計劃可以幫助我們明確目標,、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正。通過制定計劃，我們可以更加有條理地進行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量。這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習,。

小區(qū)保潔主管工作計劃篇一

2、不定期召開員工工作會議，了解工作進展,，協(xié)調(diào)員工之間的工作,，并根據(jù)工作計劃布置當前的任務。

4,、制定工作周或月計劃,，組織安排各項清潔工作；

8,、與保潔公司以及當?shù)丨h(huán)衛(wèi)所,、衛(wèi)生防疫站等相關部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作,；

3,、督促、檢查保潔公司清潔員工的工作態(tài)度和效果,。

6,、針對商場進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題,，確保不留衛(wèi)生死角,；

7、工作過程中,，發(fā)現(xiàn)設備損壞,、故障等不能正常工作的情況，應及時報備工務課進行維修,。

1,、組織制定保潔公司清潔設備、物料等采購清單,，嚴格控制成本,；

5、工作過程中,，發(fā)現(xiàn)設備損壞,、故障等不能正常工作的情況及時報備清潔主管；

6,、嚴格考勤制度,、交接班制度。

一）,、塵拖由哪兩個部分組成,？它有什么功能?

1、塵拖由塵拖頭和塵拖架兩個部分組成,。

2,、塵拖主要用于光滑地面的清潔保養(yǎng)，它可將地面上的沙礫、

塵土帶走,，以減少摩擦,。

二）、怎樣用好抹布,？

（1）選用柔軟并有一定吸水性的抹布,。

半干擦；當灰塵較多時使用,；

水擦：去除污垢(不能浸水過多),；應經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔,；利用清潔劑擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢時,應在用抹布沾有清潔劑擦拭后,再用干凈的抹布擦一遍.

用抹布擦拭時,應先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用臟,再換另一面,或重新折疊,全部用臟時,應洗干凈再使用.

三）,、清潔劑。

1,、使用清潔劑是為了達到以下效果,。

(2)消除或減少塵污的附著力.

(3)防止物件因受熱、受潮,、受化學污染或摩擦而遭受損壞.

(4)延長物品的使用壽命,。

（5)美化物品的外觀.

2、清潔劑分類,。

1）,、酸性清潔劑。

草酸（1：100）,、潔廁劑,、除銹劑、水泥石灰去除劑,。

注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用,、所盛器皿的外表一定要干凈。大部分清潔劑都要經(jīng)過一個3分鐘的反應過程,。

2）,、堿性清潔劑：壁紙清潔劑（1：30）,；玻璃清潔劑（1：100）,；高泡地毯清潔劑（1：30）；低泡地毯清潔劑（1：30）,；地毯除漬劑（1：

10）,；消泡劑（1：30）。

3）,、中性清潔劑：萬能清潔劑（1：30—1：40）,。

4）、其它：擦銅水；不銹鋼清潔劑,；香口膠除質(zhì)劑,；除塵液；起蠟水,；底蠟,；面蠟、刨光蠟,、木質(zhì)場面運動蠟,、檸檬上光蠟、洗手露,、天拿水,、潤滑油、通渠粉,、強力去油劑,、溶酶清潔劑、生物清潔劑,、消毒劑,、洗手間除臭劑、亮銀劑（1：2）,、墻面蠟,、空氣清新劑、酒精,、晶硬粉,。

注：打蠟起到光亮、防滑,、保護大理石的作用,。

底蠟：封住交接處縫隙，必須干透,。

起蠟水：（1：5400左右的溫水）強堿可代替起蠟水,。

標準：表面無劃痕，光亮無污漬,。

程序：

2,、將結(jié)晶粉按2：1的比例調(diào)好，成糊狀,；

4,、在研磨過程中不斷加水，時間15—20分（3塊大理石面積）,；

5,、用水推將結(jié)晶粉推到另一塊需要研磨的地方,，適當加結(jié)晶粉，重復研磨過程,；

7,、收拾工具。

小區(qū)保潔主管工作計劃篇二

由于愛家名邸物業(yè)剛才樹立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期到場階段,。各圓面義務皆正正在持續(xù)睜開。愛家名邸屬于全封閉下級室第小區(qū),，對保凈的效力量量,、效力懇求必然要抵達更下的層次。為業(yè)主居住供給一個整潔,、溫馨,、優(yōu)美的生活狀況。

