總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇一

20**年,，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場(chǎng),、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是,，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力;二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室,，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),，其中一個(gè)以電視為主,、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇二

一﹑醫(yī)院感染監(jiān)控實(shí)行規(guī)范化管理：

1﹑各種消毒劑的使用,，以及各種污染物品的處理都已嚴(yán)格按《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)進(jìn)行操作,。

2,、全年每月都能按時(shí)上報(bào)當(dāng)月統(tǒng)計(jì)資料。

二,、堅(jiān)持做好院感檢測(cè)：

2﹑每季度由感控科對(duì)本科室的發(fā)熱門診,，腸道門診，門診注射室,，抽血室,，婦科檢查室，婦科手術(shù)室進(jìn)行物表﹑手﹑消毒劑采樣做細(xì)菌培養(yǎng),。每月達(dá)標(biāo)。

3﹑每半年由部門的專人檢測(cè)紫外線強(qiáng)度,。對(duì)強(qiáng)度不合格的紫外線燈管已及時(shí)進(jìn)行更換,。

三﹑加強(qiáng)消毒隔離環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。

1﹑每月由感控科對(duì)各種消毒液有效濃度﹑無菌操作﹑消毒隔離制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督﹑檢查,。

2﹑對(duì)一次性醫(yī)療用品由專人進(jìn)行管理,，科室領(lǐng)導(dǎo)定期檢查。對(duì)已過期的物品及時(shí)進(jìn)行處理,，標(biāo)率99%,。

四﹑對(duì)合理使用抗菌藥物的管理：

1﹑實(shí)行自控﹑科控﹑院控三級(jí)管理體系。

2﹑積極配合全院性多重耐藥菌檢測(cè),。

五﹑實(shí)行院感在職教育：

1﹑對(duì)科室的醫(yī)護(hù)人員及衛(wèi)生人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)考試,。

2﹑科室員工參加醫(yī)院院感知識(shí)培訓(xùn)考核。

3﹑每月參加科內(nèi)院感﹑知識(shí)學(xué)習(xí),。

六﹑本部門院感監(jiān)控指標(biāo)：

1﹑院感發(fā)病率小于8%,。

2﹑漏報(bào)率小于20%。

3,、一次性注射器﹑輸液﹑輸血器用后毀型率100%,。

七﹑緣感資料上報(bào)：

1﹑每月按時(shí)向市感控中心上報(bào)院感相關(guān)內(nèi)容。

2﹑科室全員配合區(qū)感控﹑市感控做好相應(yīng)工作,。

八,、存在問題。

1,、婦科手術(shù)室空氣培養(yǎng)超標(biāo),。

2、存在消毒劑未注明開瓶日期

3,、治療室環(huán)境不潔,。

4、醫(yī)療垃圾與生活垃圾有混放現(xiàn)象,。

九,、整改措施,。

1、空氣培養(yǎng)時(shí)要按規(guī)定時(shí)間放置培養(yǎng)皿,。

2,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)書寫開瓶日期,。

3,、工作環(huán)境做到每日清潔一次，每周徹底清潔一次,。

4,、醫(yī)療垃圾與生活垃圾分類放置。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇三

一年來,，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行群眾路線,，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干,，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

20xx年,，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度,、在崗在位作為管理的重點(diǎn),，多次開會(huì)組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育整頓,，通過整頓,，平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少,。在加強(qiáng)管理的同時(shí),，強(qiáng)化安全意識(shí)，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素,、隱患，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘,、實(shí)習(xí)人員的審查制度,。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),。

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,、注重護(hù)理安全”的原則，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起,，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,，認(rèn)真書寫護(hù)理文書。要求做到語言文明,、態(tài)度誠(chéng)懇,、解釋耐心、服務(wù)細(xì)心,、準(zhǔn)確周到,、親切體貼。

一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì),。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員,，科室才能辦出成績(jī)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。人才隊(duì)伍的建設(shè),，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才,，重用人才,，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會(huì)有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持醫(yī)院發(fā)展的角度去考慮,，去落實(shí)人才建設(shè)工作。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇四

在即將過去的20__年里,，在我院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持以及同事齊心協(xié)力,、同舟共濟(jì)下，面對(duì)今年以來接待工作任務(wù)量大,、任務(wù)急的特點(diǎn),，周密部署、扎實(shí)應(yīng)對(duì),，做到了不辱使命,、不負(fù)重托，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù),。一年來,，我處始終堅(jiān)持內(nèi)抓管理，外樹形象,，不斷強(qiáng)化“服務(wù)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí),、規(guī)范意識(shí)”,，本著對(duì)每一位患者負(fù)責(zé)，對(duì)每一宗投訴上心,，我處在建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型接待處的道路上取得了全面進(jìn)步,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

由于今年醫(yī)院的病人流量較大，現(xiàn)在我院又搬遷進(jìn)新的門診大樓,，門診患者劇增,，許多患者對(duì)就醫(yī)環(huán)境，就醫(yī)流程不清楚,，所以來接待處咨詢和投訴的患者也相應(yīng)增加了許多,，使得接待處的工作量大增。

我處始終堅(jiān)持應(yīng)用“先處理心情,，后處理事情,，態(tài)度要和藹，立場(chǎng)要堅(jiān)定”的處理原則,，以親切友好的語言及行動(dòng)安撫患者的情緒,，加強(qiáng)溝通，化解矛盾,，涉及醫(yī)療要有書面材料,，并及時(shí)交給相關(guān)科室，及時(shí)解決，對(duì)待每一宗投訴都有回復(fù),，并將每一宗投訴做深入細(xì)致的分析,，動(dòng)之以情，曉之以理,，把矛盾解決在萌芽狀態(tài),，杜絕了再次投訴事件的發(fā)生；再次,，站在患者的角度,，兼顧醫(yī)院的利益，尋找處理問題的平衡點(diǎn),，盡最大可能解決患者的實(shí)際問題,，提升患者滿意度。

目前,，醫(yī)患關(guān)系非常緊張,，門診患者的劇增，醫(yī)生過于忙碌,，難免有解釋不到位的地方,，導(dǎo)致患者產(chǎn)生誤解。我處在接到患者的投訴意見,，細(xì)心指導(dǎo)患者填寫書面材料,，并第一時(shí)間整理歸類，盡快遞交給有關(guān)科室,，督促相關(guān)部門盡快解決患者的問題,，為患者在和各個(gè)科室的溝通上建立了一個(gè)溝通的渠道,，為醫(yī)院解決了一個(gè)又一個(gè)繁瑣的問題,，樹立了良好的口碑。在今年的投訴處理中,，無患者投訴我處,，我處投訴滿意率已達(dá)90%以上。

20__年1月到10月,，我處接到來訪數(shù)1257人次,，來電投訴數(shù)36次，數(shù)2000多次,；共處理醫(yī)院糾紛,，投訴案例共計(jì)___例，較20__年度有所降低,。其中因醫(yī)療質(zhì)量問題投訴的為___例,，例如（案例）；精神文明問題投訴的為___例,，例如（案例）,；醫(yī)院管理方面的問題投訴為___例,，例如（案例）；因溝通問題引起的糾紛投訴為___例,，例如（案例）,；責(zé)任心問題引起的投訴為___例，例如（案例）,；醫(yī)療服務(wù)問題的投訴為___例,，例如（案例）；醫(yī)療費(fèi)用問題投訴___例,，例如（案例）,；其他問題___例，例如（案例）,。

處理情況：___例案例中除了_____,。其余___例案例均通過溝通、解釋,、商議達(dá)成共識(shí),，順利解決。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇五

一年來,，在醫(yī)院院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行_,，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干,，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一．科室建設(shè),。

