總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

醫(yī)院門診部工作總結匯報篇一

思想上,，認真學習貫徹黨的__

在門診藥房工作期間,，嚴格遵守處方調配制度,，認真按照“四查十對”處方審查制度，發(fā)現處方中存在的配伍禁忌,、劑量,、規(guī)格等方面的差錯，及時與醫(yī)生溝通,。準確調配認真核對并發(fā)放處方7萬余張,，未出現gz85任何差錯事故。操作熟練,、迅速，盡可能減少病人取藥等候時間,。對發(fā)放到患者手中的藥品,，主動向患者講解用藥常識與注意事項,，尤其對孕產婦及小兒用藥注意事項作耐心交代，為群眾提供快捷,、準確,、優(yōu)良的藥學服務。

在臨床藥學室工作期間,，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作,，一方面向醫(yī)護人員學習臨床一些知識，另一方面通過查看病歷,，監(jiān)測,、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程,。在藥物選擇,、給藥劑量、途經,、方法等方面向醫(yī)生及護士提供咨詢和藥物治療服務信息,。此外，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作,。

按照醫(yī)院處方點評制度規(guī)定,，組織開展門診處方點評工作。聯合計算機中心設計并初步完成處方點評信息化模塊,，提高處方點評效率,。一年來，每月抽查門急診處方,、孕產婦,、兒童、抗菌藥物處方等進行專項點評,。分析評價結果,，及時發(fā)現、糾正醫(yī)生不合理用藥現象,。

學習上,，加強藥學和臨床基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識,，積極閱讀國內外文獻,，了解并掌握專業(yè)的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學專業(yè)知識更好地指導臨床合理用藥。積極參加本專業(yè)的各項學術活動，參加省級年會1次,，不定期參加培訓班及見習若干次,，發(fā)表會議論文1篇。承擔1名藥學本科生的畢業(yè)實習的帶教任務,，使該生圓滿完成實習任務及畢業(yè)論文的撰寫,。

作為一名臨床藥師，我認為自己做的遠遠不夠,，在專業(yè)上,，我要更加認真努力的學習，提高專業(yè)素養(yǎng),，在工作中,，應該提高溝通協調能力，和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通,，提高患者的合理用藥情況,。美好的20__即將開始，我會不斷努力,，不斷突破,，力爭將自己的工作進入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展,，做出貢獻,。

醫(yī)院門診部工作總結匯報篇二

20__年門診部繼續(xù)加大門診部管理工作，以創(chuàng)建‘三乙’為契機,，細化各種管理制度,，加強監(jiān)督考核，使門診服務水平不斷提升,，科室業(yè)務技術水平不斷提高,，積極配合醫(yī)院市場營銷工作，維護好現有的醫(yī)療市場,，積極開展對外宣傳,，進一步拓展目標市場，更加積極的為醫(yī)院樹立良好的形象,，將全年的主要工作總結如下,。

一、門診基本情況

門診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門診各部分門診部直屬科室組成,，其中由住院科室排出的門診有外一科門診,，外二科門診，外科專家門診,，內一,，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫(yī)康復科門診,，婦產科門診,，兒科門診，心身醫(yī)學門診,。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診,，多學科綜合門診,，共有門診醫(yī)生__名，其中副主任醫(yī)師_名,，主治醫(yī)師_名,，醫(yī)師_人，助理醫(yī)師_人,，護理人員_人,，護工_人。

科定管理：

科室成立了以鄒樹軍為組長,，張銳,、劉洪、馮斌,、黃玉媚為組員的科室質量管理小組,定期對科室的管理進行總結和安排,。加強門診預約管理不斷提高預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓考核,，預約工作較往年有明顯好轉,。對直屬科室加強醫(yī)療質量管理，每周對科室消毒設施進行清查,，對科室員工組織每月一次的業(yè)務學習和每季度一次的三基三嚴訓練,，召開每周一次的晨會，向員工認真?zhèn)鬟_落實院部和相關職能科室的領導要求和指示,。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀律的考核,，要求各科室提前將門診出勤表發(fā)到門診醫(yī)生群和考核人員處，每天嚴格考勤,，對無故曠工,、遲到、早退的`現象進行巡查,，對不嚴格執(zhí)行勞動紀錄者按有關規(guī)定進行處罰,。積極調動科室員工的工作積極性，對工作認真,，業(yè)務精通,，成績優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵，對于工作不負責任，受到病人投訴,，經查確實的,，給予批評和處罰。對門診出診醫(yī)生嚴格考勤,，上班遲到,，早退，脫班情況已明顯減少,。安排到四川省人民醫(yī)院進修_人,。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓并安排高年職醫(yī)生帶教，目前工作在上級醫(yī)生帶教下無醫(yī)療事故發(fā)生,。

