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售后服務(wù)承諾書篇一

尊敬的用戶：

廣州全一泵業(yè)有限公司，專業(yè)生產(chǎn)多種系列單級,、立式離心水泵、多級臥式,、管道泵,，污水泵，潛水泵,，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設(shè)備,、管網(wǎng)疊壓(無負(fù)壓)變頻供水設(shè)備等，亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進(jìn)口水泵配件(葉輪,、泵體、機械密封等),。

為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù),，并長期提供咨詢和技術(shù)服務(wù),。為此，我們制定了以下服務(wù)措施,。

一、公司的服務(wù),。

不管在保修期內(nèi)或保修期外，設(shè)備出現(xiàn)故障,，廠家在收到通知后珠三角8小時內(nèi),，廣東省內(nèi)24小時內(nèi)，省外48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理,，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時派人處理,。

二,、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：

1、為用戶提供技術(shù)專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢,。

2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù),。

3、負(fù)責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo)，完畢后即為用戶提供機組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法,。

三、保修期內(nèi)服務(wù)：

1,、凡采購本公司的泵，自安裝調(diào)試完畢當(dāng)日起算,，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費維修,。保修期內(nèi)可提供免費上門維修和調(diào)試服務(wù)。

2,、按照我公司的售后承諾，自安裝運行之日起保修期內(nèi),，水泵出現(xiàn)質(zhì)量問題,，將實行免費保修的服務(wù)。保修期以后出現(xiàn)問題,，公司給予技術(shù)支持,，只收取更換材料成本,，人工費,。

3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報,，可在服務(wù)熱線咨詢，將故障排除,。若依然無法排除故障,，用戶約定時間,、地點，我司將派技術(shù)服務(wù)人員提供服務(wù),，排除故障,，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作,。

以下原因發(fā)生,，本公司將提供有償維修,，只收取材料成本費：

1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;,。

2,、由于人為操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;,。

四,、除此以外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。

五,、維修,、投訴電話,。

售后服務(wù)承諾書篇二

根據(jù)貴方為20xx年x月x日xx招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請,，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：

1、有合法的,、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品,，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù),。

2、對合同條款,、付款方向全部予以響應(yīng)。

3,、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn),。

4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測,、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測,、補水系統(tǒng)檢測等）,。

5,、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修,，并提供免費維保,；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材,，免收服務(wù)費,。

6,、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù),，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決,。

7、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障,，公司設(shè)有售后服務(wù)中心,，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,，并配備專業(yè)的技術(shù)人員,，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。

投標(biāo)人：xx有限公司,。

投標(biāo)人代表（簽字）：xx。

日期：20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書篇三

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xxxxxx的xxxxxxxxxxxx項目的投標(biāo)邀請,，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

2,、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨,、安裝,、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運行,。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益,。

3,、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù),，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),，不收取上門服務(wù)等。

4,、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù),。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設(shè)備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù),。

6,、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人：xxxxxx有限公司,。

投標(biāo)人代表（簽字）：xxxxxxxxx。

日期：20xxx年xxx月xxx日

售后服務(wù)承諾書篇四

尊敬的用戶：

感激您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質(zhì)：xxx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質(zhì)保：xxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù),。

3、專業(yè)組裝：xxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機質(zhì)量。

4,、誠實守信：xxx電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客能夠直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù),。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客供給正確的問題解決方案。

6,、售后服務(wù)：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),，只收取來回車費,。

售后服務(wù)承諾書篇五

1.根據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標(biāo)報價須知文件，并已詳細(xì)審核了全部招標(biāo)報價須知文件及有關(guān)附件,，我們承諾已經(jīng)理解并接受招標(biāo)報價須知文件的所有內(nèi)容。

2.遵照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》,、《四川省建設(shè)工程施工招標(biāo)投標(biāo)條例》等有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)報價須知文件、合同條款,、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范、圖紙,、工程量清單及其他有關(guān)文件后，我方承諾：

