報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。報(bào)告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來看看吧

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

xx年已經(jīng)過去，全年的工作任務(wù)也結(jié)束，回顧本年度的工作,，有收獲也存在一些不足之處，我對(duì)大堂經(jīng)理工作崗位今年的.工作情況進(jìn)行了總結(jié),。

作為大堂經(jīng)理,，日常的工作重點(diǎn)在于維護(hù)廳堂秩序、進(jìn)行日常巡檢,、發(fā)掘推薦客戶,，力保網(wǎng)點(diǎn)全年任務(wù)有序完成。目前,，大堂經(jīng)理崗位人員努力完成本崗位職責(zé),，熱愛工作、積極服務(wù),，能夠維護(hù)營業(yè)區(qū)正常秩序,、排除風(fēng)險(xiǎn)隱患并努力進(jìn)行介紹營銷我行產(chǎn)品。但在今年的工作中還存在許多不足之處,。

首先,，客戶反映最多的問題就是平均等候時(shí)間較長，在客戶辦理較復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí),，窗口占用大量時(shí)間,，在網(wǎng)點(diǎn)硬件條件不足的情況下,，辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)等候時(shí)間延長，產(chǎn)生部分客戶不滿,。作為大堂經(jīng)理,，必須做好營業(yè)廳的引導(dǎo)分流工作并在客戶等候時(shí)間較長時(shí)做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實(shí)現(xiàn)客戶需求,。在新的一年中,，本崗位員工務(wù)必做到時(shí)刻關(guān)注客戶需求，適時(shí)調(diào)整窗口,，保證窗口開放數(shù)量,，減少客戶投訴。

其次,，通過神秘人調(diào)查結(jié)果顯示,，目前在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面做的還不夠全面到位，在接待客戶的過程中減少了對(duì)其他客戶的關(guān)注程度,，客戶離開有時(shí)缺少告別語,。在日后工作中,，必須總結(jié)教訓(xùn),，安排專人負(fù)責(zé)取號(hào)機(jī)進(jìn)行迎賓與送別，嚴(yán)格要求并安排三方駐點(diǎn)人員協(xié)助分流引導(dǎo),，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,。

在下一年度的工作中，我崗位人員要保持工作熱情,，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),，堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)營銷，善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在價(jià)值推廣我行產(chǎn)品,，提高廳堂管理能力，對(duì)三方駐點(diǎn)人員嚴(yán)格要求,，維護(hù)農(nóng)行形象,，希望在20xx年，團(tuán)結(jié)網(wǎng)點(diǎn)力量,，為我網(wǎng)點(diǎn)的工作打開一個(gè)新的局面,。

述職人：xx。

20xx年xx月xx日,。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！我自擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理一職以來,，標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,，使自己能在平凡的崗位上做奉獻(xiàn)，為農(nóng)行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份亮,，隨著銀行業(yè)的市場(chǎng)化，效勞也越來越受到重視,，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)效勞的開端,，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此縣行對(duì)我的要求也非常嚴(yán)格,，大堂經(jīng)理是連接客戶的紐帶,，我不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人,。在客戶迷茫時(shí),，我為其指明方向；在客戶遇到困難時(shí),，我施予援手,；當(dāng)客戶不解時(shí)，我急躁解釋,；我都隨時(shí)隨地,，急客戶所急，想客戶所想,，以完善無缺的效勞去贏得每一位客戶,。

讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱,，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺。我們南和農(nóng)行營業(yè)室地處繁華地帶,，緊鄰市場(chǎng),，客戶較多，正由于這些,，給我行帶來了一系列如排隊(duì)等候時(shí)間長,，客戶焦急，對(duì)我們的工作不理解等問題,，我在平常針對(duì)帶有借記卡客戶,，主動(dòng)引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流,，從而減輕柜面壓力,。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“xx客戶請(qǐng)到幾號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)〞,，疏導(dǎo)分流客戶,，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間,，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。由于只有良好的營業(yè)秩序,，我們才能勝利地查找到我們的目標(biāo)客戶,，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，從而引薦給主任,，實(shí)現(xiàn)效勞與營銷一體化,，大大地減輕了大廳壓力；我們的復(fù)印設(shè)備也常常消失故障,，常常有客戶提看法,，為了解決這一問題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器,，及早發(fā)覺,，及早處理，把設(shè)備所帶來的不便降到最低,。

然后我給客戶介紹了一下產(chǎn)品,。最終，經(jīng)過我們的努力,，客戶選擇了我行本利豐產(chǎn)品,。此事也給我提了個(gè)醒，只有深化了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`狀況,，才能更好的去做好營銷,。而在向客戶推舉產(chǎn)品時(shí)，肯定要留意防范風(fēng)險(xiǎn),，問客戶是預(yù)備長線投資,，還是短線投資，再針對(duì)其狀況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,，從而做好銷售問題,。作為大堂效勞人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)學(xué)問熟識(shí)外,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè),。在工作中,，自覺維護(hù)國家,、農(nóng)行,、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,。

平常在工作中,，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)高。在效勞禮儀上也要做到熱忱,、大方,，主動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn),。而且還要處事機(jī)靈,，能準(zhǔn)時(shí)處理一些突發(fā)大事，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生學(xué)問,。就在前一段,，有一位三十多歲的客戶到我行柜員機(jī)來取款，突然倒下去了,，我和保安趕忙跑過去,，斷定該客戶可能是癲癇發(fā)作，我囑咐大家不敢任憑亂動(dòng),，等客戶狀況稍好了些,，我們趕忙扶他坐起來，并準(zhǔn)時(shí)通知其家人,，防止了一些不必要事情的發(fā)生,。

作為大堂效勞人員，還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)力量,，而我們營業(yè)部由于沒有客戶經(jīng)理,，怎么調(diào)動(dòng)好其他人員和保安的工作，發(fā)揮他們的作用,，便是我平常特殊留意的,，平常留意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高分散力,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,。而對(duì)保潔人員和保安，首先我不把他們當(dāng)外人看待,，把他們看成我們的一員,，平常尊敬并關(guān)懷他們，從而做到業(yè)務(wù)忙時(shí)有人幫,，做到業(yè)務(wù)營銷不間斷,。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變,。

學(xué)習(xí)新的學(xué)問,，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗力量,，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，這是我所努力的目標(biāo),。在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理崗位上,，學(xué)到了很多與客戶溝通的閱歷和一些營銷技巧,，但也存在很多缺乏，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己,，努力學(xué)習(xí)效勞技巧和專業(yè)學(xué)問,，提高自身業(yè)務(wù)水平，為客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的效勞,，發(fā)揚(yáng)特長,，彌補(bǔ)缺乏。把大堂經(jīng)理工作做的更好,。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇三

尊敬的支行領(lǐng)導(dǎo)：

20__年,，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來,，次這樣正式的走上講臺(tái),，來爭(zhēng)取一份工作”，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的,。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務(wù)萬元，完成計(jì)劃的%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入萬元,，完成個(gè)人攬儲(chǔ)萬元,，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

一,、客戶在，存款是中心,。

我在工作中始終樹立客戶思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤,，最終使近萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶的觀念,。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單,，但向那樣細(xì)致的人卻不多。

二,、“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶的思想,，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三,、開拓思路,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動(dòng),，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,，他積極的工作，使其拍賣款500萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、顧全大局、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在20__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

謝謝大家!

