在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會可以幫助我們更好地認識自己,，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足,，找到自己的定位和方向,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

溝通培訓心得體會總結篇一

伴隨著時間的慢慢流逝,，這個學期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結束,。在這之中自然包括了選修課,，這學期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經(jīng)濟與合作,，職業(yè)生涯規(guī)劃,。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試,，和選修課沖突了,，也就沒有上，后來就是國慶節(jié)放假了,，加上甲流感的影響,，真正開始上選修課應該是第七周了。當初選這幾門課程出了學校規(guī)定的必須要拿到學分之外,，最大的原因應該是對它們的興趣吧,！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流,，而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學會和人交流溝通,，所以我選擇了這門課！

轉眼之間這門課就要結束了,，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結一下學習這門課的心得,，這應該是選修課考察的最主要的參考吧！因為學校的選修課很多都是以這樣的方式來結束的,。不管怎么樣,，自己或多或少都聽了一些關于這門課的知識,，說寫什么論文也就談不上了，因為以我的水平要寫出什么論文怕是有些困難,，但學習之后的感受還是有很多的,；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個普通的老師,，因為從一個人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力,。不過后來證明我當時的判斷沒錯，他是人文社科學院的副院長,。還記得又一次我們學院晚上舉行暑期社會實踐總結座談會,，我作為我們專業(yè)的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了,，但聽和我一起上課的同學說,，有個作業(yè)時以團隊的形式來完成的，我沒趕上,；后來我給那個老師打電話,，沒人接。過了一陣他打過來了,，我跟他講了一下我的情況,，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動~這也是我在這門課程學習中最大的遺憾,。

自然,，上的是名叫管理溝通的課程，除了學到了很多實用的知識以外,，也認識了很多同學，在大家的相互交流中也是收獲頗豐,，因為來自不同的學院不同的專業(yè),，學習的課程，方式都不同,，在看待問題的時候大家是各有所想,，當然也是各有道理。除了討論老師提出的問題,，我也有意識的去了解其他學院的同學學習生活以及各種活動的情況,，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧,！

又是由于時間的緣故,，對于“管理溝通”這門課的學習只能到這種程度了，雖然說時間不長,，但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺,。自然,，光靠理論知識是遠遠不夠的，在往后的學習生活過程中我們要做的應該是盡自己的努力去和別人交流溝通,，如果有機會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~好了,，關于這門選修課的學習體會大概就這些，當然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應該去細細品味,！

先非常感謝公司給予這次培訓的機會,，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺,，通過本次學習有以下收獲：

一．通過管理行為來規(guī)范個人思想,。對于技術性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規(guī)范的技術指導書,。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡布局圖,，電腦維護技術標準手冊，設備保養(yǎng)計劃,，讓技術人員參照技術指導書作業(yè),；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析,，系統(tǒng)流程,，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程,，統(tǒng)一思想,；3.內部技術授權，根據(jù)技術人員的能力分配權限,，技術必須在權限范圍內作業(yè),，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點,。

二．認同企業(yè)立足自己的文化,，企業(yè)的高管來自企業(yè)內部。加強本部門團隊建設,，讓下面的技術人員各有所長,，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊,。

三．溝通更多是人性化溝通,，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內部多個小“團體”,，各股勢力互相排斥心理,，嚴重影響企業(yè)內部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè),，生產過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產流程,。所以各部門要換位思考,，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果,。2.部門內部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子,，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工,，他們的心聲真實反映生產的真實狀態(tài),。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定,?？傊鞑块T應該積極主動的溝通,。

真誠希望企業(yè)部門內部和諧,，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階,。

隨著知識經(jīng)濟時代的到來和市場競爭的加劇,，人們越來越深刻地認識到，人力資源是企業(yè)的第一資源,。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的,，有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質關鍵的一環(huán)?？冃Ч芾淼暮诵乃枷胧且匀藶楸?，讓員工充分參與績效管理，在實現(xiàn)組織目標的過程中實現(xiàn)個人價值,。在績效管理中,，有效的溝通起著重要的作用。

溝通在績效管理中的作用,。

溝通無處不在,，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,、人際關系的日益復雜，溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用,，在績效管理過程中尤其重要,。績效規(guī)劃的訂立與執(zhí)行,，績效考核與評價等,，都需要有效的溝通作保障。

導入績效管理理念,，以培訓帶動觀念轉變,。采取多種方式,，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認識，真正成為績效管理的積極參與者,。如果不消除員工的抵觸情緒,，績效管理就無法順利進行。

編寫和修訂業(yè)務流程,、崗位說明書,，要與員工進行充分溝通，達成真正能夠實施的,、有效的,、操作性強的協(xié)議。否則,，就會形成員工與組織相抵觸,，你寫你的、我做我的,，說起來有,、執(zhí)行時無，職責不明,、責權不分的混亂局面,。

制定科學的績效規(guī)劃,，離不開組織上下,、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效,，才能形成利益相同,、目標一致的有機整體,。否則，相互之間績效割裂,，組織的整體績效規(guī)劃就無法實現(xiàn),。

績效監(jiān)控，主管要全程追蹤績效規(guī)劃實施情況,，及時糾正員工行為與工作目標之間的偏離,，探求提高績效的方法，并對員工進行必要的輔導,，促進績效規(guī)劃的實現(xiàn),。溝通是否有效，直接關系到績效能否提高,，績效規(guī)劃能否實現(xiàn),。

績效考核與評價，主要通過員工自評,、上級考評,、民主測評等來實現(xiàn),。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內部很可能產生許多矛盾及不穩(wěn)定因素,，直接威脅安全生產,，造成不可想象的后果。

績效評價完成后,，主管要及時把考核結果反饋給員工,，目的在于肯定成績，交流思想,，查找問題,，分析原因，提出改進措施,。整個過程無疑是一個溝通的過程,。

如何實現(xiàn)有效溝通。

有效的溝通就是在適當?shù)臅r間,，采取恰當?shù)姆绞?，運用合適的表達技巧，相互之間以誠懇的態(tài)度進行溝通,，達到預期目的,。每位員工都應掌握溝通的技巧。

做好事前準備,。明確溝通的目的,，制訂可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執(zhí),，對雙方具體情況進行分析,，給對方一定的準備時間，選擇合適的時間和地點,。

選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通的方式有很多，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通,、書面溝通和當面溝通,。社會的發(fā)展、科技的進步,，又衍生了傳真,、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式,，都應根據(jù)溝通的內容、目的,、時效及對方實際情況而定,。

溝通時要善于傾聽,。傾聽別人談話時，要停止手頭工作,，重視傾聽的對象,，注意其表情反應，專心致志地聽,。只有這樣,，才能聽到真實的情況、找準問題所在,，從而及時糾偏,。如果三心二意、答非所問,，就很難達到溝通的效果,。

掌握溝通技巧。語言表達要清晰,、明確,，語速、力度要適當,。要注視對方,，表情友善，靈活運用手勢,。要把握好親密距離,、人際距離、社會距離及公共距離,。只有掌握溝通技巧,，才能使有效的溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果,。

不斷總結提高,。每項工作結束后都應進行總結，溝通也是如此,，通過總結可以發(fā)現(xiàn)不足之處,，不斷改進，從而提高溝通水平,。

溝通培訓心得體會總結篇二

在人際交往中,，溝通是一門重要的技能。無論是在工作上還是在日常生活中,，我們都需要通過溝通來傳遞信息,、表達自己的觀點或需求，甚至是解決沖突和建立良好的關系。為了提升我的溝通能力,，我參加了一次關于溝通的培訓課程,，在此次培訓中，我獲得了一些寶貴的心得體會,。

