人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇一

1,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。

對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作,。

為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月,，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,。

與老辦法相比較,，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色,。

辦法條款精細(xì),，操作性強(qiáng),，更加切合我行的管理工作實(shí)際。

幾易其稿后,，在x年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行,。

同時(shí)，為將省行黨委的全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處,，今年3月末,，我部還專門邀請省行工會(huì)服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班,。

全轄200余名干部員工參訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機(jī)構(gòu),，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實(shí)際工作,。

新的服務(wù)管理辦法頒布后,，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,，責(zé)成專人對照自查,。

對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,，能整改的立即整改;一時(shí)無法整改的,，則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門集中研究解決,。

同時(shí),，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求,，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,，并將檢查情況按月通報(bào)。

從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng),，并于今年4月和5月,，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,，均取得了較好的成績,。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。

鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零,，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測試。

6月9日至18日,，按照省行工會(huì)的總體安排,，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加,，實(shí)際測評(píng)40余場,，實(shí)際參測800余人次。

本次測評(píng)也取得了較為理想的成績,。

經(jīng)統(tǒng)計(jì),，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平，全轄參測員工合格率近100%,。

x年11月9日至12日,，按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測試,。

在本次測試中,，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達(dá)717人次,，與上年相比,，增加56人次。

其中,，一級(jí)能手247人,，二級(jí)能手159人，三級(jí)能手216人,，合格134人,。

合格率100%，晉級(jí)率81%,。

一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上,，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù),。

3,、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作,。

下半年，it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作,，成為了全行的中心工作,。

作為后線部門，我部并未置身事外,，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,，自始至終地全力投身其中。

一方面,，我部積極與省行工會(huì)溝通,，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙,，適時(shí)組織員工開展文體活動(dòng),，以減緩員工的工作壓力。

在投產(chǎn)工作前后,，我部還按照黨委的要求,，以書信和實(shí)物的方式，先后組織了四次慰問活動(dòng),，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn),。

另一方面,，我部還按照省行的工作要求,，及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)全行員工,，全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作,。

10月7日，我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束,，全行的有效客戶投訴也控制為零,，既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)，也為全省的系統(tǒng)順利升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn),。

4,、對外宣傳工作。

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作,，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式,，向總,、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力,，提升我行的知名度,。

根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,，登載率100%,。

需要重點(diǎn)說明的是，去年末,，我行被**省委,、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初,，市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式,。

我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待,、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,，還全力配合**日報(bào)新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在**日報(bào)發(fā)布對我行的新聞專訪,，來擴(kuò)大我行的對外影響,。

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月,，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。

并根據(jù)檢查結(jié)果,，集中組織員工接種乙肝疫苗,。

同時(shí)，還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作,。

今年5月,，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo),、考察,、量體、分發(fā)等工作,。

年內(nèi),，該項(xiàng)全部就緒。

6,、黨務(wù)工作,。

按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的工作部署,，我部組織全行黨員干部,，適時(shí)召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議，并及時(shí)組織全體黨員,，以支部為單位,，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合,，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。

該項(xiàng)工作,，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了?？麄鳌?/p>

同時(shí),，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn),。

年內(nèi),，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。

此外,，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動(dòng)中,，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎(jiǎng),。

在省行組織的黨日主題活動(dòng)競賽中,，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng),。

6,、企業(yè)文化建設(shè)工作。

為構(gòu)建和-諧的企業(yè)文化環(huán)境,，活躍員工文化生活,，上半年,，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng),。

春節(jié)前夕，組織召開全行x年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,，為紀(jì)念3.8國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動(dòng);5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng);7月末,，按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列活動(dòng)方案,，組織各機(jī)構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片，等等,。

上述活動(dòng)的成功舉辦,，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力,，均取得了預(yù)期的效果,。

7,、其他工作。

6月中旬,，省行舉辦全省x年業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，指定我行全程承辦,。

我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,，到活動(dòng)的順利開展,，均投入了大量的時(shí)間和人力。

活動(dòng)結(jié)束后,，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng),。

二,、x年工作中存在的主要問題。

1,、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,，但，在日常管理工作中,，服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核,，及對網(wǎng)點(diǎn)的考評(píng)線條還顯粗獷，考核精細(xì)度和對存在服務(wù)缺陷的機(jī)構(gòu)整改力度還有待加強(qiáng),。

2,、在省行舉辦的x年度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名,，這一成績,，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度,，特別是新員工和手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng),。

三、x年主要工作事項(xiàng)安排,。

1,、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面,，x年，我部將對服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則,，采取多種靈活的方式,，逐步加大對各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度,，以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升,。

2、業(yè)務(wù)技能測試工作,。

進(jìn)一步加強(qiáng)員工,，特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用以賽代訓(xùn)等方式,，重點(diǎn)強(qiáng)化手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能,，在省行測評(píng)年，確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo),。

3,、按照上級(jí)行的黨務(wù)工作安排，及早動(dòng)手,，及時(shí)跟進(jìn),，采取靈活多樣的方式，做好我行的黨團(tuán)工作,。

4,、根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏，適時(shí)安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動(dòng),，以豐富我行員工的業(yè)余文化生活,。

x年，我銀行工會(huì)嚴(yán)格按照總行總工會(huì)要求圓滿完成全年工作任務(wù),，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)全部達(dá)到優(yōu)秀,，x年我們將一如繼往地做好各項(xiàng)工作，xx-xx年將按照總工會(huì)要求早動(dòng)手,，做好我行黨團(tuán)工作,。

在不知不覺之中我的職業(yè)生涯又度過了一年,，這一年過得如何,，在工作上取得什么樣的成績，對預(yù)期目標(biāo)有什么影響,，有哪些做法值得肯定的,，哪些方面是還需要改進(jìn)，這都需要我在工作過程中好好總結(jié)和反思：

一,、思想方面,。

我個(gè)人覺得,，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn),。

也許別人會(huì)用工作業(yè)績來做指標(biāo),，因?yàn)槟鞘强吹靡姷膭趧?dòng)成果體現(xiàn),。

但是對我個(gè)人而言,，我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高,。

xx-xx年,，在工作過程中我逐漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感,。

在大的方面,，表現(xiàn)在思想和行動(dòng)上心系農(nóng)行,、與農(nóng)行同呼吸,，共發(fā)展,，深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共,，主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展,，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象,，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量的理念。

在小的方面,，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷,，過去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧，那些急躁,、沖動(dòng),、壓抑常常使我的言語和行動(dòng)出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。

不過那已經(jīng)成為過去了,，今年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài),。

這一點(diǎn)表現(xiàn)在危機(jī)公關(guān)、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我,。

在困難與挫折面前,，學(xué)會(huì)了好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思考,，看問題也學(xué)會(huì)用全局的眼光,。

這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,，多些給予,，少些索齲凡事往好的方面想,，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折;每天爭取一點(diǎn)的進(jìn)步。

二,、生活方面,。

人生的.奮斗目標(biāo)之一就是生活上取得獨(dú)立的地位，這方面包括思想上,、經(jīng)濟(jì)上和行動(dòng)上,。

現(xiàn)在工作使我經(jīng)濟(jì)上取得了獨(dú)立權(quán)，這促使我在其他方面取得自主權(quán),。

這一點(diǎn)很重要,，這意味著我對我的生活擁有了決定權(quán)。

別人對我只能有建議權(quán),，對我來說絕對是個(gè)重大轉(zhuǎn)折,。

我的生活自由度在提高,，我可以在現(xiàn)有的條件下最大限度地安排我的生活,，這是我的人生勝利!我現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)自由了、行動(dòng)自由了,，思想更自由了;這是我之所以為人的價(jià)值所在,。

只有這樣的條件我才能無所顧忌地釋放自己的想法，創(chuàng)造性地開展工作,。

同時(shí),，我也在適應(yīng)中逐漸學(xué)會(huì)了與別人友好相處，開誠布公地與別人開展批評(píng)和自我批評(píng),，這樣使我的生活更和-諧,。

三、工作方面,。

我今年最大的進(jìn)步就是在寫作水平上取得了進(jìn)步,，而且能在寫作過程表現(xiàn)出極大的耐心和韌性。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇二

為了使財(cái)務(wù)工作更好地為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,，特?cái)M定20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作應(yīng)發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為公司內(nèi)部經(jīng)營管理者及公司外部會(huì)計(jì)信息使用者提供及時(shí),、真實(shí),、可靠的會(huì)計(jì)信息，提高服務(wù)質(zhì)量,，降低物流成本,。

秉承“現(xiàn)金至尊”及“企業(yè)價(jià)值最大化”的理財(cái)觀念,，不斷加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理工作，切實(shí)做好財(cái)務(wù)預(yù)測,，財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析工作,，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

目標(biāo)和任務(wù)：

1,、嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》,、《企業(yè)會(huì)計(jì)制》等有關(guān)會(huì)計(jì)法律法規(guī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理工作，完善公司內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與控制制度,，內(nèi)部審計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算制度與方法,。

2、加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理職能,，合理開展各部門的費(fèi)用管理,、稅收籌劃、收支控制,、出納現(xiàn)金管理等工作,。

3、做好會(huì)計(jì)檔案的管理工作,。

1,、通過內(nèi)部管理制度、合理籌措,、統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金,。

2、通過與銀行的合作,，搭建安全,、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，即網(wǎng)上銀行結(jié)算,。

3,、加強(qiáng)公司的固定資產(chǎn)管理，應(yīng)收賬款管理和在途資金管理,。

1,、制定全面預(yù)算，提全面,、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,。

2、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金,，充分發(fā)揮資金利用效率,。

1、嚴(yán)格抓好采購環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)控制、信用控制,、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié),，確保公司及其內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員全面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算，實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo),。

2,、實(shí)施全方位財(cái)務(wù)控制控制機(jī)制，使財(cái)務(wù)控制工作滲透到公司組織管理的各個(gè)層次,、業(yè)務(wù)的全過程,，各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)，覆蓋公司所有部門和崗位,。

