄰單位,、友鄰住戶簽訂了聯(lián)防協(xié)議，如發(fā)現(xiàn)可疑人員和可以情況各友鄰單位和住戶將通報(bào)和協(xié)助支行作好防止工作,。通過與各方簽訂的聯(lián)防協(xié)議，我支行多層次,，多方位地加強(qiáng)了群防群治水平,。

(七)堅(jiān)持經(jīng)常性檢查,，促進(jìn)規(guī)章制度落實(shí)。

根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求,，我支行在對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全檢查中不擺花架子，不做表面文章,，注重在事前、事中,、事后加大檢查監(jiān)督的力度。重點(diǎn)檢查了在營(yíng)業(yè),、守庫(kù)期間基本制度的執(zhí)行情況,，安全設(shè)施到位和使用情況,，就安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題我支行進(jìn)行了及時(shí)的糾正和處理，使安全隱患消除在了萌芽狀態(tài),，取保了規(guī)章制度的貫徹和落實(shí),。

三、存在的問題及原因：

近年來,，我支行的安全保衛(wèi)工作較以前有了較大的改進(jìn),，但在檢查中發(fā)現(xiàn)還存在一些不容忽視的問題,。表現(xiàn)在：部分員工安全意識(shí)不強(qiáng);不按基本制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)等,。造成這些問題的原因：一是對(duì)職工的教育和幫助不夠,，對(duì)職工違規(guī)事件分析思想和實(shí)質(zhì)不深刻。二是部分職工安全警惕性不高,，防范意識(shí)不強(qiáng)，過于相信同事,，存在僥幸麻痹思想，認(rèn)為各類經(jīng)濟(jì)案件離自己還很遠(yuǎn),，思想上沒有足夠的重視,。三是我支行女職工較多,，部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員搭配不合理，造成客觀上的安全隱患,。

四、整改措施：

今年,，我支行雖未發(fā)生各類經(jīng)濟(jì)案件和治安案件但從檢查中發(fā)現(xiàn)的問題引起了我支行的高度重視，擬從以下幾方面來加強(qiáng)管理,。一是加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育;通過法律法規(guī),、職業(yè)道德,、警示、典型案例學(xué)習(xí),，使職工養(yǎng)成自覺抵制腐朽思想和不良生活方式的侵蝕，構(gòu)筑牢固的思想防線,。二是加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí);以后將有計(jì)劃、有針對(duì)性的組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，在熟悉和掌握的基礎(chǔ)上使職工真正認(rèn)識(shí)到執(zhí)行制度是保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是消除隱患的前提，從而提高貫徹執(zhí)行制度的自覺性,，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的防范意識(shí)和自我保護(hù)能力,，嚴(yán)守監(jiān)督制約機(jī)制。三是關(guān)心職工的工作和生活;對(duì)支行職工工作時(shí)間內(nèi)和八小時(shí)外多關(guān)心，多了解,。對(duì)有問題的職工要經(jīng)常了解其思想動(dòng)態(tài),，多幫助和教育，使其正確認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，促使其思想轉(zhuǎn)化。四是狠抓制度落實(shí),，嚴(yán)格監(jiān)督檢查;規(guī)章制度是確保防止各類案件發(fā)生的有效保障,，我支行將繼續(xù)執(zhí)行上級(jí)行保衛(wèi)科提出的“制度貴在落實(shí),、貴在堅(jiān)持、貴在執(zhí)行”的指導(dǎo)思想,，按期組織經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，對(duì)認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度的員工繼續(xù)根據(jù)內(nèi)部管理辦法進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)有章不循和違規(guī)操作的人員按照上級(jí)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

安全保衛(wèi)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作,，以后我支行將以前瞻性的眼光，以預(yù)防為主做到早計(jì)劃,、早安排,、早落實(shí),。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持經(jīng)常性檢查,，逗硬獎(jiǎng)懲來發(fā)現(xiàn)和解決問題，監(jiān)督和促進(jìn)各項(xiàng)基本制度的落實(shí),，確保我支行安全的經(jīng)營(yíng)和健康的發(fā)展,。

銀行工作心得體會(huì)感悟篇十二

這次實(shí)習(xí),，作為__銀行的柜員,，不但讓我對(duì)銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé),。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正,，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你,，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會(huì)的無情,，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外,。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂,，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度,。

此外，在銀行實(shí)習(xí),，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi),。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì),。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來講,，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說話相對(duì)文明,，耐心也相對(duì)比較好，可以交流,，能夠理解我們工作，熟悉流程,，單據(jù)填寫完整,，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目,，也愿意配合解決,。假如人手緊張的時(shí)候,，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員,，說我們的效率不高之類的,，天地良心啊,，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜,。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢,，但是守規(guī)矩，聽指揮,，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的,，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以,，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話,，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了,。

再次就是老年人,，一般文化程度都還可以，也比較文明,，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單,。不過有些老人脾氣比較差,，記憶力也差,，經(jīng)常要辦理掛失,，比較麻煩,。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生,，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢，張口就是50,，40，96之類的數(shù)字,，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休,?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說,，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益,，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中,，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同,，這些學(xué)生完全是無意識(shí)的這么做,。再就是填寫單據(jù)為所欲為,，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆,，不知道要干嗎。

在我們平時(shí)的生活中,，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的,，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí),，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒錢了;取__萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話,。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量,，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放,，實(shí)在不足的話,，再運(yùn)來,。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的,。

所以在某些取錢的高峰期，比如十一,，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的,。相應(yīng)的,，大額現(xiàn)金的支取,，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,，由于那是有人預(yù)約的。同樣,，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積,，重量和面額不成正比,，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多,。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折),，需要回原開戶行辦理沒有卡了,，明天再來辦。而對(duì)于這些話基本上的假的,。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理),，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶,，無法拒盡,。同樣,，開卡比較麻煩，所以放工前,，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍,。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要的,，但是也是很重要的,。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感,，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力,。因此，我體會(huì)到,，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。