隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。
商務(wù)實踐報告篇一
在工作之余,，我還經(jīng)常出到外面去看看,，也算是一種見識,，電腦是一個新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端,，在這種地方,，看得到更多的機(jī)會，更多的挑戰(zhàn),，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然,，這種差距并不是一時一日而起，所以,，出到外面,，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然,，常常因為比較把自己看得很不平衡,，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們,，可以當(dāng)作是榜樣,，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度,，應(yīng)該有一個很明了很中性的認(rèn)識,，不能過于攀比，更不可自以為是,。
也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認(rèn)為，無論任何一種償試,，都是對自己以后很寶貴的充實,。
商務(wù)實踐報告篇二
一、實習(xí)目的：
為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c,、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運(yùn)用,，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段,，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作,、實踐能力,，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路,。通過專業(yè)實習(xí),，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上,，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中,，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累,，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法,、基本技能,，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。
1.提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識。
調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況,，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況,，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識,。
2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能。
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能,，綜合運(yùn)用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力,。
3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力,。
通過專業(yè)實習(xí),，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對專業(yè)的適應(yīng)性,，使我們進(jìn)一步加深對書本知識的理解,，加強(qiáng)實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時,，在實習(xí)過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識與動力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ),。
我選擇的是分散實習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司,，在網(wǎng)上簡單的面試一遍,，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后,，我進(jìn)入這家私營企業(yè)開始了我的實習(xí)生活,。
二、實習(xí)時間,。
本次實習(xí)時間從20xx年6月28日到20xx年8月15日,。
三、實習(xí)地點,。
廣東省佛山市南海區(qū)xx同步鞋業(yè),。
四、實習(xí)單位和崗位,。
實習(xí)單位：xxxx有限公司,。
公司簡介：
xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè),。公司國內(nèi)外市場并重,，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市,、縣,，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。
經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè),、誠實務(wù)實,、自強(qiáng)不息的道路,。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全,、精益求精,，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎,、品質(zhì)優(yōu)良,。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進(jìn)單位等光榮稱號并于xx年通過iso9001--xx國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢蹦旯境晒灱s意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán),。
五,、崗位工作描述。
應(yīng)聘來這里的時候,，我的崗位是電子商務(wù)部的美工,，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里,。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西,，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺,，再有就是做推廣,，利用百度貼吧、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣,。
六、實習(xí)心得,。
第一次來到公司,，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的,。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄,、制度專欄,、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細(xì),。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班,，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限,。
專業(yè)實習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人,，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為,，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西,。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照，處理圖片,，上傳寶貝,，售前售后客服，發(fā)貨,，店鋪推廣等等,，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單,。
首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來,，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景。還有,，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細(xì)膩，毫無瑕疵,，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理,。
處理圖片基本都是由另一個人負(fù)責(zé),，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包,，所以都是一個個的上傳,，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球,。
商務(wù)實踐報告篇三
對于一個大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路。下面,，小編為大家分享電子商務(wù)實踐報告總結(jié)范文,，希望對大家有所幫助!
實習(xí)時間：20xx年3月7日——20xx年4月15日
實習(xí)單位：xxx有限公司
實習(xí)單位簡介：
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢、媒介整合,、公關(guān)促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作,、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所,。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省,、直轄市,、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū),。
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實踐性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短,，提高個人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
對于一個大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年3月7號,，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格、報到,、安排住宿,，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。
從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進(jìn)行了半個多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念、經(jīng)營理念,、管理理念,、人才理念、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過多重考核，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足,。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午,，最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準(zhǔn)時機(jī)行動,，把握時機(jī)非常重要，不能提前也不能延后,，要剛剛好才能做好事情,。
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁,，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績,，才會造成考慮不周的情況,。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案,，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心,。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作,，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況,、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧,、能力,、素質(zhì)與經(jīng)驗,，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力,、工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí),、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近兩個月的實習(xí),，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料,，整理文件，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍,。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)工作單位,，接觸各種各樣的同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,，我感受很深的是,，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實習(xí),，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高,，而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財富。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的.,，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生,，面臨踏入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛,！蔽业倪@次實習(xí),，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐,。
商務(wù)實踐報告篇四
到目前為止,，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:,。
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競爭力,。
二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。
在這部分內(nèi)容中,，老師給我們介紹了些計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與internet的知識,，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用,，其中啤酒與紙尿布的案例給我的.印象很深刻,。
三是如何進(jìn)行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實施,。
在這部分內(nèi)容中,，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多,，同學(xué)們在老師的引領(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致,，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設(shè)計。
雖然這門課程結(jié)束了,，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長,。
老師在課堂上理論與實際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識,，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野,，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向,。
商務(wù)實踐報告篇五
現(xiàn)在,，在互聯(lián)網(wǎng)上，可以買圖書,、光盤,，可以買服裝、鞋帽,，可以買手機(jī),、相機(jī)，可以定機(jī)票,、酒店,，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西，電子商務(wù)社會實踐報告,。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購物的知識和存在的問題,。
網(wǎng)上購物有很多好處。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠,。男士不必?fù)?dān)心誤入女士內(nèi)衣專區(qū)的尷尬,，女士不必害怕心有余而力不足。不去商場,，自然也不必?fù)?dān)心手機(jī),、錢包不翼而飛。
盡管有這么多優(yōu)點,，也許你還是不在網(wǎng)上購物,。
為什么？不在網(wǎng)上購物的人通常會說：“沒有上網(wǎng)購物這個習(xí)慣,。”
“沒有上網(wǎng)購物這個習(xí)慣,?！边@個說法到底意味著什么？為什么會沒有這個習(xí)慣,？這僅僅是個習(xí)慣問題嗎,？實際上，很多沒能形成“上網(wǎng)購物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶是出于懼怕,。不了解網(wǎng)上購物的流程,；不知道如何付款；擔(dān)心自己的手機(jī)號會被泄漏,，嫌注冊,、登錄手續(xù)太繁瑣；感覺通過網(wǎng)站搜索一個商品太難......對于普通網(wǎng)絡(luò)用戶來說,，網(wǎng)上購物是個充滿未知的領(lǐng)域,，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識。然而這些障礙實際上是可以通過良好的交互設(shè)計解決的,。是購物網(wǎng)站設(shè)計上的種種缺陷,，將許多用戶拒之門外。下面列舉幾個在線購物網(wǎng)站存在的設(shè)計問題：
問題一.讓新用戶感到恐懼,。
首先,，“網(wǎng)上購物需要似乎需要很多條件？”很多用戶會有這樣的疑問,?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判校俊薄笆遣皇切枰业你y行卡號和密碼,？”“好像得成為會員才行...”在我進(jìn)行的用戶測試中,，這些疑問都確實存在。提供諸如信用卡、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷,，而不是為了嚇唬用戶,，社會實踐報告《電子商務(wù)社會實踐報告》。當(dāng)用戶看到一大堆似曾相識的銀行l(wèi)ogo時,，不會感到新奇,、興奮，只會感到恐懼,、不安,。“這些卡我一個都沒有,，我該怎么辦,？”
其次，“網(wǎng)上購物的過程可能會很復(fù)雜,?！睂嶋H上一個網(wǎng)上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到、付款”,。這是網(wǎng)上購物流程的概括,，也是用戶的心理模型。不幸的是,，目前大多數(shù)購物網(wǎng)站將這一過程復(fù)雜化了,。“購物車”,、“暫存架”,、“藏書閣”...這些在線購物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼；“開戶,、訂貨,、送貨時間、禮品包裝,、付款方式,、確認(rèn)訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在長征。當(dāng)用戶選中了商品準(zhǔn)備結(jié)算的時候,，會發(fā)現(xiàn)萬里長征剛邁出了第一步,。
被迫學(xué)習(xí)各種新概念，不得不面對復(fù)雜的手續(xù),，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會讓新用戶感到恐懼,、煩躁。購物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋：網(wǎng)上購物很簡單,?？墒?，購物網(wǎng)站不僅沒有做這樣的'正面宣傳，反而用實際的設(shè)計說明：“網(wǎng)上購物很復(fù)雜,?！?/p>
問題二.搜索功能。
分類展示是商店中的貨架,，搜索功能是商店中的售貨員,。糟糕的搜索功能是個呆頭呆腦的售貨員。先來看網(wǎng)上一個例子：
顧客：“請問有《盟軍敢死隊3》嗎,？”
售貨員：“沒有,。不過，我們這里有些相關(guān)的商品,，也許您會感興趣,，比如《盟軍敢死隊3》...”