第一段：了解溝通的重要性,。

溝通是人與人之間交流的橋梁，它能夠建立起人際關系,，促進合作和共贏,。在培訓課程的第一節(jié)課上，導師講解了溝通的重要性,，并指出了溝通的益處,。他們說明了溝通不僅僅是口頭交流，還包括非語言溝通,，例如肢體語言,、面部表情和身體姿態(tài)等。了解到這些信息后,，我深深地意識到溝通在我們的生活中是如此不可或缺,，并開始思考如何提升自己的溝通能力。

第二段：有效傾聽的力量,。

在培訓中,，我們學習到溝通的第一步是傾聽。聽取和理解別人的意見和觀點,，是建立起有效溝通的基礎,。導師為我們提供了一些傾聽技巧，例如眼神接觸,、肢體語言和承認對方的觀點等,。我開始在日常生活中運用這些技巧，并發(fā)現(xiàn)與他人的交流變得更加順暢,。通過有效傾聽,，我能夠更好地理解別人的需求和意圖，從而更好地回應他們的期望,。

第三段：善于表達自己的觀點,。

傾聽是溝通的一面，表達是溝通的另一面,。為了讓別人更好地理解我的意見和觀點,，我學習到了一些表達技巧。培訓導師教授了我如何用簡潔明了的語言表達自己的意見,，并在觀點之間建立邏輯關系,。此外，他們還向我們介紹了肢體語言對表達的重要作用。我開始專注于自己的表達方式,，并對自己的弱點有了更深的認識,，逐漸提升了自己的表達能力。

第四段：解決沖突的藝術,。

在溝通中，沖突是不可避免的,。培訓課程的一部分專門討論了如何解決沖突,。導師告訴我們首先要保持冷靜，不要被情緒驅使,。其次,，要站在對方的角度去理解和解決爭執(zhí)，并尋找共同的利益點,。最后,，通過積極的語言和非語言溝通來達到雙贏結果。通過這次培訓,，我學會了與他人以平和的心態(tài)交流,，并解決了幾個我之前一直存在的沖突。

第五段：持續(xù)實踐和改進,。

通過這次關于溝通的培訓,，我意識到提升溝通技巧是一個不斷實踐和改進的過程。我將繼續(xù)運用所學到的技巧,，并不斷與他人進行交流和互動,，以進一步提升我的溝通能力。同時,，我會注意觀察自己在溝通中的表現(xiàn),，并根據(jù)反饋不斷改進自己的不足之處。我相信,，通過堅持不懈的實踐和改進,，我的溝通能力將不斷得到提升。

通過這次培訓,，我深刻意識到溝通在我們的生活中的重要性,，并學到了很多實用的溝通技巧。我明白了傾聽的力量,、善于表達自己的觀點,、解決沖突的藝術以及持續(xù)實踐和改進的重要性。我相信這些心得體會將在我的未來生活中發(fā)揮重要作用,，并幫助我與他人更加順暢地溝通和交流,。

溝通培訓心得體會總結篇三

在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力,，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準,、個人學識、修養(yǎng)和價值,。隨著社會的進步,，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用,；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質和單位形象的必要條件,；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑,、是現(xiàn)代競爭的附加值,。

溝通，寫起來簡單,，做起來可就沒那么簡單了,，自我溝通，父母之間的溝通,，同學之間的溝通,，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人,，不是簡單的說話就能表達的,，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間,，要真誠對待朋友,，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍,，你會更快樂,，相反難過時，有朋友在,，那么悲傷就會變成原來的一半,，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰,。

上完溝通學課,，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多,。聽了老師的課,，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的,。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去,。因為太不值得了,，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去,，這日子太不好過,。可是現(xiàn)在不一樣了,，我發(fā)現(xiàn)在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了,，對人也友好了。

之后我們還學習了禮儀的相關知識,，讓我知道對待別人,，與別人交往過程中我們要律己，要敬人,，要寬容，要平等,，要真誠等等,，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時,，為了保證取得成效,，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸,，認真得體,。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸,。

平時上課,，老師還給我們機會，上去介紹自己,、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法,，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺,。雖然我沒有親自上到講臺上講,，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè),，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助,。

上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友,。以前的我,，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往,，我不要去貼人家的冷屁股,。但是老師讓我們相互認識對方,，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法,，讓我知道：只要我們真心的與別人相交,，別人也會真心待你。

總的來說,。通過選修了這門課程,，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面,。這學期的課就要結束了,，說真的，心理有點舍不得,，希望以后還能有機會繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關知識,，提升自己的修養(yǎng)。

對老師的印象也很深,，幽默,，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識,，也拓展了我們的知識面,。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好,，特喜歡老師說話的方式,，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣,。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質,。

在此，真心的感謝老師,，讓我懂得了很多以前未知道的知識,，謝謝您，老師,！

溝通培訓心得體會總結篇四

第一段：引言（200字）,。

溝通是人類社會交往的基石，是信息傳遞,、理解和共享的橋梁,。近期我參加了一次關于溝通技巧的培訓課程，通過這次培訓我受益匪淺,。在這篇文章中,，我將分享我的心得體會以及對溝通的新認識。

第二段：積極傾聽（200字）,。

在培訓中,，我體會到了積極傾聽的重要性,。之前，我往往在與他人交流時不耐煩,，常常打斷對方的發(fā)言或者沒聽完就表達自己的觀點,。然而，通過這次培訓,，我認識到溝通并非單方面的表達,，也需要注重傾聽。積極傾聽可以讓對方感到尊重和理解,，同時也能幫助我更好地理解對方的意圖和需求,。因此，我在實踐中開始真正地傾聽,，不打斷對方的話,，通過示意或者肢體語言表達我在傾聽的過程中的專注與體貼。

第三段：表達清晰（200字）,。

另外一個我從這次培訓中獲得的重要啟示是要學會清晰地表達自己的意見和觀點,。有時候，我經(jīng)常陷入用太長或太復雜的語言表述問題的困境,，這使得我的信息傳遞效果變得低效或者容易被誤解。通過培訓的學習,，我意識到簡明扼要地表達思想是有效溝通的關鍵,。我學會了使用簡單明了的詞匯和結構組織語言，以確保我的觀點能夠得到準確傳達并且容易被接受,。

第四段：非語言溝通（200字）,。

在這次培訓中，非語言溝通也成為我關注的重點,。我學到了表情,、姿勢和肢體語言等非語言因素對于溝通效果的重要影響。一舉一動都會傳遞信息,，所以我開始注意到自己的姿態(tài),、表情和肢體動作，以確保它們與我想要表達的信息一致,，并給予對方正確的傳達,。此外，我也學會了觀察他人的非語言暗示,，以更全面地理解他們的意圖和情感,，這讓我的溝通更加全面和準確。

第五段：有效互動（200字）,。

最后,，培訓還教會了我如何與他人保持有效的互動,。與不同的人交流時，了解他們的背景,、文化及溝通風格變得尤為重要,。通過了解他人的需求和偏好，我能夠更好地調整我的溝通方式,，增加互動的效果和愉悅性,。此外，我還學會了在溝通中給予回饋和認可,，這不僅能夠增強對方的自信,，也能夠加強雙方的關系。

總結（200字）,。

通過這次溝通技巧的培訓,，我所學到的知識和技能改變了我與他人溝通的方式和效果。積極傾聽,、清晰表達,、注重非語言溝通以及有效互動，都在不同程度上提高了我的溝通能力,。我希望將這些心得和體會運用到我日常交流中,，不斷提升我的溝通技巧，在與他人更好地交流的過程中實現(xiàn)共贏,。

