時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。通過(guò)制定計(jì)劃,，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇一

計(jì)劃是對(duì)明年工作的安排。明年要把護(hù)士培訓(xùn)放在第一位,。高質(zhì)量的護(hù)士才有高質(zhì)量的工作,。通過(guò)再三的考慮,，圍繞護(hù)理部的工作方針,，制定骨科的工作計(jì)劃。具體如下：

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,。

1，安全是所有工作中的核心,。護(hù)理工作要細(xì)心,，耐心，嚴(yán)格按照護(hù)理核心制度,，護(hù)理常規(guī),，工作流程執(zhí)行。三級(jí)質(zhì)控確實(shí)落實(shí)到位,，把安全隱患消滅的在萌芽狀態(tài)。

2,，梳理現(xiàn)有的工作流程,，修改不合理的流程。新開(kāi)展項(xiàng)目制定確實(shí)可行的工作流程或指引,。做到有章可依,。

二,、積極提高患者滿(mǎn)意度。

1,，經(jīng)常以一個(gè)患者為例,，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，詢(xún)問(wèn)患者對(duì)工作人員的意見(jiàn),，對(duì)衛(wèi)生環(huán)境的看法,，對(duì)工作流程的看法，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的看法等,，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，積極改進(jìn)。

2,，每月進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查,，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。每月召開(kāi)公休會(huì)一次,。

三,、做好規(guī)范化培訓(xùn)及骨科專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)。

1,，根據(jù)護(hù)理部的培訓(xùn)計(jì)劃,，結(jié)合科室的人員特點(diǎn)制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案。

2,，圍繞骨科十大安全目標(biāo),，科室現(xiàn)有病種及骨科特有的技術(shù)操作制定科室的專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇二

護(hù)理部繼續(xù)按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo),，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績(jī)效”新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作,，現(xiàn)將具體計(jì)劃制定如下：

一,、工作目標(biāo)。

1,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全;,。

2,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理;,。

3,、完善護(hù)士崗位管理,、績(jī)效管理;。

4,、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì);,。

5、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè);,。

6,、創(chuàng)新思維積極開(kāi)展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展,。

7,、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

二,、具體措施,。

(一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，確保護(hù)理安全,。

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容,。在年的護(hù)理工作中,，護(hù)理部將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析,、評(píng)價(jià),，整改、追蹤,、再評(píng)價(jià),，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理,。

1,、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)考核小組成員每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，分級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改追蹤，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，完善制度,、規(guī)范，提出改進(jìn)措施,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，重點(diǎn)時(shí)段,，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)(消du供應(yīng)室,、手術(shù)室,、急診科)的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,，確保護(hù)理安全,。

3、進(jìn)一步加大感染控制力度,，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消du隔離制度,，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全,，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。

4、健全,、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度;加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理,，對(duì)上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(二)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,。

1,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，實(shí)施護(hù)士崗位管理,，盡可能滿(mǎn)足臨床護(hù)理工作需要,。

2、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級(jí)護(hù)理,、專(zhuān)科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)健康宣教,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效,、滿(mǎn)意的服務(wù),。

3、進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度,，定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)專(zhuān)題會(huì)議,，不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。

4,、護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調(diào)查,，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，達(dá)到六滿(mǎn)意。

(三)加強(qiáng)護(hù)士崗位管理,、績(jī)效管理,。

1、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理,，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對(duì)應(yīng),，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制,，為患者提供較高專(zhuān)業(yè)水平護(hù)理服務(wù),，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得,，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。

2、改進(jìn)和細(xì)化工作流程,，把制度,、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé),、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

(四)加快護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力培養(yǎng),，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),。

1、加大對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的考核力度,。

2,、護(hù)理部對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練理論、技能、中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、技能培訓(xùn),。

3、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃,，修訂護(hù)士分層管理及考核,。

4、加強(qiáng)護(hù)理制度,、職責(zé)、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核,。

5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房,。

6,、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，加快專(zhuān)科護(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,。

7、鼓勵(lì)護(hù)士,、護(hù)士長(zhǎng)參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,。

8、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議每月一次,。

9,、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)每季度一次。

(五)大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè),，提高工作效率,。

加強(qiáng)護(hù)理不良事件、壓瘡,、夜查房的管理,，各種護(hù)理文書(shū)實(shí)行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用,，優(yōu)化流程,，提高工作效率。

(六)創(chuàng)新思維開(kāi)展科研,，推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué),。

1、加強(qiáng)護(hù)士新理論,、新知識(shí),、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維,，積極撰寫(xiě)護(hù)理論文,，將護(hù)理隊(duì)伍中的好人好事進(jìn)行宣傳，展示天使風(fēng)采,。

2,、積極開(kāi)展臨床護(hù)理教學(xué)。加強(qiáng)實(shí)習(xí),、進(jìn)修,、新上崗護(hù)士的管理，總結(jié)實(shí)習(xí)帶教工作,，新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)3天,。

3、配合總務(wù)科落實(shí)控?zé)煿ぷ?，?chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院,。

4、計(jì)劃新增護(hù)士7名,，實(shí)現(xiàn)床護(hù)比1:0.4,，滿(mǎn)足臨床工作需要。

5,、開(kāi)展一些有意義的文娛活動(dòng),，豐富業(yè)余生活，提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力,、向心力,。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇三

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在xx年全院全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20xx年推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃：

我院將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

在新增加icu,、nicu,、兒科一、內(nèi)科二,、婦科二,、骨科二六個(gè)護(hù)理單元開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo),，夯實(shí)基礎(chǔ),，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

(一)修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)

按照二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全完善《護(hù)理核心制度》,、《危重病人護(hù)理常規(guī)》,、《護(hù)士崗位職責(zé)》、《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》《專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)》,，每一位護(hù)理人員印發(fā)《護(hù)士實(shí)用手冊(cè)》,，并組織各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員必須增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，提高執(zhí)行能力,，使規(guī)章制度落到實(shí)處。

(二)全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高,。從“三級(jí)三嚴(yán)”入手,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、專(zhuān)科護(hù)理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。每季度綜合學(xué)習(xí)內(nèi)容考試一次，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分,。

2,、提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干，重點(diǎn)加強(qiáng)重癥醫(yī)學(xué)科,、血液透析,，消毒供應(yīng)中心等重點(diǎn)專(zhuān)科護(hù)士的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后,，在全院組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容,。

