總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇一

開(kāi)藥店與其他行業(yè)門店不一樣，它是一項(xiàng)良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培養(yǎng),，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此,，我有一點(diǎn)自我的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶,。

(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優(yōu)惠(異常是敏感藥品),。這樣一來(lái),，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,，來(lái)到我們那里必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.發(fā)展新客戶,，我們能夠經(jīng)過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶,。

(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,，經(jīng)過(guò)這個(gè)我們能夠贏得一些潛在的顧客,。

(2).我們能夠搞一些健康宣傳,，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來(lái)我們能夠?yàn)閺V大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等,，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候,，肯定會(huì)首先想到我們。

(3).我們能夠在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息資料,，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4).我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,，一來(lái)了解一些藥品的確切療效,，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石,。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

(1).我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際情景,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2).我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品,。此刻市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),，能夠與零售藥店經(jīng)過(guò)培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇二

一年的時(shí)間就這樣走過(guò)了，在經(jīng)過(guò)一年的努力后,，我最終能夠說(shuō)在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的提高,。一年的時(shí)間過(guò)的真的是很快。作為醫(yī)院藥劑科的我,，一年來(lái)認(rèn)真努力的實(shí)××,，今年年對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年,，我相信隨著我漸漸的成長(zhǎng),，我會(huì)有更多的提高，這些都是我會(huì)做好的事情,，我相信我能夠做好,，我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中，得到的發(fā)展的.實(shí)××,，是一種期待,，是對(duì)自我成長(zhǎng)的期待，是對(duì)自我主角開(kāi)始轉(zhuǎn)換的期待,，更是對(duì)自我夢(mèng)想的期待;學(xué)××,，也有一份惶恐，有對(duì)自我缺乏信心的不安,，有對(duì)自我無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂,，更有怕自我會(huì)無(wú)所適從的焦慮。

轉(zhuǎn)眼間一年的實(shí)××就快結(jié)束了,，這幾個(gè)月來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)教師們的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論思想上,，學(xué)××上還是工作上，我都學(xué)到了很多很多,。

在工作中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、關(guān)心病人,、不遲到,、認(rèn)真工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)××有計(jì)劃,，有重點(diǎn),，護(hù)理工作有措施、有記錄,，工作期間始終以愛(ài)心,、細(xì)心、耐心為基本,，努力做到眼勤,、手勤、腳勤,、嘴勤想病人之所想,，急病人之所急，全心全意為患者供給服務(wù),，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好藥房工作，在工作中,，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的藥劑人員應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)××,，經(jīng)過(guò)閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊,，學(xué)××有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫下了很多的讀書(shū)筆記,，豐富了自我的理論知識(shí),。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽(tīng)專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,，并經(jīng)常閱讀雜志,、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)××了很多新的藥學(xué)知識(shí),，從而極大地開(kāi)闊了視野,，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，能熟練發(fā)現(xiàn)一些處方上錯(cuò)誤,、配伍禁忌,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、操作規(guī)程,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,，在程度上避免了錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)的現(xiàn)象,。三個(gè)月來(lái),，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事,，從未發(fā)生一齊差錯(cuò)事故,，也從未同病人發(fā)生一齊糾紛?？傊?，盡我之本事完成作為一個(gè)藥劑科人員的的各項(xiàng)工作和任務(wù)。三個(gè)月來(lái),，回望過(guò)去,，我能夠說(shuō)，我對(duì)于我目前的崗位和職位,，我是十分勝任的,，并且我也是十分熱愛(ài)自我的本職崗位的。對(duì)于自我所從事的專業(yè),，自我已經(jīng)奉獻(xiàn)了自我的全部,、自我的靈魂、自我的精神,，試想哪一天,，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作,。