根據(jù)公司目標(biāo)及時(shí)利用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)、市場等信息,，采用科學(xué)的分析方法,，對公司的財(cái)務(wù)狀況、營運(yùn)能力和財(cái)務(wù)成果進(jìn)行分析,，全面客觀地評(píng)價(jià)公司公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的業(yè)績,，認(rèn)真做好預(yù)算的分析，分解與落實(shí)工作,，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理,，讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

1,、實(shí)行崗位責(zé)任制，明確各會(huì)計(jì)人員的工作職責(zé),。

2,、積極抓好會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平,。

3,、完善獎(jiǎng)懲制度，定時(shí)對會(huì)計(jì)人員進(jìn)行工作考核和工作總結(jié),。

1,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部的溝通合作，形成“上傳下達(dá)”的信息交流,。

2,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部與公司管理層以及相關(guān)部門的工作聯(lián)系，嚴(yán)格貫徹對全面預(yù)算的跟蹤與執(zhí)行情況,。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇三

時(shí)光飛逝,，時(shí)光飛逝。來到xxx,，已經(jīng)半年了,。在這段時(shí)間里,，我完成了兩個(gè)改變。一個(gè)是社會(huì)主角的變化,。我從一個(gè)對世界一無所知,，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，變成了一個(gè)基本上可以獨(dú)立完成自己工作的銀行工作者,；二是學(xué)習(xí)方法和途徑的改變,。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)是主要重點(diǎn),，而在實(shí)際工作中,，更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的緊密聯(lián)系,。

在過去的半年里,，我對銀行的日常運(yùn)營、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)崗位的職責(zé)有了必要的了解,，在業(yè)務(wù)技能上也有了必要的收獲,，但也存在許多不足，總結(jié)如下：

剛加入xxx,，從大堂開始我的職業(yè)生涯,。起初，我對這份工作的重要性還不夠了解,。我覺得工作單調(diào)重復(fù),，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了必要的負(fù)面情緒,。經(jīng)過一段時(shí)間的深入了解,，我意識(shí)到大堂是迎接客戶、服務(wù)客戶的第一線,，銀行的績效與大堂的績效息息相關(guān),。之后被分配到高柜面柜員崗位進(jìn)行培訓(xùn)，才知道柜員崗位是銀行控制風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵門,。每一筆業(yè)務(wù)訂單,，甚至每一個(gè)簽名都與銀行承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)，甚至與作為銀行基礎(chǔ)的——信用有關(guān),。經(jīng)過這些不同崗位的培訓(xùn),，我意識(shí)到基層工作是最需要培訓(xùn)和訓(xùn)練的。只有真正從小事做起,，從一點(diǎn)一滴做起,，才能不斷提高自己的技能。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度,，努力提高基本功,，積極與老柜員溝通，虛心向他們學(xué)習(xí),，深刻理解每項(xiàng)業(yè)務(wù)中應(yīng)該注意的點(diǎn)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn),。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到,，銀行之間的競爭不僅僅是機(jī)械設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)裝修的硬件水平,，更重要的是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)銀行的核心競爭力,。我在日常一線服務(wù)中始終堅(jiān)持飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,，我知道我的言行代表了xxx的形象。所以經(jīng)常提醒自己“站著服務(wù)”“微笑”,，耐心細(xì)致地為客戶解答問題,。針對個(gè)別情緒化的客戶，我力求巧妙應(yīng)對,，不傷精神,。我寧愿多受自己的委屈，盡我所能維護(hù)我行利益,，盡我所能解決溝通和包容,；我謙虛謹(jǐn)慎地回應(yīng)客戶的贊美。我始終堅(jiān)持“客戶至上”的理念,，在不違反規(guī)定原則的情況下,，盡最大努力滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。我盡力為客戶提供更周到的服務(wù),。因?yàn)闆]有挑剔的顧客,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情，對客戶的擔(dān)憂和想法感到焦慮,。我努力學(xué)習(xí)新知識(shí),、新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際,，掌握各種服務(wù)技巧，從小事做起,，處理業(yè)務(wù)盡量做到快速,、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，為客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定期、隨時(shí)的服務(wù),。

在這半年的工作生活中,，我深深感受到了團(tuán)體的溫暖和力量。剛來這個(gè)城市的時(shí)候,，因?yàn)闆]有家人朋友的陪伴,，對這個(gè)城市不熟悉，常常會(huì)感到疏離和失落,。當(dāng)我情緒低落的時(shí)候,，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的鼓勵(lì)，他們的熱情溫暖了我,，他們的信任感動(dòng)了我,，他們的支持激勵(lì)了我。在我們小組,，我的業(yè)余時(shí)間豐富多彩,，這大大加強(qiáng)了我與老師和同事的交流、溝通和學(xué)習(xí),。

在此,，我衷心感謝他們，感謝你們給了我前進(jìn)的力量,。在工作中,，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我意識(shí)到與人交往首先要做到的是真實(shí),、誠實(shí),、對對方開放，尤其是在工作中,，以合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)感受,。更重要的是學(xué)會(huì)包容，學(xué)會(huì)傾聽不同的意見,，學(xué)會(huì)站在別人的角度研究問題,。回顧自己的問題,，我覺得自己還是有以下缺點(diǎn)：

第一,、學(xué)習(xí)不夠,。目前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況,、新問題層出不窮，新知識(shí),、新科學(xué)不斷涌現(xiàn),，銀行的工作也在不斷變化。每天都有新的事情出現(xiàn),，新的情況出現(xiàn),。面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足,，不斷提高緊迫感和自我意識(shí),，不斷儲(chǔ)備理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的商業(yè)知識(shí),。

第二,、業(yè)務(wù)水平有待提高。自學(xué)的業(yè)務(wù)技能不夠全面,，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤,，一些不尋常的業(yè)務(wù)技能不夠熟練。

第三,、有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)精神倦怠,。當(dāng)我工作累了的時(shí)候，我有一種放松心情,，不愿意工作的傾向,。這是自我心理素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)有待提高的表現(xiàn)。

針對以上問題,，我想努力：加快各種業(yè)務(wù)技能熟練操作的步伐,，利用業(yè)余時(shí)間咨詢老師和同事，熟記各種業(yè)務(wù)操作流程,，真正成為一名合格的業(yè)務(wù)專家,；認(rèn)真吸取平時(shí)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,，客戶100%滿意,；同時(shí)，加強(qiáng)他們的理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高他們的綜合素質(zhì)；純自我思考,，樹立責(zé)任感,，努力克服負(fù)面情緒,，配合領(lǐng)導(dǎo)、老師,、同事做好工作,。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇四

我參加工作已有x年了，在這x年里,，我努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲(chǔ)蓄柜,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點(diǎn)位于松花路上,，每天接待大量的客戶，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),，令我很快地得到進(jìn)步和提高,。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,，出現(xiàn)了一些不該有的小錯(cuò)誤,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

而且,，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。尊重客戶,，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級(jí)的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行,。工作一絲不茍,，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到,。

展望新的一年,，我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)合并來到了新的網(wǎng)點(diǎn)。我相信這會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，但是我也要先錘煉自己,，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,！

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇五

20xx是我工作的第三個(gè)年頭,，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值,，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,。

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

20xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對于支行下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，積極參加支行、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,，及時(shí)解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進(jìn)步。

工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

作為一名前臺(tái)綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好服務(wù),，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照支行各項(xiàng)工作開展的要求,，切實(shí)做好日常的崗位工作：

（1）嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此,，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示,、換位思考”，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

（2）堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著我行的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)中行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，我堅(jiān)持基層社和支行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”,，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法,。

（3）提高工作質(zhì)量,，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，是做好日常工作的重要前提之一,，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，全部核對從不過夜,。自從我行開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò),。

3,、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力,。

一年來，在具體的工作開展過程中,，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,，結(jié)合我行實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力。

（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會(huì),，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等，為壯大我行實(shí)力不遺余力,，較好的完成了支行下達(dá)的存款任務(wù),。

（2）積極主動(dòng)的營銷我行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實(shí)際,，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí),，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在,，提供有利建議,，深受客戶的好評(píng)。

（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

4,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),，不斷提升自身價(jià)值。

我深知個(gè)人的能力是有限的,，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項(xiàng)工作。

5,、安全經(jīng)營方面,，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”,，確實(shí)落實(shí)“三防一?！薄?/p>

一年來,，我能嚴(yán)格遵照支行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

有成績就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識(shí)回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

（3）工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣支行和我行發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在20xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2、結(jié)合我行的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3、結(jié)合崗位實(shí)際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實(shí)際,，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手,，與全體我行職工一起，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇六

1,、協(xié)辦站穩(wěn)步發(fā)展,，協(xié)辦站自成立之日起，至今年四月底近七個(gè)月,，發(fā)展協(xié)辦員____名,，共攬儲(chǔ)定期存款____萬元,，平均每月增長定期存款約__萬元。

2,、金融服務(wù)中心從__月份開展工作至今,，發(fā)展符合標(biāo)準(zhǔn)7人，攬儲(chǔ)__萬元,，其中定期存款__萬元,，活期存款__萬元。

3,、我行員工攬儲(chǔ)從年初至今年四月份定期攬儲(chǔ)增長__萬元,，平均每月攬儲(chǔ)增長__萬元。

4,、銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,，截止__月__日，累積發(fā)卡2896張,，卡存款余額__萬元,。截止到__月__日，支行存款__萬元,，比去年底增長__萬元,，總行存款__萬元，比去年底增長__萬,。

二,、宣傳計(jì)劃。

1,、根據(jù)我行發(fā)展的總體規(guī)劃,，制定宣傳月計(jì)劃，從__月__日起實(shí)施宣傳工作,，實(shí)行分組分區(qū)域宣傳,，落實(shí)責(zé)任到人，利用休班時(shí)間和工作空閑時(shí)間進(jìn)行宣傳,，盡量保證不占用大家下班時(shí)間。