3、加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。建立培訓(xùn)機(jī)制,，按照護(hù)理部所規(guī)定的16個(gè)項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn),，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底,，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練,，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

4、提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,，護(hù)理部制定了《病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)周計(jì)劃安排》，并組織培訓(xùn),，嚴(yán)格按照pdca循環(huán)管理模式進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。

5,、加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中,，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的規(guī)范和程序;護(hù)士美的儀表,、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié),，可使患者感到被理解,、被尊重，心理上得到安慰,，情感上得到愉悅,，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。護(hù)理部計(jì)劃5月份開(kāi)展護(hù)理禮儀表演和演講競(jìng)賽,，從而提高全院護(hù)理人員的禮儀規(guī)范和服務(wù)水平,。

6、采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高護(hù)士觀察病情,、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力,。

7,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部和科室每月組織部分護(hù)士長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組長(zhǎng)通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn),、與門(mén)診和住院病人的交談,，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)通過(guò)患者滿(mǎn)意度調(diào)查收集優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)最滿(mǎn)意護(hù)士，科室每月,、護(hù)理部每季度評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星護(hù)士,，對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,。

8,、在全院臨床科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，每季度評(píng)選“明星護(hù)士”,，將人性化服務(wù)理念作為一切工作的準(zhǔn)則,，以星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，解決我院服務(wù)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié),，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平,，促進(jìn)我院護(hù)理文化建設(shè)。

9,、細(xì)節(jié)決定成敗,，抓好護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)，提供細(xì)微的人性化服務(wù),，是我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作的一項(xiàng)指導(dǎo)原則,，我們力圖將“以人為本”、“以病人為中心”的護(hù)理理念貫穿于工作的方方面面,。

(1)規(guī)范護(hù)士職業(yè)用語(yǔ)和行為舉止,。

如入院病人接待、電話(huà)接待,、各項(xiàng)操作,、床邊交接班和出院病人用語(yǔ)等。病人入院護(hù)士主動(dòng)起立,、主動(dòng)問(wèn)候,、主動(dòng)將病人領(lǐng)至床邊;交班時(shí)不直接稱(chēng)呼床號(hào),，而是稱(chēng)呼“爺爺”、“奶奶”,、“叔叔”,、“阿姨”等，讓病人感受到溫馨的規(guī)范的護(hù)理服務(wù),。

(2)實(shí)行形式多樣的健康教育,。

(3)實(shí)行“四聲”服務(wù)。

病人詢(xún)問(wèn)有迎聲;護(hù)理操作有解釋聲;住院期間有宣教聲;服務(wù)不足有抱歉聲,。要求所有護(hù)士做到不冷漠家屬,、不和家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、不拒絕家屬合理要求,、不對(duì)家屬說(shuō)“我不知道,，我不清楚”。

(4)開(kāi)展預(yù)約出院服務(wù),。

出院患者由護(hù)士全程辦理各項(xiàng)手續(xù),，包括：辦理出院手續(xù)、打印清單,、協(xié)調(diào)復(fù)印病歷,、診斷證明書(shū)的辦理、協(xié)調(diào)辦理新型農(nóng)村合作醫(yī)療的報(bào)銷(xiāo)等,，做好出院指導(dǎo)護(hù)送患者出病區(qū),。

(5)開(kāi)展特色護(hù)理服務(wù)。

各個(gè)試點(diǎn)病房根據(jù)專(zhuān)科特色為患者提供特色服務(wù),，為護(hù)理工作錦上添花,。如：icu、nicu24小時(shí)無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式,、消毒隔離產(chǎn)房新生兒洗浴的開(kāi)展,，婦產(chǎn)科、nicu新生兒油浴的應(yīng)用,、消毒供應(yīng)中心的下收下送,、中醫(yī)科、骨科根據(jù)患者不同的康復(fù)需求,，給予特色中藥足浴;內(nèi)科將飲食指導(dǎo)做成圖文并茂的畫(huà)冊(cè),，易于患者理解并掌握等。

(三)加強(qiáng)管理,，確保護(hù)理安全

1,、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、圧瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2,、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施。

3,、加強(qiáng)科室管理,。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改，在每月的護(hù)士長(zhǎng)工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);每月組織部分護(hù)士長(zhǎng)及科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任小組長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制,，綜合評(píng)價(jià),，對(duì)存在問(wèn)題以工作動(dòng)態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。

(四),、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,，及時(shí)準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)生命體征和觀察病情，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無(wú)異味,、無(wú)污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，按級(jí)別護(hù)理落實(shí)口腔護(hù)理，會(huì)陰護(hù)理,，床上洗頭,、洗腳、剪指甲等,。在每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理做的好的科室給予表?yè)P(yáng),。對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理差的的科室護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)小組長(zhǎng)到好的科室參觀學(xué)習(xí),。

(五)、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行apn排班方法,，彈性排班。

2,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)2--3名,、每組責(zé)任護(hù)士3--4名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理不超過(guò)7名病人,?；颊邚娜朐旱匠鲈旱母鞣N治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等均由責(zé)任護(hù)士為患者提供,。全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

3、深化護(hù)士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

4,、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色,，各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,，促進(jìn)患者康復(fù),。

(六)定期滿(mǎn)意度調(diào)查

1、每月參加科室工休座談會(huì),，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,。

2、每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查,，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生,、冷、硬、推諉等現(xiàn)象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵,。

(七)加強(qiáng)患者健康教育

1、個(gè)體宣教個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于3次的宣教,，根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī),、術(shù)前注意事項(xiàng)、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法,、特殊飲食制作成不同的卡片,，針對(duì)不同的病情選擇適用的卡片，向病人做詳細(xì)的講解,。

2,、集體宣教每周舉行2次，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé),，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項(xiàng)、家庭急救常識(shí),、安全防護(hù)等,。

(八)建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行

1,、責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé),，按照崗位管理進(jìn)行考核，護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排,，作為績(jī)效考核依據(jù),。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施,，堅(jiān)持客觀,、公平、公開(kāi)原則,，分配向一線(xiàn)護(hù)士?jī)A斜,，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

3,、建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記,，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量,、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度,、風(fēng)險(xiǎn)程度,、滿(mǎn)意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償,，對(duì)積極者,、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。

4,、護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效考核,。

5、護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室考核,，考核結(jié)果作為護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效考核,。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇四