以前的我們一向沉迷在自我夢(mèng)幻般的國(guó)度里,，沒(méi)有真正的去了解自我生活的這個(gè)社會(huì)，此刻的我從自我的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自我的世界里無(wú)視其他的存在,。對(duì)一些自我理解不了改變不了的事情自我僅有理解不再抱怨,，對(duì)那些自我不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),，對(duì)那些和自我思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的,。凡事做到自我心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽晕疫€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情景下還是會(huì)做錯(cuò)事情,，也許正是這樣自我得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自我在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多,，人生就是這樣,，僅有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的,。

這段期間的實(shí)××讓我學(xué)到了許多知識(shí)和技能,，有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，受益匪淺,。今后定必認(rèn)真總結(jié),，及時(shí)反思，多向別人學(xué)××,，使自我不斷提高,，日漸完善，同時(shí)緊記不論遇到什么困難,，不要對(duì)自我失去信心這個(gè)道理,，逐漸走向成熟。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同事們的支持下,，工作雖然取得了必須成績(jī),，但與其它同道相比還有差距，自我尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)××,，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,，做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。我決定,，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學(xué)××，繼續(xù)努力工作,，努力克服理論上的不足和實(shí)際本事的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

今后,，要更加善于學(xué)××,、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn),，緊跟時(shí)代步伐,，學(xué)××掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會(huì),，造福病人的同時(shí),，完善豐富自我的人生。

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇三

xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司收購(gòu)xx全部自然人股權(quán),，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,，使xx成為國(guó)大藥房的一個(gè)控股子公司，為xx的穩(wěn)定,，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來(lái),，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜,，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，形勢(shì)嚴(yán)峻，我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn),，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序,、統(tǒng)一了國(guó)大編碼,，快速開(kāi)發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī),。

今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,，并于6月28日成功召開(kāi)了第二屆第一次股東會(huì),、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司,，成為國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長(zhǎng)遠(yuǎn),、穩(wěn)定,、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī),。

按照國(guó)藥控股“批零分離”的要求,，上半年xx與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),，組建了營(yíng)運(yùn)管理部,、綜合管理部、財(cái)務(wù)部,、采購(gòu)部,、物流部、門店管理部、門店開(kāi)發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理,，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí),，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來(lái)制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績(jī)效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t,。為規(guī)范促銷費(fèi)管理,，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬,，收發(fā)文登記,、檔案保管、工章使用登記等,。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì),、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔,。及時(shí)完成新老門店的裝修,、改造任務(wù)。積極配合門店開(kāi)發(fā)部對(duì)新增門店的考察,、選址,、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作,，保證新開(kāi)門店的順利開(kāi)業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開(kāi)發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類證照變更登記工作,，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集,、整理、申報(bào)相關(guān)材料,，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3)實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈。

一是健全了安全制度,，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;,。

二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器,、滅火機(jī)等;,。

三是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作;。

四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。

4)狠抓質(zhì)量管理,，鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無(wú)缺,，鞏固了gsp成果。

二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓(xùn);四配合收購(gòu)高郵、寶應(yīng),、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,，

一是xx批零兼營(yíng)程序調(diào)整,，

二是部分品種獨(dú)立采購(gòu)時(shí)程序調(diào)整，

三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行,。

今年新開(kāi)門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增,、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作,，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障,。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí),，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

批零分離后，采購(gòu)部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù),，并為追求成本最低化作出了艱苦努力,。

一是新增自行采購(gòu)品種1500條(個(gè));。

二是不斷更新t類品種,，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到40xxxx個(gè)品種;,。

三是進(jìn)行比對(duì)采購(gòu)，雖然今年國(guó)家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情況下,，xx的商品毛利率不但沒(méi)有降低,，而由去年的22.5上升到今年的22.9，百分點(diǎn),。

四是積極與供應(yīng)廠商溝通,，多方尋求供商廠商的支持，全年?duì)幦〉椒道?0xxxx元,，其他收入(如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、端架費(fèi)等)11xxxx元,，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力,。

財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國(guó)大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開(kāi)門店的會(huì)計(jì)核算,，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增加,，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù),。大量、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營(yíng),、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào),。

