計劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個人生活還是工作領域。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

商場保潔工作計劃表篇一

我自20xx年5月份進入xxxx公司,，到現(xiàn)在已有x年的時間,，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員,，人才管理,、培訓，溝x系等很多工作幾乎是從零開始學起,。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下,，按照我司的工作要求，經過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè),，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以工作心得總結,?？偨Y經驗和教訓，找出不足,，為下一年的工作打好基礎,。

1、以因地制宜,，分清工作重點,。在工作中，通過一年的培訓及溝通,，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味,；地面光潔,、無塵、無腳??；墻面無污漬。

2,、恪盡職守,，遵守規(guī)章制度,。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設,，常檢查，常監(jiān)督,，做到嚴格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評,。形成激勵機制,，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調,，注重協(xié)調配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。使我們都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象,。

4,、親力親為，注重團隊合作,。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，充分調動員工的工作積極性、主動性,，就能使使員工端正服務態(tài)度,，對工作盡職盡責，不怕臟,、不怕累,，及時與他們做好溝通,，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作。

5,、節(jié)能減材,，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè),，早已經有當家的感覺,，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè),，努力付出，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達標,。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用）,，經過1年的使用,，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套,。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動找人焊接,。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個,，才用5個,，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞,，一年中沒買一個,，各類數(shù)據雖不起眼，但能從小處入手,，從細微中為企業(yè)減輕負擔,，我深感高興。

清潔知識還需要不斷的學習,。還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經驗不足,，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問,。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電,，及時關燈,，關水，從一點一滴的小事做起,。

1,、提高自我意識，加強學習能力,。在以后的工作中,，通過“學、比,、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點,，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經驗，不斷提高自身專業(yè)知識技能,，提高管理能力,。使保潔部門發(fā)揮更大的作用。

2,、提升工作效率,，保證工作質量。在工作中,，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動,，使工作時間得到合理利用,，進一步提高保潔員的業(yè)務技能，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資,。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識,，能修理的必定修理，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

3,、加強人文關懷,，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。

商場保潔工作計劃表篇二

xx年即將成為過去,，我們將迎來嶄新的一年,，在過去的一年里，在公司各級領導的指導,、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約,，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責,，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準,。

是為公司省錢的思想,，加強了保潔節(jié)約意識的引導,，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉,，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時,，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,，對甩干機的使用進行了實際操作培訓,，制定相關管理制度，減少使用頻率,，延長了甩干機的使用壽命,。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控,，深入了解工具及設施設備的使用情況,，工具按照計劃用量合理領用;設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料,、設施配件更換的質量及價格把關,，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節(jié)流,。

保潔員工的整體素質,，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌,、服務安全意識的多次培訓及考核,，取得一定的成效，使員工在安全意識,、服務意識,、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機,、錢包,、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評,。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象，為商戶,、顧客營造一個舒適整潔的經營,、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎,。

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段,、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求,。

2,，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈,、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據春,、夏、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位,。

1,，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;。

2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;,。

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作;,。

其四,、班長及員工的培訓工作。

其二,，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低，保潔工作時間長,、工作單調枯燥,，

其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入,。

其四，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作,，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓,，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態(tài)度,，增強員工對公司的歸屬感,、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

3,，技能知識培訓,，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高,。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作,。比如：設施設備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作,。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發(fā)展需要;新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

商場保潔工作計劃表篇三

2013年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年,，在過去的一年里,，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

一,、完善保潔部各項規(guī)章制度,。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,，對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準,。

二、控制保潔材料成本,，節(jié)能降耗,。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強了保潔節(jié)約意識的引導,，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉,，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時,，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,，對甩干機的使用進行了實際操作培訓,，制定相關管理制度，減少使用頻率,，延長了甩干機的使用壽命,。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控,，深入了解工具及設施設備的使用情況,，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護,，并協(xié)同行政部門進行物料,、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內,，真正做到了開源節(jié)流,。

三、員工綜合素質提升,。員工的素質是公司形象的重要組成部分,，為了提高。

保潔員工的整體素質,，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核,，取得一定的成效,，使員工在安全意識、服務意識,、整體形象上有了很大的提高,；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機,、錢包,、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象,，為商戶,、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎,。

四,、本年度所做的主要工作：其一，商場日常保潔工作,。

1,，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段,、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

二,、年度保潔工作1,，完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及a座b座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作,；2,，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈,、二號門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據春、夏,、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃,，并全面地落實到位,。

