報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

年度工作反思總結(jié)報(bào)告篇一

20_年帶走了過去的輝煌和陰霾,，也帶來(lái)了充滿了希望的未來(lái),。站在20_年的起點(diǎn),，卻總?cè)滩蛔〉娜セ貞涍^的一年時(shí)光。在這里,，面對(duì)即將開始的20_年工作,，我決定要好好的總結(jié)自己在過去一年的工作，回憶工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、反思不足，并且?guī)е@些經(jīng)驗(yàn)和問題,，再踏入20_!我相信,，通過自己的努力，我一定能更好的在全新的一年里提升自己,，為公司帶來(lái)更多的貢獻(xiàn)!

一,、加強(qiáng)管理，提高自我要求,。

回憶這一年的工作,，早在這一年之前，我就在工作中不斷的提高對(duì)自己的要求,。不斷的以更高的要求管理自己,，提升個(gè)人的責(zé)任意識(shí)以及工作能力。

在工作中,，不斷的精進(jìn)自己的能力,，在實(shí)踐中累積經(jīng)驗(yàn)。并且在工作中嚴(yán)格要求自己,，保持對(duì)自己過去問題的警惕,，負(fù)責(zé)的做好自己的工作。

在過去的這些工作中,，我意識(shí)到只有發(fā)現(xiàn)和改正,，是跟不上發(fā)展的要求的，所以在工作外,，我還積極的參考其他同事的經(jīng)驗(yàn),，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于他們遇上的錯(cuò)誤,，進(jìn)行提早預(yù)防,。

二、堅(jiān)定思想,，緊跟發(fā)展的腳步,。

在思想上，我一直堅(jiān)定自己的意志，努力的在崗位上努力的提高個(gè)人能力,，積極的為工作貢獻(xiàn)自己的熱量,。在工作開始后，我通過網(wǎng)絡(luò)和書籍積極的提高自己的思想,，并努力的學(xué)習(xí)公司的發(fā)展理念,，緊跟公司的發(fā)展方向,。

在工作的空閑時(shí)間,，我也曾與領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)他們我的思想精神，積極的提升自己的思想,，讓自己朝著_x公司發(fā)展的方向努力!

三,、個(gè)人的缺陷、反省改正,。

在工作中,，盡管我會(huì)為自己認(rèn)定的方向努力的前進(jìn)。但是,，在脾氣上,，我卻實(shí)有些暴躁，總是容易因?yàn)樽约旱挠^點(diǎn)和同事們其爭(zhēng)吵沖突,。同是為公司努力的伙伴,，我知道這是不對(duì)的，在新的一年里,，我要好好的改正自己，改變自己!希望自己能更加融入團(tuán)隊(duì),，融入這個(gè)大集體,，讓我們一起去為_x的發(fā)展出謀劃策!

四、結(jié)束語(yǔ),。

一年來(lái),，讓我學(xué)會(huì)了很多的，認(rèn)識(shí)了很懂,，但是最重要的,，還是我一繞還在努力向上!我會(huì)繼續(xù)保持著這樣的心態(tài),，努力的提升自己。

在這全新的20_年,，想必還有很多需要我們?nèi)ヅΦ牡胤?，我?huì)和同事們繼續(xù)奮發(fā)拼搏，創(chuàng)造一個(gè)最佳、最好的20_年!

年度工作反思總結(jié)報(bào)告篇二

我在_物業(yè)公司快x年了!時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo),，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài),，去迎接新生活!

一,、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn),。

20_年x月我到_物業(yè)公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職,，要面臨工作極大挑戰(zhàn),。由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間,，那時(shí)_物業(yè)公司不僅是賬目混亂,，而且有大量的不良庫(kù)存，部分物品還有短缺,，我的心一下子就變的沉重起來(lái),，怎么辦?如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子,，首先整理帳目,，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn)，對(duì)所有貨物進(jìn)行分類有序擺放,，通過這些努力后,，整個(gè)_物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán)。

二,、理清頭緒,，細(xì)化管理。

每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌,。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定_物業(yè)公司管理規(guī)范,，嚴(yán)把出庫(kù)、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理,，參考《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員工作級(jí)效考核表》進(jìn)行量化管理,，每天抽盤，每周小盤點(diǎn)，每月配合財(cái)務(wù)大盤點(diǎn),，作到賬目清晰,，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯(cuò),，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致,，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%,，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)損!與公司同事緊密配合,，做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動(dòng),，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表,。每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表。并結(jié)合自身崗位,，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格,，物品物資表格,，物資申購(gòu)匯總表格等，有力的配合了財(cái)務(wù)!對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類管理,，對(duì)工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理,，在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu)，努力降低其庫(kù)存量,，對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)單控制,，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫(kù)存,，加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,。

三、進(jìn)行信息化,。

隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng),，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大,，在_物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦,，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢,，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流，整個(gè)2021年不良庫(kù)存下降基本至零!