溝通培訓心得體會總結篇五

溝通和培訓一直是組織和企業(yè)重要的管理工具,。無論是幫助員工掌握新技能，提高工作績效,，還是促進團隊合作,，溝通和培訓在企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。在實踐中,，我深刻理解到如何進行高效的溝通和培訓,，這些經(jīng)驗對我個人和企業(yè)都有著重要的意義。

段落一：溝通與反饋,。

溝通和反饋是人際關系中不可或缺的環(huán)節(jié),，它能夠幫助人們更好地理解和相互支持。在實際工作中,，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通對于團隊的成功至關重要,。積極傾聽和表達意見可以避免誤解，使人際關系更加和諧,。在進行反饋時,，務必要做到公正、明確且可行,。同時,，及時的反饋能讓員工明確知道自己的優(yōu)缺點并得到改進,。在組織內還應該建立一個良好的溝通橋梁，例如定期開會,、交流周報等方式,。這不僅可以增進溝通，還可以加強團隊合作,。

段落二：制定明確的培訓計劃,。

雖然溝通很重要，但不夠實用,，如果員工沒有得到足夠的指導和培訓,，他們的工作效果就會受到影響。因此,，企業(yè)需要制定明確的培訓計劃,，以確保培訓的針對性和實用性。首先,，需要明確培訓的目的,，例如為團隊提供新技能，解決具體的問題等等,。在確定了培訓目的之后,，需要評估每個員工的培訓需求。針對不同員工的需求,，制定個性化的培訓計劃,，選擇適合的培訓形式和方式。例如定期舉辦線上或線下培訓課程,，提供個性化的培訓資料和活動等。

段落三：選擇合適的培訓方式,。

選擇合適的培訓方式對于培訓成效也是至關重要的,。不同形式的培訓方式會帶來不同的效果。線上培訓形式可以更加自由,，靈活,，高效地傳達知識，但是對于實際操作的培訓并不適合,。而實地培訓活動則能夠通過互動,、講解等形式增強員工的體驗，并加強團隊合作,。企業(yè)應根據(jù)不同情況選擇切實可行的培訓方式,，以提高員工的工作效率。

段落四：多種教育和訓練方式,。

在充分利用不同類型的培訓方式的同時,，Organizations應該考慮使用多種類型的教育和培訓方式,。這些類型的培訓可以增強員工在新領域或新技能上的自信心，這對新員工尤其重要,。例如,，企業(yè)可以引入角色扮演等方法，以提高員工在不同情況下的應對能力和自信心,。除此之外,，組織也可以與培訓機構合作或組建內部培訓團隊來提高培訓質量。

段落五：優(yōu)化培訓成果評估,。

最后,，企業(yè)應該積極參與培訓成果評估，以優(yōu)化培訓效果,。評估過程中,，員工的反饋和建議應得到重視，以便及時糾正和完善培訓計劃,。此外,，組織也應該建立相應的培訓后評估機制，對培訓成果進行評估,，評估結果將有助于更好地將培訓成果轉化為實際工作中的表現(xiàn),。

總之，溝通和培訓是企業(yè)成功的關鍵,。優(yōu)秀的溝通和培訓策略能夠促進員工的成長和團隊的協(xié)作,，從而提高業(yè)務效率。希望在今后的實踐中,，我能夠進一步完善和豐富我的溝通和培訓策略,，以取得更好的效果。

溝通培訓心得體會總結篇六

一個團隊是2個以上的個體組成的,，一個好的團隊就是要產生的效益必須1+1大于2,，不然沒有存在的意義了，作為個體我們必須充分相信團隊的力量,，必須相信團隊的每個成員,，單個體必須做好自己的團隊分工，把自己的本職工作做到最好,，當每個人都做到最好,，每個人都做出色完成或者超指標完成，團隊整體目標才可能完成,。作為團隊成員在必須時刻記得團隊這個觀念,，在團隊的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提。

團隊在開展工作的時候,，一般都分工明確,，沒人都有自己的分工，但這不表示你一個人埋頭苦干,，或者是沒有圍繞團隊的意愿和策略去進行工作,，這樣會脫離總體的目標方向。團隊成員之間也應該是要有良好的溝通,，業(yè)務分工既是相互獨立又是有內在聯(lián)系的,，好的溝通能事半功倍，能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗,。

一個目標只有可能和不可能2種最后的答案,，我們必須一心想著可能實現(xiàn)的，并不斷為可能實現(xiàn)目標不斷找方法,，不能一開始就覺得不可能,，那么你的行動總是圍著不能而開展的，總是為不能實現(xiàn)找借口,，一開始怎么想的就決定了你能否成功,，因為你的行動是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時候,，必須不受外界因素的影響和干擾,，不然，容易使我們放棄努力,，限制了主觀能動性的發(fā)揮,。導致不理想的結果。

通過模擬場景,，蒙著眼睛,，有人帶著你到戶外，走的過程中是我深刻體會到,，其實現(xiàn)在走的這段路其實就是我們人生路的旅程,，這條路有時平坦，有時顛簸,，有時要爬坡，有時要下坡,，正是我們每個人在生活中體驗的快樂,，平靜，激情,，悲傷,，痛苦…但是在這路上，在這人生路上，總有那么一些人不管前路多么曲折,，ta們都一直在我們身邊,，一直陪在我們身邊，ta們就像黑夜中繁星,，就像遠航的燈塔,，照亮我們的人生路，指引我們前進的方向,。正因如此,，我們必須學會感恩，感謝身邊有你,，正因有你我們的生命綻放的如此精彩,，茫茫人海，我們能一起手牽手前進在人生的道路上,，你是多么大的緣分,，是那么來之不易。懷著感恩的心,，懷著一顆報答的心,，努力工作不僅為了自己，也是因為讓ta們過的好一些,。

不識廬山真面目,，只緣身在此山中。自己看自己,，很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點,，但是你和人交往，與人接觸,，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點,，如果一個總是自以為是，固步自封,，目中無人往往你的真心朋友就很少,，你在整個社會大人際圈里，你將找不到自己的位置,，我們不能要求所有的都對你良好的評價,，但我們可以改變自己，改正缺點,，去適應別人的看法,，提高比人對你的評價，更多的人和你有良好的溝通和合作關系,。作為自己,，我們該做的是什么？()首先，我們必須有顆虛心寬容的心,，有足夠的勇氣去接受別人對你的不滿和批評,，并且能夠及時調整自己的心態(tài)和處世作風，相信自己能更加融入大家這個環(huán)境中,，你才能夠把事情做的更好,。

著名的紅黑游戲，告訴我這樣一個道理,，不管生活當中或者工作當中,，我們往往處在競爭的關系當中，但是很多時候我們都在惡性競爭,，一方以為自己通過不斷打壓對方,，最后表面上是贏了，但是其實自己也輸了,，輸?shù)哪敲床唤?jīng)意,，因為回過頭來想想，結果不是你想要的或者預期的,。有的時候我們是不是在競爭的過程當中,，主動給對方出張黑牌，告訴自己的想法,，達到共贏的目的,，因為想要獲得你想要的，不是整死對手,，或許聯(lián)合更加容易,，但是在必要的時候也出出紅牌，告知對手,，如果我們有了共贏的誠意,，你若自以為是，我照樣會出紅牌,，照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>

