計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟,。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性。下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一

20xx年即將過(guò)去，為了很好的與公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)有效溝通,，免不了在年終歲首對(duì)全年的工作進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn),。全年工作圍繞“培養(yǎng)人才，創(chuàng)新節(jié)能”的指導(dǎo)思想努力工作,，現(xiàn)將全年工作回顧和總結(jié)：

全年的培訓(xùn)基本按年初計(jì)劃進(jìn)行,，另外還根據(jù)人員、設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況組織培訓(xùn),，從員工技能方面得到全面有效提升。整體情況而言,，工程技術(shù)人員日常入室維修能力有所加強(qiáng)和逐步正規(guī),；在機(jī)電設(shè)備、配電設(shè)備維修方面普遍能力較差,，這方面培訓(xùn)難度大,。存在主要原因，第一,、目前工程技術(shù)人員理論知識(shí)水平缺乏,，第二,、培訓(xùn)花費(fèi)時(shí)間較多，工程人員平日工作任務(wù)緊張抽不出時(shí)間接受培訓(xùn),；第三,、出現(xiàn)的故障頻率不高實(shí)操實(shí)踐機(jī)會(huì)較少；第四,、設(shè)備產(chǎn)品較多很且復(fù)雜,，而且不斷在變化。針對(duì)存在的問(wèn)題,，個(gè)人希望做一些調(diào)整和改進(jìn),，第一，集中部分較穩(wěn)定人員進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng),，固定由這部分人員對(duì)設(shè)備,、系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)；第二,、詳細(xì)記錄維修記錄存檔,，保留維修經(jīng)驗(yàn)整理成維修檔案。

進(jìn)行了三次關(guān)于管理技能能方面的培訓(xùn),，從員工工作心態(tài),、工作激情、怎樣貫徹體系文件,、工作計(jì)劃的實(shí)施及監(jiān)督等,。培訓(xùn)后各工程主管都能很好發(fā)揮，目前所有工程人員工作心態(tài)較好,，工作積極性都比較高,。

要求加強(qiáng)對(duì)能耗方面的控制，當(dāng)月抄表數(shù)據(jù)要求對(duì)往年平均數(shù)據(jù)（經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)）進(jìn)行分析,，如果數(shù)據(jù)波動(dòng)較大,，需要與上年同月數(shù)據(jù)、當(dāng)年前一個(gè)月的數(shù)據(jù)和設(shè)備使用負(fù)載情況進(jìn)行對(duì)比,、分析,。用電方面，各項(xiàng)目基本沒(méi)有異?，F(xiàn)象,；用水方面，xx大廈10月份數(shù)據(jù)突然增大,，11月份通過(guò)檢查維修屬于水管破裂,，通過(guò)數(shù)據(jù)分析破裂是銹蝕引起，漏水的點(diǎn)位較多，估計(jì)漏水是隨時(shí)間逐步增大的,，漏水的時(shí)間也比較長(zhǎng),。從此類事件上，我們認(rèn)為在管理上存在一定的問(wèn)題,，不便于對(duì)能耗的控制,。因此與各項(xiàng)目主管商議，根據(jù)設(shè)備使用和人員情況,，決定從20xx年元月份開(kāi)始,，每星期對(duì)總水表進(jìn)行一次抄表和對(duì)比分析。

培訓(xùn)怎樣對(duì)材料月報(bào)申購(gòu),，通過(guò)往年運(yùn)行數(shù)據(jù),、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況、季節(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),、計(jì)劃維修等方面要求盡量全面,，根據(jù)各種情況統(tǒng)一申報(bào)，從而節(jié)約各方面的成本,。

于外包,，外包單位為xx公司。在維保公司的保養(yǎng)和監(jiān)督下,，三個(gè)項(xiàng)目的消防系統(tǒng)運(yùn)行正常,。xx大樓操作面板11年12月份損壞，目前還在協(xié)商更換中,；xx大樓消防系統(tǒng)運(yùn)行正常,；xx大廈主機(jī)電源損壞，通過(guò)對(duì)電源維修已恢復(fù)正常,。

2,、電梯維保：

整個(gè)公司管理中的所有電梯運(yùn)行整體情況較好，xx大樓9臺(tái)電梯全年沒(méi)有大的故障,；xx大廈今年整體運(yùn)行情況比較好,，影響比較大的.，有出現(xiàn)了一次電梯控制板故障,，由于電梯產(chǎn)品較老,，使用材料有些不能通用，在材料采購(gòu)中電梯有3天不能正常運(yùn)行,；xx大廈故障影響比較大的主要是2號(hào)電梯,，由于在客戶在搬運(yùn)貨物中不慎將電梯損壞，致使電梯20天左右沒(méi)有運(yùn)行,，之后電梯又出現(xiàn)鋼絲繩段股現(xiàn)象，其它電梯運(yùn)行在正常范圍內(nèi)；xx大廈電梯更換一次主板,、一次門(mén)機(jī),、一次顯示屏、一次光幕,，全年故障頻次較低,；xx大廈更換了一個(gè)門(mén)機(jī)、一個(gè)緩繩輪,，其它運(yùn)行情況較好,；xx大廈電梯故障頻次相比之下較高，主要是由于相同問(wèn)題多次出現(xiàn),，有可能是維修人員技術(shù)水平問(wèn)題,，來(lái)年需要與電梯公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員溝通。

第三,，有部分維修沒(méi)有打電梯服務(wù)中心電話,，引起維修時(shí)間延誤。12年將電梯故障記錄統(tǒng)一進(jìn)行記錄和對(duì)記錄人員進(jìn)行培訓(xùn),，有故障時(shí)統(tǒng)一打電梯維保公司客服電話,。針對(duì)這些問(wèn)題，我們進(jìn)行了一些整改,，統(tǒng)一制定了《電梯故障記錄表》,，20xx年元月份開(kāi)始統(tǒng)一記錄；對(duì)運(yùn)行記錄進(jìn)行分析和存檔,；另外還與項(xiàng)目管理人員溝通要求故障后及時(shí)撥打電梯服務(wù)中心維修電話,。

3、中央空調(diào)維保：

xx大廈空調(diào)循環(huán)管網(wǎng)維護(hù)監(jiān)督,，維護(hù)符合行業(yè)要求,，通過(guò)專業(yè)部門(mén)驗(yàn)收合格，運(yùn)行情況較好,，濾網(wǎng)堵塞情況比往年少,，減少了維修人工，提高了空調(diào)質(zhì)量,。

xx大廈空調(diào)熱水鍋爐系統(tǒng)清洗,，外包給兩家維保單位，分別是“湖南永豐”清洗水系統(tǒng),，清洗后對(duì)內(nèi)部進(jìn)行檢查,，清洗質(zhì)量較好，沒(méi)有水垢,；空調(diào)熱水鍋爐內(nèi)部火管清灰是外包給“楊含”,，通過(guò)保養(yǎng)運(yùn)行增加了熱交換量,，節(jié)約了使用能耗，通過(guò)這種方式外包節(jié)約費(fèi)用50%,，以前每臺(tái)清洗費(fèi)用每臺(tái)5000元,，這次清洗費(fèi)用每臺(tái)2500元。

xx大廈空調(diào)1號(hào),、2號(hào)主機(jī)維修,，由于伸縮節(jié)突然爆裂，引起1,、2號(hào)主機(jī)不同程度進(jìn)水損壞,，之后通過(guò)多方詢價(jià)，外包給原保養(yǎng)單位維修,。維修后空調(diào)運(yùn)行正常,，通過(guò)檢查和分析，此次事故難以避免,；我們吸取事故的教訓(xùn)，對(duì)控制部分進(jìn)行了防水方面的處理,，減少爆管對(duì)控制部位的侵害,。

xx大廈空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)保養(yǎng)監(jiān)督，除往年遺留問(wèn)題沒(méi)有解決,，其它運(yùn)行正常,，沒(méi)有新的故障出現(xiàn)，維保單位按要求進(jìn)行保養(yǎng),，冬季空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常,。

4、其它外包維修：xx大廈屋頂煙窗維修,、xx大廈消防系統(tǒng)維修,、xx大廈廣告牌拆除、xx大廈生活供水管更換,、xx大廈外圍地下生活水管維修,、xx大廈屋頂外墻維修、xx大廈衛(wèi)生間墻體維修,、xx大廈地面維修等,。