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，與公司共成長(zhǎng)。

在倉(cāng)庫(kù)的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的計(jì)劃和控制，最讓我難忘的是x總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作,，提醒我保持學(xué)習(xí),，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái),，與公司一起共成長(zhǎng)!工作之余,，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷,、管理,、電腦等知識(shí)，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷,，我成熟許多,，也成長(zhǎng)許多，一直致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化,，整合進(jìn)銷存,。也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，只有與工程,，財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,，愉快的度過了x年難忘的時(shí)光!

年度工作反思總結(jié)報(bào)告篇三

20_年_月x日，我懷著一顆忐忑的心加入了_,，說(shuō)實(shí)話,，我心里面沒底。以前,，我從來(lái)沒有從事過_行業(yè),，更不要說(shuō)銷售投影機(jī)。但是,，經(jīng)過一個(gè)禮拜培訓(xùn)后,，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入_行業(yè)的第一件產(chǎn)品,，并在之后連續(xù)成交了幾單生意,，頓時(shí)，我有信心了,，加入_公司發(fā)展自己的事業(yè),，我的決定沒錯(cuò)!

下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正,。

一、工作業(yè)績(jī),。

截止20_年_月x日,，我總計(jì)開發(fā)有效客戶x家，上門拜訪客戶x次,，每天堅(jiān)持打電話_個(gè)以上，完成銷售_萬(wàn)元,。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想,，跟各位公司的前輩銷售人員比起來(lái)，我感覺萬(wàn)分慚愧,，但是知恥而后勇,，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí),，勇創(chuàng)佳績(jī),。業(yè)績(jī)不理想，我覺得主要有一下幾個(gè)原因：

1,、剛進(jìn)入it行業(yè),，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中,，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，提升自己的內(nèi)功。

2,、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠,，造成人為失單,，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),，多多自我總結(jié),，提升自己的銷售能力。

1,、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn),，同期,，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多,。

3,、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,，比如送貨、送文件,、幫助看門市等,。

4、輪流主持早會(huì),，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力,。

三、應(yīng)收賬款,。

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,，截止20_年x月x日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%,，在來(lái)年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全,。

四,、個(gè)人心得。

1,、電話營(yíng)銷技巧：打電話之前,，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張,，也不能激動(dòng),。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰,，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則,。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情,，不能被客戶左右了我們自己的情緒,。

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶,，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度,，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上,，多說(shuō)一些恭維的話,。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒,，立場(chǎng)鮮明,，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,，否則,，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng),。

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外,，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大,。

4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,，特別是加了_好友的客戶,，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類,，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng),，提高了我的工作效率。

5,、其它心得體會(huì)：

五,、個(gè)人建議。

2,、我們由于是職場(chǎng)新人,，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司,。

年度工作反思總結(jié)報(bào)告篇四

20_年,，對(duì)我來(lái)說(shuō)實(shí)在是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中我收獲很多,，讓自己有了一定的成長(zhǎng),，同時(shí)我對(duì)自己依然充滿著信心，未來(lái)的道路一定會(huì)非常的寬敞,，只要我努力拼搏奮斗。

回顧20_年發(fā)現(xiàn)在這一年當(dāng)中自己成熟了,，穩(wěn)重了,，同時(shí)也自信了。這些都是好的現(xiàn)象,。在這一年,，我被班組長(zhǎng)提升為助理，雖然不用從事實(shí)際操作,，但是還有很多工作等著我去做,，剛一上來(lái)，什么都不會(huì),，總是這個(gè)做不好那個(gè)做不好,，而且還和同事之間產(chǎn)生矛盾,，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想,，為什么原來(lái)處在同一個(gè)位置的兩個(gè)人能友好相處,，而換了角色之后卻會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,，通過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來(lái)的工作中,，我給自己定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的,，在工作上,，不管做什么,，我都毫無(wú)怨言,。經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間,，我發(fā)現(xiàn)自己慢慢適應(yīng)了,，同時(shí)和同事之間相處的很融洽,，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下,，是所有一線車間當(dāng)中做的的。這一切的成績(jī)，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個(gè)配合作用,。在工作中,，要時(shí)刻站在加工者的角度去思考問題,，同時(shí)尊重他們的意見,，然后進(jìn)行記錄和歸納,，這些都是無(wú)價(jià)之寶!