在我們生活工作中,，我都常常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾,，很多人總是找這樣那樣的客觀原因,，推脫責任，希望通過這些獲得別人的原諒,，這樣往往做不好事情,，常常這樣會使我們形成推脫責任的習慣，不管做什么時候都不會全力以赴去做,，做事情從來不去找自己的原因,，其實自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關鍵啊，所以不管做什么時候,，遇到什么樣的困難,，我們應該責于己，從自己身上找原因,，這樣,，我覺得不管做什么事情，都會更加健康的發(fā)展,，即使做不到,，我們要學會擔當，該罰就罰,，該怎么樣就怎么樣,，不能逃避責任，若逃避責任,，會使我們沒有進去心,，不會全力去做事情，更不會得到領導和下屬的尊敬,，只有得到大家尊敬,，大家也會跟你一樣，整個團隊,，整個公司才會更加高效,。

溝通培訓心得體會總結篇七

溝通和培訓是我們日常工作中不可缺少的環(huán)節(jié)，尤其在現(xiàn)在這個競爭激烈的社會,，一位優(yōu)秀的溝通和培訓者可以在職場上擁有更大的優(yōu)勢,。在經(jīng)過多年的工作后，我深刻地體會到了溝通和培訓的重要性,，下面將分享一下我的心得體會,。

在我的工作中，經(jīng)常需要和不同的人打交道,，包括同事,、上級、客戶等等,。而良好的溝通是成就一份工作的關鍵,。我發(fā)現(xiàn)，要想讓溝通達到預期的效果,，必須要具備以下幾點：首先是理性溝通,，尊重別人的觀點，體諒別人的想法,；其次是用心傾聽,，了解對方的需求和要求,；再次是善于表達，用簡單,、準確的語言傳達自己的想法,；最后是及時反饋，避免信息流失,。這些都是我在溝通中注意到的要素,，也是我在工作中不斷努力追求的目標。

當我們面臨新的技術,、業(yè)務的時候,，我們通常需要進行培訓。在我的工作中,，我經(jīng)常需要給團隊成員進行培訓和指導,，我發(fā)現(xiàn)，一個好的培訓師必須具備以下幾點：首先是掌握知識技能,，清晰準確地傳遞所需的知識,；其次是結合實際案例，讓學員感受到有用的經(jīng)驗,；再次是善于引導,，通過問答的方式讓學員更好地理解技術和業(yè)務；最后是密切關注學員的進展,，及時給出回饋和支持,。這些都是我在培訓工作中總結出來的經(jīng)驗，它們也讓我成為了一名優(yōu)秀的培訓師,。

溝通和培訓之間有著密切的聯(lián)系,。在我看來，良好的溝通可以為培訓的順利進行打下更好的基礎,。如果我們缺乏良好的溝通能力,，甚至無法和學員建立起有效的溝通，那么在進行培訓時,，也會遭遇到不少的難題,。反之，如果我們能夠善于溝通,，理解學員的需求和反應,，那么進行培訓也會變得更加得心應手。而通過培訓,，我們也能夠提高自己的溝通能力,，讓我們更加融入團隊、更加出色地完成工作,。

第五段：總結,。

溝通和培訓是我們工作中不可避免的環(huán)節(jié),，良好的溝通和優(yōu)秀的培訓能力是我們職場成功的重要因素。在我的工作中,，我不斷努力地加強自己的溝通能力和培訓能力,，并不斷總結經(jīng)驗，讓自己不斷地進步,。我相信，在這個快速變化的時代,，通過溝通和培訓,，我們一定能夠戰(zhàn)勝困難，取得更大的成就,。

溝通培訓心得體會總結篇八

溝通是我們日常人際關系中最重要的內容,，不同的想法、信息,，通過傳遞,、解釋、理解,，通過我們的行為習慣方式表現(xiàn)出來,，讓對方與你相互接受，真實的反應各自的感受,，達到雙方一致的目的,，而表達是將我們的思維用語言等方式表現(xiàn)出來。

本周二,，我們采購組主管董文麗以“表達與溝通”為主題,，為我們進行了一次培訓。通過此次培訓也讓我們受益匪淺,。

采購崗位涉及到溝通方面的工作很多,，不論是公司內部與各部門同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應商溝通,，都需要我們能夠通過有效的表達與溝通,，最終達成我們預定的目標。

本次培訓,，董主管主要給我們講解了6個方面的內容：

1,、表達與溝通的定義

表達與溝通是為了設定目標，把信息,、思想,、情感等在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程,。

2,、表達與溝通的基本概念

此部分又細分為三方面內容：

溝通的要素：即要有明確的目標,，達成共同協(xié)議，溝通信息,、思想和情感,。

溝通的方式：主要分為語言溝通和肢體語言溝通，通過語言和肢體語言兩種方式來達到我們最終需要達成共同的協(xié)議,。

溝通的行為：則包括說,、聽、問三方面,，通過語言或肢體語言來表達我們自身的信息,、通過聆聽來理解對方想要表達的信息，再通過提問來了解對方是否理解我們表達的信息,，最終達成雙方共同理解的目標,。

3、有效溝通技巧及原則

溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧,、溝通中識別對方是接受還是抗拒信息,、以及如何消除對方抗拒的技巧。

溝通基本技巧：表達時應簡潔,、清楚,、自然、誠懇,，發(fā)問時則應盡量使用開放式的問句,，此外通過專心聆聽、平和心態(tài)來理解對方表達的信息,。

此外通過對方的語言,、肢體語言來判斷對方是否接受還是抗拒我方所表達的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽我方表達的觀點,、話語中是否有支持我方觀點的文字等等信息,。

如果發(fā)現(xiàn)對方有抗拒的意向時，這是就需要我們通過一些技巧來消除對方的抗拒意向,。如直接說明對方是否抗拒某些內容,，或說出對方的感受，再則建議一致的想法意見,，還可以找出隱藏的一些理由或需要,，提出共同解決的辦法。

通過這些方式來使對方明白：我明白你的意思,、我了解你的感受,、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受,。通過這些方式來最終達成雙方一致的目標,。

溝通的原則包括有：談行為,，不談個性；明確溝通的目標,；積極聆聽,。

以上的幾個方面主要是指，表達與溝通針對的事件而非人,，只針對事件來分析原因,，找出解決辦法，而不對執(zhí)行者個人如何評價,，此外需要明確溝通的主題目標,，準備齊全的資料內容提升說服力，整理清晰的思路及條理,。

而積極主動的聆聽則是強調要設身處地的聆聽，來理解對方表達的信息,，以此分析對方的目標與我方目標的差異,，再通過溝通來達到雙方一致的目標。

4,、電話溝通技巧

電話也是我們日常工作中重要的溝通工具,。而電話溝通也是有一定技巧的，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧,，歸納為以下幾種：

一,、桌子上放鐘表以便控制通話時間。

二,、運用“等候電話”功能來提高效率,。

三、若你說過要回電話,，則必須遵守前言,。

四、溝通時面帶笑容,，對方能感覺得到,。

五、建議復雜的問題不要用電話來溝通,。

六,、需使用禮貌用語，聲調要保持平和,，切勿大呼小叫,。

5、會議溝通技巧

6,、怎樣與上級,、同級,、下屬溝通

此次培訓內容中第5、6條,，因為日常工作中我們涉及到應用場景相對較少,，且培訓時間有限，因而僅做了一些簡短的講解,。

通過參與此次“表達與溝通”培訓,，讓我們理解到只有做到有效的“表達與溝通”，減少一些無效的溝通,，才能提升我們日常工作效率,。此次培訓讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓內容,。

