制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)，分析現(xiàn)狀,，確定行動(dòng)步驟,，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
在過(guò)去的一周里,，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)大家的努力,，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點(diǎn)工作,。
第一、按照公司要求,，組織各部門擬定,、編制三體系管理文件并進(jìn)行運(yùn)行，完成了三個(gè)管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書,。第二,、按照制造許可取證程序要求，通過(guò)了(觀光電梯,、病床電梯,、無(wú)機(jī)房貨梯、自動(dòng)扶梯和人行道)的型式試驗(yàn),、現(xiàn)場(chǎng)鑒定評(píng)審及整改工作,，周底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。
第三,、按照質(zhì)量管理制度,，建立了公司的原材料(撐架,、對(duì)重等)、零部件及各安全部件裝置的進(jìn)廠檢驗(yàn)要求,，對(duì)整梯出廠產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的抽查驗(yàn)證工作,。
第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求,，及時(shí)準(zhǔn)備了各新梯(重慶工廠)的隨機(jī)文件,，協(xié)助人事行政部做好工程項(xiàng)目、新梯驗(yàn)收的各類驗(yàn)收標(biāo)識(shí),。
二,、部門內(nèi)部精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，與各部門間協(xié)同作戰(zhàn),。
一周來(lái),，質(zhì)量管理部全體同志精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同志間互幫互學(xué),、互關(guān)互愛(ài),、氛圍和諧。與營(yíng)銷管理部,、合同執(zhí)行部,、工程部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通,，立即解決,。對(duì)生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題給予及時(shí)解決。為公司各部起到了保駕護(hù)航的作用,。
三,、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足,、以利再戰(zhàn),。
一周來(lái)，由于我們部門人員在工作中摸索前進(jìn),，本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足,，有時(shí)由于工期特緊，工作銜接不到位,，為公司造成了不必要的損失,。上述問(wèn)題決心在新的一周里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精,，爭(zhēng)取做到零失誤,。
四、下周工作重點(diǎn),。
在新的一周里,，質(zhì)量管理部將在今周的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的專業(yè)技術(shù)水平,，逐步介入工程安裝質(zhì)量,、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來(lái)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn),，使我們的專業(yè)技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場(chǎng)需要,。
五、部門建議,。
希望公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的重要項(xiàng)目或者是重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照擬定的工作計(jì)劃,、時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)執(zhí)行，各部門在相互協(xié)調(diào)配合的情況下,，公司從上到下要及時(shí)溝通和銜接,，要給相關(guān)部門留一個(gè)足夠的工作時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié)，不要因客戶或者工期來(lái)追趕各部門做事,，這樣會(huì)影響相關(guān)部門的工作計(jì)劃及統(tǒng)籌安排,，更會(huì)造成更多的工作失誤和公司損失，嚴(yán)重的話會(huì)影響公司的形象和產(chǎn)品品牌,。
綜上所述,，回顧過(guò)去成績(jī)是喜人的,，但成績(jī)僅代表過(guò)去,，今后的任務(wù)會(huì)更加艱巨，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難,，在新的一周里為企業(yè)的`全面提升和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。同時(shí)，也預(yù)祝公司在新的一周里取得更加輝煌的成就!
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
按照省人社廳《關(guān)于開(kāi)展職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理評(píng)估工作的通知》（人社秘〔〕60號(hào)）要求,，我局高度重視,、積極部署，對(duì)全市職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)開(kāi)展了質(zhì)量管理評(píng)估工作,，現(xiàn)將有關(guān)評(píng)估情況匯報(bào)如下：
1,、職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)情況
截止目前，我市先后批準(zhǔn)設(shè)立了29個(gè)國(guó)家職業(yè)技能鑒定所,，其中：市直有關(guān)院校6所,，相關(guān)企業(yè)2所，行業(yè)部門3所,，縣（區(qū)）18所,。從評(píng)估檢查情況來(lái)看（新審批2所除外），目前運(yùn)行良好的有23所,。市供電公司等4所鑒定所因因單位人員變動(dòng),、改制等原因,，暫停開(kāi)展鑒定業(yè)務(wù)。全市鑒定機(jī)構(gòu)開(kāi)展職業(yè)技能鑒定工種50個(gè),，配備專（兼）職工作人員57人,，配備考評(píng)人員255人。
2,、開(kāi)展鑒定工作情況
自開(kāi)展鑒定工作以來(lái),，全市共組織25萬(wàn)多人參加職業(yè)技能鑒定，通過(guò)考核取得職業(yè)資格證書的189318人,，其中：取得初級(jí)職業(yè)資格102800人,，中級(jí)人員76150人，高級(jí)人員9537人,，技師816人,，高級(jí)技師15人。
3,、職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)評(píng)估情況
按照《通知》要求,，全市各職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)嚴(yán)格對(duì)照檢查評(píng)估的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行了自查,。經(jīng)嚴(yán)格評(píng)估,，我市23個(gè)國(guó)家職業(yè)技能鑒定所均評(píng)定為合格，其中：高級(jí)技工學(xué)校職業(yè)技能鑒定所,、安徽國(guó)防科技職業(yè)技能鑒定所評(píng)估分在80分以上擬申請(qǐng)參加示范評(píng)估,；另有4所鑒定所因暫停開(kāi)展鑒定業(yè)務(wù)，未進(jìn)行評(píng)估,。通過(guò)檢查評(píng)估,，對(duì)推動(dòng)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)一步健康發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
職業(yè)技能鑒定是推行職業(yè)資格證書制度,，推進(jìn)職業(yè)教育與勞動(dòng)就業(yè)緊密結(jié)合的基礎(chǔ),。我市始終按照“面向市場(chǎng)、擴(kuò)大范圍,、完善制度,、提高質(zhì)量”的工作方針，堅(jiān)持社會(huì)效益第一,、質(zhì)量第一和為勞動(dòng)者為企業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)思想,，積極開(kāi)展職業(yè)技能鑒定工作，不斷擴(kuò)大職業(yè)資格證書的覆蓋面,；充分發(fā)揮國(guó)家職業(yè)資格證書的引導(dǎo)功能,，為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)成才提供技能導(dǎo)航，為培訓(xùn)和就業(yè)提供對(duì)接服務(wù)。
（一）組織領(lǐng)導(dǎo),。成立了以局一把手親自掛帥,、職業(yè)能力建設(shè)科、鑒定中心等負(fù)責(zé)人組成的質(zhì)量評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組,。
（二）實(shí)施步驟,。我市的鑒定質(zhì)量管理評(píng)估工作分兩個(gè)階段實(shí)施：
1、自查自評(píng)階段,。全市各職業(yè)技能鑒定所按照評(píng)估表所列內(nèi)容逐條逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照檢查,，形成自查報(bào)告上報(bào)人社部門。
2,、合格評(píng)估階段,。抽調(diào)市人社局、市鑒定中心有關(guān)人員,、質(zhì)量督導(dǎo)人員,、考評(píng)員等組成四個(gè)專家評(píng)估組。在職業(yè)技能鑒定所自查自評(píng)的基礎(chǔ)上,，對(duì)全市鑒定機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場(chǎng)考察場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備,、調(diào)閱檔案資料、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)工作職責(zé)等方式對(duì)照評(píng)估表內(nèi)容,，逐項(xiàng)評(píng)估打分,。
通過(guò)這次質(zhì)量管理評(píng)估工作對(duì)深入推進(jìn)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，構(gòu)建職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制,，規(guī)范鑒定工作行為,，保障鑒定事業(yè)做強(qiáng)做大，起到了積極的推動(dòng)促進(jìn)作用,。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
20xx年度質(zhì)量管理部工作已步入正軌,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,，質(zhì)量部經(jīng)過(guò)加強(qiáng)了檢查監(jiān)督力度,。
在三標(biāo)體系運(yùn)行中，質(zhì)量管理部承擔(dān)的要素比較多,，又負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行策劃,、實(shí)施、監(jiān)督,、改進(jìn)工作,。
1.開(kāi)展了原料檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)項(xiàng)目,，原料檢驗(yàn)包括：原紙檢驗(yàn),、淀粉等項(xiàng)目，過(guò)程檢驗(yàn)采取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗(yàn)協(xié)助生產(chǎn)做相關(guān)數(shù)據(jù)的測(cè)試,、印刷版模切板的檢驗(yàn),。(原紙檢驗(yàn)、印刷版模切板檢驗(yàn))
2.在質(zhì)量體系工作中,，通過(guò)日常檢查和內(nèi)部審核規(guī)范各部門的工作程序,，協(xié)調(diào)部門溝通，理順公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。日常檢查每月開(kāi)展一次將各部門存在的問(wèn)題公布,，并在下月檢查中驗(yàn)證完成情況。(20xx年1——10月份共進(jìn)行8次,，8月份沒(méi)有檢查,，9月份內(nèi)審一起進(jìn)行)
3.對(duì)“管理手冊(cè)”、“程序文件”根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了修訂,，待組織機(jī)構(gòu)確定后公布,。并對(duì)程序文件、三標(biāo)體系進(jìn)行了6次培訓(xùn),，培訓(xùn)人次共200多人,。
4.對(duì)公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行了匯總分析,，并對(duì)完成情況在公司張貼宣傳,。經(jīng)內(nèi)審初步調(diào)研方針、目標(biāo)符合公司現(xiàn)狀,。(各月公司目標(biāo)指標(biāo)完成匯總后附)
5,、每月通過(guò)展板宣傳質(zhì)量體系，質(zhì)量管理情況;(從5月份起每月一期)
6.協(xié)助銷售部進(jìn)行客戶調(diào)查,，共調(diào)查16家,，大客戶均包括在內(nèi)。將市場(chǎng)銷售部的顧客滿意度調(diào)查,，進(jìn)行了匯總分析,。
7.聯(lián)系內(nèi)蒙計(jì)量院，對(duì)我公司的監(jiān)視測(cè)量設(shè)備進(jìn)行了檢定校準(zhǔn),，對(duì)部分計(jì)量設(shè)備進(jìn)行了自較,。20xx年檢定計(jì)量設(shè)備4件，20xx年共送檢22件計(jì)量設(shè)備,。
8.對(duì)“質(zhì)量投訴”的處理,，(見(jiàn)《質(zhì)量信息處理記錄》匯總)。
9.產(chǎn)品的送檢,。(公司三層箱五層箱送內(nèi)蒙產(chǎn)檢所,，均經(jīng)檢驗(yàn)合格并取得檢驗(yàn)合格證書)
10.出口紙箱的商檢(伊利液奶,、伊利奶粉等客戶)
11、第一方審核一次(見(jiàn)內(nèi)審資料),，第二方審核四次(分別有石藥,、伊利等)并對(duì)審核出的問(wèn)題進(jìn)行整改。
12,、制訂出臺(tái)了《三標(biāo)體系評(píng)價(jià)制度》,，每月檢查采取打分制進(jìn)行評(píng)估。
1.上述項(xiàng)目繼續(xù)開(kāi)展并不斷完善,、持續(xù)改進(jìn),。
2.加強(qiáng)質(zhì)量體系工作的監(jiān)督力度，將公司程序深入調(diào)查分析,，使程序既符合標(biāo)準(zhǔn)又切合實(shí)際,。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
為了實(shí)現(xiàn)年度方針目標(biāo)和戰(zhàn)略，根據(jù)《xx有限公司基建期績(jī)效考核管理辦法》制定本辦法,。
運(yùn)營(yíng)管理部是在建設(shè)期績(jī)效考核委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的績(jī)效考核部門,，代理公司對(duì)公司直屬部門專門考核，組織專業(yè)管理部門對(duì)各子分公司專門績(jī)效考核管理,，對(duì)公司基建期經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行和監(jiān)管,。
負(fù)責(zé)監(jiān)督各專業(yè)管理部門的績(jī)效考核，指導(dǎo)各單位績(jī)效考核管理方法的制定,、修訂和實(shí)施,，負(fù)責(zé)組織對(duì)考核結(jié)果爭(zhēng)議的仲裁和處理。
依據(jù)考核結(jié)果,，對(duì)各單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲及檢查獎(jiǎng)金發(fā)放,。
運(yùn)營(yíng)管理部績(jī)效考核分別兩部分內(nèi)容：
1．內(nèi)部本職工作分別由管理組各部門進(jìn)行專業(yè)考核，以年度月度工作計(jì)劃為依據(jù),，作為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)管,。具體權(quán)重如下：
本職工作由管理部門進(jìn)行專業(yè)考核
指標(biāo)及權(quán)重
日常管理指標(biāo)60%