1、xx大廈排污止回閥維修,。

2,、xx大廈生活供水總閥維修。

3,、xx大廈生活水泵維修,。

4,、xx大廈空調(diào)系統(tǒng)循環(huán)水泵維保。

5,、xx大廈生活熱水鍋爐維修,。

6、xx大廈生活水泵控制線路維修,。

7、xx大廈供水總閥維修指導(dǎo),。

1,、xx大廈衛(wèi)生間生活用水節(jié)能：改造總費(fèi)用25000元，改造后,。

每月節(jié)約用水1000元左右,，從7月份開(kāi)始使用，改造后運(yùn)行效果良好,，運(yùn)行至20xx年8月份收回成本,。

2、xx大廈生活熱水節(jié)能改造：改造總費(fèi)用10000元,，改造后運(yùn),。

行時(shí)每月節(jié)約能源5000元左右，當(dāng)年就可以收回成本,。

3,、xx大廈衛(wèi)生間照明節(jié)能改造：改造總費(fèi)用4000元左右，目前,。

由于抽不出工程人員安裝,，安裝工作完成50%。

一份耕耘一份收獲,，我們默默無(wú)聞奉獻(xiàn),，為公司不斷積累利潤(rùn)。

20xx年的工作業(yè)績(jī)讓我們更加堅(jiān)定了工作信心,，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們非常相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮進(jìn),，開(kāi)拓進(jìn)取，做行業(yè)領(lǐng)先,，共同打造“xxxxx物業(yè)”品牌,，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化和公司經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二

時(shí)間飛逝,，20xx年即將結(jié)束,。在這一年里,，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，以及同各部門(mén)的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績(jī)效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),。

一：日常工作,。

工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù),、在上半年里,，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修、兩棟樓公共設(shè)施,，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，一年中,，貼踢腳線,、換燈泡、燈口,、面板,、維修閉門(mén)器、安全出口燈,、近百次,，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好,，接客服部派工單上千余張,，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴,。在有平時(shí)工作中,，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水,，我不怕臟不怕累,，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問(wèn)題。

例如：今年x月份號(hào)樓南側(cè)馬路上有管線漏水,，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn),，第二天我上班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)派我和師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn),，但是這天的天空中正下著小雨,，我和師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn),，立刻向工程部副主管匯報(bào)了情況,，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)維修建議,，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來(lái),，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率,，得到了副主管的贊揚(yáng),及時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作,。

二：物業(yè)服務(wù)。

本人堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù),。

見(jiàn)到客戶時(shí)“一聲問(wèn)候”;,。

進(jìn)門(mén)前套上“一雙鞋套”;。

工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”;,。

配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場(chǎng);。

配備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物,。

2,、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作,。用心識(shí)記,，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變,，不搪塞敷衍,，用真誠(chéng)的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù),。

三：自身問(wèn)題：

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,，在工作的這段時(shí)間里,，我對(duì)自己也有了深刻的認(rèn)識(shí)。

我還有很多不足,，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸,，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的溝通,。

盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績(jī),、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng),。

四：努力方向：

第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;,。

第三,，著實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事,。

五：主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在和泓物業(yè)工作這四年來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(四)要加強(qiáng)與同事的思想交流。

過(guò)去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在新的一年工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn),。我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，回望過(guò)去,，展望未來(lái),，我對(duì)和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心，我會(huì)與公司同呼吸,，共命運(yùn)，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起,，在新的一年中我要再接再厲,，把每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓業(yè)主滿意,，把對(duì)業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層,。

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三

xx年是物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型并發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，圍繞xx工作目標(biāo)和任務(wù),、公司決策，把握機(jī)遇,，努力拚博,，立足本項(xiàng)目工程管理，向集團(tuán)化管理延伸,。通過(guò)工程部全體人員的共同努力,，較好地完成了全年度工作目標(biāo)和任務(wù)。為集團(tuán)公司集團(tuán)化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一,、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，開(kāi)展預(yù)防維修,，努力提高設(shè)備功效,。對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng),、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行了維修保養(yǎng),。對(duì)軟化水水質(zhì)自己跑單位進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，保證了系統(tǒng)水水質(zhì),，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用年限；在空調(diào)施工單位無(wú)法維保的情況下,，工程部利用大廈裝修期間從電路,、水路一路路查找，解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長(zhǎng)期存在的很多遺留問(wèn)題,，保障了設(shè)備設(shè)施安全,、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；堅(jiān)持每周的控制箱,、線路檢查,，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查；消防系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng),；樓頂風(fēng)機(jī)檢查等,。

二、日常維修：xx年度共完成1965項(xiàng)零維修工作,，其中有公區(qū)維修,，還有商戶維修,，有各公司、各部門(mén)的零維修等,。得到了如：蓮花慧聰,、研發(fā)中心、財(cái)務(wù)部,、鐘表大廈,、華方公司、人事部等單位或部門(mén)的好評(píng)與認(rèn)可,。

三,、規(guī)章制度：工程部在原來(lái)基礎(chǔ)上,，建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人,，以制度服人，使人人都以公司利益為上,，用制度嚴(yán)格要求自己,。如考勤考核制度，以打卡,、簽到,、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率,；庫(kù)房管理制度,，做到專人管理，出,、入庫(kù)明細(xì),，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等,，保證了公司材料的利用率,。在此基礎(chǔ)上，工程部設(shè)立班組評(píng)比制度,，做到周周檢查,、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化,、明細(xì)化,。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調(diào)機(jī)房實(shí)行了輪班制,，避免了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛,。

四、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各公司,、部門(mén)的支持下,，積極采取各種措施，群策群力,，較好地做到節(jié)能工作,，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié),，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)能源有充分的了解,。充分利用原來(lái)剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修,，為公司節(jié)約了大量資金,。適時(shí)完成了大廈照明、外照燈的調(diào)節(jié),，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等,。

五、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作,，順利完成了大廈客,、貨梯，扶梯的年檢工作,，及扶梯的`外維交接工作,，完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

六,、大廈其它項(xiàng)：20xx年度收取中國(guó)移動(dòng)信號(hào)覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)2000元，聯(lián)通信號(hào)覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)2000元,，合力電信管理費(fèi)2500元,，催繳移動(dòng),、聯(lián)通,、電信電費(fèi)共計(jì)19473元；本年度通過(guò)對(duì)商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修,、檢查,，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào)，經(jīng)總公司批準(zhǔn),，自空調(diào)安裝單位扣除工程款18050元,，為總公司挽回了不必要的損失。

按照公司布署,，經(jīng)報(bào)集團(tuán)公司同意,，我工程部各班組緊密配合，共同努力，加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達(dá)工程價(jià)為295779,。01元的各項(xiàng)施工任務(wù)：

一,、公寓401室蓮花慧聰宿舍；

二,、公寓502,、504鐘表大廈辦公室；

三,、b1華方商鋪及交接,；

四、啟泰天各項(xiàng)目工程,；

五,、大廈東西地面磚鋪設(shè)；

六,、b3食堂施工裝修,；

七、東側(cè)大門(mén)制作安裝,；

八,、西側(cè)治安崗?fù)ぶ谱靼惭b；

九,、一層按摩室施工,；

一十、犬舍制作安裝,；

十一,、博文漢雅裝修施工等。

工程部積極配合商城的轉(zhuǎn)型工作,，完成了裝修期間的管理及配合,，試營(yíng)業(yè)布置，開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作,，較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作,。

xx年度，我部在全體員工團(tuán)結(jié)拼搏,、共同努力下,，較好地完成了全年度工作目標(biāo)，同時(shí)也存在著許多要改進(jìn)和完善的問(wèn)題,，以適應(yīng)集團(tuán)公司的高速發(fā)展,，同公司一道共謀發(fā)展。

一,、員工素質(zhì)參差不齊,，整體素質(zhì)仍有待于提高,。今后，要求員工自我加壓,、自我提高,，繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)和技能培訓(xùn),，結(jié)合考試手段,，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。

二,、工程部工作還不夠細(xì)致,，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認(rèn)真總結(jié),，努力提高,，全力保障項(xiàng)目的安全，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，確保公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成,。

一、按照年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)：

一月份對(duì)消防閥門(mén)用管道,、監(jiān)控系統(tǒng),、供電低壓柜、化糞池進(jìn)行檢查及保養(yǎng),；

二月份對(duì)各消火栓箱檢查保養(yǎng),；

六月份對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng),、卷簾門(mén),、變壓器、水泵進(jìn)行維修保養(yǎng),；

