隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銷售公司工作總結(jié)報告篇一

準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

20xx年工作總結(jié)：

從開廠以來截止20xx年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx,、xx）共xx個客人有合作往來,，總銷售額約xx：

：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場單價競爭激烈,，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜,。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機會,，提高銷售額。

忙碌的20xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時向客人解釋,，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶,。

10月份,，xx客人，由于客人支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存,，資金不能正常運作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通,，直到問題得到解決為止,。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗,，使得犯錯的機率逐漸降低,。

20xx年工作計劃及個人要求：

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

5.熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹,；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售公司工作總結(jié)報告篇二

回首的情況，作為一名xxx公司的銷售,，在這一年的工作當(dāng)中,，我嚴(yán)格的按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，跟隨公司的銷售隊伍,，積極的發(fā)揮了自己在銷售上個人力量,。

盡管,，就我們這個大集體而言,，我個人的力量微，且不足以給工作什么明顯的改變,，但我一直都相,，只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力，再小的力量,，也終會“水滴石穿”,！

在這個里我在團隊中的也積極的貢獻(xiàn)了自己的力量，現(xiàn)對自己一年來的工作成就做如下總結(jié)：

不記得是誰說過“對銷售來說,，堅定的信念是比優(yōu)秀的技術(shù)要更加出色的能力,！”在這些年的工作中,，在回想起自己過去在工作中的那些錯誤的時候，心中總會想起這些話來,。

確實,，出色的業(yè)務(wù)能力，會給我們的工作帶來不少的幫助和提升,，也能讓客戶更加容易的選擇我們的產(chǎn)品,。但在銷售的道路上，我們在開發(fā)新客戶的時候,，面對的是一群對我們業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都不夠了解的人,。我們讓每個人都能給我們展現(xiàn)技術(shù)的機會。因此,，也只有這“撞破南墻不回頭”的精神,，才能找到工作的希望。

在信念上,，我一直都認(rèn)為自己做的不錯,，并且樂于開導(dǎo)并提升自己！在工作中我經(jīng)常與同時分享學(xué)習(xí),，以此也提升了自己的`工作信心,，讓自己在銷售的工作中更加的開朗！并能做好自身心情的調(diào)整,，給自己的工作帶來生生不息的動力,。

此外，在團隊方面,，我們的xx領(lǐng)導(dǎo)一直非常重視我們團隊的培養(yǎng),。在他的教導(dǎo)下，我不僅加強了對團隊的思想觀念,。也在工作中認(rèn)清了自己在團隊中的定位,。

并且，在隊伍的同伴們身上,，我們能發(fā)現(xiàn)自己的不足,，了解團隊的缺陷，并以此去塑造自己,，改變自己的不足,，并讓自己成為那個填補團隊的人。

作為xxx銷售部的一員,，我能感覺到我們隊伍中的每個人都在為團隊努力,，為公司努力！這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成績的原因。

今年我主要負(fù)責(zé)的是xx區(qū)域的銷售工作,，在工作開始時,，我曾遇到過很多的麻煩和問題，好像的各種的不順利都在朝我包圍,。但也正是在此時,，我開始意識到并非是錯誤在包圍我，而是我的固執(zhí)和不理智讓我在尋找錯誤,！

為此,，在后來的工作中我開始反思自己，積極的去嘗試和尋找,，終于為工作取得了突破口,！并在里取得了xxx萬元的好成績！

但我知道,，如今的這些,，對于公司來說并不是什么值得驕傲的事情，我會守住自己現(xiàn)在的狀態(tài),，積極努力的向著下一個目標(biāo)前進(jìn),！

銷售公司工作總結(jié)報告篇三

全年度集團銷售任務(wù)為1.85億元。截至年底,，實際完成1.06億元,。差額0.79億元，未到達(dá)60%及格線,。在回款統(tǒng)計中,，各部門存在較為嚴(yán)重的差距。按照回款率統(tǒng)計,，其中,，完成最好的xxxx電商部門，年任務(wù)完成率達(dá)177,。98%,。最差的品牌營銷部，僅完成8.73%,。而且斷層嚴(yán)重,，從完成率63.11%，直降至47.96%,。而在董事長費用支付方面,，完成率最好的xxxx有限公司,，全年完成12個月的支付,。最差的是xxxx有限公司，僅完成7個月。