資金管理指標(biāo)15%
公用基礎(chǔ)管理指標(biāo)15%
人力資源指標(biāo)10%
2．對(duì)各子分公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)（占其總績(jī)效指標(biāo)10%）的考核，以年度月度公司各項(xiàng)目工作計(jì)劃為依據(jù),，進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行和協(xié)調(diào)監(jiān)管,，包括：目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效跟蹤,、過(guò)程監(jiān)督,、總結(jié)改進(jìn)等。
在各單位執(zhí)行績(jī)效考核過(guò)程中應(yīng)做到指導(dǎo)有方,、協(xié)調(diào)有度、監(jiān)督有力,，由績(jī)效基建期績(jī)效考核辦公室負(fù)責(zé)考核,。
1．考核的流程
考核采取核對(duì)報(bào)表與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督抽查的方式進(jìn)行，各子分公司、各部門的每月2日前將各自歸口的專業(yè)管理的《績(jī)效考核結(jié)果通報(bào)》上報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部,，并附《工作總結(jié)》,，要求寫明：上月的主要工作及完成情況，存在的問(wèn)題及整改措施,，本月計(jì)劃的主要工作及完成時(shí)間,。
2．出現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)的否決項(xiàng)時(shí)，由績(jī)效考核辦公室審核后予以否決當(dāng)月部分或全部獎(jiǎng)金,。
3．考核的仲裁
每月公示考核結(jié)果后,，有考核爭(zhēng)議的須在2個(gè)工作日內(nèi)，向運(yùn)營(yíng)管理部提出書面仲裁申請(qǐng),，由運(yùn)營(yíng)管理部復(fù)議或遞交公司績(jī)效考核委員會(huì)仲裁,。
1．對(duì)公司安排的臨時(shí)工作，運(yùn)營(yíng)管理部可以列入對(duì)各單位的考核中,，對(duì)未按要求完成任務(wù)的否決該單位5―20分,。
2．出現(xiàn)部門、小組,、個(gè)人的工作特優(yōu)表現(xiàn)根據(jù)任務(wù)的復(fù)雜難易程度提出給予1000～50000元的特別獎(jiǎng)勵(lì),。
3．對(duì)項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)展或?yàn)楣救〉弥卮髽s譽(yù)等其它重要情形的，可列入專項(xiàng)考核并予以特別獎(jiǎng)勵(lì),。
4,、本考核辦法自20xx年x月起執(zhí)行，解釋權(quán)歸運(yùn)營(yíng)管理部,。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
本周質(zhì)量體系整改項(xiàng)目為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的控制,。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的控制是對(duì)原輔料、半成品和成品的合理標(biāo)識(shí)和其檢驗(yàn),、試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí),，以防止未檢品的誤用、非正常轉(zhuǎn)序,、出廠和在需要時(shí)滿足可追溯性要求,。
1.制定《標(biāo)識(shí)與可追溯性管理程序》。說(shuō)明設(shè)定統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的目的,、范圍,、定義、職責(zé)及相關(guān)規(guī)定內(nèi)容,。
2.制定《標(biāo)識(shí)與可追溯性流程圖》,。表明進(jìn)廠物料的標(biāo)識(shí)流程及我廠產(chǎn)品從殼體、半成品,、成品的標(biāo)識(shí)流程,。合格產(chǎn)品及物料與不合格產(chǎn)品及物料的不同處理流程及相關(guān)標(biāo)識(shí),。
3.按《標(biāo)識(shí)與可追溯性管理程序》對(duì)我廠進(jìn)廠物料及產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)進(jìn)行重新核查。嚴(yán)格按程序規(guī)定一臺(tái)產(chǎn)品只能有唯一指令號(hào),。
4.出臺(tái)關(guān)于《反饋卡》及《低壓成套工序卡》填寫的嚴(yán)格規(guī)定,，確保產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)識(shí)的唯一性與可追溯性。
本周通過(guò)對(duì)標(biāo)識(shí)與可追溯性的控制,，防止在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品(采購(gòu)產(chǎn)品,、半成品和成品)或其狀態(tài)的混淆和誤用，以及必要時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的追溯性,。
下周進(jìn)入對(duì)職工狀況數(shù)據(jù)庫(kù)整改,。對(duì)于本廠的職工進(jìn)行狀況的登記匯總。主要內(nèi)容包括：持證上崗及職工培訓(xùn)檔案管理等內(nèi)容;我廠員工信息統(tǒng)計(jì)的整改項(xiàng)目,，我單位將把員工信息進(jìn)行重新核實(shí),、更新、登記,。做為衡量我廠員工的一個(gè)依據(jù),。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢,？以下是小編收集整理的質(zhì)量管理部門質(zhì)量工作總結(jié),，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡,。
（一）生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)
（二）質(zhì)量過(guò)程的監(jiān)督檢查
1,、開(kāi)展了1次管理體系內(nèi)審，所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題涉及*個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條款,。
2,、依據(jù)發(fā)布的“質(zhì)量控制計(jì)劃”，跟蹤各分廠的落實(shí)情況,。一是檢查各生產(chǎn)分廠關(guān)于重要原材料,、關(guān)鍵零部件標(biāo)識(shí)與追溯性信息登記情況。二是核實(shí)關(guān)鍵控制點(diǎn)自檢及其記錄情況,。
3,、結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)指出有關(guān)單位存在的問(wèn)題,，再發(fā)布“調(diào)查報(bào)告”,，提出整改建議。
4,、質(zhì)量改進(jìn)與獎(jiǎng)勵(lì)共評(píng)審改善提案*項(xiàng),，采納*項(xiàng),。
6,、質(zhì)量追溯發(fā)布,、實(shí)施《產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度》，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn),、使用環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,，先登記備案，參與部分問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理,，跟蹤處理結(jié)果,。再進(jìn)行產(chǎn)品鑒定、過(guò)程調(diào)查,、理論分析,，明確糾正預(yù)防措施需求，明確責(zé)任單位,。
對(duì)其中重大問(wèn)題出具“調(diào)查報(bào)告”,，一般問(wèn)題形成記錄。依據(jù)問(wèn)題處理情況,、調(diào)查結(jié)論,，分別對(duì)內(nèi)外責(zé)任單位予以追責(zé)。
執(zhí)行《外購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度》,，發(fā)出索賠通知共*項(xiàng),，其中，*項(xiàng)通過(guò)交現(xiàn)金,、扣除貨款實(shí)現(xiàn),，*項(xiàng)在供方賠付實(shí)物或免費(fèi)維修后不再扣款，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失*元,。僅*項(xiàng)經(jīng)核實(shí)超過(guò)質(zhì)保期已撤銷索賠,。通過(guò)索賠，迫使供應(yīng)商加大了售后服務(wù)力度,。
（三）質(zhì)量認(rèn)證與名牌產(chǎn)品
1,、通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系再認(rèn)證,。
2、礦冶產(chǎn)品安全標(biāo)志認(rèn)證與產(chǎn)品設(shè)計(jì),、生產(chǎn)保持同步,。
（一）主要做法與創(chuàng)新
1、堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則和踏實(shí)的工作作風(fēng),，持續(xù)倡導(dǎo)并培養(yǎng)檢驗(yàn)人員細(xì)致的工作習(xí)性,，引導(dǎo)養(yǎng)成勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫黄犯?，踐行維護(hù)公司利益的責(zé)任心。
2,、注重檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù),。主動(dòng)收集國(guó)家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、外購(gòu)件說(shuō)明書,、外協(xié)件圖紙,、銷售合同附件（技術(shù)協(xié)議），連同圖紙,、作業(yè)指導(dǎo)書,、配臵清單一起，作為檢驗(yàn)的基本技術(shù)資料,。
3,、注重管理上的落實(shí)。對(duì)會(huì)議紀(jì)要,、領(lǐng)導(dǎo)布臵,、部門協(xié)調(diào)、調(diào)查報(bào)告中涉及本部門的`事項(xiàng),，逐條安排專人負(fù)責(zé),。
4、注重用戶感受,。對(duì)試驗(yàn)人員,，允許他們充當(dāng)用戶，憑試車時(shí)的主觀感受,，評(píng)價(jià)產(chǎn)品性能的優(yōu)劣,，鼓勵(lì)他們提出改進(jìn)需求乃至具體建議。
5,、控制檢驗(yàn)成本,。起草發(fā)布了“金屬材料及制品檢驗(yàn)規(guī)則”控制委外檢驗(yàn)費(fèi)用，安排檢驗(yàn)人員臨時(shí)換崗減少加班費(fèi),。
6,、完善管理制度。修訂了產(chǎn)品監(jiān)視與測(cè)量程序,，協(xié)助起草大修管理辦法,、售后材料賠付程序。
7,、重視運(yùn)用反饋信息,。對(duì)生產(chǎn)、使用中反饋的問(wèn)題，分析原因,，針對(duì)性調(diào)整關(guān)鍵件,、關(guān)鍵特性，主動(dòng)增加“強(qiáng)制檢驗(yàn)范圍”
（二）主要問(wèn)題與整改措施
1,、多數(shù)檢驗(yàn)員在“勤”方面存在不足,。需加大督導(dǎo)力度。
2,、存在少量檢驗(yàn)結(jié)論錯(cuò)誤,，影響效率,，需要提高細(xì)致程度,，認(rèn)真對(duì)照技術(shù)資料進(jìn)行判定。
（一）20xx年工作計(jì)劃
1,、加強(qiáng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)力,，提高全員質(zhì)量意識(shí)。
2,、加強(qiáng)關(guān)鍵生產(chǎn)過(guò)程的巡查及檢驗(yàn)過(guò)程的自我監(jiān)督檢查,。
3、加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)中和使用中發(fā)現(xiàn)的不合格品管理,。
4,、持續(xù)完善并嚴(yán)格實(shí)施檢驗(yàn)規(guī)程。
5,、持續(xù)推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)相關(guān)活動(dòng),，加強(qiáng)質(zhì)量提案改善落實(shí)情況的跟蹤。
6,、持續(xù)推動(dòng)質(zhì)量,、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系和測(cè)量管理體系有效運(yùn)行,。
7,、持續(xù)推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式。
（二）對(duì)公司的建議
1,、建議有針對(duì)性的開(kāi)展質(zhì)量知識(shí)和技能培訓(xùn),，如對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)的進(jìn)一步宣傳和教育，對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),、材料采購(gòu)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)和采購(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。
2、建議各生產(chǎn)相關(guān)單位對(duì)自己?jiǎn)挝划a(chǎn)生的質(zhì)量數(shù)據(jù)主動(dòng)收集,、及時(shí)分析并相互分享,，以便公司采取改進(jìn)措施。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
xx年9月我們迎來(lái)了全國(guó)第22個(gè)質(zhì)量月活動(dòng),。根據(jù)《關(guān)于在集團(tuán)公司組織開(kāi)展xx年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》（[xx]468號(hào)）和cpe發(fā)文要求,，由公司技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)一組織在公司范圍內(nèi)開(kāi)展xx年“質(zhì)量月”活動(dòng),。青島lng項(xiàng)目周轉(zhuǎn)庫(kù)pmc項(xiàng)目部秉承“加強(qiáng)質(zhì)量管理，建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程”的思想,，鑒于目前項(xiàng)目因故epc招標(biāo)推遲,，項(xiàng)目處于停滯期的現(xiàn)狀，積極開(kāi)展前期準(zhǔn)備,、內(nèi)部交流工作,，為青島lng項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作、為項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程,、為創(chuàng)造公司良好聲譽(yù)奠定基礎(chǔ),。在本次“質(zhì)量月”活動(dòng)中，青島lng周轉(zhuǎn)庫(kù)pmc項(xiàng)目部本著“慮遠(yuǎn)積厚,，守正筑堅(jiān)”的原則,，對(duì)項(xiàng)目前期的質(zhì)量管理準(zhǔn)備做了大量的工作，從質(zhì)量體系的建立,，到項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量管理實(shí)施計(jì)劃都做了充分工作,，得到了業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的重視及認(rèn)可。對(duì)于在項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)展前的“質(zhì)量月”活動(dòng)所取得的成效總結(jié)如下：
項(xiàng)目部成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)小組,，組織包括項(xiàng)目部所有成員和業(yè)主,，開(kāi)展了主題會(huì)議，會(huì)議上,，各單位領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的老工程師就項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)做了分享,，對(duì)于項(xiàng)目整體管理水平有一定的提高，對(duì)于質(zhì)量的重要性更是提高了認(rèn)識(shí),，符合了“質(zhì)量月”“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó),，共創(chuàng)美好生活”的主題。