2,、六月份趕上金融服務(wù)中心正式開展工作的大好時(shí)機(jī),，以服務(wù)中心為區(qū)域重點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,，以金融服務(wù)中心為原點(diǎn)向四周輻射宣傳,，從而讓群眾加強(qiáng)對我行的了解、認(rèn)識(shí)和認(rèn)可,，樹立我行“______________________”的良好形象,，贈(zèng)送印有我行標(biāo)識(shí)的精美禮品,，如草帽手套等。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇七

xx年度xx建行在上級(jí)行xx縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營銷,、防風(fēng)險(xiǎn),、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界,、各部門和廣大客戶的支持下,，通過全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展,。

1,、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來,，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好,，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末,，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬元,，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放1060萬元,，比去年同期累計(jì)多放310萬元,，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的,。

2、結(jié)算業(yè)務(wù),。今年以來,，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多,，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長,。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)67萬筆,，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4,。3億元,，相比去年同期增長了23%。

3,、利潤情況,。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大,，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入261萬元,，實(shí)現(xiàn)賬面利潤93萬元,，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到歷史最好水平,。

我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展,。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門,、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室,，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室,，盡量減少流程環(huán)節(jié),，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào),。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理,、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果,，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅,。對公業(yè)務(wù)增長較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。

防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作,，我行雖然只有辦理小額抵押貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠,，信貸審批權(quán)限上收一級(jí),，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定,，鑿清細(xì)節(jié),，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。一是要求本人辦理,，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則,，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù),，必須信貸人員親自去核對求證,，無誤后才能受理,。三是堅(jiān)持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤,，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定,。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額,、不良率均保持為0,。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn),。

今年初,，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際,，自覺把經(jīng)營定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主,，以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹立兩個(gè)中心,，在管理上以效益為中心,，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益,、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù),、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶作為服務(wù)中心,。為了服務(wù)客戶,，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進(jìn)了營業(yè)的設(shè)施,、環(huán)境,；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員全部充實(shí)到營業(yè)室,；克服自身困難,，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口,，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間,，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念,，加強(qiáng)教育,、督導(dǎo)，常抓不懈,，提高了服務(wù)水平,，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展,，取得了良好效果,。

總之，我們xx建行在xx年度的工作中,，通過全體員工的共同努力,，取得了一定的成績，也存在許多不足,，尤其是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中,，我們要繼續(xù)努力,、發(fā)揚(yáng)成績、改進(jìn)不足,，推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展,。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇八

回顧20xx年，感謝公司給予的機(jī)會(huì),，讓我有幸成為公司這個(gè)大家庭的一員;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，讓我從事我擅長的工作;感謝師父的悉心教導(dǎo)，讓我提高實(shí)務(wù)操作能力;感謝公司同仁的支持,、配合,，讓我的工作順利完成。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我認(rèn)真履行了,，協(xié)助信貸部門在信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、審查,、檢查三個(gè)階段提供法律支持?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

初到公司，結(jié)合我公司實(shí)際情況,，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同,、員工聘用合同，貸前調(diào)查資料,、貸中審查資料,、貸后檢查資料等，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)修訂,，公司經(jīng)理層討論通過并正式使用,。同時(shí)還協(xié)助綜合管理部出具公司部門職責(zé)、員工崗位職責(zé),、以及日常管理等,。

在日常業(yè)務(wù)中,，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查，與客戶溝通交流,、信貸業(yè)務(wù)資料,、學(xué)習(xí)貸款項(xiàng)目評(píng)估，通過現(xiàn)場測評(píng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析借款人的借款用途,、償還能力、資產(chǎn)保證,，等,。在業(yè)務(wù)熟練后，嘗試設(shè)計(jì)了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo),，在經(jīng)理辦公會(huì)通過，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程,。

在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié),，為客戶提供信貸業(yè)務(wù)咨詢，收集客戶信貸資料,，對客戶申請進(jìn)行初級(jí)評(píng)估,，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶，上報(bào)公司經(jīng)理層,，落實(shí)經(jīng)理層的決策,。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評(píng)估、與客戶簽訂合同,、辦理公證,、辦理他項(xiàng)權(quán)登記，等,，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持,。

在貸款審查環(huán)節(jié)，對信貸部提交的客戶申請,，按照崗位職責(zé)對客戶的借款用途,、還款來源、自有資產(chǎn)償債能力,、借款方式等進(jìn)行評(píng)估,，對業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)上報(bào)經(jīng)理層。參與貸審會(huì)討論,，為貸審會(huì)提供法律,，制作貸審會(huì)記錄，協(xié)助信貸部門落實(shí)貸審會(huì),。

在貸后管理環(huán)節(jié),，協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理，主要通過現(xiàn)場檢查客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況是否正常，收集客戶財(cái)務(wù)資料,，通過,，判斷其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)是否在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)，進(jìn)而測算客戶有無還本付息的能力,、有無潛在違約行為,，撰寫貸后檢查等。對涉訴案件到司法部門辦理立案,、報(bào)案,、訴前保全，協(xié)助司法部門辦理查封,、扣押等,。

在日常工作中，在做好本職工作的同時(shí),，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過自己購買書籍、網(wǎng)絡(luò),、以及公司提供的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

在與其他部門的配合中,，積極協(xié)助其他部門辦理事務(wù),，加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作能力，增進(jìn)了與其他部門的感情,，贏得了公司其他同仁的認(rèn)可,。

20xx年，我將繼續(xù)認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。在20xx年的基礎(chǔ)上，我將加強(qiáng)與信貸部,、貸后管理部同事的溝通,、協(xié)調(diào)，做到部門之間信息的無縫對接,，防止傳遞時(shí)間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數(shù)量,。在業(yè)務(wù)操作中，要提高執(zhí)行力度,、強(qiáng)度,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高項(xiàng)目評(píng)審能力,、以及撰寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審報(bào)告的能力,。

最后,，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝師父的悉心指導(dǎo),，在新的20xx年里,，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，一如既往認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,，積極和其他部門配合,，共同迎接收獲的20xx年。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇九

不知不覺,，xx年又要結(jié)束了,，仿佛那個(gè)害怕過xx，擔(dān)心世界末日到來的日子就在昨天,。在這一年里，工作有精彩也有不好的地方,，在這里對財(cái)政工作做一個(gè)總結(jié),，總結(jié)如下：

一、從基礎(chǔ)入手,，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,，對支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。特別是針對七,、八月差錯(cuò)率高居不下,，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

2,、加大監(jiān)督檢查,，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加大考核,，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會(huì)計(jì)檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),，再對癥下藥,，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。

3,、以人為本，加大會(huì)計(jì),、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：

1,、主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作,，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識(shí);。

3,、堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,。

4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組,。

5,、積極地組織柜員上崗考試。

6,、培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣,。

7、開展不定期的技能比武,、知識(shí)競賽,，加大對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二,、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，努力提高經(jīng)濟(jì)效益,。

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《xxxx》等規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi),、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,。

2,、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理,，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶,，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬,，實(shí)行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費(fèi)用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的《xxx》等文件精神,，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn),，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

三、恪盡職守,，切實(shí)加大自身建設(shè),。

我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加大自身建設(shè),，增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加大學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,，積極幫助解決問題,，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加大團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義,。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度,，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn),。

2、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長,。一是加大成本管理，減少成本性資金流失,。二是加大結(jié)算管理,，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化,。四是降低費(fèi)用開支,，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加大管理,，加快工作的效率。

回顧一年的工作,，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績,，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢,，金融工作任重而道遠(yuǎn),，成績永遠(yuǎn)屬于過去,，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階,，做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十

為切實(shí)做好小金庫治理工作,，把小金庫治理工作落到實(shí)處，構(gòu)建防治小金庫工作長效機(jī)制,。根據(jù)人總行統(tǒng)一部署,，我支行于總結(jié)匯報(bào)如下,。

為提高全行上下對開展小金庫治理工作重要意義的認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)小金庫治理工作的必要性,、緊迫性,，支行黨組組織會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、后勤,、內(nèi)審,、紀(jì)檢等部門負(fù)責(zé)人召開了專門會(huì)議，研究部署對小金庫治理回頭看自查工作,，要求相關(guān)人員認(rèn)真對待,，全行上下齊心協(xié)力，相關(guān)部門通力合作,，共同把這次自查工作完成好,。

為使自查工作有序開展，支行成立了由一把手任組長,、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù),、后勤,、內(nèi)審、紀(jì)檢等部門負(fù)責(zé)人為成員組成的小金庫治理回頭看自查工作小組,。并公布了舉報(bào)電話,，自覺接受群眾的監(jiān)督。

1,、宣傳動(dòng)員提高認(rèn)識(shí),。

召開全行干部職工大會(huì)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，強(qiáng)調(diào)小金庫治理工作的重要意義,，提高對小金庫治理工作全員參與意識(shí)，對發(fā)現(xiàn)有小金庫現(xiàn)象或隱患的及時(shí)主動(dòng)報(bào)告,。

2,、認(rèn)真自查全面細(xì)致。

通過對支行賬戶開立情況,、財(cái)務(wù)收支情況,、出納現(xiàn)金、銀行存款情況,、基建管理,、固定資產(chǎn)管理情況的檢查表明：

我支行無截留收入、虛列開支、違規(guī)收費(fèi),、亂罰款,、思想教育積極開展黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育,，幫助廣大黨員干部堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，明辨是非，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力,。

結(jié)合典型案例進(jìn)行警示教育,，警鐘長鳴，用發(fā)生在身邊的人和事進(jìn)行教育,，切實(shí)提高班子成員和干部職工的法制意識(shí),，使設(shè)立小金庫違紀(jì)、違法,、易誘發(fā)職務(wù)犯罪的觀念深入人心,，使黨員干部從思想上、行動(dòng)上支持,、參與禁止小金庫的工作,，努力形成良好的氛圍，筑牢拒腐防變的思想道德防線,。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全管理體系,。