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作,；

四,、班長及員工的培訓工作。

其一,，保潔安全意識不足,。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔,，各種,。

其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入,。

其四,，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓,，不斷地提高員工的綜合素質,、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感,、責任感,、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

3,，技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標準和要求也會越來越高,。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習,，以適應公司的發(fā)展需要,；新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

保潔部,。

本方案通過對百貨商城現(xiàn)場考察，根據百貨商城具體特點來定位,，尋求清潔成本和衛(wèi)生質量的臨界點,，在對不過多增加資金投入的情況下，并結合專業(yè)運作理念與經驗而編制的商場保潔方案,。

本方案旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀的人性化服務”的物業(yè)管理主題,，來統(tǒng)籌企劃百貨商城的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構,、服務配套,、硬件保護等諸多方面，提出了切合實際的指標,，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標,、各種規(guī)章制度，以科學態(tài)度的進行保潔管理,。

一,、物業(yè)狀況。

百貨商城坐落于,，總面積約m2,。

二,、物業(yè)特點：

根據百貨商城特點制定切實可行的清潔管理與服務目標，推行目標管理,。特點：

1,、坐落商貿繁華地段，人流大,。

2,、市場態(tài)和顧客群聚特點。

3,、商城的商鋪較多,，污染源較難控制。

三,、保潔管理方案的制訂按商場保潔行業(yè)的人員安排慣例,，需要人。

河北天唯實業(yè)有限公司（以下簡稱天唯實業(yè)）根據實際情況,，特制定百貨商城保潔方案,。

2、商場清潔服務細則及要求,。

我自20**年5月份進入****公司,，到現(xiàn)在已有*年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員,，人才管理、培訓,，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起,。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求,，經過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作,，在此對過去的一年做以工作心得總結,。總結經驗和教訓,，找出不足,，為下一年的工作打好基礎。

一,、2013年工作總結,。

1、以因地制宜,，分清工作重點,。在工作中,，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池無污物,，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔,、無塵,、無腳印,；墻面無污漬,。

2,、恪盡職守,，遵守規(guī)章制度。對于工作中,，只要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性,。在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查,，常監(jiān)督,，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進行批評,。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調，注重協(xié)調配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理,，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻,，維護好公司形象。

4,、親力親為,，注重團隊合作。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團結每一位員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時,，充分調動員工的工作積極性,、主動性，就能使使員工端正服務態(tài)度,，對工作盡職盡責,，不怕臟、不怕累,，及時與他們做好溝通,，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作。

5,、節(jié)能減材,，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè),，早已經有當家的感覺,，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè),，努力付出，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達標,。在2013的一年中具體有以下實例。例：從2013年初購買了10個線拖把（主要賣場用）,，經過1年的使用,，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套,。對于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接,。矬子一年中一個沒賣,，笤帚去年買11個，才用5個,，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個,，各類數(shù)據雖不起眼,，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔,，我深感高興,。

二、2013年存在的不足：清潔知識還需要不斷的學習,。還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經驗不足,，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問,。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據工作實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈,，關水,，從一點一滴的小事做起。

2,、提升工作效率,，保證工作質量。在工作中,，不斷把握“效率,、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用,，進一步提高保潔員的業(yè)務技能,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。不斷節(jié)能減材,，嚴格管理物資,。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識,，能修理的必定修理,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3、加強人文關懷,，提高團隊績效,。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方,，我要認真總結過去的經驗教訓，發(fā)揚成績,，克服缺點,，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力,。

商場保潔工作計劃表篇四

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾,，并負責清運至指定地點,。

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚),、天井和溝渠清掃一次,。

(1)天花板塵灰和*網清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次,。

此外,，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

物業(yè)管理公司可將每日,、每周,、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來,，以便布置工作和進行定期檢查,。

商場保潔工作計劃表篇五

（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次,；

（5）收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾,，并負責清運至指定地點。

（2）業(yè)戶信箱清拭一次,；

（3）天臺（包括裙房,、車棚）天井和溝渠清掃一次。

（1）天花板塵灰和x網清除一次,；

（2）各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數(shù)層,，一個月內保證全部擦拭一次）；

（3）公共走廊及路燈的燈罩清拭一次,。

此外,，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石,、磨石子外墻擬每年安排清洗一次,；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

物業(yè)管理公司可將每日,、每周,、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來,，以便布置工作和進行定期檢查,。

商場保潔工作計劃表篇六

3、前臺窗口兩天擦一次,，保證無污跡,，玻璃無浮塵,。

4,、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次,，每三天澆水一次,，盆內無污物，花木無枯黃,。