為將“質(zhì)量月”主題貫徹徹底,，組織pmc管理手冊(cè)分組審查,，內(nèi)部討論活動(dòng)。通過(guò)此活動(dòng)使得各部門明確了項(xiàng)目合同期各自的.工作范圍與職責(zé),，將管理科學(xué)化,，用科學(xué)的管理模式，代替以往落后的管理模式,，深受業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。三、加強(qiáng)培訓(xùn),，自強(qiáng)不息緊張工作的同時(shí),，在“質(zhì)量月”期間項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)提出工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，展開(kāi)與項(xiàng)目有關(guān)的各種知識(shí)培訓(xùn)。從項(xiàng)目工藝流程,，到項(xiàng)目所涉及到的大型復(fù)雜設(shè)備都進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，尤其對(duì)“質(zhì)量管理體系”做了深入培訓(xùn)，并進(jìn)行了考核,。不僅讓“質(zhì)量月”活動(dòng)深入人心,，還大大提升了同志們的工作積極性。大家都感受到在公司不僅僅是在工作,，更是在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，“質(zhì)量月”過(guò)后大家的工作熱情高漲。四,、科學(xué)管理,，求實(shí)創(chuàng)新“質(zhì)量月”前期，對(duì)于質(zhì)量管理體系,，項(xiàng)目部做了大量培訓(xùn),，在相關(guān)專家的指導(dǎo)下，對(duì)青島lng項(xiàng)目質(zhì)量管理體系文件做了集體討論,、修正。在科學(xué)管理的前提下,，又加入了適合本項(xiàng)目的新的建議,，使之形成的管理體系不僅是科學(xué)可行的，而且是符合實(shí)際的,。摒棄了通用管理的一些不能針對(duì)實(shí)施,，可行性不高的措施，按照相關(guān)規(guī)范,、制度修正成為能真正可行有效的措施,。對(duì)于青島lng項(xiàng)目的質(zhì)量控制點(diǎn)、檢查點(diǎn)也做了進(jìn)一步明確,，形成了c項(xiàng)目部和其中各部門的工作界面和職能做了深刻剖析,，進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)、設(shè)計(jì),、監(jiān)理,、施工、檢測(cè)相關(guān)單位的質(zhì)量行為,。各管理,、監(jiān)督機(jī)構(gòu)完成質(zhì)量監(jiān)管體系，只有在科學(xué),、完整的體系中,，管理才能有效運(yùn)行。為響應(yīng)集團(tuán)公司精神，尤其提出注重強(qiáng)化監(jiān)督巡查和抽查,，建立失信懲戒和守信激勵(lì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制,。“質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展,，不僅讓業(yè)主單位看到了我們科學(xué)管理的專業(yè)性,，也看到了我公司積極工作的熱情，更是讓項(xiàng)目成員在活動(dòng)中增加了專業(yè)知識(shí)和對(duì)公司的歸屬感,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，青島lng項(xiàng)目將把“質(zhì)量月”活動(dòng)的這些有利的措施一直實(shí)行下去，“提升自身素質(zhì),，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程”,。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
質(zhì)量的好壞不僅從直接的用戶,而是從整個(gè)社會(huì)的角度來(lái)評(píng)價(jià),尤其關(guān)系到生產(chǎn)安全、環(huán)境污染,、生態(tài)平衡等問(wèn)題時(shí)更是如此,。今天本站小編給大家整理了質(zhì)量管理部周工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助,。
回想過(guò)去的一周,，擔(dān)任品質(zhì)主管一職，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中,，學(xué)習(xí)到更多的東西,，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，同事對(duì)我的支持和協(xié)助,，令我感到潤(rùn)輝公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊呐Γ拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,，主要開(kāi)展以下工作：
一、工作細(xì)化,，各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人,，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心,。
一、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作,，并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤,。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善,。
通知書,。
》，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì),，滿足我司的供貨要求,。
二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,，配合車間做好品質(zhì)工作,，并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,，直到問(wèn)題最終得到解決,。
三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備,，使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量,。
四,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn),，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平,，不斷地優(yōu)化人員,，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。
五,、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺(jué)悟不高,，致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處;個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力,、責(zé)任重大,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉流程外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。
在本中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室精心制定了,。
工作計(jì)劃,。
合理安排人員分工，并認(rèn)真組織落實(shí),，科室全體成員齊心合力,，各項(xiàng)工作取得了一定成效，現(xiàn)將半周工作總結(jié)如下：
一,、制定了科室計(jì)劃和人員分工,，并開(kāi)展了相應(yīng)工作。
上周,，根據(jù)省市有關(guān)工作精神和要求,，結(jié)合我縣實(shí)際情況，制定了20xx周**縣疾控中心質(zhì)量管理科工作計(jì)劃,，合理的進(jìn)行了人員分工,，做到了從樣品的收送到檢測(cè)報(bào)告的發(fā)放，從各個(gè)環(huán)節(jié)保證了樣品不漏檢不亂發(fā)放報(bào)告現(xiàn)象,。通過(guò)全科人員的努力,，現(xiàn)已完成食品檢測(cè)報(bào)告2份、消毒檢測(cè)報(bào)告5份,、公共衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告6份,、水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告8份，共計(jì)21份;完成職防檢測(cè)報(bào)告5份,，職業(yè)健康體檢報(bào)告70人份,。
三、推進(jìn)了疾病預(yù)防控制和基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作,，完成了全中心的工作績(jī)效考核,。
為全面貫徹執(zhí)行國(guó)家疾病預(yù)防控制相關(guān)的法律法規(guī)、
規(guī)章制度,。
規(guī)劃方案,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升能力,，履行基本職責(zé),，推進(jìn)疾病預(yù)防控制和基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，完善疾病預(yù)防控制體制建設(shè),，促進(jìn)我縣居民人人享有健康,。在周中開(kāi)展質(zhì)量?jī)?nèi)審工作,，旨在加強(qiáng)我中心的整體內(nèi)部管理，使中心質(zhì)量管理體系得到持續(xù)有效的運(yùn)行,。
四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，致力提高科室的整體工作效率,。
為進(jìn)一步組織建立,、維護(hù)、運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)中心的質(zhì)量管理體系,，我科室在分管領(lǐng)導(dǎo)*主任的帶領(lǐng)下,，先后兩次到市疾控中心質(zhì)量管理科學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)能力,。
本周質(zhì)量體系整改項(xiàng)目為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的控制,。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的控制是對(duì)原輔料、半成品和成品的合理標(biāo)識(shí)和其檢驗(yàn),、試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí),，以防止未檢品的誤用、非正常轉(zhuǎn)序,、出廠和在需要時(shí)滿足可追溯性要求,。
1.制定《標(biāo)識(shí)與可追溯性管理程序》。說(shuō)明設(shè)定統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的目的,、范圍,、定義、職責(zé)及相關(guān)規(guī)定內(nèi)容,。
2.制定《標(biāo)識(shí)與可追溯性流程圖》,。表明進(jìn)廠物料的標(biāo)識(shí)流程及我廠產(chǎn)品從殼體、半成品,、成品的標(biāo)識(shí)流程,。合格產(chǎn)品及物料與不合格產(chǎn)品及物料的不同處理流程及相關(guān)標(biāo)識(shí)。
3.按《標(biāo)識(shí)與可追溯性管理程序》對(duì)我廠進(jìn)廠物料及產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)進(jìn)行重新核查,。嚴(yán)格按程序規(guī)定一臺(tái)產(chǎn)品只能有唯一指令號(hào)。
4.出臺(tái)關(guān)于《反饋卡》及《低壓成套工序卡》填寫的嚴(yán)格規(guī)定,，確保產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)識(shí)的唯一性與可追溯性,。
本周通過(guò)對(duì)標(biāo)識(shí)與可追溯性的控制，防止在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品(采購(gòu)產(chǎn)品,、半成品和成品)或其狀態(tài)的混淆和誤用,，以及必要時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的追溯性。
下周進(jìn)入對(duì)職工狀況數(shù)據(jù)庫(kù)整改,。對(duì)于本廠的職工進(jìn)行狀況的登記匯總,。主要內(nèi)容包括：持證上崗及職工培訓(xùn)檔案管理等內(nèi)容;我廠員工信息統(tǒng)計(jì)的整改項(xiàng)目,，我單位將把員工信息進(jìn)行重新核實(shí)、更新,、登記,。做為衡量我廠員工的一個(gè)依據(jù)。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期,、一個(gè)年度,、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦,。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家整理的質(zhì)量管理部月工作總結(jié),，歡迎大家分享,。
為規(guī)范公司的'內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展、監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成,，xx月份品質(zhì)管理部按計(jì)劃完成了以下工作：
1,、編制并實(shí)施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對(duì)各部門進(jìn)行品質(zhì)檢查,。
2,、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請(qǐng)表》，修改,、發(fā)放《電梯日常運(yùn)作作業(yè)指導(dǎo)書》,、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書》,、《擦窗機(jī)日常運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書》,、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件。
3,、組織公司各部門召開(kāi)大廈公共租擺花木招標(biāo)評(píng)審會(huì),，以無(wú)記名投票的形式評(píng)定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項(xiàng)目供應(yīng)商。
4,、跟蹤驗(yàn)證20xx年x月25日大廈現(xiàn)場(chǎng)安全檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。
5、20xx年xx月30日,，組織各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查,，并通報(bào)檢查結(jié)果，要求各責(zé)任部門就存在問(wèn)題限期整改,。
1,、修改、完善《績(jī)效考核管理辦法》,，跟進(jìn)各部門績(jī)效考核量化指標(biāo)的制定,。
品質(zhì)管理部于20xx年xx月接管公司培訓(xùn)工作,，本月完成工作如下：
3、完成9月份以來(lái)新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來(lái)新員工的強(qiáng)化培訓(xùn)工作,，并協(xié)助綜合辦人事對(duì)相關(guān)晉升人員的考核,。
1、編制《5s手冊(cè)》及《禮儀手冊(cè)》,，將5s執(zhí)行情況將與個(gè)人績(jī)效考核直接掛鉤,。
2、組織各部門主任級(jí)以上人員召開(kāi)了5s適用性討論會(huì),，并根據(jù)各部門會(huì)后意見(jiàn)對(duì)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行了相應(yīng)的修改,。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編,、制作,。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們，同事們：
春去冬來(lái),，寒暑更替,。轉(zhuǎn)眼之間20xx年已經(jīng)悄然走到了盡頭，我們又即將邁入一個(gè)嶄新的年頭,，希望是馬到成功,，駿馬奔騰。
回首即將成為過(guò)去的xxx,，在公司領(lǐng)導(dǎo)人的正確帶領(lǐng)下,，特別是在劉總的下榻指導(dǎo)下，我們質(zhì)量保證qa部全體員工團(tuán)結(jié)一致,，發(fā)奮拼搏,，克服了種種困難，確保了國(guó)家gmpxxx,、6月24日飛行檢查的順利通過(guò),，及后續(xù)生產(chǎn)的有序開(kāi)展，一年來(lái),，質(zhì)量保證qa部,，在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇,，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了新的突破?，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：