在新的班組長(zhǎng)上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資,，從這一點(diǎn)可以看出,，他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗嬲龅搅藶閱T工謀求福利和發(fā)展,。

在這一年中,，我犯了很多錯(cuò)，但是在這些錯(cuò)誤中我學(xué)到了很多有用的知識(shí),，在這個(gè)過程當(dāng)中,，我自己也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家,，幫助大家,，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考,，然后幫助他們,，但是所產(chǎn)生的結(jié)果不一定是理想的，有時(shí)候往往會(huì)適得其反,，這讓我百思不得其解,，最后我總結(jié)出，好人不好做,，把自己的本職工作做好才是最重要的,。

這一年，我被評(píng)為優(yōu)秀員工,。這是我萬(wàn)萬(wàn)沒有想到的,，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為,，我所做的工作實(shí)在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個(gè)人,，因?yàn)檎嬲冻鲎龀龀煽?jī)的是大家，而不是個(gè)人,。在這一年來(lái),，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改進(jìn)的地方,，20_年已經(jīng)到來(lái),，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去面對(duì)，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情,，不管是工作還是生活,，永遠(yuǎn)把自己擺在一個(gè)低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識(shí),，我要更加努力去實(shí)現(xiàn)自己的理想,，起航吧。

年度工作反思總結(jié)報(bào)告篇五

在這忙碌的__年中__順利的完成了年度的營(yíng)業(yè)額,，作為店長(zhǎng)我非常激動(dòng),，這也是對(duì)我們工作一種肯定，收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果,，在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點(diǎn),，一年的工作到頭，回想起來(lái)還是非常緊張的,，在工作上面一定要做好這些,，實(shí)現(xiàn)自己的一個(gè)價(jià)值是非常不容易的，工作是工作不能跟個(gè)人的一些不好的習(xí)慣混為一談,，想一想年初的時(shí)候從虧本的狀態(tài),，到后面扭虧為盈，這是所有__員工的共同的努力,，作為店長(zhǎng)我也背負(fù)著很大的責(zé)任,。

一、管理方面,。

實(shí)現(xiàn)餐廳所有員工團(tuán)結(jié)一致,，我們__餐廳是一個(gè)服務(wù)至上的餐廳，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài),，上到店長(zhǎng),，下到普通員工，這是非常有必要做好的,，為了實(shí)現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,，主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西，培養(yǎng)每一個(gè)員工的工作積極性，團(tuán)結(jié)一致,，在工作當(dāng)中有一定的默契度,，這當(dāng)然是最好的，我相信這些都是應(yīng)該去完善好了,，無(wú)論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心,，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的，各員工積極的落實(shí)好每一項(xiàng)制度,，踏實(shí)的做好自己,。

二、工作方面,。

面對(duì)這忙碌的一年,，我作為一名店長(zhǎng)總是在比較關(guān)心每天的營(yíng)業(yè)額，年初對(duì)于餐廳來(lái)講是一個(gè)非常大的坎,，因?yàn)樾星椴皇呛芎?，過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下，也是因?yàn)樯獠皇呛芎?，在第一季度進(jìn)行了裁員,，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一致,。無(wú)論是什么事情都在養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣,，過去這一年當(dāng)中因?yàn)榈谝患径鹊奶潛p，也是讓我壓力非常的大,，結(jié)合了很多經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓，在下半年的營(yíng)業(yè)當(dāng)中,，不斷的學(xué)習(xí),，還有做出了一定的推廣，情況才回轉(zhuǎn)了過來(lái),，想一想也是非常的難了,，總是還是度過了一段非常不容易的時(shí)期。

三,、工作計(jì)劃,。

對(duì)于__年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃，不管是在衛(wèi)生上面,，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的,，餐廳需要做出一些調(diào)整，繼續(xù)保持一個(gè)好的裝填去盈利,，但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變,，來(lái)年的工作一定會(huì)更加的充實(shí),，__餐廳上下一心，非常堅(jiān)定地做好工作,，更好的去__服務(wù),，為顧客服務(wù)。

