總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

出差工作總結(jié)個人版篇一

20xx年4月24日——20xx年4月26日,。

廣西南寧,。

4月24日：

1、跟線——老員工,，高級業(yè)務代表甲,，20xx年8月入職，20xx年3月升為高級業(yè)務代表,。

2,、與pj、lyd就招人,、留人等相關(guān)問題和郭總溝通,。

4月25日：跟線——新員工，業(yè)務代表乙,，20xx年4月15日入職,。

4月26日：廣西hr文員(12人)集中培訓。

一,、老員工對新員工離職率高的原因分析,。

在24日的跟線過程中，除了甲外,，還接觸到商業(yè)組部分員工,，他們對于員工離職率高的原因也談了自我的一些看法。綜合起來,，最主要的問題有以下幾個：

1,、壓力過大。新員工還在試用期就進行考核，另一方面,，公司的業(yè)務技能培訓和幫帶又不到位,，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，于是只好離職,。

2,、心態(tài)問題。很多時候,，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問題,，對業(yè)務或公司的一些制度、模式不認同,，這些心態(tài)很容易影響到新員工,。另外，由于體系的原因,，有些老員工對帶新人沒有職責意識,。

3、開會時間太長,，開會的時候主要是獎懲,，對新員工沒有異常的指導和鼓勵。

4,、老員工工作一段時間后,，看不到自我的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺,。

二,、郭總對用人方面的分析。

在溝經(jīng)過程中,，關(guān)于人員招聘,，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問題，包括學歷,、年齡,、工作經(jīng)驗的搭配。同時,，郭總認為業(yè)務代表這個層級不必須要大學生,，此刻的大學生通常吃不了什么苦，實習一段時間就堅持不下去的十分多,，能夠研究多招些中專生、高中生,，尤其是從農(nóng)村或偏遠地區(qū)出來的人,。工作經(jīng)驗上，以1年左右最適宜，有兩三年工作經(jīng)驗的人一般都已經(jīng)構(gòu)成固有的思維模式,，很難改變,。另外，在招聘過程中要異常注意心態(tài)的把握,。

最終,，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線,，對人員的招聘和培訓上會有更大幫忙,。

三、新員工拜訪客戶時出現(xiàn)的問題,。

在拜訪客戶的過程中,，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個問題：

1,、新員工的基本禮儀可是關(guān),。員工有叼著煙進店的現(xiàn)象，在離店時嘴里雖然說著“好生意”,，但人卻是背對著客人,，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時候尤為明顯,，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇,。

2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結(jié)合把握不到位,。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時,，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及，海報張貼也較少,。

3,、業(yè)務技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實際上就是“買9包送2包”,。為了提高銷量,，業(yè)務代表改成“買18包送4包”的形式，如果客戶沒有興趣,，再改為“買9包送2包”的說法,。對于銷售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整。另外,，對于促銷的分寸把握也有欠缺,。碰到客戶確實還有很多酒并且十分堅決表示此刻不要的情景，仍有強行提貨進店的情景,。

4,、情緒控制力較弱,。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會很沮喪且直接表此刻臉上,，直接影響到和下一家的溝通,。

四、集中培訓情景,。

在招聘方面,，集中培訓的資料主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項,、勞動合同規(guī)范管理,、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧,。在整個培訓與溝通的過程中,，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對于總部推進的工作大多還是十分用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題,。

從各大區(qū)hr文員對目前的缺編情景及原因,、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn)，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情景主要有以下幾點：

1,、新員工心態(tài)沒有正確指引,，老員工到必須階段會出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。

2,、老員工離職過快,，新員工沒人帶。

3,、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務目標達成,，不重視業(yè)務代表的招聘，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題,。

4,、hr文員不參加晨會，平時也很少和業(yè)務人員溝通,，對業(yè)務不熟悉,，在招聘和培訓上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定,。

5,、大區(qū)之間的異動有困難。業(yè)務代表因個人原因要到另外的大區(qū)的,，通常很難實現(xiàn),。

6、新員工業(yè)務代表沒有業(yè)務技能培訓,，很難達成目標,，導致留不住人,。

在這個溝經(jīng)過程中,，對大區(qū)hr文員作出以下指引：

1,、hr人員的價值在于有效支撐業(yè)務的發(fā)展。在所有的hr工作中,，都應當在這個前提下進行思考與溝通,。

2、要有效進行招聘,、培訓等人力資源工作,，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務。同時,，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個方向去努力才能做好招聘,。當人力資源工作逐步支撐到業(yè)務發(fā)展的時候，業(yè)務部門自然也就會逐步重視人力資源的工作,。這是一個良性循環(huán)的過程,。

3、對于新老員工的抱怨,，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考,，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢，并作為面試或員工入職培訓的心態(tài)引導,。

如,，員工抱怨開會時間長，作為hr文員首先就要思考晨會的資料和程序如何,，目的是為了什么,，為什么會有那么長的時間。經(jīng)過思考就會發(fā)現(xiàn),，各大區(qū)的晨會主要是對工作中存在的問題進行剖析,，對工作中好的經(jīng)驗進行分享，這對新員工來說是十分難得的學習機會,，由此可看到我們是學習型的組織,。如果hr文員在面試或入職培訓中把這一點進行有效的引導，那么新員工在開晨會的時候心態(tài)就自然會有所不一樣,，心態(tài)一不一樣,，在晨會中的收獲肯定也就不一樣。那么,，即使暫時還沒有專門的技能培訓,，新員工也不會有一種“我還沒理解什么技能培訓就要進行考核”的心理。那么,，必須程度上也就能降低新員工的離職率,。

4,、對于員工離職率高的問題，應首先思考從我們公司離職的業(yè)務人員離職后去了哪里,。一般而言,，能夠把這些離職人員的去向分為三類。其一,，在做了一段時間的業(yè)務后,，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務或不愿意做業(yè)務，從而轉(zhuǎn)向其他職位,。其二,，雖然很喜歡業(yè)務工作，但做一段時間后認為快消品行業(yè)太辛苦,，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司,。其三，剛進入快消品行業(yè),，對于快消品行業(yè)的業(yè)務也很有興趣,，可是認為不熟悉其他公司的情景，認為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優(yōu)勢,，于是離職進入別的快消品公司,。

對于前兩種情景，公司基本上沒有花很大時間精力挽留的必要,。而對于第三種情景,，則是我們需要認真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司,，很有可能是因為高估了其他公司的優(yōu)勢或者低估了其他公司的劣勢,。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時間長等),、其他公司的劣勢(如晉升慢,、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(如發(fā)展平臺,、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢)在面試溝通或入職培訓中進行分析,，同樣能夠從必須程度上減少離職率,。至少，員工離職研究會更慎重,。

5,、在面試過程中,，對公司進行適當?shù)男麄魇潜匾?，一方面能夠提高應聘者的求職意向，另一方面,，我們的應聘者都可能是我們的消費者,。但在宣傳的同時,，也應當就工作強度等問題給應聘者打好“預防針”,，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實際情景的巨大落差,。另外,，對于應聘者的承壓本事以及對業(yè)務工作的興趣也需要在面試過程中進行探尋，不能以簡單的封閉式問題進行詢問,。

五,、針對上頭問題，下一步的工作計劃,。

1,、跟進廣西hr文員對此次培訓的反饋和今后的需求。

2,、加強hr文員專業(yè)上的技能指導,。

3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進行跟線學習,，進一步了解公司業(yè)務特點,。

4、加強和培訓,、績效模塊溝通,，對招聘和配置體系的優(yōu)化進行相關(guān)思考和探討。

出差工作總結(jié)個人版篇二

尊敬的領導：

你們好!