20xx年是公司非常不平凡的一年，也是難忘的一年,，更是質(zhì)量保證qa部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年。公司在領(lǐng)導(dǎo)人正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，質(zhì)量保證qa部全體員工緊緊圍繞國(guó)家gmp飛行檢查的通過(guò)和企業(yè)藥品管理為中心,，著力構(gòu)建公司藥品質(zhì)量監(jiān)管體系,，積極認(rèn)真履行g(shù)mp賦予的職責(zé)，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力,，為公司藥品質(zhì)量管理建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用,，藥品監(jiān)管和服務(wù)各項(xiàng)工作，取得了明顯成效,。
1,、積極參與對(duì)供應(yīng)商原，輔及包裝材料的資質(zhì)審核,，為公司提供良好的改進(jìn)建議并增強(qiáng)了相關(guān)部門和工作人員的gmp意識(shí),，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價(jià)值和重要性。同時(shí)為推進(jìn)gmp實(shí)施,，做出了積極和正確的引導(dǎo)作用,。對(duì)gmp文件體系進(jìn)行全面修訂，特別是在8月份以來(lái)在生產(chǎn)制造部經(jīng)理鄭燁老師的推動(dòng)和幫助下,，對(duì)公司目前在生產(chǎn)的藥品品種的工藝規(guī)程進(jìn)行了反復(fù)的修訂和會(huì)審,。保證了各產(chǎn)品工藝以產(chǎn)品批準(zhǔn)文件所規(guī)定的內(nèi)容相一致，通過(guò)對(duì)《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的修訂和實(shí)施,，對(duì)進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系,，控制產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，起到了良好的促進(jìn)作用,。
2,、開(kāi)展和參與gmp知識(shí)培訓(xùn),，協(xié)助行政人事部共同制定了系統(tǒng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃,，部門培訓(xùn)全面展開(kāi)。通過(guò)培訓(xùn),，使員工的法制意識(shí)和gmp意識(shí)大大提高,，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的良好運(yùn)行奠定了基礎(chǔ),。
3、加強(qiáng)藥品生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)管,，對(duì)原,，輔及包裝材料生產(chǎn)及產(chǎn)品放行等環(huán)節(jié)實(shí)行全程質(zhì)量控制，根據(jù)存在的含量不穩(wěn)定,，和容易摻雜摻假現(xiàn)象及時(shí)有效防止和降低了藥用材料的以假亂真,，以次充好的現(xiàn)象發(fā)生，從源頭杜絕不合格的藥用材料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的可能性,，確保合格藥用材料用于生產(chǎn),，從原料、中間品、成品按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)檢驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)不合格藥品,，絕不放行的.原則，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行返工,，或銷毀處理,。制定了生產(chǎn)審核表的發(fā)放和藥品檢驗(yàn)檢測(cè)登記表的發(fā)放工作，制定了成品審核放行程序,，確立質(zhì)量授權(quán)人簽名放行程序,，發(fā)揮了授權(quán)人技術(shù)支撐和服務(wù)工作，較好的履行質(zhì)量管理的基本職責(zé),。
4,、開(kāi)展gmp自檢自查活動(dòng)，對(duì)公司自檢小組9月份的自檢自查中的50個(gè)缺陷逐一整改,。對(duì)20xx年度中所生產(chǎn)的批號(hào)為120701復(fù)方磺胺甲硝唑的品種召回事件進(jìn)行妥善處理,，并作出了事故總結(jié)和具體的整改措施。對(duì)20xx年10月份所生產(chǎn)的121001批號(hào)的復(fù)方巖白菜素片的片重差異不穩(wěn)定現(xiàn)象的抽查事故調(diào)查追蹤,。并明確了事故經(jīng)過(guò),，從進(jìn)貨渠道開(kāi)始查起，直至全生產(chǎn)過(guò)程程序追蹤到合格產(chǎn)品發(fā)放等這一事件的情況說(shuō)明,。通過(guò)糾偏和預(yù)防措施落實(shí)促進(jìn)系統(tǒng)改進(jìn),。
5、緊盯行業(yè)動(dòng)向,，積極開(kāi)展相關(guān)技術(shù)活動(dòng)（藥品再注冊(cè)活動(dòng)）完成了生產(chǎn)藥品品種,，企業(yè)名稱變更和藥品包裝規(guī)格變更的補(bǔ)充申請(qǐng)、執(zhí)行,。
6,、積極配合省市藥監(jiān)部門對(duì)公司的有關(guān)換證工作要求，確保換證工作順暢無(wú)障礙,，積極響應(yīng)關(guān)于國(guó)家基本藥物實(shí)施,，電子監(jiān)管賦碼系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)的申報(bào)賦碼藥品品種嚴(yán)格執(zhí)行,，明碼標(biāo)示,。
7、積極配合省市藥檢部門對(duì)公司的相關(guān)檢查,，督促改進(jìn)有效落實(shí),，完成了省市藥監(jiān)所對(duì)公司生產(chǎn)的12.5g卡托普利、燈盞花素片,，復(fù)方磺胺甲硝唑等品種的抽檢工作,。
8,、對(duì)該部門員工的崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，明確職責(zé)范圍,，并制定了部門績(jī)效考核制度,，與崗位職責(zé)掛鉤并行的原則。
改革和能力建設(shè)都處于不質(zhì)量保證qa部,，是公司的技術(shù)核心部門，是gmp明確賦予其獨(dú)立的質(zhì)量否決權(quán)部門,，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中,，處于十分重要的地位，由于諸多客觀因素的制約,，影響了其職能的充分發(fā)揮,，再加之本部門人員的流動(dòng)和技術(shù)能力還很差的條件下，總體表示出與gmp要求相差甚遠(yuǎn),。主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
1,、機(jī)構(gòu)改革和能力建設(shè)，仍處于發(fā)展和完善的初級(jí)階段,。
公司剛剛接受新的領(lǐng)導(dǎo)班子的建立,、組成。員工需要一個(gè)真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念,，接受和領(lǐng)會(huì)并牢固樹立正確的新理念,。仍然是一個(gè)今后長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。因?yàn)楣ぷ饕獦?biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、現(xiàn)代化。一方面需靠員工主動(dòng)自覺(jué)去完成,，另一方面需要外在的管理制度來(lái)約束以規(guī)范其行為,。目前質(zhì)量保證qa部，監(jiān)管能力技術(shù)服務(wù)水平都很差,，與同行先進(jìn)企業(yè)相比,，差距甚大，體制機(jī)制斷摸索和完善的初級(jí)階段,。
2,、管理前線微弱，缺乏活力,。
質(zhì)量管理是公司的管理活動(dòng)的重要內(nèi)容,，監(jiān)管責(zé)任重大，是公司的職能發(fā)揮和技術(shù)支撐的關(guān)鍵部門,。但是擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與賦予的權(quán)利不對(duì)等,，比如：部門缺乏對(duì)生產(chǎn)監(jiān)管的決定性權(quán)利。這只重義務(wù)、輕權(quán)利的管理模式,，明顯影響了部門的工作效率,。
3、部門員工整體素質(zhì)仍需進(jìn)一步提高,。
qa工作人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,，在生產(chǎn)質(zhì)量管理過(guò)程中，獨(dú)立判斷和分析解決問(wèn)題的能力不強(qiáng),，工作創(chuàng)新能力缺乏,，獨(dú)立履行質(zhì)量否決權(quán)不到位，公司對(duì)質(zhì)量管理部的監(jiān)管工作支持不力,。一切為了生產(chǎn)而生產(chǎn),，偶有只考慮眼前的經(jīng)濟(jì)利益而放棄質(zhì)量原則，使質(zhì)量管理部的日常監(jiān)管工作中存在漏洞,，而傾向于形式化,。
1、20xx年工作計(jì)劃首先是對(duì)20xx年度的工作回顧和總結(jié),。協(xié)同各部門完成在生產(chǎn)藥品品種的質(zhì)量回顧工作,，驗(yàn)證工作等。在20xx年2月底以前做好明年8月份新一輪gmp復(fù)檢工作的基本申報(bào)內(nèi)容工作,。
一是嚴(yán)格對(duì)待藥品現(xiàn)場(chǎng)管理的專業(yè)學(xué)歷要求,，人員聘用提高門檻。
二是建立定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制,，由相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),，通過(guò)派員外出學(xué)習(xí)、參觀等方式提高質(zhì)量保證部人員素質(zhì),，穩(wěn)定人員隊(duì)伍,。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》,，《藥品生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范》的規(guī)定，加大對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的日常監(jiān)督,，檢查力度,。督促和監(jiān)督嚴(yán)格按照gmp要求組織生產(chǎn)，加強(qiáng)對(duì)各采購(gòu),、生產(chǎn),、檢驗(yàn)和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，把質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到人,。
4,、嚴(yán)厲考勤制度,，將部門績(jī)效考核制度與崗位職責(zé)范圍掛鉤，并行,。
5,、重抓安全文明生產(chǎn)，以安全第一,，生產(chǎn)第二原則生產(chǎn),，確保藥品質(zhì)量關(guān)，為企業(yè)進(jìn)步而共同努力,。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗,，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)我主要工作做了一些調(diào)整,。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。
（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作,。
強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作,，1部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案,、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,。同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄,。
時(shí)間緊缺,，2日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促。為了能按時(shí)上報(bào),，自愿加班,。有幾次下班后，加班,，無(wú)人知曉,，被鎖在辦公室。
3其它工作：
次月統(tǒng)計(jì)完成量,，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理,、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng),。
重要內(nèi)容告知主管,，2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí),。
集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng),。3系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱。
4集團(tuán)零次戶,、欠費(fèi)派單,。
季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案,、總結(jié)。5月度,、半年,、年度工作總結(jié)。
6v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃,、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等,。
費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定,。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi),。
8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
9集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬,、發(fā)放制表,。
很重視縣分績(jī)效考核，總之,。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),，都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,，都努力做到及時(shí),、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),，力爭(zhēng)拿到最高分,。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10,。7分,。
（二）高端用戶維護(hù)工作。
并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,，1每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右,。縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一,。
欠費(fèi),、離網(wǎng)分析，2每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析,。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有,。同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容,。
派單給客戶經(jīng)理,。3導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶,。
派單給客戶經(jīng)理,，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì),。督促通知用戶兌換。
5雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定,、總結(jié),。
按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案，6市分統(tǒng)一安排下,。組織會(huì)員參加,，提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率。
7處理高端用戶投訴,。
