計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟,，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

(一)。

時(shí)間飛逝,，20xx年即將結(jié)束,。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下,、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績,，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn),。

(二)。

時(shí)光荏苒,，20xx年已畫上句號(hào),。回首過去的一年里,，在老總的關(guān)懷和指導(dǎo)下,、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下,，市場(chǎng)部全年共完成訂單,，相比20xx年有所增長，但仍有待于進(jìn)一步提高,，因此我們要不斷總結(jié),，因?yàn)闆]有總結(jié)就沒有提高。現(xiàn)將本部門20xx年的工作總結(jié)如下：

(三),。

一年以來,，部門堅(jiān)持以“貨比三家，照顧生意不照顧價(jià)格”為原則,，以一線部門的需求為重點(diǎn),，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認(rèn)真履行采購經(jīng)理的工作職責(zé),，較好的完成了部門及職責(zé)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)簡要地匯報(bào)一下我部一年以來的工作情況。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

采購中心全體員工在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,，真抓實(shí)干,，奮力拼搏，開放視野,，拓展思路,，求實(shí)創(chuàng)新。

在過去的一年里,，隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐加快,，各種原材料的持續(xù)上漲，給采購工作加大了一定的難度,。在此情況下,，我們嚴(yán)格按照公司的管理規(guī)定，規(guī)范化,、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益的原則，保質(zhì)保量圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將主要完成的工作,、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：

一、大宗原材料：

具體采購情況如下：(大宗原料截止十二月份進(jìn)貨量)

1,、磷礦石：進(jìn)貨量噸,，平均品位%;

2、硫礦(砂)

(1)硫砂(礦)進(jìn)貨量噸,，平均品位;

3,、內(nèi)供包裝袋條。

磷礦是我公司生產(chǎn)主產(chǎn)品的原料,，在采購中深入市場(chǎng)調(diào)研,，及時(shí)掌握市場(chǎng)和客戶動(dòng)態(tài)，并能及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)變化,。對(duì)于宜昌地區(qū)今年10月份以后的磷礦禁止出省的政策,，由于我們及時(shí)獲悉并及時(shí)突擊采購?fù)偷V的措施，在8,、9兩個(gè)月進(jìn)行了突擊性采購,，從而有力地保證了公司第四季度生產(chǎn)用礦，并為磷礦冬儲(chǔ)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

積極主動(dòng)開發(fā)新的供應(yīng)商,，擴(kuò)展磷礦采購渠道。今年我們?cè)陟柟桃嘶?、昌達(dá)等老供應(yīng)商的前提下,，先后開發(fā)了匯鑫磷化和金源工貿(mào)兩個(gè)新的供應(yīng)商，并建立良好的合作關(guān)系,。

針對(duì)今年磷礦采購資金的先付款的情況我們自我加壓,，努力規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn),。今年我們采取了“緊盯”的方法，要求自己務(wù)必做到款到貨必發(fā)出,，有效地實(shí)現(xiàn)資金零風(fēng)險(xiǎn),，其中針對(duì)應(yīng)礦石質(zhì)量原因而無法繼續(xù)合作的鑫鑫礦業(yè)，我們及時(shí)地采取對(duì)策進(jìn)行催要,，在較短時(shí)間將64萬余元的磷礦預(yù)付款催要到位。

加大磷礦質(zhì)量管理力度,，努力做到不合格磷礦不采購,。為此我們和公司質(zhì)檢部門配合，對(duì)供應(yīng)商的磷礦質(zhì)量隨時(shí)隨機(jī)抽檢摸底,，并做到在質(zhì)檢合格后,，方可裝船發(fā)貨。

比較分析,，細(xì)致工作,，盡可能降低采購成本。今年我們?cè)诹椎V價(jià)格一路“瘋漲”的情況下,，通過對(duì)市場(chǎng)的比較分析,，始終保持為宜昌磷礦采購最低價(jià)，同時(shí)在船舶運(yùn)輸方面,，我們更是緊扣市場(chǎng)緊跌慢漲,，將船運(yùn)價(jià)始終維持在低價(jià)位運(yùn)行，堅(jiān)持將磷礦采購成本降到最低點(diǎn),。今年在我們多方位的努力下與市場(chǎng)相比仍然節(jié)約約5-10元/t,，使今年的磷礦采購成本節(jié)約了約萬元。我們建立了多方信息渠道,，以最低價(jià)格采購,，保質(zhì)保量來滿足生產(chǎn)。

從今年的市場(chǎng)看,，磷礦價(jià)格上漲,，采購難度加大，而與之相應(yīng)的硫礦市場(chǎng)也發(fā)生了很大的變化,，硫砂有公司內(nèi)供,，但硫礦需要在市場(chǎng)上采購。硫礦今年一直處上漲勢(shì)頭,，到年底出現(xiàn)了小幅下跌,，雖然年采購量不大，只有6萬噸/年,，我們?nèi)匀粡墓镜拇缶殖霭l(fā),，在采購成本上努力爭(zhēng)取,，哪怕0、1元/t都去爭(zhēng)取,。在硫礦采購上與市場(chǎng)價(jià)相比約節(jié)約10元/t,。

二、輔材設(shè)備

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用下,，設(shè)備及輔材的價(jià)格存在諸多不確定因素,，加之我公司設(shè)備即輔材的計(jì)劃性不強(qiáng)，給采購工作增加了一定難度,。xx年采購中心通過加強(qiáng)內(nèi)部管理很抓產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),、價(jià)格關(guān)，很抓基礎(chǔ)促管理,，提高利用社會(huì)庫存為我公司生產(chǎn)服務(wù)的功能,，提高資金周轉(zhuǎn)率，樹立服務(wù)生產(chǎn)第一線的思想,，改善服務(wù)態(tài)度,，深入車間熟悉生產(chǎn)工藝，了解所供物資的使用情況,。利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功能,，落實(shí)公司的“物資采購管理規(guī)定”。大批量,、大件物資實(shí)行招議標(biāo),，小批量及小件物資實(shí)行比質(zhì)比價(jià)采購。各種物資年采購總額萬元;招議標(biāo)金額萬元;比質(zhì)比價(jià)金額萬元,，因此節(jié)約采購成本萬元,。

回顧過去的一年,，在波瀾起伏的價(jià)格市場(chǎng)中,，我們克服了重重困難,，圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成作出了一定的成績,，但也存在一些問題和不足,。

今后將對(duì)采購管理工作進(jìn)一步規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行采購作業(yè)管理規(guī)定,。建立多渠道的信息平臺(tái),，對(duì)相關(guān)信息多渠道地收集,，并迅速反饋,，為公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供準(zhǔn)確、有效的數(shù)據(jù)。在新的形勢(shì)下,，更新觀念，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。在對(duì)職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)上加大力度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí)以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì),。建立健全各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳，做到原始臺(tái)帳準(zhǔn)確無誤,，把公司的5s管理制度落到實(shí)處，創(chuàng)造一個(gè)整潔,、舒適的工作環(huán)境。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

做好6s管理體系制度檢查,。從下半年開始,，每周不定期的對(duì)公司部門進(jìn)行管理體系執(zhí)行情況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn),，整理,、清潔、標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)問題比較集中,，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了拍照并形成文字材料,，通過oa發(fā)到各部門，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀,。

做好網(wǎng)絡(luò)管理方面,。全年除了正常對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)外，做好了對(duì)外網(wǎng)進(jìn)行了限制,，禁止了部分電腦使用外網(wǎng),。為公司電腦更新了系統(tǒng),，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營,。

做好建言獻(xiàn)策的督導(dǎo)工作。從下半年開始,，人事行政部負(fù)責(zé)建言獻(xiàn)策提案的落實(shí),，做到凡是總經(jīng)理批示過的，均進(jìn)行跟蹤檢查,，在每月25日公布了提案的處理結(jié)果,。

負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作。根據(jù)財(cái)務(wù)部提供的固定資產(chǎn)目錄清單,，我部門對(duì)本部的固定資產(chǎn)進(jìn)行入賬,、編號(hào)、盤點(diǎn),、轉(zhuǎn)移,、折舊等管控，確保每一筆資產(chǎn)的使用人,、使用地點(diǎn)和使用情況在管控之內(nèi),，固定資產(chǎn)賬務(wù)符合率達(dá)到100%。

人事行政工作內(nèi)容紛雜，以上總結(jié)是人事行政部做得比較完善的地方,，做得好的地方,，也是在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之處,，這是需要在計(jì)劃里重點(diǎn)研究的,，也是20xx年度的工作計(jì)劃中需要重點(diǎn)突出的，我們將在新的一年工作計(jì)劃里匯報(bào),。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

xxxx年是不平凡的一年,，在這一年，也是我們xx公司成立xx周年和的大喜之年,，我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默;喜悅當(dāng)中又帶著憂傷,。在歡送xx迎接xx到來之際，我們部門認(rèn)真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足,，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上,、效率上再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

我們技術(shù)部是公司的一個(gè)重要部門,，負(fù)責(zé)各個(gè)工程項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、技術(shù)資料收集和整理，以及對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等,。今年,，我部組織相關(guān)技術(shù)人員,，將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人,，分工合作、加班加點(diǎn),，最終能按時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù),，從而確保了每項(xiàng)工程都能按質(zhì)按量地完成。為了給設(shè)計(jì)人員提供實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我們部門有計(jì)劃地在一定時(shí)期內(nèi)組織設(shè)計(jì)人員到生產(chǎn)工地的第一線,，參加實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)水平以及做好對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作,。我部所參與的工程項(xiàng)目包括：

1,、配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站,、水電站及xxxxxx項(xiàng)目的各種設(shè)備,、工藝等大小型維修與改造。