認(rèn)真調(diào)研,、分析、查找在分配制度,、干部人事制度,、監(jiān)督管理體制等各個(gè)方面存在的漏洞和環(huán)節(jié),，不斷總結(jié)完善制度建設(shè),，建立責(zé)任追究制，從源頭預(yù)防和治理小金庫的產(chǎn)生和漫延,。

4,、實(shí)行責(zé)任追究，加大懲處力度。

建立和完善一把手責(zé)任追究制,，把小金庫問題納入黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任目標(biāo)之一,，實(shí)行一票否決，一旦發(fā)現(xiàn)小金庫,，除對當(dāng)事人進(jìn)行處理外,，還必須對一把手實(shí)行責(zé)任追究。

5,、加強(qiáng)群眾監(jiān)督,，健全信息渠道。

充分發(fā)揮廣大干部職工的監(jiān)督作用,，建立舉報(bào)箱,、舉報(bào)電話等多種渠道，發(fā)動(dòng)干部職工監(jiān)督的有利條件,，為其反饋情況提供有效平臺(tái),，達(dá)到有效扼制小金庫的目的。

6,、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,。

建立舉報(bào)查處獎(jiǎng)懲機(jī)制。對舉報(bào)小金庫現(xiàn)象,、查辦小金庫行為的有功人員,，不僅從精神上給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)從物質(zhì)上給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十一

因?yàn)楣ぷ餍枰?0xx年1月底至10月初,，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，確立了注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長的努力方向,。具體工作匯報(bào)如下：

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展春天行動(dòng)和夏日激情等各種勞動(dòng)競賽活動(dòng),，周周督,、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增..萬元,，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,，各項(xiàng)貸款比年初凈增..萬元,，使近年來xx較好的江臨天下和山水江岸兩個(gè)樓盤落戶xx農(nóng)行。

結(jié)合xx長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,，出臺(tái)了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，xx支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

以農(nóng)商通,、惠農(nóng)卡和小額貸款作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作,。收集農(nóng)商通資料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì),，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái),，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境,。

與分管行長到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,，針對小額農(nóng)貸不良貸款的增長的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)起訴一部分,，震懾一部分,，上門催收一部分，暫緩一部分的方案,，對于小額農(nóng)貸的不良貸款,，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法,，全縣共收回180萬元,，不良率控制在5%以下。

針對金融市場的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā),，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元,，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹,。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底,，共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元,。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng),，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，跑銀監(jiān)局、工商局,、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，使5月份xx支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì),。

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中劣幣驅(qū)逐良幣的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對于存量白金信用卡客戶,，改變重發(fā)放、輕管理,、缺教導(dǎo)的現(xiàn)狀,，對原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi),，合理積分，避免惡意套現(xiàn),、惡意透支,。高積分、高分期,、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,，低積分和無分期，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定,，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性,、健康、可持續(xù)的發(fā)展,。

在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù),。20xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元,，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名;6月xx支行月新增分期額555萬元,，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái),，位居第二名;7月xx支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái),，位居第二名,，獲分行對xx農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長157萬元,，增長率153%,，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn),。

銀行之間的競爭無論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪,。因此,，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競爭力,，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品,，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷,。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶,。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì),。這是目標(biāo),，還需努力。在市分行的評(píng)比中,，20xx年5月,、9月，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第6名以及6萬元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì),。

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求,，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷,，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。

利用總行的神秘人暗訪提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》,，組織個(gè)金部人員不定期對各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo),，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!

回顧這幾個(gè)月的工作,，匆匆忙忙,，有一定的成績，也有不盡人意的地方,。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持,，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力,，無私奉獻(xiàn),。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十二

20xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作,，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù),，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及,，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn),，也不懂信貸政策,，感到不知所措。加上本人年齡較大,，身體不好,，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作,，當(dāng)時(shí)思想壓力很大,，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵(lì)下,，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變,，認(rèn)識(shí)水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心,，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，學(xué)習(xí)我行的信貸政策,，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng),，經(jīng)常到審批部門請教,，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力,。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

二,、不畏困難,，扎實(shí)工作，不斷發(fā)展授信客戶,。

20xx年下半年,，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日,，不顧疲勞,，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi),，自己出錢的情況下,，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶,，通過各種途徑,，利用一切關(guān)系,，開發(fā)授信客戶。在分行公司部,、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的指導(dǎo)下,，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān),，終于成功發(fā)展了幾個(gè)客戶,，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè),、永順鋁業(yè),、華豐鋼鐵、孟電水泥等,。在開發(fā)客戶的過程中,，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn),。對今后本人各項(xiàng)工作的順利開展,，打下了良好的基礎(chǔ)。

三,、加強(qiáng)管理,，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。

授信客戶的成功開發(fā),，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理,，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨,，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作,，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù),，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù),。為此,，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè),，了解客戶,，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆,，居安思危,，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機(jī)的沖擊,，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù),，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑,，有的.虧損嚴(yán)重,。分行對此十分重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息,，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況,。這一切工作的扎實(shí)開展,，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭取主動(dòng),。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，起到積極的護(hù)航作用,。

四,、明年的工作打算。

20xx年,，經(jīng)過努力,，雖然取得了一點(diǎn)成績，但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距,，工作中也存在很多不足之處,，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出,，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高,，相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中,，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在大家的熱心幫助下,，我一定會(huì)更加堅(jiān)定信心，克服困難,，不斷進(jìn)取,，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻(xiàn),。轉(zhuǎn)眼間,，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度,?；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長,。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十三

一,、20xx年工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支情況工會(huì)全年收入情況：

20xx年礦工會(huì)收入總額為5378534元，煤礦財(cái)務(wù)工作總,。其中：工會(huì)經(jīng)費(fèi)收入420xx00元,，會(huì)費(fèi)收入342281.34元，事業(yè)收入2123元,，其他收入56432.66元,。經(jīng)費(fèi)支出情況：支出總額3147423.49元，其中上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)1568400元(按撥交工會(huì)經(jīng)費(fèi)的40%上解集團(tuán)公司工會(huì));會(huì)員活動(dòng)費(fèi)支出392131元(各車間工會(huì)開展活動(dòng)費(fèi)用);職工活動(dòng)費(fèi)支出453728.86元(職工宣傳,、教育及開展文體活動(dòng)費(fèi));工會(huì)業(yè)務(wù)費(fèi)支出374983.83元(職工代表,、工會(huì)干部培訓(xùn)、會(huì)議費(fèi),、專項(xiàng)工會(huì)業(yè)務(wù)費(fèi));事業(yè)支出1977.80元;其他支出585202元(撥職工大病互助金,、特困職工救助金50萬元，更換辦公自動(dòng)化及生產(chǎn)一線職工慰問等費(fèi)用),。全年工會(huì)經(jīng)費(fèi)余597725.51元,。

二、20xx年工會(huì)財(cái)務(wù)工作回顧,。

一年來,，礦工會(huì)七屆委員會(huì)在礦黨委的領(lǐng)導(dǎo)和礦行政的大力支持下，認(rèn)真貫徹《工會(huì)法》及有關(guān)財(cái)經(jīng)方面的方針政策,，堅(jiān)持把收好,、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)作為工會(huì)財(cái)務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，工會(huì)財(cái)務(wù)工作取得了新的進(jìn)展,，為推動(dòng)工會(huì)工作的發(fā)展提供了可靠的物質(zhì)保證,。

(一)采取措施，保證經(jīng)費(fèi)到位,。

面對新形勢下工會(huì)經(jīng)費(fèi)撥交工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題，礦工會(huì)經(jīng)常研究，認(rèn)真分析,，采取多種行之有效的措施,，及時(shí)、足額收好工會(huì)經(jīng)費(fèi),。

一是加強(qiáng)政策宣傳,。通過下發(fā)文件、舉辦培訓(xùn)班等多種形式,，加強(qiáng)《工會(huì)法》和《工會(huì)章程》的宣傳教育,，加深有關(guān)部門對收繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了依法撥交工會(huì)經(jīng)費(fèi)的自覺性,。

二是加強(qiáng)與礦行政的協(xié)商和溝通,。工會(huì)財(cái)務(wù)人員與礦行政做到了勤聯(lián)系、勤督促,，積極爭取礦行政的支持和幫助,，促使工會(huì)經(jīng)費(fèi)足額到位。

三是建立制約機(jī)制,。把會(huì)費(fèi)收繳納入到車間工會(huì)“職工小家”考核標(biāo)準(zhǔn)中,，實(shí)行了“一票否決”約機(jī)制。凡是不交或欠交會(huì)費(fèi)的車間工會(huì)和車間工會(huì)主席取消評(píng)先資格,。這些措施的實(shí)施,，有效地促進(jìn)了工會(huì)會(huì)費(fèi)的穩(wěn)定增長,。

(二)規(guī)范運(yùn)作,，嚴(yán)格管理經(jīng)費(fèi)。

一年來,，礦工會(huì)認(rèn)真落實(shí)工會(huì)財(cái)務(wù)政策,，嚴(yán)格按照適用范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)費(fèi)管理。

二是加強(qiáng)監(jiān)督審查,。工會(huì)年度預(yù)決算以及重大開支都經(jīng)過集體研究后提交經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)批準(zhǔn),。年終工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收支情況經(jīng)過經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)通過后，向工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)報(bào)告,，接受職工監(jiān)督,，聽取職工意見，做到了民主理財(cái),，公開透明,。