能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，平時(shí)。不遲到早退,，團(tuán)結(jié)同志,，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶,，也交到許多朋友,，交際面變得越來(lái)越廣，工作也相對(duì)容易了領(lǐng)導(dǎo),、同事給與我很多幫助與關(guān)愛(ài)，客戶給與我鼓勵(lì)與認(rèn)可,，這些都使我不斷成長(zhǎng),，并在工作中享受快樂(lè)。深愛(ài)上了聯(lián)通事業(yè),，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn),。
在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教,，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
二0一0年x月,公司正式成立,。短短三個(gè)多月100余天的時(shí)間里,，質(zhì)量管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下,，八月份順利的取得了《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,，并于十二月份又順利的通過(guò)了gsp認(rèn)證。在此期間,，質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門,，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的思想，在購(gòu)進(jìn),、儲(chǔ)存,、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴(yán)格把關(guān),，保證公司依法經(jīng)營(yíng)，對(duì)樹立公司在外界的形象,，提高公司在同行中的信譽(yù)起到了重要作用?，F(xiàn)對(duì)本部門在20xx年工作做如下總結(jié)：
根據(jù)總部的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則，結(jié)合本公司的實(shí)際情況,，制定了適合本公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則,。
為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開(kāi)戶,，全年共開(kāi)戶1429家,，并向國(guó)藥主數(shù)據(jù)庫(kù)申報(bào)了國(guó)藥編碼。
為了保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息及時(shí)傳遞到各個(gè)部門,，以便公司員工能及時(shí)了解藥品管理方面的相關(guān)信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司,。每季有質(zhì)量信息分析以供上級(jí)決策,。
對(duì)于首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種均按公司的相關(guān)質(zhì)量管理制度執(zhí)行,，做到先審批后購(gòu)進(jìn),，在審批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購(gòu)進(jìn)藥品,，同時(shí)也保證了經(jīng)營(yíng)品種的合法性,，全年共審核首營(yíng)企業(yè)62家，首營(yíng)品種202個(gè),，并建立了首營(yíng)品種檔案,。對(duì)新增品種還做了品種信息的維護(hù)。
為提高員工的素質(zhì),，質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)員工進(jìn)行了藥品專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)考核,，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時(shí)也激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱情,。
按照公司質(zhì)量管理制度的要求,，質(zhì)管部協(xié)助人力資源部每季對(duì)各部門質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核，并對(duì)執(zhí)行不到位的地方進(jìn)行追蹤整改,。
不合格藥品嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理制度執(zhí)行,，對(duì)不合格藥品的報(bào)告、報(bào)損,、銷毀質(zhì)管部進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)控,。到目前為止,，無(wú)不合格藥品報(bào)告，這有賴于各部門的相互配合和對(duì)不合格藥品的嚴(yán)格把控,。
公司質(zhì)量驗(yàn)收員嚴(yán)格按照《藥品驗(yàn)收細(xì)則》的要求對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品與銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收,，特別是對(duì)藥品外包裝檢查，驗(yàn)收員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局第24號(hào)令的要求,，對(duì)外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收,，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收藥品5454批次,，拒收藥品62批次,，銷后退回驗(yàn)收藥品671批次。并對(duì)新增品種建立了商品字典,，在國(guó)藥主數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了品種信息的維護(hù),。
藥品養(yǎng)護(hù)員遵循“三、三,、四”原則對(duì)在庫(kù)藥品進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)檢查,，對(duì)主營(yíng)品種、質(zhì)量不穩(wěn)定的品種,、生物制品作為重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)并建立養(yǎng)護(hù)檔案,，每月進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查。全年三,、三,、四制養(yǎng)護(hù)了1092批次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)了118批次,。
為保證庫(kù)存藥品的儲(chǔ)存條件，養(yǎng)護(hù)員每天進(jìn)行二次的溫濕度檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時(shí)采取措施,。為保證有關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，質(zhì)管部安排有關(guān)人員對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校正,。養(yǎng)護(hù)員對(duì)養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備每季度進(jìn)行檢查,，并對(duì)所有設(shè)施設(shè)備建立了檔案。每季對(duì)近效期藥品進(jìn)行催銷,，并報(bào)相關(guān)部門,，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次,。
在過(guò)去的一年里,，質(zhì)管部能履行自己的職責(zé)，為公司經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行起到了舉足輕重的作用,。質(zhì)量管理是一門永無(wú)止境的學(xué)問(wèn),，在今后的工作中,，質(zhì)管部應(yīng)集思廣益，不斷開(kāi)辟新的思路,，將質(zhì)量管理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位,，讓每一位員工自覺(jué)自發(fā)地參與質(zhì)量管理，讓gsp工作成為一種日常行為習(xí)慣,，這才是我們所要達(dá)到的目的,。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
一年來(lái),在省、市各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:,。
物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績(jī)考核制度》,、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》,、《考勤制度》、《會(huì)議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi),。
同時(shí),為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,采用"走出去,、引進(jìn)來(lái)"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用,、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,。
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象,。我們首先帶領(lǐng)全體員工開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用,。
第三,重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn),、消防知識(shí),、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績(jī)考核》我們下了極大的功夫,考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用。
實(shí)施以來(lái),員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶,、散、慢的不良習(xí)慣,對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí),、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用,。
一、樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù),、住戶至上"的服務(wù)意識(shí),微笑服務(wù)禮貌待人,熱情耐心解答住戶的詢問(wèn);使用服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ),。
二、遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè),。統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗。
三,、對(duì)待住戶的投訴要耐心細(xì)致做好解釋工作,決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來(lái),帶著失望走"的現(xiàn)象,。
四、二十四小時(shí)電話值班服務(wù),。
五、對(duì)待各種收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià),、開(kāi)具票據(jù),。
雖然我們的工作取得了一定成績(jī),但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強(qiáng)與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
天津武清房建bt項(xiàng)目自2016年4月1日正式開(kāi)工,，至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里，天津武清項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把"實(shí)行全面管理,，增強(qiáng)執(zhí)行力度"作為項(xiàng)目管理的核心理念和開(kāi)展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定,立足項(xiàng)目特點(diǎn),結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求,精心設(shè)計(jì),統(tǒng)籌規(guī)劃,建立健全了項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路,，為房建工程施工的順利,、有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn),，天津武清項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系,，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門,、各班組,、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚,，專業(yè)接口銜接緊密,，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通,，保障項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行,。
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一起分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié),，認(rèn)真策劃,，精心部署，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制,，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制,，對(duì)目前施工的18棟樓，項(xiàng)目從新確定了責(zé)任人,，真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗,、責(zé)任到人、責(zé)任到工序,。
按照公司管理體系的要求,，對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識(shí)別，確保其有效性和實(shí)用性,。遵循"p-d-c-a"的循環(huán)過(guò)程,，切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)，不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系,，使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作,，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù),。
根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn),，針對(duì)性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案,。對(duì)于目前施工工序的改變，天津武清項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定,、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃,、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定,、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度,，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工,，在開(kāi)始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序,、工藝流程,、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng),。
根據(jù)確定的檢驗(yàn),、試驗(yàn)對(duì)象、方式,，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗(yàn),、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。項(xiàng)目使用的所有測(cè)量和計(jì)量?jī)x器設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前,，必須按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定,，檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無(wú)損，是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi),，無(wú)計(jì)量檢定證書或超過(guò)檢定有效期的計(jì)量器具,，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記,，建立計(jì)量臺(tái)帳,。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃，并及時(shí)收回正在使用的即將過(guò)期的計(jì)量器具設(shè)備,，防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量,，甚至造成返工。