此次廣東出差已將近一個月,，首先感謝領導對我的器重和信任,，能把這么重要且光榮的工作交給我。本人在榮幸的同時也深感責任重大,，一定不能辜負公司對我的期望,。此次來廣東出差的前段時間工作中不盡如人意，這就讓自己背負了很大的壓力,，使得自己寢食難安,，有那種如履薄冰的感覺，生怕辜負了公司以及領導對我的期望和信任,。夜不能寐的時候自己也在深刻反省和總結(jié),，反省公司花這么多錢來讓我出差如果不把工作做好能對得起公司和領導嘛?總結(jié)如何做好自己的工作,，亡羊補牢爭取在接下來的工作中能有較大的進步。通過反省和自我批評,，發(fā)現(xiàn)在廣東的前幾天沒有抓住工作的重點,，也沒有把握重點客戶，更沒有按照出差前領導批準的出差計劃去執(zhí)行,，這就使得自己的工作很盲目,，拜訪的客戶都不是重點的客戶，收到的回款也比較少,。通過及時的反省和總結(jié),，才使得自己重新回到了正軌，回款也在不斷的增加,，此次出差的工作重點也逐步的攻克,。以下是我在本次出差總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助,，把情況匯報給公司希望能對領導做決策時有所幫助：

一,、在廣州的前幾天主要拜訪廣州宏濟醫(yī)藥有限公司，目的是想把其攻克,，把關(guān)系打好,。他是公司物流品種在廣州的客戶，不僅讓其做物流,，更要其把招商的產(chǎn)品也一起做,，通過幾天的努力，終于和其建立了良好的關(guān)系,，最終客戶下了兩萬多元的招商產(chǎn)品的訂單,，物流同時也在做，而且專門為公司的產(chǎn)品做了彩頁來進行推廣,，把公司的產(chǎn)品列為會員產(chǎn)品加重點推廣,。最后客戶表示合作幾次之后也想讓招商品種給他個月結(jié)的政策，其保證每個月銷量不下5萬元,，每月5號之前把款打到公司,，因為個人沒這個權(quán)限，所以沒有答應他,，只能說向領導請示,。

二、在廣州同時拜訪了雙鉀代理商周愛民,，目的是對雙鉀在廣東基藥招標的工作解決一下,，客戶表示中標沒有問題，價格也不會低于18元。另外一個目的是中標之后雙鉀來如何操作,，我提的建議是招區(qū)域代理,，因為客戶的臨床網(wǎng)絡不好，只要找區(qū)域代理才能更大面積的覆蓋率和更大的銷量,?？蛻粢矝]有否決我的建議，但是表示要等中標結(jié)果出來看一些中標價格以及廣東基藥招標的政策才能做最后的決定,。

四,、拜訪了廣州的`幾個客戶，解決了之前沒解決的問題,，解釋了公司的情況和實力,。表達了對客戶的重視和對客戶的誠意，都收到了一定的效果,，回款也在逐步的增加,，同時也增加了客戶銷售公司產(chǎn)品的熱情和對公司的忠誠度。在廣州的工作就暫時告一段落了,，總之是自己的心理壓力很大，工作中做的也不太完美,。不過最后收到了一個比較好的結(jié)果,。本次出差的重點就是做東莞朝陽藥業(yè)的工作，以下重點匯報朝陽藥業(yè)的情況：對朝陽藥業(yè)的工作,，面臨了前所未有的困難,。主要包括以下幾點：

一、以前建立起良好關(guān)系的那個采購員不在采購部了,，花了幾個月的時間建立起的關(guān)系突然就沒了,，一切都要從零開始，讓自己很失望,。像這種公司沒有關(guān)系就舉步維艱,。

二、而且以前負責采購的女孩交接工作時沒有和現(xiàn)在的這個采購員交接清楚,，非要把年初退的那十件貨抵成貨款,。而且之前談得1053家會員店進店鋪貨的情況只能暫時擱淺，耽誤了銷售的進程,。也把工作的計劃給打亂了,，本來重點是來和朝陽的銷售員建立關(guān)系，現(xiàn)在卻只能重新來和采購員來建立關(guān)系,。等于是把以前的工作重新再做一遍,。

三、新?lián)Q的這個采購員很不好說話,，而且對公司的印象不太好,，總是說公司工作不到位,，不負責任，說公司不開出庫單,，說最討厭今天到一件明天到兩件,，很麻煩。我也只能慢慢的與其溝通詳細的解釋公司的幾個廠的情況,。并且邀請其一起坐一坐溝通溝通感情,。

四、朝陽藥業(yè)的采購部經(jīng)理前段時間剛好又在貴州和四川出差,，很多工作都不能與其直接進行溝通交談,。這也帶來了很多的困難。雖然在東莞朝陽藥業(yè)工作中存在困難,，但是皇天不負有心人,，付出就有收獲。通過不斷的努力終于有了不錯的進展,。新?lián)Q的業(yè)務員雖然說話難聽又經(jīng)常吵我,，但是他也有愛好，愛好足球,，同樣我也喜歡,，見面就先談一會兒最近的足球比賽，把談話的氣氛調(diào)節(jié)好,，然后談工作,，中間也吃過幾次飯。關(guān)系逐步的緩和了,。而且下了個3萬元的訂單,，但是打款的時候還是由于工作沒交接清楚，說我公司賬上還有其7000多元,，由于包括我沒接手時候的帳,，所以很難弄清楚，他只能先讓把退到我公司的貨先發(fā)過去幾件,，先補暫時的缺貨情況,。這件事我回去還得好好的查一下，妥善的處理一下,。才能保證朝陽這里的政策運轉(zhuǎn),。另外1053家會員店鋪貨的情況又有了進展，重新走上了不錯的軌道,，這幾天正在做市場的反饋,，看看進店的品種和數(shù)量，確定第一次鋪多少貨。這個到下個月會有所動作,。采購部經(jīng)理宋剛鵬回來談了幾次,，表示對我公司的產(chǎn)品還是要一如既往的支持，重點銷售,。把下一步的工作安排計劃安排下去,。以上是此次廣東出差的工作總結(jié)，本月出差個人認為收獲還是很大,，回款7萬元,，同時攻克了幾個客戶，朝陽藥業(yè)的工作也有了個不錯的開端,，基本上完成了本次出差的計劃,。同時也對下一步的市場操作有了一個新的方案，特向領導匯報,。下一步市場操作計劃：

通過這次出差發(fā)現(xiàn)廣東市場很不規(guī)范,，客戶管理上很混亂，我準備將廣東市場整合一下,，規(guī)范一下市場,，把廣東分4塊，分別為廣州,、深圳,、東莞、揭陽,。廣州先由廣州宏濟藥業(yè)來操作，東莞交給朝陽藥業(yè),、深圳交給中源藥業(yè),、揭陽由康佳樂來操作。這樣剛好把廣東全省覆蓋完畢,，而且不會產(chǎn)生串貨和價格不一等不利于產(chǎn)品銷售的情況,，同樣也能刺激客戶銷售的積極性，更便于管理和規(guī)范市場,。個人建議,，還請領導批評指正。本次出差的工作基本上都已完成,。所以最后特向領導申請回公司,，出差一個月，工作上的很多事情都必須要回公司才能處理,，身上帶的錢也花完了,。個人也有點私事，家里買了個房，最近要選房,，父母覺得房子以后要我住,，還是讓我自己回去選一下更妥善一點，所以家里一直催我趕快回來,。親戚介紹了一個對象,，那女孩在北京工作，清明回家住幾天,，讓我回去看一看,。與公與私，我覺得還是回去一趟比較好,，等下一步工作開展了有必要的話我就在出差來幫助客戶操作一下,。特向領導請示。希望領導能夠批準,。

出差工作總結(jié)個人版篇三

王佳隨行x經(jīng)理一道于20xx年x月x日到x月x日期間進行了為期6天的出差工作,，途經(jīng)的路線是：成都南京鹽城揚州昆山京常州成都，整體進展較為順利,。

(一)14日早上從成都到南京,，再轉(zhuǎn)車去了鹽城，在鹽城王佳和xx經(jīng)理去了xxxxx設備廠,，實地參觀了幾臺中,、高效過濾檢測設備，并聽取了鹽城蘇信凈化設備廠的技術(shù)工程師的操作演示過程以及講解,，王佳和xx經(jīng)理結(jié)合王佳們xx公司的一些實際狀況提出了一些疑問,。涉及的設備主要有psl氣溶膠發(fā)生器粒子計數(shù)法檢測過濾效率的檢測設備、以及檢漏設備,。下午再去了鹽城華達儀器設備有限公司,，參觀了過濾檢測方面的儀器設備，有塵埃粒子計數(shù)器,、過濾效率檢測設備,、檢漏設備，并聽取了陳總和相關(guān)技術(shù)工程師的介紹,。王佳們回頭再將華達的檢測設備和蘇信的檢測設備做了一些比較,。