按照國(guó)大藥房長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)新門店的任務(wù)很重,，門店開(kāi)發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通,、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū),，進(jìn)行考察、選址,，招聘人員,、辦理證照，舉辦開(kāi)業(yè)活動(dòng),。

一是新選址,、考察、開(kāi)業(yè)連鎖直營(yíng)店xxxx,。

二是整體收購(gòu)加盟店為直營(yíng)店2xxxx,。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出,、遺留問(wèn)題較多,，開(kāi)發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作,，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,，取得明顯效果。

三是吸取社會(huì)藥店為加盟店,，對(duì)于志愿在進(jìn)貨,，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店，經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求,，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理,。

門店管理部針對(duì)社會(huì)藥店越來(lái)越多,，規(guī)模越來(lái)越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),，認(rèn)真研究對(duì)策,、積極拓展市場(chǎng)、提高應(yīng)變能力,、注重細(xì)節(jié)管理,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,，較好的完成了銷售和利潤(rùn)任務(wù),。

一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷售、利潤(rùn)任務(wù),，并分解到各地區(qū)門店;,。

六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“xx杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),，進(jìn)一步提升了xx的知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，積極開(kāi)展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目,，全年送藥上門200xxxx，電話預(yù)約購(gòu)藥316xxxx,，代客切片852xxxx,，代客煎藥1246xxxx，夜間售藥1242xxxx(),，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，取得了市民良好的口碑。

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇四

無(wú)論怎樣挽留,，時(shí)光依然匆匆,。夏蟲(chóng)的鳴叫仿佛還在昨天,，冬日的北風(fēng)已經(jīng)打著旋在北京溜達(dá)了好幾天,。每每到年終總結(jié)的時(shí)候才驚覺(jué)一年又要過(guò)去,，忙自省吾身,，所幸還是有所得的,。20xx年10月以前我在門診藥房工作,，10月以后在臨床藥學(xué)工作，所以我的工作總結(jié)分兩部分進(jìn)行,。

20xx年2月來(lái)到醫(yī)院以后我一直在門診藥房工作,，從一名新人到一個(gè)合格的發(fā)藥藥師，我做了很多的努力,，也接受了許多同事的幫助,。都說(shuō)調(diào)劑乃藥師執(zhí)業(yè)之本,，這項(xiàng)最基本的工作想做精,，其實(shí)不容易,。掃方容易，接待好病人很難,；調(diào)配容易,，完全無(wú)差錯(cuò)很難,；發(fā)藥容易,，藥學(xué)服務(wù)很難，等等,。門診藥師應(yīng)該是幫助病人最多的藥師，但是如何發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì),，更好的幫助病人,？這是我們所有門診藥房的同事們都在思考的,。我們每天都在積極的參與優(yōu)化我們的工作流程,。對(duì)自己負(fù)責(zé)的藥柜定期盤點(diǎn)、審查有效期,，杜絕每一個(gè)可能的隱患,；處方審查、處方點(diǎn)評(píng),、大處方檢查,，加強(qiáng)合理用藥；落實(shí)四查十對(duì),、雙人核對(duì)保證用藥安全,。

除了調(diào)劑工作，我還利用自己的計(jì)算機(jī)知識(shí)幫助完成藥品排序工作,。每月我都會(huì)配合臨床藥學(xué)室進(jìn)行門診抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng),。還帶了一名學(xué)生。我覺(jué)得門診的工作辛苦而繁雜,，同時(shí)也有挑戰(zhàn)性,。