問題三.如何介紹一個商品。
商品的詳細(xì)信息頁是全面展示商品的空間,，用戶到底需要了解些什么呢,？
在網(wǎng)上購物與現(xiàn)實中購物最大的區(qū)別在于用戶無法真正接觸到商品實物，因此,，對商品基本信息的了解也需要通過網(wǎng)頁來實現(xiàn),。以圖書為例,，在書店中,，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱、作者,、出版社,，如果作者是外國人，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的,，還是英文原版的,。之后，顧客可能會看看簡介或目錄,。也許用戶會信手翻開一頁,，快速的閱讀一下，了解一下此書的語言風(fēng)格,。少數(shù)目的性較強(qiáng)的用戶會查看一下此書的印刷時間,、版次。
當(dāng)然,，或許不是每個用戶都必須要經(jīng)過上述三個分析才能下結(jié)論,，但是，網(wǎng)上購物是一項直接與用戶經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的行為,，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的,，沒有人愿意浪費自己的錢,，用戶會很謹(jǐn)慎，而此時,，謹(jǐn)慎就意味著麻煩,，因為網(wǎng)頁上沒有一處明確的標(biāo)出“中譯本”之類的字樣。
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商務(wù)實踐報告篇六
實踐的目的是提高個人素質(zhì)，課堂知識與實際工作相結(jié)合,，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的,，為步入社會做好準(zhǔn)備，做好必要的熱身和適應(yīng),。實習(xí)電商是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_,。它自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無限的財富和奇跡,。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識,，讓我們更好的掌握計算機(jī)的基礎(chǔ)知識，讓我們將來更好的擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識和技能面對社會,，學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實習(xí),。4月9日開始第一天實習(xí)，學(xué)習(xí)b2b在線交易模式,。徐老師教了我們很多,。通過這次實習(xí)，我對b2b和b2c流程更加熟悉,，這讓我受益匪淺,。
對b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動。這里的企業(yè)往往包括制造,、配送和服務(wù)企業(yè),。因此，b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù),。企業(yè)專用電子商務(wù)是指過去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè),。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益，我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計和開發(fā)市場和庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈中,，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開展的商業(yè)活動屬于這一類。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴,，并與合作伙伴進(jìn)行所有交易,。其特點是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提。
b2b是一個龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭站平臺,，為眾多企業(yè)提供高效,、高利潤的服務(wù),。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢，如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷,，降低企業(yè)之間的交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期,，24小時不間斷運(yùn)行,，增加商業(yè)機(jī)會等。
(1)組織商品供應(yīng),；包括實物,、數(shù)字、虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。
(2)訂單處理,；企業(yè)對企業(yè)模式應(yīng)及時、準(zhǔn)確和專業(yè)地響應(yīng)訂單,，以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險,。
(3)網(wǎng)上支付；
(4)物流配送,；即企業(yè)能保證貨物及時準(zhǔn)確到達(dá)對方,。
(5)售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)。這些流程對于企業(yè)之間的任何一個環(huán)節(jié)都非常重要,。
b2b,、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別,，大致比較如下:,。
3.從信任的角度來看，b2b對企業(yè)的要求很高,。相比其他兩種,，信任。
從運(yùn)營的角度來看,，b2b是三者中比較難的,，而且步驟很多。交易很復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中,，我也了解到c2c交易平臺對于客戶來說是一種很好的交易方式，因為為了保護(hù)買家的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺的信譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。
其次，買家通過瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字來搜索店鋪信息,。就是方便快捷,，讓兩個商家各得其所。
第三,，在c2c中,，可以選擇一般的競價方式，也可以選擇定價購買方式,，根據(jù)自己的情況選擇,。無論是b2b、b2c還是c2c,，交易方式都是網(wǎng)銀,，給雙方一定的保障。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時到達(dá)對方,。
4月13日,，我們再次學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),，結(jié)合新的方法和理念的活動,。包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、促銷、渠道拓展,、客戶管理,、市場調(diào)研等。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系,，相互促進(jìn),，使得每一個功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮的作用大。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，為企業(yè)整體營銷帶來新的效果,。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛,，經(jīng)常用在廣告公司,、照相館等等。學(xué)好它是必要的,。
網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面,。網(wǎng)站上有各種各樣的特征。擁有一個有自己特色的網(wǎng)站是我們每個人的目標(biāo),。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來裝飾和推廣,。就像生活一樣,，努力奮斗的過程就是對生活的追求、提升和修正的過程,。只有奮斗才能成功,。
最之后，說說我在公司的情況和我在公司的日常工作:,。
1.管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司新聞、產(chǎn)品內(nèi)容,、圖片,，提高公司網(wǎng)站點擊率。
2.尋找潛在客戶并在線聯(lián)系買家,。向銷售人員提供營銷信息,。
3.回訪老客戶，查詢產(chǎn)品使用情況,，落實客戶反饋,。
4.收到客戶名單后準(zhǔn)備購銷合同，并向生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。
5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷售行為,，改進(jìn)銷售計劃的不足，提出整改計劃和對策,。
工作不是很累,，學(xué)到了很多。我突然覺得聽別人說我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的,。其實我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的,，只是時間問題。以后越需要理論水平,，就越需要,。只有到了理論層面，我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了,，還要重新?lián)炱饋?！所以大家都要在工作的同時鞏固自己的專業(yè)知識,！人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的,，就像遠(yuǎn)離我們的校園生活，只是很多人不確定,。過了幾年,，同學(xué)們聚在一起，才發(fā)現(xiàn),，原本此時占據(jù)同一起跑線的我們,，早已在人生的道路上拉開了距離,。
這次實習(xí)有很多感觸，關(guān)心和耐心是重要的一課,。人的一生也是一個不斷追求的過程,。當(dāng)他們跌倒時，他們應(yīng)該第一時間爬起來,，努力工作,，然后再跑。就像一只風(fēng)箏,，他們總是在努力奔跑飛翔,，即使線斷了分開了，他們也會放手,！
由于整個實習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行,，我來介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù)。3月10日,，xx,，阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品，主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問題,。為發(fā)展中企業(yè)量身定做,，提供強(qiáng)大服務(wù)，交易機(jī)會增加7倍,！值得信賴的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,，可以增加7倍的交易機(jī)會！包括:1,。在線服務(wù):獨特的av認(rèn)證,，擁有trustpass商業(yè)店鋪，獨家獲取大量買家信息,，優(yōu)先級高,，易于查看和管理。消息反饋,，買家查詢,，即時了解。2.線下服務(wù):展覽,、采購展銷會,、與國內(nèi)外大買家做生意。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗的培訓(xùn)班,；服務(wù)人員為您提供3658小時的專業(yè)咨詢服務(wù),。此外，ass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，讓你的網(wǎng)站沒有淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中,。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息,、產(chǎn)品圖片、公司介紹,，并展示自己的信用記錄,。2.線下推廣:阿里巴巴將通過展會推廣、媒體推廣,、采購洽談會等多種線下推廣手段,，大力推廣誠信通會員的企業(yè)網(wǎng)站！3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專門獨立的網(wǎng)站,，你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上,，用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè)！網(wǎng)站是一級域名,。
我通過操作網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)信息的收發(fā),，然后利用即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實現(xiàn)與客戶的即時通訊，幫助企業(yè)做日?？蛻糇稍?。這也和電子商務(wù)專業(yè)緊密相連，讓我們的專業(yè)知識更好的運(yùn)用到實際工作中,。作為信息化的一種趨勢,，電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇。
我的主要任務(wù)是運(yùn)營阿里巴巴信任通,。主要步驟如下:,。
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，點擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼,。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊的阿里邦邦,，點擊右上角的產(chǎn)品管理,，直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，因為之前已經(jīng)有一些產(chǎn)品上架了,。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息，從而獲得信息的更高排名,。但是,，一條信息一天24小時內(nèi)只能重傳一次。修改信息并不能提高信息的排名,，信息只有通過考試才能列出來,，一天只能修改一次,。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕,，重新發(fā)送信息,。
4.通過訂閱產(chǎn)品信息，在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹脂產(chǎn)品的公司,，在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司,，就可以找到客戶。
5.點擊客戶,，然后輸入驗證碼查看公司聯(lián)系方式,。需要注意的是，你必須是trustpass成員才能看到,。阿里巴巴也會隨機(jī)匹配一些客戶給會員,！
6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的，說明此時電腦或手機(jī)在線,。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺,，可以直接點擊實現(xiàn)即時通訊。
7.如果可以在線協(xié)商,，具體事宜可以電話討論,。基本上,，關(guān)鍵支付不是通過買賣實現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段實現(xiàn)的,。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先是商品的使用，比如油漆廠,、油漆廠,、油墨廠等。第一個問題是客戶可以用什么樣的樹脂,。比如油墨用戶有兩種選擇:10號軟化點120℃,，深色120℃,。一般客戶都知道自己的需求,。其次是價格問題,。真正想買產(chǎn)品的客戶，首先要考慮價格,，包括運(yùn)費等費用,。然而，價格是不斷變化的,。半個月前c5的價格在8200元/噸左右,，現(xiàn)在隨著油價上漲到了9800元/噸，說明報價總是滯后,。還是那句話,，能否寄樣品。這個問題對于不同的客戶是不一樣的,。真誠的客戶可以做到,，但真誠一般是建立在感覺上的。還有一個考慮就是有沒有積壓的貨,，如果有,，限額可以相應(yīng)放寬。
由于這家工廠是制造商,，它的主要客戶是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商,。這是市場決定的，因為很多客戶需求小,，不適合和公司直接接觸,。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷商，既能減輕自身各方面的壓力,，又有穩(wěn)定的貨源,，對企業(yè)的發(fā)展非常有力。
然而,，在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時,，尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒有歐美國家發(fā)達(dá)。特別是在交易后期,，國內(nèi)大量廠商通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實現(xiàn)了資金投入,，而國外除了貨物運(yùn)輸之外,，已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了,。可見國內(nèi)電商還有很長的路要走,，還不成熟,。
由于專業(yè)知識的限制和自身知識的缺乏,，在日常操作過程中暴露出很多問題。zui主要有以下兩個問題:1,。由于對阿里巴巴的一些了解,，主要運(yùn)營問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上,。他的排名順序是什么？規(guī)則是什么,？2.對化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理,，對競爭對手和整個行業(yè)的了解很少，對產(chǎn)品的性能,、用途和價格的了解也很少,。