20__年，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務(wù)態(tài)度,、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開會(huì)組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育整頓,，通過整頓,，平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少,。在加強(qiáng)管理的同時(shí),，強(qiáng)化安全意識(shí)，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素、隱患,，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘,、實(shí)習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生,，但是仍然存在一些安全隱患,。

二．抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運(yùn)用多種形式,，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),。

三．加大安全管理力度,，保障醫(yī)療安全。

制定切實(shí)有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識(shí),，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

四．加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全,。

為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,、注重護(hù)理安全”的原則,，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,，認(rèn)真書寫護(hù)理文書,。要求做到語言文明、態(tài)度誠(chéng)懇,、解釋耐心,、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到、親切體貼,。

五．培養(yǎng)高素質(zhì)人才,，做好科研工作。

發(fā)展才會(huì)有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇六

“二甲醫(yī)院”達(dá)標(biāo)創(chuàng)等是醫(yī)院在功能,、任務(wù)、規(guī)模以及管理水平,、質(zhì)量水平和技術(shù)水平的綜合標(biāo)志,，是醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我院“二甲醫(yī)院”達(dá)標(biāo)創(chuàng)等工作啟動(dòng)以來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和職能科室的大力支持下,，門診部已召集相關(guān)科室質(zhì)控人員學(xué)習(xí)政策、分解任務(wù),、落實(shí)細(xì)則到責(zé)任科室,。近幾個(gè)月來，經(jīng)過多次走訪門診部各科室,，并與主任,、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控人員討論,，收集了一部分資料信息,，感覺責(zé)任重大，壓力也很大,。為有效推進(jìn)我院“二甲醫(yī)院”達(dá)標(biāo)創(chuàng)等工作,，特將創(chuàng)“二甲醫(yī)院”門診部的工作做了一些分析，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

一,、加強(qiáng)管理、跟進(jìn)督促,。

成立門診管理工作小組,，該小組是在主管院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下由門診部主任、門診護(hù)士長(zhǎng),、各門診科室負(fù)責(zé)人參與,，旨在共同做好門診的管理和服務(wù)工作，提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，不斷推進(jìn)門診改進(jìn)工作,。同時(shí),，根據(jù)“二甲醫(yī)院”評(píng)審的門診相關(guān)條款，希望能夠盡快實(shí)現(xiàn)可行性運(yùn)作,，共同管理和督促門診各部門高效,、高質(zhì)量完成二甲評(píng)審工作。

2.組織相關(guān)人員培訓(xùn),。

根據(jù)“二甲醫(yī)院”復(fù)審細(xì)則和相關(guān)工作的要求,，門診部通過組織全門診各科室進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)不定期對(duì)某些門診科室進(jìn)行內(nèi)審,，督促各科室不斷完善相關(guān)工作,，包括建立組織、設(shè)備配置,，特別是門診各項(xiàng)培訓(xùn),、考核以及各項(xiàng)流程的改進(jìn)等工作。隨著創(chuàng)二甲工作的后續(xù)推進(jìn),，相關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)和考核將陸續(xù)展開,。

3.跟進(jìn)落實(shí)。

現(xiàn)在我院門診醫(yī)生出診管理和停替診制度執(zhí)行情況暫未規(guī)范,。門診部逐步加強(qiáng)了門診各項(xiàng)制度的落實(shí)管理,，特別是出診制度方面。同時(shí)門診部與社會(huì)服務(wù)部配合逐步完善滿意度調(diào)查工作,，每月,、每季度由客服部向門診部反饋患者滿意度調(diào)查結(jié)果，由門診部分析后,，向各科室反饋并提出整改建議,，逐步提高患者滿意度，該項(xiàng)工作在不斷完善,，并配合“二甲醫(yī)院”復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,，規(guī)范溝通流程，形成長(zhǎng)效機(jī)制,。

目前,，門診部工作仍有很多不足，如：部門權(quán)責(zé)不夠清晰,；人力嚴(yán)重缺乏,；各部門權(quán)責(zé)不明、缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào),；門診?？茖Ｖ挝蓙y，門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量總體水平不高,；各項(xiàng)服務(wù)流程和制度不完善,、改進(jìn)而且執(zhí)行力差；門診部與各職能科室和臨床科室溝通有待加強(qiáng),；不少門診部職責(zé)工作開展不足,，制度和流程優(yōu)化推進(jìn)緩慢等。因此,，需要在“二甲醫(yī)院”創(chuàng)建同時(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,，通過找出不足，持續(xù)改進(jìn),，不斷提高門診的管理和服務(wù)工作,。

三、

1.明晰職責(zé),，打造團(tuán)隊(duì),。

目前我院門診的導(dǎo)診、分診,、掛號(hào),、投訴接待等由社會(huì)服務(wù)部完成，門診醫(yī)生停替診,、出診,，醫(yī)技科室診療服務(wù)，由各科室自行來完成,。而門診部由于人力以及職責(zé)未完全明晰等原因,，未能在上述工作方面進(jìn)行很好的監(jiān)督或管理，造成很多工作未能較好的開展,，出現(xiàn)權(quán)責(zé)交叉而又工作不到位的問題,。因此，解決門診部工作流程執(zhí)行不到位,、服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量不夠高,、工作紀(jì)律需提高等諸多問題的關(guān)鍵是盡快明晰各部門的權(quán)責(zé)，解決門診部人力嚴(yán)重不足和門診管理服務(wù)人員架構(gòu)紊亂的問題,，打造團(tuán)結(jié),、進(jìn)取和高效的門診工作團(tuán)隊(duì)。

2.搭建門診管理新架構(gòu),，提升服務(wù)水平,。

門診部對(duì)門診各科室的管理實(shí)行的是平行管理和區(qū)域性管理模式，負(fù)責(zé)對(duì)門診范圍內(nèi)的醫(yī)療,、護(hù)理,、醫(yī)技、后勤進(jìn)行全面管理和提供服務(wù),。目前我院未成立門診工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，所以有些工作開展進(jìn)度緩慢,。如何提高門診管理工作小組的工作效率，提高各成員的工作積極性和工作與服務(wù)水平,，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的潛力,，在整個(gè)門診管理工作，包括日常管理,、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,、工作紀(jì)律管理、學(xué)科建設(shè)等方面發(fā)揮作用,，是近期需要解決的問題,。

3.布置門診新格局、完善門診流程,。

完成上述兩點(diǎn)整改措施,，將使我院門診管理架構(gòu)基本改造完畢，形成門診管理新格局,，在此基礎(chǔ)上,，不斷進(jìn)行調(diào)整、完善,。根據(jù)現(xiàn)代化醫(yī)院管理的相關(guān)制度和流程對(duì)門診各部門進(jìn)行管理,，不僅可以降低管理工作難度、提高效率,，而且能發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性,，不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，不斷完善對(duì)門診服務(wù)各相關(guān)流程和環(huán)節(jié)工作的監(jiān)控和改進(jìn),，促進(jìn)門診服務(wù)質(zhì)量不斷提升,。

4.多部門聯(lián)動(dòng)促進(jìn)專科專治,。

我院在?？茖Ｖ畏矫嬉恢惫芾聿坏轿唬湓蚴嵌喾矫娴?。如：各學(xué)科交叉現(xiàn)象的存在,、績(jī)效分配方案、質(zhì)控監(jiān)督力度不夠,、導(dǎo)診分診不準(zhǔn)確等,。專科專治落實(shí)不到位,，將嚴(yán)重影響我院各學(xué)科建設(shè)和醫(yī)療安全管理工作,。因此，聯(lián)合醫(yī)務(wù),、質(zhì)控,、門診和經(jīng)管辦等多部門一起對(duì)該問題進(jìn)行徹底,、持續(xù)的整治管理工作非常必要。