10月份以后，我遵從科室工作安排,，到臨床藥學(xué)室工作,，在有門診這兩年的知識(shí)積累的基礎(chǔ)上我迅速完成轉(zhuǎn)型。已經(jīng)完全參與到臨床藥學(xué)室的工作中了,。我負(fù)責(zé)每天骨科一病區(qū),、二病區(qū)，神經(jīng)外科,，整形外科,，血管外科，婦科,，干部科等科室的在院病例一類手術(shù)切口抗菌藥物使用的監(jiān)測(cè),，與這幾個(gè)病區(qū)的住院總醫(yī)師保持聯(lián)系。每周三的門診咨詢,。這段時(shí)間以來(lái)我一直在學(xué)習(xí)血藥濃度監(jiān)測(cè),，希望可以盡快獨(dú)立,。并且希望可以努力提高自己的excel能力，并且應(yīng)用到更多的工作中,。

今年我一直積極參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、知識(shí)競(jìng)賽以及藥師病友會(huì)、抗菌藥物合理使用管理學(xué)習(xí)會(huì),，點(diǎn)滴的積累，不同的視角越來(lái)越豐富我們的視野,。尤其是藥師病友會(huì)的成功舉辦,，在給病人用藥教育的同時(shí)，讓我們體會(huì)到了新時(shí)代的藥師是怎樣發(fā)揮作用的,。我衷心希望我們的藥師病友會(huì)越辦越好,。10月份我去到蘇州參加今年的醫(yī)院藥學(xué)大會(huì)，收獲非常大,，看到了在藥學(xué)服務(wù)的每一次進(jìn)步背后,，同行們都付出了怎樣的人力、物力,。希望通過(guò)我們大家不懈的努力,，能夠在藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域越走越遠(yuǎn)。

今年我有兩篇論文,，另一篇?jiǎng)倓偼瓿?，接下?lái)的時(shí)間我會(huì)仔細(xì)研讀更多、更好的論文,，提高質(zhì)量的論文,，希望大家不吝賜教。

今年我參加了職稱計(jì)算機(jī)考試和中級(jí)職稱考試,，均順利通過(guò),。在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，尤其是在英語(yǔ)上?，F(xiàn)在我會(huì)花更多的精力在英語(yǔ)能力的提高上,，積極參加口語(yǔ)課，擴(kuò)展自己的詞匯量,，參加明年的職稱英語(yǔ)考試,。努力向著無(wú)障礙英文文獻(xiàn)閱讀、英文摘要翻譯努力,。

我敢說(shuō)每一項(xiàng)工作我都是認(rèn)真的,，用心的，思考過(guò),，努力著,。明年我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真努力的工作,，保質(zhì)保量的完成科室交代給我的各項(xiàng)工作。積極參加科室學(xué)習(xí),、活動(dòng),，不斷提高自己成為合格的藥師。努力寫出質(zhì)量更高的論文,。提高英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)以及數(shù)據(jù)處理的能力,。

人的一生總是要遇到很多人，有的是朝夕相處的緣,；有的只是擦肩而過(guò)的分,；會(huì)有需要我們幫助的人，也會(huì)有給與我們幫助的貴人,。只想感恩,，有你們真好。

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇五

20xx年,，我店在社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店法律法規(guī)，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店工作的治理,，規(guī)范其操作行為,，致力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)景象等方面帶了好頭?，F(xiàn)將年度執(zhí)行狀況總結(jié)如下：

一,、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點(diǎn)零售藥店”標(biāo)牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)一致“綠十字”標(biāo)識(shí)。在店堂內(nèi)明顯地位懸掛一致制造的“醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳框”,，設(shè)立了醫(yī)保意見(jiàn)箱和贊揚(yáng)箱,，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話。

二,、在店堂明顯地位懸掛《藥品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》,、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證實(shí)。

三,、我店已經(jīng)過(guò)省藥監(jiān)局《藥品運(yùn)營(yíng)品質(zhì)治理規(guī)范gsp》認(rèn)證,，并按要求建立健全了藥質(zhì)量量治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了品質(zhì)治理制度以及各類治理人員,、營(yíng)業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期瘦弱檢查制度,，并建立與此相配套的檔案材料。