(二)15日，王佳和xx經(jīng)理一道從鹽城轉(zhuǎn)車去了無錫,，在無錫王佳先去了無錫皇庭壹號機械有限公司,，詳細地看了全自動過濾器框架鉚接設備的操作演示過程，以及結(jié)合王佳們公司以后使用起來所要面臨的一些問題向技術(shù)工作人員詳細咨詢了一下,，還了解了設備的一些構(gòu)造原理,，使用特點等,，主要是將王佳們帶過去的三幅外框拆卸之后再組裝，然后焊接,，觀察其使用效果,。下午又去了尼可超聲波設備有限公司，了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問了一番,，尼可超聲波焊接設備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果,。

(三)16日傍晚，王佳們坐車到了昆山,，然后打車去了鹽城中紡濾材無紡布有限公司,，在中紡，王佳接觸了銷售經(jīng)理方總,，以及董事總經(jīng)理張總,，在張總辦公室，王佳向張總詢問了一些王佳們公司目前常用的空氣,、液體過濾材料方面的問題,，涉及初效棉、空氣過濾袋,、熔噴無紡布,、過濾頂棉、高效過濾紙,、高溫過濾材料等,，張總也很耐心給王佳講解，他的問答和王佳以前掌握的相關(guān)知識相差不大,，足見張總比較有誠信,，然后王佳和xx經(jīng)理、劉總高總一齊觀看了一下袋式過濾器卷材的生產(chǎn)車間,。第二天空上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后,，就坐車去了南京過濾分離展。

(四)17-18日上午,，王佳們坐車到南京國際展會參觀展覽會，今年展會參展廠家價不是很多,，參觀人員也不是很多,，參展的公司主要有：愛美克空氣過濾器(鹽城)有限公司、安平縣司因特過濾技術(shù)有限公司,、北京量子金舟無紡技術(shù)有限公司,、美亞新型活性炭制品有限公司、鹽城輝龍凈化過濾有限公司,、南京固美過濾材料有限公司,、石家莊辰泰濾紙有限公司,、臺州大昌過濾材料有限公司、中山市潔鼎過濾制品有限公司,、南京天洋熱熔膠有限公司,、廣州市捷發(fā)過濾器材有限公司……透過看、問,、聽的方式接觸了與王佳們過濾行業(yè)或者與王佳們公司產(chǎn)品相關(guān)的公司,，了解他們的過濾產(chǎn)品，看他們的產(chǎn)品與王佳們公司的產(chǎn)品相比較,，在哪些地方存在不同,，孰優(yōu)孰劣……，在這些生產(chǎn)過濾產(chǎn)品的公司中,，估計要數(shù)愛美克空氣過濾有限公司的技術(shù)含量高一些,，他們的生產(chǎn)工藝在效率和潔凈度方面很高，他們的過濾材料很有特點,，一般的過濾器所用的濾料無非就那幾樣常規(guī)濾料,，像滌綸、丙綸,、尼龍,、玻纖、芳綸,、ptfe,、pps、p84等,，而他們所用的濾料有活性炭濾料塊,、離子交換樹脂等。他們的產(chǎn)品的用途一般是電子潔凈室里的氣態(tài)化學污染物的綜合解決問題,。還有北京量子金舟無紡技術(shù)有限公司的熔噴技術(shù)很不錯,，個性是他們的熔噴濾芯的生產(chǎn)，卷繞方式很獨特,，不僅僅過濾效果好,，也就是纖維很細，而且表面的軋光效果很好,。當然還有別的公司的產(chǎn)品都很有特點,。

(五)19日下午，王佳們看完展會后,，就坐車去了常州區(qū),，看了王佳們公司外框供應商的廠里面實地走訪了一下，了解了王佳們公司常用的袋式過濾器的鍍鋅外框,、內(nèi)框,、壓條的生產(chǎn)加工流程,，xx經(jīng)理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見,，對王佳們公司以后生產(chǎn)袋式過濾器會有必須幫忙,，個性是在生產(chǎn)效率、成品外觀,、成品牢固性會有必須的用心改變,，從而為公司的生產(chǎn)較低成本，增加利潤,。

此次出差,，雖然只有短暫的5天，但在這5天里，王佳和xx經(jīng)理走訪過不同地區(qū)的不同廠家,，有鹽城的蘇信,、鹽城的華達儀器、無錫的思拓機械、無錫的尼可超聲波焊接設備、昆山的中紡,、南京的過濾展會,、常州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過程中王佳學到了一些做人做事兒的技巧，讓王佳受益匪淺，以及從xx經(jīng)理,、各位廠家領導身上學到了很多有用的東西,，同時看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方,，主要有：

1.在出差之前，對要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點進行詳細的了解，最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個單卡上,，以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時想不起來,。

2.與不同職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有xx經(jīng)理壓陣,，自己仍然需要提高與他們的合作,、交流潛力，以及工作中的一些必要的應酬等等,，以備自己以后沒有和xx經(jīng)理同行而獨自一人在外時的獨立應對,。

3.在拜訪一些廠家時，涉及一些比較敏感的問題時,，最好不要直接向?qū)Ψ教岢?，個性是技術(shù)方面的問題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經(jīng)理聊天時,，問到了一個pp覆膜的技術(shù)問題以及可否去他車間看一下時,，盡管王佳說，了解pp覆膜不是為了開發(fā)新產(chǎn)品,，他極不情愿的沒有回答,，王佳趕緊轉(zhuǎn)移了話題，避免了尷尬的氣氛,。

4.在展會上,，王佳接觸到了不同廠家不同的過濾產(chǎn)品，個性是和aaf也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術(shù)工程師就活性炭濾料,、離子交換樹脂聊了一會兒,，以及北京量子金舟無紡技術(shù)有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番，確實開闊了眼界,，了解了新知識,。雖然這次展會的參展公司較少，但也了解到了不少東西，對自己以后的學習起到方向性的作用,。

總之,，透過這次緊張而忙碌的出差工作，學習了別人,，鍛煉了自己,，認識了自己很多的不足和有待提高的地方，認真反省和提高自己,，以便更好的開展后續(xù)工作,。

xx。

2xx,。

出差工作總結(jié)個人版篇四

第一站：黃果樹瀑布,。

無法理解帶隊（出差一行四人）人竟然出賣自己的同事，隨便讓我們這些沒有結(jié)婚的女孩子和那些結(jié)婚和沒結(jié)婚的男人合拍照,，讓我難以接受,，也很火。但我為了不傷及無辜還是忍了,。

反思：我以前就是總是怕傷害別人,，什么都忍著，委屈自己,，現(xiàn)在雖然好了些,，但是還是有時候有些話和思想還是說不出口。沒那么勇敢,、真實地說“不”,。

第二站：都勻。

a,、同事加同伴,，不明白，怎么為了自己哪小小的利益,，就出賣同事加同伴呢,？不明白，感覺太難以理解了,。不但處處出賣同事加同伴還如此自私,，自私應該有個限度啥。說的那么好,、那么有責任心,、那么懂得愛國顧全大局，怎么自己做不好呢,？而且超級自私呢,。狂淚，她寫的東西真不想看了,。

b,、某總工程師，怎么能那么不懂顧全大局,、一點當領導的魄力都沒有呢,，連一點點責任心都沒有。他不但無視勞苦職工的辛勤果實,，而且超級自我,，自己不干啥，就強迫他人也跟著不干啥,，而且事后推卸責任?？駮灠?。

c、其他小角色的演繹就不談了,，無素質(zhì),、無品位，無語,。

第三站：貴陽至成都的火車上,。

談話間,，才知道,，他們那些“超成熟的人”對活潑的理解竟然加上一層“隨便”的意思；沉默竟然定義為完全默認,，超級無法理解,。

第四站：成都,。

玩的本來很開心，突然發(fā)現(xiàn),，我們老板也是個反復無常的人,，說好了讓我們在成都玩兩天，竟然又當沒有那么回事,，也不怎么考慮職工的立場及辛勤,，竟然讓員工連續(xù)加班，許諾的事情總是成為泡影,，是不是每個技術(shù)領導都是這么沒有領導意識及責任心?。课铱墒亲黾夹g(shù)工作的,，淚啊,。