年度工作反思總結(jié)報(bào)告篇六

護(hù)士長(zhǎng)是臨床最基層,，最直接的管理者,，其管理水平的高低直接影響著護(hù)理質(zhì)量。因此,，要注重“細(xì)節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,，將護(hù)理管理更好地應(yīng)用于臨床,，將護(hù)理管理模式不斷創(chuàng)新。

作為一名醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫,、加強(qiáng)安全護(hù)理,，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒帶給優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善,。整理一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將年護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒帶給優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1,、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新狀況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的及的相關(guān)條款,，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，職責(zé)心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神,。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí),，引起各班的重視,。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,，如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及潛力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、職責(zé)心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

7,、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,，規(guī)范護(hù)理文件記錄,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

9,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急潛力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)潛力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。

1,、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、要求職責(zé)護(hù)士每一天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮。

三,、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正,、處理。

2,、每月對(duì)質(zhì)控小組,、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,，查找原因,，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)狀況,。

四,、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。

1,、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2,、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，資料為基礎(chǔ)理論知識(shí),、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等,。

3,、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。

五,、其他。

1,、配合醫(yī)院的整體工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù),。

2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作,。

今后,，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì),，統(tǒng)一思想,，樹個(gè)人形象，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信,，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo),，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們必須完成各項(xiàng)工作,，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意,。

年度工作反思總結(jié)報(bào)告篇七

在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中,，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱,、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈,、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),，以自然豁達(dá),、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵,，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí),，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確,、高效、快捷”的服務(wù)理念,，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù),。一,、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。微笑,，是自信的一種表示,，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息,，她是人們交往中最豐富,、最有感染力、最有征服力的表情,。柜臺(tái)是銀行的窗口,，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口,，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式,。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通,。比起年輕漂亮的同事,，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”,，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑,，來(lái)溫暖客戶的心靈,，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源,，有了客戶才有我們的存在,，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源,、是銀行的靈魂,、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累,，還是家有煩心事忙碌到深夜,，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人,，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿,，無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門外。

從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng),。

年度工作反思總結(jié)報(bào)告篇八

光陰似箭,，春日漸近。我們?cè)诿β抵卸冗^了不平凡的一年,，回顧20_年來(lái)的工作,，有必要進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，其意義在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出差距以利再戰(zhàn),，下面我將全年的工作做如下總結(jié)：

一、籃球隊(duì)的工作,。

公司籃球隊(duì)是20_年4月8日重新招聘組建的,，現(xiàn)有隊(duì)員10人，領(lǐng)隊(duì)1人,，教練1人,，本人被聘擔(dān)任籃球隊(duì)教練一職，享受副經(jīng)理待遇,。一年來(lái)我和領(lǐng)隊(duì)一起帶領(lǐng)公司籃球隊(duì)以“高素質(zhì),，能征善戰(zhàn)”為創(chuàng)建目標(biāo)，以“加強(qiáng)交流,，宣傳企業(yè)，以球會(huì)友,，提高球技,，帶動(dòng)全體”為主要任務(wù)。在隊(duì)內(nèi)倡導(dǎo)“積極,、健康,、快樂”的生活方式，崇尚“團(tuán)結(jié),、友愛,、積極、拼搏”的人文精神。在提高隊(duì)伍素質(zhì),，宣傳企業(yè)形象等方面做出了一定的貢獻(xiàn),，下面簡(jiǎn)單匯報(bào)幾點(diǎn)：

(1)抓管理，樹形象,。

籃球隊(duì)進(jìn)一步修訂完善了《籃球隊(duì)管理制度》堅(jiān)持以制度管人,，加強(qiáng)考核考勤，并輔以耐心細(xì)致的思想工作,，教育與批評(píng)相結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使這支隊(duì)伍逐步壯大提高,，在本年度多次外出比賽,，及對(duì)外活動(dòng)中提高了自己，為宣傳企業(yè)良好形象發(fā)揮作用,。