于是,，我查閱了一些資料,，了解了一些信息，對我?guī)椭艽?。ass網(wǎng)站會員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵詞),、搜索者搜索時使用的關(guān)鍵詞、信息發(fā)布的時間,、信息是否可交易有價等因素有關(guān),。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價格的價格信息為主，可以直接下單支持支付寶,，標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時,，在網(wǎng)上做生意時,，信息的價格排名，網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動,，以及你的誠信指數(shù)都可以作為可選的排名條件,。如果你是trustpass會員，如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價信息并支持使用支付寶,，或者發(fā)布新的一口價信息,，你將有機(jī)會排名靠前，帶來更多的交易機(jī)會,。
我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實習(xí),。在8個月的學(xué)習(xí)和實踐中，我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識,，包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù)和郵件服務(wù),。在這八個月里，我學(xué)到了很多,，收獲了很多,，感受到了很多情感,。在此，我簡單總結(jié)一下我對xx公司文化的理解,，在xx學(xué)習(xí)工作的感受,，以及實習(xí)的收獲。
和以前一樣,，對于大多數(shù)同學(xué)來說,，20xx的暑假還是一個很熱的長假。但對我來說,，這是一個不尋常的暑假,。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的校外實習(xí),。
20xx年7月15日,，我們兩天前才考完期末考試，在大部分同學(xué)沒有時間喊暑假快樂的時候,，我們踏上了新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們將在實習(xí)單位度過剩余的學(xué)習(xí)時間,，以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣，我們這45名同學(xué)帶著希望,、激動和好奇來到了xx集團(tuán),，開始了我們的實習(xí)生涯。
整個實習(xí)期間,，我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識,，包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù),。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核，上班了,，開始了我們作為淘寶語音客服的實習(xí),。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識，以及6.5個月的實習(xí)所獲得的收獲,，讓我對服務(wù),、淘寶乃至中國電商有了全新的認(rèn)識，讓我快速成長,。在8個月的實習(xí)中,，我們有酸,、有甜、有苦,、有樂,，每一個學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗；我們每個同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步,。和我們在學(xué)校相比,，我們經(jīng)歷了一個明顯的成長過程:8個月，240個日日夜夜,，每一天,，每一小時，每一分鐘,，每一秒鐘,，這就是我們成長的見證,。
第一次到xx公司,。
來到xx公司的第一天，我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項目部的第九語音學(xué)員,。這一天,，我參加了一個特別的開幕式。這一天,，真的感受到了淘寶的忙碌,。這一天，我也感覺到一股工作壓力向我襲來,。
早在7月7日,，我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán)。當(dāng)天,，我們簡單了解了xx集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)和合作伙伴,，包括淘寶、廣西廣電網(wǎng),、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡單了解了xx集團(tuán)的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將到來的實習(xí)做了簡單的準(zhǔn)備,。
剛到xx的時候,，我感觸很深，突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多,。那天,，我告訴自己要抓住這個機(jī)會，充實自己,。
感受xx公司文化,。
來到xx公司后,，為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，我們必須盡快了解和熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化和理念。前幾天了解到公司總裁是軍人,，所以公司的管理制度比較嚴(yán)格,。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度，但我認(rèn)為高效的工作效率離不開嚴(yán)格的管理制度,。同時,，對于從事客戶服務(wù)的人來說，嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的,。
來xx公司沒幾天,，公司給我們發(fā)了學(xué)生證。學(xué)生證背面上方有15個字:軟件作為服務(wù)平臺作為服務(wù)一切都是服務(wù),；學(xué)生卡背面中間,，印有xx公司服務(wù)理念的16個字，融入客戶團(tuán)隊的工作,，理性探索,，誠信主動；學(xué)生證背面下方有8個字:永遠(yuǎn)真心為善,，39個簡單的字,，概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念。
對于公司的文化,，我是這樣理解的:,。
1.軟件即服務(wù)平臺(software-as-serviceplatform)是一種服務(wù)，從事客戶服務(wù)的一切,，無論是使用軟件技術(shù),，還是現(xiàn)有可用的平臺，都是針對客戶服務(wù)的,。
2.融入客戶團(tuán)隊的工作,，理性探索，坦誠相待,，主動專注,。走進(jìn)客戶，也就是走進(jìn)客戶,，把客戶當(dāng)成自己的親朋好友,，站在客戶的角度看客戶的問題，真正了解客戶的實際情況和需求,，真正為客戶服務(wù),。作為一個團(tuán)隊,，實際上，不同的客戶需要不同的解決方案來解決他們的問題,。同時,，有些客戶的問題不是個人可以解決的，這就需要我們有一個團(tuán)隊,，能夠滿足不同客戶的需求,，隨時用集體的力量解決他們的問題。在這個團(tuán)隊里,，每個人承擔(dān)不同的任務(wù),，每個人的工作都會影響到整個工作。因此,，為了高效地解決客戶的問題,，我們必須學(xué)會團(tuán)隊合作，善于團(tuán)隊合作,，發(fā)揮1+12的團(tuán)隊效應(yīng),，才能更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意,，讓客戶放心,。理性探索，客戶需求像事物一樣不斷變化,。為了滿足客戶的需求，我們應(yīng)該時刻跟上客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，理性探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自己的不足,，不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，才能更好地為客戶服務(wù)。誠信,，因為我們需要融入客戶,，我們需要與客戶坦誠溝通，這樣才能更好的了解客戶的問題,；因為需要發(fā)揮團(tuán)隊效應(yīng),，所以要坦誠與同事溝通合作，才能真正發(fā)揮團(tuán)隊效應(yīng),；因為自己的缺點,，所以要坦然接受別人給我們的批評和建議，努力彌補(bǔ)自己的缺點,。主動性是指我們要主動為客戶解決問題,，無論是遇到的問題還是潛在的問題,；同時，在工作中或在團(tuán)隊中,，要主動完成工作任務(wù),，承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時,，要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足,，積極彌補(bǔ)，積極探索更好的解決客戶問題的及時方法,。專注是專注于客戶的問題,，對客戶的問題給出有效的解決方案；在團(tuán)隊工作中,，要著眼于整體利益,，這樣才能更好地完成工作；在服務(wù)模式上,，要始終以客戶的需求為中心,，盡最大努力讓客戶滿意和放心。永遠(yuǎn)真誠為善,，就是要永遠(yuǎn)真誠對待客戶,，真誠為客戶解決問題，永遠(yuǎn)以善意面對客戶,。在為客戶服務(wù)中,，我們永遠(yuǎn)不會停止，直到永遠(yuǎn),?？此坪唵蔚?9個字,，寓意深刻,。就我個人而言，我自己對公司文化的理解對我入職后有很大的幫助。
在公司淘寶項目部的操作大廳里,，有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求,，這是淘寶的一句口號,。我覺得淘寶能做到今天，跟它的口號有很大關(guān)系,。對于我們成長來說,，無疑就像一句名言,。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求。這句話簡單的告訴我們,，今天的成就依然只是明天新的一天的起點,。如果我們想做得更好，我們只能繼續(xù)努力,，永不停止,。
文檔為doc格式。
商務(wù)實踐報告篇七
同時這次實踐也讓我對會計也有了新的認(rèn)識,，并意識到會計師并不適合自己,，雖然我們現(xiàn)在的專業(yè)就業(yè)情況并不是很理想，但只要我們繼續(xù)充實自己,，努力學(xué)習(xí),，用更專業(yè)的知識武裝自己，我相信無論什么專業(yè),，如果沒有辛勤的付出，沒有過硬的基礎(chǔ),，即使是最熱門的專業(yè),，也無法成功就業(yè),，因此，我們應(yīng)從自身找原因,，重新振作起來,，努力在未來的社會中尋到一處立足之地！認(rèn)真規(guī)劃好自己的未來,，總會找到一份適合自己的工作,。
實際工作中必須處理好，商場內(nèi)部的關(guān)系,，處理好商場內(nèi)部同事的關(guān)系,，這樣在遇到難題時，同事往往主動詳細(xì)的提供幫助,，處理好與業(yè)務(wù)同事的關(guān)系,，與業(yè)務(wù)人員及時溝通，以保證進(jìn)行有的放矢,，及時得到需要的信息,，處理好商場業(yè)務(wù)部門同事的關(guān)系，往往能提高銷售效率,。
在歐美國家,，電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開發(fā)得如火如荼。在法,、德等歐洲國家,，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則已高達(dá)1/3以上,，而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時間,。在美國，美國在線（aol）,、雅虎,、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢，到2000年創(chuàng)造了7,。8億美元,，ibm、亞馬遜書城,、戴爾電腦,、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。
作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,，當(dāng)別人問起淘寶的問題卻只是茫然,，于是萌發(fā)了要近距離體驗淘寶的想法，當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實習(xí),，而是在淘寶上開店體驗淘寶為用戶提供的服務(wù),。因為需要互聯(lián)網(wǎng)條件和大量有效的時間,，我們選擇了留在學(xué)校進(jìn)行這個計劃，這樣也可以安排其他的暑假兼職,，所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤,。在進(jìn)一步討論后，我們有了具體的想法,。這不是一次簡單的網(wǎng)上開店,，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢，也有想進(jìn)一步發(fā)展為大學(xué)的一項事業(yè)的雄心,。從定位到選擇和決策,，我們都要一步一步走好。現(xiàn)在就以時間順序來敘述這一次淘寶體驗吧,。
在調(diào)查中,，很多消費者還表現(xiàn)出了對商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能,，為了消費者也是為了自己,。
淘寶成功，一個重要的原因是很理解顧客心理,，用戶都是掌柜,、商品都是寶貝、自稱小二,。感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶,、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高,。淘寶發(fā)布商品的方式三種,，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要,。一口價發(fā)布,；拍賣和團(tuán)購。
開店：一開始我們沒有著急開店,，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù),、了解行情。
我們的支教時間很短,，所能做的事情畢竟有限,。不過這樣的一次經(jīng)歷，將是我教育道路中的寶貴經(jīng)驗,，我將永遠(yuǎn)記得這次的xx之行,。
7月21號，決定做最容易上手的服裝,，因為這是個不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報,。動手做起來是在當(dāng)天,，面對如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源,，完全辦公室化的操作，及時而有效的對比以及方便快捷的程序,，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨,，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售。
1,、當(dāng)晚,，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價拿下,，越多折扣越多,，但是我們面對的是一個陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣不出去,，那么十件也是一個不小的數(shù)目,，我們摸不準(zhǔn)市場，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握,。
2,、當(dāng)晚，開店,。因為剛開店,，才下訂單，衣服沒來也不敢掛出去,，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間,，那么好評就沒有了。沒有東西掛,，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典,，特價25，原價100,。最后可以出手的舊貨都擺出來,，當(dāng)然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀,，等衣服到了就撤下,。中間我想出來一個辦法。9月快到了,，一些敏感的賣家會提前清倉,，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價的衣服，在我們這邊貼出去,，如果有人先在我們這里看上要買,，我們馬上就在那邊買下,，然后把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價,，也不需要成本,，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來之前撐店面,，這是一種什么樣的心理呢,，就是一個想法出來就特別想把它實現(xiàn)，想看到它成型的樣子,。十件弄下來,，我們終于開店了，后來我們給店鋪一個網(wǎng)址,，取名伊派r尚淘店,。
3、第一天,，旺旺整天掛著,，但是沒有反應(yīng)，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個小小的店鋪,，我們沒有選擇向熟人推銷,，想完全靠自己去挖掘出市場。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪,，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長沙的大學(xué)和高中,，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn),，最后吧主把我的ip給封掉了,。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇,，去那里定時發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的位置,，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址。同時可以認(rèn)識一批人也吸引一些人去看店鋪,，尤其是那些剛用淘寶的新手,，他們會更信任在論壇里說真話的掌柜。慢慢的,，有人來看了,，第一個買家的詢問、第一個被收藏的寶貝,、我們的店鋪第一次被收藏,，都可以讓我們興奮半天。
在這樣短短不到一天的時間里，我明白了很多,，工作和我們學(xué)習(xí)也是一樣的,，無論何時何地，都不能忘了自己的本,，做任何事情都要有創(chuàng)新和堅持,，只有具備了以上的兩點，才有可能成功,。我希望以后能再次有這樣的機(jī)會來到這里,，那時候也許這里有發(fā)生了不可思議的變化！