1,、完善各項經(jīng)管制度,，組成配套的考核、看管機制,。

20xx年,，我們將正正在原本的根蒂上，修改,、完善各項經(jīng)管制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。竄改之前“人管人”的自動情況,，培養(yǎng)栽種汲引員工的自覺,、自律熟悉，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的經(jīng)管，并把各項義務標準中止細化,、量化,，一圓面，便于操作人員熟悉自己該如何做,，該做到什么火仄,；別的一圓面，容易經(jīng)管人員的考核,、看管,，減少個人的客不雅成分。義務中,，堅持“定人,、定崗、守時,、定標準,、界說務”的“五定”目的，對具體的義務給與有效的程序,，加強對操作人員的經(jīng)管,，劣化人員結(jié)構(gòu)，更無益于以后拓展義務的睜開,。

2,、實行尾問責任制。

執(zhí)行尾問責任制懇求本部門員工需掌握的疑息量加大年夜,，如旅社,、辦公樓各圓面疑息、各告急率領平凡風氣等等,，借有員工處理事項的靈活應變能力,，對客效力需供的解決能力。我部門會廣泛聚集資料,，加強培訓學習,，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主圓供給效力,。尾問責任制會從20xx年元月份正式實行,，部門將正正在業(yè)主歌頌的結(jié)果高下光陰，履行“誰主管誰背責”,，對所出現(xiàn)的結(jié)果一核辦竟,，決沒有滯留積蓄結(jié)果，并做好處理結(jié)果的檔案經(jīng)管義務,。不絕儲蓄積累義務經(jīng)歷,，將我們的效力水平帶上一個新的下度。

3,、建立“免查樓層制度”,，充分收揚員工骨干力量，使領班有更多光陰取細力將重心放正正在經(jīng)管戰(zhàn)員工的培訓義務上,。

為了使員工對物業(yè)保凈義務加深熟習,，加強員工的責任心，物業(yè)保凈部20xx年將取樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層戰(zhàn)談》,，讓員工對自己的義務中止自查自糾,，并讓員工參預經(jīng)管，背責領班戚假時代的代班義務,，充分浮現(xiàn)出員工的自己價值戰(zhàn)部門對他們的疑任,，使員工對義務更有熱情,。此程序?qū)p輕領班正正在查房上的義務量，有更多的光陰取細力放正正在員工的經(jīng)管戰(zhàn)培訓義務上,，實正收揚了做為上層經(jīng)管人員的義務天性性能,。

4、取黨委辦公室承繼合作,，為辦公樓供給加倍容易,、疾速的辦公樓中部的文書傳達義務。

此刻辦公樓中部的局部文書,、疑件,、報紙傳達義務皆由我部門開營黨委辦公室完成，但效力內(nèi)容只限于開門效力,。根據(jù)本部門的義務優(yōu)勢,，為了使那項業(yè)務的睜開更容易、更疾速,，滿足業(yè)主圓的需供,，我部會取辦公樓黨委辦公室合作，正正在前臺設坐代辦面為業(yè)主圓睜開此項傳達義務,。

5,、建立工程維建檔案，跟蹤地域內(nèi)維建狀況,。

從20xx年開端,，部門將建立工程維建檔案，對一些專項維建項目中止記錄,，便于及時跟蹤,、懂得地域維建狀況，從而更有力的包管地域內(nèi)裝備拆備無缺性,，同時更能懂得地域內(nèi)的裝備拆備正正在一段光陰內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從底子上解決少期以來工程遺留結(jié)果對部門發(fā)展的妨礙，也會極大年夜的提升業(yè)主圓對我們經(jīng)管上的啟認度,。

6,、培養(yǎng)栽種汲引員工的觀察能力，供給天性化效力,，創(chuàng)效力品牌,。

部門將重面培訓員工如何根據(jù)集團率領的生活風氣，來供給天性化效力,。正正在平凡義務中經(jīng)由鼓勵培養(yǎng)栽種汲引,、聚集整理、系統(tǒng)尺度戰(zhàn)培訓獎勵等,，使那成為員工的自覺行動,，從集團上促進效力量量的提高,。

1．鼓勵培養(yǎng)栽種汲引：閉于義務中有劣秀表現(xiàn)戰(zhàn)遭到集團率領表揚的效力員，部門會將他們列為骨干中止培養(yǎng)栽種汲引,，使其效力熟悉戰(zhàn)效力量量更上一層樓,，容身本崗位,，爭創(chuàng)一流效力,。