2,、完成xxxxxxxx項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作,。

3、跟進(jìn)和做好xxxxxx項(xiàng)目的建設(shè)工作。

4,、做好其他項(xiàng)目的前期方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作,。

5、參與新產(chǎn)品,、新設(shè)備的研發(fā)和調(diào)試工作,。

6、策劃和組織好公司成立xx周年慶典的對(duì)外宣傳活動(dòng)及公司的業(yè)務(wù)推廣,。

7,、做好各個(gè)運(yùn)行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計(jì)工作。

8,、公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護(hù),。

秉承我們公司的創(chuàng)新精神，我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗(yàn)又得到了較完善的一次體現(xiàn)!我們把xxxxxx項(xiàng)目作為我們?cè)O(shè)計(jì)圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”,，重新設(shè)計(jì)和開發(fā)xxxxxx項(xiàng)目,，在xxxx原來的基礎(chǔ)上根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際生產(chǎn)情況，做出了許多的改進(jìn),，把xx現(xiàn)在所存在的問題和未來運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全,，并結(jié)合我們經(jīng)過多年來所掌握的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)，部分設(shè)計(jì)還通過了多次試驗(yàn),，盡力使湖南xxxxxx項(xiàng)目在將來的運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)安全,、高效、節(jié)能,、環(huán)保的目標(biāo),。

我們還把在余熱發(fā)電工程項(xiàng)目中的系統(tǒng)控制理念，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合xxxxxx的生產(chǎn)工藝要求,，大膽地將這些技術(shù)注入到xxxx項(xiàng)目中去,，自行設(shè)計(jì)和制作出一整套較為先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，確保了在運(yùn)行管理中控制得心應(yīng)手,，整體上比前一項(xiàng)目的科技含量形成了巨大的差異變化,，同時(shí)也進(jìn)一步的提升了我們公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì),，滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)的需要,，我部每年都會(huì)選派人員深入施工現(xiàn)場(chǎng)鍛煉學(xué)習(xí)，并提供技術(shù)支持和指導(dǎo)等相關(guān)工作,。今年xx月份派送xxxx到xx水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)工作,。xx月份后派送xxxx連續(xù)三次深入xx施工現(xiàn)場(chǎng)鍛煉學(xué)習(xí)和提供技術(shù)支持。也曾多次組織xxxx,、xxxx,、xxxx,、xxxx等人到xx等現(xiàn)場(chǎng)工地參觀學(xué)習(xí)、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術(shù)改造工作,。平時(shí)鼓勵(lì)員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過一年來的理論和實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí)，我部員工的綜合能力都有了較好的提高,，今后我們一定還會(huì)做好理論與實(shí)踐的鍛煉培訓(xùn)工作,，以鞏固、強(qiáng)化和提高我部隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

通過一年的努力,，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，如果說本年度技術(shù)部工作取得了一些成績的話,，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力。但我們?cè)诳隙ǔ煽兊耐瑫r(shí)也看到了有待改善和提高的地方,，具體表現(xiàn)為：我們的隊(duì)伍綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;其次是技術(shù)資料和圖紙整理,、歸類的合理化仍需進(jìn)一步加強(qiáng);存在的問題更多的是我們?cè)谠O(shè)計(jì)過程中考慮不周，許多問題在施工或運(yùn)行中才逐漸顯露出來,，這就要求我們多學(xué)習(xí)新工藝,，新知識(shí)，在實(shí)踐過程中拓展思路,，敢于創(chuàng)新,。今后我們還將努力完善我們部門綜合建設(shè)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),，改進(jìn)不足,，逐步改進(jìn)上述提及的問題，為公司再添佳績,。

我們堅(jiān)信,，在大家的團(tuán)結(jié)努力下,，xx公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌!

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

一年來,，goa系統(tǒng)、國外銷售網(wǎng)站,、軟件,、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項(xiàng)目部的職能范圍,。20xx年項(xiàng)目部的主要績效集中在自動(dòng)囤取軟件,、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開發(fā)工作上,，借助這些軟件,，公司的營運(yùn)及管理效率得到了提升,，為公司帶來了效益！但是我們還有非常大的提升空間,，需要大家共同努力去突破,。

部門人力配置不足，分工無法細(xì)化,。一些崗位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難招聘,，是導(dǎo)致這個(gè)問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市,，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不愿意來這邊,。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙,，挖掘身邊的合適資源,。

部分同事在處理一些相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和積極性方面有所欠缺,，工作效率比較低,。對(duì)于這點(diǎn)，接下來我們會(huì)借助績效考核等管理工具,，讓那些能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值,，付諸自身努力的同事，思想?yún)R報(bào)專題無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益,。更重要的一點(diǎn),，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。

一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期,，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn),。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確,、有序地去運(yùn)作,，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。現(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn),，不過還是無法滿足我們實(shí)際的一些需求,，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。

把以上提到的幾點(diǎn)改善了,，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升,。

我們深刻理解項(xiàng)目部門對(duì)于公司發(fā)展的意義及公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的期待和要求！所以,，團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻,，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩,，共同努力,。有一點(diǎn)可以肯定,，“世間自有公道，付出總有回報(bào)”,，只要我們付出努力,，無論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬,，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升,。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件,，游戲帳號(hào)管理系統(tǒng),，還有g(shù)oa1。0和其他一系列的維護(hù)工作,，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版,，我們都有信心做的更好。

我深信,，只要我們能夠齊心協(xié)力,，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,。

范文

報(bào)告

20xx年這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過it部門全員長期努力,，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將20xx年it部如下：

為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率,，提高資源使用效率,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的配合下,，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)（簡稱oa辦公系統(tǒng)）一期（行政及業(yè)務(wù)合同板塊）,，于20xx年6月25日起全面啟動(dòng)。

公司為了提高工作效率,，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺(tái),。

于20xx年三月購進(jìn)新款dellr710服務(wù)器szprofit，替換以前老款r710工作服務(wù)器,。老款r710工作服務(wù)器改名為szprofit—k作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器,。

并于20xx年5月再次購進(jìn)兩臺(tái)新款dellr710服務(wù)器szprofit—2,、szprofit—oa,，分別作為工作服務(wù)器及oa辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。

到20xx年年底,，公司共計(jì)擁有服務(wù)器4臺(tái),，臺(tái)式pc機(jī)8臺(tái),，為各部門員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大,、快速的工作平臺(tái),。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定,、安全的工作信息平臺(tái),。特別是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失,，做出一下防范策略：

1,。每周末對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù),。2,。每周末對(duì)公司szprofit、szprofit—2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理,。3,。每周末對(duì)公司szprofit—oa服務(wù)器中的oa辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。4,。每個(gè)月23—30號(hào)對(duì)szprofit—k中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份,，做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外,，數(shù)據(jù)可以恢復(fù),。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過一個(gè)星期。

為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散,，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn),，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的nod32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散,。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫,，方便后期工作需要的查找及使用,。公司于20xx年1月購進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺(tái)，并于20xx年8月購進(jìn)東芝udb3,。0750g移動(dòng)硬盤,，作為儲(chǔ)存設(shè)備。

為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力,，加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率,。行政部于20xx年9月26日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒體改造，在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加led平板電視機(jī)一臺(tái),，使其具備播放ppt文件和視頻演示等多媒體功能,。

在20xx年的工作中,，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身,，有時(shí)難免顧此失彼,，缺乏對(duì)工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間,，繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理,，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間,，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到,。不知不覺間,，20xx年過去了，20xx年來了,。在xx科技一年的工作中,，我很高興認(rèn)識(shí)了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝x總給了我成長的空間,、勇氣和信心及對(duì)我的培養(yǎng)教育。在這一年的時(shí)間里,，通過自身的努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：

1,、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門 ，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合,。

2,、草擬各種制度、流程,、通知等文字工作,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作,；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作,。

3,、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

4,、按照公司制度,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作,。

5,、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作,。繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理居住證等,。

6,、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利潤價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ),，做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重,；在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人,，因此,，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn),。在20xx年,，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識(shí),，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立,、健全和完善。主要從人員招聘配置,、培訓(xùn)開發(fā),、工作報(bào)酬、績效考核,、考勤管理,、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行,。

回顧人事行政部過去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離,；對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng),。

充滿希望的20xx年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2,、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通,，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理,。

3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。

4、在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，賦予辦公室工作新,，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。

5、全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實(shí),。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí),。

6,、推行、完善,、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七

20××年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng);物品的申購等工作的`正常有序,。成功組織了員工培訓(xùn),、室外打靶、石臺(tái)旅游,、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動(dòng),，并配合其他部門，做好公司各種接待活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為來訪客人服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度等,，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了多場(chǎng)視頻公開培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，本著網(wǎng)上招聘,、人才市場(chǎng)招聘等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八

下面就由小編來為大家?guī)淼牟块T年終工作總結(jié)范文，希望這些信息能夠幫助到大家!

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。

一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。

成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué),、市場(chǎng)營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶服務(wù),。

一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):

1,、變被動(dòng)為主動(dòng)。

對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前。

特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動(dòng),。

日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。

在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。

做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,。

切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。

一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。

在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。

對(duì)于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。

完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。

盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。

五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

六,、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去,，新的一年將要到來。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展xx年度的工作:

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng), 我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。

在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

對(duì)于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。

完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

七、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。

盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。

五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

八,、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去，新的一年將要到來,。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展xx年度的工作:

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

一、主要工作與作法

1,、采購及時(shí),，確保經(jīng)營管理正常有序

2、貨比三家,，確保采購物品物美價(jià)廉

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣,、及整個(gè)酒店固定資產(chǎn)的'采購上，部門堅(jiān)持橫向調(diào)查,，照顧生意不照顧價(jià)格的原則,，確保了所購物品物美價(jià)廉;同時(shí)堅(jiān)持實(shí)施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實(shí)施兩家供貨,，相互競(jìng)爭(zhēng)的措施,，確保了一季度30余萬元采購物資質(zhì)量的穩(wěn)定。

3,、積極努力,，拓寬原料供給新渠道

為開辟和引進(jìn)異地特色原材料，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障,，部門根據(jù)酒店總體工作安排,，先后兩次赴廣州、深圳進(jìn)行了中高檔原材料市場(chǎng)的考察,，并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料,，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng),。

4,、想方設(shè)法，降低酒店運(yùn)營成本

二是對(duì)客房一次性進(jìn)行一了次調(diào)價(jià)工作;

三是為進(jìn)一步提高精品屋的經(jīng)營能力,，部門同客房一起尋找供貨品種近100余種

二,、存在的不足

二是二線為一線服務(wù)的意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高;

四是自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高;