我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送,，今天，物流業(yè)的發(fā)展也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展,。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費差價是淘寶上公開的秘密,，而且這個差價完全由賣家控制。通過這一次經(jīng)歷我們也知道了這個差價范圍,，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了,。第一單生意，一個吉林的大哥看上了我們從另一個店鋪轉(zhuǎn)貼過來的寶貝,，清倉價15,。00，我們定價19,。00,，所以也沒什么賺的，但是我們很高興,，付款的時候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心,，把郵費給忽略了，我們這邊用的郵費模板平郵8,。00,，快遞13。00,，ems：20,。00，而那邊的郵費模式是快遞15,。00,、ems：23。00,，沒有平郵（后來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費差價）,，一般的平郵不賺、快遞差價可以有5—8塊。淘寶網(wǎng)我們是第一次接觸物流這一塊,，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6,。00，快遞10,。00,，ems：15。00,。但是買家要的方式是平郵,，想想，壞了要穿幫了,，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞,，“我們這平郵很慢，如果您愿意補(bǔ)三塊錢可以給您發(fā)快遞”,，買家很高興地答應(yīng)了,，算下來我們實際是虧了一塊錢?？斓酵砩?2：00,，淘寶終于搞定，但是很充實,。
這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道,，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的，通過電話,，知道每天十點他們會在圖書館下面送貨以及取貨,，因為這邊沒有辦公室，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域,。而我們這也不是申通壟斷,，而是申通和圓通在競爭，但是我們并不知道,，以為申通是最好的,，就和申通的人聯(lián)系好，第二天準(zhǔn)時等他來取,，快遞他要了15塊,，可是申通的人剛走，圓通的業(yè)務(wù)員就來了,，就順口問了一句,，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說10塊就差不多了,。于是打電話和申通的人談判,，我們讓他們知道我們是長期客戶，要求給我們實價，快遞10塊,。最后談好,，只是感覺物流和菜市場一樣，不規(guī)范,。
從一開始的網(wǎng)站推廣途徑摸索到進(jìn)一步的推廣方案談一點體會吧,，當(dāng)我們的店鋪推出后，淘寶就會有廣告定時地從旺旺里彈出來,，像騰訊一樣的廣告攻勢,，這些店鋪推廣當(dāng)然也是淘寶的增值手段，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來找,，就是網(wǎng)址推廣全攻略,，數(shù)不勝數(shù)。對于我們這樣沒有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商,，也沒有那個實力去大打廣告戰(zhàn),。競價搜索引擎、淘寶推廣專業(yè)戶都排除,，如前面所說，我們只有熟人資源,、利用論壇,、貼吧，這里還有一個我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹,。利用淘寶的拍賣,，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出，然后淘寶首頁上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝,，即使沒有在首頁出現(xiàn),，一些專門淘低價寶貝的買家也可以通過淘寶首頁的拍賣區(qū)直接搜索到，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比,，拍賣品就少了很多,，如果你的寶貝夠好，很容易就能得到買家的青睞,。當(dāng)然需要一定的膽量,，因為拍賣起價是1元，叫價最高的買家最終能拍下寶貝,。當(dāng)然我們也有自己的辦法,，就是我們自己去抬價，應(yīng)該不算奸商吧……通過這個辦法,，在那幾天會忙起來,，因為買家會一個一個地過來咨詢，當(dāng)然也會有那種幾塊錢就想買一件4、50的買家,，心里會很不爽,，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來,，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn),，然后收藏，成績也不錯,，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝,，價錢也不比之前的一口價低。
7月15日,，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時來到廣東新銳電子有限責(zé)任公司,。首先，我經(jīng)理見了面,，肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的,。他向我詳細(xì)介紹了新銳所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及新銳近幾年的發(fā)展概況等方面的情況,。之后,，他帶領(lǐng)我參觀了新銳，對其產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹,。他要求我在實踐過程中要主動與新銳的技術(shù)員們接觸,，多動手、多動腦,，敢于發(fā)問,，將書本上學(xué)到的東西與實際相結(jié)合。由于計算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前,，因此對于在實踐過程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索,，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠?qū)W到更多的東西,，取得優(yōu)異的成績,。同時，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動手機(jī)會,，我還聯(lián)系了到其它電腦城作為我的實踐單位,。
第一次支教心情很激動，有一種神圣的感覺,，送人蠟燭,，心存光明。一直都在父母的精心呵護(hù)下成長,，感覺像溫室里的花朵,，沒有去過落后的農(nóng)村,，體會不到生活的艱辛和困苦。聽去過農(nóng)村支教的同學(xué)說,，有的地方確實很落后,，前不著村后不著店，住宿吃飯都是問題,，我不能想象那是一種怎樣的狀況,，只能做好充分的心理準(zhǔn)備。去農(nóng)村走走看看,，長長見識,，盡自己最大的努力，給農(nóng)村孩子帶去外面世界的信息,，這就是我去支教的初衷,。
通過一段時間的摸索，我們發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)沒有殺毒軟件,，在網(wǎng)上分享的那些卡巴斯基序列號很容易就列入黑名單而無法使用,，同時瑞星一年也要10塊錢，楊希林同學(xué)手上有很多這樣的資源,，一些序列號都是最新的,，于是我們也把這一類作為商品出售，同時移動聯(lián)通卡也是附帶著可以經(jīng)營,，因為這些不需要投資,，完全零風(fēng)險。沒想到后真的有買家來問,，也成功賣出去一個小紅傘的殺毒軟件。
工作是件不容易的事,，做生意要盡量滿足各類客人的需求,，需要良好的心態(tài)作為基礎(chǔ)，我們此刻的學(xué)習(xí)也是為了將來的就業(yè),。但機(jī)會會給有準(zhǔn)備的人,，適當(dāng)?shù)纳鐣{(diào)查和社會實踐一定會給我們帶來更多的經(jīng)驗和機(jī)會，實現(xiàn)個人價值,。
我們舉起手的那一剎那,，是在向自己承諾，向?qū)W校承諾,，也是在向社會承諾,。我們吼出的誓言，是響徹在我們心底里的,，那樣一個莊嚴(yán)而且莊重的場景,，將會讓我們永遠(yuǎn)記得什么叫做責(zé)任,。身為一名志愿者，我們首先要有吃大苦受大罪的決心和思想準(zhǔn)備,，無論是去哪里進(jìn)行社會實踐,，都應(yīng)該積極發(fā)揚(yáng)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)范，秉承我校的橡膠（收集）品格,，在宣傳奧運(yùn),，服務(wù)社會的同時，努力樹立良好的科大形象,，讓青島科大可以在志愿服務(wù)的路上越走越遠(yuǎn),，越走越寬。
因為都是學(xué)生,，我們也沒有十足的把握可以賺錢,，定價既要考慮買家對一個新賣家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友,，但是心里是非常想有點成績,，同時也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。下面是我們的第一個財務(wù)表,，通過好幾次的定價修改,，最后總結(jié)如下。
結(jié)算：
批發(fā)投資276+24=290
銷售額：197,。5（批發(fā)部）+1（市場部凈額）+10（小紅傘軟件）=208,。5
郵費：10+10+10+10+15+10=55
收益：208。5—55—290=—136,。5（虧損）
總結(jié)：我們不應(yīng)該實行包郵模式,，因為我們賣的東西不是奢侈品，售價太不上去,，利潤就不高,，淘寶的買家如果不是利潤很高差價很大的話，一部分是通過郵費來平衡成本支出,。當(dāng)初決定要換成包郵是因為看到一個師姐在淘寶做,，還是學(xué)生的時候月賺就上千。她賣的都是奢侈品牌,，幾百幾百的售價當(dāng)然不在乎那些郵費,，跟她走是個失敗的決策。
因為對電子商務(wù)安全問題比較感興趣,，平時也喜歡上網(wǎng)買東西,，可是感覺支付寶用起來還是有點不方便，比如,，一個外國朋友看到我們的店想要買一件上衣,，可是支付寶不支持國際匯款,，必須用國內(nèi)銀行的帳戶才能支付，而他在國內(nèi)的賬號已經(jīng)注銷,，最后通過一番輾轉(zhuǎn)才解決了問題,，好像是要他的一個朋友幫他付的款。一個論壇好友的經(jīng)歷——晚上幫朋友在淘寶上買個東西,，從來沒在那網(wǎng)站上買過東西的我,，折騰了一個多小時還沒折騰好步驟，最后還是以金額大拒絕了網(wǎng)上支付,，還要去銀行,。這就是互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸。畢竟?fàn)可娴姐y行帳戶的問題,，系統(tǒng)做得還是相當(dāng)?shù)脟?yán)密,，所以步驟上要麻煩很多。正是這樣,，只要和賬號有關(guān)的步驟都會讓整個流程變得行進(jìn)緩慢,，很不方便。我想這將會是以后支付網(wǎng)關(guān)要解決的問題,，在保證安全的同時簡化流程,、提高交易速度。
結(jié)合我們各自的優(yōu)點,，我們倆各有分工,，我管買家關(guān)系、發(fā)貨管理以及售后服務(wù),，她管店鋪編輯,、裝飾、貨物管理以及財務(wù)管理,，一個小店分工責(zé)任還算明確,，這也是我們學(xué)經(jīng)濟(jì)必備的素質(zhì)。
通過此次活動,，一方面?zhèn)鬟_(dá)我們對少數(shù)民族地區(qū)學(xué)生的愛心，并給他們帶去外界先進(jìn)的思想觀念,，教會他們對于一些課程的初步認(rèn)知,，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀，豐富貧困山區(qū)的文化建設(shè),。另一方面,，也讓我們能夠感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情，了解貧困地區(qū)人們的生活境況以及當(dāng)?shù)刈匀唤?jīng)濟(jì)地理,、教育發(fā)展現(xiàn)狀等,，鍛煉我們的毅力,，加深自身對山區(qū)自然經(jīng)濟(jì)地理及教育等各方面的認(rèn)識，提升自身的素質(zhì),，以便幫助我們更好地融入社會,。再則，此次支教活動也得到了當(dāng)?shù)匾妥迮笥训母叨日J(rèn)可和贊揚(yáng),，通過和彝族朋友各種方式的交流在某種加深了彝漢兩族人民的感情,，從一聲聲優(yōu)美的民族歌曲中，我們體會到了濃濃的民族情誼,。
應(yīng)該說我們真正做的也不到一個月時間,，最后我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場部的,，這樣批發(fā)來的只賣出去五件,，單從五件衣服來算的話我們實際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友,，三件就自己留著穿,，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗和經(jīng)驗,，以及對淘寶的進(jìn)一步了解,，實際是收獲頗豐。我們學(xué)會了怎么在淘寶開店,、怎么推廣自己的店鋪,、怎么推銷自己、怎么和客戶以及相關(guān)行業(yè)的人打交道,。雖然大家對淘寶不陌生,，但是不少人都不會用支付寶甚至沒用過，通過這一次我們倆都會了,，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少,，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用,。
開網(wǎng)店最好有自己的一套制度,，不要隨意改價格和郵費模式，這樣會給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象,。因為我們是第一次弄,，一開始編輯和決策都會有不妥，經(jīng)常改動是難免的,，估計也被因此失去一些買家,。做生意確實不簡單，任何一個小細(xì)節(jié)都能決定成敗,，認(rèn)真工作才能立于不敗之地,。學(xué)過理論的和沒有學(xué)過理論的人還是有區(qū)別的,，當(dāng)理論聯(lián)系實際可以讓它們相得益彰，對我們的事業(yè)非常有幫助,，所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識,，以后工作了肯定用得到。
事實上賣出的是八件寶貝,，八個好評,，這也是買家們對“伊派r尚淘店”的肯定，更是對我們工作的肯定,，如果以后找到合適的貨源,，我想我們還會繼續(xù)做下去的。
商務(wù)實踐報告篇八
專業(yè)：電子商務(wù)
姓名：劉某
學(xué)號：102102
摘 要：通過一個月的網(wǎng)店實踐操作,，了解了開網(wǎng)店的實際操作流程和經(jīng)營網(wǎng)店的基本技能,，也了解到電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前的競爭現(xiàn)狀。深感學(xué)習(xí)知識和實踐的不足,，今后要更加努力學(xué)習(xí),。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 社會實踐 網(wǎng)店
背景分析
淘寶初體驗
淘寶成功，一個重要的原因是很理解顧客心理,，用戶都是掌柜,、商品都是寶貝、自稱小二,。感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶,、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高,。淘寶發(fā)布商品的方式三種,，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要,。一口價發(fā)布,；拍賣和團(tuán)購。
開店：一開始我們沒有著急開店,，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù),、了解行情。 7月21號,，決定做最容易上手的服裝,，因為這是個不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報。動手做起來是在當(dāng)天,，面對如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源,，完全辦公室化的操作,，及時而有效的對比以及方便快捷的程序,，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售,。
1,、當(dāng)晚，下訂單,。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價拿下,，越多折扣越多，但是我們面對的是一個陌生的領(lǐng)域,，可能一件都賣不出去,，那么十件也是一個不小的數(shù)目，我們摸不準(zhǔn)市場,，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握,。
2、當(dāng)晚,，開店,。因為剛開店，才下訂單,，衣服沒來也不敢掛出去,，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間，那么好評就沒有了,。沒有東西掛,，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典，特價25,，原價100,。最后可以出手的舊貨都擺出來，當(dāng)然我們也沒打算真賣舊貨,，那樣影響店面外觀,，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個辦法,。9月快到了,，一些敏感的賣家會提前清倉,，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價的衣服,，在我們這邊貼出去,，如果有人先在我們這里看上要買,，我們馬上就在那邊買下,，然后把買家的地址給賣家,，我們只能賺幾塊錢的差價,，也不需要成本,，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來之前撐店面,，這是一種什么樣的心理呢,，就是一個想法出來就特別想把它實現(xiàn)，想看到它成型的樣子,。十件弄下來,，我們終于開店了，取名伊派,。
3,、第一天，旺旺整天掛著,，但是沒有反應(yīng),，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個小小的店鋪，我們沒有選擇向熟人推銷,，想完全靠自己去挖掘出市場,。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長沙的大學(xué)和高中,，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉,，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn)，最后吧主把我的ip給封掉了,。最后只能鎖定在論壇,，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的位置,，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址,。 同時可以認(rèn)識一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手,，他們會更信任在論壇里說真話的掌柜,。慢慢的，有人來看了,，第一個買家的詢問,、第一個被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏,，都可以讓我們興奮半天,。
電子商務(wù)物流