科學(xué),、全面,、合理,、高效的管理是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證,。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院門診部工作規(guī)章制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,，對(duì)推進(jìn)我院“二甲醫(yī)院”達(dá)標(biāo)創(chuàng)等工作具有重要的意義,。門診部與醫(yī)政科、質(zhì)控辦,、社會(huì)服務(wù)部及總務(wù)科齊抓共管,，堅(jiān)持以病人為中心，加強(qiáng)對(duì)門診各科室的監(jiān)督,、管理和服務(wù),，明確門診部管理職責(zé)，加強(qiáng)門診管理規(guī)范,，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，這樣才能更好地服務(wù)患者，服務(wù)臨床,，服務(wù)社會(huì),。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇七

一,、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。

20xx年,，是我院的開局之年，也是我院的發(fā)展之年,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌,、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位的角度和占市場(chǎng),、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營(yíng)的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入,，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力;二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室,，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了三室二區(qū)，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),，其中一個(gè)以電視為主,、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

二,、注重質(zhì)量管理,，杜絕交叉感染。

一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是,，平價(jià)醫(yī)療,，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi),，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng),。

三,、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑,。

以服務(wù),、樹口碑是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中,，我們始終貫切以人為本的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行微笑相迎,、主動(dòng)問候,、首問負(fù)責(zé)、出院相送的服務(wù)模式,，變要我服務(wù)為我要服務(wù);二是,，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲;三是,，開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水,。

四,、注重奉獻(xiàn)社會(huì)，積極開展社會(huì)公益活動(dòng),。

老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是,，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶、無償提供出訪,、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是,，積極參加慈善一日捐活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,，積極開展愛牙日活動(dòng)在今年x月x日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng),。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破，同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取,、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力,。

一年來，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī)，截至11月,，完成門診工作量x人次,，門診觀察治療病人x人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元,，業(yè)務(wù)利潤(rùn)x萬元,。完成社區(qū)及主體職工查體20xx余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一些成績(jī),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì),。

2,、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處,。

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，文秘寫作秘書網(wǎng)共發(fā)放調(diào)查表500余份,，滿意率達(dá)到95%,。本年度共收到患者。

表?yè)P(yáng)信,。

3,、實(shí)行兩公開，增強(qiáng)透明度,。

嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù),、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿,，對(duì)患者提出的意見建議,，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督,，受到患者好評(píng)。

4,、落實(shí)完善制度,，加強(qiáng)管理。

嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn)),，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動(dòng),，確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào),。

二,、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,。

1,、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí),。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià),，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥,，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時(shí)間的目的,，極大的方便了病人。

2,、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(3)、鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育,，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)5人,，大專6人,，中專2人，高級(jí)1人,，中級(jí)8人,，助理1人，員級(jí)3人,。

(4),、鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫學(xué)術(shù)論文,，05年門診部在省級(jí)刊物發(fā)表論文8人次,，17篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果4人次8項(xiàng),。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。

3、加快了醫(yī)療設(shè)備更新,，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力,。

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求,，05年在醫(yī)院的大力支持下,，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī),、nsk手機(jī)注油機(jī),、滅菌袋封裝機(jī),、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x,、電腦康復(fù)治療儀,、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值20余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,，大大促進(jìn)了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4,、加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作,。

門診部積極引進(jìn)星期天工程師，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù),、新項(xiàng)目,。口腔科開展了正畸,、修復(fù),，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童手術(shù)治療,，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

三,、堅(jiān)持基層文化,、不斷提高職工凝聚力。

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),，開展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難,。20xx年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)40余人次,，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中,，一人奪得十大歌唱家稱號(hào);在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎(jiǎng)3人,，二等獎(jiǎng)一人,。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié),，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油,、熱寶、膠棒,、肥皂盒等物品,。開展干群談心120余人次,，使得職工都能以院為家，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力,、向心力,，大家心往一處想，勁往一處用,，門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí),。

具體指標(biāo)：

1、開展四五活動(dòng),，制定四五措施,，三防措施三防覆蓋率達(dá)100%。無重大社會(huì)治安事件發(fā)生,。

2,、醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率0,，無火災(zāi),、觸電、民用器,、交通等安全事故發(fā)生,。

3、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%,，無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生,。

4、醫(yī)院感染率7%,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%,。

四、存在的問題與不足,。

1,、主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施,。

2、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng),，思想觀念有待進(jìn)一步提高,。

3、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速,。

五、20xx年工作思路,。

1,、抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

部門主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，把責(zé)、權(quán),、利落實(shí)到實(shí)處,，真正做到有章可循，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面,。

2、抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務(wù),，打造醫(yī)療特色。

制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),，努力提升業(yè)務(wù)收入,。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭(zhēng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)突破50萬元,。這就要求我們必須內(nèi)抓管理,，外樹形象，努力提高服務(wù)水平,，提高醫(yī)療工作質(zhì)量,，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊(duì)伍素質(zhì),，發(fā)展拳頭科室,，著重打造口腔、婦產(chǎn),、理療康復(fù)專科等,，以重點(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室發(fā)展,，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，聘請(qǐng)專家教授坐診,。

3,、抓竟?fàn)?，激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制，深化分配制度改革,。

4,、抓干部管理，完善管理機(jī)制,，促進(jìn)人才培養(yǎng),。

加大對(duì)年青醫(yī)師傳、幫,、帶的力度,，鼓勵(lì)他們參加各類成考、自考,，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍,。

5、抓醫(yī)療質(zhì)量,，促進(jìn)醫(yī)療安全,。

門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對(duì)屢糾未引以為戒者,，給予經(jīng)濟(jì)處罰，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

6,、抓廉政,、糾行風(fēng)，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力,，堅(jiān)持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù)。首先把看好病這一實(shí)事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上,，力求好事辦實(shí),。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生;對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰,，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則,，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng),，開單提成，請(qǐng)吃,、請(qǐng)玩,，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇八

上半年在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在中心同事的配合下,。深入貫徹落實(shí)__,，繼續(xù)解放思想，促進(jìn)醫(yī)患和諧,。憑著“質(zhì)量第一,、病人第一”的服務(wù)理念，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)的精神及要求,，狠抓醫(yī)療安全,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以及醫(yī)療制度規(guī)范化,。結(jié)合我中心實(shí)際情況,，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度,，進(jìn)一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育,，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率和質(zhì)量,。為達(dá)到服務(wù)好,、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及中心的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將本年門診工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)管理、跟進(jìn)督察,、確保質(zhì)量,。

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題,。通過學(xué)習(xí)的形式,，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求,。

2、加強(qiáng)醫(yī)療文書,、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保中心醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范,、制度化。從中心實(shí)際出發(fā),，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，檢查,、反饋,、整改。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,，開會(huì)通報(bào),，進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上,，各種登記,、申請(qǐng)單完整正規(guī)。

二,、制度學(xué)習(xí),、規(guī)范例會(huì)、提高素質(zhì),。

為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,，采取集中學(xué)習(xí)，個(gè)體學(xué)習(xí)等措施,，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效,。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識(shí)到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人,，人人能夠圍繞"以病人為中心,、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作，扎實(shí)做到服務(wù)好,、質(zhì)量好,、病人滿意。

為統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處,。堅(jiān)持正常例會(huì)制度,，短會(huì)隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。本著對(duì)每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度,，總結(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開展情況，查擺工作中存在的問題,，制定針對(duì)性地改進(jìn)措施,。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，嚴(yán)格無菌規(guī)范化操作,。由于管理人員工作到位，工作人員認(rèn)識(shí)到位,，工作人員工作到位,，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、嚴(yán)格自律、初見成效,。