(三)統(tǒng)籌兼顧，合理使用經(jīng)費(fèi),。

礦工會(huì)按照“勤儉節(jié)約,、統(tǒng)籌兼顧、量入為出、收支平衡,、略有節(jié)余”的原則,。將有限的資金用到維護(hù)職工權(quán)益上，用到關(guān)心職工生活,、開展各項(xiàng)活動(dòng)上,，切實(shí)為職工辦好事、辦實(shí)事,。始終堅(jiān)持“五項(xiàng)原則”：即有利于加強(qiáng)維護(hù)職能的原則;有利于服務(wù)基層的原則;有利于提高工會(huì)工作整體水平的原則;有利于保證重點(diǎn)工作順利實(shí)施的原則;有利于節(jié)約開支的原則,。做到有計(jì)劃的使用經(jīng)費(fèi)，杜絕多頭開支和浪費(fèi)現(xiàn)象,，保證了工會(huì)經(jīng)費(fèi)的正確流向,。

一是資金向基層傾斜。保證了會(huì)員活動(dòng)費(fèi)用的支出,，支持各車間工會(huì)建好車間小家,。

二是保證工作重點(diǎn)。保證了在群眾安全,、合理化建議,、建設(shè)職工之家、工會(huì)干部及職工代表培訓(xùn)等活動(dòng)的費(fèi)用,。

三是保證重大活動(dòng),。職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、重大文藝演出,、“雙代會(huì)”等重大事項(xiàng)都專門列出費(fèi)用,，保證了重大活動(dòng)的正常開展。

四是保證扶貧送溫暖工程,。礦工會(huì)對“特困職工救助”,、“基本生活保障”、“教育助學(xué)”,、“職工大病互助”等四個(gè)基金,，分別設(shè)立了專門賬戶，制定了管理使用辦法,，實(shí)行?？顚Ｓ谩Ｔ趯?shí)際操作中,，嚴(yán)格程序,，手續(xù)完備，使各項(xiàng)基金在管理使用上做到了合情,、合理,、合法,。

一年來，礦工會(huì)財(cái)務(wù)工作取得了較好的成績,，保證了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展,，但從整體運(yùn)作來看，仍有不足的地方：

一是往年的部分經(jīng)費(fèi)還未撥交到位;,。

二是個(gè)別車間工會(huì)會(huì)費(fèi)使用仍有不規(guī)范現(xiàn)象,。針對這些問題，有待于在今后的工作中采取措施,，切實(shí)加以解決,。

三、20xx年工會(huì)財(cái)務(wù)工作意見工會(huì)財(cái)務(wù)作為工會(huì)工作的物質(zhì)基礎(chǔ),，是工會(huì)組織履行職能和發(fā)揮作用的重要保證,。

當(dāng)前，在新時(shí)期形勢下的工會(huì)財(cái)務(wù)工作需要認(rèn)真研究,，積極探索,，不斷提高工會(huì)財(cái)務(wù)工作水平，更好地為工會(huì)工作和職工會(huì)員服務(wù),。20xx年工會(huì)財(cái)務(wù)工作的總體要求是：以黨的十六屆四中全會(huì)和中國工會(huì)十四大精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《工會(huì)法》，提高思想認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)收繳,，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，為工會(huì)工作的順利開展提供可靠的物質(zhì)保證,。

根據(jù)這個(gè)要求,，礦工會(huì)20xx年財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)是：

(一)深入貫徹《工會(huì)法》，抓好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳工作,。

進(jìn)一步加大《工會(huì)法》的宣傳貫徹力度,，認(rèn)真落實(shí)《工會(huì)法》中關(guān)于經(jīng)費(fèi)收繳方面的有關(guān)規(guī)規(guī)定，積極協(xié)商,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促,，取得礦行政的大力支持和幫助,，依法收繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，確保工會(huì)經(jīng)費(fèi)按時(shí)足額撥交,，為開展好工會(huì)工作提供保證,。

(二)進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理,。

要認(rèn)真總財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)工作水平。一是要嚴(yán)格財(cái)務(wù)預(yù)決算制度,。大型活動(dòng)開支必須經(jīng)集體研究決定并列入預(yù)算計(jì)劃,，嚴(yán)禁預(yù)算外開支。各類臨時(shí)支出必須手續(xù)完備,、符合財(cái)務(wù)制度,。二是繼續(xù)堅(jiān)持財(cái)務(wù)審核和“一支筆”簽字制度，嚴(yán)把計(jì)劃,、購物,、發(fā)放、報(bào)銷關(guān),，保證各項(xiàng)費(fèi)用合理,、合法的使用。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)資產(chǎn)的管理,，使工會(huì)的資產(chǎn)保持賬,、卡、物相符,，杜絕資產(chǎn)流失,。五是履行好維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，管好用好扶貧送溫暖基金,，做好特困職工家庭的幫扶工作,。

(三)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)工會(huì)財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階,。

礦工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)集體要充分認(rèn)識(shí)工會(huì)財(cái)務(wù)工作的重要性,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,，切實(shí)抓好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳、管理和使用,。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)規(guī)定和制度,，切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)人員思想政治教育，工作上支持,，生活上關(guān)心,，調(diào)動(dòng)他們做好財(cái)務(wù)工作的積極性。充分發(fā)揮經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的監(jiān)督作用,，加強(qiáng)日常的審查監(jiān)督,。同時(shí)，要定期向會(huì)員代表大會(huì)報(bào)告財(cái)務(wù)工作,，增強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理和使用的透明度,，促進(jìn)工會(huì)財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階,、再創(chuàng)新成績。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十四

近年來,，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點(diǎn)業(yè)務(wù),。幾家大型銀行更是紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”,、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo),。

可以預(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈,。__擬從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義,。

零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強(qiáng)等特點(diǎn),。

零售銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn),、范圍、業(yè)務(wù)種類及運(yùn)作模式,，不同的國家,，不同的銀行，都有各自的詮釋,。但總體來看,，零售銀行業(yè)務(wù)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

服務(wù)對象廣泛。如果把零售業(yè)務(wù)定位在個(gè)人金融業(yè)務(wù),，即所有的自然人均是銀行的服務(wù)對象,。而像新加坡商業(yè)銀行則將其零售業(yè)務(wù)定位于個(gè)人金融業(yè)務(wù)和中小公司、企業(yè)的業(yè)務(wù),，它的服務(wù)對象就更為廣泛了,。客戶需求多樣,。零售業(yè)務(wù)的服務(wù)對象遍及各個(gè)階層,，客戶的經(jīng)濟(jì)情況不同、偏好不同,，對銀行金融業(yè)務(wù)的需求也不同,。因此需要“量體裁衣”，為客戶提供多樣化的零售金融產(chǎn)品?，F(xiàn)在,，大部分商業(yè)銀行都已經(jīng)將零售業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的存款、貸款,、匯款，擴(kuò)展到個(gè)人投資,、理財(cái),、證券,、保險(xiǎn)和代收代付等多種領(lǐng)域。業(yè)務(wù)粘合性較強(qiáng),。境外的商業(yè)銀行注重培養(yǎng)其“終生客戶”,。如，新加坡dbs銀行對新入學(xué)的小學(xué)生每人免費(fèi)贈(zèng)送該行已存入1元錢的存折一個(gè),，希望學(xué)生今后成為dbs銀行的“終生客戶”,。又如，香港,、新加坡銀行個(gè)人住房按揭貸款競爭激烈,，其奧秘不僅在于個(gè)人住房按揭貸款安全性好、收益性高,，更在于銀行是在爭奪“終生客戶”,。比如一客戶在某銀行辦理了30年個(gè)人住房按揭貸款，那么30年內(nèi),，銀行有更多的營銷機(jī)會(huì),，可以成為其存款、金融咨詢,、法律服務(wù)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等一系列金融業(yè)務(wù)的主辦行，從而培育其成為一個(gè)長期客戶,。

市場競爭激烈。零售業(yè)務(wù)的服務(wù)對象廣泛,，單筆業(yè)務(wù)平均金額小,，產(chǎn)品種類多,，更新快,，產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng),，模仿復(fù)制容易,。加上網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)的普及,，使跨行轉(zhuǎn)賬變得越來越容易，客戶的流動(dòng)性也進(jìn)一步增強(qiáng),，很容易從一家銀行流向另一家銀行,，穩(wěn)定性較差,。以理財(cái)產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高,，馬上就會(huì)吸引一批新的客戶,，這也在一定程度上導(dǎo)致了銀行間的競爭加劇，利潤空間變小,。安全性相對較高。零售業(yè)務(wù)由于客戶群體廣泛,，風(fēng)險(xiǎn)相對分散,，加上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)一般均以抵押,、質(zhì)押為主，資金安全比較有保障,。個(gè)人中長期貸款,，如住房按揭貸款、汽車貸款,、信用卡分期等,，均實(shí)行分月歸還，便于銀行掌握情況，防范風(fēng)險(xiǎn),。

當(dāng)然,，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)仍不容忽視,。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機(jī),、美國次貸危機(jī)引發(fā)經(jīng)濟(jì)衰退，導(dǎo)致消費(fèi)信貸和信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)集中暴露等,。

當(dāng)前國內(nèi)零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨市場基礎(chǔ)薄弱,、競爭區(qū)域局促、營銷能力不足等問題,。

近年來,，國內(nèi)零售銀行市場已初步形成，但仍是一個(gè)新興的初級(jí)市場,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：市場基礎(chǔ)薄弱,。客戶對金融理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)仍然有限,，往往盲目追求高收益,，而缺乏成熟的理財(cái)觀。銀行能提供的理財(cái)產(chǎn)品不夠豐富,，個(gè)人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限,。

競爭區(qū)域局促。目前,，各銀行的競爭主要集中在產(chǎn)品領(lǐng)域,，產(chǎn)品的創(chuàng)新往往被快速復(fù)制，基金代銷,、受托理財(cái),、個(gè)人按揭以及個(gè)人外匯買賣，無論哪種產(chǎn)品,，一家銀行推出后,，不到半年，其他銀行紛紛效仿,，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先地位,。