我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送，今天,，物流業(yè)的發(fā)展也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展,。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費差價是淘寶上公開的秘密，而且這個差價完全由賣家控制,。通過這一次經(jīng)歷我們也知道了這個差價范圍,，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了,。第一單生意，一個吉林的大哥看上了我們從另一個店鋪轉(zhuǎn)貼過來的寶貝,，清倉價15.00,，我們定價19.00，所以也沒什么賺的,，但是我們很高興，付款的時候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心,，把郵費給忽略了,，我們這邊用的郵費模板平郵8.00，快遞13.00,，ems:20.00,，而那邊的郵費模式是快遞15.00、ems:23.00,，沒有平郵（后來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費差價）,，一般的平郵不賺、快遞差價可以有5-8塊,。我們是第一次接觸物流這一塊,，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00，快遞10.00,，ems:15.00,。但是買家要的方式是平郵，想想,，壞了要穿幫了,，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞，“我們這平郵很慢,，如果您愿意補(bǔ)三塊錢可以給您發(fā)快遞”,，買家很高興地答應(yīng)了，算下來我們實際是虧了一塊錢,?？斓酵砩?2:00，終于搞定,，但是很充實,。
這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的,，通過電話,，知道每天十點他們會在圖書館下面送貨以及取貨，因為這邊沒有辦公室,，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域,。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競爭，但是我們并不知道,，以為申通是最好的,，就和申通的人聯(lián)系好，第二天準(zhǔn)時等他來取,，快遞他要了15塊,，可是申通的人剛走，圓通的業(yè)務(wù)員就來了,，就順口問了一句,，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說10塊就差不多了,。于是打電話和申通的人談判,，我們讓他們知道我們是長期客戶，要求給我們實價,，快遞10塊,。最后談好，只是感覺物流和菜市場一樣,，不規(guī)范,。
網(wǎng)絡(luò)營銷
這些店鋪推廣當(dāng)然也是淘寶的增值手段,，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來找，就是網(wǎng)址推廣全攻略,，數(shù)不勝數(shù),。對于我們這樣沒有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商,，也沒有那個實力去大打廣告戰(zhàn),。競價搜索引擎、淘寶推廣專業(yè)戶都排除,，如前面所說,，我們只有熟人資源,、利用論壇,、貼吧,，這里還有一個我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹,。利用淘寶的拍賣,，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出，然后淘寶首頁上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝,，即使沒有在首頁出現(xiàn)，一些專門淘低價寶貝的買家也可以通過淘寶首頁的拍賣區(qū)直接搜索到,，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比,，拍賣品就少了很多，如果你的寶貝夠好,，很容易就能得到買家的青睞,。當(dāng)然需要一定的膽量，因為拍賣起價是1元,，叫價最高的買家最終能拍下寶貝,。當(dāng)然我們也有自己的辦法，就是我們自己去抬價,，應(yīng)該不算奸商吧通過這個辦法,，在那幾天會忙起來，因為買家會一個一個地過來咨詢,，當(dāng)然也會有那種幾塊錢就想買一件4,、50的買家，心里會很不爽,，就想自己買下穿也不賣給你,。這樣子下來，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn),，然后收藏,，成績也不錯,，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝，價錢也不比之前的一口價低,。
學(xué)會利用自己的優(yōu)勢
體驗財務(wù)管理
因為都是學(xué)生,，我們也沒有十足的把握可以賺錢，定價既要考慮買家對一個新賣家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利,，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友,，但是心里是非常想有點成績，同時也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的,。
總結(jié)：我們不應(yīng)該實行包郵模式,，因為我們賣的東西不是奢侈品，售價太不上去,，利潤就不高,，淘寶的買家如果不是利潤很高差價很大的話，一部分是通過郵費來平衡成本支出,。
心得收獲
應(yīng)該說我們真正做的也不到一個月時間,，最后我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場部的,，這樣批發(fā)來的只賣出去五件,，單從五件衣服來算的話我們實際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友,，三件就自己留著穿,，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗和經(jīng)驗,，以及對淘寶的進(jìn)一步了解,，實際是收獲頗豐。
付寶甚至沒用過,，通過這一次我們倆都會了,，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來,。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用,。
開網(wǎng)店最好有自己的一套制度，不要隨意改價格和郵費模式,，這樣會給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象,。因為我們是第一次弄，一開始編輯和決策都會有不妥,，經(jīng)常改動是難免的,，估計也被因此失去一些買家。做生意確實不簡單,，任何一個小細(xì)節(jié)都能決定成敗,，認(rèn)真工作才能立于不敗之地,。學(xué)過理論的和沒有學(xué)過理論的人還是有區(qū)別的，當(dāng)理論聯(lián)系實際可以讓它們相得益彰,，對我們的事業(yè)非常有幫助,，所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識，以后工作了肯定用得到,。
今年7月15日,，我到立白企業(yè)集團(tuán)宜州辦事處實習(xí)。在這一個月的實習(xí)里,，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作,，具體包括打印、復(fù)印,、傳真,、查賬、對帳,、統(tǒng)計數(shù)據(jù),、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售,，聯(lián)系客戶,，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷,，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活,，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容,，理論上實踐上都有了較大的飛躍,。通過此次實習(xí),，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù),，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識和基本技能,，聯(lián)系了社會,，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力,，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高,。
一、企業(yè)介紹
廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年,，總部位于改革開放前沿的廣州市,，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌,、衣物護(hù)理,、洗潔精,、個人護(hù)理、口腔清潔,、家居清潔,、紙品、消殺”等八大類一百多個品種,。在國家的改革開放政策和各級黨委,、政府、社會各界的關(guān)心,、支持和幫助下,，立白集團(tuán)如沐春風(fēng)，如魚得水,，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn),，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度。現(xiàn)如今,，立白集團(tuán)的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強(qiáng),。
立白集團(tuán)的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國,。立白集團(tuán)在全國各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地,，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人，并擁有“立白”,、“藍(lán)天”兩個“中國馳名商標(biāo)”,、兩個“中國免檢產(chǎn)品”和三個“中國名牌”。根據(jù)市場權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計表明,，2015年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位,，立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位,，立白集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè),，并得到了政府和社會各界的廣泛認(rèn)可及信賴。
二,、主要工作
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售,，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺操作,，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶,。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的'誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息,。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客,，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī),。
我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢,，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇,。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫,，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息,。
4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客,。
5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到,。阿里巴巴也會隨機(jī)匹配一些客戶給會員,！
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,，說明此時電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了,。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的,。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題,。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,，包括運(yùn)費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的,，有誠意的顧客就可以,，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度,。
該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的,，因為很多顧客需求量是較小的,，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。
來實現(xiàn),。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟,。
三、自我認(rèn)識
原料,，用途都不是很熟悉,。3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教,。
四,、電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析
通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認(rèn)識:
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷,。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本(包含圖像,；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語,。
(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視,、報紙廣告相比,，可以更省錢，更有效,。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1／10,。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet,，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30％,，其中人工成本降低20％,，材料成本降低10％。另外,，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家,。
(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策,，可能使生產(chǎn)計劃受阻,，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給,，從而實現(xiàn)“零庫存管理”,。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時／天無間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運(yùn)作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍,。
五、實結(jié)
足,。此外,，我還結(jié)交了許多朋友、老師,，我們在一起相互交流,，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì),、經(jīng)驗,、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。在這次的社會實踐中,，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野，增長了見識,，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易，工作的辛苦,，與社會的復(fù)雜多變,。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。通過這次實習(xí),，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告,。耽擱時間,，浪費精力，誤了事情,。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條,。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會,，“千里之行,，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財富。
商務(wù)實踐報告篇九
按照實訓(xùn)時間的先后順序,，第一個任務(wù)是分類廣告的發(fā)布,，然后是btob，btoc,，ctoc的模擬實訓(xùn)流程,。
1、發(fā)布分類廣告,。
這部分中,，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我挑選了xx網(wǎng)等三個網(wǎng)站平臺進(jìn)行訓(xùn)練,。
過程如下：
注冊登錄,。登錄網(wǎng)站首頁，點“注冊”填寫注冊信息,；
對發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看,；
最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個頁面進(jìn)行抓取,，保存,。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的郵箱,。本次任務(wù)完成。