四,、致力改善服務(wù)態(tài)度,，進(jìn)步服務(wù)品質(zhì)，藥師(品質(zhì)擔(dān)任人)堅(jiān)持在職在崗,，為群眾選藥,、購(gòu)藥提供瘦弱咨詢服務(wù),，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客,，讓他們買到安全,、釋懷的藥品，使醫(yī)保定點(diǎn)藥店成為面向社會(huì)的文化窗口,。

五,、盲目遏制、杜絕“以藥換藥”,、“以物代藥”等不正之風(fēng),，規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)運(yùn)營(yíng)行為，全年未發(fā)生違紀(jì)守法運(yùn)營(yíng)景象,。

六、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供發(fā)票,、運(yùn)營(yíng)柜臺(tái),。銷售處方藥時(shí)憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售,，同時(shí)審核,、調(diào)配、銷售人員均在處方上簽字,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七,、嚴(yán)厲執(zhí)行國(guó)家、省,、市藥品銷售價(jià)格,，參保人員購(gòu)藥時(shí)，無(wú)論選擇何種領(lǐng)取形式,，我店均實(shí)行同價(jià),。

八、尊重和聽(tīng)從市社保治理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開(kāi)的會(huì)議,，并及時(shí)將下級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí),。

綜上所述,，20xx年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下,，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)問(wèn)題,，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。20xx年,，我店將不孤負(fù)下級(jí)的宿愿,，抓好藥質(zhì)量量,，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作,，為我市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的瘦弱發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇六

回首20xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在咱們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使咱們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的'讓我干'到積極的'我要干'.為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，醫(yī)學(xué)全在線搜集整理為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助咱們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好咱們藥店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇七

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx連鎖健康藥房有限公司自己的工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里,，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識(shí),。為了更好地完成自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，現(xiàn)將自己的工作情況總結(jié)以及20xx年自己的工作計(jì)劃總結(jié)如下：

自20xx年3月12日自己的工作以來(lái),，我認(rèn)真完成自己的工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考，自己的工作能力逐步提高,。

在投入到新的自己的工作崗位后,，我也開(kāi)始了新的自己的工作――藥店銷售。這項(xiàng)自己的工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識(shí)。所以,，我在實(shí)際自己的工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的自己的工作，無(wú)論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我的自己的工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。我相信對(duì)我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

踏入新的自己的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉,，使自己對(duì)這份自己的工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于自己的工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)自己的工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為自己的工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我自己的工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量,。可以說(shuō),，懂得享受自己的工作,，才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次,，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種自己的工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定自己的工作的生命力,。個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

20xx年的到來(lái)意味著,，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始,。

2.提高自己的銷售技能,；銷售意識(shí)：加強(qiáng)p類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對(duì)毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,，及時(shí)調(diào)貨,。

3藥品計(jì)劃：

4微笑服務(wù)：

微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善,、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題,。

5積極的實(shí)干精神

藥店?duì)I業(yè)員,，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心,，遇事不氣餒,，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄,，絕望就是希望,。

6店容店貌：

7團(tuán)結(jié)向上

借偉大領(lǐng)袖的一句名言：“團(tuán)結(jié)一致，同心同德,，任何強(qiáng)大的敵人,，任何困難的環(huán)境，都會(huì)向我們投降,?！比耸×Γ娜烁p松,，眾人團(tuán)結(jié)緊,，百事能成功。

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇八

(萬(wàn)寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售****;,。

(藥店)目前人員無(wú)變化,，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。

由于剛剛接手萬(wàn)寧,、有些事情需要處理,，去藥店的時(shí)間就少了些，我月一和月二分別去了店里,、雖然進(jìn)藥店的人不多,，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn),，有的做完什么也沒(méi)買就走了,，可是并沒(méi)有影響她們的情緒;也沒(méi)有放棄，依然在給下一個(gè)做,，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們,，多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo),。

本月主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來(lái)個(gè),、也沒(méi)法讓庫(kù)房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍,。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧,，鼓勵(lì)她們做銷售的興趣。