二,、門診部下屬各臨床科室質量目標完成情況統計

1、門診處方合格率(標準≥__)__%,。麻醉處方合格率(標準100%)100%

2,、門診病例書寫格式合格率(標準≥__)__%

3、手術,，麻醉,，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率(標準100%-)100-%

4,、臨床主要診斷,，病理診斷符合率(標準≥__%)__%

5、疑難病癥好轉率(標準≥__)__%

6,、院內急會診到位時間(標準≤10分)≤_分

7,、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率(標準100%)100%

三、科室業(yè)務

今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業(yè)務水平,，并在此基礎上更快的發(fā)展,，基本滿足石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要。五官科與上級醫(yī)院老師聯合開展白內障超聲乳化摘除聯合人工晶體植入術__多例,，并開展精準扶貧人員白內障手術__余例,，獲得了上級主管部門和患者的一致好評。常規(guī)開展翼狀胬肉摘除聯合結膜瓣移植術,，開展了淚道激光疏通置管,，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲矯正術等手術,，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等,。五官科進一步開發(fā)電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚,，并有達到下段支氣管檢查的水平,，提高了科室醫(yī)療技術含金量,。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融,，鼻出血低溫等離子體止血等新項目,。口腔科開展種植牙例數較逐年明顯增加,，進一步常規(guī)開展正畸,、頜面外科手術，并開展兒童窩溝封閉幾百例,。

四,、存在的問題與不足

20__年門診工作取得了一定的進展，但還有許多不足,。在發(fā)展過程中遇到的問題：

1、門診醫(yī)生按時上,、下班自覺性仍有等提高,，特別是中午吃飯時間病員到處找醫(yī)生的情部時有發(fā)生。

2,、設備維護稍差,，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機,、眼壓計,、視野計等均先后出現不同程度損壞，設備維修費用較大,，且影響科室正常業(yè)務開展,，影響病情及時診斷，應加強設備維護管理,，提高設備正常使用率,。

3、科室人員的業(yè)務技術有待快速的提高,。五官科醫(yī)生大多數年齡結構年輕,，臨床經驗欠缺，需要有相當時間的成長期,。今年又有_名年輕醫(yī)生到上級醫(yī)院進修,，造成科室暫時性人力資源短缺?？谇豢颇壳搬t(yī)生嚴重短缺,，可能要再增加_名醫(yī)生才能滿足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫(yī)院職工知曉率低,，目前開展的人數仍較少,，病員不足,。

4、門診部分醫(yī)務人員對新生事物如微信掛號,、交費,、查詢方法不熟悉，專屬醫(yī)生的推擴不積極,，不能指導病員操作,，對云之家醫(yī)院平臺的診間預約掛號操作不熟練，沒有進行診間預約,。

5,、明年工作思路：

明年門診將盡可能的多開設專科門診,，特色門診,，專家門診，進一步做好預約診療服務,，優(yōu)化就診流程,，將繼續(xù)擴大科室規(guī)模，開展更多更好的技術項目,，做好下面幾項工作：

1)希望醫(yī)院營銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人,，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農合病人減少較多,。