溝通培訓心得體會總結篇九

要學會和人交流溝通,，所以我選擇了這門課！

我給那個老師打電話,，沒人接,。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況,，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切,！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動~這也是我在這門課程學習中最大的遺憾。

課來說也算是一種學習的方式吧,！

好了,，關于這門選修課的學習體會大概就這些，當然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應該去細細品味,！

先非常感謝公司給予這次培訓的機會,，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺,，通過本次學習有以下收獲：

手冊,，設備保養(yǎng)計劃，讓技術人員參照技術指導書作業(yè),；2.軟件方面：做項目方案可行性分析,，解決方案分析，系統(tǒng)流程,，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導書,，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想,；3.內部技術授權,，根據(jù)技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂,。標準化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點,。

二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內部,。加強本部門團隊建設,，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協(xié)作,，打造一個協(xié)助高效團隊,。

果。2.部門內部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子,，真誠聆聽下屬員工的聲音,，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態(tài),。只有了解到問題才能行之有效解決問題,。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內部和諧,，部門與部門之間溝通達成默契,。公司的發(fā)展能一步一個臺階,。

隨著知識經(jīng)濟時代的到來和市場競爭的加劇,，人們越來越深刻地認識到，人力資源是企業(yè)的第一資源,。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的,，有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質關鍵的一環(huán)?？冃Ч芾淼暮诵乃枷胧且匀藶楸?，讓員工充分參與績效管理，在實現(xiàn)組織目標的過程中實現(xiàn)個人價值,。在績效管理中,，有效的溝通起著重要的作用。

溝通在績效管理中的作用,。

溝通無處不在,，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,、人際關系的日益復雜,，

溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要?？冃б?guī)劃的訂立與執(zhí)行,，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障,。

導入績效管理理念,，以培訓帶動觀念轉變。采取多種方式,，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認識,，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒,，績效管理就無法順利進行,。

編寫和修訂業(yè)務流程、崗位說明書,，要與員工進行充分溝通,，達成真正能夠實施的、有效的,、操作性強的協(xié)議,。否則，就會形成員工與組織相抵觸,，你寫你的,、我做我的，說起來有,、執(zhí)行時無,，職責不明、責權不分的混亂局面,。

制定科學的績效規(guī)劃,，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通,。只有溝通有效,，才能形成利益相同、目標一致的有機整體,。否則,，相互之間績效割裂，組織的整體績效規(guī)劃就無法實現(xiàn),。

績效監(jiān)控,，主管要全程追蹤績效規(guī)。

劃實施情況,，及時糾正員工行為與工作目標之間的偏離,，探求提高績效的方法,，并對員工進行必要的輔導，促進績效規(guī)劃的實現(xiàn),。溝通是否有效,，直接關系到績效能否提高，績效規(guī)劃能否實現(xiàn),。

績效考核與評價,，主要通過員工自評、上級考評,、民主測評等來實現(xiàn),。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內部很可能產生許多矛盾及不穩(wěn)定因素,，直接威脅安全生產,，造成不可想象的后果。

績效評價完成后,，主管要及時把考核結果反饋給員工,，目的在于肯定成績，交流思想,，查找問題,，分析原因，提出改進措施,。整個過程無疑是一個溝通的過程,。

如何實現(xiàn)有效溝通。

有效的溝通就是在適當?shù)臅r間,，采取恰當?shù)姆绞?，運用合適的表達技巧，相互之間以誠懇的態(tài)度進行溝通,，達到預期目的,。每位員工都應掌握溝通的技巧,。

做好事前準備,。明確溝通的目的，

制訂可行的溝通計劃,，預測可能遇到的異議和爭執(zhí),，對雙方具體情況進行分析，給對方一定的準備時間,，選擇合適的時間和地點,。

選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞健贤ǖ姆绞接泻芏?，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通,、書面溝通和當面溝通,。社會的發(fā)展、科技的進步,，又衍生了傳真,、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式,，都應根據(jù)溝通的內容,、目的、時效及對方實際情況而定,。

溝通時要善于傾聽,。傾聽別人談話時，要停止手頭工作,，重視傾聽的對象,，注意其表情反應，專心致志地聽,。只有這樣,，才能聽到真實的情況、找準問題所在,，從而及時糾偏,。如果三心二意、答非所問,，就很難達到溝通的效果,。

溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果,。

不斷總結提高,。每項工作結束后都應進行總結，溝通也是如此,，通過總結可以發(fā)現(xiàn)不足之處,，不斷改進，從而提高溝通水平,。

首先很感謝公司組織的這次培訓,本次培訓以有效溝通為主題,。在培訓時，余博士用了很多例子舉例說明,，更加形象生動的描述了溝通的類型,、溝通的方式以及有效溝通的必要性和重要性，懂得掌握溝通技巧,，為我們平時工作中,、生活中溝通指明了方向和參考依據(jù)。平時我們會遇到各種各樣的人,、各種各樣的問題,，而對待不同的問題不同的人我們需要靈活處理,，不能一概而論。

1,、在工作中下級同上級溝通時要會表達,、思路要清晰、問題要簡要,，同時在問題,。

上也要提出自己見解、想法,，提出,。

自己的每一個方案并說出每一種方案的優(yōu)勢與不足之處，說明自己更加趨向于那一種方案讓領導給出相應的意見,。不要什么事情都要等著領導的安排下來才知道要該怎么做,，不要一有什么問題就找領導，平時應該多思考問題,、善于分析問題的關鍵,，形成獨立解決問題的思想，實在掌握不準的才請教領導與之溝通,。

2,、在平時與同事之間接觸也要善于了解對方表達的意思，要先讓人家把話講清楚,。

講完整,，這樣才能更加明白的知道才知道怎么應對提出的問題，頭腦里一邊才會形成思考找到問題的解決辦法,。

3,、在溝通中是無處不在的，不論是工作還是生活上打一天出門開始在外面都會遇,。

己的東西,。

溝通對于我們每人和企業(yè)來說是一個很重要的事情，在工作中一個決策的成功,，這,。

其中溝通有著很重要的因素，往往很多決策性都是由多方討論提出各自意見最終達成一致的意見形成決策,。就像余博士說過一個成功的領導就會聽聽下級的意見,，并彩繪好的意見,。在很多難辦或難談成的事上,，有效溝通就顯得特別重要，要懂得善于把握關鍵,，在聽過余博士的講座讓我覺得溝通就像是一門學問,，只有我們不斷的學習才能從中抓住要點積累經(jīng)驗,，這樣才能使我們以后有更大的進步。

主人翁意識,，才能集思廣益,，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力,，為其提拱施展才華的舞臺,。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性,，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力,。

溝通是一門學問，也是一門藝術,。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的,，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領,，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的,；說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧,，其中包括語言的,，非語言的，外部因素,，交流雙方對事件的認知度等等,。

為，思想等,。

通方式,。總之,，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率,。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程,，提高全隊溝通意識,。

2、通過溝通,，提高成員的團隊協(xié)作意識,，進一步提高工作效率。

3,、增強外部溝通,，和內部溝通的能力。

4,、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調會,。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐,，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效,。

越有意思,，越聽卻心虛…。

下面是幾點自己的培訓之后的體會,，也算是給自己的目標吧,。

第一、行知匯元,。

輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為,，比如給領導搬家，比如給領導寫周報等,，我也嘗試回想了一下以往的行為,，卻越想想怕，點睛的一件沒想到,，敗筆到不少…以后一定要謹記,，慎言慎行！