這項任務(wù)教會我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購和供應(yīng)信息,，將我們課堂上所學(xué)的理論知識變?yōu)閷嶋H可行的實踐活動,。大大增加了我們對電子商務(wù)的興趣和對電子商務(wù)的理解。只需要一會兒,，所有在線的人都能在這個平臺看到我的信息,，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利,。通過這次實訓(xùn),，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸崒嵉姆奖憧旖荩黾恿宋覍﹄娮由虅?wù)的信心,。
b2b是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項項模擬是要求我們在局域網(wǎng)的模擬平臺中通過角色的分配,，完成交易過程,，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能,。
實習(xí)中的工作,，既需要個人獨立完成，又需要團(tuán)隊合作,，所以老師讓我們分了小組,。實驗分企業(yè)用戶，貨場,，管理員三個角色,，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定,，票據(jù)制作,，支付與接收貨款。貨場是貨物代理企業(yè),，負(fù)責(zé)接收訂單,，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理,，確認(rèn)并通過各種交易信息的發(fā)布等,，并對貨場企業(yè)收取一定的費用。
過程如下：
首先,。各方注冊信息,。我的角色是貨場，商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,，他一方面作為賣方,，為個人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品,；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動,。我以xx商場作為公司的名字進(jìn)行申請資格并開通銀行服務(wù),。
然后是賣家添加產(chǎn)品，買家求購,。管理員發(fā)布買家的求購信息,。
接著，買家確定訂購生成訂購單,，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家,。
買家確認(rèn)合同。
接著,，貨場將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款,。
賣家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場對已付訂單發(fā)貨,。買家確定電子收據(jù),。
交易完成，各方查看財務(wù)收入,。
這項btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式,，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場,。通過模擬btob流程,，了解了btob的工作流程以及買家、賣家,、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用,。在實訓(xùn)的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處,，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善,，以后別人再問電子商務(wù)如何運(yùn)作，就不會無言以對了,。整個流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào),，并且知道了每個角色的贏利點。為以后btoc,、ctoc的實訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考,。
btoc的實訓(xùn)內(nèi)容。實驗由物流,，采購部,，財務(wù)部，商城管理員，銷售部,，商城用戶和儲運(yùn)部來協(xié)作完成,。交易從購買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個過程。涵蓋了正常購買,，缺貨采購,，預(yù)警采購和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié),。實現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程,。
有了上次的經(jīng)驗和總結(jié)，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做,。我的角色是物流公司,。物流是電子商務(wù)的一個重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方,，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。
以下是我的任務(wù)：
交易過程如下：
各方登陸并且設(shè)置注冊初始信息,。商城管理員允許通過商城信息,、添加商品種類、添加商品信息,、開通物流公司,。物流公司進(jìn)行資格申報。用戶注冊信息并開通物流服務(wù),。企業(yè)各部完成注冊信息,。
正常消費流程：
退貨流程：
商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息,。
正常采購：
預(yù)警采購：
缺貨采購：
流程結(jié)束,，我的任務(wù)完成：
btoc是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境,，個人消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物,。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間，大大提高了交易效率,，節(jié)省了不必要的開支,。通過實踐操作，我熟練掌握了btoc交易的整個流程,。
這一次的btoc實驗過程比較簡單,，只有一個完成某步驟之后，另一個才能繼續(xù)完成實驗,。整個作業(yè)完成下來,，確實學(xué)到不少東西。從最簡單的開始,，個人信息的填寫,，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作,，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的,，所以細(xì)心,，細(xì)致是必需的。
繼btob,、btoc之后,，是ctoc模式的實訓(xùn)。在我看來,，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式,。沒有規(guī)模限制，它實現(xiàn)了消費者與消費者的自由貿(mào)易,。
實驗由若干會員和ctoc管理員來協(xié)作完成,。交易通過買方在商場平臺選購一口價（或拍賣）商品，賣方對產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進(jìn)行提問并對管理員提出反饋意見,，賣方和管理員對問題進(jìn)行答復(fù),，最終完成交易。
實驗過程如下：
ctoc的交易雙方和管理員進(jìn)入系統(tǒng),，完成個人檔案的信息,，并根據(jù)要求對自己信息進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作,。
賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述,。商場平臺管理員發(fā)布公告信息。
買賣雙方進(jìn)入ctoc商場平臺,，交易開始,。
買方查看產(chǎn)品信息，選購產(chǎn)品,，選擇交易模式,，對賣方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問。
賣方對提問回答,。
交易雙方談成后完成交易,。
買賣方向商場管理員進(jìn)行意見反饋，管理員對反饋意見處理,。
交易雙方查看交易信息,。
本次角色任務(wù)完成如下：
ctoc是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境,，個人消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購物,。通過這種模式節(jié)省了買賣雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支,，使更多的人獲益,。模擬實驗中的網(wǎng)上洽談其實很有趣，在實際交易中,，更多要洽談的東西還有很多,，不僅是質(zhì)量、款式,、顏色,，還會有更多，如運(yùn)送方式和保險之類的,。以后有機(jī)會一定要再現(xiàn)實中去進(jìn)行真正的洽談,。
通過實踐操作，我熟練掌握了ctoc交易的整個流程,。ctoc給消費者足夠自由的交易空間,，這種模式在未來將會有很大的發(fā)展空間。
兩周的模擬實訓(xùn)下來,，這次的實訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸,，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷,。讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心,，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的一種方式,，例如：網(wǎng)上在線交易,、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù),、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布,、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新興商務(wù)方式的可觀性,。
通過這次實習(xí),，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識,，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式,，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高,。在這個實訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解,。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的.,，于是,，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性,。
不僅學(xué)到了很多,，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷,，也有認(rèn)識上的不足,。我們每個人都不得不承認(rèn)中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá),?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟,。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識,、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識,。
商務(wù)實踐報告篇十
很快的,，署假又過來了，面對最后一年的校園生活,，想著剛剛過去的最后署假,，緊張沉默之后的是感慨，印在腦海里的每一個足跡都是那么的深,，真的說不出是什么感覺,，伴著時間，就像是在和的影子賽跑,，不可能從真實的兩面去看清它,，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我,，怎可駐足,。
兩個月，短短的兩個月,，說不上是每一份經(jīng)過都會成為內(nèi)存,，但緊張沉默之后的確實是感慨。
署假期間,，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師,，主要是教那些比較簡單實用的辦公軟件，本來開初都沒想到自己一個學(xué)英語專業(yè)的竟會去做電腦教師,，于是真的覺得老師那句話的實在,，在學(xué)校，學(xué)到的任何一種知識都是一種有用的貯備,，雖然在平時看來學(xué)的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠(yuǎn),，但說不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來,。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學(xué)校見過，但卻己經(jīng)忘了,，擦肩而過,。，想起這,，真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專業(yè)的那些另外的知識,。
以前也想過，學(xué)我們英語專業(yè)的,，也許以后最起碼存在那種機(jī)會去走向講臺,，所以，這短短的兩個月的經(jīng)歷,，對我來說,，無疑是一個很好的煅練，而且,，專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會做與自己專業(yè)相符的工作,，因而。在工作的過程中,，我都在不斷的提醒自己,，不斷的對自己要求，把手上的活,，當(dāng)做是自己的本職工作,，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求,。
因為公司的員工都是即訓(xùn)上崗,，所以，一直沒有又休,，而且在工作期間最大的體會就是,，作為一個教師，或者說是一名授課者,，最大的考驗就是耐心，有的時侯,，一個問題還得重復(fù)很多遍,，這個時侯，就不能只站在自己的角度去想它,，而應(yīng)該站在對方的角度去看,，去感受，慢慢的但有了分冷靜的習(xí)慣,，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會,。
在工作之余,，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識,，東莞是一個新起的城市,，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端，在這種地方,，看得到的機(jī)會,，的挑戰(zhàn)，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距,，當(dāng)然，這種差距并不是一時一日而起,，所以,，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要,，不然,，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們,，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計較,，自己能做到何種程度,，應(yīng)該有一個很明了很中性的認(rèn)識，不能過于攀比,，更不可自以為是因而,。結(jié)束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺,，明白了自己與社會所需的要求,，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人,，的時侯是社會,，職業(yè)選擇自己，面是不是的自己去選擇職業(yè),，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧,。
商務(wù)實踐報告篇十一
20xx年的暑假，是大學(xué)生涯的第二個暑假,。面對即將升入大學(xué)三年級的現(xiàn)狀,，學(xué)習(xí)的緊迫感和就業(yè)的壓迫感都隨之而來。大學(xué)學(xué)習(xí)的東西是要在社會上運(yùn)用的基本技能,，檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是實踐,，而社會上現(xiàn)在對人才的需求不僅僅是學(xué)歷的要求,，更看重的是實踐技能的運(yùn)用嫻熟能力，所以,，在大學(xué)中利用暑假這一段比較長的時間從事社會實踐工作就成為一個不錯的選擇,。
這個暑假是繼大學(xué)一年級的暑假進(jìn)行實踐活動后的又一個比較長的時間?？纪暝嚭笪以缭缇突亓思?，休息調(diào)整了幾天后就想找實習(xí)單位進(jìn)行實踐活動，但是在我的家鄉(xiāng)想找實習(xí)單位是一件很難的事情,，而找到一個與專業(yè)對口的實習(xí)單位更加是難上加難,。很多單位根本就不招收實習(xí)人員，要求的都是要有一兩年工作經(jīng)驗的人員,。而對于電子商務(wù)這個算是新興正在發(fā)展中的專業(yè),，很多人都并不了解其學(xué)習(xí)內(nèi)容和作業(yè)對象，而簡單地以為只能進(jìn)行網(wǎng)上營銷的,，所以有些單位招收的人員所需技能我們電子商務(wù)專業(yè)都學(xué)過,，但那些單位在看專業(yè)的時候都不給機(jī)會電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。
今天,，再回頭看看我們的實踐歷程,，看看我們?yōu)⑾碌暮顾纯次覀兞粝碌哪_印,，看看我們得到的實踐成果,，心里有說不出的激動。這一路,，不管累也好,、熱也好、難也好,、易也好,，畢竟，我們挺過來了,。
在問了幾家單位都沒有結(jié)果之后,，忽然知道有朋友剛剛找到在廣播電視局的實習(xí)機(jī)會，我就抱著試一試的心態(tài)去詢問了是否還招收實習(xí)人員,。得到的回答是要求并不高,，主要的是對工作的熱忱，對本職工作的熱愛,。我本身對廣播電視等媒體的工作是很感興趣的，在學(xué)校里選修的大類也是影視制作影視鑒賞等內(nèi)容的,，雖然知道這次實習(xí)主要的工作并不能參與到影視制作和廣播編導(dǎo)本身,，但是我還是很希望能夠在廣播電視局進(jìn)行這次暑假實踐活動的,，于是，這一次的實踐內(nèi)容就很順利地定下來了,。
負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們參觀了本市廣播電視臺的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，看到我們在電視上的節(jié)目原來是經(jīng)過很多人員的管理和很多先進(jìn)的設(shè)備才能保持持續(xù)不斷順利運(yùn)行的，看到我們在電視上看到的略感粗拙的每天半個小時的陽春新聞是耗費了許多人力物力精力用心做出來的,，是許多電視工作者的心血結(jié)晶,。這次參觀電視制作播出等過程是使我長了很大見識，更使我認(rèn)識到每一件事都是某些人用了整副心思做出來的,，盡管也許很渺小,，盡管也許還不完善，但是這一份精神和付出的努力都是值得肯定的,，需要人們用心去感受的,。