2．聚集整理：部門經(jīng)管人員正正在平凡義務中加強現(xiàn)場經(jīng)管，從一線效力中支現(xiàn)天性化效力的范例事例,，中止聚集整理,，回回進檔。

3．系統(tǒng)尺度：將整理的范例事例中止履行,，正正在實際中不絕補充完善,，從而組成系統(tǒng)化、尺度化的資料,，并做為衡量效力量量的一個標準,，使曖昧經(jīng)管向量化經(jīng)管過渡。

4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一路頭就懂得義務的懇求及學習目標,，使老員工經(jīng)由對比找好距補不足，以此提高員工的熟習,。閉于義務中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形勢中止表彰獎勵，使員工能組成爭先進,、比貢獻的劣越氛圍,。

以上各項打算的執(zhí)行，需要局部員工的合營勤懇,，需要此外各兄弟部門的幫手取開營,，更需要旅社率領的鼎力支撐，我們的打算才能得以落實,，渴望去歲我們再回憶20xx年的義務時,，收獲的不但是懷疑滿滿，借有豐厚的功能,。

小區(qū)保潔主管工作計劃篇三

1,、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的`地方,，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務,。

5、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

1,、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來,。

1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理能力,。

4）工作標準量化,、可操作性強。

5）日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,，不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。

5,、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準,，嚴要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系,，使各種關系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

小區(qū)保潔主管工作計劃篇四

20xx年，我在公司領導的大力支持下,，*了完成了工作任務,，201x年已經(jīng)到來，我將在20xx年的基礎,，保持的情況下,，繼續(xù)努力，以下為我201x年的工作計劃：

1,、大門口玻璃推門兩天必須洗1次,，保證把手無污跡,，玻璃無浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔,，無污跡和*網(wǎng)等,。

2、每天地面打掃一次,，保持地面光潔,，無污跡、污水,、紙屑;保持墻面良好,，無明顯污跡、*網(wǎng),、浮塵,。

3、前臺窗口兩天擦一次,，保證無污跡,，玻璃無浮塵。

4,、前臺和走廊盆景,、花木每天清理一次，每三天澆水一次,，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃,。

衛(wèi)生間：

每天必須打掃1次,，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面,、地面,、便池清潔干凈，無雜物,、無積水,，無異味。

茶水間：

飲水機,、桌面保持整潔,，無污跡、紙屑,、雜物,。

會議室：

地面、會議臺,、報刊架,、辦公桌、辦公椅、必須打掃1次,，因會務需要,，應按辦公室要求，做到隨時打掃,，保證會議室清潔,。

總經(jīng)理辦公室：

1、地面,、桌椅,、沙發(fā)、茶幾,、電話等每天打掃1次,，保證地面清潔，桌椅,、沙發(fā)等無浮塵,。

2、窗玻璃,、書櫥及陳列品每天至少擦試1次,，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵,。

3,、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次,，每三天澆水一次,，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃,，生長旺盛,。

各辦公室：

地面每天早上、打掃一次,，保持地面光潔,，無污跡、污水,、紙屑;保持墻面良好,，無明顯污跡、*網(wǎng),、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次,。

小區(qū)保潔主管工作計劃篇五

20xx年，物業(yè)公司在后勤集團的領導下,，稟承集團"服務育人"的宗旨,，努力工作,，求實創(chuàng)新，x成了全年工作任務,。20xx年,，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路,，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識,，提倡實干意識,，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大,，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到,。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校,、為集團爭光,。

物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘,，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍,，選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領導。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。

"撥改付"工作對物業(yè)公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責權不明的.現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個"零修"的問題,，"零修"的定義是什么,，維修范圍多大？界限怎么分,？現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權范圍內(nèi),。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難,。所以，有必要積極推進"撥改付",，做到各負其責,、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質(zhì)量。

在上一個星期之前,，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期,。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團,，學校,，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高,?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,，接下來,，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞"服務"。

這個主題進行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益,，"能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢"，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設想的具體辦法有：

（1）開展家政業(yè)務,。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點。

（2）辦公樓,、教學樓,、老師辦公室的定點,、定事、定量清潔,。為了讓老師有更多的時間工作,、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決,。

（3）花卉租擺和買賣業(yè)務,。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務,。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務,，另一方面也能創(chuàng)收。