科勒發(fā)電機組設(shè)備保修期為一年,。

3.我方保證提供的設(shè)備是嶄新的合格材料,、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的,、由保達(dá)生產(chǎn)的發(fā)電機組設(shè)備;并完全符合本標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的各項標(biāo)準(zhǔn)要求,，在貨物最終驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設(shè)備的結(jié)構(gòu),、設(shè)計,、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé),。

3.我方同意所遞交的投標(biāo)文件在30天投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo),，我方將受此約束,。如果在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)或放棄中標(biāo)資格，貴方有權(quán)要求我方對此進(jìn)行賠償,。

5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍,。

售后服務(wù)承諾書篇六

xx(以下簡稱我方)在xx項目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo),，十分感激評委及建設(shè)單位的信任,，在該項目建設(shè)和施工過程中,，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外,，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;,。

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告,，及時采取防范措施,。

8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級,、更新、換代,、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務(wù),。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé),，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

承諾單位：xx公司,。

授權(quán)代表：xx。

日期：20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書篇七

系統(tǒng)采購與施工,，編號：sdfullcsxx0127設(shè)備項目，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年,。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期,，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費用。

我司產(chǎn)品自售出日起,。三個月，換機芯,，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費),。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品,。

承諾方：

(公章)。

授權(quán)日期：cc年一月十四日

售后服務(wù)承諾書篇八

xx公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開,、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的xx質(zhì)保一年，xx質(zhì)保三年不褪色,，xx質(zhì)保四年不變形,。（不可抗力因素除外）。接到報修電話,，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題,。

2,、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

我公司針對xx項目售后服務(wù)小組，組長由xx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員,，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,，并能解決常見問xx擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。

3,、“質(zhì)保期”期間由xx項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當(dāng)時不能解決的，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

4,、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

5,、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案,。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

6,、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長。

承諾人：

20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書篇九

致：xxxxxx（招標(biāo)人）

在我單位的服務(wù)工作過程中,，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),，尊重并貫徹需方的意見，維護(hù)需方的利益,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，作為我們工作目標(biāo),。我單位本著想需方之所想，急需方之所急,。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程,、全方位的服務(wù),，保證各項工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo),，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標(biāo),，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二,、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。

三,、施工中，我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行,。

法定代表人（蓋章或簽字）：xxxxxx

日期：xxxx年xx月xx

售后服務(wù)承諾書篇十

聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標(biāo)中,，如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評委及建設(shè)單位的信任,，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外,，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

6,、現(xiàn)場響應(yīng)：

（3）、發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場,；

（4）、對于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告,，及時采取防范措施。

8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新,、換代、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的職責(zé),，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾人：

20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書篇十一

致所有客戶：

小琦就工程質(zhì)量保修向各位上帝做出如下承諾：

1,、施工項目自竣工驗收合格之日起進(jìn)入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成損壞,，我公司將無條件進(jìn)行保修,。

2,、由人為因素或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出保修期,，我公司將按照客戶認(rèn)可的維修方案及費用進(jìn)行修復(fù)處理,。

3、因不可抗力,，包括地震、洪水等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與客戶協(xié)商后確定修復(fù)辦法,，確定我公司與客戶的承擔(dān)范圍,。

4,、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司承諾接到客戶維修通知后48小時內(nèi)進(jìn)入處理,，制定相關(guān)處理方案，得到客戶同意后,，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

5,、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時的緊急維修服務(wù),。

6,、在收到影響客戶正常營業(yè)的緊急事故召喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作,。(異地除外，具體搶修時間根據(jù)工程項目距離遠(yuǎn)近而定)

售后服務(wù)承諾書篇十二

xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

一,、xx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包（包修,、包換、包退）的規(guī)定,，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行三包,、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起,，圣奧家具/家居在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費者的消費權(quán)益,，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費,。三包期以外,，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。

三,、本公司將不定期地回訪消費者,，了解,、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護(hù),。

四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五,、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng),；如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng),；如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,，無法在短時間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案,。

承諾人：xx。

xx年xx月xx日,。