三,、下一步努力方向

第二季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固樹立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn),、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動(dòng)溝通,，勤于調(diào)查,，嚴(yán)格把關(guān),，努力做好物品采購保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作，確保酒店經(jīng)營管理正常有序的開展,。

xx年,，余江縣國稅局在鷹潭市國稅局和余江縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展,、共建和諧稅收，以組織稅收收入和發(fā)揮稅收職能作用為中心,，以“稅收管理年”和“發(fā)展提升年”活動(dòng)為抓手,，狠抓稅收收入、強(qiáng)化稅收征管,、優(yōu)化納稅服務(wù),、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)了國稅事業(yè)又好又快發(fā)展,。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)及明年的工作安排匯報(bào)

一,、抓收入、促發(fā)展,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平進(jìn)一步提高

(一)大力組織稅收收入,。

xx年，我局堅(jiān)持“依法征稅,，應(yīng)收盡收,，堅(jiān)決不收過頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的收入原則,，統(tǒng)一思想,、堅(jiān)定信心，千方百計(jì)挖潛力,，一心一意抓收入,，盡量減少再生資源行業(yè)稅收嚴(yán)重下滑帶來的不利影響，確保實(shí)現(xiàn)稅收應(yīng)收盡收,。

全年共組織各項(xiàng)稅收收入73662萬元,，同比減收18167萬元，下降19.79%,，完成市局全年收入計(jì)劃的75.5%,。

其中：增值稅70825萬元，同比減收18702萬元,，下降20.89%,，所得稅2668萬元，同比增收579萬元,，增長27.72%,。

雖然收入完成情況與計(jì)劃存在一定缺口,，但收入質(zhì)量比較高。

再生資源回收企業(yè)入庫稅收收入57829萬元, 同比減收23319萬元,，下降28.74%,，占各項(xiàng)稅收收入總量由xx年的88.3%下降為78.5%，減少了近10個(gè)百分點(diǎn),，稅收收入對(duì)特定行業(yè)的依賴逐步弱化,，收入結(jié)構(gòu)呈良性向好趨勢(shì)。

(二)認(rèn)真落實(shí)稅收政策,。

一是不定期對(duì)全縣11戶福利企業(yè)集中安置殘疾人備案情況,、殘疾人上崗情況、殘疾人工資發(fā)放情況,、四項(xiàng)保險(xiǎn)支付以及退稅情況進(jìn)行了核查,，確保集中安置殘疾人就業(yè)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位，1-12月共辦理福利企業(yè)退稅998.6萬元,。

二是繼續(xù)落實(shí)結(jié)構(gòu)性政策減稅及其他減免稅政策,。

今年落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策 1068萬元，為74戶企業(yè)按規(guī)定辦理了免稅手續(xù),，增值稅征前減免1297萬元,，個(gè)體戶未達(dá)起征點(diǎn)減免 52萬元，高新技術(shù)企業(yè)所得稅減免384萬元,，累計(jì)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策2801萬元,。

三是按期審核出口退稅申報(bào)資料，及時(shí)報(bào)送辦理退,、免稅,。

xx年新認(rèn)定出口退稅企業(yè)9戶，累計(jì)41戶,，審核出口額34221萬元,，實(shí)現(xiàn)免、抵,、調(diào)稅額2824.7萬元,，退稅1955萬元。

四是全年再生資源企業(yè)財(cái)政退稅28523萬元,。

通過落實(shí)稅收政策,，有力地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

(三)積極開展稅法宣傳,。

為了進(jìn)一步宣傳國家稅收政策，提高人民的納稅意識(shí),，宣傳好國家稅收在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展,，改善民生方面的作用，我局廣泛開展了各項(xiàng)宣傳活動(dòng),。

一是集中開展全國第二十個(gè)稅收宣傳月活動(dòng),。

與縣地稅局、縣財(cái)政局聯(lián)合舉辦稅收宣傳月一系列活動(dòng),，發(fā)放稅收宣傳資料,，解答納稅人咨詢，開展 “發(fā)票知識(shí)進(jìn)萬家”專項(xiàng)宣傳,，在余江電視臺(tái)開展“稅收·發(fā)展·民生”熱線,，解答納稅人關(guān)心、關(guān)注的各類稅收問題,。

二是日常宣傳常抓不懈,。

充分利用辦稅服務(wù)廳這個(gè)稅法宣傳前沿陣地，用電子顯示屏滾動(dòng)發(fā)布最新稅收政策,，在宣傳欄放置各種宣傳小冊(cè)子供納稅人取用,。

三是宣傳方式多樣。

全年共組織開展各種納稅人專題培訓(xùn),、座談20余次;發(fā)揮稅收管理員一線宣傳的作用,，送服務(wù)上門、送政策上門,。

通過廣泛開展的稅法宣傳,，有力提高了納稅人的稅法遵從度。

二,、抓征管,、夯基礎(chǔ)，稅收征管工作進(jìn)一步強(qiáng)化

大力開展“稅收管理年”活動(dòng),，認(rèn)真貫徹科學(xué)化,、精細(xì)化、專業(yè)化的稅收征管理念,，不斷健全稅源管理制度,，加強(qiáng)稅收管理，夯實(shí)征管基礎(chǔ),。

(一)加強(qiáng)行業(yè)稅收管理,。

強(qiáng)化糧食行業(yè)稅收管理。

經(jīng)深入調(diào)研,，修訂調(diào)整了該行業(yè)稅收征稅預(yù)警值標(biāo)準(zhǔn),，將該行業(yè)以電控稅預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)從0.05元/度提升到最低0.10元/度，規(guī)范了糧食加工行業(yè)的稅收管理,。

1-12月共征收增值稅款26.97萬元,，比上年同期增長24%,。

強(qiáng)化木竹加工行業(yè)稅收管理。

對(duì)木竹加工行業(yè)確定最底稅負(fù)預(yù)警值,，實(shí)施專項(xiàng)稽查與評(píng)估,規(guī)范農(nóng)副產(chǎn)品收購憑證的使用管理,。

全年共征收增值稅款219萬元，平均稅負(fù)率為3.69%,。

(二)加大普通發(fā)票管理力度,。

嚴(yán)格票種核定及發(fā)票發(fā)售、代開,、繳銷工作,，對(duì)超定額使用普通發(fā)票的一律按規(guī)定補(bǔ)繳稅款。

建立部門協(xié)作機(jī)制,，由大廳發(fā)票繳銷崗及時(shí)制作《稅收征管建議書》提交至稅源管理部門,，作為調(diào)整定額的依據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范了普通發(fā)票的管理工作,。

實(shí)行執(zhí)法監(jiān)察提前介入制度,，每季度由監(jiān)察部門組織人員對(duì)發(fā)票補(bǔ)稅情況進(jìn)行檢查，對(duì)未按規(guī)定補(bǔ)稅或未按規(guī)定代開和銷售發(fā)票情況予以通報(bào),。

全年普通發(fā)票以票補(bǔ)稅稅款870萬元,與去年相比大幅度增長,，查出各類違規(guī)發(fā)票44份，共計(jì)罰款7800元,。

(三)提高稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量,。

一是制定并下發(fā)《余江縣國家稅務(wù)局xx年稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核辦法》，成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組;二是實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn),，明確部門職責(zé),，進(jìn)一步強(qiáng)化了稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核指標(biāo)的監(jiān)控;三是召開了三次稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量專題分析會(huì)議，查找原因,，研究對(duì)策,，并針對(duì)存在的問題舉辦了一次稅收管理員相關(guān)知識(shí)培訓(xùn);四是嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)或影響指標(biāo)水平的,，按照五級(jí)連動(dòng)責(zé)任制的要求實(shí)行扣分扣款,，全年共扣分31人次，扣款2487.6元,。

從下半年開始,，我局稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了“位子前移”，9,、10月份連續(xù)2個(gè)月我局?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量綜合得分在全市排名第一,。

(四)強(qiáng)化信息管稅。

認(rèn)真抓好財(cái)稅庫銀稅收收入電子繳庫工作。

針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的一些新情況新問題,，主動(dòng)查找原因,，尋找觖決問題的辦法,及時(shí)向上級(jí)業(yè)務(wù)部門匯報(bào)，及時(shí)與當(dāng)?shù)劂y行,、國庫溝通和協(xié)調(diào),，做到無論系統(tǒng)出現(xiàn)任何錯(cuò)誤提示，都能立即保障信息交換及時(shí)準(zhǔn)確,，反饋結(jié)果迅速傳達(dá)，保證了財(cái)稅庫銀系統(tǒng)高效運(yùn)行,。

xx年我局新增的簽訂稅庫銀三方協(xié)議210戶,，共計(jì)757戶，協(xié)議驗(yàn)證通過率為100%,，上線率為100%(除免稅企業(yè),、空殼企業(yè)或招商引資企業(yè)及待注銷戶外)，xx年稅庫銀入庫稅款達(dá)到5.26億元,，入庫比率達(dá)到71.5%,。

三、抓服務(wù),、上檔次,，納稅服務(wù)水平進(jìn)一步提升

以爭(zhēng)創(chuàng)“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”為重點(diǎn)，繼續(xù)完善服務(wù)環(huán)境,，提升服務(wù)形象,，創(chuàng)新服務(wù)形式，開展系列特色服務(wù),，星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)開展如火如荼,，窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平顯著提升。

日前,，我局辦稅服務(wù)廳順利通過省,、市局考核、驗(yàn)收,，正式被省局授予江西省國稅系統(tǒng)xx年度首批五星級(jí)辦稅服務(wù)廳,，成為鷹潭市國稅系統(tǒng)唯一一家五星級(jí)辦稅服務(wù)廳。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立服務(wù)機(jī)制,。

為認(rèn)真組織好xx年度創(chuàng)“五星級(jí)”辦稅服務(wù)廳建設(shè)工作，我局成立了由崔松彪局長任組長,、班子成員為副組長,、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為小組成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。

同時(shí)，縣局把“五星級(jí)”辦稅服務(wù)廳建設(shè)作為全局一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，在人,、財(cái)、物上充分予以傾斜,，并特事特辦,，保障了爭(zhēng)創(chuàng)工作的順利進(jìn)行。

(二)強(qiáng)化硬件,，完善服務(wù)環(huán)境,。

全部配置最新的電腦，配備了三臺(tái)新式掃描儀,，增添了兩套pos機(jī)刷卡系統(tǒng),，納稅人只要攜帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡即可在大廳實(shí)現(xiàn)刷卡繳稅，方便快捷,。