2)進一步陸續(xù)派出新進人口到上級醫(yī)院進修學習,，以增加科室人員的專業(yè)技術水平。

3)配合婦女兒童醫(yī)院功能的進一步完善,，安排好婦女兒童醫(yī)院的門診配套工作,。

4)進一步加大微信就診力度，減少病人排隊等候時間,，使更多患者享受到方便快捷的服務,。

5)提高設備使用率，五官科到上級醫(yī)院進修人員返回后,，進一步開展設備(如同視機,、視野計及眼底激光等)的正規(guī)使用，提高設備回報率,。

6)為口腔科及皮膚科加緊引進人才,，緩解醫(yī)護人員短缺的矛盾。

醫(yī)院門診部工作總結匯報篇三

在醫(yī)院領導班子和分管院長的領導下,，在各科室的支持幫助下門診部全體同志齊心協力,，在工作上積極主動，堅持以以病人為中心熱情,、細致,、微笑服務的理念,，在醫(yī)療質量、醫(yī)療服務方面取得了較好的成績,，基本地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務?，F將上半年以來的工作總結如下：

強化思想教育，提高人員素質,，轉變服務理念,，提升服務質量。

一,、認真組織和貫徹落實醫(yī)院的會議精神與要求,。

1、堅持以病人為中心,、熱情,、細致、微笑服務的工作理念,。

做到了門診工作滿意度的100%,，無一例投訴事件，建立了門診投訴意見登記本,，及時處理了患者存在的意見，避免了糾紛事件,。在這期間協助門診相關窗口科室,，處理了數件口角事件，降低了對醫(yī)院的后續(xù)影響,。

2,、多次進行民營企業(yè)思想觀、價值觀的服務理念培訓,，大家從思想上有了一定的轉變,。

3、為門診坐診專家,、醫(yī)生提供舒適的工作環(huán)境,。

4、完善了科室內各規(guī)章制度,。

二,、門診工作的開展。

雖然還處于開始階段,，但是各科運行正常,，各項工作效益也在不斷提高，不斷改善,。

1,、我科自3月8日開張至7月31日,，共接待門診病人共3914人次，收治住院病人共891人次,，總收入482670.59,。

2、新開展了婦科,、肛腸科,、等新項目。其中門診出診5次,，搶救危重病人2次,。婦科人流手術，安取環(huán)手術也在不斷增加中,。

3,、打造了中醫(yī)館。為中醫(yī)病人提供了良好的和諧有序的就醫(yī)環(huán)境,。

4,、在候診區(qū)做醫(yī)院宣傳，使病人在候診時增加了健康教育知識,，也使我們在新技術新業(yè)務方面做到到了宣傳,。

從而提高了自身信譽度，也擴大了醫(yī)院的宣傳工作,。以患者本身的宣傳為宣傳,，才是最真實最有效的方法，才能事半功倍,。

三,、醫(yī)院體檢工作的配合與體檢報告單的發(fā)放。

在這個過程里面不斷的學習與摸索,，不斷的前進與改善,。自6月18日至7月31日，一共體檢879人次,，六月份報告共出320份,，發(fā)出292份，剩余28份,。其中41人復查,，18人收入住院治療。七月份報告到門診部,，截止7月16日,，一共290份，發(fā)出181份,，剩余109份,。其中59人復查,，22人收入住院治療?？倧筒槁蕿?1.38%,，入院率為4.55%。

四,、在抓效益的同時也抓醫(yī)療質量安全,。

1、對門診各項登記本,、處方,、輔檢申請單等不定時檢查。對不合格或沒完成的科室及相關人員進行溝通,。各項核心制度在工作中做到到了貫徹,。

2、參與臨床科室的病例質控及體檢報告的結果匯總,。對存在的病例問題每周一次反饋到科室（主要是內科）,。

3、每周對門診進行勞動紀律檢查,。

4,、對科室人員進行了一系列的培訓，包括院感,、護理操作常規(guī),、各急救流程、醫(yī)療安全,。組織學習了各項核心制度。

五,、小結：

1,、門診身為醫(yī)院的窗口科室，代表著醫(yī)院的形象,，依舊存在著一定的安全隱患,，在下半年的工作中會讓這些隱患都化為零。

2,、門診不是一個直接創(chuàng)造收入的科室,，無法與臨床、醫(yī)技等科室比擬,，但他潛在創(chuàng)下的盈利不可小覷,。

門診醫(yī)生都會為了多收一個住院病人，絞盡腦汁,，磨破嘴皮,，只是為了帶動全院的工作及效益,。我們以后會多開展門診手術，促進肛腸科,、婦科,、等科室工作。爭取開展新項目,，如皮膚性病,、五官科、腸鏡,、創(chuàng)造條件開設急診科等,。