從年度任務(wù)制定來看,，全年任務(wù)1.18億元,，全年任務(wù)1.85億元，漲幅約56.78%,，任務(wù)制定差距大,，漲幅高。雖然符合了集團發(fā)展的資金及銷售規(guī)模需求,，但是已經(jīng)超出了營銷學(xué)所要求的漲幅不超過25%的要求,。在市場規(guī)劃方面，部分秉行大單品戰(zhàn)略,，發(fā)展優(yōu)勢品種的市場占有潛力,，與國內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行深度合作，在國藥市場上開創(chuàng)出一片屬于自己的天地,。但大部分企業(yè)依然奉行“多生孩子好打仗的”迷亂方針,，既消弱了產(chǎn)能又消弱了市場開拓力。

發(fā)展需要對每一步進(jìn)行精耕細(xì)作和精細(xì)規(guī)劃,，我們從到,，并購，成立了五家制藥廠,，一家醫(yī)藥貿(mào)易公司和三家商貿(mào)公司,，資源的優(yōu)勢可見一斑，但利用率不高,，市場開發(fā)秩序混亂,，管理粗獷，產(chǎn)品利潤率低以及各種借款利息居高不下,，已經(jīng)成為制約我們發(fā)展的短板,。

我們刨除產(chǎn)品差異，市場差異,，營銷策略差異不談,。剩余的，便是一個執(zhí)行力的問題,。

在全年的工作中,，時常能夠想起的一句話，便是“國軍的命令,，是天才制定,，而是由蠢材執(zhí)行的”。的確,，在目前的集團內(nèi)部,，執(zhí)行力已經(jīng)成為很大的瓶頸,，制約了各種業(yè)務(wù)的開展與發(fā)展。尤其是之前的山東藥品銷售團隊,。

下半年完成原xxxx品牌事業(yè)部的轉(zhuǎn)型,，實現(xiàn)了每月上交三萬元純利的`目標(biāo)。但后繼成立的幾只團隊,，水平參差不齊,，對應(yīng)聘人員的甄別工作不夠細(xì)致，以至于出現(xiàn)了部分水貨充斥在銷售隊伍中,，出現(xiàn)了4：1報銷比例的笑話,，這極大的提醒了我們，是因為自身工作做的不夠細(xì)致,，各種營銷考核制度不夠完善,，導(dǎo)致了水貨們有機可乘。

根據(jù)業(yè)務(wù)員們在市場的反饋情況來看,，產(chǎn)品市場秩序缺少有計劃的排序和維護,，很多地方出現(xiàn)了你價低我價更低的相互砸價的局面。建議維護強勢主流規(guī)格,，增加藥店定制職能,，嘗試現(xiàn)有品規(guī)的網(wǎng)絡(luò)銷售功能，強制化控制區(qū)域鋪貨價格,。

加強人力資源管理,，從招聘測評入手，建立健全各種考核,，監(jiān)督,，培訓(xùn)制度。建立有強大執(zhí)行力的后備梯隊,。

加強安全生產(chǎn)教育,，建立各種應(yīng)急預(yù)案機制，有效防止和處理各種生產(chǎn)及人員損傷等突發(fā)事件,。

做好各種內(nèi)審和外審,，加強產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與管控。

做好企業(yè)內(nèi)部財務(wù)審計工作,，進(jìn)一步加強與完善財務(wù)監(jiān)管制度,，有效控制稅負(fù)，降低財務(wù)成本,，降低運營風(fēng)險,，為新三板工作的啟動打下基礎(chǔ)。

銷售公司工作總結(jié)報告篇四

初至今,，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下,，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況,，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理,，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點,，在撤場同時,，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點,。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹(jǐn)慎,、詳細(xì)調(diào)整,，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低,，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右,，遞增率為57%左右,，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明,，有條不紊地開展，在回款,、客情維護,、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務(wù)開展有分工,，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理,，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上,。

1、倉庫,。

經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整,，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存,。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的.庫存,。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海,，臺州的幫助下,，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下,，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品,。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右,。

2、品牌梳理,。

經(jīng)過調(diào)整和消化,，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。

3,、司機,、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職,，完成本職工作和公司交辦的事項,。

1、大客戶大包袱,，12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今,，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多,，成了市場效益經(jīng)營的大包袱,。

原因有以下幾個方面：

a、金融危機有一點點,。

b,、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。

c,、迪彩,、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn),。

d,、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失。

e促銷員心態(tài)和積極性,。

a迪彩,、牙博士重新導(dǎo)入。

b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季,。

c促銷活動跟進(jìn),。

2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通,，用撤貨來終止虧損,。

3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重,，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu),、制定品牌淘汰和引入的機制。