由于電子商務(wù)專業(yè)的原因，我對電腦比較熟悉,，對一些數(shù)據(jù)庫和編程等也略知一二,，所以我就負(fù)責(zé)和網(wǎng)絡(luò)信息交互和信息資料整理等工作。當(dāng)然,，我還不可能去觸碰廣播電視局的數(shù)據(jù)庫內(nèi)部結(jié)構(gòu),，但是部分?jǐn)?shù)據(jù)輸入，整理等工作都分配到我的身上,。由于最近廣播電視局剛開始搞數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作,，每天都有大量信息要處理，錄入和輸出,，整理信息的成為一項必不可少的工作,。每天晚上把白天新增的數(shù)字電視用戶的信息錄入電腦，寫明用戶名,、開始時間,、到期時間,、安裝類型等信息,，對紙質(zhì)的臨時數(shù)據(jù)進(jìn)行整理錄入。
帶著一份執(zhí)著的信念和一顆熱忱的心,，我們暑期實踐小組經(jīng)過十幾個小時的長途跋涉來到江西省泰和縣實驗小學(xué),，將在這里度過難忘的七天支教生活。
由于對很多社會事物的好奇,，也想增加一些社會實踐工作,，有時白天有空的時候也會出去數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換安裝點處接受附近居民的報裝信息，收費和填寫臨時單據(jù),，這些單據(jù)是在五天內(nèi)可以到廣播電視營業(yè)廳換取可以報銷的正式憑據(jù)的,?；旧虾芏嗑用穸己苒x躍地報名安裝，大部分時候辦公的桌子前面都會看到很長的人龍在排隊,。天氣很熱,，我們架起了大把的遮陽傘，看到在烈日下排隊的人們,，比起自己的工作的辛苦感到更多的是排隊那些人們的辛苦,。中午時段是最多人報裝的時間段，很多有工作的人們都趁中午來排隊,，本來中午時分是午飯時間不是工作時間,，但是看到這些人那么辛苦都來支持我們的工作，我們攤位的兩個都是從事實踐活動的大學(xué)生就自愿把午飯時間推遲了,，反正我們的晚飯時間也是比一般上班族晚一些的,，即使這樣也并不會感到太餓。也許是剛在社會上從事實踐活動吧,，看到有些事總是不忍心,，覺得自己做的事能給人家?guī)矸奖愕脑捑捅M力做多一些吧。下午上班時間有些老爺爺老奶奶來報裝,，他們喜歡跟我們說話,，那時候沒有什么人，老爺爺老奶奶好像也很像找個人聽他們說話,，我們就聽他們從抗戰(zhàn)史聊到改革開放,。沒想到在在工作中也能得到對祖國情懷的熏陶。
除了網(wǎng)絡(luò)信息的處理和電腦信息的錄入與資料整理外,，對紙質(zhì)檔案的分類整理也是我們實踐活動的工作,，實踐單位負(fù)責(zé)人讓我們盡量多接觸不同的工作。由于太長時間沒有整理,，檔案的分類放置有一些混亂,，我們需要查看每份檔案資料的分類并一一放好。這是一項需要耐心的活兒,，我們?nèi)齻€人做了幾個小時后終于完成了,，還得到了負(fù)責(zé)人的好評。
我們還嘗試做了一下接線生,?？头娫挻蜻M(jìn)來的時候很緊張，擔(dān)心剛看過的條例和服務(wù)項目等記得不牢,，不能很好地解答客戶的問題,，滿足客戶的需求。還好打進(jìn)來的客戶很友善，我也就不必?fù)?dān)心人際溝通之類的問題,，很順利地回答了客戶對數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的收費與具體措施的問題,。
一個多星期的暑期社會實踐活動終于是告一段落了,，時間真的是過得好快啊,。此次活動，雖然沒有做什么驚天動地的事兒,，也沒有令狐什么人生真諦,，但亦是收獲頗多。
俗話說的好,，“努力不一定成功,，放棄一定失敗”我暑假在社會上漂泊后有深刻的認(rèn)識。暑假我獨自一個人來到外地的辛朋那找份工作掙取些錢,，可開始的幾天找工作讓我?guī)е涞纳駪B(tài)回到歸宿地,，一連幾天找工作失敗的經(jīng)歷讓我灰心了，我想放棄這個暑假,，但我不能放棄,，既然我已出來了我不甘心放棄，雖然我是無經(jīng)驗無技術(shù)我做一名普通的員工難道社會不給我個機(jī)會嗎,？我不能放棄我要奮斗最終無耐通過中介所才算順利找到份工作,。
一直以為會過得很漫長的為期三個星期的實習(xí)活動轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，雖然一早說好是沒有現(xiàn)金的回報,，但是在這個過程中我收到了比金錢更為重要的東西,。對工作的熱忱，對社會的正確認(rèn)識,，慢慢學(xué)會處理工作中遇到的問題,，了解人際溝通的重要性與積極意義，更好地與人交往,，還收獲到了幾位一同實習(xí)的朋友,。這次的暑假實踐活動很有意義，我相信,，在以后的工作生涯里,，這段經(jīng)歷會成為我寶貴的經(jīng)驗與回憶。
我的工作是給客人安排坐位以及為他們介紹菜式,，每天倒班制的工作,，有時候做到凌晨一點，雖然時間長了點,，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活,，接觸了社會,，了解了未來。除了基本的工作,，我還會做些清潔整理房間什么的,，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么,，但在這里,，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做,，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。
商務(wù)實踐報告篇十二
我是一名學(xué)習(xí)20xx級電子商務(wù)的學(xué)生,，在朋友的介紹下于今年x月x日至x月x日很有幸被xx食品有限公司社會實踐,，成為一名社會實踐銷售業(yè)務(wù)員。
在這段時間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng)；在社會實踐工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多,；在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)決定離開,；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄,！
就這樣，一個月過去了,，我堅持了下來,；如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚(yáng),；在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>
首先,，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的xx市場是xx深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制,，除了各縣縣城的幾位大客戶外,，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕,。我們銷售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護(hù)好老客戶，同時開發(fā)新市場,，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面,。
我是在20xxxx年x月x日進(jìn)入了xx食品有限公司銷售部社會實踐工作的,。進(jìn)公司社會實踐是個學(xué)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作,。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡單,，所以，前幾天的時間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司,、公司的產(chǎn)品,、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員,，當(dāng)然,，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。對于我們社會實踐人員就是跟著師傅跑,，自己不需要與客戶直接接觸,，感覺很輕松，后來自己學(xué)習(xí)給客戶推銷,，感覺壓力來了,。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷,，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易,。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說,，做直銷業(yè)務(wù),，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,，提高作業(yè)能力,，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機(jī)會。
由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對客戶比較集中大多都是超市,、批發(fā)店,、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店,。所以我要做一個信息的匯總工作,，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類,?？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶,。
社會是個大課堂,，學(xué)到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處交流的方法,，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題,。對自己所做的事負(fù)責(zé)的一種責(zé)任。一次在昭蘇縣與一新客戶談判,，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進(jìn)我們幾百件,。我當(dāng)時很迷惑，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事,，但那天的事很傷心,，師傅喝了6個啤酒，但是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨?，F(xiàn)實并必是你說的那么簡單,。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了xx縣兩天的行程,。第二天我們一早來到xx縣,，首先到我們在那的最大客戶也是我們在xx縣的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個任務(wù),，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售情況和他們現(xiàn)在的庫存與目前市場的需求,，最后問問他需要進(jìn)多少產(chǎn)品，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動,。他需要我們搞促銷活動來刺激消費來減少他的庫存,。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動。于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時,，最后我還是沒有打動蔡老板,，當(dāng)時很失望，師傅告訴我失敗沒什么,，失敗對我們推銷員是常事,。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧,，這是公司對我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶，也就是介紹產(chǎn)品和對他們的活動,，留下聯(lián)系方式,。就這樣過了兩個小時多。忽然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點活動,，我當(dāng)時心就熱了起來,，我迅速返往蔡老板那，把公司的活動給他講述了,，講解了對他出貨的各項好處,，總于在我的努力下得到了蔡老板的認(rèn)同，定下了十萬的訂單,。那時的心情不知如何形容,，第一次推銷的成功，第一次得到社會的認(rèn)同,。隨后各縣也有了不同層次的訂單,。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題，而需要尋找別的路徑來達(dá)到成功更重要,。
就我而言，社會實踐也算是我今后人生旅程的一部分,，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣,，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般，都沒有深入的去研究明白,，這就是找家單位社會實踐,，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象,，城市有城市的齷齪,，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。
最后,，感謝我的母?！獂x大學(xué)xx學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了,！
感謝讓我社會實踐的集團(tuán)xx食品有限公司，同時再次感謝銷售師傅xx先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨,！
感謝xx分區(qū)主管xx先生對我的關(guān)心,，感謝銷售主管xx先生對我的培養(yǎng),，感謝xx食品有限公司xx分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝,！
商務(wù)實踐報告篇十三
實習(xí)目的：提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識,，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學(xué)院于20__年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實習(xí),。在12月9日這天我們開始第一天實習(xí),，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實習(xí),，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多,。
而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為,。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點。
實習(xí)過程,。
(1)組織貨源;包括實物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準(zhǔn)確、專業(yè),、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險,。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時,，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中,。
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
實習(xí)總結(jié),。
對于b2b、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：
3、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言，信任度最高,。
從操作來看,，b2b是三者中最難的，步驟很多,。交易復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。
其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益,。
第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b,、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款,、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、渠道拓寬,、客戶管理、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等,。學(xué)好它是很有必要的,。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功,。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1,、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率,。
2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息,。
3、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見。
4,、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措,。
實習(xí)感想,。
工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理,其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后，同學(xué)聚會,，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離,。
此次實習(xí)感受頗多,，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來,，再努力,、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣,，永遠(yuǎn)都在努力奔跑,、放飛，縱然線斷失離,，亦放手騰飛!
由于整個實習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品,，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的服務(wù),，使成交機(jī)會提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,，使成交機(jī)會提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨一無二的a&v認(rèn)證，擁有誠信通企業(yè)商鋪,，獨享大量買家信息,，優(yōu)先排序，方便查看和管理,。留言反饋,，買家詢盤，第一時間即時了解,。2.線下服務(wù)：展會,，采購洽談會，與國內(nèi)外世界級大買家做生意,。培訓(xùn)會,，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗;服務(wù)人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務(wù).