第二,、別太急于表現(xiàn)自己,。

第三、不要回避目光接觸,。

項,。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點,，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四,、認真負責,，避免浮躁。

第五,、接受批評,，不犯二過。

對人對事的,，如果是其他人,，我應該也不會說這話，可仔細想想,，送我,，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職,，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評,。雖然自認為還是能做到知錯,，但接受批評還是欠缺了點,。還是不夠成熟！

最后,，不要覺得太過于形式化,，就不去做。

其實還有很多問題,，但不敢說了,，怕問題太多，都沒有了改正的動力了,，就暫時到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問題,！

最近身體怎么樣的話語，我都說不出口,，鼓起勇氣想說出來,，結果我媽立即問我，是不是生活費不夠了,？不才打給你嗎,？…后來聯(lián)系就更加的越來越少，幾近半年才一通電話,。然而有次爸爸生日,，我弟弟說，我爸手機沒多少電了,，怕我來電話接不到特意拿去充電的時候,，我的心里突然疼了一下，仔細想想,，或許我的初戀就是失敗在這個問題上,！

有些事，即使再形式化也得做,，最起碼能讓其他人知道你關注著,，你在意著！

為了生活,，為了愛情,，也為了工作…。

事效率,，二是出現(xiàn)方向性的偏差,，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。

一,、要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和情緒,，進而做到相互理解、關懷,、和情感上的融洽,，將心比心，同樣的事情,，兩樣的時間,，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人,，站在對方的角度,，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重,，辨識對方的情緒,，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關懷,，從而達到融洽的人際關系,。

二、溝通要有一定的技巧：強調立場一致,，有利于雙方的條,。

增強評價，給對方期待的評價,，似否定實肯定,，從否定得到肯定的評價。

三,、溝通要有真誠的態(tài)度：不要輕易的批評指責和報怨,，表。

現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚,，最快的說服是短時間內成為朋友,，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性,，是被人欣賞和渴望,，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚,，這是所有人都歡迎的,。我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞,。生活中不是沒有美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠永遠不為過”，贊美需要真誠,，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的優(yōu)點,，而后贊美之，恭維是虛假的,，是從牙縫中擠出來的,，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來的的,、虛假的贊美,，沒有價值,，所以溝通需要真誠,，真誠在溝通中也是最根本的條件。

溝通培訓心得體會總結篇十

與人溝通在日常生活中起著至關重要的作用,。無論是工作中與同事合作,，還是家庭中與親人交流，良好的溝通能夠增進彼此的理解和信任,。然而,，有效的溝通并非天生具備的技巧，需要通過培訓和實踐來提升,。最近,，我參加了一次關于與人溝通的培訓課程，收獲頗豐,。通過這次培訓,，我深刻認識到了溝通的重要性，并且學到了一些增進溝通技巧的方法和技巧,。

首先,，這次培訓讓我意識到有效溝通的關鍵是傾聽。在與他人交流時,，我們往往容易只關注自己的表達和意圖,，而忽略了對方的需求和觀點。然而,，真正與人溝通,，不僅僅是說出自己的話語，更重要的是傾聽對方的意見和感受,。通過傾聽,，我們可以更好地理解對方的立場和需求，從而找到更有效的解決方案,。在培訓中,，我們學習了一些傾聽技巧,，如眼神交流,、積極回應等，這些技巧對于提升溝通的效果至關重要。

其次,，我在培訓中學到了積極表達自己的重要性。在日常生活中,，我常常發(fā)現(xiàn)自己在表達意見時過于含糊不清,，或者因為不確定自己的觀點而選擇沉默。然而,，這種表達不清和沉默往往會導致誤解和交流障礙,。通過培訓，我明白了積極表達自己的重要性,，無論是在工作中還是生活中,。我們學習了一些表達技巧，如清晰明了地陳述觀點,、運用恰當?shù)恼Z言和非語言交流等,。這些技巧幫助我更好地與他人交流，并且獲得了更多的理解和支持,。

第三,，我從培訓中認識到了溝通的難點和挑戰(zhàn)。在實際交流中,，我們常常會遇到各種各樣的問題,，如情緒化的對話、沖突和誤解等,。這些問題不僅僅影響到溝通的效果,，也容易產生負面的情緒和關系。通過培訓,，我學會了如何面對這些挑戰(zhàn),，并尋找解決問題的方法。比如,，我們學習了如何控制情緒,，如何與沖突相處，以及如何修復受損的關系,。這些方法幫助我更加從容地面對各種溝通問題,，并且更好地應對和解決它們。

此外,，我在培訓中還注意到了非語言溝通的重要性,。在溝通過程中，我們不僅僅通過口頭語言表達自己的意思,，也通過肢體動作,、面部表情和聲音來傳遞信息,。這些非語言因素往往會比語言更加直接和真實地影響到我們之間的交流效果。通過培訓,，我學習到如何運用非語言溝通來增強溝通的效果,。我們學習了一些身體語言技巧，如姿勢,、手勢和眼神交流等,。這些技巧幫助我更好地表達自己的意圖，同時也更好地理解他人的意圖,。

最后,，通過這次培訓，我深刻認識到與人溝通的重要性,，并且學到了一些增進溝通技巧的方法和技巧,。我將會在日常生活中不斷應用這些技巧，提升自己的溝通能力,。我相信,，通過不斷地學習和實踐,，我能夠在與他人的交流中變得更加得心應手,，創(chuàng)造更加和諧的溝通氛圍。

溝通培訓心得體會總結篇十一

有幸參加了重慶三立班主任培訓,，通過培訓,，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學視野,，重慶三立職業(yè)培訓心得體會,。令我大開眼界，受益匪淺,。特別是擴展培訓,，令人感動、令我回味,。讓我知道了什么是團隊精神?如何培養(yǎng)團隊精神?下面就讓我談談參加培訓的心得體會：

一,、體會了國學的博大精深及新的教育方法。

我有幸聆聽了西南大學文學院副教授,、主持中國古代文學,、古代詩歌藝術研究人李達成老師的課，我聽后第一個感覺就是：如果我是學生,，能有這樣一位老師一定很幸福,。課上，李老師的學識淵博,、幽默風趣,、能說會唱感染著我,。李老師深入淺出地講授國學的魅力，讓你在輕松愉快中體會國學的博大精深,，為祖國五千年的文化感到驕傲,。聽了她的課，讓我知道了古代詩歌的魅力是內在與外在的完美統(tǒng)一,，知道了詩歌只可意會,，不可言傳;知道了古詩不能說成現(xiàn)代漢語。要讓學生誦讀和唱的形式體會詩歌的魅力,，從而激發(fā)學生的學習興趣,、激發(fā)學生的愛國情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀,，用自己的能力去凈化學生的心靈,，用自己的魅力去感染學生。

二,、班級管理中的系統(tǒng)工程在教育中的作用,。

系統(tǒng)工程就是相互聯(lián)系、相互依賴,、相互制約和相互作用的,，在教育過程中，我們應找出可控因素,。如：班干部鬧矛盾時班主任首先要問清楚情況,。其次做好學生的思想工作，指出問題的嚴重性,。再次是提出希望,，最后是鼓勵。又如：有一個班,，學生是最調皮,、學習最差的一個班級。對于這樣的班級我們首先找原因,，原因是學生基礎差,、沒有學習興趣、習慣差,、學習風氣差,、互助互學差。然后找出可變因素,，找出自己的教學優(yōu)點———善于啟發(fā)學生的學習興趣,。最后是找出措施。不講理論,，少講理論,。而做實驗,，簡單的實驗，容易理解的,。留一些讓學生自己去做,，從而學生就會主動去學習相關知識，培養(yǎng)了學生的探討能力,。學生的學習興趣培養(yǎng)起來了,，其他的要素就會跟著變。在這個過程中,，要建立我能行,，讓學生充滿自信。