本人工作始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),、注重實(shí)踐、加強(qiáng)反思,，工作中虛心向前輩,、同事學(xué)習(xí)，從不自滿,。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平,。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋,、請(qǐng)教,，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高,，帶動(dòng)了部門工作,，促進(jìn)了科室工作。

工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，按制度嚴(yán)格要求自己,，工作出滿勤,、干滿點(diǎn)、加班加點(diǎn),、兢兢業(yè)業(yè),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。自覺,、主動(dòng),、勤奮的工作，工作中不計(jì)個(gè)人得失,、任勞任怨，處處嚴(yán)格要求自己,，時(shí)時(shí)為中心著想,，為病人著想，贏得了病人的贊賞,，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán),。

四、其他方面的工作情況,。

開展醫(yī)療知識(shí)講座有以下內(nèi)容：《傳染病防治法》,、《醫(yī)療安全知識(shí)》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、推進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展》,、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識(shí)安全講座。更進(jìn)一步醫(yī)院規(guī)章制度,，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展,，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ),。

在本年的工作中取得了一定的成績(jī)但仍有不足之處,，未來的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主：

一、加強(qiáng)中心管理制度,，提高醫(yī)生業(yè)務(wù)水平,；

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療安全保障;,。

三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查,，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;,。

四、加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育,，提高醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì);,。

五,、加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能,；

六,、加強(qiáng)“三好一滿意”活動(dòng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,。綜合本年工作取得的成績(jī),，查擺工作中的問題，制定相對(duì)的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素,，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,，展開思考，積極改善,，吸引病員,。抓住以上工作要點(diǎn)展開工作，有目的性的工作,。在今后我將更努力的工作,，為中心的輝煌做出加倍的努力。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇九

隨著時(shí)間的推移,，20__年上半年工作圓滿結(jié)束,。今上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在醫(yī)院同事的配合下,。深入貫徹落實(shí)__,。

繼續(xù)解放思想促進(jìn)醫(yī)患和諧。憑著“質(zhì)量第一,、病人第一”的服務(wù)理念結(jié)合“兩好一滿意”活動(dòng)的精神及要求狠抓醫(yī)療安全,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院實(shí)際情況制定可行有效的措施加大醫(yī)療質(zhì)量的.管理力度進(jìn)一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育進(jìn)一步解放思想更新觀念提高服務(wù)效率和質(zhì)量,。為達(dá)到服務(wù)好,、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將半年工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)管理、跟進(jìn)督察,、確保質(zhì)量,。

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。今上半年的八次醫(yī)院門診及門診部的會(huì)議上,，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題,。通過例會(huì)的形勢(shì),，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求,。

2、加強(qiáng)醫(yī)療文書,、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范,、制度化。從醫(yī)院實(shí)際出發(fā),，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，檢查,、反饋,、整改。上半年共進(jìn)行了八次醫(yī)療質(zhì)量,，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，開會(huì)通報(bào),，進(jìn)一步整改,。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上，各種登記,、申請(qǐng)單完整正規(guī),。

二、制度學(xué)習(xí),、規(guī)范例會(huì),、提高素質(zhì)。

為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,，采取集中學(xué)習(xí),，個(gè)體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效,。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識(shí)到醫(yī)療安全工作的重要性,。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心,、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作,，扎實(shí)做到服務(wù)好、質(zhì)量好,、病人滿意,。

為統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處,。堅(jiān)持正常例會(huì)制度,，短會(huì)隨開制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。本著對(duì)每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度,，總結(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開展情況,，查擺工作中存在的問題，制定針對(duì)性地改進(jìn)措施,。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手,，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴(yán)格無菌規(guī)范化操作,。由于管理人員工作到位,，工作人員認(rèn)識(shí)到位，工作人員工作到位,，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、嚴(yán)格自律,、初見成效。

本人工作始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),、注重實(shí)踐,、加強(qiáng)反思，工作中虛心向前輩,、同事學(xué)習(xí),，從不自滿。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平,。通過參加成教,，取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書。為提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，就醫(yī)療工作中存在的問題,、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋,、請(qǐng)教，使自己的業(yè)務(wù)技能,、管理能力不斷提高,，帶動(dòng)了部門工作，促進(jìn)了科室工作,。

工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，按制度嚴(yán)格要求自己，工作出滿勤,、干滿點(diǎn),、加班加點(diǎn),、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。自覺,、主動(dòng)、勤奮的工作,，工作中不計(jì)個(gè)人得失,、任勞任怨，處處嚴(yán)格要求自己,，時(shí)時(shí)為醫(yī)院著想,，為病人著想，贏得了病人的贊賞,，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán),。

四、其他方面的工作情況,。

開展醫(yī)療知識(shí)講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點(diǎn)》,、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識(shí)》,、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、推進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識(shí)安全講座,。更進(jìn)一步醫(yī)院規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展,，醫(yī)患溝通,，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。

在上半年的工作中取得了一定的成績(jī)但仍有不足之處,，今下半年的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主：

二,、加強(qiáng)醫(yī)院管理制度，提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入,；

二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障;,。

三,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;,。

四,、加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)水平;,。

五,、加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能；

六,、加強(qiáng)“兩好一滿意”活動(dòng)學(xué)習(xí),，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

綜合半年工作取得的成績(jī),，查擺工作中的問題,，制定相對(duì)的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,，展開思考,，積極改善，吸引病員,。抓住以上工作要點(diǎn)展開工作,，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作,，為創(chuàng)造和諧醫(yī)院及醫(yī)院的輝煌做出加倍的努力,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十

（一）門診各科室成立二甲復(fù)審小組，明確復(fù)審中的工作任務(wù),，確保各項(xiàng)復(fù)審工作落到實(shí)處,。

（二）醫(yī)院二甲復(fù)審，處處都是評(píng)審范圍,，事事都是評(píng)審內(nèi)容,，人人都是評(píng)審對(duì)象。門診各科室主任要積極多次召開科室會(huì)議,，使本科職工認(rèn)識(shí)到二甲復(fù)審工作的重要性,，增強(qiáng)自覺性，從而為二甲復(fù)審奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)《聊城市二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審細(xì)則》中有關(guān)本科室的各類指標(biāo),。科室負(fù)責(zé)人及二甲復(fù)審小組成員首先深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn),，吃透精神,，隨后組織科室成員逐條學(xué)習(xí)、逐條領(lǐng)會(huì),，各述已見,，發(fā)揮群策群力，已達(dá)正確解讀細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí),，組織科室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)講解，根據(jù)具體情況采取走出去或邀請(qǐng)有關(guān)專家來院進(jìn)行講解，幫助大家理清思路,，找準(zhǔn)問題,，明確重點(diǎn)和方向，有的放矢的做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

（四）各科室按照《聊城市二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審細(xì)則》中要求逐條梳理認(rèn)真理解,，科室主任就是責(zé)任人,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé),、講實(shí)效,、重實(shí)績(jī)”的原則實(shí)行目標(biāo)、責(zé)任追究制管理,，要求各各科室主任切實(shí)肩負(fù)起“第一責(zé)任人”職責(zé),，限時(shí)組織實(shí)施，確保各自科室有計(jì)劃,、有步驟的按期完成任務(wù),，整體推進(jìn)醫(yī)院二甲復(fù)審工作。

（五）各科室根據(jù)評(píng)審細(xì)則,，詳細(xì)制定出切實(shí)可行的階段性目標(biāo)上報(bào)門診部和醫(yī)院,，門診部加強(qiáng)督促檢查，隨時(shí)收集各方意見,，及時(shí)向分管院長(zhǎng)匯報(bào),。并不斷的進(jìn)行自查，出現(xiàn)問題或不足及時(shí)整改,，對(duì)于未能按期完成階段性目標(biāo)任務(wù)的科室和個(gè)人將全院通報(bào)批評(píng),，并對(duì)責(zé)任人給予處罰。