八月份對(duì)各消火栓箱,、各控制柜、風(fēng)機(jī),、主要閥門(mén),、進(jìn)行保養(yǎng)；

九月份對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng),、應(yīng)急廣播系統(tǒng),、各控制柜,、風(fēng)機(jī)等進(jìn)行保養(yǎng),；

十二月份對(duì)溫、煙感報(bào)警系統(tǒng),、防排煙系統(tǒng),、防火卷簾門(mén),、變壓器、照明及控制柜,、水泵進(jìn)行保養(yǎng),。

二、隨時(shí)做好防汛,、防火及冬季防凍措施,，完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案；做好大廈本體檢查及檢修工作,；確保設(shè)備設(shè)施安全,，確保人員安全。

三,、隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作,；

四、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性的工作,；

五,、適時(shí)進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn),，員工考核,，做好績(jī)效考核，努力提高員工素質(zhì),。

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四

時(shí)間飛逝,，xx年就要過(guò)去，在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年,，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心,，有了很大程度的提高，回顧一年來(lái)的工作,，為了適應(yīng)各種工作要求,，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能,、工作績(jī)效,、前介工作、專業(yè)技能,、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升,。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù),，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一,、部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：

1、根據(jù)xx年工作計(jì)劃,，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門(mén)充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部,，解決了部分人員招聘壓力,，并于9月份完成工程維修人員考評(píng)、更換工作,，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力,，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證,。

2,、部門(mén)在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力,。在日常工作中,，堅(jiān)持廣開(kāi)言路，強(qiáng)化執(zhí)行,，在制定方案時(shí),，員工齊心合力、集思廣益,，將每一件事找到最佳的解決方案后,。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng),，確保制定的方案得到有效落實(shí),。

3、部門(mén)嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,，16%人員持有中級(jí)電工證，16%人員持有高級(jí)電工證,，32%人員通過(guò)外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證,。

二、部門(mén)培訓(xùn)工作：

三,、體系文件建設(shè)工作：

1,、部門(mén)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下,，完成修改,、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，共計(jì)修訂文件41個(gè),，表格34個(gè),，并通過(guò)部門(mén)全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求開(kāi)展相關(guān)工作,。

2,、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門(mén)根據(jù)各崗位的具體要求,，編制部門(mén)崗位職責(zé)及日常工作指引,，對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

四,、安全生產(chǎn)工作：

五,、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次,。 施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次,，并與工程對(duì)接部門(mén)建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部,、設(shè)計(jì)部,、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件,，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等,。沒(méi)有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問(wèn)題有4件，仍在持續(xù)溝通中,，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。

2、第二季度：共計(jì)對(duì)n12,、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次,。 參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次,，工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。

共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書(shū)面建議,。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條,。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的45條,、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條,、沒(méi)有采納的27條、沒(méi)有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問(wèn)題：如物業(yè)用房,，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2--1n4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作,。

3,、第三季度：共計(jì)對(duì)n12、n4,、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61次,。 參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次， 完成對(duì)n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作,。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作,。完成n12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過(guò)地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核,。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書(shū)面建議,。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條,。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的29條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的11條,、采納侍后期實(shí)施的40條,。

4、第四季度：共計(jì)對(duì)n12,、n4,、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。 參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次,， 協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收,、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收,、排水通關(guān)水檢查,、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作,。完成物業(yè)對(duì)n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作,。

完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門(mén)用房的裝修搬遷工作,，共計(jì)提出59條功能缺陷等書(shū)面建議,。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條,。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的38條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的18條,、采納侍后期實(shí)施的45條,。

六、工程營(yíng)銷(xiāo)配合：

營(yíng)銷(xiāo)配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事,，報(bào)事處理完成率百分之九十五,。

每周五對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。

每天對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查,，及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換,。

七、節(jié)能,、環(huán)保,、降耗工作：

1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,，部門(mén)充分利用外部資源,，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,，同時(shí)也使采購(gòu)成本下降20%,。

2、部門(mén)從4月份開(kāi)始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào)、會(huì)所,、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開(kāi)關(guān),，使?fàn)I銷(xiāo)區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用,，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,，于8月份部門(mén)再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面,，最大程度上降低水資源的浪費(fèi),，同時(shí)再次對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào),、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,，使其實(shí)施3個(gè)月以來(lái),，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元,，降低到平均30598元,。

3、工程材料方面,，部門(mén)于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通,，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求,，配送營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域工程維護(hù)所需光源,，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門(mén)在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,，光源配送要求,。僅達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng),，為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本,。

4,、部門(mén)節(jié)能控制方面：部門(mén)從4月份開(kāi)始建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,，有序的控制了材料的使用,，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的'浪費(fèi)。

八,、本年度部門(mén)存在的問(wèn)題：

1,、由于花園城物業(yè)工程部xx年才完成組建，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來(lái)自各個(gè)知名的物業(yè)公司,，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài),，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：(1),、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松,、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則(3)建立公平,、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境,。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2,、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下,，才能快速的解決各類設(shè)施故障,，另一方面工程部門(mén)需要和能源部門(mén)保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng),，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè),、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào),、整改溝通,、工程前期介入、工程物料控制等,，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作,。

綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門(mén)需上交公司的各類文字工作,、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問(wèn)題人員)的大部分精力,，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開(kāi)展等,，工作事務(wù)的成倍增加,，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的,，因此部門(mén)需配備主管及專職文員才能使xx年部門(mén)的各類工作得到高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

九,、xx年度工作計(jì)劃：

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要,，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè),，通過(guò)持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),，提升部門(mén)全員綜合技能和服務(wù)水平,。

2、與各部門(mén)高度密切配合,，做好業(yè)主裝修管理工作(部門(mén)將從裝修審圖,、裝修日巡查控制)。

3,、持續(xù)認(rèn)真開(kāi)展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃,，保證園區(qū)配電、電梯,、消防,、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,，做好管理處的核心技術(shù)保障,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃,，開(kāi)展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作,，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。

5,、通過(guò)部門(mén)工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核,，提升部門(mén)工程專業(yè)服務(wù)水平，爭(zhēng)取xx年客戶工程滿意度在90℅以上,。

6、持續(xù)開(kāi)展節(jié)能降耗工作,，對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施,，根據(jù)綜合衡量適，時(shí)進(jìn)行調(diào)整,，力爭(zhēng)最大程度控制能耗,。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門(mén)保持良好的溝通渠道,，處理好對(duì)管理處運(yùn)營(yíng)造成影響的一期工程遺留問(wèn)題,。

8,、總結(jié)xx年前期工程介入經(jīng)驗(yàn)，做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場(chǎng)巡查,、施工建議,、記錄、會(huì)議溝通等前期工程介入工作,。

物業(yè)工程部年終總結(jié)【二】

xx年即將過(guò)去,，新的一年即將來(lái)臨，站在歲末年初,，回顧這一年來(lái)的工作,，感觸很多，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事,，匯報(bào)xx年的工作總結(jié)和2018年的工作計(jì)劃,。

一、xx年工作回顧

(一)主要工作內(nèi)容：

7,、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程,，如：砌體、防水,、水電,、門(mén)窗等工程;

10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作;

11,、負(fù)責(zé)臨水,、臨電的使用及收費(fèi)管理工作;

(二)對(duì)以上工作內(nèi)容的總結(jié)

二、體會(huì)

(一)邊設(shè)計(jì)邊施工對(duì)工程的影響

天隆三千海項(xiàng)目,，定位高,，啟動(dòng)快，目的是建國(guó)內(nèi)及國(guó)外最好的樓盤(pán),，搶先市場(chǎng),，在此情況下三千海項(xiàng)目過(guò)于急促地進(jìn)入了施工階段，實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段,、初步設(shè)計(jì)階段,、設(shè)計(jì)階段、施工階段,、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都非常重要,，特別是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件，而三千海項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情況下急促開(kāi)工,，邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生,。

如從前期打樁就開(kāi)始出現(xiàn)變更，到后來(lái)的幕墻,、水電,、水系,、園林、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多,，一再深化的項(xiàng)目很多,，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場(chǎng)交底進(jìn)行施工，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用,，零星發(fā)生的項(xiàng)目很多,，造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí),，同時(shí)造成的差錯(cuò)也就多了,，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大，也給施工管理造成了很大難度,。

(二)預(yù)算形式存在不足對(duì)施工管理的影響(定額人工)