為貫徹落實(shí)全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求,，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制,，為更多患者提供安全,、專(zhuān)業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。根據(jù)我科室的實(shí)際情況制定本年度工作計(jì)劃如下：

滿(mǎn)足病人的基本生活需要,，保障病人住院期間的安全舒適，保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí),，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度,，達(dá)到以患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意,、政府滿(mǎn)意為目標(biāo)全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。通過(guò)學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),，運(yùn)用到臨床實(shí)踐中，確保取得實(shí)效,。對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理、體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護(hù)士的評(píng)選,。

1、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》，達(dá)到思想認(rèn)識(shí),。組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn),，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)專(zhuān)題討論。借鑒先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn),。

2,、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范,，健全護(hù)士績(jī)效考核制度,，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿(mǎn)意度,，將考核結(jié)果與護(hù)士的.晉升,、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。

3,、實(shí)行責(zé)任制,，從病人踏入病房開(kāi)始，就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生,、護(hù)士長(zhǎng)和自己,，介紹病區(qū)環(huán)境。夜班護(hù)士來(lái)接班后,，要到病房介紹自己,，做到隨叫隨到，巡視到位,。全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通,，所有人員做到熱情接待、耐心解釋,、細(xì)心服務(wù),、主動(dòng)幫助、親切送出,、電話(huà)咨詢(xún),、延伸服務(wù)。完善護(hù)患溝通的雙向渠道,。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主觀能動(dòng)作用,，協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃,，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通,，隨時(shí)與患者溝通,，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù),。

5、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護(hù)士知識(shí)層面,，將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中,。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,，考核隨機(jī)化的方式,，確保教學(xué)效果。

6,、強(qiáng)化安全意識(shí),，將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控,，注重質(zhì)量,，注重細(xì)節(jié)。急救藥品,、器材做到“五定一保持”,，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，合格率達(dá)到100%,。

7,、要求每位護(hù)士在20xx年里能?chē)?yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)業(yè)護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，按護(hù)理程序?qū)嵤?，?jiān)持“以病人為中心”，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，改善護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療衛(wèi)生,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇五

我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù),。

以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo),，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點(diǎn),，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

1,、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作職責(zé),、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理,。

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴(yán)”入手,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論,、專(zhuān)科護(hù)理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。

(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干,。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底,，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平,，從而提高護(hù)理服務(wù),。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高護(hù)士觀察病情,、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力,。

3,、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全,。

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接,、r瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無(wú)異味,、無(wú)污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

5,、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班,。工作忙時(shí)可加班,，閑時(shí)可輪休。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名,、責(zé)任護(hù)士3名,，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人,。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇六

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿(mǎn)意為目標(biāo)的服務(wù)理念,。把病人的呼聲作為第一信號(hào),，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1.加強(qiáng)核心制度建設(shè),，落實(shí)護(hù)理安全措施。

1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待,、悉心指導(dǎo),。

3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě),、消毒隔離等進(jìn)行抽查,，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。

2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位,、全過(guò)程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

2)從“三基三嚴(yán)”入手,，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核,。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力,。

3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語(yǔ)言,、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí),，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù),，樹(shù)立護(hù)士良好的職業(yè)形象,。

4)培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書(shū)的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育,。

1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，合理排班，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo),。

2)密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師,、患者溝通,，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng),，認(rèn)真開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

3)深化護(hù)士分層使用,，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。

4.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，建立績(jī)效考核制度。

1)規(guī)范病房管理,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí),，保持病床整潔、無(wú)異味,、無(wú)污跡,，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，妥善解決,。每月組織科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,。

2)明確績(jī)效考核機(jī)制,，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn),，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長(zhǎng)抓不懈。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的相關(guān)文件要求,，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的工作內(nèi)涵,，我院按照衛(wèi)生部《某年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求,，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，制定某年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃如下。

一,、指導(dǎo)思想,。

我院將深入貫徹落實(shí)《某年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，全面實(shí)施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，在多年開(kāi)展“人文化護(hù)理，親情化服務(wù)”及“感動(dòng)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,，努力為患者提供無(wú)縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

二、活動(dòng)目標(biāo)。

(四)爭(zhēng)取一個(gè)病房進(jìn)入“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列,。

三、活動(dòng)范圍及主題,。

(一)活動(dòng)范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(二)活動(dòng)主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”,。

四,、實(shí)施計(jì)劃,。

(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)。

1,、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：某(全面負(fù)責(zé)),。

副組長(zhǎng)：某(具體負(fù)責(zé))。

副組長(zhǎng)：辛宏業(yè),、王瑛,、王宇、李強(qiáng),、吳寶新(協(xié)調(diào)支持)。

成員：某,、某、某,、某,、某、某,、某,、某、某,、某,。

組長(zhǎng)：某。

副組長(zhǎng)：某,。

成員：某,、某、某,、某,、某、某,、某,。

組長(zhǎng)：某。

成員：某,、某,、某、某,、某,、某、某,、某,、某、某,、某,。

4、任務(wù)分工,。

(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)相關(guān)職能科室的溝通會(huì),，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門(mén)的支持保障等方面的問(wèn)題。

(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線(xiàn)護(hù)士的人力資源合理配置,。

(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序,、衛(wèi)生保潔、藥品配送,、物品上收下送及營(yíng)養(yǎng)配餐等工作,。

(5)核算辦對(duì)護(hù)理系統(tǒng)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配制度給予協(xié)助完善,。

1、護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”,，各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí),，知曉率達(dá)到100%。

2,、組織全院護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會(huì)，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“某年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”,、學(xué)習(xí)某市“某年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案,，并在此基礎(chǔ)上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃,。

3,、以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”,，強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為,，履行護(hù)士職責(zé)。開(kāi)展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論,，尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施,，創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

4,、以科室為單位,，組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊(cè),，護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組,，全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。

5,、建立不同層級(jí)護(hù)士技能考核卡,，各科室按照考核計(jì)劃落實(shí)完成，護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技能及三基知識(shí)考核,，每月抽考率達(dá)5%以上,。

6、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn),，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法,，提高病情觀察和滿(mǎn)足患者需求的服務(wù)能力。

7、護(hù)理部教學(xué)組對(duì)新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),。

8,、對(duì)首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科,、胰腺科、乳腺一科,、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對(duì)其管理方法,、護(hù)理模式、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評(píng)價(jià),，組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩,，全院推廣。