二,、實(shí)施步驟,。

（一）2月1-2月11日。

科室成立二甲復(fù)審小組,，學(xué)習(xí)《聊城市二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審細(xì)則》，分解任務(wù),，落實(shí)責(zé)任,。

（二）2月11日-2月25日。

召開科室會(huì)議,，組織學(xué)習(xí)或?qū)ｎ}講座,，力爭(zhēng)達(dá)到人人掌握標(biāo)準(zhǔn)。

（三）2月25日-3月4日,。

各科室根據(jù)評(píng)審細(xì)則要求,，整理出所需準(zhǔn)備材料（包括各種擋案夾、記錄本及其他材料）,，并制定出各自階段性目標(biāo)上報(bào)門診部和醫(yī)院,。

（四）3月3-3月18日全面規(guī)范,。

1、建立健全科內(nèi)質(zhì)量管理組織和質(zhì)控小組,。

2,、完善各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。

3,、制定各種規(guī)范操作規(guī)程,。

4、落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和危急值報(bào)告程序,。

5,、上報(bào)門診部統(tǒng)一整理裝訂、印發(fā),。

（五）3月18日-4月29日全面實(shí)施階段,。

1、各科室按照制度與規(guī)范要求,，全面開展二甲復(fù)審準(zhǔn)備,。

2、詳細(xì)作好原始資料的記錄,、整理,，分類存放保管。

3,、科室及時(shí)匯報(bào),，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查、定期通報(bào),。

（六）4月29-5月12日自查階段,。

1、門診部組織相應(yīng)人員全面檢查,。

2,、科室整理出檢查出現(xiàn)的問題，及時(shí)上報(bào)醫(yī)院,。

3,、下發(fā)整改通知。

（七）5月12日-6月31日整改階段,。

各科室根據(jù)整改通知全面整改,，然后接受醫(yī)院初評(píng)，并根據(jù)初評(píng)結(jié)果再進(jìn)行整改,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十一

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量,，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差，做主任忙于日常事務(wù),，疏于管理,，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起,，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中,，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范,，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作,，方便管理為出發(fā)點(diǎn),。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們,，提高大家參與意識(shí),，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí),，提高婦科室管理的效率,。

加強(qiáng)人員的培訓(xùn)教育與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)將是20xx年又一項(xiàng)最重要的工作之一。針對(duì)我科發(fā)展時(shí)間短,，專業(yè)技術(shù)不全面,，科室人才梯隊(duì)不完善等問題，我科將在20xx年組織醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),，加強(qiáng)婦科隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試，急救知識(shí)的培訓(xùn),，操作技能培訓(xùn)及考核,，提高應(yīng)急能力，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)?？萍本?，加強(qiáng)婦科業(yè)務(wù)力量，要求科室人員積極參加上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，開闊醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)面,，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平,。

據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)科住院患者占到了我科住院患者總數(shù)的`70%左右,，也是我科業(yè)務(wù)收入的主要來源,，同時(shí)我縣產(chǎn)科競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，得到人民群眾的認(rèn)可和患者的信任,，唯有提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。

(1)加強(qiáng)產(chǎn)房建設(shè)，提高人員素質(zhì)和硬件水平,。產(chǎn)房工作是整個(gè)產(chǎn)科建設(shè)的重要環(huán)節(jié),。產(chǎn)房是高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，關(guān)系母兒兩條性命20xx年通過外派人員進(jìn)修學(xué)習(xí),，帶回了先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和管理模式,。結(jié)合我科工作實(shí)際，產(chǎn)房在技術(shù)水平和服務(wù)水平上有待提高,，相關(guān)設(shè)備有待更新和引進(jìn),。如多功能產(chǎn)床、無影燈,、心電監(jiān)護(hù)設(shè)備,、胎頭吸引器、等,。

(2)提高新生兒護(hù)理和管理水平,。這是產(chǎn)科工作的又一重要環(huán)節(jié)，需要全科醫(yī)護(hù)的協(xié)調(diào)配合和共同努力,，更需要一個(gè)科學(xué)規(guī)范的管理模式,。

(3)產(chǎn)后患者管理也不容小覷，需要科學(xué),、全面,、優(yōu)質(zhì)和貼心，既體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛更有利于良好社會(huì)效應(yīng)的產(chǎn)生,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十二

本人在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),，全面履行了一名門診科醫(yī)師的崗位職責(zé)要求,。

始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革,、發(fā)展和進(jìn)步,，不斷提高自己的政治理論水平。用心參加各項(xiàng)政治活動(dòng),、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。雖然碰到一些讓人不愉快的事件,，但自己始終持續(xù)一顆善待他人的心,，始終堅(jiān)持組織利益、組織安排為第一位,；自己作為組織中的一員,，自己理當(dāng)服從組織的安排，理當(dāng)服從組織的每一項(xiàng)決定,。

在工作中,，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的門診科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，通過閱讀雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí),，寫下讀書筆記,，豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加學(xué)術(shù)會(huì)議,，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息,，學(xué)習(xí)了新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù),，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面,。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，能熟練掌握醫(yī)院的常見病、多發(fā)病診治技術(shù),，能熟練診斷處理一些常見病,、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治,。

本人認(rèn)認(rèn)真真工作,，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故,，也從未同病人發(fā)生一起糾紛,。總之,，盡我之最大潛力完成作為一個(gè)門診科醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù),。回望過去,，我能夠說,，我對(duì)于我目前的崗位和職位,，我是十分勝任的，并且我也是十分熱愛自己的本職崗位的,。對(duì)于自己所從事的專業(yè)，自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部,、自己的靈魂,、自己的精神，試想哪一天,，讓我脫下潔白的白大褂,，我還真是難以割舍下這位情感。

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙的支持下,，工作雖然取得了必須成績(jī),，但與其它相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,，做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。我決定,，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作,，努力克服理論上的不足和實(shí)際潛力的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

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醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十三

2020上半年,，在市衛(wèi)計(jì)局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們衛(wèi)生院全面貫徹黨的十九大精神,，進(jìn)一步提高技術(shù)水平,、服務(wù)質(zhì)量和整體素質(zhì)，著力打造優(yōu)質(zhì)品牌,，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。現(xiàn)將上半年工作狀況總結(jié)如下：

黨的十九大報(bào)告明確指出,，衛(wèi)生工作的根本方向是為人民健康服務(wù),。因此，我院緊緊圍繞這一目標(biāo),，把為群眾帶給優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),，從而促使我院不斷實(shí)踐，大膽創(chuàng)新,，提高聯(lián)系和服務(wù)群眾的潛力,。年初制定《科室、個(gè)人目標(biāo)考核管理方案》,，為進(jìn)一步促進(jìn)我院各項(xiàng)工作順利開展,，進(jìn)一步提高我院綜合管理水平，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量帶給了重要保障和依據(jù),；每周召開一次院委會(huì),，群眾討論研究醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)；由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，每月至少組織一次衛(wèi)生,、紀(jì)律檢查；每月召開一次中層干部會(huì)議,，總結(jié)上個(gè)月的工作,、部署下個(gè)月的工作；各科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)每月制定工作計(jì)劃,，辦公室隨時(shí)對(duì)各科室計(jì)劃完成狀況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。透過采取一系列合理有效措施,，我院綜合管理水平及工作效率等到了進(jìn)一步提高,，服務(wù)質(zhì)量也隨之得到了進(jìn)一步提升。

嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療,、護(hù)理核心制度,，進(jìn)一步開展醫(yī)院感染管理，不斷強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的法制意識(shí),、醫(yī)療安全意識(shí)和防范意識(shí),。建立健全醫(yī)院、科室,、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),，構(gòu)成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)的良好局面，避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生,。醫(yī)療方面繼續(xù)按照“三基三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)要求,，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度，嚴(yán)格按照要求及時(shí)書寫病歷,，合理用藥,，正確合理應(yīng)用抗生素，確保無醫(yī)療事故及過失的發(fā)生,；護(hù)理方面,，每月進(jìn)行一次護(hù)理日常工作,、護(hù)理文書書寫等方面檢查，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指正并限期整改,，保證了護(hù)理工作的正常有序開展,。

合理的人才梯隊(duì)建設(shè)，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展帶給了保障,。我院人才培養(yǎng)采取院內(nèi)培訓(xùn)和外出進(jìn)修學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法,，促使職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與醫(yī)院的發(fā)展到達(dá)高度統(tǒng)一。要求醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部每月至少組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試一次,，各業(yè)務(wù)科室每周組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,。上半年我院根據(jù)實(shí)際需要，多次派遣兒科,、兒科護(hù)理等業(yè)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的建設(shè)和發(fā)展，為轄區(qū)及周邊群眾帶給更為優(yōu)質(zhì),、全面的醫(yī)療服務(wù),。

進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，堅(jiān)持推進(jìn)“三會(huì)一課”,、主題黨日活動(dòng)開展,。按時(shí)組織全體黨員干部職工深入貫徹學(xué)習(xí)市委及衛(wèi)計(jì)局黨委有關(guān)工作部署及重要講話精神。以黨的十九大精神為統(tǒng)領(lǐng),，以醫(yī)療服務(wù)工作為抓手,，以做群眾滿意醫(yī)院、滿意醫(yī)務(wù)工作者為目標(biāo),，著力加強(qiáng)思想政治建設(shè),，著力規(guī)范職業(yè)行為操守，著力推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面提升,。

組織開展“約惠同心愿――黨建聚力惠民生,，為民服務(wù)零距離”主題黨日健康義診、“天使志愿團(tuán)”敬老院慰問服務(wù)等活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)黨和人民群眾的聯(lián)系,，做到為民服務(wù)零距離。

為加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，豐富職工生活,，我院在5月份結(jié)合“5.1勞動(dòng)節(jié)”、“5.4青年節(jié)”,、“5.12護(hù)士節(jié)”,，舉辦了首屆春季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),，透過比賽既有效增進(jìn)了同事間的友誼，又使團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力得到了錘煉和提升,，職工的綜合素質(zhì)也得到了全面發(fā)展,。

我院高度重視扶貧工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大關(guān)于脫貧攻堅(jiān)工作部署,，不斷加大幫扶工作力度,。健康扶貧方面，上半年我院對(duì)貧困人口醫(yī)療費(fèi)用減免x人次,，其中門診落實(shí)“兩免兩減半”13人次,，住院減免x人次，共計(jì)減免xx元,。此外,，我院還定期組織開展下鄉(xiāng)免費(fèi)義診、健康宣教等活動(dòng),，有效緩解了貧困患者“看病難,，看病貴”問題，得到群眾一致好評(píng)與認(rèn)可,。

1―6月份,，我院門診人數(shù)xx人次，住院人數(shù)xx人次,，醫(yī)療收入xx萬,，財(cái)政及上級(jí)補(bǔ)助收入xx萬，其他收入xx萬,。

上半年體檢中心完成各類體檢xxx人次,，收入xx萬元；為進(jìn)一步提高收入,，我院還用心創(chuàng)新服務(wù)模式,，例如開展picc日常換藥維護(hù)、三伏貼等服務(wù),。同時(shí),，我院還邀請(qǐng)地方名醫(yī)姜厚文來院坐診，進(jìn)一步帶動(dòng)我院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。2020上半年我院各項(xiàng)支出共計(jì)xxx萬元,，占總收入的xx%。

我院始終將開源增收,、勤儉節(jié)支作為工作主線,。上半年后勤保障科透過給中央空調(diào)改造安裝定時(shí)器，極大降低了能源消耗。透過對(duì)辦公用品,、耗材采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行公示,，讓所有職工都能進(jìn)行監(jiān)督，為進(jìn)一步減少支出帶給了保證,。

1-6月份一體化總收入xx萬元,。在用心完成日常工作、服務(wù)基層群眾的同時(shí),，全體鄉(xiāng)醫(yī)同志們還用心配合院方開展各類下鄉(xiāng)義診,、體檢、家庭醫(yī)生簽約,、完善居民健康檔案信息等工作,，保障了院方相關(guān)工作的開展。下半年,，將重新設(shè)置稽查科,，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)村一體化管理工作。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十四

20xx年,，市一院深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以人民群眾滿意是目標(biāo),，深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革,，加快人才隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)科建設(shè)步伐，持續(xù)改進(jìn)和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,，各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)。

一,、進(jìn)一步健全社會(huì)治安綜合治理,、安全生產(chǎn)管理體系。

醫(yī)院高度重視社會(huì)治安綜合治理工作,，成立了由院長(zhǎng)鮑子雨任組長(zhǎng),、班子成員組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，印發(fā)《關(guān)于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理體系的通知》,、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)范性文件,，科室層層簽訂平安醫(yī)院、安全生產(chǎn),、綜合治理目標(biāo)責(zé)任書,，將建設(shè)責(zé)任層層分解落實(shí)。

二,、努力提高醫(yī)療服質(zhì)量,，保證醫(yī)療安全。

1、開展醫(yī)療質(zhì)量與安全專項(xiàng)治理活動(dòng),，啟動(dòng)“醫(yī)療質(zhì)量與安全月”活動(dòng),，首批開展以兒科醫(yī)療安全、手術(shù)科室圍手術(shù)期醫(yī)療安全為主題活動(dòng),。

2,、定期召開醫(yī)師論壇、中高,、初級(jí)醫(yī)師大會(huì),、護(hù)理定期例會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì),，開展病例質(zhì)量雙月評(píng)審等工作,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量與安全意識(shí)。

3,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),，尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)進(jìn)行重點(diǎn)解讀和學(xué)習(xí)，及時(shí)通報(bào)平安醫(yī)院安全生產(chǎn)情況,，加大獎(jiǎng)罰力度,，堅(jiān)決要求全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療秩序和的重要意義,，積極投入到保障醫(yī)療安全,、維護(hù)醫(yī)療工作中去。

三,、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，深化滿意度調(diào)查，提高病人滿意度,。

3,、堅(jiān)持開展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動(dòng)，實(shí)施全年無假日醫(yī)療,、“一貫制”門診時(shí)間等活動(dòng),，開診門診預(yù)約診療，落實(shí)便民服務(wù)措施,，積極創(chuàng)建省級(jí)文明單位,。

4、完善滿意度調(diào)查方式,，將門診,、住院、出院和出院回訪4種滿意度調(diào)查結(jié)合起來,，多方收集患者的意見,，集中通報(bào)、定期整改。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十五

光陰似箭,！一晃眼,，已經(jīng)年底了，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、^v^思想,、^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想。并以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中,，順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作。協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療衛(wèi)生,。參與了護(hù)理部每月進(jìn)行理論及操作考試,，對(duì)于自己的工作要求嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)格要求自己，對(duì)醫(yī)院每個(gè)季度的考核能認(rèn)真對(duì)待,，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能,，做到了理論結(jié)合實(shí)際,；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，在閑暇時(shí)間里閱覽業(yè)余知識(shí),，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)；為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處,。

今后的目標(biāo)：

在新的一年里，我決心加強(qiáng)自身各方面的修養(yǎng),，并努力克服自己存在的問題,，做到：

1、扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅(jiān)定性,；

3、以科室為家,，工作積極主動(dòng),，對(duì)待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事,。希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好,，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來,！