(三)計(jì)劃目標(biāo)

(四)材料

三,、建設(shè)性意見(jiàn)

(1)管理架構(gòu)體系的建立

(2)管理人員配置、任務(wù),、職責(zé)

(3)企業(yè)管理辦法(手冊(cè))

(4)對(duì)監(jiān)理單位的管理

(5)對(duì)施工單位的管理

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五

20xx年,，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里,，本人遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研,，扎實(shí)工作,，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作,，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，總結(jié)主要如下幾方面：

初來(lái)工程部，對(duì)這里的環(huán)境,，設(shè)備都是完全不熟悉,，在黎主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗(yàn)通過(guò)摸索,，思考和總結(jié),，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn),，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置,、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng),、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解,。

本人以身作則,，要求班員遵紀(jì)守法,，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到,，不早退,，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作,。對(duì)上級(jí)安排的工作,，合理安排，調(diào)動(dòng)班員,迅速處理,。對(duì)客服中心的來(lái)電報(bào)修,，認(rèn)真聽(tīng)講，記錄來(lái)電的單位,，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等,，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理，對(duì)較的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理,。

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月,，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的`質(zhì)量和效率,。

操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性,，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊,，用明火,、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,，加強(qiáng)部門(mén)員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生,。對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn),，提高了全體員工安全的意識(shí)。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,，每月對(duì)廈配電井,，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵,。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部,、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全檢查。雨季提前對(duì)廈各處作了安全防范,，保證廈在雨季的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理,。

略

1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作,。

2.完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作,。

3.外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ),。

4.公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。

5.所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生,，除塵維護(hù)工作,。

6.所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理,。

7.對(duì)所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條,。

8.對(duì)所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作,。

9.完成對(duì)廈的水,、電、氣管線的普查,，對(duì)辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查,、緊固，防止事故發(fā)生,。

10.完成了定期對(duì)廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換,。

11.完成了對(duì)廈天面，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作,。

12.完成對(duì)樓層走火通道的門(mén),，閉門(mén)器及門(mén)鎖的檢查和維修。

13.完成配電房低壓配電室年度檢修,、除塵維護(hù)工作,。

14.完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。

15.完成了對(duì)a辦公樓房?jī)?nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查,。

16.完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置,。

17.完成節(jié)日對(duì)a/b棟堂的彩燈布置。

18.完成對(duì)商場(chǎng)6f~1f所有走梯門(mén)的固定,。

20.完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測(cè)試通話,。

21.對(duì)工程遺留存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查,、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房?jī)?nèi)外漏水,。

22.除了完成以上項(xiàng)目的工作外,，完成日常維修工作,。

本人在20xx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對(duì)廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄,。

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六

本部門(mén)在20xx年做了以下幾項(xiàng)工作：

1、建立健全本部門(mén)管理制度(暫行)明確本部門(mén)職責(zé),，也使本部門(mén)在工作中有制度依據(jù),。

2、做好檢查督導(dǎo)工作,，自五月份以來(lái)每月下工地檢查一次,，與工區(qū)隊(duì)處協(xié)商施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，解決工區(qū)的技術(shù)難點(diǎn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做出書(shū)面匯報(bào),。每周電話詢問(wèn)各工區(qū)隊(duì)處工程進(jìn)展情況，及時(shí)向監(jiān)理上報(bào)周計(jì)劃和周報(bào),。

3,、做好技術(shù)資料工作，參加監(jiān)理會(huì)議,，回答監(jiān)理提問(wèn);設(shè)計(jì)小橋梁涵洞,、路基路面相關(guān)圖紙;制作各種計(jì)劃、計(jì)量資料;做變更工程的有關(guān)圖紙資料;做路基路面橋梁的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),。

4,、收集整理各種資料，包括各工區(qū)施工照片,、圖紙,。

5、配合公司其它部門(mén)做好材料計(jì)劃,、設(shè)備使用安排等,。

6、做好總部擴(kuò)建工作,，科學(xué)規(guī)劃,，認(rèn)真施工。

7,、本部門(mén)人手少,，工作做得不到位的地方再所難免，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)各工區(qū)提出寶貴意見(jiàn),，本部門(mén)一定不斷改進(jìn)和完善,。

五,、在能源管理、降低消耗方面,。我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法,，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備,、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造,。

將樓內(nèi)通道照明,、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,，盡量減少燈具使用數(shù)量,。

xx年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階,，上檔次的一年,，豐收的一年，在這一年里,，物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理。

年度工作總結(jié),。

的工作,，初步達(dá)到＂工程程序化、操作規(guī)范化,、運(yùn)用使用化,、管理科學(xué)化＂的管理要求。

使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：

一,、日常工作目標(biāo)管理的完成情況,。

（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無(wú)破壞,，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%,。

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求。

（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

二,、今年完成的重點(diǎn)工作。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備的施工情況；進(jìn)駐后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱贊與好評(píng),。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，完成工作預(yù)案，提出合理的建議,；在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車(chē)輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng),，并提出合理化建議11項(xiàng),，開(kāi)發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門(mén)廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,；保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,，制定了詳細(xì)的,。

培訓(xùn)方案。

與計(jì)劃及考核辦法,，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng),。

（4）配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作；為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作,，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷(xiāo)售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn),，制作了二塊*宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果,。我們除派專人配合銷(xiāo)售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷(xiāo)售部＂十一＂售樓黃金周的銷(xiāo)售工作,。我們的工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱贊,。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作,；為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住。

通知書(shū),。

前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng),。根據(jù)方便業(yè)主服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶,。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量,。

（1）樹(shù)立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐后,，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,，人性化的管理，＂以人為本＂的服務(wù)精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué),，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩,，針對(duì)這種情況,，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù),，如代辦電話,、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,，使業(yè)主有一種＂有困難,，找物業(yè)＂的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù),。

（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商,、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起,，完成152起,，及時(shí)完成131起，完成率為96.8%,，及時(shí)率為83.4%,。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，及時(shí)處理，如12月30日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是積極的進(jìn)行搶修,，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

（3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作,。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求,，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理,，堅(jiān)持原則,。去年共處理違章施工32起，均已整改,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀。

（4）認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),，及時(shí)為住戶排憂解難,。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題,，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題,。我們這種＂為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心＂的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評(píng),。

（三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次,；

（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實(shí),，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次,，技能考核4次,。

（2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式,；我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目,、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ),，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作,；

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵,，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合,，積極主動(dòng)與洪山房地局,，*局，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦,；申請(qǐng)門(mén)牌、委托,。

合同,。

服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn),。

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的協(xié)助,，工業(yè)工程部20xx年度各分廠總銷(xiāo)售額為192萬(wàn)元，銷(xiāo)售類項(xiàng)目以電器,，機(jī)床備件，標(biāo)準(zhǔn)件為主,。按照領(lǐng)導(dǎo)部署的年銷(xiāo)售額180萬(wàn),，超額完成12萬(wàn)元。同比20xx年各分廠總銷(xiāo)售額146萬(wàn)元,，工業(yè)銷(xiāo)售增長(zhǎng)額度達(dá)到31.5%,。工業(yè)工程部上年度工作任務(wù)圓滿完成。值此新春佳節(jié)之際,，20xx年度工業(yè)銷(xiāo)售根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的250萬(wàn)元任務(wù)特制定以下計(jì)劃：

20xx年因商用車(chē)平臺(tái)關(guān)系,，東風(fēng)變速箱廠可能無(wú)法繼續(xù)延續(xù)銷(xiāo)售關(guān)系，因此要在其他東風(fēng)平臺(tái)尋找商機(jī),，借機(jī)開(kāi)辟新市場(chǎng),！與此同時(shí)，在原本銷(xiāo)售渠道上開(kāi)展攻勢(shì),，對(duì)東風(fēng)懸掛,、和45分公司上著手，開(kāi)拓新資源,，擴(kuò)大銷(xiāo)售,！縱觀東風(fēng)公司現(xiàn)今發(fā)展趨勢(shì),，大量進(jìn)口配件使用量逐步加大，產(chǎn)品利潤(rùn)比同比產(chǎn)品高出20-50百分點(diǎn),。今年重點(diǎn)將偏向于利潤(rùn)較大的進(jìn)口產(chǎn)品,。

1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)各分廠采購(gòu),、計(jì)劃人員及時(shí)的回訪,、跟蹤。有條件的基礎(chǔ)下,，大力發(fā)展?jié)撛诳蛻?，擴(kuò)大銷(xiāo)售量！