1,、跟進(jìn)藥店銷售;,。

2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);,。

3,、調(diào)動(dòng)大家的積極性;。

4,、做好最后月沖刺;,。

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇九

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限企業(yè),，有幸成為該企業(yè)的一名頂崗實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來(lái)的頂崗實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持,，關(guān)心和幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。透過(guò)這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為企業(yè)的一員,，在總店頂崗實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)制度，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫計(jì)劃,，與顧客交流,，對(duì)賬。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中,。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪,。

無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇十

剛剛過(guò)去的9月,，給我留下了深刻的印像,，之所以印像深刻，是因?yàn)橄噍^于8月份來(lái)說(shuō)，9月份的任務(wù)完成得異常艱難,，我們一直在努力,，每一天都沒(méi)有松懈，即便這樣,，直到9月30號(hào),，最后的一刻，我們才把任務(wù)拼下來(lái),。

我總是喜歡分析一下原因,，為什么9月份銷售這么吃力呢，我想可能有季節(jié)的因素,，以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),，夏季銷售，8月份是個(gè)高峰,，9月份便會(huì)回落，因?yàn)檫@時(shí)候城市里學(xué)生開(kāi)學(xué)交學(xué)費(fèi),，取暖期交供熱費(fèi),，需要用錢，而市郊及鄉(xiāng)下的客流因?yàn)檗r(nóng)忙,，也會(huì)比平時(shí)少很多,。在城市鄉(xiāng)村客流雙雙下降的情況下，歷年x月份的銷售一般都會(huì)比8月份少一些,。

具體到再分析一下我們店,，我想我們店不光面臨客流下降的因素，也有另外一個(gè)很重要的原因就是處方藥銷售的下降,。近一段時(shí)期以來(lái),，處方藥的到貨率持續(xù)下降，一個(gè)是品種不夠,，有些處方藥進(jìn)不來(lái)貨了,；一個(gè)是數(shù)量不足，有些處方藥,，如“安絡(luò)化纖丸”等,，庫(kù)房沒(méi)有太多庫(kù)存，用這類藥的顧客都是長(zhǎng)期用,，而且用量也很大,，有時(shí)一下就要買20盒，咱們沒(méi)有這個(gè)貨,，當(dāng)時(shí)真的很著急,，這類顧客往往都有怕斷貨的顧慮，而我們恰恰在這樣的藥品上產(chǎn)生了斷貨，有時(shí)是數(shù)量不足,，不能完全滿足顧客,，造成顧客的流失，銷售減少,。最近我發(fā)現(xiàn)以前來(lái)我們店買處方藥的,，兩過(guò)兩次看還沒(méi)進(jìn)來(lái)貨，就在不來(lái)了 ,，大家都知道我們店是個(gè)醫(yī)院店,，處方藥對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很重要，希望公司能夠多組織進(jìn)貨,，滿足我們的需求,。

本月我也有幾個(gè)想法想要提一下：一是我們店的吊旗，,，我想要更新一下,，內(nèi)容上可以是健康提示語(yǔ)、會(huì)員方面,、質(zhì)量保證方面,，或是單純的企業(yè)形像都行。希望公司能幫助設(shè)計(jì),、制做,。

第二是門店作為一個(gè)賣場(chǎng)，應(yīng)該想辦法營(yíng)造一下氣氛,，如,，我們可以放一下紓緩的音樂(lè)，為顧客提供一個(gè)輕松,、愉快的購(gòu)藥環(huán)境,，對(duì)我們藥店整體形像的提高也是有好處的。

第三是我們應(yīng)該加強(qiáng)會(huì)員卡的辦理,，例如我們店,，我發(fā)現(xiàn)除了從醫(yī)院出來(lái)的買處方藥的顧客外，其他像社區(qū)內(nèi)的顧客,，有會(huì)員卡的,，基本上買藥就固定到我們這來(lái)消費(fèi)，因?yàn)樗麄冎?，使用?huì)員卡可以積分,，可以享有更大的優(yōu)惠。如果能多辦一些會(huì)員卡,，就相當(dāng)于多了一些忠實(shí)顧客,，對(duì)提升銷售是有幫助的,。