（4）承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

（5）增強、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前,，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機,；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,，提供有償飲水。這樣,，不僅方便學生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收。除此之外,，我們公司領導班子集思廣益,，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。

小區(qū)保潔主管工作計劃篇六

20xx年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的'績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店,、辦公樓各方面信息,、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力,，對客服務需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習,，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度,。

為使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理,，負責領班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮做為基層管理人員的工作職能,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務內(nèi)容只限于開門服務,。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為使這項業(yè)務的開展更方便,、更快捷,，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。

從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤、解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性,，同時更能解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。

部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣，來提供個性化服務,。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務,。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理,，歸納入檔,。

小區(qū)保潔主管工作計劃篇七

3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升，但作為20xx年全公司的重點工作,，我們還是要對副營品質(zhì)進行全面有效的提升和改進,，具體提升方法：

1、制定出詳細培訓計劃,。（3月16）,。

2、每天中午對副營保潔員進行培訓,。（持續(xù)）,。

3、每周五中午對保潔員進行書面和現(xiàn)場考核,，排名并給予一定獎勵,。（持續(xù)）。

我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進行嚴格監(jiān)控和提升,，具體實施方法：

1,、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：

1）與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀,。（4月2日）,。

2）與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程（4月5日）。

3）制定主營全新工作流程（4月7日）,。

3,、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定,。（4月5日）,。

4、主營保潔員bi禮儀提升：1）制定適合主營保潔員的培訓計劃,。（4月1日）,。

2）每天早中晚3次禮儀演練。（持續(xù)）3）每周五進行考核排名并給予一定獎勵（持續(xù)）,。

隨著5月份進入裝修高峰期,，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度,，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施,。

1,、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理：（5月1日）。

1）外環(huán)：路面,、垃圾桶,、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位,。

2）內(nèi)環(huán)：單元門、臺階,、進戶門,、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位,。

2,、針對重點部位制定有效的清潔措施（5月1日）。

1）定期對路面,、垃圾桶,、休閑椅、草坪內(nèi),、單元門,、臺階、進戶門,、防火門,、樓道玻璃進行刷洗。（視情況而定）,。

2）與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況,，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染,。（每周一次）,。

3、雨季路面和樓道大廳,、臺階,、電梯間的重點清潔（隨臟隨清）。

4,、圓區(qū)管理規(guī)定,、裝修違章違建物品培訓（每周一次）。

9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段,，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃,。

1,、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃,。

2,、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜,，以免造成業(yè)主投訴,。（日清）。

3,、落葉及時清掃,，注意清掃方法：裝袋、順風等,。（日清）,。

4、注意重點地段的清掃頻次（主通道,、售樓處門前,、中央綠地區(qū)）（視情況而定）。

5,、風天注意大塊垃圾的拾揀,，主管和班長加強巡視力度。（每日三次）,。

11,、12月份進入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍,，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務,。

1、除雪工具準備：時時關注天氣情況,，除雪前期對除雪工具進行清點,，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生,。

2,、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標準流程）。

3,、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進行合理調(diào)配,，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標準,。

小區(qū)保潔主管工作計劃篇八

20xx年,，保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下,，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷壯大,，努力工作，xx完成了工作任務,。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機制。17年,，我們將在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度,，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人,，制度約束人"的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持"定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務"的"五定"方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。

2,、樹立服務品牌,。服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力，目前,，我們本著"清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶"的原則,，為業(yè)主提供家政服務,，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

3,、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標,。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準,，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作,，限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4,、一個家政服務公司,。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。家政公司，在保證服務質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務費用。

5,、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運,、中轉(zhuǎn),、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團領導的大力支持下,，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

20xx年，我們一直在努力!

小區(qū)保潔主管工作計劃篇九

（一）繼續(xù)鞏固成果,。

新的一年，我局將進一步完善檢查考核體系,，細化檢查內(nèi)容,，量化檢查標準，創(chuàng)新檢查方法,，提升檢查效果,，完善長效管理機制，嚴格獎懲制度,。不斷完善生產(chǎn),、費收、環(huán)管,、機關等各項工作的考核體系,，實現(xiàn)考核全覆蓋。我們將繼續(xù)發(fā)揚“特別能吃苦,、特別能奉獻,、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗”的拼搏精神,，鞏固我市“省級衛(wèi)生城市”,、“省級文明城市”,、“省級園林城市”創(chuàng)建成果，為爭創(chuàng)“國家園林城市”,、“國家衛(wèi)生城市”,、“全國文明城市”、“省級環(huán)保模范城市”盡己之責,，創(chuàng)優(yōu)爭先,。