每天必須打掃1次,，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面,、便池清潔干凈,，無雜物、無積水,，無異味,。

飲水機、桌面保持整潔,，無污跡,、紙屑、雜物,。

地面,、會議臺、報刊架,、辦公桌,、辦公椅、必須打掃1次,，因會務需要,，應按辦公室要求，做到隨時打掃,，保證會議室清潔,。

1、地面,、桌椅,、沙發(fā)、茶幾,、電話等每天打掃1次,，保證地面清潔，桌椅,、沙發(fā)等無浮塵,。

2、窗玻璃,、書櫥及陳列品每天至少擦試1次,，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵,。

3,、經理室盆景、花木每天清理一次,，每三天澆水一次,，盆內無污物，花木無枯黃，生長旺盛,。

商場保潔工作計劃表篇七

1）,、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序,。

2）,、對各。

規(guī)章制度,。

和

崗位職責,。

進行學習，特別是新入職隊員的培訓,。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3）,、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4）,、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故,。

5）,、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高,。

6）以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責,，責任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。

二,、工程維護保養(yǎng)管理。

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務,。

三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理。

1）環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

四,、客服管理。

1）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右,。

3）密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

4）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5）加強部門培訓工作,，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高,。

根據公司培訓方針,，制定客服管理。

提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展員工素質教育促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識,、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓并在實際工作中檢查落實提高管理服務水平和服務質量提高員工隊伍的綜合素質,。

五、完善管理處日常管理,，開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設施設備的維保,，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務,、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收,。

六,、根據公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識,，規(guī)范服務標準,，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關部門做好準備工作,。

每日清潔工作。

(1)轄區(qū)(樓)內道路清掃二次,，整天保潔;,。

(2)轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地,、花木灌叢,、建筑小品等處清掃一次;,。

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;,。

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次;,。

(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾,，并負責清運至指定地點。

每周清潔工作,。

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;,。

(3)天臺(包括裙房、車棚),、天井和溝渠清掃一次,。

每月清潔工作。

(1)天花板塵灰和*網清除一次;,。

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,，一個月內保證全部擦拭一次);。

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次,。

此外,，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等,。

定期檢查,。

物業(yè)管理公司可將每日、每周,、每季,、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查,。

商場保潔工作計劃表篇八

(1)轄區(qū)(樓)內道路清掃二次,，整天保潔;。

(2)轄區(qū)(樓)內綠化帶,，如草地,、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;,。

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,，四周護板清抹一次;。

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次;,。

(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點,。

每周清潔工作,。

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;,。

(3)天臺(包括裙房、車棚),、天井和溝渠清掃一次,。

每月清潔工作。

(1)天花板塵灰和*網清除一次;,。

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,，一個月內保證全部擦拭一次);。

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次,。

此外,，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等,。

定期檢查,。

物業(yè)管理公司可將每日、每周,、每季,、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查,。

1,、大門口玻璃推門兩天必須洗1次，保證把手無污跡,，玻璃無浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次,，保證玻璃幕墻明亮清潔，無污跡和*網等,。

2,、每天地面打掃一次，保持地面光潔,，無污跡,、污水、紙屑;保持墻面良好,，無明顯污跡,、*網、浮塵,。

3,、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡,，玻璃無浮塵,。

4,、前臺和走廊盆景,、花木每天清理一次，每三天澆水一次,，盆內無污物，花木無枯黃。

衛(wèi)生間：

每天必須打掃1次，及時清理垃圾桶里的紙巾等,，保證廁所墻面、地面,、便池清潔干凈,，無雜物、無積水,，無異味,。

茶水間：

飲水機,、桌面保持整潔,，無污跡、紙屑,、雜物,。

會議室：

地面、會議臺,、報刊架,、辦公桌、辦公椅,、必須打掃1次,，因會務需要，應按辦公室要求,，做到隨時打掃,，保證會議室清潔。

總經理辦公室：

1,、地面,、桌椅、沙發(fā),、茶幾,、電話等每天打掃1次，保證地面清潔,，桌椅,、沙發(fā)等無浮塵。

2,、窗玻璃,、書櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊,，無浮塵,。

3,、經理室盆景、花木每天清理一次,，每三天澆水一次,，盆內無污物，花木無枯黃,，生長旺盛,。

各辦公室：

地面每天早上、打掃一次,，保持地面光潔,，無污跡、污水,、紙屑;保持墻面良好,，無明顯污跡、*網,、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次,。