2,、外部采購(gòu),。

20xx年度在現(xiàn)有條件的情況下，大力進(jìn)行外部探訪有實(shí)力的供貨廠家,，爭(zhēng)取把進(jìn)貨成本控制在同行業(yè)最低水平,，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。在外部采購(gòu)方面,，設(shè)置工業(yè)外采資金對(duì)應(yīng)每月的采購(gòu)量,，根據(jù)歷年的采購(gòu)實(shí)際，資金量不少于3萬(wàn)元,。對(duì)于大型備件超過(guò)5000元以上的,，設(shè)立大型專項(xiàng)資金由領(lǐng)導(dǎo)審批（此資金不算入月采購(gòu)資金內(nèi)）。對(duì)應(yīng)以上的情況,，每月公司對(duì)外采購(gòu)的供貨商結(jié)賬方式,，也應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)實(shí)際采購(gòu)量進(jìn)行比例分配,，節(jié)省資金,，以備不時(shí)只需。

3,、業(yè)務(wù)拓展,。

20xx年度工業(yè)工程部面臨諸多的困難，在業(yè)務(wù)方面原有的東風(fēng)廠家,，在逐漸的減少,。新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)迫在眉睫，如在外部采購(gòu)價(jià)格上打開(kāi)缺口,，東風(fēng)懸架的電器件方面在本年度可進(jìn)行大幅增加,。45廠方面也可在進(jìn)口刀具、工具,、電器上發(fā)揮高利潤(rùn)點(diǎn)增長(zhǎng),。20xx年度在外部代理上，重慶里博產(chǎn)品,、歐姆龍產(chǎn)品為公司找到了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。至此在原有基礎(chǔ)上發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，對(duì)東風(fēng)各下屬私營(yíng)大型配套廠家展開(kāi)攻勢(shì),，憑借有利關(guān)系開(kāi)發(fā)2-3個(gè)大型客戶,，保證公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

4,、人員職能,。

經(jīng)過(guò)兩年的磨合，工業(yè)工程部在職人員已基本能夠保證現(xiàn)實(shí),。

的銷(xiāo)售體系,，但具體分工還需明確。外部采購(gòu),、本市采購(gòu)具體分工由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),，每月計(jì)劃備貨方面由部長(zhǎng)執(zhí)行（部分急件及零散采購(gòu)除外）。送貨方面由所屬司機(jī)全權(quán)執(zhí)行,。拓展業(yè)務(wù),，開(kāi)發(fā)新用戶領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)協(xié)助工業(yè)工程部共同完成。外部招待及公關(guān)由部門(mén)協(xié)商決定,。

如上所述,，在未來(lái)的一年中，工業(yè)工程部將面臨著巨大挑戰(zhàn),，但是挑戰(zhàn)的背后是無(wú)限的商機(jī),。我們有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，扎實(shí)專業(yè)的團(tuán)隊(duì),，在新的一年中工業(yè)工程部全體員工,，一定會(huì)抱著勇往直前的精神打好這場(chǎng)硬仗，以自己的最大的努力和實(shí)際行動(dòng),，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

值此新春佳節(jié)之際，預(yù)祝我們的公司,，在新的`一年中再創(chuàng)華盛達(dá)新的輝煌,！

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八

我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，以及同各部門(mén)的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致*完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績(jī)效任務(wù),。我現(xiàn)將一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

一：日常工作,。

工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里,，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修,、兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，一年中，貼踢腳線,、換燈泡,、燈口、面板,、維修閉門(mén)器,、安全出口燈、近百次,，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回,。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張,，到業(yè)主家中維修服務(wù),，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中,，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累,，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問(wèn)題,。

例如：今年六月份號(hào)樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn),，第二天我上班時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)派我和師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨,，我和師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn),，立刻向工程部副主管匯報(bào)了情況,，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)維修建議,，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來(lái),，這樣有利于工作,，可以節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率，得到了副主管的贊揚(yáng),，及時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作,。

二：物業(yè)服務(wù)。

本人堅(jiān)持五個(gè)一服務(wù)見(jiàn)到客戶時(shí)一聲問(wèn)候;進(jìn)門(mén)前套上一雙鞋套;工作時(shí)先鋪好一塊工作布;配備一塊毛巾清理現(xiàn)場(chǎng);配備一個(gè)垃圾袋帶走雜物,。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求,，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo),，即使完不成也應(yīng)說(shuō)明原因和理由，以獲得客戶理解;2,、加強(qiáng)工作鍛煉,，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記,，注重工作方式方法,，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍,，用真誠(chéng)的心換取理解的心,，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

三：自身問(wèn)題：

本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度,，愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，在工作的這段時(shí)間里,，我對(duì)自己也有了深刻的認(rèn)識(shí),。我還有很多不足，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸,，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì),，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的溝通。

盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績(jī),、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng),，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。

四：努力方向：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí);,。

第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;,。

在和泓物業(yè)工作這四年來(lái),，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(四)要加強(qiáng)與同事的思想交流,。

過(guò)去的一年，是豐收的一年,，喜悅的一年,，在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在新的一年工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn),。我將繼續(xù)堅(jiān)持寬以待人,，嚴(yán)以律己的工作。

格言,。

回望過(guò)去展望未來(lái)我對(duì)和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心我會(huì)與公司同呼吸共命運(yùn)把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起在新的一年中我要再接再厲把每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)滿意讓業(yè)主滿意把對(duì)業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層,。

x年，也是本人在物業(yè)有限公司工程部工作的第二年,，在這一年的時(shí)間里,，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力鉆研,，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作,，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

一,、熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房,，電房設(shè)備。

初來(lái)工程部,，對(duì)這里的環(huán)境,，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗(yàn)通過(guò)摸索,，思考和總結(jié),，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解,，培訓(xùn),，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置,、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng),、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解,。

二,、做好維修班員工的管理工作,、做好上級(jí)安排的任務(wù)和客服中心的來(lái)電報(bào)修工作。

本人以身作則,，要求班員遵紀(jì)守法,，遵紀(jì)公司的,。

規(guī)章制度。

做到不遲到不早退加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作,。對(duì)上級(jí)安排的工作合理安排調(diào)動(dòng)班員迅速處理,。對(duì)客服中心的來(lái)電報(bào)修認(rèn)真聽(tīng)講記錄來(lái)電的單位報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。

三,、制定全年的保養(yǎng),。

工作計(jì)劃。

和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn),。

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月,，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率,。

四,、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行,。

五,、安全管理。

操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性,，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具,，動(dòng)電焊，用明火,、攀高等作業(yè),。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,，加強(qiáng)部門(mén)員工的安全操作意識(shí),。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù),。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn),，提高了全體員工安全的意識(shí),。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)大廈配電井,，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵,。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部,、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，立刻處理。

六,、對(duì)大廈的設(shè)備型號(hào),，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄,。

七部門(mén)年工程部完成主要工作項(xiàng)目：

1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作,。

完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作,。

3外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ),。

4公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。

5所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生,，除塵維護(hù)工作,。

6所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理,。

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇九

1,、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門(mén)充分利用外部資源,，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購(gòu)成本下降20%,。(詳見(jiàn)：歷年工程材料采購(gòu)清單對(duì)比),。

2、部門(mén)從4月份開(kāi)始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào)、會(huì)所,、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開(kāi)關(guān),，使?fàn)I銷(xiāo)區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用,，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,，于8月份部門(mén)再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面,，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時(shí)再次對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào),、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,，使其實(shí)施3個(gè)月以來(lái),，降耗效果明顯,，將水電能耗從平均48975元,，降低到平均30598元,。(詳見(jiàn)地產(chǎn)20xx年與20xx年花園城營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對(duì)比)。

3,、工程材料方面,，部門(mén)于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通,，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下,，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求,，配送營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域工程維護(hù)所需光源,，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門(mén)在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,，光源配送要求,。僅達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元,，并大大的'降低了物業(yè)后期維護(hù)成本,。(詳見(jiàn)地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對(duì)比)。

4,、部門(mén)節(jié)能控制方面：部門(mén)從4月份開(kāi)始建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi),。

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十

20-年對(duì)公司而言是提升的一年,，自從今年_月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化,，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化,，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)同，與業(yè)主形成良性互動(dòng),。我有幸與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點(diǎn)成功的喜悅,。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、工作方面。