述職人：

20__年月日,。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇四

我于xx年9月起擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理，分管授信管理部的審查組,、出賬審核組工作,，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查;授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn);負(fù)責(zé)對(duì)全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);負(fù)責(zé)市行貸審會(huì)組織協(xié)調(diào)工作;配合部門負(fù)責(zé)人完成本部門的工作，部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作,，向部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),。另外還主動(dòng)擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。

xx年12月經(jīng)分行批準(zhǔn),，擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門的管理工作,。主要職責(zé)除履行分管工作職責(zé)外，還承擔(dān)對(duì)分行信貸管理部部門和市行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運(yùn)作;主持本部門全面工作,，對(duì)上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和監(jiān)測(cè)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé);組織貫徹落實(shí)人行、銀監(jiān)會(huì)與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定,，并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程;組織對(duì)支行和各經(jīng)營單位的信貸業(yè)務(wù)考核;對(duì)向人行,、銀監(jiān)會(huì)和上級(jí)行報(bào)送的信貸業(yè)務(wù)報(bào)表;對(duì)信貸業(yè)務(wù)的分析報(bào)告的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé);按上級(jí)行授權(quán)權(quán)限對(duì)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)組織本行貸審會(huì)日常運(yùn)作;組織管理本部門的日常工作,，負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施本部門人員職能分工,、崗位配置和職責(zé)考核;組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作;上級(jí)行信貸管理部門和本行賦予的其他職責(zé),。

xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門管理工作的時(shí)間較短,，所以今年的述職主要對(duì)分管工作進(jìn)行回顧和評(píng)估,。就分管工作的崗位職責(zé)要求，本人基本上盡職地完成分管工作,，保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開展,，配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作。現(xiàn)將xx年本人主要工作匯報(bào)如下：

全年組織47次貸審會(huì),，審查420個(gè)授信項(xiàng)目,，授信項(xiàng)目總金額140億元。其中：審議通過289個(gè)項(xiàng)目上,，總金額122億元;上報(bào)上級(jí)行項(xiàng)目64個(gè),，總金額70億元。

審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù),，金額億元人民幣,外幣億美元,。國際貿(mào)易融資450筆,，金額億美元;承兌2500筆,，金額110億元;保函80筆，金額億元,。

xx年是全行“規(guī)范管理深化年”,，總行針對(duì)公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法，本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作,，主動(dòng)承擔(dān)了全部門基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂,、增補(bǔ)工作。對(duì)提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作,，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作細(xì)則，明確各崗位責(zé)任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用,。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下：

1,、在上級(jí)行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上，吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上,，結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架,，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》，作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī),，并在xx年進(jìn)行了貫徹執(zhí)行,。

2、結(jié)合上級(jí)行對(duì)分支機(jī)構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求,，信貸管理部及時(shí)修訂了,對(duì)信貸管理部的信用審查,、貸后管理,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出賬管理,、系統(tǒng)維護(hù),、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位，落實(shí)各崗位管理人員,，明確交叉輔助崗位,，將本職崗位與對(duì)口管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)(部門)落實(shí)到具體的人員,，明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程,，將行內(nèi)外由部門承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員，實(shí)現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)了管理工作的落實(shí)到人,。

務(wù)運(yùn)行始終按照年初制定規(guī)劃運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作風(fēng)險(xiǎn)前移,、制度先行,，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運(yùn)行。

4,、通過總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn),，我行在上級(jí)行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上，對(duì)我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化,，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求,，通過相互制約的崗位控制操作風(fēng)險(xiǎn)，制定了《xx銀行xx支行出賬審核實(shí)施細(xì)則》,，在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)內(nèi)建立獨(dú)立的出賬操作人員隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對(duì)額度內(nèi)頻繁出賬,、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題,，及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對(duì)符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行《低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》,。

5,、針對(duì)當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對(duì)集團(tuán)關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問題，防止對(duì)大客戶的集中授信風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,，及時(shí)規(guī)避集團(tuán)客戶的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),。制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測(cè)算管理辦法》，以量化的數(shù)據(jù)模型測(cè)算我行對(duì)公司客戶的授信額度上限測(cè)算方法,，保證了我行對(duì)集團(tuán)客戶敞口授信總量理性控制,。對(duì)總體債務(wù)超出我行所測(cè)算總體債務(wù)上限的客戶堅(jiān)決不進(jìn)，對(duì)存量授信客戶重新審定,，對(duì)超出總體債務(wù)上限的客戶制定逐步壓縮計(jì)劃,。從源頭和制度上防止對(duì)壘大客戶和集團(tuán)客戶集中授信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

6、依據(jù)“xx銀行民營100”的指導(dǎo)思想,，我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營銷策略,，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》,，作為中小客戶開發(fā),、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導(dǎo)原則,，有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險(xiǎn)的集中,，促進(jìn)了遼寧省中小客戶發(fā)展，響應(yīng)了國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求,。

7,、進(jìn)一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系,，起草了《xx銀行xx支行貸審會(huì)條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯(lián)審會(huì)議事規(guī)程》,，明確集體決策組織的委員組成、委員職責(zé),、議事程序,、懲罰規(guī)定、考核管理,，確定授信管理部聯(lián)審會(huì)專家意見作為貸審會(huì)的參謀地位,，在制度層面完善了我行授信決策體系,，保證我行集體審議,、集體決策授信風(fēng)險(xiǎn)要求的全面落實(shí)和貫徹。

8,、通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,、親自操作感受和對(duì)授信業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)分析，查找,、篩選,、逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規(guī)范要求和通知,。主要有：對(duì)公司業(yè)務(wù)部,、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報(bào)規(guī)范性的通知,、對(duì)人民幣業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知,、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程,、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程,、規(guī)范會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì),、規(guī)范抵押資產(chǎn)評(píng)估要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求,、規(guī)范法人客戶評(píng)級(jí)要求,、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲(chǔ)場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)勘查的操作,、細(xì)化了調(diào)查報(bào)告撰寫格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據(jù)等十五個(gè)規(guī)范性要求,。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！今年各項(xiàng)工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,，18年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元,，營銷基金150萬元,，營銷國債110萬元，營銷保險(xiǎn)5萬元,，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品匯財(cái)通22萬元,。營銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度,，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的.新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果,。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率狀況,，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我,，提高自我的整體素質(zhì)。

一,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格,，潔身自愛,。

二、心理方面,?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,，語言,、舉止、形體,、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面,?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí),；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。

四,、營銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營銷的能手,。要掌握市場(chǎng)營銷學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行，積極參與實(shí)踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

此致

敬禮,！

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20__年,，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。x年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭(zhēng)取一份工作”,，一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神?，F(xiàn)對(duì)本年度工作述職如下：

一、客戶在第一,，存款是中心,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。

二、客戶的需求就是我的工作,。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，我對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

三,、開拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在20__年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇七

尊敬的支行領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一篇文章曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的,，服務(wù)是一種美德,，是一種快樂;服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定,。通過自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn),自身對(duì)服務(wù)有有了一定的認(rèn)識(shí),，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值,。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問對(duì)方是哪里人一樣,，感覺每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對(duì)方溝通,。

營業(yè)部是銀行的窗口,，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過,，"不管你的工作是怎樣的卑微,，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱",。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,，以真誠服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩,。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶，這時(shí)候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要,，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶原有的怒氣,。

別人也同樣會(huì)感受到你的真誠,。不是有句老話說的好嗎,，笑一笑，十年少,。我們?cè)诳鞓饭ぷ鞯?同時(shí),，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶,，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象,，也代表著整個(gè)銀行的形象。隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí),，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行",，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠,，只有付出真誠的服務(wù),，才能贏得所有潛在的客戶。