結(jié)語：

此次出差是最長的一次（36天），也是大開眼界的一次，啥人,、啥素質(zhì)都融合在此次的人群中,。是好還是壞，一時還無法下定論,，在我的世界里,，是能理解他們的存在，還是有些無法接受這些事實的存在,！也許應該定論為收獲,，好些吧，只是對我來說發(fā)現(xiàn)的晚些而已,，慢慢消化吧,！

出差工作總結(jié)個人版篇五

受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告20__年的銷售工作情況及下半年的工作計劃安排,，請予以審議,。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作給以支持,、幫助,、指導和批評。

一,、年銷售工作回顧,。

年是銷售公司注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年,，總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注,，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作,，我們概括地說：“喜憂參半,，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料,、外協(xié)外購件價格持續(xù)上漲,，市場無序競爭所帶來的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日,，共完成銷售手扶拖拉機93727臺,，同比增長16.74%，柴油機104159臺,，同比增長24.84%,，壓路機336臺，同比增長-13.81%,，肥料26500噸,，同比增長140.01%,，裝載機262臺，挖掘機7臺,，電動自行車1046輛,，旋耕機3237臺，同比增長141.03%,，收割機20__臺同比增長23.17%,，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77%同時處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元,。市場逐步規(guī)范,，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半，產(chǎn)品銷售,、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大,，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到,，總部在后勤保障,、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過的摸索和經(jīng)驗積累,，市場已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的工作奠定了堅實的基礎,，這就是我們的信心,。

縱觀銷售情況，沒能全面達到總部要求及銷售公司的預定目標,，辜負了總部領導的期望,，也有愧于各廠的大力支持，敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解,，并繼續(xù)給以支持和幫助,。

分析任務完成原因，有我們內(nèi)部管理的因素,，也有市場客觀變化的影響,。在內(nèi)部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高,，管理手段和管理理念短時間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高,，駕馭市場和統(tǒng)攬全局的能力相對較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢的過程中,，針對市場出現(xiàn)的新情況,、新問題，應對措施被動,，不能創(chuàng)造性地開展工作,，導致在競爭中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢,。二是區(qū)域人員應變市場能力差，面對激烈而多變的市場競爭,，不是想方設法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點,，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場出現(xiàn)了問題,，總部及總公司對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫,，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳,，不能放開去操作,、去應對市場;三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。20__年,，裝載機倉促形成批量,，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務員傾力打開的市場近乎整個喪失，尤其小型裝載機,，可以說是賣一臺退一臺,，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對成熟的壓路機產(chǎn)品,，大問題不多,，小毛病層出不窮，有的一臺機器短時間內(nèi)連續(xù)更換零部件達七次之多;就連我們的農(nóng)機產(chǎn)品也并未按設想的一樣,，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢,，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升,，許多經(jīng)銷商反映,，今年我們的農(nóng)機產(chǎn)品價格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降,。在外部因素方面,，一是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購件價格的持續(xù)驚人上漲,，我們沒有作好充分的思想準備,，生產(chǎn)組織跟不上，旺季缺貨,，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié),，保守地說，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億;二是農(nóng)機產(chǎn)品短時間內(nèi)的連續(xù)價格上調(diào),，使經(jīng)銷商利潤減少,，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平,，不同程度地瓜分了我們的部分市場,。

總之,，的銷售工作可以說是歷盡艱辛，喜憂參半,，重要的是我們得以吸取教訓和總結(jié)經(jīng)驗,。回顧的銷售,，我們主要做了以下幾方面工作：

1,、銷售制度逐步健全，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理,。

年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年,，農(nóng)業(yè)機械、工程機械,、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策,、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度,，銷售公司以辦公室為主,，及時對費用及提成系數(shù)進行了測算，先后制定出臺了《業(yè)務員薪給加級管理辦法》,、《費用報銷審批制度》,、《工程服務人員、三包司機,、業(yè)務司機薪金費用管理辦法》等十余項適合20__年銷售實際的配套管理制度,。

考核改變了過去的單一任務考核形式，實行以效益為中心,，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理,、市場開發(fā)等七項指標在內(nèi)的績效考核,，通過對業(yè)績的考核累加，使業(yè)務員分級分等,，按級按等加薪,，形成一種相對永久性的激勵。

2,、嚴格規(guī)范市場運作,，嚴謹銷售作風，強化業(yè)務員忠誠度教育,，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形,。

針對20__年個別市場出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動并配合總部出臺了系列規(guī)范措施,。在費用控制上采取定向區(qū)域包干,、權(quán)力下放,、總公司調(diào)控;在風險防范上繼續(xù)推行風險金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務員互保制度;對不規(guī)范合同,、潛在風險合同,，加大審批把關(guān)力度;配合紀委成立了市場核查清理領導小組，定期對區(qū)域的自查自糾進行督促和檢查,。

年銷售公司重點強化全體業(yè)務員的忠誠度教育,，培育銷售隊伍成為懂經(jīng)營、善管理,、求實效,、講奉獻、作風嚴謹,、團結(jié)一致的銷售鐵軍,，從業(yè)務員的日常行為開始到業(yè)務運作、市場談判都嚴格按制度按規(guī)定要求及考核,。我們在不同場合以不同形式,，深入貫徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業(yè)的忠誠，強化培訓業(yè)務人員的銷售技巧,、業(yè)務能力及提高對企業(yè)的忠誠度,。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強化培訓班已開始按計劃軍訓及學習,，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用,。

3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心,，銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強,。根據(jù)矩陣式銷售模式的特點，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心,，輻射各市場區(qū)域及后勤處室,，從計劃提報、生產(chǎn)組織,、業(yè)務發(fā)貨到市場銷售,、服務反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進行,，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息,、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場狀況以及售后服務等各種情況,，匯總后報有關(guān)領導及部門,，為領導決策調(diào)整及工作改進提供客觀真實的參考，同時把集團生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進或總部決策等信息反饋到市場,，便于市場靈活調(diào)整銷售策略,。信息中心的確立,，使市場信息及總部決策在第一時間內(nèi)匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強,。

4,、嚴抓內(nèi)勤管理，嚴格區(qū)域考核,，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合,。

面對錯綜復雜的市場變化，面對紛繁交錯的市場業(yè)務,，銷售公司通過嚴抓內(nèi)勤管理及嚴格區(qū)域考核來彌補我們產(chǎn)品質(zhì)量,、價格、品牌無明顯優(yōu)勢的不足,。后勤處室嚴格按目標卡中的關(guān)鍵績效考核指標考核,，各區(qū)域按市場七項指標考核。5月份報請總部同意,，對連續(xù)三個月銷售業(yè)績完成較差的區(qū)域,，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級降職使用。

5,、較成功地推行了目前國內(nèi)較先進的廠,、商、銀聯(lián)合經(jīng)銷模式,。

出差工作總結(jié)個人版篇六

經(jīng)過歷時兩個多月的出差,，我們拓展部分別對山東、遼寧,、山西,、江西、廣西等城市作了深入的了解及開發(fā),，收集市場的重要信息,。從中我們在山西和遼寧兩個地區(qū)開展了冬季的訂貨招商會，從招商會的開展情景及各個市場開發(fā)過程中我們各有不一樣的收獲也從中了解到工作中的不足之處,，下頭以本人從以上走訪的幾個市場總結(jié)以下幾點：

1、從總體市場上存的壓力分為幾個方面：各品牌與品牌之間的勁爭壓力,、店鋪費用的不斷提升所造成的費用壓力,、物價上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶對投資信心下降，所我們對市場開發(fā)的壓力隨之增大,。

2,、隨著市場的`不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場上的店鋪資原也滿足不了現(xiàn)狀，就好以這次我們出差的幾個省下頭比較好的地區(qū)的店鋪資原都十分的有限,。出現(xiàn)一店難求的情景,。