營銷能力不足。隨著金融機(jī)構(gòu)多元化,、業(yè)務(wù)綜合化和信息披露完善化,，使得在銀行和客戶的博弈關(guān)系中，客戶的弱勢地位已發(fā)生根本轉(zhuǎn)變,?？蛻舴?wù)需求的日益多元化、個(gè)性化，導(dǎo)致客戶營銷失敗或客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)越來越高,。

在上述市場環(huán)境的制約下,，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇,、客戶流動(dòng)性強(qiáng)的形勢下,，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。

銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),，更多地運(yùn)用“零售”的方法來營銷,、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。

目前,，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn),，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，也不斷進(jìn)行管理和創(chuàng)新的改進(jìn),。但總體而言,，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)規(guī)模增長速度,、競爭力,、品牌知名度等方面都有待提高。

筆者認(rèn)為,，零售銀行應(yīng)該從零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),，更多地吸收和借鑒世界一流的'零售企業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用零售的方法來營銷,、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù),。

深化以客戶為中心的理念。近年來,，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu),，打造核心競爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心,，即以為客戶提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的,，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,，并加以動(dòng)態(tài)優(yōu)化,。

然而，筆者認(rèn)為,，從客戶的角度出發(fā),，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀行的最終目的。當(dāng)前,，銀行與客戶的業(yè)務(wù)接觸很多都是交易性的,，因此應(yīng)把工作重點(diǎn)集中在交易效率上,，而不僅僅是服務(wù)和銷售。從華盛頓互惠銀行（washingtonmutual）的內(nèi)設(shè)“商店”以及麥當(dāng)勞,、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中,，國內(nèi)零售銀行可以學(xué)習(xí)到的是：零售金融中心應(yīng)該是客戶愿意去的地方，而并非不得不去的地方,。這就要求銀行在使用產(chǎn)品吸引客戶的同時(shí),，還要運(yùn)用良好的金融服務(wù)體驗(yàn)來留住客戶，通過感官,、情感,、思考、行動(dòng)等方面來塑造和提升客戶體驗(yàn)感,，從而真正打造本行特色的零售業(yè)務(wù)品牌。

實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新和細(xì)分市場匹配策略,。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)以滿足客戶現(xiàn)有需求或激發(fā)客戶潛在需求為目的,。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求,，也要引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的合理需求,。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細(xì)分相結(jié)合。

舉例來說,，為什么在超市里,，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會(huì)排放口香糖之類的小玩意供客戶購買呢,？一種新口味的兒童餅干會(huì)在哪些地方進(jìn)行試吃推銷呢,？這就是零售商對細(xì)分市場的良好把握。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十五

今年以來,，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下,，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯(cuò)的成績,，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

1,、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。截止x月x日,，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為x萬元,，較年初新增x萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的x%,。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到x萬元,，比年初新增x萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%。;對公存款余額達(dá)到x萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品),，比年初新新增x萬元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%.

2、中間業(yè)務(wù)收入x萬元,，完成年度計(jì)劃的x%,。

3、一季度銷售黃金xg,，營銷理財(cái)產(chǎn)品x萬元,。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶x戶,，新增對公客戶x戶,，新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。

今年以來,，我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢,、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想,，急客戶之所急的換位思考方式,，加強(qiáng)了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端,。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1,、做好客戶營銷工作,。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶,，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值,，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理,。很據(jù)客戶規(guī)模,、客戶特點(diǎn)、客戶需求對客戶進(jìn)行分類管理,。在對客戶營銷,、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對性，從而增強(qiáng)了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感,。其次,，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳,，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn),、主動(dòng)推薦一切潛力客戶,。

2、做好客戶分流工作,。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,、柜臺(tái)服務(wù)壓。

力越來越大,，中小客戶日益增加,，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來,，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外,，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備,。這一做法,，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量,，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

3,、做好員工培訓(xùn)工作,。首先，經(jīng)常對員工進(jìn)行思想行為,、

和職業(yè)道德方面的再教育,，切實(shí)提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令,，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn),、要點(diǎn),，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

4,、做好安全經(jīng)營工作,。一方面，牢固樹立“安全就是效益”

的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入開展。

規(guī)章制度,。

教育和警示教育活動(dòng);另一方面,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,，實(shí)現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運(yùn)營。

總的來講,，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，抓住市場需求，拓,。

展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

三,、目前工作中存在的問題1,、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降x萬元,，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬元款,，網(wǎng)點(diǎn)對公存款對大客戶的依耐性過強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對公客戶,。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識(shí)和營銷能力有待進(jìn)一步提高,，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,。

3、面對某某銀行的進(jìn)駐,，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng),、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4,、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張,，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難,，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求,。四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績,，做好以下工作：

1,、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2,、進(jìn)一步加大對公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營銷力度,，為完成全年對公任務(wù)打好基礎(chǔ),。

3,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,，落實(shí)安全制度,，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

4,、作為網(wǎng)點(diǎn)主任,，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶,，以身作則,，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。

一,、公司前三季度工作完成情況,。

(一)銀行融資成績顯著，公司資金良性運(yùn)轉(zhuǎn),。

《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地方政府融資平臺(tái)公司管理有關(guān)問題的通知》(國發(fā)〔〕19號(hào))出臺(tái),，提出了全面清理核實(shí)并妥善處理融資平臺(tái)公司債務(wù)、對融資平臺(tái)公司進(jìn)行清理規(guī)范,、加強(qiáng)融資管理和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等的信貸管理,、堅(jiān)決制止地方政府違規(guī)擔(dān)保承諾行為等嚴(yán)厲措施?！案邏骸敝?，銀行對投融資平臺(tái)的貸款采取了更加嚴(yán)格的審查，甚至?xí)和Ｔ隽抠J款,。在這前所未有的融資壓力面前，我們開拓創(chuàng)新求突破,，攻堅(jiān)克難謀融資,，截止到目前，今年已實(shí)現(xiàn)貸款到位資金突破15億元大關(guān),，實(shí)際到位資金15.45億元,，完成了全年自定目標(biāo)的115%。其中,，利用國家開發(fā)銀行支持地方政府棚戶區(qū)改造項(xiàng)目的機(jī)會(huì),積極與國家開發(fā)銀行江蘇省分行的合作,在較短的時(shí)間內(nèi)完成了西安路2,、4、6,、8號(hào)地塊及農(nóng)科院地塊的12億的項(xiàng)目貸款工作,目前開行已放貸8200萬元,。另外，公司將資金流的管理擺在企業(yè)經(jīng)營管理的重要地位,，采取了優(yōu)化資金流向,、控制資金流量,、規(guī)范資金流程和盤活資金存量的方法，努力提高企業(yè)資金流的管控水平,。1-9月份共組織資金收入(土地出讓金,、貸款等)共計(jì)30.03億元，發(fā)生資金支出(貸款本息,、工程款,、投資款、交市財(cái)政等)共計(jì)34.07億元,。

(二)狠抓工程和拆遷項(xiàng)目,，有序推進(jìn)重點(diǎn)工程。

今年,，是我公司成立以來吸引外來投資和公司自身對外投資項(xiàng)目最多也是最大的一年,。其中，按序時(shí)進(jìn)度商業(yè)投資達(dá)15億的淮安萬達(dá)廣場大商業(yè)布局已確定,，現(xiàn)已進(jìn)入內(nèi)裝階段,，計(jì)劃12月中旬正式開業(yè)。投資達(dá)5億元的市國際會(huì)展中心內(nèi)外裝,、道路,、綠化、鋪裝,、景觀,、小品、空調(diào),、電梯,、設(shè)備、消防等已于9月22日全面完成,，并成功承辦了臺(tái)商論壇和美食節(jié)相關(guān)會(huì)議,，目前正積極推進(jìn)竣工驗(yàn)收各項(xiàng)工作。投資達(dá)1億里運(yùn)河風(fēng)光帶建設(shè)項(xiàng)目(用地,、綠化,、輪埠路、文渠河四個(gè)項(xiàng)目)各項(xiàng)工作正在推進(jìn),，其中綠化項(xiàng)目施工單位已進(jìn)場,，目前影響項(xiàng)目推進(jìn)因素仍是住家船拆遷、移動(dòng)鐵塔遷移,、供電桿線遷移等,。投資達(dá)4400萬新商校配套及球場工程已完成樁線定位、路燈,、智能化及室內(nèi)配套,。

合同,。

評(píng)審等，目前影響項(xiàng)目推進(jìn)因素主要是征地問題,。投資1000萬元的工業(yè)園區(qū)供水管網(wǎng)項(xiàng)目,，已完成投資300萬元。區(qū)域供水項(xiàng)目正在調(diào)研之投資中,。投資達(dá)4億元的清浦新城商務(wù)中心項(xiàng)目已完成立項(xiàng),、規(guī)劃紅線、建筑設(shè)計(jì)方案,，勘察報(bào)告,，擬采用bt項(xiàng)目形式建設(shè)，目前招標(biāo)方式選擇急需市政府確定,。投資達(dá)5700萬元的東方金色家園安置小區(qū)二期工程于2月份竣工交付安置,，三期工程目前設(shè)計(jì)方案已完成，正在做土方工程,。投資達(dá)7700萬元的電廠河安置小區(qū)二期1～6號(hào)樓已交付回遷,，7～8號(hào)樓工程確保年底前交付回遷。投資達(dá)9000萬元的生態(tài)園安置小區(qū)一期建設(shè)全部安置結(jié)束,，二期工程已完成施工圖審查,，計(jì)劃本月底開工。投資達(dá)24億的西安路,、延安路,、水渡口、農(nóng)科院四個(gè)片區(qū)共計(jì)68萬平米的舊城改造項(xiàng)目正在推動(dòng)拆遷中,。其中,，清浦東區(qū)天津路東側(cè)地塊已與海通控股簽訂戰(zhàn)略合作。