誠心實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶,，你的心靈深處是寧靜的,、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍,。

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇八

大家好!我是來自xx支行的xx,，首先,，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。

我今年28歲,，20xx年畢業(yè)于吉林省xx學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè),，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作,。20xx年通過招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理,。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力,。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問,、多學(xué)、多練,，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：10月21日，王先生來我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見,，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80xx萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶,。

回首這一年，為了能夠勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位,，我不斷學(xué)習(xí),、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己,，以下是我這一年來的工作總結(jié),。

“做好一份工作，首先要愛這份工作”,。從事理財(cái)經(jīng)理工作以來,，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作,，在工作中,，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時(shí)間,，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作,，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語,，深入挖掘客戶，理解客戶需求,，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志,，細(xì)心做好拜訪記錄，及時(shí)記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我,，提高自己,，綜合運(yùn)用貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)等知識(shí)，制定專業(yè)化的理財(cái)方案,，為客戶提供全面化,、個(gè)性化服務(wù)。

作為基層服務(wù)人員,，我們直接面對(duì)客戶,，我們的專業(yè)技能和知識(shí)水平直接關(guān)系到客戶的滿意度,，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。在工作中,，除了自覺參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外，我克服自身惰性,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，并能夠堅(jiān)持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索,、總結(jié),，進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力,，在具體的工作中,，慢慢的形成了清晰的.工作思路，確保了工作的順利完成,。

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲(chǔ)銀行的形象,，所以在日常的工作中，我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己,，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求,，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍,。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，全身心的投入到工作之中,，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起,，從點(diǎn)滴做起,，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑,，語氣平和,，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范,，為客戶提高規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品,，充分掌握產(chǎn)品特點(diǎn),，精心為客戶制定個(gè)性化、專業(yè)化的財(cái)務(wù)規(guī)劃方案，堅(jiān)持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變,，始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來辦,，想客戶之所想，及客戶之所及,，做到“勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”,，努力贏得客戶的信賴和支持,。截至今年6月底，維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶共xx位,，銷售代理保險(xiǎn)xxx萬,。

1、部分大客戶資料信息不全,，無法進(jìn)行全面有效維護(hù),，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。

2,、營銷力度有待提高,。

在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短,，不斷完善自己,，提高自己，同時(shí),，堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶,，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶,，積極化解客戶的埋怨,，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情,，為客戶提高專業(yè)化,、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)，努力維護(hù)我行良好的社會(huì)形象,，促進(jìn)支行持續(xù),、健康、快速發(fā)展,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，以上是我的述職報(bào)告，希望能夠得到大家的認(rèn)同，有更多不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

文檔為doc格式,。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇九

本人于20xx年xx月xx日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作,，主管對(duì)外業(yè)務(wù)拓展,、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作,，對(duì)部門的工作負(fù)全責(zé),。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：

任職期內(nèi),，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔,，大膽管理,，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行,、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作,。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故,，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo),。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好,，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢(shì),。

1,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況。

20xx年底,，營業(yè)室一般性存款為xx萬元,，其中儲(chǔ)蓄存款xx萬元，企業(yè)存款xx萬元,，20xx年底一般性存款達(dá)xx萬元,，一般性存款下降了xx萬元，其中儲(chǔ)蓄存款新增xx萬元,，企業(yè)存款下降了xx萬元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，基金認(rèn)購、申購xx萬元,，柜臺(tái)代理保險(xiǎn)xx萬元,，貸記卡開卡xx張。儲(chǔ)蓄存款增長不理想,，主要原因是今年缺乏新的存款增長點(diǎn),、原有個(gè)別大客戶由于因xxx上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行,，在我行的存款大幅下降,，從年初的近xx萬元下降到xx多萬元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期,、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀,、無帶來新增存款。而x月下旬,，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款xx多萬元,，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前x個(gè)月累計(jì)增長額的x%,。

2,、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況。

在任職期內(nèi),，本人始終堅(jiān)持以工作為重,，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事,，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎(jiǎng)金制度來激勵(lì)人,，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在業(yè)務(wù)拓展方面：1,、為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品,，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動(dòng),。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場(chǎng),、舉行戶外宣傳活動(dòng),，營銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的xx設(shè)備,，每天在營業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟,，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展,，起到一定的積極宣傳作用。2,、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時(shí)時(shí)以客為先,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。通過平日人情化的有效的溝通,，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對(duì)我行的忠誠度,，還為我行帶來了新的,、優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶,，為我們帶來xx多萬元的個(gè)人存款和xx多萬元的對(duì)公存款,，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到x行，經(jīng)我們的努力,，該客戶在我行開立了定期存款,，在我行的存款增加了xx多萬元。xx年共新增vip客戶xx人,，其中總行級(jí)vip客戶x人,，省行級(jí)xx人，支行級(jí)xx人,，新增客戶存款余額達(dá)xx多萬元,。

3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作,。為在同行爭(zhēng)奪的情況下順利續(xù)簽,，做了大量細(xì)致、具體的工作,。4,、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù),。深入到附近的小區(qū),、等市場(chǎng)，宣傳業(yè)務(wù),，尋找商機(jī),，營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

3,、網(wǎng)點(diǎn)管理方面,。

（1）,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”,、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看xxxx在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后,，進(jìn)行討論,、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀,。開放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。

（2）,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,，年初，重新制定營業(yè)室員工的績(jī)效二次分配考核辦法,，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化,，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象,，收到較明顯的效果，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。在執(zhí)行過程中,，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處,，于是對(duì)不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書,，進(jìn)行二次修改,。修改后，為體現(xiàn)考核的`科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,，并讓所有員工參與評(píng)議,，每月將柜員評(píng)議、營銷業(yè)績(jī),、差錯(cuò)考核,、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平,、公正,、公開，通過修改二次分配考核辦法,，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí),，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶,，從傳統(tǒng)操作,、核算型柜員向核算、營銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變,。為增加部門的凝聚力,，在緊張、繁忙的工作之余,，組織一些有益身心的活動(dòng),。

（3）,、及時(shí),、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù),，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)vip貴賓服務(wù)窗口,，有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過長，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力,。通過與科技部門的溝通合作,，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個(gè)營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng),，大大方便了有基金需求的中高端客戶,。自xxx系統(tǒng)上線后,，在分管行長的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù),，在原有的基礎(chǔ)上,，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為vip客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù),，不受理一般客戶業(yè)務(wù),，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益,。

（4）,、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作,。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn),。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2—3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間,。為提高培訓(xùn)效果,，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員,、本行他所營銷精英分享柜臺(tái)營銷經(jīng)驗(yàn),、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式,，取得良好的效果,。x月份開始，在保證對(duì)外營業(yè)的同時(shí),，安排員工脫產(chǎn)參加xxx培訓(xùn)工作,。

4、廉潔從業(yè)情況,。

本人在職期間,，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針,、政策,，緊跟時(shí)代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高加強(qiáng)管理,、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng),。作為部門負(fù)責(zé)人,，對(duì)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則,，在處理問題上本著“公開、化平,、公正”的態(tài)度,，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，因?yàn)閤x，比的不是學(xué)歷,、也不是財(cái)力,，比的是學(xué)習(xí)力。

在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中,，我部存款增長不理想,，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)居高不下,，vip客戶識(shí)別率較低,，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容,。作為部門負(fù)責(zé)人,，在許多方面也存在許多不足：

1、工作創(chuàng)新能力不足,，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開新的工作局面,。