(三)鞏固試點(diǎn)病房成績(jī),，發(fā)展試點(diǎn)病房數(shù)量,，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)。

1,、對(duì)院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查(某年5月),。

2、開(kāi)展第四批試點(diǎn)病房：肝膽腫瘤科,、胃腸腫瘤科,、淋巴內(nèi)科、頭頸一科,、乳腺二科,、婦部腫瘤科(某年6月)。

3,、組織護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報(bào)告會(huì)及院內(nèi)外交流(某年7,、8月)。

4,、開(kāi)展第五批試點(diǎn)病房：放療一科,、放療二科、兒科,、骨軟腫瘤科,、中醫(yī)科(某年9、10月),。

總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)，并在全年考核的基礎(chǔ)上,，推出某年示范病房(優(yōu)秀試點(diǎn)病房)和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰,。

五、保證計(jì)劃落實(shí)配套措施,。

1,、啟動(dòng)“加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式病房建設(shè),，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”評(píng)比活動(dòng)。護(hù)理部對(duì)示范病房實(shí)施準(zhǔn)入制度,，試點(diǎn)病房必須經(jīng)過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會(huì)”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核,，合格者確定為示范病房，并在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行表彰,。

2,、各病區(qū)修訂完善各類(lèi)疾病護(hù)理常規(guī)，完善各崗崗位職責(zé),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化分級(jí)護(hù)理內(nèi)容,。

3,、進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度，實(shí)施崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作模式,。

4,、探討有效的績(jī)效考核方法，將護(hù)理人員績(jī)效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎(jiǎng)掛鉤,，調(diào)動(dòng)臨床一線(xiàn)護(hù)士工作的積極性,。

5、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率,，一類(lèi)高度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在15%以下,，二類(lèi)中度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在10%以下，icu零陪伴,。

6,、組織特殊服務(wù)案例的討論會(huì)，通過(guò)個(gè)案分析,，全面提升護(hù)士的服務(wù)技能,。

7、為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深入,，護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組將定期對(duì)已開(kāi)展的試點(diǎn)病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察,，每季度對(duì)住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查、分析及信息反饋,。

8,、與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開(kāi)展護(hù)理志愿服務(wù)活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作：

1,、為充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用,，在全院營(yíng)造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)氛圍，護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳組，定期收集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目,，加強(qiáng)與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系,，加大我院護(hù)理工作的媒體宣傳力度。

2,、建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組,，及時(shí)將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行網(wǎng)上公布。

3,、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專(zhuān)刊,，定期向衛(wèi)生部中國(guó)護(hù)理管理雜志開(kāi)創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專(zhuān)刊投稿。

4,、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)信息通報(bào)制度,，實(shí)施院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房工作信息表”,，科室每月25日前上報(bào)護(hù)理部,，信息小組負(fù)責(zé)匯總分析。

2,、積極申請(qǐng)?zhí)岣呷嘧o(hù)士的夜班費(fèi)待遇,。

3、建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù),，保證臨床急需時(shí)的調(diào)配,。

4、加大派遣護(hù)士的轉(zhuǎn)制比例,，提高派遣護(hù)士的獎(jiǎng)金待遇,。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇七

根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容,，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,、績(jī)效考核機(jī)制,，為更多患者提供安全、專(zhuān)業(yè),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。根據(jù)我科室的實(shí)際情況制定本年度工作計(jì)劃如下：

滿(mǎn)足病人的基本生活需要，保障病人住院期間的.安全舒適,，保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí),，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，達(dá)到以患者滿(mǎn)意,、社會(huì)滿(mǎn)意,、政府滿(mǎn)意為目標(biāo)全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。通過(guò)學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),，運(yùn)用到臨床實(shí)踐中，確保取得實(shí)效,。對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理、體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護(hù)士的評(píng)選,。

1、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,，達(dá)到思想認(rèn)識(shí),。組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)專(zhuān)題討論,。借鑒先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn),。

2、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范,，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范,，健全護(hù)士績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿(mǎn)意度,，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合,。

3,、實(shí)行責(zé)任制，從病人踏入病房開(kāi)始,，就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生,、護(hù)士長(zhǎng)和自己，介紹病區(qū)環(huán)境,。夜班護(hù)士來(lái)接班后,，要到病房介紹自己，做到隨叫隨到,，巡視到位,。全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通，所有人員做到熱情接待,、耐心解釋,、細(xì)心服務(wù)、主動(dòng)幫助,、親切送出,、電話(huà)咨詢(xún),、延伸服務(wù)。完善護(hù)患溝通的雙向渠道,。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主觀能動(dòng)作用,，協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃,，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通,，隨時(shí)與患者溝通,，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。

4,、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護(hù)士知識(shí)層面,，將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中,。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,，考核隨機(jī)化的方式,，確保教學(xué)效果,。

5,、強(qiáng)化安全意識(shí)，將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終,，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控,，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié),。急救藥品,、器材做到“五定一保持”，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，合格率達(dá)到100%,。

6、要求每位護(hù)士在20xx年里能?chē)?yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)業(yè)護(hù)理措施,、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，按護(hù)理程序?qū)嵤瑘?jiān)持“以病人為中心”,，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療衛(wèi)生,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇八

新年的鐘聲即將敲響，過(guò)去的一篇也即將翻頁(yè),，新的一年里,，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開(kāi)之中大力推進(jìn)。

組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動(dòng)的相關(guān)文件,，收集全國(guó)各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及宣傳資料,，使大家認(rèn)識(shí)創(chuàng)優(yōu)的目的、意義,、活動(dòng)方案和具體措施,，做好科內(nèi)動(dòng)員及培訓(xùn)工作，并組織討論,，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,，和諧護(hù)患關(guān)系的突破口,，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感,，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”,。

配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),，力求各項(xiàng)制度,、規(guī)定、流程符合示范崗的要求,，并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定,，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計(jì)各種“溫馨提示”牌,，美化病區(qū)環(huán)境,，修訂入院須知及各種協(xié)議書(shū)，針對(duì)精神科護(hù)理管理的特點(diǎn),，做好安全護(hù)理工作,，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，全面評(píng)估患者病情,，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明,，落實(shí)患者安全目標(biāo),，減少不良事件發(fā)生,。設(shè)計(jì)床頭卡，記錄患者的相關(guān)信息,，便于護(hù)士掌握病情,，對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)管理,，患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9s管理的活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的整頓,，為患者創(chuàng)造安靜,、整潔、安全,、溫馨,、有序的病房環(huán)境。