協(xié)議書,。

正在積極做好與規(guī)劃部門協(xié)調(diào)回遷房建設(shè)相關(guān)問題和天津路西側(cè)地塊的招商工作,。崇華小學(xué)地塊已成功掛牌出讓已與清河區(qū)政府簽訂委托拆遷協(xié)議拆遷指揮部已成立。農(nóng)科院地塊正在準(zhǔn)備啟動(dòng)富強(qiáng)路以南部分的拆遷工作,。清浦東區(qū)12號(hào)地拆遷手續(xù)已辦理結(jié)束拆遷公告已發(fā)拆遷評(píng)估已完成計(jì)劃月底進(jìn)場拆遷。西安路2,、8號(hào)地公房調(diào)查與預(yù)評(píng)估已結(jié)束正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜,。水渡口2、3號(hào)地已完成立項(xiàng),、紅線正在拆遷調(diào)查正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜,。

(三)強(qiáng)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)業(yè)經(jīng)營和資本運(yùn)作有所起色,。

根據(jù)國務(wù)院19號(hào)文件要求,，我們及早調(diào)整了公司發(fā)展方向，加大了對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的投入,。相繼成立了會(huì)展中心,、銀信擔(dān)保,、創(chuàng)業(yè)投資、華地置業(yè),、地產(chǎn)物業(yè)等多業(yè)態(tài),、互補(bǔ)式的經(jīng)營實(shí)體。會(huì)展中心經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建完畢,，開始對外工作,。在規(guī)范完善管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)淮安市產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),、展館自身特點(diǎn)排出部分可以爭取的省級(jí)展會(huì),。、2019年省國際農(nóng)業(yè)洽談會(huì)報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市政府,。同時(shí)有針對性的對淮安市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行調(diào)研,，開展自辦展前期準(zhǔn)備工作。農(nóng)洽會(huì)報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市政府,。

市銀信擔(dān)保公司今年以來已經(jīng)與國家開發(fā)銀行,、工行、農(nóng)聯(lián)社,、江蘇銀行辦理了新的業(yè)務(wù),，同時(shí)新開發(fā)了交行、農(nóng)行,、建行,、農(nóng)發(fā)行、招商銀行,、中行等金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作,今年1-9月份,，已辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)49筆，辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)9.87億元,，在保余額11.15億元,，收取擔(dān)保費(fèi)700萬元。市華地置業(yè)有限公司已完成工商注冊各項(xiàng)手續(xù),，正在積極籌備公司地產(chǎn)后續(xù)開發(fā)事宜,。市創(chuàng)業(yè)投資有限公司注冊資金已到位，擬完成創(chuàng)業(yè)投資1500萬,。

另外,，物業(yè)經(jīng)營方面制定初步的物管公司經(jīng)營運(yùn)作方案，確定了子公司的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營方式,、經(jīng)營收益情況,，書城大廈剩余房屋實(shí)現(xiàn)成功租賃。代扣稅工作今年1-9月份實(shí)現(xiàn)代扣稅款650萬元,，辦理去年及今年返還代扣稅手續(xù)費(fèi)23.93萬元,。

在按照市政府要求，公司已追加銀信投資擔(dān)保有限公司注冊投資1億元,，投資淮安市信用再擔(dān)保公司股權(quán)7000萬元,，投資農(nóng)聯(lián)社股權(quán)1800萬元。

(四)繼續(xù)優(yōu)化服務(wù),，應(yīng)收盡收城建規(guī)費(fèi),。

我們認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為,，不斷提升工作效能,，收費(fèi)服務(wù)做到零投訴。今年1-9月份,，共收取城建規(guī)費(fèi)約2.25億元,，其中，基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)約7200萬元,。另外及時(shí),、認(rèn)真的做好上級(jí)交辦的城建規(guī)費(fèi)減免報(bào)批工作和配合市人防辦做好欠繳規(guī)費(fèi)的追繳工作。

(五)加大遺留問題處理力度,，妥善處理影響社會(huì)穩(wěn)定事件,。

今年以來，我們圍繞發(fā)展大局,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任，分工履行各自職責(zé),，采取有效措施,，及時(shí)處置和化解各種遺留問題和影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。一是完成了重點(diǎn)工程治理中提出的完善項(xiàng)目土地測量,、用地,、規(guī)劃等各類手續(xù)，完成了會(huì)展中心施工許可證的辦理,。二是對原來園林資產(chǎn)公司的缽池山公園拆遷和工程尾款,、歐麗華酒店拆遷、東方麗景小區(qū)的工程質(zhì)量矛盾,、創(chuàng)園時(shí)期的租地矛盾等及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)化解處理，避免了多重矛盾的激化升級(jí)。三是久拖近五年的東方麗景小區(qū)房產(chǎn)證辦理問題即將成功辦理,，目前,，該項(xiàng)目的立項(xiàng)批文、建設(shè)用地規(guī)劃許可證,、土地使用證,、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、抗震審查證,、施工圖審查證以及一組團(tuán)施工許可證等均已辦結(jié),，正在打報(bào)告給市政府請示協(xié)調(diào)解決土地出讓金返還事宜，預(yù)計(jì)11月底前“兩證”辦理完成并發(fā)放小區(qū)居民手中;四是化解了電廠河小區(qū)拆遷安置中發(fā)生的部分矛盾,，與合作單位多次努力商談,，簽訂了補(bǔ)充協(xié)議，明確了工程結(jié)算辦法,，完成了1-6號(hào)樓的結(jié)算交付工作,。五是積極做好奧林大廈配合拆遷工作，積極爭取好的拆遷安置方案,，保證員工利益不受損,，保證和諧穩(wěn)定。

(六)落實(shí)責(zé)任,，其它各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,。

市政府同意劃撥給我公司的清浦區(qū)xx畝地和新城投資的700畝地正在積極與區(qū)政府、新城辦,、規(guī)劃等部門協(xié)調(diào)辦理;與楚州區(qū)簽訂購買的200畝農(nóng)用地指標(biāo)合同,，目前100畝指標(biāo)已到位，正在積極落實(shí)到優(yōu)先項(xiàng)目上;完成了生態(tài)園1325畝的抵押物辦理工作和投資總額43.14億元的項(xiàng)目包裝材料,，為銀行融資奠定了基本條件;完成了金色家園一期工程,、年報(bào)審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)年薪及職工薪酬專項(xiàng)審計(jì)等7個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作;完成了公司“”規(guī)劃的編制編制工作,。另外,，書城大廈管理、農(nóng)村和社區(qū)幫扶,、企業(yè)黨建,、軟環(huán)境建設(shè)、信息宣傳,、檔案管理,、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作也都取得了一定的成績。

二,、目前公司存在的突出問題,。

回顧公司今年的各項(xiàng)工作,，雖然取得了一定的階段性成績，但也存在一些不容忽視的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一是融資渠道單一，缺乏償債機(jī)制,，負(fù)債率逐年增高,。目前，公司融資渠道主要還是靠包裝項(xiàng)目向銀行貸款,，缺乏動(dòng)態(tài)投資平衡機(jī)制和償債機(jī)制,，在銀行貸款對地方投融資平臺(tái)未來更加嚴(yán)緊的形勢下難以滿足日益增長的項(xiàng)目建設(shè)資金和貸款利息支付的需要，公司的可持續(xù)發(fā)展問題受到一定的威脅,。

二是缺乏形成穩(wěn)定現(xiàn)金流的經(jīng)營主業(yè),。從目前公司所從事的項(xiàng)目主要是市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)和土地經(jīng)營項(xiàng)目，前者基本上沒有收益,。后者在緊缺的征地指標(biāo)和較長周期的拆遷安置困難下,，資金回收期較長，收入不夠穩(wěn)定,。政府劃撥的資產(chǎn)大多也都是一些非經(jīng)營性資產(chǎn),，只能作為貸款抵押物，即使是經(jīng)營性資產(chǎn),，但在較長時(shí)間也難以產(chǎn)生經(jīng)營收益,。

三是未形成城市重要經(jīng)營資源的特許經(jīng)營權(quán)壟斷和專屬地位。雖然我公司作為市政府重要的城市經(jīng)營主體,，但我公司能夠經(jīng)營的城市資源十分有限,，目前，公司除了土地經(jīng)營外,，公司在城市重大有形和無形資源等資產(chǎn)經(jīng)營方面空間不大,，深度不夠。

總之,，公司經(jīng)營轉(zhuǎn)型的速度還不夠快,，主營業(yè)務(wù)還未見其形，可持續(xù)盈利能力和自身造血功能不強(qiáng);資產(chǎn)結(jié)構(gòu)還不合理,，可經(jīng)營的流動(dòng)性優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)比重偏低;償債機(jī)制不夠健全,，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。這些問題需要我們高度重視,，認(rèn)真分析思考,，積極加以應(yīng)對。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十六

我的是在x分理處度過的,，x分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自我,，自有公論,。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請大家評(píng)議,，歡迎大家提出寶貴意見,。

首先，我一貫熱愛社會(huì)主義祖國,，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法,，為人正直,。經(jīng)過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨精神實(shí)質(zhì),，對黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分,，必須要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我經(jīng)過成人高考參加了x大學(xué)的本科函授教育,，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過得充實(shí)起來,。

在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為x分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每一天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自我“善待別人，便是善待自我”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的.解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十七

1998年5月調(diào)至沈陽市xxxx開發(fā)中心做財(cái)務(wù)工作,，同年8月成立沈陽xxxx公司，擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理,。當(dāng)時(shí)新紀(jì)公司的財(cái)務(wù)人員在三好街辦公,，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不方便,，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行,，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財(cái)務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于1999年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公,。

本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽xxxx公司的成長是同步的。公司成立伊始,，財(cái)務(wù)人員少,、資金嚴(yán)重不足，整個(gè)生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改良,，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段,，項(xiàng)目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展,，當(dāng)時(shí)整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位,，幫助企業(yè)運(yùn)作起來，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下,，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上,。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說：趙會(huì)計(jì)，這可是一千萬哪,，我說,，就是一個(gè)億，支出也要按照財(cái)務(wù)的規(guī)定去支出,?！边@說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當(dāng),，盡可能的減少支出,，給領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)好參謀。