3、門診一二樓大廳巡回不及時,，發(fā)生了多次無人引導病人事件,，針對此類問題，安排了專人導醫(yī),，盡量避免再次發(fā)生類似事件,。

4、門診坐診醫(yī)生少,，休息時間跨度太大,，造成基本的會議精神都無法及時傳達。

5,、這半年以來,，門診就診率偏低，與醫(yī)院新開業(yè),，知曉率低及當地人民健康知識缺乏,，落后的消費觀念，門診醫(yī)生坐診時間少,，不固定有關系,。

在下半年里，爭取加大力度做醫(yī)院對外的宣傳工作,，樹立好的口碑,，吸引更多的病人。以業(yè)績作為首要目標,，不斷努力,，真正實現效益與質量安全并駕齊驅。

醫(yī)院門診部工作總結匯報篇四

來到收費處工作已經有一段時間了,，在這段時間里,，我在這里工作著、學習著，在同事們和領導們的幫助和照顧下,，學習到了很多業(yè)務,，令工作有了很大的進步，每天的工作的很開心,。

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前在外人眼中機械的重復著一收一付的簡單操作,，不需要很高的技術含量,，也不像其他科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。

然而,，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事,，于細微處見真功,。”其實,，收費員的工作不只是收好錢,，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當其沖要面對的，透過收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺,。

通過這段時間的工作學習,，我對門診收退費住院收退費以及醫(yī)保農合等業(yè)務的操作有所學習，并能操作,，但是也要繼續(xù)學習進步：

1,、進一步提高服務水平，減少差錯,，保證服務質量，讓病人得到滿意,。

2,、認真的學習新農合、醫(yī)保方面的業(yè)務,，掌握新農合,、醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保做好各項工作。

3,、學習并能熟練的操作醫(yī)?？ǖ臉I(yè)務流程。

4,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證前證對齊，嚴格按照醫(yī)院的財務管理規(guī)定,，做好本職工作,。

最后，我要再次感謝同事們和領導們對我的信任支持和關心幫助,，收費員的工作雖然不及醫(yī)生們那么神圣很平凡,，但是我很開心能有這份工作，每天能聽到病人或病人家屬說的一聲謝謝,，感覺心里暖暖的,，讓我每天都能很開心熱情的工作，服務病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。在以后工作中的不足之處，同事們更要多多的給與指正,，這樣我才能更快的進步成長,。

醫(yī)院門診部工作總結匯報篇五

一年來，在衛(wèi)生院黨委的領導下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協調一致，積極踐行群眾路線,，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，結合本科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實,，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務理念,，較好的完成了本科的各項工作任務,，取得了較好的成績，現將主要工作總結如下：

一,、科室建設

20__年,，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務態(tài)度、在崗在位作為管理的重點,，多次開會組織學習,，進行教育整頓，通過整頓,，平時強調人員在崗在位,，現在病人找不到醫(yī)護人員現象較往年明顯減少。在加強管理的同時,，強化安全意識,，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素,、隱患，嚴格落實應聘,、實習人員的審查制度,。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患,。

二,、抓好醫(yī)德醫(yī)風建設

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式,，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。

三,、加大安全管理力度,，保障醫(yī)療安全

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,。

加強監(jiān)督管理,，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質，本著“加強基礎護理,、注重護理安全”的原則,，從基礎護理抓起，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范,，認真書寫護理文書,。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇,、解釋耐心、服務細心、準確周到,、親切體貼,。

四、培養(yǎng)高素質人才,，做好科研工作

一個科室醫(yī)療質量的高低取決于技術人員素質,。只有擁有一批具有先進科學技術和創(chuàng)造能力的技術人員，科室才能辦出成績,，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平,。人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重,，只有愛惜人才,，重用人才，培養(yǎng)人才,，科室的發(fā)展才會有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院發(fā)展的角度去考慮,，去落實人才建設工作,。