2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，考慮,、處理某些問題時(shí)不夠周到。

3,、本人的綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng),。以上是本人的述職報(bào)告,，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

20__年已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績(jī),，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高,。

一,、工作業(yè)績(jī)方面。

我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，努力營銷對(duì)公客戶,，成功主辦了x支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20__年末,，實(shí)現(xiàn)總授信額度x億元,，帶動(dòng)對(duì)公存款x多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入x多萬元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元,。個(gè)人管戶企業(yè)__成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批__下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家__企業(yè)，利用交叉營銷,，實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬元,。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位,。

二,、通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。

一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了__銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),，我積極學(xué)習(xí)信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《__》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng),。

三、在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷能力,。

作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個(gè)人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶,。因此,，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣,，特長，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年,，同時(shí),，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo),、鞭策是分不開的,。當(dāng)然，在過去一年里,，我也犯過錯(cuò)誤,，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20__年在工作上的計(jì)劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源,，做好客戶營銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,，緊緊抓住__區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場(chǎng),，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭(zhēng)取得成績(jī),。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對(duì)公存款,，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷,，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶,。

20__快要來臨,，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

此致

敬禮！

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十一

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先,，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí),，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí),，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在某某年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

在科技項(xiàng)目方面,，某某年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作,；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行,，不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

一年來,，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,，著力塑造勤奮,、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象,。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心,，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì),，紀(jì)律上嚴(yán)格約束,，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,，率先垂范,。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐,、駕馭全局的能力，做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性,。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考,，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是,，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。作為一名要害部門的負(fù)責(zé)人,，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警,、自勵(lì),、自省、自勉,。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用,，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。

經(jīng)過一年多的工作,，取得了一定的成績(jī),，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的.地方。

1,、由于我參加工作時(shí)間不長，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

某某年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1,、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過去，展望未來,。坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點(diǎn)滴的成績(jī),，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī),，再接再勵(lì)，一方面自省,、自警、自強(qiáng),、自勵(lì),。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十二

自20xxx月x日起任xx縣支行副行長，分管貸款,、風(fēng)險(xiǎn)管理等工作,。在xx行工作的一年內(nèi)，我能夠提高政治站位,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市分行各項(xiàng)工作部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào),，牢記普惠金融使命責(zé)任,，忠誠履職擔(dān)當(dāng)，以金融扶貧工作為重點(diǎn),，狠抓能力建設(shè),，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管控，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),，保持了貸款業(yè)務(wù)的健康,、持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)我從以下幾方面進(jìn)行述職：

1,、緊抓管理,、促進(jìn)轉(zhuǎn)型，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,。

一是收入穩(wěn)步增長,。截止20xx年12月底，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入x萬元,，完成年度計(jì)劃x%,，同比增加x萬元，同比增幅x%,。小企業(yè)收入x萬元,，較去年同期增長x萬元,，同比增幅x%，完成年度計(jì)劃x%,。

截止20xx年8月底,，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入x萬元，完成年度計(jì)劃x%,，同比增加x萬元,，同比增幅x%。小企業(yè)收入x萬元,，較去年同期增長x萬元,，同比增幅x%，完成年度計(jì)劃x%,。個(gè)貸和小企業(yè)收入均達(dá)到本年度形象進(jìn)度,，預(yù)計(jì)到年底超額完成收入計(jì)劃。

二是資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。截止20xx年12月底,，貸款總結(jié)余x萬元，本年凈增x萬元,，其中扶貧貸凈增x萬,，完成全年凈增目標(biāo)，且完成金融扶貧,、兩增兩控,、綠色信貸等社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。20xx年發(fā)放xx縣高中學(xué)校小企業(yè)貸款x萬元,、某制藥公司x萬,，超額完成小企業(yè)目標(biāo)。

20xx年在金融扶貧轉(zhuǎn)型時(shí)期,，克服政策變化和人員困難,，截止8月底，貸款總結(jié)余x萬元,，本年凈增x萬元,，完成全年凈增計(jì)劃x%，提前4個(gè)月完成兩增兩控,、綠色信貸等社會(huì)責(zé)任目標(biāo),。20xx年發(fā)放小企業(yè)貸款x萬元，全年凈增x萬元,，完成全年計(jì)劃x%,，超形象進(jìn)度。

三是風(fēng)險(xiǎn)管控成效顯著,。20xx年12月底我行不良貸款余額x萬元,，不良率0.4%,，低于全省平均水平0.3百分點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)把控在全省排前列,。

20xx年我行嚴(yán)格按照一把手逾期0容忍的高壓態(tài)勢(shì),，清逾期降不良。截止8月底,，我行不良貸款余額x萬元,，不良率0.19%，全省前10名,，在扶貧貸大量到期的情況下,，我行逾期管理水平和風(fēng)險(xiǎn)把控能力仍需進(jìn)一步提高，確保資產(chǎn)質(zhì)量保持良好,。

2,、積極搭建合作平臺(tái)，拓寬營銷渠道,。

20xx年在省市行的正確指導(dǎo)下，我行加大了扶貧辦,、人社局,、工會(huì)、婦聯(lián),、郵政局,、煙草公司六大平臺(tái)建設(shè)力度，為實(shí)現(xiàn)零售貸款批開發(fā),，創(chuàng)造良好外部環(huán)境,。一是與金融辦合作的金融扶貧貸款市場(chǎng)占比，截止目前,，由去年的7.2%提升到今年的8.9%,，得到了縣政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。二是與人社局創(chuàng)業(yè)中心合作的再就業(yè)貸款,，截止8月底本年實(shí)現(xiàn)放款x萬元,，提前完成全年普惠小微金融服務(wù)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。三是本年度工會(huì),、婦聯(lián),、郵政局和煙草公司推薦放款分別為x萬元、x萬元,、x萬元,、x萬元。

3,、加大培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，法律合規(guī)持續(xù)加強(qiáng),。

20xx年一方面響應(yīng)政府審計(jì)和監(jiān)管部門要求，一方面為規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展,，我行加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè),，提升全行員工合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。一是深入開展“學(xué)法用法,、知法守法”普法警示教育活動(dòng),。邀請(qǐng)檢察院和公安局開展警示教育活動(dòng)，全員學(xué)習(xí),，大力營造人人學(xué)法,、知法、守法的文化氛圍,，讓法律,、法規(guī)內(nèi)化于心，在員工中形成了強(qiáng)有力的合規(guī)文化軟約束力,。二是強(qiáng)力做好各項(xiàng)培訓(xùn),。以學(xué)習(xí)《員工行為違規(guī)處理辦法》活動(dòng)著力提高全員風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)控能力和合規(guī)執(zhí)行力，分崗位,、分批次,、分條線進(jìn)行規(guī)章制度、操作流程,、業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn),。三是開展“全面剖析檢查回頭看”活動(dòng)。全行自上而下學(xué)習(xí)問題,、剖析問題,、解決問題，確保各項(xiàng)問題整改到位,，嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn),，貫徹銀行業(yè)“30條禁令”要求，強(qiáng)化對(duì)員工的教育,、約束和管控,，做到合規(guī)發(fā)展業(yè)務(wù)。