建立有效的激勵(lì)機(jī)制,，激發(fā)廣大職工的積極性,。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選,，對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量?jī)?yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。例如：項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí)，每層有4戶,，抹灰完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查,，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi)，就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì),，給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì),。有效激勵(lì)了大家爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的積極性，提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量,。
項(xiàng)目部自今年開(kāi)工以來(lái),，組織兩次"大干百天"勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，兩次體系內(nèi)審,，一次體系外審,。業(yè)主、上級(jí)主管單位及開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng),，可以說(shuō)是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過(guò)程,。眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，同時(shí)也提供了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái),。
好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練,，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課,，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言,，共同討論施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,，總結(jié)提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同提高,。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友,，讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育,，得到提高，收到實(shí)效,，使項(xiàng)目部每一位員工樹立"我的質(zhì)量,，我的責(zé)任，我的承諾"和"追求永無(wú)止境,，產(chǎn)品代表人品"的理念,，促進(jìn)了廣大職工從"要我學(xué)習(xí)"，"要我先進(jìn)"向"我要學(xué)習(xí)",，"我爭(zhēng)先進(jìn)"的思想轉(zhuǎn)變,，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富,，樹立了優(yōu)秀員工典范,，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn),，詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案,，制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì),、技術(shù)交底會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議等,、加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，加強(qiáng)交流,，保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通,，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng),，廣泛開(kāi)展"全面檢查,、專項(xiàng)治理、逐一排除"的綜合檢查,，并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度,，常態(tài)化。結(jié)合檢查情況,，制定糾正和預(yù)防措施,，并寫出書面通報(bào)，實(shí)行樣板引路,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鞭策后者。服從建設(shè)單位,、監(jiān)理單位,、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查,、指導(dǎo)和監(jiān)督工作,，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位,、監(jiān)理單位搞好配合工作,。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來(lái)的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單,，作為周質(zhì)量工作主題,。集中精力，逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn),、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查,，循環(huán)開(kāi)展質(zhì)量主體周。
各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況,，制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè),，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題,。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序,、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。
比如6,、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施,，對(duì)施工過(guò)程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問(wèn)題全面的進(jìn)行分析,，制定出應(yīng)對(duì)措施，抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空,、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄,，施工過(guò)程中，督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查,，項(xiàng)目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次,，各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測(cè)儀器、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查,，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決,，保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求，對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問(wèn)題,，按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理,，最后的施工完成后，再次對(duì)房間的凈空,、凈高,、陰陽(yáng)角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查，并匯總記錄,，防止在明年交房過(guò)程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象,。
目前已經(jīng)進(jìn)入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近,，天津武清還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目,，明年交工后除了需要經(jīng)過(guò)建設(shè)、監(jiān)理單位驗(yàn)收,，還需要通過(guò)各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成,，為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收,，在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。
各分項(xiàng)工程必須按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求,，逐一進(jìn)行閉合,。工程驗(yàn)收前，組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收,，將檢查出來(lái)的問(wèn)題列出清單,，逐一定責(zé)任、定人員,、定措施,、定整改時(shí)間，跟蹤檢查整改結(jié)果,。通過(guò)以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施,，保證了能夠順利通過(guò)竣工驗(yàn)收。
在過(guò)去的一年內(nèi),，通過(guò)項(xiàng)目部全體成員的共同努力,，天津武清項(xiàng)目部順利通過(guò)了各項(xiàng)檢查和評(píng)審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主,、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng),。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%。我們相信,，只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力,、上下一心，就一定能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作,，不斷提高質(zhì)量管理水平,，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，在全體科室員工的共同努力下,，按照公司的質(zhì)量方針目標(biāo)及質(zhì)量計(jì)劃完成了全年的技術(shù)改造及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一,、積極提高員工業(yè)務(wù)能力,。
我們科室現(xiàn)有檢驗(yàn)員41人，技術(shù)工藝,、質(zhì)量管理,、計(jì)量人員5人共計(jì)46人94%的人員是五月份以后進(jìn)廠的新工。工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，而且四條生產(chǎn)線工作任務(wù)繁重,，面臨此情況，新工培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)是我們的首要任務(wù),。在此我科對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行了三次全面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，提高了檢驗(yàn)員的業(yè)務(wù)能力。在工藝技術(shù)文件修訂后,，我科及時(shí)下發(fā)到各工序,，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的在崗人員依據(jù)技術(shù)文件現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)帶幫新工熟悉業(yè)務(wù)。
二,、建立健全工藝技術(shù)文件,。
公司新建伊始沒(méi)有任何工藝技術(shù)文件，為此我科室從年初開(kāi)始即著手編制工藝技術(shù)文件,，結(jié)合我公司實(shí)際情況及api質(zhì)量管理體系要求編制出適合我公司的一套完整的工藝技術(shù)文件,。同時(shí)配合api認(rèn)證工作我科室加班加點(diǎn)多次修改修訂工藝技術(shù)文件，修訂后的技術(shù)文件在api現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中也受到審核專家的肯定,。
三、完善計(jì)量器具的管理,。
工欲善其事,，必先利其器，計(jì)量器具與產(chǎn)品質(zhì)量有著直接的聯(lián)系,。通過(guò)一年的努力工作完善了各種與產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)的計(jì)量器具的配備工作,。同時(shí)根據(jù)api要求增加了白光照度計(jì)、紫光照度計(jì),、覆膜測(cè)厚儀,、超聲波測(cè)厚儀、深度千分尺等關(guān)鍵計(jì)量器具,。并對(duì)所用的主要檢測(cè)儀器進(jìn)行了校準(zhǔn)檢定,。對(duì)使用過(guò)程中損壞的儀器儀表進(jìn)行了及時(shí)的修復(fù)配置。一名計(jì)量員出色的完成了各種計(jì)量器具的校驗(yàn)建賬及管理工作,，確保證了四條生產(chǎn)線產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)測(cè)量的準(zhǔn)確性,。使產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)并符合api標(biāo)準(zhǔn)要求。
四,、嚴(yán)把外購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān),。
1、原材料檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)湖北中石特種鋼鐵有限公司所供5?“管材中50%的管子存在管頭彎曲現(xiàn)象無(wú)法加工,。對(duì)此質(zhì)量異議問(wèn)題經(jīng)與供方積極協(xié)商后一次性賠付我方30萬(wàn)元,，使問(wèn)題妥善解決。
2,、在外購(gòu)接箍的檢驗(yàn)中,，對(duì)上海越俊、上海繁正隆,、寧夏戴姆斯三家供貨單位提供的三批9?”接箍,，共計(jì)3195只接箍不符合我公司檢驗(yàn)規(guī)范及api標(biāo)準(zhǔn)要求,。拒收了這三批接箍，供應(yīng)科積極配合進(jìn)行退貨處理,。
五,、嚴(yán)把過(guò)程檢驗(yàn)質(zhì)量關(guān)。
一年來(lái)在過(guò)程檢驗(yàn)中對(duì)出現(xiàn)的不合格品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。今年9月6日接箍車間下料工段一操作工在接箍下料過(guò)程中國(guó)共產(chǎn)黨下料114只,，其中不合格44只，廢品率達(dá)38.6%,。事發(fā)后我科室及其重視配合車間對(duì)該操作工進(jìn)行了批評(píng)教育及罰款處理,。
六、收集市場(chǎng)信息聽(tīng)取用戶意見(jiàn),。
我科室通過(guò)收集市場(chǎng)信息反饋,，對(duì)用戶提出的合理化意見(jiàn)及建議積極響應(yīng)。對(duì)于用戶反映的表面質(zhì)量問(wèn)題（接箍,、管體噴漆不均,、色環(huán)涂漆不規(guī)范）我們積極采取了糾正預(yù)防措施。
七,、工藝技術(shù)改進(jìn),。
我公司生產(chǎn)線屬于整線引進(jìn)，難免有些地方與我公司實(shí)際不符,，為此我們吸取用戶意見(jiàn)分析后主要做了以下改進(jìn)：
1,、管體噴漆采用了黑漆防腐涂料；
3,、對(duì)三條管體生產(chǎn)線進(jìn)行了除銹改造,。完成了除銹機(jī)的設(shè)計(jì)、加工,、安裝,、調(diào)試工作。除銹效果良好,，保證了產(chǎn)品的涂漆及外觀質(zhì)量,。