3,、有某些地區(qū)客戶對我們的品牌的價位和產(chǎn)品之關(guān)的差距不太能理解，比如說他們會拿一些大眾休閑品牌作比較,，當然我們會對這方面的問題給客戶作一個詳細的分析,，我們的品牌的優(yōu)勢在哪里，有什么好的政策從而引導他走進我們的品牌,，用心去了解我們的品牌,。

1、工作安排的合理性及有效性,，就好以這次我們所開展的冬季訂貨招商會在山西站我們的工作就安排得很不到位導致招商會的效果遠遠達不到夢想的目標,，所以工作合理安排也是一個成功的關(guān)鍵。

2,、與實行性不強,，做好工作計劃我們之后的工作就是按照計劃開展工作在要修正時對計劃進行調(diào)整修正，但很多時候就會把計劃省略掉,。這樣工作就沒有了計劃性和目的性,，后期就很難把工作做好也難以得到夢想的效果。

3,、工作中團隊之關(guān)的合理溝通,，作為一個團隊我們應當相互間進行有目的溝通，從溝通中相互吸收對方的優(yōu)點從而提升自我的工作效率,。我們團隊在工作中就少了這種相互間溝通學習,，我們有時分組在不一樣的市場工作會撞到不一樣的問題，我們在溝通中就能夠相互了解不一樣市場的情景及學習不一樣的工作方式,。

1,、加強學習型組織的建立，做從好團隊組織的假設,。結(jié)合實際工作的,，不斷學習提高，充實完善自我,，促進各業(yè)務人員素質(zhì)的提高,。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結(jié)合作親密無間、所向披靡的團隊,。

2,、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場,，做細市場,。消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡。抓好大客戶,，抓好建設,，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

在此感激上級領導工作上給予關(guān)心及幫忙,。

出差工作總結(jié)個人版篇七

出差日程：

4月24日：1,、跟線——老員工，高級業(yè)務代表甲,，20xx年8月入職,，20xx年3月升為高級業(yè)務代表。2,、與pj,、lyd就招人、留人等相關(guān)問題和郭總溝通,。

4月25日：跟線——新員工,，業(yè)務代表乙，20xx年4月15日入職,。

4月26日：廣西hr文員(12人)集中培訓,。

出差情景：

一、老員工對新員工離職率高的原因分析,。

在24日的跟線過程中,，除了甲外，還接觸到商業(yè)組部分員工,，他們對于員工離職率高的原因也談了自我的一些看法,。綜合起來，最主要的問題有以下幾個：

1,、壓力過大,。新員工還在試用期就進行考核，另一方面,，公司的業(yè)務技能培訓和幫帶又不到位,，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，于是只好離職,。

2,、心態(tài)問題。很多時候,，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問題,，對業(yè)務或公司的一些制度、模式不認同,，這些心態(tài)很容易影響到新員工,。另外，由于體系的原因,，有些老員工對帶新人沒有職責意識,。

3、開會時間太長,，開會的時候主要是獎懲,，對新員工沒有異常的指導和鼓勵。

4,、老員工工作一段時間后,，看不到自我的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺,。

二,、郭總對用人方面的分析。

在溝經(jīng)過程中,，關(guān)于人員招聘,，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問題，包括學歷,、年齡,、工作經(jīng)驗的搭配。同時,，郭總認為業(yè)務代表這個層級不必須要大學生,，此刻的大學生通常吃不了什么苦，實習一段時間就堅持不下去的十分多,，能夠研究多招些中專生,、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠地區(qū)出來的人,。工作經(jīng)驗上,，以1年左右最適宜，有兩三年工作經(jīng)驗的人一般都已經(jīng)構(gòu)成固有的思維模式,，很難改變,。另外，在招聘過程中要異常注意心態(tài)的把握,。

最終,，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線,，對人員的招聘和培訓上會有更大幫忙,。

三、新員工拜訪客戶時出現(xiàn)的問題,。

在拜訪客戶的過程中,，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個問題：

1、新員工的基本禮儀可是關(guān),。員工有叼著煙進店的現(xiàn)象,，在離店時嘴里雖然說著“好生意”，但人卻是背對著客人,，語氣也略顯生硬,，在被客戶拒絕的時候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇,。

2,、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時,，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及,，海報張貼也較少。

3,、業(yè)務技巧把握欠缺火候,。公司“1包送2瓶”的活動實際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量,，業(yè)務代表改成“買18包送4包”的形式,，如果客戶沒有興趣，再改為“買9包送2包”的說法,。對于銷售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整,。另外，對于促銷的分寸把握也有欠缺,。碰到客戶確實還有很多酒并且十分堅決表示此刻不要的情景,，仍有強行提貨進店的情景。

4,、情緒控制力較弱,。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會很沮喪且直接表此刻臉上,，直接影響到和下一家的溝通,。

四、集中培訓情景,。

在招聘方面,，集中培訓的資料主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項,、勞動合同規(guī)范管理,、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧,。在整個培訓與溝通的過程中,，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對于總部推進的工作大多還是十分用心,，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題。

從各大區(qū)hr文員對目前的缺編情景及原因,、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn),，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情景主要有以下幾點：

1、新員工心態(tài)沒有正確指引,，老員工到必須階段會出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。

2,、老員工離職過快,，新員工沒人帶。

3,、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務目標達成,，不重視業(yè)務代表的招聘，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題,。

4,、hr文員不參加晨會，平時也很少和業(yè)務人員溝通,，對業(yè)務不熟悉,，在招聘和培訓上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定,。

5,、大區(qū)之間的異動有困難。業(yè)務代表因個人原因要到另外的大區(qū)的,，通常很難實現(xiàn),。

6、新員工業(yè)務代表沒有業(yè)務技能培訓,，很難達成目標,，導致留不住人。

在這個溝經(jīng)過程中,，對大區(qū)hr文員作出以下指引：

1,、hr人員的價值在于有效支撐業(yè)務的發(fā)展。在所有的hr工作中,，都應當在這個前提下進行思考與溝通,。

2、要有效進行招聘,、培訓等人力資源工作,，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務。同時,，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個方向去努力才能做好招聘,。當人力資源工作逐步支撐到業(yè)務發(fā)展的時候,，業(yè)務部門自然也就會逐步重視人力資源的工作。這是一個良性循環(huán)的過程,。

3,、對于新老員工的抱怨，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考,，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢,，并作為面試或員工入職培訓的心態(tài)引導。

如,，員工抱怨開會時間長,，作為hr文員首先就要思考晨會的資料和程序如何，目的是為了什么,，為什么會有那么長的時間,。經(jīng)過思考就會發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會主要是對工作中存在的問題進行剖析,，對工作中好的經(jīng)驗進行分享,，這對新員工來說是十分難得的學習機會，由此可看到我們是學習型的組織,。如果hr文員在面試或入職培訓中把這一點進行有效的引導,，那么新員工在開晨會的時候心態(tài)就自然會有所不一樣，心態(tài)一不一樣,，在晨會中的收獲肯定也就不一樣,。那么，即使暫時還沒有專門的技能培訓,，新員工也不會有一種“我還沒理解什么技能培訓就要進行考核”的心理,。那么，必須程度上也就能降低新員工的離職率,。

4,、對于員工離職率高的問題，應首先思考從我們公司離職的業(yè)務人員離職后去了哪里,。一般而言,，能夠把這些離職人員的去向分為三類。其一,，在做了一段時間的業(yè)務后,，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務或不愿意做業(yè)務，從而轉(zhuǎn)向其他職位,。其二,，雖然很喜歡業(yè)務工作，但做一段時間后認為快消品行業(yè)太辛苦,，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司,。其三,，剛進入快消品行業(yè)，對于快消品行業(yè)的業(yè)務也很有興趣,，可是認為不熟悉其他公司的情景,，認為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優(yōu)勢，于是離職進入別的快消品公司,。

對于前兩種情景,，公司基本上沒有花很大時間精力挽留的必要。而對于第三種情景,，則是我們需要認真思考的問題,。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因為高估了其他公司的優(yōu)勢或者低估了其他公司的劣勢,。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時間長等),、其他公司的劣勢(如晉升慢,、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(如發(fā)展平臺,、行業(yè)地位,、品牌優(yōu)勢)在面試溝通或入職培訓中進行分析，同樣能夠從必須程度上減少離職率,。至少,，員工離職研究會更慎重。