責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),，每個(gè)護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù),，密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患者溝通,，對(duì)患者開(kāi)展個(gè)體化全程的健康教育,，幫助患者認(rèn)識(shí)疾病，恢復(fù)自知力,，提供支持性的心理護(hù)理,，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理，臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科專(zhuān)科特色,，開(kāi)展豐富多彩的工娛,、運(yùn)動(dòng)、作業(yè)治療,，每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練,、放松訓(xùn)練,、心理游戲等團(tuán)體治療,，促進(jìn)患者社會(huì)功能的恢復(fù)。繼續(xù)實(shí)行半開(kāi)放的管理模式,，完善開(kāi)放管理的各項(xiàng)制度,，保障患者安全，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù),，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷,，以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為。

因?yàn)楸静^(qū)實(shí)行的是半開(kāi)放與全開(kāi)放相結(jié)合的管理模式,，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者,，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù),，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù),，一旦病情穩(wěn)定及時(shí)予以停陪護(hù),，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育,，定期召開(kāi)家屬會(huì)議及工休座談會(huì),，對(duì)家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識(shí)講座，了解家屬需求,，解答疑問(wèn),，提供健康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的能力,。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通,，護(hù)理人員必須以愛(ài)心、耐心,、細(xì)心,、責(zé)任心滿(mǎn)足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿(mǎn)意度,，努力做到患者滿(mǎn)意,、醫(yī)院滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意,。讓患者在溫馨服務(wù),、細(xì)節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康,，讓每一個(gè)護(hù)士成為精神疾病患者的“陽(yáng)光天使”,。

對(duì)病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂，科學(xué)安排各班工作職責(zé),，細(xì)化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工,，改革護(hù)理工作模式,，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級(jí)對(duì)應(yīng)進(jìn)行工作，力求新的職責(zé)更實(shí)用和科學(xué),，根據(jù)工作量的實(shí)際情況合理安排護(hù)理人員,，實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班,，保障護(hù)理工作順利進(jìn)行,，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理服務(wù)明星每季度評(píng)選一次,，并在科內(nèi)上墻公示,。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇九

根據(jù)我科室的實(shí)際情況制定本年度工作計(jì)劃如下：

一、確定工作目標(biāo),。

滿(mǎn)足病人的基本生活需要,，保障病人住院期間的安全舒適,，保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度,，達(dá)到以患者滿(mǎn)意,、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意為目標(biāo)全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

提高思想認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),，運(yùn)用到臨床實(shí)踐中,，確保取得實(shí)效。對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理,、體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護(hù)士的評(píng)選,。

二,、具體方法和措施。

1,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),。

工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》，達(dá)到思想認(rèn)識(shí),，

組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn),，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)專(zhuān)題討論。借鑒先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn),。

2,、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范,，健全護(hù)士績(jī)效考核制度,，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿(mǎn)意度,，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升,、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。

3,、實(shí)行責(zé)任制，從病人踏入病房開(kāi)始,，就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生,、護(hù)士長(zhǎng)和自己，介紹病區(qū)環(huán)境,。夜班護(hù)士來(lái)接班后,，要到病房介紹自己,，做到隨叫隨到，巡視到位,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃4,、全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通，所有人員做到熱情接待,、耐心解釋,、細(xì)心服務(wù)、主動(dòng)幫助,、親切送出,、電話(huà)咨詢(xún)、延伸服務(wù),。完善護(hù)患溝通的雙向渠道,。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主觀能動(dòng)作用,，協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)生溝通,，隨時(shí)與患者溝通，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù),。

5,、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,，括展高年資護(hù)士知識(shí)層面,，將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,，考核隨機(jī)化的方式，確保教學(xué)效果,。

做到“五定一保持”,，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，合格率達(dá)到100%,。

7,、要求每位護(hù)士在201x年里能?chē)?yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)業(yè)護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，按護(hù)理程序?qū)嵤?，?jiān)持“以病人為中心”，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療衛(wèi)生，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇十

20xx年護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院管理目標(biāo),，遵循等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)護(hù)理人員行為規(guī)范和技能培訓(xùn),，加強(qiáng)患者護(hù)理安全管理,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等方面開(kāi)展工作，具體布署如下：

1,、以標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為本,，持續(xù)改進(jìn)為動(dòng)力，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的規(guī)范化發(fā)展,；

5,、創(chuàng)新思維積極開(kāi)展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展,。

6,、圍繞二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審積極開(kāi)展工作

（一）以標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為本，持續(xù)改進(jìn)為動(dòng)力,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的規(guī)范化發(fā)展

護(hù)理質(zhì)量是衡量護(hù)理管理水平,、護(hù)理業(yè)務(wù)水平和工作效果的重要標(biāo)志，護(hù)理部將遵循pdca循環(huán)模式,，以“結(jié)構(gòu)—過(guò)程—結(jié)果”為模式,，建立全面的質(zhì)量管理體系。

1,、醫(yī)院采用護(hù)理副院長(zhǎng),、護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)垂直扁平化的組織架構(gòu),，通過(guò)護(hù)理部每周一,、三、五護(hù)理行政查房及平時(shí)不定期的督查,、護(hù)士長(zhǎng)的科內(nèi)質(zhì)控和護(hù)理單元質(zhì)量控制小組的自查,，充分發(fā)揮三級(jí)質(zhì)量控制管理的整體功能，形成嚴(yán)密的“自我控制”,、“同級(jí)控制”,、“逐級(jí)控制”的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施前饋質(zhì)量控制,、環(huán)節(jié)交叉控制,、終末全面控制，確保護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。具體的護(hù)理質(zhì)控安排詳見(jiàn)《20xx年護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃及目標(biāo)》,。

2、加強(qiáng)臨床特殊科室護(hù)理質(zhì)量管理,，重新梳理特殊科室的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，圍繞患者安全管理目標(biāo)，強(qiáng)化護(hù)理關(guān)鍵流程管理,，每年至少進(jìn)行二次特殊科室的專(zhuān)項(xiàng)督查,、指導(dǎo)、反饋及整改,。

3,、每季度組織一次全院性的護(hù)理質(zhì)量全面大檢查，以交叉考核與橫向評(píng)比形式,，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短。以質(zhì)量為生存,，不斷總結(jié),，交流經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)管理,。