八、努力做好api認(rèn)證工作,。
在整個(gè)api認(rèn)證過(guò)程中我科室工作量占60%,，為此我科人員深知自己責(zé)任重大從上到下團(tuán)結(jié)一致努力工作。在工藝文件編制,、質(zhì)量記錄,、工藝完善、磷化及磁粉探傷過(guò)程確認(rèn)、不合格品控制等方面做了大量細(xì)致的工作,。同時(shí)在技術(shù)質(zhì)量工作方面上指導(dǎo)其他部門的工作,。在api專家現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中多次受到專家的肯定。
一年來(lái)通過(guò)全體科員的共同努力有力的保證了公司質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。從3月份試生產(chǎn)到目前正常生產(chǎn)通過(guò)不斷的改進(jìn)和提高,。目前公司的工藝技術(shù)文件齊全、工藝裝備基本完善,、各項(xiàng)管理文件能夠相適應(yīng),。形成了一套完整合理的技術(shù)質(zhì)量管理體系。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,、在各職能部門的協(xié)作下,、在全體員工的努力下順利完成了api認(rèn)證審核工作。這也是對(duì)我科一年來(lái)工作最好的總結(jié)和肯定,。我科全體人員將在新的一年里團(tuán)結(jié)奮進(jìn),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揮智慧和才干,，干好本職工作為公司的發(fā)展在再新的輝煌,！
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質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六
天津武清房建bt項(xiàng)目自x年4月1日正式開(kāi)工,，至今已經(jīng)歷時(shí)一年多,。在這一年多的時(shí)間里,，天津武清項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把"實(shí)行全面管理,，增強(qiáng)執(zhí)行力度"作為項(xiàng)目管理的核心理念和開(kāi)展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定,，立足項(xiàng)目特點(diǎn),，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計(jì),，統(tǒng)籌規(guī)劃,，建立健全了項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路,，為房建工程施工的順利,、有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn),，天津武清項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系,，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門,、各班組,、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密,，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致,，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行,。
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一起分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn),，及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃,，精心部署,，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制,，對(duì)目前施工的18棟樓,，項(xiàng)目從新確定了責(zé)任人，真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗,、責(zé)任到人,、責(zé)任到工序。
按照公司管理體系的要求,，對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識(shí)別,，確保其有效性和實(shí)用性。遵循"p—d—c—a"的循環(huán)過(guò)程,，切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn),，不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作,，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn),，針對(duì)性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案,。對(duì)于目前施工工序的改變，天津武清項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定,、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃,、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定,、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度,，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工,，在開(kāi)始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序,、工藝流程,、操作要點(diǎn),、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng)。
根據(jù)確定的檢驗(yàn),、試驗(yàn)對(duì)象,、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗(yàn),、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備,。項(xiàng)目使用的所有測(cè)量和計(jì)量?jī)x器設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，必須按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定,，檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無(wú)損,，是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無(wú)計(jì)量檢定證書或超過(guò)檢定有效期的計(jì)量器具,，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記，建立計(jì)量臺(tái)帳,。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃,，并及時(shí)收回正在使用的即將過(guò)期的計(jì)量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量,，甚至造成返工,。
建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大職工的積極性,。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則,，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選，對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量?jī)?yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。例如：項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí),，每層有4戶，抹灰完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查,，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi),，就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì),，給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì),。有效激勵(lì)了大家爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的積極性，提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量,。
項(xiàng)目部自今年開(kāi)工以來(lái),，組織兩次"大干百天"勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，兩次體系內(nèi)審,，一次體系外審,。業(yè)主、上級(jí)主管單位及開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng),，可以說(shuō)是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過(guò)程,。眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高,、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也提供了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái),。
好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課,，分享自己的工作心得,。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,，總結(jié)提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高,。在教育培訓(xùn)和日常工作中,，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育,，得到提高,，收到實(shí)效，使項(xiàng)目部每一位員工樹立"我的質(zhì)量,，我的責(zé)任,，我的承諾"和"追求永無(wú)止境，產(chǎn)品代表人品"的理念,，促進(jìn)了廣大職工從"要我學(xué)習(xí)",，"要我先進(jìn)"向"我要學(xué)習(xí)"，"我爭(zhēng)先進(jìn)"的思想轉(zhuǎn)變,，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),。項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富，樹立了優(yōu)秀員工典范,，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn),，詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案,，制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì),、技術(shù)交底會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議等,、加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，加強(qiáng)交流,，保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通,，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng),，廣泛開(kāi)展"全面檢查,、專項(xiàng)治理,、逐一排除"的綜合檢查，并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度,，常態(tài)化,。結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施,，并寫出書面通報(bào),，實(shí)行樣板引路，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鞭策后者,。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位,、設(shè)計(jì)單位,、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作,，虛心接受他們提出的建議,，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作,。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn),、難點(diǎn)和檢查出來(lái)的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題,。集中精力,，逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查,，循環(huán)開(kāi)展質(zhì)量主體周,。
各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況,，制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè),，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題,。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序,、使用不合格材料,，質(zhì)檢人員有權(quán)制止,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。
比如6,、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程,，在施工前首先制定了施工方案和措施，對(duì)施工過(guò)程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問(wèn)題全面的進(jìn)行分析,，制定出應(yīng)對(duì)措施,，抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄,，施工過(guò)程中,，督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查，項(xiàng)目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次,，各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測(cè)儀器,、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決,，保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求,，對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問(wèn)題，按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理,，最后的施工完成后,，再次對(duì)房間的凈空、凈高,、陰陽(yáng)角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查,，并匯總記錄，防止在明年交房過(guò)程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象,。
目前已經(jīng)進(jìn)入12月份,，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目,，明年交工后除了需要經(jīng)過(guò)建設(shè),、監(jiān)理單位驗(yàn)收，還需要通過(guò)各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成,，為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收,，在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。
各分項(xiàng)工程必須按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求,，逐一進(jìn)行閉合,。工程驗(yàn)收前，組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收,，將檢查出來(lái)的問(wèn)題列出清單,，逐一定責(zé)任、定人員,、定措施,、定整改時(shí)間，跟蹤檢查整改結(jié)果,。通過(guò)以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施,，保證了能夠順利通過(guò)竣工驗(yàn)收,。