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提升人員凝聚力。

20xx年在市行工會(huì)的大力支持下,，我行先后開展了婦女節(jié),、勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)，組織全行職工參加的跳繩、羽毛球,、氣球,、智力接棒等趣味活動(dòng)，活躍員工歡樂工作氛圍,；同時(shí)我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展旺季為實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合開展內(nèi)容豐富的活動(dòng),，組織信貸員參加踢毽子、投籃,、登山,、漂流等體育活動(dòng)。一把手定期開展信貸員家訪,，與信貸員共同聚餐活動(dòng),；我行積極參加市分行組織風(fēng)采展示比賽，我行信貸全員參演紅色小品節(jié)目《不忘初心,、牢記使命》,，取得了一等獎(jiǎng)的好成績(jī)，通過一系列活動(dòng)進(jìn)一步了提升員工的向心力和凝聚力,。

到xx工作的一年時(shí)間,，工作環(huán)境發(fā)生了改變，在經(jīng)過短暫的熟悉之后,，我雖然很快進(jìn)入了工作狀態(tài),，但是仍有許多亟需提升的地方，工作中存在一定的不足,，主要表現(xiàn)如下：

1,、貸款業(yè)務(wù)發(fā)展未達(dá)理想目標(biāo),。全年貸款較往年凈增增幅很多,，但主要是房貸和再就業(yè)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展滯緩,；房貸業(yè)務(wù)占比太少,，貸款結(jié)構(gòu)還有待調(diào)整。

2,、統(tǒng)籌兼顧意識(shí)不強(qiáng),。作為主管貸款的掛職副行長，在業(yè)務(wù)發(fā)展上只片面從融資需求考慮,，淡化了個(gè)金,、公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，統(tǒng)籌發(fā)展和綜合營銷意識(shí)有待提升,。

3,、缺乏創(chuàng)新思維。因受工作能力和水平所限制，工作創(chuàng)新不夠,，開拓力度不大,，只會(huì)按部就班上級(jí)行的指示，工作沒有突破性的進(jìn)展,，存在著滿于現(xiàn)狀思想,，不能做到居安思危。

一是持續(xù)做好金融扶貧,，實(shí)現(xiàn)特惠向普惠成功轉(zhuǎn)型,。與扶貧辦做好對(duì)接，借助政府平臺(tái),，加大貧困村的開發(fā)力度,，實(shí)現(xiàn)新的增長點(diǎn)；并結(jié)合xx實(shí)際,，利用好政府平臺(tái),，開展鄉(xiāng)村振興活動(dòng)，做好信用村建設(shè),，實(shí)現(xiàn)特色行業(yè)批量開發(fā),，成功向普惠金融轉(zhuǎn)型。

二是做好新產(chǎn)品的宣傳,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)貸款穩(wěn)中求進(jìn),。利用好工會(huì)平臺(tái)，借助各單位工會(huì)力量宣傳我行消費(fèi)貸,，做好對(duì)消費(fèi)貸到期客戶的持續(xù)回訪,，在正常還款后實(shí)現(xiàn)續(xù)貸，避免出現(xiàn)余額下滑,；充分發(fā)揮網(wǎng)上支用的優(yōu)勢(shì),，體現(xiàn)便捷、循環(huán)使用的優(yōu)勢(shì),，吸引新一批客戶對(duì)我行消費(fèi)貸款貸款的關(guān)注,。

三是鞏固與x部門合作，加大x擔(dān)保貸款發(fā)放力度,。在擔(dān)保中心人員變動(dòng)后,，重點(diǎn)做好溝通協(xié)調(diào)工作，重新啟動(dòng)市場(chǎng)的宣傳工作,。

四是以新產(chǎn)品為突破口,，實(shí)現(xiàn)小企業(yè)貸款新增量。結(jié)合xx小企業(yè)市場(chǎng)情況,，20xx年以民生類貸款為營銷重點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)小企業(yè)貸款新增,。

五是持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化作業(yè)流程,，提高工作效率,。

六是嚴(yán)守合規(guī)底線，確保資產(chǎn)質(zhì)量,。各崗位做好履職,，對(duì)新受理的客戶重點(diǎn)從貸款用途、信用狀況,、資產(chǎn)狀況進(jìn)行嚴(yán)格的交叉驗(yàn)證,；行領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)大額授信、頻繁使用,、短期逾期客戶進(jìn)行貸后檢查,，杜絕信貸從業(yè)人員的道德風(fēng)險(xiǎn)。

七是全力做好到期催收和逾期清收,。形成一人發(fā)生逾期,，全員積極參與催收的氛圍，增強(qiáng)催收力量,。持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)客戶排查和退出,，對(duì)老逾期戶要求信貸員在到期前一周電話回訪、前3天上門走訪,；當(dāng)天到期未還款的必須上門催收,，避免風(fēng)險(xiǎn)貸款向不良貸款遷移；對(duì)進(jìn)入司法程序的貸款積極與法院溝通,，確保早日收回,。

20xx年是xx行發(fā)展的關(guān)鍵一年，在經(jīng)濟(jì)下行壓力之下,，我要適應(yīng)新常態(tài),，帶領(lǐng)員工在發(fā)展中解決存在的問題，以“穩(wěn)發(fā)展,、控風(fēng)險(xiǎn),、提能力,、促轉(zhuǎn)型”為主線,，通過平臺(tái)建設(shè)、合規(guī)經(jīng)營,、風(fēng)險(xiǎn)化解,、強(qiáng)力催收等措施確保貸款業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展；在市分行的指導(dǎo)下,，在一把手的帶領(lǐng)下,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，不忘初心,，勵(lì)志前行,，為xx縣支行20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展和2年業(yè)務(wù)儲(chǔ)備貢獻(xiàn)自己的更大力量。

以上報(bào)告,，如有不當(dāng)敬請(qǐng)批評(píng)指正,！

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十三

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間如手指的沙，總是流逝的飛快,。不經(jīng)意間,，我來銀行工作已經(jīng)一年了。一年以來,，國家加大宏觀調(diào)控力度,，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢(shì)下，市行黨委順應(yīng)市場(chǎng)變化,，提出“大市場(chǎng),、大營銷、大管理”的經(jīng)營理念,，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架,，推動(dòng)我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效,。今天,，我們?cè)谶@里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足,，探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路,、新措施，下面我就這20__年的工作做如下的總結(jié)分析：

一,、一年來的主要工作成效,。

1、各項(xiàng)貸款維持穩(wěn)定,，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末,，各項(xiàng)貸款余額為萬元，較年初增加萬元,。其中項(xiàng)目貸款萬元,，較年初減少萬元;流動(dòng)資金貸款萬元，較年初減少萬元;住房開發(fā)貸款萬元,，較年初增加萬元;個(gè)人住房貸款萬元,，較年初增加萬元;個(gè)人消費(fèi)貸款萬元，較年初增加萬元,。

2,、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長：至12月末,，對(duì)公存款余額萬元，較年初增加萬元;同業(yè)存款萬元,，較年初增加萬元,，累計(jì)增加萬元。

3,、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,，效益明顯。全年票據(jù)直貼億元,，同比增加億元;貼現(xiàn)收入萬元,，同比增加萬元;實(shí)現(xiàn)利差萬元。

4,、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,，其中財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元;保理手續(xù)費(fèi)收入萬元;信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬元;代理個(gè)人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入萬元;銀行承兌收入萬元;代理工資收入萬元。

5,、信貸資產(chǎn)收益迅速提高,。全年實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬元,，占全行利息收入的%,，貸款實(shí)收利率%。

二,、主要工作思路和措施,。

(一)樹立大市場(chǎng)、大營銷觀念,。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并,，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過對(duì)客戶資源的整合共享,，真正為客戶提供“一站式”服務(wù),，充分挖掘客戶的最大價(jià)值。