4,、每月由護(hù)理部組織科室進(jìn)一次整體護(hù)理查房，指導(dǎo)護(hù)理程序的正確運(yùn)用,，提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)護(hù)士運(yùn)用護(hù)理程序的能力，完善整體護(hù)理的監(jiān)督評(píng)價(jià)系統(tǒng),，促進(jìn)護(hù)理查房制度的完善,。

5、建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組,，首先在優(yōu)質(zhì)病區(qū)開(kāi)展品管圈活動(dòng),，以點(diǎn)帶面，從而激發(fā)護(hù)士個(gè)人潛能,，群策群力,，通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量、結(jié)合群體智慧,，提高工作效率,、控制成本、提升服務(wù),、改善護(hù)理質(zhì)量,，創(chuàng)建護(hù)理品質(zhì)。

1、加強(qiáng)住院病人高危護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警預(yù)控的管理,、高危風(fēng)險(xiǎn)的早期識(shí)別,、量化管理，有助于降低護(hù)理不良事件的發(fā)生,，保障患者的安全,。進(jìn)一步完善住院患者獲得性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（住院病人壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、跌倒危險(xiǎn)因素評(píng)估,、管道脫道危險(xiǎn)因素的評(píng)估）,，建立危重患者病情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)（mews早期預(yù)警評(píng)分系統(tǒng)及危重患者自理能力評(píng)估），把握患者病情變化的黃金時(shí)刻,，提高危急處理的時(shí)效性,。

2、護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制是保證護(hù)理安全的重要手段,，進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理制度,，在工作中要注重抓高危環(huán)節(jié)（新患者、手術(shù)患者,、急危重患者,、特殊治療患者）、高危人群（新護(hù)士,、工作年限短經(jīng)驗(yàn)缺乏的護(hù)士,、實(shí)習(xí)護(hù)生）、高危時(shí)間（夜班,、中班,、節(jié)假日等）的管理。樹(shù)立護(hù)理人員強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感,，增強(qiáng)法制觀念,；要求全院護(hù)理人員在實(shí)際工作中學(xué)法、懂法,、守法,、用法，有效的避免護(hù)患糾紛及杜絕護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

3,、為適應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急救援的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員,、科室之間的協(xié)同,，提高護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件自救互救能力，護(hù)理部將完善護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,全年組織1-2次護(hù)理應(yīng)急演練,，各科室每月至少進(jìn)行一項(xiàng)護(hù)理應(yīng)急演練,，并對(duì)演練的過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析原因,、提出整改措施，具體詳見(jiàn)《20xx年護(hù)理應(yīng)急演練計(jì)劃》,。

1,、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍的管理能力,，護(hù)理部將圍繞管理技巧,、強(qiáng)化管理意識(shí),，更新管理理念,，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行提升管理技能系列培訓(xùn)，使護(hù)士長(zhǎng)能更充分發(fā)揮其職責(zé),，起著承上啟下的關(guān)鍵作用,。

2、以崗位需求為基礎(chǔ),，以加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)為抓手,，根據(jù)護(hù)士崗位管理、分層管理,，結(jié)合護(hù)理崗位需求及護(hù)士職業(yè)發(fā)展進(jìn)一步完善護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)護(hù)士的分層培訓(xùn)能級(jí)劃分進(jìn)行，對(duì)n0,、n1護(hù)士著重于培養(yǎng)基本能力,，n2護(hù)士著重于培養(yǎng)護(hù)理重癥病人所需的能力，n3護(hù)士著重于培養(yǎng)整體護(hù)理實(shí)施能力和教學(xué)能力,，n4護(hù)士著重于培養(yǎng)承擔(dān)科學(xué)研究和專(zhuān)科護(hù)理的能力,，具體詳見(jiàn)20xx年護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃。

3,、加大專(zhuān)科護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),，按照“江西省實(shí)施《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-20xx年）》辦法”及《xx縣醫(yī)院護(hù)理工作五年發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx年）》，有計(jì)劃,、分步驟培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士,。

1、建立以患者需求為導(dǎo)向,，專(zhuān)業(yè)要求為原則的新的護(hù)理服務(wù)模式,，提供人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù),、便捷服務(wù),、延伸服務(wù)，深入責(zé)任制整體護(hù)理,，護(hù)士實(shí)施床旁護(hù)理,，多與患者接觸,，多提供服務(wù)，強(qiáng)化對(duì)患者觀察和咨詢(xún)內(nèi)涵,，增加基礎(chǔ)護(hù)理的具體操作,，通過(guò)在護(hù)理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)患者的臨床表現(xiàn)和病情變化，更新護(hù)理理念,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高病人的滿(mǎn)意度。

2,、根據(jù)江西省衛(wèi)計(jì)委印發(fā)的《“改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”主題活動(dòng)實(shí)施方案》,，為提高導(dǎo)診人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)及門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院服務(wù)文化,，方便患者就醫(yī),，護(hù)理部將對(duì)導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)素質(zhì)教育,、禮儀培訓(xùn),、如何正確指導(dǎo)預(yù)檢分診等方面的培訓(xùn)，切實(shí)推動(dòng)導(dǎo)診工作上一個(gè)新臺(tái)階,。

3,、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，規(guī)范文明禮儀,，展示護(hù)士風(fēng)采，塑造良好的護(hù)理職業(yè)形象,。五月份護(hù)士節(jié)將舉行“展天使風(fēng)采·樹(shù)護(hù)士形象”為主題的護(hù)士?jī)x禮表演賽,，旨在讓護(hù)士在平時(shí)工作崗位上能自覺(jué)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士禮儀、文明用語(yǔ),，把微笑給每一位患者,，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立護(hù)理品牌與良好形象,。

（五）創(chuàng)新思維積極開(kāi)展護(hù)理科研與教學(xué),，推進(jìn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展

1、強(qiáng)化護(hù)理科研管理,。首先教育廣大護(hù)理人員更新思想觀念,，樹(shù)立科研意識(shí)，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)合作,、護(hù)護(hù)合作,，以醫(yī)帶護(hù)、以護(hù)促醫(yī),，互相幫助,，共同提高,，促進(jìn)每個(gè)科研課題的順利完成，提高科研效率和水平,，其次,，力爭(zhēng)多渠道、多形式提高護(hù)理科研骨干的知識(shí)和學(xué)歷層次,，提高護(hù)理人員的創(chuàng)造性思維及超前的意識(shí),，從而推動(dòng)護(hù)理科研的發(fā)展。