建廠初期,，財(cái)務(wù)規(guī)模很小,，雖然注冊資金1000萬元，但貨幣資金到位的只有102萬元,。由于注冊資本股東單位多次變更,，直至到xx年12月份,，通過會(huì)計(jì)師事務(wù)所的驗(yàn)資及評(píng)估，確認(rèn)了股東單位的出資額及所占比例,，這使財(cái)務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范,，6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達(dá)6797萬元中型企業(yè)。從籌集資金到項(xiàng)目開發(fā),；從固定資產(chǎn)改良到購買土地,、新建廠房；從運(yùn)營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn),、市場開發(fā),、產(chǎn)品銷售、回收資金,；從審計(jì)檢查到財(cái)務(wù)決算,；從對外報(bào)表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制，在本人的帶領(lǐng)下,，財(cái)務(wù)做了大量的工作,，特別是，沈陽xxxx公司被沈陽市國家稅務(wù)局評(píng)選為“xx年度優(yōu)秀a級(jí)納稅戶”的284家企業(yè)之一,。

本人自1978年開始從事財(cái)務(wù)工作,，擔(dān)任過出納員、記帳員,、成本核算員,，從事的會(huì)計(jì)行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè),，科研事業(yè),，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門主管會(huì)計(jì)12年,，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門經(jīng)理6年,。本人完全利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)和考試的，目的`是不能影響單位的工作,，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高,，以最高的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無論是審核原始憑證,、制單,、記帳、報(bào)表,、預(yù)算,、決算上都指導(dǎo)在先，特別是財(cái)務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實(shí)行規(guī)范化,，是為了更好地做好公司的財(cái)務(wù)工作,，為公司的經(jīng)營決策提供及時(shí)，準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息,。

自從擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理以來,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，縱向責(zé)任明晰,，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事,。在資金的管理上：工程項(xiàng)目按計(jì)劃,、合同列支；生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)計(jì)劃列支,；日常零星開資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計(jì)劃列支,。總之,，我從事20多年的財(cái)務(wù)工作,，我認(rèn)為沈陽xxxx公司在財(cái)務(wù)管理方面的制度很規(guī)范，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時(shí),，這都是我學(xué)習(xí)的地方。多年來,，會(huì)計(jì)職業(yè)時(shí)刻提醒我,，一定要恪守會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，按照《會(huì)計(jì)法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定,，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況,，積極參加并做好會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,，做好公司的財(cái)務(wù)管理工作,，以最優(yōu)的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

財(cái)務(wù)對一個(gè)公司來講，是一個(gè)核心部門,，日常工作比較繁瑣,，涉及部門比較廣(更多請關(guān)注)，在收支款項(xiàng),、查詢信息等方面必然要接觸很多人,，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴(yán)格要求財(cái)務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事,，微笑服務(wù),，對不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋,，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報(bào)表過程中,，需要對各部門的上報(bào)信息進(jìn)行核對,，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作,，這也是我的重要工作內(nèi)容之一,。

在近6年財(cái)務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性,，除了發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督,，服務(wù)職能外，工作的責(zé)任心,，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的,。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要有一個(gè)跨越式的飛躍,，不能我一個(gè)人提高，要全體財(cái)務(wù)人員共同提高,。我想：通過mba的學(xué)習(xí),，要在管理、預(yù)算,、項(xiàng)目投資方面進(jìn)一步加強(qiáng),，要把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,。我相信：在不久的將來,，財(cái)務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

一,，員工禮節(jié)禮貌方面:,。

進(jìn)入酒店沒有感覺到向進(jìn)入三星級(jí)酒店，無論是前臺(tái)還是餐飲還是客房整體汽分,，沒有一位酒店員工或是管理人員能做到對待客人向?qū)Υ系垡粯?，沒有一位員會(huì)想我的工資是客人發(fā)給我的，而不是老板.

建議:以人事部簽頭制定各崗位員工的禮節(jié)禮貌的基本要求進(jìn)行大規(guī)模的培訓(xùn),，讓員工清楚知道自已應(yīng)該達(dá)到的禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn),，在工作中上至總經(jīng)理下至各崗位領(lǐng)班要認(rèn)真落實(shí)，加強(qiáng)督導(dǎo),，只要是酒店的管理人員(無論崗位)都要發(fā)現(xiàn)員工沒有做到的要去說去督導(dǎo),，而不是認(rèn)為不是我部門的員工視而不見，從酒店上層做起，帶動(dòng)員工的禮節(jié)禮貌意識(shí),，從而達(dá)到服務(wù)熱情禮貌的表現(xiàn).

二.各崗位的紀(jì)律及衛(wèi)生,。

酒店各崗位員工作紀(jì)律渙散，工作隨意,，各崗位工做紀(jì)律應(yīng)是各部門及人事部簽并沒有制定下發(fā)培訓(xùn),，讓員工道知我在工作中應(yīng)該有的工作紀(jì)律要求，特別是酒店的服務(wù)一線崗尊,，如前臺(tái),，迎賓及宴會(huì)預(yù)定，在重點(diǎn)崗位,，酒店各級(jí)管理人員在工作時(shí)要多留心觀察,，多督導(dǎo)多檢查以預(yù)防為主，教育和日常要求為重心,，多鼓勵(lì)少處罰,，而現(xiàn)在大多管理人員任為不是我部門的事情，只要我部門不出事,，老板不知道,，客人不投訴而自任為一切工作都做的很好了。

三,，員工儀容儀表及衛(wèi)生要求,。

制定適合本酒店的著裝要求及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，需要投入的一事實(shí)上要投如改變現(xiàn)有員工的精神面貌,，要統(tǒng)一要求,，衛(wèi)生方面加強(qiáng)檢督，該項(xiàng)配到位的工具要配到位,，如吸塵器等。

四．酒店各級(jí)管理人員的工作配合,。

酒店工作是各崗尊管理人員要相互配合才能共同完成酒店的工作的,，現(xiàn)在管理人員工作隨意，相互工作不配合,，都自任為自己的工作做的很不錯(cuò)了,，什么都會(huì)，在工作中有人要做件事,，有部分管理人員不配合,，看笑話，心不向一起使,，部分管理人員沒有把自已放在一個(gè)星級(jí)酒店管理崗位上去要求自己,，工作隨意，對下屬不加以指導(dǎo)，造成員工在工作中看管理人員的笑話,，造成酒店一切問題沒能落實(shí),，都是管理人員的責(zé)任，在開會(huì)時(shí)沒有幾個(gè)管理人員會(huì)站在酒店的立場上想工作,，在工作中討價(jià)還價(jià)要報(bào)酬而不是先想怎樣吧工作做好后要考慮報(bào)酬,。

餐飲方面：

一，服務(wù)員少,，員工工作隨意,，沒有標(biāo)準(zhǔn)，制定的標(biāo)準(zhǔn)及要求在工作中沒有很好的落實(shí),，在落實(shí)的過程中不是靠一個(gè)人來完成的,，而是靠部門的所有管理人員，在制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)不發(fā)表任意見,，制定后在工作中不帶頭不落實(shí)不督導(dǎo),，不去指導(dǎo)員工怎么做，任有員工隨意工作,，造成員工在工作中沒有規(guī)矩,。培訓(xùn)并沒有起到應(yīng)有的做用，在培訓(xùn)中講的很多東西,，然而在工作中沒有得到有效的應(yīng)用,，在工作中我在是一個(gè)樣，我不在又是一個(gè)樣,，像老鼠躲貓一樣,，在工作中員工不頂撞你也不按你的要求去做。

二,，在工作中制定的意見卡標(biāo)準(zhǔn)在操作中可能有管理人員在操作時(shí)有問題,，但在其它部門管理人員眼里任為是在給員工加工資，相互疑惑,，造成制度無法制行下去,，有部分問題無法給員工一個(gè)滿意的答案，造成有經(jīng)理也不能給我們解決問題,，我為什么要聽他的呢,。

三，我建議酒店（餐飲部）更改在物品領(lǐng)用制度和方法,，應(yīng)該誰主管誰負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行,，部門第一管理人員對部門的成本和物資領(lǐng)用有檢督的責(zé)任，所有物品部門第一責(zé)任人要簽字并說明用途,，財(cái)務(wù)部才可以發(fā)放相關(guān)物品,，部門可以有效控制成本及物品的安全使用,。

四，在工作中我自任為我工作的強(qiáng)項(xiàng)在餐飲樓面管理及員工培訓(xùn)及落實(shí)上,，在廚房對菜品開發(fā)及成本控制上很精通,，然而在這里一樣也發(fā)揮不出來，失去了應(yīng)有的價(jià)值,，我不想這樣混日子,，拿高工資而做不出自已應(yīng)該做的工作，失去了在這工作的價(jià)值,，本人提出辭職,，請給予批準(zhǔn)，在此給老板帶來的麻煩本人深感歉意,！

銀行部門工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十八

20xx年已經(jīng)過去,，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來,，在x行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)如下：

在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持每日營業(yè)終了做到帳實(shí)相符,、賬款相符,。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn),、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚,。對客戶普通話,、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問題,，面對個(gè)別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣，面對客戶的稱贊（兩學(xué)一做學(xué)習(xí)總結(jié)）,，謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高速度,，單月業(yè)務(wù)量接近x，日均業(yè)務(wù)量近x,。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯(cuò),。

銀行工作需要的是集體合作,，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事互相幫助,。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí),，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。

我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試,，考取了x。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)掌握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的`幫助下，我學(xué)了不少東西,，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄ｋm然各方面取得了進(jìn)步,，但我仍然存在著不足,，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷提高,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守x行各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系融洽,，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷提高工作技能的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲，與x行共同成長,，謝謝,！