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十六

__年即將過去，20__年已漸行漸近,，在今年4月份兼任門診部主任以來,，盡自己的力量完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。取得了一些成績(jī)，但仍有一些不足?，F(xiàn)將這幾個(gè)月來的工作總結(jié)如下：

一,、上任之初就聽到了來自急診科和五官大科雙方關(guān)于值班協(xié)調(diào)性的問題，了解情況后,，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，讓其雙方面對(duì)面解決這些問題。經(jīng)雙方協(xié)商并形成書面協(xié)議,，呈送院領(lǐng)導(dǎo)同意后,，圓滿完成了這項(xiàng)任務(wù)。

二,、今年9月份,，我院對(duì)門診預(yù)約掛號(hào)進(jìn)行了改革。除原來的現(xiàn)場(chǎng)來院掛號(hào)外,，我們又開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào),、電話預(yù)約掛號(hào)等多種形式的掛號(hào)方法，極大的方便了患者,，也為我院在患者中贏得了好的口碑,。

三、另外在各科大夫出診時(shí)間及形式上也進(jìn)行了多項(xiàng)變革,。內(nèi)科,、婦產(chǎn)科都已經(jīng)施行了較長(zhǎng)時(shí)間固定人員出門診的制度都收到了很好的效果。原來門診大夫總變換,，患者就診缺乏連續(xù)性,，非常不方便，現(xiàn)在患者就診時(shí)大夫也能對(duì)病人從始至終的負(fù)責(zé),。方便了門診的管理和各科室內(nèi)部的管理,。兩個(gè)外科由于人員短缺、科內(nèi)手術(shù)多等原因,，至今不能固定人員出門診,。今后將繼續(xù)努力和外科多溝通,，以盡早促成此事,。兒科雖然人員極度短缺，但仍然派大夫出診,，使門診就診的兒童得到了方便,，也使住院部秩序得到了改善。

四,、建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，實(shí)行情況良好,。

五、外聘專家及康院長(zhǎng)都能盡職盡責(zé)按時(shí)出診,，以至于出現(xiàn)了我院過去從未有過的早早排隊(duì)掛號(hào),、搶號(hào)的現(xiàn)象。

總之,，在20__年的工作中,，有院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各科室的鼎力支持,，取得了一些成績(jī),，但更應(yīng)該看到的是我們的不足，在今后的工作中我們門診部要發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn),，改正我們的不足,，為患者提供更好的服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十七

大家好!我是主要從事體檢科業(yè)務(wù),，擔(dān)任門診部主任的****，任職以來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和中層干部以及全科人員的協(xié)助下,，按照簽定的責(zé)任目標(biāo)，做了一些工作?，F(xiàn)就全年本人工作情況從德,、能、勤,、績(jī),、廉五個(gè)方面進(jìn)行述職匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,。

我能遵守院規(guī)院紀(jì),，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理,，嚴(yán)格要求自己,，能起到模范帶頭作用，同時(shí)要求科室人員牢固樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。能將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理監(jiān)督納入日常管理工作中，使全科員工增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),，熱情為患者服務(wù),，用“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量科室的服務(wù)質(zhì)量，使患者滿意度有所提高,。

干一行,，愛一行,，盡職盡責(zé)，全心投入,，通過自學(xué)和摸索,，在自己的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，把體檢科的業(yè)務(wù)從無到有,，到今天做的有聲有色,，年體檢人次越來越多，體檢業(yè)務(wù)贏得好評(píng),，體檢科工作日益壯大,。門診體檢科自成立以來，一直秉承宣傳健康知識(shí),，傳播最新的健康理念,，倡導(dǎo)最佳的生活方式，介紹科學(xué)的保健方法,，根據(jù)來檢者的不同要求,，為其量身定制個(gè)性化的體檢項(xiàng)目組合，安排其按照體檢要求順序完成所有體檢項(xiàng)目,，使其手續(xù)快捷簡(jiǎn)便化,，根據(jù)體檢結(jié)果對(duì)其身體健康狀況作出醫(yī)學(xué)評(píng)估和指導(dǎo)建議，提供健康指導(dǎo)和診療意見,，對(duì)體檢結(jié)果可疑或異常者,，可提供有效的醫(yī)療咨詢、防治方案及指導(dǎo)就診等方便的檢后服務(wù),，對(duì)重大異常結(jié)果的體檢者,，并負(fù)責(zé)優(yōu)先預(yù)約專家進(jìn)一步診治，所以我們積累了一批每年定期來檢者,。我相信我們科的業(yè)務(wù)隨著搬遷后環(huán)境的改善會(huì)越來越好,，為醫(yī)院創(chuàng)收作出貢獻(xiàn)。

本人始終保持著工作的熱情和活力,。自己能夠以身作則,，及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)和各類會(huì)議的精神和醫(yī)院的動(dòng)態(tài)，用正面的信息引導(dǎo)員工,，積極為醫(yī)院的快速發(fā)展努力工作,。日常工作中，堅(jiān)持在一線工作崗位指導(dǎo)帶領(lǐng)員工做好體檢科的工作,，提高工作技能和效率,。以自己的事業(yè)心,、責(zé)任感和敬業(yè)精神,，收集整理帶動(dòng)全科一起努力工作,。

體檢科今年體檢人次4287人，業(yè)務(wù)收入65萬余元,。在醫(yī)院加大宣傳的同時(shí),，我始終認(rèn)為你能服務(wù)好來到醫(yī)院的患者，以良好的口碑贏得他們,，他們會(huì)成為咱的義務(wù)宣傳員,，體檢科就是這樣積累客戶的。

門診管理方面,，可能在有些人眼中,，門診主任是一個(gè)很輕松的崗位。我初到門診的時(shí)候,，也以為如此,，但是接觸之后發(fā)現(xiàn)這是醫(yī)院的窗口科室，門診科室分散,，單人,、小科室眾多，有些科室人員無替代機(jī)制,，還有便民門診,、優(yōu)撫門診、假日門診的管理,，展現(xiàn)華縣醫(yī)院的窗口形象的確是個(gè)艱巨的工作,。帶著這些問題，通過自己摸索和學(xué)習(xí),，逐步掌握了科室的基本情況和存在的問題,。上網(wǎng)學(xué)習(xí)了大量的門診管理方面的資料，逐漸的,，我發(fā)現(xiàn)門診管理工作雖然瑣碎繁雜,，但重點(diǎn)還是醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、安全,、效率的提高,，本人能認(rèn)真履行科主任工作職責(zé)。為了完成好各項(xiàng)管理工作,，如：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、質(zhì)量控制、醫(yī)療安全,、醫(yī)療文件書寫,、抗菌藥物的合理應(yīng)用，每月抽查處方,、病歷,、檢查單,，針對(duì)存在的問題，提出改進(jìn)措施,。對(duì)待大處方通知到人,，要求其改進(jìn)。

我能夠按照院黨委的要求把反腐倡廉的各項(xiàng)任務(wù)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,，遵守廉政規(guī)定,，管好自己，接受監(jiān)督,，無違紀(jì)行為發(fā)生,。

20**年在領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的幫助下，本人較順利的完成了全年的管理工作,，做了自己力所能及的事,，自我內(nèi)心感覺很欣慰，也希望得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的認(rèn)可,。雖然目前門診工作取得了一些成績(jī),，但存在一些問題與不足，無法滿足患者需求,。我們還要繼續(xù)挖潛力,，向管理要效益，通過優(yōu)化流程來提高工作效率,，提高患者滿意度,。