在每個(gè)窗口安裝了服務(wù)質(zhì)量語音評(píng)價(jià)系統(tǒng),，時(shí)刻接受納稅人對(duì)我們工作和服務(wù)的監(jiān)督，使納稅人倍感貼心,。

(三)完善制度,，提升服務(wù)形象。

完善并推行領(lǐng)導(dǎo)值班制,、提醒服務(wù)制,、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制,、執(zhí)法責(zé)任追究制等多項(xiàng)辦稅服務(wù)責(zé)任制度,，實(shí)行了ab角工作制，建立各種登記簿,，做到過程有記錄,、資料有收集、處理有結(jié)果,、階段有總結(jié),。

同時(shí)，建立了辦稅服務(wù)廳工作考核制度和學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃等,，開展形式多樣的主題教育活動(dòng),，通過團(tuán)隊(duì)式的學(xué)習(xí)，營造出一個(gè)“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍,，有力的提高了大廳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,，提升了服務(wù)形象。

(四)特色服務(wù),，拓寬服務(wù)內(nèi)涵,。

首先，實(shí)現(xiàn)了“一窗全能式”服務(wù),。

在辦稅服務(wù)廳新增了三個(gè)一窗式服務(wù)窗口,，可以獨(dú)立完成納稅申報(bào)、審批事項(xiàng)申請(qǐng),、發(fā)票領(lǐng)購和驗(yàn)銷,、代開發(fā)票等各項(xiàng)辦稅服務(wù)，納稅人只需要在一個(gè)辦稅窗口即可輕松完成辦稅全過程,。

其次,，推行發(fā)票到期繳銷、納稅申報(bào),、延期催報(bào)催繳等手機(jī)信息實(shí)時(shí)提醒服務(wù)。

自推行手機(jī)提醒服務(wù)后,，我局普通發(fā)票按期繳銷率由“80%”提升至“95%”以上,，有效的避免了納稅人因?qū)ο嚓P(guān)制度不了解、遺忘了發(fā)票的繳銷期限等造成發(fā)票違章處罰情況,，方便了納稅人,，獲得了納稅人的一致好評(píng)。

(五)傾聽心聲,，改進(jìn)服務(wù)方式,。

開展了為期一個(gè)月的納稅服務(wù)需求調(diào)查。

調(diào)查針對(duì)稅法宣傳與輔導(dǎo),、辦稅服務(wù),、稅收管理服務(wù)、納稅****益維護(hù)和納稅信用體系建設(shè)等五大方面內(nèi)容共29個(gè)項(xiàng)目,，共發(fā)放調(diào)查表459份,，收回已填報(bào)的調(diào)查表459份，認(rèn)真聽取納稅人對(duì)納稅服務(wù)的意見和建議,。

自主開發(fā)了短信服務(wù)平臺(tái),，利用短信平臺(tái)和納稅服務(wù)qq群，及時(shí)發(fā)布各項(xiàng)最新稅收政策法規(guī),，解答納稅人提出的各種涉稅問題,，宣傳誠信納稅。

通過傾聽納稅人心聲,，更好的了解了納稅人的服務(wù)需求,，為找準(zhǔn)優(yōu)化和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的著力點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)。

(六)加強(qiáng)溝通，提升服務(wù)質(zhì)量,。

一方面推進(jìn)國地稅合作,，加強(qiáng)橫向溝通。

聯(lián)合地稅部門在縣行政服務(wù)中心設(shè)點(diǎn)辦理稅務(wù)登記證,，并建立了定期的辦證資料傳遞制度,，一年來聯(lián)合辦證224戶;與地稅相關(guān)部門配合開展“流動(dòng)服務(wù)車”、“稅企座談會(huì)”等多形式多種類的稅收宣傳活動(dòng)和納稅人信用等級(jí)評(píng)定等,。

另一方面,，按市局部署穩(wěn)步推行了增值稅防偽稅控網(wǎng)上抄報(bào)稅系統(tǒng)，分三天三批次共培訓(xùn)了219戶增值稅一般納稅人,，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄報(bào)稅,，解決了目前增值稅發(fā)票開票系統(tǒng)抄報(bào)稅時(shí)奔波問題，方便了納稅人,，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了納稅人滿意率100%,，投訴率為零，推行率90%以上的預(yù)期目標(biāo),。

日前,，已有200戶企業(yè)網(wǎng)上抄報(bào)稅系統(tǒng)成功運(yùn)行，成功率87%,，取得較好的成效,。

四、抓規(guī)范,、嚴(yán)執(zhí)法,，依法治稅進(jìn)程進(jìn)一步推進(jìn)

xx年，我局始終堅(jiān)持依法治稅,，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法,，嚴(yán)格執(zhí)法督察，整頓稅收秩序,，依法治稅進(jìn)程進(jìn)一步推進(jìn),。

(一)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。

一是認(rèn)真開展稅收?qǐng)?zhí)法疑點(diǎn)信息核查,， xx年共填寫疑點(diǎn)信息核查工作底稿296份,，發(fā)現(xiàn)存在問題224條，占執(zhí)法疑點(diǎn)數(shù)據(jù)的76%,，無過錯(cuò)72條,，占執(zhí)法疑點(diǎn)數(shù)據(jù)的24%。

已整改128條,，未整改96條(大部分由于企業(yè)注銷或者其他不能更改的原因),。

二是認(rèn)真開展xx年稅收?qǐng)?zhí)法督查,。

嚴(yán)格執(zhí)行《鷹潭市國家稅務(wù)局xx年稅收?qǐng)?zhí)法督察和(效能)執(zhí)法監(jiān)察實(shí)施方案》，成立了檢查小組,，采取聽取匯報(bào),、查看資料、實(shí)地走訪的方式,，對(duì)辦稅服務(wù)廳和稅源管理部門xx年至xx年稅收?qǐng)?zhí)法等情況進(jìn)行了全面檢查,，提出整改意見17條。

三是認(rèn)真做好稅收?qǐng)?zhí)法問題整改匯報(bào),。

針對(duì)市局檢查組反饋我局在稅收?qǐng)?zhí)法中存在的問題進(jìn)行分析,、布置，全部落實(shí)整改,。

在整改過程中,，應(yīng)補(bǔ)繳所得稅稅款22794.58元，已補(bǔ)繳11672.18元,，加收滯納金1186.77元,，對(duì)未補(bǔ)繳到位的稅款仍在追繳中。

(二)開展再生資源行業(yè)專項(xiàng)整頓,。

落實(shí)贛國稅發(fā)[xx]132號(hào)文件精神,，成立再生資源經(jīng)營企業(yè)清理整頓小組，對(duì)全縣再生資源企業(yè)進(jìn)行清理整頓,。

一是爭(zhēng)取縣政府支持。

由縣政府組織工商,、經(jīng)貿(mào)委,、環(huán)保、財(cái)政,、國稅,、公安、工業(yè)園區(qū)等部門要聯(lián)合開展專項(xiàng)整治工作,，重點(diǎn)整頓涉嫌虛開增值稅專用發(fā)票,、利用虛假抵扣憑證騙抵稅款、騙取出口退稅以及逃避應(yīng)納稅款等違法行為,。

二是規(guī)范發(fā)票管理,。

逐戶摸底測(cè)算再生資源加工企業(yè)產(chǎn)能，根據(jù)產(chǎn)能按月核定企業(yè)發(fā)票用量16戶,，將收購發(fā)票全部由萬元版改為千元版,，取消4戶業(yè)務(wù)“兩頭在外”企業(yè)，收繳企業(yè)發(fā)票和“兩卡”,。

三是加強(qiáng)納稅評(píng)估和專項(xiàng)稽查,。

對(duì)再生資源經(jīng)營企業(yè)及對(duì)應(yīng)加工企業(yè),，按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)納稅評(píng)估各16戶，開展專項(xiàng)檢查各5戶,，共補(bǔ)繳稅款280余萬元,，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營行為。

四是做好宣傳輔導(dǎo),。

針對(duì)再生資源稅收政策的變化,，多次召集再生資源企業(yè)的的老總及財(cái)務(wù)人員集中學(xué)習(xí)討論文件，聽取各位老總的意見建議,，引導(dǎo)企業(yè)了解政策,、用好政策，幫助企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。

xx年,，全縣19戶再生資源經(jīng)營企業(yè)實(shí)現(xiàn)稅收5.78億元，占稅收總量的78%,，同比減收2.33億,，下降28.73%，清理整頓取得階段性成果,。

(三)堅(jiān)持依法治稅,。

一是依法加強(qiáng)自營出口企業(yè)未申報(bào)核查工作。

xx年,，對(duì)26戶/次出口企業(yè)有疑問的111條信息逐戶逐條進(jìn)行核查,，對(duì)企業(yè)視同內(nèi)銷共補(bǔ)繳稅款131803.78元。

二是依法加強(qiáng)出口供貨企業(yè)稅收管理,。

全年接收核查函32份,，經(jīng)逐戶核實(shí)，逐環(huán)節(jié)調(diào)查,，正常復(fù)函31份,，異常復(fù)函1份。

其中,，對(duì)1戶企業(yè)2次擅自開具發(fā)票作廢量大,，存在疑點(diǎn)，手工向?qū)Ψ蕉悇?wù)機(jī)關(guān)發(fā)函對(duì)抵扣憑證核查2份,，經(jīng)對(duì)方稅務(wù)機(jī)關(guān)核查發(fā)現(xiàn)對(duì)方企業(yè)套取我局所轄企業(yè)作廢發(fā)票的信息取得假發(fā)票認(rèn)證抵扣,，涉及稅款40余萬元。

三是依法清理年應(yīng)稅銷售額超標(biāo)準(zhǔn)小規(guī)模納稅人,。

根據(jù)省局下發(fā)的應(yīng)稅銷售額超小規(guī)模納稅人標(biāo)準(zhǔn)的名單,，進(jìn)行全面核查，組織全縣應(yīng)稅銷售額超標(biāo)準(zhǔn)的納稅人(包括個(gè)體戶)座談,，傳達(dá)政策精神,，并就如何申請(qǐng)辦理一般納稅人進(jìn)行了輔導(dǎo),、解答，全年共清理完成20戶超標(biāo)準(zhǔn)的小規(guī)模納稅人認(rèn)定,。