今年年初,，__大廈的西立面led幕墻燈進(jìn)行整體維修改造，任務(wù)緊,，工期短,，狠追施工單位,，按計(jì)劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期,，有效地控制了質(zhì)量。led幕墻燈運(yùn)行近一年以來(lái),，基本無(wú)故障,，實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)。

_月份左右,，參與公司的文件改編,，對(duì)原文件的不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，于_月份全部改編完成,。在文件改編前的兩個(gè)月,，已實(shí)行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過(guò)新老文件不適應(yīng)的過(guò)程,，在經(jīng)過(guò)多次的培訓(xùn),、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標(biāo)準(zhǔn),、新規(guī)程進(jìn)行操作,。

做為強(qiáng)電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計(jì)劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作,，嚴(yán)格按照新編文件的規(guī)范操作,，并填寫(xiě)相關(guān)的表格。并做好周工作計(jì)劃,、員工排班,、材料采購(gòu)計(jì)劃等等,。

今年_月，職位調(diào)整為運(yùn)行主管以來(lái),，主要是對(duì)維修單的跟進(jìn)及各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,，合理安排，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，在_月,、_月班組缺人手的情況下，進(jìn)行各班組穿叉合作,。高效率的完成前期的維修單,，讓員工互幫互助，達(dá)到不拖單的良好習(xí)慣,。當(dāng)然,，在初期，我也曾迷惘過(guò),，困惑過(guò),，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒(méi)有人說(shuō)，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情,，一些不懂的東西也就迎刃而解了,，頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要工作,，我都會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。

_月公司進(jìn)行客戶意見(jiàn)調(diào)查,，我有幸參與其中，雖然做為一個(gè)運(yùn)行主管要經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通,，但做為意見(jiàn)調(diào)查回訪這種事,，我還是第一次，我以十二分的精神,、熱情的態(tài)度參加此次意見(jiàn)回訪,，客戶對(duì)我們的回訪表示滿意，特別是33f的新入住公司美國(guó)優(yōu)羅普洛對(duì)我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細(xì)心表示贊許,，并提出多對(duì)員工進(jìn)行客戶單元的服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn),，讓每一個(gè)員工都了解工程部的維修工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的完成維修工作。

二,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。

作為工程部的總調(diào)度,，要激發(fā)他人與你一起工作,，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)并存的環(huán)境,。在了解的基礎(chǔ)上信任員工,，不僅能夠讓員工體驗(yàn)解決難題、分享成功的樂(lè)趣,，而且能夠讓員工認(rèn)識(shí)到他們是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分,，每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。通過(guò)及時(shí)有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問(wèn)題,，更能讓團(tuán)隊(duì)成員知道團(tuán)隊(duì)需要他們,，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì),。作為調(diào)度必須要了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人有形的和無(wú)形的需求,，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著這方面能力的加強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更有活力,、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力,。

三,、不足之處與目標(biāo)方向。

過(guò)去的一年,，是豐收的一年,，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴,，在看到自己成績(jī)的同時(shí)也清醒的看到自己的不足,，如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠,，個(gè)人有些急躁,，大局觀有些差距等等，自己的不足有時(shí)自己反而看不清楚,，在工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn),。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)參加學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從而提高自己的管理能力,。

四,、小結(jié)。

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,，君子自強(qiáng)以不息,。我自己也因此而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造,，個(gè)人的發(fā)展需要自己用拼搏去實(shí)現(xiàn),，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力,、奮力拼搏,。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁,、艱苦奮斗,，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司最大的目標(biāo),。

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一

20xx年就要過(guò)去,，新的一年即將來(lái)臨，工程部在新的一年里需完成以下主要工作：

一,、業(yè)主（租戶）報(bào)修工作：

逐步需要健全工程維修服務(wù)工作程序流程制度,。規(guī)范服務(wù)工作行為，提高工作效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。以解決業(yè)主的困難為己任，把業(yè)主的問(wèn)題當(dāng)自己的問(wèn)題來(lái)對(duì)待,，把業(yè)主的事當(dāng)自家的事來(lái)做,，不卑不亢既要服務(wù)又要效益互惠互利。

二,、公共區(qū)域的報(bào)修及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作：

完善健全各種設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作程序,、制度、操作規(guī)程及各種表格記錄,，并完成如下工作：

1,、小區(qū)智能化系統(tǒng)的掌握及維修工作。

2,、電梯的保養(yǎng)及故障排除的培訓(xùn)工作,。

3、消防泵房消防報(bào)警系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作,。

4,、小區(qū)給排水系統(tǒng)的維護(hù)工作,。

5、紅外報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)視系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作,。

6,、小區(qū)設(shè)施維修保養(yǎng)工作。

7,、物業(yè)用房的維護(hù)工作,。

8、小區(qū)公共土建維修工作,。

三、配合地產(chǎn)公司的.工作,。

1,、配合豪宅各施工分包單位的竣工驗(yàn)收及接管驗(yàn)收工作。

2,、統(tǒng)計(jì)檢查,，跟蹤各分包單位保修期的維修工作。

3,、配合保修單位在小區(qū)的保修工作,。

五、進(jìn)一步完善健全裝修管理程序,、規(guī)定,、流程、表格,、記錄,。

六、配合管理處領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,。

七,、完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

八,、認(rèn)真學(xué)習(xí)中鐵物業(yè)體系文件工程手冊(cè)久,。

工程部人員的配備隨業(yè)主客戶入住的增多，工程部須有夜間值班人員,。

時(shí)間飛逝,，騎馬趕羊。20xx這一年里,，工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下,、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門(mén)的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致下,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。工程部全體員工的密切配合，保證了國(guó)奧村一期,、二期所有設(shè)備的安全運(yùn)行,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，究其不足,，展望20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。20xx年主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作：

1、20xx年1月份一期15棟電梯鋼帶斷,，與維保單位的配合下進(jìn)行了更換,，運(yùn)行到現(xiàn)在再?zèng)]出現(xiàn)問(wèn)題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障,，已聯(lián)維保進(jìn)行更換,。轄區(qū)內(nèi)43臺(tái)電梯，11棟4臺(tái)報(bào)停,，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請(qǐng)延期年檢,，其余38臺(tái)已接受特檢局例行年檢合格。

2,、ets從安裝到現(xiàn)在運(yùn)行已有幾年時(shí)間,，電器件等已近入老化期?？刂乒駜?nèi)的空開(kāi),、中間繼電器、接觸器,、熱保護(hù)器,、二級(jí)水泵、三級(jí)水泵,、過(guò)濾泵,、攪拌泵等在20xx年不同期出現(xiàn)故障，我部已進(jìn)行修復(fù),，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

3、配電室是我們小區(qū)的心臟,，電是我們的小區(qū)的血液,，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室,、1號(hào)車(chē)庫(kù)配電室20xx年5月份進(jìn)行了全面清理保養(yǎng),，保障了心臟的健康運(yùn)行。

4,、轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機(jī),，水泵在20xx年里進(jìn)行了1次全面保養(yǎng),，每月進(jìn)行試運(yùn)行。一年來(lái)設(shè)備沒(méi)出現(xiàn)過(guò)大故障,。

5,、二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住,，我部對(duì)已交區(qū)域進(jìn)行了接管,。接管區(qū)域存在部分問(wèn)題，也積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修,。如二期1號(hào)車(chē)庫(kù)3棟車(chē)庫(kù)由于水量較大,，常常一下雨時(shí)車(chē)庫(kù)就成了水庫(kù)，經(jīng)過(guò)我部多次與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),，已進(jìn)行改造,，現(xiàn)已再無(wú)積水現(xiàn)象。

6,、對(duì)工程部所有員工電動(dòng)工具安全使用進(jìn)了培訓(xùn),。讓員工在日常工作中了解電動(dòng)工具的潛在危險(xiǎn),，如何導(dǎo)致危險(xiǎn),，養(yǎng)成較好的安全使用電動(dòng)工具的習(xí)慣。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，一年來(lái)工程部沒(méi)發(fā)生一件工具傷人事件,，為此感到欣慰。

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二

自xx年進(jìn)入xx物業(yè)公司工作以來(lái),，我們一直都是認(rèn)真工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,。伴隨著xxx物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大,，做為我們個(gè)人也在不斷成長(zhǎng)和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門(mén)非常重要,，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié),，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以,，我們?cè)趯?shí)際工作中,，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān),。