(2)以技取人,，以德服人，在對(duì)外比賽中大力宣傳企業(yè)良好形象,，并力爭(zhēng)取得良好成績(jī),。

一年來(lái)我們先后參加了“中寧縣天元杯職工籃球賽”“海原縣職工籃球賽”，并與教育局籃球隊(duì),、中寧中學(xué)籃球隊(duì),、管道局石空泵站籃球隊(duì)、中寧電廠籃球隊(duì),、大戰(zhàn)場(chǎng)籃球隊(duì),、縣消防隊(duì)籃球隊(duì)、中寧籃球協(xié)會(huì)籃球隊(duì)等多支球隊(duì)進(jìn)行了比賽交流,，在交流比賽中全部獲勝,，并在“中寧縣天元杯籃球賽”上獲得甲、乙兩組冠軍,，在家鄉(xiāng)父老面前,，充分展示了天元人的精神風(fēng)貌。在被邀請(qǐng)參加的高手如云的海原縣籃球賽上,，經(jīng)過全體隊(duì)員的頑強(qiáng)拼搏,，一路過關(guān)斬將沖入決賽，最終獲得第六名的較好成績(jī),。另外十月底十一月初在公司的安排下,，籃球隊(duì)先后前赴山東德州和北京，與景津集團(tuán)籃球隊(duì)和中鐵北京物資局籃球隊(duì)進(jìn)行了友誼比賽,，得到了兩家協(xié)作單位的贊揚(yáng)與好評(píng),。

(3)做好本職,，服務(wù)部門，逐步培養(yǎng)隊(duì)員的全面工作能力,。

我們這支籃球隊(duì)在八月底進(jìn)行了改制,，由原來(lái)的全天訓(xùn)練改為每周三個(gè)半天訓(xùn)練，平時(shí)將隊(duì)員分配在總務(wù)部,、供應(yīng)部,、網(wǎng)絡(luò)部、人力資源部,、企管部等部門,，我們教育全體隊(duì)員“干一行,、愛一行”,，聽從調(diào)配、服從管理,、虛心學(xué)習(xí),、認(rèn)真工作，為企業(yè)籃球隊(duì)的進(jìn)一步發(fā)展,、進(jìn)行了大膽探索,，并已邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

我們相信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司籃球隊(duì)將會(huì)隨企業(yè)發(fā)展壯大而逐步提高，球隊(duì)也將會(huì)在今后的對(duì)外交流比賽活動(dòng)中,，力爭(zhēng)好成績(jī),，樹立好形象。

二,、護(hù)衛(wèi)大隊(duì)工作,。

我于20_年8月下旬，籃球隊(duì)改制后,，公司又委派我擔(dān)任護(hù)衛(wèi)大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)一職,，赴職后重點(diǎn)抓了以下工作：

(1)熟悉護(hù)衛(wèi)工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,。

為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切空余的時(shí)間學(xué)習(xí)護(hù)衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,并與原班子成員共同協(xié)商抓好工作,。在平時(shí)工作中兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,在極短的時(shí)間內(nèi)就熟悉掌握了護(hù)衛(wèi)工作的基本情況。

對(duì)護(hù)衛(wèi)工作的重點(diǎn),、難點(diǎn),、危險(xiǎn)點(diǎn),，力求考慮在前,、服務(wù)在前。做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,。對(duì)日常工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，基本都做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情求實(shí)效，為維護(hù)各部門的生產(chǎn)與工作保駕護(hù)航,。

(2)改變工作作風(fēng),，改進(jìn)工作方法。

在日常工作中,，每周都突出抓1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,，每周均有例會(huì)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)、安排,、部署,，做到工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新,、有計(jì)劃,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn),、創(chuàng)新,、調(diào)整，以更好的適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。針對(duì)護(hù)衛(wèi)工作的復(fù)雜性，自己堅(jiān)持做到“勤學(xué)習(xí),、,、勤問、勤檢查”,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)提出整改意見。四個(gè)月以來(lái)護(hù)衛(wèi)工作平穩(wěn)有序,，護(hù)衛(wèi)形象大幅提高,。

(3)認(rèn)真履行護(hù)衛(wèi)職責(zé)，完善制度,，嚴(yán)格考核,。

護(hù)衛(wèi)大隊(duì)的工作特點(diǎn)就是繁、雜,、多,。而且隨時(shí)都會(huì)有新的工作任務(wù)出現(xiàn),，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須保證思路清晰、方法得當(dāng),、預(yù)案在先,、管理規(guī)范，才能使各項(xiàng)工作有條不紊,、順利開展,、圓滿完成。這就要求在做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)員思想工作的同時(shí),，拿出一套切實(shí)可行的管理制度,，用制度約束人，用制度管理人,。為此先后修改制定了《巡邏督察隊(duì)工作職責(zé)》《護(hù)衛(wèi)大隊(duì)崗位績(jī)效考核細(xì)則》《護(hù)衛(wèi)大隊(duì)?wèi)?yīng)急突發(fā)事件處理預(yù)案》等各項(xiàng)規(guī)章制度,，以保證工作有序有效進(jìn)行。對(duì)違紀(jì)的人和事絕不姑息遷就,，并追究相關(guān)責(zé)任人員的連帶責(zé)任,。每日由一名中隊(duì)長(zhǎng)和巡邏督察隊(duì)隊(duì)員對(duì)各崗的勞動(dòng)紀(jì)律、隊(duì)容風(fēng)紀(jì),、思想學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)技能等進(jìn)行檢查，檢查情況作為每月的考核依據(jù),，并將考核情況予以通報(bào),，有效的提高了護(hù)衛(wèi)大隊(duì)的整體形象，勞動(dòng)紀(jì)律有較大程度的加強(qiáng),，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成,。