在過(guò)去的一年內(nèi)，通過(guò)項(xiàng)目部全體成員的共同努力,，天津武清項(xiàng)目部順利通過(guò)了各項(xiàng)檢查和評(píng)審,，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng),。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%,。我們相信，只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力,、上下一心,，就一定能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平,，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,，在全體成員的助下,，我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié),。
加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高素質(zhì),。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,，物資管理、計(jì)算機(jī)操作,、工商管理等知識(shí),，以求不斷提高自身素。我主要負(fù)責(zé)砂狀,、鋁法,、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，保證入庫(kù),、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。當(dāng)班期間,，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,，敢于堅(jiān)持原則不徇私情,，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性,。報(bào)表制作,，除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù),，合理編制,，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔,，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房,，并積極向5s管理靠近,。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí),，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服,。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想,，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念,，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手,，提高工作效率,，使工作再上新臺(tái)階；三是賬目方面,，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備,。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心,，相信在成品組主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的助的下,，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員,。
勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),，其人員的不確定性，工作模式的粗放化,，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素,。市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,，應(yīng)提供一定的客戶要求信息,，以便合理存放。相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng),，甚至有妥協(xié)的味道,。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度,，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng),，萬(wàn)萬(wàn)不能。外購(gòu)料管理力度不夠,。到現(xiàn)在為止,，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收,，什么指標(biāo)不該接收,，做不到一目了然，為使用及退庫(kù)帶來(lái)了一定的隱患,，也希望不要為外購(gòu)料加上太多的朦朧意味,。
困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石,，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足,，知恥而后勇,，相信在家的共同努力下,，成品管理一定會(huì)再嶄新姿,。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十八
20__年度質(zhì)量管理部工作已步入正軌,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,，質(zhì)量部經(jīng)過(guò)加強(qiáng)了檢查監(jiān)督力度,。
在三標(biāo)體系運(yùn)行中,，質(zhì)量管理部承擔(dān)的要素比較多,，又負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行策劃,、實(shí)施、監(jiān)督,、改進(jìn)工作,。
一、質(zhì)量部本年度開(kāi)展工作完成情況匯報(bào)：
1.開(kāi)展了原料檢驗(yàn),、過(guò)程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)項(xiàng)目,，原料檢驗(yàn)包括：原紙檢驗(yàn)、淀粉等項(xiàng)目,，過(guò)程檢驗(yàn)采取抽檢和巡檢的方式,，成品檢驗(yàn)協(xié)助生產(chǎn)做相關(guān)數(shù)據(jù)的測(cè)試、印刷版模切板的檢驗(yàn)。(原紙檢驗(yàn),、印刷版模切板檢驗(yàn)),。
2.在質(zhì)量體系工作中，通過(guò)日常檢查和內(nèi)部審核規(guī)范各部門的工作程序,，協(xié)調(diào)部門溝通,，理順公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展。日常檢查每月開(kāi)展一次將各部門存在的.問(wèn)題公布,，并在下月檢查中驗(yàn)證完成情況,。(20__年1——10月份共進(jìn)行8次,，8月份沒(méi)有檢查,，9月份內(nèi)審一起進(jìn)行)。
3.對(duì)“管理手冊(cè)”,、“程序文件”根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了修訂,，待組織機(jī)構(gòu)確定后公布。并對(duì)程序文件,、三標(biāo)體系進(jìn)行了6次培訓(xùn),，培訓(xùn)人次共200多人。
4.對(duì)公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo),、指標(biāo)進(jìn)行了匯總分析,，并對(duì)完成情況在公司張貼宣傳。經(jīng)內(nèi)審初步調(diào)研方針,、目標(biāo)符合公司現(xiàn)狀,。(各月公司目標(biāo)指標(biāo)完成匯總后附)。
5,、每月通過(guò)展板宣傳質(zhì)量體系,，質(zhì)量管理情況;(從5月份起每月一期)。
6.協(xié)助銷售部進(jìn)行客戶調(diào)查,，共調(diào)查16家,，大客戶均包括在內(nèi)。將市場(chǎng)銷售部的顧客滿意度調(diào)查,，進(jìn)行了匯總分析,。
7.聯(lián)系內(nèi)蒙計(jì)量院，對(duì)我公司的監(jiān)視測(cè)量設(shè)備進(jìn)行了檢定校準(zhǔn),，對(duì)部分計(jì)量設(shè)備進(jìn)行了自較,。20__年檢定計(jì)量設(shè)備4件，20__年共送檢22件計(jì)量設(shè)備,。
8.對(duì)“質(zhì)量投訴”的處理,，(見(jiàn)《質(zhì)量信息處理記錄》匯總)。
9.產(chǎn)品的送檢。(公司三層箱五層箱送內(nèi)蒙產(chǎn)檢所,，均經(jīng)檢驗(yàn)合格并取得檢驗(yàn)合格證書),。
10.出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶),。
11,、第一方審核一次(見(jiàn)內(nèi)審資料)，第二方審核四次(分別有石藥,、伊利等)并對(duì)審核出的問(wèn)題進(jìn)行整改,。
12、制訂出臺(tái)了《三標(biāo)體系評(píng)價(jià)制度》,，每月檢查采取打分制進(jìn)行評(píng)估,。
1.上述項(xiàng)目繼續(xù)開(kāi)展并不斷完善、持續(xù)改進(jìn),。
2.加強(qiáng)質(zhì)量體系工作的監(jiān)督力度,，將公司程序深入調(diào)查分析，使程序既符合標(biāo)準(zhǔn)又切合實(shí)際,。
質(zhì)量管理部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十九
x年x月,，公司正式成立。短短三個(gè)多月100余天的時(shí)間里,，質(zhì)量管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,，并于十二月份又順利的通過(guò)了gsp認(rèn)證,。在此期間，質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門,，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的思想,，在購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存,、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴(yán)格把關(guān),，保證公司依法經(jīng)營(yíng)，對(duì)樹立公司在外界的形象,，提高公司在同行中的信譽(yù)起到了重要作用?，F(xiàn)對(duì)本部門在20xx年工作做如下總結(jié)：
根據(jù)總部的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則，結(jié)合本公司的實(shí)際情況,，制定了適合本公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則,。
為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開(kāi)戶,，全年共開(kāi)戶1429家,，并向國(guó)藥主數(shù)據(jù)庫(kù)申報(bào)了國(guó)藥編碼,。
為了保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息及時(shí)傳遞到各個(gè)部門,，以便公司員工能及時(shí)了解藥品管理方面的相關(guān)信息,，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質(zhì)量信息分析以供上級(jí)決策,。
對(duì)于首營(yíng)企業(yè),、首營(yíng)品種均按公司的相關(guān)質(zhì)量管理制度執(zhí)行，做到先審批后購(gòu)進(jìn),，在審批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),，保證公司從合法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，同時(shí)也保證了經(jīng)營(yíng)品種的合法性,，全年共審核首營(yíng)企業(yè)62家,，首營(yíng)品種202個(gè)，并建立了首營(yíng)品種檔案,。對(duì)新增品種還做了品種信息的維護(hù),。
為提高員工的素質(zhì),，質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)員工進(jìn)行了藥品專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)考核,，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時(shí)也激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱情,。
按照公司質(zhì)量管理制度的要求,，質(zhì)管部協(xié)助人力資源部每季對(duì)各部門質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核，并對(duì)執(zhí)行不到位的地方進(jìn)行追蹤整改,。
不合格藥品嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理制度執(zhí)行,，對(duì)不合格藥品的'報(bào)告、報(bào)損,、銷毀質(zhì)管部進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)控,。到目前為止，無(wú)不合格藥品報(bào)告,，這有賴于各部門的相互配合和對(duì)不合格藥品的嚴(yán)格把控,。
公司質(zhì)量驗(yàn)收員嚴(yán)格按照《藥品驗(yàn)收細(xì)則》的要求對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品與銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，特別是對(duì)藥品外包裝檢查,，驗(yàn)收員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局第24號(hào)令的要求,，對(duì)外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司,。全年共購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收藥品5454批次,，拒收藥品62批次,，銷后退回驗(yàn)收藥品671批次。并對(duì)新增品種建立了商品字典,，在國(guó)藥主數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了品種信息的維護(hù),。
藥品養(yǎng)護(hù)員遵循“三、三,、四”原則對(duì)在庫(kù)藥品進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)檢查,，對(duì)主營(yíng)品種、質(zhì)量不穩(wěn)定的品種,、生物制品作為重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)并建立養(yǎng)護(hù)檔案,，每月進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查。全年三,、三,、四制養(yǎng)護(hù)了1092批次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)了118批次,。
為保證庫(kù)存藥品的儲(chǔ)存條件,，養(yǎng)護(hù)員每天進(jìn)行二次的溫濕度檢查，發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時(shí)采取措施,。為保證有關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，質(zhì)管部安排有關(guān)人員對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校正。養(yǎng)護(hù)員對(duì)養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備每季度進(jìn)行檢查,，并對(duì)所有設(shè)施設(shè)備建立了檔案,。每季對(duì)近效期藥品進(jìn)行催銷，并報(bào)相關(guān)部門,，使公司因失效造成的損失降到最低,。近效期藥品催銷70批次。
在過(guò)去的一年里,，質(zhì)管部能履行自己的職責(zé),，為公司經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行起到了舉足輕重的作用。質(zhì)量管理是一門永無(wú)止境的學(xué)問(wèn),，在今后的工作中,，質(zhì)管部應(yīng)集思廣益，不斷開(kāi)辟新的思路,，將質(zhì)量管理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位,，讓每一位員工自覺(jué)自發(fā)地參與質(zhì)量管理，讓gsp工作成為一種日常行為習(xí)慣,，這才是我們所要達(dá)到的目的,。