此外,，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛來(lái)xxx,，無(wú)論從工作能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下,，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》）,，多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天,、順天國(guó)際,、圣爵菲斯，金色曉島,、陽(yáng)光花城等）參觀學(xué)習(xí),，使我們的工作能力提高很快，,。從而,，對(duì)我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時(shí)間里,，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

《xxx物業(yè)公司工程部表單,、流程圖》、《xxx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》,、《xxx物業(yè)公司工程部管理方案》等,，對(duì)公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊(cè)》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》,、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》,、《裝修須知》等）提出合理化建議。

協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、材料采購(gòu),、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線,、煤氣）,、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由xxx裝飾公司施工,，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公,，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體拆除,、水管移位,、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn),、挑窗滲水,、工程遺留問(wèn)題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證,、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng),、水管走向平面示意圖等,。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻,、衛(wèi)生間防水層破壞,、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過(guò)高,、栽樹(shù)過(guò)大過(guò)高,、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）、外墻設(shè)立雨篷,、晾衣架,、花盆臺(tái)等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng),，對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司,，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處,，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）,。

工程建設(shè)遺留問(wèn)題包含挑窗滲水、外墻開(kāi)裂滲水,、躍層滲水,、玻璃破損、防盜門(mén)問(wèn)題,、室內(nèi)水管破損漏水,、墻面頂面高低不平,、衛(wèi)生間滲水等,。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題一一落實(shí)到位，特別辣手的問(wèn)題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）,。但也有不盡人意的地方,，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水,、躍層室內(nèi)墻邊滲水）,，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修,，讓我們的工作很被動(dòng),。

水壓過(guò)低、室內(nèi)開(kāi)關(guān)跳閘,、排水不暢通,、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水,、樓下打壞上面水管線管,、鉆孔相互打穿等）,、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問(wèn)題、水管跑水等）,。做到事事心中有數(shù),，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在工程遺留問(wèn)題上,，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開(kāi)發(fā)商的難處,，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研,、多咨詢，多方配合才會(huì)做得游刃有余,。

電梯基本正常運(yùn)行,，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對(duì)性的維修多次,，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行,。、生活水泵運(yùn)行正常,，問(wèn)題較少,，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行,，我們加班加點(diǎn)值守,，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電,。雖然十月份已通自來(lái)水,，但是高層五樓、商場(chǎng)多層二,、三樓以及會(huì)所多層五樓反映水壓過(guò)小,，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。

電梯資料,、生活水泵資料,、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙,、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料,、防水層破壞申請(qǐng)資料、防盜窗安裝申請(qǐng)資料,、安全欄桿改動(dòng)承諾書(shū),、屋面躍層改動(dòng)承諾書(shū)、業(yè)主裝修進(jìn)度表等,。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因,，配電資料與建筑資料暫未收集齊,，不過(guò)在來(lái)年的工作中，我們會(huì)整理收集到位的,。小區(qū)的生活水泵,、集水井潛污泵、電梯,、自飲水設(shè)備,、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動(dòng)主機(jī),、消防水泵,、配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電屏,、控制屏）,、排水設(shè)施（化糞池、排水,、污井,、管道）、給水設(shè)施（自來(lái)水管網(wǎng),、閥門(mén),、減壓閥、水箱,、管道）等已基本到位,，由于綠化、電力,、消防配套在施工,，就會(huì)對(duì)已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會(huì)對(duì)正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議,，協(xié)助開(kāi)發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝,、調(diào)試與運(yùn)行,。

沖擊鉆,、手電鉆、手磨機(jī),、疏通機(jī),、鋁合金梯、皮工具袋,、熱熔機(jī),、鋼絲鉗、尖嘴鉗,、起子,、卷尺,、電筆、管子鉗,、扳手,、鉆子、錘子,、電工刀與美工刀,、燈泡、雨具,、潤(rùn)滑油等,。小工具已發(fā)放到人，個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放,，工具由個(gè)人負(fù)責(zé)使用,、保管，共用工具存放在值班室,，由專人負(fù)責(zé)保管,。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償,。

上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電,，為肯德基、新一佳,、國(guó)美提供裝修水電管理,，地下室臨時(shí)排水管理，為各施工隊(duì)（建筑單位,、消防,、暖通、裝飾裝修,、移動(dòng),、電力、自來(lái)水,、電信,、有線電視、煤氣,、直飲水,、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評(píng),。特別在臨時(shí)水電上面,，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常。

在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處與不足,，要善于運(yùn)用他們的長(zhǎng)處,，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高,。對(duì)優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)（三名員工獲得“服務(wù)之星”）,，嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時(shí)給與辭退（有三名員工）,，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力,。

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三

結(jié)合期貨大廈是xx市重點(diǎn)工程、地標(biāo)性建筑的實(shí)際情況,，按照第一太平戴維斯在世界范圍內(nèi)對(duì)國(guó)際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗(yàn),，并以第一太平戴維斯系統(tǒng)的價(jià)值觀、使命感及遠(yuǎn)景目標(biāo)為藍(lán)圖,，第一項(xiàng)工作就是制訂了細(xì)致,、可行、有針對(duì)性的工作計(jì)劃,，包括人員計(jì)劃,、資金計(jì)劃、前期介入準(zhǔn)備計(jì)劃,，接管計(jì)劃等等,，并圍繞著計(jì)劃逐項(xiàng)地穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)工作。為了保障計(jì)劃整體的切實(shí)可行,，在實(shí)施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進(jìn)度情況,，有針對(duì)性的對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，截至目前為止,，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了20xx年制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃及目標(biāo),。

根據(jù)期貨大廈項(xiàng)目特點(diǎn)及管理目標(biāo)，按照第一太平戴維斯的管理經(jīng)驗(yàn),，積極配合大廈各項(xiàng)招商及規(guī)劃工作,，從日后大廈具體提供的服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行,、維護(hù),、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)建議,，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ),，如今，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲,，地下室食堂土建施工也即將結(jié)束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進(jìn)并提供全程服務(wù)。

期貨大廈作為xx市的地標(biāo)性建筑,，資金預(yù)算必須細(xì)致,、全面，方能保障大廈在今后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，資金預(yù)算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標(biāo),，也是在今后運(yùn)作過(guò)程中需完成的任務(wù)，目標(biāo)要明確,、可行,，任務(wù)要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成xx市一流地標(biāo)性建筑的目標(biāo),，從實(shí)際出發(fā),，制定了詳實(shí)，合理的資金預(yù)算并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行完善,。

優(yōu)秀的項(xiàng)目需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實(shí)遵照行政公司“高素質(zhì),、重實(shí)干,、寧缺毋濫”的指示精神，嚴(yán)把人員招聘關(guān),。截至目前為止,，物業(yè)管理籌備處共進(jìn)行人員招聘近400人次，招聘員工72人,，員工的綜合素質(zhì)整體上已達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了極其有利的先決條件。

期貨大廈整體尚未竣工,，施工中難免存在著一定的安全隱患,，遵照交易所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的“安全第一”的指示精神，對(duì)項(xiàng)目的施工進(jìn)行積極的配合和協(xié)助,，強(qiáng)化安全防范意識(shí),，以保障后期各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行，20xx年7月22日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示,，向現(xiàn)場(chǎng)派駐了3批共44名員工，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)3f機(jī)房的安全保衛(wèi),、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運(yùn)行工作,。尤其是采暖運(yùn)行工作，在大廈尚未竣工,、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下,，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下,，克服了現(xiàn)場(chǎng)條件苦,、面積大、人員雜,、通訊難等等困難,，邊運(yùn)行邊保障,，在保證采暖系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下,，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重,。截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機(jī)房,、盥洗水泵房、空調(diào)機(jī)房等101處設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)的近千余臺(tái)套重要設(shè)備第一次投入試運(yùn)行,，就已成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)1500小時(shí)無(wú)故障運(yùn)行,。同時(shí)，物業(yè)籌備處員工在采暖運(yùn)行的同時(shí),，更是充分利用一切機(jī)會(huì)不斷深入熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù),。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)通報(bào)施工管理單位,。幾次現(xiàn)場(chǎng)跑水，均因物業(yè)巡檢及時(shí),，從而避免了損失,。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運(yùn)行,，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對(duì)現(xiàn)狀,，提出了合理可行的維保方案。計(jì)劃在設(shè)備安全運(yùn)行2000小時(shí)左右,，對(duì)設(shè)備進(jìn)行第一次全面維保,。目前，技術(shù)培訓(xùn),、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備,，只待維保工具及材料購(gòu)回,，即可實(shí)施。有了以上這些先期進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的寶貴經(jīng)驗(yàn),。下一階段物業(yè)全面接管時(shí)大規(guī)模人員進(jìn)駐將更加順利,。