(四)規(guī)范稅收秩序,。

扎實(shí)開展納稅評(píng)估。

加大對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)和特種行業(yè)的稅收分析和疑點(diǎn)排查,，不斷探索和創(chuàng)新納稅評(píng)估工作方式和方法,。

xx年，對(duì)康彪鞋業(yè),、瑞摩特電子,、木材加工企業(yè)、部分再生資源回收經(jīng)營企業(yè)和銅加工企業(yè)等32戶企業(yè)進(jìn)行評(píng)估,，評(píng)估入庫稅款354.56萬元,，其中增值稅281.47萬元，企業(yè)所得稅171.45萬元,，滯納金1.63萬元,。

加大稅務(wù)稽查力度。

全年共開展各類企業(yè)檢查52戶,，其中有問題19戶,，查補(bǔ)各項(xiàng)稅款336萬元，核減企業(yè)所得稅虧損額236萬元,，罰款11萬元,，加收滯納金4萬元。

通過評(píng)估和稽查,，降低了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，提高了納稅遵從度，規(guī)范了全縣經(jīng)濟(jì)稅收秩序,。

五,、抓隊(duì)伍,、強(qiáng)素質(zhì),，干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

堅(jiān)持實(shí)施人才興稅管理方略，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，開展主題教育活動(dòng),，推進(jìn)反腐倡廉，加大國稅文化管理力度,，干部隊(duì)伍建設(shè)取得了長足進(jìn)步,。

(一)深化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

一是加強(qiáng)班子思想政治建設(shè),。

全年分12個(gè)專題組織黨組中心組學(xué)習(xí),，緊貼國稅實(shí)際,，把學(xué)習(xí)“xx”規(guī)劃，xx屆六中全會(huì)精神,、中紀(jì)委xx屆六次全會(huì)精神,、全省(市)財(cái)稅工作會(huì)議精神、依法行政等作為學(xué)習(xí)主要內(nèi)容,。

充分發(fā)揮政治理論學(xué)習(xí)對(duì)日常工作的指導(dǎo)作用,，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)、政治修養(yǎng),、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及科學(xué)管理水平,。

二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子組織建設(shè)。

堅(jiān)持民主集中制,，不斷完善黨組議事規(guī)則和程序,。

凡是涉及到全局的重大問題、重要工作部署,、大額資金的安排和使用以及干部推選,、任免、獎(jiǎng)懲等,，堅(jiān)持按照“集體領(lǐng)導(dǎo),、民主集中、個(gè)別醞釀,、會(huì)議決定”的程序原則,，由黨組集體研究決定。

三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),。

簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,，建立內(nèi)外監(jiān)督護(hù)廉網(wǎng)絡(luò)，抓好班子的廉潔自律工作,，全面推行政務(wù)公開,。

堅(jiān)持收入申報(bào)、實(shí)行禮品登記,、重大事項(xiàng)報(bào)告制度,，規(guī)范經(jīng)費(fèi)管理，杜絕“小金庫”現(xiàn)象,。

(二)加強(qiáng)思想政治工作,。

一是深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

組織全系統(tǒng)黨員干部為殘疾退休干部楊根劍捐款3671元;開展“富民興贛我先行” 黨員承諾活動(dòng),，全體黨員理思路,、訂計(jì)劃、立標(biāo)桿,、強(qiáng)措施,、重踐諾;以辦稅服務(wù)廳為載體,，扎實(shí)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)。

二是認(rèn)真抓好主題教育活動(dòng),。

按照省局統(tǒng)一部署,，在全系統(tǒng)扎實(shí)開展了“科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超,、綠色崛起”主題教育活動(dòng),，開展“發(fā)票知識(shí)進(jìn)萬家”、建黨90周年等一系列活動(dòng),。

三是開展春訓(xùn)教育活動(dòng),。

除集中收看省局視頻講座外，還邀請(qǐng)了市民族宗教事務(wù)局書記夏維紀(jì)講授《龍虎山道教文化》,，將系統(tǒng)人員分成5組開展學(xué)習(xí)討論,，為新的一年開好頭、起好步,，全面做好國稅工作提供了思想保證和智力支持,。

四是抓好日常性思想政治工作。

充分發(fā)揮黨組織在思想政治工作中的主導(dǎo)作用和工,、青,、婦組織的輔助作用，制訂思想政治工作計(jì)劃,，列入年度目標(biāo)考核,，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)科、股(室)負(fù)責(zé)人掛點(diǎn)包片,，在各項(xiàng)工作目標(biāo)中,，實(shí)行同獎(jiǎng)同罰。

(三)推進(jìn)和諧國稅建設(shè),。

一是深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng),。

總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，制定了《余江縣國稅局xx年創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織實(shí)施意見》,。

開展了全員讀書活動(dòng),，向每名干部發(fā)放學(xué)習(xí)書籍，要求每人撰寫讀書心得,。

二是提高干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。

堅(jiān)持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，局機(jī)關(guān)每周五下午政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，基層分局每月組織學(xué)習(xí)不少于2次。

積極引導(dǎo)干部深入學(xué)習(xí)黨的xx屆五中,、六中全會(huì)精神及稅收法律法規(guī),、業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件等知識(shí),，鼓勵(lì)干部報(bào)考“三師”合格證。

三是扎實(shí)開展黨建工作,。

嚴(yán)把黨員“入口”關(guān),。

發(fā)展黨員，嚴(yán)格程序,，成熟一個(gè),，發(fā)展一個(gè)。

xx年共發(fā)展黨員5名,，其中,，轉(zhuǎn)正式黨員2名，預(yù)備黨員2名,，入黨積極分子1名,。

嚴(yán)格黨員管理，堅(jiān)持“三會(huì)一課”,、民主評(píng)議黨員,、支委民主生活會(huì)及黨員組織生活等制度，嚴(yán)格黨的組織生活,。

(四)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè),。

一是深入開展正反典型教育。

組織全體干部觀看廉政警示教育片《土地之殤》,、《遠(yuǎn)離商業(yè)賄賂》,，組織中層以上干部參觀縣監(jiān)獄并聆聽看守所領(lǐng)導(dǎo)上法制教育課，著重就近年發(fā)生的商業(yè)犯罪,、職務(wù)犯罪典型案例進(jìn)行剖析,，并結(jié)合余江社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析指出了稅務(wù)職務(wù)犯罪易發(fā)環(huán)節(jié)，對(duì)參聽人員提出了忠懇的警示和期望,。

二是堅(jiān)持“廉政學(xué)習(xí)日”活動(dòng),。

組織學(xué)習(xí)上級(jí)廉政建設(shè)有關(guān)文件精神，要求每個(gè)國稅人員嚴(yán)格執(zhí)行“八條禁令”,、“嚴(yán)禁賭博”及《工作日午間禁止飲酒》的規(guī)定,。

xx年，我局沒有出現(xiàn)一例違反計(jì)劃生育和干部違法亂紀(jì)的事例,。

三是開展了《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)競(jìng)答活動(dòng),，全局共62名黨員干部參加了競(jìng)答，參與率在98%以上,。

四是開展了“五比五提升”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),。

通過組織學(xué)習(xí)、主要負(fù)責(zé)人講廉政黨課、紀(jì)檢組長作反腐倡廉形勢(shì)報(bào)告等活動(dòng),，大力營造尊廉崇廉氛圍,。

五是開展國稅廉政文化建設(shè)。

通過組織召開稅檢聯(lián)誼會(huì),、參加市局廉政作品朗誦比賽,、組織開展廉政文化作品征集、購買廉政書籍充實(shí)廉政書柜等活動(dòng),，引導(dǎo)稅務(wù)干部尊廉崇廉,，倡導(dǎo)“以廉為榮、以貪為恥”的良好道德觀念和科學(xué)的人生觀,、價(jià)值觀,、利益觀，為我局的反腐倡廉工作提供強(qiáng)大的文化支撐,。

xx年,，盡管做了一些工作，取得了一定成績,，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,，與上級(jí)的要求和形勢(shì)的發(fā)展相比，工作中也還存在一些不容忽視且必須著力解決的問題,。

主要體現(xiàn)為：一是工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn),。

少數(shù)部門和人員敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí),、服務(wù)觀念不強(qiáng)，辦事拖拉，推諉扯皮;二是工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

一些工作比較膚淺，開展不夠深入,，工作效率不高,，效果不太理想;三是管理基礎(chǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

稅源管理基礎(chǔ)不夠牢固,，各個(gè)環(huán)節(jié)銜接不夠緊密,，互動(dòng)機(jī)制需要進(jìn)一步落實(shí);四是落實(shí)力度有待進(jìn)一步加大,。

比較注重出臺(tái)相關(guān)制度,、措施，忽視落實(shí)、執(zhí)行。

五是干部能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平、業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,，工作方式有待進(jìn)一步改進(jìn),。

對(duì)于這些問題，我們必須高度重視,，認(rèn)真分析原因,，切實(shí)采取措施加以解決。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇九

我是20xx年來肇源國土資源管理所工作的,。幾年來,，在縣國土局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全所同志的大力支持下,，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以嚴(yán)格保護(hù)耕地,、節(jié)約集約用地為主線,，解放思想,，團(tuán)結(jié)拼搏，圓滿完成了組織交辦的各項(xiàng)任務(wù),，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與土地的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量,。先后兩次受到縣級(jí)嘉獎(jiǎng)，三次被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，兩次被評(píng)為縣,、市級(jí)國土資源管理先進(jìn)個(gè)人。

把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和工作能力的`著眼點(diǎn),，多渠道,、全方位充實(shí)和提高自己,。虛心向書本學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十九屆三中、四中全會(huì)精神,，準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求,，自覺用科學(xué)理論武裝頭腦,。通過電視、網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊,，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)國土資源管理相關(guān)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和《土地管理法》《礦產(chǎn)資源法》《關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理的決定》《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等法律法規(guī),，吃透工作特點(diǎn),，提高業(yè)務(wù)工作能力,。認(rèn)真向班子成員學(xué),、向周圍的同志學(xué),，學(xué)習(xí)他們的政治智慧,，干練的工作作風(fēng)以及處理事物的原則和方法,，不斷提高綜合能力,。