2,、把教學(xué)管理列入護(hù)士長(zhǎng)考核內(nèi)容,，嚴(yán)格選拔帶教老師，加強(qiáng)帶教老師的責(zé)任心,，每季組織帶教老師座談會(huì),，聽(tīng)取帶教老師對(duì)臨床教學(xué)的意見(jiàn)反饋及實(shí)習(xí)生對(duì)帶教工作的意見(jiàn)反饋，做好教學(xué)工作的進(jìn)度考評(píng),，提高各科室各科室護(hù)理帶教水平，確保帶教安全,。

（六）圍繞二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審積極開(kāi)展工作

以二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審為契機(jī),，圍繞評(píng)審細(xì)則及新理念，遵循國(guó)際通行的患者質(zhì)量及安全管理理念,，從病人的體驗(yàn),、社會(huì)的視野、醫(yī)務(wù)人員的遵循來(lái)優(yōu)化完善各種服務(wù),、操作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度,；收集整理、匯總分析各類(lèi)資料信息,，做到“印跡”管理,，整理詳實(shí)的原始材料，保證創(chuàng)建各項(xiàng)工作的切實(shí)落實(shí),。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇十一

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃,。

我科將深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，努力為患者提供無(wú)縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo),，夯實(shí)基礎(chǔ),，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn),，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn),，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

1,、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)

繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé),、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理,。

2,、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論,、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。

(2)提高臨床護(hù)士的'實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干,。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底,，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平,，從而提高護(hù)理服務(wù),。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書(shū)的能力,。

3、加強(qiáng)管理,，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接,、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的'護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無(wú)異味、無(wú)污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班,。工作忙時(shí)可加班,，閑時(shí)可輪休。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)x名,、責(zé)任護(hù)士x名,，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理x名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理。

(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色,，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù),。

6,、定期滿(mǎn)意度調(diào)查

(1)每月組織召開(kāi)工休座談會(huì)，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,。

7,、加強(qiáng)患者健康教育

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇十二

xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃,。

一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，努力為患者提供無(wú)縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

二,、工作目標(biāo)

以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo),，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點(diǎn),，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

三、工作措施

1,、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)

工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》，達(dá)到思想認(rèn)識(shí),。組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn),，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)專(zhuān)題討論。借鑒先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn)。

2,、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范,，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范，健全護(hù)士績(jī)效考核制度,，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿(mǎn)意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升,、評(píng)優(yōu)相結(jié)合,。

3、實(shí)行責(zé)任制,，從病人踏入病房開(kāi)始,，就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)和自己,，介紹病區(qū)環(huán)境,。夜班護(hù)士來(lái)接班后，要到病房介紹自己,，做到隨叫隨到,，巡視到位。全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通,，所有人員做到熱情接待,、耐心解釋、細(xì)心服務(wù),、主動(dòng)幫助,、親切送出、電話(huà)咨詢(xún),、延伸服務(wù),。完善護(hù)患溝通的雙向渠道。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主觀能動(dòng)作用，協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃,，密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患者溝通,，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù),。

5、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,，括展高年資護(hù)士知識(shí)層面，將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,，考核隨機(jī)化的方式，確保教學(xué)效果,。

做到“五定一保持”,，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，合格率達(dá)到100%,。

7,、要求每位護(hù)士在20xx年里能?chē)?yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)業(yè)護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，按護(hù)理程序?qū)嵤?，?jiān)持“以病人為中心”，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，改善護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療衛(wèi)生,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇十三

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20xx年全院全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃,。

我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù),。

以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ),，鞏固成果,，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

1,、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作職責(zé),、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理,。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè),。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),，使科室護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,，組織培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。

（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干。

（3）加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。建立分層培訓(xùn)機(jī)制,，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn),，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底.

（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者,、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表,、儀容,、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護(hù)士美的儀表,、禮貌的語(yǔ)言,、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解,、被尊重,，心理上得到安慰，情感上得到愉悅,，從而促進(jìn)疾病的康復(fù),。

（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高護(hù)士觀察病情,、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力,。

3,、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、圧瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò),、護(hù)理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

（3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě),、護(hù)士?jī)x表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,，在每周晨會(huì)上進(jìn)行總結(jié),；每月組織護(hù)理組長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量控制,，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題在護(hù)士例會(huì)進(jìn)行講評(píng),，限期整改。

4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無(wú)異味,、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。對(duì)于做得好的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)要在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì),。

5,、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

（1）試行apn排班方法，彈性排班,，嚴(yán)格落實(shí)分管床位包干制度,，工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休,。

（2）責(zé)任護(hù)士對(duì)分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作,，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（3）全面履行護(hù)士職責(zé),。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察、 治療,、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理。

（4）深化護(hù)士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

6,、定期滿(mǎn)意度調(diào)查

（1）每月召開(kāi)科室工休座談,，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。

（2）每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時(shí)反饋個(gè)人,。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵,。

7、加強(qiáng)患者健康教育

（1）個(gè)體宣教：由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次,，根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī),、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.

（2）集體宣教：由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項(xiàng)項(xiàng),、安全防護(hù)。

8,、建立績(jī)效考核措施,、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行

（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核,，作為績(jī)效考核依據(jù),。

（2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。

（3）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實(shí),。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇十四

為貫徹落實(shí)20xx年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求,，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,、績(jī)效考核機(jī)制,，為更多患者提供安全、專(zhuān)業(yè),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。根據(jù)我科室的實(shí)際情況制定本年度工作計(jì)劃如下：

滿(mǎn)足病人的基本生活需要，保障病人住院期間的安全舒適,，保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí),，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，達(dá)到以患者滿(mǎn)意,、社會(huì)滿(mǎn)意,、政府滿(mǎn)意為目標(biāo)全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

提高思想認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。通過(guò)學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用到臨床實(shí)踐中,，確保取得實(shí)效,。對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理,、體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護(hù)士的評(píng)選。

1,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)

工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)。組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn),，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)專(zhuān)題討論,。借鑒先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn)。

2,、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范,，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范,，健全護(hù)士績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿(mǎn)意度,，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合,。