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇十一

xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限企業(yè),，有幸成為該企業(yè)的一名頂崗實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來(lái)的頂崗實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持,，關(guān)心和幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。透過(guò)這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為企業(yè)的一員,，在總店頂崗實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)制度,，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫計(jì)劃,，與顧客交流，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪。

無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇十二

剛剛過(guò)去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營(yíng)與管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元,，到達(dá)225萬(wàn)元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%,，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2,。6倍,，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外,，與公司的正確決策以及公司各部門的用心支持與配合是分不開(kāi)的,。

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)與促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對(duì)不一樣消費(fèi)者，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，用心為顧客代購(gòu)新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù),。

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一向沒(méi)有辦下來(lái),，流失了很多客戶,。

2、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,，尤其是藥理與病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,。

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品與積分兌換禮品,，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),，月月有禮品。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),，如免費(fèi)量血壓,、測(cè)血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識(shí)與銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)與公司經(jīng)營(yíng)思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年,，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇十三

光陰荏苒,，歲月如歌,，忙碌而充實(shí)，緊張而生動(dòng)的20xx年已經(jīng)匆匆而過(guò),，20xx年是不平凡的一年,，令人難忘的一年。現(xiàn)將我在在20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在政治思想方面,，始終堅(jiān)持黨的方針政策,，全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持改革,、發(fā)展和進(jìn)步,，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,。

在職業(yè)道德方面，本人自覺(jué)遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度,，勤奮工作,，不遲到,，不早退。熱愛(ài)自己的工作崗位,，端正自己的職業(yè)操守,，遵守藥師的職業(yè)道德，全心全意為群眾的健康服務(wù),。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，平時(shí)工作中能嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我積極參加各種學(xué)術(shù)交流,、醫(yī)藥學(xué)繼續(xù)教育活動(dòng)，同時(shí)利用報(bào)刊,、雜志,、書(shū)籍以及互聯(lián)網(wǎng)等，不斷充實(shí)自己的知識(shí),，擴(kuò)展自己的視野,，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，獲得最新的醫(yī)藥知識(shí)以及最新的藥學(xué)理論知識(shí),，從而開(kāi)闊了視野,，擴(kuò)大了知識(shí)面。

在藥房工作期間,，積極配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的工作,，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在窗口發(fā)藥時(shí)能認(rèn)真核對(duì)醫(yī)囑單,，調(diào)配和發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”,，且能對(duì)醫(yī)囑的合理性進(jìn)行審核，并在發(fā)藥過(guò)程中與病區(qū)護(hù)士進(jìn)行及時(shí)溝通,，從而保證了臨床科室的藥品供應(yīng),；在平時(shí)工作中主要負(fù)責(zé)臨床病區(qū)***品和一類精神管理，工作中堅(jiān)持五專管理和三級(jí)管理,，在工作中積極查閱文獻(xiàn),，結(jié)合我院工作實(shí)際制定出***品管理制度，操作規(guī)程,，術(shù)前術(shù)后領(lǐng)用記錄和特殊藥品定期監(jiān)督記錄等,，做到日清日結(jié),，帳物相符,，規(guī)范了臨床***品的使用操作；在藥品咨詢窗口,，能充分發(fā)揮一個(gè)藥師的職責(zé),，對(duì)消費(fèi)者合理安全用藥進(jìn)行指導(dǎo),，并注意收集藥品使用信息，進(jìn)行藥品質(zhì)量跟蹤,，檢測(cè)藥品不良反應(yīng),。