聽了唐教授的課,，我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性,，教師要找到其中的可控要素，從而更好地教育學生,，培養(yǎng)學生的自信,。讓我明白了學生才是最重要的。

三,、提高自身基本素質,。

子曰：親其師，信其道,。學生往往因喜歡一個老師而喜歡一門學科,，因討厭一個老師而討厭一門學科。因此,，學生無需“啟蒙”，教師的形象魅力是學生好學,、樂學的重要起點,。

言傳不如身教，我們教師是學生學習的榜樣,，一言一行都會在學生心中留下鉻印,，教師的形象在學生心中尤為重要，正如秦啟文博士所講到的,，當今社會對老師提出了更高的要求,，不再限于過去的上課上得好就行，只會“教書”的老師是不受學生所歡迎的,。為此,，我們老師要時刻注意自己的身份，好的形象,，可以彌補自己在某些方面的不足,。

如何吸引學生的眼球,。首先班主任的眼球應充滿期待，放射光芒,，具有情感變化,。因為學生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象,。

四,、強化團隊精神，鍛煉個人意志,。

這次培訓為半軍事化管理,，安排各組進行文藝節(jié)目排練，雖然時間短,，但是大家群策群力,，獻計獻策，齊心協(xié)力,，最終達到了預期目的,。這使我拓展了思維，鍛煉了意志,，完善了自我,，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補,、能力上增值,、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在擴展訓練中,，當我們認為不可能翻越光滑的生死墻時,，我們成功了;當我們一次次失敗時，我們沒有放棄,，心得體會《重慶三立職業(yè)培訓心得體會》,。在這里，有歡笑,、有哭泣,、有吶喊……他們跌倒了又爬起來，爬起來又跌倒,，這一次次的辛酸只有我們自己知道,。

再一次次戰(zhàn)勝困難時，使我知道了團隊的力量是不可戰(zhàn)勝的,，不管我們遇到什么困難,，只要我們能站出來，凝聚起來,，本著一顆共同的心,，心往一處想,，勁往一處使，我想沒有跨不過去的坎,，沒有越不過去的山,，沒有克服不了的困難。同時,，讓我明白了團隊凝聚力對于一個學生是如此重要,，它可以鍛煉學生的意志力，培養(yǎng)學生的團隊精神,，增強班級的凝聚力,。

曾今的我害怕學生出現(xiàn)安全事故不敢?guī)W生搞活動，以至于學生的團隊精神只是口頭說說,，沒讓學生親身體會,，達不到效果。經(jīng)過培訓后,，我知道了只有在活動中才能讓學生真正體會團隊的力量,，更好的培養(yǎng)學生的意志力。

溝通培訓心得體會總結篇十二

1,、簡短談話家長工作都非常忙,，接送孩子都是來去匆匆，幾十個家長幾乎在同一時間出現(xiàn),，這就決定了教師與家長談話的時間不可能太長,，只能采用簡短談話的形式與家長溝通。

溝通時明確目的是給家長帶來價值,。

方法一：如有的家長想了解孩子近階段在校的表現(xiàn),，教師首先要肯定孩子的進步，然后針對孩子的不足,，提出相應的改進辦法,，以便家校隨時配合，促進孩子健康的發(fā)展,。

針對孩子出現(xiàn)的一些普遍性的問題，教師可同時向多位家長一起說,，以便節(jié)約時間,，一般談話時間不超過5分鐘。

考慮到有些家長會對孩子的某些行為有不同看法時,，教師可事先編制計劃,，列出具體的談話內容，然后再分時間,、分批向他們宣傳科學的育兒方法,。

方法二：很多老師抱怨跟家長溝通沒有素材,，不知道該說些什么。

我們在實踐中發(fā)現(xiàn),，在和家長溝通過程中,，與其匯報孩子在機構的學習表現(xiàn)，不如和家長聊聊孩子在家里的表現(xiàn),，然后給家長做一些有意義的建議和意見,。

2、便條,、短信/有時簡短談話并不能達到家校溝通的目的,。

此時，教師可采取便條,、短信/的形式與家長溝通,。

如教師可把孩子在校的表現(xiàn)及要求家長配合做的工作以短信/的形式寫出來，讓孩子帶給父母,。

也可要求家長隨時將自己的想法,、經(jīng)驗、建議寫成便條,、短信/,，反饋給教師，教師通過對家長反饋的意見進行總結,，與家長交流,，力求保持家校教育的一致性。

教師在必要的時候可以向家長提供給一些具體適用的指導,。

這樣,，有利于拉近家長與老師的距離，家長,、老師之間暢所欲言,，更加增進了教師與家長的情感交流，使家長對老師更加理解,、尊重和信任,。

溝通培訓心得體會總結篇十三

溝通和培訓是我們日常工作生活中不可或缺的一部分。無論是在公司里與同事溝通合作,，還是在家庭中與家人溝通交流,，甚至是在公共場合與陌生人交流，溝通技巧和培訓方法都尤為重要,。在我的工作和生活中,，我很幸運地經(jīng)歷了許多溝通和培訓的機會。在其中，我深刻體會到了溝通和培訓在成功中的重要性,，并總結了一些心得體會,，在此與大家分享。

在溝通中,，我體會到了以下幾點心得：

第一,，傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)。當你在與他人交流時,，要注意聆聽和理解他們的觀點和需求,。只有這樣，你才能更好地了解對方的想法和感受,，并得到更好的回應,。

第二，表達清晰明了,。在與他人交流時,，要用簡單、明了的話語,，確保對方能夠完全理解你的想法和意圖,。

第三，靈活應變,。不同的人有不同的溝通風格和需求,，在溝通中，要靈活應變,，根據(jù)對方的反饋和溝通方式作出相應的調整,。

在培訓中，我也積累了以下幾點心得：

第一,，明確目標和需求,。在培訓前，要充分了解受訓者的實際需求和現(xiàn)狀,，確保培訓能夠滿足受訓者的實際需求,。

第二，生動有趣,。培訓要通過多種方式形式和方法吸引受訓者,，激發(fā)受訓者的學習興趣和主動性。例如,，可以通過游戲,、討論等方式，增強培訓的趣味性和互動性,。

第三，重視實踐。只有通過實踐,，受訓者才能更好地掌握知識和技能,。因此，在培訓中,，要充分重視實踐環(huán)節(jié),，并設置充分的實踐時間，讓受訓者有充分的時間練習和鞏固所學內容,。

在實際工作中,，溝通和培訓是密不可分的。溝通是培訓的基礎,，只有通過有效的溝通,，受訓者才能更好地理解和掌握所學內容。同樣,，培訓也為溝通提供了更豐富的內容和技能,，使我們在溝通中不斷進步和提升。

第五段：總結,。

總之,，溝通和培訓是我們工作和生活中不可或缺的一部分。在溝通和培訓中,，我們需要不斷學習和提升自己的技能和能力,，不斷發(fā)掘和掌握新的方法和技巧。我相信,，在今后的工作和生活中,，通過不斷學習和實踐，我們一定能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)和難題,，成為更好的溝通和培訓者,。

溝通培訓心得體會總結篇十四

__年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工,，去長沙聚成培訓學校,，參加了被譽為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領導藝術》課件的培訓與學習。