20**年醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)重點(diǎn)是達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院的檢測(cè)能力。如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,、改善服務(wù)態(tài)度,，達(dá)到“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，使二甲的復(fù)審自己分管的項(xiàng)目達(dá)標(biāo),，從現(xiàn)在就積極做好準(zhǔn)備,，圍繞這個(gè)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)照二級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求,，門診還存在大量工作有待完善,，如：各種體系文件的完善，員工綜合素質(zhì)的提高醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進(jìn)等,，這些都需要我更得動(dòng)腦子,，下一番功夫和全科人員去做具體的細(xì)致的工作才能實(shí)現(xiàn)。今后更要扎扎實(shí)實(shí)開展工作,，朝著目標(biāo)邁進(jìn),，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十八

半年來，在院黨支部和院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在主管院長(zhǎng)的大力支持下,，科室同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面為,，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、配合醫(yī)院一卡通工作,，門診咨詢臺(tái)認(rèn)真做好就診掛號(hào)卡的填寫，并大力宣傳一卡通,，使辦卡工作順利開展,，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號(hào)，大大方便了患者,。

2,、門診部還要求導(dǎo)醫(yī)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語，熱情接待,，主動(dòng)服務(wù)每一位需要幫助的患者和家屬,，尤其對(duì)殘疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員能主動(dòng)協(xié)助就診,，受到患者的好評(píng),。

3、為了改善醫(yī)患關(guān)系,，我們定期在門診征求就診患者的意見,，積極接受患者監(jiān)督，對(duì)患者的投訴,，我們盡量做到現(xiàn)場(chǎng)處理解決處理不了的我們及時(shí)和相關(guān)部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復(fù),，及時(shí)化解了醫(yī)患矛盾。

4、積極參與了醫(yī)院開展的各項(xiàng)醫(yī)療安全檢查,、季度檢查等活動(dòng),，查找不安全因素，制定了相應(yīng)的整改措施,，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生,，使門診工作進(jìn)一步得到規(guī)范。

5,、加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實(shí),，門診部重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，尤其對(duì)疑難,、危重病人門診醫(yī)師能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極診治、并指導(dǎo)和協(xié)助會(huì)診,，必要時(shí)醫(yī)生即通知導(dǎo)醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù),，使危重患者診治全過程有醫(yī)務(wù)人員陪同，保證了醫(yī)療安全,。

6,、根據(jù)我院專家組人員年齡特點(diǎn)，重新調(diào)整了專家門診上班時(shí)間,，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢(shì),，并保證專家身體力行。

1,、根據(jù)內(nèi)科專家門診病人多的特點(diǎn),，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)科專家門診的叫號(hào)排隊(duì)，很好的緩解了就診秩序混亂的情況,，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜,，而且也改變了病人站著排隊(duì)的情況，得到病人的好評(píng),。對(duì)大廳值班的導(dǎo)醫(yī)人員我們進(jìn)行了應(yīng)急能力培訓(xùn),，并強(qiáng)化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù)、引導(dǎo)患者就診,，改善了原來秩序混亂,，病人因排隊(duì)相互爭(zhēng)吵的情況，并使危重病人得到及時(shí)救治,，受到醫(yī)生和患者的好評(píng),，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全,。

2,、為了進(jìn)一步做好傳染病防控工作,，我們專門安排測(cè)溫、排查工作,，對(duì)發(fā)熱患者則引導(dǎo)至發(fā)熱門診,。

3、積極實(shí)施各項(xiàng)便民服務(wù)措施,，包括開水供應(yīng),、協(xié)助辦理各種手續(xù)、提供輪椅,、護(hù)送危重病人等,，尤其殘疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員會(huì)主動(dòng)協(xié)助就診,，另外我們還開展了門診預(yù)約診療服務(wù),，其中包括現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話預(yù)約,，電話預(yù)約設(shè)在門診收費(fèi)處,，24小時(shí)值班，大大方便了患者的預(yù)約就診,。

4,、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療和保險(xiǎn)人數(shù)也比往年增多,，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加,，半年共蓋診斷證明專用章xx張，比去年同期增加xx張,。

1,、建立和完善質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí),。同時(shí)我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎(jiǎng)懲辦法，利用門診例會(huì)對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論,、評(píng)價(jià),，提出整改意見，制定整改措施并予以積極整改,。

2,、合理排班，配足力量,，大部分科室能安排經(jīng)驗(yàn)豐富,、責(zé)任性強(qiáng)的醫(yī)生上門診，有相當(dāng)一部分科室還長(zhǎng)期安排科室副主任上門診,，提高了門診工作質(zhì)量,，也方便了患者就診。

3、積極參與醫(yī)院質(zhì)量管理小組的質(zhì)量考核和季度檢查,，門診工作質(zhì)量受科室和門診部雙重質(zhì)量控制,，門診部采取隨機(jī)查和院季度檢查相結(jié)合，重點(diǎn)考核了門診日志,、門診處方,、門診病歷及合理用藥情況，促進(jìn)了各項(xiàng)工作質(zhì)量的提高,。

4,、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅(jiān)持長(zhǎng)期上門診不間斷,，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療規(guī)范和操作規(guī)程,，取得了顯著成績(jī)，半年共接診患者20xx人次,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇十九

20xx年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來,，在衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

20xx年，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務(wù)態(tài)度,、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開會(huì)組織學(xué)習(xí),，進(jìn)行教育整頓,，通過整頓，平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位,，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少,。在加強(qiáng)管理的同時(shí),，強(qiáng)化安全意識(shí)，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素、隱患,，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘,、實(shí)習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生,，但是仍然存在一些安全隱患,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式,，強(qiáng)化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。

制定切實(shí)有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識(shí),，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、注重護(hù)理安全”的原則,，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起,，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真書寫護(hù)理文書,。要求做到語言文明,、態(tài)度誠(chéng)懇、解釋耐心,、服務(wù)細(xì)心,、準(zhǔn)確周到、親切體貼,。

一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì),。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績(jī),，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。人才隊(duì)伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重,，只有愛惜人才,，重用人才,，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會(huì)有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)篇二十

xx年上半年機(jī)關(guān)門診部在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下,，經(jīng)過門診部同志共同努力，較好完成了各項(xiàng)工作,，門診部半年工作總結(jié),。

二、履行職能,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為保健對(duì)象及干部職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1,、完成了全委會(huì),、常委會(huì)及退休省級(jí)干部參加世博會(huì)的醫(yī)療保障服務(wù)。

2,、邀請(qǐng)安醫(yī)心內(nèi)科專家到門診部巡診,。每周定期對(duì)重點(diǎn)保健對(duì)象進(jìn)行巡診。

3,、完成了機(jī)關(guān)干部職工及保健對(duì)象的體檢工作,。

4、協(xié)助完成了招聘公務(wù)員及駕駛員的體檢工作,，工作總結(jié)《門診部半年工作總結(jié)》,。

5、邀請(qǐng)安醫(yī)附院,、省立醫(yī)院專家開展了健康講座,。

6、每周定期為機(jī)關(guān)同志測(cè)量血壓,，逐步建立和完善高血壓患者的檔案,。

三、加強(qiáng)對(duì)合作科室的管理,，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)管理，堅(jiān)持合理用藥,。

四,、完成了門診部固定資產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。

五,、協(xié)助人事處完成了門診部公開招聘事業(yè)單位工作人員事宜,。

六,、積極參與機(jī)關(guān)黨委和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

xx下半年工作計(jì)劃：

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。

2,、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療合作,，擴(kuò)大和加強(qiáng)推拿科、中藥科,，進(jìn)一步提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

3、發(fā)揮醫(yī)衛(wèi)界別政協(xié)委員的作用,，提升門診部服務(wù)水平,，擴(kuò)大門診部影響。

4,、加強(qiáng)門診部隊(duì)伍建設(shè),，努力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、創(chuàng)新型,、和-諧型單位。

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