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下,，工作雖取得了一些成績(jī),，但還有一定差距。比如工作責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng),，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作細(xì)節(jié)做得不夠好,，對(duì)醫(yī)院新制度、新政策學(xué)習(xí)不徹底,，不透徹,，平時(shí)在工作繁忙時(shí)會(huì)有一些消極的負(fù)面情緒，另外由于長(zhǎng)期沒(méi)有從事中藥調(diào)劑工作,，對(duì)最新的中醫(yī)藥理論知識(shí)更新不及時(shí),，不能跟上時(shí)代的發(fā)展，缺乏治未病的理論體系,，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調(diào)理需求等,。

展望20xx年，在今后的工作中,，我會(huì)更好地履行職責(zé),，努力做好各項(xiàng)工作，克服上述不足,，對(duì)中西藥的聯(lián)合應(yīng)用知識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),，在中藥臨床應(yīng)用推廣上有所突破，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績(jī),。

藥店工作總結(jié)個(gè)人小結(jié)篇十四

20xx年,，xx藥店在藥監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下，xx藥店認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥監(jiān)局組織的培訓(xùn),，以安全有效用藥作為本店的職業(yè)道德要求,，全心全意為人民服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題,，為患者積極主動(dòng)提供有用的保健、健康知識(shí)，在實(shí)踐中提高本店的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品,。藥品是廣大人民群眾用來(lái)防病、治病的特殊商品,，藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命危險(xiǎn),，xx藥店能夠做到嚴(yán)防假藥、劣藥,，做一個(gè)合格的藥品質(zhì)量把關(guān)者,，杜絕假藥、劣藥流入本店,。

xx藥店加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》、《處方藥與非處方藥分類管理辦法》等規(guī)定,，做到數(shù)量控制,、存放合規(guī)。在消費(fèi)者購(gòu)藥時(shí),，xx藥店能夠認(rèn)真對(duì)待每一位顧問(wèn),，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，介紹藥品和宣傳商品時(shí),，實(shí)事求是,，以藥品說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn)，不夸大宣傳,，不欺騙顧客,，老少無(wú)欺。藥店工作人員熱情禮貌的接受顧客的咨詢,，并盡可能多的了解用藥者的身體狀況,，為其提供安全有效、廉價(jià)的藥物,。對(duì)顧客購(gòu)買的藥品,，詳細(xì)講解藥品的性味、用途,、功效,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，注意聯(lián)合用藥的作用,，尤其對(duì)孕產(chǎn)婦,、老弱幼的用藥事項(xiàng)作的解答和叮囑，讓消費(fèi)者能夠放心的使用，同時(shí)能夠縮短和顧客之間的距離,。

在經(jīng)營(yíng)方面,，在崗人員統(tǒng)一著裝,，佩帶上崗證,，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓(xùn)檔案、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量要求,。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗，做好藥品和購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄,，出具的銷售憑證符合相關(guān)要求,，按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品，定期養(yǎng)護(hù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄,，處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售,，規(guī)范合理調(diào)配處方藥，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,，一律憑處方銷售,，并經(jīng)進(jìn)駐店藥師簽字方可銷售，保存處方備查,。同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。店里保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),，對(duì)于顧客急需的店內(nèi)沒(méi)有的藥品,，我店幫助訂購(gòu)，以方便顧客及時(shí)用藥,。對(duì)于一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個(gè)顧客買到放心的藥品,。

xx藥店注意保證店內(nèi)環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮，沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放,，沒(méi)有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留,，沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開(kāi)展診療服務(wù)，沒(méi)有張貼和散發(fā)未經(jīng)許可的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊(cè),。藥品明碼標(biāo)價(jià),，不采取欺騙手段促銷高價(jià)或者高利潤(rùn)的藥品。服務(wù)承諾和便民措施切合實(shí)際并落到實(shí)處,。

在即將到來(lái)的20xx年,，我店將繼續(xù)在藥監(jiān)局等上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)下,，確保藥品質(zhì)量,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好藥品銷售,、服務(wù)工作,，為廣大顧客提供滿意、放心的商品,。