商務(wù)實踐報告篇十四
xx省xx中專學(xué)校創(chuàng)建于9月,，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校,。xx中專學(xué)校，原名xx計算機(jī)學(xué)校,，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段,。20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟,，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡,。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準(zhǔn),，xx計算機(jī)學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中,。
xx年，xx學(xué)校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學(xué)校，至20xx年8月,，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校xx省xx中專學(xué)校,。
學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅持專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念,，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人,、學(xué)會做事、學(xué)會求知,、學(xué)會發(fā)展,。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才,，并得到用人單位的一致好評,。
還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛,。當(dāng)時有人建議我使用強(qiáng)制的方法,，如罰站、罰蹲等,。誠然,，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡,，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理,。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過，作為教育工作者,，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛,，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當(dāng)成活動中的一員,，成為學(xué)生們的良師益友,。我按著這個思路來對學(xué)生進(jìn)行管理，取得的教學(xué)效果還不錯,，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認(rèn)真多了,，還積極舉手回答問題。
批改作業(yè),，糾正學(xué)生的錯誤也是十分重要的,。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語,，并在評語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性,，并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵、開導(dǎo),。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學(xué)生糾正錯誤的機(jī)會,，直至認(rèn)識了錯誤并改正為止,。對于個別情況的學(xué)生，我會輔導(dǎo)他們,，直到他們主動改正錯誤,。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心,，才能把學(xué)生的缺點糾正過來,。
這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進(jìn)很多：我學(xué)會了怎樣探索,、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息,；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作,、利益密切相關(guān)的同事,、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧；更好地領(lǐng)悟到了怎樣運(yùn)用自己的專業(yè)知識,、頭腦去客觀冷靜地審查,、分析、判斷問題,。
我將設(shè)計展板提交給xx主任看了之后,，他對這三天來我的積極認(rèn)真工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合。在xx主任的指導(dǎo)和鼓舞下,，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點,。
緊接著，我立即投入到了下一個任務(wù)中,，即參與該校的網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作,，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時我遇到的難題還是很多,，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在xx主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。
商務(wù)實踐報告篇十五
截止20xx年6月,，我國網(wǎng)購用戶為8788萬，同比增加2459萬人,，年增幅達(dá)38.9%,。
20xx年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)購物消費金額總計為1195.2億元,。
網(wǎng)民在c2c和b2c購物網(wǎng)站花費金額分別為1063.7億和131.5億,，半年在c2c購物網(wǎng)站上的購物支出占網(wǎng)購總金額的89%。
預(yù)計全年網(wǎng)購總金額將達(dá)到2500億元左右,。
通過數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購物網(wǎng)站空間非常大,，所以，對于習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來說,，對網(wǎng)絡(luò)購物和電子商務(wù)的熟視無睹,，就是對企業(yè)前途的不負(fù)責(zé)任。
那么企業(yè)在開展電子商務(wù)項目開始之前,，需要做那些準(zhǔn)備呢?
第一:先考慮清楚電子商務(wù)經(jīng)營的商業(yè)模式,。
是打算靠自身產(chǎn)品供應(yīng)端的優(yōu)勢賺錢?還是依托自身已有的營銷團(tuán)隊，依靠營銷端賺錢?或者是建立完善的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道,，依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道賺錢?還是靠市場分析,，采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開展電子商務(wù)項目時所必須考慮的問題，是整個項目開展的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略方向,。
第二:定位好自身的目標(biāo)市場,。
是做平臺，展示企業(yè)所有的產(chǎn)品,，面向所有的大眾目標(biāo)用戶?還是垂直靠差異化針對某一特定群體做細(xì)分市場?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線上銷售,，并不是所有的潛在用戶都會選擇網(wǎng)上購買。
所以我們必須分析誰在購買我們的產(chǎn)品?會選擇如何買?建電子商務(wù)平臺就是為了通過互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌,，增加渠道銷售產(chǎn)品,，而使企業(yè)新增盈利點，而絕對不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道,，所以不能讓電子商務(wù)平臺成為雞肋,，更不能是額外負(fù)擔(dān)。
第三:網(wǎng)站建設(shè)如何解決,，電子商務(wù)平臺如何構(gòu)架?
企業(yè)可以選擇三個途徑開展電子商務(wù):1,、借助淘寶、拍拍等平臺式購物網(wǎng)站開店,。
現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)多的企業(yè)在采用方法,，借助平臺式購物網(wǎng)站開拓自己的電子商務(wù)能給企業(yè)帶來幾個好處:一是不需要花費太多資金建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)站;二是可以借助平臺式購物網(wǎng)站本身的人氣,，節(jié)約大筆廣告宣傳費用;三是即便賣不出去什么產(chǎn)品，也能達(dá)到宣傳新產(chǎn)品以及各類活動信息,，對傳統(tǒng)渠道也有幫助,。
企業(yè)可以采用自己組建團(tuán)隊開發(fā)電子平臺，或采用外包的形式,，還有就是購買成熟的購物網(wǎng)站系統(tǒng)。
每個解決方法都有優(yōu)缺點,，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展,，平臺經(jīng)常做活動，經(jīng)常改進(jìn)用戶體驗等等,，在有資金支持下,，還是自己組建開發(fā)設(shè)計技術(shù)團(tuán)隊。
自建電子商務(wù)平臺需要一定的資金投入,，需要專業(yè)的人才,，需要有獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，需要完善的運(yùn)營體系,。
3,、網(wǎng)絡(luò)分銷模式。
分銷型電子商務(wù)平臺與其他平臺不同的是,，主要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商,，尋找那些經(jīng)驗豐富，有自己管理團(tuán)隊的網(wǎng)絡(luò)商家合作,，如淘寶網(wǎng)里的店長等,。
這需要平臺有統(tǒng)一的銷售價格、利潤分成,，不同級別的經(jīng)銷商有不同返利規(guī)則等,。
至于電子商務(wù)平臺構(gòu)架，或采用導(dǎo)購型電子商務(wù)平臺?搜索型電子商務(wù)平臺?分銷型電子商務(wù)平臺?就需要根據(jù)經(jīng)營模式和自身的目標(biāo)用戶定位來進(jìn)行規(guī)劃了,。
第四:組建完善營銷團(tuán)隊構(gòu)架,。
首先尋找一位有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的coo運(yùn)營總監(jiān)。
其次包括策劃,、設(shè)計,、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介等都需要有專職人員,。
電子商務(wù)項目開始,，大家壓力都很大，市場競爭也非常的激烈,，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團(tuán)隊激勵機(jī)制,，以保證團(tuán)隊的穩(wěn)定和健康發(fā)展,。
第五:采用什么樣的推廣方式。
現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易,，新浪,，雅虎，搜狐等門戶網(wǎng)站上看到像凡客誠品,，千尋,，夢芭莎，名鞋庫的廣告,。
他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營銷上,，大部分的營銷都是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，通過“分成模式”或“點擊付費”和網(wǎng)站合作,，宣傳費用按效果來計算,，也就是說只有產(chǎn)生了訂單，購物網(wǎng)才會付錢給相關(guān)的合作平臺,。
如果你擔(dān)心花費太高,，那么你可以通過廣告聯(lián)盟平臺，將你的廣告投放到千千萬萬的網(wǎng)站上,。
通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以取得了低成本,、高產(chǎn)出的營銷效果。
當(dāng)然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶群,。
第六:完善的客服體系,、物流體系和售后體系。
如果前面的那些工作,，客戶都是能看的到的,，那么最后羅列的這三點，都是客戶看不到,，但對企業(yè)來說卻是非常重要的一環(huán),。
網(wǎng)絡(luò)購物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢,，需要處理大量的單件貨物的配送,。
這對電子商務(wù)平臺的信息流，物流,，資金流提出了嚴(yán)格的要求,，只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶購物體驗,，才會提高網(wǎng)購用戶的黏性和重復(fù)購買率,。
這其中的細(xì)節(jié)就太多太多了，這段時間一直在6351樂商論壇看帖學(xué)習(xí),，與一些志同道合的朋友交流,，我也只是將自己最近一段時間看的學(xué)的做下總結(jié)吧,，有太多不足之處，還請大家多多指正,，還希望能有實踐機(jī)會,。
我是[kindee]，歡迎一起交流,，謝謝!
商務(wù)實踐報告篇十六
這次實訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：b2c,、b2b、c2c,、電子銀行,、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件,、網(wǎng)上單證、ca認(rèn)證,、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程,。
我們主要是在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬平臺上面進(jìn)行的操作，不管是b2b還是b2c交易模式都有前臺和后臺之分,。前臺是讓客戶進(jìn)行操作的平臺,，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物,、網(wǎng)上銀行的開戶,、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取,、以及電子合同的簽訂等,。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作,。通過對后臺系統(tǒng)的操作,，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過程，有助于我們知識的實踐,。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊,、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊,、報表管理模塊,、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等,。其中的采購業(yè)務(wù)管理,，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫,、采購訂單的確認(rèn),，采購入庫等管理,。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
另外,，我們還參加了金算盤公司的講座,，這次的講座主要是金算盤公司的經(jīng)理負(fù)責(zé)演講。
主要致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)向用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù),。
在操作的過程中,，我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語,，自己不知道什么意思,，所以繼續(xù)操作下去有點困難。這讓我認(rèn)識到了自己的不足,，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練,，更重要的是提高自己的專業(yè)知識。
只有在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,，才能夠使得自己更快,、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識。我在操作電子商務(wù)“b2b”,，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時候,，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細(xì)節(jié)的操作都是很重要的,，稍有錯誤就完成不了交易,。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個步驟,直到zui后完成整個交易。
在電子郵件服務(wù)中,，zui主要的是電子郵件的申請：個人資料,、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽,、撰寫,、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個內(nèi)容,，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請,、網(wǎng)上銀行后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。內(nèi)容zui多是電子商務(wù)的三中模式,，內(nèi)容是有很多,，但是操作起來還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了,。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費者交易的整個過程,，包括：消費者網(wǎng)上購物、b2c后臺初始化,、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作,。還要掌握企業(yè)交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程,，熟練前臺會員注冊、客戶投訴,、新手上路,、服務(wù)中心、新品上架,、每日一拍,、商品推薦、競拍熱點,、特色拍賣等項目還有一些等錄日志,、會員管理、群組設(shè)置,、拍賣目錄設(shè)置,、和拍賣商品管理等。zui難的也是讓我zui火就是這個了,，不過還好,，一切都知道了，就覺得也不是很難了,，萬事開頭難，看來說的一點也不錯啊,。
通過這次的實訓(xùn),，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式,。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低,、易于參與、對需求反映迅速等),，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用,。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件,、合同有效性規(guī)范,、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求,，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展,。因此,，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù),，以促進(jìn)國際貿(mào)易更好的發(fā)展,。
實踐出真理,。一個星期的實訓(xùn)時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過困難,。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱,，也正是因為這樣,，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這次實訓(xùn),，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要,，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識,。學(xué)校給我們這次的實訓(xùn)機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識,，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,，因此，我堅信,，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,。
經(jīng)過這次的實訓(xùn),我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解,。我們這次實習(xí)對我們的認(rèn)識起到了很大的啟發(fā)作用,，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認(rèn)識,，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的,，沒有那么多的意外收獲。