3,、實(shí)行責(zé)任制，從病人踏入病房開(kāi)始,，就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生,、護(hù)士長(zhǎng)和自己，介紹病區(qū)環(huán)境,。夜班護(hù)士來(lái)接班后,，要到病房介紹自己，做到隨叫隨到,，巡視到位,。全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通，所有人員做到熱情接待,、耐心解釋,、細(xì)心服務(wù)、主動(dòng)幫助,、親切送出,、電話(huà)咨詢(xún)、延伸服務(wù),。完善護(hù)患溝通的雙向渠道,。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主觀能動(dòng)作用,，協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)生溝通,，隨時(shí)與患者溝通，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù),。

5,、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,，括展高年資護(hù)士知識(shí)層面,，將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,，考核隨機(jī)化的方式,，確保教學(xué)效果。

做到“五定一保持”,，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，合格率達(dá)到100%。

7,、要求每位護(hù)士在20xx年里能?chē)?yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)業(yè)護(hù)理措施,、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護(hù)理程序?qū)嵤?，?jiān)持“以病人為中心”,，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療衛(wèi)生，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇十五

某年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，特制定某年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

二,、工作目標(biāo),。

以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ),，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn),，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

三、工作措施,。

1,、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn),。

繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論,、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干,。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能,，夯實(shí)基本功底,，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平,，從而提高護(hù)理服務(wù),。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書(shū)的能力,。

3、加強(qiáng)管理,，確保護(hù)理安全,。

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。抓住護(hù)士交某,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,。

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無(wú)異味,、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班,。工作忙時(shí)可加班,，閑時(shí)可輪休。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名,、責(zé)任護(hù)士3名,，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理。

(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色,，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù),。

6,、定期滿(mǎn)意度調(diào)查。

(1)每月組織召開(kāi)工休座談會(huì),，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,。(2)每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表,、健康宣教,、制定整改措施，及時(shí)反饋,。讓患者從心里滿(mǎn)意,，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

7,、加強(qiáng)患者健康教育,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施，堅(jiān)持客觀,、公平,、公開(kāi)原則，分配向一線(xiàn)護(hù)士?jī)A斜,，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,。建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率,、護(hù)理病人的數(shù)量,、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度,、風(fēng)險(xiǎn)程度,、滿(mǎn)意度、科室評(píng)選,，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償,，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度,。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇十六

為加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平,，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求,，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容,，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,、績(jī)效考核機(jī)制，為更多患者提供安全,、專(zhuān)業(yè),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，根據(jù)我科室的實(shí)際情況制定本年度工作計(jì)劃如下：

滿(mǎn)足病人的基本生活需要，保障病人住院期間的安全舒適,，保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí),，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，達(dá)到以患者滿(mǎn)意,、社會(huì)滿(mǎn)意,、政府滿(mǎn)意為目標(biāo)全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

提高思想認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。通過(guò)學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用到臨床實(shí)踐中,，確保取得實(shí)效,。對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理,、體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護(hù)士的評(píng)選。

1,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)，組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn),，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)專(zhuān)題討論,。借鑒先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn)。

2,、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范,，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范，健全護(hù)士績(jī)效考核制度,，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿(mǎn)意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升,、評(píng)優(yōu)相結(jié)合,。

3、實(shí)行責(zé)任制,，從病人踏入病房開(kāi)始,，就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)和自己,，介紹病區(qū)環(huán)境,。夜班護(hù)士來(lái)接班后，要到病房介紹自己,，做到隨叫隨到,，巡視到位,。

4、全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通,，所有人員做到熱情接待,、耐心解釋、細(xì)心服務(wù),、主動(dòng)幫助,、親切送出、電話(huà)咨詢(xún),、延伸服務(wù),。完善護(hù)患溝通的.雙向渠道。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主觀能動(dòng)作用，協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃,，密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患者溝通,，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù),。

5、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,，括展高年資護(hù)士知識(shí)層面，將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中,。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機(jī)化的方式,，確保教學(xué)效果,。

6、強(qiáng)化安全意識(shí),，將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終,，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量,，注重細(xì)節(jié),。急救藥品、器材做到“五定一保持”,，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，合格率達(dá)到100%,。

7,、要求每位護(hù)士在20xx年里能?chē)?yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)業(yè)護(hù)理措施,、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護(hù)理程序?qū)嵤?，?jiān)持“以病人為中心”,，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療衛(wèi)生，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃編制預(yù)算篇十七

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起：

一科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重,，風(fēng)險(xiǎn)較大，特別是產(chǎn)科兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中,。為給患者提供安全滿(mǎn)意的服務(wù),，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上,，通過(guò)每天的,，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺(jué)得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),，管理出素質(zhì),，出成績(jī)，以制度管人,，以制度調(diào)動(dòng)人的積極性,，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會(huì)的認(rèn)可,。

二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感,、安全感、親切感,，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了,。但這三感離不開(kāi)高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年,，科室在醫(yī)院的支持下,，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)積極聯(lián)系專(zhuān)家來(lái)我院講學(xué),，會(huì)診,，指導(dǎo)。對(duì)我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳,、幫,、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦,，科室對(duì)新技術(shù)高度重視,，科主任以身作則，孜孜以求,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),。

三親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感,、親切感的基礎(chǔ),。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語(yǔ)和親人般的行為做起,，通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示,、知情告知，而不是剛硬條款;聽(tīng)到的是親切問(wèn)候,、和藹解釋?zhuān)皇恰吧?、冷、硬,、頂?/p>

我一直都覺(jué)得非常驕傲和自豪,，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡絹?lái)，雙手托起的是明天的希望,，祖國(guó)的花朵,。看著一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)的小天使的降臨,，內(nèi)心會(huì)感到無(wú)比的喜悅,。產(chǎn)房的`工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對(duì)的是即將成為母親的人,，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程,，確保新生兒順利安全的到來(lái)，容不得我們半點(diǎn)疏忽,。在分娩過(guò)程中經(jīng)常會(huì)碰到突發(fā)狀況,，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險(xiǎn),，因?yàn)槲覀兂＝佑|血液,，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累,，但付出的汗水會(huì)得到回報(bào),，當(dāng)我們聽(tīng)到新生兒來(lái)到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個(gè)又一個(gè)的家庭快樂(lè)的從這里走出去,，我們心里是充滿(mǎn)幸福的,，生命帶給了我們無(wú)限的感動(dòng)。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,，進(jìn)一步拉近了我們與患者之間的距離,，并在社會(huì)中得到了人們的一致好評(píng)。