(二)巧用各式營銷策略,。

2,、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值，繼續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問,，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元,。對(duì)開發(fā)建設(shè)完工的項(xiàng)目，積極配合政府的招商引資,，收回項(xiàng)目貸款,。

3,、營銷培育中小企業(yè)客戶市場(chǎng),，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷,，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品,、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營銷,，成效顯著，這塊客戶增加收入萬元,。

4,、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財(cái)政、社保,、鐵路,、供電為營銷重點(diǎn)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,，2年成功營銷了幾個(gè)大項(xiàng)目,。

5、針對(duì)公司客戶資源豐富,，對(duì)銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn),，重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù),、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接,，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。

(三)緊扣效益核心,。

1,、抓住央行對(duì)利率管理實(shí)行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策，對(duì)中小企業(yè)貸款利率全面實(shí)行上浮不低于30%的同時(shí),，重點(diǎn)突破公司集團(tuán),、煙草公司，實(shí)現(xiàn)利率上浮,，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn),，努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”。

2,、拓展保理業(yè)務(wù),，重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù)，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù),。今年累計(jì)辦理辦理業(yè)務(wù)萬元,，實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入萬元,。

3,、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶，推動(dòng)代理業(yè)務(wù),、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展,，全面推動(dòng)代發(fā)工資收費(fèi),。今年公司、安股取得突破,，進(jìn)而在中小企業(yè)中實(shí)行代發(fā)收費(fèi),。

以上就是我工作情況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處,，還請(qǐng)大家批評(píng)指正,。謝謝大家!

述職人：

20__年月日。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十四

在現(xiàn)在社會(huì),，需要使用報(bào)告的情況越來越多,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā),？以下是小編收集整理的銀行總經(jīng)理述職報(bào)告,，歡迎閱讀與收藏。

在20xx年度,，我嚴(yán)格按照xx銀行的總體安排和布署,，在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則的指導(dǎo)下,，我扎實(shí)穩(wěn)妥地開展各任務(wù)轉(zhuǎn)換工作,，認(rèn)真開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊酶黜?xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作,，以有效的保證了全年各項(xiàng)工作的順利開展,。回顧過去一年來的工作,，本人不僅努力工作,，熱衷事業(yè)，還積極主動(dòng)地提升自己的政治覺悟,，不斷努力提高自身的工作能力,，創(chuàng)新工作方式以及工作思路，努力提高我行的各項(xiàng)工作成效?，F(xiàn)將本人在20xx年度的主要工作內(nèi)容述職報(bào)告如下：

20xx年度是我行發(fā)展與營運(yùn)的重要一年,，在20xx年度，我xx銀行全面上線個(gè)人稽核制度,、自公司集合上線以來,，我會(huì)計(jì)與營運(yùn)部門展開了各項(xiàng)轉(zhuǎn)型工作。為全面完成轉(zhuǎn)型工作,，真正實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的零風(fēng)險(xiǎn),。

自今年的稽核（公司2.0）上線以來，我適時(shí)的展開了階段調(diào)研工作，根據(jù)我行實(shí)際調(diào)整了我部結(jié)構(gòu),，進(jìn)而調(diào)整了管理結(jié)構(gòu),。并同時(shí)緊抓業(yè)務(wù)，做到及時(shí)整改,，認(rèn)證審評(píng),。嚴(yán)格建立防風(fēng)險(xiǎn),，嚴(yán)控結(jié)算工作質(zhì)量關(guān)卡,，高調(diào)抓質(zhì)量，高效益的稽核與會(huì)計(jì)結(jié)算工作,。此外,，我還進(jìn)一步深化改善了原工作思路，創(chuàng)新了制度規(guī)范管理,，從而全面落實(shí)創(chuàng)新工作方式,。在20xx年度，我主要以鞏固和開拓為主線,，大力發(fā)展我行營運(yùn)業(yè)務(wù),。

在20xx年度春節(jié)期間，我積極組織全區(qū)出納與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)人員共同加班加點(diǎn),，全面針對(duì)大量的回籠資金展開各項(xiàng)挑撥與整點(diǎn)工作,。僅一個(gè)月全區(qū)交存人行業(yè)務(wù)資金達(dá)到萬元,上劃省行萬元，全年的現(xiàn)金占用率,、備付金超限率,、資金運(yùn)用率保持在一個(gè)較好的水平。

為加強(qiáng)人民幣流通管理,，維護(hù)人民幣的正常流通秩序,，我及時(shí)印發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)人民幣收付管理及反假工作的通知”文件，并組織人員對(duì)一類網(wǎng)點(diǎn)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》,、等一系類相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行了檢查,；同時(shí)，通過聯(lián)網(wǎng)let電子屏,、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置窗口,、樓區(qū)民生廣場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)等方式進(jìn)行了集中宣傳，廣泛向市民普及了人民幣相關(guān)知識(shí),。此外,，我還積極組織選拔和集訓(xùn)活動(dòng)，主動(dòng)組隊(duì)參加了省行組織的人民幣知識(shí)及點(diǎn)鈔技能競(jìng)賽,，以此來提高我部全員的結(jié)算工作能力,。

在20xx年度，為克服我部人員緊張,、事務(wù)繁雜等困難,，我全面開展了現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合工作,，親自督促全部上下合規(guī)操作，確保全年資金安全運(yùn)行無事故,。在20xx年我部共接受省行,、總行內(nèi)控檢查2次，省行會(huì)計(jì)交叉檢查1次,，人民銀行人民幣帳戶專項(xiàng)檢查和執(zhí)法檢查2次,。在每次接受檢查前夕，我都安排專員對(duì)檢查內(nèi)容開展自查活動(dòng),，確保了各崗位安全運(yùn)行無意外,；在會(huì)計(jì)結(jié)算方面，我始終強(qiáng)調(diào)我部會(huì)計(jì)人員履職日常職責(zé)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查工作,，每月對(duì)非正常掛賬和重點(diǎn)對(duì)反交易及沖正業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和檢查,，按月核發(fā)非現(xiàn)場(chǎng)檢查通報(bào)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,；此外,，我還對(duì)部門工作進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控，為加強(qiáng)金庫管理,，我組織專業(yè)會(huì)計(jì)和相關(guān)檢查人員定期與不定期對(duì)金庫進(jìn)行盤庫,、檢查工作。同時(shí),，我還緊抓整改落實(shí)工作,，及時(shí)組織專業(yè)人員開展檢查以及自查工作，并針對(duì)出現(xiàn)的問題逐條逐項(xiàng)分析原因,，與部門人員工作落實(shí)整改,，及時(shí)將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風(fēng)險(xiǎn),，保證了20xx年會(huì)計(jì)結(jié)算工作的無重大差錯(cuò),、無風(fēng)險(xiǎn)、無事故,。

20xx年是我行會(huì)計(jì)結(jié)算系統(tǒng)大變革的一年,，自3月份公司業(yè)務(wù)2。0集中上線和個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)集中稽核上線以來,，我緊密領(lǐng)導(dǎo),，集中部署，高度重視稽核轉(zhuǎn)型的落實(shí)工作,，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定方案并相繼下發(fā)了xx等相關(guān)文件,。并同時(shí)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，認(rèn)真組織部門人員進(jìn)行加班加點(diǎn)的演練和培訓(xùn)；為促進(jìn)郵銀聯(lián)動(dòng),、分工協(xié)作,。我及時(shí)組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行試上線與考核工作。同時(shí)我嚴(yán)格按照省行要求出臺(tái)考核辦法,，將退回率,、識(shí)別率、差錯(cuò)率等考核指標(biāo)實(shí)際落實(shí)分解到前,、中,、后臺(tái)操作人員與市、縣,、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)管理人員工作任務(wù)之中,。