工作中堅(jiān)持以服務(wù)發(fā)展,、促進(jìn)和諧為目標(biāo)，以嚴(yán)格保護(hù)耕地,、節(jié)約集約用地為主線,，主要做了四方面工作。一是優(yōu)化油田管理服務(wù),。幾年來,，始終將油田管理服務(wù)作為工作的頭等大事來抓，累計(jì)抽調(diào)土地助理人(次),，對(duì)轄區(qū)油井進(jìn)行了實(shí)地測(cè)量,，摸清了用地面積，掌握了第一手資料,。針對(duì)今年鉆井單位多,，占地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)高的情況，不等不靠,，積極作為,，一方面深入一線幫助鉆井單位確定進(jìn)井施工和搬家路線，確保了科學(xué)地進(jìn)入預(yù)定井位,，節(jié)約了大量耕地,，得到了群眾的理解支持，沒有發(fā)生一起群眾阻攔施工事件,。另一方面積極與轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調(diào),，促進(jìn)了占地補(bǔ)償工作的順利開展。二是強(qiáng)化地籍管理,。在春季農(nóng)民建房高峰時(shí)期,，集中精兵強(qiáng)將，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)個(gè)行政村,、個(gè)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地踏查和巡查,，確認(rèn)登記農(nóng)戶建房申請(qǐng)份，土地登記外業(yè)測(cè)量宗,。同時(shí),，嚴(yán)把審批關(guān)，對(duì)各宗土地買賣,、出租,、抵押、翻、改,、擴(kuò)建及時(shí)給予地籍變更,。三是協(xié)助配合部門執(zhí)法。指定專人負(fù)責(zé)協(xié)助縣國土局做好的征地工作,，累計(jì)發(fā)放征地補(bǔ)償款萬元,。協(xié)助上級(jí)部門處理土地違法行為起，土地權(quán)屬爭(zhēng)議件,，配合信訪部門處理信訪案件起,，沒有發(fā)生一起重訪和越級(jí)訪。四是廣泛宣傳土地知識(shí),。利用全國土地日等重要節(jié)日活動(dòng),，開展典型案例展示、法律法規(guī)解讀等多種形式的宣傳活動(dòng),，每年深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村屯、社區(qū)次,，累計(jì)出動(dòng)宣傳車臺(tái)(次),，發(fā)放宣傳讀本冊(cè)、宣傳單萬份,，轄區(qū)內(nèi)群眾土地法律法規(guī)和環(huán)保意識(shí)顯著增強(qiáng),。

一是創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境?？朔?jīng)費(fèi)短缺,、人員不足等困難,，多方協(xié)調(diào)籌集資金萬元,，租用樓房，解決了辦公用房問題,，購置電腦,，、各1臺(tái),，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化,。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。嚴(yán)格按照制度辦事,，以制度促服務(wù),，以服務(wù)保發(fā)展，先后制定了《首問負(fù)責(zé)制》《時(shí)效承諾制》《崗位責(zé)任制》《土地巡查制》等種制度,，全體成員的責(zé)任意識(shí),、服務(wù)效率進(jìn)一步提高。三是提高隊(duì)伍綜合素質(zhì),。根據(jù)上級(jí)精神要求,，先后開展了黨員先進(jìn)性教育和活動(dòng),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，組織集體學(xué)習(xí)討論次,，購買相關(guān)學(xué)習(xí)書籍冊(cè),，每人每年學(xué)習(xí)筆記達(dá)萬字以上，幫扶困難群眾人,，帶領(lǐng)全所成員累計(jì)捐款萬元,。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化廉政建設(shè),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)部門關(guān)于黨風(fēng)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，厲行節(jié)約,，嚴(yán)格按相關(guān)制度辦事,，廉潔從政意識(shí)不斷提高。

回顧幾年來的工作,，雖然取得了一些成績,，但還存在理論知識(shí)掌握的不牢，服務(wù)發(fā)展的方法不多等問題,，在今后的工作中將認(rèn)真加以解決,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十

上半年，人力資源部在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的配合支持下,，團(tuán)結(jié)一致，不懼繁難,，勤勤懇懇工作,，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地履行了職責(zé),，取得了出色的成績,。

作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，部門員工不斷提高服務(wù)水平,，溝通內(nèi)外,，協(xié)調(diào)關(guān)系，有效地將各部門的思想統(tǒng)一到酒店領(lǐng)導(dǎo)決策上來,，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展?，F(xiàn)作如下匯報(bào)。

一圍繞中心工作,，提高服務(wù)水平,。

俗話說，火車跑的快，全靠車頭帶,。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的健康發(fā)展,，是酒店的'中心工作。上半年,，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，人力資源部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平,，上傳下達(dá)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)決策的的貫徹執(zhí)行,。為了促進(jìn)經(jīng)營管理的科學(xué)化,，提高酒店的營銷與服務(wù)水平，按照領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神,，人力資源部深入酒店各個(gè)部門,，深入客戶群體，開展細(xì)致的調(diào)查研究,，認(rèn)真征求各部門的意見與建議,，進(jìn)一步完善了酒店的各項(xiàng)管理措施與服務(wù)制度。

半年內(nèi),，起草了《xxxxxx》,、《xxxxx》、《xxx》等32個(gè)文件,，為建立健全各項(xiàng)制度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究、批準(zhǔn)后,，我部人員又將各類文件發(fā)放,，細(xì)致溝通，解釋文件精神,，為堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)決策奠定了良好基礎(chǔ),。

會(huì)議是研究問題、解決問題的重要形式,，也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法,。我部充分發(fā)揮辦文,、辦事、辦會(huì)的優(yōu)勢(shì),，認(rèn)真組織各類會(huì)議,。根據(jù)每次會(huì)議的主題，事前細(xì)致準(zhǔn)備，確保通知到位;事中,，積極參與,，做好會(huì)議記錄;事后，跟蹤服務(wù),，整理會(huì)議內(nèi)容,，形成書面文件，傳達(dá)發(fā)放各個(gè)部門,。半年總計(jì)組織大小會(huì)議xxx場(chǎng),，制作會(huì)議條幅xx個(gè)。

二圍繞人力資源工作,，為酒店發(fā)展提供人才與智力支持,。

為了人盡其才、物盡其用,，我部根據(jù)人員自身的文化程度,、綜合素質(zhì)和考核結(jié)果，綜合分析人才特點(diǎn),，合理配置人力資源,，將其分配到合適的崗位，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)項(xiàng),，并進(jìn)行跟蹤考察,，綜合試用期各種信息，淘汰不合格者,，選擇職業(yè)道德高尚,、能力強(qiáng)的人員為酒店服務(wù)。上半年總共組織招聘專題會(huì)xxx場(chǎng),，總計(jì)錄用xx人,，淘汰xx人，新加盟員工中,，適時(shí)調(diào)整崗位的x3人,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十一

本人從參加工作以來，嚴(yán)格地遵守國家的各項(xiàng)法律和法規(guī),；從未參與各種違法違紀(jì)的活動(dòng),。堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，為建設(shè)中國有特色的社會(huì)主義作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。對(duì)于單位制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,，我都嚴(yán)格遵守，嚴(yán)從律己,，寬以待人,，起著帶頭的作用,。

在工作中，我不斷地學(xué)習(xí),、鉆研,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從一個(gè)建筑行業(yè)的“門外漢”到現(xiàn)在的專業(yè)技術(shù)能力和管理能力都全面成熟的項(xiàng)目經(jīng)理,，獨(dú)立承擔(dān)過房建,、橋梁、道路和排水工程等的施工,，在政治思想,、職業(yè)道德、專業(yè)水平等方面都取得了很大的成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十二

本學(xué)期的總務(wù)后勤工作,，緊緊圍繞學(xué)校教學(xué)工作這一中心，堅(jiān)持后勤工作為教育教學(xué)服務(wù),、為師生生活服務(wù)的宗旨,，進(jìn)一步提高內(nèi)部管理，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。

1）為把工作真正落到實(shí)處,，加強(qiáng)自我約束,，接受師生監(jiān)督，提高工作效率,。

2）加強(qiáng)校產(chǎn)管理是本學(xué)期工作的重要內(nèi)容之一,。對(duì)各班和部門的校產(chǎn)使用情況定期或不定期的組織了多次檢查，做好檢查記錄,，及時(shí)組織維修,，并嚴(yán)格執(zhí)行了公物損壞賠償制度，提高了對(duì)各類教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用效率,。

3）本學(xué)期我們加大了對(duì)水電使用的管理和檢查力度,，并采取了一系列控制措施，收到了一定的效果,。對(duì)教室和寢室的用電統(tǒng)一開關(guān),，專人管理；同時(shí)還號(hào)召全體教職工樹立勤儉辦校意識(shí),，以主人翁的姿態(tài)愛校如家,，注意節(jié)約每一度電、每一滴水,，增收節(jié)支,，開源節(jié)流。同時(shí),，要求我們的水電工隨時(shí)做好水電常規(guī)管理和維修工作,，切實(shí)保證師生工作、學(xué)習(xí)和生活的需要,。

4）嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證學(xué)校資金正常運(yùn)轉(zhuǎn),。做到規(guī)范收費(fèi)行為,，嚴(yán)禁亂收費(fèi)行為的發(fā)生。

5）進(jìn)一步搞好校舍維修,，本學(xué)期首先進(jìn)行了部分圍墻改造等基礎(chǔ)設(shè)施,，同時(shí)重視校園花草管理，做好除草,、施肥,、治蟲、修剪以及澆水等各環(huán)節(jié)的工作,，確保校園環(huán)境綠化,、美化。

6）經(jīng)常組織處室工作人員加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全,、防洪防汛安全,、消防安全及建筑物安全檢查，處理好一些突發(fā)的事故隱患,，確保學(xué)校無重大安全事故發(fā)生,。

1）努力提高食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格學(xué)生就餐管理,。

2）加強(qiáng)國有資產(chǎn)的規(guī)范管理,，完善固定資產(chǎn)臺(tái)帳登記，健全固定資產(chǎn)管理制度,，進(jìn)一步加大公物賠償?shù)墓芾砹Χ?，并把公物管理與班級(jí)考核相結(jié)合，確保學(xué)校資產(chǎn)的有效作用,。