張錦貴教授此次培訓的內容為魅力溝通與領導管理,，課程生動而有趣味,，演講方式幽默風趣。通過兩天的培訓,，張教授以大量實例和現(xiàn)場演練,，理論結合實際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦,，觀點新穎獨到,。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪,。

其中主要內容包括：“談心態(tài)”,、“卓越領導”、“命運與成功”“溝通與管理”,、“溝通的效益”,、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”,、“溝通三部曲”等等,。通過培訓學習我領悟到了幾點：

一、關于心態(tài)：

1,、張教授倡導感恩文化：感謝團隊,、感謝顧客、感謝家人,、感恩公司領導對你的提攜,、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人,。這一點與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同,。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切,。

2,、心態(tài)決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信,，重整旗鼓是一種勇氣,。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習慣,、習慣養(yǎng)成個性,、個性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生,。在今后的工作,、學習、生活中,，一定要端正自己的心態(tài),，凡事要樂觀、積極,，并努力去實現(xiàn)目標,。

二、關于卓越領導：

1,、要成為魅力領導：沒有抱怨的權利,，只有改善的責任,。我們要真心對待員工，事事以身作則,，多為員工著想,，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通,，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正,，爭取共同進步,。

三、關于命運：

張教授對于命運,，有自己獨到的見解：“命”是過去造作的行為影響了現(xiàn)在與未來者,，即已造業(yè)，必有果報,，不易改變,。“運”是現(xiàn)在或未來即將造作的行為,，尚未發(fā)生,，善惡正邪，人人可以自主,。

所以,，我們要自己把握命運。遇到困難,，不怨天尤人,，凡事不找借口，朝著既定的目標,，馬上行動,。

四、關于溝通與管理：

1,、我學到了：首先要注意修飾自己的形象,，給人留下好印象。充分傾聽,，注意表達,。不管在工作還生活中，凡事需要溝通,。只有溝通到位了,，才能相互了解、得到諒解,、消除誤解,、進而達成共識,。

對于不同意見，首先要學會尊重與認同,，求同存異,，一個人的智慧，永遠勝不了一個團隊,，只有透過不同的見解交匯,，才能激發(fā)團隊的不斷創(chuàng)新。

2,、要做好管理工作,，就要做好：褒獎、傾聽,、決斷,、并充分授權。有時要裝傻,，凡事不能事必躬親,；要做好對下屬的培養(yǎng)，適當?shù)陌缪菀幌戮d羊,，就對下屬更有激勵性,、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時限,，授予他完成任務的適當?shù)臋嗬?、?jīng)費，同時,，制定獎懲制度,，獎罰分明，這樣才能帶好一個團隊,。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題,。

總之，我愿意將所學到的溝通和管理知識應用到實際工作中去,，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題,，主動合作、用心工作,，高調做事,、低調做人，時刻保持謙虛謹慎的工作作風,，常懷感恩之心,，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實現(xiàn)部門目標和公司目標而不斷努力,。

溝通培訓心得體會總結篇十五

12月10日,，采購部經(jīng)理lily征詢各位采購同事意見,，組織了由isaac老師授課的《團隊建設及溝通能力培訓》。isaac老師的語言生動,，通俗易懂,，大家受益匪淺。同時他的培訓內容及課件,，也得到了在座參加培訓同事的一致好評,。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓內容及得到的收獲。

isaac老師把我們分成兩組,，各7個人,，要求各組員想辦法都站在一張報紙上面，并要求雙腳不能碰地,。剛開始，我們組成員一起討論,，就可能存在的問題進行分析,，實驗并確定了一下姿勢。最后決定由我們最可愛嬌小的cindy站中間,，其余6個人對其面對面環(huán)繞,，每個人的手都背到左右兩個同事的后背，這樣就可以相互扶持,，相互借力,。果然，這個方法實行起來,，達到了老師要求的效果,，但是對方團隊也做得到老師的要求。于是乎,，就到了考驗大家持久力的時候了,。我們組員卯足力氣，堅持了幾十秒,。期間,，可把我們gary主管急壞了。作為我們組的男性隊友,，他一只腳踩在報紙上,。一只腳懸到了半空，用以平衡整個團隊力量,。但他同時,，卻又一直鼓勵各位組員。雖然如此,，但是我們最后還是沒有賽過對方團隊,。不過通過這個活動,，我們深深的感到，團結協(xié)作的重要性,。當任務來臨時,，要以目標的導向，發(fā)揮各個成員的優(yōu)勢劣勢,，團結合作,，才能一起克服困難，才能完成任務,。

isaac老師的這句話,，讓我印象及其深刻。溝通是一個過程,，不是一味的說,，說你自己的想說的，用你自己認為ok的方式,。這樣的溝通導致失敗是必然的,。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個人的先入為主的假設障礙,，考慮對方的人物,，環(huán)境，甚至文化背景等因素,。用對方能夠理解,，可以接受的方式去進行有效的溝通。也就是己所不欲,，勿施于人,。基于這種互相尊重的前提,，說服和激勵他人,，建立起基本的`人際關系，我們才能收獲我們到所需的溝通結果和效果,。作為管理者,，要有主動與下屬進行溝通的胸懷。作為下屬,，也應積極與管理者溝通,。作為同事，也應該相互溝通,，理解和合作,。這樣才能打造溝通良好，理解互信,，高效運作的團隊,。

isaac老師提前準備了三組案例供我們練習和發(fā)揮,。“員工”扮演者通過在各個案例中的角色扮演,，運用課上老師授予的溝通方法,，試圖有效的去溝通，描述討論問題的目標,，確定它的重要性,，識別并澄清問題的根本原因。提出解決方法,。其中,，“主管”也要求提出有效的指引，為“員工”提供解決問題的方法,，鼓勵“員工”,，雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會針對實例中的兩個角色,，經(jīng)行點評和肯定,，同時對可能存在的不足，提供有效和直接的建議,。這個實踐活動，能讓我們更快的學以致用,。同時有也創(chuàng)造機會,，讓我們接受別人的點評和指教。因為在生活和工作中,，如果刻意去找一個人來點評你,，別人也不一定能夠誠懇和無所顧慮地給予建議和意見?；蛘哒f,，可能大多數(shù)人，已經(jīng)習慣了我行我素的行為和溝通方法,，根本不會去想或者根本不愿意別人給予指正,。此次指正的機會，實在難得,。

結語：

溝通技巧是我們無時無刻都需要進修的一門課程,。因為我們是生活在一個共同體的社會。尤其作為公司采購部的員工,，對內我們的日常工作幾乎要對公司每個部門,，對外，我們每天都要跟供應商對接訂單事宜,。如果沒有一定的溝通技巧,，跟供應商無法良好溝通,，我們會有損公司形象。更重要的是,，我們可能會導致物料無法按期到達,，直接影響到當月的產出。最終,，直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇,。只有有效的溝通技巧，我們才能事半功倍,，我們才能更好的進行團隊建設,。我們才能加強團隊的凝聚力，建立強大的企業(yè)隊伍,。提高生產,，服務客戶，最終實現(xiàn)個人價值,。

我的心得總結雖然可能還是很膚淺的層面,，但是我已深深認識到了此次培訓的重要性。感謝公司和領導提供這個平臺和機會,，同時也感謝isaac老師的認真授課,。讓我們學習和進修。我將用課堂上學到的知識和方法,，去指導我的生活和工作,。同時希望公司以后多組織類似的學習機會，讓我們不斷提升個人價值和業(yè)務水平,，打造更加強大的年利亞團隊,。