4,、即期品存在和處理,，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素,，即期品形成原因：

a,、不合理要貨。

b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠,。

c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理,。

d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn),，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),，而不是每人按自己想法管理,。

5、市場競爭現(xiàn)狀,，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家,，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息,，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱,，最終我們只有靠客情,、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點,。

銷售公司工作總結(jié)報告篇五

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中**20xx萬，**xx00萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，**增長較快,，**相比去年有少量增長；但**銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，**（dn1000以上）銷售量很少,，**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“**”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的**，xxx客戶的**等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進(jìn)的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。

好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。

力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵,！完整的過程控制分以下四個方面：

4）公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任,；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

銷售公司工作總結(jié)報告篇六

不知不覺中,，20xx已接近尾聲,，參加xx房地產(chǎn)開展公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份沖動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知〞的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

剛進(jìn)公司的`時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎,？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰,。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最根本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡單的工作,，其實更需要細(xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否那么，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝〞，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

自己的工作仍存在很多問題和缺乏,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己方案將工作重點放在中重點類客戶群。

2,、針對購置力缺乏的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

3,、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

4,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再開展奠定人力資源根底。

5,、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識、增強責(zé)任感,、增強效勞意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6,、制訂學(xué)習(xí)方案,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

7、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益劇烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的奉獻(xiàn),！

銷售公司工作總結(jié)報告篇七

已經(jīng)過去，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的.應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自我的本事,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程能夠完全的操作下來。

還有我的工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶,，全年計算來能夠說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級__公司進(jìn)行據(jù)點銷售和市場考察,，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

在我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也能夠預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在x月x日和x月x日,，一天只差車價相差一萬，用戶有些理解不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的__危機,，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過。

對于車價差萬元的情景我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，此刻的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場,，到底是什么情景,，做一個準(zhǔn)確的確定!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們__人簡便上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

我在中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自我的知識更加豐富和充實!

我期望再里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我在的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法,，我相信自我能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自我的銷量和利潤化,。

銷售公司工作總結(jié)報告篇八

今年,，銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及公司各部門的鼎立支持下,，開拓市場,，以市場為導(dǎo)向。面對建材市場競爭激烈,，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下,，銷售部全體人員抓住機遇,，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗不足,，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結(jié)：

1,、一二線：實發(fā)：x噸,，實收：x噸，磅差：x噸,；三線：實發(fā)：x噸,，實收：x——噸，磅差：x噸,；合計：實發(fā)：x噸,，實收：x噸，磅差：x——噸,。

2、外購：實發(fā)：x—噸,，實收：x噸,，磅差：x—噸。

3,、總計：實發(fā)：x噸,，實收：x——噸，磅差：x——噸,；其中一二線比x年增長x噸,，同比增長率達(dá)x%。

4,、x年全年資金回籠x元,。

銷售部肩負(fù)公司產(chǎn)品全部的銷售工作，責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨,，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,，及時了解市場行業(yè)動態(tài),，誠實。守信對待客戶,，就必須加強業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)的規(guī)范,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)督,。批評和專業(yè)指導(dǎo),，為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值。

銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,，一年來,，銷售部堅持鞏固老市場，開拓新市場,，發(fā)展市場空間,，挖掘潛在的市場，利用我公司——品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建立了以150公里銷售半徑為主體,，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著建材行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場局面,，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益，銷售部將密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,。分析,。整理工作化，規(guī)范化,，經(jīng)?；ｄN售部通過市場調(diào)查,。業(yè)務(wù)洽談,。走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,，建立客戶檔案,。廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握,。

在平時的.日常工作中，銷售部要加大對經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向,，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù),。在保質(zhì)保量供應(yīng)的前提下，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風(fēng)險,。加強與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友,，再做生意，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,，集中精力做好售前。售中,。售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來，越做越大,，積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險,。

回首一年來,，我們銷售部全體人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團結(jié)協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績,，成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體人員一致表示，一定要在x年發(fā)揮公證的積極性,。主動性,。創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力與赴做好x年的銷售工作,，深入了解行業(yè)動態(tài)，進(jìn)一步開拓和鞏固市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

虎去猶存猛勁，兔來更傳捷報,。祝我們x有限公司x年銷售業(yè)績更上一層樓,，走在同行業(yè)的尖端，把x的著名品牌發(fā)揚光大,，更創(chuàng)輝煌,！

祝大家在x年：突飛猛進(jìn),，勇往直前！合家歡樂,，萬事如意,！