(4)結(jié)合工作實(shí)際，強(qiáng)化日常訓(xùn)練,，狠抓警風(fēng)警紀(jì),，軍事素質(zhì)顯著提高根據(jù)護(hù)衛(wèi)大隊(duì)的工作性質(zhì)，我們把提高隊(duì)員軍事素質(zhì),，加強(qiáng)警風(fēng)警紀(jì),，規(guī)范儀表儀容作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓。我們根據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn),，每天組織不同形式的晨練,，以跑步、隊(duì)列,、擒敵拳等項(xiàng)目為訓(xùn)練手段,，強(qiáng)化訓(xùn)練、增強(qiáng)體質(zhì)及戰(zhàn)斗力,，9月14日我護(hù)衛(wèi)大隊(duì)組織40多名隊(duì)員,，代表中寧縣參加“中衛(wèi)市民兵訓(xùn)練營(yíng)”活動(dòng),，分別獲得了團(tuán)體總分第一名，團(tuán)體擒敵拳第一名,，個(gè)人射擊第一名、第二名的優(yōu)異成績(jī),，為我縣及我公司爭(zhēng)取了榮譽(yù),。同時(shí)我們狠抓警風(fēng)警紀(jì)教育，要求全體隊(duì)員文明執(zhí)法,，文明值勤,，為天元錳業(yè)公司的對(duì)外宣傳工作，樹立良好的窗口形象,，粗暴執(zhí)法,，打罵員工的現(xiàn)象幾乎杜絕。

(5)深化安全管理,，全力保障公司財(cái)產(chǎn)及職工人身安全不受侵犯,。

安全工作是公司的生存之本，在公司高管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。每天堅(jiān)持對(duì)全公司區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏督察工作。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)和重點(diǎn)部位認(rèn)真巡察消除隱患,。為了防范盜竊,、可疑人員進(jìn)入轄區(qū)，各護(hù)衛(wèi)門崗均制定了相應(yīng)的門崗制度,，并進(jìn)行嚴(yán)查死守,，對(duì)滋事人員進(jìn)行制止、驅(qū)趕,，同時(shí)還制止聚眾擾亂公司秩序事件10多起,，有效的保障了辦公樓正常辦公秩序。我部門還多次配合中寧交警大隊(duì)前來(lái)我公司,，為無(wú)駕駛證的員工辦理摩托車駕駛證,、行駛證。特別是10月20日開始,，針對(duì)我公司交通事故頻繁發(fā)生的不良態(tài)勢(shì),，組織開展了“百日交通安全專項(xiàng)整治活動(dòng)”，發(fā)放交通安全教育資料300余份,，并制作安裝交通安全警示標(biāo)志28塊,，大型宣傳橫幅12條,，查處各類交通違規(guī)行為566起。在我護(hù)衛(wèi)大隊(duì)和巡防大隊(duì)及其他各部門,、單位的大力配合下,，交通整治工作取得實(shí)效。公司交通安全狀況得到了良好的改善,，較大幅度的降低了公司交通事故率,，交通事故次數(shù)由原來(lái)平均每月3.4次下降為每月1次，職工交通安全意識(shí)明顯增強(qiáng),，職工人身安全得到有效保護(hù),。

三、存在的問題與不足,。

回顧過去一年的工作,，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處,，主要表現(xiàn)在：制度建設(shè)方面還有待進(jìn)一步完善;護(hù)衛(wèi)隊(duì)員和籃球隊(duì)員的思想教育工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng);護(hù)衛(wèi)工作條件還需進(jìn)一步改善;護(hù)衛(wèi)管理工作還有待進(jìn)一步創(chuàng)新,。就我個(gè)人而言，我深深感覺到自己身上的擔(dān)子責(zé)任重大,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，充分調(diào)動(dòng)全體隊(duì)員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，全力做好護(hù)衛(wèi)工作和籃球隊(duì)訓(xùn)練比賽工作,。為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!