在20xx年度,，我不僅帶頭展開自學(xué)與提升工作,，還組織部門人員積極進(jìn)行自學(xué)以及集中學(xué)習(xí)，以全面培養(yǎng)我部的全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,。我部通過對(duì)營運(yùn)人員培訓(xùn),，樹立了愛崗敬業(yè)的良好氛圍。不僅如此,，在工作制度上,，我還制定了績(jī)效考核制度。將我部工作效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤,，深度鼓勵(lì)員工開發(fā)拓展市場(chǎng),，進(jìn)一步提升員工的工作熱情與工作能力。在今年以來我部門人員的績(jī)效工作得到了很大的提升,。并不定時(shí)對(duì)以此作為對(duì)員工的儀表規(guī)范,、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范以及服務(wù)紀(jì)律規(guī)范進(jìn)行檢查,，完善我部的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，努力想標(biāo)兵服務(wù)團(tuán)隊(duì)方向發(fā)展。

雖然,，在20xx年度的工作中,，我不斷努力，力爭(zhēng)完善我部的`各項(xiàng)工作任務(wù),，奮力為實(shí)現(xiàn)我部的良好轉(zhuǎn)變而奮斗,，并取得了良好的成效。但是在具體的工作實(shí)施與落實(shí)中,，我還存在有對(duì)上級(jí)部門制定新政策的上傳下達(dá)工作不及時(shí),、對(duì)員工的日常行為規(guī)范、制度考核檢查不嚴(yán)謹(jǐn),、對(duì)部門人員的日常管理,、組織工作細(xì)節(jié)不完善等問題。這使得我部門沒能在更好的領(lǐng)導(dǎo)與部署下全面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,。

20xx年已經(jīng)到來,，在未來的工作中，我將進(jìn)一步總結(jié)一年來各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為工作中心,，并持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),、熱愛xx,、團(tuán)結(jié)向上的精神。嚴(yán)格按照總行的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求員工,，通過多種形式的教育活動(dòng),，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ)。以全面規(guī)范部門管理,，不斷調(diào)整,，勇于開拓,，大力開發(fā)和推廣新型管理政策,，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作為工作重心,，為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十五

20xx年我作為客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)xx高速公路項(xiàng)目的貸款管理和信貸營銷,，回顧這已過去的一年,，為實(shí)現(xiàn)早投入、早見效的.營銷目標(biāo),，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，始終講究一個(gè)“勤”字,像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞，踏踏實(shí)實(shí)地工作著,。經(jīng)過我們的不懈努力,，xx高速公路項(xiàng)目自20xx年11月份開工以來,，截止今年11月底，公司在我行項(xiàng)目貸款余額為17000萬元,，比年初凈增9000萬元,，存款余額為1819萬元(日均存款達(dá)4878萬元)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目營銷的初步勝利,，具體工作總結(jié)如下：

xx高速公路項(xiàng)目是各家銀行貸款營銷的重點(diǎn),，由于該貸款的營銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款,，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏,；有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),、加快發(fā)展步伐,；也有利于提高銀行整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此,，各家銀行十分重視,，通過各種營銷方式，積極與xx公司聯(lián)系,，要求增加xx公司貸款投入,。我部在20xx年取得8000萬元貸款營銷后,，今年根據(jù)xx項(xiàng)目進(jìn)展情況和公司資金使用計(jì)劃,，及時(shí)抓住鍥機(jī)，積極與xx公司聯(lián)系,，通過不懈的努力工作,，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，向xx公司發(fā)放項(xiàng)目貸款9000萬元,，既滿足了公司資金需求,，又實(shí)現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標(biāo),，也為我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),，提高經(jīng)營效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)為：

1,、行長掛帥,，全面出擊。為抓住營銷機(jī)遇,，實(shí)現(xiàn)及時(shí)投入,，行長親自掛帥并到xx公司進(jìn)行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷,、座談,，用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得xx公司的理解與支持,。

2、客戶經(jīng)理全身心投入,，全方位服務(wù),。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握xx項(xiàng)目的工程進(jìn)展情況,、資本金到位情況及公司的資金需求情況,，及時(shí)與xx公司溝通，根據(jù)我行貸款申報(bào)審批要求上報(bào)貸款核準(zhǔn)審批材料,，適時(shí)進(jìn)行貸款投入,。

3、留住存款,，就是留住效益,。xx公司目前尚在建設(shè)期，無營運(yùn)收入,，公司存款主要是項(xiàng)目資本金和銀行貸款形成,，為了能夠更多的爭(zhēng)取存款，我們?cè)趚x縣無工行營業(yè)機(jī)構(gòu)的不利情況下,，經(jīng)常放棄休息時(shí)間,，經(jīng)過無數(shù)次的同xx公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計(jì)8600多萬元,。同時(shí),，為了能夠穩(wěn)住存款，在xx公司每次支付工程款時(shí),，盡量要求公司先從其他行支付,，以最大限度的保留我行存款。

xx高速公路項(xiàng)目是我行信貸營銷大戶,，貸款發(fā)放后,，為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對(duì)貸后管理非常重視,，并積極加強(qiáng)對(duì)貸款進(jìn)行管理,。具體為：

1、根據(jù)貸款管理要求,，積極收集資料,，完善貸款手續(xù)。目前,，我已收集到項(xiàng)目科研報(bào)告,、初步設(shè)計(jì)、項(xiàng)目批復(fù),、環(huán)保批復(fù)及開工報(bào)告等貸款所需的所有資料,，為我行貸款安全提供了保障,。

2、督促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ?，將借款資金用于xx高速公路建設(shè)。目前,，我部已建立xx公司貸款資金使用臺(tái)帳,，對(duì)每筆資金使用情況進(jìn)行登記，并同xx公司協(xié)商一致,，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用,。

3、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)了解施工進(jìn)度,，根據(jù)施工進(jìn)度用款,，保證資金按計(jì)劃、按進(jìn)度用在工程項(xiàng)目上,。

4,、及時(shí)做好貸后檢查工作，并對(duì)貸后資料及時(shí)入檔管理,。開工一年來,，我多次深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，并形成貸后檢查材料8份,，特別檢查材料2份,，大戶分析材料4份，各種情況調(diào)查材料7份及報(bào)表資料上報(bào)若干份等,，為保證我行貸款安全和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。

銀行經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十六

我嚴(yán)格按照xx銀行的總體安排和布署，在深化規(guī)范化管理,、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則的指導(dǎo)下，我扎實(shí)穩(wěn)妥地開展各任務(wù)轉(zhuǎn)換工作,，認(rèn)真開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，并仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊酶黜?xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，以有效的保證了全年各項(xiàng)工作的順利開展,?；仡欉^去一年來的工作，本人不僅努力工作,，熱衷事業(yè),，還積極主動(dòng)地提升自己的政治覺悟，不斷努力提高自身的工作能力,，創(chuàng)新工作方式以及工作思路,，努力提高我行的各項(xiàng)工作成效?，F(xiàn)將本人在度的主要工作內(nèi)容述職報(bào)告如下：

一、創(chuàng)新工作方式,，完善工作思路,。

度是我行發(fā)展與營運(yùn)的重要一年，在度,，我xx銀行全面上線個(gè)人稽核制度,、自公司集合上線以來，我會(huì)計(jì)與營運(yùn)部門展開了各項(xiàng)轉(zhuǎn)型工作,。為全面完成轉(zhuǎn)型工作,，真正實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的零風(fēng)險(xiǎn)。