5,、在面試過程中,，對公司進行適當?shù)男麄魇潜匾模环矫婺軌蛱岣邞刚叩那舐氁庀?，另一方面,，我們的應聘者都可能是我們的消費者。但在宣傳的同時,，也應當就工作強度等問題給應聘者打好“預防針”,，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實際情景的巨大落差。另外,，對于應聘者的承壓本事以及對業(yè)務工作的興趣也需要在面試過程中進行探尋,，不能以簡單的封閉式問題進行詢問。

五,、針對上頭問題,，下一步的工作計劃。

1,、跟進廣西hr文員對此次培訓的反饋和今后的需求,。

2,、加強hr文員專業(yè)上的`技能指導。

3,、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進行跟線學習,，進一步了解公司業(yè)務特點。

4,、加強和培訓,、績效模塊溝通，對招聘和配置體系的優(yōu)化進行相關(guān)思考和探討,。

出差工作總結(jié)個人版篇八

第一站：黃果樹瀑布,。

無法理解帶隊(出差一行四人)人竟然出賣自己的同事，隨便讓我們這些沒有結(jié)婚的女孩子和那些結(jié)婚和沒結(jié)婚的男人合拍照,，讓我難以接受,，也很火。但我為了不傷及無辜還是忍了,。

反思：我以前就是總是怕傷害別人,，什么都忍著，委屈自己,，現(xiàn)在雖然好了些,，但是還是有時候有些話和思想還是說不出口。沒那么勇敢,、真實地說“不”,。

第二站：都勻。

a,、同事加同伴,，不明白，怎么為了自己哪小小的利益,，就出賣同事加同伴呢?不明白,，感覺太難以理解了。不但處處出賣同事加同伴還如此自私,，自私應該有個限度啥,。說的那么好、那么有責任心,、那么懂得愛國顧全大局,，怎么自己做不好呢?而且超級自私呢?？駵I,，她寫的東西真不想看了。

b,、某總工程師,，怎么能那么不懂顧全大局,、一點當領導的魄力都沒有呢，連一點點責任心都沒有,。他不但無視勞苦職工的辛勤果實,，而且超級自我，自己不干啥,，就強迫他人也跟著不干啥,，而且事后推卸責任?？駮灠?。

c、其他小角色的演繹就不談了,，無素質(zhì),、無品位，無語,。

第三站：貴陽至成都的火車上,。

談話間，才知道,，他們那些“超成熟的人”對活潑的理解竟然加上一層“隨便”的意思;沉默竟然定義為完全默認,，超級無法理解,。

第四站：成都,。

玩的本來很開心，突然發(fā)現(xiàn),，我們老板也是個反復無常的`人,，說好了讓我們在成都玩兩天，竟然又當沒有那么回事,，也不怎么考慮職工的立場及辛勤,，竟然讓員工連續(xù)加班，許諾的事情總是成為泡影,，是不是每個技術(shù)領導都是這么沒有領導意識及責任心啊?我可是做技術(shù)工作的,，淚啊。

結(jié)語：

此次出差是最長的一次(36天),，也是大開眼界的一次,，啥人、啥素質(zhì)都融合在此次的人群中,。是好還是壞,，一時還無法下定論，在我的世界里,，是能理解他們的存在,，還是有些無法接受這些事實的存在!也許應該定論為收獲,，好些吧，只是對我來說發(fā)現(xiàn)的晚些而已,，慢慢消化吧!

出差工作總結(jié)個人版篇九

現(xiàn)將本人去xx航空職業(yè)技術(shù)學院觀摩“20xx年xx省職業(yè)院校春季技能競賽(高職機電設備)”其中的“數(shù)控機床裝配,、調(diào)試與維修”項目的情況匯報如下：

一、出差基本情況,。

關(guān)于競賽：本次所觀摩的競賽是20xx年xx省職業(yè)院校春季技能競賽其中的“數(shù)控機床裝配,、調(diào)試與維修”項目。競賽主辦單位是xx省教育廳,，承辦單位為xx省教育科學研究院職成教研究所,，而xx航空職業(yè)技術(shù)學院則作為高職機電組的賽點。

出差原由：作為長期合作的友好單位,，本次競賽的協(xié)辦單位——xx航空職業(yè)技術(shù)學院向xx廠發(fā)出了邀請函,，本人有幸得到領導派遣觀摩了此次競賽。

出差目的：通過對競賽的觀摩,，了解學習數(shù)控機床裝配,、調(diào)試與維修的相關(guān)知識。

事件回放：

(1)4月26日上午8：00——8：30,，在xx航空職業(yè)技術(shù)學院學術(shù)報告廳召開了隆重的開幕式,，開幕式上分別進行了領導致辭、選手宣誓,、裁判宣誓等活動,。

(2)4月26日9：00——16：00，在xx航空職業(yè)技術(shù)學院數(shù)控實訓基地開始了競賽(第一場),。

(3)4月26日17：00——24：00,，在xx航空職業(yè)技術(shù)學院數(shù)控實訓基地展開了競賽(第二場)。

(4)4月27日9：00——11：00,，于歡天喜地大酒店吧樓會議室召開了校企交流會,，會議上王副院長指出了在目前大學生就業(yè)問題日趨嚴峻的形勢下，企業(yè)與學校更要多交流多合作,。會上,，各企業(yè)與學校之間進行了交流。會后,，召開了閉幕式及頒獎典禮,。

二、出差收獲,。

作為一個數(shù)控技術(shù)專業(yè)的學生,，在學校的時候，我就從老師口中及媒體上得知我國目前對于數(shù)控機床維修人員的缺乏。而在工廠兩個多月的實習期內(nèi),，我也了解到我廠數(shù)控設備的維修技術(shù)也不是很成熟,，若遇到難題還不得不請國外的專家親自前來指導。

所以,，我覺得本次競賽促進了高職院校緊貼產(chǎn)業(yè)需求培養(yǎng)制造企業(yè)急需的數(shù)控設備機械,、電氣維修人員，也為今后各學校向企業(yè)輸送更多這樣的人才做了個好的開端,。

我在學校學習的內(nèi)容更加偏重于數(shù)控設備操作方面,，而對數(shù)控機床的裝配、維修與調(diào)試方面了解不多,，但是通過對這次競賽的觀摩,，我對數(shù)控機床的裝配，維修與調(diào)試有了更直觀的了解與認識,。

本次競賽是以這樣的方式進行的：參賽隊在規(guī)定的時間里,，根據(jù)競賽題目的具體要求，以現(xiàn)場操作的方式,，按照正確的操作步驟,，在盡量短的時間內(nèi)利用機床說明書和機械裝配圖、電氣原理圖,、數(shù)控系統(tǒng)連接說明書,、伺服驅(qū)動裝置說明書、變頻器說明書等資料和專用量具,、專用工裝,、工具、刀具等,，完成cak3665sj數(shù)控車床(沈陽機床集團生產(chǎn),，配置華中數(shù)控生產(chǎn)的hnc—21數(shù)控系統(tǒng))的z軸機械傳動部件的裝配和調(diào)整,，機床電氣控制線路連接,，機電聯(lián)調(diào)與故障排除，精度檢驗與補償,，試切件加工等任務,，并通過文字形式填寫有關(guān)表格。

在本次觀摩中,，我學習到了在進行數(shù)控機床的裝配,、維修與調(diào)試時的步驟以及一些注意事項，受益匪淺,。

1,、機械裝配與調(diào)試。

根據(jù)機械裝配圖紙和技術(shù)要求，完成機床z坐標軸的電機支承座,、螺母座,、軸承座、滾珠絲杠,、軸承,、伺服電機等零部件的清洗、定位,、安裝,、調(diào)試工作，并且保證機械精度,。