（一）繼續(xù)鞏固成果。

新的一年,，我局將進一步完善檢查考核體系,，細化檢查內容，量化檢查標準,，創(chuàng)新檢查方法,，提升檢查效果，完善長效管理機制,，嚴格獎懲制度,。不斷完善生產、費收,、環(huán)管,、機關等各項工作的考核體系，實現(xiàn)考核全覆蓋,。我們將繼續(xù)發(fā)揚“特別能吃苦,、特別能奉獻、特別能忍耐,、特別能戰(zhàn)斗”的拼搏精神,，鞏固我市“省級衛(wèi)生城市”、“省級文明城市”,、“省級園林城市”創(chuàng)建成果,，為爭創(chuàng)“國家園林城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“全國文明城市”,、“省級環(huán)保模范城市”盡己之責,，創(chuàng)優(yōu)爭先。

（二）加大宣傳教育工作力度,。

采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問題,。借助新聞媒體力量，做到電臺有聲,，報刊有字,，以建設全國文明衛(wèi)生城市為目標，以“環(huán)衛(wèi)是我家,，衛(wèi)生靠大家”為主題,，開辟宣傳欄，發(fā)放溫馨提示,，大張旗鼓地進行宣傳,，讓大家自覺養(yǎng)成良好文明的衛(wèi)生習慣，共同維護我們美麗的家園,，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問題,。

（三）加大安全生產管理力度。

進一步加大安全生產管理力度,。認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針,，堅持每月召開安全生產例會,，教育大家嚴格遵守交通法規(guī)，做到文明行車,、安全生產,，增強所有駕駛員和各類操作員的社會責任感和安全意識。建立健全安全生產管理制度,，繼續(xù)落實安全生產責任制,。

（四）加大規(guī)費征收和爭取政府、財政等部門扶持力度,。

為拓寬環(huán)衛(wèi)資金來源渠道,，夯實我局經濟基礎。一方面轉變工作作風,，提升服務意識,，強化宣傳溝通，使市民深刻認識繳納生活垃圾處理費的必要性和重要性,，加大市區(qū)生活垃圾處理費的征收力度,，保障環(huán)衛(wèi)有償服務費應收盡收。嚴格貫徹落實市委、市政府關于招商引資,、園區(qū)落戶工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策,；另一方面努力爭取政府支持，盡快解決職工住房問題,；積極爭取財政,、城投、人社部門的支持,，力爭解決環(huán)衛(wèi)正式職工編制和財政全額供給問題,；逐步提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，努力改善“人難招,、人難留”的現(xiàn)狀,。

（五）加大環(huán)衛(wèi)設施建設力度，確保環(huán)衛(wèi)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。

201x年擬計劃：購置280萬元環(huán)衛(wèi)設備（勾臂車,、勾臂斗）、爭取700萬元建設大型中轉站（城東新區(qū),、禹王工業(yè)園各一座）,，建設環(huán)衛(wèi)工人休息間（集體宿舍）。為環(huán)衛(wèi)局持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅強后盾,。

（六）穩(wěn)步推進環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化,。

面對新形勢新要求，我們將進一步深化環(huán)衛(wèi)市場化改革工作,。有條不紊地將環(huán)衛(wèi)作業(yè)與市場化機制接軌,，促進環(huán)境衛(wèi)生管理水平再上新臺階。

（七）加強黨風廉政建設和法制建設,。

嚴格貫徹“一崗雙責,、黨政同責”工作方針，依法公開辦事程序,，簡化手續(xù),。轉作風、除四風,，堅決杜絕不文明,、不廉政現(xiàn)象發(fā)生，將權力關進制度的籠子,，民主決策公平,，公開選人用人。

（八）發(fā)揮工,、青,、婦群團組織橋梁紐帶作用,。圍繞中心、服務大局,，解放思想,，創(chuàng)新工作方式，主動作為,，充分發(fā)揮群團組織的橋梁紐帶和凝聚人心作用,，廣泛開展各種形式、有益身心健康的活動,，激發(fā)大家積極投身環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱情,。

（九）做好環(huán)衛(wèi)項目申報工作。一是亞行貸款基礎項目申報立項,；二是武漢城市圈環(huán)衛(wèi)城鄉(xiāng)一體化項目申報立項,；三是國家“十三五”環(huán)衛(wèi)基礎設施建設項目的申報立項；四是其它項目申報工作,。