3）加強(qiáng)學(xué)校飲用水的統(tǒng)一管理,。

4）進(jìn)一步落實(shí)和完善后勤管理崗位責(zé)任制，促進(jìn)今后工作的順利開展,。

xx年12月20日

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十三

本次高校收入分配制度改革完全改變了原有的收入分配模式,，實(shí)行崗位績效工資制度。崗位績效工資由崗位工資,、薪級(jí)工資,、績效工資和津貼補(bǔ)貼四部分組成,。其中崗位工資和薪級(jí)工資為基本工資，執(zhí)行國家統(tǒng)一的政策和標(biāo)準(zhǔn),。崗位工資主要體現(xiàn)教職工所聘崗位的職責(zé)和要求,；薪級(jí)工資主要體現(xiàn)教職工的工作表現(xiàn)和資歷；績效工資主要體現(xiàn)教職工的實(shí)績和貢獻(xiàn),，是收入分配中活的部分,；津貼補(bǔ)貼是對(duì)在艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)工作生活的教職工給予適當(dāng)補(bǔ)償和對(duì)苦、臟,、累,、險(xiǎn)及其他特殊崗位教職工的政策傾斜。

崗位績效工資制度的建立,，完全是公平與效率的完美結(jié)合,。一是強(qiáng)調(diào)了崗位的設(shè)置和管理，從總量上對(duì)崗位進(jìn)行控制,，建立長效機(jī)制,，按崗定編，以崗位定收入,，同崗?fù)?，體現(xiàn)公平性原則；二是強(qiáng)化了績效考核,，打破了“大鍋飯”現(xiàn)象,，以績效體現(xiàn)收入的差距，調(diào)動(dòng)了教職工的工作熱情,，將廣大教育工作者的積極性和創(chuàng)造性放在十分重要的位置,，充分體現(xiàn)了效率性原則。

（二）實(shí)施高層次人才和主要領(lǐng)導(dǎo)的分配激勵(lì)約束機(jī)制,。

本次高校收入分配制度改革充分發(fā)揮了工資的導(dǎo)向作用,，對(duì)高層次人才實(shí)行分配激勵(lì)措施。對(duì)為國家作出重大貢獻(xiàn)的一流人才,、優(yōu)秀人才,、高層次人才或緊缺人才采用執(zhí)行最高崗位工資標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行政府特殊津貼,、給予一次獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)嵭袇f(xié)議工資項(xiàng)目工資等靈活多樣的分配方法,，努力實(shí)現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績,、一流報(bào)酬,。將“人才是最寶貴、最重要的戰(zhàn)略資源”思想落到實(shí)處,，充分激發(fā)人才的工作熱情,，有力推動(dòng)高等教育事業(yè)的跨越式發(fā)展,。

國家選擇有條件的高等學(xué)校，探索建立單位主要領(lǐng)導(dǎo)收入分配激勵(lì)約束機(jī)制,，進(jìn)一步規(guī)范其收入分配,，并結(jié)合考核結(jié)果,，合理確定主要領(lǐng)導(dǎo)的收入水平,，使單位主要領(lǐng)導(dǎo)的收入與學(xué)校的社會(huì)效益及長遠(yuǎn)發(fā)展相聯(lián)系，加強(qiáng)了對(duì)高等學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)收入分配的監(jiān)督管理,。

（三）收入分配宏觀調(diào)控的完善,。

本次高校收入分配制度改革入軌后，要求各高等學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國家的政策規(guī)定,，一律不得在國家收入分配政策以及工資列支渠道之外,，直接或變相發(fā)放津貼、補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金,。各級(jí)人事,、財(cái)政部門和高等學(xué)校主管部門要按管理權(quán)限和職能。加強(qiáng)對(duì)高等學(xué)校收入分配政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,，綜合運(yùn)用法律,、經(jīng)濟(jì)和行政等手段，加大對(duì)違反政策行為的查處力度,，堅(jiān)決杜絕政出多門,、資金渠道混亂的現(xiàn)象，維護(hù)收入分配政策的嚴(yán)肅性,。

（一）合理定編,，科學(xué)設(shè)崗，擇優(yōu)聘任,。

實(shí)行崗位績效工資制度,，首先就面臨崗位的設(shè)置和管理工作。崗位總量的確定,、編制的核準(zhǔn),、科學(xué)合理的設(shè)崗是一項(xiàng)科學(xué)性很強(qiáng)的工作，工作總結(jié)《生產(chǎn)車間統(tǒng)計(jì)員的崗位職責(zé)有哪些》,。崗位的設(shè)置管理要與學(xué)校的發(fā)展定位相結(jié)合,，與學(xué)校人才隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)相結(jié)合,，將促進(jìn)人才隊(duì)伍發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，為優(yōu)秀人才的成長和脫穎而出創(chuàng)造條件，留出足夠的空間,。從而切實(shí)加強(qiáng)高質(zhì)量高素質(zhì)教師隊(duì)伍建設(shè),，為全面提高高等教育質(zhì)量提供強(qiáng)有力的人才支持,。

實(shí)行崗位績效工資制度，要求按所聘崗位執(zhí)行相應(yīng)的崗位工資標(biāo)準(zhǔn),。從而全面推行聘用制,，按崗位要求進(jìn)行擇優(yōu)聘任，破除職務(wù)終身制,，平等競(jìng)爭(zhēng),，真正實(shí)現(xiàn)“能上能下”的用人制度。高等學(xué)校通過聘用制度轉(zhuǎn)換用人機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)人事管理由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變,，增加用人制度的靈活性，促進(jìn)人員素質(zhì)的不斷提高,。

（二）強(qiáng)化崗位職責(zé),，重績效，建立完備的評(píng)價(jià)體系,。

收入分配制度改革中績效工資的設(shè)置,，充分搞活了分配機(jī)制，明確了激勵(lì)導(dǎo)向,，將收入與崗位職責(zé),、工作業(yè)績和實(shí)際貢獻(xiàn)相聯(lián)系，調(diào)動(dòng)了廣大教育工作者的積極性,，為提高教職工的業(yè)務(wù)工作水平和工資待遇的提升創(chuàng)造了條件,。

績效工資的真正落實(shí)到位需要建立一個(gè)多元化的評(píng)價(jià)體系。根據(jù)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系,，從總量上對(duì)工資收入進(jìn)行調(diào)控分配,，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,、水平合理,、規(guī)范有序的收入分配制度，充分發(fā)揮績效工資的激勵(lì)導(dǎo)向作用,。

（三）縮小地區(qū)差距,，推進(jìn)收入分配透明，建立“陽光”工資制收入分配制度改革后,，高校全面清理整頓津貼,、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金,，規(guī)范收入,，縮小地區(qū)差距，將眾多津貼、補(bǔ)貼,、獎(jiǎng)金等非工資收入都透明化,，切斷各高校擅自“招兵買馬”的工資性資金來源。高校設(shè)立專門賬簿對(duì)人員收入進(jìn)行核算管理,，將發(fā)給教職工的收入一律納入專門賬簿核算,，同時(shí)建立教職工個(gè)人工資銀行賬戶，工資支付以銀行卡的形式發(fā)放,，工資收入完全在賬面上透明化,。

（一）崗位設(shè)置管理制度的建設(shè)，深化全員聘任制,。

崗位設(shè)置管理是優(yōu)化配置人才資源,、提高用人效益和質(zhì)量的重要基矗高校人事制度改革的首要任務(wù)就是崗位設(shè)置管理，這也是做好收入分配制度改革的迫切需要,。高校應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和發(fā)展需要，按照專業(yè)規(guī)律,、職責(zé)任務(wù)和工作需要,，將工作崗位分成不同類型、不同等級(jí),，明確各崗位的職責(zé)權(quán)利和任職條件,。崗位設(shè)置時(shí)還應(yīng)充分考慮與收入分配制度相配套，保證收入分配制度改革的政策落到實(shí)處,。崗位管理應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，定期進(jìn)行評(píng)估，明確各崗位的聘任期限,。堅(jiān)持因事設(shè)崗的原則,。先有崗后有人，按崗聘任,，實(shí)行全員聘任制,，從而建立一支人才梯隊(duì)，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，推動(dòng)人才隊(duì)伍的全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,。

（二）考核制度的建設(shè),，完善績效評(píng)價(jià)體系。

考核制度是根據(jù)高校教學(xué),、科研工作規(guī)律,，以品德、知識(shí)、能力,、業(yè)績等為要素,，積極探索科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法，對(duì)教職工的工作實(shí)績進(jìn)行全面評(píng)價(jià)的制度,?？己酥贫鹊慕ㄔO(shè)，一是要積極探索多元化的評(píng)價(jià)方法,；二是要強(qiáng)化同行專家特別是校外知名同行專家以及專業(yè)組織和學(xué)生在評(píng)價(jià)體系中的作用,；三是要積極完善分類評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？冃гu(píng)價(jià)體系要有利于創(chuàng)新和出高質(zhì)量,、高水平的學(xué)術(shù)成果。實(shí)行目標(biāo)管理,。真正實(shí)現(xiàn)按勞分配,、優(yōu)勞優(yōu)酬，起到獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。激發(fā)教職工的工作積極性。

（三）人才激勵(lì)制度的建設(shè),，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。

人才激勵(lì)制度是以鼓勵(lì)勞動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)造為導(dǎo)向激勵(lì)人才。人才激勵(lì)制度的建設(shè),，一是要突出體現(xiàn)激勵(lì)功能將教職工的勞動(dòng)收入與崗位職責(zé),、工作業(yè)績和實(shí)際貢獻(xiàn)相聯(lián)系；二是要更新管理方式,，將高校收入分配的總體水平與學(xué)校完成社會(huì)公益目標(biāo)任務(wù)及考核情況相聯(lián)系,；三是要完善多種收入分配形式，采用靈活多樣的分配辦法激勵(lì)高層次的優(yōu)秀人才,，充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性,，真正實(shí)現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績,、一流報(bào)酬,。在人事激勵(lì)制度的建設(shè)中還要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成激勵(lì),、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出,。

（四）人員分類管理制度的建設(shè),，體現(xiàn)公平原則。

人員分類管理制度是按照各崗位特點(diǎn)對(duì)人員進(jìn)行分類管理。人員分類管理在高校中主要是對(duì)管理人員,、專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員實(shí)行分類管理,，以全面推進(jìn)高校管理人員的職員制，推進(jìn)管理隊(duì)伍的專業(yè)化和職員化,，嚴(yán)格控制“雙肩挑”的比例,。人員分類管理要嚴(yán)格控制各類人員的比例，體現(xiàn)教師隊(duì)伍為主體的思想,，創(chuàng)造條件,、營造良好的氛圍，讓年輕骨干全身心地做好教學(xué)和科研工作,。人員分類管理還須體現(xiàn)各類人員的晉升通道,，真正實(shí)現(xiàn)各司其職，為建立一支穩(wěn)定的管理隊(duì)伍創(chuàng)造條件,。