要想進行好以上工作,，必須注意：

(1)操作者必須全面掌握機床操作使用說明書的內(nèi)容，熟悉機床的一般性能和結(jié)構(gòu),，禁止超性能使用,。

(2)零件裝配前和部裝完成后，都必須徹底清洗,，不允許有油污,、臟物和鐵屑存在，并應倒去棱邊和毛刺,。

(3)工作時榔頭與鑿子頭部不應有油,，手上油污應擦凈，防止因滑動而失去控制,，發(fā)生事故,。

(4)壓入平鍵及裝卸軸承時，不得用鐵錘敲打,，應用木錘,、橡皮錘等專用裝配工具進行裝配。

(5)對軸類組件(如齒輪,、軸承,、墊圈等)以及箱體裝配均應實行預裝，達到工藝要求后,，再進行裝配,。

(6)組件或部件裝好經(jīng)檢查合格后，必須加妥善防護措施,，以防止水汽,，污物及其他臟東西進入內(nèi)部。

(7)機床裝配時,，應注意整機和部件以及組件間的調(diào)整工作,，如摩擦片,、皮帶、手把,、主軸,、絲杠等均應仔細調(diào)整，轉(zhuǎn)動靈活,，松緊一致,，符合工藝規(guī)定的要求。

(8)機床空裝前,，應檢查箱體內(nèi)和部,、組件上有無鐵屑及其他污物以及多余物。

(9)試機后應檢查相關(guān)緊固螺釘,、螺帽等的松緊情況,。

2、電氣安裝與連接,。

根據(jù)電氣原理圖，完成電氣控制柜中部分強電,、控制信號的安裝接線工作,。對電氣安裝與連接線路進行安全檢查后才能通電。

操作中嚴格遵守規(guī)章制度及電器安全規(guī)程,，戴好防護用品,。第一次上電之前、重新接線后都須進行檢查,、確認后才可上電,，否則可能會造成損壞。

最重要的是在操作時要將總電源斷開,。

3、機電聯(lián)調(diào)與故障排除,。

根據(jù)數(shù)控系統(tǒng)、變頻器,、驅(qū)動器等技術(shù)手冊,，查找并確定需要設定的數(shù)控系統(tǒng)參數(shù),、變頻器參數(shù),、伺服驅(qū)動器參數(shù)，完成數(shù)控系統(tǒng),、變頻器,、驅(qū)動器模塊參數(shù)設置。

通過plc程序完成機床限位,、回零、急停,、刀架動作等的調(diào)試,，對可能出現(xiàn)的機床故障進行診斷和排除，這些故障通常分布在數(shù)控裝置,、變頻器,、伺服驅(qū)動器的參數(shù)設置，電路連接,，電器元件,，plc程序等方面,。

最后對數(shù)控機床的主要控制功能(如主軸轉(zhuǎn)速、進給快移速度以及倍率等)進行測試,，填寫機床數(shù)控功能測試表,。

由于現(xiàn)代數(shù)控系統(tǒng)的可靠性越來越高，數(shù)控系統(tǒng)本身的故障越來越低,，而大部分故障的發(fā)生則是非系統(tǒng)本身原因引起的,。系統(tǒng)外部的故障主要指由于檢測開關(guān),、液壓元件、氣動元件、電氣執(zhí)行元件、機械裝置等出現(xiàn)問題而引起的。

外部硬件操作引起的故障是數(shù)控修理中的常見故障,。一般都是由于檢測開關(guān),、液壓系統(tǒng),、氣動系統(tǒng),、電氣執(zhí)行元件,、機械裝置出現(xiàn)問題引起的。這類故障有些可以通過報警信息查找故障原因,。對一般的數(shù)控系統(tǒng)來講都有故障診斷功能或信息報警,。維修人員可利用這些信息手段縮小診斷范圍。而有些故障雖有報警信息顯示,，但并不能反映故障的真實原因,。這時需根據(jù)報警信息和故障現(xiàn)象來分析解決。

4,、精度檢測與補償,。

用專用量具和工裝、工具對z坐標軸的平均反向差值,、重復定位誤差和定位誤差等精度數(shù)據(jù)進行檢測和補償,，填寫機床精度檢測報告。根據(jù)精度檢測數(shù)據(jù),，判斷實際精度是否達到國家標準,。

5、試切件加工,。

對機床的安裝,、維修調(diào)試的最終目的是加工出達到質(zhì)量要求的工件，所以試切件的加工十分重要,。

三,、觀摩心得與個人建議。

觀摩心得：在本次觀摩中,，我深刻認識到作為一個數(shù)控機床維修人員的要求是相當高的,，既要精通機械方面的知識，也要精通電氣方面,、液壓方面,、plc編程方面、參數(shù)設置方面,、以及數(shù)控機床的操作等各個方面的知識技能,。數(shù)控維修人員便是要具備這些綜合素質(zhì)的人才。

而要成為一個優(yōu)秀的數(shù)控機床維修人員,，是需要更多刻苦的學習與實踐才行,。就像我們師傅們常教導我們的,，要做好維修這個工作，只有不斷學習,，故障總是千變?nèi)f化,，每天都可能會遇到新的問題，所以不但需要精湛的知識,，還要在多年的工作中積累豐富的經(jīng)驗,。

個人建議：有必要的話，可以對員工進行關(guān)于數(shù)控維修這方面知識的一些培訓,。

作為一個剛來工廠不久的實習生,，我對于能去xx觀摩這次競賽感到無比的幸運。在這次觀摩活動中,，我不僅學到了一些數(shù)控機床裝配,、調(diào)試與維修方面的知識，充實了自己,。更重要的是,，我接觸到了很多這個行業(yè)里的前輩們，在向他們的請教和交流中,，他們淵博的知識以及精湛的技術(shù)都讓我感到無以言表的崇敬與敬仰,。我深深感到作為剛畢業(yè)的大學生，我們在經(jīng)驗與知識上的匱乏,，在學校里更多的是對于課本上的學習,，而知識與實踐是從來無法脫離的，所以我們要想提高自身,，還需要很多的磨練,。是要從零開始，認認真真一步一個腳印地學習的,。

出差工作總結(jié)個人版篇十

流程第一部分：出差人員出差行為規(guī)范1,、出差每天須著工裝或職業(yè)裝（上衣必須帶袖），戴工牌,，化淡妝,，不涂有色指甲油。

2,、出差前早點休息,，保持良好的禮儀和飽滿的精神面貌；女性盤發(fā)或束發(fā),，不允許披發(fā),、穿無袖衫，不允許穿露腳趾的鞋或拖鞋；更不允許穿過于暴露或透視的服裝,；配飾得體,，忌帶夸張的首飾（耳環(huán)、戒指,、項鏈等）,。

3、嚴格按照終端店作息時間安排工作,，不允許遲到,、早退,；到崗前處理好一切個人事物。

4、從進店的那一刻起,，無論多累都不允許坐凳子,。

5、在終端店工作時間,，不得吃零食,、閑聊、看與工作無關(guān)的書籍,。

6,、不得上班聽mp3、mp4,；不得在柜臺前或賣場補妝,。

7、未經(jīng)許可不得擅自使用終端店的電話用于個人私話,，尤其是長話,，如公話也需征得店老板同意。

8,、不得上班打私話,、發(fā)短信，因公電話或短信也要在特定的區(qū)域,。

撥打和編輯發(fā)送,。

9、不要在收銀臺亂翻亂動,。

10,、未經(jīng)許可，不要在終端店處擅自使用他人的電腦,，有公事需征得店老板同意,。

11、如終端店有統(tǒng)一的工作餐，在柜臺或賣場用餐（須在規(guī)定的區(qū)域用餐）,，并注意餐后將雜物清理干凈,。

12、在終端店遇到老板,、店員要相互問好,。

13、如與上司或同事同去店家,，要向店老板推介自己的上司和同事,。

14、除工作所需外,，不得拿私人物品到終端店,。

15、不得在終端店工作時間內(nèi)進行私人會客,。

16,、未經(jīng)許可證，不得在終端店處借錢借貨,；未經(jīng)公司允許,，不得私收私帶貨款。

17,、維護公司形象和利益,，不得與本公司及終端店的員工客戶有爭吵、斗毆等現(xiàn)象,；不得從事有損公司形象和利益的活動,。

18、服從終端店住宿管理,，按時就寢,，不要隨便換宿舍或床位；不要沾他人的小便宜,，使用他人物品要提前打招呼,，征得主人同意方可使用19、嚴守公司機密,，未經(jīng)公司允許泄露公司關(guān)于經(jīng)濟,、業(yè)務及人事方面的事宜,。