自今年的稽核（公司2.0）上線以來,，我適時(shí)的展開了階段調(diào)研工作，根據(jù)我行實(shí)際調(diào)整了我部結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整了管理結(jié)構(gòu)。并同時(shí)緊抓業(yè)務(wù)，做到及時(shí)整改，認(rèn)證審評(píng),。嚴(yán)格建立防風(fēng)險(xiǎn),，嚴(yán)控結(jié)算工作質(zhì)量關(guān)卡,，高調(diào)抓質(zhì)量，高效益的稽核與會(huì)計(jì)結(jié)算工作。此外,，我還進(jìn)一步深化改善了原工作思路,，創(chuàng)新了制度規(guī)范管理,，從而全面落實(shí)創(chuàng)新工作方式。在度,，我主要以鞏固和開拓為主線,，大力發(fā)展我行營運(yùn)業(yè)務(wù),。

（一）做好資金回籠、調(diào)撥和整點(diǎn)資金結(jié)算工作,。

在度春節(jié)期間,，我積極組織全區(qū)出納與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)人員共同加班加點(diǎn)，全面針對(duì)大量的回籠資金展開各項(xiàng)挑撥與整點(diǎn)工作。僅一個(gè)月全區(qū)交存人行業(yè)務(wù)資金達(dá)到萬元,上劃省行萬元，全年的現(xiàn)金占用率,、備付金超限率、資金運(yùn)用率保持在一個(gè)較好的水平,。

（二）、加強(qiáng)流通管理，貫徹依法行政觀念,。

為加強(qiáng)人民幣流通管理,，維護(hù)人民幣的正常流通秩序,，我及時(shí)印發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)人民幣收付管理及反假工作的通知”文件，并組織人員對(duì)一類網(wǎng)點(diǎn)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》,、等一系類相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行了檢查,；同時(shí),，通過聯(lián)網(wǎng)let電子屏,、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置窗口,、樓區(qū)民生廣場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)等方式進(jìn)行了集中宣傳，廣泛向市民普及了人民幣相關(guān)知識(shí),。此外,，我還積極組織選拔和集訓(xùn)活動(dòng)，主動(dòng)組隊(duì)參加了省行組織的人民幣知識(shí)及點(diǎn)鈔技能競(jìng)賽,，以此來提高我部全員的結(jié)算工作能力,。

（三）、加強(qiáng)檢查監(jiān)督,，確保全年資金安全運(yùn)行無事故,。

在度，為克服我部人員緊張,、事務(wù)繁雜等困難,，我全面開展了現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合工作，親自督促全部上下合規(guī)操作,，確保全年資金安全運(yùn)行無事故,。在我部共接受省行、總行內(nèi)控檢查2次,，省行會(huì)計(jì)交叉檢查1次,，人民銀行人民幣帳戶專項(xiàng)檢查和執(zhí)法檢查2次。在每次接受檢查前夕,，我都安排專員對(duì)檢查內(nèi)容開展自查活動(dòng),，確保了各崗位安全運(yùn)行無意外；在會(huì)計(jì)結(jié)算方面,，我始終強(qiáng)調(diào)我部會(huì)計(jì)人員履職日常職責(zé)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查工作,，每月對(duì)非正常掛賬和重點(diǎn)對(duì)反交易及沖正業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和檢查，按月核發(fā)非現(xiàn)場(chǎng)檢查通報(bào),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,；此外，我還對(duì)部門工作進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控,，為加強(qiáng)金庫管理,，我組織專業(yè)會(huì)計(jì)和相關(guān)檢查人員定期與不定期對(duì)金庫進(jìn)行盤庫、檢查工作,。同時(shí),，我還緊抓整改落實(shí)工作，及時(shí)組織專業(yè)人員開展檢查以及自查工作,，并針對(duì)出現(xiàn)的'問題逐條逐項(xiàng)分析原因,，與部門人員工作落實(shí)整改,，及時(shí)將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風(fēng)險(xiǎn),，保證了會(huì)計(jì)結(jié)算工作的無重大差錯(cuò),、無風(fēng)險(xiǎn)、無事故,。

（四）,、穩(wěn)步推進(jìn)三大集中上線，做好新系統(tǒng)的運(yùn)用和業(yè)務(wù)流程升級(jí)工作,。

是我行會(huì)計(jì)結(jié)算系統(tǒng)大變革的一年，自3月份公司業(yè)務(wù)2.0集中上線和個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)集中稽核上線以來,，我緊密領(lǐng)導(dǎo),，集中部署，高度重視稽核轉(zhuǎn)型的落實(shí)工作,，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定方案并相繼下發(fā)了xx等相關(guān)文件,。并同時(shí)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，認(rèn)真組織部門人員進(jìn)行加班加點(diǎn)的演練和培訓(xùn),；為促進(jìn)郵銀聯(lián)動(dòng),、分工協(xié)作。我及時(shí)組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行試上線與考核工作,。同時(shí)我嚴(yán)格按照省行要求出臺(tái)考核辦法,，將退回率、識(shí)別率,、差錯(cuò)率等考核指標(biāo)實(shí)際落實(shí)分解到前,、中、后臺(tái)操作人員與市,、縣,、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)管理人員工作任務(wù)之中。

（五）,、營造團(tuán)隊(duì)精神,，全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

在度,，我不僅帶頭展開自學(xué)與提升工作,，還組織部門人員積極進(jìn)行自學(xué)以及集中學(xué)習(xí)，以全面培養(yǎng)我部的全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,。我部通過對(duì)營運(yùn)人員培訓(xùn),，樹立了愛崗敬業(yè)的良好氛圍。不僅如此,，在工作制度上,，我還制定了績(jī)效考核制度,。將我部工作效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤，深度鼓勵(lì)員工開發(fā)拓展市場(chǎng),，進(jìn)一步提升員工的工作熱情與工作能力,。在今年以來我部門人員的績(jī)效工作得到了很大的提升。并不定時(shí)對(duì)以此作為對(duì)員工的儀表規(guī)范,、服務(wù)語言規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范以及服務(wù)紀(jì)律規(guī)范進(jìn)行檢查，完善我部的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，努力想標(biāo)兵服務(wù)團(tuán)隊(duì)方向發(fā)展,。

二、存在的問題與不足,。

雖然,，在度的工作中，我不斷努力,，力爭(zhēng)完善我部的各項(xiàng)工作任務(wù),，奮力為實(shí)現(xiàn)我部的良好轉(zhuǎn)變而奮斗，并取得了良好的成效,。但是在具體的工作實(shí)施與落實(shí)中,，我還存在有對(duì)上級(jí)部門制定新政策的上傳下達(dá)工作不及時(shí)、對(duì)員工的日常行為規(guī)范,、制度考核檢查不嚴(yán)謹(jǐn),、對(duì)部門人員的日常管理、組織工作細(xì)節(jié)不完善等問題,。這使得我部門沒能在更好的領(lǐng)導(dǎo)與部署下全面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,。

三、未來工作方向,。

加強(qiáng)對(duì)員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛xx,、團(tuán)結(jié)向上的精神,。嚴(yán)格按照總行的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求員工，通過多種形式的教育活動(dòng),，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ),。以全面規(guī)范部門管理，不斷調(diào)整,，勇于開拓,，大力開發(fā)和推廣新型管理政策，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作為工作重心,，為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。