（二）加大宣傳教育工作力度。

采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問題,。借助新聞媒體力量,，做到電臺有聲，報刊有字,，以建設全國文明衛(wèi)生城市為目標,，以“環(huán)衛(wèi)是我家，衛(wèi)生靠大家”為主題,，開辟宣傳欄,，發(fā)放溫馨提示，大張旗鼓地進行宣傳,，讓大家自覺養(yǎng)成良好文明的衛(wèi)生習慣,，共同維護我們美麗的家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問題,。

（三）加大安全生產(chǎn)管理力度,。

進一步加大安全生產(chǎn)管理力度。認真貫徹“安全第一,，預防為主”的方針,，堅持每月召開安全生產(chǎn)例會，教育大家嚴格遵守交通法規(guī),，做到文明行車,、安全生產(chǎn)，增強所有駕駛員和各類操作員的社會責任感和安全意識,。建立健全安全生產(chǎn)管理制度,，繼續(xù)落實安全生產(chǎn)責任制。

（四）加大規(guī)費征收和爭取政府,、財政等部門扶持力度,。

為拓寬環(huán)衛(wèi)資金來源渠道，夯實我局經(jīng)濟基礎,。一方面轉(zhuǎn)變工作作風,，提升服務意識，強化宣傳溝通，使市民深刻認識繳納生活垃圾處理費的必要性和重要性,，加大市區(qū)生活垃圾處理費的征收力度,，保障環(huán)衛(wèi)有償服務費應收盡收。嚴格貫徹落實市委,、市政府關于招商引資,、園區(qū)落戶工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策；另一方面努力爭取政府支持,，盡快解決職工住房問題,；積極爭取財政、城投,、人社部門的支持,，力爭解決環(huán)衛(wèi)正式職工編制和財政全額供給問題；逐步提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇,，努力改善“人難招,、人難留”的現(xiàn)狀。

（五）加大環(huán)衛(wèi)設施建設力度,，確保環(huán)衛(wèi)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。

201x年擬計劃：購置280萬元環(huán)衛(wèi)設備（勾臂車、勾臂斗）,、爭取700萬元建設大型中轉(zhuǎn)站（城東新區(qū),、禹王工業(yè)園各一座），建設環(huán)衛(wèi)工人休息間（集體宿舍）,。為環(huán)衛(wèi)局持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅強后盾,。

（六）穩(wěn)步推進環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化。

面對新形勢新要求,，我們將進一步深化環(huán)衛(wèi)市場化改革工作,。有條不紊地將環(huán)衛(wèi)作業(yè)與市場化機制接軌，促進環(huán)境衛(wèi)生管理水平再上新臺階,。

（七）加強黨風廉政建設和法制建設。

嚴格貫徹“一崗雙責,、黨政同責”工作方針,，依法公開辦事程序，簡化手續(xù),。轉(zhuǎn)作風,、除四風，堅決杜絕不文明,、不廉政現(xiàn)象發(fā)生,，將權力關進制度的籠子，民主決策公平,，公開選人用人,。

（八）發(fā)揮工,、青、婦群團組織橋梁紐帶作用,。圍繞中心,、服務大局，解放思想,，創(chuàng)新工作方式,，主動作為，充分發(fā)揮群團組織的橋梁紐帶和凝聚人心作用,，廣泛開展各種形式,、有益身心健康的活動，激發(fā)大家積極投身環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱情,。

（九）做好環(huán)衛(wèi)項目申報工作,。一是亞行貸款基礎項目申報立項；二是武漢城市圈環(huán)衛(wèi)城鄉(xiāng)一體化項目申報立項,；三是國家“十三五”環(huán)衛(wèi)基礎設施建設項目的申報立項,；四是其它項目申報工作。

201x年,，我們將以黨的xx屆三中,、四中全會精神為指導，以“清潔城市,、造福人民”為己任,，進一步增強緊迫感和責任感，理清工作思路,，改進工作作風,，繼續(xù)發(fā)揚“三苦”精神，再鼓干勁,、再昂斗志,、再添措施，為全面推進環(huán)衛(wèi)事業(yè)又好又快的發(fā)展,，作出新的更大貢獻,。