20,、每天用短信向公司相關(guān)人員匯報當天工作情況。

21,、與終端店員一同外出就餐,，可以在活動后請店員吃飯或除別人特殊說明請客外，平時可以aa制，不要在錢財方面讓客戶看輕我們,，如果老板請客,，盡量推掉。

22,、不宜在終端店員前談論公司員工的薪資待遇,，不要在店員面前叫窮。

23,、不得向店里員工隨意外泄公司產(chǎn)品折扣及對零售商的政策24,、不要挖店家員工。25,、如需休息,，須將活動做完且在不影響工作的情況下休假，不得擅自離崗,。

26,、無論做人還是做事,，嚴格自律,，要求店員做到的，必須比店員做得更好,。

27,、非私人場合或遇到會議聚餐，注意自己的言行,，女性嚴禁抽煙,，非應酬不得喝酒。

顧客的分類,。

1,、消費頻率多且消費金額高的會員有多少？2,、消費頻率一般但消費金額高的會員有多少,？3、消費頻率快且消費金額一般的會員有多少,？4,、消費頻率一般且金額一般的會員有多少？5,、上月銷量好的產(chǎn)品是什么,？三、檢查店內(nèi)外形象與陳列1,、針對店面的不足,，給予合理化建議2、對店員的接待、預約及銷售做監(jiān)督和指導3,、和店員一起布置貨架,，教會店員如何做產(chǎn)品陳列?四、了解庫存1,、清查庫存及其它物品,，應補的產(chǎn)品做好記錄，提醒老板銷老貨,，進新貨,。

2、結(jié)合顧客檔案并針對店內(nèi)情況,，與老板溝通制定近期的促銷方案,。

3、督促老板補貨并催款,。五,、根據(jù)店員現(xiàn)狀進行針對性培訓1．與店員溝通，進行簡單的考核,，了解店員對產(chǎn)品的熟悉程度,，并有重點及針對性地進行培訓。2．不能只依賴于公司老師,，銷售方法與話述要讓店員掌握,，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。

六,、制定任務制定每個月的目標銷售任務（詳見店員月銷售計劃表）幫助每個店員進行任務分解,，目標任務分解到每天、每個顧客,、核心產(chǎn)品上,。

（詳見店面目標顧客設定表）制定獎勵與懲罰措施定期電話跟蹤任務完成情況七、電話回訪制定并培訓針對顧客的電話拜訪,、預約話述告知店員要經(jīng)常打電話給顧客以增進聯(lián)絡感情回訪情況在顧客檔案中詳細注明八,、協(xié)助店家進行銷售與服務1．幫助店家銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護理，以做示范,。

不但說給她聽,，而且做給她看，在幫助銷售的過程中再次讓她們熟悉產(chǎn)品,、價格,、效果，名稱及如何合理搭配,。

2.多與顧客溝通,，了解顧客對我們產(chǎn)品的意見與要求,。

1、公布每天每人的工作完成情況,、問題總結(jié),、反省、自我鼓勵,；2,、對一天的業(yè)績予以評估，并向老板提出合理化建議二,、出差具體流程：1,、填寫好出差周工作報表（店家的詳細內(nèi)容、本次出差的目標狀況）2,、報道流程：用店家固定電話或當?shù)毓潭娫捪蚩头繄蟮谰唧w位置及時間———離開店家進入下個店家需用固定電話報道——回合肥前需要用當?shù)毓潭娫拡蟮馈?/p>

3,、回合肥后需要填寫周工作報表中的本次行程的工作總結(jié)和下次行程的工作計劃及目標、店內(nèi)庫存,、本次店內(nèi)銷售后方可報銷,。

注：美導出差有火車的地方一定要乘坐火車，否則不予以報銷,。

出差工作總結(jié)個人版篇十一

湖南省常德市武陵區(qū),、鼎城區(qū)、德山經(jīng)開區(qū),。

二,、出差時間。

___,。

三、出差目的,。

調(diào)查了解常德市場政府環(huán)衛(wèi)設備采購權(quán)重關(guān)系,，了解市場現(xiàn)狀及市場機會;調(diào)查拜訪下級貿(mào)易商。

四,、出差行程,。

_與武陵區(qū)向磊向總了解了常德市場的相關(guān)信息，并達成了初步合作意向,。表示有相關(guān)業(yè)務就會與我聯(lián)系,，優(yōu)先選擇我們產(chǎn)品。與武陵區(qū)玉菡清潔服務有限公司的蘇總(電話_973608236)見面磋商,。蘇總把前段時間市區(qū)所有垃圾桶和垃圾箱的項目順利接下來,。該人對我公司的產(chǎn)品十分感興趣，并透漏明年常德武陵區(qū)共27個垃圾中轉(zhuǎn)站,，其中新修的8個,，具備垃圾壓縮功能,。其他_個不具備垃圾壓縮功能的老垃圾中轉(zhuǎn)站將要進行重建。目前全市環(huán)衛(wèi)工人眾多,，由于目前配給的手拖垃圾車效率低下,，所以只能每100米配給一個環(huán)衛(wèi)工人，基本上拖運幾車垃圾就差不多一整天過去了,。所以據(jù)了解環(huán)衛(wèi)局(夏玉梅0736—77_858)有想過要配備電動垃圾車,。在環(huán)衛(wèi)局了解市場情景常德今年垃圾桶及垃圾轉(zhuǎn)運費用共4800萬，目前全市市區(qū)配給垃圾桶垃圾箱在上半年已經(jīng)結(jié)束,。全市區(qū)垃圾都是經(jīng)收集轉(zhuǎn)運至德山垃圾發(fā)電站焚燒,，每噸垃圾價格1.63元。

焚燒發(fā)電廠日處理垃圾可達900噸,，可是每一天從各地區(qū)運來的垃圾一般僅有670噸上下,，經(jīng)常是一天工作一天休息，運營商中聯(lián)環(huán)保電力有限公司每一天都在虧,，所以政府給予該環(huán)保公司補貼,，具體數(shù)額沒問出來。常德市區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)存儲垃圾都是用的鐵質(zhì)活動垃圾中轉(zhuǎn)箱,，然后用垃圾中轉(zhuǎn)車將垃圾倒入車內(nèi),。每個鎮(zhèn)上有垃圾車一臺，小鎮(zhèn)每日一次來回;大的鎮(zhèn)子一日兩次,，春節(jié)加一趟車,。目前了解的情景來看，除了市區(qū)有幾個可壓縮垃圾中轉(zhuǎn)站外,，其他地方都沒配備,。據(jù)環(huán)衛(wèi)處的朋友介紹，目前市區(qū)市政垃圾桶垃圾箱項目剛結(jié)束,，已經(jīng)有人在做環(huán)衛(wèi)局的工作,，想要拿下市區(qū)所有的可壓縮垃圾中轉(zhuǎn)站項目，規(guī)模有預估是1,。5億左右,。拜訪常德凱迪環(huán)保有限公司陳總(_)，陳總拿下了步行街垃圾箱的項目,，基本上是10幾米拜訪兩個垃圾箱,。

五、出差感想及發(fā)現(xiàn)的問題下一步計劃,。

本次出差發(fā)現(xiàn)市場容量很大,，并且很多人都對固廢處理現(xiàn)狀不滿意，經(jīng)過交流對我公司的一些理念十分期待,。目前在市場上發(fā)現(xiàn)跟客戶打交道時間比較短,，能摸到和了解的情景都是比較表面的東西,。并且有些下游公司老板經(jīng)常是一個人注冊幾個公司，想找這些公司卻也沒資料可查,。

下一步工作計劃把重點放在著重摸清梳理政府機構(gòu)環(huán)衛(wèi)設備采購權(quán)重關(guān)系,，找準關(guān)鍵人，了解更準確的項目機會及投資運營結(jié)款方式,。加大業(yè)務渠道的開展,，針對物業(yè)進行智能化物業(yè)運營做好工作。最終是開發(fā)好當?shù)叵掠钨Q(mào)易商,，經(jīng)過傳統(tǒng)渠道來擴充及擴大市場占有率及品牌知名度,。