籌備處充分利用了大廈竣工前時(shí)間相對(duì)充裕的有利條件,、按照行政公司制定的方向,、結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況,，從滿足日后各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展出發(fā),，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎(chǔ)依據(jù),，充分吸納了kpi、sla,、iso等國(guó)際上先進(jìn)的管理元素,，制定了200余項(xiàng)，近2萬(wàn)字的規(guī)章制度,。各部門(mén),、各崗位,，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊(cè)，各項(xiàng)工作的具體操作及流程都做出了細(xì)致地規(guī)定,，各項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量都提出了具體的要求,。為今后物業(yè)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障,。如今,，物業(yè)管理籌備處的各項(xiàng)工作已全面地走上了正軌，整體上繼續(xù)向預(yù)期方向穩(wěn)步前進(jìn),。

根據(jù)后期物業(yè)服務(wù)工作的需要,，需要外委公司但當(dāng)一部分的具體工作,，對(duì)此,，物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計(jì)劃并遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與各外委專業(yè)公司進(jìn)行了接洽和聯(lián)系，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要,，截止目前為止，已對(duì)部分外委工作展開(kāi)了招標(biāo)工作,，在具體實(shí)施過(guò)程中,，根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預(yù)算和外委公司的標(biāo)書(shū)，制定了合理的評(píng)分細(xì)則,，并融入了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)抽查等先進(jìn)舉措，科學(xué),、縝密地對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行了考察,，以保障招標(biāo)結(jié)果的公開(kāi)、公平,、公正。

籌備處的目標(biāo)是將期貨大廈打造成xx市著名的地標(biāo)性建筑,，代表業(yè)內(nèi)的最高水平,，一流項(xiàng)目的核心保障就是擁有一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作,，從物業(yè)籌備工作伊始,，就安排對(duì)到崗的員工開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，20xx年,，共進(jìn)行各類培訓(xùn)60余次,，員工受培訓(xùn)時(shí)間平均達(dá)到40小時(shí)以上。通過(guò)培訓(xùn),，員工的技術(shù),、理論水平均得到了較大的提高，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提升,。

隨著大廈竣工日期的日益臨近,，物業(yè)管理籌備處下一階段的工作將更多的以實(shí)際操作為主。有了前期充分的準(zhǔn)備,，我們對(duì)下一階段的工作充滿信心,，對(duì)于今后的工作，物業(yè)管理籌備處將從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：

1,、塑造xx市地標(biāo)性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進(jìn)的硬件優(yōu)勢(shì),，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的軟件管理,，將期貨大廈成功塑造成xx市知名的地標(biāo)性建筑，并發(fā)揮出知名品牌所應(yīng)有的價(jià)值,，將大廈前期工程的巨額投入,，轉(zhuǎn)變?yōu)槿蘸筘S碩的長(zhǎng)期回報(bào)。

2,、打造精英團(tuán)隊(duì)在日后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,，本著客戶至上，服務(wù)為本的理念,，謹(jǐn)記“注重細(xì)節(jié),、力求完美”的宗旨，深挖服務(wù)細(xì)節(jié),，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任、客戶滿意的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

3,、大廈風(fēng)險(xiǎn)控制作為期貨交易平臺(tái)的所在地，物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點(diǎn)對(duì)交易平臺(tái)運(yùn)行安全,、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障,，將各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制到最低，安全工作將是今后工作的一個(gè)長(zhǎng)期重點(diǎn),。

4,、物業(yè)接管與運(yùn)行物業(yè)管理籌備處將全面進(jìn)入并與大廈施工單位實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)管理平穩(wěn)過(guò)度,，設(shè)備運(yùn)行順利更迭,，使大廈竣工伊始，就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其提供全面的保障,。

以上,，是物業(yè)管理籌備處20xx年工作的概況的總結(jié)，20xx年,，是至關(guān)重要的一年,，在這一年里，大廈整體施工進(jìn)入尾聲,，各項(xiàng)大的施工工程即將圓滿結(jié)束,，大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今,，大廈的第二階段工作已順利啟動(dòng),，物業(yè)管理籌備處已開(kāi)始全面運(yùn)轉(zhuǎn)。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢(shì)待發(fā),。物業(yè)管理籌備處也已做好了準(zhǔn)備,，我們堅(jiān)信，有行政公司為核心運(yùn)籌帷幄,、駕馭全局,，有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進(jìn)取,，大連期貨大廈,，必將會(huì)在新的一年里，作為xx市最耀眼的地標(biāo)建筑,，巍然矗立在星海灣畔,。

物業(yè)工程部年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四

20xx年是物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型并發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，圍繞20xx工作目標(biāo)和任務(wù),、公司決策，把握機(jī)遇,，努力拚博,，立足本項(xiàng)目工程管理，向集團(tuán)化管理延伸,。通過(guò)工程部全體人員的共同努力,，較好地完成了全年度工作目標(biāo)和任務(wù)。為集團(tuán)公司集團(tuán)化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一,、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況。

1,、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，開(kāi)展預(yù)防維修,，努力提高設(shè)備功效,。對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng),、空調(diào)系統(tǒng),、水系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養(yǎng),。對(duì)軟化水水質(zhì)自己跑單位進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn),，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用年限,；在空調(diào)施工單位無(wú)法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找,，解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長(zhǎng)期存在的很多遺留問(wèn)題,，保障了設(shè)備設(shè)施安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,；堅(jiān)持每周的控制箱,、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查,；消防系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng),；樓頂風(fēng)機(jī)檢查等。

2,、日常維修：20xx年度共完成1965項(xiàng)零維修工作,，其中有公區(qū)維修，還有商戶維修,，有各公司,、各部門(mén)的零維修等。得到了如：蓮花慧聰,、研發(fā)中心,、財(cái)務(wù)部、鐘表大廈,、華方公司,、人事部等單位或部門(mén)的好評(píng)與認(rèn)可。

3,、規(guī)章制度：工程部在原來(lái)基礎(chǔ)上,，建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度上墻,，以制度管人,，以制度服人，使人人都以公司利益為上,，用制度嚴(yán)格要求自己,。如考勤考核制度，以打卡,、簽到,、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率,；庫(kù)房管理制度,，做到專人管理，出,、入庫(kù)明細(xì),，領(lǐng)用人簽字,，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率,。在此基礎(chǔ)上,，工程部設(shè)立班組評(píng)比制度，做到周周檢查,、總結(jié),，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化,。工程部順利地完成了值班制度,，配電室及空調(diào)機(jī)房實(shí)行了輪班制，避免了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛,。

4,、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各公司,、部門(mén)的支持下,，積極采取各種措施，群策群力,，較好地做到節(jié)能工作,，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié),，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)能源有充分的了解,。充分利用原來(lái)剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修,，為公司節(jié)約了大量資金,。適時(shí)完成了大廈照明、外照燈的調(diào)節(jié),，空調(diào)系統(tǒng)的.調(diào)節(jié)等,。

5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作,，順利完成了大廈客,、貨梯，扶梯的年檢工作,，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作,，為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

6、大廈其它項(xiàng)：20xx年度收取中國(guó)移動(dòng)信號(hào)覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)元,，聯(lián)通信號(hào)覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)2000元,，合力電信管理費(fèi)2500元,，催繳移動(dòng)、聯(lián)通,、電信電費(fèi)共計(jì)19473元;本年度通過(guò)對(duì)商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修,、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào),，經(jīng)總公司批準(zhǔn),，自空調(diào)安裝單位扣除工程款18050元，為總公司挽回了不必要的損失,。

二,、裝修改造：

按照公司布署，經(jīng)報(bào)集團(tuán)公司同意,，我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達(dá)工程價(jià)為295779.01元的各項(xiàng)施工任務(wù)：

1,、公寓401室蓮花慧聰宿舍；

2,、公寓502,、504鐘表大廈辦公室；

3,、b1華方商鋪及交接,；

4、啟泰天各項(xiàng)目工程,；

5,、大廈東西地面磚鋪設(shè)；

6,、b3食堂施工裝修,；

7、東側(cè)大門(mén)制作安裝,；

8,、西側(cè)治安崗?fù)ぶ谱靼惭b；

9,、一層按摩室施工,。