（五）配套措施的建設(shè),，保障良好的人才環(huán)境。

人事制度改革的全面實(shí)施,，除了上述制度的建設(shè)外,。還需進(jìn)行社會(huì)保障制度、人才流動(dòng)制度,、人事代理或人才租賃制度、人員退出制度等配套制度的建設(shè),，真正實(shí)現(xiàn)“單位人”向“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)人才的雙向流動(dòng)，激發(fā)高?；盍?，保障良好的人才環(huán)境。

鄧小平同志曾指出,，制度好可以使好人做好,、做成事。制度不好可以使好人無法做事,，甚至走向反面,。高校人事制度建設(shè)是一項(xiàng)根本性、基礎(chǔ)性,、長期性的工作,，需要我們把握人事人才工作的規(guī)律性，不斷開拓教育干部人事人才工作的新局面,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十四

自20xx年x月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。一年來,，我主要從事辦公室的工作,，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是x月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)；二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

在xx工作半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,；

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),；

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),；

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難,；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（三）管好財(cái),、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系,；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺(tái)階,，上檔次的一年，豐收的一年,。在這一年里,，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)xx的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,，初步達(dá)到"工程程序化,、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化,、管理科學(xué)化"的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

（一）房屋管理,。房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為xx%,。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理。為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽,，全年完成小型檢修工作xx次，應(yīng)急維修工作xx次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求,。

（三）綠化管理。為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理,。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（五）小區(qū)安全防范工作,。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操,、早會(huì),，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備的施工情況,。進(jìn)駐xx后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦、不怕累,，頂著烈日跑工地,，爬高樓，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議。在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案等，共計(jì)xx項(xiàng),，并提出合理化建議xx項(xiàng),，開發(fā)商采納xx項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,。保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng),。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作。為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊xx宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果,。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作,。為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)xx項(xiàng),。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主xx戶,，辦理裝修手續(xù)戶,。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量,。

（1）樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐xx后,，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如xx業(yè)主老公是xx，因工作長期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩,，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊,。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù),，如代辦電話,、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,，使業(yè)主有一種"有困難,，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù),。

（2）搞好維修服務(wù)工作。維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率,。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊(duì),、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo),。今年共計(jì)接到維修投訴xx起，完成xx起,，及時(shí)完成xx起,，完成率為xx%，及時(shí)率為xx%,。在公共設(shè)施,、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理,，如xx月xx日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因,，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

（3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求,，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決,，及時(shí)處理,，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工xx起,，均已整改,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面,，我們堅(jiān)持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見,，及時(shí)為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種"為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評(píng)。

（三）努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次,。

（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí),，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)xx次，技能考核xx次,。

（2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式,。我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,，使用電腦,，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目,、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ),，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作,。搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合,，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局,，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請(qǐng)門牌,、委托合同,、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

雖然,，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽儯€有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足。第三,，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題,，在二零零二年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十五

了9個(gè)月（20xx年8月至20xx年4月）,，并在20xx年11月達(dá)到最強(qiáng)。主汛期7～8月熱帶輻合帶位置偏北,，東風(fēng)波動(dòng)影響我市的時(shí)間段偏長,。

xx市全年月氣溫波動(dòng)大。1～2月偏低到特低,；3～5月偏高,；6～7月北部正常稍高到偏高，南部正常稍低到偏低,；8月全市偏低,；9月全市偏高到特高；主汛期全市大部正常稍低到偏低,。除9月降雨量全市大部偏少,、4月南部偏少、6月北部偏少外,，全年降水量以正常到偏多為主要特征,；主汛期降雨量全市正常到偏多，大部偏多1～3成,。

20xx年自1月到10月5日,，全市共消逝大雨62站（次），比多年平均偏多5站（次）,，消逝暴雨25站次,，比多年平均偏多10站（次），是常年的1.7倍,。洪澇災(zāi)難嚴(yán)峻,。

在今年氣候較為特殊的狀況下，xx市氣象臺(tái)在短期氣候猜度揣測(cè)工作中,，對(duì)雨季開頭期,、汛期和主汛期降水趨勢(shì)等的趨勢(shì)預(yù)報(bào)正確，全年（截止9月）月平均氣溫,、月降水量猜度揣測(cè)的精確率分別為73%和77%,，其中5～9月平均氣溫、月降水量猜度揣測(cè)的精確率分別為90%和73%,，對(duì)溪洛渡水電站壩區(qū)月降水的猜度揣測(cè)精確率為82.5%,，達(dá)到了較好的服務(wù)效果。

并嚴(yán)格依據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的統(tǒng)一規(guī)定和要求，制作定期和不定期的氣候影響評(píng)價(jià)產(chǎn)品,。

1,、雨季開頭期。

在年度短期氣候猜度揣測(cè)中猜度揣測(cè)：“雨季開頭期大部正常到偏遲,，于5月中旬到下旬開頭”,，在春播期短期氣候猜度揣測(cè)中猜度揣測(cè)：“雨季開頭期大部正常，于5月中旬到下旬開頭,?！痹?月26日發(fā)布的“汛期短期氣候猜度揣測(cè)”中訂正為：“雨季開頭期大部正常到偏早，大部于5月中旬左右開頭,?！睂?shí)況是：全市雨季開頭期正常到偏早，于5月中旬以前全部開頭,。訂正后,，趨勢(shì)預(yù)報(bào)正確。

2,、洪澇趨勢(shì),。

性強(qiáng)降水。汛期和主汛期降水均為正常到偏多,。猜度揣測(cè)與實(shí)況相符,。

3、春旱在年度猜度揣測(cè)中指出：“春旱比常年偏重”,，春播期短期氣候猜度揣測(cè)中猜度揣測(cè)：“雨季開頭前大部區(qū)域有中等強(qiáng)度的春旱發(fā)生,。”,。實(shí)況是：4月上旬到中旬有輕度春旱,。據(jù)市防汛抗旱指揮部4月18日不完全統(tǒng)計(jì)，全市農(nóng)作物受旱49.542萬畝（其中：輕旱39.957萬畝,，重旱9.585萬畝）,，因旱造成水田缺水1.92萬畝，旱地缺墑14.685萬畝,，造成29.385萬人,、8.859萬頭大牲畜飲水困難。緊接著的4月下旬多雨,，其中25日,、27日消逝區(qū)域性的`中雨到大雨過程,，大部區(qū)域春旱得以準(zhǔn)時(shí)緩解,。趨勢(shì)基本正確。

4、春夏連旱全年均未猜度揣測(cè)有春夏連旱,，實(shí)況也無,。猜度揣測(cè)正確。

5,、水稻“抽揚(yáng)期”低溫,。

在年度、汛期,、主汛期預(yù)報(bào)中,，都提的是“8月上旬到中旬前期二半山以上地區(qū)有輕度低溫陰雨天氣”。在8月短期氣候猜度揣測(cè)中訂正為：“8月中旬二半山以上地區(qū)有輕度‘抽揚(yáng)期低溫’”,。實(shí)況是：無明顯抽揚(yáng)期低溫（未達(dá)到省局統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)）,，但昭魯壩區(qū)（昭陽、魯?shù)檎緸榇恚?0～11日日平氣溫,、25～27日3天平均氣溫低于17℃,，消逝輕度低溫天氣，加上8月氣溫偏低,，日照偏少,，對(duì)水稻有確定影響。趨勢(shì)預(yù)報(bào)基本正確,。

6、其它特殊項(xiàng)目,。

對(duì)倒春寒預(yù)報(bào)的時(shí)段誤差較大,，猜度揣測(cè)有秋季連陰雨，實(shí)況無,。

截止10月6日,，共發(fā)布定期（月、季,、年）氣候猜度揣測(cè)10期,，針對(duì)防汛、電力,、水電工程等制作專題氣候猜度揣測(cè)產(chǎn)品（不定期）8期,。

針對(duì)溪洛渡壩區(qū)發(fā)布月、季氣候猜度揣測(cè)10期,，對(duì)壩區(qū)月降水的猜度揣測(cè)精確率為82.5%,。

評(píng)價(jià)工作按規(guī)定要求認(rèn)真制作和發(fā)布xx市氣象臺(tái)氣候影響評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)按規(guī)定的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)要求認(rèn)真執(zhí)行，制作格式統(tǒng)一,、用語規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、評(píng)價(jià)方法較為客觀,。不僅詳細(xì)反映了對(duì)當(dāng)月（季、年）的氣象要素時(shí)空分布,，還可獲得本地大氣主要影響系統(tǒng),、主要?dú)夂虼笫潞蜌夂驅(qū)χ饕袠I(yè)（農(nóng)業(yè)、交通,、林業(yè),、畜牧業(yè)、能源）的影響等重要?dú)庀笮畔?，并供?yīng)氣候猜度揣測(cè)和展望性評(píng)價(jià)建議等參考,，而且對(duì)每個(gè)月消逝的災(zāi)情有較全面的反映。

每期氣候猜度揣測(cè)和氣候影響評(píng)價(jià)產(chǎn)品制作完畢后,，均立刻以最短的時(shí)間通過郵寄或文件交換的方式到達(dá)地方各部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手中,、通過省農(nóng)經(jīng)網(wǎng)上傳到互聯(lián)網(wǎng)、通過notes上傳省局業(yè)務(wù)進(jìn)展處和省氣候中心,、通過地縣氣象局域網(wǎng)服務(wù)器專用名目對(duì)縣局開展氣候影響評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)和服務(wù)供應(yīng)參考和指導(dǎo),、通過96121聲訊答詢系統(tǒng)將展望性氣候影響評(píng)價(jià)和建議向社會(huì)公眾發(fā)布。為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門供應(yīng)了準(zhǔn)時(shí)精確的決策服務(wù)依據(jù),。

截止10月6日,，共發(fā)布定期氣候影響評(píng)價(jià)產(chǎn)品13期。